UNIVERSIDAD FERMN TORO

VICERRECTORADO ACADMICO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACION

ENSAYO SOBRE; EL IMPACTO TECNOLGICO Y ECONMICO DE LOS

PROCESOS DE RECURSOS HUMANOS Y COMO SE VISUALIZAN LOS
ESPECIALISTAS DE RECURSOS HUMANOS EN LAS EMPRESAS
PRIVADAS, PBLICAS Y FAMILIARES.

Autora: Yanelinett Rivero

Barquisimeto, Noviembre de 2016

ENSAYO

En la actualidad la globalizacin demanda de la comunicacin tecnolgica para

establecer la conexin permanente en cualquier parte del mundo mediante el uso de
herramientas multimedia, venciendo las barreras de la distancia. A razn de ello, el
rea de la comunicacin ha sido uno de los sectores con mayor evolucin tecnolgica
a nivel mundial, a lo largo del tiempo los sistemas de informacin han experimentado
importantes cambios en sus herramientas tecnolgicas y equipos, facilitando el uso de
las mismas en la comunicacin de masa.
La sociedad actual emplea nuevas tecnologas que vienen ocasionando una
explosin sin precedente de las diferentes formas de comunicacin, ya que aquellas
son expresiones vanguardistas que surgen a travs de los diseos de las pginas web,
funcionan como estrategia de comunicacin a los entes corporativos a travs de
Internet. Por consiguiente se genera envos de mensajes e informacin de manera
sencilla entre las personas. Paulatinamente se ha evolucionado de lo anlogo a lo
digital, como exige el violento y rpido ritmo de avances tecnolgicos que el mundo
vive da a da.
En Venezuela la tecnologa, ha influido en los diferentes procesos sociales y
econmicos, pero su carcter abrumadoramente comercial ha hecho est, un medio de
comunicacin masivo que ha alcanzado el poder de satisfacer las necesidades de la
humanidad en cuanto la difusin de sus mensajes.
De este modo, se debe precisar que las herramientas multimedia comprenden el
sistema operativo o de los programas que se encargan de proporcionar la
interactividad por medio de una interfaz a los usuarios. Igualmente, est realiza una
combinacin de texto, sonidos, grficos, videos y animacin para una mayor
recepcin y un fcil manejo de la misma. Segn Hoffstetter (1994) la Multimedia es
el uso del ordenador para presentar y combinar: texto, grficos, audio y vdeo con

enlaces que permitan al usuario navegar, interactuar, crear y comunicarse. (p.1). Es

por ello que estas herramientas benefician al usuario con un fcil manejo de la
informacin encontrada en cada uno de los formatos tecnolgicos que el sistema
presenta.
Si bien es cierto, las herramientas multimedia contribuyen al logro de un completo
esquema de comunicacin que permite establecer una red de informacin sin
interrupciones desde cualquier parte del mundo proporcionando ventajas en la gestin
de grandes empresas transnacionales en diversas reas estratgicas como soporte
tcnico para la plataforma empresarial, tanto en los procesos administrativos,
productivos y en gran medida comerciales.
Ahora bien, las organizaciones buscan la versatilidad de los programas
multimedia; as como facilitar el manejo, desarrollo y comunicacin usuario mquina
sea efectivo. Dado a la relevancia del internet que posibilita la conexin a nivel
mundial de personas, instituciones, organizaciones, entre otros. Esta permite la
posibilidad de educarse e informarse de una manera dinmica y eficiente, logrando
as la efectiva difusin de la informacin digital como lo resalta Catania (1998):
El mundo unido por redes cambia la forma de hacer negocios. Incluso cambia la
forma en que vivimos, trabajamos, aprendemos y pasamos el tiempo libre. El negocio
electrnico es la forma en que describimos como los clientes obtienen una ventaja
competitiva mediante tecnologas de redes y la Internet para transformar sus
empresas. (Boletn Semanal n 13. Aspectos Tecnolgicos: Internet por dentro).
De esta forma, la multimedia brinda la oportunidad de participacin activa de los
usuarios, logrando la asimilacin de una fcil y rpida informacin, esto es bastante
claro en las aplicaciones de tipo formativo y educacional. Actualmente las empresas
emplean estas herramientas interactivas para el mejor desarrollo en cuanto la
capacitacin de sus empleados, logrando una adopcin e implementacin de las
estrategias comunicacionales que permitan establecer metas y objetivos dentro de la
empresa.

