El Proceso Administrativo posee cuatro etapas, hasta este momento

hemos comentado sobre la Planificacin, Organizacin y Direccin, ahora

toca el turno a la ltima etapa de este proceso administrativo llamado
Control.

Qu es el Control Empresarial?
El Control Empresarial es un Proceso Administrativo muy ligado con la
Planeacin, el control es la fase a travs del cual se evalan los
resultados obtenidos en relacin con lo planeado, a fin de corregir
desviaciones y errores para mejorar continuamente.
Podemos definirlo como: La funcin que permite la supervisin y
comparacin de los resultados obtenidos contra los resultados
esperados originalmente, asegurando adems que la accin dirigida se
est llevando a cabo de acuerdo con los planes de la organizacin y
dentro de los lmites de la estructura organizacional.

Requisitos para un buen Control:

Para poder ser efectivos, el control demanda una serie de requisitos y
caractersticas.

Simplicidad: Indica que el proceso es sencillo, todos deben

entender perfectamente que es lo que se pretende con el.

Adaptabilidad: El sistema de control debe incorporar mecanismos

capaces de adaptarse a las condiciones cambiantes del entorno.

Eficacia y Eficiencia: Las seales debern generarse en el

momento oportuno, lo ms rpidamente posible y las medidas
correctoras aplicarse en el momento idneo para que generen los
efectos esperados.

Continuidad: El control debe efectuarse son regularidad.

Aceptacin: Los control debe ser aceptado por todos.

Enfoques sobre puntos estratgicos: Deben controlarse reas

donde las desviaciones sean ms relevantes. Los controles son
ms efectivos cuando se aplican selectivamente en puntos
crticos.

Si se poseen estos requisitos, es fcil que el control sea entendido por

todos los miembros como una forma de prevenir y corregir problemas.

Tipos de Control (Terry 1999: Libro

Principio de la Administracin):

Control Preliminar: Son los realizados antes que el proceso

operacional comience. Esta incluye la creacin de polticas,
procedimiento y reglas diseadas para asegurar que las
actividades planeadas sern ejecutadas con propiedad. Por
Ejemplo: Si se va producir telas tenemos que verificar antes que
calidad de hilo esta ingresando.

Control Concurrente: Se aplican durante la fase operacional.

Esta incluye direccin, vigilancia, sincronizacin de las actividades
que acurran para que el plan sea llevado a cabo bajo las
condiciones requeridas. Por Ejemplo: Si se produce un producto
qumico se tendrn que verificar las temperaturas y las presiones
del sistema para verificar si esta en la condiciones adecuadas.

Control de Retroalimentacin: Se enfoca sobre el uso de la

informacin de los resultados anteriores para corregir posibles
desviaciones. Por ejemplo: Si sabemos que tras la elaboracin de
un producto el % de humedad en comparacin con lo anterior (lo
estndar) ha variado, es decir se detecta un error,
inmediatamente se hace aviso para que se tome la accin
correctora oportuna.

Proceso de Control:

1. Establecimiento de estndares de actuacin: Estos

estndares se derivan de los objetivos establecidos durante la
planificacin.

2. Medicin de Resultados reales: Es necesario de un mtodo

econmico y fiable que mida la actuacin o los resultados
realmente conseguidos.

3. Comparacin de Resultados: Es la comparacin de mtodos

reales con los estndares.

4. Adopcin de acciones correctoras: Si la desviaciones se

encuentran dentro de los mrgenes de tolerancia no se introduce
cambio alguno, pero si se estima una desviacin excesiva, es
responsabilidad del directivo hacer los pertinentes cambios para
conseguir resultados.

Cules son las reas de Control en la

Empresas?
1. reas de Produccin: Si estamos frente a una empresa Industrial,

el rea ser donde se producen los productos; y si es una Empresa

Prestadora de Servicios, el rea es donde se prestan los servicios.

Control de Produccin

Control de Calidad

Control de Costos

Control de tiempos de Produccin

Control de Inventarios

Control de Operaciones Productivas

Control de mantenimiento y conservacin

Control de desperdicios

2. rea Comercial: Es el rea de la empresa que se encarga de vender

los productos y/o servicios.

Control de Ventas

Control de Publicidad

Control de Costos

3. rea Financiera: Es el rea de empresa que se encarga de los

recursos financieros, como el capital, la facturacin, los pagos, el flujo de
caja, etc.

Control de Presupuesto

Control de Costos

4. rea de Recursos Humanos: Es el rea que administra al personal.

Control de Puntualidad (Asistencias, tardanzas, faltas.

Control de Salarios

Control de Vacaciones

Qu mtodos utilizo para un adecuado

Control?
Comnmente todas las tcnicas de Planeacin son Tcnicas o Mtodos
de control a partir del momento en que se determina un objetivo, por
cual un adecuado control depender de una adecuada planeacin y
viceversa. Sin embargo, los mtodos mas utilizados son:

Mtodo de Excelencia Empresarial

Mtodo de Auditoria Administrativa

Mtodo de Anlisis Factorial