XXIII SNPTEE

SEMINRIO NACIONAL
DE PRODUO E
TRANSMISSO DE
ENERGIA ELTRICA

FI/GMI/16
18 a 21 de Outubro de 2015
Foz do Iguau - PR

GRUPO - XII
GRUPO DE ESTUDO DE ASPECTOS TCNICOS E GERENCIAIS DE MANUTENO - GMI
PROJETO FURNAS MAIS MOBILIDADE, AUTOMAO, INOVAO E SINERGIA.
Alexandre Claro Ramis (*)
FURNAS CENTRAIS ELTRICAS S.A.

RESUMO
A jornada entre a manuteno clssica e a gesto de ativos no fcil, especialmente para grandes empresas,
com muitas subestaes e usinas, diferentes pessoas e culturas. FURNAS, uma das maiores empresas de energia
do Brasil, precisa inovar para superar os grandes desafios que enfrentar pelo caminho, entre eles automatizar
processos, melhorar a qualidade dos dados de campo e juntar a fora de trabalho causa da gesto de ativos.
Saiba como um sistema de computao mvel, baseado no SAP-PM, est ajudando FURNAS nesta desafiadora
jornada. O projeto conhecido como FURNAS MAIS (Mobilidade, Automao, Inovao e Sinergia).
PALAVRAS-CHAVE
Mobilidade, Automao, Inovao, Sinergia, Manuteno.
1.0. - INTRODUO
FURNAS uma empresa do grupo ELETROBRS com 57 anos de atuao nas reas de Transmisso e Gerao
de Energia. Possui 13 usinas hidreltricas, 02 termeltricas, 63 subestaes, cerca de 110.000 MVA de capacidade
de transformao e 20.000 km de linhas de transmisso de alta tenso espalhados por 10 estados do Brasil.
FURNAS est implementando um sistema de gesto de ativos com a finalidade atingir o equilbrio entre custos,
desempenho e riscos, de forma a subsidiar decises de aquisio, operao, manuteno, descarte e
gerenciamento de sobressalentes referentes a seus ativos, cumprindo com os objetivos estratgicos. No se trata
de manuteno e operao, embora tenham grande afinidade, mas de toda a cadeia de processos responsveis
por garantir o equilbrio acima citado.
O processo de manuteno em FURNAS gerenciado pelo mdulo PM do sistema SAP-ERP, onde possvel
gerenciar documentos de manuteno que fornecem informaes sobre os ativos. A nota de manuteno possui
informaes qualitativas dos equipamentos tais como sintomas dos defeitos e falhas, partes afetadas e aes
corretivas. A ordem de manuteno fornece informaes quantitativas sobre a manuteno, tais como custos,
tempos de execuo e materiais utilizados.
Para gerenciar ordens e notas de manuteno necessrio possuir uma licena SAP, cujo custo individual
elevado. Aps a implementao do SAP em 2010, verificou-se que a quantidade de licenas para a manuteno e
operao das instalaes no era suficiente para o quadro tcnico. Poucas pessoas, geralmente supervisores de
manuteno e operao (engenheiros ou tcnicos experientes) tinham que executar todo o processo relacional
com o SAP, isto , planejar, programar, imprimir, encaminhar, verificar e dar baixa em centenas de notas e ordens

(*) Rua Real Grandeza, n 219, sala 702A, Botafogo, Rio de Janeiro, RJ Brasil.
CEP 22281-900 / Tel: (+55 21) 2528-5533 / Fax: (+55 21) 2528-5858. Email: ramis@furnas.com.br.

