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CAPITULO 1

1.
BASE DE LA
PREGUNTA
OPCIONES
DE
RESPUESTA

Cules son las etapas del proceso de la administracin estratgica?

a)
b)
c)
d)

JUSTIFICACIN DE
LA RESPUESTA

Formulacin, implementacin, mejoramiento continuo.


Formulacin, direccionamiento estratgico, evaluacin de estrategias.
Formulacin, implementacin, evaluacin de estrategias.
Identificacin, formulacin, control, evaluacin de estrategias.

Resp

Literal c)

La administracin estratgica es el arte y la ciencia de formular, implementar y evaluar decision


multidisciplinarias que permiten que una empresa alcance sus objetivos. (Fred R. David, 2013)

2.
BASE DE LA
PREGUNTA

Identifique la definicin de la administracin estratgica.

a)
OPCIONES
DE
RESPUESTA

b)
c)
d)

JUSTIFICACIN DE
LA RESPUESTA

Es el arte y la ciencia de formular, implementar y evaluar decisiones


multidisciplinarias que permiten que una empresa alcance sus objetivos.
Es el arte y la ciencia de identificar, implementar y evaluar decisiones
multidisciplinarias que permiten que una empresa alcance sus objetivos.
Es la ciencia de formular, implementar y evaluar decisiones
multidisciplinarias que permiten que una empresa alcance sus propsitos.
Es el arte y la ciencia de formular, implementar y controlar decisiones
multidisciplinarias que permiten que una empresa alcance sus objetivos.

Resp
Literal a)
La administracin estratgica se enfoca en integrar la administracin, el marketing, la
finanzas y la contabilidad, la produccin y las operaciones, la investigacin y el desarrol
y los sistemas de informacin para lograr el xito de una organizacin. (Fred R. Davi
2013)
.

3.
BASE DE LA
PREGUNTA

Identifique la definicin de estrategia.

a)
OPCIONES
DE
RESPUESTA

b)
c)
d)

Son posibles cursos de accin que requieren de objetividad por parte de los
altos directivos y de grandes cantidades de recursos de la empresa.
Son cursos de accin que requieren de decisiones por parte de los altos
directivos y de mnimas cantidades de recursos de la empresa.
Son posibles cursos de accin que requieren de creatividad por parte de los
altos directivos y de grandes cantidades de recursos de la empresa.
Son posibles cursos de accin que requieren de decisiones por parte de los
altos directivos y de grandes cantidades de recursos de la empresa.

JUSTIFICACIN DE
LA RESPUESTA

Resp
Literal d)
Son los medios a travs de los cuales se alcanzaran los objetivos a largo plazo. L
estrategias tienen consecuencias multifuncionales o multidivisionales y requieren
consideracin de los factores externos e internos que enfrenta la empresa. (Fred R. Davi
2013)

4.
BASE DE LA
PREGUNTA

La evaluacin de estrategias consta de tres actividades fundamentales, Cules son?

a)
OPCIONES
DE
RESPUESTA

b)
c)
d)

JUSTIFICACIN DE
LA RESPUESTA

Revisar el plan estratgico en funcin del cual se formulan las estrategias


actuales, medir el desempeo, aplicar acciones correctivas
Revisar los factores externos e internos en funcin de los cuales se formula el
diagnostico situacional, medir el desempeo, aplicar acciones correctivas
Revisar los factores externos e internos en funcin de los cuales se formulan
las estrategias actuales, medir el desempeo, aplicar acciones correctivas.
Revisar los factores externos e internos en funcin de los cuales se formulan
las estrategias actuales, medir el desempeo, aplicar acciones preventivas.

Resp

Literal c)

La evaluacin de estrategias es necesaria porque el xito de hoy, no garantiza el xito d


maana. (Fred R. David, 2013)

5.

BASE DE LA
PREGUNTA

OPCIONES
DE
RESPUESTA

Al desarrollar un plan estratgico, que preguntas deben ser respondidas?

a)
b)
c)
d)

JUSTIFICACIN DE
LA RESPUESTA

Qu somos?, Hacia dnde queremos ir?, Cmo llegaremos ah?


En dnde estamos en este momento?, Hacia dnde queremos ir?, Cmo
llegaremos ah?
En dnde estamos en este momento?, Qu hacemos?, Cmo llegaremos
ah?
En dnde estamos en este momento?, Cul es nuestro objetivo?, Cmo
llegaremos ah?

Resp
Literal b)
Para saber hacia dnde se dirige una empresa es necesario saber en dnde ha estado. (Fre
R. David, 2013)

BASES DE LA PREGUNTA

Determine e identifique la definicin de la Misin de la Organizaci

Es lo siguiente de sus prioridades, estrategias, planes y asign


de tareas, siendo el punto de trmino para el diseo del tr
a)
gerencial y, sobre todo, para el diseo de las estruc
organizacionales.
Es la base de sus prioridades, estrategias, planes y asignaci
b) tareas, siendo el punto de partida para el diseo del tr
gerencial y, sobre todo, para el diseo de las estructuras gerenc
OPCIONES DE RESPUESTA
Es la base de sus prioridades, objetivos, planes y asignaci
informacin, siendo el punto de retirada para el diseo del tr
c)
gerencial y, sobre todo, para el diseo de las estruc
operacionales.
Es la base de planes y asignacin de actividades grupales, sien
d) punto de fijacin para el diseo del trabajo gerencial y, sobre
para el diseo de las estructuras gerenciales.
PREGUNTA CAPTULO 2
1.

JUSTIFICACIN DE LA
RESPUESTA

Respuesta
Literal b)
La Misin describe el rol que desempea actualmente la organizacin
para el logro de su visin, es la razn de ser de la empresa, segn Philip
Kotler y Gary Armstrong (Marketing, 2004).

2.
BASES DE LA PREGUNTA

King y Cleland recomiendan que las organizaciones desarrollen la


misin por escrito, por lo que se obtienen los siguientes beneficios:
1)
2)
3)

OPCIONES DE RESPUESTA

4)

5)

6)

Asegurar la unanimidad de propsito dentro de la organizacin.


Proveer una base o estndar para asignar los recursos
organizacionales.
Fija estrategias acordes a todas las reas de la organizacin.
Desarrolla un mapa estratgico estable para fijar mtodos
estandarizados de control de inventarios.
Facilitar la traduccin de los objetivos a una estructura de trabajo
que implique la asignacin de tareas entre los elementos
responsables dentro de la organizacin.
Especificar propsitos organizacionales y luego traducirlos en
objetivos, de manera que los parmetros de costo, tiempo y
desempeo puedan evaluarse y controlarse.

Alternativas de respuesta

a)2, 4, 5, 6.
b)1, 2, 3, 4.
c)3, 4, 5, 6.
d)1, 2, 5, 6.

JUSTIFICACIN DE LA
RESPUESTA

Respuesta
Literal d)
Una lista con 5 beneficios que obtienes al determinar cul es la misin de
tu negocio, empresa o startup:
1. Poner ideas en orden.
2. Te ayuda a centrarte en tu negocio.
3. Es el punto de partida de la planificacin estratgica.
4. Te comprometes con tu negocio.
5. Es la inspiracin de tu negocio, segn Bec Brown, Planificacin y
sus Beneficios.

3.
BASES DE LA PREGUNTA

Determine e identifique que es la declaracin de misin:


a)
b)

OPCIONES DE RESPUESTA
c)

d)

JUSTIFICACIN DE LA
RESPUESTA

Es ms que un enunciado de detalles especficos; es un


pronunciamiento de actitudes y perspectivas, que en general su
alcance es amplio.
Es ms que una definicin especfica; es un pronunciamiento de
aptitudes y perspectivas, que en general su alcance es amplio.
Es ms que un enunciado de detalles especficos; es un
pronunciamiento de aptitudes y perspectivas, que en general su
alcance es mnimo.
Es ms que un enunciado de detalles generales; es un
pronunciamiento de actitudes y perspectivas, que en especfico su
alcance es remoto.

Respuesta
Literal a)
Identificar algunas de las caractersticas ms importantes de la misin, de
la razn de ser de su organizacin da una importancia estratgica, segn
Adrien Payette, La Eficiencia de los Gestores y las Organizaciones.

4.
BASES DE LA PREGUNTA

Una correcta declaracin de misin debe tener:

1)
2)
OPCIONES DE RESPUESTA

3)
4)
5)

Alternativas de respuesta

Estados financieros y estudios econmicos.


Ser lo bastante limitada para excluir ciertas iniciativas de negocio,
y lo bastante amplia para permitir el crecimiento creativo.
Distinguir a una organizacin en particular de todas las dems.
Servir como marco de referencia para evaluar las actividades
actuales y posibles.
Ser enunciada en trminos lo suficientemente claros para que se
comprenda con exactitud en toda la organizacin.

a)1, 3, 4, 5
b)2, 3, 4, 5.
c)1, 2, 3, 4.
d)1, 2, 4, 5.

JUSTIFICACIN DE LA
RESPUESTA

Respuesta
Literal b)
La finalidad de definir la misin determina informacin suficiente sobre
las polticas y estructuras de la empresa que se aplican en el ciclo, segn
Mario A. Fernndez, El Control y Fundamento de la Gestin por
Procesos.

5.
BASES DE LA PREGUNTA

Determinar cul de estos son algunos de los componentes que debe


tener una misin:
a)
b)

OPCIONES DE RESPUESTA

c)
d)
e)

JUSTIFICACIN DE LA
RESPUESTA

Proveedores, productos o servicios, mercados, tecnologa,


informacin, autoconcepto.
Clientes, proveedores, productos, tecnologa, filosofa,
autoconcepto.
Clientes, investigacin, mercados, tecnologa, filosofa,
reinversin.
Clientes, productos o servicios, mercados, tecnologa, filosofa,
autoconcepto.
Proveedores, clientes, organigramas, tecnologa, filosofa,
productos o servicios.

Respuesta
Literal d)
En la misin se consideran tres aspectos fundamentales:
El propsito u objetivo fundamental de la empresa.
Los clientes.

Los productos o servicios, segn Bernal Monge Pacheco.

