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INTRODUO
04
ATRAO DE VISITANTES
16
GERAO DE LEADS
24
VENDAS
29
ANLISE
31
COMUNICAO, ARMAZENAMENTO,
COLABORAO E PRODUTIVIDADE
41
SOBRE
INTRODUO
O Google est presente em nossas vidas
diariamente de diversas formas: busca,
email, publicidade - e at nos celulares, com
o Android. O que nem todos sabem que
existem dezenas de ferramentas do Google
que podem ajudar muito o marketing de
uma empresa em diferentes etapas - do
funil de vendas e da prpria equipe.
Para mostrar quais so os recursos
essenciais do Google para a rea de
marketing, quais so as possibilidades
de aplicao dessas ferramentas e
como elas podem melhorar resultados, a
Resultados Digitais, a Rock Content e a QI
Network se juntaram para escrever este
eBook prtico para voc.
ATRAO DE
VISITANTES
A atrao de visitantes , sem dvida,
a etapa mais essencial em qualquer
estratgia de Marketing Digital. So os
visitantes que voc atrai nessa etapa
que se tornaro seus clientes no futuro.
Alm disso, a fase de atrao uma
oportunidade incrvel para criar autoridade
para a sua marca e educar o seu pblico.
Nesse captulo, vamos abordar as
ferramentas do Google que iro facilitar
esse processo de trazer mais pessoas
at o seu site e blog e, assim, tornar sua
marca mais conhecida.
FERRAMENTA DE
BUSCA DO GOOGLE
impossvel falar de marketing digital
sem mencionar o Google como o principal
canal para gerao de trfego e captao
de clientes. Perguntar ao Google virou
um hbito para a maioria dos usurios da
internet. Portanto, muitos destes usurios
usaro o motor de busca para encontrar a
sua empresa de alguma forma.
RESULTADO ESPERADO
Trafgo orgnico a principal
mtrica quando estamos falando
de atrao de visitantes para seu
site ou blog e o Google ser o
seu melhor amigo nessa etapa:
visibilidade no Google tudo!
Entender e dominar esse canal
garantir melhores posies para
seu contedo, mais visitantes no
seu site e, como consequncia,
uma visibilidade online muito mais
relevante para a sua empresa.
Neste post, a Rock Content mostra
como eles aumentaram em
615% o trfego orgnico do blog
marketingdeconteudo.com em
apenas 6 meses.
GOOGLE SEARCH
CONSOLE
Mais importante do que ter um website,
saber mant-lo compatvel e amigvel
com o Google. O Google Search Console
uma ferramenta mais voltada para
webmasters. No por acaso, ela est
inserida no Google Webmaster Tools
um conjunto de ferramentas do Google
para desenvolvimento de sites.
dispositivos mveis;
Taxas de clique (mais altas e mais baixas)
a partir dos resultados de busca.
RESULTADO ESPERADO
O Google Search Console te
ajuda a entender erros no seu
site e a consert-los. E um site
otimizado para o Google um
site com mais trfego (nossa
palavra-chave desse captulo) e,
claro, com muito mais visitantes!
GOOGLE KEYWORD
PLANNER
O Google Keyword Planner, como o prprio
nome nos sugere, uma ferramenta que auxilia
no planejamento de palavras-chave para serem
abordadas na sua estratgia de Marketing de
Contedo.
RESULTADO ESPERADO
Com a escolha certa de palavras-chave a
chance de sucesso nas suas estratgias de
Marketing de Contedo muito mais alta.
Ao usar o Google Keyword Planner para te
ajudar nisso, voc consegue definir com
confiana as melhores palavras-chave para
seu negcio. Assim, ser possvel produzir
um contedo de alta qualidade para sua
persona, aumentando seu trfego e a relao
da sua audincia com seu contedo.
