Pg.

Facultad de Ciencias Econmicas y

Empresariales
Tema:
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD DIRIGIDO A LA
INSTALACION DE UN SPA PARA JOVENES

Trabajo de Investigacin que se presenta como

requisito para el ttulo de Ingeniero en
Administracin de Empresas con nfasis en
Gestin Empresarial.

Autor:
MERCEDES ISABEL BONILLA VILLALTA

Tutores:
ING. NATALIE BARRAGAN
ING. CARLOS MORLAS

Guayaquil., AV. Juan Tanca Marengo, Mayo de 2010

Proyecto ECOTEC

Pg.2

AGRADECIMIENTO
Agradezco primero al Creador mi padre Celestial Dios, el dueo de mi vida por
haberme bendecido en este trayecto de mi carrera, sin el no hubiera sido
posible llegar a la meta.
A mi maravilloso Esposo por su amor apoyo y comprensin.
Mis hijas por la paciencia y consideracin que tuvieron en esta etapa de mi
carrera a las cual dedico este proyecto.
A mis padres por ensearme que todo es posible con esfuerzo y dedicin, en
especial a mi Padre que siempre confo en iba a terminar mi carrera
A mis amigos que me apoyaron y fueron incondicionales.
Gracias a todos los que contribuyeron de alguna manera u otra a este
proyecto.

Proyecto ECOTEC

Pg.3

NDICE

CAPITULO 1 ADMINISTRACIN Y PLANIFICACIN DEL PROYECTO

a.

Informacin
General
10

del

Proyecto

b. Organigrama........................................................................................................
c. Manual de Funciones............................................................................................
d. Misin...................................................................................................................
e. Visin...................................................................................................................
f. Objetivos Estratgicos .........................................................................................

CAPITULO 2 MERCADEO Y COMERCIALIZACIN

2.1
Anlisis
Macroeconmico..
..15
2.2 Anlisis de Madurez de la
Industria.. 16
2.3 Mercado del
Proyecto.17
2.4 Proyeccin del
Mercado.33
2.5 Anlisis
Sectorial
51

CAPITULO 3 ASPECTOS TECNOLGICOS DEL PROYECTO

Proyecto ECOTEC

Pg.4

3.1
Proceso
Productivo
53
3.2 Capacidad
Utilizada..54
3.3 Estimacin de
Ventas..54
3.4 Costos
Operativos
..55

Costos Directos
Costos Indirectos

3.5 Inversin del

Proyecto..56
3.6
Depreciaciones
..56
3.7
Financiamiento
..57
CAPITULO 4 EVALUACIN FINANCIERA
4.1
Estado
de
Proyectado..58

Resultados

4.2 Flujo de Caja

Proyectado59
4.3 Balance General
Proyectado.60
CAPITULO 5 EVALUACIN DEL PROYECTO
5.1
Anlisis
de
Unitarios.63

Costos

5.2
Anlisis
financiero..63

Proyecto ECOTEC

Pg.5

ndices
63

Tasa

Rendimiento

Promedio..64

Ratios
.64

Riesgo
.65

Razones
.65

5.3
Anlisis
sensibilidad..66

de

RESUMEN DEL PROYECTO:

Proyecto ECOTEC

Pg.6

Este proyecto es el estudio de factibilidad para la creacin de Spa para

jvenes en el Norte de la ciudad de guayaquil.
La misin de este proyecto es brindar un servicio de calidad profesional
personalizada en esttica y en terapias de relajacin y cambios exclusivos de
jvenes, con el fin de que nuestros clientes obtenga un beneficio facial,
corporal y esttico ayudndoles alcanzar la imagen que desean proyectar.
Para la cual mi inversin va hacer $ 30.850 con un aporte de de $ 9350 y un
crdito de $ 21.500 a tres aos plazo, lo cual esta inversin es recuperada en
un 1 ao y 6 meses. Con una tasa de rendimiento promedio de 66,7%.

Introduccin
Tema
Determinar la factibilidad econmica y sostenible de la creacin y
funcionamiento de un Spa para adolescentes en el Norte de la ciudad de
Guayaquil.

Proyecto ECOTEC

Pg.7

ANTECEDENTES.
Spa es un establecimiento de salud que ofrece tratamientos, terapias o
sistemas de relajacin, utilizando como base principal el agua. No hay un
origen cierto de la palabra spa. Es un lugar de relajamiento donde se
ofrecen diferentes tratamientos para el mejoramiento de la piel, y para
aquellas imperfecciones que con el pasar de los aos son muy difciles de
borrar, y muchas veces se tiene que recurrir a las diferentes cirugas plsticas.
Datos locales
A continuacin citamos la evolucin de los Spa y sus servicios:
Los Spa que se encargan de la Belleza ponen el nfasis en los tratamientos de
belleza desde manicuras hasta tratamientos faciales. Este tipo de Spa es
atractivo para todo tipo de personas y pueden acomodar un tratamiento
rpido o largo. Estos Spas no suelen proporcionar alojamiento de noche. Este
modelo es el que ms se acerca al saln Premium spa, y suele ir bien a la
mayora de los tipos de cliente, particularmente el tipo 1 que estamos
tratando aqu.
Muchos de los Spa en la actualidad ofrecen servicios de belleza tales como
exfoliacin, depilacin, maquillaje y tratamientos faciales. Concentrndose en
la naturaleza lujosa de los productos y resaltan los beneficios de belleza
obvios tales como el brillo y la sensacin de lujo.
Los Spa que brindan servicio Fitness son el resultado de combinar un centro
de fitness o gimnasio con un spa. Los clientes pueden beneficiarse de una
clase de aerbic y de mquinas para fortificar los msculos y a la vez
aprovecharse tambin de los beneficios saludables de un sauna, sala de vapor
o un masaje.

Proyecto ECOTEC

Pg.8

En la actualidad, existe una variedad de centros estticos Spa, pero que

generalmente son para todas las personas, por lo que hemos pensado en un
lugar exclusivo para adolescentes donde se sienta como en su casa, un lugar
de relajacin y cuidado exclusivo de la piel, desde la temprana edad donde
podemos corregir y evitar en un futuro la ciruga, si desde temprano buscamos
esos tratamientos que nos van ayudar.
Sabemos por investigaciones realizadas la gran demanda que hoy en da tiene
el cuidado del rostro, la depilacin de piernas axilas, reas del traje de bao
etc. Y que muchas veces no se cuenta con la debida asesora para estos
diferentes tratamientos.
Con la creacin de un nuevo centro esttico (Spa) cubrira la demanda del
mercado que est en etapa de crecimiento, aunque esto implicara una mayor
competencia con respecto a centros ya existentes y llevara a que cada uno
de ellos realice reducciones de costos, ofreciendo una mejor calidad y
atencin. Ante esta observacin el proyecto a invertir demandara un estudio
de mercado y las posibles formas en que se puede captar a futuros clientes
donde su ambicin elemental es de lucir bien ante una sociedad donde la
imagen es primordial.
No obstante se han desarrollado con anterioridad varios estudios
relacionados con el sector de spa el presente trabajo de investigacin est
dirigido a la instalacin de un proyecto de Spa para Jvenes que considera
aspectos innovadores encaminados al xito comercial y a la factibilidad
financiera
Los participantes en el presente trabajo de investigacin cuentan con el aval
acadmico en las reas de marketing, administracin, contabilidad y
finanzas.
DEFINICION DEL PROBLEMA
El cuidado de la piel los efectos de la naturaleza como el fro, el polvo, el calor,
la humedad, etc., y otros aspectos artificiales como los maquillajes, las
cremas, el smog, etc. hacen que cada vez ms las personas busquen ayuda
en los centros estticos, por tal motivo el abanico de servicios de estos
centros se extiende cada vez ms con tratamientos especializados ya sean
para la piel, las manos, el cutis, los msculos y otras partes del cuerpo que
necesitan ser tratadas de acuerdo a su estado.
Los jvenes le gustara saber cmo prevenir el problema tan grande que se
presenta con los cambios hormonales, como el acn, cutis graso, etc, el acn
es un problema que si no es tratado a tiempo y con los cuidados especiales
pueden traer problemas hasta sicolgicos y familiares.

