RESUMEN DE LAS 7S DE MCKINSEY

(EQUIPO Nro. 5 )
Autores:
Lcdo. Orson Serrano. oserrano@gmail.com
Lcda. Maria A. Cuelllo. mariaalejandra_cuello@ymail.com
Estudiantes de Maestra en Gerencia Educacional
Materia: Fundamentos de Gestin
UPEL Regin Carabobo

Las 7S de McKinsey (no confundir con la metodologa Japonesa de las 5S) es

un modelo que seala los 7 factores bsicos para que funcione cualquier
organizacin utilizndose como una Herramientas para Resolucin de
Problemas.
Fue desarrollado en 1980 por Tom Peters hoy gur de la innovacin y el
liderazgo- y Robert Waterman para McKinsey & Co, la firma de consultora
estratgica ms famosa del mundo, bajo el nombre de Enfoque de las 7 S de
la Estructura Corporativa.
Esta metodologa se emplea para evaluar si la implantacin de cualquier tipo
de estrategia es coherente con el da a da de la empresa. Si no es as, habr
que hacer cambios para alinear la estrategia con la realidad.
Funcionamiento de las 7S
Las 7S de McKinsey definen mltiples factores a tener en cuenta, los cuales se
dividen en dos grupos:
Habilidades emocionales o Soft skills (Elementos Blandos):
o

Shared Values, Skills, Style y Staff

Habilidades racionales o Hard skills (Elementos Duros):

o

Strategy, Structure y Systems.

El modelo busca resaltar que la mayor importancia est en la combinacin que

se crea entre los 7 factores. De esta manera, teniendo en cuenta todos los

factores, se consigue alienar la estrategia con el comportamiento diario y as

mejorar los resultados de cualquier empresa.
Los siete factores a estudiar
Las 7S estn compuestos por 7 esferas conectadas entre s, con un elemento
central que son los valores compartidos.
Los factores son los siguientes:
1. Style (estilo): El estilo es la cultura de la organizacin. Normalmente es la
cpula quien debe establecer las bases de los comportamientos y buenas
practicas que marcarn el estilo y la forma de ser de la empresa. Adems,
deben ser los directivos y jefes los primeros en dar ejemplo al resto de
empleados de la empresa.
2. Staff (personal): Los empleados son la columna vertebral de cualquier
organizacin y uno de sus ms importantes activos. Es por ello que la forma de
tratar a los recursos humanos debe estar alienada con la estrategia.
3. Systems (sistemas): Incluye los procesos internos y los sistemas de
informacin que posibilitan el funcionamiento de la empresa . Los procesos y la
informacin pueden compararse con la sangre que fluye por un cuerpo.
4. Strategy (estrategia): se basa en la manera de organizar y enfocar los
recursos, para conseguir los objetivos de la organizacin. Podramos
compararlo con el cerebro de una organizacin.
5. Structure (estructura): Es la manera en que se organizan, se relacionan e
interactan las distintas variables y unidades del negocio. La estructura puede
ser departamental o no, con una jerarquia lineal, matricial, divisional o de otro
tipo. Asimismo, se puede dividir geogrficamente (local, estatal o plurinacional),
de gestin centralizada o descentralizada, etc.
Tambin la estructura puede depender de la frmula jurdica que tiene la
entidad (sociedad annima, limitada, cooperativa, joint-venture) y el modelo
de expansin que se busca (franquicias, orgnica, fusiones).
6. Skills (habilidades): Se refiere a las habilidades y capacidades requeridas
por los miembros de la organizacin. Es lo que Michael Porte llama
Competencias Centrales. Tambin puede referirse al know how de la
compaa.
7. Shared values (valores compartidos): Los valores compartidos son el
corazn de la empresa. Lo que une a sus miembros y alinea a todos ellos en la
misma direccin.

Check list de las 7S

Estrategias:
- Cul es nuestra estrategia?
- Cmo vamos a lograr nuestros objetivos?
- Cmo convivimos con la presin de la competencia?
- Cmo son los cambios en las demandas de los clientes?
- Cmo se ajustar la estrategia a las cuestiones ambientales?
Estructura:
- Como est dividida la compaa / grupos?
- Cules son las jerarquas?
- Como coordinan sus actividades los distintos departamentos?
- Como se organizan y alinean entre ellos los diversos miembros de la
organizacin?
- El control y la toma de decisiones son centralizadas o descentralizadas? Es
esto correcto?
- Como son las lneas de comunicacin? Explicitas o implcitas?
Sistemas:
- Cules son los principales sistemas que se ejecutan en la organizacin? Se
deben considerar los sistemas de recursos humanos y financieros, as como
los de comunicaciones y almacenamiento de documentos.
- Dnde estn los controles y cmo se supervisar y evaluar?
- Qu normas internas y procesos utiliza el equipo para mantener todo bajo
control?

Valores Compartidos:
- Cules son los valores centrales?
- Cual es la cultura corporativa / del grupo?
- Cuan Fuertes son sus valores?
- Cuales son los valores fundamentales que la compaa / grupo ha construido?
Estilo:
- Cuan participativo es el estilo de liderazgo del Management?
- Cuan efectivo es el liderazgo?
- Los empleados / miembros del equipo tienden a ser competitivos y
cooperativos?
- Existen realmente los equipos funcionando dentro de la organizacin o son
slo grupos nominales?
Personal:
- Que posiciones o especializaciones estn representadas dentro del equipo?
- Que posiciones necesitan ser cubiertas?
- Existen falencias en las competencias requeridas?
Despus de aplicar la Lista de Chequeo
Usando la informacin recolectada examine donde estn las debilidades e
inconsistencias entre los elementos. Recuerde que el modelo es vlido tanto
para la organizacin actual como para la deseada.
Se comienza con los Valores Compartidos: Son consistentes con la estructura,
estrategia y sistemas? Si no lo son, que necesita cambiar?
Luego mire los elementos duros. Cun bien soporta cada uno de ellos a los
otros? Identifique donde se necesita realizar cambios.
A continuacin evale los elementos blandos. Soportan a los elementos duros
deseados? Soportan a algn otro? En caso contrario, que necesita cambiar?
Al ajustar y adaptar los elementos es necesario utilizar un proceso iterativo (y
que a menudo lleva mucho tiempo); a continuacin, se debe volver a analizar la
forma en que afecta a otros elementos y su nuevo alineamiento. El resultado
final es la obtencin de una mejor performance.
Las fortaleza de las 7S es que es una herramienta de diagnostico para
entender por qu las organizaciones son ineficaces. Una vez analizados los
puntos dbiles y realizados cambios, se conduce a un cambio organizacional,
implicando al total de la compaa que puede hacer mejorar significativamente
su forma de funcionar y sus resultados.
El modelo de las 7S de McKinsey es uno de los pocos que se pueden aplicar a
casi cualquier organizacin o grupo para mejorar su efectividad. Si algo dentro

de su organizacin no funciona bien, las oportunidades de que ello se deba a

una inconsistencia entre algunos de los elementos identificados con este
modelo es alta.