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de manuteno mensalmente. Alguns profissionais chegavam a dedicar cerca de 60 % de seu tempo digitao de
documentos no SAP.
Esta situao tambm se refletiu na qualidade dos dados de manuteno que eram gravados no SAP, uma vez que
os registros no sistema no so feitos por quem identificou o problema ou por quem executou o servio, gerando
ambiguidade e impreciso. Alm disto, existe a necessidade que o supervisor esteja fisicamente no escritrio para
que proceda a transcrio das informaes coletadas para o SAP-PM. Com isto os dados demandam tempo para
serem processados, h risco erros em funo do entendimento da ortografia, duplicao ou at perda.
Estudos de confiabilidade ou acompanhamentos preditivos realizados com dados inadequados geram resultados
inadequados. Aumentar a quantidade de licenas SAP tambm no era uma opo, devido aos altos custos.
Perante a este cenrio, foi idealizado o projeto FURNAS MAIS, com o objetivo de implantar um sistema de
computao mvel, integrado ao SAP, para que os tcnicos de campo, principais atores dos processos de
operao e manuteno, pudessem interagir diretamente com o SAP.
O sistema baseado em coletores de dados industriais adequados para o uso em campo, onde instalado um
software especialista que registra os documentos de manuteno, resultados de ensaios de campo, leituras e
inspees da operao, criao e movimentao de equipamentos em campo, entre outras funcionalidades
intuitivas e recursos tais como cmera fotogrfica, conectividade WIFI, GPRS e Bluetooth, leitor de cdigo de
barras e RFID, alm de GPS. O conjunto software + hardware permite agilizar o servio de campo, coleta de dados
precisa e transmisso e sincronismo seguro com o SAP.
Uma vez no SAP, os dados podem ser tratados pela engenharia de manuteno, melhorando a qualidade de
manuteno preditiva e possibilitando estudos de engenharia da confiabilidade mais precisos e confiveis. Outros
ganhos almejados so a padronizao do trabalho de campo, antes difcil de ser atingida pelas grandes distncias
entre as instalaes e diferenas culturais das diversas reas da empresa, o alinhamento de cerca de 750
colaboradores de campo com os objetivos estratgicos da empresa no que tange a gesto eficiente dos ativos e a
economia de grande quantidade de papel, j que os documentos de manuteno no so mais impressos.
O sistema est sendo expandido para a rea de suprimentos, nos processos de inventrio, inspeo em fbrica,
recebimento de materiais e almoxarifados inteligentes, e para a engenharia de construo, na fiscalizao de
obras.
A aquisio de um sistema de mobilidade com funes que transcendem a manuteno e operao clssica
representa um enorme ganho de escala para a organizao, no sentido de agilizar processos e alinhar pessoas de
diferentes reas.
2.0. - O CONTEXTO
Faz-se importante relatar que a implementao de um sistema de computao mvel em FURNAS faz parte de um
projeto maior: O plano estratgico para implantao do sistema de gesto de ativos de FURNAS.
As maiores motivaes para a concepo deste plano foram as drsticas mudanas no cenrio do setor de energia
ocorridas entre 2012 e 2013, em funo da renovao onerosa das concesses e seus impactos no caixa das
empresas. Em um cenrio com menos recursos, menos pessoas, mais trabalho e mais cobrana das entidades
setoriais e de toda a sociedade, se faz necessrio inovar e introduzir processos mais eficientes, mais tecnologia e
cincia nas atividades que envolvem ativos de alto valor para as organizaes.
Para o desenvolvimento deste plano, FURNAS utilizou como referncias 04 fontes de pesquisa:

A norma internacional de gesto de ativos PAS-055 e posteriormente a norma internacional ISO 55000,
que forneceram as diretrizes e os requisitos que um sistema de gesto de ativos eficiente devem
possuir. Importante notar que nunca foi objetivo de FURNAS obter certificaes, mas sim melhorar seus
processos internos e resultados. Entendemos que certificaes so apenas resultados de boas
implementaes da gesto de ativos nas empresas, no o objetivo final.

O planejamento estratgico corporativo de FURNAS, com seus 23 fatores crticos de sucesso, dos quais
09 esto mais intimamente ligados gesto de ativos, tendo merecido maior ateno na elaborao do
escopo do plano estratgico de gesto de ativos.

O sistema de manuteno existente, com mais de 50 anos de conhecimentos acumulados em instrues

e procedimentos de manuteno, que muito contriburam para o trabalho.

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Um processo de benchmarking que incluiu visitas em empresas na Frana, Alemanha, Itlia e no

Brasil, no sendo limitado apenas a outras empresas do setor eltrico mas tambm a empresas dos
setores fabris, aeronuticos, de gesto de riscos, entre outras.