CAPITULO 3
BASE DE
LA
PREGUNTA
1

Antes de realizar una auditoria externa se debe recabar


datos relevantes sobre:
a)

b)
OPCIONES
DE
RESPUEST
A

c)

d)

JUSTIFICACIN DE
LA RESPUESTA

La competencia e informacin respecto de las


tendencias econmicas, sociales, culturales,
demogrficas, ambientales, polticas,
gubernamentales, legales y tecnolgicas.
Tasa de inters, tasa del mercado de divisas, cambio
a una economa de servicios en los mercados
internacionales y fluctuaciones de los precios.
1. Participacin de mercado para los productos o
servicios presentes en los mercados actuales a travs
de mayores esfuerzos de marketing.
2. Reorganizacin a travs de la reduccin de costos
y activos, con el propsito de revertir la cada de las
ventas y las utilidades
Informacin respecto de las tendencias econmicas,
sociales, culturales, demogrficas, ambientales,
polticas, gubernamentales, legales y tecnolgicas.

Resp

Literal a)

La auditoria interna pretende detectar y evaluar las tenencias y los


acontecimientos que estn ms all del control de una sola empresa. La
auditora externa revela las oportunidades y amenazas clave que tiene
una organizacin, de tal manera que los gerentes puedan formular una
estrategia para aprovechar las oportunidades y eludir las amenazas o
reducir sus consecuencias (Javier, 2011).

BASE DE
LA
PREGUNTA
2
OPCIONES
DE
RESPUEST

Identifique cuales de las siguientes opciones conforman las


5 fuerzas de Porter:
a)

1. Rivalidad entre empresas competidoras .


2. Entrada potencial de nuevos competidores .
3. Desarrollo potencial de productos sustitutos .

b)

c)
A

d)

JUSTIFICACIN DE
LA RESPUESTA

4. Implementacin de estrategias
5. Poder de negociacin de los consumidores .
1. Rivalidad entre empresas competidoras .
2. Entrada potencial de nuevos competidores .
3. Desarrollo potencial de productos sustitutos .
4. Poder de negociacin de los proveedores .
5. Poder de negociacin de los consumidores .
. 1. Rivalidad entre empresas competidoras .
2. Desarrollo de alianzas estrategicas .
3. Desarrollo potencial de productos sustitutos .
4. Poder de negociacin de los proveedores .
5. Poder de negociacin de los consumidores .
. 1. Rivalidad entre empresas competidoras .
2. Desarrollar una cultura que apoye la estrategia. .
3. Desarrollo potencial de productos sustitutos .
4. Conocimientos tecnolgicos prcticos.
5. Poder de negociacin de los consumidores .

Resp
Literal b)
1. Rivalidad entre competidores
Generalmente la fuerza ms poderosa de todas, hace referencia a la
rivalidad entre empresas que compiten directamente en una misma
industria, ofreciendo el mismo tipo de producto.

Una fuerte rivalidad entre competidores podra interpretarse como una


gran cantidad de estrategias destinadas a superar a los dems,
estrategias que buscan aprovechar toda muestra de debilidad en ellos, o
reacciones inmediatas ante sus estrategias o movidas.

La rivalidad entre competidores tiende a aumentar principalmente a


medida que stos aumentan en nmero y se van equiparando en tama
y capacidad.
2. Amenaza de entrada de nuevos competidores
Hace referencia a la entrada potencial a la industria de empresas que
producen o venden el mismo tipo de producto.

Cuando las empresas pueden ingresar fcilmente a una industria, la


intensidad de la competencia aumenta; sin embargo, ingresar a un
mercado no suele ser algo sencillo debido a la existencia de barreras de
entrada.
3. Amenaza de ingreso de productos sustitutos
Hace referencia al ingreso potencial de empresas que producen o

venden productos alternativos a los de la industria.

La presencia de productos sustitutos suele establecer un lmite al precio


que se puede cobrar por un producto (un precio mayor a este lmite
podra hacer que los consumidores opten por el producto sustituto).
4. Poder de negociacin de los proveedores

Hace referencia al poder con que cuentan los proveedores de la industri


para aumentar sus precios y ser menos concesivos.
Por lo general, mientras menor cantidad de proveedores existan, mayor
ser su poder de negociacin, ya que al no haber tanta oferta de
materias primas, stos pueden fcilmente aumentar sus precios y ser
menos concesivos.

El anlisis del poder de negociacin de los proveedores nos permite


formular estrategias destinadas a reducir su poder de negociacin, y as
lograr mejores condiciones o un mayor control sobre ellos.
5. Poder de negociacin de los consumidores

Hace referencia al poder con que cuentan los consumidores o


compradores de la industria para obtener buenos precios y condiciones.

Cualquiera que sea la industria, lo usual es que los compradores siempr


tengan un mayor poder de negociacin frente a los vendedores; sin
embargo, este poder suele presentar diferentes grados dependiendo del
mercado.

Por lo general, mientras menor cantidad de compradores existan, mayor


ser su capacidad de negociacin, ya que al no haber tanta demanda de
productos, stos pueden reclamar por precios ms bajos y mejores
condiciones (Annimo, 2015).

BASE DE
LA
PREGUNTA
3
OPCIONES
DE
RESPUEST
A

El significado: Este instrumento permite a los estrategas


resumir y evaluar informacin econmica, social, cultural,
demogrfica, ambiental, poltica, gubernamental, jurdica,
tecnolgica y competitiva.. A que herramienta de anlisis
corresponde:
a)
Matriz de perfil competitivo
b)
Cadena de valor
c)
Matriz de evaluacin de factores internos
d)
Matriz de evaluacin de factores externos

JUSTIFICACIN DE
LA RESPUESTA

BASE DE
LA
PREGUNTA
4
OPCIONES
DE
RESPUEST
A

Resp
Literal d)
La matriz de evaluacin de los factores externos permite a los estratega
resumir y evaluar informacin econmica, social, cultural, demogrfica
ambiental, poltica, gubernamental, jurdica, tecnolgica y competitiva
Esta matriz trata de prentarse en un cuadro de doble entrada, por un
parte los factores crticos de xito relacionados con el entorno y por otr
los valores asignados a cada uno de estos factores en funcin de s
contribucin al xito de la empresa o negocio en cuestin (Contrera
2006).

Cules de las siguientes son caractersticas que describen a


las compaas ms competitivas:
a)

b)

c)

1. Les importa mucho la participacin de mercado.


2. Comprenden y recuerdan con precisin en qu
negocio estn participando.
3. No les importa si algo est funcionando bien,
porque consideran que siempre hay oportunidad de
arreglarlo o mejorarlo; esto es vlido no slo para los
productos, sino para la compaa en general, si es
necesario.
4. Conocen la importancia de la innovacin y saben
que nada se desvanece tan rpido como el xito,
sobre todo, en los negocios determinados por la
tecnologa.
5. Estn conscientes de que las adquisiciones son
esenciales para el crecimiento; las compras ms
exitosas se realizan en nichos que aportan una
tecnologa o un mercado relacionado.
6. La gente hace la diferencia. Est cansado de
escuchar esto? Qu mal por usted.
7. La calidad no tiene sustituto, y no hay amenaza
ms grande que no ser competitivo en materia de
costos a nivel global
1. Alcanzar un desempeo organizacional superior.
2. Sentar las bases para todas las dems actividades
de planeacin estratgica, como la evaluacin interna
y externa, el establecimiento de objetivos, el
desarrollo de estrategias, la eleccin entre estrategias
alternativas, la elaboracin de polticas, la constitucin
de la estructura organizacional, la asignacin de
recursos y la evaluacin del desempeo.
3. Ganar participacin en el mercado ocupando las
mejores posiciones en el mercado.
1. Les importa mucho la participacin de mercado.

d)

JUSTIFICACIN DE
LA RESPUESTA

BASE DE
LA
PREGUNTA
5
OPCIONES
DE

2. Comprenden y recuerdan con precisin en qu


negocio estn participando.
3. No les importa si algo est funcionando bien,
porque consideran que siempre hay oportunidad de
arreglarlo o mejorarlo; esto es vlido no slo para los
productos, sino para la compaa en general, si es
necesario.
4. La calidad no tiene sustituto, y no hay amenaza
ms grande que no ser competitivo en materia de
costos a nivel global
. 1. Les importa mucho la participacin de mercado.
2. Comprenden y recuerdan con precisin en qu
negocio estn participando.
3. No les importa si algo est funcionando bien,
porque consideran que siempre hay oportunidad de
arreglarlo o mejorarlo; esto es vlido no slo para los
productos, sino para la compaa en general, si es
necesario.
4. La gente hace la diferencia. Est cansado de
escuchar esto? Qu mal por usted.
5. La calidad no tiene sustituto, y no hay amenaza
ms grande que no ser competitivo en materia de
costos a nivel global

Resp
Literal a)
1.
Comprender y tener siempre en mente que es exactamente lo qu
hace su empresa.
2.
Si se rompi o no, arrglelo- que sea mejor, ya se trate
de productos o de toda la empresa.
3.
Innovar o morir, en particular en las empresas impulsadas por la
tecnologa, donde si no ests actualizado te alejas del xito.
4.
La adquisicin es esencial para el crecimiento las compras de
mayor xito en un nicho son las que aaden una tecnologa a su
empresa.
5.
La gente hace la diferencia.
6.
No hay sustituto para la calidad y no hay una
amenaza mayor que el no tener un costo competitivo (Annimo,
Reale, 2015).

Establezca cuales de las siguientes enunciados define


correctamente a la matriz de perfil competitivo:
a)

Este instrumento para formular estrategias resume y


evala las fuerzas y debilidades ms importantes

b)

RESPUEST
A

c)

d)

JUSTIFICACI
N DE LA
RESPUESTA

dentro de las reas funcionales de un negocio y


adems ofrece una base para identificar y evaluar las
relaciones entre dichas reas.
Es una herramienta analtica que identifica a los
competidores ms importantes de una empresa e
informa sobre sus fortalezas y debilidades
particulares. Los resultados de ellas dependen en
parte de juicios subjetivos en la seleccin de factores,
en la asignacin de ponderaciones y en la
determinacin de clasificaciones, por ello debe usarse
en forma cautelosa como ayuda en el proceso de la
toma de decisiones.
Se trata de una sencilla matriz con cuatro cuadrantes,
cada uno de los cuales proponeuna estrategia
diferente para una unidad de negocio. Cada cuadrante
viene representado por unafigura o icono. As las
unidades de negocio se situarn en uno de los cuatro
cuadrantes en funcinde su valor estratgico.
Es una herramienta para definir estrategias, la cual
est formada por un marco de cuatro cuadrantes y
nos indica si una estrategia es agresiva,
conservadora, defensiva ocompetitiva es la ms
adecuada para una organizacin dada.