GOOGLE SUGGEST
O Google Suggest o autocomplete
do Google, aquele que sugere palavras
sempre que voc comea a digitar o
que quer buscar. Ao comear a escrever
determinada palavra, voc consegue
entender quais so os outros termos que
esto relacionadas sua busca e que tm
um alto volume de procura pelos usurios.
RESULTADO ESPERADO
Com esta funcionalidade da pesquisa
do Google, a empresa consegue
tirar insumo de variaes das suas
palavras-chave e sugestes das
mesmas, aumentando o leque de
opes na hora de escolher uma
keyword especfica. Como vimos
anteriormente, palavras-chave
influenciam diretamente no seu
ranqueamento no Google, ou seja,
quanto mais voc acertar nelas,
mais chances ter de obter um
bom posicionamento no buscador
e, consequentemente, atrair mais
converses para o site da empresa.
GOOGLE ALERTS
O Google Alerts pode ser usado para
acompanhar as atualizaes de
contedos sobre determinado tema.
A ideia voc receba um alerta via
email cada vez que algum termo que
voc esteja monitorando for citado
na web. possvel, por exemplo,
acompanhar citaes referentes
aos seus concorrentes, s palavras
importantes dentro do seu mercado
ou at sobre o que se fala sobre o
seu produto ou servio.
RESULTADO ESPERADO
O primeiro grande benefco esperado
ao utilizar o Google Alerts um maior
acompanhamento dos concorrentes, das
palavras-chave e termos mais importantes
para a empresa. H tambm a possibilidade
de contornar mais fcil alguma situao
incmoda que pode prejudicar a imagem da
marca ou da empresa.
J os releases favorveis ao seu produto
ou servio podem ser divulgados nos
portais e/ou mdias sociais da empresa
como forma de mostrar uma autoridade e
como uma prova social. Com a autoridade
gerada, espere mais Leads e mais
confiana no que a empresa faz.
GOOGLE TRENDS
Ainda aproveitando que o assunto
planejamento de palavras-chave
e contedos, voc j pensou no
quanto o time de marketing pode ter
dificuldades para escolher um tema
atrativo ao pblico-alvo da empresa?
Obviamente, se basear em achismos
ou adivinhaes no condiz com o
ato de planejar. E a que entra o
Google Trends.
RESULTADO ESPERADO
O time do marketing poder se manter
atualizado no apenas sobre o que
acontece no mundo, mas, tambm,
sobre o que acontece de interessante
no seu prprio mercado e que pode
ser explorado pela empresa.
Com essa funcionalidade, voc
garante que o blog da sua empresa
est sempre atualizado com as
informaes e contedos de maior
relevncia para a sua audincia
- fazendo com que ela continue
voltando ao seu site.
GOOGLE
ADWORDS
Lanado no ano de 2000, o
Google Adwords uma das
maiores ferramentas do Google
em termos de representatividade
a maior parte das receitas
do Google provm dela. O seu
conceito bastante simples:
permitir que empresas anunciem
online, nos resultados de busca
do Google e em sites parceiros,
diretamente para um pblico
relevante para os negcios.
RESULTADO ESPERADO
Alm das grandes vantagens da
segmentao de anncios e da
marca ganhar espao em uma vitrine
como o Google onde milhes de
buscas so feitas por minuto ,
as equipes de marketing e vendas
tm muito a ganhar com um outro
recurso: o remarketing (retargeting).
GERAO
DE LEADS
Contedo muito importante se
voc quer atrair seu cliente e educlo de acordo com o momento de
compra em que ele est e ser uma
referncia em seu mercado.
Para fazer estes contedos, existem
diversas formas e possibilidades
de formato: eBook, webinar,
templates etc. E vrias ferramentas
do Google podem ajudar a
equipe de marketing com muitas
possibilidades para produzir ou
facilitar a produo de contedo.
FORMS
O Google Forms a ferramenta
de formulrios do Google para
fazer pesquisas. Com ela voc
consegue criar um questionrio
com campos customizveis. O
Google cria depois uma aba de
resultados com tudo compilado,
tabulado e contextualizado.
