Rodrigo Troncoso

Descripcin
Mac-Kay
breve

PROYECTO FINAL

rtroncosomackay@gmail.com
En el siguiente documento se espera plasmar los contenidos
entregados mientras se
Fundamentos
delde
Marketing
cursaba el ramo Fundamentos del Marketing, mediante la
presentacin
un caso
Instituto
IACC
2016
sobre la incorporacin de un nuevo producto de una empresa ya establecida.

FUNDAMENTOS DEL

24 de Octubre de 2016

MARKETING
Chocolate Light, pero rico

El siguiente informe de Proyecto Final busca aplicar los contenidos

obtenidos mientras se cursaba el ciclo actual que contena el ramo de
Fundamentos del Marketing, para ello se plantea la siguiente problemtica.
Desarrollar una iniciativa de emprendimiento en el mbito de la industria de los
chocolates light.
De acuerdo a lo anterior, suponga que usted es el gerente de marketing de una
empresa

de

consumo

masivo

ya

establecida.

Desarrolle

responda,

fundadamente, cada una de las interrogantes solicitadas en los tems de la

evaluacin para un chocolate light de nombre: Light pero rico
I.

Bajo su criterio y lo aprendido en este curso, mencione Cul es la

misin de la empresa?

La misin de la empresa y que expresara de mejor forma el actuar de nuestra

empresa, sera el siguiente:
Misin: Elaborar y entregar alimentos de alto valor nutritivo siendo parte
fundamental de la nutricin de la poblacin y estar presente en cada etapa de su
vida.
II.

Presente los criterios de segmentacin recomendados y justifique

su respuesta, considere que se debe ajustar a este producto y a
este mercado.

Segmentacin Socio Demogrfica: al realizar esta segmentacin podremos

obtener datos como son los ingresos, sexo, edad, el tamao de las familias,
nivel de educacin de los consumidores, clientes y/o compradores. Uno de
los beneficios de esta segmentacin es que su aplicacin es de bajo costo
y de rpida aplicacin. Al realizar esta segmentacin podremos cruzar los
datos con las otras variables para obtener una informacin ms detalla, as
tambin al tener conocimiento del poder adquisitivo de nuestro mercado
objetivo se podr determinar las metas propias de la compaa y estimar la

participacin en el mercado de la alimentacin, ms especficamente en la

que corresponde a los chocolates.

Segmentacin por beneficio o ventajas buscados: en esta segmentacin

buscamos determinar un pblico que tiene conocimiento de los beneficios
de un chocolate light, ya que este producto presente la ausencia de
componentes dainos en su variedad normal y

a su vez modificar el

producto a la caracterstica sin azcar para abordar el pblico que padece

de alguna enfermedad que le imposibilite el consumo de azcar o como
medida preventiva. Al ser chocolate light el que hace ingreso al mercado es
de mucha ayuda el realizar esta variable de segmentacin, ya que al tener
conocimiento del segmento identificado podemos tomar medidas para
acaparar a este grupo que consume este tipo de productos y al que no
posee este tipo de informacin volverlo un pblico que opte por esta
variable de producto.

Segmentacin Conductual: podremos determinar con que frecuencias es

consumido este tipo de producto, en que circunstancia es consumido y
porque es consumido segn la percepcin de los consumidores, clientes
y/o compradores. Al obtener esta informacin podremos determinar de
manera ms efectiva el comportamiento de los consumidores, clientes y/o
compradores de la variedad del producto lcteo como es el chocolate light y
as utilizar esta informacin para abordar al pblico que no tiene esta
conducta. Es necesaria adems complementar esta segmentacin con las
otras variables, pero sirve como punto de partida en la aplicacin de las
segmentaciones. Cabe sealar que para esta segmentacin es necesaria
informacin histrica del consumidor, clientes y/o comprador lo cual a su
vez con lleva a que se dificulte la adquisicin de tanta informacin.

Segmentacin

Psicogrfica:

mediante

esta

segmentacin

podemos

determinar o agrupar a los consumidor, compradores y/o clientes segn su

estilo de vida. Con esta segmentacin podemos observar el consumidor,
cliente y/o comprador que apunta por un estilo de vida saludable el cual
puede ser utilizado para futuras iniciativas para abordar el pblico que no
ve un beneficio en estos estilos de vida saludable, adems plantearle a los
consumidores, compradores y/o clientes que mediante el consumo de
nuestro producto no se ver perjudicada su salud.

III.

Determine el Mix Comercial para dicho producto en el mercado.

Justifique su respuesta.