Res
Literal b)
p
La matriz del perfil competitivo (MPC) es una
herramienta que compara la empresa y sus rivales y
pone de manifiesto sus fortalezas y debilidades relativas
(Web y Empresas, 2016).

CAPITULO 4
BASE DE LA
PREGUNTA
1

En el proceso de auditoria interna , para identificar las fortalezas y debilidades es


necesario que participen:

OPCIONES
DE
RESPUESTA

JUSTIFICACIN
DE LA
RESPUESTA

a)

Gerentes y empleados representativos de toda la empresa.

b)

Gerentes de cada departamento.

c)

Supervisores de cada rea.

d)

Todos los empleados.

Respuesta

Literal a)

El proceso de una auditora interna es muy similar al de una auditora externa. En


la identificacin de las fortalezas y debilidades es necesario que participen gerentes
y empleados representativos de toda la empresa. (Fred, 2013)

BASE DE LA
PREGUNTA
2

Las actividades bsicas de las funciones de la gerencia son:

OPCIONES
DE
RESPUESTA

JUSTIFICACIN
DE LA
RESPUESTA

a)

Planeacin y organizacin.

b)

Planeacin, organizacin, motivacin, administracin del personal y control.

c)

Administracin del personal y control.

d)

Planeacin, organizacin y motivacin.

Respuesta

Literal b)

Las funciones de la gerencia se dividen en cinco actividades bsicas: planeacin,


organizacin, motivacin, administracin del personal y control. Es importante
evaluar dichas actividades en la planeacin estratgica, ya que una organizacin
siempre debe aprovechar sus reas de administracin fuertes y mejorar las dbiles.
(Fred, 2013)

BASE DE LA
PREGUNTA
3

El marketing se define como un proceso, existen siete funciones de marketing bsicas


que son:

a)

b)

Anlisis de los clientes, venta de productos y servicios, planeacin de


productos y servicios, fijacin de precios, distribucin, investigacin de
mercados y anlisis de oportunidades.
Anlisis de los clientes, compra de materia prima e insumos, planeacin de
productos y servicios, fijacin de precios, distribucin, investigacin de
mercados y anlisis de oportunidades.

OPCIONES
DE
RESPUESTA

JUSTIFICACIN
DE LA
RESPUESTA

c)

Anlisis de los clientes, venta de productos y servicios, planeacin de


productos y servicios, fijacin de precios, distribucin, investigacin de
mercados y anlisis de la contabilidad.

d)

Anlisis de los clientes, compra de materia prima e insumos, planeacin de


productos y servicios, fijacin de precios, distribucin, investigacin de
mercados y anlisis de la contabilidad.

Respuesta

Literal a)

El marketing se define como el proceso de definir, anticipar, crear y satisfacer las


necesidades y deseos de productos y servicios de los clientes. Existen siete
funciones de marketing bsicas: 1) anlisis de los clientes, 2) venta de productos y
servicios, 3) planeacin de productos y servicios, 4) fijacin de precios, 5)
distribucin, 6) investigacin de mercados y 7) anlisis de oportunidades.
Comprender estas funciones ayuda a los estrategas a identificar y evaluar las
fortalezas y debilidades de esta rea. (Fred, 2013)

BASE DE LA
PREGUNTA
4

El anlisis de la cadena de valor (ACV) se refiere al proceso por el cual una empresa
determina el costo asociado con las actividades de la organizacin, desde la compra de la
materia prima hasta la fabricacin del producto y su comercializacin. El anlisis de la
cadena de valor tiene como finalidad:

OPCIONES
DE
RESPUESTA

JUSTIFICACIN
DE LA
RESPUESTA

a)

Identificar las ventajas o desventajas de bajo costo en la cadena de valor, desde


la materia prima hasta las actividades de servicio al cliente.

b)

Distribuir la autoridad de una organizacin a travs de su estructura


organizacional.

c)

Identificar insumos y rendimientos prescritos, que atraviesan los lmites


funcionales de una organizacin.

d)

Usar adecuadamente de los medios disponibles para alcanzar un objetivo

Respuesta

Literal a)

El anlisis de la cadena de valor (ACV) se refiere al proceso por el cual una


empresa determina el costo asociado con las actividades de la organizacin, desde
la compra de la materia prima hasta la fabricacin del producto y su
comercializacin. El ACV tiene como finalidad identificar las ventajas o
desventajas de bajo costo en la cadena de valor, desde la materia prima hasta las
actividades de servicio al cliente. (Fred, 2013)

BASE DE LA
PREGUNTA
5

El benchmarking:

OPCIONES
DE
RESPUESTA

JUSTIFICACIN
DE LA
RESPUESTA

a)

Es un proceso estratgico que trata de establecer una relacin de socios entre la


organizacin y su personal promoviendo el aumento de la confianza,
responsabilidad, autoridad y compromiso para desempear su trabajo en forma
ptima.

b)

Es una herramienta analtica empleada para determinar si las actividades de la


cadena de valor de una empresa son competitivas en comparacin con las de sus
rivales y as favorecer la victoria en el mercado.

c)

Revisin analtica total o parcial de una organizacin con el propsito de


precisar su nivel de desempeo y perfilar oportunidades de mejora para innovar
valor y lograr una ventaja competitiva sustentable.

d)

Es una revisin y/o ajuste de una organizacin con el propsito de hacerla ms


funcional y productiva.

Respuesta

Literal b)

El benchmarking es una herramienta analtica empleada para determinar si las


actividades de la cadena de valor de una empresa son competitivas en comparacin
con las de sus rivales y as favorecer la victoria en el mercado. El benchmarking
implica la medicin de los costos de las actividades de la cadena de valor en una
industria para determinar las mejores prcticas entre las empresas competidoras,
con la finalidad de imitar o mejorar tales prcticas. (Fred, 2013)

CAPITULO 5

BASE DE LA
PREGUNTA
1
OPCIONES
DE
RESPUESTA

Son importantes en la empresa al presentarse la necesidad de tomar decisiones que se


imponen en los objetivos estratgicos. Identifique el concepto de OBJETIVOS
FINANCIERO
Lograr los objetivos estratgicos que mejore su competitividad y su fortaleza
a)
en el mercado
Estn relacionados con el aumento de ingresos, utilidades. Dividendos
b)
mrgenes de utilidad sobre la inversin
La necesidad de preservar el medio ambiente y la responsabilidad social
c)
La forma de conservar una ventaja competitiva a largo plazo
d)

JUSTIFICACIN DE
LA RESPUESTA

BASE DE LA
PREGUNTA
2
OPCIONES
DE
RESPUESTA

Resp
Literal a)
Los objetivos financieros deben ser fijado de acuerdo a los objetivos generals de
empresa . (Ferraz & Crespo, septiembre 2013)

Para ser eficaz se debe contener una conbinacion de objetivos finacnieros y


estratgicos cuidadosamente elegidos y ajustados al negocio de la empresa .
Identifique la definicin de CUADRO DE MANDO INTEGRAL
Equilibrar los objetivos de los accionistas con los objetivos operacionales y
a)
los objetivos del cliente
Un tcnica para la evaluacin y control de strategias
b)
Es una herramienta para evaluar y administrar una estrategia
c)
Es un simple listado de los objetivos claves que persigue la empresa
d)

JUSTIFICACIN DE
LA RESPUESTA

Resp

Literal b)

El cuadro de mando integral traduce la aestrategia y la misiion de una organizaicon en u


amplio conjunto de medidas de la actuacion. (Robert & David, 2000)

BASE DE LA
PREGUNTA
3
OPCIONES
DE
RESPUESTA

Las estrategias permiten que las organizaciones obtengan una ventaja competitriva.
Indique cuales son las estrategias de genricas de Michael Porter.

a)
b)
c)
d)

JUSTIFICACIN DE
LA RESPUESTA

BASE DE LA

El liderazgo en costos, costo beneficio,


Liderazgo en costo, diferenciacin, enfoque
La estrategia de bajo costo, mejor valor, diferenciacin, enfoque de bajo
costo, enfoque de mejor valor
Estrategias de bajo costo liderazgo,diferenciaciom, enfoques

Resp
Literal b)
Las estrategias de Porter propone tres estrategias genericas que sirven como unpunto d
partida para el pensamiento estrategico. (Keller, 2006)

Una de las principales eazones para implementar las estrategias de integracin hacia

PREGUNTA
4
OPCIONES
DE
RESPUESTA

atrs,hacia adelante e integracin horizontal es lograr el LIDERAZGO EN COSTO.


Determine cual es el beneficio de esta estrategia aplicar en la organizacin.
Que los competidores pueden imitar las estrategias
a)
La posibilidad de compartir costos y conocimientos dentro de la organizacin
b)
Se hace la eleccin de estrategias para compartir costos y conocimientos
c)
dentro de la organizacin
Garantizar que sus costos totales a lo largo de toda su cadena de valor sean
d)
mas bajos que los costos totales de sus competidores

JUSTIFICACIN DE
LA RESPUESTA

Resp

Literal d)

Require que la organizacion sea lideres en costos y el product o servicio que ofrecen debe
ser percibidos como comprarbles a los que ofrecen su competencia (Robbins & Decenzo
2002)

BASE DE LA
PREGUNTA
5
OPCIONES
DE
RESPUESTA

Las estrategia para competir en las industrias turbulentas consiste en adquirir a los
niveles con los que se logran economas de escala y se mejoran las eficiencias.
Indique cual es el concepto de ESTRATEGIA DE ENFOQUE
Los consumidores tienen preferencias o requerimientos distintivos
a)
Son la posibilidad de que varios competidores reconozca el xito de esta
b)
estrategia.
Depende del segmento de la industria tenga las dimensiones suficientes un
c)
buen potencial de crecimiento y que no sea crucial para los principales
competidores logren buenos resultados
Cuando el nicho de mercado es grande y rentable y esta en crecimiento
d)

JUSTIFICACIN DE
LA RESPUESTA

Resp
Literal c)
Los gerentes eligen el segmento de Mercado en una industria y tartan de explotarlo en ve
de attender todo el mercado (Robbins & MAry, Administracion, 2005)

CAPTULO 6
Pregunta 1:

BASE DE LA
PREGUNTA
1

Cules son las fases que contiene el modelo para la formulacin de


estrategias?
a)

OPCIONES
DE
RESPUESTA

JUSTIFICA
CIN DE
LA
RESPUEST
A

b)
c)
d)

Res
p.

