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02/09/2016

L8078compilado

PresidnciadaRepblica
CasaCivil
SubchefiaparaAssuntosJurdicos
LEIN8.078,DE11DESETEMBRODE1990.

Vigncia
Mensagemdeveto
Regulamento
Regulamento
Regulamento
(VideDecreton2.181,de1997)

Dispesobreaproteodoconsumidored
outrasprovidncias.

OPRESIDENTEDAREPBLICA,faosaberqueoCongressoNacionaldecretaeeusancionoaseguintelei:
TTULOI
DosDireitosdoConsumidor
CAPTULOI
DisposiesGerais
Art.1Opresentecdigoestabelecenormasdeproteoedefesadoconsumidor,deordempblicaeinteresse
social, nos termos dos arts. 5, inciso XXXII, 170, inciso V, da Constituio Federal e art. 48 de suas Disposies
Transitrias.
Art. 2 Consumidor toda pessoa fsica ou jurdica que adquire ou utiliza produto ou servio como destinatrio
final.
Pargrafo nico. Equiparase a consumidor a coletividade de pessoas, ainda que indeterminveis, que haja
intervindonasrelaesdeconsumo.
Art.3Fornecedortodapessoafsicaoujurdica,pblicaouprivada,nacionalouestrangeira,bemcomoosentes
despersonalizados, que desenvolvem atividade de produo, montagem, criao, construo, transformao,
importao,exportao,distribuiooucomercializaodeprodutosouprestaodeservios.
1Produtoqualquerbem,mvelouimvel,materialouimaterial.
2 Servio qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remunerao, inclusive as de
naturezabancria,financeira,decrditoesecuritria,salvoasdecorrentesdasrelaesdecartertrabalhista.
CAPTULOII
DaPolticaNacionaldeRelaesdeConsumo
Art. 4 A Poltica Nacional das Relaes de Consumo tem por objetivo o atendimento das necessidades dos
consumidores,orespeitosuadignidade,sadeesegurana,aproteodeseusinteresseseconmicos,amelhoriada
sua qualidade de vida, bem como a transparncia e harmonia das relaes de consumo, atendidos os seguintes
princpios:(RedaodadapelaLein9.008,de21.3.1995)
Ireconhecimentodavulnerabilidadedoconsumidornomercadodeconsumo
IIaogovernamentalnosentidodeprotegerefetivamenteoconsumidor:
a)poriniciativadireta
b)porincentivoscriaoedesenvolvimentodeassociaesrepresentativas
c)pelapresenadoEstadonomercadodeconsumo
d) pela garantia dos produtos e servios com padres adequados de qualidade, segurana, durabilidade e
desempenho.
IIIharmonizaodosinteressesdosparticipantesdasrelaesdeconsumoecompatibilizaodaproteodo
consumidor com a necessidade de desenvolvimento econmico e tecnolgico, de modo a viabilizar os princpios nos
quais se funda a ordem econmica (art. 170, da Constituio Federal), sempre com base na boaf e equilbrio nas
relaesentreconsumidoresefornecedores
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IV educao e informao de fornecedores e consumidores, quanto aos seus direitos e deveres, com vistas
melhoriadomercadodeconsumo
Vincentivocriaopelosfornecedoresdemeioseficientesdecontroledequalidadeeseguranadeprodutose
servios,assimcomodemecanismosalternativosdesoluodeconflitosdeconsumo
VI coibio e represso eficientes de todos os abusos praticados no mercado de consumo, inclusive a
concorrncia desleal e utilizao indevida de inventos e criaes industriais das marcas e nomes comerciais e signos
distintivos,quepossamcausarprejuzosaosconsumidores
VIIracionalizaoemelhoriadosserviospblicos
VIIIestudoconstantedasmodificaesdomercadodeconsumo.
Art.5ParaaexecuodaPolticaNacionaldasRelaesdeConsumo,contaropoderpblicocomosseguintes
instrumentos,entreoutros:
Imanutenodeassistnciajurdica,integralegratuitaparaoconsumidorcarente
IIinstituiodePromotoriasdeJustiadeDefesadoConsumidor,nombitodoMinistrioPblico
IIIcriaodedelegaciasdepolciaespecializadasnoatendimentodeconsumidoresvtimasdeinfraespenais
deconsumo
IV criao de Juizados Especiais de Pequenas Causas e Varas Especializadas para a soluo de litgios de
consumo
VconcessodeestmuloscriaoedesenvolvimentodasAssociaesdeDefesadoConsumidor.
1(Vetado).
2(Vetado).
CAPTULOIII
DosDireitosBsicosdoConsumidor
Art.6Sodireitosbsicosdoconsumidor:
Iaproteodavida,sadeeseguranacontraosriscosprovocadosporprticasnofornecimentodeprodutose
serviosconsideradosperigososounocivos
II a educao e divulgao sobre o consumo adequado dos produtos e servios, asseguradas a liberdade de
escolhaeaigualdadenascontrataes
III a informao adequada e clara sobre os diferentes produtos e servios, com especificao correta de
quantidade, caractersticas, composio, qualidade, tributos incidentes e preo, bem como sobre os riscos que
apresentem(RedaodadapelaLein12.741,de2012)Vigncia
IVaproteocontraapublicidadeenganosaeabusiva,mtodoscomerciaiscoercitivosoudesleais,bemcomo
contraprticaseclusulasabusivasouimpostasnofornecimentodeprodutoseservios
V a modificao das clusulas contratuais que estabeleam prestaes desproporcionais ou sua reviso em
razodefatossupervenientesqueastornemexcessivamenteonerosas
VIaefetivaprevenoereparaodedanospatrimoniaisemorais,individuais,coletivosedifusos
VIIoacessoaosrgosjudicirioseadministrativoscomvistasprevenooureparaodedanospatrimoniais
emorais,individuais,coletivosoudifusos,asseguradaaproteoJurdica,administrativaetcnicaaosnecessitados
VIIIafacilitaodadefesadeseusdireitos,inclusivecomainversodonusdaprova,aseufavor,noprocesso
civil,quando,acritriodojuiz,forverossmilaalegaoouquandoforelehipossuficiente,segundoasregrasordinrias
deexperincias
IX(Vetado)
Xaadequadaeeficazprestaodosserviospblicosemgeral.
Pargrafo nico. A informao de que trata o inciso III do caput deste artigo deve ser acessvel pessoa com
deficincia,observadoodispostoemregulamento.(IncludopelaLein13.146,de2015)(Vigncia)
Art. 7 Os direitos previstos neste cdigo no excluem outros decorrentes de tratados ou convenes
internacionais de que o Brasil seja signatrio, da legislao interna ordinria, de regulamentos expedidos pelas
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autoridades administrativas competentes, bem como dos que derivem dos princpios gerais do direito, analogia,
costumeseeqidade.
Pargrafo nico. Tendo mais de um autor a ofensa, todos respondero solidariamente pela reparao dos danos
previstosnasnormasdeconsumo.
CAPTULOIV
DaQualidadedeProdutoseServios,daPrevenoedaReparaodosDanos
SEOI
DaProteoSadeeSegurana
Art.8Osprodutoseservioscolocadosnomercadodeconsumonoacarretaroriscossadeousegurana
dosconsumidores,excetoosconsideradosnormaiseprevisveisemdecorrnciadesuanaturezaefruio,obrigando
seosfornecedores,emqualquerhiptese,adarasinformaesnecessriaseadequadasaseurespeito.
Pargrafonico.Emsetratandodeprodutoindustrial,aofabricantecabeprestarasinformaesaqueserefere
esteartigo,atravsdeimpressosapropriadosquedevamacompanharoproduto.
Art. 9 O fornecedor de produtos e servios potencialmente nocivos ou perigosos sade ou segurana dever
informar,demaneiraostensivaeadequada,arespeitodasuanocividadeoupericulosidade,semprejuzodaadoode
outrasmedidascabveisemcadacasoconcreto.
Art.10.Ofornecedornopodercolocarnomercadodeconsumoprodutoouservioquesabeoudeveriasaber
apresentaraltograudenocividadeoupericulosidadesadeousegurana.
1 O fornecedor de produtos e servios que, posteriormente sua introduo no mercado de consumo, tiver
conhecimentodapericulosidadequeapresentem,devercomunicarofatoimediatamentesautoridadescompetentese
aosconsumidores,medianteannciospublicitrios.
