1.1.

MANUAL DE FUNCIONES DE LOS CARGOS PRINCIPALES

1.1.1.

Gerente de Ingeniera

DATOS GENERALES
Cargo: Gerente de Ingeniera
Seccin: Gerencia
Objetivo General: Planificar, coordinar, dirigir y supervisar las actividades desarrolladas en cada uno de los procesos de la prestacin del servicio
Depende de:
Interacta con:
Autoridad sobre:
Directorio
Gerente Comercial y Administrativo
Tiene autoridad sobre todas las partes de
Gerente de Operaciones
la organizacin con excepcin del gerente
Proyectista
de operaciones que es con el que coordina
Los consultores
todas las operaciones.
RESPONSABILIDADES
1. Dirigir los procesos y operaciones de la organizacin encaminando las mismas en la consecucin de los objetivos estratgicos de la
organizacin.
2. Ejercer las funciones y atribuciones a su cargo eficaz y eficientemente, ajustando su desempeo a la legislacin y normativa vigente as como
a los reglamentos y lineamientos internos de la empresa.
3.
4. Velar por los intereses de la empresa, de su personal y por la conservacin de su patrimonio. El resguardo y la conservacin de la
organizacin, es una obligacin inherente, siendo deber ineludible llevar a conocimiento del Directorio todo acto o procedimiento que pueda
causar perjuicio a la empresa.
5. Dejar constancia de sus actuaciones con su firma o iniciales en todo trabajo o actividad que tenga intervencin directa.
6. Cumplir y hacer cumplir las normativas internas de QATAR S.R.L.
7. Cumplir con las responsabilidades establecidas en los procedimientos.
FUNCIONES
1. Mantener informado a la organizacin de los proyectos a realizar y mantener una buena relacin con todos los miembros de la organizacin.
2. Mantener actualizados los procedimientos para la realizacin de los proyectos y la prestacin del servicio, presentando mejoras en todas las
partes de la prestacin del servicio.
3. Presentar para su aprobacin las polticas de contratacin del personal para la organizacin, as como la elaboracin de reglamentos internos.
4. Preparar los presupuestos operacionales en forma conjunta con la gerencia comercial y administrativa con el objeto de presentar el
presupuesto de la instalacin.
5. Velar que todas las actividades de la prestacin de servicio se realicen de la mejor manera en conformidad con los requisitos del cliente.
6. Presentar para su aprobacin, las Polticas de contratacin de servicios y compras en general.
7. Presentar el presupuesto a les propietarios de la construccin o de la vivienda.
8. Revisa y verificar que el proyecto a presentar este realizado de acuerdo a las normas de presentacin.
9. Coordinar la ejecucin del proyecto en concordancia con el gerente de operaciones y la gerencia comercial.
10. Coordinar con el gerente de operaciones el manejo de inventarios de los materiales de instalacin.
11. Contratar personal dentro de lo presupuestado, coordinando con el gerente comercial.
12. Asegurar la adecuada evaluacin, calificacin y verificar las actividades de seguimiento a proveedores.
13. Revisar los contratos adquiridos, y realizar una contratacin de personal encargado de las soldaduras que cumpla con los requisitos mnimos.
14. Garantizar que todas las actividades de prestacin del servicio se realicen cumpliendo la legislacin ambiental vigente.
15. Garantizar que todas las actividades de prestacin del servicio se realicen cumpliendo la legislacin ambiental vigente.
16. Aprobar los procedimientos de la prestacin del servicio como de los procesos de soldado realizado en las caeras de las instalaciones.
17. Participar en las reuniones para mejorar el servicio dentro del Comit de Calidad.
18. Coordinar con los responsables correspondientes, todas las actividades dentro de la prestacin del servicio.
19. Realizar inspecciones para verificar el desempeo de los procesos de la instalacin.
20. Proponer constantemente mejoras a los procesos de la instalacin y de la realizacin del proyecto con el objeto de mejorar su desempeo.
21. Revisar y aprobar los documentos del Sistema Integrado de Gestin.
22. Impulsar proyectos de investigacin y desarrollo de nuevos formatos de realizacin de proyectos y su respectiva ejecucin.
23. Promover la difusin de las polticas, objetivos y normativas dentro de la organizacin y monitorear su cumplimiento.
25. Buscar y proponer permanentemente nuevas alternativas de negocios para la unidad, en busca del crecimiento de la compaa.
26. Realizar la debida inspeccin de la instalacin una vez terminada.
PERFIL DEL PUESTO DE TRABAJO
Educacin
Indispensable
Recomendable
Licenciado en Ingeniera Industrial o carreras afines
X
Formacin a nivel post grado en Administracin y/o Gestin de empresas
X
Cursos de proyectista I y II
X
Cursos de Instalador I y II
Cursos de manejo de office
X