A partir de todas estas referncias foram elaborados 20 projetos piloto, sendo que alguns j esto implementados,
outros em fase inicial e outros ainda no iniciados. Tais projetos, quando plenamente implementados, visam atingir
ao objetivo maior de transformar a atual gesto de manuteno de FURNAS em gesto de ativos.
A computao mvel apenas um destes 20 projetos. Como exemplo, dentro do escopo do plano estratgico de
gesto de ativos, podem ser citados projetos nas reas de monitoramento on-line de equipamentos, pesquisa
sistemtica de causas de falhas, gesto integrada de riscos, capacitao dos colaboradores, entre outros.
3.0. - O PROJETO
3.1 Premissas
O SAP um sistema ERP mundialmente consagrado, atendendo diversas reas de uma empresa, tais como
finanas, recursos humanos, suprimentos, gerenciamento de projetos, manuteno, entre outras. Entre suas
principais caractersticas esto a robustez, a segurana dos dados e o prprio fato de permitir a integrao entre as
reas de negcio das empresas. Infelizmente, a interface entre o usurio e o sistema no pode ser elencada como
um destaque do SAP, fato este que a prpria SAP j identificou, tanto que nos ltimos anos tem investido milhes
de dlares em pesquisa e desenvolvimento na rea de UEx Users Experience.
Um sistema de mobilidade em sua essncia uma maneira de utilizar o sistema corporativo a partir do campo,
onde o trabalho executado, seja na rea de operao ou de manuteno. Ocorre que no campo, o usurio estar
utilizando um coletor de dados industrial com tela de quatro polegadas, sem teclado ou mouse, muitas vezes em
ambiente inspito, com sol, calor, poeira, entre outras dificuldades.
Se a interface do SAP criticada pelos usurios dos escritrios que trabalham com ar condicionado, gua gelada,
cafezinho, teclado e mouse, colocar o SAP no coletor de dados significaria criar mais dificuldade para o usurio de
campo. Logo, uma das premissas iniciais do projeto era a FACILIDADE DE USO. O software a ser executado nos
coletores de dados deveria ter funes intuitivas, atalhos para as funes mais utilizadas, permitir registrar os
dados das manutenes com o mnimo de texto livre possvel, entre outras caractersticas que facilitassem o uso
em campo.
Como a incluso dos usurios no mundo da gesto de ativos era um dos benefcios do projeto, havia uma grande
preocupao se eles iriam gostar de utilizar o sistema depois que o mesmo entrasse em produo. O que
estvamos para implementar representava uma grande mudana nos processos de trabalho que estavam
consolidados ha anos, sendo esperada uma grande resistncia a mudanas por parte dos usurios finais. Para
minimizar esta resistncia, OUVIR A OPINIO DO USURIO FINAL passou a ser uma premissa do projeto, de
forma a incluir a maior parte dos usurios na elaborao da soluo.
Adicionalmente, tnhamos uma certa pressa de iniciar o processo, para desde j iniciarmos a melhoria da
qualidade dos dados de campo e aliviar a carga de trabalho dos supervisores de operao e manuteno. Neste
sentido, desenvolver uma soluo nova, personalizada para FURNAS, a partir de especificaes elaboradas para
as reas de negcio poderia levar muito tempo. Desta forma optamos tambm como premissa por CONTRATAR
UMA SOLUO DE MERCADO, que pudesse ser posta em operao apenas alguns meses aps a contratao.
Finalmente, adotamos como premissa uma slida PARCERIA COM A TI, pois afinal de contas o novo sistema de
computao mvel iria gravar dados no sistema corporativo da empresa e ningum melhor que a TI de FURNAS
para garantir que este processo se daria de forma segura e eficiente, sem risco de danos aos bancos de dados
corporativos.
3.2 Fases
Como empresa de economia mista, FURNAS submetida ao regime de aquisies estabelecido pela lei 8666/93.
Isto significa que a primeira fase de qualquer projeto que envolva aquisies de bens e/ou servios a elaborao
de especificaes tcnicas e editais para um processo licitatrio.
Como estvamos no meio de um plano de demisses incentivadas, de forma a reduzir os custos da folha de
pagamento e melhorar a situao financeira gravemente afetada pela lei 12783/2013 (renovao onerosa das
concesses), no tnhamos como saber ao certo a quantidade de licenas de uso da soluo que deveramos
adquirir, pois no sabamos ao certo quantos colaboradores iriam aderir ao plano de demisses incentivadas.
Desta forma, o modelo de processo licitatrio utilizado foi a ata de registro de preos, onde tnhamos o prazo de 01
ano para realizar os pedidos de software, hardware e servios. At o fim deste prazo teramos uma viso mais clara
do impacto das demisses incentivadas na fora de trabalho.

