EMPOWERMENT

Es un proceso estratgico que busca el fortalecimiento

de la relacin entre la empresa y sus trabajadores
fomentando la confianza, responsabilidad, autoridad y
compromiso para servir eficientemente al cliente.
EQUIPO DEL EMPOWERMENT
Para desarrollar esta estrategia es conveniente crear
grupos de trabajo, responsables de un producto o
servicio que colaboren con el mejoramiento del proceso
del trabajo planeando y tomando decisiones relacionadas
con el producto o servicio a ofertar.
FACTORES QUE INTERVIENEN EL EMPOWERMENT
--Competencia global acelerada
--Clientes insatisfechos.
--Lentitud en la innovacin o introduccin del producto.
--Organizaciones ms planas y lineales.
--Inercia y lucha burocrtica.
--Tecnologa que cambia rpidamente.
--Cambio de valores en los empleados.
--Estancamiento en la eficiencia o la productividad
CULTURA Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Es el conjunto de percepciones, sentimientos, actitudes,
hbitos, creencias, valores, tradiciones y formas de
interaccin dentro y entre los grupos existentes.
VALORES.-Los valores son afirmaciones acerca de lo
que est bien o mal de la empresa.
CREENCIA.- Es la percepcin de las personas entre una
accin y sus consecuencias.
CARACTERISTICAS
QUE
DIFERENCIAN
UNA
CULTURA DE OTRO:
Iniciativa individual: grado de responsabilidad
Tolerancia del riesgo: innovadores y a asumir riesgos.
Control: reglas y cantidad de supervisin
Identidad e integracin: los miembros se identifican
Sistema de incentivos: (aumentos de salario,
promociones, etc.)
Tolerancia del conflicto: los conflictos y las crticas de
forma abierta.

Modelo
de
comunicacin:comunicaciones
organizativas.
DEFINICION DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Es un esfuerzo libre e incesante de la gerencia que se
vale de todos los recursos de la organizacin con
especialidad el recurso humano a fin de hacer creble,
sostenible y funcional a la organizacin en el tiempo.
PRECEDENTES DEL DESARROLLO
-- Investigacin de la accin
-- Enfoques normativos
-- Calidad de la vida laboral:
-- Cambio estratgico
CREACIN Y SOSTENIMIENTO DE LA CULTURA
ORGANIZACIONAL
--Declaraciones formales de la filosofa de la empresa,
organigramas, misin, visin
--materiales usados en el reclutamiento y la seleccin de
personal, y su socializacin.
--Diseo de espacios fsicos, fachadas, instalaciones,
edificios.
--Manejo de papeles de trabajo, capacitacin y asesora
por parte de los que ejercen el liderazgo.
--Sistema explcito de premios y reconocimiento, criterios
de promocin.
--Historias leyendas, mitos y ancdotas sobre las
personas y acontecimientos ms importantes.
--Aquello a lo cual los lderes prestan atencin, lo que
miden y controlan.
--Determinar que reacciones ante incidentes y crisis
tendrn los que ejercen liderazgo en la empresa
--Establecer el diseo y estructura de la empresa.

CLIMA ORGANIZACIONAL
--Es un fenmeno interviene entre los factores del
sistema de la empresa y las tendencias motivacionales
que se traducen en un comportamiento dentro de la
empresa.
--Tambin se le define como las percepciones que tienen
los integrantes de la empresa con respecto a su trabajo,
toma de decisiones, relaciones interpersonales y la
comunicacin informal existente.
OBJETIVOS DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL
--Mejorar la efectividad organizacional.- Aspiraciones y
motivaciones de miembros de la organizacin.
--Potenciar las relaciones humanas.-toma de
decisiones, autoridad y la responsabilidad, quienes
conforman el equipo, verdadera vivencia que se da en
una empresa.
MISION EMPRESARIAL
CONCEPTO.- es el conjunto y objetivos generales y
principios de operacin de la empresa STAKEHOLDERS.
EFECTIVIDAD DE LA MISION
Depende de dos aspectos principales:
--El mtodo de formulacin de la declaracin de la
misin.
--La sntesis de la declaracin en una frase nica.
FORMULACION DE LA MISION
Es un trabajo directo que no puede ser delegado a un
rea de la empresa.
El objetivo de este proceso es concordar con el objetivo
de la empresa.
EXISTEN VARIAS TECNICAS PARA ELABORAR ESTA
MISION:
--La participacin de los directivos
--La participacin de los STAKEHOLDERS y no dejar
ninguno afuera.
--Desarrollar un listado de conceptos eliminando solo los
mas relevantes.
--Dar forma a la frase que facilite su comprensin.
LOS STAKEHOLDERS
Son todas aquellas personas o empresas interesadas en
la empresa, es decir que no solo son dueos o
accionistas sino tambin trabajadores, clientes,
sindicatos y el gobierno.
QUE NO ES UNA MISION
--no es un slogan publicitario
--no es una visin estratgica de largo plazo
--No es lo que se quiere que la empresa sea.
VISION EMPRESARIAL
CONCEPTO.- Es lo que se refiere a lo que la empresa
quiere llegar la imagen futura de la empresa.
La visin es creada por la persona o personas
encargadas de dirigir la empresa.
IMPORTANCIA DE LA VISION
Es una fuente de inspiracin para la empresa representa
la esencia que la guie, de ella se extrae fuerza.
VENTAJAS
--Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las
partes que integra la empresa.
--Incentiva que todo el personal de la empresa realicen
acciones de visin.
--Una adecuda visin no admite modificaciones ya que
no tendra gua, inseguridad.
ELABORACION DE LA VISION
--Como ser la empresa cuando haya alcanzado su
madures en unos aos?
--Que productos o servicios ofrecer el futuro?
--Quienes trabajaran en la empresa?
--Que valores, actitudes y claves tendr la empresa en el
futuro.
--Como hablaran de la empresa los clientes, trabajadores
y otros.