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Mercedes-Benz WebParts

Gua y manual para la tramitacin profesional de pedidos


online
Edicin para clientes

Versin 3.0
Marzo de 2011

ndice
ndice...............................................................................................................................................2
1

Bienvenido a Mercedes-Benz WebParts ..............................................................................3


1.1

Resumen de ventajas para usted................................................................................3

1.2

Del pedido hasta el envo: as funciona ......................................................................4

1.3

Su recambio original Mercedes-Benz, en cinco pasos ..............................................5

Primeros pasos en WebParts ...............................................................................................6


2.1

Requisitos tcnicos......................................................................................................6

2.2

Abrir y cerrar sesin.....................................................................................................7

2.3

Estructura bsica de WebParts ...................................................................................8

Realizar y administrar pedidos .......................................................................................... 10


3.1

Resumen de los pedidos........................................................................................... 10

3.2

Datos de encabezado y datos de las partidas de los pedidos WebParts .............. 13

3.3

Registrar y enviar pedidos ........................................................................................ 15

3.4

Notas especficas sobre los recambios................................................................... 18

Bsqueda de recambios en el Catlogo Electrnico de Recambios EPC ....................... 21

Beneficiarse de las promociones ...................................................................................... 25

Trabajar con plantillas de pedidos .................................................................................... 27

Ajustes personales............................................................................................................. 30

1 Bienvenido a Mercedes-Benz WebParts


Nos alegramos de que se haya decidido a hacer uso de las posibilidades de Mercedes-Benz
WebParts. Con WebParts, y en cooperacin con el concesionario Mercedes-Benz que elija
usted libremente, tiene la posibilidad de encargar cmoda y sencillamente recambios
originales Mercedes-Benz a travs de Internet.
Este manual le explica los pasos ms importantes para enviar pedidos de recambios
originales Mercedes-Benz con WebParts. Asimismo, tambin le ayuda a conocer todas las
funciones de WebParts, con el fin de utilizar WebParts con provecho en su trabajo diario.
Antes de empezar, le rogamos que dedique unos minutos a conocer de forma resumida
todas las funciones de WebParts. Como ver, nunca ha sido tan fcil encargar recambios
originales Mercedes-Benz.

1.1 Resumen de ventajas para usted


Recambios originales Mercedes-Benz: una parte de su xito
Los recambios originales Mercedes-Benz se desarrollan, se fabrican y se someten a duras
pruebas de forma especfica para cada vehculo. Junto a la elevada calidad del material y el
acabado, se distinguen especialmente por su durabilidad, su fiabilidad, sus dimensiones
precisas y su rentabilidad.
En pocas palabras: los recambios originales Mercedes-Benz son productos de alta calidad,
en los que usted y sus clientes pueden confiar plenamente.

Seleccin directa y envo de pedidos sin lmites de horarios


Tanto si necesita recambios originales Mercedes-Benz como si busca piezas
reacondicionadas originales o accesorios originales, con WebParts puede usted enviar los
pedidos cuando mejor le convenga. Y puede hacerlo directamente desde su taller. Las 24
horas del da, los 7 das de la semana. Adems, WebParts le abre el acceso al Catlogo
Electrnico de Recambios (EPC) completo de las marcas Mercedes-Benz, smart y Setra
(EvoBus).

Elevada disponibilidad de los recambios, con plena transparencia


Su concesionario Mercedes-Benz y nuestra red logstica le garantizan una disponibilidad de
los recambios que no tiene parangn en el mercado.
WebParts le ofrece adems la posibilidad de informarse en todo momento sobre la
disponibilidad y la fecha previsible de entrega de cada recambio.

Menos complicaciones, ms claridad y costes previsibles


Con WebParts dispondr de un resumen ideal de los pedidos enviados y previstos. Adems,
podr elaborar plantillas de pedidos y utilizarlas una y otra vez para cubrir su demanda

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ordinaria. Ambas funciones le ayudan a ahorrar tiempo y aumentan la claridad en sus


pedidos.
Adems, WebParts le muestra las condiciones individuales que haya usted acordado con su
concesionario Mercedes-Benz. Junto al precio bruto se muestran siempre de inmediato los
descuentos aplicables y el precio neto. Esto aumenta la transparencia en relacin a los
precios y la seguridad en sus pedidos, y le facilita la planificacin de los costes. Con
WebParts tiene usted un control perfecto de sus costes.

Beneficiarse de las campaas de promocin


Con WebParts tiene acceso sin limitaciones de horario a las campaas actuales de
promocin. Infrmese de los descuentos especiales y sume a las ventajas de los recambios
originales Mercedes-Benz la posibilidad de adquirir los recambios a precios imbatibles.