RESULTADO ESPERADO
Alm da gerao de Leads em
si, com o levantamento dos
dados da pesquisa realizada sua
empresa ter em mos diversas
informaes que teria muito
mais dificuldade de levantar
normalmente.
possvel ainda integrar o Google
Forms com uma ferramenta
de automao de marketing e
fazer com que todos os contatos
gerados e as informaes sobre
eles sejam enviados diretamente
para a plataforma. Dessa forma,
todo o trabalho fica ainda mais
facilitado e centralizado.
YOUTUBE
AO VIVO
O Youtube ao vivo nada mais
do que o Hangouts on air,
que comeou como uma
funcionalidade do Google+, mas
acabou ganhando uma proporo
maior e se tornando um produto
separado. Enquanto o hangout
padro do Google suporta um
nmero limitado de pessoas
participantes simultaneamente, o
Youtube ao vivo uma ferramenta
que permite a transmisso de
at 10 apresentadores para um
nmero ilimitado de pessoas.
RESULTADO ESPERADO
Com o Youtube ao vivo a empresa
consegue gerar Leads com menos
esforo do que com um eBook, por
exemplo. O formato de webinar
permite trabalhar temas mais
avanados na jornada de compra,
que abrangem o Meio do Funil
(Mofu). Alm disso, este formato
tende a gerar mais engajamento,
j que acaba se tornando um
contedo mais interativo em
que os participantes perguntam
na hora e podem at mesmo
manifestar um interesse direto em
seu produto ou servio.
YOUTUBE
O Youtube a plataforma de vdeos
do Google que se coloca como a
segunda ferramenta de busca mais
usada no mundo. Alm disso, o
Youtube est entre os trs primeiros
sites mais acessados, juntamente
com o Google e o Facebook, o
que significa que a procura por
vdeos representa uma parcela
significativamente grande em
motores de busca.
RESULTADO ESPERADO
Com a utilizao de vdeos no Youtube
sua empresa consegue no s gerar
Leads por meio dos CTAs como melhorar
o posicionamento nos buscadores e se
aproximar ainda mais do pblico-alvo.
Dados relevantes mostram que:
55% das pessoas assistem a vdeos online pelo
menos uma vez por dia;
50% de todo o trfego mobile da internet j
composto por vdeos;
Os executivos mais experientes assistem a 80%
mais vdeos atualmente do que faziam em 2014.
PLANILHAS
Planilhas faz parte da suite
de produtividade do Google.
o Excel do Google. uma
ferramenta robusta e que possui
um grande benefcio de ser na
nuvem, podendo ser acessada
de qualquer dispositivo com
conexo a internet e sem
necessidade de instalao.
RESULTADO ESPERADO
Gerao de Leads qualificados e com
bastante engajamento. Ao utilizar as
planilhas do Google para fazer templates
(ao invs do Excel), voc atinge muito
mais pessoas - e empresas -, j que
nem todo mundo tem o pacote do
Office instalado na mquina, o que pode
gerar problemas de incompatibilidade.
Portanto, sua empresa garante o
oferecimento de um contedo muito
mais democrtico.
V alm: As planilhas tambm podem
ser muito teis para solucionar outros
problemas no marketing alm da
produo de contedo. Veja algumas
solues no Guia do Zapier sobre uso de
spreadsheet (em ingls).
VENDAS
GOOGLE
SHOPPING
O Google Shopping Ads (tambm
conhecido como Product Ads)
funciona como uma espcie de
agregador de lojas. Com ele voc
anuncia produtos no prprio Google
e faz uma conexo com a sua loja.
Assim, os produtos e preos da sua
loja ficam sempre atualizados no
topo da pgina de buscas.
