Protocolo De Prevencin E Intervencin Ante

Agresiones A Psiclogos Y Psiclogas En Su Puesto

De Trabajo
El Colegio Oficial de la Psicologa de Las Palmas (COPLP)
ha elaborado un "Protocolo de prevencin e intervencin
ante agresiones a psiclogos/as en sus puestos de
trabajo", como respuesta a las crecientes quejas de
profesionales de este sector que han sufrido agresiones
verbales y fsicas en los ltimos tiempos.
Las situaciones de violencia se dan en todo tipo de
empresas y organizaciones de sector servicios, siendo
precisamente las profesiones relacionadas con el sector
sanitario las que presentan un mayor riesgo de sufrir
agresiones o actos de violencia, debido al estrecho
contacto que existe entre los/las profesionales y los
usuarios/as. De hecho, a lo largo de la ltima dcada se
ha detectado un incremento importante de este tipo de
agresiones.
Este protocolo, realizado por Virginia Surez
Rodrguez y Patricia Silva Garca, presenta medidas
preventivas y de actuacin, dirigidas a dotar a los/las
profesionales de recursos que mejoren la interaccin con
las/los usuarios y/o familiares; la deteccin de los
potenciales agresores y agresoras, as como las
actuaciones a llevar a cabo en caso de sufrir una
situacin de agresin.
Tras una definicin de lo que se considera una agresin, este documento presenta una serie de
pautas que ayudarn a los/las profesionales a identificar los indicadores de riesgo de una conducta
violenta, y adems les ayudar a actuar ante una agresin, tanto para intentar prevenirla como
una vez que ya se ha producido.
Por otro lado, se presentan medidas de seguridad que se deben llevar a cabo en los centros de
trabajo. Las medidas de prevencin pueden ser: medidas de seguridad activa (dispositivos de
alarma, cmaras de vigilancia, salidas sin obstculos,); medidas de seguridad pasiva (asegurar la
confidencialidad de los psiclogos y psiclogas, establecimiento de procedimientos eficaces con los
cuerpos y fuerzas de seguridad,); medidas referentes al entorno de trabajo (accesos rpidos a
zonas seguras, buena distribucin del mobiliario y de los espacios,); medidas referentes a los
procedimientos de trabajo (establecer procedimientos de emergencia, diseo adecuado de los
programas de atencin,); impartir un plan de formacin sobre violencia en los puestos de trabajo
como medida de prevencin de riesgos laborales.
Finalmente el protocolo aborda cmo actuar despus de un incidente violento tanto de forma
inmediata, como la actuacin posterior al incidente. Asimismo, da pautas para la interposicin de la
denuncia pertinente.
No obstante, a pesar del apoyo y asistencia de los colegios profesionales a sus colegiados, la
recomendacin de este manual es que cada profesional adems tenga contratado un seguro de
defensa y proteccin por agresin, que cubra garantas bsicas.
Este protocolo est disponible para su consulta y descarga en el siguiente enlace:
Protocolo de prevencin e intervencin ante agresiones a psiclogos/as en sus puestos de trabajo