Transcripcin de SISTEMA DE INFORMACION GERENCIALGLORIA

Gloria ha sido la empresa lder en el mercado peruano de leche

evaporada, as como tambin una gran presencia en otros
rubros.
Es necesario ya durante el proceso en la planta,tomar en cuenta
variables: como la temperatura,presin,etc.Los cuales
determinan la salida de un buen producto o de uno no apto para
el consumo.
Conclusiones
Cadena de Suministro
PROVEEDOR
Los principales proveedores de Gloria son las granjas ubicadas norte
centro y sur del Per que proveen la leche fresca y las plantas de acopio
FABRICANTE
Gloria cuenta con cinco plantas industriales, dos de ellas ubicadas en
Arequipa, mientras que las otras se encuentran en Lima, Trujillo y
Cajamarca, respectivamente.
DISTRIBUIDOR
Su principal distribuidora es la empresa DEPRODECA (Distribuidora
Exclusiva de Productos de Calidad ) Per que su principal deber es el de
distribuir los productos de Gloria en Lima adems de comercializarlos en
los dems departamentos del Per .
CLIENTE
La empresa DEPRODECA tiene el derecho a distribuir los productos de
gloria a diversos centros de abasto, como Wong, Metro, Supermercados
Peruanos, y Tottus.
Esto le ha permitido a Gloria mantener el liderazgo de la empresa en el
mercado de las leches industrializadas y particularmente en el mercado
de las leches evaporadas y listas para tomar.
El esfuerzo de todas las personas, la cultura y los valores compartidos
por quienes conforman Gloria S.A. permite unificar los objetivos
corporativos, integrar nociones de calidad, economa, servicio y sentido
de la vida para conservar las facultades de adaptacin a los cambios y
as, generar resultados satisfactorios.
Proceso de produccin de la leche
Acopia ms de mil toneladas mtricas de leche por da y esta actividad
se extiende desde Tacna, al extremo sur del Per, hasta Chiclayo y
Cajamarca en el norte.
La empresa cuenta con centros de acopio en cada zona del pas,

promoviendo un efecto multiplicador que se ha visto reflejado en el

crecimiento y desarrollo de estas regiones.
Las innovaciones aplicadas en la empresa han permitido lograr ventajas
competitivas y captar oportunidades en un mercado complejo,
hacindose evidente gracias a los lanzamientos de nuevos productos,
con el compromiso de su gente y con las inversiones en tecnologa
apropiada e infraestructura adecuada.
Factor tecnolgico; sabemos que en el campo de la tecnologa el grupo
gloria es uno de los ms grandes con la construccin del complejo de
Huachipa con una inversin de 20 millones de dlares, siempre
preocupados en ser una las mejores empresas dando pase a las
acreditaciones y asegurando su calidad en sus productos.
GLORIA S.A. es una empresa con una larga incursin en el mercado
peruano, tanto as que en el 2014 se ha ganado el ttulo de La Empresa
con Mejor Reputacin en todo el Per segn el estudio realizado por
RepTrak Pulse Per e Inmark Per.
Por lo tanto la calidad de los productos de Gloria, estn ntimamente
relacionados con la imagen institucional de la empresa por lo que
siempre se ha buscado tener los estndares ms altos
internacionalmente y sus diversos certificados son prueba de ello.
Es por eso que podemos ver que a lo largo del tiempo el diseo de este
producto no ha variado considerablemente pues GLORIA ha tenido en
cuenta la idiosincrasia de los consumidores peruanos al considerar a la
leche evaporada gloria de etiqueta azul, un producto peruano de larga
tradicin y reputacin.
Esto le ha permitido a Gloria mantener el liderazgo de la empresa en el
mercado de las leches industrializadas y particularmente en el mercado
de las leches evaporadas y listas para tomar.
El esfuerzo de todas las personas, la cultura y los valores compartidos
por quienes conforman Gloria S.A. permite unificar los objetivos
corporativos, integrar nociones de calidad, economa, servicio y sentido
de la vida para conservar las facultades de adaptacin a los cambios y
as, generar resultados satisfactorios.
La leche es la materia prima con la que se elaboran numerosos
productos lcteos.
Es muy frecuente el empleo de los derivados de la leche en las
industrias agroalimentarias, qumicas y farmacuticas.
Est compuesta principalmente por agua, iones (sal, minerales y calcio),

carbohidratos (lactosa), materia grasa y protenas.