Al respecto Cuesta (1998), describe la capacitacin On-line como: la enseanza

transmitida a travs de Internet y que favorece la comunicacin directa (p.234),
sobre el asunto el manejo de informacin requiere desarrollar un conjunto de
habilidades que permiten definir la informacin necesaria, obtenerla y aprovecharla;
exige lograr un dominio de las herramientas informticas para lograr rapidez, reducir
el esfuerzo, representar y comunicar la informacin; y desarrollar un aprendizaje del
que se pueda tener control, independientemente del ritmo con que las tecnologas o la
informacin se transforman.
Es por ello que la preparacin del personal es una tarea de gran relevancia, la cual
se desarrolla desde un punto de vista humano los cambios que se pueden presentar
mediante las incidencias en el aprendizaje y la capacitacin virtual. Por tal motivo,
las organizaciones hoy en da quieren ser competitivas, ofrecer una buena imagen,
atender bien al cliente, elaborar productos de calidad, permanecer en el mercado, ser
productivas,

para

lograrlo

requieren

de

personal

competente,

adiestrado,

comprometido con la empresa; en esta perspectiva, Wayne (2002) plantea lo

siguiente:
La capacitacin ha cobrado mayor importancia para el xito de las organizaciones.
La capacitacin desempea una funcin central en la administracin, por lo cual se ha
convertido en parte fundamental en el diseo de estrategias. Las tecnologas que se
implementan actualmente en el mundo empresarial, requieren que los empleados
afinen de manera continua sus conocimientos, aptitudes y habilidades, a fin de
manejar los nuevos procesos y sistemas. (p.174).
Dentro de este orden de ideas, se hace necesario contar con un personal capacitado
que se desempee eficientemente y que permita alcanzar los objetivos de la
organizacin, donde el producto final es la carta de presentacin hacia sus clientes.
En este sentido, las organizaciones tienen que recurrir a estrategias para alinear la
capacitacin a los procesos crticos del negocio y garantizar su competitividad y
permanencia en el mercado, por lo que la capacitacin se ha convertido en un
autntico proceso de cambio dirigido para hacer ms eficiente el desempeo de los

empleados e impactar la productividad de las organizaciones. En este orden de ideas,

Pinto (2000) explica:
Mientras ms las organizaciones entiendan la importancia de invertir en su recurso
humano para mantenerlos actualizados y a la vanguardia de los cambios que exige un
mundo globalizado, ser su gran ventaja competitiva en el creciente mercado que se
modifica constantemente. (p.59)
Es por ello, que muchos cambios estn ocurriendo a nivel mundial, exigiendo una
nueva postura por parte de las organizaciones.
Asimismo, estas herramientas surgen por medio de la Internet como la base
principal de todos los sistemas de informacin y comunicacin a nivel mundial. De
hecho, la definicin de Internet bajo este punto de vista definen por medio de varios
autores Essebbag y Otros (1999): Internet es una red mundial de redes de
ordenadores, que permite a stos comunicarse en forma directa y transparente,
compartiendo informacin y servicios a lo largo de la mayor parte del mundo (p.15)
A pesar que esta, se encuentra en un constante cambio, el concepto parece
acentuarse. Por eso es importante recordar que la web est compuesta de varios
medios de comunicacin que han influido mundialmente con los diferentes tipos de
sistemas, es decir abarca la mayor parte del globo terrqueo, desde pequeas o
medianas organizaciones hasta individuos que navegan por sus medios.
De acuerdo a los autores describe que Internet ha cambiado radicalmente desde el
inicio de la web 1.0 en (1991-2003), un sistema que permiti la interaccin de los
usuarios solo con las pginas web, esta se permita ver la informacin ya plasmada
por el web mster sin poder emitir ningn tipo de opinin. En los ltimos aos desde
el surgimiento de la web 2.0, este sistema mejor el rendimiento de las pginas web,
haciendo de estas un diseo ms llamativo e interactivo para el usuario, permitiendo
interactuar entre s, mediante la creacin y publicacin de contenidos dentro de una
comunidad virtual; creacin que surgi mediante las redes sociales, las wikis, los
blogs, entre otros, generado en la sociedad un cambio de la interaccin social.

