Catedra Integradora

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

INGENIERIA EN MARKETING Y NEGOCIACIN COMERCIAL
PROYECTO INTEGRADOR
TEMA: Propuesta de Plan de Marketing
AUTORES:
-
CAAMAO BAZURTO JESSENIA

-
CASTILLO PARRAGA ISABEL

-
GUAMAN ABRAHAM (ISAAC)
GUZMAN VELASCO MAITTE

-
CUADRADO RUIZ CARLA
ROBAYO MORALES IVETT

SEGURA CHAMBA KATHERINE
TUTORA: Ing. Maritza Peafiel
2016
1. INDICE
Tabla de Contenido
1. INDICE......................................................................................................... 2
INDICE DE ILUSTRACIONES ........................................................................... 5
INDICE DE TABLAS .......................................................................................... 7
2. INTRODUCCIN ......................................................................................... 9
3. ANTECEDENTES Y JUSTIFICACIN ...................................................... 11
3.1
Seleccin del bien o servicio aplicando el benchmarking
funcional. ..................................................................................................... 12
4. DIAGNOSTICO ESTRATEGICO ............................................................... 17
4.1
ANLISIS ENTORNO GENERAL ...................................................... 17
4.1.1
DIMENSIN CULTURAL ................................................................... 17
Mster 20
Doctorado .................................................................................................. 20
4.1.2
DIMENSIN POLTICA ...................................................................... 36
4.1.4.
DIMENSIN ECONMICA................................................................. 38
Poblacin.................................................................................................. 38
4.1.7.
DIMENSIN TECNOLGICA ............................................................ 86
4.1.7.
MEDIOS DE COMUNICACIN ........................................................ 100
5.2
ANLISIS ENTORNO ESPECIFICO COMPETITIVIDAD DEL
MERCADO .............................................................................................. 116

5.
EL PRODUCTO.......................................................................... 116
5.
EL MERCADO............................................................................ 120
Descripcin del mercado en donde se vender el producto. ...... 120
MARTIMO ............................................................................................... 125

Ilustracin: Sombreros ................................................................................ 128
Preferencias en las caractersticas del producto ............................... 129

Caractersticas del producto ....................................................................... 129
Produccin y variedades en el Ecuador ...................................................... 129
Datos de Inters .......................................................................................... 130
Aceptacin del producto en Europa .................................................... 130
Hbitos de compra, haciendo nfasis en la tendencia de uso de
canales online (comercio electrnico directo e indirecto) ................... 131
Cules son los mtodos de pago ms utilizados en cada pas, en
Europa? ..................................................................................................... 134
Distribucin de productos ................................................................. 136
Tiendas Tpicas ......................................................................................... 136
.................................................................................................................... 137
Ilustracin 49 Prototipo Pgina Web (home) .......................................... 139
Ilustracin 50 Promocin por volumen de compra ................................ 140
Publicidad ................................................................................................ 157
Objeto......................................................................................................... 157
Medios (MKT de contenido, redes sociales, m-mobile,etc) ................... 158
Pgina web creada con WordPress ......................................................... 158
Redes sociales ........................................................................................ 159
M.mobile .................................................................................................. 159
Mensaje ................................................................................................... 160
Medicin de KPI y mecanismos de control ............................................ 160
GOOGLE ANALYTICS ............................................................................ 160
MEDICIN DE MOBILE MARKETING .................................................... 161
MEDICIN REDES SOCIALES ............................................................... 162
OBJETOS ................................................................................................... 164
CUPONES .................................................................................................. 164

PREMIOS ................................................................................................... 167
6.1. SELECCIN DEL SISTEMA GESTOR DE COMERCIO ELECTRNICO
.................................................................................................................... 201
WAMPSERVER ....................................................................................... 201
6.2. SERVIDORES DE SOPORTE ON-LINE A LA PLATAFORMA EBUSSINESS ............................................................................................... 213
Hosting Ecuador ...................................................................................... 213
6.3. DISEO CONSTRUCCIN DEL SITIO DE COMERCIO ELECTRNICO
(FRONT-END, BACK-END) ....................................................................... 215
6.4. ESTRATEGIAS SEO ........................................................................... 215
6.5. ESTRATEGIAS SEM ........................................................................... 216
Bibliografa.................................................................................................... 219
INDICE DE ILUSTRACIONES
Ilustracin 1 Fundadores de Ecua-andino ........................................................ 12
Ilustracin 2 UBICACION GEOGRAFICA DE BELGICA .................................. 17
Ilustracin 3 TOPOGRAFIA DE BELGICA ....................................................... 18
Ilustracin 4 Catedral de San Miguel y Santa Gdula ...................................... 22
Ilustracin 5 Interior de la catedral ................................................................... 23
Ilustracin 6 Tumbas y vidrieras de la catedral ................................................ 23
Ilustracin 7 El Papa: Sumo Pontfice .............................................................. 24
Ilustracin 8 Los Cardenales ............................................................................ 25
Ilustracin 9 Curia Romana o Santa Sede ...................................................... 25
Ilustracin 10 Los Obispos ............................................................................. 25
Ilustracin 11 Los sacerdotes .......................................................................... 26
Ilustracin 12 Los Diconos Permanentes ...................................................... 26
Ilustracin 13 Estabilidad poltica ..................................................................... 36
Ilustracin 14 Poblacin de Blgica .................................................................. 38
Ilustracin 15 Tasa de crecimiento ................................................................... 38
Ilustracin 16 Datos poblacionales ................................................................... 39
Ilustracin 17 Natalidad .................................................................................... 44
Ilustracin 18 Poblacin por sexo ..................................................................... 45
Ilustracin 19 Densidad de la poblacin ........................................................... 46
Ilustracin 20 PIB de Blgica 2016 ................................................................... 48
Ilustracin 21 PIB per capita............................................................................. 49
Ilustracin 22 Recursos .................................................................................... 52
Ilustracin 23 Medios de transporte ................................................................. 53
Ilustracin 24 Enseanza europea ................................................................... 62
Ilustracin 25 Manipulacin del dinero ............................................................. 66
Ilustracin 26 Principales exportaciones de Blgica ......................................... 70
Ilustracin 27 Principales importaciones de Blgica ......................................... 71
Ilustracin 28 Balanza de pagos ...................................................................... 73
Ilustracin 29 Tipo de cambio........................................................................... 74
Ilustracin 30Total de la Fuerza laboral en Blgica (1999-2013) ..................... 82
Ilustracin 31 Indicadores del mercado laboral en Blgica .............................. 83
Ilustracin 32 Inflacin histrica ....................................................................... 84

Ilustracin 33 IPC Blgica actual e histrico..................................................... 85
Ilustracin 34 Dimensin tecnolgica ............................................................... 86
Ilustracin 35 Biotecnologa ............................................................................. 87
Ilustracin 36 Tiendas Tpicas .......................................................................... 92
Ilustracin 37 Escala de operacin................................................................... 94
Ilustracin 38 Grfico de mercancas ............................................................... 97
Ilustracin 39 Principales socios en Blgica ..................................................... 98
Ilustracin 40 Equipamiento de las viviendas ................................................. 115
Ilustracin 41: Ventajas relativas .................................................................... 116
Ilustracin 42 Mercado de Halle Saint Grey ................................................... 122
Ilustracin 43 Forma de tomar el sombrero .................................................... 127
Ilustracin 44 Sombreros ............................................................................... 128
Ilustracin 45 Artesanos de manab ............................................................... 130
Ilustracin 46 B2C ECommerce Sales ........................................................... 133
Ilustracin 47 Medios de pago........................................................................ 135
Ilustracin 48 Distribucin por regin ............................................................. 137
Ilustracin 49 Prototipo Pgina Web (home) .................................................. 139
Ilustracin 50 Promocin por volumen de compra ......................................... 140
Ilustracin 51 Exposicin ................................................................................ 144
Ilustracin 52 Tipos de sombreros ................................................................. 145
Ilustracin 53 Sombrero Achira ...................................................................... 146
Ilustracin 54 Sombrero Classic ..................................................................... 146
Ilustracin 55 Sombrero Hippie ...................................................................... 146
Ilustracin 56 Lady Classic ............................................................................. 147
Ilustracin 57 Salas de exposicin Guayaquil ................................................ 147
Ilustracin 58 Showroom ................................................................................ 147
Ilustracin 59 Salas ecua-andino ................................................................... 148
Ilustracin 60 Datos de registro ...................................................................... 148
Ilustracin 61 objetivos de publicidad ............................................................. 157
Ilustracin 62 mensaje publicitario ................................................................. 160
Ilustracin 63 google Analytics ....................................................................... 161
Ilustracin 64 google analytics - Mobile Marketing ......................................... 162

Ilustracin 65 TWEETREACH ........................................................................ 163
Ilustracin 66 twittercounter............................................................................ 164
Ilustracin 67 cupn 1 .................................................................................... 164
Ilustracin 68 cupn 2 en espaol .................................................................. 166
Ilustracin 69 cupn 2 versin en Ingles ........................................................ 166
Ilustracin 70 Costos Publicidad y Promocin................................................ 168
INDICE DE TABLAS
Tabla 1 Indice de Natalidad .............................................................................. 40
Tabla 2 Tasa de crecimiento real ..................................................................... 49
Tabla 3 Tasas de usos de transporte areo ..................................................... 57
Tabla 4 Frecuencia de uso de puertos ............................................................. 57
Tabla 5 Caractersticas de embarcacin .......................................................... 57
Tabla 6 Capacidad de almacenamiento ........................................................... 59
Tabla 7 Marcas provenientes de Blgica ......................................................... 67
Tabla 8 Aranceles e impuestos a la importacin .............................................. 79
Tabla 9 Total de la Fuerza laboral en Blgica (1999-2013) .............................. 83
Tabla 10 Entidades de renombre en la venta a distancia ................................. 95
Tabla 11 Equipamiento y uso de las tic en los hogares 2015 ....................... 115
Tabla 12 Tiempo aproximado de viaje a Blgica ............................................ 123
Tabla 13 Medios de pago por ciudades ......................................................... 134
Tabla 14 Establecimientos ............................................................................. 136
Tabla 15 Proyeccin de ventas de unidades anuales - 5 aos ...................... 156
Tabla 16 Detalle de promocin....................................................................... 165
Tabla 17 Costo de Distribucin ...................................................................... 181
Tabla 18 Proyeccin Costo Unitario de Fabricacin ....................................... 182
Tabla 19 Materia Prima .................................................................................. 183
Tabla 20 Punto de Equilibrio .......................................................................... 183
Tabla 21 Carta de Crdito .............................................................................. 189
Tabla 22-Formas de pago .............................................................................. 190
Tabla 23 Balance General .............................................................................. 190
Tabla 24 Estado de Resultado ....................................................................... 192

Tabla 25 Flujo de efectivo .............................................................................. 193
Tabla 26 Gastos de Servicios Bsicos ........................................................... 194
Tabla 27 Gasto de Publicidad y Promocin ................................................... 194
Tabla 28 Gastos Varios .................................................................................. 195
Tabla 29 Costos de distribucin ..................................................................... 195
Tabla 30 Inversin .......................................................................................... 196
Tabla 31 Inversin capital de trabajo .............................................................. 196
Tabla 32 Inversin Total ................................................................................. 197
Tabla 33 Rol de pagos ................................................................................... 198
Tabla 34 Capacidad de produccin ................................................................ 199
Tabla 35 Capacidad instalada de producto .................................................... 199
Tabla 36 Proyeccin de capacidad de produccin ......................................... 200
2. INTRODUCCIN
La artesana ecuatoriana se elabora con elevada calidad y
originalidad. Posee el Sello de Excelencia de la UNESCO basado en
seis
ejes:
innovacin,
ecologa,
autenticidad,
comerciabilidad,
responsabilidad social y excelencia. Las oportunidades en el sector de

las artesanas para Ecuador son amplias, principalmente en el diseo e
innovacin de productos. A la elevada calidad y habilidad para el trabajo
a mano de las ms finas materias primas, se puede adicionar el diseo y
la innovacin que demandan los mercados para lograr un producto de
gran calidad que pueda ser colocado internacionalmente en segmentos
de la poblacin con elevado poder adquisitivo.
Ecuador fue el primer pas que industrializ la paja toquilla. El tejido
de los sombreros fue reconocido en 2012 por la Unesco como
Patrimonio Cultural Inmaterial de la Humanidad. Esta distincin permite
posicionar la identidad del sombrero de paja toquilla como un producto
de alta calidad, elaborado a mano, con diseo nico y sobre todo, un
artculo para los nichos de mercados ms selectos.
Los sombreros de paja toquilla se pueden encontrar en el mercado
norteamericano y con una creciente demanda en Japn, Brasil, Mxico y
la Unin Europea. La caracterstica de estos artculos es que son
elaborados en su totalidad a base de fibras naturales y hechos a mano.
El mercado mundial de sombreros alcanz en 2012 la cifra de US$ 350
millones.
La produccin de tagua es casi exclusiva del Ecuador, es altamente
apreciada en los mercados mundiales. Su mercado objetivo es
especializado en la elaboracin de botones. Los pases interesados
como Italia, Alemania y China aprecian la calidad de este producto.
Actualmente, Ecuador es un proveedor de formas de botones de tagua
con exportaciones de US$ 6,4 millones en 2012.
Sin duda, existe un elevado potencial de crecimiento en las ventas de

productos terminados de tagua que requieren solamente de procesos
industriales ms eficientes que permitan mejorar y modificar el diseo de
los botones de manera rpida siguiendo los requerimientos mundiales
de la moda.
La elaboracin de joyas es un sector muy dinmico con un comercio
mundial de US$ 105 mil millones en 2012. El crecimiento esperado
hasta el 2018 ser del 100%. El pas ofrece una industria con
experiencia y calidad en la elaboracin de artculos y piezas para la
joyera, lo que convierte a este sector en una oportunidad para exportar
y competir por una participacin mayor en este gran mercado. Son
importantes para el pas los mercados de EE.UU., Europa, la
Comunidad Andina, Argentina, Venezuela y todos los destinos a los que
se puede ingresar sin pagar aranceles.
10
3. ANTECEDENTES Y JUSTIFICACIN
Ecua Andino exportar sombreros de paja toquilla al pas de

Blgica en el continente Europeo. En este continente es muy cotizado
los productos artesanales y tienen un alto grado de aceptacin dentro de
este mercado.
Exactamente se exportar a la ciudad de Bruselas, siendo una
ciudad caracterizada por la adquisicin de artesanas tales como
encajes, entre otros, siendo de vital importancia para expender los
sombreros Clasic de paja toquilla de Ecua Andino. (Gutierrez, 2016)
Ecua Andino siendo una empresa ecuatoriana posee varios
competidores dentro de este mismo mercado que realizan actualmente
exportaciones a pases europeos como Alemania, Italia entre otros
pases.
Ecuador en la actualidad busca poder desenvolverse en
mercados extranjeros y de este modo poder explotar nuevos mercados
y llegar a cambiar la nueva matriz productiva aplicada en Ecuador.
Como para Ecuador el sector primario ha sido de real importancia, la
agricultura siempre se ha acoplado al desenvolvimiento del pas para as
mantener la economa estable cubriendo las demandas internas y
desarrollndose
para
obtener
excedentes
abrir
mercados
internacionales.
Marca exclusiva de productos hechos a mano desde 1983. EcuaAndino es la referencia nmero 1 en la industria de los sombreros de
paja toquilla con ms de 2800 distribuidores internacionales. (EcuaAndino Hats, 2016)
11
3.1Seleccin del bien o servicio aplicando el benchmarking

funcional.
ECUA ANDINO PANAMA HATS
Industria:
moda
Fundacin:
1985
Fundadores:
Edgar Snchez y Alejandro Lecaro
Sede Central:
Guayaquil Ecuador
mbito:
mundial
Producto:
Sombreros
Ecua-Andino Hats es una empresa de Ecuador fundada en 1985

por Alejandro Lecaro y dgar Snchez. Esta empresa se dedica a la
produccin y exportacin de sombreros de paja toquilla. Es una de las
compaas productoras y exportadoras de Sombrero panam ms
grandes de Ecuador. (Ecua- Andino Hats, 2016)
Ilustracin 1 Fundadores de Ecua-andino
Fuente: https://www.ecua-andino.com/ec/historia-de-ecua-andino
Elaborado por: Ivett Robayo
En 1985 dgar Snchez y Alejandro Lecaro formaron una

sociedad vendiendo artesanas a los turistas que visitaban el pas.
(Ecua- Andino Hats, 2016)
En 1986 los socios realizaron su primer viaje a Europa en donde
instalaron un puesto de artesanas en mercados de pulgas y plazas de
12
Zrich, Suiza, fue en este pas donde hicieron sus primeros contactos
para iniciar las exportaciones. (Ecua- Andino Hats, 2016)
Al regresar a Ecuador inauguraron varias tiendas en Guayaquil.
(Ecua- Andino Hats, 2016)
En 1989, hacen su primera participacin en una feria internacional en
Berln. (Ecua- Andino Hats, 2016)
En el ao de 1994 la empresa se especializo en sombreros
ecuatorianos conocidos internacionalmente en el mundo de la moda
como Sombrero panam, fue en ese mismo ao cuando abrieron su
oficina en Bensheim, Alemania. (Ecua- Andino Hats, 2016)
Actualmente Ecua-Andino tiene representaciones en 17 pases y
exporta 150.000 sombreros anuales. El 98% de sus ventas son fuera de
Ecuador y el producto es comercializado en aproximadamente 30 pases
al rededor del mundo. (Ecua- Andino Hats, 2016)
Ecua- Andino realiza la produccin de sombreros de paja toquilla
en cinco provincias de Ecuador, Caar, Azuay, Guayas, Manab y Santa
Elena. En este proceso participan al menos 3500 artesanos. En las
comunas se realizan pasos como la seleccin de la adecuada materia
prima que este bien cocinada, tenga un buen tejido, excelente
blanqueado, planchado etc. (Ecua- Andino Hats, 2016)
Los etiquetados y acabados son realizados en la planta ubicada
en Guayaquil. El tiempo estimado de elaboracin de un sombrero
terminado puede variar de entre 1 mes y 6 meses, esto depende de la
calidad del tejido. (Ecua- Andino Hats, 2016)
13
PAMAR & CIA

Pyme: PYME
Direccin:
VIALAZARETO,
SECTOR
YANATURO
BAJO
500
METROS DEL HOSPITAL MARIANO ESTRELLA

Ciudad: CUENCA
Provincia: AZUAY
Telfono: 072460179
Fax: 072460179
PAMAR & CIA., una compaa familiar. Su abuelo Humberto Jara

inici la tarea con el planchado del sombrero hace 30 aos, luego esta
profesin la asumi su padre, Pablo Munzn y posteriormente su hijo
Pablo Jr. que viene laborando hace una dcada. (El Mercurio, 2016).
Pamar en una compaa cuencana dedicada actualmente a la
exportacin de sombreros hechos en el Austro a casi toda Amrica, al
igual que a Francia, Blgica y Espaa; actualmente hace contactos con
Asia. (El Mercurio, 2016)
Como las ventas se incrementaron inici cambios en su taller y lo
convirti en una fbrica que fue ampliada de una a diez maquinarias. El
comercio del sombrero ha sido tan positivo que se han facturado hasta
1.200.000 dlares y se esperan mayores proyecciones. (El Mercurio,
2016)
Wilson Guevara, diseador y relacionista pblico de la empresa,
precisa que la intencin no es trabajar con un bajo perfil, sino mostrar al
mundo el buen producto ecuatoriano que, adems, trae un valor
agregado que es la marca !Mucho Mejor! si es Hecho en Ecuador, una
huella adjunta a los empaques de los sombreros. (El Mercurio, 2016)
Los precios
Esta empresa trabaja con los sombreros en bruto tejidos por
artesanas de Sgsig, Caar, Biblin, Gualaceo y otros sectores del
austro ecuatoriano. Luego la fbrica se encarga de procesarlo, darle
14
color, plancharlo y terminarles. Tambin sus proveedores de cintillos son

compaas ecuatorianas. (El Mercurio, 2016)
Entre los proyectos de PAMAR & CIA. constan la creacin de un
Centro de Acopio y una plantacin en Manab. El objetivo es apoyar
econmica y socialmente a los productores y tejedores de sombreros
para que no abandonen esta tradicin.
Luego de realizar el anlisis de la empresa Pamar & Ca.
podemos decir que las mejoras continuas que puede realizar para Ecua
- Andino hats podemos considerar algunos componentes que nos
ayudaran al mejor desempeo de la empresa.
3.2
Seleccin del pas destino aplicando

benchmarking funcional
Componentes para el benchmarking

Fortalecimiento y capacitacin a las tejedoras.
Se considera que es una parte fundamental despus del material debido
al arduo trabajo que se realiza al momento de tejer y la tcnica
empleada es de suma importancia ya que a este se debe el acabado del
mismo.
Mejoras en produccin industrial, diseo y acabados.
Se realizaran diseos innovadores para dar un estilo fresco en nuestros
productos.
Comercializacin: mejora de acceso a nuevos mercados.
Para la comercializacin utilizaremos herramientas digitales, alcanzando
mercados internacionales a travs del comercio electrnico
Fortalecimiento
15
Subprocesos para el control de calidad del tejido del sombrero de paja

toquilla:
El comienzo: comienzo con pupo vs comienzo llano
Tejido de la plantilla y colocacin de enjires
Colocacin de la plantilla en la horma
Tejido de la copa
Colocacin de sujetador (cinta, soga, etc.) para iniciar el tejido
de la falda;
Colocacin de enjires para aumentar el dimetro y dar
comienzo a la falda;
Tejido de la falda
Remate
Trabajar adecuadamente, en condiciones favorables a su salud y que no

perjudiquen la calidad del producto, es necesario:
Mantener el taller limpio
Para reducir el contacto de la materia prima con impurezas en el
ambiente
Tener el agua en recipientes limpios (sin ceniza, tierra, grasas)
Para evitar el cambio de color al momento del terminado
Tejer con abundante luz y aire fresco
Para evitar problemas visuales
Tener un lugar seco y limpio para guardar el material
Para mejorar la calidad
16
Tener un lugar limpio y seco para los sombreros terminados

Para no correr riesgos con un producto al que se le ha invertido
recursos y tiempo.
Mejora continua
El sistema de calidad bsico implementado en cada empresa est
completamente ligado a mejoras en la productividad, ya que al
estandarizar controles operacionales se prev una disminucin de
productos defectuosos y de reproceso, que afectan directamente a la
productividad de la cadena de valor.
4. DIAGNOSTICO ESTRATEGICO
4.1 ANLISIS ENTORNO GENERAL
4.1.1 DIMENSIN CULTURAL
1. Situacin Geogrfica
Ubicacin
Ilustracin 2 UBICACION GEOGRAFICA DE BELGICA
FUENTE: GOOGLE MAP

Elaborado por: Isabel Castillo
17
Blgica limita al norte con Holanda y el mar del Norte, al este con Alemania
y Luxemburgo y al sur con Francia.
Clima
El clima de Blgica es caluroso en primavera y verano. Nieva
continuamente durante los meses de invierno.
Primavera
De Abril a Mayo el clima es soleado y clido.
Verano
De Junio a Agosto es variable se suceden los das soleados con das
lluviosos.
Otoo
De Septiembre a Noviembre las temperaturas son apacibles y hay
menos riesgo de lluvia.
Invierno
De Diciembre a Marzo en algunas zonas hay nieve, la lluvia es frecuente y
suele ser acompaada con viento.
Topografa
Ilustracin 3 TOPOGRAFIA DE BELGICA
Fuente: google map

Elaborado por: Isabel Castillo
18
Blgica contiene un relieve peculiar, el relieve va ganando altitud en

lneas generales. La uniformidad del relieve se puede distinguir en cinco
unidades, las cuales son:
La Campia Flamenca: conformada por aluviales arcillosos que no
generalmente no alcanzan los 20 m de altitud.
Las Ardenas: con una altitud de 560 m, estas son unas penillanuras
donde se encuentran rocas pizarras, granticas, entre otras.
La Llanura Martima: es un litoral que consiste en una larga cuerda
arenoso, de 65 km, con una altitud de 5 m sobre el nivel del mar.
Las Mesetas Limosas: estas mesetas se extienden al sur de la
Campia Flamenca y se elevan entre 50 y 300 m. El Luxemburgo Belga:
es el borde de una cuenca sedimentaria y la punta extrema de Blgica.
2. Instituciones Sociales
Educacin
El papel de la educacin dentro de la sociedad
a) Educacin primaria
En Blgica, la escuela es obligatoria para todos los nios entre la edad de 6

a 12 aos de edad y consta de tres ciclos de dos aos cada uno. Al finalizar,
los estudiantes consiguen un certificado que acredita su nivel formativo. La
escuela los puede recibir desde la edad de dos aos y medio, y los padres son
responsables de la asistencia regular de sus hijos en la escuela.
Para los hijos de familias indocumentadas la escuela tambin es
obligatoria. Ellos deben estar matriculados y asistir regularmente a clases.
b) Educacin secundaria
Esta etapa acadmica exige un certificado de enseanza primaria.
Existen variaciones dependiendo de la zona en la que se imparta: En la
comunidad francfona se divide en dos categoras principales:
-Enseanza
del
primer
tipo
incluye
tres
ciclos
-Enseanza del segundo tipo incluye dos ciclos de tres aos.
19
de
dos
aos;
La enseanza de primer tipo es actualmente la que escoge la mayora

de los alumnos, y es la nica que se ofrece en la comunidad de habla alemana.
Incluye tres fases de dos aos:
1) grado de observacin (alumnos de 12 a 14 aos);
2) grado de transicin (alumnos de 14 a 16 aos);
3) grado de determinacin (alumnos de 16 a 18 aos).
Se cuentan cuatro formas de enseanza secundaria: general, tcnica,
artstica y profesional, que se compone de dos secciones: seccin de transicin
(prepara a los alumnos para la enseanza superior) y seccin de cualificacin
(los prepara para un oficio).
Al finalizar la educacin secundaria, se expide un ttulo que certifica la
superacin de las exigencias acadmicas.
b) Educacin Superior
En Blgica podemos hablar de educacin superior universitaria y
educacin superior no universitaria:
1) Educacin superior universitaria: comprende un mnimo de cuatro
aos de estudios.
Licenciatura
En Blgica, un estudiante que ha aprobado los requisitos necesarios

para ingresar a la Universidad o Colegio puede emprender un curso de 3
aos a tiempo completo al final del cual l/ella se otorga una licenciatura.
Mster
Un estudiante que ha completado el curso de 3 aos para una

licenciatura puede progresar hacia el siguiente nivel de calificacin del
Mster.
Doctorado
20
Este premio de grado se considera para ser colocados en las esferas

ms altas del mundo acadmico y es que los mejores estudiantes
aspiran a ganar.
Constituye el pinculo del xito acadmico, pero incluso aqu, tambin

permite que la educacin en Blgica para la actualizacin continua del
doctorado a mejorar y perfeccionar la competencia acadmica de los
estudiantes graduados.
Tasas de Alfabetizacin
Blgica es uno de los pases que se puede dar el lujo de decir que
prcticamente ha erradicado el analfabetismo de su sociedad, tal como lo
demuestran los estudios realizados por el Banco Mundial al informar que el
porcentaje de analfabetismo en Blgica se encuentra en el 1% del total de la
poblacin. "En Blgica, el 70% de los adultos entre 25 y 64 aos han obtenido
el equivalente de un ttulo de educacin secundaria".
3. Religin y Esttica
Religin y otros sistemas de creencias
a) Doctrinas y estructuras ortodoxas
Blgica es la "cuna" del yihadismo, este pas de algo ms de 11 millones
de habitantes encabeza la lista de socios europeos con ms ciudadanos
afiliados al Estado Islmico (EI) en Siria e Irak.
El Centro Internacional para el Estado de la Radicalizacin y la Violencia
Poltica, ha cifrado en 440 los combatientes que han salido de Blgica estos
ltimos aos, el mayor porcentaje de la UE en proporcin al nmero de
habitantes.
Algunos han muerto en la guerra, otros siguen luchado en Oriente Prximo y
otros han vuelto para forman parte de "clulas durmientes". Desde el 2008, la
polica belga ha llevado a cabo operaciones antiterroristas que se han saldado
con decenas de detenidos, algunos autores directos de atentados terroristas
perpetrados en diferentes partes del pas.
21
Estructura ortodoxa
La Catedral de San Miguel y Santa Gdula (Cathdrale Saint-Michel et
Sainte-Gudule), es uno de los edificios ms emblemticos de la ciudad de
Bruselas.
Ilustracin 4 Catedral de San Miguel y Santa Gdula
Fuente: www.bruselas.net
Su construccin, se inici a principios del siglo XIII sobre una
construccin romnica del siglo XI y no se vio terminada hasta dos siglos
despus. Su estado de conservacin es muy bueno ya que, entre 1983 y 1989,
fue sometida a una importante restauracin.
La catedral era conocida como la Iglesia de San Miguel hasta que, en el
ao 1047, depositaron en el interior los restos de Santa Gdula, fallecida en el
ao 712. Fue entonces cuando la iglesia tom el nombre de San Miguel y
Santa Gdula. A pesar de su antigedad, la iglesia no adquiri el ttulo de
catedral hasta 1961.
El interior de la catedral es ms sobrio de lo que debiera ya que fue
saqueada en varias ocasiones por parte de los iconoclastas protestantes y los
revolucionarios franceses. Pese a todo esto, la catedral conserva un aspecto
impresionante.
Situado a la derecha de la nave central, llama la atencin un
precioso plpito barroco tallado en madera en el ao 1699, adems de los
22
originales confesionarios de roble del siglo XVII, las enormes estatuas situadas
en las columnas y algunas vidrieras hechas y conservadas a la perfeccin.
Ilustracin 5 Interior de la catedral
El "Tesoro" de la catedral se encuentra en la Capilla del Santsimo
Sacramento, guardado celosamente por un prtico de hierro forjado del siglo
XVIII. En el interior se guardan multitud de objetos litrgicos y religiosos, como
son algunas tnicas, cruces, relicarios, clices, varios retablos y esculturas. En
la capilla destacan varias vidrieras, ms largas que las del resto de la catedral,
que datan de 1540.
Un detalle, que tampoco pasa desapercibido en la catedral, es el
imponente rgano Grenzing con ms de 4.000 tubos y 4 teclados.
Ilustracin 6 Tumbas y vidrieras de la catedral
23
b) Relacin con las personas
Las personas se relacionan con la religin catlica ya que es
influenciado en sus hogares desde pequeos. La religin Islam se apodera de
un porcentaje de la poblacin ya que en Blgica se encuentra un porcentaje
considerado de personas del estado Islmico y as mismo de judos.
c) Qu religiones son las ms importantes?
En Blgica el catolicismo es claramente mayoritario (75%), seguido del
protestantismo (12%), el islam (3.5%) y el judasmo (3%). La religin fue una de
las causas de la independencia de los Pases Bajos, protestante en su
mayora. Incluso la comunidad Flamenca se declara mayoritariamente catlica.
c) Miembros de la religin
Miembros de la Religin catlica
El Papa: Sumo Pontfice
Vicario de Cristo en la tierra. Cabeza visible de la Iglesia. Recibi de
Jesucristo el encargo de cuidar el rebao la Iglesia, forma tradicional de
llamar a los fieles catlicos
Ilustracin 7 El Papa: Sumo Pontfice
Fuente: http://es.catholic.net/
Los Cardenales
Asisten al Papa en su gobierno cotidiano de la Iglesia universal y la
eleccin del nuevo Romano Pontfice.
24
Ilustracin 8 Los Cardenales
Curia Romana o Santa Sede
Conjunto de Dicasterios y Organismos que ayudan al Romano Pontfice en el
ejercicio de su suprema misin pastoral.
Ilustracin 9 Curia Romana o Santa Sede
Los Obispos
Su
origen,
funciones,
requisitos,
smbolos
episcopales,
Episcopales, Ordenacin Episcopal, Presbteros y Diconos.

Ilustracin 10 Los Obispos
Los sacerdotes
25
Conferencias
Colaboran directamente con el obispo en la tarea de ser mediadores entre Dios

y los hombres.
Ilustracin 11 Los sacerdotes
Los Diconos Permanentes
Origen, funciones y obligaciones dentro de la Iglesia.
Ilustracin 12 Los Diconos Permanentes
d) Existe algn culto poderosos o con influencia?
Blgica tiene seis cultos que estn aceptados por l ley e incluso
exonerados para pagar impuesto y son muy influentes en ese pas. Siendo el
culto Universal ms poderoso de este pas.
Esttica
a) Artes visuales (bellas artes, artes plsticas, graficas, arte popular,
significado de los colores, etc.)
La formacin en las artes visuales en general ha sido a travs de las
variaciones
del
aprendiz
el
taller
del sistema.
En
Blgica,
la Renacimiento movimiento para aumentar el prestigio del artista llev a la

academia sistema para la formacin de artistas, y hoy en da la mayora de tren
26
en escuelas de arte a un nivel superior. Las artes visuales se han convertido en

una asignatura optativa en la mayora de los sistemas de educacin.
b) Msica
En Blgica, la msica no tiene mucho hincapi en este pas, y no hay
muchos tipos de msica tradicional, aun as presenta algunos elementos
fundamentales que son caractersticos belgas y muy importantes.
El Jumpstyle, es un estilo que naci en Blgica en el ao 1997. Se trata
de un estilo de msica electrnica que se ha hecho muy popular en toda
Europa. Cost su repercusin pero finalmente la tuvo, de hecho algunos grupos
europeos como Scooter, una banda alemana, debutaron con la msica
Jumpstyle y sus bailes.
Y si hablamos de msica belga, tenemos que hablar de Pierre Kolp, uno
de los cantautores ms famosos del mundo musical belga. Adems muchos de
los cantantes pioneros de Blgica son Bobbejaan Schoepen, Jacques Brel,
Johnny Hallyday (antes de convertirse en francs), Arno, y Maurane.
Adolphe Sax, fue el inventor del saxofn, naci en Blgica. Adems este
pas destaca por los grupos de jazz que ltimamente y poco a poco estn
logrando el reconocimiento internacional. Algunas de estas bandas son Aka
Moon, y el Espritu de Maak Octurn.
Destaca tambin Hooverphonic, que se form a mediados de 1990, y se
trata de un grupo de pop belga / banda que logr el reconocimiento
internacional a travs de su inclusin en la banda sonora de 1996 de Bernardo
Bertolucci pelcula o Ballo da Sola.
c) Teatro, ballet y otras artes escnicas
Blgica es un pas con cultura artstica la cual inculca a los estudiantes a
practicar y desarrollar estas habilidades en baile, actuacin, actividades
realizadas desde la secundaria ya que es un factor importante que el
estudiante se desempee en una de estas reas. Incluso hay universidades
27
que cuentan con facultades especiales para impartir las clases de artes
escnicas y sus alumnos obtengan un ttulo n esta rama.
d) Folclore y smbolos relevantes.

