30/6/2014

Porque o facebook faz tanto sucesso? A Psicologia Explica

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Porque o facebook faz tanto sucesso? A psicologia

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Ol amigos!

Psicologia e Sries

H uns dias estava compartilhando fotos antigas da poca do mestrado (2008-2010) que fiz na Universidade Federal
de So Joo del-Rei, passando tudo do orkut para o facebook. E um amigo meu comentou que no iria curtir tudo
porque quanto mais voc curte as postagens de algum ou sobre um assunto mais aquilo aparece para voc. E
realmente, esta foi a genialidade do Mark Zuckenberg (criador do facebook), a criao do boto like (gosto em

de TV: Lista
Completa
Porque o facebook
faz tanto sucesso? A

portugus de Portugal e curtir Curtir

aqui no Brasil). genial porque no feed de cada um comea a aparecer postagens,

psicologia explica

fotos, textos, vdeos que mais interessam e, ao mesmo tempo, a empresa vende o seu like para anunciantes.

48 Documentrios

Talvez voc tam bm curta

Psicologia:
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engraado pensar nestas questes Livros
para equem
no 100
trabalha
na quem
rea de tecnologia e usa as redes sociais apenas

para se aproximar de amigos,

am a Psicologia
familiares
conhecidos.
O facebook
1.771epessoas
curtiram isso.

uma empresa agora com papis na bolsa de

valores cujo produto voc. Melhor dizendo, o facebook vende o seu perfil, com os seus interesses, para
anunciantes que trabalham no

Psicologia e Sries de TV: Lista Com pleta

nicho 967
de pessoas
mercado
que
voc gosta. Assim,
curtiram
isso.

se voc gosta de marketing, comea a ver

anncios de marketing, se gosta de moda, as propagandas so de moda e por a vai.

Neste texto, quero falar sobre um aspecto que liga o sucesso do facebook com a psicologia. O criador deste site que
possui hoje mais de 1.000.000.000 de pessoas, alm de estudar cincias da computao em Harvard, tambm
estudou psicologia por l. Por isso, no to sem propsito fazer esta ligao e entender como a maior rede social do
mundo foi criada, com base no boto curtir, mas na perspectiva inversa: ter a sua prpria publicao curtida, no
sistema de reforamento estudado pela psicologia comportamental e chamado de reforo positivo intermitente de
razo varivel.

A psicologia comportamental
A psicologia comportamental no minha rea de especializao. Porm, tive dois excelentes professores l na UFSJ,
a Marina Bandeira e o Roosevelt Starling, dois grandes pesquisadores que muito me ensinaram.

de Psicologia: online,
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imperdveis
[Vdeo] - Voc se
arrepende de ter
feito psicologia?
Por que fazer a
faculdade de
psicologia?
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Cursos e faculdades
de graa pela
Internet
O principal
problema dos
relacionamentos

Para quem no tem ideia do que eu estou falando, temos que pensar a psicologia como psicologias, no plural. Existem

amorosos

mtodos e abordagens que so totalmente diferentes uns dos outros, mudando o olhar sobre como estudar de

As 6 principais

acordo com o pas, a cultura, a lngua de origem. Assim, a psicologia comportamental nasceu nos EUA, pas
extremamente pragmtico e materialista. Tendo este horizonte de perspectiva, eles criaram toda uma linha de
pesquisa dentro da psicologia, o behaviorismo ou comportamentalismo.
Um grande problema desde o comeo da psicologia foi como estudar a psique, (palavra grega para alma). Como

tcnicas da
persuaso - Curso
Psicologia da
Persuaso

estudar os pensamentos? Como estudar os sentimentos? As associaes de ideias? A vontade, o desejo? O

inconsciente?
Para todos estes fatores, que sabemos existir internamente, temos dificuldades de observar nas outras pessoas. Se
algum est parado e em silncio como saber o que est pensando, sentindo, desejando, imaginando?
Bem, outras psicologias deram respostas ao seu modo mas a psicologia comportamental modificou totalmente o
olhar. Sabemos o que algum pensa, quando esta pessoa fala; sabemos o que ela sente, pelo modo como ela age,
sabemos o que ela deseja pelo que ela faz ou tenta fazer ou seja, estamos sempre estudando o comportamento. O

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objeto da psicologia, para a psicologia comportamental, portanto, no mais uma entidade invisvel e suposta (como

Junte-se a 2.116 outros

a alma, o esprito, a vontade) mas sim o comportamento.

assinantes

Para fazer jus realidade dos fatos, temos que pensar em comportamentos abertos ou encobertos. Outra

Endereo de E-mail

terminologia comportamentos pblicos ou privados. Os primeiros so os comportamentos que podem ser

observados por outras pessoas (abertos ou pblicos), enquanto existem outros comportamentos que so invisveis,

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os comportamentos privados ou encobertos, como o pensamento.