1.2 Del pedido hasta el envo: as funciona


Un pedido de recambios originales Mercedes-Benz utilizando WebParts consta de dos fases:
por un lado, su pedido como cliente de WebParts; por el otro, la tramitacin de su pedido en
su concesionario Mercedes-Benz.
Como cliente se identifica y elige usted mismo los recambios que necesita, por ejemplo,
utilizando el EPC (Catlogo Electrnico de Recambios). Una vez que ha identificado los
recambios que necesita, puede importar la lista de la compra del EPC en Mercedes-Benz
WebParts pulsando un botn, e incluirla de ese modo en un pedido. A continuacin puede
usted editar a mano el pedido (aadir o borrar partidas, adaptar la cantidad etc.).
Una opcin alternativa a la bsqueda de los recambios en el EPC es introducir
directamente el nmero de pieza en la pantalla de pedido.
Seguidamente se determinan automticamente y se muestran sus precios especficos como
cliente para cada partida del pedido. Adems, tambin se muestra la disponibilidad actual
de los recambios que ha solicitado.
Una vez que el pedido est completo, puede enviarlo a su concesionario Mercedes-Benz
pulsando un botn. Junto con el pedido, su concesionario Mercedes-Benz recibe una
comunicacin electrnica informando de la entrada del pedido.
El concesionario Mercedes-Benz que ha recibido el pedido lo tramita y, en funcin del
acuerdo tomado con antelacin, le enva los recambios que ha encargado o le comunica
cundo puede usted recogerlos en el establecimiento. El status de su pedido ("abierto",
"solicitado", "confirmado", "finalizado") se muestra en todo momento en el resumen de
pedidos.
El pago de los recambios y la recepcin de la factura son independientes de WebParts y se
llevan a cabo con arreglo a lo que usted haya acordado con su concesionario MercedesBenz.

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1.3 Su recambio original Mercedes-Benz, en cinco pasos

Abrir una sesin en WebParts

Crear un nuevo pedido

Introducir los datos del encabezado del pedido

Introducir los datos de las partidas del pedido


Introducir
recambios a
mano

Buscar recambios
en el Catlogo
Electrnico
de Recambios EPC

Promociones
temporales

Plantillas
personales
de pedidos

Controlar los datos y enviar el pedido

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2 Primeros pasos en WebParts


Antes de entrar en temas ms avanzados sobre el uso de Mercedes-Benz WebParts debe
conocer los requisitos tcnicos para poder utilizar el sistema y hacerse una idea general de
la estructura, las funciones y los ajustes opcionales de esta aplicacin.

2.1 Requisitos tcnicos


Mercedes-Benz WebParts es una aplicacin basada en Internet que establece una
comunicacin protegida va Internet con el servidor central de la aplicacin.
A fin de poder utilizar el sistema sin interferencias tienen que cumplirse los siguientes
requisitos:

Navegador


Internet Explorer a partir de la versin 8.0 *

Mozilla Firefox a partir de la versin 3.6

En el navegador tiene que estar activada la ejecucin de JavaScript y Java.

* Si emplea la versin 6 del Internet Explorer, muy extendida todava, pueden utilizarse
las funciones bsicas de WebParts, pero hay que contar con restricciones en la
visualizacin. Se recomienda actualizar el navegador a la versin 8.

Infraestructura de red


Conexin rpida y permanente a Internet

En caso necesario: autorizacin en la Firewall para la comunicacin por medio del


puerto 443 (HTTPS)

En caso necesario: autorizacin en la Firewall para el dominio WebParts


aftersales.i.daimler.com

Java
Para poder utilizar el Catlogo Electrnico de Recambios EPC es preciso que Java est
instalada en su ordenador.


Requisito mnimo: Java a partir de la versin 1.6


(Importante: la versin Java 1.6 Update 12 no es compatible)

Tenga en cuenta que, si utiliza un sistema operativo de 64 bits, normalmente tendr


instalada una versin de 64 bits de Java. En esos casos tiene que instalar adems una
versin de Java de 32 bits.
Encontrar ms informacin acerca de Java en las FAQ sobre este tema que encontrarn
en la funcin de ayuda online de WebParts.

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2.2 Abrir y cerrar sesin


Mercedes-Benz WebParts es un sistema cerrado de gestin de pedidos, disponible
solamente para clientes previamente registrados.
Puede acceder a Mercedes-Benz WebParts utilizando el acceso centralizado de la plataforma
de servicio postventa de Daimler. Para ello, escriba la URL www.WebParts.MercedesBenz.com en la barra de direcciones de su navegador y accione la tecla de entrada (Return)
del teclado.

Abrir sesin
En la pgina de Login debe introducir sus datos de acceso en las casillas ID de usuario y la
Contrasea para Internet. Habr recibido estos datos de su concesionario Mercedes-Benz.
A continuacin haga clic en el botn [Iniciar Sesin]. Si lo desea, antes de hacerlo puede
cambiar el idioma seleccionado en el men de seleccin arriba, a la izquierda.

Si el sistema le indica que tiene que cambiar su contrasea, siga las instrucciones
correspondientes en la pgina web. Si se presentan problemas al abrir la sesin o al cambiar
la contrasea, encontrar informaciones ampliadas sobre estos temas en la seccin "Ayuda"
de la pgina web. Como es natural, su concesionario Mercedes-Benz le asesorar tambin
con mucho gusto.

Seleccin del establecimiento cliente


Si su empresa cuenta con sucursales en varias sedes, tiene que elegir en primer lugar la
sucursal para la que desea realizar pedidos en la sesin actual. Si no es as, se suprime este
paso.

