EVALUACIN DE DESEMPEO POR

RESULTADOS Y COMPETENCIAS LABORALES

Evolucin de desempeo
La evaluacin del desempeo se define como un proceso sistemtico
mediante el cual se evala el desempeo del empleado y su potencial
de desarrollo de cara al futuro.
Los pasos a seguir para valorar el rendimiento de cada miembro de la
organizacin tienen la finalidad de establecer estrategias para la
solucin de problemas, motivar a los trabajadores y fomentar su
desarrollo personal dentro de la empresa.
La evaluacin del desempeo es la que permite la medicin del
potencial humano de cada empleado para determinar su potencial
con respecto a un puesto as mismo fortalece el tratamiento del
potencial humano como una ventaja competitiva.
Brinda oportunidades de crecimiento y de condiciones efectivas de
participacin de todos los miembros de la organizacin segn los
objetivos organizacionales e individuales.

Objetivo
La evaluacin del desempeo debe proporcionar una descripcin
exacta y confiable de la manera como el empleado realiza sus labores
y cumple con sus responsabilidades
Para cumplir este objetivo los sistemas de evaluacin de desempeo
debe estar directamente relacionados con el cargo / puesto y ser
prcticos y confiables.

Los principales objetivos de la evaluacin del desempeo son los

siguientes.

Adaptacin del individuo al cargo.

Dentro de los objetivos de la evaluacin del desempeo esta la

adaptacin del individuo al cargo asignado, es decir con una

evaluacin se puede conocer si el trabajador cumple o no con los

requisitos para el puesto que se le a asignado, de tal manera que
si no los cumple por medio de la evaluacin se le podr
proporcionar informacin para que mejor da a da y as su
adaptacin al cargo sea ms rpida.
Es de suma importancia conocer las aptitudes y actitudes de cada
trabajador, de tal manera que cuando existan capacitaciones a los
Empleados las sepamos asignar segn el perfil del trabajador y as
las aprovecharlas a favor de la empresa.

Ascensos e incentivos.

En La mayora de las empresas cuando se dan los asensos existen

problemas u conflictos por los trabajadores no ascendidos, esto se
debe a que no tienen en claro el por qu se dan los asensos o
promociones a algunos trabajadores, uno de los objetivos del
manual bsico para la evaluacin del desempeo en las pymes es
evitar es evitar conflictos y mal entendidos cuando se presenten
los asensos, es decir que los trabajadores conozcan a detalle el
porqu del ascenso o por qu no.
Uno de los objetivos del manual bsico de la evaluacin del
desempeo es proporcionar informacin precisa y detallada de la
eficiencia de cada trabajador, de tal manera que al momento de
incentivar por buen desempeo a algn trabajador este sepa el
porqu. Es de importancia proporcionarles los resultados a todos
los trabajadores indicando por qu se incentiv a ciertos
trabajadores y por qu no se le incentivo a otros. Es importante
conocer y reconocer a los trabajadores destacados, un objetivo del
manual bsico para la evaluacin del desempeo laboral en las
pymes es conocer a que trabajadores de les estimulara o
reconocer por su eficiencia, este estimulo o reconocimiento
puede ser por medio de un diploma o un reconocimiento verbal

Auto-perfeccionamiento del empleado.

El manual bsico para la evaluacin del desempeo en las pymes

puede guiar al trabajador hacia un auto-perfeccionamiento
constante, es decir darle a conocer al trabajador lo que se espera
de l y darle a conocer sus fallas as como sus aciertos para que
este mejore da con da.

Estmulo a la mayor productividad.

Es importante conocer y reconocer a los trabajadores destacados,

un objetivo del manual bsico para la evaluacin del desempeo
laboral en las pymes es conocer a que trabajadores de les
estimulara o reconocer por su eficiencia, este estimulo o
reconocimiento puede ser por medio de un diploma o un
reconocimiento verbal

Conocimiento de los estndares de desempeo de la

empresa.

Es de suma importancia que los trabajadores conozcan los

estndares de la empresa, de tal manera que se ajusten a ellos,
uno de los objetivos del manual bsico para la evaluacin del
desempeo laboral en las PyMEs ser el tener informacin
detallada de los trabajadores para conocer si realmente estn a la
par de los estndares de la empresa.

Retroalimentacin de informacin al individuo.

Uno de los para el cual nos sirve el presente manual es la

recaudacin de informacin sobre el rendimiento laboral para as
genera una retroalimentacin de los empleados para una mejora
continua.
Por qu es importante evaluar el desempeo?
Existen varias razones por las que es importante evaluar el
desempeo de un empleado, entre las que podemos mencionar:

Se mejora la comunicacin, ya que el empleado conoce lo que

se espera de l, recibe informacin sobre su desempeo.
Logra bases para tomar mejores decisiones de remuneracin
Permite detectar necesidades de capacitacin y entrenamiento.
Ayuda a establecer bases para promover a una persona.

