Tcnicas de entrenamiento en

asertividad

La asertividad es un trmino psicolgico que define una forma de comportamiento

social que favorece que nuestras relaciones sean cordiales, pero sin por ello dejarnos
llevar por la pasividad o el dejarnos pisar. Si sabemos mantener una conducta asertiva,
podremos mantener nuestras opiniones y creencias delante de los dems con correccin y
aceptando tambin las de los otros.
Para muchos la forma de interaccionar con los dems puede convertirse en una fuente
considerable de estrs en la vida. El entrenamiento asertivo permite reducir ese estrs,
enseando a defender los legtimos derechos de cada uno sin agredir ni ser agredido.
Cuando se es una persona asertiva hay una mayor relajacin en las relaciones
interpersonales.

Para conseguir desarrollar nuestra asertividad es necesario potenciar las

siguientes cualidades:

Saber expresar nuestros sentimientos o deseos, tanto positivos como negativos, de

una forma eficaz sin negar o desconsiderar los de los dems y sin crear o sentir
vergenza.

No mostrarse agresivo ni tampoco demasiado pasivo.

Saber discriminar las situaciones en las que la expresin personal es importante y

adecuada.

Saber defenderse sin agresin ni pasividad frente a la conducta poco cooperadora o

razonable de los dems.

Diferenciar la conducta asertiva o socialmente habilidosa, de la agresiva y pasiva.

La asercin implica tener respeto hacia uno mismo al expresar necesidades propias y
defender los propios derechos y respeto hacia los derechos y necesidades de las otras
personas. Las personas tienen que reconocer tambin cules son sus responsabilidades en
esa situacin y qu consecuencias resultan de la expresin de sus sentimientos. La conducta
asertiva no tiene siempre como resultado la ausencia de conflicto entre las dos partes; pero
su objetivo es la potenciacin de las consecuencias favorables y la minimizacin de las
desfavorables.
A continuacin diferenciaremos cundo una conducta es pasiva y cundo es agresiva.

Conducta pasiva
Una conducta pasiva es aquella en la que sentimos que se han transgredido de algn modo
los propios derechos y no somos capaces de expresar abiertamente nuestros sentimientos,
pensamientos y opiniones, o al expresarlos lo hacemos de una manera autoderrotista, con
disculpas y con falta de confianza, de tal modo que los dems no nos suelen hacer caso.
La no asercin por pasividad muestra una falta de respeto hacia las propias necesidades. En
un inicio tomamos este camino para apaciguar a los dems y el evitar conflictos a toda

costa, pero a la larga lo que causa es sensacin de perder identidad, resentimiento hacia uno
mismo y hacia los dems, y decepcin. Comportarse de este modo en una situacin puede
dar como resultado una serie de consecuencias no deseables tanto para la persona que est
comportndose de manera no asertiva como para la persona con la que est interactuando.
La probabilidad de que la persona no asertiva satisfaga sus necesidades o de que sean
entendidas sus opiniones se encuentra sustancialmente reducida debido a la falta de
comunicacin o a la comunicacin indirecta o incompleta.
La persona que acta as se puede sentir a menudo incomprendida, no tomada en cuenta
y manipulada. Adems, puede sentirse molesta respecto al resultado de la situacin o
volverse hostil o irritable hacia las otras personas. Despus de varias situaciones en las que
un individuo ha sido no asertivo, es probable que termine por estallar. Hay un lmite
respecto a la cantidad de frustracin que un individuo puede almacenar dentro de s mismo.
El que recibe la conducta no asertiva puede experimentar tambin una variedad de
consecuencias desfavorables; tener que inferir constantemente lo que est realmente
diciendo la otra persona o tener que leer los pensamientos de la otra persona es una tarea
difcil y abrumadora que puede dar lugar a sentimientos de frustracin, molestia o incluso
ira hacia la persona que se est comportando de forma no asertiva.