Conocimientos Especficos
Estudios en preparacin y evaluacin de proyectos
Manejo del paquete de office
Idioma ingls (Nivel avanzado)
Fundamentos de Sistemas Integrados de Gestin (Calidad, Inocuidad Alimentaria, Seguridad y Medio
Ambiente )
Experiencia
Haber trabajado en realizacin de proyectos
Habilidades, Aptitudes y Valores
Capacidad de Mando y Liderazgo
Capacidad de Negociacin
Trabajo bajo presin
Analtico y crtico
Otras Especificaciones
Disponibilidad de tiempo y movilidad para desplazarse de un lugar a otro.
1.1.2.

Indispensable
X
X

Recomendable

X
X
Indispensable
X
Indispensable
X
X
X
X
Indispensable
X

Recomendable
Recomendable

Recomendable

Gerente Comercial

DATOS GENERALES
Cargo: Gerente Comercial
Seccin: Gerencia
Objetivo General: Planificar, coordinar, dirigir y supervisar las actividades desarrolladas en cada uno de los procesos para la prestacin del
servicio dentro de la organizacin.
Depende de:
Interacta con:
Autoridad sobre:
Directorio
Gerente de Ingeniera
Proyectista
Gerente de operaciones
Consultores
Proyectista
Consultores
RESPONSABILIDADES
1. Dirigir los procesos y operaciones de la Organizacin encaminando las mismas en la consecucin de los objetivos estratgicos de la
organizacin.
2. Ejercer las funciones y atribuciones a su cargo eficaz y eficientemente, ajustando su desempeo a la legislacin y normativa vigente as como
a los reglamentos y lineamientos internos de la empresa.
3. Mantener una buena gestin documental dentro de la organizacin.
4. Planificar las tareas y las acciones del equipo de personal que ofrece el servicio a los clientes, y al personal encargado de la parte logstica de
la organizacin.
5. Estar al tanto de las tareas que realiza el personal dentro la organizacin, organiza reuniones cada cierto tiempo para anlisis del estado de la
organizacin y corrige desvos.
6. Colaborar a las distintas reas de la organizacin en las tareas que les sean asignados.
7. Es responsable de la fijacin de precios y de definir la poltica descuentos y bonificaciones.
8.
Supervisar las actividades de compra de materiales para relazar los trabajos adquiridos por la organizacin.
9. Gestionar y realizar seguimientos a los reclamos y a las sugerencias que lleguen.
10. Cumplir y hacer cumplir las normativas establecidas por la organizacin.
FUNCIONES
1. Mantener informado de la situacin en que se encentra la organizacin en aspectos econmicos, mediante formatos y periodicidad mensual, o
cuando sean requeridos.
2. Maneja la documentacin de los trabajos realizados de la organizacin para futuros imprevistos.
3. Presentar para su aprobacin las polticas de contratacin de personal, as como la elaboracin de reglamentos internos.
4. Preparar los presupuestos operacionales en forma conjunta con el gerente de ingeniera y el gerente de operaciones con el objeto de
presentar un presupuesto detallado al cliente.
5. Velar que todas las actividades de la organizacin se desarrollen cumpliendo con la legislacin y normativa vigente, as como con los
lineamientos de las Buenas Prcticas de Manufactura.
6. Presentar para su aprobacin por el Directorio, las Polticas de contratacin de servicios y compras en general.
7. Presentar el presupuesto de los pagos mensuales al personal.
8. Coordinar tanto con el gerente de ingeniera y el gerente de operaciones los trabajos realizados en cada una de las distintas reas dentro de la
organizacin.
9. Analizar y desarrollar la metodologa de trabajo dentro de la organizacin.
10. Planificar los objetivos y estrategias del equipo encargado del ofrecimiento del servicio.
11. Ejecutar e implementar las inversiones autorizadas por el Directorio.
12. Contratar personal dentro de lo presupuestado, coordinando con la Gerencia Administrativa y el Departamento de Compras, la planificacin de

