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TABAL DE CONTENIDO
0
INTRODUCCION
1. OBJETIVOS
1.1. OBJETIVO GENERAL
1.2. OBJETIVOS ESPECIFICO
. MARCO TEORICO
2.1.
DEFINICIONES
3. DEFINICION DE FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL
3.1.
CARACTERISTICAS RIESGO PSICOSOCIAL
3.2.
CLASIFICACION DE RIESGO PSICOSOCIAL
4. PRINCIPALES RIESGOS PSICOSOCIALES
4.1.
ESTRS
4.1.1.
AGENTES ESTRESORES
4.2.
JORNADAS LABORALES Y PROGRAMACION POR TURNOS DE
TRABAJO
4.2.1.
EFECTOS DEL TRABAJO POR TURNOS DE 24 HORAS
4.2.2.
TRANSTORNOS DE SUEO
4.3.
TRANSTORNOS PSICOLOGICOS
4.4.
PERTURBACION DE LA VIDA FAMILIAR
4.5.
ALTERACION DE LA VIDA SOCIAL
4.6.
ACOSO LABORAL
4.6.1.
ALGUNAS CONDUCTAS QUE DAN LUGAR A SE PRESUMA EL
ACOSO LABORAL
4.6.2. CONDUCTAS QUE NO CONSTITUYEN ACOSO LABORAL
4.7.
ACOSO SEXUAL
4.8.
INSEGURIDAD CONTRACTUAL
4.9.
BURNOUT O DESGASTE PROFESIONAL
4.10.
OTROS RIESGOS PSICOSOCIALES
4.10.1. CONFLICTO FAMILIA-TRABAJO
4.10.2. TRABAJO EMOCIONAL
5. ALCANCES
6. RESPONSABILIDAD Y NIVEL DE AUTORIDAD
6.1.
GERENCIA
6.2.
RECURSOS HUMANOS Y SALUD OCUPACIONAL
6.3.
TRABAJADORES
6.4.
ARL
6.5.
MEDICO ESPECIALISTA EN SALUD OCUPACIONAL
7. IDENTIFICACION Y EVALUACION DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES
7.1.
INTERPRETACION DEL NIVEL DEL RIESGO
7.2.
INTRALABORAL
7.2.1. INTRALABORAL FORMULARIO A
7.2.2. INTRALABORAL FORMULARIO B
7.3.
EXTRALABORAL
7.4.
ESTRS
1
INTRODUCCION
1. OBJETIVOS
1.1. OBJETIVO GENERAL
Proponer alternativas que ayude a identificar, evaluar, intervenir,
realizar seguimiento, prevencin y control de los factores de riesgos
Psicosociales con el fin de mejorar las condiciones de trabajo y aumentar
los niveles de salud y bienestar del trabajador y sus familias.
1.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS
-
2.1.
DEFINICIONES
de
trabajo
que
Caractersticas individuales
Autonoma y control
Personalidad.
edad
motivacin
formacin
Aptitudes
Actitudes
10
11
Sobrecarga y ritmo
Horarios
Control
Ambiente y equipos
Rol en la organizacin
Desarrollo de carreras
Relacin trabajo-Familia
Seguridad contractual
GASTROINTESTINAL
CARDIOVASCULAR
RESPIRATORIO
HORMONAL
INMUNOLOGICA
NERVIOSO CENTRAL
AFECCI
N
ESTRS
Cerebro
Humor
Concentracin mental
Saliva
Muy reducida
Msculos
Mayor capacidad
Pulmones
Mayor capacidad
Estmago
Intestino
14
Vejiga
Flujo disminuido
Poliuria
Sexualidad
Irregularidades menstruales
Piel
Menor humedad
Energa
Sequedad, dermatitis,
erupciones
Fatiga fcil
4.1.1.
Agentes Estresores
Ambiente fsico:
Ruido.
Vibracin.
Temperatura.
Espacio fsico.
4.2. LAS
JORNADAS
LABORALES
Y
PROGRAMACION POR TURNOS DE TRABAJO
LA
18
20
de
de
la
de
3.
