Uma introduo Gerncia dos Recursos Informacionais (GRI)

Regina Cianconi

Indstria da Informao um conceito econmico, bastante

amplo, concebido a partir da observao de que o mundo
desenvolvido migrava de uma economia de produo de bens para
uma economia de servios intensiva em informao. O Setor
Quaternrio ou Informacional parte do princpio de que, enquanto na
Sociedade Industrial havia a coordenao da mquina e do homem
para a produo de bens, na Sociedade Ps-Industrial a organizao
se d em torno do conhecimento, seja para exercer o controle social,
seja para efetuar inovaes e mudanas.
A partir da dcada de 80, com o desenvolvimento integrado das
Tecnologias da Informao e de Comunicao, que at os anos 70
eram estanques, houve grande avano na automao de escritrio,
redes de comunicao, correio eletrnico, fax-smile, etc., que aliado
micro-informtica permitiu uma acelerada difuso do segmento de
servios de disseminao da informao na Indstria da Informao.
Os pases centrais, com suas economias baseadas na criao,
manipulao e transferncia de informao esto classificados como
atuantes no Setor Quaternrio, portanto vivenciando a Sociedade PsIndustrial. Se tomarmos os Estados Unidos como exemplo, j em 1976
apenas 4% da fora de trabalho estava engajada na Agricultura, 29%
na Indstria, 17% no Setor de Servios e 50% no Setor Informacional
e as previses apontam para o ano 2000 cerca de 20% dos
trabalhadores no Setor Primrio, 22% no Secundrio, 10% em
Servios e 66% no Setor de Informaes.
Masuda, na sua viso do Setor Quaternrio, cria (entre outras
classes) duas categorias para informao e conhecimento,
respectivamente: Indstria da Informao: Indstrias privadas da
informao (Pesquisadores, tcnicos em estudos prospectivos,
escritores autnomos, analistas de opinio); Indstrias grficas e
editoras (Fabricantes de matrizes, encadernadores, editores,
fotocopiadores); Indstria de Publicidade e Notcias (Jornais, agncias
noticiosas, revistas, empresas de publicidade, relaes pblicas);
Indstrias e Servios de Processamento da Informao (Centro de
Processamento de Dados, Bancos e Bases de Dados, Software
Houses, Servios de Time Sharing); Indstria de Equipamentos de

Informao (rotativas, computadores, mquinas de escrever e

copiadoras); Indstrias do Conhecimento: Indstrias Privadas do
Conhecimento (Advogados, Contadores, Consultores, Assessores,
Projetistas); Indstria de Pesquisa e Desenvolvimento (Institutos de
Pesquisa, Empresas de Engenharia); Indstria da Educao (Escolas,
Bibliotecas); Indstria de Equipamentos de Informao (Calculadoras
Eletrnicas, Equipamentos de Pesquisa, Material de Ensino).
Brittain descreve a Indstria da Informao como abrangendo
jornalismo, televiso e outros meios de comunicao, editorao de
livros, publicidade, sistemas para automao de escritrios.
Entre os que conceituam a Indstria da Informao est Cronin:
" aquela que produz, processa e negocia informao cognitiva, ou
aquela que produz e vende equipamento e software associados ".
Tambm o governo japons, no Relatrio Database Services in Japan
- The Outline of Database White Paper 1988, engloba no conceito de
Indstria da Informao as categorias de Indstria de Hardware que se
dedica manufatura de equipamentos e Indstria de Processamento
de Dados que se divide em Desenvolvimento de Software, Servios de
Processamento de Dados e Servios de Disseminao de
Informaes.
Como pertencentes Indstria da Informao so entendidas,
portanto, diferentes atividades profissionais ligadas ao ciclo de
produo e uso da informao, envolvendo desde a produo de
equipamentos e tecnologias at a gerao, coleta, organizao,
armazenamento e distribuio da informao.
Os profissionais ligados Indstria da Informao, ou seja,
pertencentes a todas as categorias envolvidas, organizam-se,
inclusive, em Associaes e entidades de classe, como a Information
Industry Association - IIA, nos Estados Unidos, entidade que
congrega, entre outros, jornalistas, analistas de sistemas,
administradores, produtores de vdeo, cientistas da informao,
bibliotecrios, etc. Considerando que a Indstria da Informao produz
o conjunto de produtos e servios capazes de agilizar e ampliar os
processos de comunicao - por meio da tecnologia da informao pode-se estabelecer a ligao direta com a Cincia da Informao,
que estuda, entre outras, as questes da relevncia da informao, do
efeito da informao sobre o usurio, os aspectos cognitivos da
gerao e aquisio da informao e do conhecimento. (Rodas) O
novo modelo tende a ver o saber como mercadoria, assumindo a
forma valor, como uma relao mercantilista entre produtores,