Festivales desempean un papel importante en la vida cultural de
Blgica. Casi todas las ciudades y la ciudad tiene su propio festival, algunos
que datan de hace varios siglos. Y estos no son slo trucos para el turismo,
pero son autnticas celebraciones que llevan meses para prepararse.
Dos de los mayores festivales son el carnaval de tres das en Binche,
cerca de Mons, que se celebr justo antes de la Cuaresma (los 40 das entre el
Mircoles de Ceniza y Semana Santa), y la Procesin de la Santa sangre, que
tuvo lugar en Brujas en mayo.
Durante el carnaval de Binche, Gilles lleva la procesin, que son
hombres vestidos con sombreros de plumas y brillantes trajes.
4. Condiciones de vida
Dieta y nutricin
a) Promedio de consumos de carnes y verduras
La poblacin de Blgica tiene un alto consumo de carnes ya sean
blancas o roja ya sus platos tpicos se caracterizan por ser elaborados con
carnes y otros mezclan las verduras, que son consumidas en porcentajes bajo.
Las verduras ms comunes son las papas, las zanahorias, las coles y
las cebollas, en tanto que la manzana es la principal fruta orgnica que se
produce, seguida a distancia de las peras.
b) Alimentos tpicos
La gastronoma belga est influenciada por la cocina francesa y la
alemana. Se dice que tiene la calidad de la francesa y la abundancia que
presentan los platos alemanes.
28
En Blgica hay considerables diferencias en la cocina nacional a pesar

de ser un pas tan pequeo. Tanto los flamencos como los valones han
desarrollado cada uno sus propias recetas regionales.
Las patatas son gruesas y se fren dos veces para que tenga la tpica
consistencia de la patata frita belga. Se sirven con sal y dentro de un cucurucho
de papel o en una bandeja de plstico. La manera clsica para comerlas es
comerlas de pie en la barra de la camioneta.
Las Carbonadas flamencas, carne de ternera a la brasa estofada en
cerveza y especias., es uno de los platos tpicos flamencos junto con el
Stoemp, salchicha a la brasa con pur de patata y verduras, al estilo alemn. El
Waterzooi es un plato tpico de la ciudad de Gante, una sopa cremosa
preparada con pollo o pescado y verduras que se suele tomar en los meses de
invierno para combatir el fro.
Cmo sabemos que nuestros clientes suelen perderse cuando ven las
cartas en los restaurantes os dejamos una traduccin al francs y al flamenco
de los platos principales del pas. ( Es/Fr/Nl)
Mejillones / Moules / Mosselen
Codillo a la mostaza/ Jamboneau/
Carne de ternera a la cerveza/ Carbonade Flamande/
Conejo a la cereza/ Lapin a la Kriek
Endivias con queso y jamn/ Chicons Gratines/
c) Tasa de desnutricin
El 15,3% de los belgas a primero de enero de 2013 viva por debajo del
umbral de la pobreza, indica un informe anual sobre la pobreza en Blgica
citado por la prensa local.
En Blgica, el umbral de la pobreza se sita en 1.346 dlares para un
hogar de una persona y en 2.828 dlares para un hogar de dos adultos y dos
nios.
29
A primero de enero de 2012, la tasa de pobreza en Blgica fue del

14,6%. Al igual que antes, la regin de Valonia (francfona) sigue siendo la
ms pobre del pas, con el 19% de sus habitantes viviendo por debajo de la
lnea de pobreza.
El informe destaca que el 20,8% de los belgas vive en familias que
atraviesan graves dificultades financieras.
Entretanto, a juzgar por el volumen de sus ahorros, los belgas son los
ciudadanos ms ricos de toda la Unin Europea.
De acuerdo a Eurostat, los ahorros medios de una familia belga
ascienden a 90.4517 dlares. Le siguen los vecinos de Noruega (82.417
dlares), Luxemburgo (81.269), Francia (55.761) y Alemania (52.118).
d) Alimentos disponibles
Blgica cuenta con una variedad de alimentos disponibles en el pas,
como son carnes blancas, carne de res, carne de cerdo, embutidos, Verduras y
frutas. Blgica se caracteriza por ser un pas de comida gourmet la cual utiliza
productos de calidad y que tengan buen procesamiento. En los supermercados
se encuentra una variedad de alimentos de preferencia del consumidor y sus
hbitos alimenticios. En las perchas no pueden faltar los productos de primera
necesidad ya que son indispensable para el consumo diario.
Vivienda
Adaptarse a una nueva sociedad como la belga y encontrar un espacio
propio presenta muchos desafos. A su llegada, deber enfrentarse a muchos
cambios y vivir experiencias inauditas. Al igual que a todos los belgas, se le
pedir adherirse a una serie de reglas que organizan nuestra vida colectiva.
Tambin se enfrentar a una serie de situaciones propias de los recin
llegados a esta sociedad: obligaciones administrativas, comunicarse en
francs, acceso a los derechos sociales, la validacin de las competencias
profesionales adquiridas antes de su llegada, etc.
30
a) Tipos de viviendas disponible

Hay dos tipos de viviendas de alquiler:
vivienda privada
vivienda social
En la vivienda social, la renta se basa en los medios de los inquilinos. La
vivienda social est regida por las autoridades pblicas. Las viviendas se
asignan de acuerdo a criterios sociales y econmicos. En general, los tiempos
de espera son largos y hay una tramitacin a seguir.
La mayora de las viviendas en alquiler son habitaciones privadas, donde el
propietario es libre de fijar la renta. La mayora de las veces, la primera casa
que alquilamos al llegar a Blgica es una vivienda privada.
El precio del alquiler se fija en el contrato por toda su duracin. El
propietario, sin embargo, tiene derecho a aumentarlo una vez al ao de
acuerdo a la inflacin.
b) Mayora de la gente es propietaria de su vivienda o renta

El 68% de los belgas son los propietarios de viviendas (Fuente: CECODHAS
2012) y dos tercios de los inquilinos desean convertirse en propietarios. Si el
contrato de arrendamiento es muy favorable al arrendatario, los alquileres son
tales que la ausencia de control de alquileres (solicitada por el sector
voluntario), siguen a punto de estallar. Adems, el 25% de los belgas son los
inquilinos en el mercado privado y el 7% son inquilinos en el mercado de
alquiler pblico.
c) La mayora de las personas viven en casa de una sola familia o
viven en otras familias
Uno de los desarrollos ms sorprendentes ha sido el aumento del
nmero de personas que viven solas. Este patrn, en cierta medida, se sigue
por eleccin (aquellas personas que buscan independencia), aunque tambin
surge a raz de una incidencia cada vez mayor de los divorcios y separaciones,
31
as como por la creciente longevidad de la poblacin (en particular entre las

mujeres), lo que puede dar lugar a que la tercera edad viva en viudedad y en
soledad los ltimos aos de su vida.
Segn las ltimas estadsticas oficiales sobre censo de la poblacin, que
datan de 2012, actualmente viven en Blgica 1.512.668 personas solas
(707.211 hombres y 805.457 mujeres)
Vestido
a) Vestimenta nacional
Las mujeres empleaban batas especiales que ahora representan su traje
tpico, son vestidos complejos que su confeccin los hace nicos. Aunque
actualmente, logran diferenciarse entre los diferentes grupos tnicos, as como
por perodos de tiempo, segn los cuales provienen distintas versiones del traje
nacional. Algunos estilos han logrado sobrepasar los tiempos.
Existen dos versiones muy reconocidas, La Cazadora, que ha sido uno
de los trajes tpicos ms populares de Blgica, actualmente lo usan las novias
como vestido en su boda, el diseo se caracteriza por tener muchos adornos
Celtic en las mangas y el cuello. Tambin lleva lazos con colores que
armonizan al del vestido, dentro se lleva una camiseta especial de color blanco.
De la poca Romntica an quedan vestigios de un vestido especialmente de
adelgazamiento, llamado Eponin, es un vestido totalmente forrado que lleva un
cuello cuadrado, los ojales en la espalda permiten ajustarlo para lucir una
cintura estrecha.
En el caso de los varones, sus trajes han sido inspirados en los trajes
franceses por la Ocupacin de Francia en territorio belga. Los accesorios ms
famosos son los guardapolvos, delantales, tnicas y boinas. Los pantalones
cortos eran muy utilizados por los nios pero posteriormente los adultos
tambin los adoptaron. Los belgas suelen emplear ms la ropa tradicional,
hace poco tiempo estn modernizando su manera de vestir.
32
b) Tipos de vestimenta para el trabajo

Los belgas son muy serios con su trabajo y se lo toman como una
obligacin a cumplir con la mayor diligencia posible. Son eminentemente
prcticos y poco dados a bromas o a perder el tiempo con algo que no sea el
tema que los ocupa. Blgica es una gran potencia en cuanto a comercio
internacional (dicen que tiene la mayor tasa de exportacin por habitante del
mundo).
Los horarios comerciales suelen ser de 9:00 de la maana hasta las
18:00 o 19:00 (6 o 7 de la tarde) de lunes a viernes. A medioda tienen un
tiempo para el almuerzo. Los sbados suelen abrir solamente hasta el
medioda. Los horarios de oficina van de las 8:00 de la maana (u 8:30) hasta
las 17:00 / 17:30 (5 o 5:30 de la tarde). De lunes a viernes.
Las mujeres estn totalmente integradas en los esquemas laborales del
pas y ocupan puestos de responsabilidad en las empresas de igual manera
que los hombres (aunque hablando en cifras no estn en la misma proporcin).
Intente vestir como usted esperara que vistiera una persona en el puesto al
que opta. Las joyas y el perfume han de corresponderse con la ropa que lleve.
Recuerde que la forma en la que se presenta refleja su personalidad.
Recreacin, deportes y otras actividades de entrenamiento
a) Tipos disponible
El rango de actividades que ofrece Blgica es muy extenso y variado. El
tedio y el aburrimiento por estas tierras es algo desconocido.
Las excursiones a travs de las montaas son lo ms popular. Las
oficinas de turismo (que suelen cobrar los folletos y los mapas) ofrecen
informacin sobre los diversos itinerarios que pueden realizarse en el pas.
Puede optar por visitas a Castillos (38 abiertos al pblico), Abadas, Conventos,
rutas por los Beaterios (barrios cerrados habitados por monjas seglares),
33
deliciosos recorridos por los Campos de Antiguas Batallas o descender a

interesantes Grutas, como las de Han sur Less, Dinant, Hotton y Rochefort.
Seguridad social
El sistema de seguridad social belga cubre: beneficios para familias,
apoyo en caso de desempleo, seguro contra accidentes, seguro mdico y
pensiones.
Todos los empleados, y aquellos que trabajen independientemente en
Blgica, obtienen seguridad social automticamente. Estos beneficios al mismo
tiempo cubren a su familia (hijos, esposa, esposo, etc.), particularmente si
viven en el mismo domicilio. Incluso personas que no pertenezcan a la familia,
como un joven haciendo un programa de au pair, pueden llegar a obtener
seguridad social derivada del que trabaje en la casa. Tambin hay ventajas
para estudiantes y aprendices, si es que no estn cubiertos bajo sus padres.
Aquellos que no trabajan, pero obtienen beneficios del estado (desempleado,
pensionado y minusvlido), tambin tienen cobertura mdica.
Servicios mdicos
Empleados y empleadores tienen que pagar para tener un seguro
mdico (junto con el seguro contra desempleo, la pensin y el seguro contra

incapacitacin). Todas las contribuciones son utilizadas para mantener estos
servicios.
Los extranjeros que llegan a Blgica y que no trabajarn (pensionados y
millonarios) deben mostrar que tienen un seguro mdico para poder obtener un
permiso de estada. Hay seguros mdicos hechos a medida para aquellos que
viajan muy a menudo. Si logras conseguir un estado de no residente no
tendrs que pagar seguridad social, en este caso necesitars un seguro de otro
pas.
34
Si trabajas independientemente pagars la suma completa. La cobertura

se extiende automticamente a los miembros de tu familia, tu esposa o esposo
(en caso de que no tenga su propia cobertura) e hijos de hasta 18 aos.
Una vez que has ingresado en el sistema de cobertura mdico belga,
debers esperar 6 meses antes de poder tener acceso a los beneficios. Este
perodo de espera ser cancelado si estabas previamente cubierto por el
seguro mdico de un familiar o si has estado cubierto por ms de 6 meses por
otro seguro europeo antes de ingresar a Blgica.
Idioma
a)
Idiomas Oficiales
El neerlands, en su variedad flamenca, al norte, es la lengua materna

de ms del 60% la poblacin.
El francs, propia de un 39% de los habitantes, entre ellos los de la
capital Bruselas y
hablado
en
dos
variedades:
valn,
la
ms
generalizada, y picardo.
El alemn, hablado por una pequea comunidad al este de la provincia
de Lieja que apenas afecta al 1% de la poblacin y que se extiende por
nueve pueblos alrededor de Eupen y Saint-Vith.
Se calcula que un 65% de los belgas son completamente bilinges en
neerlands (que conoce el 20% de los valones) y francs (que conoce el 60%
de los flamencos). Entre las minoras de inmigrantes ms representadas se
encuentran la italiana, la marroqu, la turca y la espaola.
b)
Dialecto
El flamenco es el dialecto o variedad regional del idioma neerlands
hablada en Flandes. El neerlands era hablado originalmente en la zona
de la desembocadura de los ros Rin, Escalda y Mosa que
aproximadamente cubra los actuales Pases Bajos, Norte de Blgica,
Norte de Francia (Dunkerque, Calais) y una pequea parte del Noroeste
de Alemania.
35
4.1.2 DIMENSIN POLTICA

a) Partido Poltico
Bloque Flamenco
Centro Democrtico Humanista
Cristiano Demcrata y Flamenco
Ecolo
Groen
Liberales y Demcratas Flamencos
Liga Comunista Revolucionaria (Blgica)
Movimiento de los Ciudadanos para el Cambio
Movimiento Reformador (Blgica)
Nation
Nueva Alianza Flamenca
Rexismo
Partido Socialista (Valonia)
Partido Socialista-Diferente
Partido del Trabajo de Blgica
Unin Nacional Flamenca
Vlaams Belang
c) Estabilidad
Para este indicador, El Banco Mundial (govindicators.org)
proporciona datos para Blgica desde 1996 a 2015. El valor medio para
Blgica durante ese perodo fue de 0.87 puntos con un mnimo de 0.62
puntos en 2008 y un mximo de 1.21 puntos en 1996.
Ilustracin 13 Estabilidad poltica
36
4.1.3
DIMENSIN LEGAL
a) Organizacin del sistema judicial

El sistema jurdico belga es un sistema de tradicin civilista que
comprende un conjunto de normas codificadas, aplicadas e interpretadas por
los jueces.
En Blgica la organizacin de los tribunales y los juzgados es una competencia
exclusivamente federal.
Blgica cuenta con cinco grandes partidos judiciales que constituyen cinco
jurisdicciones del Tribunal de apelacin: Bruselas, Lieja, Mons, Gante y
Amberes.
Estas jurisdicciones estn divididas en distritos judiciales, todos los
cuales disponen de un Tribunal de Primera Instancia. Hay 12 distritos judiciales
en el conjunto del territorio belga. En distrito judicial de Bruselas consta de dos
tribunales de primera instancia, uno neerlands y uno francfono.
Adems, en los distritos judiciales existen 9 Juzgados laborales y 9 Tribunales
de comercio.
Los distritos estn divididos, a su vez, en cantones judiciales, cada uno
de los cuales dispone de un Juzgado de paz.
Hay 187 cantones para el conjunto del territorio belga.
En cada una de las diez provincias, as como en el distrito administrativo de
Bruselas-Capital, existe un Tribunal de lo penal. El Tribunal de lo penal no es
una jurisdiccin permanente, y se constituye cada vez que se presentan
acusados ante l.
37
La naturaleza y la gravedad de un delito, la naturaleza del conflicto y la

importancia de las sumas en juego determinan el rgano jurisdiccional al que
habr que acudir.
En algunos casos es la naturaleza del litigio la que determina el tribunal
o juzgado al que habr que acudir. As, el juez de paz es competente en lo
concerniente a los conflictos de vecindad y el Tribunal de Primera Instancia es
competente en materia de divorcio. En otros casos el criterio depende de la
condicin de las partes. En principio, la mayora de los litigios que enfrentan a
comerciantes se presentan al Tribunal de comercio.
4.1.4. DIMENSIN ECONMICA
Poblacin
Ilustracin 14 Poblacin de Blgica
Fuente: http://countrymeters.info/es/Belgium
Elaborado por: Carla Cuadrado
Mediante fuentes bibliogrficas se pudo encontrar que la
poblacin en Blgica ha variado mucho en los ltimos 12 aos, es decir,
su poblacin ha aumentado considerablemente. Desde 1951 ha
aumentado
aproximadamente
casi
millones
de
habitantes.
Actualmente la poblacin en Blgica es de 11, 374,263 de personas.

a. Tasas de Crecimiento
Ilustracin 15 Tasa de crecimiento
38
En este grfico se muestran las tasas de crecimiento desde 1952 hasta
el 2016. Las tasas de crecimiento no han sido estables, pues se observa una
variacin muy notoria en la grfica. El punto ms bajo se encuentra en 1984
con una tasa de crecimiento de 0.06% y la tasa ms alta se encuentra en los
aos 2009 y 2010 con una tasa de crecimiento anual de 0.07%.
En los ltimos 5 aos la tasas de crecimiento no han variado
considerablemente, pues se ha mantenido entre 0.66 0.69.
Segn este grfico la tasa de crecimiento actual en Blgica es de 0.66%.
a. Cantidad de nacimientos con vida
Ilustracin 16 Datos poblacionales
39
a) Tasa de natalidad
La tasa de natalidad en Blgica (nmero de nacimientos por cada mil
habitantes en un ao) fue en 2014 del 11,10 y el ndice de Fecundidad
(nmero medio de hijos por mujer) de 1,74.
El hecho de que Blgica tenga un ndice de fecundidad inferior a 2,1 por
mujer (fecundidad de reemplazo), supone que no se garantiza una pirmide de
poblacin estable. Blgica tiene una natalidad muy baja, en 2014 fue el pas
nmero 153 en Tasa de Natalidad y el 147 en ndice de Fecundidad de los 192
pases publicados por DatosMacro.com.
Si miramos la evolucin de la Tasa de Natalidad en Blgica vemos que
ha bajado respecto a 2013, en el que fue del 11,20, al igual que ocurre al
compararla con la de 2004, en el que la natalidad era del 11,30
Tabla 1 Indice de Natalidad
Fecha Nacidos
Nacidos
Nacidos
Tasa
ndice de
Hombres
Mujeres
Natalidad
Fecund.
2014
125.014
64.173
60.841
11,10
1,74
2013
125.606
64.371
61.235
11,20
1,75
2012
128.051
65.000
62.000
11,50
1,79
40
2011
128.705
65.884
62.794
11,60
1,81
2010
130.100
66.527
63.573
11,90
1,86
2009
127.198
65.168
62.030
11,80
1,84
2008
127.205
65.370
61.835
11,90
1,85
2007
124.095
63.481
60.614
11,70
1,82
2006
122.529
62.586
59.943
11,60
1,80
2005
119.622
61.471
58.151
11,40
1,76
2004
117.295
11,30
1,72
2003
114.005
58.329
55.676
11,00
1,67
2002
113.096
58.008
55.088
10,90
1,65
2001
115.372
59.037
56.335
11,20
1,67
2000
116.396
59.710
56.686
11,40
1,67
1999
114.170
58.264
55.906
11,20
1,62
1998
114.247
58.504
55.743
11,20
1,60
1997
116.213
11,40
1,60
1996
116.442
59.400
57.000
11,50
1,59
1995
115.542
59.100
56.500
11,40
1,56
1994
116.513
60.000
56.600
11,50
1,56
41
12,00
1,61
60.900
12,40
1,65
64.600
61.300
12,60
1,66
123.776
63.400
60.400
12,40
1,62
1989
120.904
61.900
59.000
12,20
1,58
1988
119.779
61.500
58.300
12,10
1,57
1987
117.334
60.400
57.000
11,90
1,54
1986
117.114
60.500
56.600
11,90
1,54
1985
114.092
11,60
1,51
1984
115.651
11,70
1,54
1983
117.145
11,90
1,57
1982
120.241
12,20
1,61
1981
123.792
12,60
1,66
1980
124.398
12,60
1,68
1979
123.825
12,60
1,69
1978
122.592
12,50
1,69
1977
121.852
12,40
1,71
1976
121.034
12,30
1,73
1993
120.848
1992
124.774
63.900
1991
125.924
1990
60.200
56.900
42
1975
119.693
12,20
1,74
1974
123.674
12,70
1,83
1973
129.424
13,30
1,95
1972
136.304
14,00
2,09
1971
141.527
14,60
2,21
1970
142.168
14,70
2,25
1969
141.799
14,70
2,27
1968
141.984
14,80
2,31
1967
146.193
15,30
2,41
1966
151.096
15,90
2,52
1965
155.496
16,40
2,61
1964
160.838
17,20
2,71
1963
159.192
17,10
2,68
1962
155.061
16,80
2,59
1961
158.431
17,30
2,63
1960
153.659
16,80
2,54
Fuente: http://www.datosmacro.com/demografia/natalidad/belgica
43
Ilustracin 17 Natalidad
Fuente: http://www.datosmacro.com/demografia/natalidad/belgica
b) Edad
Distribucin por edad:
0-14 aos: 15,6% (hombres 830.980/mujeres 797.624)
25-54 aos: 40,4% (hombres 2.131.869/mujeres 2.086.212)
65 aos y ms: 19% (hombres 836.685/mujeres 1.147.922) (2014 est.)
Esta variable proporciona la distribucin de la poblacin segn la edad.
Se incluye informacin por sexo y grupo de edad (0-14 aos, 15-64 aos, 65
aos y ms). La estructura de edad de una poblacin afecta los problemas
socioeconmicos claves de una nacin. Los pases con poblaciones jvenes
(alto porcentaje menores de 15 aos) tienen que invertir ms en escuelas,
mientras que los pases con poblaciones de edad avanzada (alto porcentaje de
65 aos de edad o ms) tienen que invertir ms en el sector de la salud. La
estructura de edad tambin se puede utilizar para ayudar a predecir posibles
problemas polticos. Por ejemplo, el rpido crecimiento de una poblacin de
adultos jvenes que no pueden encontrar empleo puede dar lugar a disturbios.
c) Sexo
44
Una pirmide de poblacin ilustra la estructura de edad y sexo de la

poblacin de un pas y puede proporcionar informacin acerca de la estabilidad
poltica y social, as como el desarrollo econmico. La poblacin se distribuye a
lo largo del eje horizontal, con los machos que se muestran a la izquierda y
hembras a la derecha. Las poblaciones masculinas y femeninas se dividen en
grupos de 5 aos de edad representados como barras horizontales a lo largo
del eje vertical, con los grupos de edad ms jvenes en la parte inferior y el
ms antiguo en la parte superior. La forma de la pirmide de poblacin
evoluciona gradualmente con el tiempo basado en la fecundidad, la mortalidad
y las tendencias de la migracin internacional.
Ilustracin 18 Poblacin por sexo
Fuente: https://www.cia.gov/library/publications/the-world-factbook/geos/be.html
Elaborado por: Carla cuadrado
Distribucin por sexo: al nacer: 1,05 hombre(s)/mujer

0-14 aos: 1,04 hombre(s)/mujer
65 aos y ms: 0,72 hombre(s)/mujer
45
Poblacin total: 0,96 hombre(s)/mujer (2014 est.)
Esta variable incluye el nmero de varones por cada mujer en cinco

grupos de edad - al nacer, menores de 15 aos, 15-64 aos, 65 aos y ms, y
para el total de la poblacin. La proporcin de sexos al nacer ha surgido
recientemente como un indicador de ciertos tipos de discriminacin sexual en
algunos pases. Por ejemplo, las altas tasas de varones a mujeres al nacer en
algunos pases de Asia son ahora atribuidas al aborto selectivo y al infanticidio,
debido a una fuerte preferencia por los hijos varones. Esto afectar a las
pautas futuras de matrimonio y fecundidad. Eventualmente, podra causar
malestar entre los jvenes adultos de sexo masculino que no puedan encontrar
pareja.
d) reas
geogrficas
(densidad
concentracin
urbana
suburbana y rural)
Ilustracin 19 Densidad de la poblacin
Fuente: http://www.indexmundi.com/g/g.aspx?v=21000&c=be&l=es
La densidad de poblacin (tambin denominada formalmente poblacin
relativa, para diferenciarla de la absoluta) se refiere a la distribucin del nmero
de habitantes a travs del territorio de una unidad funcional o administrativa
(continente, pas, estado, provincia, departamento, distrito, condado, etc.).
Urbanizacin:
Poblacin urbana: 97.9% de la poblacin total (2015)
46
Tasa de urbanizacin: tasa anual de 0,48% de variacin (2010-15 est.)

La poblacin belga es urbana por encima del 97%, pero no existen
grandes ciudades, sino multitud de ciudades pequeas de entre 10.000 y
50.000 habitantes, prcticamente no existen poblaciones menores. Slo
Bruselas supera el milln de habitantes. Las principales ciudades belgas son:
* Bruselas, 1.039.942 h, provincia de Bruselas, conurbacin de Bruselas
* Amberes, 468.954 h, provincia de Amberes, conurbacin de Amberes
* Gante, 236.838 h, provincia de Flandes Oriental
* Charleroi, 200.796 h, provincia de Hainaut
* Lieja, 189.220 h, provincia de Lieja
* Brujas, 116.934 h, provincia de Flades Occidental
* Namur, 107.915 h, provincia de Namur, conurbacin de Namen
e) Grupos tnicos
Grupos tnicos:
Flamenco 58%, Valonia 31%, mixta o de otro 11%
La zona norte flamenca (neerlandfona) En estos momentos la ms
desarrollada en casi todos los sentidos, incluido el laboral. Los flamencos
exigen el neerlands, el alemn y un alto nivel de ingls.
La zona sur walona (francfona) La zona de mayor paro actualmente.
El francs y un alto nivel de ingls (nociones de neerlands son exigidas en
muchas ofertas).
La zona centro Bruselas En Bruselas el francs y el neerlands son
ambas las lenguas oficiales, de manera que en el 80% de los casos se exigen
al mismo nivel las dos, ms el ingls y en no pocas ocasiones el alemn.
La zona alemana- Compuesta por el 6% de la poblacin. El alemn, el
francs y el ingls.
47
Estadsticas y actividad econmica
a) Total
El producto interior bruto de Blgica en el cuarto trimestre de 2015 ha
crecido un 0,3% respecto al trimestre anterior. Esta tasa es 1 dcima mayor
que la del tercer trimestre de 2015, que fue del 0,2%.
La variacin interanual del PIB ha sido del 1,3%, luego no se ha
producido variacin desde el trimestre anterior.
La cifra del PIB en el tercer trimestre de 2015 fue de 103.037 millones de
euros, con lo que Blgica se situaba como la economa nmero 12 en el
ranking de PIB trimestral de los 33 pases que publicamos.
Blgica es la economa nmero 25 por volumen de PIB. Su deuda
pblica en 2015 fue de 434.186 millones de euros, un 106,00% del PIB y su
deuda per cpita de 38.565 euros por habitante.
La ltima tasa de variacin anual del IPC publicada en Blgica es de
mayo de 2016 y fue del 2,2%.
Hay algunas variables que pueden ayudarle a conocer algo ms si va a
viajar a Blgica o simplemente quiere saber sobre ms el nivel de vida de sus
habitantes.
Ilustracin 20 PIB de Blgica 2016
Fuente: http://www.datosmacro.com/pib/belgica
48
b) Tasas de crecimiento real

Tabla 2 Tasa de crecimiento real
PIB
tasa de crecimiento real:
1,4%
(2015 est.)
1,3%
(2014 est.)
0%
(2013 est.)
Fuente: https://www.cia.gov/library/publications/the-worldfactbook/geos/be.html
1. Ingreso per cpita
El PIB per cpita es un muy buen indicador de la calidad de vida y en el
caso de Blgica, en 2015, fue de 36.500 euros, por lo que se encuentra en
una buena posicin, ya que ocupa el puesto 22 del ranking, lo que supone
que su poblacin tiene un buen nivel de vida en relacin a los 196 pases.
Ilustracin 21 PIB per capita
Fuente: http://www.datosmacro.com/pib/belgica
49
Blgica tiene un PIB Per cpita trimestral de 9.152 euros, 167 euros
mayores que el del mismo trimestre del ao anterior, que fue de 8.985 euros.
Si ordenamos los pases que publicamos en funcin de su PIB per cpita
trimestral, Blgica se encuentra en el puesto 14 de los 33 pases de los que
publicamos este dato.
2. Ingreso familiar promedio
Ingreso o consumo de la unidad familiar por porcentaje:
10% ms pobre: 3,4%
10% ms rico: 28,4% (2006)
Los datos sobre ingreso familiar o el consumo provienen de encuestas
de hogares, con los resultados ponderados por el tamao de la unidad familiar.
Las naciones utilizan diferentes normas y procedimientos en la recoleccin y el
ajuste de sus datos. En general, las encuestas basadas en el ingreso muestran
una distribucin ms desigual que las encuestas basadas en el consumo. La
calidad de las encuestas est mejorando con el tiempo, sin embargo, es
todava necesario usar cautela al hacer comparaciones entre pases.
El ingreso familiar disponible neto ajustado es la cantidad de dinero que
una familia percibe, o gana, cada ao despus de impuestos. Representa el
dinero del que dispone una familia para gastar en bienes o servicios. En
Blgica, el ingreso familiar disponible neto ajustado promedio per cpita es de
28 700 USD al ao, cifra menor que el promedio de la OCDE de 29 016 USD.
El patrimonio financiero familiar es el monto total de los valores
financieros que posee una familia, como dinero o acciones en cuentas
bancarias. En Blgica, el patrimonio familiar promedio per cpita se estima en
89 057 USD, cifra mayor que el promedio de la OCDE de 84 547 USD.
3. Distribucin de la riqueza
a) Clases sociales por ingreso
Poblacin bajo el nivel de pobreza: 15,2% (2007 est.)
50
Las estimaciones nacionales del porcentaje de la poblacin que viven

por debajo del nivel de pobreza se basan en encuestas de sub-grupos, con los
resultados ponderados por el nmero de personas en cada grupo. Las
definiciones de pobreza varan considerablemente entre las naciones. Por
ejemplo, las naciones ricas generalmente emplean normas ms generosas de
pobreza que las naciones pobres.
b) Proporcin de la poblacin
PIB - la composicin, por uso final:
Consumo de los hogares: 51,8%
El consumo del gobierno: 24,1%
La inversin en capital fijo: 23%
La inversin en inventarios: -0,9%
Exportaciones de bienes y servicios: 82%
Las importaciones de bienes y servicios: (2015 est.) -80%
PIB - composicin, por sector de origen:
La agricultura: 0,7%
Industria: 22,3%
Servicios: 77% (2015 est.)
c) La distribucin es equitativa?
Distribucin de los ingresos familiares - ndice de Gini mide el grado de
desigualdad en la distribucin del ingreso familiar en un pas. Distribucin ms
casi igual una de pas de ingresos, menor ser el ndice de Gini, por ejemplo,
un pas escandinavo, con un ndice de 25. La distribucin del ingreso en un
pas ms desigual, mayor es su ndice de Gini, por ejemplo, un pas
subsahariana con un ndice de 50. Si el ingreso se distribuye con la perfecta
igualdad del ndice sera cero; si el ingreso se distribuye con la perfecta
desigualdad, el ndice sera 100.
51
Distribucin de los ingresos familiares - ndice de Gini:

25.9 (2013 est.)
28.7 (1996)
4. Minerales y recursos
Recursos naturales: carbn, gas natural, cuarzo y pescado.
Productos agropecuarios: remolacha aucarera, patatas, manzanas, tomates,
cereales, frutas, productos lcteos, tabaco, ganado vacuno, porcino y lanar.
Principales industrias: maquinaria, hierro y acero, textiles, qumicos, alimentos,
bebidas, productos petroleros, metalurgia, tabaco, muebles, productos de
papel, materiales de construccin, vestuario y calzado
Ilustracin 22 Recursos

5. Transportes existentes
52
Ilustracin 23 Medios de transporte
Fuente: mediosmedios
a) Modos
Terrestre, Frreo, Areo y Martimo
6.1. Carreteras
Blgica tiene un total de 154,012 km de carretera, de los cuales 120,514 se
Encuentran pavimentados y 33,498 sin pavimentar. 1,756 km corresponden a
Autopistas. Por carretera
Hay gran variedad de marcas y precios de gasolinas. Se conduce por la
derecha. Muchas ciudades (excepto en Ardenas) estn conectadas por
autopistas sin peaje. Es obligatorio usar el cinturn de seguridad tanto en el
asiento delantero como en el trasero. Los nios menores de 12 aos no
pueden viajar en el asiento delantero del automvil. El lmite de velocidad en
las autopistas y carreteras de doble carril, fuera de las zonas urbanas, son de
120 km/h; en carreteras de un solo carril, fuera de las zonas urbanas, el lmite
es de 90 km/h; y en las zonas urbanas es de 50km/h. Los tranvas siempre
tienen prioridad. Autobs: Hay un amplio servicio de autobuses regionales y
sus trayectos y horarios estn publicados por las empresas que los gestionan.
Tambin hay servicios de autobs de larga distancia que efectan
paradas en los pueblos. Taxi: Disponibles en todos los pueblos. La propina est
incluida en el precio final del taxmetro.
6.2. Ferrocarriles
53
La red ferroviaria de Blgica cuenta con una extensin total de 3,592 km.
Tiene conexiones con las principales terminales martimas y areas del pas,
permitiendo
combinar
medios
de
transporte
(transporte
intermodal),
optimizando la cadena logstica del transporte de carga.