2Osannciospublicitriosaqueserefereopargrafoanteriorseroveiculadosnaimprensa,rdioeteleviso,
sexpensasdofornecedordoprodutoouservio.
3 Sempre que tiverem conhecimento de periculosidade de produtos ou servios sade ou segurana dos
consumidores,aUnio,osEstados,oDistritoFederaleosMunicpiosdeveroinformlosarespeito.
Art.11.(Vetado).
SEOII
DaResponsabilidadepeloFatodoProdutoedoServio
Art. 12. O fabricante, o produtor, o construtor, nacional ou estrangeiro, e o importador respondem,
independentemente da existncia de culpa, pela reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos
decorrentes de projeto, fabricao, construo, montagem, frmulas, manipulao, apresentao ou acondicionamento
deseusprodutos,bemcomoporinformaesinsuficientesouinadequadassobresuautilizaoeriscos.
1 O produto defeituoso quando no oferece a segurana que dele legitimamente se espera, levandose em
consideraoascircunstnciasrelevantes,entreasquais:
Isuaapresentao
IIousoeosriscosquerazoavelmentedeleseesperam
IIIapocaemquefoicolocadoemcirculao.
2Oprodutonoconsideradodefeituosopelofatodeoutrodemelhorqualidadetersidocolocadonomercado.
3Ofabricante,oconstrutor,oprodutorouimportadorsnoserresponsabilizadoquandoprovar:
Iquenocolocouoprodutonomercado
IIque,emborahajacolocadooprodutonomercado,odefeitoinexiste
IIIaculpaexclusivadoconsumidoroudeterceiro.
Art.13.Ocomercianteigualmenteresponsvel,nostermosdoartigoanterior,quando:
Iofabricante,oconstrutor,oprodutorouoimportadornopuderemseridentificados
IIoprodutoforfornecidosemidentificaoclaradoseufabricante,produtor,construtorouimportador
IIInoconservaradequadamenteosprodutosperecveis.
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Pargrafo nico. Aquele que efetivar o pagamento ao prejudicado poder exercer o direito de regresso contra os
demaisresponsveis,segundosuaparticipaonacausaodoeventodanoso.
Art.14.Ofornecedordeserviosresponde,independentementedaexistnciadeculpa,pelareparaodosdanos
causadosaosconsumidorespordefeitosrelativosprestaodosservios,bemcomoporinformaesinsuficientesou
inadequadassobresuafruioeriscos.
1Oserviodefeituosoquandonoforneceaseguranaqueoconsumidordelepodeesperar,levandoseem
consideraoascircunstnciasrelevantes,entreasquais:
Iomododeseufornecimento
IIoresultadoeosriscosquerazoavelmentedeleseesperam
IIIapocaemquefoifornecido.
2Oservionoconsideradodefeituosopelaadoodenovastcnicas.
3Ofornecedordeserviossnoserresponsabilizadoquandoprovar:
Ique,tendoprestadooservio,odefeitoinexiste
IIaculpaexclusivadoconsumidoroudeterceiro.
4Aresponsabilidadepessoaldosprofissionaisliberaisserapuradamedianteaverificaodeculpa.
Art.15.(Vetado).
Art.16.(Vetado).
Art.17.ParaosefeitosdestaSeo,equiparamseaosconsumidorestodasasvtimasdoevento.
SEOIII
DaResponsabilidadeporVciodoProdutoedoServio
Art.18.Osfornecedoresdeprodutosdeconsumodurveisounodurveisrespondemsolidariamentepelosvcios
dequalidadeouquantidadequeostornemimprpriosouinadequadosaoconsumoaquesedestinamoulhesdiminuam
ovalor,assimcomoporaquelesdecorrentesdadisparidade,comaindicaesconstantesdorecipiente,daembalagem,
rotulagem ou mensagem publicitria, respeitadas as variaes decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor
exigirasubstituiodaspartesviciadas.
1Nosendoovciosanadonoprazomximodetrintadias,podeoconsumidorexigir,alternativamenteesua
escolha:
Iasubstituiodoprodutoporoutrodamesmaespcie,emperfeitascondiesdeuso
IIarestituioimediatadaquantiapaga,monetariamenteatualizada,semprejuzodeeventuaisperdasedanos
IIIoabatimentoproporcionaldopreo.
2Poderoaspartesconvencionarareduoouampliaodoprazoprevistonopargrafoanterior,nopodendo
ser inferior a sete nem superior a cento e oitenta dias. Nos contratos de adeso, a clusula de prazo dever ser
convencionadaemseparado,pormeiodemanifestaoexpressadoconsumidor.
3 O consumidor poder fazer uso imediato das alternativas do 1 deste artigo sempre que, em razo da
extenso do vcio, a substituio das partes viciadas puder comprometer a qualidade ou caractersticas do produto,
diminuirlheovalorousetratardeprodutoessencial.
4 Tendo o consumidor optado pela alternativa do inciso I do 1 deste artigo, e no sendo possvel a
substituio do bem, poder haver substituio por outro de espcie, marca ou modelo diversos, mediante
complementao ou restituio de eventual diferena de preo, sem prejuzo do disposto nos incisos II e III do 1
desteartigo.
5Nocasodefornecimentodeprodutosinnatura,serresponsvelperanteoconsumidorofornecedorimediato,
excetoquandoidentificadoclaramenteseuprodutor.
6Soimprpriosaousoeconsumo:
Iosprodutoscujosprazosdevalidadeestejamvencidos
II os produtos deteriorados, alterados, adulterados, avariados, falsificados, corrompidos, fraudados, nocivos
vidaousade,perigososou,ainda,aquelesemdesacordocomasnormasregulamentaresdefabricao,distribuio
ouapresentao
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IIIosprodutosque,porqualquermotivo,sereveleminadequadosaofimaquesedestinam.
Art.19.Osfornecedoresrespondemsolidariamentepelosvciosdequantidadedoprodutosempreque,respeitadas
as variaes decorrentes de sua natureza, seu contedo lquido for inferior s indicaes constantes do recipiente, da
embalagem,rotulagemoudemensagempublicitria,podendooconsumidorexigir,alternativamenteesuaescolha:
Ioabatimentoproporcionaldopreo
IIcomplementaodopesooumedida
IIIasubstituiodoprodutoporoutrodamesmaespcie,marcaoumodelo,semosaludidosvcios
IVarestituioimediatadaquantiapaga,monetariamenteatualizada,semprejuzodeeventuaisperdasedanos.
1Aplicaseaesteartigoodispostono4doartigoanterior.
2Ofornecedorimediatoserresponsvelquandofizerapesagemouamedioeoinstrumentoutilizadono
estiveraferidosegundoospadresoficiais.
Art. 20. O fornecedor de servios responde pelos vcios de qualidade que os tornem imprprios ao consumo ou
lhesdiminuamovalor,assimcomoporaquelesdecorrentesdadisparidadecomasindicaesconstantesdaofertaou
mensagempublicitria,podendooconsumidorexigir,alternativamenteesuaescolha:
Iareexecuodosservios,semcustoadicionalequandocabvel
IIarestituioimediatadaquantiapaga,monetariamenteatualizada,semprejuzodeeventuaisperdasedanos
IIIoabatimentoproporcionaldopreo.
1 A reexecuo dos servios poder ser confiada a terceiros devidamente capacitados, por conta e risco do
fornecedor.
2Soimprpriososserviosquesemostreminadequadosparaosfinsquerazoavelmentedelesseesperam,
bemcomoaquelesquenoatendamasnormasregulamentaresdeprestabilidade.
Art. 21. No fornecimento de servios que tenham por objetivo a reparao de qualquer produto considerarse
implcita a obrigao do fornecedor de empregar componentes de reposio originais adequados e novos, ou que
mantenham as especificaes tcnicas do fabricante, salvo, quanto a estes ltimos, autorizao em contrrio do
consumidor.
Art. 22. Os rgos pblicos, por si ou suas empresas, concessionrias, permissionrias ou sob qualquer outra
formadeempreendimento,soobrigadosafornecerserviosadequados,eficientes,segurose,quantoaosessenciais,
contnuos.