Proyecto ECOTEC

Pg.9

Adems encontrar un lugar adecuado donde ellos se sientan a su agrado no

hay aqu, y eso es una de las oportunidades de este proyecto. Un spa para
jvenes en la ciudad de Guayaquil.

JUSTIFICACIN
Bueno creo que es muy interesante este proyecto ya que hoy en da vivimos
en una sociedad muy preocupada por su imagen y cuidados de la piel, -ya
que en la ciudad de Guayaquil no existe un lugar exclusivo para adolescente
es una buena oportunidad que sera muy rentable.
NOVEDAD O ASPECTO INNOVADOR
Las personas aun se sorprenden por lo que un Spa puede hacer en un par de
horas en su cuerpo y en su mente. El tratamiento indicado del spa ayudar a
aclarar tu mente y deshacerte del estrs calmando el cuerpo y mente de los
clientes; adems, lo innovador de este Spa que es un lugar exclusivo
para adolescentes y jvenes de la Ciudad,
lugares

se diferencia de los otros

por su decoracin y una variedad de servicios como inter-

conectividad, msica, y lo innovador la celebracin de cumpleaos con amigas

en el spa. Adems contaremos con un servicio exclusivo para celebrar tu
cumpleaos de una manera diferente brindndoles a tus acompaantes una
promocin especial como spa completo para cada invitada
RELEVANCIA SOCIAL: La adolescencia es una de las etapas ms difcil del
ser humano por ello debe tratarse con mucho profesionalismo y considero que
sera de gran ayuda para autoestima de los jvenes. El estrs es el problema
nmero uno que las personas enfrentan en algn momento de sus vidas, y
hoy en da desde los nios y los adolescentes se estresan ya sea por estudios,
cambios hormonales que se presenta y puede pasar factura a estas causando
un sin nmero de otros serios problemas y/ o desordenes si no son tratados.
El estrs puede afectar el patrn de sueo, apetito, actitud para con los
dems, humor, enfoque en el trabajo, o cuando se desempea actividades
diarias, que pueden tener resultados negativos a la larga.
APORTE PRACTICO: Enfoque especial a jvenes un lugar especial para
adolescentes y jvenes, otro de los puntos importantes por el cual se va a
romper la tendencia es que los precios que se ofertarn en los servicios y
tratamientos estarn en su mayora y en lo posible por debajo del promedio

Proyecto ECOTEC

Pg.10

del mercado ya que son clientes que en su mayora depende econmicamente

de sus padres, tratando de no descuidar la calidad del servicio.

OBJETIVOS.
Objetivo general
Determinar la factibilidad econmica y sostenible de la creacin y
funcionamiento de un Spa para adolescentes en el Norte de la ciudad de
Guayaquil.
Objetivos especficos
Identificar los gustos y preferencias de los consumidores meta, mediante
la realizacin de una investigacin de mercado.
Encontrar

una

estrategia

adecuada

de

funcionamiento/operacin

localizacin a travs de un estudio tcnico.

Establecer el recurso humano y econmico necesario para poner en
funcionamiento el Spa por medio del estudio tcnico.
ALCANCE O TIPO DE INVESTIGACIN
El tipo de investigacin que utilizara para este proyecto sera la descriptiva,
con un estudio de mercado, encuesta en Centro comerciales; colegios ya que
con los resultados obtenidos puedo saber las preferencias, gusto, de los
jvenes

Proyecto ECOTEC

Pg.11

CAPITULO 1
ESTUDIO LEGAL
a.- INFORMACION GENERAL DEL CLIENTE

PERSONA JURIDICA

RAZON SOCIAL: GONCHI SPA PARA JOVENES

RUC: 0913197562001

DIRECCION: CENTRO COMERCIAL SAN MARINO

TELEFONO: 6001506

CORREO ELECTRONICO: gonchispa@hotmail.com

CONSTITUCCION JURIDICA: Sociedad Annima

FECHA DE LA CONSTITUCION: 3 de abril 2010

REPRESENTANTE LEGAL:

CAPITAL SOCIAL:

ACCIONISTA: JORGE GONZALEZ MONTALVAN (25%)

ACCIONISTA: PATRICIA BONILLA VILLALTA (25%)

Mercedes Bonilla (50%)

$ 800

Proyecto ECOTEC

Pg.12

b.- ORGANIGRAMA

GERENTE
GENERALCONTADOR

ADMINISTRADOR
A

Cosmetloga
s

Estilistas

Mensajero

c.- MANUAL DE FUNCIONES

Gerente spa

Es el responsable del funcionamiento del negocio en el aspecto

contable y financiero. Ya que en este caso el Gerente General es el
propietario del Spa. Sus funciones y responsabilidades son:
Prever el volumen de negocio y realizar el presupuesto anual.
Planificar y coordinar, junto con el administrador, todas las
actividades que se realicen en el spa.

Proyecto ECOTEC

Pg.13

Elaborar el plan de marketing: publicidad, precios, captacin de

nuevos clientes, ofertas, etctera.
Realizar mens de tratamientos en colaboracin
administrador; basado en las necesidades del cliente.

con

el

Gestionar los recursos humanos, establecer normas y funciones,

turnos de trabajo y aspectos salariales.
Supervisar el buen estado de las instalaciones.

Analizar los resultados econmicos, detectando reas

crticas y sealando cursos de accin que permitan lograr
mejoras.
Disear sistemas de informacin (contable y gerencial)
mejorndolos y documentndolos.
Las funciones del Contador estn determinadas por las
normas y cdigo de tica establecidos para el ejercicio de
la profesin

Es muy importante una imagen personal pulcra, la responsabilidad,

capacidad de liderazgo y habilidades comunicativas y relacionales.
Perfil Profesional
FORMACIN Y EXPERIENCIA:
Titulacin universitaria superior: CPA Titulado; Es ingeniero en Administracin
de Empresas. Formacin complementaria especfica en escuelas de negocios
de prestigio. Conocimientos de contabilidad general, legislacin mercantil y
fiscal, anlisis de inversiones

.
ADMINISTRADOR.-

Es una de las figuras ms importantes del spa, ya que de ella depende

la primera impresin que recibe el cliente, ya sea telefnicamente o en
persona. Sus funciones y responsabilidades son:

Atender va telefnica a los clientes con amabilidad y eficacia.

Tomar las decisiones precisas, y realizar estrategias para el buen
funcionamiento del Spa.
Atender y asesorar al cliente en la seleccin de los tratamientos.
Recibir e informar a los clientes sobre los tratamientos que se van a
realizar.
Organizar las citas en funcin de la disponibilidad del centro.

Proyecto ECOTEC

Pg.14

Colaborar con el gerente spa en la organizacin y distribucin del

trabajo.

Se requiere una muy buena formacin de servicio al cliente, conocimientos de

comercializacin de productos y/o servicios, habilidades comunicativas,
presencia e imagen personal pulcra y seria, buen carcter, entusiasmo y
puntualidad.

Perfil Profesional
FORMACIN Y EXPERIENCIA:
Titulacin universitaria superior: Ingieneria, Economista/Direccin de
Empresas. Formacin complementaria especfica en escuelas de negocios de
prestigio. Conocimientos de contabilidad general, legislacin mercantil y fiscal,
anlisis de inversiones
Cosmetlogas.Funciones.-Se encargaran de
necesidades de los clientes.

los

diferentes

tratamientos

segn

las

Perfil.Profesional titulado en cosmetologa y esttica

Edad: 23-35 Sexo Femenino.
Mensajero-Auxiliar
Funciones.Se encargarn de la imagen y limpieza del spa, adems de la documentacin
de despacho de la misma.
Perfil:Mnimo Bachiller
Sexo: Hombre
Edad: 20-28aos.