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Si su empresa cuenta con ms de 10 sucursales, dispone de una funcin de bsqueda que


le facilitar la seleccin. Para ello puede entrar, por ejemplo, el cdigo postal o la ciudad, y
dar comienzo la bsqueda haciendo clic en [ Buscar clientes ]. A continuacin, elija en la
lista de resultados la sucursal para la que desea realizar pedidos en la sesin actual.

Cerrar sesin
Por motivos de seguridad, es importante que cierre usted siempre correctamente la sesin
una vez que haya finalizado el trabajo y no quiera realizar ms pedidos. Las sesiones de
WebParts tienen una duracin mxima de 10 horas.
A continuacin se cierra
automticamente la sesin.

2.3 Estructura bsica de WebParts


Una vez que ha abierto la sesin en el sistema, WebParts le saluda con un resumen de sus
pedidos. Ms informacin sobre este tema en el Captulo "Realizar y administrar pedidos". Si
existen nuevas promociones de su concesionario Mercedes-Benz, WebParts se abre
automticamente en la pgina resumen de "Ofertas".

Resumen de mdulos y funciones de WebParts

Los elementos de color azul son los mdulos de WebParts que estn a su disposicin:
Pedidos, Ofertas, Plantillas y Configuracin. Un plano ms abajo puede ver las funciones
que pone a su disposicin el mdulo activo en cada momento. Los mdulos activos y, en su
caso, las subfunciones, se marcan en color para facilitar la orientacin.
Los elementos rojos son funciones que puede usted elegir en cualquier momento, con
independencia del mdulo activo.
Informacin del concesionario: muestra las informaciones de contacto de su
concesionario Mercedes-Benz.

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Condiciones Generales de Venta: aqu puede usted consultar las Condiciones generales
de venta de Mercedes-Benz WebParts.
Visita guiada: vdeo interactivo para aprendizaje del modo de utilizar Mercedes-Benz
WebParts.
Informacin Tcnica: referencia a la red Mercedes-Benz Service & Parts net, el portal de
informacin para talleres libres y empresas que realizan por s mismas la reparacin y el
mantenimiento de vehculos de Mercedes-Benz y smart.
Salir: cierra la sesin actual de WebParts.
Ayuda: referencia sensible al contexto a la funcin de ayuda online de WebParts.
Acceder al EPC: abre el Catlogo Electrnico de Recambios EPC para determinar el
recambio necesario para un vehculo o una serie.

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3 Realizar y administrar pedidos


Nunca ha sido tan fcil encargar recambios originales Mercedes-Benz. Utilice usted el
Catlogo Electrnico de Recambios EPC para buscar informacin relevante sobre recambios
y transfiera a continuacin su lista de la compra en EPC al pedido de WebParts con un slo
clic. Incluso en el caso de que sea usted uno de esos compradores experimentados en el
uso de WebParts que prefieren entrar directamente a mano las partidas de su pedido, la
comprobacin automtica del formato hace que el proceso de realizacin de pedidos sea
extremadamente confortable.

3.1 Resumen de los pedidos


Una vez abierta la sesin en WebParts se muestra directamente el resumen de pedidos
abiertos. Si su concesionario Mercedes-Benz ha publicado promociones especiales desde su
ltima visita a la pgina, la aplicacin WebParts se inicia con el resumen de promociones. En
ese caso puede acceder al resumen de pedidos seleccionando el mdulo "Pedidos".

En el Captulo "Beneficiarse de las promociones" encontrar ms informacin sobre las


promociones en WebParts.
En principio, el resumen de pedidos de WebParts le permite consultar todos los pedidos
abiertos o finalizados, hasta que los borre activamente. A fin de facilitar su orientacin, el
resumen de pedidos contiene dos mecanismos de filtrado. Si su concesionario MercedesBenz dispone de varias sucursales, puede definir en primer lugar en cul de estas sucursales
desea usted consultar los pedidos. Adems, existe la posibilidad de mostrar los pedidos en
funcin del status actual de stos.

Posibilidades de filtrado y clasificacin en el resumen de pedidos

[Pedido desde]: utilice esta lista de seleccin para alternar entre los resmenes de pedidos
de las diferentes sucursales de su concesionario Mercedes-Benz.
[Establecido por defecto ]: En combinacin con la entrada seleccionada en "Pedido
desde" determina la sucursal que aparece preseleccionada por defecto.

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Filtro: reduce el nmero de pedidos visualizados en funcin de su status.


Con independencia de los filtros activados, es posible clasificar las entradas en el resumen
de pedidos con arreglo a los datos de las diferentes columnas.

Para ello, haga clic en el encabezado de una columna o en el smbolo de flecha ( )


correspondiente. Puede clasificar las entradas por orden ascendente ( ) o descendente
( ). Para ello puede ser necesario hacer clic una segunda vez en el encabezado de la
columna correspondiente. El smbolo de flecha muestra el orden de clasificacin.

