DESCRIPCIN DE LA EMPRESA

a. Nombre:
Boticas Perfumera InkaFarma
b. Ubicacin y sucursales
Boticas Perfumera InkaFarma es una empresa privada del grupo Pharmacies
Europeenes Holding formada en 1997. Representa una cadena de boticas
con alrededor de 100 sucursales a nivel nacional. En la ciudad de Piura
cuenta con dos locales ubicados en:
Av. Grau 278.
Esquina de la Av. Snchez Cerro con Av. Loreto.
Su sede principal se encuentra ubicada en Av. Guillermo Dansey # 1846 Cercado de Lima Lima y est conformada por amplas instalaciones que
permiten un adecuado almacenamiento y control de productos as como una
gil y rpida distribucin hacia los distintos puntos de venta ubicados a
Nivel Local y Nacional.
Cuenta en la actualidad con diversos puntos de venta en Lima Metropolitana
as como tambin en las principales ciudades de nuestro territorio: Chiclayo,
Trujillo, Arequipa, Cajamarca, Huanuco, Cusco, Tacna, Iquitos, Tarapoto,
Huancayo, Barranca, Chincha, Huacho, Huaraz, Caete, Chimbote, Tingo
Mara, Cerro de Pasco, Pucallpa, Pisco.

c. Descripcin de la empresa
i. Misin: Brindar ms salud al mejor precio ofreciendo para ello slo
medicamentos originales de procedencia garantizada as como la ms alta
calidad.
ii. Visin: Ser una empresa lder en precios bajos con visin de futuro, que
brinde un servicio rpido y de calidad al cliente, logrando que el cliente se
fidelice e identifique con la empresa y que quede totalmente satisfecho.
InkaFarma desde la creacin de su primer punto de venta se preocup por
ofrecer un servicio de atencin al cliente en forma esmerada, con un
agradable ambiente de sus locales, implementando una moderna
infraestructura que permite una atencin rpida y eficiente.
iii. Objetivos Estratgicos: InkaFarma se ubica en el mercado nacional como
la primera cadena de boticas por ello busca ofrecer los ms bajos precios as
como la ms alta calidad y garanta de sus productos y un esmerado
servicio de atencin al cliente; por ello para garantizar el xito de su
negocio (con muchas sucursales) resulta indispensable tener un sistema de
control de inventarios en red para evitar una falta de abastecimiento y
garantizar al cliente satisfaccin en cuanto a rapidez
y disponibilidad.

iv. Actividades: Es una empresa dedicada ntegramente a la

comercializacin de productos de farmacia, artculos de perfumera y
tocador ofreciendo el mejor servicio al ms bajo precio por ello la
capacitacin permanente del personal es importante pues permite que el
servicio brindado sea eficiente y de primera calidad. Adems ofrecen
servicios adicionales como campaas mdicas gratuitas.
La cadena InkaFarma tiene un crecimiento promedio anual de 30%
consolidando una participacin del 54% del mercado farmacutico.

v. Cartera de negocios/productos:
Principales lneas de comercializacin:
- Farmacia.
- Productos Oncolgicos.
- Material Mdico Quirrgico.
- Productos Galenicos.
- Homeopata.
- Productos para Diabticos.
- Productos Naturales.
- Perfumera.
- Bazar.
- Productos para beb.
Dado que uno de sus objetivos principales es ofrecer un esmerado servicio
de atencin al cliente ofrece:
- Permanente atencin Profesional de Qumicos Farmacuticos.
- Personal altamente capacitado en la Lnea de Farmacia y Perfumera.
- Horario amplio de Atencin: las 24 horas del da.
- Servicio de Reparto a Domicilio. Sin recargo.

Sistema de trabajo
El sistema de trabajo de la empresa se compone de cinco reas:
1. Como primera rea identificamos un determinado nmero de terminales o
punto de venta donde se realiza la atencin al cliente y la toma de pedido;
2. El rea de caja, donde se realiza la cobranza, la emisin de boletas y/o
facturas;
3. El rea de despacho cuya funcin principal es la entrega de los productos
a los clientes;
4. El rea de Logstica Almacn se encarga del control y reposicin de
existencias, de la entrega de productos para la distribucin en los anaqueles
y realizar cuando sea conveniente y necesario los pedidos a los

proveedores;
5. El rea de supervisin cuya ejecucin est a cargo del supervisor que
generalmente es un farmacutico, se encarga principalmente de transmitir
los reportes al jefe zonal, la asignacin de comisiones a los vendedores, y la
coordinacin de las campaas medicas promocionales.

Identificacin de las operaciones/transacciones bsicas por rea.

Diseo de reportes requeridos para cada rea.

1.- Ventas
- REPORTE DE VENTAS DIARIAS DE LA FARMACIA.
Por medio de este reporte se puede mostrar en forma detallada los
productos vendidos por los terminales de venta, a su vez del consolidado de
los totales de ventas.
Los productos/ artculos se clasifican por categoras y las actualizaciones se
hacen de manera diaria, y semanalmente se hace un recuento de todos los
das.
Por medio de la informacin brindada se puede:
Conocer el volumen de venta diaria y el monto total vendido.
Realizacin del cierre y la liquidacin de caja.
Almacn posee el detalle de las salidas de mercadera.

- REPORTE DE VENTAS SEMANALES DE TODAS LAS FARMACIAS POR UNIDAD

DE NEGOCIO Y POR CIUDAD.

- REPORTES DE VENTAS POR TERMINAL

Determina el nmero de transacciones realizadas por cada terminal y sus
ventas mensuales.

2.- Logstica
- STOCK DISPONIBLE DE ARTCULOS

Este reporte muestra el historial de artculos manejados por el almacn,

adems del actual estado de dichos artculos (con existencia, sin
existencia).
Los artculos se clasifican por rubros/ categoras y las actualizaciones de
este reporte se hacen diariamente.
A travs de la informacin mostrada se puede:
Conocer el stock actual (artculos), la disponibilidad en almacn para as
poder realizar el pedido de forma inmediata.
Almacn conoce al detalle cuales son los artculos con los que dispone
para poder atender los diversos pedidos de las distintas reas de la
empresa.

- REPORTE DE FECHA DE CADUCIDAD

- REPORTE DE COSTO DE INVENTARIO

Mediante este reporte puedo calcular el valor de inventario a la fecha en
base a las entradas y salidas de mercadera.

- REPORTE DE PEDIDOS A PROVEEDORES

- CAMBIO DE MERCADERIA
Este reporte muestra el detalle de artculos devueltos en el mes y que han
sido cambiados dentro de las 48 horas, conteniendo el nombre del cliente,
el monto, el producto y algn comentario respecto a la devolucin.

3.- Supervisin
- CUMPLIENTO DE CUOTAS Y COMISIONES A VENDEDORES DIARIO
Este reporte permite asignar en base a las cuotas de ventas logradas,
asignar las comisiones a los vendedores. La comisn es sobre el exceso de
la cuota fijada