Proyecto ECOTEC

Pg.15

d.- Misin
Brindar un servicio de calidad profesional personalizada en esttica y en
terapias de relajacin y cambios exclusivos de jvenes, con el fin de que
nuestros clientes obtenga un beneficio facial, corporal y esttico ayudndoles
alcanzar la imagen que desean proyectar.

e.- Visin
Ser lderes en el campo de Centro Esttico de Spa exclusivo para jvenes,
logrndonos posesionar en la mente de nuestros clientes, y ser reconocidos
por nuestros servicios y expandirnos en unos 5 aos en toda la ciudad de
Guayaquil.

f.- OBJETIVOS ESTRATEGICOS.

Trabajar en un plan de marketing basado en estrategias de fidelidad

del cliente.

Contar con el personal especializado para un trato humano y la

satisfaccin del cliente.

Concienciar a nuestros clientes (los adolescentes) de la importancia del

cuidado de la piel y la salud corporal como complemento de una buena
imagen integral.

LA EJECUCION.-

Para este proyecto se realizara lo siguiente:

Anlisis de mercado.- Se realiza una exploracin del mercado donde nos
damos cuenta que los Spa en Guayaquil estn en auge, y que existe la
oportunidad de poder competir en dicho mercado ya existe una demanda de
jvenes que no se encuentra atendida.
Investigacin al consumidor.- Para llevar a cabo dicha investigacin se
realizo un Focus Group donde pudimos determinar una buena aceptacin por
parte de los jvenes, los cuales le gustara contar con un lugar exclusivo para
ellos.
Plan Comercial.- Se buscara la mejor estrategia comercial para que este
proyecto sea factible y sustentable.
TECNICA.- El estudio de localizacin del proyecto define la ubicacin en una
zona estratgica del Norte Guayaquil, cuya infraestructura este de acuerdo a
las necesidades del mercado de tal manera que maximicen los beneficios y se
reduzca en todo lo posible algunos gastos.

Proyecto ECOTEC

Pg.16

FINANCIERA.- Para el funcionamiento de este Spa, se cuenta con capital

disponible, posibilidades de endeudamiento(crditos, prstamos, etc.),

Control del proyecto

Para un buen control debemos hacer una buena planificacin de tareas y
tratar de cumplir los tiempos y que todo se cumpla y tomar las decisiones
adecuadas y precisas para el funcionamiento de dicho proyecto.

Proyecto ECOTEC

Pg.17

CAPITULO 2
MERCADEO Y COMERCIALIZACION
2.1.- Anlisis macroenmico
ANALISIS DE CONCENTRACION
PARA EL SPA

FACTOR

Fragmentad concentrabl
a
e
concentrada

BARRERAS DE ENTRADA

ECONOMIAS DE ESCALA

CURVA DE EXPERIENCIA
COSTO DE TRANSPORTE

DIFERENCIACION DE
PRODUCTO

VENTAJAS EN COMPRAS

NECESIDADES DE
MERCADO

TIPO DE ADMINISTRACION

REGULACION
GUBERNAMENTAL

NUMERO DE
PARTICIPANTES

X
LA INDUSTRIA DE SPA SE ENCUENTRA EN
ETAPA FRAGMENTADA CON TENDENCIA A
CONCENTRABLE

CONCLUSION

JUSTIFICACION
Es fragmentada porque no existe
barreras, porque hay muchas
oportunidades de invertir en este
mercado, los costos son razonables
Realmente es poca, porque se trata de
servicios. Hay compras de insumos que
no se manejan por volumen.
Las industria utilizan equipos modernos
que son muy fcil sus usos, y que
realmente no es necesario un experto.
NO APLICA
Generalmente los servicios de Spa son
muy similares, hay cierto grupo que
maneja distintas tcnicas pero en general
el negocio se ha repetido .
Realmente no existe mayores ventajas en
compra si no cuando es por volumen
Las necesidades son diversas de acuerdo
a las preferencias y gustos de los
clientes.
La administracin de la mayora de los
negocios de este tipo es familiar.
Limita participacin por la alza de
aranceles para importar productos que
son necesario para el spa.
Si en la actualidad hay muchos spa en el
mercado; pero un spa exclusivo para
jvenes no hay.
Para esta conclusin he considerada a los
diferentes spa que es una industria
fragmentada por hay oportunidades de
invertir y porque no necesito una
infraestructura demasiado demasiada
costosa

Conclusin.- Para este conclusin he considerado a los diferentes Spa de la

ciudad de Guayaquil que es una industria fragmentada con tendencia a

concentrable porque

hay oportunidades de invertir, porque no hay

barreras de entradas y porque no hay en el mercado una empresa dominante.

Proyecto ECOTEC

Pg.18

2.2.- Anlisis de madurez de la industria

ANALISIS DE MADUREZ DE LA INDUSTRIA
FACTORES

EMBRIONIC
A

CRECIMIENT
O

MADURE
Z

ENVEJECIMIENT
O

JUSTIFICACION

BAJA

MEDIA

ALTA

BAJA

MEDIA

ALTA

BAJA

MEDIA

ALTA

BAJA

MEDIA

ALTA

PARTICIPANTES

La demanda ha venido
creciendo en estos ltimos
aos en la ciudad de
Guayaquil, son muchas las
personas que hoy en da
buscan mejorar su imagen
en especial los jvenes el
cual l es un mercado
insatisfecho.
EL volumen de clientes que
se genera en esta industria
se puede considerar que se
encuentra en una etapa de
madurez.
La lealtad de los clientes
depende del tipo de servicio
o valor agregado se les
pueda brindar
Los precios son muy altos en
el mercado de la
cosmetologa, ya existe
productos de excelente
calidad.
Los jovenes hoy en da busca
la necesidad de sentirse y
verse bien; y esto hace que
nuestra demanda crezca
mas

OPORTUNIDAD DE
PENETRAR MERCADO

La oportunidad de penetrar
en el mercado

Los productos se podra decir

que se encuentra media de
crecimiento.

La calidad en estas industria

es un factor clave para el
crecimiento de la empresa

DEMANDA

VOL. PRODUCCION

LEALTAD DE LOS
CLIENTES

PRECIOS

LINEA DE
PRODUCTOS

CALIDAD

TECNOLOGIA

FLUJO
RIESGO

x
X

La tecnologia es muy
importante tener equipos de
punta para ayudar a obtener
los resultados requeridos
Realmente en estas industria
de se necesita de un flujo
muy constante para poder
invertir en los diferentes
productos que se requieren
Como todo industria el riesgo
existe y es alta en esta
etapa.

Proyecto ECOTEC

Pg.19

CONCLUSION

El mercado de los Spa se encuentra en una etapa de

crecimiento por que es un mercado ya existente pero con
una demanda insatisfecha, esto hace realmente atractivo
para poder entrar a competir e invertir en este tipo de
negocios.

2.3. MERCADO DEL

PROYECTO

2.3.1.- SUBMERCADOS
Clientes
El cliente buscar una diferenciacin y este ser el lugar ideal que nuestros
jvenes elegirn un estilo que no se pueda reproducir en otro centro similar,
desde esa ptica esta fuerza juega un papel importante. Ya que en Guayaquil
no hay un lugar exclusivo para ellos.
Proveedores
Esta fuerza est representada por aquellos que nos proveen de los productos
necesarios para llevar adelante nuestro proyecto y son los siguientes:

Estetique, Spa. Med-Solutions:

Estetique es un proveedor premier de equipos para spas, mdicos, centros de
esttica profesional, as como centros de dermatologa y ciruga plstica, en
todo el Caribe, Amrica Central y Suramrica. Estos equipos son ideales para
tratamientos faciales y corporales, incluyendo microdermoabrasin,
ultrasonido, tratamientos pre- y post-quirrgicos, tratamientos de prdida de
peso y volumen, y levantamiento y estiramiento del contorno facial con
microcorrientes pulsadas.