Conducta agresiva
Este tipo de conducta es la que nos lleva a defender los derechos personales y a expresar
nuestros pensamientos, sentimientos y opiniones de una manera inapropiada, generalmente
explosiva, y transgrede en la mayora de casos los derechos de las otras personas.
La conducta agresiva en una situacin puede expresarse de manera directa o indirecta. La
agresin verbal directa incluye ofensas verbales, insultos, amenazas y comentarios hostiles
o humillantes. El componente no verbal puede incluir gestos hostiles o amenazantes, como
esgrimir el puo o las miradas intensas e incluso los ataques fsicos. La agresin verbal
indirecta incluye comentarios sarcsticos y rencorosos y murmuraciones maliciosas. Las
conductas no verbales agresivas incluyen gestos fsicos realizados mientras la atencin de la
otra persona se dirige hacia otro lugar o actos fsicos dirigidos hacia otras personas u
objetos.

Las vctimas de las personas agresivas acaban, ms tarde o ms temprano, por sentir
resentimiento y por evitarlas. El objetivo habitual de la agresin es la dominacin de las
otras personas. La victoria se asegura por medio de la humillacin y la degradacin. Se trata
en ltimo trmino de que los dems se hagan ms dbiles y menos capaces de expresar y
defender sus derechos y necesidades. La conducta agresiva es reflejo a menudo de una
conducta ambiciosa, que intenta conseguir los objetivos a cualquier precio, incluso si eso
supone transgredir las normas ticas y vulnerar los derechos de los dems. La conducta
agresiva puede traer como resultado a corto plazo consecuencias favorables, como
una expresin emocional satisfactoria, un sentimiento de poder y la consecucin de los
objetivos deseados. No obstante, pueden surgir sentimientos de culpa, una enrgica
contraagresin directa en forma de un ataque verbal o fsico por parte de los dems o una
contraagresin indirecta bajo la forma de una rplica sarcstica o de una mirada desafiante.
Las consecuencias a largo plazo de este tipo de conductas son siempre negativas.

CREENCIAS QUE FAVORECEN EL COMPORTAMIENTO AGRESIVO

1. Slo yo tengo derecho a intentar conseguir mis objetivos y a defender mis derechos.
2. Slo yo merezco ser respetado (en esta circunstancia , aqu, etc.) porque yo soy.. y
los dems son.. (o no son..), y, por tanto, no merecen mi respeto.
3. Slo yo tengo derecho a pedirle ayuda y los dems no pueden negarse. Slo yo
puedo negarme a prestar ayuda.
4. Slo yo tengo derecho a sentirme y a decrselo a cmo se sientan ellos/ellas es
su problema, a m no me importa en absoluto.
5. Slo yo tengo derecho a opinar sobre los dems no lo tienen porque
6. Slo yo puedo equivocarme, y no me importan las consecuencias que tengan mis
actos u opiniones; para algo soy el/la
CREENCIAS QUE FAVORECEN EL COMPORTAMIENTO PASIVO
1. Comportarse de forma asertiva, intentando defender mis derechos e intereses
personales, es negativo. Si me comporto de esta forma, las otras personas se sentirn
molestas y dejarn de apreciarme y considerarme su amigo/a.
2. Yo no merezco el respeto de., porque l (o ella) es,y yo soy
3. Yo no tengo derecho a pedirle ayuda a No puedo negarle mi ayuda a, por mucho que me cueste ayudarle.

4. Yo no tengo derecho a sentirme triste, enfadado, asustado, etc., y mucho menos

decrselo a
5. Yo no tengo ningn derecho a opinar sobre Slo lo tiene/n porque son
6. No puedo equivocarme ni en comportamiento ni en opinin.
TABLA DE DERECHOS ASERTIVOS
Los derechos asertivos han sido elaborados para que todos tomemos consciencia de que,
como personas, nos merecemos una serie de cosas, las cuales estamos en disposicin de
defender frente a los dems, para as mantener nuestra identidad y nuestra autoestima
positiva.