RESULTADO ESPERADO
O Google Shopping Ads representa
apenas 20% dos cliques pagos de
buscas, o que mostra que ainda
h muitas oportunidades em sua
utilizao. Como este tipo de
anncios aparece em destaque
no topo da pgina de busca, eles
recebem muito mais ateno dos
potenciais compradores. Alguns
anunciantes conseguem uma taxa
de converso 130% mais alta com
esses anncios, quando comparado
a outros anncios de venda.
No necessrio escolher
palavras-chave, apenas definir
uma oferta para o produto.
A partir da o Google decide
quais termos so relevantes
com base no seu feed de
dados de produto (criado no
Google Merchant). Voc pode
ainda adicionar negativos para
impedir que os anncios sejam
exibidos para palavras-chave
indesejveis e gerem cliques (e
gastos) desnecessrios.
CONECTAR SERVIOS
COM CRM VIA ZAPIER,
IFTTT E PLUGA
Vrias ferramentas do Google permitem
uma conexo entre si e a conexo com
outras ferramentas de automao, como
um CRM de vendas, por exemplo. Existe at
mesmo a possibilidade de desenvolver seu
prprio CRM com as planilhas do Google
e fazer uma integrao automatica com
vrios outros softwares.
Algumas opes de integrao com as
ferramentas do Google so:
RESULTADO ESPERADO
Os resultados esperados so,
principalmente, reduo do tempo
gasto com tarefas manuais e mais
tempo para realizar atividades
que impactaro nos resultados.
Ou seja, a ideia oferecer
suporte para que a sua equipe
de vendas seja mais produtiva e
consiga trabalhar de forma mais
inteligente, focando mais na
estratgia do que na execuo.
ANLISE
GOOGLE
ANALYTICS
Google Analytics o programa gratuito
do Google para anlise de sites e
aplicativos. Com ela, voc consegue
analisar todo o comportamento de
quem esteve no seu site: nmero de
visitantes, tempo mdio de permanncia
nas pginas, de onde vieram as pessoas,
entre outros. H ainda possibilidades
de uso mais avanadas, como observar
o funil, as taxas de converses por
categorias ou at mesmo a criao de
testes A/B de pginas.
RESULTADO ESPERADO
COMUNICAO,
ARMAZENAMENTO,
COLABORAO E
PRODUTIVIDADE
O Google Apps for Work uma plataforma
online de aplicativos de produtividade,
comunicao e colaborao para
empresas. A plataforma composta por
recursos como email corporativo, agenda,
videoconferncia, chat, armazenamento
de arquivos, entre outras ferramentas que
usamos diariamente no trabalho.
Os aplicativos cloud ajudam no apenas
no trabalho da equipe de marketing, mas
tambm, em todo o ecossistema da empresa,
sejam fornecedores, parceiros e clientes.
GMAIL
O Gmail o email do Google. Muitas
pessoas possuem uma conta pessoal
do Gmail, por sua versatilidade, interface
amigvel, organizao e filtro de spam
eficiente. Na verso corporativa do
Gmail, possvel utilizar o domnio
da empresa voce@suaempresa.com.
br e tambm grupos de email do tipo
marketing@suaempresa.com.br.
O email corporativo da Google tambm
conta com 99,9% de disponibilidade
garantida em contrato, diferentemente
do Gmail pessoal. Isso quer dizer que,
provavelmente, voc nunca ficar com
email fora do ar.
RESULTADO ESPERADO
No Gmail fica muito mais fcil
categorizar cada perfil de email
e encontrar emails com a sua
pesquisa avanada. Alm disso,
voc pode priorizar os emails
para responder primeiro os
contatos mais importantes, como
as oportunidades mais quentes
do seu funil de vendas. Dessa
forma, a ferramenta auxilia na
produtividade e comunicao de
toda equipe de marketing.
HANGOUTS
Com o Hangouts, voc pode
trabalhar em equipe com clientes,
agncias e at mesmo integrantes
da equipe distncia. possvel
fazer reunies em udio e vdeo
com at 25 pessoas, de dentro ou
fora da organizao. Alm disso, o
Hangouts possui bate-papo que fica
dentro da interface grfica do Gmail.