compras locales e importaciones

Asegurar la adecuada evaluacin, calificacin y verificar las actividades de seguimiento a proveedores.
Desarrollar una estructura organizativa capaz de alcanzar los objetivos planteados.
Realiza informes de anlisis de la situacin actual de la empresa.
Define y proponer los objetivos y polticas comerciales de la empresa y controla su implantacin y sus resultados.
Disea, aplica y supervisa las polticas de precios y las condiciones de la firma de contrato.
Revisa los presupuestos preparados para presentarlos al cliente.
Participar en las reuniones para buscar y proponer mejoras dentro de la organizacin.
Proporcionar la informacin que sea necesaria para efectos de auditoras.
Verificar que el cliente quede conforme con la prestacin del servicio.
PERFIL DEL PUESTO DE TRABAJO
Educacin
Indispensable
Licenciado en Ingeniera Comercial
X
Cursos de operador en office
Cursos de Instalaciones de gas
Conocimientos Especficos
Indispensable
Administracin
X
Gestin de compras y manejo de caja chica
Manejo de Ms. Office (Word, Excel. Power Point)
X
Fundamentos de Sistema de Gestin de Calidad
Experiencia
Indispensable
Tener documentos que comprueben su nivel de estudio y conocimiento
X
Habilidades, Aptitudes y Valores
Indispensable
Capacidad de Mando y Liderazgo
X
Capacidad de Negociacin
X
Trabajo bajo presin
X
Analtico y crtico
X
Otras Especificaciones
Indispensable
Disponibilidad de tiempo y movilidad para poder desplazarse de un lugar a otro.
X
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.

1.1.3.

Recomendable
X
X
Recomendable
X
X
Recomendable
Recomendable

Recomendable

Gerente de Operaciones

DATOS GENERALES
Cargo: Gerente de Operaciones y logstica
Seccin: Operaciones y Logstica
Objetivo General: Planificar, controlar y dirigir las actividades relacionadas con la gestin de logstica y proveedores del material necesario para la
prestacin de servicio.
Implementar, mantener y verificar las acciones necesarias para asegurar la seguridad y salud ocupacional del personal.
Depende de:
Interacta con:
Autoridad sobre:
Gerente de Ingeniera
Gerente de Ingeniera
Responsable de Materias Primas para la
Gerente de Operaciones
Gerente Comercial
prestacin de servicio
Responsable sobre los instaladores.
RESPONSABILIDADES
Mantener los inventarios de productos, materias primas e insumos en los niveles adecuados.
Controlar y mantener los activos fijos de la empresa.
Realizar el seguimiento de proveedores.
Asegurar condiciones de seguridad en las actividades desarrolladas dentro de la unidad precautelando su seguridad, del personal y de los
activos de la organizacin.
5. Supervisar las actividades del personal a su cargo.
6. Contabilizar los ingresos y salidas del almacn de QATAR S.R.L.
7. Garantizar el adecuado almacenamiento y manipulacin de productos.
8. Cumplir y hacer cumplir las normativas internas de QATAR S.R.L.
9. Garantizar el orden y la limpieza de los ambientes de trabajo.
10. Cumplir con las responsabilidades establecidas en los procedimientos y documentacin del Sistema de Gestin de la Unidad.
FUNCIONES
1. Planificar y realizar seguimiento de los pedidos de materias primas, insumos y combustibles.
2. Coordinar, supervisar y registrar la recepcin de materia prima e insumos.
3. Coordinar, supervisar y registrar las actividades de entrega de producto terminado.
1.
2.
3.
4.