Proceso de produccin de la leche

Catlogo de productos de GLORIA S.A.
Leche evaporada:
Esta tradicional leche con etiqueta azul ha ido evolucionando desde sus
comienzos en los aos 40, yendo actualizando la formula agregndole
vitaminas minerales, etc. Siempre estando a la vanguardia de la
tecnologa de alimentos de la poca. Hoy en da es la leche evaporada
de mayor preferencia y est enriquecida con vitaminas A, C y D.
Podemos ver entonces que en GLORIA sus trabajadores son importantes
por la cantidad de personas que tiene trabajando y por eso no es de
extraarnos que en su organizacin principal cuenten con un Director
Corporativo de Recursos Humanos, lo cual nos muestra la preocupacin
de Gloria por su capital humano.
Nmero de personas empleadas por GLORIA S.A. al 31 de Diciembre de
2013:
Resea Histrica
GLORIA S.A. es una empresa que inici sus operaciones en la ciudad de
Arequipa en 1941, siendo hoy la empresa lder en el pas en la
elaboracin y comercializacin de productos lcteos, tanto de leches
industrializadas como de sus derivados.
RESEA HISTORICA
Acopia ms de mil toneladas mtricas de leche por da y esta actividad
se extiende desde Tacna, al extremo sur del Per, hasta Chiclayo y
Cajamarca en el norte.
La empresa cuenta con centros de acopio en cada zona del pas,
promoviendo un efecto multiplicador que se ha visto reflejado en el
crecimiento y desarrollo de estas regiones.
Plan estructurado especficamente para el rea rural para la promocin y
desarrollos de nuevas actividades productivas en conjunto con la
tecnologa con el fin de que el ganadero ahorre y contribuya con la
generacin de nuevos puestos de trabajos en el campo, logrando

ingresos y superando la pobreza.

El producto de Leche Gloria cumple con las expectativas de los clientes
finales, el producto en s ha sido posicionado durante el tiempo por los
mismos consumidores.
El producto, leche evaporada Gloria etiqueta azul, es la de mayor
preferencia y est enriquecida con vitaminas A, C y D.
Esta tradicional leche est dirigida a toda la familia especialmente a
nios y adolescentes y viene en presentacin de tarro de 410 ml.
El tarro de leche gloria de etiqueta azul se encuentra en estos
momentos en la etapa de madurez, la empresa gloria siempre est en
constante aumento de estrategias, uno de los medios es el marketing
que hace gloria de su producto estrella que es el tarro de leche gloria
tradicional, atrayendo as a los nios y adolescentes.
Competencia: las necesidades de los consumidores son cada vez ms
especficos, dando pase a la creacin de nuevos productos. Aun as, hay
que considerar la competencia pues se deben idear estrategias para
acaparar un mercado que probablemente ya este ocupado por otros.
Factores que inciden en la introduccin de nuevos productos
INTEGRANTES:
NICOLE ALCEDO SANCHEZ
ANGELLA ESPINOZA DIOSES
MELISSA CRISPIN VILCA
ALVARO OROSCO MONTALVAN
MAX DIAZ CHIPANA
CRISTHIAN PAIRA CHIROQUE
GLORIA S.A.
Factor tecnolgico; sabemos que en el campo de la tecnologa el grupo
gloria es uno de los ms grandes con la construccin del complejo de
Huachipa con una inversin de 20 millones de dlares, siempre
preocupados en ser una las mejores empresas dando pase a las
acreditaciones y asegurando su calidad en sus productos.
Catlogo de productos de GLORIA S.A.
Seguir liderando el mercado a travs de las operaciones de produccin y
comercio, brindando calidad y valor agregado a sus consumidores y
cliente, tener un ambiente amigable entre trabajadores, proveedores y

empresa.
Leche evaporada Gloria light
Leche evaporada Gloria Nios con DHA
Leche evaporada Gloria Deslactosada
Leche evaporada Gloria sper light
Leche evaporada Gloria calcio ms hierro
Extensin del producto