Las situaciones que expresan la asertividad de las personas son:

1. Derecho a ser tratado con respeto y dignidad.
2. Derecho a equivocarse y a ser uno responsable de sus propios errores.
3. Derecho a tener los propios valores y opiniones.
4. Derecho a tener las propias necesidades y que stas sean tan importantes como las
de los dems.
5. Derecho a ser uno el nico juez de s mismo, a experimentar y a expresar los propios
sentimientos.
6. Derecho a cambiar de opinin, idea o lnea de accin.
7. Derecho a protestar cuando se es tratado de una manera injusta.
8. Derecho a cambiar lo que no nos es satisfactorio.
9. Derecho a detenerse y pensar antes de actuar.
10. Derecho a pedir lo que se quiere.
11. Derecho a ser independiente.
12. Derecho a decidir qu hacer con el propio cuerpo y con el propio tiempo y las
propias propiedades.
13. Derecho a hacer menos de lo que humanamente se es capaz de hacer.
14. Derecho a ignorar los consejos de los dems.
15. Derecho a rechazar peticiones sin sentirse culpable o egosta.
16. Derecho a estar solo an cuando deseen la compaa de uno.
17. Derecho a no justificarse ante los dems.

18. Derecho a decidir si uno quiere o no responsabilizarse de los problemas de otros.

19. Derecho a no anticiparse a las necesidades y deseos de los dems.
20. Derecho a no estar pendiente de la buena voluntad de los dems.
21. Derecho a elegir entre responder o no hacerlo.
22. Derecho a hacer cualquier cosa mientras no se violen los derechos de otra persona.
23. Derecho a sentir y expresar el dolor.
24. Derecho a hablar sobre un problema con la persona implicada y en los casos lmites
en los que los derechos de cada uno no estn del todo claro, llegar a un compromiso
viable.
25. Derecho a escoger no comportarse de una forma asertiva.

TCNICAS PARA EXPRESARSE DE MANERA ASERTIVA

Estrategias para hacer ms eficaces las respuestas asertivas

Tener un buen concepto de uno mismo. Mucha gente no es asertiva porque carece
de autoestima. Es importante recordarse a uno mismo que se es tan importante como
los dems y tomar en serio las propias necesidades.

Planificar los mensajes. Conseguir que todos los hechos y puntos estn aclarados
con antelacin, confeccionando notas de referencia si la situacin lo permite. Esto
ahorra tiempo, produce confianza y puede disminuir la intimidacin por parte de los
dems.

Ser educado. Enfadarse provoca confusin en uno mismo y hace que los dems
vean al individuo dbil, histrico y con una baja credibilidad. Hay que recordar que
se deben tomar en consideracin los puntos de vista de los dems y comunicarles
que se entiende su punto de vista. Negar o ser testarudo no suele funcionar a largo
plazo. Es mejor guardar la calma y educada, pero firmemente, exponer la opinin
propia.

Guardar las disculpas para cuando sean necesarias. No se debe pedir excusas, a
menos que sea necesario hacerlo. Si se reservan las disculpas para cuando sean
apropiadas, no se disminuir ni su valor ni el propio, y los dems tomarn al
individuo en serio para otros asuntos.

No arrinconar a los dems. El hecho de hacer esto habitualmente provocar clera

y resentimiento, lo cual siempre dificulta las relaciones. Si uno se quiere asegurar la
cooperacin de los dems, siempre se les debe proporcionar, cuando sea posible, una
salida (con suerte, la salida que uno desea) y se deben esbozar las consecuencias
constructivas de tal alternativa para los dems y para uno mismo.

Nunca recurrir a las amenazas. Si se responde a cualquier injusticia con fuertes

amenazas, la credibilidad y la cooperacin que se pretenden desaparecern. Una
afirmacin tranquila de los pasos que se est dispuesto a seguir es mucho ms eficaz.
Tambin si se afirma que se seguirn una serie de pasos, hay que asegurarse de
hacerlo, para que as las respuestas de uno sean tomadas en serio en el futuro.