PRODUCTOS:
REVLON
ESTEE LAUDER
Competidores sustitutos.
Hoy en da las peluqueras son consideradas unos fuertes competidores,
sustitutos, ya que ofrecen ciertos servicios estticos claro que en muchas
ocasiones no cuenta con el personal calificado.
Nuevos Competidores.-

Proyecto ECOTEC

Pg.20

Los competidores estn representados por empresas que puedan ingresar al

sector y convertirse en competidores.
Estas ingresan al mercado con un servicio similar o igual al que nosotros
proponemos e inclusive con precios y servicios mas econmicos.
Rivalidad.Hoy en da este mercado de los Spa es muy agresivo debido a la gran
demanda que esta teniendo cada vez mas estos servicios.
Dentro de lo gama de los Centros estticos que podramos considerar como
rivalidad en ofrecer los mismos servicios serian:
IO-SPA
DHARPMA-SPA
ESPERANZA FERRA SOTO

PROVEEDORES

COMPETIDORES
SUSTITUTOS

RIVALIDAD

NUEVOS
COMPETIDORES

CLIENTES

F.- MERCADO DISTRIBUIDOR

ESTRATEGIAS DE PLAZA
Nuestro centro esttico tendr un canal directo en cuanto a servicio se refiere,
es decir fabricante-consumidor final. Dado que el servicio ser personalizado
este ser proporcionado directamente a los clientes en el lugar, momento y en
las condiciones adecuadas.

GONCHI`S SPA

CONSUMIDOR FINAL

Proyecto ECOTEC

Pg.21

Gonchis teens se encontrara ubicado en el Centro Comercial San Marino ya

que es un punto de estratgico para mi grupo objetivo por la afluencia de
jvenes que tiene este lugar.
Elegimos ubicarnos en el 3er piso frente Playzone porque es ah donde se
realiza el punto de encuentro de todos los jvenes a diario y al encontrarnos
con colores muy llamativos vamos a capturar la atencin de los jvenes y a
invitarlos a pasar y una vez dentro nuestros asistentes capturan su atencin
explicndoles los precios y paquetes promocinales especiales.

2.3.2.-

ESTRATEGIA COMERCIAL

PLAN DE MARKETING
ESTRATEGIAS DE SERVICIO.Nuestro Centro Esttico ofrecer los mismos servicios ya ofrecidos por la
mayora de los Spas existentes, con la diferencia de que el nuestro esta
exclusivamente dirigido para jvenes. No podemos dejar de lado la alta
calidad en servicio que esperamos y tenemos planeado ofrecer a nuestros
jvenes, para satisfacer las necesidades de nuestros ms exigentes clientes.
Entre los principales servicios que ofreceremos tenemos:
Depilaciones:
Al realizar depilaciones permanentes el vello tarda en crecer
nuevamente.
La piel queda ms limpia y luminosa.
Evita que los vellos se incrusten en la piel.

Proyecto ECOTEC

Pg.22

Fuente: http://www.edicionesmedicas.com.

Limpieza de cutis:
Elimina todas las impurezas de la piel (comedones abiertos y cerrados).
Elimina todo el excedente de sudor y cebo que se acumula durante el da.
Elimina clulas muertas acumuladas en la piel.
Es el primer paso para realizar cualquier otro tratamiento.
Deja la piel tersa y saludable.

Fuente: http://www.edicionesmedicas.com

Proyecto ECOTEC

Pg.23

Hidratacin:
Mantiene la humedad de la piel.
Recupera la elasticidad de la piel y la rejuvenece.
Otorga a la piel flexibilidad y suavidad.
Pelling facial:
Estimula la sntesis de colgeno, mejora las arrugas finas y lneas de
expresin.
Produce aplanamiento de cicatrices moderadas.
Modula la sntesis de la melanina.
Mejora los ostiomfoliculares.
Ventajas del Peeling facial:
No es txico.
No produce fotosensibilidad.
Luego del peeling el cliente se incorpora rpidamente a sus actividades
cotidianas.
Se puede realizar en todo tipo de piel.
Desmanche:
Ayuda a la pigmentacin cutnea.
Mejora la sntesis de la melanina.
Mejora el aspecto esttico de la piel.
El aspecto de la piel se torna ms homogneo.

Fuente: www.amarillas.com.uy

Proyecto ECOTEC

Pg.24

Tratamiento de acn:
Regula la glndula sebcea.
Reduce el espesor del estrato corneo.
Proteccin frente a microorganismos
Regula la seborrea.
Disminuye las alteraciones y secuelas del acn.
Descongestiona las reas inflamadas.

Fuente: www.fashionfanaticos.com
Termognesis o crioterapia:
Ayuda a tonificacin muscular.
Mejora la circulacin sangunea y linftica.
Ayuda a reducir la celulitis.
Carboxiterapia
Consiste en la aplicacin por va subcutanea Co2, mediante filtraciones en los
tejidos

afectados,

los

oxigena

los

remueve

hasta

llegar

la

lipolisis(destruccin de la grasa).
Combate la flacidez y los depositos de grasa.
Mejora la circulacin sangunea.

Proyecto ECOTEC

Pg.25

Fuente:webdelabelleza.com
Mesoterapia

Es una tecnica mdica que consiste en la aplicacin de sustancia

naturales, ya sean lipoliticas(reductoras), con microinfiltracion
subcutanea que ayudan a la disolucin de las grasas en pequeas
cantidades y por ende, la reduccin de medidas.

Fuente:webdelabelleza.com

Masajes

Los diferentes masajes ya sean reductores, relajantes y antiestrs.

Proyecto ECOTEC

Pg.26

Fuente: www.esthetic.com.py
Drenaje linftico:
Mejora la circulacin linftica.
Evita la acumulacin de lquidos
Elimina desechos y acumulacin de toxinas
Ideal para un Pre y Post operatorio.

Refuerza el sistema inmunitario.

Peeling corporal
Prepara la piel para tratamientos reductores.
Elimina las clulas muertas

Fuente: www.misquincepr.com

Proyecto ECOTEC

Pg.27

SERVICIOS ADICIONALES Y A DOMICILIO

Adems se ofrecern servicios extra como:

PAQUETES PARA CELEBRACION DE CUMPLEAOS EN EL SPA
PELUQUERIA

Cepillados
www.cepillados.com
Tinturados
Alisados permanentes
Tratamientos capilares

Fuente:

UAS

uas de gel
tela
acrlico.

Fuente: www.uasdegel.com

Proyecto ECOTEC

CICLO DE VIDA DE LOS CENTROS ESTTICOS Y SPAS

La estabilidad y el crecimiento econmico impulsaron una fuerte

expansin del negocio de la esttica en la ltima dcada.
La cantidad de actores, la diversificacin de la oferta y la existencia de
una gran concentracin del circuito de estos centros en ciertas zonas,
nos demuestra que el mercado est pasando por su momento de
CRECIMIENTO. El desafo es cmo mantenerse y aprovechar esta etapa
por la que atraviesa el mercado.

LOGO.- Nuestro logo refleja en sus colores las frescura de los jvenes, ya

que es un lugar exclusivo para ellos, por eso se ha escogido colores

llamativos de los jvenes de hoy.

Pg.30

MARCA- LOGO

Creacin de Andrea Gonzalez

SLOGAN
DIVERSION-RISAS -BELLEZAS

Proyecto Final ECOTEC

Pg.31

Proyecto Final ECOTEC

Pg.32

Fuente: www.misquincepr.com

Caractersticas del precio.Los precios varan desde los $ 10 hasta los $ 250 que cuestan los
paquetes ms completos que incluyen tratamientos faciales y
corporales.
Esperamos a largo plazo superar los precios de la competencia, de
manera poder obtener mayor rentabilidad que ser destinada a
mejorar la calidad del servicio, tomando en cuenta de que este
proceso se realizar una vez posesionada la marca dentro del mercado
y as mismo en la mente de los clientes.
Mientras se planifica el ingreso al mercado con precios iguales a los
mejores Spas del pas, lo que nos dar mas oportunidades absorber
cierta cantidad de demanda insatisfecha que es lo jvenes del norte
de la ciudad de Guayaquil.