Durante el 2014 se movilizaron 29.2 toneladas de carga por esta va.
Tipos de trenes en Blgica
Trenes de alta velocidad (TAV) parecidos al Thalys. Realiza el itinerario
desde Londres a Colonia, hace paradas en Paris y Bruselas, entre otras
paradas. Eurostar similar al Thalys. Intercity, unen las ciudades de Amberes,
Ostende, Brujas, Luxemburgo y Gante con Bruselas.
Estaciones en Bruselas
Las estaciones principales de Bruselas son: "Gare du Nord", "Gare
Centrale" y "Gare du Midi".
La "Gare Centrale" est situada en el centro de Bruselas a escasa
distancia de la "Grand-Place". La "Gare Centrale" y la "Gare du Midi"
comunican con el metro. Para mayor informacin sobre las estaciones de
trenes de Blgica.
Compaa de Trenes en Blgica

SNCF La red de trenes de Blgica se llama Sociedad Nacional de
Ferrocarriles Belgas (Socit nationale de chemins de fer belgas).
El tren Thalys comunica las principales ciudades del pas con Holanda,
Alemania y con Francia. Blgica tambin esta comunicada con las redes de
alta velocidad alemana (DB) y francesa (TGV).
54
Otro tren de alta velocidad, el Eurostar, comunica Bruselas con Lille

(Francia) y tambien con Londres. Estos hacen que la distancia entre Bruselas y
Londres quede reducida a dos horas y veinte
6.3 Aeropuertos
Blgica cuenta con un total de 41 aeropuertos (2013), de los cuales 26
se encuentran pavimentados y 15 sin pavimentar.
Los principales aeropuertos de Blgica son: Aeropuerto de Bruselas,
Aeropuerto de Charleroi, Aeropuerto internacional de Ostende Brujas,
Aeropuerto de Amberes, entre otros.
Aeropuerto de Bruselas Zaventem (BRU)
Es el principal aeropuerto de Blgica, y uno de los ms importantes de
Europa. Tiene conexiones con todo el mundo. Cuenta con una extensin de
1,245 hectreas.
Aeropuerto de Bruselas Sur Charleroi (CRL)
El aeropuerto de Charleroi, es el segundo ms importante de Blgica.
Durante el 2014 alrededor de 6.4 millones de pasajeros transitaron el
aeropuerto.
6.4 Martimo
Amberes (Antwerp) es uno de los puertos europeos con mayor trfico
martimo, pero los barcos que cruzan el Canal de la Mancha generalmente
salen desde Ostend o Zeebrugge. P&O North Sea Ferries. Telfono: 902 020
461; e-mail, funciona entre Hull y Zeebrugge.
El puerto de Antwerp consta con casi cincuenta Kilmetros de muelle es
una plataforma de direccionamiento de las mercaderas tanto de exportacin
como de importacin para Blgica y otros pases. Gracias a sus costos
competitivos, y su ubicacin estratgica, el puerto de Antwerp ha crecido en
comparacin del resto de puertos de Europa.
b) Disponibilidad
55
Blgica cuenta con 153.872 Km. de carreteras, de las cuales 119.079 Km.
estn
Pavimentadas (incluyendo 1.763 Km. de autopista), y 33.177 Km. sin
pavimentar.
En lo que se refiere al ferrocarril, Blgica cuenta con 3.536 Km. de vas frreas.
La
Compaa nacional de Trenes Belgas (SNCB) comunica eficientemente
mediante tren con los pases limtrofes: como Pases Bajos (Bruselasmsterdam: 2h.40 min.); Alemania (Bruselas-Dusseldorf: 3h.); Reino Unido
(Bruselas-Londres 1h 50 min. desde Noviembre 2007); o Francia (BruselasParis: 1h. 20 min.).
Blgica cuenta con un total de 34 aeropuertos, aunque en tan solo 6 de
ellos sus pistas superan los 3 Km. de extensin. Asimismo posee un
aeropuerto nacional (BruxellesNational-Zaventem) y 4 aeropuertos regionales
(Anvers-Deurne, Charleroi-Gosselies, LigeBierset y Ostende-Middelkerke),
todos ellos con vuelos internacionales.
Blgica se encuentra ubicada en Europa Occidental, bordeando el Mar
del Norte, entre Francia y los Pases Bajos. Cuenta con una superficie total de
30,528 km2, de los cuales 30,278 corresponden a tierra y 250 son agua.
Las vas de acceso:
Total: 154,012 km
Pavimentada: 120.514 kilometros (incluye 1.756 km de autopistas)
Sin pavimentar: 33.498 kilometros (2010)
Cursos de agua:
2.043 km (1.528 km en uso comercial regular) (2012)
Vas frreas:
Total: 3.592 km
56
Ancho de va estndar: 3.592 kilmetros 1.435 m de calibre (2.960 km

electrificados) (2014)
c) Tasas de usos
Como parte de la misin de observacin y anlisis de la movilidad, el
servicio de Movilidad trabaja en los aspectos de gestin de la movilidad. Con el
tiempo, los datos sobre los censos quinquenales y una densidad de trfico
anuales se complementan con indicadores mensuales de transporte y los
kilmetros recorridos por los diferentes tipos de vehculos.
Tabla 3 Tasas de usos de transporte areo
Tabla 4 Frecuencia de uso de puertos
Tabla 5 Caractersticas de embarcacin
57
d) Puertos
Los principales puertos de Blgica son los de Amberes, Gante, Lieja y
Zeebrugge. Blgica cuenta con 66,5 Km. de costa y 1.532 Km. de vas
navegables en el interior del pas. El puerto de Amberes es el segundo ms
importante de Europa, tras el puerto de Rotterdam, y uno de los veinte ms
importantes del mundo en volumen de comercio de mercancas martimas.
Fuente: AAPA: http://www.aapa-ports.org
Puertos y terminales:
Puerto importante (s): Oostende, Zeebrugge
Puerto (s) Ro: Amberes, Gante (Escalda ro); Bruselas (Senne ro); Lieja
(Meuse River)
Puerto de contenedores
(s) (TEU): Amberes (8.664.243), Zeebrugge
(2.207.257) (2011)
Terminal de GNL (s) (importacin): Zeebrugge
Puertos
Blgica cuenta con una infraestructura portuaria de alrededor de 7
puertos, con un rea navegable de 2,043 km aproximadamente y una lnea
costera de 66.5 km. Los principales puertos son: Amberes, Zeebrugge y
Bruselas.
Puerto de Amberes
El puerto de Amberes es el principal puerto de Blgica. Es considerado
el puerto ms grande del mundo con 13,057 hectreas y se encuentra en el
puesto 16 a nivel mundial en movimiento de contenedores, despus de
Hamburgo, segn el Consejo
Mundial de transporte martimo8 .Es una terminal multimodal, donde se
maneja carga contenedorizada, graneles lquidos, graneles secos, carga
general y ro-ro.
58
Este puerto es considerado como un HUB, sirviendo como trnsito hacia

otros pases, utilizando inclusive otros medios de transporte (multimodal) como
transporte por carretera, va frrea, tuberas, lacustre, entre otros.
Al situarse en un punto cntrico donde puede ser distribuida la carga
desde el puerto de Amberes haca otros pases, permitiendo optimizar costos y
mayor eficiencia gracias al desarrollo del puerto.
El puerto cuenta con 7 terminales de contenedores con capacidad hasta
15 millones de TEUS, y tienen acceso trimodal (martimo, frreo y carretera).
Para el caso de los graneles lquidos tienen acceso cuatrimodal, incluyendo
tuberas. Adicional tiene 10 terminales especializadas para carga general.
Tabla 6 Capacidad de almacenamiento
Puerto de Zeebrugee
Es el segundo puerto martimo de Blgica, donde se maneja todo de tipo
de carga (Multimodal). En los ltimos aos ha pasado de ser un puerto de
trnsito a una pltaforma logstica.
6. Sistemas de comunicacin
a) Tipos
Peridicos
Revistas
Emisoras de Radio
Canales de Televisin
Medios de Internet
59
Un mercado segmentado con los tres principales comunidades

(flamenca, francesa y de habla alemana), teniendo cada uno la responsabilidad
de sus propios medios de difusin; Existen mltiples canales de televisin para
cada comunidad; Adems, ms del 90% de los hogares estn conectados al
cable y se puede acceder a las transmisiones de las estaciones de televisin
de los pases vecinos; cada comunidad tiene una red de radio pblica
coexistiendo con las cadenas privadas (2007)
b) Disponibilidad
Prensa
Los peridicos principales son: La Lanterne, La Libre Belgique, La
Meuse, Le Soir (French) and De Morgen, De Gentenaar, De Standaard, Het
Laatste Nieuws, Het Nieuwsblad, De Financieel Economische Tijd, y GrenzEcho.
Moviles
Las redes GSM 900 y 1800 tienen cobertura en todo el pas. Se pueden
alquilar los receptores en el aeropuerto de Bruselas. Las Principales
operadoras son:
Conexin Directa Internacional disponible. Para ponerse en contacto con
el operador, se debe marcar el 1324. Cdigo de acceso: Se puede encontrar
cabinas telefnicas en las principales poblaciones. Tambin hay telfonos de
tarjeta (telefnica y de crdito). Puede adquirir tarjetas telefnicas en
establecimientos de prensa, estaciones de tren y oficinas de correo.
c) Promedios de usos
Estaciones de radio:
AM 7, 79 FM, onda corta, 1 (1998)
Estaciones de televisin:
25 (ms 10 repetidoras) (1997)
Internet
60
Cdigo de internet: .ser

Servidores de Internet: 5.192 millones de dlares (2012)
Usuarios de Internet: Total: 9,5 millones
Por ciento de la poblacin: 84,7% (2014 est.)
Telfonos - lneas fijas:
Suscripcin total: 4,7 millones
Abonados por cada 100 habitantes: (2014 est.) 42
Telfonos - celular mvil:
Total: 12,7 millones
Abonados por cada 100 habitantes: (2014 est.) 113
7. Condiciones laborales
Blgica es un pequeo pas de asombrosa proyeccin internacional.
Relaciones trabajador empleador

Blgica es una zona prospera de Europa, posee salarios altos
aunque esto hace que sean
salarios bajos en comparacin con
Francia y Alemana.
Los aumentos de sueldo estan regulados por los distintos pactos
industriales generales aunque tambin cuenta el estilo de vida con el
que se desempean los residentes de este pas. Los sueldos
depende mucho tambin de la edad que posea el trabajador, ya que
esto toma en cuenta el empleador en el momento de pagar los
sueldos.
Algunas empresas
dan coches a sus empleados, rebajas en las
escuelas privadas, prstamos e incluso los hacen miembros de

clubes pero cabe recalcar que todo esto est sujeto a impuesto,
debido a que este pas maneja los impuestos ms altos de Europa.
61
Muchos trabajadores les pagan un salario extra a sus empleados,

aunque agregan la mitad de un catorceavo mes, todo esto
normalmente pagado a fin de ao.
o Legislacin aplicable a los contratos de primer empleo
El rgimen de los CPE tiene como objetivo facilitar a los jvenes
belgas menores de 26 aos la posibilidad de integrarse cuanto
antes y de manera estable en el mercado de trabajo, tanto en el
sector privado como en el pblico. Con el fin de conseguir
este objetivo, la normativa belga establece para determinados
empleadores la obligacin de contratar a un determinado nmero
de jvenes.
Ilustracin 24 Enseanza europea
Fuente: https://issuu.com/revistaacentos/docs/guia-joven
Elaborado: Ivett Robayo
Participacin en el empleo
Alrededor del 65% de los anuncios de trabajo en Blgica requieren
que la persona hable neerlands, este requisito es a veces dicho
explcitamente o implcitamente. Los principales peridicos son: Le
Soir, De Standaard, He laatste Nieuws and De Gazet van Antwerpen.
Hay otras revistas y peridicos especializados donde tambin se
ofrecen puestos de trabajo. Tambin publicaciones provenientes del
62
Reino Unido, Alemania y otros pases pueden ofrecer trabajos en

Blgica (particularmente en reas especializadas).
Otra forma de conseguir trabajo en el exterior es hablando con tu
jefe. Si trabajas en una compaa internacional esta puede ser la
manera ms fcil de trabajar en Blgica. Es ms lgico que tu
empleador te traslade a ti, que ya conoces la compaa y tienes
experiencia, a que contraten a una persona nueva. Esto puede
facilitar mucho las cosas si no eres ciudadano de la Unin Europea y
necesitas un permiso de trabajo. Comunica tu inters por trabajar en
el extranjero a tus superiores, particularmente si hablas otros
idiomas. Tambin es conveniente que hables con los contactos de tu
compaa en Blgica, que puede que estn interesados en
contratarte.
Todos los contratos de trabajo deben respetar las leyes de trabajo
belgas sin ninguna excepcin, y en algunos casos tambin deben
tomar en consideracin acuerdos industriales. Todo contrato que no
respete las leyes puede ser llevado a tribunales por un empleado
descontento; aunque, en teora, un empleado puede firmar un
contrato en el que pierde muchos de sus derechos, pero con el que
est satisfecho. Como con todo contrato, es vital que conozcas bien
su contenido antes de firmarlo. La versin del contrato que ha de ser
firmada est normalmente escrita en el idioma local (francs o
neerlands). Si no entiendes bien su contenido es aconsejable que
consigas al menos una traduccin informal.
Salarios y beneficios
Los aumentos de sueldo en muchos casos estn controlados por
pactos industriales generales y tambin unidos al costo de vida local.
Muchas veces tu sueldo depende de tu edad, y es por eso que
dependiendo de tu edad tu empleador estar dispuesto a pagarte un
determinado sueldo. Los impuestos en Blgica son por lo general
63
ms altos que en otros pases (particularmente si vienes de los

Estados Unidos o el Reino Unido), es importante que tengas esto en
cuenta cuando consideres tu sueldo mensual.
El sueldo muchas veces es ms que el dinero que dan a fin de mes:
muchas compaas dan coches a sus empleados, rebajas en
escuelas privadas, prstamos, o incluso los hacen miembros de
clubes. Estos beneficios adicionales tambin son sujetos a
impuestos, algo que es importante no olvidar.
o Treceavo mes de sueldo y extras
Muchos empleadores les pagan un salario extra a sus empleados,
algunos incluso agregan la mitad de un catorceavo mes. Todo
esto es normalmente pagado a fin de ao. El abono navideo, o
de fin de ao (prime de fin danne/jaarpremie), debera estar
incluido en tu contrato si te proporcionan un sueldo anual. En
caso de que no trabajes todo tu primer o ltimo ao (las
vacaciones estn incluidas), se te conceder la fraccin del
treceavo mes que es proporcional a la cantidad de meses que
has trabajado. Algunos empleadores ofrecen un incentivo si la
compaa o sector en particular producen ms de lo esperado
(participation aux benefices/aandeel in de winst o prime de
productivit/produktiviteitspremie).
Tambin tienen derecho a un bonus de vacaciones que
corresponde al 85% del sueldo mensual, el cual es atribuido
cuando se toman las vacaciones. Esto tambin debera estar en
el contrato. En algunas compaas, el margen de produccin que
supera a la cifra anual esperada es pagado al final del ao fiscal.
La suma de este extra depende de la produccin total de la
compaa y del cumplimiento de metas durante el ao, y ser
calculada en relacin con el sueldo de cada empleado. Esto
puede o no ser parte de tu contrato, este extra no es tan usual
como los que fueron mencionados previamente.
64
o Horas de trabajo y horas extra

La cantidad de horas de trabajo varan segn tu empleador, tu
posicin, la profesin que tengas y los acuerdos de industriales a
los que tu empleador est comprometido. La cantidad de horas
semanales regular es de treinta y nueve en Blgica. Si trabajan
ms horas, los trabajadores deben cobrar horas extra segn
tarifas ya acordadas. Estas restricciones no cuentan si eres un
lder ejecutivo o si trabajas en tu propia compaa.
Aunque la cantidad mxima de horas laborales sea de treinta y
nueve horas semanales, la mayora de los contratos son por
treinta y cinco o incluso treinta y ocho horas semanales. Algunas
organizaciones laborales intentan exigir que el mximo de horas
semanales sea de treinta y cinco para reducir el desempleo.
Bajo la ley belga, una hora laboral cuenta como hora extra
cuando se trabaja ms de ocho horas en un da, o ms de treinta
y nueve en una semana. Adems, debe haber al menos
veinticuatro horas de descanso entre una semana laboral y la
prxima. Contando horas extra, est permitido que se trabaje
hasta once horas por da, y hasta cincuenta horas por semana.
Este lmite puede ser excedido si se obtiene permiso del
ministerio de la comuna local.
La cantidad de horas extras vara segn el empleador, la posicin

que maneja cada trabajador. La profesin que tenga y los acuerdos
industriales a los cuales este sujeto. La cantidad mxima de horas
laborales es de 39 horas semanales aunque la mayora de los
contratos son de 35 o incluso 38 horas semanales, sin embargo una
hora laboral cuenta como hora extra cuando se trabaja ms de 8
horas en un da, adems debe de haber 24 horas de descanso entra
una semana laboral y la prxima. Se exige que los trabajadores
estn presentes con mayor precisin durante las 8:30 hasta las 11:30
65
fuera de estas horas pueden trabajar el tiempo que les quede hasta
tienen la opcin de no tomar su hora de almuerzo y as salir ms
rpido de la hora de salida. Tambin se les da a los trabajadores
unos bonos de vacaciones que corresponden al 85% del sueldo
normal.
Ilustracin 25 Manipulacin del dinero
Fuente: http://www.elheraldo.co/economia/salario-minimo-encolombia-es-el-10-del-salario-basico-de-suiza-luxemburgo-ybelgica-235926
8- Industrias principales
Blgica es un gran pas productor siendo as que sus exportaciones
llegan a todos los continentes, con una buena infraestructura empresarial y
mano de obra muy cualificada.
El sector industrial representa 22% del PIB y emplea a 21% de la
poblacin activa, este pas fue uno de los primeros pases industrializados del
mundo aunque ahora su economa se encuentra orientada hacia el servicio. El
sector de las manufacturas todava tiene importancia estratgica, ya que
provoca la creacin de mltiples servicios a su alrededor, adems este pas es
altamente industrializado por lo que la agricultura, la silvicultura y la pesca no
ocupan ms del 2.7 de la poblacin activa.
Existen diferencias entre las tres regiones belgas en este sector. Flandes
ha desarrollado con xito la segunda industria petroqumica ms grande del
66
mundo, Valonia se encuentra en plena reestructuracin tras el cierre de las

minas de carbn y un gran nmero de industrias siderrgicas. Bruselas se
distingue en el sector de las telecomunicaciones, la creacin de software, la
industria farmacutica y la industria automotriz.
En la grfica a continuacin se muestra algunas de las marcas
provenientes del pas con cada uno de los sectores econmicos a los que
pertenecen.
Tabla 7 Marcas provenientes de Blgica
Aeronutico & defensa: SABCA (Socits Anonymes Belges de Construction Aronautiques),
Agricultura: AOP - Associated Oil Packers,
Alimentacin: Abbaye de Scourmont, Alpro NV, Ardo NV, Artic Frisa nv, Belgomilk, ChaudfontaineMonopole, Eurodima, Haacht, InBev SA, Lima, Martens, Milcobel, Vandemoortele NV, Verkest,
Seguros: Apra,
Automotriz & transporte: Wabco,
Banco: Artesia Bank, Banque Diamantaire Anversoise, BBL (Banque Brussels Lambert), Cera
Holding,Fortis NV, Gnrale de Banque, KBC Bankverzekerin, Keytrade, Kredietbank NV,
Madera & papel: Kartogroup, Ontex, Westerlund,
Bebidas: Brasserie de Maredsous,
Qumica: Agfa-Gevaert Group, Ecover, Janssen Cilag, Solvay, Tessenderlo, Yplon NV SA,
Consulting: Agrer, BDO International B.V., De Bandt, Van Hecke, Lagae & Loesch, EPPA,
Construccin: Besix, CBR, Etex Group, Koramic,
Distribucin: Colruyt, Delhaize Le Lion Group, GIB Group, Maxi-Toys,
Electrnico: Barco NV,
Energa & agua: Air Energy, Aquafin, Aquinter, Belgatom, Cegelec, Distrigaz, Distrihold, Electrabel
SA, Newgaz, Powerfin, SEE (Wegnez), Segeo, SODRAEP, SPE SA (Socit cooprative de Production
d'Electricit), Synatom, Tractebel,
Equipo: Delsey, Recticel, Soliver, Telindus Group, Xeikon N.V.,
Equipo de telecomunicacin: Telindus Group,
Equipo de informtica: Xeikon N.V.,
Estato: Public institution,
Holding: Gevaert NV, KBC Groupe ex. Almanij NV,
Medios de comunicacin: Casterman, IPM SA, Kinepolis Group, Persgroep, Rossel, Roularta Media
Group NV, RTBF,
Minas & metales: Bekaert, Cumerio, Nyrstar, Umicore,
Persona privada: Arthur Ziegler, Claeys (famille), De Nolf (famille), Frere, Baron Albert, Hurbain
(famille), Lafon (famille), Leclerc (famille), Mourmans Marcel, Mulliez (famille), Wittouck et Baron Ullens de
67
Schooten (famille),
Farmaceutica: Innogenetics, Janssen Pharma, Plant Genetic Systems, Qualifar, UCB Group,
Correos: Kiala, La Poste,
Publicidad: Belgian Poster, Business Panel,
Restaurantes: Quick,
Servicios para las empresas: BIAC (Brussels International Airport Company), Creyf Interim,
Servicios a las personas: Echo,
Servicios de telecomunicacin: Belgacom SA, Coditel, Mobistar,
Servicios de transporte: DHL Airmays, SN Brussels Airlines, SNCB (Socit Nationale de Chemins de
Fer Belges),
Servicios ambientales: Containers Demets, Cotrans, Europeenne de
Services, Fabricom, RWB,Siparbel, Soneville, Watco, WVV,
Servicios financieros: Copeba SA, Euroclear Clearance System Ltd, Socit Gnrale de
Belgique,Swift,
Servicios informticos: Babel Technologies, Rentabiliweb,
Clubs deportivos: Wabco, DHL Airmays, SN Brussels Airlines, SNCB (Socit Nationale de Chemins de
Fer Belges), Standard de Lige,
Ropa: C&A,
Fuente: http://es.transnationale.org/paises/bels.php
9. Inversin extranjera
En el 2011 hubo una fuerte inversin representando el 30% del PIB belga,
sin embargo en el 2013 hubo gran desinversin equivalente al 6.9% del PIB; la
desinversin bajo en el 2014, Blgica fue uno de los pases ms afectados por
la transferencia de fondos de empresas transnacionales.
Existen muchos puntos fuertes que hacen a Blgica un pas apto para
invertir:
Mano de obra bien formada, productiva y flexible.
Infraestructura de primer nivel para las empresas
Localizacin estratgica en el corazn de Europa
Tradicin de apertura en el comercio internacional
Buena calidad de vida
68
Mientras que los puntos dbiles que tiene Blgica estn:

Coste elevado de los salarios
Sistema financiero daado
Los mejores sectores para realizar inversiones estn los sectores alimenticios
siendo el sector ms importante en el pas.
Otro sector importante es la biotecnologa ya que se han establecido fuertes
vnculos fuertes en los actores econmicos, la comunidad belga representa un
16% en el mercado europeo en relacin del campo de la tecnologa.
Transporte y logstica: tanto la infraestructura, la experiencia y las instalaciones
ofrecen medios perfectos para la conquista de mercados europeos.
Automotores: Blgica ha sido uno de los fabricadores con altos rangos
de ventas en el sector automotriz en estos 20 ltimos aos.
Aeroespacial: la industria belga ha tenido un papel clave dentro de este
sector, creando numerosos aviones de marcas reconocidas como Airbus
Boeing F-10, hasta programas espaciales sper importantes y satlites
de
observacin
de
69
la
Tierra.
10. Estadstica en comercio internacional

Exportaciones principales
Las principales exportaciones de de Blgica son Refinado de Petrleo ($32 Miles de millones), Coches ($23,3 Miles de
millones), Medicamentos envasados ($20,9 Miles de millones), Diamantes ($14,2 Miles de millones) y Gas de
petrleo ($13,8 Miles de millones), de acuerdo a la clasificacin del Sistema Harmonizado (HS). Sus principales
importaciones son Refinado de Petrleo ($28 Miles de millones), Coches ($26,9 Miles de millones), Medicamentos
Ilustracin 26 Principales exportaciones de Blgica

envasados ($25,6 Miles de millones), Petrleo Crudo ($23,2 Miles de millones) y Diamantes ($14,6Miles de millones).
Fuente: OEC (Observatory of Economic Complexity)
Importaciones principales
En la siguiente ilustracin se refleja cada una de las industrias y su porcentaje representativo dentro de esta variable,
siendo as la industria qumica la que mayor porcentaje de importacin representa en el pas.
Ilustracin 27 Principales importaciones de Blgica
Fuente: OEC (Observatory of Economic Complexity.
b) Situacin de la balanza de pagos

La balanza de pagos registra todas las operaciones econmicas entre
entidades residentes y no residentes durante un perodo determinado. Estas
transacciones pueden incluir pagos por las exportaciones e importaciones del
pas de bienes, servicios, capital financiero y transferencias financieras. El
siguiente
grfico
presenta
datos
de
la cuenta
corriente y
las cuentas
financieras de la balanza de pagos, donde para el ao 2015 esta balanza

representa un 9.51 en miles de millones de dlares.
Ilustracin 28 Balanza de pagos
Fuente: http://es.actualitix.com/
73
c) Tipos de Cambio
Ilustracin 29 Tipo de cambio
Fuente: http://es.loobiz.com/tasas-cambio/franco-belga
74
11. RESTRICCIONES COMERCIALES

CUOTAS
El acuerdo bilateral de cuotas, o "lmites cuantitativos de importacin" han
sido asignados para productos especficos y para permitir el control de la
importacin de productos especficos.
Las cuotas no prohben la libre
circulacin de mercancas, pero ayuda al pas importador a controlar las

cantidades importadas a fin de evitar consecuencias negativas para la industria
local. (FedEx, 2016)
LICENCIAS
Para algunos productos, una licencia de importacin es necesaria para ser
proporcionada y licitados en aduana cuando las mercancas se presenten para
la importacin de minas. Un requisito de licencia est identificado por la aduana
o el organismo designado (Unin Europea de licencias, licencias nacionales y
de vigilancia, formularios, etc.) segn el tipo de mercanca que se est
importando y o el pas de fabricacin de la mercanca. Existen varios tipos de
licencias requeridas para la importacin:
Pac (Poltica Agrcola Comn) Licencia AGRIM
Las importaciones de algunos productos agrcolas deben ir acompaadas
de una licencia de importacin. Estas licencias permiten que las autoridades de
la UE controlen los flujos comerciales y gestionen los contingentes arancelarios
y las medidas de salvaguardia.
Para obtener una licencia, los importadores deben solicitarla a las
autoridades competentes del pas de la UE de importacin y pagar una fianza
(que se devolver al presentar pruebas de la importacin).
Las licencias de importacin en general son necesarios para algunos
juguetes de acero: Textiles; cermicas; Municiones.
75
Los productos textiles pueden importarse libremente en la UE excepto

algunos productos de Belars, que estn sujetos a controles (licencia de
exportacin emitida en el pas de origen + licencia de importacin emitida en el
pas importador de la UE) o vigilancia (la documentacin debe presentarse
antes de la importacin)
La CITES (Convencin sobre el Comercio Internacional de Especies
Amenazadas de Fauna y Flora Silvestres), certificados de importacin y
de exportacin
Para algunos productos es suficiente solicitar una licencia de importacin
con factura, lista de empaque y conocimiento de embarque o carta de porte
areo como prueba. Para otros productos se requiere una licencia de
exportacin, para solicitar una licencia de importacin. Algunas licencias de
importacin slo son vlidas cuando van acompaados de un certificado de
origen.
IMPUESTOS Y ARANCELES POR IMPORTACIN
Las importaciones suelen verse gravadas cuando se efectan los trmites
de despacho de aduana para la puesta en circulacin de las mercancas. No
obstante, cuando los bienes son importados a un pas de la UE en este caso
Blgica, pero su uso y consumo est previsto en otro, se les puede aplicar un
acuerdo suspensivo del IVA. En el marco de este acuerdo, el IVA gravar en el
pas de la UE de destino y no en el pas de la UE de entrada en la Unin
Europea.
Respecto al IVA, ste debe ser pagado a la entrada de los bienes a Blgica
y sus tasas aplicadas dependen del tipo de los bienes. Por ejemplo:
Tasa Estndar: Consiste en un 21% que se aplica a todos los bienes o
servicios que no se beneficien de las otras tasas reducidas.
76
Tasa reducida: avaluada en un 6%, principalmente para los bienes que

cubren necesidades bsicas como comida, productos farmacuticos y las
prestaciones de servicios de carcter social, como viviendas sociales,
pequeas reparaciones y renovaciones en algunos casos.
Tasa intermedia: consignada en un 12% para bienes y prestacin de servicios
importantes desde un punto de vista econmico y social, como fertilizantes,
productos fitosanitarios, margarinas, msica, televisin de pago, entre otros.
Tasa nula: por ser un 0% se aplica a peridicos de inters general, o revistas
publicadas al menos 48 veces al ao y productos o bienes reciclados.
El procedimiento del IVA a las importaciones es similar al de los derechos de
aduana. Se debe presentar ante la aduana el Documento Administrativo nico,
en el que indican el valor de los bienes, su lugar de origen, destinatario,
destino, precio, peso, etc. La casilla 47 del impreso est reservada a la
informacin sobre el IVA, impuestos especiales y derechos de aduana. (Anexo
1)
Qu es el Documento nico Administrativo (DUA)?
Es el modelo de declaracin de importacin comn para todos los pases de
la UE. El DUA puede presentarse de las siguientes maneras:
A travs de un sistema informatizado conectado a las autoridades

aduaneras;
En las oficinas de aduanas designadas.
Los principales datos que deben declararse son los siguientes:
Identificacin de los participantes en la operacin (importador,

exportador, representante, etc.)
Destino aduanero (despacho a libre prctica, despacho a consumo,

importacin temporal, trnsito, etc.)
77
Datos de identificacin de las mercancas (cdigo TARIC, peso,

unidades), localizacin y embalaje
Datos de los medios de transporte
Pas de origen, pas exportador y destino
Informacin comercial y financiera (Incoterms, valor facturado, moneda

de facturacin, tipo de cambio, seguro, etc.)
Lista de documentos asociados al DUA (licencias de importacin,

certificados de inspeccin, documento de origen, documento de
transporte, factura comercial, etc.)
Declaracin y modo de pago de los impuestos de importacin (derechos

arancelarios, IVA, impuestos especiales, etc.)
El DUA consta de ocho copias; el agente debe complementar todas o una parte
de las hojas en funcin del tipo de operacin.
Para exportar a la UE, normalmente se utilizan tres copias: una queda
en poder de las autoridades del pas de la UE en el que se formalizan los
trmites de entrada, la segunda va al pas de destino a efectos estadsticos y la
tercera se entrega al destinatario despus de sellarlo la autoridad aduanera.
(European Commission, 2016)
78
Tabla 8 Aranceles e impuestos a la importacin

Umbral de Aduanas
150 euros.
(de la que se
requieren los
aranceles)
Las operaciones realizadas en el seno del EEE
(Espacio
Aranceles promedio
(sin contar productos
agrcolas)
Econmico
Europeo)
estn
exentas
de
aranceles.
La Tarifa Aduanera Comn de la Unin Europea se
aplica a las mercancas que no proceden de Europa. En
general los aranceles son relativamente bajos, en
particular para los productos industriales (4,2% de
media).
Productos sujetos a
Los aranceles son ms elevados sobre el textil y los
aranceles ms
productos de la industria alimentaria (17,3% de media).
elevados
Productos sujetos a
Garantizadas para las importaciones procedentes de
aranceles menos
pases con los que la Unin Europea ha firmado
elevados
acuerdos comerciales.
La nomenclatura combinada de la Comunidad Europea
Clasificacin aduanal (CE) integra la nomenclatura HS o la completa con sus

propios subttulos: cdigo de 8 cifras y notas legales
creadas para las necesidades de la Comunidad.
Mtodo de clculo
de aranceles
Ad Valorem (valor del producto) sobre el valor CIF

(Cost, Insurance and Freight, Costo, Seguro y Flete)
de las importaciones.
Los aranceles pueden abonarse en efectivo (en euros,
Mtodo de pago de
con cheque, por giro postal o transferencia); se puede
aranceles
acordar una extensin del plazo para pagar mediante

crditos de colecta o crditos arancelarios.
Impuestos a la
Los aranceles para los pases no europeos son
79
importacin
relativamente bajos, especialmente para los productos
(excluyendo los
manufacturados (4,2% de media en la tasa general); sin
impuestos al
embargo, los sectores del textil, de las prendas de vestir
consumo)
(aranceles elevados y sistemas de cuotas) y la industria

de la transformacin alimentaria (17,3% de media y
numerosas cuotas arancelarias, PAC) conocen todava
medidas de proteccin.
Se imponen algunas tasas a la importacin cuando las
mercancas proceden de la UE. Estas tasas incluyen
impuestos de accisa, impuestos sobre la energa, etc.
Es posible utilizar los lugares de almacenaje para evitar
o retrasar el pago de estos impuestos a la importacin.
Fuente: https://goo.gl/TULzHt
Elaborado por: Katherine Segura
Restricciones de importacin
La importacin de determinadas clases de mercancas podrn ser
prohibidas o restringidas para proteger la economa y seguridad de Blgica y
otros Estados miembros de la UE, a fin de salvaguardar la salud de los
consumidores, el bienestar, y para preservar la flora y la fauna domstica.
Algunos productos tambin estn sujetos a una cuota de importacin o
una restriccin en virtud de acuerdos comerciales bilaterales y acuerdos.
Adems de los requisitos aduaneros, muchas restricciones a las importaciones
estn sujetas a las leyes y reglamentos administrados por otras agencias del
Gobierno de Blgica. Estas leyes y regulaciones pueden, por ejemplo, prohibir
la entrada; limitar la entrada a ciertos puntos; restringir el enrutamiento,
almacenamiento, uso, tratamiento o procesamiento, etiquetado como condicin
de la liberacin.
La liberacin de Aduanas slo tiene lugar cuando se cumplan los requisitos
adicionales. Estos requisitos se aplican a todos los tipos de importacin,
incluyendo los envos realizados por correo. El exportador debe asegurarse de
80
que el importador de Blgica ha proporcionado informacin adecuada para (1)

permitir la presentacin de la informacin necesaria sobre el embalaje,
etiquetado, etc., y (2) Asegurarse de que los arreglos necesarios han sido
efectuadas por el importador para la entrada de mercanca en Blgica. Los
siguientes productos pueden ser prohibidos para la entrada en Blgica:
Todos los productos con licencia
Falsificacin de monedas y billetes de banco
Vino, zumo de uva, mosto de uva, etc.
Todos los bienes sujetos a controles fitosanitarios (plantas y productos
vegetales)
Mercancas teniendo origen falsas declaraciones en cualquier forma
Las mercancas falsificadas o pirateadas
Animales vivos y productos de origen animal,
Alimentos de origen animal,
Productos que no cumplan las normas de seguridad
Sustancias estupefacientes y sicotrpicas
Precursores
Los productos de desecho
Todos los artculos CITES (Convencin sobre el Comercio Internacional
de Especies Amenazadas de Fauna y Flora Silvestres)
Las pieles de animales de vida silvestre, del ro y del mar.
Huevos de peces
Aves
Productos radiactivos
Armas
Explosivos
Cigarrillos, cigarros, cigarrillos
Alcohol
Perfume
Algunos productos agrcolas
Algunos medicamentos; drogas
Equipo de deteccin de radar para automviles
Mercancas que vulneran la proteccin de una marca
81
Mercancas que vulneran un derecho de autor