MTODOS DE EVALUACIN DE DESEMPEO

Mtodo de Evaluacin del Desempeo por Competencias.
Para que una empresa pueda evaluar a sus empleados por el mtodo
de competencias, es necesario primero definir qu se entiende por
competencia y segundo establecer cules son las competencias
necesarias para el desempeo de un puesto.
Competencia es una caracterstica subyacente en el individuo que
est causalmente relacionada con un estndar de efectividad y/o a un
desempeo superior en un trabajo o situacin.

Si un empleado conoce las competencias requeridas para su puesto

puede verificar, analizar y controlar sus propias conductas con lo
requerido, al llegar el momento de la evaluacin de desempeo no
pueden presentarse "grandes sorpresas"
Las competencias varan de empresa a empresa, lo importante es
identificar aquellas que le permitan ser exitosa. Y no hay que olvidar
que hay dos tipos o clases de competencia, las tcnicas o de
conocimientos y las conductuales o habilidades.

Dentro de las competencias tcnicas o de conocimiento

aplicadas a un vendedor estn por ejemplo, las que tienen que
ver con Mercadotecnia, Ventas, clientes, clculo matemtico,
canales de distribucin, logstica.
Dentro de las competencias conductuales o habilidades
aplicadas a un vendedor de artculos de consumo estn la
iniciativa, liderazgo, seguridad, comunicacin, capacidad de
negociacin, relaciones pblicas, trabajo en equipo.

El xito de la evaluacin de desempeo requiere de confianza y

credibilidad, que sea apropiada al negocio, al tamao de la empresa y
que se explique claramente cmo se realiza la evaluacin y que los
evaluadores estn bien entrenados.
Generalmente se contrata a una persona por sus conocimientos y se
le despide por su comportamiento. La evaluacin por competencias
hace referencia precisamente al comportamiento.
Por qu evaluar por competencias?
Porque focaliza en el desempeo ms que en la persona, Porque se
refiere a un saber actuar, Porque promueve un lenguaje comn,
centrado en las acciones que llevan al efectivo cumplimiento de las
funciones.
En lo que concierne al rea del desempeo, en especial al de carcter
gerencial, se desean evaluar no solamente los resultados de qu
objetivos se lograron en el trabajo y cmo se obtuvieron; sino
tambin las competencias que se encontraban presentes en la etapa
de evaluacin de la actividad, las cuales podan ser determinantes en
el logro de los resultados finales.
Se puede decir que el sistema de evaluacin de desempeo deseado,
es aquel donde los objetivos cambian con frecuencia, los de desarrollo
son ms importantes que el desempeo pasado y la medida de los

resultados y de las competencias no es fcil ni estn bajo control

constante.
Mtodo de Evaluacin del Desempeo por Resultados.
El mtodo de evaluacin por resultados se fundamenta en la fijacin
de metas como tcnica unida a la evaluacin del desempeo. ste es
un mecanismo para informar a los empleados sobre el progreso
alcanzado frente a las metas fijadas; tal retroalimentacin personal o
impersonal, absoluta o comparativa puede incrementar la
productividad. Revisar el desempeo es tan importante como fijar
metas.
La fijacin de metas es un proceso participativo que consta de dos
pasos fundamentales: planificar el desempeo y determinar y
comunicar a los empleados la forma en que estn desempeando su
trabajo y cumpliendo con los objetivos. Comparar resultados
esperados con resultados efectivos para identificar puntos fuertes,
dbiles y medidas correctivas, contribuyendo con ello al logro de los
objetivos empresariales.
Las actividades especficas del mtodo son:
1. Establecer las metas de la organizacin
2. Determinar la capacidad actual de la unidad y establecer metas
para sta.
3. Elaborar la descripcin del puesto conjuntamente entre
subordinado-evaluado y supervisor-evaluador. Llegar a acuerdos
sobre el contenido e importancia de las principales funciones o
tareas, y establecer criterios de desempeo para cada una de
ellas.
4. Obtener el compromiso de los individuos con las metas de la
unidad y precisarlo con su superior.
5. Fijar los objetivos individuales o de grupo para el siguiente
perodo y ponerse de acuerdo en los mtodos para lograrlos.
6. Definir puntos de comprobacin para la evaluacin del progreso
7. Evaluar el desempeo real al final del perodo determinado.