Proyecto Final ECOTEC

Pg.33

TRATAMIENTOS
Cortes de cabello
Tratamientos capilares
Tratamientos anticida
Tinturados de cabello
Pedicure y manicure
Depilaciones
Limpieza Facial
Mesoterapia
Vancuterapia

PRECIOS
$ 10
$ 15
$ 15
$ 40
$ 10
$ 10
$ 10
$ 25
$ 35

ESTRATEGIAS DE PROMOCION.-

Una de las mejores estrategias de comercializacin y comunicacin

que usaremos en Gonchi`s Teens es tanto promociones y publicidad en
la red mas grande abarcada por los jvenes como es el Internet y para
ser mas especifico en las pginas Web mas concurridas por ellos con
arrojaron los resultados en un muestreo realizado en lugares con San
Marino, Mall del sol y las estadsticas lanzaron como la pagina mas
concurrida para un 80% de jvenes en Facebook, mientras que para un
15 % es twitter y para un 5% es Mypace.
Tendremos paquetes promocinales por temporada como los que
mencionaremos:
Paquete de Graduacin
Limpieza facial
Peeling corporal
Cepillado
Manicure y pedicure
choco terapia
$ 85
Promocin Playera
Depilacin general
Peeling corporal
$ 65

Proyecto Final ECOTEC

Pg.34

Fuente: www.misquincepr.com

y creacin de Andrea Gonzalez y Denisse

Gonzalez

Proyecto Final ECOTEC

Pg.35

2.4 .- PROYECCION DE MERCADO

SEGMENTACION DEL MERCADO

Mi mercado est dirigido a los jvenes de la ciudad de Guayaquil.

SEGMENTACION.- GEOGRAFICA

Norte de la ciudad de Guayaquil (Alborada, La Garzota, Samanes,

Urdesa, Kennedy, Sauces)
SEGMENTACION DEMOGRAFICA.Edad: 15 aos a 25 aos
Etapa de ciclo de vida: Hijos de familia
Gnero: Preferiblemente mujeres
Clase Social: media-alta
Educacin: secundaria-superior
Ingresos: En el caso de menores de edad (ingresos dependern de los

Padres que estos deben ser altos)

Segmentacin PSICOGRFICA

Los estilos de vida de los jvenes que sera nuestros mercados son
activos, deportistas, con una personalidad extrovertida, decididos a
cambios, arriesgados.
TECNICAS DE INVESTIGACION DE MERCADO
El objetivo de investigacin es:

Determinar el grado econmico de xito o fracaso que pueda tener la

creacin del spa para jvenes al momento de entrar a un nuevo
mercado en crecimiento e introducir el servicio y, as, saber con mayor
certeza las acciones que se deben tomar.
Ayudar al desarrollo del negocio, mediante la adecuada planeacin,
organizacin, control de los recursos y reas que lo conforman, para
que cubra las necesidades del mercado, en el tiempo oportuno .
Obtener los antecedentes, actitudes y estilos de vida de los consumidores.
Identificar con qu frecuencia los individuos de la muestra acuden a un
spa.

Proyecto Final ECOTEC

Pg.36

Saber la posible demanda que tendr el spa.

Conocer a nuestros principales competidores.
Determinar la disponibilidad a pagar por parte de los consumidores.
Conocer

el/los posibles lugares apropiados en donde se establecer el

SPA.
2.2.5.- TECNICAS CUALITATIVAS

Para este estudio de probabilidad de un Spa para jvenes se realizo un

Focus Group.
Fecha: lunes 15 de marzo
No. Personas # 8
Lugar: Cdla. Sauces 9
Edades de las participantes: 13 aos a 21 aos .

FOCUS GROUP PARA UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD DE UN SPA PARA

JOVENES

Proyecto Final ECOTEC

Pg.37

Fecha: 15 de marzo del 2010

Informacin obtenida del Focus Group

La investigacin trae consigo las siguientes hiptesis:

Existen ndices que demuestran la aceptacin de estos servicios por
parte de los Jovenes. Porque hoy en da son muchos los jvenes que
estn Preocupados por
Lucir bien cambiar su imagen.
Creemos que ser el nico servicio con estas caractersticas en el
mercado. Porque no existe un lugar exclusivo para jvenes la mayora
de spa son unisex y para personas de todas las edades.
Consideramos que todos los servicios
aceptacin por su valor agregado.

ofrecidos

tendrn

gran

Proyecto Final ECOTEC

Pg.38

Pensamos que el norte de la ciudad es la mejor opcin para ofrecer el

Servicio.
Este lugar estar ubicado en Centro Comercial San
Marino.
Esperamos contar con un gran porcentaje de participacin en el
mercado. Y la mayora de las visitas las tenderamos los fines de
semana que es mucha afluencia de los jvenes.
Los consumidores estaran dispuestos a pagar un precio ms alto que
el precio de mercado. Consideramos un 30% mas que los otros centros
estticos.
Consideramos que el servicio est dirigido a los Jvenes
Preocupan por su imagen.

que se

Ya que en dicha reunin los jvenes estuvieron muy entusiasmado de

poder visitar un lugar que los caracterice y no sentirse cohibidos como
cuando visitan los otros centros similares, ya que dicen que les molesta
mucho la impaciencia de las personas adultas y muchas veces el
vocabulario que hoy en da utilizan los jvenes son visto como cosa raras;
Adems quisieran que lugar tenga colores vivos y msica que les agrade a
ellos, tambin manifestaron que les agradara que existan promociones para
eventos especiales como poder celebrar un cumpleaos entre amigos en un
lugar as , cuando no desean lo tpico de una fiesta sino algo diferente.
2.2.6.-.- DESARROLLO DE LA TECNICA CUANTITATIVA
ENCUESTA
Le pedimos su colaboracin para contestar el siguiente cuestionario,
por medio del cual aportar informacin clara de las preferencias del
consumidor.
Marque con una X su respuesta
1.

Genero
1. Masculino

2.

2. Femenino

Edad

Proyecto Final ECOTEC

Pg.39

1.- 15-18

25
3.

2.- 19-21

3. 22-

Estado Civil.

1. Soltero(a)

4.

2. Casado(a)

Has visitado alguna vez un SPA?

1. Si

2. No

Si su respuesta es NO, aqu termina la encuesta. Gracias

5.- Te gustara visitar un Spa exclusivo para adolescentes y jvenes?

1. SI
6.-

2.- NO

Qu te gustara que tenga este lugar?

a. Decoracin especial
b. Conectividad Internet
c. Msica ambiental juvenil
d. Cafetera
e. Otros (sugirenos) _________________

7.- Cul de los siguientes factores es ms importante para ti al

momento de contratar los servicios que ofrece un Spa? (Elije SOLO
una respuesta)

1. Calidad del Servicio

3. Imagen del Local

2. Precios Ofrecidos

4. Cercana/ Ubicacin

Proyecto Final ECOTEC

Pg.40

5. Paquetes Promocinales
8.-Cul de los siguientes SPA has visitado o contratado sus
servicios?

1. Esperanza Ferra Soto

2. Cabellos del Sol

4. Dharma Spa

3. IO Spa

5. Lain

6. Otros

9.- Con que frecuencia asistes a un Spa? (Elije SOLO una respuesta)

1. Una vez a la semana

2. De 2 a 3 veces por semana

3. Una vez por mes

4. De 2 a 3 veces al mes

10.- Cul de los siguientes servicios utilizas con ms frecuencia?

(Ordena tus preferencias como 1 tu servicio favorito y 6 el que menos
usas)

1. Tratamientos Faciales

2. Tratamientos Corporales

3. Masajes Relajantes

4. Tratamientos Reductores

5. Tonificacin Muscular

6. Tratamientos Celulitis

11.- Cunto dinero gastas en cada visita a un SPA?

1. De $5 a $20

2. De $20 a $35

Proyecto Final ECOTEC

Pg.41

3. De $35 a $50

4. De $50 a $65

5. De $65 a $90

6. Ms de $ 90

12.- Cmo calificaras el SPA al que ustedes asiste habitualmente?