4.
5.
6.

Supervisar las actividades relativas con el ingreso de producto terminado a almacn

Verificar que el personal este bien capacitado para realizar la instalacin.
Verificar las condiciones de almacenamiento y en caso de encontrar no conformidades gestionar las correcciones y acciones correctivas que
sean necesarias.
7. Verificar los trabajos realizados por los instaladores.
8. Realizar inspecciones de seguridad en las instalaciones.
9. Identificar condiciones y prcticas inseguras y tomar las medidas necesarias para eliminarlas.
10. Realizar anlisis de riesgos dentro de las instalaciones de la unidad.
11. Investigar los incidentes de seguridad sucedidos en la unidad con el objeto de determinar sus causas y establecer medidas para que no
ocurran nuevamente.
12. Recomendar procedimientos para la deteccin, prevencin y eliminacin de accidentes en la prestacin del servicio por parte de los tcnicos
instaladores.
13. Verificar que los instaladores trabajen de manera eficiente y cumpliendo sus horarios de trabajo.
14. Supervisar las actividades de eliminacin de desechos de la Unidad
15. Verificar que los vehculos de la Unidad se encuentran en condiciones satisfactorias.
16. Participar en las actividades de los Comits de Calidad y de Seguridad y Salud Ocupacional.
17. Realizar o gestionar la realizacin de pruebas a la instalacin terminada.
18. Recomendar mejoras, acciones correctivas o preventivas segn sea el caso.
19. Levantar inventarios fsicos peridicos y alertar sobre niveles riesgosos de inventario.
20. Mantener registro documentado de todos los ingresos y salidas de activos de la unidad
21. Llevar registro escrito y ordenado de las actividades de su jefatura
22 Cumplir con otras funciones que le sean asignadas por las Gerencia que guarden relacin con las actividades del rea.
REQUISITOS DEL PUESTO DE TRABAJO
Educacin
Indispensable
Recomendable
Tcnico Superior en ramas administrativas.
X
Tcnico en Instalaciones de gas
X
Cursos de operador de office
X
Conocimientos Especficos
Indispensable
Recomendable
Manejo de almacenes
X
Manejo de Registros de los Instaladores contratados
X
Control de inventarios
X
Conocimientos en Sistemas Integrados de Gestin (Calidad, Seguridad y Medio Ambiente)
X
Conocimientos en Anlisis de Riesgos
X
Conocimientos en Buenas Prcticas de Almacenamiento
X
Experiencia
Indispensable
Recomendable
Haber trabajado dentro del rea de la organizacin.
X
Habilidades, Aptitudes y Valores
Indispensable
Recomendable
Capacidad de Mando y Liderazgo
X
Trabajo en equipo
X
Trabajo bajo presin
X
Analtico y crtico
X
Dinmico
X
Otras Especificaciones
Indispensable
Recomendable
Disponibilidad de tiempo y movilidad para poder desplazarse de un lugar a otro.
X
1.1.4.

Proyectista

DATOS GENERALES
Cargo: Responsable de realizacin de proyectos
Objetivo General: Recopilar, ordenar y procesar informacin para la preparacin de los proyectos
Depende de:
Interacta con:
Gerente de Ingeniera
Gerente de Ingeniera
Gerente de Operaciones
Gerente de Operaciones
Personal encargado de ofrecer el servicio
RESPONSABILIDADES
1. Planificar y coordinar la realizacin de los proyectos con las distintas gerencias.
2. Realizar planos que identifiquen la red de la instalacin.
3. Ver que los proyectos tengas todos los requisitos para ser aprobado.
4. Realizar los clculos de las tuberas dentro del proyecto.