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Reforo positivo intermitente

Psicologia
Psicanlise

Em outro texto, falamos sobre a evoluo da psicologia comportamental. Veja aqui:

Psicologia Analtica

Behaviorismo de Watson e Skinner

Psicologia

Skinner, indo alm da dimmica causa e consequncia, estmulo e resposta, introduziu para o estudo do
comportamento, os estmulos antecedentes e os estmulos consequentes. simples de entender. Digamos que vamos
estudar o comportamento de postar uma foto no facebook.

Comportamental
Psicologia Positiva
PNL
Neurocincia

Temos ento:

Psicologia da Persuaso

Antes do comportamento Comportamento Depois do comportamento

Contao de Histrias

Antes do comportamento ns temos os estmulos antecedentes e depois do comportamento ns temos os estmulos

Cursos

consequentes. Para analisar a probabilidade de um organismo emitir de novo um comportamento qualquer, temos

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que analisar esta trade: antes, durante e depois do comportamento. Falamos ento de 4 possibilidades bsicas:

Problemas de
relacionamento?

1) Reforo positivo

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2) Reforo negativo
3) Punio positiva

ltimos Textos

4) Punio negativa

O principal problema dos

Reforo, em psicologia comportamental, diz respeito ao que vai fazer o comportamento aumentar de frequncia, ou
seja, a pessoa vai fazer mais aquele dado comportamento. Punio, por sua vez, significa tudo o que vai fazer o
comportamento diminuir.

relacionamentos amorosos
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Vamos dar alguns exemplos:

Imagine um garoto que est desenhando. O comportamento que vamos observar, portanto, o comportamento de
desenhar. Em 10 vezes que ele desenha, digamos que em 5 algum vem e fala que est lindo, que est muito bom,
que ele um timo desenhista. Ouvir esta resposta de uma outra pessoa um reforamento positivo. Positivo porque
h a introduo de um estmulo. Reforo porque o elogio provavelmente vai fazer com que ele aumente o
comportamento de desenhar.
A punio positiva aconteceria, se em 10 vezes, ele ouvisse em 5 (os nmeros so at certo ponto indiferentes), que o
desenho est horrvel, que ele um pssimo desenhista, que ele nunca mais deveria desenhar. Ou seja, punio
positiva, positiva porque h a introduo de um estmulo, a crtica, e punio porque provavelmente vai fazer com
que o comportamento de desenhar diminua com o tempo.
Agora vamos imaginar que voc est com dor de cabea, um estmulo aversivo. Ao tomar um medicamento, a dor de
cabea passa. O efeito do remdio um reforo negativo. Negativo porque h a retirada de um estmulo (a dor) e
reforo porque provavelmente voc vai tomar de novo o remdio quando tiver dor, ou seja, dizemos que h
reforamento porque h aumento na frequncia da emisso do comportamento.
E, por fim, h a punio negativa. O exemplo clssico quando a me coloca a criana de castigo por ter feito alguma
arte, retirando o video-game ou a televiso. punio porque provavelmente vai fazer com que a criana pare de
emitir aquele comportamento. negativa porque h a retirada de um estmulo (o video-game ou a tv).
E o que tudo isto tem a ver com o facebook e o seu incrvel sucesso?

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Facebook e o reforo positivo intermitente

Bem, tudo isto que falei sobre a psicologia comportamental , evidentemente, uma introduo. Alm destes quatro
tipos de possibilidades, temos muitas outros esquemas de reforamento. No exemplo acima, eu falei que o garoto
recebia 5 elogios para cada 10 comportamentos de desenhar. A medida do reforo tambm muito importante para
podermos avaliar as probabilidades de que o comportamento continue.
Basicamente, falamos em reforo contnuo e reforo intermitente. O reforo contnuo quando cada comportamento

Pollyana Teixeira em Por que

fazer a faculdade de
psicologia?
Cristiane em Porque o
facebook faz tanto sucesso?
A psicologia explica

reforado aps a emisso, sem exceo. J nos reforos intermitentes (de razo fixa ou varivel), o comportamento

Receita do Dia

reforado algumas vezes e outras no.