RESULTADO ESPERADO
O aplicativo permite, por exemplo,
apresentar o plano de marketing para
a diretoria, em qualquer lugar como
se estivessem na mesma sala, at
mesmo utilizando a funcionalidade de
compartilhamento de tela em tempo real.
Tambm possvel participar das
reunies por smartphones e tablets, de
forma segura, pois todo seu contedo
criptografado. Voc pode optar por deixar
a gravao da apresentao como no
listada no Youtube. Assim, apenas quem
tiver o link poder acess-la.
AGENDA
O Google Agenda permite marcar
compromissos e enviar convites
automaticamente para todos os
participantes de um evento ou reunio.
O compartilhamento da agenda torna
mais fcil conjugar o tempo que as
pessoas tm disponveis para fazer
uma reunio da equipe. Por ser online,
o Google Agenda pode ser acessado
de qualquer dispositivo com acesso
internet. Alm disso, possvel
programar para receber lembretes por
email, sms e notificaes de celular.
RESULTADO ESPERADO
Utilizando o Google Agenda, as
tarefas no so esquecidas ou
negligenciadas. Compartilhar uma
agenda com sua equipe mantm
todos cientes dos prazos de cada
projeto. Quando algum membro
da equipe atualiza um evento no
Google Agenda todas as agendas
so atualizadas automaticamente.
Com isso, espere mais eficincia e
eficcia de sua equipe.
DRIVE
O Drive o servio de
armazenamento e sincronizao
de arquivos do Google na nuvem.
Com ele, voc pode fazer o
upload de qualquer arquivo e
converter determinados tipos de
arquivos em um formato Google,
como documentos, planilhas ou
apresentaes. Estes tipos de
arquivo no ocupam espao no
Drive e o aplicativo permite 30 GB
de armazenamento de arquivos ou
espao ilimitado, dependendo do
plano contratado.
RESULTADO ESPERADO
Com o Google Drive, o trabalho fica
muito mais produtivo e dinmico,
pois voc tem acesso rpido s
informaes que precisa e no corre o
risco de perder trabalhos importantes,
j que toda informao criptografada
e fica armazenada em local seguro.
Por isso, este servio oferece a equipe
segurana, produtividade e facilidade.
DOCUMENTOS,
PLANILHAS,
FORMULRIOS E
APRESENTAES
Imagine que voc precise apresentar
uma nova campanha de marketing para a
diretoria e, naquele grande momento, voc
no consegue abri-la no computador a partir
do seu pen drive? Ou ento, quando voc
est trabalhando em equipe, e faz diversas
trocas de emails perdendo muito tempo com
as diversas verses de documentos que
envia em anexo? Provavelmente quase todo
profissional j vivenciou situaes similares.
SITES
O Google Sites uma excelente
ferramenta para criar pginas web
sem precisar ter conhecimento em
programao. Ele permite reunir
arquivos importantes e criar projetos
em uma intranet corporativa de
forma rpida e fcil.
RESULTADO ESPERADO
A colaborao em tempo real simplifica
e agiliza o processo de aprovao das
campanhas de marketing e aumenta a
produtividade da equipe. Alm disso,
as configuraes de compartilhamento
permitem que nada seja divulgado para
partes que no esto envolvidas no projeto.
RESULTADO ESPERADO
Com o Google Sites voc pode
incorporar planilhas, documentos
e apresentaes do seu projeto e
disponibiliz-los para a diretoria ou
para seus clientes. Toda a informao
fica acessvel tanto em computador
como em dispositivos mveis.
Voc pode, inclusive, definir as
permisses de acesso dessas
informaes para grupos de usurios
especficos ou para toda a web.