Como complemento, se describe que esta herramienta vincula lo terrenal y lo

virtual desde hace tiempo en una realidad, son dos caras de una misma moneda en las
que se tiene presencia directa o indirecta, se quiera o no; situacin que alerta sobre la
facilidad con la que se puede acceder a cualquier informacin desde cualquier lugar
del mundo. Artculo publicado en el diario "El Mundo" (Caracas, Venezuela) 2010,
(p. 23)
Asimismo, la tecnologa de informacin y comunicacin (TIC) son herramientas
comunicacionales que adquieren, almacenan y transmiten informacin; presentadas
en las organizaciones, para establecer una comunicacin corporativa identificada
como TIC.
Igualmente Gonzlez (1999) define las nuevas tecnologas de la informacin y la
comunicacin como "el conjunto de herramientas, soportes y canales para el
tratamiento y acceso a la informacin que generan nuevos modos de expresin,
nuevas formas de acceso y nuevos modelos de participacin y recreacin cultural".
(p.27) Seala que el punto de confluencia del sistema y lo novedoso est en que el
acceso y tratamiento de la informacin se producen sin barreras de espacio
temporales y sin los condicionamientos de inmaterialidad, interactividad e
instantaneidad.
Los componentes digitales, la Webmail y la Intranet son plataformas diseadas
para facilitar el trabajo del usuario, permitiendo que los recursos se apliquen
eficientemente, adems promueve la comunicacin como un intercambio de
informacin entre dos o ms personas, siendo esta ltima un medio de difusin que
puede transmitir sentimientos, opiniones, servicios laborales, entretenimiento, entre
otros.
Es por ello que Nonaka y Takeuchi, (1995) definen las nuevas tecnologas de
informacin y comunicacin TIC como
cambios en las organizaciones creando nuevas necesidades, estas nuevas
necesidades crean dos vertientes como lo son: los nuevos modos de trabajar, y los
nuevos trabajadores; mientras los nuevos modos de trabajar suponen nuevas

estructuras empresariales, los nuevos trabajadores necesitan nuevos sistemas

educativos. Estas dos vertientes convergen en lo que se conoce como una nueva
sociedad de la informacin y esta sociedad de la informacin se convierte a travs de
la experiencia aplicada en la sociedad del conocimiento. (p. 42).
La comunicacin segn explica, Rodrguez (2001) viene del latn communis, que
significa hacer comn, entendida originalmente como un proceso de intercambio
de informacin y de transmisin de significados (p. 120). Por su parte, Stanton,
Etzel y Walker (2007) definen la comunicacin como La transmisin verbal o no
verbal de informacin entre alguien que quiere expresar una idea y quien espera
captarla o se espera que la capte (p. 511).
Estas definiciones revelan la importancia del proceso comunicativo en cualquier
contexto humano e imprescindible en las organizaciones. De manera que se hace uso
de una comunicacin corporativa de forma estratgica, es decir no es comunicar por
comunicar, sino transmitir una informacin adecuada en un momento dado a alguien
especfico. Por lo tanto en las empresas los departamentos de comunicacin y medios
de divulgacin e informacin son relevantes en las mismas
Al respecto, Bonilla (1988) demuestra que la comunicacin es importante en las
organizaciones, debido a que sirve de catalizador de las relaciones personales e
institucionales que se dan dentro de ella (p.30). Por consiguiente, la comunicacin
corporativa refuerza los mensajes que transmiten los empleados de la organizacin;
asimismo, esta contribuye a conservar la cultura, la imagen corporativa, mantener y
satisfacer a su propio personal como con otras organizaciones con quienes mantienen
relaciones laborales y sociales a travs de la comunicacin tanto interna como
externa. Sin embargo las empresas en general y los programas multimedia estn
constantemente afrontando cambios en nivel de software por nuevos y mejores
programas haciendo que una organizacin modifique su sistema para ser adaptado a
una nueva tecnologa.