Discriminacin laboral: Modificado por el art. 74, Ley 1622 de
2013, todo trato diferenciado por razones de raza, gnero, origen
familiar o nacional, credo religioso, preferencia poltica o situacin social
o que carezca de toda razonabilidad desde el punto de vista laboral.
21
4.
Entorpecimiento laboral: toda accin tendiente a obstaculizar el
cumplimiento de la labor o hacerla ms gravosa o retardarla con
perjuicio para el trabajador o empleado. Constituyen acciones de
entorpecimiento laboral, entre otras, la privacin, ocultacin o
inutilizacin de los insumos, documentos o instrumentos para la labor, la
destruccin o prdida de informacin, el ocultamiento de
correspondencia o mensajes electrnicos.
5.
Inequidad laboral: Asignacin de funciones a menosprecio del
trabajador.
6.
Desproteccin laboral: Toda conducta tendiente a poner en riesgo
la integridad y la seguridad del trabajador mediante rdenes o
asignacin de funciones sin el cumplimiento de los requisitos mnimos
de proteccin y seguridad para el trabajador
4.6.1. ALGUNAS CONDUCTAS
PRESUMA EL ACOSO LABORAL
QUE
DAN
LUGAR
QUE
SE
10.
Las exigencias de laborar en horarios excesivos respecto a la
jornada laboral contratada o legalmente establecida, los cambios
sorpresivos de turno laboral, la exigencia permanente de laborar
en dominicales y das festivos sin ningn fundamento objetivo en
las necesidades de la empresa, o en forma discriminatoria
respecto a los dems trabajadores.
11.
El trato notoriamente discriminatorio respecto a los dems
empleados en cuanto a otorgamiento de derechos y prerrogativas
laborales y la imposicin de deberes laborales.
4.6.2. CONDUCTAS QUE NO CONSTITUYEN ACOSO LABORAL
1. Actos destinados a ejercer la potestad disciplinaria que legalmente
corresponde a los superiores jerrquicos sobre sus subalternos.
2. La formulacin de exigencias razonables de fidelidad laboral o
lealtad empresarial e institucional.
3. La formulacin de circulares o memorandos de servicios
encaminados a solicitar exigencias tcnicas o mejorar la eficiencia
laboral y la evaluacin laboral de subalternos conforme a
indicadores objetivos y generales de rendimiento.
4. La solicitud de cumplimiento de deberes extras de colaboracin de
la empresa o la institucin, cuando sean necesarios para la
continuidad del servicio o para solucionar situaciones difciles en la
operacin de la empresa o la institucin.
5. La exigencia de cumplir las obligaciones o deberes del CST (arts.
55 al 57), as como de no incurrir en las prohibiciones del mismo
cdigo (art 59 y 60).
4.7 ACOSO SEXUAL.
Es planteado como una forma de violencia laboral, y ms
frecuentemente como una manera de acoso laboral, sin embargo el
acoso sexual tiene igualmente un contexto propio, una formas
especficas y unas consecuencias especiales que hace que no se
identifiquen con la violencia en el trabajo o el acoso laboral.
Se establece como acoso sexual como La conducta de carcter sexual
u otros comportamientos basados en el sexo que afectan a la dignidad
de la mujer y del hombre en el trabajo, incluida la conducta de
superiores y compaeros, constituye una violacin intolerable de la
dignidad de los trabajadores o aprendices y que resulta inaceptable,
irrazonable y ofensiva para la persona objeto de la misma; la negativa o
23
INSEGURIDAD CONTRACTUAL
24
25
Conflicto familia-trabajo
Hay una razn de suma importancia para considerar el conflicto trabajofamilia como un riesgo psicosocial laboral relevante y con
repercusiones acusadas: ambos ocupan elementos centrales de la
identidad de la persona actual y ocupan mayoritariamente el uso
del
tiempo
disponible.
Ambos
son
los referentes ms
determinantes de la vida personal en todas sus manifestaciones, por lo
que la interaccin entre ambos tiene un valor crtico central.
Trabajo emocional
el
que
el
27
6.3. TRABAJADORES
-
6.4. ARL
- Trabajar en forma conjunta con el rea de Salud Ocupacional de
ADS Ltda, en cuanto a la sensibilizacin al personal contratado a
trmino indefinido.