Productos farmacuticos sin registrar
Diamantes
DERECHOS ADUANEROS
Blgica pertenece a la Unin Europea por lo tanto se rige a las normas de
importacin y exportacin de productos de la Unin Aduanera, que es la
primera lnea de defensa contra las mercancas peligrosas, los trficos ilegales,
el fraude, el terrorismo y la delincuencia organizada, al tiempo que facilitan los
intercambios comerciales legtimos.
Los miembros de una Unin Aduanera se comprometen a aplicar los
mismos aranceles a las importaciones procedentes del resto del mundo y a no
mantener ningn arancel sobre sus intercambios internos.
12. FUERZA LABORAL

Tamao: Incluye a las personas desempleadas que estn buscando
trabajo y a las personas empleadas.
Ilustracin 30Total de la Fuerza laboral en Blgica (1999-2013)
82
Tabla 9 Total de la Fuerza laboral en Blgica (1999-2013)
00
4.940.0
00
4.990.0
00
5.070.0
00
5.020.0
00
5.177.0
00
5.189.0
00
5.150.0
00
00
4.890.0
00
4.770.0
00
4.750.0
4.340.0
Blgic
00
4.730.0
ry
00
4.440.0
Count 199 200 200 200 200 200 200 200 200 201 201 201 201
Tasas de desempleo
La definicin de desempleado se refiere a aquellos que no trabajan
actualmente pero que estn dispuestos a hacerlo y que estn buscando
empleo activamente. El desempleo a largo plazo puede tener un gran efecto
negativo en los sentimientos de bienestar y autoestima, y genera la prdida de
capacidades, con lo que las posibilidades de conseguir empleo se reducen an
ms. En Blgica, el porcentaje de la fuerza laboral que ha estado desempleada
durante un ao o ms es al 2015 fue de un 8.7%. A continuacin en la
siguiente ilustracin, se presentan los ndices del mercado laboral en Blgica
segn la OCDE (Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo
Econmicos):
Ilustracin 31 Indicadores del mercado laboral en Blgica
83
Nmero de personas empleadas
Nmero de personas desempleadas
como porcentaje de la poblacin en
como porcentaje del total de la fuerza
edad de trabajar (15 a 64 aos de
laboral (empleados ms
edad).
desempleados), tasas armonizadas.
Nmero de personas que han estado
Nmero de personas desempleadas
desempleadas durante un ao o ms
entre 15 y 24 aos de edad, como
como porcentaje del total de
porcentajede la fuerza laboral en el
desempleados. Las personas que
mismo grupo de edad, tasas
abandonaron la fuerza laboral no se
aromonizadas.
tienen en cuenta.
Fuente: http://www.oecd.org/centrodemexico/estadisticas/
Tasa de inflacin (mayo 2016)
Inflacin Blgica - ndice de precios al consumo (IPC)
Ilustracin 32 Inflacin histrica
Fuente: http://goo.gl/EL0ylo
84

Cuando hablamos de la inflacin en Blgica, nos referimos a menudo
al ndice de precios al consumo, abreviado como IPC. El IPC belga muestra la
evolucin de los precios de una serie definida de productos y servicios que
adquieren los hogares en Blgica para su consumo. Para determinar la
inflacin, se analiza cunto ha aumentado porcentualmente el IPC en un
perodo determinado con respecto al IPC en un perodo anterior. (Global-rates,
2016)
Ilustracin 33 IPC Blgica actual e histrico
Fuente: http://goo.gl/EL0ylo
1. Situacin de la balanza de pagos

En 2015 Blgica registr un supervit en su Balanza comercial de
20.815,0 millones de euros, un 5,08% de su PIB, superior al supervit
alcanzado en 2014, de 13.313,0 millones de euros 17.686,6 millones de
dlares, el 3,32% del PIB. La variacin de la Balanza comercial se ha
debido a un incremento de las exportaciones de Blgica acompaado de
una disminucin de las importaciones. Si tomamos como referencia la
balanza comercial con respecto al PIB, en 2015 Blgica ha ganado
posiciones. Se ha movido del puesto 44 que ocupaba en 2014, hasta
situarse en la posicin 34 de dicho ranking
Si miramos la evolucin del saldo de la balanza comercial en
85
Blgica en los ltimos aos, el supervit se ha incrementado respecto a

2014 como hemos visto, al igual que ocurre respecto a 2005, en el que
el supervit fue de 12.582,0 millones de euros, que supona un 4,04% de
su PIB. En la parte inferior de la pgina puedes ver la tabla y el mapa de
la balanza comercial de Blgica respecto a cada uno de los pases con
los que comercia. En color verde los pases con los que la balanza
comercial es positiva para Blgica, exportaciones con ms valor que las
importaciones, y en rojo los pases con los que la balanza es negativa,
importaciones procedentes de ese pas mayores que las exportaciones
de Blgica al mismo.
4.1.7. DIMENSIN TECNOLGICA
1. Tecnologa disponible actualmente (computadoras, maquinarias,
herramientas, entre otras)
Aeroespacial
Ilustracin 34 Dimensin tecnolgica
Fuente: https://www.google.com.ec
La industria belga juega un papel destacado en el sector aeroespacial.
Son muchos los aviones y las naves espaciales que se estn produciendo en
Blgica, incluyendo Airbus y aviones de Boening, aviones Falcon 7x jet, F-16
Rafale y el Ariane 4, 5 sistemas de lanzamiento y los satlites de observacin
de la Tierra SPORT. Muchas de las principales empresas relacionadas con el
sector aeroespacial operan en Blgica, entre otras: Sonaca, Newtec, Alcatel
ETCA, Verhaert Space, SABCA, Sapcebel, Tracy y Techpace Aero. Blgica
86
tambin es el hogar de algunas asociaciones profesionales aeroespaciales

claves de este sector, cuyos objetivos son: la participacin de sus miembros en
los programas internacionales de I+D; monitorear eficientemente los avances
tecnolgicos; participar en programas de innovacin tecnolgica de Europa y
contribuir a adecuar la oferta de los cientficos de la tecnologa a la demanda
de la industria.
Automvil
El sector del automvil es tambin una importante fuente de empleo en
Blgica. En el 2007, el sector de la automocin empleaba a 100.000 personas,
incluyendo 25.000 en las plantas de ensamblaje. Por lo tanto, Blgica es un
pas atractivo para los fabricantes de vehculos. En 2008, Blgica vendi
724,498 vehculos, la mayora de ellos destinados al mercado de
la
exportacin. Con marcas como Ford Genk, Opel Amberes, Van Hool
(autobuses), Audi Forest/Bruselas, Volvo Europa en Ghent, y Truco Blgica
establecieron una fuerte presencia en el mercado de la produccin de
vehculos.No slo ofrece profesionales altamente cualificados con un historial
comprobado de alta productividad, sino que tambin tiene los puertos para
permitir una rpida distribucin y centros de investigacin para probar piezas y
componentes y mirar hacia el potencial de las tecnologas emergentes.
Biotecnologa
Ilustracin 35 Biotecnologa
Fuente: https://www.google.com.ec
87
Hay ms de 140 empresas de biotecnologa en Blgica, que es el 7% de

todas las empresas en Europa. Este sector en Blgica representarn el 16%
del volumen de negocios de Europa y casi el 10% del gasto de I+D+i. El
crecimiento de este sector en Blgica cre varios grupos de biotecnologa que
contienen empresas, universidades y organizaciones que trabajan en la
industria de la biotecnologa. En Flanders hay una establecida tradicin de
innovacin y descubrimientos en biotecnologa, especialmente en la gentica y
la botnica, donde los cientficos lograron algunos avances significativos. En
consecuencia, un gran nmero de empresas de biotecnologa de Flandes se
han convertido en los principales actores en el mercado internacional. Wallonia
tambin est reforzando su posicin como innovador cientfico, con empresas
de alta tecnologa que se hicieron cargo de la funcin anteriormente
desempeando por la industria pesada. La Regin de Bruselas Capital ha
construido un gran atractivo para el sector biotecnolgico emergente, debido al
xito de sus esfuerzos a la estrecha colaboracin entre las universidades.
TIC
El sector de las tecnologas de informacin y comunicacin de Blgica
contribuye con ms del 4% del producto interno bruto de Blgica, y entre 1997
y 2007 represent el sexto de crecimiento del pas en el PIB. En el ndice de
Competitividad de la industria de TI
Blgica ocupa desde el 2009 la
decimoctava posicin en todo el mundo. Para estimular el empleo y la

innovacin en este sector, los salarios de los investigadores estn
parcialmente exentos de contribuciones y cargas sociales. Por otra parte, las
autoridades pblicas han desarrollado un Plan Digital para Blgica, para ayudar
a que se convierta en el Centro de la Europa Digital. Las tres regiones de
Blgica estn trabajando activamente en el mbito de las TIC. Flanders cuenta
con varios grupos de vanguardia dominantes, que van desde el procesamiento
de seales digitales (DSP) para la telemtica, a la comunicacin grfica o la
produccin multimedia. Aparte de un clster TIC, Wallonia tiene una agencia
especializada,
Wallonia
Telecommunications
Agency
(La
Agencia
de
telecomunicaciones de Vallonia) y centros de competencia, especialmente

dedicada a estas tecnologas. Esta poltica proactiva ya est dando sus frutos,
88
a dos de las empresas ms emblemticas del sector, Google y Microsoft, que

recientemente han iniciado operaciones en un parque empresarial de alta
tecnologa en Mons. El nuevo sector de tecnologas de la informacin y de la
comunicacin ocupa tambin un lugar esencial en Bruselas, donde el sector de
las TIC contiene cerca de 2.000 empresas, emplea a 30.000 personas y
genera ingresos anuales de unos 4,5 millones de euros.
2. Porcentaje de PNB que se invierte en investigacin y desarrollo
En Blgica de lo que va en el ao 2013 se ha invertido cerca de 2,28

millones de euros en lo que corresponde a gastos en investigacin y desarrollo
que son gastos corrientes y de capital (pblico y privado) en trabajo creativo
realizado sistemticamente para incrementar los conocimientos, incluso los
conocimientos sobre la humanidad, la cultura y la sociedad, y el uso de los
conocimientos para nuevas aplicaciones.
El rea de investigacin y desarrollo abarca la investigacin bsica, la
investigacin aplicada y el desarrollo experimental.
3. Condiciones del pas para implementar servicios de comercio
electrnico
Comercio electrnico
Blgica se encuentra en el ao del 2006 por debajo de la media europea
tanto en conexiones a Internet, porcentaje de poblacin conectada que realiza
compras en lnea y porcentaje que representa este canal en el conjunto del
comercio al detalle. No obstante, las previsiones estiman que la cuota del
comercio electrnico debera alcanzar cifras en torno al 10% en los prximos
aos.
FEDIS reclama la completa liberalizacin de las telecomunicaciones en
Blgica (para abaratar el coste de las telecomunicaciones y aumentar el
nmero de conexiones) as como la aplicacin de arreglos alternativos a los
litigios surgidos en Internet partiendo de la base de un cdigo deontolgico.
89
La alimentacin ocupa uno de los ltimos lugares en las compras de los belgas
por Internet, que lideran los viajes. A continuacin se describen los principales
sistemas de comercio electrnico del sector. Deben destacarse los avances
realizados por DELHAIZE LE LION y COLRUYT, as como la reciente creacin
de pginas consagradas especialmente a los vinos
(www.delhaizewineworld.com). Este producto presenta la ventaja de reclamar
un despliegue logstico menor en comparacin a otros productos.
Una infografa publicada recientemente BeCommerce Market muestra el
dinamismo del comercio electrnico en Blgica: en el tercer trimestre de 2015,
las ventas en lnea en Blgica han llegado a alcanzar los 2,01 mil millones de
euros, o sea un 14% del total de las ventas retail (incluyendo todos los
canales), lo que confirma la tendencia muy positiva ya registrada en el primer
semestre.
Estas cifras indican en primer lugar una cesta trimestral de un promedio
de 300 por cada e-consumidor, y en segundo lugar, una cesta media de 100
por cada transaccin, de los cuales, en promedio, un 1,8% corresponde a los
costos de transporte. En cuanto a la distribucin entre productos y servicios
comprados en lnea, los servicios abarcan slo el 30% de las transacciones,
pero representan cerca del 58% del valor de las compras, lo que demuestra su
preponderancia en el comercio electrnico belga. Por otro lado, si miramos el
total de los servicios adquiridos, el 60% se compra en lnea mientras que solo
el 7% de todos los productos se compran en lnea.
De los 6,57 millones de e-consumidores belgas, que hicieron una
compra en lnea en el ltimo trimestre y que representan cerca del 71% de la
poblacin belga (mayores de 15 aos), 3,8 millones son flamencos (es decir, de
habla holandesa) y 2,8 millones son valones (de habla francesa). Gastaron
respectivamente 1,17 mil millones de euros y 840 millones de euros, realizando
respectivamente, 10,9 y 8,5 millones de transacciones, lo que da la ventaja a
los flamencos en trmino de cesta media.
En cuanto al uso de dispositivos para la compra en lnea, los
ordenadores de sobremesa siguen siendo los ms utilizados (representan casi
90
el 88% de las transacciones), mientras que las compras a travs de

dispositivos mviles (tablets y smartphones) siguen creciendo (alcanzan el
11%).
El ltimo trimestre del ao debera ser an mejor ya que al promedio de
ventas de 2 mil millones registrado en los trimestres anteriores se sumarn
primero, las fiestas de fin de ao con cada vez ms regalos comprados en lnea
(en especial juguetes) , y tambin la amenaza terrorista que parece favorecer el
crecimiento del comercio en lnea.
4.1.7. CANALES DE DISTRIBUCIN
COMERCIALIZACIN
En el comercio al por mayor del sector alimentario destacan 3 grandes
grupos: Colruyt (27% de cuota de mercado), el Grupo Carrefour (22,6% de
cuota de mercado) y el Grupo Delahize (22,5% de cuota de mercado). Segn la
consultora AC Nielsen, el 51,9% de las ventas en Blgica se realizan a travs
de grandes superficies, tales como: Carrefour, Super GB, Colruyt, Delhaize,
Cora, Match y Champion. El 27,4% se realiza en tiendas de tamao medio, en
torno a 833m2, como proxy Delhaize o Carrefour Express. El 5,7% en tiendas
pequeas y el 15% restante en comercios Hard Discount tipo Lidl o Aldi.
Al mismo tiempo, una de cada tres empresas en Blgica, trabajan en el
sector de la distribucin, siendo el comercio detallista el ms atomizado. Segn
la Federacin Belga de Empresas de Distribucin (Comeos) en 2011 haba en
Blgica un total de 88.796 puntos de venta, de los cuales 17.759 pertenecen a
algn tipo de cadena de tiendas.
1. Minoristas
a) Cantidad de minoristas
Los Minoristas tienen como actividad principal la compra de
productos y su posterior venta al consumidor final.
b) Tamao tpico de tiendas publico
Blgica cuenta con una media de tiendas por Km2 y habitante
superior a la europea. Da trabajo a casi medio milln de personas
(446.000 asalariados) y en cifra de negocios no deja de aumentar.
91
En el 2003 se contabilizaron un total de 9.192 establecimientos entre

las tres regiones de Blgica.
Ilustracin 36 Tiendas Tpicas
Segn la Federacin Belga de Empresas de Distribucin (Comeos) en

2011 haba en Blgica un total de 88.796 puntos de venta, de los cuales 17.759
pertenecen a algn tipo de cadena de tiendas.
c) Mrgenes acostumbrados para distintos tipos de artculos

Los mrgenes son muy variables en funcin de la categora de
productos, aunque puede hablarse de una tendencia a la baja debido a la
presin sobre el precio que soportan los distribuidores si quieren ser
competitivos frente a los hard discounts y CARREFOUR. En general, el margen
del distribuidor es mayor para los productos que comercializa bajo su propia
marca. Respecto al margen del mayorista, no se han obtenido datos precisos.
Se apuntaron porcentajes en torno al 5-10% y mayores en la importacin. En el
caso de los vinos, la gama de mrgenes depende del tipo de vino y del
proveedor. Se puede estimar en un 20-30% (IVA no incluido) s
d) Mtodos de operacin(efectivo/crdito)
ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIN
Es un error considerar a Blgica como una prolongacin del mercado
francs. Necesita una estrategia comercial y un esfuerzo de penetracin
diferenciado. Ser ms fcil llegar desde Blgica a otros pases Holanda,
Alemania, Luxemburgo e incluso Francia- que desde stos a Blgica.
La gestin comercial es fcil ya que en Bruselas se concentran la mayor
parte de las grandes empresas de fabricacin y distribucin, y desde all
existen muy buenas comunicaciones con los otros centros econmicos del
pas.
En Blgica predomina lo profesional sobre lo personal. Las relaciones
personales se desarrollarn una vez que se hayan hecho negocios.
92
Cuando se trabaja a travs de un intermediario (agente, representante,

distribuidor), lo ms habitual es que cubra todo el territorio belga y, adems,
Luxemburgo, debido a la unidad econmica que forman ambos pases.
En la forma de hacer negocios hay diferencias entre flamencos y valones. Los
ejecutivos flamencos muestran un comportamiento lineal
y son partidarios de la planificacin; les gusta negociar punto por punto. Por el
contrario, la actitud de los valones es ms difcil de predecir; a su vez son ms
flexibles y les gusta negociar los distintos aspectos de un acuerdo
simultneamente.
En la regin de Flandes es preferible hablar en ingls aunque se domine
el francs.
No hay una regla sobre el inicio de las conversaciones de negocios.
Algunos ejecutivos entran directamente en materia, mientras que otros
prefieren dedicar un rato a una charla informal sobre temas relacionados con el
viaje o la cultura del pas.
Los belgas negocian de igual a igual. Han conseguido un lugar en
Europa absorbiendo culturas de varios pases, no a causa de procesos de
colonizacin o de dominio poltico. No se consideran inferiores a nadie.
Quiz como consecuencia de la escasez de terreno y de recursos
naturales, el pueblo belga es muy ahorrador tacao, para algunos de sus
vecinos. Por ello, proponer ideas o proyectos que impliquen cualquier tipo de
dispendio no es adecuado. Por el contrario, las ideas propuestas para reducir
gastos sern altamente apreciadas.
Los belgas son negociadores duros y pragmticos. No tienen problemas
para presionar sobre los aspectos econmicos de los acuerdos.
Es preferible que la documentacin promocional y la informacin al consumidor
se redacten tanto en francs como en flamenco
e) Escala de operacin (grande/pequea)
A pesar de una desaceleracin notable de la economa local a finales del
ao 2009, el comercio minorista continua demostrando un crecimiento
moderado pero positivo en trminos de valor actual, con una tasa ligeramente
ms alta que la inflacin.
93
Ilustracin 37 Escala de operacin
Fuente: Mercados internacionales

f) El papel de las cadenas
de tiendas, tiendas departa
mentalizadas y tiendas especializadas

El comercio minorista basado en los comercios sigue disminuyendo
debido a la canibalizacin natural de las pequeas tiendas individuales situadas
en las grandes ciudades, todava dominantes a pesar de todo, en favor de
grandes tiendas que generan ms ganancias, lo que explica el aumento
continuo de los espacios de venta. Los grandes grupos de venta minorista han
ganado terreno gracias al aumento del nmero de puntos de venta, a la
combinacin de los productos que ofrecen y tambin gracias a los productos
ofrecidos por sus marcas privadas.
2. Intermediarios mayoristas
Distribucin
Tipos de almacenes
Hipermercados y supermercados: Situados en la periferia de las
ciudades. Venden productos de alimentacin y otro tipo de productos.
Los supermercados son ms pequeos y estn en el centro de las
ciudades. Colruyt, Delhaize, GB Carrefour,
Grandes almacenes: Situados en los centros urbanos, establecimientos
de varias plantas con diferentes departamentos especializados. Inno
Hipermercados especializados Hipermercados especializados en una
familia de productos. Vanden borre (en Frances o Flamenco), FNAC (en
94
Frances), Casa, Waterstone's. Sobre todo alimentacin. Venden

productos de la marca del distribuidor o sin marca. Los consumidores los
prefieren por sus precios reducidos. Aldi, Lidl
Tiendas pequeas: Tiendas locales especializadas: ultramarinos,
carniceras,
etc.
Cash
and
CarryHipermercados
dirigidos
profesionales. Metro
Tabla 10 Entidades de renombre en la venta a distancia
La Redoute
Venta por correspondencia,
Ropa, textil hogar, muebles,
comercio electrnico
telfono, videojuegos, TvHifi, electrodomsticos, etc.
Quelle
Venta por correspondencia,
Ropa, textil hogar, productos
comercio electrnico
de belleza, joyera y
accesorios.
Tlshopping
Televenta, comercio
Accesorios para el coche,
electrnico
alimentacin, joyera.
Fuente: Mercados internacionales

a) Cantidad y tamao
Los Mayoristas son empresas que compran por cuenta propia,
almacenan y revenden productos a colectividades, profesionales,
transformadores y minoristas.
b) Mrgenes acostumbrados para distintos tipos de artculos
Los mrgenes son muy variables en funcin de la categora de
productos, aunque puede hablarse de una tendencia a la baja debido a la
presin sobre el precio que soportan los distribuidores si quieren ser
competitivos frente a los hard discounts y CARREFOUR. En general, el margen
del distribuidor es mayor para los productos que comercializa bajo su propia
marca. Respecto al margen del mayorista, no se han obtenido datos precisos.
Se apuntaron porcentajes en torno al 5-10% y mayores en la importacin. En el
95
caso de los vinos, la gama de mrgenes depende del tipo de vino y del
proveedor. Se puede estimar en un 20-30% (IVA no incluido)
c) Mtodos de operacin (efectivo/crdito)
ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIN
Es un error considerar a Blgica como una prolongacin del mercado
francs. Necesita una estrategia comercial y un esfuerzo de penetracin
diferenciado. Ser ms fcil llegar desde Blgica a otros pases Holanda,
Alemania, Luxemburgo e incluso Francia- que desde stos a Blgica.
La gestin comercial es fcil ya que en Bruselas se concentran la mayor parte
de las grandes empresas de fabricacin y distribucin, y desde all existen muy
buenas comunicaciones con los otros centros econmicos del pas.
En Blgica predomina lo profesional sobre lo personal. Las relaciones
personales se desarrollarn una vez que se hayan hecho negocios.
Cuando se trabaja a travs de un intermediario (agente, representante,
distribuidor), lo ms habitual es que cubra todo el territorio belga y, adems,
Luxemburgo, debido a la unidad econmica que forman ambos pases.
En la forma de hacer negocios hay diferencias entre flamencos y
valones. Los ejecutivos flamencos muestran un comportamiento lineal
y son partidarios de la planificacin; les gusta negociar punto por punto. Por el
contrario, la actitud de los valones es ms difcil de predecir; a su vez son ms
flexibles y les gusta negociar los distintos aspectos de un acuerdo
simultneamente.
Los belgas negocian de igual a igual. Han conseguido un lugar en
Europa absorbiendo culturas de varios pases, no a causa de procesos de
colonizacin o de dominio poltico. No se consideran inferiores a nadie.
Quiz como consecuencia de la escasez de terreno y de recursos naturales, el
pueblo belga es muy ahorrador tacao, para algunos de sus vecinos. Por ello,
proponer ideas o proyectos que impliquen cualquier tipo de dispendio no es
adecuado. Por el contrario, las ideas propuestas para reducir gastos sern
altamente apreciadas.
Los belgas son negociadores duros y pragmticos. No tienen problemas
para presionar sobre los aspectos econmicos de los acuerdos.
96
Es preferible que la documentacin promocional y la informacin al consumidor

se redacten tanto en francs como en flamenco
3. Agentes de exportacin e importacin

Con pocos recursos naturales, el pas importa grandes cantidades de
materias primas (MP) y exporta principalmente manufacturados. El resultado es
una economa muy dependiente de los mercados mundiales.
Importaciones (2009): 241.000 millones de .
Principales pases proveedores: Alemania, Pases Bajos y Francia.
Principales productos de importacin: Materias primas, maquinaria,
equipamiento,
sustancias
qumicas,
diamantes
brutos,
productos
farmacuticos, productos alimenticios, equipamiento de transporte, productos

del petrleo.
Se presentan a continuacin las mercancas de mayor peso en las
importaciones de Blgica para el perodo 2010-hasta abril 2015. Las cifras
estn expresadas en dlares estadounidenses valor FOB.
Ilustracin 38 Grfico de mercancas
Fuente: Belgica.com
Exportaciones (2009): 250.000 millones de .
Principales pases clientes: Alemania, Francia y Pases Bajos.
97
Principales productos de exportacin: maquinaria y equipo, sustancias

qumicas, diamantes terminados, metales y productos metlicos, productos
alimenticios.
Se presentan a continuacin los principales socios comerciales de
Blgica para el periodo 2010-hasta abril 2015.3 La mayora de sus
importadores estn en Europa salvo Estados Unidos, India y China. Las cifras
expresadas son en dlares estadounidenses valor FOB.
Ilustracin 39 Principales socios en Blgica
Fuente: Belgica.com
4. Almacenes
Hipermercados y supermercados.- Situados en la periferia de las ciudades.
Venden
productos
de
alimentacin
otro
tipo
de
productos.
Los
supermercados son ms pequeos y estn en el centro de las ciudades.

Colruyt, Delhaize, GB Carrefour,
Grandes almacenes.- Situados en los centros urbanos, establecimientos de
varias
plantas
con
diferentes
departamentos
especializados.
Inno
Hipermercados especializados.- Hipermercados especializados en una
familia de productos. Vanden borre (en Frances o Flamenco), FNAC (en
Frances), Casa, Waterstone's
"Gran descuento".- Sobre todo alimentacin. Venden productos de la marca
del distribuidor o sin marca. Los consumidores los prefieren por sus precios
98
reducidos.
Aldi, Lidl
Tiendas pequeas.- Tiendas locales especializadas: ultramarinos, carniceras.
Cash and Carry.-Hipermercados dirigidos a profesionales.
5. Penetracin en los mercados urbanos y rurales
Supone fijar precios bajos desde el principio del lanzamiento del producto, para
as conseguir lo ms rpidamente posible la mayor penetracin del mercado.
Estrategia
centrada
en
Blgica:
Determinadas
empresas
de
distribucin centran su desarrollo en Blgica tanto en los sectores urbanos

como en los rurales, con el fin de asentarse en el territorio belga antes de
proyectarse internacionalmente por medio de alianzas o asociaciones. Este es
el caso de los supermercados Colruyt, que se concentran en territorio belga: el
desarrollo de la empresa se ha basado en primer lugar sobre los Discounts,
ampliando
posteriormente
su
oferta
con
los
supermercados
O-Kay
(supermercados de barrio)
Presencia de grupos extranjeros: Otros grupos han visto entrar en su
capital empresas extranjeras. Este fue el caso de los supermercados GB, en
cuyo capital Promods detentaba 25% antes de que, como consecuencia de la
fusin Carrefour - Promods, el nuevo grupo se hiciese totalmente con el
mercado. La nueva entidad se ha convertido en Carrefour.
La estrategia internacional: Por ltimo, otros grupos han optado por
dirigir su estrategia a nivel internacional. Este es el caso del grupo Delhaize Le
Lion, que, adems de desarrollarse a travs de insignias AD Delhaize y
Delhaize supermarchs en Blgica, realiza casi las dos terceras partes de su
cifra de negocios en estados Unidos (Food Lion, Super Discount markets).
99
4.1.7. MEDIOS DE COMUNICACIN

Blgica cuenta con 4 agencias de noticia, 76 peridicos, 24 revistas, 272
emisoras de radio, 5 emisoras de radio de onda corta, 19 canales de televisin,
y 4 medios en internet.
1. Disponibilidad de los medios de comunicacin
En
Blgica
podemos
encontrar
disponibles
como
medios
de
comunicacin una cantidad de 404 medios de comunicacin, los mismos

que nombraremos a continuacin.
1.1. AGENCIAS DE NOTICIAS

1. Belga (Bruselas)
2. Belga
3. Europe Information Service Bruselas - Ingls
4. MSR News Gent, Holands
1.2. PERIODICOS
1. European Voice (Bruselas)
2. Belgisch Staatsblaad
3. Belgisches Staatsblatt
4. De Financieel Economische Tijd
5. De Gazet van Deinze Deinze
6. De Gentenaar Bruselas
7. De Standaard Bruselas
8. Doc en Stoc
9. e Financieel Ekonomische Tijd Antwerp
10. Gazet van Antwerpen Antwerp
11. Gazet van Deinze
12. Grenz Echo Eupen
13. Grenz-Echo
14. Groupe Vers l'Avenir
15. Het Belang van Limburg Bruselas
16. Het Belang van Limburg Hasselt
100
17. Het Nieuwsblad Bruselas

18. Het Volk Ghent
19. Internet Business Summary
20. La Derniere Heure Bruselas
21. La Meuse Liege
22. La Nouvelle Gazette
23. La Nouvelle Gazette Charleroi
24. Le Soir Bruselas
25. Le Soir en ligne
26. L'Echo Bruselas
27. Moniteur Belge
28. Tijdnet
29. Belga Brief Bruselas, Francs
30. Belgisch Staatsblad Bruselas, Holands
31. Belgisches Staatsblatt Bruselas, Alemn
32. Dernire Heure (La) Bruselas, Francs
33. Echo (L') Bruselas, Francs
34. Gazet van Antwerpen Amberes, Holands
35. Gentenaar (De) Gent, Holands
36. Grenz Echo Eupen, Alemn
37. Het Belang van Limburg Hasselt, Holands
38. Het Nieuwsblad Bruselas, Holands
39. Het Volk Gent, Holands
40. Koopjeskrant Wilrijk, Holands
41. Libre Belgique (La) Bruselas, Francs
42. Matin (Le) Bruselas, Francs
43. Meuse (La) Liege, Francs
44. Moniteur belge Bruselas, Francs
45. Nouvelle Gazette (La) Charleroi, Francs
46. Scoop Uitgeverij Gent, Holands
47. Soir (Le) Bruselas, Francs
48. Standaard (De) Bruselas, Holands
49. Vif (Le) / Express (L') Bruselas, Francs
50. Belgisch Staatsblaad
101
51. Belgisches Staatsblatt

52. De Financieel Economische Tijd
53. De Gazet van Deinze
54. De Gentenaar Bruselas
55. De Standaard Bruselas
56. Doc en Stoc
57. e Financieel Ekonomische Tijd Antwerp
58. Gazet van Antwerpen Antwerp
59. Gazet van Deinze
60. Grenz Echo Eupen
61. Grenz-Echo
62. Groupe Vers l'Avenir
63. Het Belang van Limburg Bruselas
64. Het Belang van Limburg Hasselt
65. Het Nieuwsblad Bruselas
66. Het Volk Ghent
67. Internet Business Summary
68. La Derniere Heure Bruselas
69. La Meuse Liege
70. La Nouvelle Gazette
71. La Nouvelle Gazette Charleroi
72. Le Soir Bruselas
73. Le Soir en ligne
74. L'Echo Bruselas
75. Moniteur Belge
76. Tijdnet
1.3. REVISTAS
1. Cin Tl Revue Bruselas Francs
2. European Voice Bruselas Ingls
3. De Gazet van Aalter & Zomergem Aalter, Holands
4. Gazet van Deinze, Holands
5. Gazet van Gavere, Holands
6. Gazet van Tielt, Holands
102
7. Knack Bruselas, Holands

8. Meervoud Bruselas, Holands
9. Nouvelles de Flandre De Haan, Francs
10. Le Soir Magazine Bruselas, Francs
11. Solidaire Bruselas, Francs
12. Traverses Charleroi, Francs
13. Avancees (Actualidad poltica, social y cultural)
14. Frites Webzine (turismo, gastronoma, humor)
15. Gazette Hebdo (medios de comunicacin, ciencias, cultura)
16. Intuition Magazine (noticias, actualidad)
17. La Gazette Du Loup (animacin)
18. Le Cri Du Citoyen
19. Le Petit Curieux (estudiaantil de la regin de Nivelles)
20. 6 Bears (cultura, cine, moda, musica, humor, agenda, entrevistas)
21. Solidaire (Partido de los Trabajadores de Blgica)
22. Stargate (informatica, internet, realidad virtual)
23. Veneloscope
24. Zero 81 (decoracin, espectaculos, construccion)
1.4. EMISORAS DE RADIO

1. Alpenradio Brugge
2. BFR - Belgischer Rundfunk - Radio y TV
3. VRT - Vlaamse Radio- en Televisieomroep
4. RTBF - Radio Tlvision Belge
5. RTBF-Frequence Wallonie (Bruselas)
6. RTBF-Le Premiere (Bruselas)
7. RTBF-Musquie 3 (Bruselas)
8. RTBF-Radio 21 (Bruselas)
9. VRT Radio 1 (Bruselas)
12. VRT Radio Donna (Bruselas)
13. VRT Studio Brussel (Bruselas)
14. RTBF Radio (Bruselas)
103
15. VRT Radio Donna- Schoten (Antwerpen) CHR-pop