Pargrafonico.Noscasosdedescumprimento,totalouparcial,dasobrigaesreferidasnesteartigo,seroas
pessoasjurdicascompelidasacumprilasearepararosdanoscausados,naformaprevistanestecdigo.
Art.23.Aignornciadofornecedorsobreosvciosdequalidadeporinadequaodosprodutoseserviosnoo
eximederesponsabilidade.
Art.24.Agarantialegaldeadequaodoprodutoouservioindependedetermoexpresso,vedadaaexonerao
contratualdofornecedor.
Art. 25. vedada a estipulao contratual de clusula que impossibilite, exonere ou atenue a obrigao de
indenizarprevistanestaenasseesanteriores.
1Havendomaisdeumresponsvelpelacausaododano,todosresponderosolidariamentepelareparao
previstanestaenasseesanteriores.
2 Sendo o dano causado por componente ou pea incorporada ao produto ou servio, so responsveis
solidriosseufabricante,construtorouimportadoreoquerealizouaincorporao.
SEOIV
DaDecadnciaedaPrescrio
Art.26.Odireitodereclamarpelosvciosaparentesoudefcilconstataocaducaem:
Itrintadias,tratandosedefornecimentodeservioedeprodutosnodurveis
IInoventadias,tratandosedefornecimentodeservioedeprodutosdurveis.
1Iniciaseacontagemdoprazodecadencialapartirdaentregaefetivadoprodutooudotrminodaexecuo
dosservios.
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2Obstamadecadncia:
Iareclamaocomprovadamenteformuladapeloconsumidorperanteofornecedordeprodutoseserviosata
respostanegativacorrespondente,quedevesertransmitidadeformainequvoca
II(Vetado).
IIIainstauraodeinquritocivil,atseuencerramento.
3Tratandosedevciooculto,oprazodecadencialiniciasenomomentoemqueficarevidenciadoodefeito.
Art.27.Prescreveemcincoanosapretensoreparaopelosdanoscausadosporfatodoprodutooudoservio
prevista na Seo II deste Captulo, iniciandose a contagem do prazo a partir do conhecimento do dano e de sua
autoria.
Pargrafonico.(Vetado).
SEOV
DaDesconsideraodaPersonalidadeJurdica
Art.28.Ojuizpoderdesconsiderarapersonalidadejurdicadasociedadequando,emdetrimentodoconsumidor,
houver abuso de direito, excesso de poder, infrao da lei, fato ou ato ilcito ou violao dos estatutos ou contrato
social. A desconsiderao tambm ser efetivada quando houver falncia, estado de insolvncia, encerramento ou
inatividadedapessoajurdicaprovocadospormadministrao.
1(Vetado).
2 As sociedades integrantes dos grupos societrios e as sociedades controladas, so subsidiariamente
responsveispelasobrigaesdecorrentesdestecdigo.
3Associedadesconsorciadassosolidariamenteresponsveispelasobrigaesdecorrentesdestecdigo.
4Associedadescoligadassresponderoporculpa.
5 Tambm poder ser desconsiderada a pessoa jurdica sempre que sua personalidade for, de alguma forma,
obstculoaoressarcimentodeprejuzoscausadosaosconsumidores.
CAPTULOV
DasPrticasComerciais
SEOI
DasDisposiesGerais
Art. 29. Para os fins deste Captulo e do seguinte, equiparamse aos consumidores todas as pessoas
determinveisouno,expostassprticasneleprevistas.
SEOII
DaOferta
Art. 30. Toda informao ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de
comunicaocomrelaoaprodutoseserviosoferecidosouapresentados,obrigaofornecedorqueafizerveicularou
delaseutilizareintegraocontratoquevierasercelebrado.
Art.31.Aofertaeapresentaodeprodutosouserviosdevemassegurarinformaescorretas,claras,precisas,
ostensivas e em lngua portuguesa sobre suas caractersticas, qualidades, quantidade, composio, preo, garantia,
prazosdevalidadeeorigem,entreoutrosdados,bemcomosobreosriscosqueapresentamsadeeseguranados
consumidores.
Pargrafo nico. As informaes de que trata este artigo, nos produtos refrigerados oferecidos ao consumidor,
serogravadasdeformaindelvel.(IncludopelaLein11.989,de2009)
Art.32.Osfabricanteseimportadoresdeveroasseguraraofertadecomponentesepeasdereposioenquanto
nocessarafabricaoouimportaodoproduto.
Pargrafonico.Cessadasaproduoouimportao,aofertadeversermantidaporperodorazoveldetempo,
naformadalei.
Art. 33. Em caso de oferta ou venda por telefone ou reembolso postal, deve constar o nome do fabricante e
endereonaembalagem,publicidadeeemtodososimpressosutilizadosnatransaocomercial.
Pargrafo nico. proibidaapublicidadede bens e servios por telefone, quando a chamada for onerosa ao
consumidorqueaorigina.(IncludopelaLein11.800,de2008).
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Art. 34. O fornecedor do produto ou servio solidariamente responsvel pelos atos de seus prepostos ou
representantesautnomos.
Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou servios recusar cumprimento oferta, apresentao ou publicidade, o
consumidorpoder,alternativamenteesualivreescolha:
Iexigirocumprimentoforadodaobrigao,nostermosdaoferta,apresentaooupublicidade
IIaceitaroutroprodutoouprestaodeservioequivalente
IIIrescindirocontrato,comdireitorestituiodequantiaeventualmenteantecipada,monetariamenteatualizada,
eaperdasedanos.
SEOIII
DaPublicidade
Art.36.Apublicidadedeveserveiculadadetalformaqueoconsumidor,fcileimediatamente,aidentifiquecomo
tal.
Pargrafo nico. O fornecedor, na publicidade de seus produtos ou servios, manter, em seu poder, para
informaodoslegtimosinteressados,osdadosfticos,tcnicosecientficosquedosustentaomensagem.
Art.37.proibidatodapublicidadeenganosaouabusiva.
1 enganosa qualquer modalidade de informao ou comunicao de carter publicitrio, inteira ou
parcialmentefalsa,ou,porqualqueroutromodo,mesmoporomisso,capazdeinduziremerrooconsumidorarespeito
da natureza, caractersticas, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preo e quaisquer outros dados sobre
produtoseservios.
2abusiva,dentreoutrasapublicidadediscriminatriadequalquernatureza,aqueinciteviolncia,exploreo
medo ou a superstio, se aproveite da deficincia de julgamento e experincia da criana, desrespeita valores
ambientais,ouquesejacapazdeinduziroconsumidorasecomportardeformaprejudicialouperigosasuasadeou
segurana.
3 Para os efeitos deste cdigo, a publicidade enganosa por omisso quando deixar de informar sobre dado
essencialdoprodutoouservio.
4(Vetado).
Art. 38. O nus da prova da veracidade e correo da informao ou comunicao publicitria cabe a quem as
patrocina.
SEOIV
DasPrticasAbusivas
Art.39.vedadoaofornecedordeprodutosouservios,dentreoutrasprticasabusivas:(RedaodadapelaLei
n8.884,de11.6.1994)
Icondicionarofornecimentodeprodutooudeservioaofornecimentodeoutroprodutoouservio,bemcomo,
semjustacausa,alimitesquantitativos
IIrecusaratendimentosdemandasdosconsumidores,naexatamedidadesuasdisponibilidadesdeestoque,e,
ainda,deconformidadecomosusosecostumes
IIIenviarouentregaraoconsumidor,semsolicitaoprvia,qualquerproduto,oufornecerqualquerservio
IVprevalecersedafraquezaouignornciadoconsumidor,tendoemvistasuaidade,sade,conhecimentoou
condiosocial,paraimpingirlheseusprodutosouservios
Vexigirdoconsumidorvantagemmanifestamenteexcessiva
VIexecutarserviossemaprviaelaboraodeoramentoeautorizaoexpressadoconsumidor,ressalvadas
asdecorrentesdeprticasanterioresentreaspartes
VIIrepassarinformaodepreciativa,referenteaatopraticadopeloconsumidornoexercciodeseusdireitos
VIII colocar, no mercado de consumo, qualquer produto ou servio em desacordo com as normas expedidas
pelos rgos oficiais competentes ou, se normas especficas no existirem, pela Associao Brasileira de Normas
Tcnicas ou outra entidade credenciada pelo Conselho Nacional de Metrologia, Normalizao e Qualidade Industrial
(Conmetro)

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IXrecusaravendadebensouaprestaodeservios,diretamenteaquemsedisponhaaadquirilosmediante
pronto pagamento, ressalvados os casos de intermediao regulados em leis especiais (Redao dada pela Lei n
8.884,de11.6.1994)
Xelevarsemjustacausaopreodeprodutosouservios.(IncludopelaLein8.884,de11.6.1994)
XI Dispositivo includo pela MPV n 1.89067, de 22.10.1999, transformado em inciso XIII, quando da
conversonaLein9.870,de23.11.1999
XIIdeixardeestipularprazoparaocumprimentodesuaobrigaooudeixarafixaodeseutermoinicialaseu
exclusivocritrio.(IncludopelaLein9.008,de21.3.1995)
XIIIaplicarfrmulaoundicedereajustediversodolegaloucontratualmenteestabelecido.(Includo pela Lei n

9.870,de23.11.1999)
Pargrafonico.Osserviosprestadoseosprodutosremetidosouentreguesaoconsumidor,nahipteseprevista
noincisoIII,equiparamsesamostrasgrtis,inexistindoobrigaodepagamento.