intermedirios e consumidores, deixando de ser para si mesmo seu

prprio fim.
Mais dados no necessariamente significam melhor informao.
preciso distinguir entre produzir mais informao e assimilar essa
informao. O mapeamento das informaes uma das primeiras
condies para se criar a infra-estrutura necessria ao entendimento e
ligao dos diferentes conceitos e tipos de informao.
Assim, um dos segmentos da Indstria da Informao, sobretudo
nos aspectos relacionados ao ciclo da informao (gerao, aquisio,
armazenamento, disseminao e uso) oferece amplo campo de
estudos para a Cincia da Informao, envolvendo questes de
privacidade, direitos autorais, abertura de acervos, incentivo
organizao e disseminao, estabelecimento de padres e princpios
para a comercializao da informao, contribuies para a
normalizao e legislao de novas tecnologias, incluindo autoria de
hipertextos, discos pticos, etc. A partir do reconhecimento de que a
informao tem valor e custos envolvidos em sua gerao, produo e
circulao, percebe-se que com a tecnologia estes custos comeavam
a ficar altos. Da a necessidade de planejar, racionalizar, padronizar,
organizar e disseminar informaes, visando torn-las eficientes e
teis. O volume excessivo aliado a uma tecnologia que leva a um
aumento de produo de novas informaes exige cuidados especiais,
pois no basta ter informaes disponveis, preciso que estas
estejam organizadas e acessveis a tempo de vencer a concorrncia e
elaborar estratgias competitivas. A popularizao da informtica, se
por um lado, trouxe a desmistificao do computador, por outro
permitiu que muitos curiosos se arvorem em profundos conhecedores.
H muita gente repetindo afirmaes sem questionar, sem investigar e
isto s aumenta a confuso.
Vemos em inmeras reportagens e artigos uma apologia
informao. No entanto, se lermos com cuidado, percebemos que na
realidade trata-se de referncias no informao propriamente dita,
que seriam os acervos informacionais, ou seja, o contedo, mas uma
referncia quase sempre tecnologia.
Um claro exemplo justamente o termo Tecnologia da
Informao. O que significa este termo: a Informao (contedo) ou o
Equipamento (computador e telecomunicaes, software, etc)?
A melhor maneira de analisarmos isto nos reportarmos s
origens. Quando as tecnologias de Computao e Telecomunicaes que tiveram origem em tecnologias distintas - se viram unidas em

torno do chip, que ambas utilizam, passou-se a adotar a expresso

Tecnologias da Informao para identificar essa nova viso integrada
dessas tecnologias. Logo, o termo se refere no ao contedo, e sim
tecnologia. E muitos desavisados se prendem palavra informao,
achando que o objeto o contedo informacional, gerando incrveis
distores, que somente quem acompanha de perto a rea de
informao - estudada principalmente pela Cincia da Informao consegue perceber.
preciso saber selecionar, categorizar, organizar os acervos
informacionais, ou seja, incluir no planejamento organizacional tanto a
Tecnologia da Informao como o Contedo Informacional. Tambm
os Recursos Humanos vm sendo cada vez mais valorizados,
especialmente a partir dos Programas de Qualidade, quando se
comprova que a chave est na qualidade do trabalho do ser humano.
Ou seja, no trabalho intelectual, mental, do trabalhador simblico. O
termo Gerncia dos Recursos Informacionais - GRI, vem do ingls
Information Resources Management - IRM. O conceito surge em
decorrncia da necessidade de melhor administrar as informaes, as
tecnologias e as pessoas envolvidas no ciclo da informao: gerao,
coleta, organizao, disseminao e uso.
O GRI origina-se a partir de trs reas: Gerenciamento e
controle de sistemas de informao, mais precisamente do MIS, ou
seja da rea de Administrao; estudos dos fenmenos ligados a
servios e sistemas de informao, que so preocupaes da
Biblioteconomia e Cincia da Informao, e preocupaes com o
controle e padronizao das informaes, relacionados com a rea de
Administrao de Dados (Informtica). Algumas pessoas usaram a
expresso "gerenciamento dos recursos informacionais" para se referir
ao gerenciamento dos recursos usados para distribuir informao
(basicamente por meios eletrnicos) com pouca considerao quanto
ao valor ou caractersticas da informao.
A diversidade de origens acarreta distintas vises do conceito de
GRI: alguns o aplicam em sua acepo mais ampla; outros vem
apenas parte do conceito; e outros usam o termo apenas como um
novo ttulo para admistrao de dados, processamento de dados ou
gesto de documentos. Existem tambm aqueles que aplicam o
conceito sem se referir ao termo GRI ou Gerenciamento dos Recursos
de Informao. Dado que informao recurso, deve ser gerenciado
da mesma forma que os recursos humanos e materiais da
organizao.