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TECNLOGO EM MARKETING
MARKETING DE INFLUENCIA
INFLUENCIADORES DIGITAIS.
FRENTE
DEMANDA
DOS
RESUMO
O presente trabalho apresenta uma anlise sobre os aspectos relacionados ao
branding e os tpicos de marketing abordados para um sucesso em curto prazo
e de grande escala a esse novo nicho de mercado chamado Digital influencers.
Onde jovens esto cada vez mais prximos dos seus pblicos com
demonstraes de produtos e servios a fim de influenciar no processo e na
experincia de marca para gerar por fim a compra de determinada marca
apresentada.
Os procedimentos metodolgicos utilizados foram: a pesquisa qualitativa
atravs do estudo de caso mltiplo, contemplando cases do marketing
contemporneo que exploram o meio Internet, encontrando assim, as
principais ferramentas de Branding que melhor se relacionam com ela. Como
resultado, destaca-se o avano das tecnologias de informao e comunicao
e o crescimento vertiginoso das redes sociais nos ltimos anos, e se observa a
participao interativa como a caracterstica mais marcante dos (novos)
consumidores, conectados em rede com acesso quase ilimitado informao e
elevado poder de deciso. Por isso, preciso pensar a emergncia de novas
formas de produo de comunicao publicitria, que oferea condies de um
dilogo eficiente entre as marcas e consumidores.
PALAVRA CHAVE: Comunicao, Internet, Branding, Influencia, internet,
posicionamento.
INTRODUO
tema,
problema,
justificativa,
objetivos
especficos
gerais,
diferena que cada gerao tem no seu modo de pensar e, acima de tudo,
valores que influenciam no consumo dos produtos. A seguir, o foco passa para
o influenciador digital. Nesse captulo, discutido o modo como essa gerao
consome informao e tecnologia, tendo em vista o crescimento desse jovem
imerso no ambiente hipercomunicativo, e em constante atualizao da atual
sociedade informacional.
Nos demais captulos sero abordados o branding e suas ferramentas, e como
isso ajuda a fortalecer a imagem perante a gerao influenciadora. E ao
decorrer do trabalho inserisse contextos e conceitos a depender da
continuidade da pesquisa.
1. Marketing de Influencia
O Marketing de influencia ou como conhecido Influencer Marketing. Essa
uma tcnica mais conhecida no meio digital, porm acaba sendo equivocada
porque ela abrange muito mais do que o on-line sendo tambm Off-line. O
que um fato curioso, pois tal tcnica se originalizou no meio fora da internet e
s depois alcanou os veculos de massa (internet).
Com o surgimento da internet se contribuiu para apresentar as redes pessoais
dos indivduos e aumentar o alcance de suas mensagens, fazendo com que
mais pessoas recebam a mesma noticia, sem precisar estar no mesmo
ambiente fsico. Por isso que antes da internet os influenciadores eram as
mdias impressas e os meios televisivos, por exemplo. Hoje alm desses
meios, existem as pessoas que fazem a mesma influncia, porm no modo online, ou seja, na internet.
Segundo o dicionrio Aurlio, influncia quer dizer: Ao ou efeito de influir.
Ao que uma pessoa ou coisa exerce sobre outras. Influncia do poder sobre
o individuo.
Partindo do significado da palavra, subentende-se que influenciar os efeitos
que uma coisa produz sobre outra, por exemplo, o vento acima da agua ou
uma pessoa influenciar as decises de outra.
Com isso quando se trata de pessoas, a influencia o poder ou autoridade de
algum sobre outra pessoa. Tal ao pode ser usada no mbito de um negcio
ou para ordenar algo. No geral a influencia a capacidade de controlar e
modificar a percepo dos outros.
Agora nas redes sociais, temos uma plataforma que no para de crescer e ser
uma tima forma de divulgao para empresas e pessoas fsicas. As redes
sociais so muito presentes em qualquer estratgia de Marketing Digital, e
quando uma nova funcionalidade aparece novas oportunidades de interao
tambm surge o Instagram te d a possibilidade de saber exatamente quantas
pessoas e quais exatamente esto engajando com o seu contedo. Isso te d a
possibilidade de testar contedos e ver quais deles mais bem recebido pela
sua audincia e quais voc pode descartar.
Uma febre mundial que dominou o planeta desde seu lanamento em 2010.