Art.40.Ofornecedordeservioserobrigadoaentregaraoconsumidororamentoprviodiscriminandoovalorda
modeobra,dosmateriaiseequipamentosaseremempregados,ascondiesdepagamento,bemcomoasdatasde
incioetrminodosservios.
1 Salvo estipulao em contrrio, o valor orado ter validade pelo prazo de dez dias, contado de seu
recebimentopeloconsumidor.
2Umavezaprovadopeloconsumidor,ooramentoobrigaoscontraentesesomentepodeseralteradomediante
livrenegociaodaspartes.
3 O consumidor no responde por quaisquer nus ou acrscimos decorrentes da contratao de servios de
terceirosnoprevistosnooramentoprvio.
Art.41.Nocasodefornecimentodeprodutosoudeserviossujeitosaoregimedecontroleoudetabelamentode
preos, os fornecedores devero respeitar os limites oficiais sob pena de no o fazendo, responderem pela restituio
da quantia recebida em excesso, monetariamente atualizada, podendo o consumidor exigir sua escolha, o
desfazimentodonegcio,semprejuzodeoutrassanescabveis.
SEOV
DaCobranadeDvidas
Art. 42. Na cobrana de dbitos, o consumidor inadimplente no ser exposto a ridculo, nem ser submetido a
qualquertipodeconstrangimentoouameaa.
Pargrafonico.Oconsumidorcobradoemquantiaindevidatemdireitorepetiodoindbito,porvalorigualao
dobrodoquepagouemexcesso,acrescidodecorreomonetriaejuroslegais,salvohiptesedeenganojustificvel.
Art. 42A. Em todos os documentos de cobrana de dbitos apresentados ao consumidor, devero constar o
nome,oendereoeonmerodeinscrionoCadastrodePessoasFsicasCPFounoCadastroNacionaldePessoa
JurdicaCNPJdofornecedordoprodutoouserviocorrespondente.(IncludopelaLein12.039,de2009)
SEOVI
DosBancosdeDadoseCadastrosdeConsumidores
Art.43.Oconsumidor,semprejuzododispostonoart.86,teracessosinformaesexistentesemcadastros,
fichas,registrosedadospessoaisedeconsumoarquivadossobreele,bemcomosobreassuasrespectivasfontes.
1 Os cadastros e dados de consumidores devem ser objetivos, claros, verdadeiros e em linguagem de fcil
compreenso,nopodendoconterinformaesnegativasreferentesaperodosuperioracincoanos.
2Aaberturadecadastro,ficha,registroedadospessoaisedeconsumodeversercomunicadaporescritoao
consumidor,quandonosolicitadaporele.
3 O consumidor, sempre que encontrar inexatido nos seus dados e cadastros, poder exigir sua imediata
correo, devendo o arquivista, no prazo de cinco dias teis, comunicar a alterao aos eventuais destinatrios das
informaesincorretas.
4Osbancosdedadosecadastrosrelativosaconsumidores,osserviosdeproteoaocrditoecongneres
soconsideradosentidadesdecarterpblico.
5 Consumada a prescrio relativa cobrana de dbitos do consumidor, no sero fornecidas, pelos
respectivosSistemasdeProteoaoCrdito,quaisquerinformaesquepossamimpediroudificultarnovoacessoao
crditojuntoaosfornecedores.
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6oTodasasinformaesdequetrataocaputdesteartigodevemserdisponibilizadasemformatosacessveis,
inclusive para a pessoa com deficincia, mediante solicitao do consumidor. (Includo pela Lei n 13.146, de 2015)
(Vigncia)
Art. 44. Os rgos pblicos de defesa do consumidor mantero cadastros atualizados de reclamaes
fundamentadas contra fornecedores de produtos e servios, devendo divulglo pblica e anualmente. A divulgao
indicarseareclamaofoiatendidaounopelofornecedor.
1facultadooacessosinformaeslconstantesparaorientaoeconsultaporqualquerinteressado.
2Aplicamseaesteartigo,noquecouber,asmesmasregrasenunciadasnoartigoanterioreasdopargrafo
nicodoart.22destecdigo.
Art.45.(Vetado).
CAPTULOVI
DaProteoContratual
SEOI
DisposiesGerais
Art.46.Oscontratosqueregulamasrelaesdeconsumonoobrigaroosconsumidores,senolhesfordadaa
oportunidade de tomar conhecimento prvio de seu contedo, ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de
modoadificultaracompreensodeseusentidoealcance.
Art.47.Asclusulascontratuaisserointerpretadasdemaneiramaisfavorvelaoconsumidor.
Art. 48. As declaraes de vontade constantes de escritos particulares, recibos e prcontratos relativos s
relaes de consumo vinculam o fornecedor, ensejando inclusive execuo especfica, nos termos do art. 84 e
pargrafos.
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de
recebimento do produto ou servio, sempre que a contratao de fornecimento de produtos e servios ocorrer fora do
estabelecimentocomercial,especialmenteportelefoneouadomiclio.
Pargrafo nico. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores
eventualmente pagos, a qualquer ttulo, durante o prazo de reflexo, sero devolvidos, de imediato, monetariamente
atualizados.
Art.50.Agarantiacontratualcomplementarlegaleserconferidamediantetermoescrito.
Pargrafonico.Otermodegarantiaouequivalentedeveserpadronizadoeesclarecer,demaneiraadequadaem
queconsisteamesmagarantia,bemcomoaforma,oprazoeolugaremquepodeserexercitadaeosnusacargodo
consumidor,devendoserlheentregue,devidamentepreenchidopelofornecedor,noatodofornecimento,acompanhado
demanualdeinstruo,deinstalaoeusodoprodutoemlinguagemdidtica,comilustraes.
SEOII
DasClusulasAbusivas
Art.51.Sonulasdeplenodireito,entreoutras,asclusulascontratuaisrelativasaofornecimentodeprodutose
serviosque:
I impossibilitem, exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por vcios de qualquer natureza dos
produtoseserviosouimpliquemrennciaoudisposiodedireitos.Nasrelaesdeconsumoentreofornecedoreo
consumidorpessoajurdica,aindenizaopoderserlimitada,emsituaesjustificveis
IIsubtraiamaoconsumidoraopodereembolsodaquantiajpaga,noscasosprevistosnestecdigo
IIItransfiramresponsabilidadesaterceiros
IV estabeleam obrigaes consideradas inquas, abusivas, que coloquem o consumidor em desvantagem
exagerada,ousejamincompatveiscomaboafouaeqidade
V(Vetado)
VIestabeleaminversodonusdaprovaemprejuzodoconsumidor
VIIdeterminemautilizaocompulsriadearbitragem
VIIIimponhamrepresentanteparaconcluirourealizaroutronegciojurdicopeloconsumidor
IXdeixemaofornecedoraopodeconcluirounoocontrato,emboraobrigandooconsumidor
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Xpermitamaofornecedor,diretaouindiretamente,variaodopreodemaneiraunilateral
XI autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente, sem que igual direito seja conferido ao
consumidor
XII obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobrana de sua obrigao, sem que igual direito lhe seja
conferidocontraofornecedor
XIII autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o contedo ou a qualidade do contrato, aps sua
celebrao
XIVinfrinjamoupossibilitemaviolaodenormasambientais
XVestejamemdesacordocomosistemadeproteoaoconsumidor
XVIpossibilitemarennciadodireitodeindenizaoporbenfeitoriasnecessrias.