Etapa de los
aplicacin.
Etapa de los
Etapa de los
decisin
Etapa de los
decisin

insumos, Etapa de la adecuacin y Etapa


insumos, Etapa de alternativas y Etapa analtica
insumos, Etapa de la adecuacin y Etapa de
insumos, Etapa de alternativas y Etapa de

Literal c)

Libro: Asegrese de que la estrategia funcione: cmo


liderar la ejecucin y el cambio eficaces
Autor: Lawrence G. Hrebiniak
Editorial Norma,
Ao y pginas: 2007 - 486 pginas
Modelo de formulacin de estrategias: Un
modelo eficaz de ejecucin pone nfasis tanto en la
accin como la reaccin, debe ser dinmico y hacer
posible la retroalimentacin y al adaptacin.

Pregunta 2:
BASE DE LA
PREGUNTA
2
OPCIONES
DE
RESPUESTA

Cules son las cinco tcnicas de la etapa de adecuacin del modelo


para la etapa de formulacin de estrategias?
a)

b)

c)

d)

Matriz FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y


Amenazas), Matriz PEYEA (Matriz de la posicin estratgica y
evaluacin de la accin), Matriz BCG (Boston Consulting Group
o matriz de crecimiento - participacin), Matriz IE (Factores de
ingresos y egresos) y Matriz de los objetivos.
Matriz FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y
Amenazas), Matriz PEYEA (Matriz de la posicin estratgica y
evaluacin de la accin), Matriz BCG (Boston Consulting Group
o matriz de crecimiento - participacin), Matriz IE (Interna Externa) y Matriz de la estrategia principal.
Matriz FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y
Amenazas), Matriz PEYEA (Matriz de la posicin estratgica y
evaluacin de la accin), Matriz BCG (Boston Consulting Group
o matriz de crecimiento - participacin), Matriz IE (Factores de
ingresos y egresos) y Matriz de la estrategia principal.
Matriz FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y
Amenazas), Matriz PEYEA (Matriz de la posicin estratgica y

evaluacin de la accin), Matriz BCG (Boston Consulting Group


o matriz de crecimiento - participacin), Matriz IE (Interna Externa) y Matriz de los objetivos.
Res
p.

JUSTIFICA
CIN DE
LA
RESPUEST
A

Literal b)

Autor: Jos Contreras


Libro: Formulacin de estrategias
Etapa de adecuacin: La etapa de la adecuacin se
concentra en generar estrategias alternativas viables,
alineando factores internos y externos clave.

Pregunta 3:
BASE DE
LA
PREGUN
TA
3

Relacione cada una de las divisiones del cuadrante BCG


con su respectivo concepto.
a) Interrogantes
o Incgnitas

b) Estrellas

OPCION
ES DE
RESPUE
STA

c) Vacas
lecheras

d) Perros

ALTERNATI
VAS DE

A) a1, b2, c3, d4


B) a1, b2, c3, d4
C) a4, b3, c1, d2

1) Tienen una alta


participacin relativa en el
mercado pero compiten en
una industria de bajo
crecimiento
2) Tiene una baja participacin
relativa en el mercado y
compiten en una industria
de lento crecimiento o de
crecimiento nulo.
3) Representan las mejores
oportunidades de
crecimiento y rentabilidad a
largo plazo para la
empresa.
4) Tiene una baja participacin
relativa en el mercado, pero
compiten en una industria
de alto crecimiento. Tienen
grandes necesidades de
efectivo pero generan
pocos ingresos.

RESPUEST
A

D) a1, b2, c3, d4

JUSTIFICA
CIN DE
LA
RESPUEST
A

Res
p.

Literal C)

Autor: Prez Lucrecia


Ao: 2015
MATRIZ BCG: Cuando las divisiones de una empresa
compiten en diferentes industrias, con frecuencia es
preciso elaborar una estrategia particular para cada
negocio, muestra en forma grfica las diferencias
existentes entre las divisiones, en trminos de la parte
relativa del mercado que estn ocupando y de la tasa
de crecimiento de la industria.

Pregunta 4:
BASE DE LA
PREGUNTA
4
OPCIONES
DE
RESPUESTA

Cul es el principal beneficio de la matriz BCG?


a)
b)
c)
d)
Res
p.

JUSTIFICA
CIN DE
LA
RESPUEST
A

Resalta la importancia del flujo de efectivo,


Resalta las caractersticas
de la inversin
Resalta las necesidades de las diferentes divisiones de una
organizacin.
Todas las anteriores
Literal d)

Libro: La matriz BCG: Triunfe con sus unidades


estratgicas de negocios
Autor: 50Minutos.es,
Fecha y pginas: el 11 abr. 2016 - 40 pginas
Utilidad de la BCG: La utilizan para observa la
importancia relativa de la unidades de su cartera de
negocios. La matriz le aconseja y le incita a invertir, a
conservar o a deshacerse de sus unidades de
negocio.

Pregunta 5:
BASE DE

Mencione los seis pasos para realizar el MCPE matriz

LA
PREGUN
TA
5

cuantitativa de la planificacin estratgica?


a)

OPCIONE
S DE
RESPUES
TA

b)
c)

d)
e)
f)
ALTERNATI
VAS DE
RESPUEST
A

Hacer una lista de las oportunidades/amenazas


externas y de las fortalezas/debilidades internas
clave en la columna izquierda de la MCPE.
Obtener la calificacin total del atractivo.
Examinar las matrices (de adecuacin) creadas de
la etapa 2, e identificar las estrategias alternativas
cuya implementacin debe considerar la
organizacin.
Asignar una ponderacin a cada uno de los factores
internos y externos clave
Calcular la calificacin del atractivo.
Determinar el puntaje de atractividad (PA),
A)
B)
C)
D)

Res
p.

JUSTIFICA
CIN DE
LA
RESPUEST
A

a,
a,
a,
a,

b, c, d, e, f
d, c, f, e, b
c, b, d, e, f
c, f, d, b, e

Literal B

Libro: Estrategias empresariales: Una visin holstica


Autor: Apolinar E. Garca
Editorial, fecha, paginas: Bilineata Publishing, 28
may. 2013 - 292 pginas
MCPE: Determina el atractivo que presentan las
diversas estrategias a formular por la empresa y la
posibilidad de que cada una de ellas mejore sus
factores externos y/o internos, lo cual se traduce en el
xito de su gestin empresarial.

BASE DE LA
PREGUNTA

Se dice que los intereses tanto del gerente como de los empleados deben coincidir,
esta es la principal razn de que los gerentes divisionales y funcionales deben
involucrarse tanto como sea posible en la implementacin de las estrategias. Cules
son las cuestiones administrativas centrales para la implementacin de estas
estrategias?
1) Establecer objetivos anuales
a)
2) Disear polticas
3) Asignar recursos
4) Reestructura y reingeniera
5) Disear el estudio de mercado
1) Establecer objetivos anuales
b)
2) Disear polticas
3) Asignar recursos
4) Reestructura y reingeniera
OPCIONES
5) Minimizar la resistencia al cambio
DE
1) Establecer objetivos anuales
c)
JUSTIFICACI
Resp
Literal b)
2) Disear polticas
RESPUESTA
N DE LA
3) Elaborar procesos organizacionales
RESPUESTA
La 4)
implementacin
estratgica, en palabras simples, es el proceso que
Reestructura y reingeniera
pone
planes y laestrategias
accin para alcanzar objetivos. Un plan
5) Minimizar
resistencia en
al cambio
estratgico
es
un
documento
escrito
en ely funcionales
que se exponen los planes de
1) Elaborar los organigramas estructurales
d)
negocio
parapolticas
alcanzar objetivos, pero quedar olvidado sin una
2) Disear
3) Asignar recursos
implementacin
estratgica. La implementacin hace que se cumplan los
4) Reestructura
y reingeniera
planes
de la compaa.
(Lorette, 2012)
5) Minimizar la resistencia al cambio

CAPITULO 7

PREGUNTA 1

BASE DE LA
PREGUNTA

Establecer objetivos anuales es una actividad descentralizada que involucra


directamente a todos los gerentes de una organizacin, Por qu motivos son
esenciales para la implementacin de estrategias?
1) Representan la base para la asignacin de recursos
a)
2) Son un mecanismo esencial para la evaluacin gerencial
3) Son el principal instrumento para monitorear el progreso hacia el logro de
objetivos de largo plazo
4) Establecen las prioridades organizacionales, divisionales y departamentales
1) Representan la base para la asignacin de recursos
b)
2) Son un mecanismo esencial para la elaboracin de las polticas
organizacionales
3) Son el principal instrumento para monitorear el progreso hacia el logro de
objetivos de largo plazo
OPCIONES
4) Establecen
JUSTIFICACI
Resp
Literal las
a) prioridades organizacionales, divisionales y departamentales
DE
1) Representan la base para la asignacin de recursos
c)
N
DE
LA
RESPUESTA
2) Son unobjetivos
mecanismo
esencialespara
la evaluacin
gerencial
RESPUESTA
Establecer
anuales
uno
de los procesos
ms interesantes e
3) Son el principal instrumento para monitorear el progreso hacia el logro de
importantes al desarrollar una estrategia digital, ya que al definirlos
objetivos de largo plazo
podrs
medir loslasresultados
de tus proveedores
como de tus clientes
4) Establecen
prioridadestanto
de personal
y recursos humanos
internos.
(Rojas,
2016)
1)
Determinan
las
metas
y
la
rentabilidad
de
las
organizaciones
d)
2) Son un mecanismo esencial para la evaluacin gerencial
3) Son el principal instrumento para monitorear el progreso hacia el logro de
objetivos de largo plazo
4) Establecen las prioridades organizacionales, divisionales y departamentales