O marketing 2.0 era mais focado em como vender mais e usar tcnicas
eficazes para persuadir seus consumidores finais. Nos tempos atuais o
consumer se tornou o prosumer termo originado do ingls que significa
produtor + consumidor. Esses novos consumidores julgam autenticas as
recomendaes de pessoas de sua confiana, diferentemente das mensagens
de propagando que so lanadas nas mdias diariamente. Hoje esses clientes
criaram uma espcie de defesa contra tais propagandas e sabem muito bem
quando so persuadidos a algo.
O comportamento do consumidor mudou e as empresas precisam se adaptar
aos novos tempos. As estratgias convencionais de marketing j no esto
funcionando como antes.
Phillip Kotler, em seu livro Marketing 3.0 explica as trs fases do Marketing 1.0,
2.0 e 3.0, que resumo aqui:
Essa viso de Kotler nos faz refletir que hoje no d mais para forar algum a
prestar ateno ao que no for til e relevante do ponto de vista dele seu
pblico-alvo. necessrio chegar ao corao do consumidor, considerar suas
emoes e preocupaes.
Nesse cenrio, ser que vale a pena investir somente em propagandas e
coisas que interrompem e no interessam ao cliente? Ou seria melhor
aumentar/melhorar o valor percebido pelo pblico com relao a seu produto
ou servio, colaborando para melhorar o mundo dele?
O ativo de marketing mais valioso hoje a ateno do consumidor. E
para conseguir essa ateno, voc pode usar e abusar da Estratgia de
Marketing de Contedo. Bem feita, essa estratgia vai aproximar clientes em
potencial, dando algo que eles considerem valioso. Isso vai fazer com que eles
voltem querendo mais.
2. Digital Influencer
de
pesquisa,
MTV
Brasil
buscou
conhecimento
sobre
4. ESTUDO DE CASO
4.1 Ferramentas de marketing evidenciadas na marca JOUT JOUT
Ela tem 24 anos, mora e Niteri, desembaraada para abordar os assuntos
mais espinhosos do mundo feminino e da internet. O canal dela j tem quase 1
milho de inscritos.
O incio
Julia comeou a fazer os primeiros vdeos em maio de 2014 e mantinha seu
canal fechado. Eram esquetes que ela fazia para si mesma e para as amigas
rirem um pouco. At que um dia uma delas ligou revoltada: Vamos parar com
essa palhaada e deixa aberto para o mundo ver! .
A grande inspirao vem da vlogueira norte-americana Grace Helbig, que faz
vdeos em um formato de amigo para amigo, sem grandes produes. E
assim, na contramo da onda de vlogs sobre beleza e moda, Jout Jout lanava
vdeos despojados, em que raramente aparecia com maquiagem.
At que um vdeo bastante empoderador tornou o trabalho de Julia conhecido
pelo Brasil todo.
No tira o batom vermelho
A popularidade de Jout Jout cresceu de maneira exorbitante quando ela postou
o vdeo No Tira o Batom Vermelho. Nele, Julia discorre de maneira didtica
sobre relacionamentos abusivos, ensinando passos simples para identific-los
e dando algumas dicas para lidar com situaes bastante difceis.
J so mais de 1.870.300 views e esse sucesso chegou a esbarrar na televiso
aberta. Por causa do sucesso e, principalmente, desse vdeo , Jout Jout
foi parar no Programa do J.
Talento para contar histrias
Julia fala sobre coletores menstruais, crises no relacionamento, o conceito de
famlia, Tinder e, ainda mais polmico, felicidade. Tudo isto de maneira
amigvel, sem grandes pretenses. Por causa de seu carisma, Julia conquistou
uma legio de fs, a chamada Famlia Jout Jout.
Pode ser um clich, mas, talvez, o grande segredo para o sucesso de Julia no
YouTube seja a ausncia de frmulas e formatos engessados. Tudo se
concentra na capacidade da blogueira de cativar o pblico com suas histrias,
fazendo-nos rir com aspectos cotidianos, como um banheiro qumico, um app
de relacionamentos ou a famlia no WhatsApp.
ingressos para o bazar. Segundo ela, seu sucesso e reflexo do seu esforo,
pois tudo feito por ela mesmo. E tambm pela honestidade com suas leitoras
sobre ao uso dos produtos, e pelo tempo que se dedica a elas.
5- ENTREVISTAS
7 BRIEFING
7.1 - O CLIENTE.