No reforo intermitente de razo fixa, o comportamento reforado aps um nmero fixo de tempo ou de vezes. Um

Receita de Abobrinha

trabalhador trabalha 30 dias e no trigsimo dia, recebe o seu salrio. A razo fixa, o comportamento reforado

Recheada

sempre a cada 30 dias.

Receita de Lasanha de

No reforo intermitente de razo varivel, o comportamento reforado mas com um tempo ou com uma dada

Batatas Fcil e Rpida

medida aleatria, randmica. E aqui que chegamos ao facebook. Milhares de pesquisa demonstraram que o

Receita de Bolo de Fub

esquema mais potente, que cria os comportamentos mais constantes, so os que possuem um relao com o reforo

Receita de Torta de

intermitente de razo varivel.

Liquidificador com recheio

Pensando agora do ponto de vista do usurio do facebok, pense como se fosse voc. Voc posta uma nova foto. Ser
que o comportamento de postar uma nova foto ser reforado? Sim, 49 pessoas curtiram. O curtir dos outros (e as

de Camaro
Receita de Panqueca Fcil

notificaes do curtir) so o reforo positivo. S que intermitente, ou seja, no acontece toda hora ou no acontece
com o mesmo nmero de pessoas curtindo. Por isso, um reforo intermitente de razo varivel.
Acontece de voc postar um link ou um vdeo e ningum curtir. Isto no teoricamente um problema. Voc no
recebeu o reforo, mas tambm no houve punio.
Muitas pessoas pensam que seria interessante ter um boto no+curti, mas isto faria com que houvesse no
facebook a punio. E, lembrando dos conceitos, vemos que a punio o que faz com que a pessoa pare de emitir
um comportamento. Deste modo, se voc postasse uma foto e tivesse l 10 pessoas no curtiram, a tendncia seria
com o tempo de voc ir diminuindo as postagens de novas fotos.
Por isso a genialidade do Zuckenberg e por isso o facebook fez e faz tanto sucesso, como nenhuma outra rede social
fez at hoje. E, por estes motivos que to viciante. As pessoas entram todo o tempo para saber se vo ser
reforadas. Se o esquema de reforamento fosse fixo, digamos, as pessoas curtem sua foto apenas durante a manh,
haveria a probabilidade maior de voc apenas entrar no facebook pela manh. Agora, como voc no sabe que horas
ter o seu reforo, voc vai ficando cada vez mais tempo
Interessante notar que muitos adolescentes esto migrando do facebook para o tumblr. A grande diferena que
possvel ser annimo no tumblr, que, por sua vez, mantm mais ou menos a mesma estrutura de reforamento, como
reblog (compartilhar), likes, notes (comentrios). Se no facebook voc tem que ter um perfil real, no tumblr voc pode
ou no mostrar quem voc.
O que vocs acham: j tiveram ou esto tendo uma fase de vcio no facebook?

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da psicologia atravs de supervises, se especializou na Orientao Profissional e em problemas de
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30/6/2014

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21 Comentrios
Roberta on 13 de janeiro de 2014 at 15:37
Muito interessante essa matria! Como gostoso saber o porqu das coisas!!! Agora,
sobre o facebook, fico com raiva s vezes de pensar o quanto viciante! Chega a ser
uma obrigao tirar fotos de algo que est acontecendo s para postar e para esperar
que as pessoas curtam! parabns pelo site, Felipe! Est cada vez mais viciante l-lo!
rsrs

Sarah Lopes on 14 de janeiro de 2014 at 0:12

Viixxxiii!!! Eu tenho algum outro reforo mto srio, rss! No tenho facebook e ele no
me faz falta alguma, ah no ser qnd algum querido professor diz entra no meu face e
participipa do sorteio para ganhar o livro aarrrgggg =S rsrsr!