Seccin: Preparacin de proyectos

Autoridad sobre:
No Aplica

FUNCIONES
Planificar, coordinar y gestionar las actividades de preparacin y evaluacin de los proyectos.
Realizar los planos isomtricos personalmente asistiendo a las construcciones.
Presentar los proyectos a YPFB para que procedan a ser aprobados.
Mantener archivados los proyectos ya presentados.
Realizar los clculos del tamao de las tuberas para la instalacin con un mnimo de error.
PERFIL DEL PUESTO DE TRABAJO
Educacin
Tcnico en preparacin y evaluacin de proyectos
Conocimientos Especficos
Manejo de tablas para clculos de la potencia del equipo y el tamao de las tuberas.
Manejo de Ms. Office (Word, Excel, Power Point)
Manejo de Programas de Diseo Grfico
Conocer los formatos de la realizacin de proyectos.
Experiencia
1 ao en puestos similares
Habilidades, Aptitudes y Valores
Capacidad de redaccin
Facilidad de expresin
Trabajo bajo presin
Dinmico
1.
2.
3.
4.
5.

1.1.5.

Indispensable
X
Indispensable
X

Recomendable
Recomendable
X

X
X
Indispensable
Indispensable
X
X
X
X

Recomendable
Recomendable

Encargados de Ofrecer el Servicio

DATOS GENERALES
Cargo: Vendedores del servicio
Seccin: Comercial
Objetivo General: Recopilar informacin sobre establecimientos y construcciones que necesiten instalacin de redes de GN y ofrecer el servicio que
brinda QATAR S.R.L.
Depende de:
Interacta con:
Autoridad sobre:
Gerente de Ingeniera
Gerente de Ingeniera
No Aplica
Gerente comercial
Gerente comercial
RESPONSABILIDADES
Planificar y coordinar las visitas a las instalaciones y construcciones para ofrecer el servicio de instalacin de GN
Ver la mejor manera de facilitar el trabajo del proyectista evitando que el proyectista tenga que ir a ver las instalaciones.
Mantener estrecha relacin con los clientes dueos de las construcciones.
Mantener informado tanto al gerente de ingeniera y al gerente de operaciones sobre posibles contratos.
FUNCIONES
1. Mantener contacto directo con los clientes y ver sus requerimientos para lograr la satisfaccin del cliente.
2. Manejar planos de las instalaciones visitadas para anlisis del tipo de instalacin que se le puede hacer.
3. Coordinar con las gerencias el anlisis de las instalaciones para realizar un buen estudio de costos.
4. Ser responsables y puntuales con los clientes para dejar una buena imagen de la organizacin.
5. Cumplir y hacer cumplir las normas de calidad dentro de la organizacin.
PERFIL DEL PUESTO DE TRABAJO
Educacin
Indispensable
Bachiller en humanidades
Conocimientos Especficos
Indispensable
Conocer en general el tipo de servicio que brinda la organizacin.
X
Conocer la forma de trabajar dentro de la organizacin.
X
Conocimiento para disear planos de de las instalaciones.
X
Conocimiento general en cotizaciones y costos de la prestacin del servicio.
Experiencia
Indispensable
No aplica, se lo capacita dentro de la organizacin.
Habilidades, Aptitudes y Valores
Indispensable
Capacidad de redaccin
X
Facilidad de expresin
X
Trabajo bajo presin
X
Dinmico
X
1.
2.
3.
4.

Recomendable
X
Recomendable

Recomendable
Recomendable

1.2. ANLISIS Y SUGERENCIAS

1.2.1.

ANALISIS

En la actualidad la empresa no cuenta con un manual de funciones con lo cual existe un desorden en el momento de realizar sus
deberes, y al desorden en el momento de ejecutar sus trabajos existe una falta de seriedad como tambin la prdida de tiempo
por tener en claro cul es su funcin dentro de la organizacin.
Otra observacin es que a los instaladores no se los controla adecuadamente para que realicen sus deberes lo ms rpido
posible al momento de ejecutar el proyecto.
1.2.2.

SUGERENCIAS

Se debera ejecutar un manual de funciones mediante un dialogo con todo el personal para definir bien en claro las funciones y
los requisitos que requiere el puesto de trabajo a ocupar, todo esto con el objetivo de ponerle ms seriedad en los trabajos
realizados dentro de la organizacin y que el personal tenga bien en claro cul es su funcin dentro de la organizacin y aporte
ms en el mismo.