1Presumeseexagerada,entreoutroscasos,avantagemque:
Iofendeosprincpiosfundamentaisdosistemajurdicoaquepertence
II restringe direitos ou obrigaes fundamentais inerentes natureza do contrato, de tal modo a ameaar seu
objetoouequilbriocontratual
IIIsemostraexcessivamenteonerosaparaoconsumidor,considerandoseanaturezaecontedodocontrato,o
interessedasparteseoutrascircunstnciaspeculiaresaocaso.
2 A nulidade de uma clusula contratual abusiva no invalida o contrato, exceto quando de sua ausncia,
apesardosesforosdeintegrao,decorrernusexcessivoaqualquerdaspartes.
3(Vetado).
4facultadoaqualquerconsumidorouentidadequeorepresenterequereraoMinistrioPblicoqueajuzea
competente ao para ser declarada a nulidade de clusula contratual que contrarie o disposto neste cdigo ou de
qualquerformanoassegureojustoequilbrioentredireitoseobrigaesdaspartes.
Art.52.Nofornecimentodeprodutosouserviosqueenvolvaoutorgadecrditoouconcessodefinanciamento
aoconsumidor,ofornecedordever,entreoutrosrequisitos,informloprviaeadequadamentesobre:
Ipreodoprodutoouservioemmoedacorrentenacional
IImontantedosjurosdemoraedataxaefetivaanualdejuros
IIIacrscimoslegalmenteprevistos
IVnmeroeperiodicidadedasprestaes
Vsomatotalapagar,comesemfinanciamento.
1Asmultasdemoradecorrentesdoinadimplementodeobrigaesnoseutermonopoderosersuperioresa
doisporcentodovalordaprestao.(RedaodadapelaLein9.298,de1.8.1996)
2 assegurado ao consumidor a liquidao antecipada do dbito, total ou parcialmente, mediante reduo
proporcionaldosjurosedemaisacrscimos.
3(Vetado).
Art.53.Noscontratosdecompraevendademveisouimveismediantepagamentoemprestaes,bemcomo
nasalienaesfiduciriasemgarantia,consideramsenulasdeplenodireitoasclusulasqueestabeleamaperdatotal
das prestaes pagas em benefcio do credor que, em razo do inadimplemento, pleitear a resoluo do contrato e a
retomadadoprodutoalienado.
1(Vetado).
2Noscontratosdosistemadeconsrciodeprodutosdurveis,acompensaoouarestituiodasparcelas
quitadas,naformadesteartigo,terdescontada,almdavantagemeconmicaauferidacomafruio,osprejuzosque
odesistenteouinadimplentecausaraogrupo.
3Oscontratosdequetrataocaputdesteartigoseroexpressosemmoedacorrentenacional.
SEOIII
DosContratosdeAdeso
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Art. 54. Contrato de adeso aquele cujas clusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou
estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou servios, sem que o consumidor possa discutir ou
modificarsubstancialmenteseucontedo.
1Ainserodeclusulanoformulrionodesfiguraanaturezadeadesodocontrato.
2 Nos contratos de adeso admitese clusula resolutria, desde que a alternativa, cabendo a escolha ao
consumidor,ressalvandoseodispostono2doartigoanterior.
3oOscontratosdeadesoescritosseroredigidosemtermosclarosecomcaracteresostensivoselegveis,
cujotamanhodafontenoserinferioraocorpodoze,demodoafacilitarsuacompreensopeloconsumidor.(Redao
dadapelan11.785,de2008)
4 As clusulas que implicarem limitao de direito do consumidor devero ser redigidas com destaque,
permitindosuaimediataefcilcompreenso.
5(Vetado)
CAPTULOVII
DasSanesAdministrativas
(VideLein8.656,de1993)
Art.55.AUnio,osEstadoseoDistritoFederal,emcarterconcorrenteenassuasrespectivasreasdeatuao
administrativa,baixaronormasrelativasproduo,industrializao,distribuioeconsumodeprodutoseservios.
1AUnio,osEstados,oDistritoFederaleosMunicpiosfiscalizaroecontrolaroaproduo,industrializao,
distribuio, a publicidade de produtos e servios e o mercado de consumo, no interesse da preservao da vida, da
sade,dasegurana,dainformaoedobemestardoconsumidor,baixandoasnormasquesefizeremnecessrias.
2(Vetado).
3Osrgosfederais,estaduais,doDistritoFederalemunicipaiscomatribuiesparafiscalizarecontrolaro
mercadodeconsumomanterocomissespermanentesparaelaborao,revisoeatualizaodasnormasreferidasno
1,sendoobrigatriaaparticipaodosconsumidoresefornecedores.
4 Os rgos oficiais podero expedir notificaes aos fornecedores para que, sob pena de desobedincia,
presteminformaessobrequestesdeinteressedoconsumidor,resguardadoosegredoindustrial.
Art.56.Asinfraesdasnormasdedefesadoconsumidorficamsujeitas,conformeocaso,sseguintessanes
administrativas,semprejuzodasdenaturezacivil,penaledasdefinidasemnormasespecficas:
Imulta
IIapreensodoproduto
IIIinutilizaodoproduto
IVcassaodoregistrodoprodutojuntoaorgocompetente
Vproibiodefabricaodoproduto
VIsuspensodefornecimentodeprodutosouservio
VIIsuspensotemporriadeatividade
VIIIrevogaodeconcessooupermissodeuso
IXcassaodelicenadoestabelecimentooudeatividade
Xinterdio,totalouparcial,deestabelecimento,deobraoudeatividade
XIintervenoadministrativa
XIIimposiodecontrapropaganda.
Pargrafonico.Assanesprevistasnesteartigoseroaplicadaspelaautoridadeadministrativa,nombitode
sua atribuio, podendo ser aplicadas cumulativamente, inclusive por medida cautelar, antecedente ou incidente de
procedimentoadministrativo.
Art. 57. A pena de multa, graduada de acordo com a gravidade da infrao, a vantagem auferida e a condio
econmica do fornecedor, ser aplicada mediante procedimento administrativo, revertendo para o Fundo de que trata a

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Lei n 7.347, de 24 de julho de 1985, os valores cabveis Unio, ou para os Fundos estaduais ou municipais de
proteoaoconsumidornosdemaiscasos.(RedaodadapelaLein8.656,de21.5.1993)
Pargrafonico.Amultaseremmontantenoinferioraduzentasenosuperioratrsmilhesdevezesovalor
daUnidadeFiscaldeReferncia(Ufir),oundiceequivalentequevenhaasubstitulo.(Pargrafo acrescentado pela Lei
n8.703,de6.9.1993)
Art.58.Aspenasdeapreenso,deinutilizaodeprodutos,deproibiodefabricaodeprodutos,desuspenso
dofornecimentodeprodutoouservio,decassaodoregistrodoprodutoerevogaodaconcessooupermissode
usoseroaplicadaspelaadministrao,medianteprocedimentoadministrativo,asseguradaampladefesa,quandoforem
constatadosvciosdequantidadeoudequalidadeporinadequaoouinseguranadoprodutoouservio.
Art.59.Aspenasdecassaodealvardelicena,deinterdioedesuspensotemporriadaatividade,bem
comoadeintervenoadministrativa,seroaplicadasmedianteprocedimentoadministrativo,asseguradaampladefesa,
quando o fornecedor reincidir na prtica das infraes de maior gravidade previstas neste cdigo e na legislao de
consumo.
1Apenadecassaodaconcessoseraplicadaconcessionriadeserviopblico,quandoviolarobrigao
legaloucontratual.
2Apenadeintervenoadministrativaseraplicadasemprequeascircunstnciasdefatodesaconselharema
cassaodelicena,ainterdiooususpensodaatividade.
3Pendendoaojudicialnaqualsediscutaaimposiodepenalidadeadministrativa,nohaverreincidncia
atotrnsitoemjulgadodasentena.
