VII CURSO VIRTUAL PROTECCIN AL CONSUMIDOR

El propsito fundamental del curso es capacitar al pblico interesado, brindndole una visin completa y
actualizada sobre la normativa vigente de proteccin al consumidor.
Del lunes 07 de noviembre al martes 13 de diciembre de 2016
CONTENIDOS DEL CURSO
MODULO

Mdulo 1: Introduccin.

Mdulo 2: Derechos del

Consumidor y relacin
ProveedorConsumidor.

Mdulo 3: Derecho del

Consumidor en
productos o servicios
especficos.

Mdulo 4: Derecho del

Consumidor en el
sector financiero.

Mdulo 5: Libro de
Reclamaciones.

3.

CONTENIDO
Antecedentes histricos.
Alcances iniciales sobre la proteccin al consumidor.
Categoras del consumidor.
La proteccin al consumidor en el mbito nacional.
Principios y polticas pblicas.
Marco General: El derecho a l informacin, Mecanismos adecuados para la
difusin de la informacin; Obligaciones generales de brindar informacin.
Proteccin del consumidor frente a la publicidad de acuerdo al CPDC;
Servicios de reparacin; atencin a reclamos.
Mtodos Comerciales Abusivos: Mtodos comerciales coercitivos; Asuncin
de prestaciones que se han pactado; Modificaciones contractuales sin
consentimiento; Limitaciones al poner fin a un contrato; Cambio de
informacin o producto al momento de celebrar el contrato; mtodos
abusivos de cobro.
Clusulas abusivas.

1.
2.
3.

Productos o servicios educativos.

Productos o servicios de salud.
Productos o servicios inmobiliarios.

1.
2.
3.
4.
5.
6.

Conceptos Generales.
Transparencia en la informacin de los productos o servicios financieros.
Publicidad en los productos o servicios financieros.
Derecho a efectuar pagos anticipados.
Responsabilidad administrativa, derivada de consumos fraudulentos con las
tarjetas de dbito y crdito.
Centrales de riesgo.

1.
2.

Definicin, reglamentacin y utilidad.

Libro de reclamaciones en las instituciones del Estado.

1.
2.
3.
4.
5.
1.

2.

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Nacional de Defensa de la Competencia y de la
Proteccin de la Propiedad Intelectual.
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CRONOGRAMA DE EJECUCIN DEL CURSO

Mdulo

Perodo de ejecucin

INDUCCIN

Fecha de evaluacin regular

Fecha de evaluacin
reprogramada

Desde el lunes 07 hasta el mircoles 09 de noviembre de 2016

Del jueves 10 al sbado 12 de

noviembre de 2016
(3 das)

Del domingo 13 al lunes 21 de

noviembre de 2016
(09 das)

Del martes 22 al lunes 28 de

noviembre de 2016
(07 das)

Del martes 29 de noviembre al

mircoles 07 de diciembre de
2016
(09 das)

Del jueves 08 al martes 13 de

diciembre de 2016
(6 das)

DURACIN:

50 horas

MODALIDAD:

Virtual

Desde las 00:00 horas del

viernes 11 hasta las 23:55
horas del sbado 12 de
noviembre de 2016
Desde las 00 horas del
domingo 20 hasta las 23:55
horas del lunes 21 de
noviembre de 2016
Desde las 00 horas del
domingo 27 hasta las 23:55
horas del lunes 28 de
noviembre
Desde las 00 horas del martes
06 hasta las 23:55 horas del
mircoles 07 de diciembre de
2016
Desde las 00 horas del lunes
12 hasta las 23:55 horas del
martes 13 de diciembre de
2016

Sbado 19 de noviembre de 20161

Martes 29 de noviembre de 2016

Lunes 05 de diciembre de 2016

Mircoles 14 de diciembre de 2016

Martes 20 de diciembre de 2016

PRE - INSCRIPCIN: Completar el formulario de inscripcin on line:

http://escuela.indecopi.gob.pe/cursovirtual

PERFIL DEL
PARTICIPANTE:

Los participantes debern ser:

1) Profesionales con experiencia laboral mnima de un (01) ao.2
Se acreditar con la copia del ttulo profesional y constancia de
experiencia laboral
2) Estudiantes universitarios que cursan el ltimo semestre de estudios o
egresados durante el ao 2014 o 20153.

Slo para aquellos participantes que tengan solicitud aceptada con motivos debidamente justificados.
Se acreditar con la copia del ttulo profesional y constancia de experiencia laboral.
3
Se acreditar con copia de la constancia que seale el ltimo ciclo cursado en el ao 2014 o 2015 o copia del
documento emitido por la universidad que acredite su calidad de egresado
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Se acreditar con copia de la constancia que seale el ltimo ciclo

cursado en el ao 2014 0 2015 o copia del documento emitido por la
universidad que acredite su calidad de egresado.
COSTO:

El VII Curso Virtual de Proteccin al Consumidor es gratuito.

CERTIFICACIN:

La Escuela emitir nicamente certificados virtuales a travs de su plataforma

virtual a aquellos participantes que hayan cumplido con el requisito de aprobar
el curso (promedio final igual o superior a CATORCE) y previo pago del
arancel por derecho de certificado (VEINTE 00/100 nuevos soles).

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