Transporte
El mtodo de transporte de gloria ayuda mucho las vas de la
Panamericana Norte, Evitamiento, y Panamericana Sur, donde todas
estn interconectadas por la autopista Ramiro Prile; esto es una gran
estrategia para poder reducir el tiempo de recepcin y/o entrega de
materiales o productos terminados.
ORGANIZACIN
La empresa mantiene tambin importante participacin en el mercado
refrescos, de jugos, de nctares, de conservas de pescado, de caf
instantneo y de mermeladas, entre otros productos de consumo
masivo.
Objetivos
Incrementar el consumo per cpita de lcteos a nivel nacional, as
como, de aprovechar el crecimiento de consumo de su producto bandera
(leche clsica etiqueta azul) (largo plazo)
La industria lctea pretende crecer en 35% para el 2020, para poder
llegar al objetivo establecido se basa en la reduccin de costos y
publicidad, a travs de centros de acopio de leche fresca que se
encuentran en las plantas de almacenamiento de todo el pas y
realizando una publicidad segmentada, de esa manera incrementar el
consumo per cpita del pas.
Liderar en la produccin y venta de leches con una campaa de
marketing orientada a nios, adolescente y jvenes. (corto plazo)
Programa de operaciones
Actividades en tiempo determinado
Actividades de Outsourcing
La empresa GLORIA S.A tiene el respaldo del GRUPO GLORIA permitiendo

a la organizacin proporcionar ayuda entre todas sus empresas, en

pocas palabras un monopolio que ayuda a los fines de la corporacin
Descripcin de la empresa
Nombre de la empresa: GLORIA S.A
RUC:
20100190797
Nombre Comercial:
GLORIA S.A
FECHA DE FUNDACIN:
04 DE ABRIL DE 1942
TIPO DE SOCIEDAD:
SOCIEDAD ANNIMA
ESTADO DE LA EMPRESA
SECTOR ECONMICO DE DESEMPEO
ACTIVO.
ELABORACIN DE PRODUCTOS
LCTEOS.
PLANEAMIENTO ESTRATGICO
Visin ( Hasta el 2001)
Es una corporacin de capitales peruanos diversificado de negocios, con
presencia y proyeccin internacional. Aspira satisfacer las necesidades
de sus clientes y consumidores con servicios y productos de la ms alta
calidad.
Misin ( Hasta el 2001)
Mantener el liderazgo en cada uno de los mercados en que participa a
travs de la produccin y comercializacin de bienes con marcas que
garanticen un valor agregado para sus clientes y consumidores
Visin ( 2015)
Somos una corporacin de capitales peruanos con un portafolio
diversificado de negocios, con presencia y proyeccin internacional.
Aspiramos a satisfacer las necesidades de nuestros clientes y
consumidores, con servicios y productos de la ms alta calidad y ser
siempre su primera opcin.
Misin ( 2015
Seguir liderando el mercado a travs de las operaciones de produccin y
comercio, brindando calidad y valor agregado a nuestros consumidores y
clientes; tener un ambiente amigable entre trabajadores, proveedores y
empresa.
Valores
Cumplimiento de las obligaciones

 Dedicacin al trabajo
Prudencia en la administracin de los recursos
Cultura de xito
Orientacin a la persona
Responsabilidad social
EL XITO
Debido a la vocacin de sus directores buen criterio y arduo trabajo,
para esto la coherencia, intuicin, informacin e innovacin para
mantener el xito.
MATRIZ FODA DEL GRUPO GLORIA
FACTORES SITUACIONALES
TAMAO DE LA ORGANIZACIN
El Grupo Gloria de Per incorpor el sistema R/3 SAP 4.0 como solucin
en sus cuatro
principales empresas. Con ello busca consolidar su posicin en el
mercado.
Es un sistema informtico. Este sistema comprende muchos mdulos de
GLORIA completamente integrados, que abarca prcticamente todos los
aspectos de la administracin empresarial.