16. VRT Radio 3 - Antwerpen (Antwerpen) classical
17. VRT Radio 1 - Schoten (Antwerpen) news/information
18. VRT Radio 3 - Schoten (Antwerpen) classical
19. VRT Radio 2 - Schoten (Antwerpen)
20. VRT Studio Brussel - Schoten (Antwerpen) CHR-pop/rock
21. Radio Reflex - Mechelen (Antwerpen)
22. Radio 800 (a) - Willebroek (Antwerpen)
23. Radio Centraal - Antwerpen (Antwerpen) alternative/eclectic
24. Radio Golden Flash - Westerlo (Antwerpen)
25. Radio Quattro - Herselt (Antwerpen)
26. Radio Turnhout (t) - Turnhout (Antwerpen)
27. Radio Contact - Noord Antwerpen (Antwerpen). CHR-pop
28. Radio Echo/Atlantis (a) - Schoten (Antwerpen)
29. Fantasy Mega 107 - Weelde (Antwerpen) CHR-pop
30. Radio Arta - Zandvliet (Antwerpen)
31. Radio Omega - St.Kat.-Waver (Antwerpen)
32. VRO Boemerang (a) - Essen (Antwerpen)
33. Channel X (a) - Antwerpen (Antwerpen)
34. VRT Studio Brussel - Leuven (Brabant) CHR-pop/rock
35. VRT Radio Donna- Brussels (Brabant) CHR-pop
36. VRT Radio Donna - Brussels (Brabant) CHR-pop
37. VRT Radio 2 - Veltem (Brabant)
38. VRT Radio 3- Sint-Pieters-Leeuw (Brabant) classical
39. VRT Radio 2 - Brussegem (Brabant)
40. Musique3 - Brussels (Brabant) classical/jazz
41. VRT Radio 1 - Sint-Pieters-Leeuw (Brabant) news/information
42. VRT Radio 2 - Diest (Brabant)
43. Le PremiFre - Brussels (Brabant) hot ac
44. Radio 21 - Brussels (Brabant) CHR-rhythmic/dance
45. VRT Radio 2 - Sint-Pieters-Leeuw (Brabant) ac
46. VRT Radio Donna - Leuven (Brabant) CHR-pop
47. CRF - Brussels (Brabant) CHR-pop
48. Le PremiFre - Wavre (Brabant). hot ac
104
49. VRT Radio Donna - Sint-Pieters-Leeuw (Brabant) CHR-pop

50. VRT Radio 1 - Leuven (Brabant) news/information
51. Radio Capitale - Brussels (Brabant). CHR
52. VRT Studio Brussel - Sint-Pieters-Leeuw (Brabant) CHR-pop/rock
53. FrTquence Wallonie - Wavre (Brabant)
54. AFN Europe - Everberg (Brabant)
55. Radio Alma - Brussels (Brabant)
56. AFN PowerNet - Shape (Brabant)
57. Radio Contact - Bruselas (Brabant)
58. Radio Contact - Brussels (Brabant) CHR-pop
59. Radio Zonien - Hoeilaart (Brabant) . CHR-pop
60. Radio Scorpio - Leuven (Brabant) dance
61. AFR Z-FM - Shape (Brabant) BE
62. Radio Uilenspiegel - Herent (Brabant)
63. AVOR-Affligemse Vrije Omroep - Affligem (Brabant)
64. Must FM - Wavre (Brabant)
65. Radio T.R.O. - Ternat (Brabant)
66. Studio Brussel - Brussels (Brabant). rock
67. RTBF Le PremiFre - Wavre (Brabant) hot ac
68. BRTN Radio 1 - Wovertem (Brabant)
69. FrTquence Wallonie - Anderlues (Hainaut) 92.3
70. FrTquence Wallonie - Chimay (Hainaut) BE 95.4
71. Musique3 - Anderlues (Hainaut) classical/jazz 96.6
72. FrTquence Wallonie - RonquiFres (Hainaut) BE 97.3
73. Radio 21 - Anderlues (Hainaut) CHR-rhythmic/dance 99.1
74. FrTquence Wallonie - Tournai (Hainaut) 101.8
75. Musique3 - Tournai (Hainaut) classical/jazz 102.6
76. Radio 21 - Tournai (Hainaut) CHR-rhythmic/dance 104.6
77. Le PremiFre - Tournai (Hainaut) hot ac 106.0
78. Must FM - Charleroi (Hainaut)106.8
79. Radio Extra Tech. Univ. of Mons - Mons (Hainaut) BE ...
alternative/house 106.9
80. AFN Europe - Chievres (Hainaut) 107.9
81. Le PremiFre - LTglise (Luxembourg) hot ac 87.6
105
82. FrTquence Wallonie - Bouillon (Luxembourg) 89.4

83. FrTquence Wallonie - Houffalize (Luxembourg) 90.2
84. FrTquence Wallonie - LTglise (Luxembourg) 91.5
85. Le PremiFre - Marche (Luxembourg) hot ac 93.3
86. Musique3 - LTglise (Luxembourg) classical/jazz 94.1
87. FrTquence Wallonie - Marche (Luxembourg) 95.2
88. Radio 21 - LTglise (Luxembourg) CHR-rhythmic/dance 96.4
89. Must FM - Bastogne (Luxembourg) 106.1
90. RTBF FrTquence Wallonie - La LouviFre (Luxembourg) 1125
91. FrTquence Wallonie - MalmTdy (LiFge) 89.1
92. FrTquence Wallonie - Welkenraedt (LiFge) 89.4
93. FrTquence Wallonie - LiFge (LiFge) 90.5 - 94.6
94. Radio 21 - LiFge (LiFge) CHR-rhythmic/dance 95.6
95. Le PremiFre - LiFge (LiFge) hot ac 96.4
96. Musique3 - LiFge (LiFge) classical/jazz 99.5
97. FrTquence Wallonie - Verviers (LiFge) 103.0
98. Must FM - Hesbaye (LiFge) 103.3
99. Vibrations - LiFge (LiFge) 106.7
100. RTBF FrTquence Wallonie - LiFge (LiFge) 1233
101. VRT Radio 2 Nieuwkerken-Waas (Oost-Vlaanderen) ac 89.8
102. Teleradio - Waarschoot (East Flanders) CHR-pop 89.9
103. VRT Studio Brussel - Gent (East Flanders) CHR-pop/rock 94.5
104. TopRadio SiS - Gent (East Flanders) CHR-rhythmic/dance 102.8
105. Teleradio - Waarschoot (East Flanders) classical 103.1
106. Radio V.R.S. (t) - Bavegem (East Flanders) 103.6
107. Radio Caroline (c) - Gent (East Flanders) 104.9
108. Radio Canteclaer - Deinze (East Flanders) CHR/oldies 105.1
109. Radio Succes - Opwijk (East Flanders) 106.0
110. Radio Beiaard (fr) - Dendermonde (East Flanders) 106.3
111. Radio USA - Merelbeke (East Flanders) 106.8
112. URGent Univ. of Gent - Gent (East Flanders) student 106.8
113. Radio Primera (t) - Berlare (East Flanders) 107.4
114. Radio Utopia - Baalsebaan (East Flanders) 107.9
115. VRT Radio 3 - Egem (West-Vlaanderen) classical 90.4
106
116. VRT Radio 1 - Egem (West-Vlaanderen) noticias, 95.7

117. VRT Radio 2 - Egem (West-Vlaanderen) ac 98.6
118. VRT Radio 2 - Egem (West-Vlaanderen) ac 100.1
119. VRT Radio Donna - Egem (West-Vlaanderen) CHR-pop 101.5
120. VRT Studio Brussel - Egem (West-Vlaanderen CHR-pop/rock
102.1
121. Radio Kortrijk (w) - Kortrijk (West-Vlaanderen) 103.2
122. Radio Cieper - Ieper (West-Vlaanderen) 104.0
123. Radio Europe - Zwevegem (West-Vlaanderen) 105.7
124. Radio Pallieter - Menen (West-Vlaanderen) 106.2
125. Radio Media (fr) - Avelgem (West-Vlaanderen) 107.0
126. Radio Kompas (c) - Oostende (West-Vlaanderen) 107.1
127. BRTN Radio 2 - Kuurne (West-Vlaanderen) 1188
128. VRT Studio Brussel, Leuven, pop y rock
129. VRT Radio Donna, Brussel -musica popular
130. VRT Radio 2, Veltem- prog. regional
131. VRT Radio Donna, Schoten musica popular
132. VRT Radio Klara, Sint-Pieters-Leeuw - musica clasica
133. VRT Radio 2, Nieuwkerken-Waas programacion regional
134. VRT Radio Klara, Genk, musica clsica
135. VRT Radio Klara, Egem - musica clasica
136. VRT Radio 2, Brussegem, programac. regional
137. VRT Radio 2, Brussegem - programac. regional
138. VRT Radio 1, Sint-Pieters-Leeuw - noticias
139. VRT Radio Klara, Antwerpen - musica clsica
140. VRT Radio 2, Diest-program. regional
141. VRT Radio Donna, Genk-musica popular
142. VRT Radio 2, Sint-Pieters-Leeuw -programacion regional
143. VRT Radio 1, Schoten, noticias
144. VRT Studio Brussel, Gent, pop & rock
145. VRT Radio Donna, Veltem -musica popular
146. VRT Radio 1, Egem - noticias.
147. VRT Radio Klara, Schoten, musica clasica
148. VRT Radio Donna, Sint-Pieters-Leeuw - musica popular
107
149. VRT Radio 2, Schoten - programacion regional

150. VRT Radio 2, Genk , programacion regional
151. VRT Radio 1, Leuven, noticias e informacin
152. VRT Radio 2, programacion regional
153. VRT Radio 1, Genk, noticias
154. VRT Radio 2, Egem, programacion regional.
155. VRT Studio Brussel, Sint-Pieters-Leeuw, pop y rock
156. VRT Studio Brussel, Schoten pop y rock
157. VRT Studio Brussel, Genk - pop y rock
158. VRT Radio Donna, Egem, musica popular
159. VRT Radio Donna, Genk - musica popular
160. VRT Studio Brussel, Ege. pop & rock
161. Radio Sport, Bilzen (Sat/Sun)
162. Family Radio, Brussel (stereo)
163. Radio Centraal- Limburg Hasselt
164. Radio Reflex, Mechelen
165. R Vlaamse Ardennen, Oudenaarde
166. Radio Contact, Bruselas
167. Topradio Sint-Truiden, Sint-Truiden
168. Radio Antigoon, Antwerpen
169. Radio Kortrijk , Kortrijk
170. Radio Free, Brakel
171. Double You FM, Westerlo
172. Radio Diamant, Waregem
173. Radio V.R.S, Bavegem
174. Radio Benelux, Paal
175. Radio Testelt, Testelt
176. Radio 800, Willebroek
177. Radio Centraal, Antwerpen
178. Radio Cieper, Vlamertinge (Ieper)
179. Radio Mol, Mol
180. Radio Scoplia, Wespelaar
181. Radio Golden Flash, Westerlo (stereo)
182. Radio Apollo Wellen, Wellen
108
183. Vrije Radio Wellen

184. Radio RGR FM, Rotselaar, dance music
185. Radio Turnhout
186. Radioka (cd), Schellebelle
187. TRL, Lembeke
188. Radio Caroline, Gent (stereo)
189. Radio MIG, Geraardsbergen
190. Radio Martinique, Oostham
191. Radio Hermes, Zulzeke
192. Radio HRO, Herentals
193. Radio Relax, Passendale (stereo);
194. Radio Canteclaer, Deinze
195. Radio Forest, Hamme
196. Radio Victoria, Halle (stereo)
197. FM Gent, Gent
198. Radio Bavo (nos), Wilrijk
199. Radio Carr, Westerlo
200. Radio Retro (nos), Mechelen - Nostalgia
201. Radio E.V.R.O. (cd), Essen
202. Radio Magic Balen
203. Radio Grafiek, Maaseik
204. Radio Europe, Zwevegem
205. Radio Cosmos (cd), Hoogstraten FM 105.8
206. Radio Houtland, Ichtegem
207. Radio Axi, Lokeren
208. Radio Kastel, Kasterlee
209. Dance Radio Plus, Gent
210. Radio Succes, Opwijk
211. Radio Scorpio, Leuven
212. Radio Beverland Vlaanderen, Melsele
213. R.O.T., Turnhout
214. Radio Pallieter, Menen, AFN Shape, USA Army Station
215. Radio Beiaard, Dendermonde
216. Radio Brouwer, Oudenaarde
109
217. Radio Echo/Atlantis, Schoten (stereo) dance music

218. FM Brussel, Brussel
219. R. Mega Primavera (cd), Schelle
220. Radio Uilenspiegel, Herent (stereo)
221. Radio USA, Merelbeke
222. Radio Data, Hemelveerdegem
223. Radio Amerika, Meulebeke
224. Radio Tempo, Kampenhout
225. Blitz FM, Houthalen
226. Radio Media, Avelgem
227. Radio Meerdaal, St.Joris-Weert (Oud-Heverlee)
228. Radio Rush, Kessel (Nijlen)
229. R. Internationaal (cd), Kaprijke
230. Lokale Radio Scheldeland (nos), Kruibeke
231. Radio Arta, Zandvliet
232. Radio RFW, Wielsbeke
233. Radio Onyx, Stekene
234. Radio T.R.O., Ternat
235. VRO Boemerang, Essen (stereo)
236. Radio Aktief , Assenede
237. KRT Radio (cd), Brecht (stereo)
238. Radio LRM , Maaseik 239. Radio Blankenberge, Blankenberge 240. Radio Superstar, Gent
241. Radio Omega, St.Kat.-Waver (weekend)
242. Channel X (a), Antwerpen - (stereo)
243. Radio Utopia, Tremelo 244. V.R.T. (cd), Torhout - dance
245. FrTquence Wallonie - Couvin (Namur) 89.3
246. Radio 21 - Profondeville (Namur) CHR-rhythmic/dance 90.8
247. FrTquence Wallonie - Profondeville (Namur) 92.8
248. Musique3 - Profondeville (Namur) clsica/jazz 98.3
249. Le PremiFre - Profondeville (Namur) hot ac 102.7
110
250. RUN - Radio Universitaire Namuroise Univ. Notre-Dame de la Pa Namur. rock alternativo 106.4
251. AFN Europe - Florennes AB (Namur) 107.7
252. CommUnARDS, Community, University and Associative Radio
Discussion
listServer
253. 48fm, Universidad de Lieja

254. Action, emisoras comunitaria, Bruselas
255. Radio Air Libre, radio comunitaria, Bruselas
256. Radio ALma, radio comunitaria, Bruselas
257. Radio Campus, Universidad libre de Bruselas
258. Radio Centraal, Antwerp, radio comunitaria
259. Radio Extra, Facults Polytechniques de Mons
260. Radio Hellena, Universit de Louvain-la-Neuve
261. OSR, radio comunitaria, Soignies
262. RUN, Universidad de Namur
263. Radio Scorpio, Leuven, community/student broadcaster
264. Radio Urgent, Gent Universiteit
265. Radio Z'Alternatives, radio comunitaria, Bruselas
266. C-Dance Network (Brecht)
267. Contact Radio (neder-over-Heembeek)
268. Family Radio Network (neder-over- Heembeek)
269. FM Limburg
270. Mango Network
271. RGR Network
272. Spitsradio Network
1.5. EMISORAS DE RADIO DE ONDA CORTA
1. Radio Vlaanderen Internationaal - Wovertem (Brabant)
2. Radio Vlaanderen Internationaal - Bruselas, (Brabant) noticias,
informacin
3. Deutsche Welle - Wovertem (Brabant)
4. RTBF - International
5. RVI - Radio Vlaanderen Internacional
1.6. CANALES DE TELEVISION
1. BFR - Belgischer Rundfunk - Radio & TV
111
2. VRT - Vlaamse Radio- en Televisieomroep

3. RTBF - Radio Tlvision Belge
4. RTBF - La Deux
5. RTBF - La Une
6. VRT - Ketnet (emisora estatal, en aleman)
7. VRT - TV1 (emisora estatal, en aleman)
8. VRT - Canvas (emisora estatal, en aleman)
9. Arte (emisora estatal en frances, aleman y belga)
10. Canal+ 1 (en aleman)
11. Canal+ 2 (en aleman)
12. Canal+ Geel
13. Hallmark Entertainment Network
14. Kanaal 2 (VTM)
15. TMF Vlaanderen
16. VT4
17. RIV - Riverland Internet-TV
18. Belgacom
19. EbS - Europe by Satellite
1.7. MEDIOS EN INTERNET

1. Aqui Europa Bruselas, Espaol
2. Radio Belche Bruselas, Francs
3. Reality Net News (The) Liege, Francs
4. Le Soft International (Le) Waterloo, Francs.
2. Costos
Si tratamos especficamente del pas de Blgica, podremos encontrar
una variedad de costos en cuanto a publicidad, ya sea esta televisiva radial
o de prensa, esto se debe al sinnmero de opciones de medios que tiene
disponible este pas, pero si queremos generalizar podemos decir que en
europa, la tarifa de un spot publicitario oscila dentro de 3.800 euros a los
20.000 euros, este valor tambin puede variar dependiendo en el horario en
que se lo solicite.
Nuestra empresa utilizara dos medios de comunicacin para realizar su
publicidad; publicidad televisiva y publicidad mediante el internet. Se
112
realizara publicidad televisiva, pero no de manera permanente, esta se

programara por temporadas de este modo se reducirn costos y se utilizara
la publicidad que sea necesaria. Se realizara tambin publicidad OTL, esta
es la ms accesible y fcil de utilizar para la empresa, ya que an no
estamos en el mercado de Blgica y tambin porque ms del 80% de la
poblacin tiene acceso a internet, es por esto que la empresa creara
estrategias webs para llegar a la mayora de la poblacin de Blgica.
Se realizara tambin publicidad por prensa escrita, el costo de este varia
en cuanto a la cantidad de palabras color y tamao del anuncio por lo que
no se podra decir con exactitud el costo del mismo.
3. Cobertura de diversos medios de comunicacin

Cuando se transmite informacin los medios de comunicacin se realiza
a travs de una serie de canales y con un determinado despliegue tcnico.
Esto se conoce como la cobertura meditica de una noticia. Si un
acontecimiento tiene una dimensin internacional lo lgico es que haya muchos
medios de comunicacin de todo el mundo siguiendo la noticia y, en este
sentido, hay una amplia cobertura meditica. Se le puede llamar cobertura
tambin al territorio determinado que se abarca, para referirse a su radio de
accin se utiliza el trmino cobertura. En el uso de la telefona mvil es muy
frecuente hablar de problemas de cobertura. Y no hay que olvidar que las
diferentes compaas de telefona compiten entre s y la cobertura que tienen
es uno de los aspectos ms valorados por los consumidores.
Es por esto que de cada medio a utilizar seleccionamos los de mayor cobertura
en referencia a la competencia:
Televisin
El mercado de la televisin se caracteriza por la fragmentacin,
que ser an mayor con la llegada de la televisin digital.
Los publicitarios han perdido la confianza en los anuncios de
treinta segundos y en el mercado de la televisin digital porque los
telespectadores pueden hacer zapping durante su emisin.
113
Principales televisiones
Be TV
RTBF, RTBF 2
VRT TV
RTL TVI
Prensa
La lectura de peridicos est en declive y el mercado de radio y
televisin est cada vez ms fragmentado. La lucha por atraer
lectores y audiencia fomenta una competencia poco sana. Sin
embargo, uno de los problemas ms importantes que estos
medios de comunicacin van a encontrar en el futuro ser el
descenso de los ingresos publicitarios. El mercado de los medios
de comunicacin se est fragmentado mucho y la principal fuente
de ingresos para todos es la publicidad.
Principales diarios
Rossel
Roularta
Corelio
Persgroep
Sanoma
Correo
Los publicistas cada vez recurren ms a la publicidad subliminal
(no en los medios de comunicacin, sino mediante estrategias de
mrketing directo).
Principales agencias de publicidad
In one
4. Porcentaje de poblacin que alcanza cada uno de los medios de
comunicacin
Para poder medir con mayor facilidad el alcance de la poblacin se lo

establecer por familias u hogares. El 73,4% de los hogares con al menos un
miembro de 16 a 74 aos dispone de ordenador en 2013. Este porcentaje es
114
ligeramente superior (0,8 puntos ms) al del ao pasado. Por tipo de

ordenador, el 45,1% de los hogares lo tiene de sobremesa, el 54,3% dispone
de porttiles con teclado fsico y el 16,3% posee algn tablet. Una tercera parte
de los hogares (el 34,3% del total) declara disponer de ms de un tipo de
ordenador.
Ilustracin 40 Equipamiento de las viviendas
Fuente: datosmacro.com
El equipamiento y uso de las tecnologas de la informacin en los
hogares (TIC-H) es una investigacin dirigida a las personas de 10 y ms aos
residentes en viviendas familiares, que recoge informacin sobre el
equipamiento del hogar en tecnologas de la informacin y la comunicacin
(televisin, telfono, radio, equipamiento informtico) y sobre el uso de
ordenador, Internet y comercio electrnico
Tabla 11 Equipamiento y uso de las tic en los

hogares 2015
ltimo Dato
2015 2014
Hogares con ordenador
75,9
74,8
Hogares con acceso a Internet
78,7
74,4
Poblacin que navega por Internet
78,7
76,2
115
Fuente: datosmacro.com
5.2 ANLISIS
ENTORNO
ESPECIFICO
COMPETITIVIDAD
DEL
MERCADO
5.
EL PRODUCTO
Evaluacin del producto como una innovacin de acuerdo a la
percepcin del mercado al que se dirige.
a) Ventaja Relativa
Nuestro producto posee una ventaja relativa, debido a que a
donde elegimos expandirnos
internacionalmente Blgica no
poseen la materia prima con la que estn hechos nuestros

productos. Se puede decir tambin, que la paja toquilla posee
una
gran
potencialidad
ventajas
que
continuacin:
Grosores de la paja toquilla
Flexibilidad de fibras
Capacidad de absorber
Lavabilidad
Resistencia al peso
Resistencia al calor
Resistencia a la luz
Resistencia ataques de hongos

116
Resistencia al tiempo
explicaremos
a) Grosores de la paja toquilla

La hoja tierna es sumamente delgada (0.1-0,2mm) y con fibras
organizadas en forma de abanico. Para formar fibras de un grosor adecuado se
divide cada hoja en 50-80 fibras de alrededor de 1-2 cm. De ancho cada una.
Durante el secado se enrollaran en forma tubular las fibras y que da un grosor
de 1-2mm de cada fibra seca. La fibra no tiene un grosor uniforme. La punta es
la ms delgada y al aparte del medio lo ms gruesa. Para disminuir esta
desigualdad el tejedor corta unos 5-10cm. De cada lado de las fibras. A pesar
de este corte queda la parte central de la fibra todava un 40% ms grueso que
las dos extremidades de la misma.
Debido a la variedad de grosores de la paja toquilla podemos brindar,
partiendo de la misma hola de dos a tres calidades en el tejido, dependiendo
los grosores que se deseen, dando de este modo ms variedad al mercado.
b) Flexibilidad de fibras
Mientras las fibras son hmedas son muy flexibles y pueden ser
dobladas completamente sin que se dae la fibra. En cambio cuando estn
secas con tiesas y se quiebran al ser doblados en un ngulo de ms de 90C.
es decir que en paja toquilla mojada se puede aplicar tcnicas de tejidos que
requieren fibras muy suaves pero el producto queda tieso al secarse
totalmente, esto depende mucho del tipo de proceso que sufra la fibra para que
en su posterioridad el producto quede muy flexible y de fcil manejo para el
cliente. Un tejido de paja toquilla mantiene siempre un grado de flexibilidad que
depende del tipo de tejido, humedad ambiental y eventualmente tratamientos
de acabado.
c) Capacidad de absorber.
Un Kg de paja seca est en capacidad de absorber 2.4 litors de agua. Es
decir que el peso aumenta con 240% cuando se moja bien la paja toquilla.La
117
absorcin ocurre bastante rpido cuando se trata de paja en cogollos y mucho

ms lentos en tejidos.
d) Lavabilidad.
Un tejido de paja toquilla que no sea tinturado ni engomado, resiste al
lacado y se evita fregar la superficie, pero debilita el tejido. Un tejido deformado
puede volver fcilmente a su forma inicial si en estado semi-humedo se lo
plancha con calor moderado y superficialmente.
Esto le permite al cliente tener la opcin del lavado de fibra sin que este
sea afectado, pues todo lo contrario este tejido se restaura al contacto con el
agua, es decir estando semi-hmedo
e) Resistencia al peso.
La resistencia que tiene un tejido de paja toquilla ante friccin es baja.
Rpidamente comienzan las fibras a desgastarse lo cual se manifiesta en
primer estado con la salida de pelusas y en segundo lugar con ruptura de las
fibras.
Aunque nuestro producto no cuenta con una gran resistencia, podemos
decir que a pesar de la versatilidad y flexibilidad que posee, igual requiere de
sumo cuidado por ser una pieza fina.
f) Resistencia al calor.
La paja toquilla resiste temperaturas hasta 120-130C sin sufrir ningn
cambio. Cuando la temperatura sobrepasa la temperatura antes mencionada
empieza a quemarse, el primer estado es que el tejido toma a un color caf
amarillento, despus toma un color obscuro para al fin carbonizarse.
Nuestros clientes podrn tener la seguridad de que nuestros productos
son resistentes al calor, y que los mismos no sufrirn ningn dao a la
exposicin sollar, ya que tambin contamos con un proceso de teido natural
que pigmenta de manera ptima nuestros productos.
g) Resistencia a la luz.
118
La penetrabilidad de luz en un tejido depende del tipo de tejido, grosor

de fibras y tratamiento de acabado. La mxima penetrabilidad de la luz se logra
en un tejido de tafetn bsico sahumado y blanqueado y bien maceteado hasta
que el tejido tenga un grosor de 0.5mm.
Por lo que al momento de comprar uno de nuestros productos podr
elegir segn el tipo de tejido, si nuestro cliente decide comprar uno con tejido
abierto y grueso, podr tener mayor penetrabilidad de luz y del viento, y en el
caso que no lo desee as podr tener la opcin de adquirir uno con tejido fino.
h) Resistencia ataques de hongos.
No se conoce de insectos que ataquen a la fibra seca y sahumada, pero
se hay hongos que se desarrollan en fibras si son hmedas durante suficiente
tiempo y se carece de ventilacin. El ataque de hongos se ve como manchas
obscuras
en las fibras. Estas manchas no salen al lavado, si el tejido se
mantiene bien seco no hay riesgo de ataque de hongos.

Ecua-andino brinda un alto control de calidad al momento del proceso de
la paja toquilla, ya que en este proceso se puede sufrir de ataques de insectos
y hongos, llegando a daar el acabado del mismo.
i) Resistencia al tiempo.
El tiempo no destruye por s mismo los tejidos de paja toquilla, pero
tejido guardados aos en un ambiente seco pierden tanto la humedad, que el
tejedor resulta bastante tieso y por lo tanto se quiebran las fibras con facilidad.
b) Compatibilidad
El sombrero de paja toquilla es originario de la costa ecuatoriana, con
hondas races ancestrales. Es un producto mundialmente demandado por su
exquisita confeccin artesanal, siendo actualmente el producto representativo
de las artesanas ecuatorianas. El tejido del sombrero fino de paja toquilla
ecuatoriano es reconocido por la UNESCO como Patrimonio Cultural Inmaterial
de la Humanidad.
119
Los sombreros de paja toquilla de Ecuador se exportan principalmente a

pases europeos como Francia, Espaa e Italia. De igual manera se venden a
otros pases como Estados Unidos, Brasil, Argentina, y Japn.
El sombrero de paja toquilla es cotizado en los 27 pases de la Unin
Europea (UE), tambin en Estados Unidos, as como en Asia. Adems se
registran exportaciones a Brasil, que en trminos de comercio exterior es
considerado un continente ms.
Una de las principales firmas que elaboran y exportan sombreros de paja
toquilla es Ecu Andino, con sede en Guayaquil. Sus fundadores, dgar
Snchez y Alejandro Lecaro, cuentan que este ao la empresa produjo y
export alrededor de 100 000 sombreros terminados, unos 20 000 menos que
en el 2011. No obstante, calculan cerrar el ao con ventas por cerca de USD
2,2 millones, cifra menor a la alcanzada el ao pasado (USD 3 millones). Los
sombreros de Ecu Andino se han exhibido en ferias y pasarelas
internacionales, como la Pure London Fashion Runway, de Inglaterra (2011).
5.
EL MERCADO
Descripcin del mercado en donde se vender el producto.
El pas al cual nos vamos a dirigir para realizar nuestra
exportacin ser el pas de Blgica, tal como se viene diciendo
con anterioridad. Para ello se indicara informacin importante de
este pas, para tener conocimientos amplios de la regin
geogrfica donde se ubicara nuestro producto y a su vez tener
conocimientos del mercado que posee. (Union Europea, 2016)
Blgica es un Estado federal que se encuentra dividido en
tres regiones: Flandes; Valonia; y Bruselas. El paisaje que posee
este pas es muy variado; existen 67 kilmetros de costa y
llanuras litorales baadas por el mar del Norte, a su vez en el sur
hay una llanura central, suaves colinas y bosques en la regin de
las Ardenas. Sus principales socios de exportacin e importacin
son Alemania, Francia y los Pases Bajos. (Union Europea, 2016)
120
Blgica es un pas relativamente pequeo, aunque sus

grandes atracciones turstica hacen de este pas uno de los sitios
ms visitados por los turistas.
Capital Bruselas
Superficie: 30 528 km2
Poblacin: 11 258 434 habitantes hasta el 2015
Porcentaje de la poblacin total de la UE: 2,2 % (2015)
Producto interior bruto (PIB): 409 407 millones EUR (2015)
Lenguas oficiales de la UE: alemn, francs y neerlands
Sistema poltico: monarqua parlamentaria federal
Miembro de la UE desde: 1 de enero de 1958
Escaos en el Parlamento Europeo: 21
Moneda: Euro. Miembro de la zona del euro desde el 1 de enero
de 1999.
Datos sacados de la pgina web de la Unin Europea. 1
Ecua- Andino realizara la produccin de sombreros de paja
toquilla y exportarlo al pas de Blgica. El propsito ser abarcar
el mercado, que las personas les guste el producto ya que es
elaborado a mano, con diseo nico y sobre todo es un artculo
atractivo.
El mercado ms apto para iniciar la exportacin de los
sombreros de paja toquilla ser en la ciudad de Halle Saint-Gery.
Se escogi esta ciudad ya que se considera un mercado vintage,
este mercado se ubica en un edificio llamado Halles en donde
existen varios pisos en donde los turistas disfrutan de numerosos
locales con la venta de ropas, zapatos, bisutera. En el stano,
aparte de ms ropa hay expuestas obras de varios autores y,
siguiendo con el estilo vintage pero cambiando un poco de sector,
en la planta de arriba hay stands con vinilos, blues de los 80, jazz.
(Buen Dia Tour, 2015)
http://europa.eu/european-union/about-eu/countries/member-countries/belgium_es
121
Ilustracin 42 Mercado de Halle Saint

Grey

Fuente: http://www.buendiatours.com/
Medios de comunicacin
Existen varios medios de comunicacin en el pas de Blgica que

sern de vital importancia para dar a conocer de mejor manera los
sombreros de paja toquilla. Las distintas comunidades culturales son las
encargadas de regular el uso de la radio y la televisin y como resultado
de esto; Blgica tiene dos organizaciones mediticas pblicas, con sus
propias reglas y su propia radio y televisin. (Wauthelet, 2015)
El 95% de los ciudadanos de este pas tienen televisin por cable,
uno de los porcentajes ms altos en todo el mundo, la televisin por
cable ofrece docenas de canales domsticos y extranjeros. La prensa
belga est regulada por la Federacin de Editores, a la cual pertenecen
todos los editores de los principales peridicos del pas. (Wauthelet,
2015)
Prensa
Dentro de los peridicos principales que hay en este pas, estan los
siguientes: La Lanterne, La Libre Belgique, La Meuse, Le Soir (French)
and De Morgen, De Gentenaar, De Standaard, Het Laatste Nieuws, Het
Nieuwsblad, De Financieel Economische Tijd, y Grenz-Echo. (Wauthelet,
2015)
Mviles
Las redes GSM tienen cobertura en todo el pas.
122
Los turistas cuando visitan Blgica, tienen la opcin de usar su mismo

telfono, segn el reglamento comunitario de itinerantica, sin tener
ninguna dificultad en la itinerancia.
Telefona Fija
Se puede encontrar cabinas telefnicas en las principales poblaciones.
Tambin hay telfonos de tarjeta (telefnica y de crdito). Puede adquirir
tarjetas telefnicas en establecimientos de prensa, estaciones de tren y
oficinas de correo. (Wauthelet, 2015)
Correo
La Poste - El correo areo tarda de dos a tres das en llegar a Europa
Occidental. (Wauthelet, 2015)
MEDIOS DE TRASPORTE
La siguiente tabla muestra el tiempo aproximado de viaje (en
horas y minutos) desde Bruselas a las principales ciudades de Blgica.
(Wauthelet, 2015)
Tabla 12 Tiempo aproximado de viaje a Blgica
Por aire
Por
Ferrocarril
carretera
Pars
0.50
1.20
Amsterdam 0.40
3.00
Roma
2.00
20.00
Colonia
3.00
Londres
0.55
3.18
Arlon
3.00
2.20
Amberes
0.40
0.41
Brujas
1.00
0.53
Gante
0.50
0.28
123
Lige
1.10
1.22
Ostend
1.20
1.10
Namur
1.00
0.56