Funciones del resumen de pedidos

[ Nuevo pedido ]: abre una pantalla de pedido vaca para crear un nuevo pedido.
[ Actualizar la lista ]: actualiza el resumen de pedidos visualizado con arreglo a los criterios
de filtrado seleccionados.
[ Borrar ]: puede utilizarse para borrar varias entradas en combinacin con las casillas de
seleccin situadas delante de los pedidos.
Todas las funciones relativas a los pedidos dependen del status del pedido y, por tanto, se
describen a continuacin junto con el significado del status.

Pedidos con status "abierto"


Se consideran "abiertos" en WebParts todos los pedidos creados por el usuario pero no
enviados todava. Los campos "Fecha de pedido" y "Nmero de pedido" no poseen todava
valor alguno, pues WebParts determina estos datos en el momento del envo de un pedido.

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Editar pedido (
Borrar (

): abre el pedido correspondiente en el modo de edicin.

): borra el pedido seleccionado.

Pedidos con status "solicitado"


Se consideran "solicitados" en WebParts todos los pedidos que ha enviado ya a su
concesionario Mercedes-Benz, pero que no han sido tramitados todava en el concesionario.

Mostrar el pedido (
Borrar (

): abre la vista detallada del pedido correspondiente.

): borra el pedido seleccionado.

Pedidos con status "confirmado"


Se consideran "confirmados" en WebParts todos los pedidos que su concesionario
Mercedes-Benz ya ha tramitado.

Mostrar el pedido (

): abre la vista detallada del pedido correspondiente.

Marcar como finalizado (


Borrar (

): archiva el pedido seleccionado.

): borra el pedido seleccionado.

Pedidos con status "finalizado"


Se consideran "finalizados" en WebParts todos los pedidos confirmados previamente y que
usted ha marcado activamente como finalizados.

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Mostrar Pedido (
Borrar (

): abre la vista detallada del pedido correspondiente.

): borra el pedido seleccionado.

En la vista detallada de todos los pedidos enviados (pedidos con status "solicitado",
"confirmado" o "finalizado") tiene usted la posibilidad de exportar las partidas contenidas
como archivo en formato Microsoft Excel.

3.2 Datos de encabezado y datos de las partidas de los pedidos


WebParts
Para la creacin de nuevos pedidos, para su edicin y para visualizar pedidos se utiliza en
WebParts una misma pantalla. No obstante, segn la accin que desee ejecutar como
solicitante, tiene a su disposicin diferentes funciones.
Antes de describir con ms detalle las funciones mencionadas, es importante que se
familiarice con la estructura bsica de un pedido en WebParts y con las informaciones que
contiene.
La vista detallada del pedido le muestra todos los datos correspondientes a un pedido en
WebParts, y se divide en tres secciones principales.

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Los datos generales del encabezado del pedido (a)

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Comentarios y observaciones sobre el pedido (b)

Una lista de todas las partidas del pedido (c)

Datos de encabezado del pedido (a)

Pedido en: El concesionario Mercedes-Benz (establecimiento principal o sucursal), en el que


desea realizar su pedido.
Nmero de pedido: un distintivo del pedido que puede usted definir libremente. Aqu puede
entrar, por ejemplo, el nmero de pedido interno de su establecimiento.
Ttulo: su propia designacin para el pedido.
Tipo de pedido: tipo de pedido, por ejemplo Pedido de stock o Pedido urgente
Tipo de entrega: tipo de entrega, por ejemplo "Recoger en el concesionario" o "Envo" por
mensajera.
Fecha de pedido/Nmero de pedido: momento de la recepcin del pedido en su
concesionario Mercedes-Benz, as como nmero de pedido asignado por WebParts.
Fecha de creacin/creado por: momento de la creacin del pedido, as como ID de
usuario del empleado que ha realizado el pedido en su empresa.

Comentarios y observaciones sobre el pedido (b)


Comentario del cliente: aqu pueden incluirse comentarios/informaciones adicionales que
desee usted comunicar a su concesionario Mercedes-Benz. Entre aqu, por ejemplo, el
nmero de identificacin del vehculo (FIN) del vehculo para el que necesita los recambios
originales Mercedes-Benz.
Comentario del taller: comentario sobre el pedido por parte de su concesionario
Mercedes-Benz.

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Datos de las partidas del pedido (c)

Pos.: numeracin correlativa de las partidas del pedido.


Numero de pieza: nmero de identificacin inequvoco del recambio solicitado.
Denominacin: designacin del recambio encargado.
GD: el grupo de descuento asignado al recambio.
Precio de lista: indicacin del precio de lista bruto.
Base de Descuento : tipo de descuento basado en el grupo de descuento del producto.
Descuento para la promocin: en su caso, el descuento adicional para la promocin.
Precio neto: precio neto por recambio, una vez descontados todos los descuentos.
Cantidad: cantidad de recambios solicitados para la partida correspondiente.
Suma/partida: suma del precio neto para el nmero de unidades del recambio solicitadas
en la partida correspondiente.
Oferta: muestra el periodo de tiempo de la promocin para las partidas con descuento por
promocin.
Abono por devolucin: muestra el abono por devolucin para las partidas de piezas
reacondicionadas.
Nota: aqu puede usted aadir comentarios o indicaciones sobre la partida correspondiente.
Disponibilidad: indicacin sobre la disponibilidad del recambio correspondiente.
Suma [EUR]: suma total de los precios de lista brutos de todas las partidas del pedido.
Suma: suma total de los precios de lista netos de todas las partidas del pedido.
IVA/ Suma total: suma total del pedido a partir de los precios neto de todas las partidas
del pedido y el IVA correspondiente.