Sarah Oliveira, estudante de Marketing, formada em Comrcio Exterior,
defensora da beleza natural dos cachos, ama moda e integrante do grupo
gospel Quarteto Aliana, tem uma marca que leva sue nome e que atua com
compartilhamento de contedos atravs do blog e Youtube, ambos os servios
foram criados em abril de 2013 pela mesma.
A marca foi nomeada inicialmente como Sarah e Voc, porem aps os
servios tomarem um rumo profissional, em janeiro de 2015 definiu-se o nome
e sobrenome da proprietria.
Fundado com a misso de criar contedos de entretenimento e tutoriais
nas plataformas, para um pblico de perfil especfico de cabelos crespos e
cacheados.
Com uma abordagem moderna e concisa, a vloger Sarah Oliveira tem
ganhado diariamente nmeros expansivos de seguidores e fs que
acompanham seu canal. Alm de informar sobre assuntos estticos o canal
tambm tem abordagem sria com questes raciais e de resistncia da raa,
onde leva a ser um diferencial frente concorrncia, pois abrange novas
formas de linguagem e segmentao de pblicos de diferentes perfis.
7.2 - PBLICO.
O perfil dos seguidores da Sarah predominante em pessoas afro
descendentes, por ser tratar de temas correlacionados a questes estticas da
raa, pessoas quais esto em busca sempre de tutoriais e dicas de produtos e
mtodos para utilizar, ou seja, o target em questo so pessoas que esto em
busca de contedo esttico na internet. Quanto a idade, atravs de anlise da
pgina oficial da marca demonstrado um volume grande de jovens entre 15 a
25 anos de idade, com um percentual de quase 80% dos usurios.
7.3 - O MERCADO.
A marca comercializada em diversas formas sendo, Blog com 23 mil
leitores, Canal no Youtube com 16,500 inscritos, Instagram com 42 mil
seguidores, Snapchat com 2 mil seguidores e 500 visualizaes dirias, e
Facebook com 30 mil seguidores. Os principais e com maior volume de
interesse em anncios com base em pesquisa so, o Youtube (responsvel por
cerca de 90% dos seguidores e reconhecimento), qual o seguidor da pgina
tem atualizao semanais com novos vdeos e possibilidade de patrocinadores
de produtos e anunciantes. O blog e Facebook, podem ter posts patrocinados e
anncios em locais especficos.
Contudo, como o mercado online esta em constante evoluo, e sempre
a possibilidade de surgir novas formas e locais de distribuio do servio.
7.4 - VALORES.
Os valores diferenciam de acordo com o tipo de proposta das marcas
parceiras, mas atualmente os preos estabelecidos so:
Banner no blog, tamanhos:
Grande 300x300 px: R$ 190,00 (mensal).
Mdio 300x500 px: R$ 150,00 (mensal).
Pequeno 300x90 px: R$ 100,00 (mensal).
Eventos: Cobertura em tempo real via redes sociais: R$ 250 a hora
Post de divulgao sobre o evento: R$ 180,00 a cada 2 posts
Post ps-evento: R$ 150,00
Vlog do evento: R$ 300,00
Divulgao: Segmento de roupas e calados, divulgao em redes
sociais: R$ 200,00 por duas fotos.
Post no blog e vdeo no canal: R$ 350,00
Contudo, como ressaltado acima os valores so pr-estabelecidos e
podendo ter variaes para grandes parcerias e modificaes dos padres de
anncios.
7.5 FREQUENCIA DE VENDAS.
Para analisarmos a frequncia e situao comercial dos patrocnios da
marca, averiguamos o ano anterior da marca e no houve um percentual de
vendas de patrocnios ou interesse em atividades de anncios.
7.6 CONCORRNCIA
O segmento que a marca trabalha vive em constante crescimento, o que
motiva um numero cada dia maior de concorrentes oferecendo os mesmos ou
parecidos tipos de servio.
Como principal concorrente direto, a marca enfrenta uma organizao
que alm de oferecer o mesmo servio (com blog e Youtube) e abordar
assuntos parecidos o nome da proprietria o mesmo e tambm leva o nome
da marca SARAH OLIVEIRA. Essa coincidncia de nome traz a marca uma
inferioridade, pois a organizao concorrente tem maior tempo no mercado,
dispe de um trabalho de SEO acirrado onde em mecanismos de busca
aparece nos principais links.
A concorrncia x propaganda
Eventos
ANLISE SWOT
FORAS
Assunto pouco abordado
no mercado;
Nicho afro descendente
apoiando canal;
Baixo custo nas mdias.