Aceptar la derrota cuando sea necesario. La asercin comporta comprensin

cuando las acciones subsiguientes no son constructivas, aceptando la derrota con
elegancia, en buenos trminos con el otro. Los malos sentimientos saldrn ms tarde.
Si te ven aceptar situaciones cortsmente tras una discusin, la gente te respetar
ms. A nadie le gusta ser un mal perdedor.

Tcnicas o conductas asertivas

Son un conjunto de tcnicas que nos permiten realizar conductas asertivas cuando tenemos
dificultad en que stas nos salgan de forma instintiva o natural.

Disco rayado: Consiste en la repeticin ecunime de una frase que exprese

claramente lo que deseamos de la otra persona. Esta conducta asertiva nos permite
insistir en nuestros legtimos deseos sin caer en trampas verbales o artimaas
manipuladoras del interlocutor y sin dejarnos desviar del tema que nos importa,
hasta lograr nuestro objetivo.

Asertividad positiva: Esta forma de conducta asertiva consiste en expresar

autntico afecto y aprecio por otras personas. La asertividad positiva supone que uno
se mantiene atento a lo bueno y valioso que hay en los dems y, habindose dado
cuenta de ello, la persona asertiva est dispuesta a reconocer generosamente eso
bueno y valioso y a comunicarlo de manera verbal o no-verbal.

La asercin negativa: La asercin negativa, por el otro lado es la expresin de

crtica sin ofender al interlocutor y sin amainar en las propias reivindicaciones.

Asertividad emptica: La asertividad empatica permite entender, comprender y

actuar basado en las necesidades de mi interlocutor, de igual manera permite que
seamos entendidos y comprendidos.

Asertividad progresiva: Si el otro no responde satisfactoriamente a la asertividad

emptica y contina violando nuestros derechos, uno insiste con mayor firmeza y sin
agresividad.

Asertividad confrontativa: El comportamiento asertivo confrontativo resulta til

cuando percibimos una aparente contradiccin entre las palabras y los hechos de
nuestro interlocutor. Entonces se describe lo que el otro dijo que hara y lo que
realmente hizo; luego se expresa claramente lo que uno desea. Con serenidad en la
voz y en las palabras, sin tono de acusacin o de condena, hay que limitarse a
indagar, a preguntar, y luego expresarse directamente un deseo legtimo.

Enunciados en primera persona: Procedimiento: describir la conducta no deseada

del otro; expresar el sentimiento negativo que nos provoca; explicar la conducta
deseada; comentar las consecuencias beneficiosas del cambio deseado y, si ste no

se produjera, las consecuencias negativas de tal posibilidad. Y todo ello con

objetividad y serenidad en palabras, gestos y tono de voz.

Banco de niebla: Otra tcnica sugerida por algunos es el Banco de Niebla, que
consisten en encontrar algn punto limitado de verdad en el que puedes estar de
acuerdo con lo que tu antagonista est diciendo. Dicho expresamente, puedes estar
de acuerdo en parte o de acuerdo en principio.

Interrogacin negativa: La interrogacin negativa consiste en solicitar ms

desarrollo en una afirmacin o afirmaciones de contenido crtico procedentes de otra
persona. El objetivo es llegar a evidenciar si se trata de una crtica constructiva o
manipulativa.

Estrategias para desenvolverte en situaciones sociales

Responde a los sntomas de ansiedad que puedas sentir con acercamiento y no con
huida o evitacin.

Ten presente dnde te encuentras y no pienses que ests en algn otro lugar.

Saluda a la gente de una forma adecuada y con una mirada a los ojos.

Escucha atentamente a la gente y elabora mentalmente una lista de posibles temas de

conversacin.

Muestra que quieres hablar. Puede ser bueno hacerlo inicialmente con alguna
pregunta (ya que concentra la atencin en la persona que realiza la pregunta y en la
que se espera que responda).

Habla alto y claro, con una entonacin adecuada. No susurres.

Intenta soportar algunos silencios sin ponerte nervioso/a.

Espera seales de los dems para decidirte dnde sentarte, cundo tomar una copa o
de qu se va a hablar.

Aprende a tolerar crticas.