Art.60.Aimposiodecontrapropagandasercominadaquandoofornecedorincorrernaprticadepublicidade
enganosaouabusiva,nostermosdoart.36eseuspargrafos,sempresexpensasdoinfrator.
1 A contrapropaganda ser divulgada pelo responsvel da mesma forma, freqncia e dimenso e,
preferencialmente no mesmo veculo, local, espao e horrio, de forma capaz de desfazer o malefcio da publicidade
enganosaouabusiva.
2(Vetado)
3(Vetado).
TTULOII
DasInfraesPenais
Art.61.Constituemcrimescontraasrelaesdeconsumoprevistasnestecdigo,semprejuzododispostono
CdigoPenaleleisespeciais,ascondutastipificadasnosartigosseguintes.
Art.62.(Vetado).
Art. 63. Omitir dizeres ou sinais ostensivos sobre a nocividade ou periculosidade de produtos, nas embalagens,
nosinvlucros,recipientesoupublicidade:
PenaDetenodeseismesesadoisanosemulta.
1Incorrernasmesmaspenasquemdeixardealertar,medianterecomendaesescritasostensivas,sobrea
periculosidadedoservioaserprestado.
2Seocrimeculposo:
PenaDetenodeumaseismesesoumulta.
Art. 64. Deixar de comunicar autoridade competente e aos consumidores a nocividade ou periculosidade de
produtoscujoconhecimentosejaposteriorsuacolocaonomercado:
PenaDetenodeseismesesadoisanosemulta.
Pargrafo nico. Incorrer nas mesmas penas quem deixar de retirar do mercado, imediatamente quando
determinadopelaautoridadecompetente,osprodutosnocivosouperigosos,naformadesteartigo.
Art.65.Executarserviodealtograudepericulosidade,contrariandodeterminaodeautoridadecompetente:
PenaDetenodeseismesesadoisanosemulta.
Pargrafo nico. As penas deste artigo so aplicveis sem prejuzo das correspondentes leso corporal e
morte.

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Art. 66. Fazer afirmao falsa ou enganosa, ou omitir informao relevante sobre a natureza, caracterstica,
qualidade,quantidade,segurana,desempenho,durabilidade,preoougarantiadeprodutosouservios:
PenaDetenodetrsmesesaumanoemulta.
1Incorrernasmesmaspenasquempatrocinaraoferta.
2Seocrimeculposo
PenaDetenodeumaseismesesoumulta.
Art.67.Fazeroupromoverpublicidadequesabeoudeveriasaberserenganosaouabusiva:
PenaDetenodetrsmesesaumanoemulta.
Pargrafonico.(Vetado).
Art. 68. Fazer ou promover publicidade que sabe ou deveria saber ser capaz de induzir o consumidor a se
comportardeformaprejudicialouperigosaasuasadeousegurana:
PenaDetenodeseismesesadoisanosemulta:
Pargrafonico.(Vetado).
Art.69.Deixardeorganizardadosfticos,tcnicosecientficosquedobasepublicidade:
PenaDetenodeumaseismesesoumulta.
Art. 70. Empregar na reparao de produtos, pea ou componentes de reposio usados, sem autorizao do
consumidor:
PenaDetenodetrsmesesaumanoemulta.
Art.71.Utilizar,nacobranadedvidas,deameaa,coao,constrangimentofsicooumoral,afirmaesfalsas
incorretasouenganosasoudequalqueroutroprocedimentoqueexponhaoconsumidor,injustificadamente,aridculoou
interfiracomseutrabalho,descansooulazer:
PenaDetenodetrsmesesaumanoemulta.
Art.72.Impediroudificultaroacessodoconsumidorsinformaesquesobreeleconstememcadastros,banco
dedados,fichaseregistros:
PenaDetenodeseismesesaumanooumulta.
Art. 73. Deixar de corrigir imediatamente informao sobre consumidor constante de cadastro, banco de dados,
fichasouregistrosquesabeoudeveriasaberserinexata:
PenaDetenodeumaseismesesoumulta.
Art. 74. Deixar de entregar ao consumidor o termo de garantia adequadamente preenchido e com especificao
claradeseucontedo
PenaDetenodeumaseismesesoumulta.
Art. 75. Quem, de qualquer forma, concorrer para os crimes referidos neste cdigo, incide as penas a esses
cominadas na medida de sua culpabilidade, bem como o diretor, administrador ou gerente da pessoa jurdica que
promover,permitirouporqualquermodoaprovarofornecimento,oferta,exposiovendaoumanutenoemdepsito
deprodutosouaofertaeprestaodeserviosnascondiesporeleproibidas.
Art.76.Socircunstnciasagravantesdoscrimestipificadosnestecdigo:
Iseremcometidosempocadegravecriseeconmicaouporocasiodecalamidade
IIocasionaremgravedanoindividualoucoletivo
IIIdissimularseanaturezailcitadoprocedimento
IVquandocometidos:
a)porservidorpblico,ouporpessoacujacondioeconmicosocialsejamanifestamentesuperiordavtima
b) em detrimento de operrio ou rurcola de menor de dezoito ou maior de sessenta anos ou de pessoas
portadorasdedeficinciamentalinterditadasouno
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V serem praticados em operaes que envolvam alimentos, medicamentos ou quaisquer outros produtos ou
serviosessenciais.
Art. 77. A pena pecuniria prevista nesta Seo ser fixada em diasmulta, correspondente ao mnimo e ao
mximo de dias de durao da pena privativa da liberdade cominada ao crime. Na individualizao desta multa, o juiz
observarodispostonoart.60,1doCdigoPenal.
Art.78.Almdaspenasprivativasdeliberdadeedemulta,podemserimpostas,cumulativaoualternadamente,
observadoodispostonosarts.44a47,doCdigoPenal:
Iainterdiotemporriadedireitos
II a publicao em rgos de comunicao de grande circulao ou audincia, s expensas do condenado, de
notciasobreosfatoseacondenao
IIIaprestaodeservioscomunidade.
Art. 79. O valor da fiana, nas infraes de que trata este cdigo, ser fixado pelo juiz, ou pela autoridade que
presidiroinqurito,entrecemeduzentasmilvezesovalordoBnusdoTesouroNacional(BTN),oundiceequivalente
quevenhaasubstitulo.
Pargrafonico.Seassimrecomendarasituaoeconmicadoindiciadoouru,afianapoderser:
a)reduzidaatametadedoseuvalormnimo
b)aumentadapelojuizatvintevezes.
Art. 80. No processo penal atinente aos crimes previstos neste cdigo, bem como a outros crimes e
contravenes que envolvam relaes de consumo, podero intervir, como assistentes do Ministrio Pblico, os
legitimados indicados no art. 82, inciso III e IV, aos quais tambm facultado propor ao penal subsidiria, se a
denncianoforoferecidanoprazolegal.
TTULOIII
DaDefesadoConsumidoremJuzo
CAPTULOI
DisposiesGerais
Art. 81. A defesa dos interesses e direitos dos consumidores e das vtimas poder ser exercida em juzo
individualmente,ouattulocoletivo.
Pargrafonico.Adefesacoletivaserexercidaquandosetratarde:
I interesses ou direitos difusos, assim entendidos, para efeitos deste cdigo, os transindividuais, de natureza
indivisvel,dequesejamtitularespessoasindeterminadaseligadasporcircunstnciasdefato
IIinteressesoudireitoscoletivos,assimentendidos,paraefeitosdestecdigo,ostransindividuais,denatureza
indivisvel de que seja titular grupo, categoria ou classe de pessoas ligadas entre si ou com a parte contrria por uma
relaojurdicabase
IIIinteressesoudireitosindividuaishomogneos,assimentendidososdecorrentesdeorigemcomum.
Art. 82. Para os fins do art. 81, pargrafo nico, so legitimados concorrentemente: (Redao dada pela Lei n
9.008,de21.3.1995)
IoMinistrioPblico,
IIaUnio,osEstados,osMunicpioseoDistritoFederal
IIIasentidadesergosdaAdministraoPblica,diretaouindireta,aindaquesempersonalidadejurdica,
especificamentedestinadosdefesadosinteressesedireitosprotegidosporestecdigo
IVasassociaeslegalmenteconstitudashpelomenosumanoequeincluamentreseusfinsinstitucionaisa
defesadosinteressesedireitosprotegidosporestecdigo,dispensadaaautorizaoassemblear.