Psicologo Online Felipe de Souza - Tudo sobre Psicologia on 14 de janeiro de

2014 at 11:04
Ol Roberta,
engraado vermos a aplicao de uma teoria aparentemente pragmtica, funcional
e at rida na nossa vida cotidiana, no mesmo?
A psicologia comportamental muito til para entendermos muitos aspectos de
nossas vidas
Ento, devo dizer que , para mim, tambm um reforo positivo receber o seu
comentrio! =)
Atenciosamente,
Felipe de Souza

Psicologo Online Felipe de Souza - Tudo sobre Psicologia on 14 de janeiro de

2014 at 11:25
Ol Sarah,
At poderamos dizer que a fala do professor funciona como um estmulo para que
voc crie uma conta por l, no mesmo?
Para o bem ou para o mal, s vezes temos que nos inserir em modismos, rsrs.
Atenciosamente,
Felipe de Souza

Alessandro on 14 de janeiro de 2014 at 19:02

Era o que eu j imaginava. timo texto. R+. Visando esta mesma linha quando h algo
contra as regras do Facebook ele aplica uma PUNIO NEGATIVA, deixando o usurio
por X dias sem usar.Fato este que possivelmente faz o mesmo ter um nmero
enorme de FAKES causando gerando contra-controle de tal fato que acabam
burlando tal punio.

jose valter M A de Souza on 14 de janeiro de 2014 at 21:45

Otimo!!! gostei! curti!rsrsrs

Miriam on 15 de janeiro de 2014 at 9:05

Gostei muito do seu comentrio, Felipe! Eu trabalho de graa, e no sabia. rsrsrs
Realmente fantstica a ideia do Mark, pois cada vez que curtem minhas fotos eu
tenho vontade de postar mais fotos. E viciante! Assim como ler suas matrias! rsrsr

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30/6/2014

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Psicologo Online Felipe de Souza - Tudo sobre Psicologia on 15 de janeiro de

2014 at 10:47
Ol Alessandro!
Obrigado!
Sim, este deve ser um grande problema para eles, porque o sistema desde o incio
prope que cada pessoa fsica tenha uma conta nica, com seu nome e informaes
reais. No comeo, as empresas criavam perfis para divulgar seus negcios. Depois,
eles mudaram e comearam a exigir que as empresas tivessem as pginas. Assim,
muitos perfis fakes (de lojas e negcios) foram sendo desativados.
De todo modo, deve ser muito complicado gerir um site com mais de 1 bilho de
pessoas, rsrs.
Outro exemplo, quando a pessoa adiciona muitos amigos, que no so amigos. H
tambm o bloqueio de 30 dias para no adicionar mais.
Atenciosamente,
Felipe de Souza

Psicologo Online Felipe de Souza - Tudo sobre Psicologia on 15 de janeiro de

2014 at 10:53
Ol Jos!
Fico feliz que tenha curtido! =)
Aqui no site, comentrios (ainda mais positivos) so sempre como um reforo positivo,
rsrs.
Atenciosamente,
Felipe de Souza

Psicologo Online Felipe de Souza - Tudo sobre Psicologia on 15 de janeiro de

2014 at 11:00
Oi Miriam!
Ento, engraado vermos como o uso de um sistema na internet pode fazer com
que voc seja o produto, no mesmo? O caso do face ainda mais interessante,
porque ns postamos realmente de graa e alimentamos assim um site que no
nosso. Para o usurio at tranquilo isso, mas j vi muitos casos absurdos de grandes
empresas que gastaram fortunas comprando likes, quer dizer, exibindo mais a pgina
para que as pessoas curtissem. Depois, compravam contedo, fotos com efeitos
complexos de photoshop, etc, para logo em seguida, o facebook mudar o seu algoritmo
e todo este gasto ser jogado no lixo.
No comeo, cada fanpage conseguia exibir o seu contedo para cerca de 15% de seus
fs. J pouco, agora est em 1%. Isto demonstra para as empresas que a melhor
estratgia no confiar num site (como orkut, face, twitter, youtube) que no seja o
seu. As regras mudam e trabalhos de anos so inutilizados.
Atenciosamente,
Felipe de Souza

Cristiano de Sousa Silva on 15 de janeiro de 2014 at 21:31

Estudo e no leio tuas postagens ,nesta deve ter passado desapercebido em outras
que voc estudou aqui na minha terra,So Joo del Rei,grande abrao Felipe e
continue nos presenteando com estes estudos.