En cuanto a calidad en la atencin:

Excelente

Buena

Regular

En cuanto a instalaciones:

Excelente

Buena

Regular

En cuanto a precios:

Altos

Accesibles

Baratos

CALCULO DE LA MUESTRA
La parroquia Tarqui tiene 835.486 de acuerdo al ltimo censo realizado en el
2001 habitantes de los cuales el 51% son mujeres, para esta muestra hemos
escogido los sectores ms cercanos donde va estar ubicado el centro esttico
para jvenes.
POBLACION TARQUI POR SECTOR
SECTOR
POBLACION
SIMON BOLIVAR
5945
GARZOTA

6921

SAUCES

76540

ALBORADA

5458

SAMANES

14907

EL 51% DEL TOTAL

55983,21

Proyecto Final ECOTEC

Pg.42

Fuente: INEC
POBLACION MUJERES TARQUI
EDAD

POBLACION

15-19 AOS

16794,963

20-24 AOS

22393,284

25 AOS ADELANTE

13995,8025

TOTAL

55983,21

Clculo de Muestras para Poblaciones Finitas

INGRESO DE PARAMETROS
Tamao de la
Poblacin (N)
55.983
Error P
Muestral
0,05
n=
* Q* Z2*(E)
N
Proporcin
de
xito
N * E2 + Z2*P*Q
(P)
0,8
Proporcin de
Fracaso (Q)
0,2
Valor para
Confianza (Z) (1)
1,65

(1) Si:
Confianza
99%
Confianza
97.5%
Confianza
95%
Confianza
90%

el
el
el
el

Tamao de
Muestra
Frmula
174
Muestra
Optima

173

Z
2,32
1,96
1,65
1,28

Proyecto Final ECOTEC

Pg.43

1.- GENERO

GENERO
MASCULINO
FEMENINO
TOTAL

FRECUENCI PORCENTAJ
A
E
30
1%
143
99%
173
100%

R.- Como se puede verificar de las 173 encuestas en la ciudad de Guayaquil,

(norte), el 99% de las encuestas fueron resueltas por jvenes de gnero
femenino esto se debe a que las chicas asisten con ms frecuencia a un Spa,
que los hombres.

Proyecto Final ECOTEC

Pg.44

2.- EDAD
FRECUENCI PORCENTAJ
EDAD
A
E
15-18
56
32%
19-21
69
40%
22-25
48
28%
TOTAL
173
100%
R.- De los resultados obtenidos de las 173 personas encuestadas con un 40%
de las edades de 19-21 aos ocupan el mayor porcentaje de los que visitan los
Spa, nos da una idea como esta el mercado.

3.- ESTADO CIVIL

ESTADO CIVIL
SOLTERO
CASADO
TOTAL

FRECUENCI PORCENTAJ
A
E
150
87%
23
13%
173
100%

R.- De los resultados obtenidos de las 173 personas encuestadas un 87% son
solteros y un 13% casados.

Proyecto Final ECOTEC

Pg.45

4.- HASVISITADO ALGUNA VEZ UN SPA.

FRECUENCI PORCENTAJ
A
E
SI

100

58%

NO

73

42%

TOTAL

173

100%

SI LA RESPUESTA ES NO TERMINA LA ENCUESTA

R.- De los resultados obtenidos podemos ver con 58% ha visitado un Spa, lo
nos demuestra que en la actualidad este mercado esta abarcando ms
espacios en las preferencias de las personas en la prestacin de estos
servicios.

.
5.- TE GUSTARIA VISITAR UN SPA EXCLUSIVO PARA JOVENES
FRECUENCI PORCENTAJ
A
E
SI

100

58%

NO

73

42%

TOTAL

173

100%

R.-Como resultado en esta encuesta nos demuestra que el 58% de los jvenes
les agradara conocer un lugar especial para ellos.

Proyecto Final ECOTEC

Pg.46

6.- QUE TE GUSTARIA QUE TENGA ESTE LUGAR?

decoracin
conectividad
Internet
msica ambiental
juvenil
cafetera
otros(sugerencias)
TOTAL

Frecuenci
a
19

Porcentaje
19%

38

38%

21
15
7
100

21%
15%
7%
100%

R.- De los resultados obtenidos que les agradara a los jvenes que tenga este
lugar el 38% nos contestaron conectividad Internet como 1era preferencia y
como 2da con un 21% msica y ambiente juvenil; y con un 19% que tenga
una buena decoracin de acuerdo a los gustos y preferencias de ellos

7.- Cul de los siguientes factores es ms importante para ti al

momento de contratar los servicios que ofrece un Spa? (Elije SOLO
una respuesta)
Servicios
calidad del Servicio
imagen del local

Frecuenci
a
Porcentaje
42
42%
38
38%

Proyecto Final ECOTEC

Pg.47

Paquetes
promocinales
Cercana/ubicacin
TOTAL

16
4
100

16%
4%
100%

R.- Los jvenes que asisten un Spa prefieren la calidad de servicio que ofrecen
para as obtener buenos resultados, con 42% sobre las dems opciones y con
porcentaje bastante dignificante la imagen del local con un 38%.
Paquetes
Cercana/ubi
promocional
cacicion
es
4%
16%

calidad del Servicio

calidad del
Servicio
42%

imagen del
local
38%

imagen del local

Paquetes
promocionales
Cercana/ubicacicion

8.- Cual de los siguientes Spa, has visitado o contratado sus

servicios?
LUGAR
frecuencia porcentaje
Esperanza Ferra
Soto
28
28%
Cabellos del Sol
30
30%
IO Spa
14
14%
Dharma Spa
16
16%
Lain
10
10%
Otros
2
2%
TOTAL

100

100%

R.-Al elegir un Spa en la ciudad de Guayaquil los jvenes prefieren Cabellos

del sol y esperanza Ferra Soto con un 32% y 28% respectivamente, esto nos
da una pauta para reconocer y tomar en cuenta la atencin que brinda estos
Spa.

Proyecto Final ECOTEC

Pg.48

Otros 2%
Esperanza
Ferra Soto
28%

Lain 10%
Dharma Spa
16%

Esperanza Ferra Soto

Cabellos del Sol
IO Spa
Dharma Spa

IO Spa 14%

Lain

Cabellos del
Sol 30%

Otros

9.- Con que frecuencia asistes a un Spa? (Elije SOLO una respuesta)
frecuencia
15

1 vez semana
2 3 veces por
semana
1 vez por mes
2 a 3 veces al mes
Total

Porcentaje
15%

13
40
32

13%
40%
32%

100

100%

R.- De las 100 personas encuestadas que visitan un Spa 1 vez por mes con un
porcentaje del el 40% asiste a un lugar como estos para algn tipo de
tratamiento o cuidado personal

2 a 3 veces
al mes 32%

1 vez
semana
15% 2 3 veces
por semana
13%
1 vez por
mes 40%

1 vez semana
2 3 veces por semana
1 vez por mes
2 a 3 veces al mes

10.- Cul de estos servicios utiliza con mas frecuencia? Ordena tus
preferencias 1 tu servicio que mas utiliza y 6 el que mas utiliza?

1
2
3
4

Tratamientos
Tratamientos
Faciales
tratamientos
corporales
masajes relajantes
tratamientos

frecuencia porcentaje
28

28%

22
18
15

22%
18%
15%

Proyecto Final ECOTEC

Pg.49

6
5

reductores
tonificacin
muscular
tratamiento
celulitis
TOTAL

5%

12

12%

100

100%

R.- La mayor parte de los jvenes que visitan un Spa es para los tratamientos
faciales como nos demuestra la encuesta siendo un 28% de los mismos, y con
porcentaje bastante significativo podemos apreciar en la grafica que el 22%
utilizan tratamientos corporales.

13%

8%
17%

de 5 a 20
20 a 35
35 a 50
50 a 65

32%
30%

65 a 90

11.- Cuanto dinero gastas en la visita en Spa

$
de 5 a 20
20 a 35
35 a 50
50 a 65
65 a 90

Frecuencia
8
17
30
32
13

TOTAL

100

Porcentaje
8%
17%
30%
32%
13%
100%

R.- Como podemos observar el grafico los valores que mas pagan al utilizar
estos servicios son de en un rango de $ $35 a $50 y muy similar estos los
precios $20 a 35$ con un porcentaje significativo del 27%.