1Orequisitodaprconstituiopodeserdispensadopelojuiz,nasaesprevistasnosarts.91eseguintes,
quandohajamanifestointeressesocialevidenciadopeladimensooucaractersticadodano,oupelarelevnciadobem
jurdicoaserprotegido.
2(Vetado).
3(Vetado).
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Art.83.Paraadefesadosdireitoseinteressesprotegidosporestecdigosoadmissveistodasasespciesde
aescapazesdepropiciarsuaadequadaeefetivatutela.
Pargrafonico.(Vetado).
Art.84.Naaoquetenhaporobjetoocumprimentodaobrigaodefazerounofazer,ojuizconcederatutela
especfica da obrigao ou determinar providncias que assegurem o resultado prtico equivalente ao do
adimplemento.
1 A converso da obrigao em perdas e danos somente ser admissvel se por elas optar o autor ou se
impossvelatutelaespecficaouaobtenodoresultadoprticocorrespondente.
2Aindenizaoporperdasedanossefarsemprejuzodamulta(art.287,doCdigodeProcessoCivil).
3Sendorelevanteofundamentodademandaehavendojustificadoreceiodeineficciadoprovimentofinal,
lcitoaojuizconcederatutelaliminarmenteouapsjustificaoprvia,citadooru.
4Ojuizpoder,nahiptesedo3ounasentena,impormultadiriaaoru,independentementedepedidodo
autor,seforsuficienteoucompatvelcomaobrigao,fixandoprazorazovelparaocumprimentodopreceito.
5 Para a tutela especfica ou para a obteno do resultado prtico equivalente, poder o juiz determinar as
medidasnecessrias,taiscomobuscaeapreenso,remoodecoisasepessoas,desfazimentodeobra,impedimento
deatividadenociva,almderequisiodeforapolicial.
Art.85.(Vetado).
Art.86.(Vetado).
Art. 87. Nas aes coletivas de que trata este cdigo no haver adiantamento de custas, emolumentos,
honorriospericiaisequaisqueroutrasdespesas,nemcondenaodaassociaoautora,salvocomprovadamf,em
honorriosdeadvogados,custasedespesasprocessuais.
Pargrafonico.Emcasodelitignciademf,aassociaoautoraeosdiretoresresponsveispelapropositura
da ao sero solidariamente condenados em honorrios advocatcios e ao dcuplo das custas, sem prejuzo da
responsabilidadeporperdasedanos.
Art.88.Nahiptesedoart.13,pargrafonicodestecdigo,aaoderegressopoderserajuizadaemprocesso
autnomo,facultadaapossibilidadedeprosseguirsenosmesmosautos,vedadaadenunciaodalide.
Art.89.(Vetado)
Art.90.AplicamsesaesprevistasnestettuloasnormasdoCdigodeProcessoCiviledaLein7.347,de24
dejulhode1985,inclusivenoquerespeitaaoinquritocivil,naquiloquenocontrariarsuasdisposies.
CAPTULOII
DasAesColetivasParaaDefesadeInteressesIndividuaisHomogneos
Art.91.Oslegitimadosdequetrataoart.82poderopropor,emnomeprprioenointeressedasvtimasouseus
sucessores,aocivilcoletivaderesponsabilidadepelosdanosindividualmentesofridos,deacordocomodispostonos
artigosseguintes.(RedaodadapelaLein9.008,de21.3.1995)
Art.92.OMinistrioPblico,senoajuizaraao,atuarsemprecomofiscaldalei.
Pargrafonico.(Vetado).
Art.93.RessalvadaacompetnciadaJustiaFederal,competenteparaacausaajustialocal:
Inoforodolugarondeocorreuoudevaocorrerodano,quandodembitolocal
IInoforodaCapitaldoEstadoounodoDistritoFederal,paraosdanosdembitonacionalouregional,aplicando
seasregrasdoCdigodeProcessoCivilaoscasosdecompetnciaconcorrente.
Art.94.Propostaaao,serpublicadoeditalnorgooficial,afimdequeosinteressadospossamintervirno
processo como litisconsortes, sem prejuzo de ampla divulgao pelos meios de comunicao social por parte dos
rgosdedefesadoconsumidor.
Art.95.Emcasodeprocednciadopedido,acondenaosergenrica,fixandoaresponsabilidadedorupelos
danoscausados.
Art.96.(Vetado).

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Art. 97. A liquidao e a execuo de sentena podero ser promovidas pela vtima e seus sucessores, assim
comopeloslegitimadosdequetrataoart.82.
Pargrafonico.(Vetado).
Art.98.Aexecuopodersercoletiva,sendopromovidapeloslegitimadosdequetrataoart.82,abrangendoas
vtimas cujas indenizaes j tiveram sido fixadas em sentena de liquidao, sem prejuzo do ajuizamento de outras
execues.(RedaodadapelaLein9.008,de21.3.1995)
1 A execuo coletiva farse com base em certido das sentenas de liquidao, da qual dever constar a
ocorrnciaounodotrnsitoemjulgado.
2competenteparaaexecuoojuzo:
Idaliquidaodasentenaoudaaocondenatria,nocasodeexecuoindividual
IIdaaocondenatria,quandocoletivaaexecuo.
Art.99.EmcasodeconcursodecrditosdecorrentesdecondenaoprevistanaLein.7.347,de24dejulhode
1985 e de indenizaes pelos prejuzos individuais resultantes do mesmo evento danoso, estas tero preferncia no
pagamento.
Pargrafonico.Paraefeitododispostonesteartigo,adestinaodaimportnciarecolhidaaofundocriadopela
Lei n7.347 de 24 de julho de 1985, ficar sustada enquanto pendentes de deciso de segundo grau as aes de
indenizao pelos danos individuais, salvo na hiptese de o patrimnio do devedor ser manifestamente suficiente para
responderpelaintegralidadedasdvidas.
Art.100.Decorridooprazodeumanosemhabilitaodeinteressadosemnmerocompatvelcomagravidadedo
dano,poderooslegitimadosdoart.82promoveraliquidaoeexecuodaindenizaodevida.
Pargrafonico.OprodutodaindenizaodevidareverterparaofundocriadopelaLein.7.347,de24dejulho
de1985.
CAPTULOIII
DasAesdeResponsabilidadedoFornecedordeProdutoseServios
Art. 101. Na ao de responsabilidade civil do fornecedor de produtos e servios, sem prejuzo do disposto nos
CaptulosIeIIdestettulo,seroobservadasasseguintesnormas:
Iaaopodeserpropostanodomicliodoautor
II o ru que houver contratado seguro de responsabilidade poder chamar ao processo o segurador, vedada a
integrao do contraditrio pelo Instituto de Resseguros do Brasil. Nesta hiptese, a sentena que julgar procedente o
pedido condenar o ru nos termos do art. 80 do Cdigo de Processo Civil. Se o ru houver sido declarado falido, o
sndico ser intimado a informar a existncia de seguro de responsabilidade, facultandose, em caso afirmativo, o
ajuizamento de ao de indenizao diretamente contra o segurador, vedada a denunciao da lide ao Instituto de
RessegurosdoBrasiledispensadoolitisconsrcioobrigatriocomeste.
Art. 102. Os legitimados a agir na forma deste cdigo podero propor ao visando compelir o Poder Pblico
competente a proibir, em todo o territrio nacional, a produo, divulgao distribuio ou venda, ou a determinar a
alterao na composio, estrutura, frmula ou acondicionamento de produto, cujo uso ou consumo regular se revele
nocivoouperigososadepblicaeincolumidadepessoal.
1(Vetado).
2(Vetado)
CAPTULOIV
DaCoisaJulgada
Art.103.Nasaescoletivasdequetrataestecdigo,asentenafarcoisajulgada:
Iergaomnes,excetoseopedidoforjulgadoimprocedenteporinsuficinciadeprovas,hipteseemquequalquer
legitimado poder intentar outra ao, com idntico fundamento valendose de nova prova, na hiptese do inciso I do
pargrafonicodoart.81
IIultrapartes,maslimitadamenteaogrupo,categoriaouclasse,salvoimprocednciaporinsuficinciadeprovas,
nostermosdoincisoanterior,quandosetratardahipteseprevistanoincisoIIdopargrafonicodoart.81
IIIergaomnes,apenasnocasodeprocednciadopedido,parabeneficiartodasasvtimaseseussucessores,
nahiptesedoincisoIIIdopargrafonicodoart.81.