PREGUNTA 2

BASE DE LA
PREGUNTA

OPCIONES
DE
RESPUESTA

La asignacin de recursos es una actividad central para la administracin, la cual hace


posible que la estrategia se aplique. Todas las organizaciones tienen al menos cuatro
tipos de recursos que se pueden utilizar para lograr los objetivos deseados. Cules
son estos?
1) Recursos financieros
a)
2) Recursos fsicos
3) Recursos organizacionales
4) Recursos tecnolgicos
1) Recursos financieros
b)
2) Recursos econmicos
3) Recursos humanos
4) Recursos tecnolgicos
1) Recursos estructurales
c)
2) Recursos fsicos
3) Recursos humanos
4) Recursos tecnolgicos
1) Recursos financieros
d)
2) Recursos fsicos
3) Recursos humanos
4) Recursos tecnolgicos

PREGUNTA 3

JUSTIFICACI
N DE LA
RESPUESTA

Resp

Literal d)

Los recursos empresariales son los siguientes:


- Recursos materiales:
Son los fsicos como construcciones, maquinas, equipos instalados,
herramientas, materiales consumibles, materias primas etc.
- Recursos financieros:
Son los monetarios como el dinero en cajas o en bancos, los crditos, las
cuentas por cobrar, etc.
- Recursos humanos
Son las personas que trabajan en la empresa desde el presidente o
director, general hasta el mas humilde de los operarios.
- Recursos tecnolgicos
Son todos los elementos que la empresa utiliza para colocar sus
productos en el mercado, as como para planear, organizar, dirigir y
controlar sus actividades.
Para administrar cada uno de los recursos empresariales, es necesaria una
rea especfica de la empresa. (Alonso, 2009)

PREGUNTA 4

BASE DE LA
PREGUNTA

La estructura divisional o descentralizada es parte de la estructura funcional de las


organizaciones, es el segundo tipo ms comn usado por las empresas
estadounidenses, esta estructura divisional puede adoptar cuatro formas, Cules son
estas?
1) Por rea geogrfica
a)
2) Por producto o servicio
3) Por cliente
4) Por proceso
1) Por rea geogrfica
b)
2) Por producto o servicio
3) Por segmentacin de mercado
JUSTIFICACI
Resp
Literal
a)
OPCIONES
4) Por
proceso
N DEDE
LA
1)
Por
rea
geogrfica
c)
RESPUESTA
Cada
dentro
de una estructura de divisiones, contiene todos los
2) divisin
Por producto
o servicio
RESPUESTA
recursos
necesarios
y
las funciones dentro de ella. Las divisiones se
3) Por cliente
4) Por
estrategias
pueden
clasificar
desde diferentes puntos de vista.
1) Por
infraestructura
d) Pueden
organizarse
lasfsica
divisiones sobre una base geogrfica (una
2) Por
divisin
deproducto
EE.UU.o servicio
y una divisin de la UE) o en el funcin de los
3) Por cliente
productos/servicios
o distintos clientes tambin (familias y empresas).

(Torres, 2010)

4) Por proceso

PREGUNTA 5

BASE DE LA
PREGUNTA

Es el ms completo de los diseos, pues depende de los flujos verticales y


horizontales de autoridad y comunicacin. En cambio, las estructuras divisionales y
funcionales dependen principalmente de los flujos verticales de autoridad y
comunicacin, A qu concepto pertenece este enunciado?

a)
JUSTIFICACI
b)
NOPCIONES
DE LA
DE
RESPUESTA
c)
RESPUESTA
d)

Estructura funcional

Resp

Literal c)

Estructura divisional

La Estructura
organizacin
matricial consiste en el desarrollo de funciones de
matricial
distinta naturaleza, tipo matriz, que pueden realizar los trabajadores de
unaEstructura
Regin. de
Lalaprimera
entrada de
funciones
unidad estratgica
delas
negocios
(UEN)se refiere a un trabajo
eventual y especfico, y, la segunda entrada de ellas se refiere a un
trabajo permanente y general. (Coria, 2013)

CAPITULO 8

BASE DE LA
PREGUNTA

Cul de las siguientes actividades de las


finanzas/contabilidad, son considerados para
la implementacin de estrategias

OPCIONES DE
RESPUESTA

Recaudar capital con deuda a corto plazo


Arrendar o comprar activos fijos
Determinar una razn adecuada para el pago
de dividendos
Determinar el monto efectivo disponible
Extender el plazo de cuentas por cobrar

Usar un mtodo LIFO, FIFO o el criterio


contable de mercado para la valoracin
Establecer cierto porcentaje de descuento
para las cuentas dentro de un periodo de
tiempo especifico
Recaudar acciones preferenciales o acciones
ordinarias para el capital
Buscar el vaco o nicho vacante

No posicionarse usted mismo en el centro del


mapa
Atender dos segmentos con la misma
estrategia
Elija criterios clave que diferencien de manera
efectiva a los productos
Desarrollar un plan de marketing para
posicionar el producto de una manera
adecuada

diagramar los principales productos o servicios


en la matriz resultante
Mapa bidimensional del posicionamiento del
producto
Distingue de una manera excepciona a una
empresa de su competencia
Lleva a los clientes a esperar un servicio
ligeramente menor que el que la empresa
puede ofrecer

JUSTIFICACION DE
RESPUESTA

RESPUESTA
LITERAL A
Existen conceptos centrales para la
implementacin de estrategias en
finanzas/contabilidad: adquirir el capital
necesario, desarrollar estados financieros
proyectados, preparacin de presupuestos
financieros y valuacin de una empresa.

BASE DE LA
PREGUNTA

Que efecto est teniendo el comercio


electrnico sobre los esfuerzos de las
empresas para segmentar mercados

OPCIONES DE
RESPUESTA

La segmentacin de mercados permite a una


pequea empresa competir con xito contra
una empresa ms grande gracias a que ayuda
a maximizar las utilidades por unidad y las
ventas por segmento.

Segmentar mercados de consumidores suele


ser mucho ms simple y fcil que segmentar
mercados industriales debido a que los
productos industriales, como circuitos
electrnicos y montacargas, tienen muchas
aplicaciones y estn dirigidos a diferentes
grupos de clientes.

La segmentacin es la clave para conectar la


oferta y la demanda, lo cual supone uno delos
posibles ms opciones de servicio al cliente

Las empresas y grupos de personas de todo el


mundo combinan sus poderes adquisitivos
individuales para obtener descuentos por
volumen en ciertas pginas web.

JUSTIFICACION DE
RESPUESTA

RESPUESTA
LITERAL D
La segmentacin de mercados permite a una
pequea empresa competir con xito contra
una empresa ms grande gracias a que ayuda
a maximizar las utilidades por unidad y las
ventas por segmento

BASE DE LA
PREGUNTA

El mtodo bsico para clasificar a los clientes


es utilizar los datos histricos de retencin
para formular predicciones acerca de los
clientes activos convenientes

OPCIONES DE
RESPUESTA

Si existe un alto riegos de que cancelen su


servicio
Si son lo bastante rentables para conservarlos
Si las tcticas de retencin tienden a ser las
ms eficaces

El riesgo no es predecible
Si son lo bastante rentables para conservarlos
Las tcticas de descuentos especiales son las
ms utilizadas

Si existe un alto riegos de que cancelen su


servicio
Sean rentables o no, igual otorgamos
confianza al cliente
Comunicaciones que refuercen la propuesta de
valor de determinado servicio

Si existe un alto riegos de que cancelen su


servicio
Si son lo bastante rentables para conservarlos
No se utiliza ninguna tctica para retener al
cliente, solo nos hacemos ver con nuestra
calidad.

JUSTIFICACION DE
RESPUESTA

RESPUESTA
LITERAL A
Comparar a los clientes activos con los
clientes que han compartido en el pasado
atributos similares, segn los datos histricos
de retenciones.

BASE DE LA
PREGUNTA

Porque la tcnica analica de negocios es


utilizada por las organizaciones modernas.
Identifique concepto de ANALITICA DE
NEGOCIOS

OPCIONES DE
RESPUESTA

Es una tcnica de administracin de sistemas


de informacin que implica uso de software de
minera de gigantescos volmenes de datos
para ayudar a los ejecutivos a tomar
decisiones.

La historia de las interacciones de la empresa


con sus clientes, proveedores, distribuidores,
empleadores y todo lo relacionado con el
marketing mix.

Todas las empresas pueden beneficiarse para


de medir, rastrear y calcular el riesgo asociado
por el marketing y finanzas de sistemas.

Permite ser predictivo ms que retrospectivo,


puesto que ayuda a la empresa aprender de
su experiencia y tomar decisiones presentes y
futuras con base a la informacin anterior.

JUSTIFICACION DE
RESPUESTA

RESPUESTA
LITERAL d
Es una tcnica de administracin de sistemas
de informacin que implica uso de software de
minera de gigantescos volmenes de datos
para ayudar a los ejecutivos a tomar
decisiones.

BASE DE LA
PREGUNTA

En la actualidad, el sitio web de un empresa


u organizacin debe proporcionar
instrucciones simples y claras para que los
clientes construyan un blog o plasmen sus
contribuciones en un wiki. Los clientes
confan en las opiniones de los dems que,
en los mensajes de marketing de la empresa,
y cuanta ms libertad tengan para
expresarse, ms fcil ser para la empresa
enterarse sobre cmo mejorar su producto,
servicio y marketing. Identifique los
principios

OPCIONES DE
RESPUESTA

Dar al cliente la razn para participar, solo


hable con los consumidores
Escuche y entienda la conversacin fuera del
sitio web de su empresa
Controle las conversaciones en lnea
Adopte la mensajera instantnea y los chats

JUSTIFICACION DE
RESPUESTA

Trabaje con los consumidores en todo el


proceso del marketing
De a sus clientes una razn para participar
No controle las conversaciones en lnea
Encuentre un tecnlogo de marketing

Opere en atraer y atraer ms clientes


Puede ser usted mismo la persona que
controle el marketing, no necesita contratar a
un experto
Adopte la mensajera instantnea y los chats
Dar al cliente la razn para participar, solo
hable con los consumidores

revistase a la atencin de vender, vender y


vender
Escuche y nase a la conservacin fuera del
sitio web de su empresa
Encuentre una persona que tenga teres
excelentes conjuntos habilidades (marketing,
tecnologas e interaccin racial)
De a sus clientes una razn para participar
RESPUESTA

LITERAL b

REVISIN, EVALUACIN Y CONTROL DE ESTRATEGIAS (CAPITULO 9)


BASE DE LA
PREGUNTA
1
OPCIONES DE
RESPUESTA

Evaluar las estrategias de manera continua y no peridica permite:


a)
b)
c)
d)

Cuestionar las expectativas y suposiciones, provocar la revisin de


objetivos y valores, y estimular la creatividad
Establecer puntos de referencia del progreso y su monitoreo efectivo
Generar alternativas y formular criterios de evaluacin
Combinar la paciencia con la voluntad y aplicar medidas correctivas

oportunas en caso necesario.