Proyecto Final ECOTEC

Pg.50

65 a 90; 13;
13%
50 a 65; 32;
32%

de 5 a 20; 8;
8%
20 a 35; 17;
17%
35 a 50; 30;
30%

de 5 a 20
20 a 35
35 a 50
50 a 65
65 a 90

12.- Cmo calificaras con respecto a la CALIDAD el Spa que tu asiste

habitualmente?
CALIDAD
Excelente
Bueno
Regular
Total

frecuencia
porcentaje
33
33%
57
57%
10
10%
100
100%

R.- La calidad que reciben los jvenes en los spa que han visitado es buena
obteniendo un 57% del porcentaje.
frecuencia
Regular
10%

Excelente
33%

Excelente
Bueno
Regular

Bueno
57%

Cmo calificaras con respecto a la INSTALACIONES el Spa que

tu asiste habitualmente
INSTALACIONES
Excelente
Bueno
Regular
Total

frecuencia porcentaje
20
20%
35
35%
45
45%
100
100%

R.- Las instalaciones de los lugares visitados por este segmento es regular
como nos muestra el resultado en la grfica un 45%.

Proyecto Final ECOTEC

Pg.51

Cmo calificaras con respecto a los PRECIOS el Spa que tu

asiste habitualmente
PRECIOS
Altos
Accesibles
Baratos
Total

frecuencia porcentaje
25
25%
50
50%
25
25%
100
100%

R.- los precios en su mayora con 50% son accesibles para los servicios que
utilizan.

2.2.6.- ANALISIS SECTORIAL

Proyecto Final ECOTEC

Pg.52

Proyecto Final ECOTEC

Pg.53

FACTORES I NTERNOS CLAVES

FORTALEZAS

VALOR

CLASI FI CACI ON

VALOR
PONDERADO

Seriamos el primer centro estetico para jvenes

Brindaremos un servicio personalizado
Contaremos con personal altamente calificado
tanto tecnico como personal.
Ubicacin en un lugar estrategico
Proporcionar soluciones a los problemas de
imagen en un solo lugar.

0,25
0,25

4
3

1
0,75

0,03
0,05

3
2

0,09
0,1

0,03

0,09
0

DEBILIDADES
Falta de experiencia por ser una empresa nueva
en el mercado

VALOR

CLASI FI CACI ON

VALOR
PONDERADO

0,35

0,35

Acaparar clientes que ya tienen preferencias

0,02
0,98

0,04
2,42

ANALISIS FODA

FORTALEZAS

DEBILIDADES

Proyecto Final ECOTEC

Pg.54

ANALISIS FODA

OPORTUNIDADES
No existe un centro Spa
para jvenes en
Guayaquil.
Posibilidad de expansin
nacionalmente.
Incremento de escuela
de estetita en Guayaquil
que permite encontrar
mano de obra calificada.
Tendencia actual de los
consumidores sobre el
cuidado de salud
esttico.
Nuestro sector de
negocio est en
expansin.

Seramos el primer
centro esttico para
jvenes.
Brindaremos un servicio
personalizado.
Contaremos con
personal altamente
calificado.

Falta de experiencia por

ser una empresa nueva
en el mercado.
Acaparan clientes que ya
tienen preferencias.

ESTRATEGIAS F-O
Disear y ofrecer
servicios adecuados
para los jvenes.
Exigir ttulo tcnico y
experiencia a nuestros
empleados y promover
su actualizacin.
Expansin nacional a
travs de las ventas de
franquicia.

ESTRATEGIAS D- O
Realizar benchmarking
(estudio comparativo) de
los Spa ms cercano
para conocer mejor el
giro del negocio.
Acaparar clientes a
travs de descuentos
paquetes promocinales.
Incrementar medios
publicitarios para
afianzar la marca hasta
que llegue a
posesionarse en la
mente del consumidor.

CALIFICACION DE RIESGO

1.
2.
3.
4.
5.
6.
3RRIESGO MEDIO BAJO

CALIFICACION
A+
BA+
A+
BC+
B+

PUNTAJE
1
4
1
1
4
6
3

Proyecto Final ECOTEC

Pg.55

MATRIZ INTERNA Y EXTERNA

PUNTAJES TOTALES DE LA MATRIZ EFI

SOLIDO
PROMEDIO
3.0 A 4.0
2.13
4
3
ALTO

DEBIL
1.00 A 1.99
2

4
I

II

III

IV

VI

VII

VIII

IX

3.0 A 4.0
PUNTAJES
TOTALES DE
LA MATRIZ EFE

MEDIO

2.92
BAJO

1.0 A 1.99
1

Conclusin.- Las fortalezas y las oportunidades hay que aprovecharlas ya

que son muy slidas y hay que seguir realizando mas estrategias para
conservar y mantener, dicho proyecto.

CAPITULO 3
ASPECTOS TECNOLOGICOS DEL PROYECTO
3.1.- PROCESO PRODUCTIVO

Proyecto Final ECOTEC

Pg.56

Nuestro centro esttico para jvenes va a tener los siguientes servicios:

SERVICIOS DE PELUQUERIA
SERVICIOS DE SPA

FLUJO PRODUCTIVO
Los costos promedios de acuerdo a los diferentes servicios que ofreceremos
varan:
CONSUMO PROMEDIO PELUQUERIA
CONSUMO PROMEDIO SPA
$ 65

$ 52

La capacidad del local para atender es de 40 clientes diarios.

3.2.- CAPACIDAD DE PRODUCCION

Proyecto Final ECOTEC

Pg.57

3.3. ESTIMACION DE VENTAS

DETALLE
PELUQUERIA

VENTAS ANUALES
UNID. ANUALES
P.V. PROM
1.186
$ 52

SPA
TOTAL DE VENTAS

1.779

$ 65

VTAS. ANUALES
$
61.668
$

115.627

177.295

3.4.- COSTOS OPERATIVOS

COSTOS DIRECTOS

Proyecto Final ECOTEC

Pg.58

DESCRIPCION

COSTO

UN IDADES
AN UALES

15,00
8,00

1186
1779

INSUMOS DE PELUQUERIA
INSUMOS DE SPA
TOTAL

TOTAL
ANUAL
17.789
14.231
32.019,84

MANO DE OBRA DIRECTA

DESCRIPCION
ESTILISTAS
MASAJISTAS
TOTAL

TO TAL

CO ST O S

N
2
2

DIR E CT O S

SUELDO
MENSUAL

BENFICIOS
SOCIALES
(40%)

TOTAL
MENSUAL

TOTAL
ANUAL

308
771

123
308

863
2.158

10.360
25.900
36.261

68.281

COSTOS INDIRECTOS

Proyecto Final ECOTEC

Pg.59

3.5.- INVERSION DEL PROYECTO

3.6.- DEPRECIACIONES

DESCRIPCION
ADECUACIONES
MAQUINARIAS
maquinas de electrodos
maquinas microdermoabrasion
maquinar laser
cabinas dermatolog
GASTOS PREOPERATIVOS
Gstos Legales
dpositos Garantia
TOTAL