Para ello nos enfocaremos en las cuatro C las cuales derivan de las cuatro P del
Marketing, ya que nos debemos orientar a los nuevos cambios en el marketing, en
el cual nos orientamos hacia nuestros clientes, consumidores y/o compradores los
cuales pasan a ser lo ms importante dentro de las empresas. Ahora pasamos a
detallar cada uno de estos pilares:

Producto por Consumidor o cliente: antes del lanzamiento de nuestro nuevo

producto, chocolate light, debemos determinar qu es lo que espera el
consumidor de este tipo de productos para as hacerle entrega de lo que
ellos esperan y as satisfacer sus necesidades, pero a su vez mantener
atencin en el comportamiento de los clientes, consumidores y/o
compradores para determinar las necesidades que se vayan presentando
para luego as satisfacer sus necesidades. Algunos ejemplos para tener en
consideracin seran los siguientes:
o Determinar si el consumidor espera que el producto sea bajo en
azucares o la eliminacin de este.
o Si esperan que este producto tenga la mayor cercana sobre el sabor
de uno con azcar o a la variedad cacao que es el sabor original del

chocolate, todo esto mediante la utilizacin de endulzante o

eliminacin de este dentro de la frmula de elaboracin del producto.
o Mantener una comunicacin efectiva con los clientes, sobre las
dudas que tengan sobre el producto o producir retroalimentacin
sobre la percepcin del producto Light pero rico.

Precio por Costo: aqu debemos determinar un valor justo para el

consumidor pero que a su vez deje utilidades a la empresa y a su vez que
sea de fcil acceso para la adquisicin de Light pero rico para ello se
podrn determinar los siguientes punto:
o Determinar un precio acorde al mercado bajo la media de esta para
que sea llamativa a los clientes, consumidores y/o compradores,
hasta que se logre un posicionamiento del producto dentro de la
gama ya existente de la competencia.
o Buscar y elaborar nuevos modelos de entrega de productos, para
que sea ms fcil su adquisicin.
o Contar con un servicio post venta, para satisfacer de mayor forma
las compras realizadas por nuestros compradores y/o clientes,
asegurando consigo futuras adquisiciones de nuestros productos.

Plaza por Conveniencia: buscamos que los compradores, clientes y/o

consumidores puedan adquirir el producto de una forma ms cmoda y
cercana a sus lugares de vivienda o en el cual desarrollan sus labores
diarias. Algunos puntos a considerar para ello sera lo siguiente:
o Determinar las plantas encargadas de la elaboracin del producto y
que estas se encuentren lo ms cerca de los centros de distribucin,
para as disminuir los tiempos de transporte desde los centros de
distribucin a los puntos de venta.
o Determinar los puntos de distribucin que abarquen una mayor
cantidad de puntos de venta, para que a los clientes, consumidores
y/o compradores les sea ms fcil la adquisicin del producto.

o Seleccionar

como

puntos

de

venta

distribucin

los

supermercados, distribuidoras mayoristas y negocios por menor,

para aumentar el posicionamiento del producto dentro del mercado.

Promocin por Comunicacin: mediante este medio buscamos promover y

divulgar las ventajas y beneficios que tiene nuestro producto frente a la
competencia. A su vez buscamos persuadir a los clientes, consumidores y/o
compradores a optar por Light pero rico. Lo ms conveniente ser
determinar medios de difusin que no sean de alto costo o bien unirnos a
campaas de los otros producto de la marca presentando a Light p o bien
unirnos a campaas de los otros producto de la marca presentando a Light
pero rico como una las variedades que se ofrecen. Algunos medios de
difusin a ser empleados podran ser los siguientes:
o Televisin, ya sea como propaganda individual o sumada a otro
producto de la marca.
o Utilizacin de redes sociales como son Facebook y Twitter, ya que
los costos de estos son bajos para promocionar y la misma
poblacin se encarga de difundir por estos medios, a su vez el
beneficio

de

este

medio,

es

que

podemos

optar

por

la

retroalimentacin de la percepcin del cliente sobre nuestro

producto.
o Lomeras implementadas en los supermercados y estantera alusiva
al chocolate que ofrecemos para que as quede en la retina de
nuestros clientes, consumidores y/o compradores.
En conclusin podemos inferir que mediante la utilizacin de las herramientas
entregadas por el Marketing, siendo estas utilizadas correctamente, pueden hacer
la diferencia entre productos similares pero que mediante estas pueden ser el
factor determinante en el posicionamiento de una marca y la desaparicin de otra.

Bibliografa
IACC (2012). Qu es el marketing? Semana 1.
IACC (2012). Mercado. Semana 2.
IACC (2012). Planificacin estratgica. Semana 3.
IACC (2012). Marketing estratgico como fundamento del marketing MIX. Semana
4.
IACC (2012). El comportamiento de eleccin del comprador. Semana 5.
IACC (2012). La variable producto. Semana 6.
IACC (2012). Desarrollo de la variable precio. Semana 7.
IACC (2012). Desarrollo de las variables plaza-canales de distribucin y
promocin. Semana 8.