JUSTIFICACI
N DE LA
RESPUESTA

Res
p

Literal b

Evaluar las estrategias es una prctica necesaria para las


organizaciones de todos tipos y tamaos, as tambin el
evaluar estrategias de manera continua permite medir el
progreso y monitoreo de las mismas.

BASE DE LA
PREGUNTA
2
OPCIONES DE
RESPUESTA

Cul de los siguientes aspectos para la evaluacin de estrategias


no pertenecen a los Criterios de Rumelt?
a)
b)
c)
d)

JUSTIFICACIN
DE LA
RESPUESTA

BASE DE LA
PREGUNTA
3

Resp
Literal c)
La Evaluacin de la Estrategia es importante porque las empresa
enfrentan ambientes dinmicos donde los factores externos e interno
cambian a menudo de manera rpida y drstica. Richard RUMELT ofreci
cuatro (04) criterios para evaluar una estrategia: LA CONGRUENCIA, L
CONCORDANCIA,
LA
VIABILIDAD
Y
LA
VENTAJA

Cul de las siguientes definiciones corresponde a la Medicin del desempe


organizacional
a)

b)
OPCIONES DE
RESPUESTA

c)

d)

JUSTIFICACI
N DE LA
RESPUESTA

Congruencia
Viabilidad
Flexibilidad
Ventaja

Consiste en comparar los resultados esperados con los resultado


reales, investigar las desviaciones en los planes, evaluar e
desempeo individual.
Mide el progreso satisfactorio hacia el cumplimiento de los objetivos
largo plazo o anuales es seal de que se deben aplicar medidas
correctivas
Consiste en establecer o revisar objetivos, idear nuevas polticas,
emitir acciones para incrementar el capital, aumentar el nmero de
vendedores, asignar recursos de manera diferente o desarrollar
nuevos incentivos
Consiste en manejar los acontecimientos desfavorables y favorables
antes de que ocurran

Res
Literal a)
p
Esta actividad consiste en comparar los resultados
esperados con los resultados reales, investigar las
desviaciones en los planes, evaluar el desempeo
individual y examinar el progreso realizado hacia los

objetivos establecidos

BASE DE LA
PREGUNTA
4

Las auditorias en la Evaluacin de Estrategias se definen como:


a)

Un aspecto interesante de cualquier discusin sobre anlisis


competitivo es si las decisiones en s deben
ser secretas o visibles dentro de las empresas

b)

Un proceso sistemtico para obtener y evaluar de manera objetiva la


evidencia relativa a las aseveraciones acerca de las acciones y
acontecimientos econmicos, y as determinar el grado de
correspondencia entre estas afirmaciones y los criterios establecidos
y comunicar los resultados a los usuarios interesados
Planes alternativos que entrarn en vigor si ciertos acontecimientos
clave no ocurren como se esperaba.
Proceso que permite que las empresas evalen las estrategias desde
cuatro perspectivas: desempeo financiero,conocimiento del cliente,
procesosinternos del negocio, y aprendizaje y crecimiento

OPCIONES
DE
RESPUESTA
c)
d)

JUSTIFICACI
N DE LA
RESPUESTA

BASE DE LA
PREGUNTA
5

Res
Literal b)
p
Las auditoras son una herramienta de uso frecuente en la
evaluacin de estrategias, Los auditores examinan los
estados financieros de las empresas para determinar si
stos han sido
preparados de acuerdo con los principios de contabilidad
generalmente aceptados

La planeacin efectiva de contingencias comprende un proceso de siet


pasos. Identifique la opcin que contenga en orden stos pasos.

a)

1. Desarrollar de antemano planes de accin para aprovechar e


tiempo de elaboracin, (Para las contingencias confiables).
2. Evaluar el impacto contrario de cada uno de los planes d
contingencia
3. Desarrollar planes de contingencia.
4. Evaluar el impacto de cada contingencia
5. Identificar los acontecimientos benficos y desfavorables qu
pudieran desencaminar la(s) estrategia(s)
6. Especificar los puntos detonantes
7. Determinar las seales de alarma de las contingencias,
monitorearlas.

b)

OPCIONES DE
RESPUESTA

1. Desarrollar planes de contingencia.

2. Especificar los puntos detonantes


3. Determinar las seales de alarma de las contingencias,
monitorearlas.
4. Identificar los acontecimientos benficos y desfavorables qu
pudieran desencaminar la(s) estrategia(s)
5. Evaluar el impacto de cada contingencia
6. Evaluar el impacto contrario de cada uno de los planes d
contingencia
7. Desarrollar de antemano planes de accin para aprovechar e
tiempo de elaboracin, (Para las contingencias confiables).
c)

1. Desarrollar planes de contingencia.


2. Determinar las seales de alarma de las contingencias,
monitorearlas.
3. Identificar los acontecimientos benficos y desfavorables qu
pudieran desencaminar la(s) estrategia(s
4. Evaluar el impacto de cada contingencia
5. Desarrollar de antemano planes de accin para aprovechar e
tiempo de elaboracin, (Para las contingencias confiables).

6. Especificar los puntos detonantes


7. Evaluar el impacto contrario de cada uno de los planes d
contingencia

JUSTIFICACI
N DE LA
RESPUESTA

d)

1. Identificar los acontecimientos benficos y desfavorables que


pudieran desencaminar la(s) estrategia(s).
2. Especificar los puntos detonantes
3. Evaluar el impacto de cada contingencia
4. Desarrollar planes de contingencia.
5. Evaluar el impacto contrario de cada uno de los planes de
contingencia
6. Determinar las seales de alarma de las contingencias, y
monitorearlas.
7. Desarrollar de antemano planes de accin para aprovechar el
tiempo de elaboracin, (Para las contingencias confiables).

Res
p

Literal d)

Cuando las actividades de evaluacin de estrategias


revelan la necesidad de un cambio importante y rpido,
se puede ejecutar un plan de contingencia apropiado de

manera oportuna. Los planes de contingencia pueden


fomentar la habilidad de un estratega para responder con
rapidez a los cambios clave en la
base interna y externa de la estrategia organizacional
actual.

NETGRAFIA
: http://www.monografias.com/trabajos101/separata-liderazgo-estrategico/separataliderazgo estrategico4.shtml#ixzz4OsrDRSio

American Accounting Association, Report of Committee on Basic Auditing Concepts,


1971, 15-74.
Robert Linneman y Rajan Chandran, Contingency Planning: A Key to Swift
Managerial Action in the Uncertain Tomorrow, Managerial Planning 29, nm. 4
(enero-febrero de 1981): 23-27.

CAPTULO 10 TICA DE NEGOCIOS, RESPONSABILIDAD SOCIAL Y


SOSTENIBILIDAD AMBIENTAL.

BASE DE LA
PREGUNTA
1

Existen tres secciones importantes que estn interrelacionados y tienen un impacto en todas las reas d
modelo integral de la administracin estratgica, estas secciones son:

a)
b)
OPCIONES DE
RESPUESTA

c)
d)

JUSTIFICACIN DE
LA RESPUESTA

Visin.
Misin.
Objetivos.
tica de negocios.
Responsabilidad social.
Sostenibilidad ambiental.
Visin.
Responsabilidad social.
Polticas empresariales.
tica de negocios.
Polticas empresariales.
Sostenibilidad ambiental.

Resp

Literal b)

La administracin estratgica es el proceso de formulacin e implementacin de acciones, qu


mediante el anlisis y el diagnstico, tanto del ambiente externo, como del ambiente interno de
organizacin, enfatizando las ventajas competitivas, se pueda aprovechar las oportunidades
defenderse de las amenazas que el ambiente le presenta a la organizacin en orden de conseguir s
objetivos declarados. (Sols, 2014).

BASE DE LA
PREGUNTA
2
OPCIONES DE
RESPUESTA

JUSTIFICACI
N DE LA
RESPUESTA

BASE DE LA
PREGUNTA
3
OPCIONES DE
RESPUESTA

Las medidas que la empresa implementa ms all de sus obligaciones legales para proteger y mejorar
bienestar de los seres vivos, se refiere a:

a)
b)
c)
d)

tica empresarial.
Sostenibilidad ambiental.
Responsabilidad social.
Polticas empresariales.

Resp Literal c)
La responsabilidad social de las empresas no es un derecho ni
tampoco una forma de filantropa, es la asuncin voluntaria de las
repercusiones que la empresa tiene en su entorno, en el medio social
donde est inmersa, y es, en consecuencia, un aporte permanente al
desarrollo sostenible, al bienestar de la sociedad y a todos cuantos
giran alreddedor de su actividad. (Perdiguero & Garca, 2005).