Aeropuertos
Existen varios aeropuertos en este pas dentro de los cuales se
detallaran brevemente a continuacin:
Bruselas Zaventem (BRU)
Se encuentra a 13 km. al noreste de la ciudad de Bruselas.
Los trenes rpidos comunican el aeropuerto con las tres
principales estaciones ferroviarias de Bruselas. Tambin estan
los autobuses conectan el aeropuerto y Bruselas salen cada
45 minutos. Un taxi desde el aeropuerto a la ciudad cuesta
aproximadamente 29 euros. (Wauthelet, 2015)
Amberes Deurne (ANR)
Se encuentra a 3 km. al este de la ciudad de Amberes. Hay un
servicio regular de autobs desde el aeropuerto a la Estacin
Central. Tambin hay taxis disponibles. (Wauthelet, 2015)
Ostende (OST)
Est a 5 km. de la ciudad de Brujas. El aeropuerto dispone de
estacionamiento, oficinas de alquiler de coches, oficinas de
cambio de divisas, bar, restaurante y tienda libre de
impuestos. (Wauthelet, 2015)
Lieja (LGG)
Est a 8 km. de la ciudad de Lieja. Hay un servicio de
autobuses, adems de taxis, que llevan al centro de la ciudad.
124
MARTIMO
Hay varios puertos martimos disponibles en ese pas.
Amberes (Antwerp)
Es uno de los puertos europeos con mayor trfico martimo.
(Wauthelet, 2015)
El Puerto de Antwerp
Consta con casi cincuenta Kilmetros de muelle es una
plataforma de direccionamiento de las mercaderas tanto de
exportacin como de importacin para Blgica y otros pases.
(Wauthelet, 2015)
TRENES
Existen los trenes de alta velocidad con distintos recorridos
POR CARRETERA
Tiene las mismas caractersticas que poseen otros pases con
respecto a la manera de conducir en auto. (Wauthelet, 2015)
Hay gran variedad de marcas y precios de gasolinas.
Se conduce por la derecha.
Muchas ciudades (excepto en Ardenas) estn conectadas
por autopistas sin peaje.
Es obligatorio usar el cinturn de seguridad tanto en el
asiento delantero como en el trasero.
Los nios menores de 12 aos no pueden viajar en el
asiento delantero del automvil.
El lmite de velocidad en las autopistas y carreteras de
doble carril, fuera de las zonas urbanas, son de 120 km/h;
en carreteras de un solo carril, fuera de las zonas urbanas,
125
el lmite es de 90 km/h; y en las zonas urbanas es de

50km/h.
Los tranvas siempre tienen prioridad.
Tambin hay servicios de autobs de larga distancia que
efectan paradas en los pueblos.
Taxi: Disponibles en todos los pueblos. La propina est
incluida en el precio final del taxmetro.
PATRONES DE USO DEL PRODUCTO
Desde la ltima mitad del siglo XX, los pases atraviesan
cambios en los patrones de conducta de uso de cada producto en
el mercado, en particular, en lo que se refiere a productos
innovadores. (Damy, Bortolotto, & Contigiani, 2013)
Desde el punto de vista, de la empresa Ecua-Andino es
posicionarse en el mercado de Blgica dando a conocer la calidad
de nuestros productos, sabiendo que el mercado de este pas es
muy competitivo en productos innovadores. (Damy, Bortolotto, &
Contigiani, 2013)
A continuacin se describe los patrones de uso del producto

Como tomar un sombrero
Cuide la forma de su sombrero de paja toquilla Montecristi
tomndolo, de preferencia por el ala. Evite tomarlo por la punta
de la copa ya que con el tiempo ste puede perder su forma o
daarse. Haga esto para prolongar la vida til del sombrero.
126
Ilustracin 43 Forma de tomar el sombrero
Almacenamiento del sombrero: como y donde guardar un

sombrero de paja toquilla
Guarde su sombrero de paja toquilla en un lugar fresco y
ventilado o hmedo, ya que los sombreros de paja toquilla
necesitan un poco de humedad para mantenerse en buenas
condiciones y conservar su flexibilidad. Evite dejarlo en un
lugar cerrado, seco y caluroso, y en especial, directo al sol
intenso por largo tiempo (como en el carro o ventana), ya que
el tejido se reseca y se puede romper. Evite mojarlo y
sobretodo exponerlo por largo tiempo a la lluvia porque puede
perder su forma. No se recomienda tenerlo doblados o
enrollados por tiempos muy prolongados, como por ejemplo,
guardados en maletas, porque pueden causar la formacin de
grietas en el tejido. Si tiene ms de un sombrero puede apilar
el ms grande sobre el ms pequeo, lo que garantiza que las
alas de los sombreros que estn debajo no se abrumen o
deformen.
Adems, nunca ponga objetos pesados sobre ellos.
127
Ilustracin 44 Sombreros
Limpieza de los sombreros de paja toquilla

Para limpiar las manchas y suciedad de un sombrero de
paja toquilla se necesitan slo tres elementos: un pao que no
suelte hilos, un jabn neutro, y agua caliente. Lo primero que
debemos hacer es poner el agua caliente en un recipiente, por
ejemplo, una taza. A continuacin se agrega un poco del jabn
neutro al agua y se revuelve hasta que se mezcle. Luego
empapamos el trapo en el agua caliente (se puede utilizar una
servilleta de mesa, pues no deja hilos) y frotamos suavemente
sobre la superficie a limpiar, haciendo crculos hasta que la
mancha desaparezca por completo.
Ilustracin: Sombreros
Mantenimiento del sombrero de paja toquilla
128
Evite el contacto con el agua, pero si esto sucede, ponga el

sombrero a secar en sombra el tiempo que sea necesario, no
lo manipule hasta que est seco, ya que el agua y la alta
humedad deforman los sombreros. Ahora bien, puede tratar de
recuperar su forma si lo coloca sobre el vapor de agua
hirviendo y con las manos empiece a moldear la forma de su
sombrero
Remoldear el sombrero de paja toquilla
Para tratar de recuperar la forma del ala de su sombrero o
eliminar pequeas arrugas, coloque un pao de lana hmedo
encima del ala de su sombrero y pase una plancha de vapor a
temperatura media. Si el sombrero ha estado en un ambiente
extremadamente seco, se puede rosear un poco de agua para
evitar que el tejido se quiebre producto de la resequedad.
Preferencias en las caractersticas del producto

Caractersticas del producto
La materia prima para elaborar el sombrero de paja toquilla proviene de
una planta originaria del Ecuador, parecida a la palma. De sus tallos se corta la
fibra y luego de un largo proceso est lista para tejer los sombreros. La finura
del sombrero se mide en grados, a mayor finura mayor es el grado, y mayor su
valor comercial.
El Ecuador se especializa por producir finas variedades de sombreros
que cumplen con altos estndares y exigencias de los consumidores a nivel
internacional.
Produccin y variedades en el Ecuador
El sombrero de paja toquilla se produce principalmente en las provincias
de Manab y Azuay, teniendo como variedad el sombrero Montecristi y el
sombrero cuencano, dentro de los cuales existen un sin nmero de diseos de
acuerdo a las preferencias de los compradores.
129
Los modelos ms conocidos son: Classic Fedora, Classic Fedora

Semifino, Golfer, Borsalino. Los sombreros se comercializan en color natural o
teidos con vistosos colores.
Datos de Inters
El sombrero de paja toquilla es originario de la costa ecuatoriana, con

hondas races ancestrales. Es un producto mundialmente demandado
por su exquisita confeccin artesanal, siendo actualmente el producto
representativo de las artesanas ecuatorianas.
El tejido del sombrero fino de paja toquilla ecuatoriano es reconocido por

la UNESCO como Patrimonio Cultural Inmaterial de la Humanidad.
(UNESCO, 2012)
Aceptacin del producto en Europa

Ilustracin 45 Artesanos de manab
Segn la publicacin del peridico EL DIARIO da informacin de las

exportaciones de la paja toquilla. A continuacin se redacta algunas partes del
peridico, importantes para la elaboracin y desarrollo de nuestro proyecto
Grillo dijo que a los europeos y asiticos les gustan los sombreros finos
de paja toquilla porque se pueden lavar, son confeccionados manualmente, son
finos y ms durables. (El Diario, 2015)
130
No tiene qumico como los que confeccionan en la Sierra, es natural,

dijo el italiano. Grillo mensualmente exporta de 100 a 300 sombreros
montecristenses, y eso depende de los pedidos que tiene de pases como
Italia, Francia e Inglaterra durante marzo, agosto y octubre, que son las
temporadas altas. (El Diario, 2015)
El sombrero de Montecristi es muy fino, hecho manualmente, sin utilizar
mquinas desde la recoleccin de la fibra hasta el remate final, dijo Cedeo.
Tanto Grillo como Cedeo aseguraron que las exportaciones del sombrero de
Montecristi han decrecido en los ltimos aos. (El Diario, 2015)
La revista Lderes a inicios del ao inform que el sombrero de paja
toquilla es cotizado en los 27 pases de la Unin Europea (UE), tambin en
Estados Unidos, as como en Asia.
Las estadsticas del Banco Central del Ecuador y de la Federacin de
Exportadores del Ecuador (Fedexpor) muestran que el ao pasado el 60% de
las exportaciones de sombreros de paja toquilla se fueron para la UE, inform
la revista en su pgina digital. (Revista Lideres, 2015)
Pachay estima que la poca venta se debe a la crisis europea. El ao pasado
exportamos unos 2.000 sombreros. En el 2013 ms de 3.500 artesanas y este
ao menos de 50 mensualmente en Estados Unidos y Japn, indic. (Revista
Lideres, 2015)
Hbitos de compra, haciendo nfasis en la tendencia de
uso de canales online (comercio electrnico directo e
indirecto)
En un periodo de cuatro semanas, una familia belga visita
un establecimiento de alimentacin entre 7 (para un hombre que
vive solo) y 11 veces (para una familia de ms de cuatro
miembros). Siempre en el mismo periodo, una familia acude cinco
veces a un establecimiento, prcticamente el mismo nmero que
en el caso de un punto de venta, pero slo tres veces.
Por lo que se refiere a la fidelidad de los hogares a su
establecimiento de distribucin alimentaria, se constata una clara
ventaja en el caso de las tiendas. As, el conjunto de
131
consumidores que acuden a este tipo de establecimiento realizan

cerca del 70% de sus compras. Las familias que visitan al menos
una vez una tienda hacen como media slo un tercio de sus
compras, cantidad que se reduce a una cuarta parte en el caso de
las tiendas.
Sabemos que las compras online ya son parte de la
cotidianeidad de nuestros usuarios, pero, en esta poca de
regalos navideos, quisimos saber un poco ms y nos
preguntamos cules son sus hbitos: cmo, dnde y desde qu
dispositivos compran. Con las respuestas que brind nuestra
comunidad en Latinoamrica, Europa y Asia a las encuestas que
realizamos
este
ao,
preparamos
esta
infografa
para
compararlos.
La conducta se condice con lo que sucede en el resto del
universo de estas encuestas: los usuarios de Reino Unido,
Estados Unidos, Rusia y Alemania tambin son grandes
consumidores de regalos, ropa, dispositivos electrnicos y otros
bienes, siendo sus porcentajes del 72,2%, 68%, 65% y 60%
respectivamente.
Ahora que sabes las principales conductas de compras
online, solo te resta protegerte mientras buscas los productos que
ms te gustan en la web.
Venta a distancia
Principales
formas
de
venta
distancia
Comercio
electrnico, telfono, televenta. Tipos de productos Todo tipo de

productos. Evolucin del sector El volumen de negocios de la
venta directa en Blgica ascendi a 186 millones USD en 2013
(+5% en comparacin con 2012 y +2,2% sobre los ltimos 3
aos). El sector emplea a unas 18.000 personas. Las tcnicas de
venta directa, donde el marqueting y las ventas se realizan por
telfono, correo o email, son cada vez ms frecuentes. El Direct
mail es cada vez ms utilizado cuando otras tcnicas estn
132
experimentando una ligera desaceleracin. Solo 45% de los

consumidores belgas realizaron compras en lneas de bienes o
servicios, y en torno a 23% de las sociedades belgas estn
presentes en el sector del comercio electrnico.
Canales online
Un 9% de los compradores globales usa cupones virtuales
y descargalas aplicaciones de los retailers para recibir informacin
y/o promociones. En Latinoamrica el promedio es del 10% pero
con amplias posibilidades de crecimiento que pueden alcanzar
hasta un 64%, de acuerdo con el Estudio Global de E-commerce
de Nielsen.
Canales e-commerce
Mientras esto sucede el mercado de opciones de compra
online continua creciendo, y es as como aparecen en escena las
aplicaciones desarrolladas para
atender al cliente
online,
plataformas de domicilios y clubes de compras en lnea.

Medios de pago ms utilizados
Un futuro emocionante te espera tu tienda online est creciendo
por das y por fin ha llegado el momento de comenzar a explorar ms
all de nuestras fronteras. En las compras online no existen las
fronteras. Cientos de comunidades digitales de compradores online han
florecido en todo el mundo ensalzadas en la bsqueda de las mejores
ofertas. Esto es una gran oportunidad para las tiendas online dado que
el nmero de ventas online mundial est destinado a crecer, segn los
ltimos estudios de eMarketer.com.
Ilustracin 46 B2C ECommerce Sales
133
Cules son los mtodos de pago ms utilizados en cada pas, en

Europa?
La eleccin de los mtodos de pago vara de pas a pas y est
fuertemente influenciada por la disponibilidad de determinados servicios
financieros locales. En la siguiente tabla se muestra un resumen de los
mtodos de pago preferidos, basado en un estudio dirigido por InnoPay
Pagos Online.
Tabla 13 Medios de pago por ciudades
HiPay Wallet es la nica solucin, en Europa, que proporciona una

solucin de pago especfica para cada pas alternativa, adems de la clsica
tarjeta de crdito bancaria. (El diario, 2015)
134
HiPay trabaja y negocia constantemente con los bancos para poder

ofrecer todas las soluciones de pago utilizadas en toda Europa. (El diario,
2015)
Permite a tus clientes comprar con mayor comodidad y pagar con un
mtodo de pago en el que confen: transferencia bancaria, pago en efectivo,
domiciliacin bancaria y tarjeta de dbito o crdito. Debajo podrs ver un
resumen de algunos de los mtodos de pago disponibles a travs de HiPay
Wallet para algunos pases.
El mdulo de HiPay se encuentra disponible en los siguientes pases: Francia,
Blgica, Suiza, Reino Unido, Espaa, Italia, Holanda, Portugal, Noruega,
Polonia, Rumana y Repblica Checa.
Ilustracin 47 Medios de pago
135
Distribucin de productos
Tiendas Tpicas
A pesar de una talla ms bien restringida, el mercado belga de la

distribucin es uno de los ms dinmicos de Europa. La situacin geogrfica
estratgica del pas (las autopistas comerciales europeas pasan forzosamente
por Bruselas) y la llegada de nuevos actores, fundamentalmente extranjeros, se
traduce al mismo tiempo en la cifra de negocios de los operadores del sector y
en el nivel de empleo.
Esta situacin privilegiada tiene dos consecuencias principales. En el
plano logstico, no es extrao asistir a la implantacin en Blgica de
plataformas de distribucin de los diferentes operadores con el fin de servir al
conjunto de sus cadenas en Europa. As, un comprador que se beneficia de
esa estructura tiene todas las oportunidades de introducir sus productos en el
continente. Por otro lado, la apertura del mercado lo hace al mismo tiempo muy
competitivo.
Cada vez son ms quienes difunden sus productos en Blgica antes de
introducirse en mercados vecinos y este gran nmero de intervinientes no hace
sino incrementar la competencia.
Tabla 14 Establecimientos
Clasificacin de los Establecimientos de Distribucin en Blgica
136
Ilustracin 48 Distribucin por regin
b) Ventas que realizaron otros intermediarios del producto.

Europa es un mercado muy exigente en temas de calidad e inocuidad.
En esto, las certificaciones que tienen las empresas juegan un papel decisivo.
Los sellos de calidad ya no son un 'plus', sino un requerimiento bsico, asegura
Legarda. "Las certificaciones orgnicas, de comercio justo, de sostenibilidad
con el ambiente marcan el camino".
La popularizacin de su uso en los ltimos aos en el pas europeo ha
empujado al empresario Rafael Albero a emprender un proyecto que permita
aumentar la venta de este producto en un 20% anual durante el prximo lustro.
Hace ms de 25 aos que empez a importar este accesorio para su tienda
'Sombreros Albero', en Valencia, que cuenta con establecimientos propios en
siete ciudades y, adems, distribuye a 200 puntos de venta.
137
Antes los precios de un sombrero de paja toquilla eran prohibitivos;

ahora se ha democratizado y se consiguen calidades ms econmicas. Nuestro
objetivo es mejorar la produccin para adaptarla a los gustos europeos y que
las toquilleras tambin puedan tener un mayor margen de ingresos, explica
Albero a EL UNIVERSO. Es indiscutible que el sombrero de paja toquilla no
pasa de moda pero, aade, debe evolucionar para poder ampliar an ms la
presencia en otros mercados como Francia, agrega.
Publicidad y promocin
a) Medios de Publicacin
En el mundo actual la comercializacin se maneja en gran parte con
ayuda del Internet, la cual es una herramienta del marketing (OTL) que resulta
muy poderosa para atraer clientes y publicitar, adems de representar una
publicidad de bajo costo y que tiene alcance mundial, siendo as de gran
oportunidad para la marca.
Para esto es necesario comprender la conducta del mercado meta en las
Redes Sociales como Facebook, Instagram y Twitter, y as
competir con
informacin relevante, confiable, novedosa, y comunicar constantemente las

acciones de la marca.
Por lo tanto la estrategia a seguir ser la captacin de distribuidores, ya
que la marca es nueva en el pas forneo, e ir de la mano con una campaa
que logre posicionamiento en el mercado.
La disposicin de una pgina web da un punto de ventaja para abrir
negociaciones en dicho mercado belga. La pgina ser utilizada para beneficio
de la marca al ser ste un medio por el cual los distribuidores podrn acceder
con facilidad al producto. El costo que incurre para los medios de publicacin
es un total de $100 en gastos varios aproximadamente, este valor se basa en
que la pgina web es creada y manejada por los mismos colaboradores del
proyecto al igual que las redes sociales.
138
Ilustracin 49 Prototipo Pgina Web (home)
b) Promociones
El apoyo promocional es de gran relevancia para el mercado en el cual
se va a incursionar, dichas promociones contribuyen a atraer la atencin de los
clientes, por lo que se debe facilitar el conocimiento de los productos y,
adems, presentarlos de una forma atractiva para facilitar su venta.
139
La promocin netamente va dirigida a los canales de distribucin

ubicados en Blgica, estos distribuidores son empresas que se dedican a la
venta de accesorios y vestimenta, como por ejemplo: autoservicios, tiendas de
ropa, grandes boutiques, etc., debido a que el producto pertenece a este sector
(vestimenta). A continuacin se presenta las promociones propuestas para la
marca:
Volumen de compra:
Ilustracin 50 Promocin por volumen de compra
De 150 a 200 De 201 a 300 Mayor
unidades
Sombreros
12
unidades
unidades 18
gratis
gratis
301
unidades
unidades 24
unidades
gratis
Muestras:
As tambin se enviarn a los grandes distribuidores muestras de cada
uno de los productos que ofrece la marca gratuitamente, para dar a conocer a
los clientes las caractersticas del producto, si bien se sabe son de gran calidad
y de esta manera se puede impulsar las ventas.
Estrategias para el establecimiento de precios
a) Mrgenes acostumbrados
De acuerdo con cifras del Banco Central del Ecuador, el sector del
sombrero de paja toquilla export USD 3,7 millones el ao pasado. De aquella
cantidad exportada, USD 1,38 millones fueron a Europa. El resto a
Norteamrica y Asia, principalmente.
140
Ecua-Andino elabora productos los cuales tienen un precio que oscilan

entre los 30 y 1500 dlares, estos precios se mantendrn para cada uno de los
sombreros que ofrece la marca, debido a que los productos ya son vendidos en
otros pases europeos que pertenecen a la UE, y estos mantienen economas
muy parecidas.
Pero es necesario saber cul ser el punto de equilibrio, para esto se
han tomado valores estimados, lo productos que ms se venden fluctan entre
los 30 y 90 dlares, con un promedio de precio de venta de $60, y un coste
unitario promedio de $25, se estima a su vez que los costos fijos son de
$25000 en los cuales incurre el sueldo de los obreros, servicios bsicos, entre
otros.
PUNTO DE EQUILIBRIO
El punto de equilibrio es aquel punto donde los Ingresos totales se

igualan a los Costes totales.
Vendiendo por encima de dicho punto se obtienen beneficios y vendiendo por
debajo se obtienen prdidas.
Promedio PVP
60
Promedio CU
25
Datos para el grfico
Datos iniciales
PERDIDA
P.E.
UTILIDAD
Q Ventas
357
714
1,071
$ Ventas
21,429
42,857
64,286
Precio Venta
60
< Completar
Costo Variable
8,929
17,857
26,786
Coste Unitario
25
< Completar
Costo Fijo
25,000
25,000
25,000
25,000
25,000
< Completar
Costo Total
25,000
33,929
42,857
51,786
714
Q de Equilibrio
Beneficio
42,857
$ de Equilibrio
Gastos Fijos Mes

Pto. Equilibrio
$ Ventas Equilibrio
-25,000
-12,500
12,500
Para alcanzar el punto de equilibrio debes vender 714.286 unidades mes
141
b) Tipos de descuentos disponibles

Descuentos para reducir stock: a final de temporadas generalmente se
realiza este tipo de descuento para poder liquidar el stock existente y as
comenzar con las nuevas tendencias de la nueva temporada.
Compare y contraste su producto con el o los de la competencia
Esta empresa trabaja con los sombreros en bruto tejidos por artesanas
de Sgsig, Caar, Biblin, Gualaceo y otros sectores del austro ecuatoriano.
Luego la fbrica se encarga de procesarlo, darle color, plancharlo y terminarles.
Tambin sus proveedores de cintillos son compaas ecuatorianas.
Los precios del sombrero varan. En Ecuador cuestan desde 13 dlares y a
nivel internacional entre 16 y 20 dlares.
En la actualidad producen de 5 a 6 mil sombreros al mes. De enero a
mayo, a veces inclusive hasta julio, las ventas disminuyen un poco, pero
nuevamente retoman fuerza.
Entre los proyectos de PAMAR & CIA. constan la creacin de un Centro
de Acopio y una plantacin en Manab. El objetivo es apoyar econmica y
socialmente a los productores y tejedores de sombreros para que no
abandonen esta tradicin.
Para la concrecin del Centro de Acopio los directivos de la exportadora
de sombreros analizaron el costo de los terrenos, ubicacin, caractersticas y
142
aspiran crear ms grupos de trabajo. Estiman que el proyecto se podra

concretar en tres aos. (ACR)
Luego de realizar el anlisis de la empresa Pamar & Ca. podemos decir
que las mejoras continuas que puede realizar para Ecua - Andino hats
podemos considerar algunos componentes que nos ayudaran al mejor
desempeo de la empresa.
5.2 ANLISIS INTERNO
La metodologa de desarrollo de Planes Estratgicos. El siguiente punto
a tratar corresponde al anlisis funcional de ECUA-ANDINO PANAMA HATS.
ste anlisis se articula a partir de un anlisis funcional, diagnstico interno y el
desarrollo del perfil estratgico de la empresa. A continuacin analizaremos
cada uno de ellos:
Anlisis funcional
El primer paso es conocerse a s mismo.
Si conoces a los dems y te conoces a t mismo, ni en cien batallas
corrers peligro; si no conoces a los dems, pero te conoces a t mismo,
perders una batalla y ganars otra; si no conoces a los dems ni te
conoces a t mismo, corrers peligro en cada batalla. (Tzu)
El anlisis funcional en ECUA-ANDINO PANAMA HATS tiene por objeto
conocer cada una de las acciones que tienen lugar dentro de nuestra actividad,
sin llegar a determinar cuales representan nuestros puntos fuertes o dbiles.
Se trata de un proceso de identificacin. Parece un proceso sencillo, pero que
se descubrir mtodos pocos perceptibles a primera vista dentro de la
actividad. Tambin nos proporcionar una visin global de la empresa y de los
procesos que intervienen en ella.
Cmo se articulamos dicho anlisis?
En primer lugar, identificar las diferentes reas funcionales de la
empresa. En caso de no estar definidas pero si claramente identificadas,
143
convendra establecer divisiones funcionales claras para poder seguir adelante

con el Plan. Tras la identificacin de las diferentes reas funcionales
extraeremos qu aspectos clave de las mismas han de ser objeto de anlisis,
es decir, subfunciones y actividades a someter a estudio.Entre las ms
Ilustracin 51 Exposicin
representativas de ECUA ANDINO PANAMA HATS, podemos encontrar:
FUNCIONES DE MARKETING
Mercado
Se dedica a la produccin y exportacin de sombreros de paja toquilla.
Es una de las compaas productoras y exportadoras de Sombrero
Panam ms grandes de Ecuador.
Producto
La empresa comercializa su producto desde 1985 con una gran variedad
de sombreros de paja toquilla, del mismo material proveniente de paja toquilla
de Ecuador y elaborado por las mismas tejedoras de Ecua-Andino Sombreros
Panam Hats; productos dirigidos al mercado nacional e internacional donde lo
pueden comprar tambin a travs de su pgina web oficial www.ecuaandino.com.
Como caracterstica especial de los sombreros se resalta:
Un tafilete que ayuda a proteger al sombrero del sudor
144
Diversidad de tallas (S.M.L.XL.XXL), que vienen indicadas en cada

sombreros a travs de una etiqueta
Banda que permite reducir la talla del sombrero
Ilustracin 52 Tipos de sombreros
Precio
Debido a la gran variedad de sombreros de Ecua-Andino Panam Hats, no
se puede obtener un precio exacto, ya que muchos son los factores que inciden
en la variacin del precio; entre los ms importantes se encuentra:
El "grado del sombrero"
El tamao del sombrero
Diseo del sombrero
Calidad del tejido
Arreglos
Existe una creencia generalizada de que la calidad de los sombreros de
Ecua-Andino Panam Hats se mide mediante los "grados del sombrero" sin
embargo, cabe sealar que en la prctica esta medicin resulta intil, porque
que no hay una institucin o algn tipo de estandarizacin de dichos grados,
cada artesano o vendedor de sombreros define distintos mecanismos de
medicin de estos, es as que el sombrero de "grado 1" de un productor, no es
igual o no necesariamente tiene la misma calidad que el sombrero del mismo
grado de otro artesano.
En definitiva, el precio de estos sombreros est generalmente definido
segn los grados, aunque no sean estandarizados, y se manejan las categoras
145
de "Fino", "Fino Fino" y Sper Fino"; su costo vara sus diferentes tipos de
calidad y arreglos que se le puedan agregar Entre los principales tenemos:
Ilustracin 53 Sombrero Achira
Ilustracin 54 Sombrero Classic
Ilustracin 55 Sombrero Hippie
146
Ilustracin 56 Lady Classic
Distribucin
Cuenta con locales ubicados en el ecuador, como tambin realiza ventas
de manera internacional, y cuenta con locales en varios pases, como lo son.
Sala de exposicin en Guayaquil, Ecuador
Ilustracin 57 Salas de exposicin
Guayaquil
Showrrom, Guayaquil Ecuador / Policentr tienda, Guayaquil - Ecuador

Ilustracin 58 Showroom
147
Sala de exposicin en Galpagos, Ecuador - Ecological Boutique, Baltra

Island
Ecuador.
Galpagos
Ilustracin 59 Salas ecua-andino
Si se quiere ser un distribuidor ese puede poner en contacto con ellos en el

siguiente correo electrnico: info@ecua-andino.com o en la pgina oficial se
puede registrar:
Ilustracin 60 Datos de registro
148
Mapa conceptual explicando el proceso de elaboracin y ventas hasta

que llega al usuario
Posicionamiento de la marca
Es el nmero 1 de referencia en la industria. El equipo de Ecua-Andino
ha participado en las principales ferias internacionales de moda, y es la primera
marca de combinar la pericia de los artesanos ecuatorianos con diseadores
exclusivos que crean una amplia gama de modelos de todo el mundo.
Promocin y publicidad
Las cifras de ECUA-ANDINO PANAMA HATS de ventas. ECUAANDINO PANAMA HATS ha comercializado miles de
sombreros, que se
venden entre diferentes precios segn la calidad, el tiempo de elaboracin. Las

ventas se dividen en tres partes iguales para: el productor, el posicionamiento
de la marca y en reinversin del negocio. La promocin de la empresa le saca
el jugo a las redes sociales como Instagram, Twitter, Pinterest, Tumblr.
FUNCIONES DE PRODUCCIN
Caractersticas y extensin del proceso
Ecua- Andino realiza la produccin de sombreros de paja toquilla en
cinco provincias de Ecuador, Caar, Azuay, Guayas, Manab y Santa Elena. En
este proceso participan al menos 3500 artesanos. En las comunas se realizan
pasos como la seleccin de la materia prima (Carludovica palmata), cocinada,
tejido, blanqueado, planchado etc. Los etiquetados y acabados son realizados
en la planta ubicada en Guayaquil. El tiempo estimado de elaboracin de un
sombrero terminado previo a su exportacin puede variar de entre 1 mes y 6
149
meses, esto depende de la calidad del tejido. La firma realiza anualmente el

lanzamiento de dos colecciones.
Anlisis de la productividad global

El equipo de Ecua-Andino es una organizacin muy productiva en el
mercado internacional ya que el 98% de sus ventas son fuera de Ecuador y el
producto es comercializado en aproximadamente 30 pases al rededor del
mundo, ha participado en las principales ferias internacionales de moda, y es la
primera marca de combinar la pericia de los artesanos ecuatorianos con
diseadores exclusivos que crean una amplia gama de modelos de todo el
mundo.
Estado de los sombreros
Son sombreros en un estado de perfectas condiciones inclusive tiene un
Certificado de Excelencia internacional. TripAdvisor les otorga el Certificado de
Excelencia a
los
alojamientos,
atracciones
restaurantes
que
consistentemente reciben excelentes opiniones de viajeros.

Garanta de calidad
Ecua- Andino Panama Hats con domicilio social situado en Guayaquil en
Ciudadela Albatros Mz 28 S 4. El telfono de contacto es + 593 (0)4 228 2500
ext (116) con correo electrnico: e-mail info@ecua-andino.com.
A continuacin exponemos los trminos y condiciones para todas las
compras realizadas dentro de nuestra tienda virtual en nuestro sitio web
www.ecua-andino.com, y para todas las ventas nacionales e internacionales
que concretemos por otro medio en nuestro local en Galpagos - Ecuador. El
usuario deber leer y estar de acuerdo con todas nuestras condiciones, antes
de utilizar nuestra tienda online, para hacer un pedido.
El usuario entiende que acepta todos estos trminos al hacer compras a
Ecua- Andino Panama Hats. Para ventas al por mayor puede contactarse
directamente a nuestro e-mail info@ecua-andino.com o llenar nuestro
formulario de contacto / pedidos.
150
Los siguientes trminos y condiciones se aplican slo a las compras en el sitio

web oficial de Ecua-Andino sombreros, www.ecua-andino.com , que se realiza
a travs de nuestros medios de pago legales (Paypal, Visa, Mastercard).
Si usted ha comprado un producto de Ecua-Andino a travs de cualquier
otro medio de distribucin (distribuidores internacionales, tiendas...) consulte a
la poltica de devolucin de este mismo almacn.
Si desea hacer un pedido de ms de 10 sombreros pngase en contacto
con
nuestro
departamento
de
exportacin
en
el
siguiente
correo
electrnico: info@ecua-andino.com .
5.2 RESUMEN DEL DIAGNSTICO
- MATRIZ FODA
Matriz foda de la empresa ECUA ANDINO PANAMA HATS
Fortalezas F
1.-
La
elabora
Debilidades D
artesana
con
ecuatoriana
elevada
calidad
se 1.- Los mejores sectores para realizar

y inversiones
originalidad.
estn
los
sectores
alimenticios siendo el sector ms

importante en el pas.
2.- Ecuador fue el primer pas que

industrializ la paja toquilla.
2.- Para algunos productos, una

licencia de importacin es necesaria
3.-
Ecua-Andino
Hats
es
una para ser proporcionada y licitados en
empresa de Ecuador fundada en aduana cuando las mercancas se

1985 por Alejandro Lecaro y dgar presenten para la importacin de
Snchez. Se dedica a la produccin y minas.
exportacin de sombreros de paja
toquilla. Es una de las compaas 3.- La Tarifa Aduanera Comn de la
productoras
exportadoras
de Unin Europea se aplica a las
Sombrero panam ms grandes de mercancas que no proceden de

Ecuador.
Europa. En general los aranceles son

relativamente bajos, en particular
151
para los productos industriales (4,2%

de media).
Oportunidades O
Amenazas A
1.- Las oportunidades en el sector de

las artesanas para Ecuador son 1.- El 15,3% de los belgas a primero
amplias, principalmente en el diseo de enero de 2013 viva por debajo del
e innovacin de productos. A la umbral de la pobreza, indica un
elevada calidad y habilidad para el informe anual sobre la pobreza en
trabajo a mano de las ms finas Blgica citado por la prensa local.
materias primas, se puede adicionar
el
diseo
la
innovacin
que 2.-
En
el
2013
hubo
gran
demandan los mercados para lograr desinversin equivalente al 6.9% del

un producto de gran calidad.
PIB; la desinversin bajo en el 2014,

Blgica fue uno de los pases ms
2.- Blgica se situaba como la afectados por la transferencia de

economa nmero 12 en el ranking fondos de empresas transnacionales.
de PIB trimestral de los 33 pases
que publicamos.
3.- En Blgica, el porcentaje de la

fuerza
laboral
que
ha
estado
3.- En el 2011 hubo una fuerte desempleada durante un ao o ms

inversin
extrangera
en
Belgica es al 2015 fue de un 8.7%.
representando el 30% del PIB belga.
4.- Existen muchos puntos fuertes

que hacen a Blgica un
pas apto
para invertir:
Mano
de
obra
bien
formada,
productiva y flexible.
Infraestructura de primer nivel para
152
las empresas
Localizacin
estratgica
en
el
corazn de Europa
Tradicin de apertura en el comercio
internacional.
-DEFINIR LAS ESTRATEGIAS
Estrategia
Fortalezas
- Estrategia
Oportunidades
Debilidades
Oportunidades
1.- Posee el Sello de Excelencia de la 1.- Blgica es una zona prospera de

UNESCO
basado
innovacin,
en
ecologa,
seis
ejes: Europa, posee salarios altos aunque
autenticidad, esto hace que sean salarios bajos en
comerciabilidad, responsabilidad social comparacin con Francia y Alemana.

y excelencia.
2.- Los aranceles para los pases no
2.-
Comercializacin:
mejora
de europeos
son
acceso a nuevos mercados. Para la especialmente
relativamente
para
los
bajos,
productos
comercializacin
utilizaremos manufacturados (4,2% de media en la
herramientas
alcanzando tasa general); sin embargo, los sectores
digitales,
mercados internacionales a travs del del textil, de las prendas de vestir

comercio electrnico.
(aranceles elevados y sistemas de

cuotas)
la
industria
de
la
3.- La variacin interanual del PIB ha transformacin alimentaria (17,3% de

sido del 1,3%.
media y numerosas cuotas arancelarias,

PAC) conocen todava medidas de
4.- En Blgica, el patrimonio familiar proteccin.

promedio per cpita se estima en 89
057 USD, cifra mayor que el promedio 3.- Los aranceles son ms elevados
de la OCDE de 84 547 USD.
sobre el textil y los productos de la

industria alimentaria (17,3% de media).
153
5.- Las ventas en lnea en Blgica han

llegado
alcanzar
los
2,01
mil
millones de euros, o sea un 14% del

total de las ventas retail (incluyendo
todos los canales), lo que confirma la
tendencia muy positiva ya registrada
en el primer semestre.
Estrategia Fortalezas - Amenazas
Estrategia Debilidades - Amenazas
1.- Como para Ecuador el sector 1.- La falta de participacin del Ecuador
primario ha sido de real importancia, la en
mercados
internacionales
agricultura siempre se ha acoplado al utilizacin de la herramienta digital para

desenvolvimiento del pas para as la misma.
mantener
la
economa
estable
cubriendo las demandas internas y 2.- Una debilidad clave en el Pas es en

desarrollndose
excedentes
para
abrir
internacionales.
obtener los
tiempos
climticos
ya
que
la
mercados intensidad de venta puede bajar en el

verano y invierno ya que son das que
tienen a llover y son tiempos en que los
consumidores bajan su nivel de compra
3.- Mientras que los puntos dbiles que

tiene Blgica estn:
- Coste elevado de los salarios
- Sistema financiero daado
PLAN DE MARKETING
154
5.2 EL PLAN DE MARKETING

5.
Objetivos de Marketing
Alcanzar un nivel de ventas de 1800 unidades anual con una tasa de
crecimiento del 4%.
Generar un ingreso en dlares de 8.995,73anuales.