OPORTUNIDADES
Nova era digital;
Grandes
companhias
investindo no segmento;
Tema em ascenso.
FRAQUEZAS
Falta
de
identidade
visual;
Associao da marca
com a proprietria da
mesma;
Falta de padro de
imagem
e
posicionamento.
AMEAAS
Concorrncia com mesmo
nome;
Enfraquecimento do meio de
tutoriais na internet;
Queda em acessos.
Foras
Assuntos pouco abordados: o canal trata de assuntos que no est to
difundido
Nicho afro descendente: devido ao tema tratado o canal tem apoio do
nicho.
Baixo custo: pouco custo para manter as mdias
Fraquezas
Falta de identidade visual: falta de um logotipo e uma esttica nica para
a marca.
8.2 HPOTESE
Diante do cenrio digital mais presente no cotidiano das pessoas est
pesquisa visa tentar solucionar questes como a identidade visual e nortear a
campanha a ser apresentada.
8.3 JUSTIFICATIVA
Sabendo do grau de exigncia dessa nova gerao, o motivo de
buscarmos uma pesquisa para sanar algumas questes voltado ao problema
de reconhecimento da identidade visual do canal e tambm com associao
demasiada da marca com a autora da mesma.
8.4 AMOSTRAGEM
O fundamento para a amostragem que ser utilizada ao pblico-alvo
para esta pesquisa so as pessoas do sexo feminino e masculino, com idade
entre 18 e 30 anos, por se tratar do perfil do pblico mais comum que
acompanha canais digitais e publicaes online, potenciais consumidores de
produtos estticos, pessoas que talvez j tenha o contato com outros canais de
vlogs, mas que ainda no tiveram oportunidade de conhecer outro, e visamos
por meio da pesquisa saber onde est esse nicho do mercado, como encontralo e por qual via ser melhor praticar a ao da campanha, para assim, atrair
novos telespectadores para o canal e assim motivar novas empresas a
patrocinar o canal.
Tamanho da amostra, o total de 100 pessoas usurias de internet e do
prprio canal da cliente.
8.5 ABORDAGEM
O mtodo utilizado via internet, devido ser um mtodo de pesquisa que
tem um custo reduzido para a produo e tambm por questo ecolgica, de
fcil administrao de resultados, organizao dos dados recolhidos e da
pesquisa, pois o target da marca encontra-se 100% neste meio.
8.6 QUESTIONRIO
O instrumento de pesquisa escolhido foi questionrio de resposta nica,
devido ser menor de idade, custo para fazer e fcil de aplicar, com maior
preciso de resposta, e tambm maior agilidade para mensurar.
Foi aplicado um questionrio online composto por 21 perguntas, sendo
direcionado ao pblico em geral usurio de redes sociais(SEGUE NO ANEXO).
8.7 OBJETIVOS GERAIS
A aplicabilidade da pesquisa tem como objetivo compreender o estado
atual da marca Sarah Oliveira e o posicionamento da mesma, e tambm a
identidade visual da perante o pblico da internet em geral.
8.8 OBJETIVOS ESPECFICOS
9 PLANEJAMENTO DA CAMPANHA:
9.1 A CAMPANHA:
9.2 PBLICO ALVO:
9.3 A ANLISE COMPARATIVA DOS CONCORRNCIA:
9.4 PROBLEMAS E OPORTUNIDADES
9.5 DEFINIO DAS ESTRATGIAS
9.6 OBJETIVO DA CAMPANHA
9.7 JUSTIFICATIVAS DAS PEAS
9.7.1 Identidade visual
9.7.2 Redes Sociais ( Facebook, You tube e Twitter)
9.7.3 Reformulao do site
CRONOGRAMA
DATA DE QUANDO AS AOES VO OCORRER, GRAFICOS MP
OSTRANDO OS RESULTADOS E AS AES QUE GERAM VIEWA E
SEGUIDORES. E O CUSTO PARA ISSO.