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Aps a elaborao de toda a documentao tcnica, foi publicado o edital da ata de registro de preos e em 23 de
outubro de 2013 foi realizado o prego eletrnico. A concorrncia entre duas das empresas interessadas em
fornecer a soluo de mobilidade para FURNAS fez com que o preo inicial estabelecido por pesquisa de mercado
sofresse um desgio de 39% at o fim do prego, sendo a empresa vencedora, aquela com menor preo ofertado,
convocada para realizar a prova de conceitos - POC.
A POC tinha como principal objetivo verificar se a soluo de computao mvel ofertada pela empresa vencedora
da licitao realmente funcionava, visto que uma das premissas do projeto era a aquisio de uma soluo de
mercado. Ocorreu que a empresa vencedora da licitao no conseguiu atender aos requisitos funcionais da POC
e foi desta forma desclassificada. A empresa classificada em segundo lugar, a SIGGA, foi ento convocada e
realizou a POC em 23 de dezembro de 2013, tendo atendido a todos os requisitos funcionais e, consequentemente,
tendo sido declarada vencedora do processo licitatrio. O contrato estabelecendo a parceria entre FURNAS e
SIGGA foi assinado no incio de 2014.
A primeira fase da implantao do sistema foi a elaborao do Business Blueprint. O objetivo do Business
Blueprint gerar uma documentao detalhada dos processos de negcio que sero suportados pela soluo de
computao mvel, para definir com o cliente os detalhes de sua operao, funcionalidades, principais requisitos,
entre outros detalhes. Trata-se de um passo recomendado antes de qualquer implementao, fundamental para
evitar gastos desnecessrios e problemas tpicos que normalmente ocorrem durante a fase de implantao.
Como uma das premissas do projeto era a participao dos usurios finais, esta fase foi iniciada com dois
workshops de 03 dias cada que contaram com a aprticipao de cerca de 80 profissionais de campo das reas de
operao, manuteno de equipamentos de subestaes e usinas, proteo, superviso e controle,
telecomunicaes e linhas de transmisso. Os profissionais puderam conhecer o sistema, testar suas
funcionalidades, opinar quanto insero de melhorias e customizaes que viessem a aprimorar o sistema. Aps
o blueprint, as melhorias sugeridas foram catalogadas e ficou decidido pelo comit do projeto que apenas uma
parte seria implementada, deixando as demais para uma segunda fase.
Passou-se ento para a implantao das customizaes, etapa realizada pela SIGGA em sua matriz em Belo
Horizonte/MG. Esta fase foi estrategicamente planejada para o perodo da copa do mundo de 2014, pois
necessitava de menos viagens dos envolvidos no projeto, tendo-se em vista uma previso de superlotao de vos
e hoteis nas sedes da copa durante o torneio.
Aps a implementao das customizaes foram realizados os testes em fbrica e os testes em campo.
Simultaneamente foram realizados os treinamentos dos usurios finasi em 16 localidades de FURNAS, num total
de mais de 500 usurios treinados.
Aps os treinamentos algumas correes finais ainda foram implementadas e no final de setembro de 2014 ocorreu
o go-live do sistema, quando o mesmo entrou em operao comercial aps cerca de 06 meses de projeto.
Iniciou-se ento a fase de operao assistida e de suporte ao usurio na configurao inicial do sistema, criao de
perfis, helpdesk, entre outras atividades.