Lograr una participacin de mercado del 1.2% anual.
Mercado seleccionado
Blgica cuenta con una poblacin de aproximadamente 11.132.269 de
habitantes. Este pas pertenece a la Unin Europea y alberga las principales
instituciones europeas, numerosas representaciones diplomticas como la
OTAN. y diversos grupos de intereses, y ha basado su economa
principalmente en los servicios. Su ubicacin dentro del continente hace que
Blgica se vea como el centro de los negocios europeos, y esto refleja un perfil
serio que promueve a la inversin y mercadeo dentro del pas.
Bruselas, que alberga las principales instituciones europeas, numerosas
representaciones diplomticas y diversos grupos de intereses, ha basado su
economa principalmente en los servicios. Su capital Bruselas es el punto de
negocios elegido para el desarrollo de la comercializacin y distribucin del
producto ofrecido; posee grandes tiendas de moda conocidas como La
Boutique Tintin, Zara, Media Mark, entre otras, permitiendo as a Ecua-Andino
poder llegar hasta esos mercados. Por lo tanto el mercado meta de EA son las
tiendas de moda y accesorios (distribuidores y grandes tiendas).
Expectativas de ventas
Actualmente Ecua-Andino tiene representaciones en 17 pases y exporta
150.000 sombreros anuales. El 98% de sus ventas son fuera de Ecuador y el
producto es comercializado en aproximadamente 30 pases al rededor del
mundo. El objetivo dentro del pas belga es alcanzar ventas anuales durante el
primer ao de 3000 unidades de todo el catlogo que posee la empresa, en
cuanto a aquellos sombreros con diseo que son los de coleccin, la meta es
vender 300 unidades anuales, dado un total de 3300 unidades.
155
La competencia tiene un promedio de ventas en unidades anuales de 144.000,

entre ellas estn Barbisio y Panizza.
La siguiente tabla refleja las unidades que se proyectan vender a 5 aos, con
una tasa de crecimiento anual de 10%, llegando al quinto ao con ventas de
4620 unidades vendidas en dicho periodo.
Tabla 15 Proyeccin de ventas de unidades anuales - 5 aos
UNIDADES PROYECTADAS A VENDER EN 5 AOS

Incremento
en ventas
proyectado
4%
2016
SOMBRERO
DE PAJA
TOQUILLA
VENTAS
TOTALES EN
UNIDADES
4%
2017
2018
4%
2019
4%
2020
1.530
1.591
1.655
1.721
1.790
1.530
1.591
1.655
1.721
1.790
Elaborado por: Katherine segura
Expectativas de ingreso
El siguiente objetivo es generar un ingreso anual de ventas de
$3672.000, valor que se obtiene de la multiplicacin de las 3.000 unidades en
sombreros de paja toquilla por el precio estimado de venta del sobrero al
pblico que es de $120, por lo que nos lleva a un total de $270.000, adicional a
eso se ha proyectado vender 300 unidades de sombreros de paja toquilla que
pertenecen a la coleccin propuesta, con un precio de $120, obteniendo un
total de $36.000, sumando los dos valores, tenemos un total de $306.000.
El precio del sombreo en Ecuador est entre los $20 a los $150 en
Ecuador, el costo que se obtiene al producir cada sombrero classic y enviarlo
es de $40 y por el sombrero de coleccin $60, la ganancia que tendr la
empresa referente al costo de enviar un sombrero y al precio estimado que lo
156
venderemos a los mayoristas ser de $50 por el sombreo classic y $60 por el
sobrero de coleccin.
Penetracin y cobertura del mercado

Se pretende que al ao se logre una participacin de mercado del 1,2%
tomando de referencia que las importaciones de textiles dentro del pas
representan un 3.3%.
A travs de una pgina web, Ecua-Andino pretende acaparar mercado,
adems de la publicidad online que se va a manejar.
Pgina web
La empresa cuenta con su pgina web, en la que los clientes pueden hacer
sus pedidos para los sombreros personalizados, as mismo poder enterarse de
todas las novedades y promociones que har nuestra empresa, y los diferentes
medios de pagos que esta ofrece. (En la seccin de E-business se explica
detalladamente)
5.
Adaptacin o modificacin del producto( usando el modelo de los

componentes del producto como gua, indique la manera en que su
promedio puede ser aceptado)
5.
Preparacin promocional
Publicidad
Objeto
Ilustracin 61 objetivos de publicidad
157
OBJETIVO 1
ATRAER VISITAS:
OBJETIVO 2
Redes sociales
CONVERTIR VISITAS EN
CLIENTES:
Email marketing
Usabilidad
Pago por clic

Posicionamiento en buscadores
Sitio web
OBJETIVO 4
OBJETIVO 3
CONVERTIR CLIENTES EN
PRESCRIPTORES:
FIDELIZAR CLIENTES
Email marketing
Marketing viral
Redes sociales
Realizador: Isabel Castillo P.

Medios (MKT de contenido, redes sociales, m-mobile,etc)
Pgina web creada con WordPress
La pgina web creada con WordPress, se ha configurado las siguientes
opciones
para
satisfacer
los
requerimientos
para
el
proceso
de
comercializacin:
Utilizar mltiples productos y categoras, considerando que el negocio
maneja algunas categoras de sombreros y mltiples productos por cada
categora.
Disponible para utilizarse en los idiomas: ingls, francs, alemn para
clientes de los mercados internacionales, aparte del idioma nacional el espaol.
Habilitado para utilizar las monedas Dlar y Euro que requiere el negocio
para los clientes de los mercados internacionales.
Disponibilidad de realizar ofertas y descuentos por compra de sombreros
en temporadas y compra en volumen estipulados por la empresa.
158
Habilitada la pasarela de pago Paypal, que a su vez permite pagar en

mltiples tarjetas y pago con transferencias bancarias, en este caso solo
utilizaremos transferencias bancarias ya que los sombreros se vendern por
mayor para exportar.
Disponibilidad de opciones de marketing: enviar mails a las empresas.
Habilitado para Facturar.
Habilitado para al cliente pueda revisar su lista de pedido.
Habilitado para la gestin del inventario y precios de cada producto.
Redes sociales
Se utilizarn las redes sociales como Facebook, twitter, Instagram para
la promocin y publicidad de los sombreros de paja toquilla, se la ha
configurado para que su implementacin este sincronizada con el sitio web
Ecua-Andino, de tal manera que esto permite que la tienda online creada con
WordPress muestre con todas sus categoras y detalles en redes sociales,
permite que los usuarios se vuelvan fans de los sombreros y compartan las
experiencias o compras realizadas.
M.mobile
La pgina web Ecua-Andino se podr visualizar en los Smartphone y
tablets ya que se cre con el fin de que se pueda ver en cualquier momento y
cualquier lugar, ya que en la actualidad las personas estamos conectados con
estas tecnologas dando facilidad para visualizar la pgina web sin necesidad
de ir a una laptop o computadora de escritorio.
La pgina web se cre con el fin d dar comodidad a los empresarios de utilizar
el sitio web desde sus smartphone y tablets.
159
Mensaje
Ilustracin 62 mensaje publicitario
Se crear un mensaje publicitario para que sea colocado en la pgina

web donde los visitantes del sitio lo puedan ver y darse la idea de lo que quiere
transmitir la empresa, una de las razones del utilizar el sombrero de paja
toquilla es sentirse como al ponrselo y reflejar belleza al lucirlo.
Medicin de KPI y mecanismos de control
GOOGLE ANALYTICS
Google analytics es una herramienta de medicin de trfico web gratuita
perteneciente a google, integra estadsticas de campaas Adwords, trfico por
celulares. Nos servir de gran ayuda para conocer que sucede con el sitio web,
ya que identifica de donde proviene el trfico de la web. Los parmetros que se
puede observar son: nmero de ingresos al sitio web, pblico objetivo, datos
demogrficos, dispositivos de ingreso, palabras claves ingresadas, visitantes
nuevos, visitantes recurrentes, nmero de visitas diarias, pginas visitadas,
tiempo de permanencia en el sitio web, porcentaje de rebote, vistas por
navegador para poder tomar las estrategias necesarias en base a los anlisis
160
de variables. Para incluir google analytics a nuestro sitio web debemos tener
una cuenta en google, configurar la cuenta con los datos solicitados, generar el
cdigo para ser incluido en la pgina, copiar el cdigo e incluir en el sitio web.
De esta manera se puede tener control de lo que sucede en el sitio. El link es:
http://www.google.com/analytics/, ingresar usuario y el clave registrado y se
despliega un panel con la informacin sobre el sitio.
Ilustracin 63 google Analytics
FUENTE: https://www.google.com/analytics/web
MEDICIN DE MOBILE MARKETING

La herramienta google analytics nos permitir conocer el nmero de
visitas al sitio web a travs del telfono mobil, esto es de gran ayuda para
entender si un anuncio impreso en medios tradicionales como revistas tiene
xito a travs del cdigo BIDI y acceder al sitio web. Se accede de la siguiente
manera Audience Mobile Overview mobile.
161
Ilustracin 64 google analytics - Mobile Marketing
FUENTE:
https://www.google.com/analytics/web/
MEDICIN REDES SOCIALES
FACEBOOK
Facebook tiene incluida una herramienta de medicin donde puedremos
medir varios parmetros estos son: Nmero de fans, Nmero de likes, nmero
de post, personas que estn hablando, gnero, edad, pas, ciudad, lenguaje.
Para ingresar a esta herramienta de medicin es importante ubicarse en la
pgina empresarial en la barra superior seleccionar Editar pgina Page, luego
Administrar Notificaciones seguido seleccionar Insights de esta forma se
ingresa a un panel de mtricas.
FUENTE: http://www.facebook.com/pages/Ecuaandino/
162
TWITTER
TWEETREACH
Se utilizar la herramienta TweetReach, la cual analiza a que nmero de
personas llegan los tweet, cuantos RT hacen usuarios de un mensaje, nmero
de tweet realizados. Conocer el nmero de personas que llega un tweet es
importante para identificar si las personas leen los mensajes y si es efectivo e
interesante.
Ilustracin 65 TWEETREACH
FUENTE: Tweetreach, http://tweetreach.com/reports/6902489?oauth=1
TWITTERCOUNTER
Ecua-andino tiene incorporado twittercounter, esta herramienta nos
ayuda a conocer el nmero de seguidores que se van aadiendo al usuario
@Ecua-andinoEc, para poseer una cuenta twittercounter es importante
registrarse, cuando alguien se aade a la lista twittercounter enva un correo a
la cuenta del usuario registrado informando cuantos seguidores se aadieron a
la semana
163
Ilustracin 66 twittercounter
FUENTE: Twitter Counter, http://twittercounter.com/pages/you#

Promociones de Venta
OBJETOS
Nuestro objetivo de promocin de venta para distribuidores es
Incrementar el nmero y tamao de los pedidos y obtener la distribucin inicial,
bsicamente que se d a conocer por medios de los distribuidores, nuestro
producto, no apartando que lo esencial es abarcar el mercado Belga
CUPONES
Ilustracin 67 cupn 1
164
Incluye
Tabla 16 Detalle de promocin
Importante
15% de Descuento!
Incluye: 1 Sombrero de paja toquilla classic Original + 1 Caja +
Personalizacin interior
Importante!
Promocin validad solo para compras superiores a una docena
No vlido con otras promociones
Precio incluye impuestos
Fecha de entrega sujeta a disponibilidad de stock
Descuento
15 %
Precio
Original
$ 68,00
Ahorras
$ 57,80
buckle box
La caja de la hebilla es un sistema de cierre simple inspirado por una
hebilla de cinturn. Las aletas izquierda y derecha se renen y entrelazan
cuando cerrada, y levanta uno a uno cuando est abierta para una experiencia
nica presentacin. Este cierre utiliza imanes ocultos para que encaje en su
lugar.
Esta es la caja de obsequio que se ser dada por la compra de un
sombrero de paja toquilla modelo classic, se podr trasladar el mismo sin
maltratarlo y comodidad, dando asi una atencin especial a los clientes.
165
Cupn 2
Piensas ser distribuidor en Blgica?.... viste nuestra pagina web www.EcuaAndino.com.ec, y envenos por correo el siguiente cupn para obtener un 10%
de descuento en el total de sus compras.
Aplica solo para distribuidores en Blgica que visiten nuestra pgina web y que
su pedido sea mayor a dos docenas.
Ilustracin 68 cupn 2 en espaol
Ilustracin 69 cupn 2 versin en Ingles
166
PREMIOS
El distribuidor que ms compre ser premiado por una

estada en un hermoso hotel en Bruselas, que durar todo
un fin de semana. Un hotel lujoso, Las habitaciones del
9Hotel
Sablon
son
amplias
disponen
de
aire
acondicionado, nevera pequea, TV por cable y bao

moderno.
El 9Hotel Sablon sirve un desayuno buffet variado con
productos fros y calientes a diario.
Asimismo, cuenta con zona de bienestar con baera de hidromasaje y sauna
finlandesa.
167
Costos
Ilustracin 70 Costos Publicidad y Promocin
Presupuesto Publicitario / Gastos de Ventas

MEDIO
REDES
SOCIALES
COSTO/PAUTA
# DE
PAUTAS
/MES
0,13
500,00
500,00
12,00
6.000,00
AFICHES
0,25
100,00
130,00
12,00
1.560,00
Estrategia SEM
SEO
200,00
2,00
200,00
12,00
2.400,00
7,83
200,00
12,00
2.400,00
2,00
740,00
12,00
8.880,00
Gasto de
pagina web
PROMOCIONES
200,00
INVERSIN
MENSUAL
MESES A
INVERTIR
TOTAL
5.
Gasto / ao
21.240,00
Distribucin: desde el lugar de origen hasta el destino
Lugar de origen
Guayaquil-Ecuador, est ubicado en el sur de Amrica del lado del
Pacifico limitando con Colombia y Per. El idioma principal es el espaol. La
religin predominante es la catlica. El pas se encuentra dividido en cuatro
regiones: Costa, Sierra, Oriente, Galpagos. Cuenta con 24 provincias y su
capital es Quito, declarada por la Unesco como Patrimonio Cultura de la
humanidad. La ciudad de traslado de los sombreros de paja toquilla es
Guayaquil.
Pas de destino
Bruselas-Blgica situado en el noroeste europeo. Su capital y ciudad
ms poblada es Bruselas. Es un Estado multilingstico con tres lenguas
oficiales: el 60 % de su poblacin, en la regin de Flandes principalmente,
habla neerlands, mientras que cerca del 35 % habla francs
168
Seleccin del modo:

El modo a elegir para la transportacin de las mercaderas hacia Blgica,
es el transporte areo por la rapidez de menor tiempo en la entrega de los
sombreros hacia los distribuidores; a continuacin se presentan sus ventajas y
desventajas.
AREO
VENTAJAS
DESVENTAJAS
Ahorro de tiempo en trnsito
Es el ms costoso
La velocidad del transporte permite capacidad limitad

incrementar la vida comercial til de
los productos perecederos.
La respuesta a cambios del mercado restringido para ciertos productos
puede ser efectuada velozmente.
Transporte Areo
Blgica cuenta con un total de 41 aeropuertos (2013), de los cuales 26
se encuentran pavimentados y 15 sin pavimentar. Los principales aeropuertos
de Blgica son: Aeropuerto de Bruselas, Aeropuerto de Charleroi, Aeropuerto
internacional de Ostende Brujas, Aeropuerto de Amberes, entre otros. El
aeropuerto elegido es el de Bruselas.
Aeropuerto de Bruselas: tambin conocido como aeropuerto de
Zaventem, es el ms importante de Blgica y uno de los ms importantes de
Europa. Recibe vuelos de los principales destinos europeos y tambin opera
con Asia (medio y lejano oriente), varios puntos de Estados Unidos y Caribe,
Egipto, entre otros. Alrededor de 18.79 millones de pasajeros lo transitaron
durante 2011. Ubicado a 13 km al Noreste del centro de la ciudad, posee las
mayores facilidades para el manejo de carga, incluidos perecederos, por lo
tanto es la principal puerta de entrada de carga area al pas y es el sexto
aeropuerto ms grande de carga en el continente. Este cuenta con una zona
169
dedicada exclusivamente a la logstica, tanto de importaciones como de

exportaciones, bajo el nombre de Brucargo West. Esta Terminal est ubicada
en un cruce de caminos que conectan con Francia, Alemania y Pases Bajos lo
que le permite al aeropuerto de Bruselas contar con una importante
disponibilidad de servicios de distribucin terrestre.
Ilustracin 71 Aeropuerto de Bruselas, estadsticas
Fuente: Aeropuerto de Bruselas - http://www.brusselsairport.be/

Elaboracin: Direccin de Inteligencia Comercial e Inversiones, PRO
ECUADOR
Para envo de carga general va area de Guayaquil a Blgica, la tarifa
promedio es de USD 3 por Kilogramo, el mismo que vara dependiendo del
peso y/o volumen total a exportar. Va courier enviar 20 kilos hacia Blgica
tiene un costo aproximado de USD 530.
Documentacin requerida
El documento comn para efectuar la comercializacin en los pases
miembros de la UE, es el Documento nico Administrativo (DUA), establecido
en el Cdigo Aduanero Comunitario. La declaracin debe presentarse en la
lengua oficial de Pases bajos o en ingls ante las autoridades aduaneras del
Estado. Este documento se lo debe presentar a travs de un sistema
automtico conectado a la aduana o en las oficinas aduaneras designadas.
Adems es necesario presentar junto con el DUA los siguientes documentos:
Prueba de origen, normalmente utilizada para aplicar preferencias

arancelarias
Certificado de la naturaleza especfica del producto
Factura comercial
Declaracin del valor en aduana
170
Certificados de inspeccin (sanitaria, veterinaria y fitosanitaria)
Documento de vigilancia de la Comunidad Europea
Certificado CITES16
Documentos que justifiquen la solicitud de inclusin en un

contingente arancelario
Documentos requeridos a efectos de los impuestos especiales
Documentos que justifiquen una solicitud de exencin del IVA
Documentos sobre impuestos especiales: son impuestos al consumo

de ciertos
Productos que se identifican como de "lujo" como por ejemplo la

cerveza, licores, vinos y refrescos, azcar y productos que contengan
azcar, productos de tabaco, bebidas alcohlicas y productos
derivados del petrleo
CIP (Transporte y Seguro pagado hasta)

Ecua-Andino debe realizar el trmite para la exportacin de la
mercanca, as como asumir los costos de la misma. Se debe contratar el
transporte desde el punto de entrega acordado hasta el lugar de destino
designado. Hay que tomar en cuenta que en ste trmino, se considera que la
mercanca ha sido entregada cuando se la ha entregado al transportista, desde
ste punto el riesgo corre por cuenta del comprador. Sin embargo, EcuaAndino paga el transporte hasta el punto de destino designado. Cabe recalcar
que la ruta deber ser la ms usual, y en el caso de que no se haya designado
una ruta en especfico deber ser la que ms convenga.
Ecua-Andino deber realizar la contratacin del seguro al menos con la
cobertura mnima. El mismo deber cubrir como mnimo el precio dispuesto en
el contrato ms un 10%.
Factura comercial
La factura comercial es un documento o prueba de la transaccin entre
el exportador y el importador. El exportador la expide al importador para el
cobro de las mercancas cuando stas se han puesto a disposicin del
importador. La factura comercial contiene la informacin bsica sobre la
171
transaccin y siempre es necesaria para el despacho de aduana. Aunque

incluye algunos datos que son especficos de las operaciones de importacin y
exportacin, es parecida a una factura corriente de venta. En general, se
incluyen los siguientes datos mnimos: Identificacin del exportador y el
importador (nombre y direccin).
a. Fecha de expedicin.
b. Nmero de factura.
c. Descripcin de las mercancas (denominacin, calidad, etc.). 14
Worldbank 17
d. Unidad de medida.
e. Cantidad de mercancas.
f. Valor unitario.
g. Valor total.
h. Valor facturado total y moneda de pago.
i.
Debe indicarse la cantidad equivalente en una moneda libremente

convertible a euros o a otra moneda de curso legal en el Estado
miembro importador.
j.
Condiciones de pago (modo y fecha de pago, descuentos, etc.).
k. Condiciones de entrega segn el correspondiente INCOTERM,

l.
Medio de transporte
Cmo se obtiene el Registro de Exportador?

Una vez gestionado el RUC en el Servicio de Rentas Internas, se deber:
Paso 1: Adquirir el Certificado Digital para la firma electrnica y autenticacin
otorgado por las siguientes entidades:
Banco Central del Ecuador: http://www.eci.bce.ec/web/guest/
Security Data: http://www.securitydata.net.ec/
Paso 2: Registrarse en el portal de ECUAPASS
Aqu se podr:
1. Actualizar base de datos
2. Crear usuario y contrasea
3. Aceptar las polticas de uso
172
4. Registrar firma electrnica

El Consejo Nacional de Comercio Exterior e Inversiones (COMEXI)
estableci que los exportadores adicionalmente se registren con el Ministerio
de Industrias y Competitividad cuando se refieran a:
Exportaciones de chatarra y desperdicios metales ferrosos y no ferrosos.
Resolucin 400 del 13 de septiembre de 2007 y publicada en el Registro Oficial
Suplemento 233 del 17 de diciembre de 2007.
Exportaciones de cueros y pieles. Resolucin 402 del 13 de septiembre de
2007 y publicada en el Registro Oficial 222 del 29 de noviembre de 2007.
Proceso de Exportacin
Se inicia con la transmisin electrnica de una Declaracin Aduanera de
Exportacin (DAE) en el nuevo sistema ECUAPASS, la misma que podr ser
acompaado ante una factura o proforma y documentacin con la que se
cuente previo al embarque, dicha declaracin no es una simple intencin de
embarque sino una declaracin que crea un vnculo legal y obligaciones a
cumplir con el Servicio Nacional de Aduana del Ecuador por parte del
exportador o declarante.
Los datos que se consignarn en la DAE son:
Del exportador o declarante
Descripcin de mercanca por tem de factura
Datos del consignante
Destino de la carga
Cantidades
Peso; y dems datos relativos a la mercanca.
Los documentos digitales que acompaan a la DAE a travs del ECUAPASS
son:
Factura comercial original.
Autorizaciones previas (cuando el caso lo amerite).
Certificado de Origen electrnico (cuando el caso lo amerite)
173
Una vez aceptada la DAE, la mercanca ingresa a Zona Primaria del distrito
en donde se embarca, producto de lo cual el depsito temporal la registra y
almacena previo a su exportacin. Al exportar se le notificar el canal de aforo
asignado, los mismos que pueden ser:
Canal de Aforo Documental
Canal de Aforo Fsico Intrusivo
Canal de Aforo Automtico
Para el caso del Canal de Aforo Automtico, la autorizacin de salida,
entindase con ello la autorizacin para que se embarque, ser automtico al
momento del ingreso de la carga a los depsitos temporales o zonas primarias.
En el caso del Canal de Aforo Documental se designar al funcionario a
cargo del trmite, al momento del ingreso de la carga, luego de lo cual
proceder a la revisin de los datos electrnicos y documentacin digitalizada;
y proceder al cierre si no existieren novedades. En lo cual cualquier
observacin ser registrada mediante el esquema de notificacin electrnico
previsto en el nuevo sistema. Una vez cerrada la Declaracin Aduanera de
Exportacin (DAE) cambiar su estado a salida autorizada y la carga podr ser
embarcada.
En el caso del Canal de Aforo Fsico Intrusivo se procede segn lo descrito
anteriormente adicional al proceso la inspeccin fsica de la carga y su
corroboracin con la documentacin electrnica y digitalizada.
174
Ilustracin 72 Procedimiento de Exportaciones
Fuente: Ecuapass
Requisitos para obtener el certificado digital de Firma electrnica y Token

PASO PREVIO SOLO PARA EMPRESAS O COMPAAS:
Ingresar al portal de Certicacin ectrnica www.eci.bce.ec, opcin Firma
Electrnica, dar clic en Registro Empresa u Organizacin.
Completar los campos solicitados y adjuntar los archivos requeridos en formato
PDF. Posteriormente recibir dos correos electrnicos, uno de recepcin de
registro y otro de aprobacin del mismo.
PASO 1: Ingresar al portal de Certicacin Electrnica www.eci.bce.ec,
seleccionar el men Certicacin Electrnica, opcin Firma Electrnica, y dar
clic en la opcin Solicitud de Certicado.
PASO 2: Vericar el listado de los documentos en formato PDF que se debern
adjuntar posteriormente. Escoger la opcin Ingresar la Solicitud, completar los
datos, enviar la solicitud de certicado e imprimirla.
175
PERSONA JURDICA:
Conocer el nmero de RUC de la empresa.
Copia de cdula o pasaporte a color.
Copia de papeleta de votacin actualizada.
Copia del Nombramiento, Accin de Personal o Certificado Laboral que
indique el cargo firmado por el representante.
Autorizacin firmada por el representante legal. (Descargar y completar
modelo de oficio).
PASO 3: Usted recibir un correo electrnico de aprobacin de la solicitud del
Certicado y deber acercarse a las oficinas del Registro Civil para confirmar la
aprobacin y a efectuar el pago de $ 49 + IVA ($ 27 emisin del certificado + 22
dispositivo portable o Token). El pago tambin puede ser realizado va
transferencia bancaria.
PASO 4: El solicitante deber acercarse a las oficinas del Registro Civil
portando la solicitud de aprobacin, comprobante de pago, cdula o pasaporte
y carta de autorizacin del representante legal (solo para personas jurdicas)
para la emisin del certificado y entrega del Token.
Certificado de origen documento especial

PASO 1 REGISTRO EN EL ECUAPASS: El primer paso que debe realizar el
exportador para poder obtener un certificado de origen es registrarse en
ECUAPASS
como
exportador
travs
del
sitio
web:
https://portal.aduana.gob.ec/, en la opcin Solicitud de Uso.

(Para registrarse en Ecuapass deber contar previamente con la firma digital o
TOKEN)
PASO 2: GENERACIN DE LA DECLARACIN JURAMENTADA DE
ORIGEN DJO: Dentro de ECUAPASS, debe ingresar al men Ventanilla
nica, opcin Elaboracin de DJO. El usuario deber generar la respectiva
Declaracin Juramentada de Origen del producto a exportar, requisito mnimo
para la obtencin de TODO Certificado de Origen. La DJO tiene como objetivo
176
determinar de forma sistematizada, si el producto cumple con las normas de

origen establecidas en cada uno de los Acuerdos, para beneficiarse de las
preferencias arancelarias correspondientes. La DJO tiene una duracin de 2
aos.
PASO 3: GENERACIN DEL CERTIFICADO DE ORIGEN:
Si va a exportar a Estados Unidos de Amrica, Unin Europea, Terceros
Pases, SGP o SGP+, la nica entidad emisora es el MIPRO. El exportador
debe ingresar en ECUAPASS, men Ventanilla nica, opcin Elaboracin de
CO, completar el formulario en lnea, para luego retirarlo fsicamente en el
MIPRO.
Si va a exportar a pases de la CAN, ALADI O MERCUSUR, el Certificado de
Origen puede ser emitido por las siguientes entidades habilitadas: Cmara de
Industrias y Produccin, Cmara de Industrias de Guayaquil, Cmara de
Industrias de Tungurahua, Cmara de Industrias de Manta, Cmara de la
Pequea y Mediana Empresa de Pichincha, Cmara de Comercio de
Guayaquil, Cmara de Comercio de Machala, Cmara de Industrias de
Cuenca, Cmara de Comercio de Huaquillas, Cmara de la Pequea Industria
del Carchi y FEDEXPOR.
El exportador deber seguir el procedimiento de la entidad seleccionada, llenar
el formulario y presentar documentacin solicitada, para posteriormente retirar
el certificado fsico. (Prximamente las entidades habilitadas entrarn dentro
ECUAPASS). Este procedimiento se excepta para los productos de pesca,
acuacultura e hidrocarburos, para cuales los entes emisores son la
Subsecretara de Pesca (MAGAP), Subsecretara de Acuacultura (MAGAP) y
Agencia de Regulacin y Control Hidrocarburfero del Ecuador - ARCH,
respectivamente.
Seguro
177
Ilustracin 73 Seguro de exportacin
Fuente: Ecuapass
178
5.1.5 Canales de distribucin

Ecua-Andino ha decidido como designio al mercado de Bruselas en el
pas de Blgica, y cuyos clientes potenciales son las distribuidoras y las
grandes tiendas de ropa de moda y accesorios, a continuacin se presentan
cinco de los ms grandes locales de ropa en la ciudad, clientes potenciales de
la empresa.
Ilustracin 74 Grandes tiendas de Bruselas
Fuente: www.yelp.es
179
El canal de distribucin de los productos de Ecua-Andino ser directo

desde el productor EA, hasta el agente distribuidor, que es donde termina la
negociacin; el distribuidor es responsable de la comercializacin al
consumidor final. En el transcurso de los procesos de aduana antes de que
parta la mercadera al lugar de destino en Bruselas, el agente intermediario es
Ecuapass siendo encargado de todas las operaciones pertinentes a la
exportacin, al igual que la aduana del pas belga que esta regularizado por las
normativas de la Unin Europea. En la siguiente grfica se presenta el canal de
distribucin que manejar la empresa.
Ilustracin 75 Canal de Distribucin
Elaborado por integrantes de la ctedra integradora
Ilustracin 76 Costos de Exportacin
Fuente: ProEcuador
180
Ilustracin 77 otros costos de exportacin

Agente aduanero
$150
Transportacin va area
siguientes
con las $450
especificaciones
de
producto: cajas de 50 unidades, el

peso por unidad es de 0.75 gramos,
diez cajas en total.
Fuente: ProEcuador
Tabla 17 Costo de Distribucin

Costos de Distribucin
Costos de envo
Transporte interno
Seguro de exportacin
Preparacin de documentos
Control aduanero
Puerto y manejo de terminal
Agente aduanero
otros costos
450
650
250
180
100
300
450
450
Total
2830
33960
Almacenes
Una vez que arribe la mercadera al aeropuerto de Bruselas y pase por
los procesos aduaneros, sta ser llevada a travs de transporte terrestre hacia
la oficina ubicada en la ciudad para su verificacin y posterior entrega
inmediata al ltimo lugar de destino, el cliente. Esta oficina estar ubicada en la
calle Emile Jacqman 98.
181
Ilustracin 79 Proceso de logstica
5.
Establecimiento de precios
El establecimiento de precios depender de nuestro costo de
materia prima, gastos incurridos en la fabricacin de los sombreros.
E costo unitario por sombrero es de:
COSTO UNITARIO
PROMEDIO:
31,27
Tabla 18 Proyeccin Costo Unitario de Fabricacin
PROYECCIN DE COSTOS UNITARIOS

Costos
2016
2017
2018 2019 2020
Unitarios / Aos
SOMBRERO DE
PAJA TOQUILLA 14,59
15,12
15,67 16,25 16,84
A continuacin se detallan los materiales y costos para la

realizacin de un sombrero de coleccin.
182
Tabla 19 Materia Prima

PROCESO PRODUCTIVO
Componentes de
Materia Prima
PRESENTA
CIN
Cogollos
Desafanado de la paja
Cocinado
Secado
Embalado
Insumos; agua, cepillo
Utilidad de los tejedores
Empaque
Pintado
Etiqueta
Apique
Cinta
Costo por Unidad
Costo Unit
CANTIDA
D
0,28
12,00
0,35
1,00
0,71
1,00
0,19
1,00
0,13
1,00
0,80
1,00
2,00
1,00
4,00
1,00
1,00
1,00
1,00
1,00
0,75
1,00
0,30
1,00
TOTAL
$
3,360
$
0,350
$
0,710
$
0,190
$
0,130
$
0,800
$
2,000
$
4,000
$
1,000
$
1,00
$
0,75
$
0,30
El punto de equilibrio es aquel punto donde los Ingresos totales se

igualan a los Costes totales. Vendiendo por encima de dicho punto se obtienen
beneficios y vendiendo por debajo se obtienen prdidas
Tabla 20 Punto de Equilibrio