- Coordinar con la identificacin y evaluacin de los factores de
riesgos psicosociales intralaborales, extra laborales e individuales
del personal por medio de la aplicacin de una batera de pruebas.
- Valoracin y anlisis de los resultados obtenidos en la aplicacin
de los instrumentos de riesgo psicosocial teniendo en cuenta los
parmetros y criterios establecidos en la normatividad vigente.
- Planificacin y ejecucin de estrategias de intervencin.
- Coordinar y apoyar el diseo e implementacin del Programa de
Vigilancia epidemiolgica en Riesgos Psicosociales.
6.5. MEDICO ESPECIALISTA EN S.O.
-
29
PSICOSOCIALES
Se aplicaron los cuestionarios de Riesgos Psicosociales en el trabajo en
la muestra de 169 trabajadores de la empresa AMERICAN DELIVERY
SERVICE ADS LTDA dedicada a la mensajera urbana (reparticin de
peridicos).
Hombre 150
Mujeres 19
Evaluando los factores Intralaborales, extralaborales y estrs.
7.1.1.
30
Riesgo bajo: no se espera que los factores psicosociales que
obtengan puntuaciones de este nivel estn relacionados con sntomas o
respuestas de estrs significativas. Las dimensiones y dominios que se
encuentren bajo esta categora sern objeto de acciones o programas de
intervencin, a fin de mantenerlos en los niveles de riesgo ms bajos
posibles.
Riesgo medio: nivel de riesgo en el que se esperara una respuesta
de estrs moderada.
Las dimensiones y dominios que se encuentren bajo esta categora
ameritan observacin y acciones sistemticas de intervencin para
prevenir efectos perjudiciales en la salud.
Dimensiones
Caractersticas del liderazgo
Relaciones sociales en el trabajo
Retroalimentacin del desempeo
Relacin con los colaboradores
Subtotal Liderazgo y relaciones sociales en el trabajo
Calidad del rol
Control sobre el
trabajo
Capacitacin
Participacin y manejo de cambio
Demandas del
trabajo
Demandas ambientales
esfuerzo fsico
Demandas emocionales
de
Demandas cuantitativas
Influencia del trabajo sobre el
entorno extralaboral
Exigencias de responsabilidad del
cargo
Demandas de carga mental
Consistencia del rol
Demandas de la jornada de trabajo
Subtotal Demandas del trabajo
Recompensas derivadas de la
pertenencia a la organizacin y del
Recompensas
trabajo que se realiza
Reconocimiento y composicin
Subtoral Recompensas
Total general Factores
de
Riesgo
Psicosocial
Puntaje
11,9
13,56
12
25,56
15,05
6,3
Nivel Riesgo
Riesgo Bajo
Riesgo Bajo
Riesgo Bajo
Riesgo Medio
Riesgo Bajo
30
10,2
Riesgo Medio
6,3
33,2
Riesgo Bajo
13,8
21,68
17,22
28,32
46,26
Riesgo Bajo
Riesgo Alto
70,82
Riesgo Alto
76
19
58,34
42,21
0
Riesgo Medio
Riesgo Bajo
Riesgo muy Alto
Riesgo Alto
8,03
Riesgo bajo
4,05
27,89
Riesgo Bajo
Riesgo Medio
Sin
riesgo
riesgo
despreciable
32
intralaboral
Tabla 1. Resultados generales y especficos de la valoracin de Factores de Riesgo Psicosociales intralaborales percibidos
por los empleados de American Deliver y Service ADS LTDA. / Forma
A.
