3.

3 STARBUCKS: Y SU CLAVE DEL XITO

Aplicando el Liderazgo Empresarial uno puede llegar muy alto siguiendo las pautas
para tener un xito asegurado y fue as como lo hizo Howard Schultz un pionero en la
expansin de la famosa empresa STARBUCKS. Para ser un lder existen aspectos
que deben estar marcados desde un inicio en la personalidad ya que desde estos
factores nace el lder.
Lo que ocurri es que Starbucks ms que ninguna otra marca haba hecho crecer
el mercado general del consumo de caf. Parece que se ha adquirido un gusto por el
caf que pocos tenan hace 20 aos. Lejos de ahogar cualquier competencia,
Starbucks ha ampliado mas que nunca la oferta de sitios donde se puede tomar una
taza de caf (EL ESTILO STARBUCKS-Jhon Simmons pag21)
Para un lder es muy importante conocer lo que la gente de su alrededor necesita ya
que de esta manera el estar informado y al tanto de las necesidades, y podr
plantear estrategias para que las personas logren sentirse bien y salir adelante.
Porque decir que Howard fue un lder? Desde los comienzos de Starbucks
existieron 3 fundadores de los cuales sorpresivamente a los 10 aos de formada la
marca ellos venden esta a Howard que por mucho tiempo estuvo interesado en esta,
en Cmo sacarla adelante? preocupado por el bienestar de todo.Cuando l llega a
tener el poder absoluto de esta tiende a tomar muchas decisiones las cuales en un
futuro serian determinantes, l lucho junto a su equipo para Starbucks sea hoy una de
las cadenas lder en su producto con los mejores ingresos , utilidades entre otros
beneficios que trae esta.
La decisin de ofrecer cobertura sanitaria a los socios, incluso a aquellos que slo
trabajaban 20 horas semanales, fue oida escpticamente . Pero un apasionado
Howard Schultz la aplico. Defendio el plan de asistencia sanitaria basndose en que
simplemente, era la medida correcta.Todos los empleados haban de ser apreciados.
Fomentaria la lealtad, reducira la renovacin de personal y recortara los costes de
contratacin y formacin. Y lo mas importante , era justo y demostrara que la
empresacreia de verdad en el respeto y la dignidad (EL ESTILO STARBUCKS- Jhon
Simmons pag 76)
Starbucks siempre estableci sus reglas y cuidando mucho a su personal con los
mejores salarios, seguros demostrando de esa forma una transparencia y verdad total
a todos caracterstica ya marcada en un lder a continuacin presenatremos las
principales claves del xito del liderazgo empresarial de Howard Schultz:

CAPACIDAD:
Adems en toda empresa existen altas y bajas por eso existe un compromiso
solido con el personal de Strabucks, los empleados son ms que eso para la
marca son parte de ella, es por eso que el vnculo se encuentra claramente
marcado con una identificacin del empleado con su marca y como estos dan
todo de si claramente en cada establecimiento de Starbucks existe un lder
que motiva se adapta y busca ayudar a su equipo.

APASIONARSE:

Howard es de esos tipos de los que se involucra mucho y ms que nada se

apasiona con lo que hace. Cuando Howard iniciaba con este sueo que hoy
en da ya est realizado l iba se pona un delantal atenda indagaba quera
saber que era lo que necesitaba que faltaba como estaba su personal entre
otras cosas.
HUMILDAD Y HUMANIDAD:
Las personas que trabajan para Starbucks merecen todo el respeto y la
dignidiad, merecen ser odos y tratados con un alto grado de responsabilidad
Los trabajadores merecen todo el respeto ya que no solo son los empleados
sino son clave fundamental de el xito de la empresa.
CREER EN UNO MISMO:
Un lder en la empresa esta lleno de grandes responsabilidades y ante todo
grandes decisiones si uno no arriesga nunca podr saber si gano o no por lo
tanto es principal y fundamental que crea en lo que quiere lograr en cual es su
visin y confiar en la capacidad que tiene.
AMOR Y EMPATIA:
Starbucks dice que la clave del xito es poner las necesidades de otros como
su prioridad de esta manera practican la empata y amor porque es importante
para la empresa que todo se realice con una armona y en un ambiente
agradable.

3.4 EL LIDER Y LA ESTABILIDAD EMPRESARIAL

Una marca slidamente construida es la culminacin de intangibles que no provienen

de forma directa de los beneficios o la rentabilidad de una empresa, pero contribuyen.
Pasarlos por alto puede hacernos pagar un peaje sutil y colectivo, Howard Schultz.
Como Starbucks a travs del tiempo logra mantener su competitividad e innovacin a
continuacin las principales claves de liderazgo para mantener la empresa en su auge:

ENFOQUE BASADO EN LA EXCELENCIA:

Starbucks esta siempre comprometida con la atencin de calidad ante todo, la
atencin y la experiencia que uno logra al visitar una de sus sedes es
realmente un escape del hogar y el trabajo, ir por un caf de Starbucks es ms
que tomar caf es llevarse y ganarse un grato momento.

INNOVAR:
Actualmente Starbucks cuenta con mas de 18 000 locales y esta en mas de 50
paises contar con estas sedes implica que Starbucks con el tiempo haya hido
innovando basicaente ajusandose a las necesidades de sus clientes por
ejemplo:
LOCALES; actualmente cada local de Starbucks se encuentra
otalmente implementado Starbucks para el ao 2008 decidi cerrar
varios locales a nivel mundial a pesar del costo Howard prioriza la
innovacin la calidad que le ofrece a sus clientes y sus locales tienen
que estar a la medida de las circunstancias
ALIANZAS ESTRATEGICAS: Starbucks llego a crear una alianza con
Square que era una empresa del creador de Twiter esta hacia que

Starbucks logre una expansin de sus tiendas como pequeas

sucursales que son a nivel mundial.