Surgi por temas relacionados a: Seguridad de los productos, la salud de los empleados, acoso sexua
discriminacin positiva, los encubrimientos, las tcticas, los conflictos de intereses. El Fraude por interne
la piratera informtica en las empresas, los virus cibernticos y el robo de identidad, esta explicacin
refiere a:
Cdigo de tica de negocios.
a)
Polticas Corporativas.
b)
Cultura tica.
c)
Estrategias empresariales.
d)

JUSTIFICACIN DE
LA RESPUESTA

Resp

Literal a)

Existen muchas razones para adherirse a un cdigo de tica pero, por supuesto, no todos merece
nuestra admiracin. Por ejemplo, una empresa puede estar interesada en proteger su buena imagen,
que es otra manera de decir que tiene un gran miedo a la mala publicidad. Pero existen tambi
buenas razones por las cuales una empresa puede funcionar de una manera sana de acuerdo con u
nmero de altos principios. Cada empresa est hecha de seres humanos, cada uno de ellos posee lo
mismos sentimientos que le hacen balanceado y entero. Es por esto que es ciego el tomar en cuen
nicamente las estadsticas y aparentar indiferencia a la exclusin de factores humansticos.
Una razn para la presencia de la tica en una empresa se debe al hecho de que est integrada
paquete de mtodos profesionales y estndares por los cuales la firma se mantiene de pie. Si
quitan los tornillos morales muy probablemente el resto de la empresa se caer como viejos postes d
un andamio. Otra razn por la cual el cdigo de tica existe es que es una herencia de una vieja
manera de hacer negocios. (Murray, 2002).

BASE DE LA
PREGUNTA
4

La tica de negocios admirable de cumplir varios principios importantes en su desarrollo, uno de ellos e
Sea confiable. Este principio se refiere a:

a)
b)
OPCIONES DE
RESPUESTA

c)
d)

JUSTIFICACIN DE
LA RESPUESTA

BASE DE LA
PREGUNTA
5

Resp

Literal b)

Construya confianza: El cliente, cada vez ms, demanda confianza en los productos y servicio
Intentar proporcionarla sin tener una cultura de confianza interna en la empresa es claramente un
incoherencia que a la larga los clientes perciben. Los clientes quieren hacer negocios con empresas e
las cuales puedan confiar. Cuando la confianza est en la cultura de una compaa, es una garanta d
su carcter, habilidades, fuerzas y honestidad. (Consuelo, 2012).

La norma ISO 14000 es un conjunto de estndares voluntarios en el campo del medio ambiente, y se refie
a:

a)
b)
OPCIONES DE
RESPUESTA

Hacer todo lo que est a su alcance para ganarse la confianza de sus clientes pasados, en especi
si algo no sali bien.
Que los clientes desean hacer negocios con una empresa en la que puedan confiar. Ellos puede
reconocer cuando existe confianza en el ncleo de una empresa.
Mantenerse involucrado de manera activa en temas y actividades relacionadas con la comunida
demostrando de manera continua que su negocio es un ciudadano responsable.
Pedir siempre opiniones y retroalimentacin tanto a sus clientes como a sus empleados para
garantizar una cultura de tica.

c)
d)

JUSTIFICACIN DE
LA RESPUESTA

Un conjunto de estndares adoptados por miles de empresas alrededor del mundo para certific
ante sus distritos que estn haciendo negocios sin daar al medio ambiente.
Ofrecer estndares tcnicos universales para el cumplimiento ambiental que cada vez m
empresas se exigen no solo a s mismas, sino tambin a sus proveedores y distribuidores.
Que no es un estndar tcnico, y por lo tanto, no sustituye de ninguna manera los requerimient
tcnicos plasmados en los estatutos o las normas.
Al grado en el que una empresa minimiza los efectos nocivos para el medio ambiente
ocasionados por sus actividades y su vigilancia y mejora continua de su propio desempeo
ambiental.

Resp

Literal d)

ISO 14000: Norma sobre administracin ambiental utilizada por las empresas para vigilar
administrar la manera en que sus actividades afectan el entorno que las rodea. (Education., 2006).

CAPITULO 11
BASE DE LA
PREGUNTA
1

De los siguientes enunciados establezca A qu riesgo se enfrentan las


corporaciones mutinacionales
a)

La expropiacin de activos, prdidas a consecuencia de las fluctuaciones cambiarias,


interpretacin desfavorable de contratos y convenios, disturbios sociopolticos,
restricciones en las importaciones y exportaciones, aranceles y barreras comerciales.

b)

Objetivos no alcanzados, Desempeo empresarial decadente, Perdida de terreno a manos de


empresas rivales, reestructuracin o reingeniera.

OPCIONES c)
DE
RESPUESTA
d)

JUSTIFICACI
N DE LA
RESPUESTA

Barreras para abandonar el mercado son altas


Barreras para entrar al mercado son bajas
Costos fijos son elevados entre las compaas competidoras
Rivales tienen un exceso de capacidad
Nmero elevado de compaas competidoras
Semejanzas en el tamao de las compaas competidoras
Similitud en la capacidad de las compaas competidoras
Reduccin de la demanda de los productos de la industria
Cada de los precios de productos/servicios de la industria

Res
Literal a)
p
Los principales riesgos a los que se enfrentan las corporaciones

multinacionales son:
1. Medidas regulatorias
2. Acceso a la financiacin
3. Ritmo de recuperacin de la crisis
4. Gestin del talento
5. Mercados emergentes
6. Reduccin de costes
7. Entrada de nuevos competidores en el mercado
8. Radicalizacin de los planteamientos medioambientales
9. Aceptacin social y Responsabilidad Social Corporativa
10. Alianzas y transacciones empresariales (Moreno, 2010)

BASE DE LA
PREGUNTA
2
OPCIONES
DE
RESPUESTA

El siguiente enunciado: es el proceso de hacer negocios en todo el mundo, por lo que


las decisiones estratgicas se toman en funcin de la rentabilidad global de la empresa y no
slo a partir de consideraciones nacionales. A que termino conceptual corresponde:
Ventaja compeitiva
a)
Alianzas estratgicas
b)
Globalizacion
c)
Cultura empresarial
d)

JUSTIFICACI
N DE LA
RESPUESTA

Res
p

BASE DE LA
PREGUNTA
3

De los siguientes enunciados establezca la concepcin de estrategia global

La globalizacin es un proceso de interaccin e integracin entre la gente, las empresas y los


gobiernos de diferentes naciones. Es un proceso en funcin del comercio y la inversin en el
mbito internacional, el cual cuenta con el respaldo de las tecnologas de informacin. Este
proceso produce efectos en el medio ambiente, la cultura, los sistemas polticos, el desarrollo
y la prosperidad econmica, al igual que en el bienestar fsico de los seres humanos que
conforman las sociedades de todo el mundo (Globalization 101).

a)
b)
OPCIONES
DE
RESPUESTA c)
d)

JUSTIFICACI
N DE LA
RESPUESTA

Literal c)

Identifica los principales competidores de la compaa, as como sus


fortalezas y debilidades particulares en relacin con la posicin estratgica de una
firma muestra.
Consiste en un proceso sistemtico para obtener y evaluar de manera objetiva la
evidencia relativa a las aseveraciones acerca de las acciones y acontecimientos
econmicos, y as determinar el grado de correspondencia entre estas afirmaciones y
los criterios establecidos, y comunicar los resultados a los usuarios interesados.
Consiste en disear, producir y comercializar productos teniendo en mente las
necesidades globales en vez de slo considerar ciertos pases; integra las acciones
contra los competidores en un plan mundial.
Permite que los estrategas resuman y evalen informacin econmica, social,
cultural, demogrfica, ambiental, poltica, gubernamental, legal, Tecnolgica y
competitiva.

Res
Literal c)
p
Conjunto de instrumentos, mecanismos y tcticas que utilizan
las empresas en general y las empresas transnacionales, en
particular. La competitividad de las empresas a nivel mundial en
la lucha por el acceso y el mantenimiento de los mercados
internacionales de la produccin, expresa que las empresas
actan con una estrategia global especialmente en los
negocios de sus empresas.
(Morales, 2015)

BASE DE LA
PREGUNTA
4

Identifique cuales de las siguientes premisas se relaciona con la cultura


empresarial mexicana.
a)

b)
OPCIONES
DE
RESPUESTA c)
d)

JUSTIFICACI
N DE LA
RESPUESTA

Prefieren hacer negocios basados en las relaciones personales en vez del trato
impersonal de una llamada telefnica o la correspondencia escrita.
Para hacer negocios de manera efectiva con los japoneses deber ser un buen
escritor de correspondencia.
No necesitan una relacin personal para hacer negocios. Estn mucho ms
interesados en las credenciales acadmicas de los empresarios y en las credenciales
de sus empresas.
Prefieren hacer negocios con personas que conocen y respetan; dese el tiempo para
cultivar una relacin personal antes de hacer negocios.
Los empleadores mexicanos son paternalistas y dan a sus trabajadores ms que un
cheque de pago, a cambio esperan lealtad.
Las reuniones cara a cara son preferibles a las llamadas telefnicas, las cartas
o el correo electrnico.

Res
Literal d)
p
Los mexicanos prefieren hacer negocios slo con personas que ellos conocen.
As, el camino hacia el conocimiento de una persona de este pas es largo y
puede ser arduo, pero, este empresario es perceptivo, y le extender una mano.
Demostrar honradez, sinceridad e integridad son cruciales para la construccin
de relaciones.
La sociedad mexicana y las empresas estn altamente estratificadas y poseen
una estructura vertical. Suele enfatizarse las relaciones jerrquicas. Los
empleados estn fuertemente caracterizados por respetar a la autoridad a
quienes solicitan orientaciones para la toma de decisiones trascendentes.
Las citas de negocios deben acordarse con al menos dos semanas de
antelacin. Siempre es conveniente reconfirmar un encuentro una semana antes
de la reunin prevista. Es ms, es bien visto volver a confirmar de nuevo el
encuentro una vez que la contraparte arriba a Mxico y asegrese de que el
secretario de la persona con la que se reunir sepa cmo contactarse con usted
(Moda Argentina, 2015).