Dimensiones
Caractersticas del liderazgo
Relaciones sociales en el trabajo
Retroalimentacin del desempeo
Relacin con los colaboradores
Subtotal Liderazgo y relaciones sociales en el trabajo
Calidad del rol
Capacitacin
Participacin y manejo de cambio
Oportunidades para el uso y
Control sobre el
desarrollo
de
habilidades
y
trabajo
conocimientos
Control y autonoma sobre
el
trabajo
Subtotal Control sobre el trabajo
Demandas ambientales y de
esfuerzo fsico
Demandas emocionales
Demandas del
Demandas cuantitativas
trabajo
Influencia del trabajo sobre el
entorno extralaboral
Exigencias de responsabilidad del
cargo
Demandas de carga mental
Demandas de la jornada de trabajo
Subtotal Demandas del trabajo
Puntaje
39,05
21,81
29,0
33,67
30,88
18,66
36,30
57,15
41,08
Nivel Riesgo
Riesgo muy Alto
Riesgo Medio
Riesgo Medio
Riesgo Bajo
Riesgo Alto
Riesgo Alto
Riesgo Alto
Riesgo muy Alto
Riesgo Alto
44,44
Riesgo Bajo
38,08
35,24
Riesgo Alto
Riesgo Medio
28,51
37,03
32,8
Riesgo Medio
Riesgo Medio
Riesgo Medio
46,56
Riesgo Bajo
71,11
66,57
43,0
Riesgo Alto
Riesgo muy Alto
Riesgo Alto
33
Recompensas
Recompensas derivadas de la
pertenencia a la organizacin y del
trabajo que se realiza
10,80
Riesgo Bajo
Reconocimiento y composicin
35,79
Riesgo Alto
23,30
37,61
Riesgo Alto
Riesgo Alto
Subtoral Recompensas
Total general Factores
intralaboral
de
Riesgo
Psicosocial
Tabla 2. Resultados generales y especficos de la valoracin de Factores de Riesgo Psicosociales intralaborales percibidos
por los empleados de American Deliver y Service ADS LTDA. / Forma B.
7.3. EXTRALABORAL
Es cuando se identifican aspectos como las responsabilidades
personales y familiares, actividades en el tiempo libre, calidad de las
relaciones y apoyo que brindan las redes sociales y familiares, las
caractersticas de vivienda y el transporte entre el lugar de residencia y
el trabajo y la situacin econmica de su grupo familiar.
DOMINIO
CONDICIONE
S
EXTRALABOR
ALES
DIMENSIONES
PRESENC
IA
Tiempo fuera del trabajo
18,9
Relaciones Familiares
60,5
Comunicacin
y
relaciones 9,8
interpersonales
Situacin econmica del grupo
familiar
Caractersticas de la vivienda y
de su entorno
Influencia
del
entorno
extralaboral sobre el trabajo
Desplazamiento vivienda-trabajovivienda
NIVEL
Riesgo Bajo
Riesgo muy Alto
Riesgo Bajo
48,5
Riesgo Alto
12,8
Riesgo Medio
7,3
Sin riesgo o
riesgo
despreciable
Riesgo Medio
18,4
7.4. ESTRS.
SINTOMAS FISIOLOGICOS
Dolores en el cuello y la espalda o tensin muscular
Problemas digestivos y gastrointestinales
Problemas respiratorios
Dolor de cabeza
Trastornos de sueo: somnolencia durante el da o desvelo en la
noche
Palpitaciones en el pecho o problemas cardiacos
Cambios fuertes del apetito
Problemas con la funcin de los rganos genitales: impotencia,
frigidez etc.
PRESEN
CIA
65%
20%
10%
63%
75%
5%
45%
0
SINTOMAS SOCIALES
Dificultad en las relaciones familiares
Dificultad para permanecer quieto o para iniciar actividades
Dificultad en las relaciones con otras personas
Sensacin de aislamiento y desinters
37%
10%
15%
10%
32%
20%
15%
20%
40%
20%
30%
18%
15%
18%
SINTOMAS PSICOEMOCIONALES
Sentimientos de soledad y de miedo
Sentimientos de irritabilidad, actitudes y pensamientos
negativos
Sentimientos de angustia, preocupacin y tristeza
Consumo de drogas para aliviar la tensin
Sentimiento de que no vale nada o no sirva para nada
Consumo de bebidas alcohlicas, caf o cigarrillo
Sentimientos de que est perdiendo la razn
Comportamientos rgidos, obstinacin o terquedad
Sensacin de no poder manejar los problemas de la vida
9%
10%
20%
5%
25%
47%
0
38%
15%
35
8.2.
36
9.