4.0. - FUNCIONAMENTO DO SISTEMA

Basicamente o sistema composto de uma aplicao web, que se conecta ao banco de dados do sistema SAP, e
de dispositivos mveis (coletores de dados).
O processo de manuteno planejada se inicia com a elaborao de estudos de Manuteno Centrada em
Confiabilidade (RCM) para os equipamentos e sistemas. Tais estudos geram planos de manuteno que so
inseridos no SAP-PM. Alguns dias antes da data planejada para a execuo da manuteno uma ordem de
manuteno gerada. O supervisor de manuteno ou de operao filtra as ordens de manuteno que sua
equipe deve executar, executa as etapas de planejamento e programao, inclusive junto ao ONS, se for o caso, e
as despacha para um determinado coletor de dados. Se houver conectividade wi-fi, as ordens so imediatamente
recebidas como mensagens de texto em um smartphone. Se no houver, sero recebidas quando o coletor for
sincronizado atravs de uma doca de comunicaes.
O executor das ordens ento realiza a manuteno, registrando tempos de servio da equipe, valores de medies
realizadas, sobressalentes consumidos, fotos e demais informaes que julgar pertinentes. Ao final da manuteno
o mesmo encerra as ordens de manuteno e sincroniza o dispositivo mvel com o SAP, transmitinto as
informaes para o banco de dados corporativo. A figura 1 mostra este ciclo.
O processo de manuteno no planejada se assemelha ao processo descrito anteriormente, a no ser em sua
origem. O operador ao constatar uma anormalidade em um equipamento durante uma inspeo, abre uma nota de

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manuteno com o dispositivo mvel. Esta nota enviada para o SAP e transformada em uma ordem de
manuteno. Da em diante o processo igual ao da manuteno planejada. A figura 2 mostra este ciclo.

Figura 1 Processo de manuteno planejada utilizando o sistema de computao mvel

Esto ainda disponveis no dispositivo mvel as seguintes funcionalidades: Criao de documentos de medio
diretamente no campo para registro de leituras de parmetros operativos dos equipamentos,movimentao de
equipamentos entre diferentes locais de instalao, a criao de ordens no planejadas diretamente no dispositivo
mvel, entre outras.
O hardware conta com cmera fotogrfica, que possibilita de forma muito fcil anexar fotos aos documentos de
manuteno, GPS, muito til em caso de servios externos, tais como manuteno de linhas de transmisso, leitor
de cdigo de barras e suporte a RFID (identificao por rdio frequncia), que permitem a rpida seleo dos
equipamentos de campo no banco de dados do dispositivo, caso os mesmos estejam identificados.

Figura 2 Processo de manuteno no planejada utilizando o sistema de computao mvel

5.0 - RESULTADOS OBTIDOS
Com apenas 05 meses em operao comercial e considerando os perodos de natal, carnaval e frias de janeiro,
quando muitos colaboradores esto ausentes da empresa, verificamos que nas instalaes onde foi feita operao
assistida, ou seja, os consultores da SIGGA estiveram presentes auxiliando os usurios a realizar as configuraes
iniciais e iniciar o uso do sistema, a taxa de utilizao, ou seja, o percentual de documentos abertos pelo sistema
de computao mvel ao invs de pelo SAP (forma tradicional) j passa de 80% e com tendncia de crescimento.