BASE DE LA
PREGUNTA
5

OPCIONES
DE
RESPUESTA

A qu pas corresponde el siguiente enunciado econmico: La tasa de


desempleo es de 6.9%, pero la tasa del subempleo, que se define como la gente que trabaja
slo medio tiempo o con ingresos mnimos, es de 18%. El ingreso promedio per cpita
es de casi $1 790 dlares al ao, por lo que cientos de miles de filipinos trabajan fuera del
pas. De hecho, la economa de Filipinas depende en gran medida de trabajadores
emigrantes que envan dinero al pas y regresan constantemente a l.
Taiwn
a)
India
b)
Alemania
c)

d)
JUSTIFICACI
N DE LA
RESPUESTA

Res
p

Filipinas

Literal d)
Filipinas es la economa nmero 40 por volumen de PIB. Su deuda pblica en 2015
fue de 91.704 millones de euros, un 34,80% del PIB y su deuda per cpita de 898
euros por habitante.
Hay algunas variables que pueden ayudarle a conocer algo ms si va a viajar a
Filipinas o simplemente quiere saber sobre ms el nivel de vida de sus habitantes.
El PIB per cpita es un muy buen ndicador de la calidad de vida y en el caso de
Filipinas, en 2015, fue de 2.580 euros, por lo que se encuentra con esta cifra est en
la parte final de la tabla, en el puesto 130. Sus habitantes tienen un bajsimo nivel de
vida en relacin a los 196 pases.
En cuanto al ndice de Desarrollo Humano o IDH de Filipinas, que elabora las
Naciones Unidas para medir el progreso de un pas, fue de 0,668 puntos en 2014,
con lo que se situ en el puesto 115 de la tabla de 187 pases que publicamos.
Si la razn para visitar Filipinas son negocios, es til saber se encuentra en el 99
puesto del Doing Businessde los 190 que conforman este ranking, que clasifica los
pases segn la facilidad que ofrecen para hacer negocios. En cuanto al ndice de
Percepcin de la Corrupcin del sector pblico en Filipinas ha sido de 35 puntos,
con el que se coloc en el puesto 95 de los 167 publicados en este ranking, en el que
los pases en los que hay menor percepcin de corrupcin ocupan los primeros
puestos (Expansion/Datosmacro.com, 2015)

Visin General

ltim Referencia
o

1.8
Pib - Tasa De
Crecimiento Trimestral

2016-06

Tasa De Desempleo

5.4

2016-09

Tasa De Inflacin

2.3

2016-10

Pib - Por Habitante

2635 USD

2015-12

Fuerza De Trabajo

ltimo

Referenc
ia

Tasa De Desempleo

5.4 %

2016-09

Personas Ocupadas

40974 Mil

2016-09

Desempleados

2335 Mil

2016-09

Tasa De Actividad

63.3 %

2016-09

Ofertas De Trabajo

199942

2009-03

Salarios

8280 PHP/Mon
th

2011-12

BASE DE LA
PREGUNTA
BASE DE LA
OPCIONES
PREGUNTA
DE
RESPUESTA

Identifique de forma correcta las directrices para preparar anlisis de casos de


administracin estratgica
Se dice que un caso de administracin estratgica describe las condiciones externas e
1)
Necesidad
de practicidad
a)
internas
de una
organizacin,
por lo general incluyen una descripcin relacionada con
2)
Necesidad
justificacin
cuestiones gerenciales,de
marketing,
finanzas y contabilidad, produccin y operaciones,
3) Necesidad de organizacin
I&D, los sistemas de informacin y ambientales. Qu temas puntuales conciernen a
4) Necesidad de especificidad
los casos de administracin estratgica?
1)
a)b)
1) Misin
Necesidad de practicidad
2)
2) Visin
Necesidad de justificacin
3)
3) Estrategias
Necesidad de realismo
4)
4) Polticas
Necesidad de especificidad

b)c)

1) Misin
1)
Necesidad de ingenio
2)
2) Visin
Necesidad de justificacin
3)
3) Recursos
Necesidad de organizacin
4)
4) Objetivos
Necesidad de especificidad

OPCIONES
DE
1)
c)d)
1) Misin
Necesidad de practicidad
2)
RESPUESTA
2) Estrategias
Necesidad
JUSTIFICACI
Resp
Literal de
c) justificacin
3)
3) Objetivos
Necesidad de innovacin
N DE LA
4) Polticas
RESPUESTA
Se define como el arte y la ciencia de formular, implementar y evaluar
4) Necesidad de visin
1) Visinmultidisciplinarias que permiten que una empresa alcance sus
d) decisiones
objetivos.
Como lo sugiere esta definicin, la administracin estratgica
2) Estrategias
3) Objetivos
se enfoca
en integrar la administracin, el marketing, las finanzas y la
4) Recursos la produccin y las operaciones, la investigacin y el
contabilidad,
desarrollo y los sistemas de informacin, para lograr el xito de una
organizacin. (Valdez, 2014)

CAPITULO 12

PREGUNTA 1

PREGUNTA 2

BASE DE LA
PREGUNTA

OPCIONES
DE
RESPUESTA

Se dice que el mtodo de caso involucra una situacin en el aula en la que los
estudiantes son quienes ms hablan; su profesor facilita el anlisis haciendo preguntas
y alentando a los alumnos a que interacten aportando ideas, anlisis y
recomendaciones. Cules son los cuestionamientos ms utilizados en el mtodo de
caso?
1) Cules son las oportunidades y amenazas ms importantes de la
a)
empresa?
2) Cules son las fortalezas y debilidades ms importantes de la empresa?
3 Cmo describira usted la condicin financiera de la empresa?
4) Cules son las estrategias y los objetivos actuales de la empresa?

b)

1) Cules son las oportunidades y amenazas ms importantes de la


empresa?
2) Cul es la estructura organizacional de la empresa?
3 Cmo describira usted la condicin financiera de la empresa?
4) Cules
sonb)las estrategias y los objetivos actuales de la empresa?
Resp
Literal

JUSTIFICACI
N DE LA
JUSTIFICACI
Resp Literal a)
1) Cules son las oportunidades y amenazas ms importantes de la
c) Necesidad
RESPUESTA
de practicidad
N
DE LA
empresa?
formule
supuestos
acerca
de loms
desconocido,
plantelos
con
RESPUESTA
El
mtodo
del
caso,
empleado
es una de las
que
2) Cules son
lasrazonables
fortalezas yadecuadamente,
debilidades
importantes
de
latcnicas
empresa?
claridad
y
lleve
a
cabo
un
anlisis
apropiados
y
tome
decisiones
favorece
el
aprendizaje
por
descubrimiento,
aprendizaje
que
anima
al
3 Cmo describira usted la condicin financiera de la empresa?
Necesidad
deson
justificacin
alumno
a hacer
preguntas
y disponibles
formular sus
propias en
respuestas
as como a
4) Cules
los recursos
actualmente
la empresa?
La ms principios
importantededelejemplos
anlisis prcticos
de casoso no
son las estrategias
que
deducir
experiencias.
(Universidad
sino
lalasforma
en ms
la que
sustente de
susladecisiones
1) Cules
son
polticas
importantes
empresa? y proponga su
d) recomiende
Politecnica
de
Valencia,
2004)
2) Cules son las fortalezas y debilidades ms importantes de la empresa?
implementacin
3 Cmodel
describira
usted la condicin financiera de la empresa?
Necesidad
realismo
4) recomendar
Cules son las
los objetivos
de ladel
empresa?
Evite
unestrategias
curso dey accin
que actuales
este fuera
alcance de la
organizacin. Sea REALISTA. Sea especfica y diga, que, porque, como,
cuando, donde y quien.
Necesidad de originalidad
El objetivo de un anlisis de caso es que considere todos los hechos y la
informacin relevante para la empresa en ese momento que genere
estrategias alternativas viables, que elija de entre esas alternativas y que
defienda sus recomendaciones
Necesidad de contribuir
Por lo general, es un grupo de personas y no una sola persona quienes
toman las decisiones sobre la formulacin, implementacin y evaluacin
de estrategias (De la Fuente, 2013)

PREGUNTA 3

BASE DE LA
PREGUNTA

Identifique en forma secuencial y lgica los pasos para la preparacin de un anlisis de


caso integral por escrito

a)

1) Desarrolle las declaraciones de la visin y misin para la organizacin.


2) Construya una matriz de perfil competitivo (MPC).
3) Identifique las oportunidades y amenazas externas de la organizacin
4) Identifique la visin, misin, objetivos y estrategias actuales de la empresa

b)

1)
2)
3)
4)

OPCIONES
DE
RESPUESTA
JUSTIFICACIc)
N DE LA
RESPUESTA

d)

Identifique la visin, misin, objetivos y estrategias actuales de la empresa


Desarrolle las declaraciones de la visin y misin para la organizacin.
Identifique las oportunidades y amenazas externas de la organizacin.
Construya una matriz de perfil competitivo (MPC).

1) Identifique las oportunidades y amenazas externas de la organizacin.


2) Identifique
Resp
Literal lab)visin, misin, objetivos y estrategias actuales de la empresa
3) Construya una matriz de perfil competitivo (MPC).
4) Desarrolle las declaraciones de la visin y misin para la organizacin

Pasos para la preparacin de un anlisis integral por escrito:


1-1)Identificar
y la
evaluar
misin,
los objetivos
y lasactuales
estrategias
actuales
Identifique
visin,la
misin,
objetivos
y estrategias
de la empresa
de2)la empresa
Desarrolle las declaraciones de la visin y misin para la organizacin.
2-3) Desarrolle
las matriz
declaraciones
de la (MPC).
visin y misin para la
Construya una
de perfil competitivo
organizacin.
Identifiquelas
lasoportunidades
oportunidades yyamenazas
externas
de la
3-4)Identifique
amenazas
externas
deorganizacin
la organizacin.
4- Construya una matriz del perfil competitivo (MPC). (Medina, 2015)

PREGUNTA 4

PREGUNTA 5

BASE DE LA
PREGUNTA

Identifique de forma correcta los pasos para una presentacin oral de un anlisis de caso

a)

b)

OPCIONES
JUSTIFICACI
DELA
N DE
RESPUESTA
RESPUESTA
c)

d)

1)
2)

Misin y visin
Asignacin de recursos

3)
4)

Formulacin de estrategias
Evaluacin de estrategias

1)
2)

Misin y visin
Evaluacin interna

3)
4)

Formulacin de estrategias
Evaluacin Financiera

Resp

Literal d)

1)

Misin y visin

Pasos
para una presentacin oral de un anlisis de caso :
2) Polticas
1-3) Introduccin
Formulacin de estrategias
2-4) Misin
y visin
Evaluacin
de estrategias
3- Evaluacin interna
4- Evaluacin externa
5- Formulacin de estrategias
6-1)Implementacin
Misin y visinde estrategias
Evaluacindeinterna
7-2) Evaluacin
estrategias
8- Conclusin (Pozo, 2016)
3)
4)

Formulacin de estrategias
Evaluacin de estrategias

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