INTERVENCIN RIESGO
PANORAMA DE RIESGOS
PSICOSOCIAL
BASADO
EN
EL
Objetivo
Poblacin objeto
conocimientos,
mejorando
las
Capacitacin
sobre
higiene
del
sueo:
Objetivo,
brindar
recomendaciones para ayudar a los individuos con trastornos del sueo,
con el fin de que puedan hacer cambios es su conducta, hbitos y estilos
de vida que estn afectando sus patrones de sueo, adems de como
enfrentar este tipo de trabajo para evitar inconvenientes.
Capacitacin en higiene nutricional: La educacin sanitaria hace
referencia a la adopcin de estilos de vida ms compatibles con la salud
y particularmente en el caso del personal que realiza un trabajo en
turnos. Una correcta adecuacin de los mens en calidad, cantidad y
horario mejora la adaptacin cronolgica.
9.1.1. Manejo de la Tensin Laboral
La intervencin se har como sensibilizacin del automanejo de las
emociones. El programa va dirigido a los trabajadores que hayan sido
evaluados y se hayan identificado los siguientes rasgos:
Se encuentran en cargos de alto riesgo
Con calamidades domesticas y otros focos sociales y familiares que
producen tensin.
Dificultades en las relaciones interpersonales.
Trabajador con registro de incapacidades por EPS o ausentismo
frecuente en el ltimo trimestre.
Definicin de autocontrol emocional: capacidad que nos permite a las
personas controlar nuestras emociones, y que stas no nos controlen a
nosotros, sabiendo canalizarlas de forma adecuada, teniendo el control
de nuestros actos y de nuestro comportamiento, en todo momento
nuestras vidas pudiendo elegir lo que queremos experimentar o sentir.
Aporta beneficios fsicos y psquicos en nuestro organismo, ya que
somos dueos de nuestros actos consiguiendo un equilibrio y por
consiguiente unos hbitos de vida saludable a todos los niveles.
9.1.2. Apoyo Social
Las relaciones interpersonales son unos de los factores de riesgos
psicosociales que ms afectan el estrs en el trabajo, los malos
38
Seguridad laboral
Reconocimiento en el trabajo
39
Entrenando en manejo de presiones del hogar, comunicacin en
pareja, manejo del tiempo familiar, solucin de problemas y adaptacin
al cambio.
40
9.2.1. Alimentacin
Tener una buena alimentacin saludable es fundamental tambin para el
cuidado diario. Disponer de tiempo adecuado para comer, no comer con
prisas, disminuir las bebidas excitantes as como el consumo del alcohol.
Controla la ansiedad con la comida, no teniendo alimentos prohibidos
sino haciendo restriccin de aquellos que no son convenientes para
nuestra alimentacin.
9.2.2. Tiempo de ocio
Manejo adecuado del tiempo de ocio, planeando actividades a nivel
individual y familiar realizando actividades que se disfruten.
9.2.3. Ejercicio fsico
Efectuar ejercicio de manera regular mejora la con dicin personal
general y evita complicaciones de salud a nivel fsico y psicolgico.
Caminar todos los das, hacer ejercicio aerbico o cardiovascular, montar
en bicicleta, nadar, bailar, al menos tres das a la semana.
9.2.4. Consulta individual
La consulta individual involucra una valoracin psicolgica previa,
posterior a esta se elabora una formulacin clnica la cual permite
conocer los determinantes o causas del comportamiento que dan origen
al trastorno psicolgico con el nico fin de desarrollar un programa de
intervencin adecuado para cada persona.
9.2.5. Monitoreo psicolgico
El monitoreo del estado emocional se realizar con la frecuencia que el
caso lo amerite. La atencin psicolgica se otorgar a solicitud de:
mdico, paciente, por identificacin de la necesidad por el propio
psiclogo, Arp Eps,y /o la propia empresa.
9.3.
41
Objetivo
Frmula matemtica
Unidad
Adherencia
Porcentaje
Impacto
Porcentaje
Impacto
(Procesos
teraputicos
programados/Procesos
teraputicos ejecutados.) *
100
Porcentaje
Porcentaje
Calidad
42
dicha actividad.
9.4.
SISTEMA DE INFORMACIN
10.
BIBLIOGRAFA
43
44