3.3 Registrar y enviar pedidos


WebParts ofrece cuatro opciones diferentes para entrar al modo de edicin y poder entrar
los datos necesarios para un pedido.

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Crear un pedido nuevo (vaco) con el botn [Nuevo Pedido ] en todos los
resmenes de pedidos.

Editar un pedido memorizado con el smbolo proseguir edicin (


resumen de pedidos abiertos.

Crea un pedido asumiendo una oferta de promocin.

Crear un pedido sobre la base de una plantilla de pedidos WebParts.

) en el

Registrar los datos del encabezado


En primer lugar tiene que entrar o completar los datos del encabezado de su pedido. Al crear
un nuevo pedido, los campos obligatorios "Pedidos en" , "Tipo de pedido" y "Tipo de
entrega" se llenan automticamente con los valores estndar que haya usted indicado. No
obstante, hasta el envo definitivo de un pedido puede usted modificar estos datos, al igual
que las dems casillas.

Los datos en las casillas "Su nmero de pedido" y "Ttulo/nombre del pedido" son
voluntarios, y se utilizan principalmente para facilitarle la administracin de sus pedidos
enviados dentro de WebParts. Entre aqu, por ejemplo, el nmero de pedido interno de su
establecimiento, a fin de establecer una relacin entre un pedido de WebParts y un
expediente concreto en su empresa.
La casilla "Comentario del cliente" es igualmente una indicacin voluntaria. Utilice este
campo para comunicar a su concesionario Mercedes-Benz observaciones adicionales o
explicaciones en relacin con su pedido. Si el pedido que est editando no tiene como fin
reponer el stock de recambios en su almacn, sino que necesita material concreto para un
vehculo determinado, le recomendamos que entre aqu el nmero de identificacin del
vehculo (FIN).
Con el botn [ Guardar ] puede usted guardar en todo momento la versin provisional de su
pedido en la base de datos de WebParts. La primera vez que guarde los datos de un pedido
se completa automticamente con la fecha de creacin y su ID de usuario.

Entrar a mano los datos de las partidas


El modo ms rpido de registrar una partida individual de un pedido es entrar a mano el
numero de pieza correspondiente. Para aadir un nuevo recambio al pedido, entre el nmero

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de pieza correspondiente en la casilla de entrada al final de la lista de recambios. Pulse a


continuacin la tecla de entrada (Return) del teclado para asumir el nmero de pieza.
A fin de verificar que los nmeros de pieza que ha entrado existen realmente, y mostrar en
su caso los datos correspondientes de precios, se realiza una comparacin con la base de
datos central de WebParts.
Si ha activado en la lista de ajustes personales de WebParts la casilla de verificacin
Actualizacin despus de cada nmero de pieza, esta comparacin se realiza
automticamente despus de cada entrada. Si no es as, puede entrar en primer lugar un
nmero arbitrario de partidas y, a continuacin, pulsar el botn [ Actualizar ] para comparar
todas las entradas con la base de datos de WebParts.

Entre en el campo "Cantidad" el nmero de unidades de pedido por partida y utilice en su


caso la casilla de entrada "Nota" para comunicar observaciones especficas sobre la partida
a su concesionario Mercedes-Benz.
Borrar (

): borra la partida seleccionada de su pedido.

[ Guardar ]: guarda todas las modificaciones realizadas en la base de datos de WebParts.


[ Cancelar ]: rechaza todos los cambios introducidos desde la ltima vez que se hayan
guardado los cambios.

Asumir los datos de las partidas del EPC


Si ha hecho uso del Catlogo Electrnico de Recambios EPC para la identificacin de los
recambios originales Mercedes-Benz que precisa, puede asumir cmodamente los
recambios localizados en el EPC en su pedido WebParts.

Haga clic en el botn [ Importar desde EPC ], para aadir automticamente los recambios
de su lista de la compra del EPC como partidas en su pedido actual.

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Mercedes-Benz WebParts

Si no est a disposicin temporalmente este servicio automatizado, tiene la posibilidad de


importar a mano las listas de la compra de EPC en WebParts.

Para ello, haga clic en el botn [ Importar la lista ]. En la ventana de dilogo que se
muestra a continuacin, seleccione el formato de la lista de la compra ".xfr" y seleccione
seguidamente la lista de la compra de EPC del directorio donde se encuentre en el disco
duro de su ordenador.
Encontrar ms informacin sobre la localizacin de recambios con el EPC y sobre el
directorio en donde se encuentra su lista de la compra de EPC en el Captulo "Bsqueda de
recambios en el Catlogo Electrnico de Recambios EPC".