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Nas instalaes onde ainda no foi possvel realizar operao assistida, entretanto, esta taxa de utilizao no
passa de 15%, indicando que esta fase fundamental para tirar dvidas dos usurios e colocar o sistema
efetivamente em operao.
Ainda no foi possvel notar melhora na qualidade dos dados de manuteno tendo-se em vista o pouco tempo de
utilizao do sistema, mas os supervisores de manuteno dos locais onde o sistema j est sendo largamente
utilizado j relatam a diminuio da carga de trabalho.
6.0. - CONCLUSO
O projeto FURNAS MAIS implementou em FURNAS um sistema de computao mvel, integrado ao SAP-PM, com
os principais objetivos de facilitar o trabalho dos profissionais de operao e manuteno em campo e melhorar a
qualidade dos dados dos ativos, possibilitando assim anlises mais precisas da engenharia de manuteno, que
possibilitem decises corretas sobre os ativos.
Como vantagens indiretas buscava-se o alinhamento dos colaboradores com o planejamento estratgico
corporativo e a padronizao dos processos de operaoe manuteno em campo, alm do aumento da
confiabilidade e da disponibilidade dos ativos de transmisso e gerao.
Este projeto faz parte de uma projeto maior: O plano estratgico de gesto de Ativos de FURNAS, com 20 projetos
piloto na reas de monitoramento on-line da condio operativa dos ativos, gesto integrada de risco, pesquisa
sistemtica das causas das falhas, capacitao dos colaboradores, entre outros.
Os resultados at agora, embora ainda incipientes em funo do pouco tempo em operao do sistema, so
promissores, com alto grau de adeso dos colaboradores.
No atual cenrio do setor eltrico nacional, em especial para as empresas que tiveram as concesses renovadas
de forma onerosa, j no basta fazer as mesmas coisas de antes, preciso se reinventar para sobreviver com
menos recursos e cada vez mais cobrana por resultados.
Tal transformao certamente necessita de MAIS - Mobilidade, Automao, Inovao e Sinergia.
7.0. - REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
[1] IAM, Institute of Asset Management. "PAS-055 part 1: Specifications for de optimized management of physical
assets". BSI: 2008
[2] IAM, Institute of Asset Management. "PAS-055 part 2: Guidelines for the application of PAS-055 part 1". BSI:
2008
[3] FURNAS CENTRAIS ELTRICAS S.A. "Resumo Executivo do Planejamento Estratgico". Rio de Janeiro: 2008
[4] MOUBRAY, John. "Manuteno Centrada em Confiabilidade". 2 ed. So Paulo: Aladon Ltda., 2000.
[5] PINTO, Alan Kardec & XAVIER, Jlio Nascif. "Manuteno: Funo Estratgica". Ed 1999. Rio de Janeiro:
Qualitymark, 1999.
[6] LAFRAIA, Joo Ricardo Barusso. "Manual de Confiabilidade, Mantenabilidade e Disponibilidade". Rio de
Janeiro: Qualitymark, 2001.
[7] SIQUEIRA, Ioni Patriota. "Manuteno Centrada na Confiabilidade: Manual de Implementao". 1 ed. Rio de
Janeiro: Qualitymark, 2005.
[8] TAVARES, Lourival Augusto. "Excelncia na Manuteno - Estratgias, Otimizao e Gerenciamento".
Salvador: Casa da Qualidade Editora Ltda., 1996.
[9] TAVARES, Lourival Augusto. Manuteno Centrada no Negcio. 1 Edio. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2005.
[10] BRANCO FILHO, Gil. "Indicadores e ndices de Manuteno". 1 Edio. Rio de Janeiro: Cincia Moderna,
2007.
[11] www.theIAM.org

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[12] CERTO, Samuel, PETER, Paul. "Administrao estratgica: planejamento e implementao estratgica". So
Paulo: Makron Books, 1993.
[13] KOTLER, Philip. "Marketing de A a Z: 80 Conceitos que Todo Profissional Deve Saber". So Paulo: Campus,
2003.
[14] ALBRETCH, Karl, FREEDMAN, Mike. "Estratgia". So Paulo: Campos, 2009.
[15] GINTER, Peter M.; WHITE, Donald D. "A social learning approach to strategic management: Toward a
Theoretical Foundation". Academy of Management Review, Apr. 1982.
[16] ANSOFF, H. Igor. "Do planejamento estratgico administrao estratgica". So Paulo: Atlas, 1990
[17] BATEMAN, T. S. & SNELL, S. A. "Administrao - Novo Cenrio Competitivo". So Paulo: Atlas, 2006.
[18] KAPLAN, R. S. & NORTON, D. P. "A estratgia em ao: Balanced Scorecard". Rio de Janeiro: Campus, 1997.
8.0. - DADOS BIOGRFICOS
ALEXANDRE CLARO RAMIS
Nascido no Rio de Janeiro RJ, em 08 de julho 1974
Formao Acadmica:
Graduao em Engenharia Eltrica pela UFF (1998);
Especializao em Engenharia de Manuteno pela UFRJ (2009);
Especializao em Gesto de Empresarial pela Universidade Cndido Mendes (2012);
Atividades Profissionais:
Membro do Conselho de Administrao da ABRAMAN Associao Brasileira de Manuteno e Gesto de Ativos
Empresa Atual:
FURNAS Centrais Eltricas S. A. - desde 2005.
Cargo Atual: Gerente de Gesto e Monitoramento de Ativos
Empresas Anteriores:
ONS Operador Nacional do Sistema Eltrico de 1999 a 2005
Cargo: Engenheiro de pr-operao do Centro Regional de Operao Sudeste COSR-SE
Eletrobrs Termonuclear S.A. Eletronuclear de 1997 a 1999
Cargo: Operador de Usina Nuclear
FURNAS Centrais Eltrica S.A.- de 1994 a 1997
Cargo: Operador de Usina Termeltrica e Nuclear