Alm disso, possvel configurar um
domnio personalizado para o seu
Google Sites, como exemplo,
www.suaempresa.com.br. uma
excelente forma de apresentar
indicadores de uma campanha
especfica ou o planejamento de
marketing digital da empresa.
COMPLEMENTOS DO
GOOGLE APPS
Alm dos recursos nativos nos
aplicativos de produtividade
e colaborao, o Google Apps
conta com add-ons, que so
funcionalidades complementares
desses aplicativos desenvolvidas
por outras empresas. Esses
recursos podem otimizar a
produtividade da equipe e facilitar
o dia a dia de trabalho.
ADICIONE FLUXOGRAMAS
NO SEU DOCUMENTO
Com o Lucidchart Diagrams, voc pode
criar e editar diagramas e fluxogramas para
ilustrar o processo da equipe de marketing
ou o fluxo de uma campanha e inserlos no seu documento de forma fcil por
uma interface drag an drop. possvel
otimizar o seu trabalho utilizando modelos
predefinidos, mas tambm comear o seu
diagrama a partir do zero.
O Lucidchart oferece um trial gratuito e
limitado que permite criar grficos para
at cinco documentos do Google. Se
voc gostar do servio e quiser continuar
utilizando-o em mais documentos, pode
assinar um de seus planos que custam a
partir de 40 dlares por ano.
INSIRA CONTEDO
DINMICO NO SEU TEXTO
Alterar nomes e outros detalhes
de diversos documentos pode ser
uma tarefa rdua e improdutiva.
Com o complemento autoCrat,
voc consegue criar campos
dinmicos. Quando voc altera
um nome, por exemplo, ele
automaticamente substitudo em
todos os documentos com o campo
relacionado. Dessa forma, seu
trabalho fica muito mais produtivo.
ENCONTRE A IMAGEM
CERTA PARA O SEU
DOCUMENTO
Voc pode inserir imagens da web
de uma forma rpida e fcil, sem
precisar sair do seu documento para
pesquisar na web. Essa a proposta
do complemento Openclipart.
Com ele, voc tem acesso a mais de
50 mil imagens gratuitas para usar
em relatrios e projetos.
ELIMINE OS DADOS
DUPLICADOS
Remove Duplicates excelente
complemento que ajuda a remover
dados duplicados da sua planilha,
poupando tempo do seu trabalho.
USE DADOS DE
UMA PLANILHA
PARA CRIAR MAPAS
PERSONALIZADOS
Com o Mapping Sheets, voc
pode criar mapas personalizados
no Google Maps, utilizando
informaes a partir de uma
planilha. Voc s precisa inserir
o nome do local em uma coluna,
o endereo em outra coluna e o
Mapping Sheets faz restante! Esse
complemento muito til para fazer
pesquisas de mercado ou mapear
uma equipe de vendas por regio.
SEJA NOTIFICADO
APS A REVISO
DE TODA A EQUIPE
O Workflows melhora ainda mais
uma das caractersticas mais
legais do Google Docs: o trabalho
colaborativo. Com ele, possvel
enviar um documento ou planilha para
aprovao e avaliao de membros do
seu time de forma muito simples.
Cada membro participante recebe um
email, por onde acessa o documento
pendente e pode dar o seu aval ou
reprovao. Uma vez que todos
os envolvidos tenham aprovado
o documento, o dono recebe uma
notificao que est tudo pronto.
ASSINE DOCUMENTOS
DIGITAIS
Mesmo em tempos de email e
colaborao online, volta e meia ainda
recebemos documentos que precisam
ser assinados. O processo retrgado:
imprimir, assinar, escanear o documento
e devolv-lo. O HelloSign busca resolver
este problema, criando campos
interativos que permitem a assinatura
dentro do Google Docs. O documento
assinado tem valor legal e pode ser
distribudo por email ou compartilhado
com outros colaboradores, que podem
tambm dar suas assinaturas.
gratuito para a criao de at trs
documentos por ms.