Enviar el pedido
Una vez que ha finalizado la entrada de los datos del encabezado y las partidas del pedido,
puede transmitir el pedido a su concesionario Mercedes-Benz. Para ello, estando en el modo
de edicin de un pedido, haga clic en el botn [ Verificar Pedido ]

En la ventana de dilogo que se abre a continuacin se visualizan una vez ms todos los
datos del pedido para su verificacin. Si todos los datos son correctos, haga clic en el botn
[ Enviar Pedido ] (Enviar pedido), para transmitir su pedido (es posible que sea necesario
confirmar previamente las condiciones especiales de utilizacin).

Si desea realizar otros cambios en su pedido, haga clic en el botn [ Atrs ], para volver al
modo de edicin.

3.4 Notas especficas sobre los recambios


Mediante los datos maestros de los recambios que contiene WebParts se asegura que, en
caso necesario, se muestren informaciones adicionales o notas acerca de los productos que
ha seleccionado. Si existen notas especficas para los recambios, se marcan las partidas
afectadas con un smbolo de admiracin de color rojo ( ). Si coloca el puntero del
ratn sobre este smbolo, se visualizan las informaciones correspondientes.

Mercedes-Benz WebParts

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WebParts distingue entre notas con textos sencillos y las notas unidas a la visualizacin de
nmeros de piezas alternativos.

Notas con textos sencillos


Las notas con textos sencillos se visualizan si se da uno de los casos siguientes:


El nmero de pieza indicado es formalmente correcto, pero no est incluido en


WebParts.

El nmero de pieza indicado ha sido sustituido por un producto sucesor, pero no es


posible recabar informacin actual sobre el precio del nuevo recambio.

El nmero de pieza indicado es una mercanca peligrosa.

El nmero de pieza indicado es un recambio relevante para casos de robo.

En principio, los recambios afectados pueden asumirse como partida en un pedido de


WebParts. No obstante, tenga en cuenta las notas indicadas y pngase en caso necesario en
contacto con su concesionario Mercedes-Benz. El motivo: los suministros de mercancas
peligrosas pueden originar costes de envo ms elevados, y los pedidos de piezas relevantes
para casos de robo pueden requerir comprobantes especiales para legitimacin del
propietario del vehculo.

Sustitucin por productos sucesivos


Innovaciones tcnicas, mejoras en los materiales o nuevas normas pueden originar la
sustitucin del nmero de pieza por un nuevo producto dentro del ciclo de vida de un
recambio original Mercedes-Benz. Si existe una pieza sucesiva adecuada para uno de los
nmeros de pieza que ha especificado, se visualiza este recambio como partida adicional
para el pedido.

La cantidad de la pieza original se pone automticamente a "0" (cero). Esta entrada en la


lista de partidas se incluye solamente para su informacin. Si lo desea, puede suprimir esta
entrada de la lista haciendo clic en el smbolo Borrar ( ). Inmediatamente debajo de la
pieza original se muestra la pieza sucesiva con la cantidad estndar "1".

Piezas reacondicionadas originales Mercedes-Benz


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Mercedes-Benz WebParts

Las piezas reacondicionadas originales Mercedes-Benz son recambios reacondicionados en


fbrica, que satisfacen los mismos requisitos de calidad que un recambio original MercedesBenz y que se entregan con la misma garanta. Si existen piezas reacondicionadas
compatibles con los nmeros de pieza que ha entrado usted para el pedido, se ofrecen estas
piezas como partida adicional para el pedido.

La cantidad en las partidas con piezas reacondicionadas es "0" (cero), de modo que,
inicialmente, slo se encargara el recambio original. Si desea encargar una pieza
reacondicionada en lugar del recambio original nuevo, tiene que modificar las casillas
correspondientes de "Cantidad". Es decir, tiene que entrar la cantidad "0" (cero) para el
recambio original y, por ejemplo, la cantidad "1" para la pieza reacondicionada. Como
opcin alternativa puede suprimir las partidas alternativas de la lista, accionando el smbolo
de borrar ( ).
En la columna "Abono por devolucin" de las piezas reacondicionadas se visualiza el importe
que se abona por la pieza original si se devuelve a fbrica. Este importe no se tiene en
cuenta en el clculo de la suma total del pedido, sino que se liquida por separado.

Mercedes-Benz WebParts

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4 Bsqueda de recambios en el Catlogo Electrnico de


Recambios EPC
Junto a la entrada directa de nmeros de pieza y la importacin de listas de recambios en
formato Excel, WebParts ofrece tambin la posibilidad de buscar recambios en el Catlogo
Electrnico de Recambios EPC.
Los recambios identificados con el EPC pueden asumirse cmodamente en los pedidos de
WebParts. Ms informacin sobre este tema en el Captulo "Realizar y administrar pedidos".
La bsqueda de recambios en el EPC da comienzo con el botn [Abrir EPC].

EPC es una aplicacin Java que se ejecuta fuera de su navegador. La primera vez que abra el
EPC se visualiza la indicacin correspondiente. Confirme en la ventana de la indicacin que
desea abrir la aplicacin y active la opcin "Confiar siempre en el contenido de este editor"
para suprimir consultas posteriores.