Psicologo Online Felipe de Souza - Tudo sobre Psicologia on 16 de janeiro de

2014 at 11:08
Ol Cristiano!
Sim, meu caro, estudei ai em So Joo del Rei entre os anos de 2002-2006 (graduao)
e 2008-2010 (mestrado no Promel).
Terra muito interessante, muito peculiar, entre o passado e o futuro!
Atenciosamente,

http://www.psicologiamsn.com/2014/01/porque-o-facebook-faz-tanto-sucesso-a-psicologia-explica.html

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valtenice on 18 de janeiro de 2014 at 14:30

Ol Felipe gosto muito de ler suas dicas,ajuda bastante,quando entrei em seu site foi
por amor a psicologia,sou professora mais tenho 4 filhos bem diferentes e tem uma
que um pouco complicada quero entender um pouco seu comportamento, de
rebeldia e carater forte se for possivel voce ma dar algumas dicas, agradeo muito.
Valtenice.

Psicologo Online Felipe de Souza - Tudo sobre Psicologia on 19 de janeiro de

2014 at 0:16
Ol Valtenice,
Fico feliz que esteja gostando dos textos!
Ns temos uma planilha de pedidos de novos textos e j temos este tema em vista, ok?
Aguarde que, em breve, vamos publicar!
Atenciosamente,
Felipe de Souza

nair freire on 19 de janeiro de 2014 at 14:56

sou estudante de psicologia, iniciante, vou fazer o segundo semestre agora em
fevereiro. sou apaixonada por tudo que fala de psicologia. estou apaixonada por este
site, entro em todos os e-mails que vcs enviam. obrigada! so textos maravilhosos.

Psicologo Online Felipe de Souza - Tudo sobre Psicologia on 19 de janeiro de

2014 at 15:39
Ol Nair,
Fico muito feliz que esteja acessando os textos que enviamos por email. Ainda mais
por voc ser uma futura colega de profisso!
Se tiver sugestes para novos textos, s comentar, ok?
Atenciosamente,
Felipe de Souza

Marli on 2 de fevereiro de 2014 at 18:26

Parabns Felipe! Gostaria de deixar aqui minha satisfao em poder estar
participando deste grupo, pois at o momento todos os textos que venho
acompanhando esto me proporcionando um reforo positivo para continuar lendo os
novos textos..rsrs.. Gostaria se possvel sugerir o tema Dependncia Qumica, penso
que seria interessante discutirmos tal tema, visto que esta sendo considerada a
doena do sculo por alguns estudiosos. Agradeo, Marli Rodrigues

Psicologo Online Felipe de Souza - Tudo sobre Psicologia on 2 de fevereiro de

2014 at 19:13
Ol Marli!
E para mim um reforo positivo ter comentrios como os seus! rsrs
Bem, sobre Dependncia qumica, veja aqui Dependncia Qumica: Definio,
tratamentos e clnicas
Atenciosamente,
Felipe de Souza

Marli on 3 de fevereiro de 2014 at 18:06

Obrigada!
Abraos,
Marli Ap. F. Rodrigues

http://www.psicologiamsn.com/2014/01/porque-o-facebook-faz-tanto-sucesso-a-psicologia-explica.html

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30/6/2014

Porque o facebook faz tanto sucesso? A Psicologia Explica

Cristiane on 29 de junho de 2014 at 11:29

Ol Felipe! Excelente matria! Impressionante como somos manipulados e nem
percebemos. Tenho amigos que no tem conta no face e hoje entendo porque. Acho
que voc deixa de viver e acaba vivendo em funo das publicaes das pessoas e
acaba no sentindo falta de ver elas pessoalmente, porque vc j est atualizado sobre
a vida delas. Voc indica algum livro sobre psicologia comportamental? Parabns
novamente pela matria.

Psicologo Online Felipe de Souza - Tudo sobre Psicologia on 30 de junho de

2014 at 11:10
Ol Cristiane!
Obrigado!
Fico feliz que tenha gostado do texto!
Bem, no sei se uma questo de abandonar as redes sociais. Em muitos sentidos, o
facebook, twitter, Linkedin, youtube, podem ser, inclusive, excelentes ferramentas de
trabalho. A questo s saber usar, como tudo, no ?
Sobre livros, veja o nosso texto Melhores livros de psicologia para comear a estudar
Atenciosamente,
Felipe de Souza

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