Centro de Tecnologas de Informacin Y Comunicaciones

Identificacin de oportunidades de
aplicacin de Business Intelligence

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Qu empresas deben utilizar BI?

Cualquier empresa, independiente de su tamao o sector, necesita integrar la
informacin procedente de su cadena de valor, con el objetivo de analizarla, para
poder tomar buenas decisiones y disear estrategias de negocio eficientes.
A qu empresa no le interesa conocer sus clientes ms rentables?
Cul es el resultado de una campaa de marketing?
En qu regin han disminuido o aumentado sus ventas y por qu?.
Business Intelligence ya dej de ser una tendencia y se ha convertido en una de las
principales iniciativas para las empresas.

Ventas: Anlisis de ventas; Deteccin de clientes importantes; Anlisis de

productos, lneas, mercados; Pronsticos y proyecciones.

Marketing: Segmentacin y anlisis de clientes; Seguimiento a nuevos productos.

Finanzas: Anlisis de gastos; Rotacin de cartera; Razones Financieras.

Manufactura: Productividad en lneas; Anlisis de desperdicios; Anlisis de

calidad; Rotacin de inventarios y partes crticas.
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Encontrando la oportunidad
Para comenzar una iniciativa BI el primer objetivo es identificar con exactitud que
lo que quiere conseguir, en trminos prcticos esto significara buscar
oportunidades dentro de la organizacin para mejorar la calidad de toma de
decisiones
Una organizacin puede tener muchas de estas oportunidades, dentro y a travs
de reas funcionales y unidades de negocio, la clave es decidir que oportunidades
ofrecen el mayor valor

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Identificando oportunidades

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Identificando oportunidades
Proceso interactivo: al hablar de BI estamos suponiendo que se trata de un
anlisis de informacin continuado en el tiempo, no slo en un momento puntual.
Explorar: Primero se explora para comprender qu sucede en nuestro negocio;
es posible incluso que descubramos nuevas relaciones que hasta el momento
desconocamos.
Analizar: Pretendemos descubrir relaciones entre variables, tendencias, es decir,
cul puede ser la evolucin de la variable, o patrones. Si un cliente tiene una serie
de caractersticas, cul es la probabilidad que otro con similares caractersticas
actu igual que el anterior.

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Apoymonos
Qu, dnde y porqu ocurri?
Qu ocurrir y qu est ocurriendo?
Qu queremos que ocurra?
Cuales son los mejores proveedores o cules son nuestros clientes que nos
dan mayor ganancia, y cmo hacer para atraerlos ms?
Cuales son nuestros prospectos?
Cuales es la proporcin de nuestros gastos con respecto a nuestras ventas?
Que funciona? Frente a Qu no funciona?
Qu procesos toman mucho mas tiempo?
Dnde piensa que se pierden oportunidades?
Dnde se estn tomando decisiones equivocadas?
Dnde se estn tomando decisiones acertadas
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Unidad de negocios y reas funcionales

Requiere investigar que reas de la organizacin pueden beneficiarse por la
utilizacin de una solucin BI
Cada organizacin esta estructurada de una forma diferente, el lugar ideal para
comenzar el estudio son los procesos crticos de las reas funcionales y unidades de
negocio
UNIDAD DE NEGOCIO
es una unidad operativa dentro de una organizacin que vende productos o
servicios para un grupo identificable de clientes. Normalmente, las actividades de la
empresa debieran ser divididas en Unidades de Negocios

AREAS FUNCIONALES
Donde las actividades del negocio son homogneas a todo lo largo de la
corporacin, en definicin es un departamento de una unidad de negocio que se
encuentra enfocado a una funcin especifica

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Estrategias corporativas vs UN y AF
Las aplicaciones multifuncionales y las unidades de negocio comprenden
esencialmente la toma de decisiones y los problemas estratgicos que son lo mas
importante para garantizar y mejorar la ventaja competitiva
Mientras que las estrategias corporativas y los objetivos son implementados de
arriba hacia abajo en una organizacin, desde el nivel corporativo hasta las unidades
de negocio, BI es comnmente implementado como un proceso de abajo hacia
arriba, con mtricas de reconocimiento tienen origen a nivel de la unidad de negocio

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QUINES SON LOS USUARIOS DE LA

APLICACION?
Debemos pensar a travs de las necesidades de anlisis e informacin de los
diferentes roles y niveles organizacionales, debido a los diferentes tipos de usuarios s
operadores, supervisores, gerentes , directores y analistas.
Mientras mas baja es la clasificacin de empleo del usuario final ms probable es la
necesidad de estos datos operacionales detallados y particulares para un rea
funcional.
Con un nivel mas alto en la clasificacin
de empleo, ms probable es la necesidad
de datos consolidados para el anlisis de
tendencias y patrones dentro y a travs
de reas funcionales

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Informacin necesaria y medidas

No es posible gestionar lo que no se puede medir
William Hewlet (HP Company).
Identificar cul es la informacin de ms valor es un requerimiento indiscutible y
fundamental.

Identificar las medidas

Las medidas deben enfocarse en los factores de xito
crticos para cada rea funcional de la organizacin,
incluyendo parmetros adicionales para medir
estrategias generales, metas y objetivos globales de la
compaa, para que exista una fuerte vinculacin entre
los indicadores de rendimiento departamental y las
mtricas a nivel superior, ya que ayudan a medir la
efectividad de la estrategia de la compaa y as lograr
metas y objetivos
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