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Analisidimercato
PROF.AMEDEODELUCA
OBIETTIVODELCORSO

Fornire le competenze metodologiche e professionali nellarea delle ricerche e

delle analisi di mercato. Far acquisire ed applicare concretamente le
metodologiestatistichedirilevazione,elaborazioneedinterpretazionedeidatidi
mercato,unitamenteaiprincipalimetodi emodelliquantitatividimarketing,di
supporto alla gestione operativa e strategica dellimpresa eccellente, orientata
allinnovazione ed alla competitivit. Assicurare una concreta formazione nel
settoredellericerche/analisidimercato,inlineaconlecrescentinecessiteistanze
delmondoaziendale.
PROGRAMMADELCORSO

I. Rapportoimpresamercato
1. Raccordodellevariabilimacroeconomicheallevariabiliaziendali.
2. Fasidelciclodivitadelprodotto.Marketingmixeprofittomassimo(modello
econometrico).
II. Rilevazione,trattamentoedelaborazionedeidatidimercato
1. Questionario;scaledimisurazioneediatteggiamento;tecnichediintervista.
2. Campioniprobabilisticienonprobabilistici.Dimensionecampionaria.Costidi
unaricerca.
3. LericerchedimercatoviaInternet(emailsurvey,onlinesurvey);ilsoftware
gratuito.
4. Elaborazionedeidatiprovenientidaunsondaggio:analisiunivariate,bivariate,
multidimensionali (con Excel, SPSS, SAS). Interpretazione dei risultati del
sondaggioedecisionidimarketing.
III. Analisideidati:metodiemodellidimarketing
1. Analisi della domanda: segmentazione descrittiva (cluster analysis) e
comportamentaledellaclientela(tecnicheAID,alberidecisionali).
2. Analisidellofferta:posizionamentodimarchi/prodottinellamappapercettiva
(analisifattorialiescalingmultidimensionale).
3. ConjointAnalysisperillanciodiunprodottonuovoodiunrestyling.
4. Metodi e modelli di misurazione della Customer Satisfaction: modello
Servqual,diFishbein,dellaregressionesuvariabiliindicatrici (diDeLuca),
dellerelazionicausaeffetto.

5. Misurazione dellimpatto della pubblicit: un nuovo approccio (con le

equazionistrutturali).
IV. Crm,DataMining,BusinessIntelligence
1. Organizzazione informatica dei dati aziendali. Applicazioni di Business
Intelligence:OLAP,clustering,indicidiassociazione(oddsratio).
2. Misurazionedellafedelteindividuazionedeiclientiarischiodiabbandono.
Massimizzazionedeirisultatidiunacampagna/promozione.
3. Market Basket Analysis (modelli loglineari) per il crossselling.
Comportamentidivisitaaisitidiecommerce.
BIBLIOGRAFIA
1. A.DELUCA,LericerchedimercatoGuidapraticaeteorica,F.Angeli,Milano,2006,2ed.
(Libroditesto).
2. A.DELUCA,Leapplicazionideimetodistatisticialleanalisidimercato,F.Angeli,Milano,
2011,5aed.ristampata(Libroditesto).
3. A.DELUCA,DizionariotematicodiMarketingQuantitativo,F.Angeli,Milano,2007(Pernon
frequentanti).
4. A.DELUCA,InnovazioneecompetitivitdellePmiinItaliaMetodiemodellidimercato,F.
Angeli,Milano,2010(Lettureconsigliate).
5. previstomaterialedidatticodisupportoreperibilenellaPaginaPersonaledelDocente.
DIDATTICADELCORSO
Lezionifrontali.Esercitazioniinaulainformatica.Projectwork(ricercadimercato).
Testimonianzediesperti.
METODODIVALUTAZIONE
Provascrittapieventualeoralepieventualelavorodigruppo.
LaProvascrittaconsisteneldarerispostaa30domandearispostachiusa,apertae
multipla.
AVVERTENZE
Dato il carattere applicativo e operativo del corso, se ne consiglia fortemente la
frequenza.