8.9 RESULTADOS DA PESQUISA (GRFICOS) / ANEXOS.
ANLISE DE PESQUISA
Diante dos nmeros levantados na pesquisa, nota-se que h um nmero
expansivo de pessoas que desconhecem o canal, como verificado na pesquisa
com 1% do pblico internauta, tivemos o percentual de 75% de pessoas que
no tiveram o contato com o logotipo da marca, sendo assim, no viram o
canal ou blog da empresa. Em outro levantamento feito na pesquisa, podemos
conceber o nmero de 61% que no conhecem a blogueira responsvel pela
marca, entretanto dentro do pblico entrevistado 37% de pessoas responderam
que so usurias ativas de canais no YouTube e apenas 4% informaram que
so participantes ativos de blogs de contedo na internet. Ao apontar na
usabilidade desses meios de informao, foi apontado com maior percentual o
uso de duas ou mais vezes na semana esse esteretipo de mdia online,
contudo esteve bem balanado este grfico como podem notar acima, ao
questionarmos o logotipo utilizado pela marca ao pblico geral, tivemos um
nmero inquietante de pessoas qual identificou o logotipo muito apagado ou
sem um toque criativo no mesmo, apenas 30% dos pesquisados foram a favor
de manter o mesmo logotipo e que disseram que est apropriado para o uso
atual.
No pblico que j afiliado ao canal e tem participao ativa no blog da
marca, foi questionado referente satisfao do mesmo, logo tivemos um
impasse onde alguns se colocaram como completamente satisfeitos e uma
outra parte completamente insatisfeito, j ao questionarmos mudanas muitos
foram em prol de mudanas correlacionadas ao layout atual do blog e tambm
a mudanas referente ao logotipo que est sendo utilizado.
Fonte:
http://www.nielsen.com/br/pt/press-room/2016/5-coisas-queprecisamos-saber-sobre-o-consumidor.html
ANEXOS PARTE 2.
CONSIDERAES FINAIS.
No mundo moderno, a comunicao publicitria est cada vez mais assumindo
um papel norteador, direcionando o rumo no qual as empresas devem seguir
se quiserem estar presentes na mente do consumidor. E para estar presentes,
devem ter um diferencial competitivo j garantido diante do acirramento da
concorrncia e de um mercado que oferece produtos e servios cada vez mais
semelhantes em termos de desenvolvimento tecnolgico, formas de produo,
distribuio e preo.
Os digital influencers esto moldando o futuro dos negcios, e as
empresas precisam lutar para se conectar e se comunicar com esta gerao, e
o branding entra nesse contexto como o gestor desse processo de direo de
estratgias de comunicao tanto na criao e reformulao de marcas, a fim
de se adequar a demanda dessa gerao.
Por fim, o estudo posiciona-se como uma referncia importante para os
departamentos de marketing das organizaes, assim como as agncias de
publicidade, que precisam reconhecer a necessidade de criar novas formas em
Referncias Bibliogrficas
KOTLER, Philip Marketing de Lugares, editora IBPEX, 2005.
KHOURY, Karim. Liderana uma questo de atitude. So Paulo: Editora
SENAC , So Paulo, 2009.
VILICIC, Filipe; KRIEGER, Mike. O clique de 1 bilho de dlares: A incrvel
histria do brasileiro Mike Krieger, fundador do instagram. Rio de Janeiro:
Editora Intrinseca, 2015.
OLIVEIRA, Sidnei. Gerao Y: era das conexes - tempo de relacionamentos.
TAPSCOTT, Dan. Gerao Digital: A Crescente e Irreversvel Ascenso da
Gerao Net. So Paulo: Makron Books, 1999.
Referncias Webgrficas
http://blog.opovo.com.br/id/2016/05/28/o-que-e-um-digital-influencer/
http://www.marketingdeconteudo.com.br/comunicacaocorporativa/construcaobranding/
http://exame.abril.com.br/revista-exame/edicoes/1048/noticias/aceite-osnovoslideres
http://revistatrip.uol.com.br/tpm/entrevista-com-julia-tolezano-a-jout-jout-naspaginas-vermelhas.
http://www.portalwebmarketing.com/Marketing/Mem%C3%B3riasKotlereaevolu
%C3%A7%C3%A3odoMarketing/tabid/1183/Default.aspx
Plano A
1.
2.
3.
4.
5.
Briefing
Hiptese / Problema
Analise swot Estudo de caso
Pesquisa
Objetivo mkt comunicao
Aes planejamento
Cronograma / Oramento
Consideraes finais
Pesquisa de campo (Quantitativa) Questionrio (perguntas com
10 pessoas - internet) que direciona a anlise perguntas para o
usurio.
4 p definir pblico e 6 p confirmar as hipteses.
10. Resultado
11. Proposta / Objetivo de Marketing
12. Plano de campanha
13. Cronograma / Planilha de custos
14. Consideraes finais
DEFINIR O OBJETIVO , TER MAIS LIKES, AGREGAR VALOR PRA
VALOR.