VALOR
% DEPREC
18.000
10
8.450
1.500
2.800
1.200
2.950
4.400
800
3.600
30.850

DEPRECIACION
1.800

10

845

132

2.777

Proyecto Final ECOTEC

Pg.60

3.7.- FINANCIAMIENTO

INVERSION
30.850

N.periodo
1
2
3
4
5
6
TOTAL

Valor de interes
1.620
1.350
1.080
810
540
270
5.669

CREDITO
70%
21.595

APORTE
30%
9.255

Amortizacion
capital

Valor Dividendo

3.599
3.599
3.599
3.599
3.599
3.599
21.595

5.219
4.949
4.679
4.409
4.139
3.869
27.264

Saldo Capital
21.595
17.996
14.397
10.798
7.198
3.599
0

CAPITULO 4
EVALUACION FINANCIERA DEL PROYECTO
4.1.- ESTADO DE RESULTADO PROYECTADO

Proyecto Final ECOTEC

Pg.61

Descripcin
Ventas
C. directos
Utilidad bruta

Ao 1

Ao 2

Ao 3

TOTAL

177.295
68.281
109.015

177.295
68.281
109.015

177.295
68.281
109.015

531.885
204.842
327.044

65.196

65.196

65.196

195.588

Utilidad operativa
Depreciacion
Gastos financieros

43.819
2.777
2.969

43.819
2.777
1.890

43.819
2.777
810

131.456
8.331
5.669

U. antes de impuestos
Imp 36,25%

38.072
13.801

39.152
14.193

40.232
14.584

117.456
42.578

Utilidad neta

24.271

24.959

25.648

74.878

C. indirectos

4.2.- FLUJO DE CAJA PROYECTADO

Proyecto Final ECOTEC

Pg.62

Descripcin
Ventas
(Costos directos)
(Costos indirectos)
FLUJO OPERATIVO

Ao 1
177.295
68.281
65.196
43.819

Ao 2
177.295
68.281
65.196
43.819

Ao 3
177.295
68.281
65.196
43.819

TOTAL
531.885
204.842
195.588
131.456

Ing. No Operativos
Crdito
Aporte propio

30.850
21.595
9.255

0
0
0

0
0
0

30.850
21.595
9.255

Egr. No operativos
Inversiones
Pago de dividendos
Impuestos
FLUJO NO OPERATIVO
FLUJO NETO
Flujo Acumulado
Prueba:

54.819
30.850
10.168
13.801
-23.969
19.850
19.850
74.878

23.280
0
9.088
14.193
-23.280
20.538
40.388
igual a

22.592
0
8.008
14.584
-22.592
21.226
61.614
74.878

100.691
30.850
27.264
42.578
-69.841
61.614

4.3.- BALANCE GENERAL PROYECTADO

Proyecto Final ECOTEC

Pg.63

Descripcin

Ao 1

Ao 2

Ao 3

Activos corrientes

19.850

40.388

61.614

Activos fijos netos

Activos fijos
(Dep. acumulada)
Total Activos

28.073
30.850
2.777
47.923

25.296
30.850
5.554
65.684

22.519
30.850
8.331
84.133

Pasivos

14.397

7.198

Patrimonio
Aporte futura capitalizacin
Utilidad del ejercicio
Utilidades Retenidas

33.526
9.255
24.271
0

58.485
9.255
24.959
24.271

84.133
9.255
25.648
49.230

Pasivos + Patrimonio

47.923

65.684

84.133

CAPITULO 5
EVALUACION DEL PROYECTO
5.1. ANALISIS DEL COSTO UNITARIO

Proyecto Final ECOTEC

Pg.64

DESCRIPCION
Costos Directos
Costos Indirectos
Depreciacin
Gastos Financieros
Costo Total

ANLISIS COSTO UNITARIO

PELUQUERIA
SPA
28.149
40.132
26.078
39.118
1.111
1.666
1.188
1.782
56.526
82.697

Unidades Anuales
% Participacin
Costo Unitario
Precio de Venta
Utilidad Unitaria
Margen Unitario

1.186
40%
47,66

1.779
60%
46,49

$ 52
4,34

$ 65
18,51

8,3%

28,5%

TOTAL
68.281
65.196
2.777
2.969
139.223
2.965
100%
46,96

5.2. ANALISIS FINANCIERO

INDICES
Descripcin
FLUJO NETO
Flujo Acumulado
Ubicacin del ao
Diferencia con Inv. Inicial
Flujo mensual promedio
Nmero de meses
Payback

PAYBACK
Ao 1
19.850
19.850

Ao 2
20.538
40.388

Ao 3
21.226
61.614

Ao 1
30.850
19.850
20.538
12
11.000
1.712
1 AO, 6 MESES

11.000
1.712
6

TASA DE RENDIMIENTO PROMEDIO

Inversin Inicial
30.850
Flujo total
61.614
No. de aos
3
TRP

Descripcin
FLUJO NETO

66,6%

Indices Descontados
Ao 0
Ao 1
-30.850
19.850

Ao 2
20.538

Ao 3
21.226

Proyecto Final ECOTEC

Pg.65

Inversin Inicial
Tasa de descuento
VAN
Diferencia
Indice de Rentabilidad (IR)
Rentabilidad Real (RR)
Tasa Interna Retorno (TIR)

$
$
$

30.850
15%
46.747
15.897
1,52
52%
44%

RATIOS

PUNTO DE EQUILIBRIO
VENTAS
PORCENTAJE
UNIDADES
Capital de Trabajo

Indice de Liquidez

Valor agregado / Ventas

Indice de Empleo

$ 106.031
60%
1.773
$

19.850

2,95

36,8%

221,6%

RIESGO
Ao normal

Proyecto Final ECOTEC

Pg.66

RAZONES

RAZONES
Utilidad Operativa

COBERTURA FINANCIERA

14,82

G. Financieros
Utilidad Operativa

INVERSIN TOTAL

1,42

Inv. Total
Utilidad Neta

MONTO DE CRDITO

1,13

Monto Crdito
Utilidad Neta

MONTO DE INVERSIN

0,79

Inv. Inicial
Utilidad Neta

MARGEN NETO DE UTILIDAD

14%

Venta Total
Venta Total

ROTACIN DE ACTIVOS

5,75

Activo Total
Margen Neto x
Rot. Activos

DUPONT

79%

5.3. ANALISIS DE SENSABILIDAD

DESCRI PCION

ANALI SI S DE SENSI BI LI DAD

Peluquera
Spa

PRECI O (P)

UNI DADES (Q)

52,00

1.186

Total

65,00
1.779

2.965

CUV

23,7

22,6

46,3

COSTO FI J O

26.078

39.118

65.196

UTI LI DAD OPERATI VA (Uop)

7.440

36.378

43.819

Que causa sobre la utilidad operativa proyectada un incremento del 15%

sobre el costo unitario variable el 10% en el costo fijo.

Proyecto Final ECOTEC

Pg.67

DESCRIPCION

ANALISIS DE SENSIBILIDAD
Peluquera
Spa

PRECIO (P)

UNIDADES (Q)

52,00

1.186

Total

65,00
1.779

2.965

CUV

27,3

25,9

53,2

COSTO FIJ O

28.686

43.029

71.716

UTILIDAD OPERATIVA (Uop)

610

26.447

27.057
-38%

Que volumen de produccin se deber alcanzar para mantener la utilidad

operativa proyectada frente a los cambios propuestos en el escenario 1?
UNI DADES (Q)

1.462
23%

2.033
14%

Que precio de venta se deber fijar para mantener constante la utilidad

operativa proyectada, frente a los cambios propuestos en el escenario 1?

PRECI O (P)

58
11%

71
9%

CONCLUSIONES
Considero que los Spa y centros estticos es una industria que cada vez mas
va creciendo y existe mas oportunidades por los sin nmeros de tratamientos
que salen al mercado.
Segn el estudio de mercado, se proyecta un futuro exitoso para el proyecto
puesto que los resultados que arrojaron las encuestas realizadas demuestran
que los jvenes del sector al cual acudimos si estn dispuestos acudir a
nuestro spa e incluso reemplazar los que otros Spa les proporcionaban por el
nuestro.
Existe un sin numero de Spa en la Ciudad de Guayaquil, pero no uno exclusivo
para jvenes y eso es lo que buscamos ofrecer a nuestros clientes con este
proyecto, caractersticas que nos hace nicos y diferentes frente a la gran
competencia.
Por lo que este proyecto visiona un gran xito en el mercado de los centros
estticos.

Proyecto Final ECOTEC

Pg.68

Spa para jvenes es sensible a un alza en sus costos pero se puede ajustar
aumentado los precios.
La inversin inicial del proyecto ser $ 61.700 de los cuales el 70% mediante
un crdito al Banco con una tasa del 15% financiado a 3 aos.
El VAN es $ 46.747 obteniendo un ndice de rentabilidad 1,52 con TIR 44%.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

TEXTO
TU BELLEZA

AUTOR
CIRCULO DE LECTORES

www.estubelleza.es
HOGAR-BELLEZA

Cuidados de la piel
HOGAR

EDITORIAL
BONALLETRA
ALCOMPAS S.A.
EDITORES
NACIONALES

Proyecto Final ECOTEC