Con la tecla F2 del teclado accede usted a las opciones de personalizacin del EPC. Si es
necesario puede ajustar aqu el idioma deseado para el programa EPC y puede modificar los
datos de los catlogos.
En las opciones de personalizacin encontrar tambin el directorio exacto para guardar las
listas de la compra de EPC (por ejemplo "C:\WebParts\ListaCompra.xfr") en el disco duro

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Mercedes-Benz WebParts

de su ordenador. Este directorio se muestra solamente para informacin, y el usuario no


puede cambiarlo. Si es necesario modificar este directorio, dirjase a su concesionario
Mercedes-Benz.

A continuacin se explican las secciones y los elementos ms importantes


del EPC
Identificacin del vehculo/el grupo de
propulsin (a)
Lista de recambios (b)
Listas de la compra Resumen (d)

Ayuda online de EPC (arriba, a la


derecha)
Grfico de despiece/figura (c)
Listas de la compra Partidas (e)

Para obtener los mejores resultados en la identificacin de piezas en el EPC le


recomendamos realizar la bsqueda con ayuda del nmero de identificacin del vehculo
(FIN) del vehculo que debe reparar. Como opcin alternativa puede trabajar tambin con las
listas de seleccin de las " Clases de vehculos" y Nmeros de ejecucin".
Si entra el nmero de identificacin del vehculo asegura que se muestren los recambios
adecuados, teniendo en cuenta la versin exacta del vehculo. Adems, las " Clases de
vehculos" y los " Nmeros de ejecucin" tienen valores predefinidos.
Utilice las listas de seleccin visibles ahora Grupo de recambios y Subgrupo (en funcin de
la complejidad del recambio, es posible que haya varios subgrupos), para identificar el
recambio original deseado de Mercedes-Benz.

Mercedes-Benz WebParts

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En el nivel de grupo ms bajo se muestran, en la seccin central, la lista completa de


recambios (a la izquierda) y los grficos de despiece correspondientes (a la derecha) del
subgrupo. Para facilitar la identificacin del recambio se recomienda utilizar las lminas
ilustradas. Hojee a lo largo de las lminas ilustradas haciendo clic en determinados nmeros
de posicin en la figura para reducir as la cantidad de los recambios visualizados a la
izquierda.

Active a continuacin las casillas de verificacin correspondientes en la lista de recambios


para los recambios que desea encargar. Los recambios seleccionados de ese modo se
asumen automticamente en la lista de la compra temporal de EPC (abajo, a la derecha).

Si ha finalizado su bsqueda y todos los recambios necesarios se encuentran en la lista de la


compra, puede volver a WebParts y asumir en su pedido los recambios identificados. Ver el
Captulo "Realizar y administrar pedidos".

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Encontrar ms informacin sobre el manejo del EPC en la ayuda online y en las FAQ de
EPC, accesibles por medio del smbolo de libro (
arriba, a la derecha).

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5 Beneficiarse de las promociones


En el mdulo de promociones de WebParts puede usted consultar en todo momento las
promociones actuales de su concesionario Mercedes-Benz.

Las promociones en WebParts son una buena oportunidad para usted, pues puede combinar
las ventajas de los recambios originales Mercedes-Benz con condiciones especialmente
favorables. Por lo general se trata de ofertas de temporada, que son slo vlidas durante un
periodo de tiempo limitado.
Si existen nuevas promociones de su concesionario Mercedes-Benz, al abrir una sesin en el
sistema recibe las notas correspondientes y puede acceder directamente al resumen de
promociones. De ese modo se asegura que no pierda nunca de vista las promociones y los
precios especiales actuales, y que se pueda beneficiar de las ventajas en su
establecimiento.

Resumen de informaciones y funciones


En el resumen de promociones puede usted ver todas las campaas de venta actuales. Las
promociones nuevas que usted no ha ledo todava estn identificadas con un smbolo de
admiracin azul ( ).
En general, las promociones que se muestran son vlidas en todas las sucursales de su
concesionario Mercedes-Benz. Junto a la descripcin breve y el periodo de validez de una
promocin, encontrar aqu, si existen, otros detalles de la promocin en el folleto (
) de
acompaamiento.

Mostrar los detalles de la promocin (


seleccionada.

): abre la vista detallada de la oferta

Visualizar el folleto de la promocin (


): si existe un folleto de acompaamiento para
una promocin, puede visualizarlo haciendo clic en el smbolo PDF. Tenga en cuenta que,
para poder visualizar documentos PDF, precisa el software Adobe Reader en su ordenador.

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Detalles de las ofertas actuales


En la vista detallada puede usted ver una descripcin detallada de la oferta y los productos
incluidos en la promocin, junto con sus precios correspondientes.

Pedidos en: utilice esta lista de seleccin si, al asumir promociones en un nuevo pedido,
desea preseleccionar un establecimiento determinado.
Asumir en el pedido active las casillas de verificacin correspondientes para marcar los
productos de la promocin que desea encargar. En la casilla "Cantidad" puede especificar
la cantidad de cada partida. Haga clic a continuacin en el botn Asumir en el pedido
para asumir los recambios seleccionados de la promocin en su pedido actual. Si no existe
ningn pedido en fase de edicin, WebParts crea un nuevo pedido para usted.
[ Volver al pedido] :para volver al pedido que se encuentra en edicin. Si no hay ningn
pedido en fase de edicin, se muestra en su lugar el resumen de pedidos.