SISTEMA DE INFORMACIN GERENCIAL

CRM
CRM en GLORIA es una estrategia para identificar, atraer y retener a los
clientes con unos procesos eficaces que ayuden a satisfacer las
necesidades actuales y conocer las necesidades potenciales de los
mismos.
ERP
El ERP en GLORIA es un sistema integral de gestin empresarial que est
diseado para modelar y automatizar la mayora de procesos en la
empresa (rea de finanzas, comercial, logstica, produccin, etc.). Su
misin es facilitar la planificacin de todos los recursos de la empresa
COMO FUNCIONA EL SAP
Es un sistema informtico. Este sistema comprende muchos mdulos de
GLORIA completamente integrados, que abarca prcticamente todos los
aspectos de la administracin empresarial.
Beneficios de un ERP en tu empresa:
-Ahorro a largo plazo.
-Toma de decisiones.

-Calidad o relacin con el cliente.

-Seguridad.
-Productividad de los empleados.
-Impulsa a crecer ordenadamente.
Qu nos brinda bsicamente un sistema CRM en GLORIA?
Maximizar la informacin del cliente
Identificar nuevas oportunidades de negocio
Mejora del servicio al cliente
Procesos optimizados y personalizados
. Mejora de ofertas y reduccin de costes
Identificar los clientes potenciales que mayor beneficio generen para la
empresa
Fidelizar al cliente
Incrementar las ventas tanto por incremento de ventas a clientes
actuales como por ventas cruzadas
Gloria a empleado desde hace mucho tiempo varias formas de
poder vender su producto, desde la radio, telfono y televisin.
E-Commerce
en Gloria
Clasificacin Segn el
medio de comunicacin:
Gloria desarrolla un comercio electrnico tradicional, ya que esta
empresa emplea esta clasificacin entre empresas a travs de redes o
sistemas cerrados, tambin contando la negociacin, pedidos y
consultas de precio por telfonos, fax, etc.
Business to business
La empresa Gloria emplea un tipo de relacin comercial que existe entre
empresas, por ejemplo tenemos a Gloria vendiendo sus productos a
distribuidores, como los supermercados: Wong, Metro y Plaza vea
SU BASE DE DATOS
Gloria cuenta con una base de datos muy amplia ya que el area que se
encarga de eso es su rea de logstica que es la segunda rea ms
amplia que tiene.
PLANTA DE HUACHIPA
Gloria S.A se dedica a la venta de productos se desarrollan en
los sectores de lcteos y alimentos.Son subconjuntos de datos
con el propsito de ayudar a que un rea especfica dentro del
negocio pueda tomar mejores decisiones
Datamart
DATA MINING

Es un mecanismo que nos permite extraer informacin valiosa en

grandes volmenes de datos es decir convertir datos en conocimientos
Mobile & social Network
Si aplicas a un Datamart algo de Data Minig podras encontrar nuevos
clientes.
es una red social mvil donde los individuos con intereses similares
conversan y se conectan entre s a travs de su telfono mvil .
en la actualidad gloria no cuenta con una aplicacin mvil propia, solo se
interacta por redes sociales como Facebook y twiter , etc
En si mobile social network es una forma de interaccion directa con el
publico con los clientes para saber cuales son sus inquietudes, deseos,
etc.
Ala ves es una forma de marketing de sus productos en tiempo real.
-Cadena de suministro
-Proveedores
-Manufactura
-Fase de recepcin
-Distribucin
-Consumidor
GLORIA CSM
Ciclo de abastecimiento
-COMPRAS
-RECEPCIN
-ALMACN
-REGISTRO
Business Intelligence en gloria :
Mediante la administracin de la informacin relevante a travs del
mtodo utilizado por Business Intelligence es posible llevar a cabo
diferentes actividades relacionadas con todos los sectores de la
empresa, con el fin de mejorar el futuro de los negocios.
Beneficios:
Proveer acceso a datos adecuados.
Incrementar la habilidad de los usuarios para entender los resultados.
Aos atrs el problema era obtener los datos, pero hoy en da tiene que
ver ms con el manejo de los mismos.
Incrementar el entendimiento de los negocios por parte de los
usuarios. Conocer que es lo que los datos dicen es algo bueno, pero en
la actualidad es necesario saber que hacer con ellos.
GRACIAS
GRUPO
GLORIA

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