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1OsefeitosdacoisajulgadaprevistosnosincisosIeIInoprejudicarointeressesedireitosindividuaisdos
integrantesdacoletividade,dogrupo,categoriaouclasse.
2 Na hiptese prevista no inciso III, em caso de improcedncia do pedido, os interessados que no tiverem
intervindonoprocessocomolitisconsortespoderoproporaodeindenizaoattuloindividual.
3Osefeitosdacoisajulgadadequecuidaoart.16,combinadocomoart.13daLein7.347,de24dejulhode
1985, no prejudicaro as aes de indenizao por danos pessoalmente sofridos, propostas individualmente ou na
forma prevista neste cdigo, mas, se procedente o pedido, beneficiaro as vtimas e seus sucessores, que podero
procederliquidaoeexecuo,nostermosdosarts.96a99.
4Aplicaseodispostonopargrafoanteriorsentenapenalcondenatria.
Art. 104. As aes coletivas, previstas nos incisos I e II e do pargrafo nico do art. 81, no induzem
litispendncia para as aes individuais, mas os efeitos da coisa julgada erga omnes ou ultra partes a que aludem os
incisosIIeIIIdoartigoanteriornobeneficiaroosautoresdasaesindividuais,senoforrequeridasuasuspenso
noprazodetrintadias,acontardacincianosautosdoajuizamentodaaocoletiva.
TTULOIV
DoSistemaNacionaldeDefesadoConsumidor
Art.105.IntegramoSistemaNacionaldeDefesadoConsumidor(SNDC),osrgosfederais,estaduais,doDistrito
Federalemunicipaiseasentidadesprivadasdedefesadoconsumidor.
Art.106.ODepartamentoNacionaldeDefesadoConsumidor,daSecretariaNacionaldeDireitoEconmico(MJ),
ou rgo federal que venha substitulo, organismo de coordenao da poltica do Sistema Nacional de Defesa do
Consumidor,cabendolhe:
Iplanejar,elaborar,propor,coordenareexecutarapolticanacionaldeproteoaoconsumidor
II receber, analisar, avaliar e encaminhar consultas, denncias ou sugestes apresentadas por entidades
representativasoupessoasjurdicasdedireitopblicoouprivado
IIIprestaraosconsumidoresorientaopermanentesobreseusdireitosegarantias
IVinformar,conscientizaremotivaroconsumidoratravsdosdiferentesmeiosdecomunicao
V solicitar polcia judiciria a instaurao de inqurito policial para a apreciao de delito contra os
consumidores,nostermosdalegislaovigente
VIrepresentaraoMinistrioPblicocompetenteparafinsdeadoodemedidasprocessuaisnombitodesuas
atribuies
VII levar ao conhecimento dos rgos competentes as infraes de ordem administrativa que violarem os
interessesdifusos,coletivos,ouindividuaisdosconsumidores
VIIIsolicitaroconcursodergoseentidadesdaUnio,Estados,doDistritoFederaleMunicpios,bemcomo
auxiliarafiscalizaodepreos,abastecimento,quantidadeeseguranadebenseservios
IX incentivar, inclusive com recursos financeiros e outros programas especiais, a formao de entidades de
defesadoconsumidorpelapopulaoepelosrgospblicosestaduaisemunicipais
X(Vetado).
XI(Vetado).
XII(Vetado)
XIIIdesenvolveroutrasatividadescompatveiscomsuasfinalidades.
Pargrafonico.Paraaconsecuodeseusobjetivos,oDepartamentoNacionaldeDefesadoConsumidorpoder
solicitaroconcursodergoseentidadesdenotriaespecializaotcnicocientfica.
TTULOV
DaConvenoColetivadeConsumo
Art. 107. As entidades civis de consumidores e as associaes de fornecedores ou sindicatos de categoria
econmica podem regular, por conveno escrita, relaes de consumo que tenham por objeto estabelecer condies
relativas ao preo, qualidade, quantidade, garantia e caractersticas de produtos e servios, bem como
reclamaoecomposiodoconflitodeconsumo.
1Aconvenotornarseobrigatriaapartirdoregistrodoinstrumentonocartriodettulosedocumentos.
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2Aconvenosomenteobrigarosfiliadossentidadessignatrias.
3Noseeximedecumpriraconvenoofornecedorquesedesligardaentidadeemdataposterioraoregistro
doinstrumento.
Art.108.(Vetado).
TTULOVI
DisposiesFinais
Art.109.(Vetado).
Art.110.AcrescenteseoseguinteincisoIVaoart.1daLein7.347,de24dejulhode1985:
"IVaqualqueroutrointeressedifusooucoletivo".
Art.111.OincisoIIdoart.5daLein7.347,de24dejulhode1985,passaateraseguinteredao:
"II inclua, entre suas finalidades institucionais, a proteo ao meio ambiente, ao
consumidor,aopatrimnioartstico,esttico,histrico,tursticoepaisagstico,ouaqualquer
outrointeressedifusooucoletivo".
Art.112.O3doart.5daLein7.347,de24dejulhode1985,passaateraseguinteredao:
"3 Em caso de desistncia infundada ou abandono da ao por associao legitimada, o
MinistrioPblicoououtrolegitimadoassumiratitularidadeativa".
Art.113.Acrescenteseosseguintes4,5e6aoart.5.daLein.7.347,de24dejulhode1985:
"4.Orequisitodaprconstituiopoderserdispensadopelojuiz,quandohajamanifesto
interessesocialevidenciadopeladimensooucaractersticadodano,oupelarelevncia do
bemjurdicoaserprotegido.
5. Admitirse o litisconsrcio facultativo entre os Ministrios Pblicos da Unio, do
Distrito Federal e dos Estados na defesa dos interesses e direitos de que cuida esta lei.
(VideMensagemdeveto)(VideREsp222582/MGSTJ)
6 Os rgos pblicos legitimados podero tomar dos interessados compromisso de
ajustamentodesuacondutasexignciaslegais,mediantecombinaes,quetereficcia
dettuloexecutivoextrajudicial".(VideMensagemdeveto)(VideREsp222582/MGSTJ)
Art.114.Oart.15daLein7.347,de24dejulhode1985,passaateraseguinteredao:
"Art.15.Decorridossessentadiasdotrnsitoemjulgadodasentenacondenatria,semque
aassociaoautoralhepromovaaexecuo,deverfazlooMinistrioPblico, facultada
igualiniciativaaosdemaislegitimados".
Art. 115. Suprimase o caput do art. 17 da Lei n 7.347, de 24 de julho de 1985, passando o pargrafo nico a
constituirocaput,comaseguinteredao:
Art. 17. Art. 17. Em caso de litigncia de mf, a associao autora e os diretores
responsveis pela propositura da ao sero solidariamente condenados em honorrios
advocatcios e ao dcuplo das custas, sem prejuzo da responsabilidade por perdas e
danos.
Art.116.Dseaseguinteredaoaoart.18daLein7.347,de24dejulhode1985:
"Art.18.Nasaesdequetrataestalei,nohaveradiantamentodecustas,emolumentos,
honorrios periciais e quaisquer outras despesas, nem condenao da associao autora,
salvocomprovadamf,emhonorriosdeadvogado,custasedespesasprocessuais".
Art. 117. Acrescentese Lei n 7.347, de 24 de julho de 1985, o seguinte dispositivo, renumerandose os
seguintes:
"Art. 21. Aplicamse defesa dos direitos e interesses difusos, coletivos e individuais, no
que for cabvel, os dispositivos do Ttulo III da lei que instituiu o Cdigo de Defesa do
Consumidor".
Art.118.Estecdigoentraremvigordentrodecentoeoitentadiasacontardesuapublicao.
Art.119.Revogamseasdisposiesemcontrrio.
Braslia,11desetembrode1990169daIndependnciae102daRepblica.
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FERNANDOCOLLOR
BernardoCabral
ZliaM.CardosodeMello
OziresSilva
EstetextonosubstituiopublicadonoDOUde12.9.1990Retificadoem10.1.2007
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