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6 Trabajar con plantillas de pedidos


Es posible crear en WebParts plantillas de pedidos para los recambios originales MercedesBenz que necesite usted peridicamente. De ese modo es ms sencillo y rpido realizar los
pedidos peridicos para completar su stock de almacn.

Resumen de informacin y funciones


Una vez seleccionado el mdulo "Plantillas" puede usted ver un resumen de todas las
plantillas de pedidos creadas en su establecimiento. Junto a una descripcin breve y la fecha
de creacin, puede ver siempre, entre otros datos, qu usuario ha creado la plantilla.

Asumir en el pedido ( ): Haga clic en el smbolo de la cesta de la compra para asumir en


su pedido actual todas las partidas de la plantilla de pedido. Si no existe ningn pedido en
fase de edicin, WebParts crea un nuevo pedido para usted. La cantidad de recambios para
cada partida se asume igualmente de la plantilla de pedido.
Visualizar y editar una plantilla ( ): abre la vista detallada de la plantilla deseada.
Seleccione esta opcin si desea editar la plantilla o si desea asumir en el pedido solamente
determinadas partidas de la misma.
Borrar (

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): borra la plantilla de pedidos seleccionada.

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Vista detallada de plantillas de pedidos

En la vista detallada puede usted editar la plantilla de pedidos actual: por ejemplo, aadir
nuevas partidas de recambios o cambiar la cantidad.

Consejo: entre en la casilla Nmero de pedido una descripcin breve de su plantilla. Esto le
facilita identificar ms adelante la plantilla en la lista resumen. Al asumir la plantilla en un
pedido puede usted sustituir la descripcin breve por su nmero de pedido interno.

Para aadir un nuevo recambio a la plantilla de pedidos, entre el nmero de pieza


correspondiente en la casilla de entrada al final de la lista de recambios. Accione a
continuacin la tecla de entrada (Return) del teclado para asumir el nmero de pieza. La lista
de recambios actualizada contiene ahora el nuevo recambio, as como la designacin del
mismo en WebParts y la informacin sobre el precio.
Borrar (

): borra la partida seleccionada de su plantilla de pedidos.

[ Imprimir ]: crea una lista completa de la plantilla de pedidos en formato PDF.


[ Guardar ]: guarda todas las modificaciones realizadas en la base de datos de WebParts.
[ Cancelar ]: rechaza todos los cambios introducidos desde la ltima vez que se hayan
guardado los cambios.
Por lo dems, la vista detallada se utiliza tambin para asumir selectivamente determinadas
partidas en un pedido. Marque los productos que desea encargar, activando las casillas de
seleccin correspondientes, y modifique en su caso el nmero de unidades que desea en la
casilla "Cantidad".
Haga clic a continuacin en el botn [ Guardar el pedido ] para asumir los recambios
seleccionados en su pedido actual. Si no existe ningn pedido en fase de edicin, WebParts
crea un nuevo pedido para usted.

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Crear nuevas plantillas de pedidos


Para crear nuevas plantillas de pedidos, WebParts pone a su disposicin dos mtodos
diferentes.
El modo clsico para crear una plantilla de pedidos es pulsar el botn [ Nueva plantilla ] en
el mdulo "Plantillas". Los datos de las partidas se asumen tal como se describe en el
apartado anterior.

Como opcin alternativa puede usted crear las plantillas directamente a partir de la pantalla
de creacin y edicin de pedidos. Para ello, proceda como se describe ms arriba para crear
y enviar un nuevo pedido, y haga clic al final en el botn [ Guardar como plantilla ], para
convertir los datos registrados en una plantilla de pedidos.

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7 Ajustes personales
En el mdulo "Ajustes" puede usted administrar su configuracin personal de WebParts.

Seleccione sus ajustes por defecto personal para el Tipo de pedido y el Tipo de envo y
defina los formatos que prefiere para la Exportacin o la Importacin de listas de
recambios.
Si activa la casilla de verificacin "Actualizacion de cada nmero de pieza" , se realiza
una comparacin automtica con la base de datos central de WebParts durante la entrada
de partidas del pedido (nmeros de pieza). Le recomendamos que active esta funcin
solamente si dispone en su establecimiento de una conexin a Internet de suficiente
velocidad.

[ Guardar ]: guarda todas las modificaciones realizadas en la base de datos de WebParts.


[ Vaciar ]: rechaza todos los cambios introducidos desde la ltima vez que se hayan
guardado los cambios.
Las informaciones sobre el usuario que se muestran en la parte superior aparecen en tono
gris y usted no pueden modificarlas. Si es necesario modificar estos datos, dirjase a su
concesionario Mercedes-Benz.

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30

Name of your national sales organisation


Department
www.Mercedes-Benz.com/Webparts

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