Datos para el grfico
183
Q Ventas
Datos iniciales
Precio Venta
102,00
Coste Unitario
31,27
Gastos Fijos
Ao 102.060,16
Q de Pto.
Equilibrio
$ Ventas
Equilibrio
5.
1.443
147.178
721
1.443 2.164
73.58 147.1 220.7
$ Ventas
0
9
78
66
Costo
22.55 45.11 67.67
Variable
0
9
7
6
102.06 102.0 102.0 102.0
Costo Fijo
0
60
60
60
102.06 124.6 147.1 169.7
Costo Total
0
19
78
36
102.06 51.03
51.03
Beneficio
0
0
0
0
Para alcanzar el punto de equilibrio debes
vender 1.442,92 unidades al ao
Trminos de venta
Incoterms
Mayoritariamente las exportaciones ecuatorianas hacia Blgica son en termino
CIF. Con este mtodo es concurrente con productos ecuatorianos que desean
incursionar en el mercado belga. Como empresa exportadora nos encargamos de
contratar el transporte desde el punto de entrega acordado hasta puerto de destino
designado, o en el caso de que se haya acordado, un punto especfico en dicho puerto
designado
EXW (En Fbrica)

Vendedor no tiene ninguna obligacin ante el comprador de realizar un contrato
de transporte, de igual manera no tiene ninguna obligacin ante el comprador de

formalizar un contrato de seguro. Sin embargo el vendedor debe proporcionar la
informacin pertinente de seguro o de transporte para facilitar la contratacin de los
mismos por parte del comprador.
El vendedor entregara la mercanca a disposicin del comprador en el punto
acordado, y no cargada en ningn transporte de recogida. El vendedor debe entregar
la mercanca en la fecha acordada o dentro del plazo acordado. El vendedor corre con
todos los riesgos de prdida o dao que pueda ocurrir en el envi de la mercanca
hasta que se haya puesto a disposicin del comprador en el lugar acordado, excepto si
el comprador no aviso con anticipacin de ir a retirar la mercanca desde la fecha
acordada o la fecha de expiracin del contrato, siempre y cuando la mercanca sea
objeto del contrato.
184
El vendedor debe de pagar todos los costos hasta que la mercanca se haya
entregado al comprador, incluidos los del embalaje, esto incluye tambin en el caso de
que el comprador requiera de un embalaje en especfico siempre y cuando est dentro
del plazo del contrato de compraventa. (PRO-ECUADOR, 2016)
FOB (Franco a Bordo)

El vendedor debe realizar el trmite para la exportacin de la mercanca, as
como asumir los costos de la misma. El vendedor no tiene ninguna obligacin con el
comprador de formalizar el contrato de transporte, sin embrago, si as lo solicita el
comprador, el vendedor deber contratar el transporte pero a riesgos y expensas del
comprador. Se considerar la mercanca entregada cuando el vendedor coloca la
misma a bordo del buque designado por el comprador en el punto de carga, si lo hay
indicado por el comprador en el puerto de embarque designado, o proporcionando la
mercanca as entregada. En cualquiera de los dos casos el vendedor deber entregar
la mercanca dentro del plazo acordado. Si el comprador no ha indicado un punto de
carga especfico, el vendedor podr elegir el punto de carga que mejor le convenga en
el puerto de embarque designado.
El vendedor no tiene ninguna obligacin ante el comprador de formalizar el
contrato de seguro, sin embargo si el comprador va a contratar el mismo, el vendedor
debe brindar la informacin necesaria para que se lleve a cabo. El vendedor debe
asumir los costos del embalaje, esto incluye tambin en el caso de que el comprador
requiera de un embalaje en especfico siempre y cuando est dentro del plazo del
contrato de compraventa.
El comprador deber asumir los costos en el caso de que el buque designado
por l no llega a tiempo, o no puede hacerse cargo de la mercanca, siempre y cuando
la mercanca se haya declarado como mercanca objeto del contrato. El comprador
deber comunicar al vendedor el nombre del buque, el punto de carga, y cuando sea
necesario el momento de entrega escogido dentro del plazo acordado. (PROECUADOR, 2016)
FAS (Franco al Costado del Buque)

como asumir los costos de la misma. El vendedor no tiene ninguna obligacin con el
comprador de formalizar el contrato de transporte. Se considerar la mercanca
entregada cuando el vendedor coloca la misma al costado del buque designado por el
comprador en el punto de carga, si lo hay indicado por el comprador en el puerto de
embarque designado, o proporcionando la mercanca as entregada.
185
En cualquiera de los dos casos el vendedor deber entregar la mercanca

dentro del plazo acordado. Si el comprador no ha indicado un punto de carga
especfico, el vendedor podr elegir el punto de carga que mejor le convenga en el
puerto de embarque designado.
debe brindar la informacin necesaria para que se lleve a cabo.
El vendedor debe asumir los costos del embalaje, esto incluye tambin en el
caso de que el comprador requiera de un embalaje en especfico siempre y cuando
est dentro del plazo del contrato de compraventa.
El comprador deber cubrir los costos en el caso de que el buque elegido por l
no llega a tiempo, o no puede hacerse cargo de la mercanca, siempre y cuando la
mercanca se haya declarado como mercanca objeto del contrato. El comprador
deber comunicar al vendedor el nombre del buque, el punto de carga, y cuando sea
necesario el momento de entrega escogido dentro del plazo acordado. (PROECUADOR, 2016)
CFR (Costo y Flete)

como asumir los costos de la misma. El vendedor posee la obligacin de contratar el

transporte desde el punto de entrega acordado hasta el puerto de destino designado.
El vendedor deber proporcionar un transporte por la ruta usual en un buque del tipo
normalmente utilizado para el transporte del tipo de mercanca vendida.
Se considera la mercanca entregada cuando est puesta a bordo del buque o
cuando se proporciona la mercanca as entregada. Cabe recalcar que ste trmino
difiere el momento de la entrega de la mercanca, con el momento al cual el vendedor
tiene obligacin de asumir los costos, dando as que el riesgo se transmite al
comprador cuando la mercanca est a bordo del buque, pero el vendedor tiene que
asumir los costos cuando la mercanca llega al puerto de destino designado.
debe brindar la informacin necesaria para que se lleve a cabo.
El vendedor debe proporcionar al comprador el documento de transporte, el
mismo debe de permitir al comprador realizar algn reclamo al transportista, al igual
que vender la mercanca en trnsito mediante la transferencia del documento.
186
El vendedor debe asumir los costos del embalaje, esto incluye tambin en el
caso de que el comprador requiera de un embalaje en especfico siempre y cuando
est dentro del plazo del contrato de compraventa.
El comprador deber asumir todos los costos desde que la mercanca ha sido
entregada, incluyendo los costos relativos a la mercanca mientras est en trnsito
hasta su llegada al puerto de destino, salvo que tales costos y gastos fueran por
cuenta del vendedor segn el contrato de transporte.
CIF (Costo, Seguro y Flete)

como asumir los costos de la misma. El vendedor tiene la obligacin de contratar el

transporte desde el punto de entrega acordado hasta puerto de destino designado, o
en el caso de que se haya acordado, un punto especfico en dicho puerto designado.
El vendedor deber proporcionar un transporte por la ruta usual en un buque del tipo
normalmente utilizado para el transporte del tipo de mercanca vendida.
Se considera la mercanca entregada cuando est puesta a bordo del buque o
cuando se proporciona la mercanca as entregada. Cabe recalcar que ste trmino
difiere el momento de la entrega de la mercanca, con el momento al cual el vendedor
tiene obligacin de asumir los costos, dando as que el riesgo se transmite al
comprador cuando la mercanca est a bordo del buque, pero el vendedor tiene que
asumir los costos cuando la mercanca llega al puerto de destino designado. El
vendedor deber realizar la contratacin del seguro al menos con la cobertura mnima.
El mismo deber cubrir como mnimo el precio dispuesto en el contrato ms un 10%.
El vendedor debe proporcionar al comprador el documento de transporte, el
mismo debe de permitir al comprador realizar algn reclamo al transportista, al igual
que vender la mercanca en trnsito mediante la transferencia del documento. El
vendedor debe asumir los costos del embalaje. El comprador deber asumir todos los
costos desde que la mercanca ha sido entregada, incluyendo los costos relativos a la
mercanca mientras est en trnsito hasta su llegada al puerto de destino. (PROECUADOR, 2016)
187
5.
Mtodos de pago
Efectivo por Adelantado
En un mundo ideal, a los exportadores se les paga sus mercancas en el
momento en que el importador toma posesin de ellas. Por el contrario, un importador

no debe anticipar tener una parte del dinero antes de que tenga la mercanca.
En el inicio de una relacin de negocios (e incluso ms tarde, si hay algn
elemento de riesgo implicado) un exportador puede solicitar el pago por adelantado. El
importador podr as estar de acuerdo con el fin de alentar a los exportadores y as
construir una relacin establecida. En pago por anticipado, todas las ventajas
corresponden al exportador, y todas las desventajas al importador, que ha dado parte
de
su
dinero
no
tiene
ninguna
garanta
de
recibir
las
mercancas.
(ENTREPRENEUR, 2015)
Cuentas Abiertas
Una transaccin de cuenta abierta es el menos seguro de los mtodos de
exportacin disponibles. No debe usarse a menos que el exportador se ocupe de su
propio filial o subsidiario en el extranjero o est completamente cmodo con tomar el
riesgo de que el cliente est en el extranjero. En esta transaccin de cuenta abierta, no
hay institucin financiera que acte como intermediario entre el comprador y el
vendedor, excepto para el flujo de fondos. El exportador enva el producto, seguro de
que el pago se enviar en breve, puntualmente y de acuerdo con los trminos
acordados por el importador.
Los peligros potenciales y las complejidades inherentes a la venta en una
cuenta abierta son grandes. No debe realizarse por un exportador de los Estados
Unidos, a menos que tengan plena confianza que el cliente pagar y lo har sin los
dilemas polticos o econmicos que le surjan al comprador del otro pas. (INCEA,
2015)
Ventas a Consignacion
El contrato de consignacin es un contrato comercial, el cual consiste en que una
persona se obliga a vender las mercancas de otra, previa fijacin de un precio que el
consignatario debe entregar al cliente. El consignatario tiene derecho a vender la
mercanca por un mayor valor al acordad, y ese mayor valor ser suyo. El consignante
puede limitar al consignatario que solo pueda vender la mercanca a un valor
188
determinado, pero en todo caso, el consignatario tiene derecho al pago de una colisin
previamente establecida en el respectivo contrato de consignacin.
Las mercancas en consignacin, no forman parte del patrimonio del consignatario,
por lo que estas no podrn ser objeto de embargo, en el caso que el consignatario
entre en cesacin de pagos y sea vea en la obligacin de responder con su
patrimonio. (Esto segn la legislacin comercial colombiana). (GERENCIE, 2011)
Orden de Pago a la Vista

Se denomina as a todo pago que recibe el exportador una vez efectuado el
embarque, y contra la presentacin al importador de los documentos representativos

de la mercadera y/o servicios, es decir cuando la mercanca es entregada a la vista de
ambas partes se har efectiva la transaccin y el pago a la vez.
Carta de Crdito
Es el compromiso que asume un banco (emisor), por cuenta de su cliente
importador (ordenante), de pagar al vendedor (exportador) una determinada cantidad

contra la entrega de cierta documentacin previamente convenida a travs de su
banco. (PRO-ECUADOR, 2016)
Ordenante o Importador
Quien solicita la apertura de la carta de crdito, condiciones especficas
Beneficiario o Exportador
Entrega producto o servicio, exige pago de carta de crdito, cumple condiciones
establecidas.
Banco Emisor
Institucin financiera del importador, emite carta de crdito.
Banco Notificador
Avisa y confirma la carta de crdito a favor del exportador.
Tabla 21 Carta de Crdito
189
Fuente: PRO-ECUADOR
Se eligi que la carta de crdito sea el proceso de pago en la transaccin
comercial, donde no hay riesgo para ambas parte y mediante una entidad privada se
puede asegurar el dinero de la venta estar ms seguro de no tener un fraude que
perjudique las relaciones comerciales. Aunque si los distribuidores compran ms
producto y dependiendo del tiempo que estiman que obtendr una retroalimentacin
del producto vendido se puede otorgar un descuento y dar mercadera a crdito con
clusulas que se pueden llegar en ambas partes como es costumbre por medio de
documentos.
Tabla 22-Formas de pago

Forma de pago
Descuento
Contado
15%
A 8 das plazo
7%
A 15 das plazo
3%
Elaborado: Autores
5.
Estados financieros y presupuesto proforma

Tabla 23 Balance General
Balance General
Activos
Disponible
Depsitos en
garanta
(arriendos)
Inventarios
Activo Corriente
Activos Fijos
Dep Acumulada
Activos Fijos
Netos
Ao 0
2016
2017
2018
2019
2020
8.305,98
-4.138,11
500
20.307,30
500
18.546,95
500
-10.981,61
16.470,73
500
0
8.305,98
0
-3.638,11
0
15.970,73
0
19.807,30
0
18.046,95
0
-10.481,61
5.984,00
0
5.984,00
5.984,00
1.648,07
4.335,93
5.984,00
3.296,13
2.687,87
5.984,00
4.944,20
1.039,80
5.984,00
5.285,60
698,40
5.984,00
5.627,00
357,00
190
500
Total de Activos
14.289,9
8
697,83
13.282,87
18.767,50
17.348,55
-10.124,61
0,00
-3.987,05
-5.203,69
-2.650,58
648,00
3.840,68
0,00
-3.987,05
-5.203,69
-2.650,58
648,00
3.840,68
Deuda LP
14.289,9
8
12.028,85
9.502,31
6.679,21
3.524,74
0,00
Total de Pasivos
14.289,9
8
8.041,79
4.298,62
4.028,63
4.172,73
3.840,68
0,00
0
500,00
-7.843,97
500,00
-5.214,64
500,00
1.274,84
500,00
7.555,99
0,00
500,00
10.237,52
-7.843,97
18.081,49
23.296,13
-22.021,29
(17.581,4
9)
(22.796,1
3)
(21.521,2
9)
(13.965,29
)
13.282,87
18.767,50
17.348,55
-10.124,61
Pasivos
Impuestos por
Pagar
Pasivo Corriente
Patrimonio
Capital Social
Utilidad del
Ejercicio
Utilidades
Retenidas
Total de
Patrimonio
Pasivo ms
Patrimonio
14.289,9
8
(7.343,97)
697,83
191
Tabla 24 Estado de Resultado
Estado de Resultado
% de Reparticin Utilidades a Trabajadores
% de Impuesto a la Renta (puede aplicar el copci)
15%
22%
15%
22%
15%
22%
15%
22%
15%
22%
2016
183.600,00
56.282,70
127.317,30
69,34%
69.335,16
66.685,00
1.648,07
-10.350,93
2017
198.581,76
59.720,98
138.860,78
69,93%
81.864,88
69.574,36
1.648,07
-14.226,52
2018
214.786,03
63.379,83
151.406,20
70,49%
84.217,44
72.487,80
1.648,07
-6.947,10
2019
232.312,57
67.274,07
165.038,50
71,04%
86.655,87
75.531,64
341,40
2.509,59
2020
251.269,28
71.419,57
179.849,71
71,58%
89.183,30
78.711,85
341,40
11.613,16
1.480,09
1.214,69
918,13
586,75
216,49
Utilidad Neta (Utilidad antes de Imptos)
-11.831,02
-15.441,21
-7.865,22
1.922,84
11.396,67
Reparticin Trabajadores
Utilidad antes Imptos Renta
Impto a la Renta
Utilidad Disponible
-1.774,65
-10.056,37
-2.212,40
-7.843,97
-2.316,18
-13.125,03
-2.887,51
-10.237,52
-1.179,78
-6.685,44
-1.470,80
-5.214,64
288,43
1.634,41
359,57
1.274,84
1.709,50
9.687,17
2.131,18
7.555,99
Ventas
Costo de Venta
Utilidad Bruta en Venta
Gastos Sueldos y Salarios
Gastos Generales
Gastos de Depreciacin
Utilidad Operativa
Gastos Financieros
Tabla 25 Flujo de efectivo
Flujo de Efectivo
2016
Utilidad antes Imptos Renta

(+) Gastos de Depreciacin
(-) Inversiones en Activos
(-) Amortizaciones de Deuda
(-) Pagos de Impuestos
Flujo Anual
Flujo Acumulado
Pay Back del flujo
-11.831,02
1.648,07
0
2.261,13
0,00
-12.444,09
-12.444,09
-26.734,06
2017
-15.441,21
1.648,07
0
2.526,54
-3.987,05
-12.332,63
-24.776,71
-39.066,69
2018
-7.865,22
1.648,07
0
2.823,10
-5.203,69
-3.836,57
-28.613,28
-42.903,26
2019
1.922,84
341,40
0
3.154,47
-2.650,58
1.760,35
-26.852,93
-41.142,91
2020
11.396,67
341,40
0
3.524,74
648,00
7.565,34
-19.287,59
-33.577,57
5.1.10 Presupuesto de Marketing

Tabla 26 Gastos de Servicios Bsicos
Gastos en Servicios Bsicos

CONCEPTO
Gasto / mes
ARRIENDO LOCAL
Gasto / ao
500,00
6.000,00
TELEFONA
50,00
600,00
INTERNET
40,00
480,00
ELECTRICIDAD
120,00
1.440,00
AGUA POTABLE
10,00
120,00
720,00
8.640,00
TOTAL
Tabla 27 Gasto de Publicidad y Promocin
Presupuesto Publicitario / Gastos de Ventas

COSTO/PA
UTA
# DE
PAUTAS
/MES
0,13
500,00
500,00
12,00
6.000,00
AFICHES
0,25
100,00
130,00
12,00
1.560,00
Estrategia
SEM SEO
200,00
2,00
200,00
12,00
2.400,00
7,83
200,00
12,00
2.400,00
2,00
740,00
12,00
8.880,00
MEDIO
REDES
SOCIALES
Gasto de
pagina web
PROMOCION
ES
200,00
INVERSIN
MENSUAL
TOTAL
MESES A
INVERTIR
Gasto /
ao
21.240,00
194
Tabla 28 Gastos Varios
Gastos Varios
Rubro
VALOR
Contador
externo
200,00
Imprevistos
tcnicos
10,00
Sistema de
hosting
85,00
2016
2017
2018
2019
2020
2.400,00 2.487,60
2.487,64
2.487,67
2.487,71
120,00
124,38
124,42
124,45
124,49
85,00
85,00
85,00
85,00
85,00
248,76
248,80
248,83
248,87
2.945,85
2.945,96
2.946,07
Caja Chica
20,00
240,00
TOTAL
315,00
2.845,00 2.945,74
Tabla 29 Costos de distribucin
Costos de Distribucin
Costos de envo
Transporte interno
Seguro de exportacin
Preparacin de documentos
Control aduanero
Puerto y manejo de terminal
Agente aduanero
otros costos
450
650
250
180
100
300
450
450
Total
2830
195
33960
5.2 Requerimientos de recursos
Financiero
Tabla 30 Inversin
Cantida
d
INVERSIN EN ACTIVOS FIJOS

Valor de
Valor de
Depreciaci
Vid
Adquisici Adquisici
n Anual %
a
n
n Total
til
Individual
MUEBLES Y EQUIPOS
ACTIVO
1 Escritorios MDF
Equipos de
2
computacin
1 Impresora
8 Sillas
Aire
1 acondicionado
3 Mesas de trabajo
3 Telfonos
Depreciacin
Anual $
300,00
300,00
10
10%
30,00
880,00
350,00
8,00
1.760,00
350,00
64,00
3
10
10
33%
10%
10%
586,67
35,00
6,40
660,00
500,00
450,00
660,00
1.500,00
1.350,00
3
3
5
33%
33%
20%
220,00
500,00
270,00
-
TOTAL
$ 5.984,00
1.648,07
Tabla 31 Inversin capital de trabajo
Inversin en Capital de Trabajo
Costos fijos al empezar
5.617,48
5.617,48
Materia prima para inicar
2.188,50
2.188,50
500,00
500,00
Depsito en garanta de arriendos

TOTAL
8.305,98
196
Tabla 32 Inversin Total

Total de Inversin Inicial
Inversin en Activos Fijos
5.984,00
Inversin en Capital de Trabajo
8.305,98
14.289,98
Personal
197
Tabla 33 Rol de pagos
ROLES DE PAGO
Cantid
ad
Cargo
Sueldo o
salario
TOTAL
SALARIO Sueldo / ao
S MES
13ro
Sueldo /
ao
14to
Sueldo /
ao
Fondo
de
Reserva
/ ao
Aporte
Patronal /
ao
11
Tejedoras
200,00 2.200,00
26.400,00
2.200,00
366,00
200,00
3.036,00
366,00 366,00
4.392,00
366,00
366,00
366,00
505,08
Administrador
Representante de
oficina postal
600,00 600,00
7.200,00
600,00
366,00
600,00
828,00
Community manager
366,00 366,00
4.392,00
366,00
366,00
366,00
505,08
Gerente de marca
1.200,00 1.200,00
14.400,00
1.200,00
366,00
1.200,00 1.656,00
Bodegueros
150,00 450,00
5.400,00
450,00
366,00
150,00
5.182,00
2.196,00
2.882,00 7.151,16
Total
2.882,00
5.182,00
62.184,00
621,00
Capacidad de Produccin
La empresa cuenta con liquidez favorable evitando adquirir un
financiamiento externo o aporte de nuevos socios, favoreciendo la exportacin
del producto con financiamiento propio.
El rea de personal, se utilizar al talento con el que se cuenta para el
aumento de la produccin y solamente se contratar a una persona que ocupe
el cargo de gerente de marca para poder comercializar y manejar la imagen de
la marca en los Estados Unidos.
Se cuenta con una capacidad de produccin disponible de un 10%, el cual
ser empleado para incrementar la produccin y as generar la
comercializacin con los compradores de Estados Unidos.
Tabla 34 Capacidad de produccin
PROPUESTA DE
PRODUCCIN
PRODUCCI TOTAL AO
N POR
1
MES
150
1.800
SOMBREROS DE PAJA
TOQUILLA
TOTAL UNIDADES
PRODUCIDAS
1.800
Tabla 35 Capacidad instalada de producto
CAPACIDAD INSTALADA DE PRODUCTO / EMPRESA

Producto
201 201 201 201 202

6
7
8
9
0
1.80 1.86 1.93 2.00 2.07
0
6
4
4
8
1.80 1.86 1.93 2.00 2.07
0
6
4
4
8
SOMBREROS DE PAJA
TOQUILLA
CAPACIDAD INSTALADA
EMPRESA
199
Tabla 36 Proyeccin de capacidad de produccin
MONTOS PROYECTADOS DE PRODUCCIN

CAPACIDAD
ACEPTACI
DE
PROYECCI 201 201 201 201 202
PRODUCTO
N DE
PRODUCCI
N AO 1
6
7
8
9
0
MERCADO
N
SOMBREROS DE PAJA
1.5 1.5 1.6 1.7 1.7
85%
85%
TOQUILLA
100%
30 91 55 21 90
1.5 1.5 1.6 1.7 1.7
MONTOS PROYECTADOS DE PRODUCCIN
30 91 55 21 90
SALDO DE CAPACIDAD INSTALADA DE LA EMPRESA CON
RESPECTO A LAS VENTAS ANUALES
270 275 279 283 288
PROPUESTA DE INCREMENTO DE VENTAS ANUALES CON RELACIN A LA CAPACIDAD 4,0 4,0 4,0 4,0
INSTALADA
% % % %
6. PLATAFORMA DE E-BUSINESS
6.1. SELECCIN DEL SISTEMA GESTOR DE COMERCIO ELECTRNICO
WAMPSERVER
Es un entorno de desarrollo web que nos va a permitir tener nuestro
propio servidor o host local (instalado en nuestro ordenador). Es usado (entre
otros) por desarrolladores y/o programadores para realizar prcticas de sus
proyectos web antes de subirlos al servidor web en internet. En esta pldora
formativa vamos a utilizar como servidor local WampServer (existen ms) para
poder realizar la instalacin de la plataforma de Elearning Moodle y poder
realizar as prcticas antes de subir dichas modificaciones al servidor Web real.
Caractersticas:
Manejo de Bases de datos con MySQL
Software para servidor web Apache
Software para poder programar script con PHP (generalmente)
Permite el manejo sencillo de Bases de Datos con PHPMyAdmin y
SQLiteManager
Es completamente gratuito
EL PACK INCLUYE
PHP
Es un lenguaje de programacin interpretado, diseado originalmente para la
creacin de pginas web dinmicas.
Podemos
encontrar
este
lenguage
en
pginas
tan
importantes
cmoFacebook.com, Wordpress.com oWikipedia.com.

MySQL
Es un sistema de gestin de bases de datos relacional, multihilo y multiusuario.
MySQL es utilizado en aplicaciones web, comoDrupal.com o phpBB.com.
Apache
201
This Es un servidor web HTTP de cdigo abierto, para plataformas Unix,

Microsoft Windows, Macintosh y otras que implementen el protocolo.
Apache es usado principalmente para enviar pginas web estticas y
dinmicas en la World Wide Web.
Descarga e instalacin de WampServer
Acceso a la pgina web http://www.wampserver.es/ para su descarga en
castellano
Pincharemos en un enlace u otro dependiendo de si mi Sistema Operativo es

de 32 bits o de 64 bits
En este caso elijo la versin de 32 bits.

Una vez descargado lo ejecutaremos haciendo doble clic.
202
Muestra las caractersticas de la instalacin.

Nos guiaremos a travs del asistente
203
Aceptaremos el acuerdo
Elegimos la carpeta donde se instalar (recomendable la que indica)
204
Podemos crear accesos directos al programa
Procedemos con la instalacin
205
Nos preguntar que navegador queremos asociar al servidor WampServer.

De manera predeterminada indica Internet explorer.
En mi caso voy a elegir Google Chrome.
Por ello tengo que ir a la carpeta en donde se encuentra en mi ordenador la
aplicacin Google Chrome que es la siguiente:
C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application
Puede ser que nos salga un aviso del Firewall de WindowsAceptamos
206
Si vamos a utilizar PHP cuando hagamos uso de la funcin de correo, podemos

asociar un servidor SMTP con la cuenta de correo que indiquemos.
Si no tenemos claro que lo vayamos a usar dejaremos los valores que ofrece
de manera predeterminada.
207
Ya tenemos instalado nuestro servidor local o localhost.
Primeros pasos con WampServer

Al abrir la aplicacin aparecer el icono de Wampserver en la parte derecha de
la barra de tareas
Para cambiar el idioma haz clic con el botn derecho del ratn sobre el icono y
elige la opcin language.
Despus elige el idioma. En esta caso spanish
208
El color verde del icono indicar que todo funciona correctamente.

Si el icono est de color rojo significa que los servicios que ofrece mi servidor
estn apagados
En este caso para activar el servidor haz clic sobre el icono de Wampserver y
elige la opcin Iniciar los servicios.
209
Tambin puedes detener o reiniciar los servicios

La opcin Encender (es la opcin predeterminada) va a activar el servidor para
que sea pblico.
Si no es pblico, slo se podr acceder al contenido del servidor desde este
equipo.
Si el servidor es pblico cualquiera que sepa mi direccin ip pblica podr ver

el contenido del servidor desde cualquier ordenador conectado a internet.
**Seguramente tendrs que configurar el router o el cortafuegos para permitir el
acceso al localhost desde intermet
210
Para cerrar el servidor local haz clic con el botn derecho sobre el icono de
WampServer y elige la opcin Salida
Activar determinado servicio

Si slo queremos activar o detener un servicio en concreto pinchar sobre el
servicio (en este caso MySQL), elegimos la opcin Servicio y podemos iniciar /
Detener / Reiniciar solamente ese servicio.
La opcin Localhost del men nos mostrar la carpeta raz del servidor en el
navegador que hayamos indicado en el proceso de la instalacin.
211
El resultado sera lo mismo que colocar en la barra de direcciones del

navegador la direccin que corresponde con nuestro servidor local (127.0.0.1)
Para ver el contenido de la carpeta raz del localhost tenemos la opcin

Directorio www
Tambin puedes acceder a ver su contenido a travs del explorador de
Windows
212
La pgina que muestra al abrir el localhost es una predeterminada de

WampServer (index.php)
Tenemos la opcin phpMyAdmin para administrar y gestionar Bases de datos

MySQL
6.2. SERVIDORES DE SOPORTE ON-LINE A LA PLATAFORMA EBUSSINESS
Hosting Ecuador
Se eligi esta empresa de hosting llamada Hosting Ecuador por los beneficios
que ofrece a un precio mdico en comparacin a su competencia, se eligi el
paquete empresarial que se pagara $85 anuales que sern cancelados en el
banco del Pichincha a nombre de Hosting Ecuador.
213
Ofrece los beneficios que se mostraran a continuacin en la siguiente imagen.
Ilustracin 80 Hosting empresarial
Clientes que tienen su pgina web con hosting Ecuador

Ilustracin 81 Clientes de hosting Ecuador
214
6.3. DISEO CONSTRUCCIN DEL SITIO DE COMERCIO ELECTRNICO

(FRONT-END, BACK-END)
Se mostrar la pgina web directamente de la computadora que se
encuentra creado el sitio web e instalacin de programas correspondientes.
6.4. ESTRATEGIAS SEO
Para conocer como estn las estadsticas en los buscadores, es
necesario analizar cual buscador es el que tiene ms eficacia, se lo har a 88
travs de la herramienta google analytics, ingresar a la opcin Acquisition All
Traffic; aqu se observa el nmero de visitas por medio de que directorio o
buscador se ingresa al sitio web. En la ilustracion No. 3 se observa las visitas
por distintos buscadores y directorios; con google/organic, google.com/referral
y otros buscadores. Al observar google/organic quiere decir que se ingresa
directo desde el buscador y cuando se refiere a referral que ingresan desde
otro enlace.
Ilustracin 82 google analytics
215
Fuente: https://www.google/analytics
6.5. ESTRATEGIAS SEM

La primera estrategia que planteamos, es una tcnica ya conocida por
los especialistas ms audaces, una estrategia que descansa en el objetivo de
encontrar las palabras claves ms rentables y construir a travs de ellas.
Para encontrar las palabras claves, trabajamos conjuntando las
estrategias de posicionamiento SEO y SEM. En todos los artculos se
encuentran conclusiones que muestran que la utilizacin de ambas tcnicas
responde mejor a los objetivos marcados. Sin embargo lo que aqu queremos
recalcar es la utilizacin de estrategias SEM para potenciar unas estrategias
SEO cada vez ms limitadas, a la vez que interesantes. En otras palabras
utilizar las tcnicas SEM como fuente de informacin de las campaas SEO.
Una campaa de Google Adwords en un periodo mnimo estimado de 3
meses generar informes en torno a una serie de palabras claves. Las palabras
claves son evaluadas y clasificadas en trminos de popularidad, competencia y
lo ms importante su tasa de conversin. Una vez se dispone esta informacin
de las palabras claves que ms responda a los objetivos de la campaa. Se
podr empezar una estrategia de posicionamiento SEO basada en estas
palabras claves medidas generando enlaces en torno a ellas.
Palabras Claves:
216
Paja toquilla
Panama Hats
Artesanas ecuador
Sombreros hechos a mano
Original hats
Artesanas manabitas
Ecuandino
Sombreros ecuatorianos
Tejido fino
carludovica palmata
Una vez que el anuncio este puesto en la web aparecer en los motores de
bsqueda
Clicks: El usuario interacta sobre el anuncio dando click sobre este y podr
tener acceso a la pgina web de Ecua-Andino.
Impr: nos indicar con qu frecuencia el anuncio aparece sobre la web, y el
nmero de impresiones que ha tenido.
CTR: este nos indicar el nmero de clicks dividido Impr, y poder saber el
porcentaje de qu tan efectivo es el anuncio, si el porcentaje del CTR es alto
significa que el anuncio es relevante y esta la pgina est siendo vista con
efectividad.
Ilustracin 83 Google AdWords
217
FUENTE: http://adwords.google.es/o/Targeting/Explorer
218
Bibliografa
FedEx. (2016). FedEx Small Business Center. Obtenido de
https://smallbusiness.fedex.com/international/countrysnapshots/belgium.html?gtmcc=us#C10
Global-rates. (2016). Global-rates.com. Obtenido de http://es.globalrates.com/estadisticas-economicas/inflacion/indice-de-precios-alconsumo/ipc/belgica.aspx
Index-Mundi. (2015). Index-Mundi. Obtenido de
http://www.indexmundi.com/g/g.aspx?v=72&c=be&l=es
OCDE. (2016). Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmico.
Obtenido de http://www.oecd.org/centrodemexico/estadisticas/
Aprendizaje y vida. (s.f.). Obtenido de

http://aprendizajeyvida.com/2013/09/12/psicologia-de-los-colores-elamarillo/
Ecua- Andino Hats. (2016). Ecua Andino. Obtenido de https://www.ecuaandino.com/ec/nosotros
Ecua- Andino Hats. (2016). La historia secreta de Ecua-Andino. Obtenido de
https://www.ecua-andino.com/ec/historia-de-ecua-andino
El Mercurio. (25 de Agosto de 2016). Negocio ecuatoriano busca negocio
asiatico. Obtenido de http://www.elmercurio.com.ec/337837-sombreroecuatoriano-busca-el-negocio-asiatico/#.V74w9tfMi3Y
European Commission. (2016). European Commission. Obtenido de
http://www.exporthelp.europa.eu/thdapp/index.htm?&newLanguageId=E
N
Gutierrez, G. (2016). La artesania Belgica. Obtenido de
http://www.easyviajar.com/belgica/la-artesania-3644
Hats, E.-A. (s.f.). Ecua-Andino Hats. Obtenido de https://www.ecuaandino.com/en/
219
Tripadvisor. (2016). Obtenido de https://www.tripadvisor.co/Attraction_Reviewg303845-d5485877-Reviews-Ecua_Andino_HatsGuayaquil_Guayas_Province.html
220
Anexo 1
221

Catedra Integradora

Caricato da

Informazioni sul documento

Titolo originale

Copyright

Formati disponibili

Condividi questo documento

Condividi o incorpora il documento

Opzioni di condivisione

Hai trovato utile questo documento?

Questo contenuto è inappropriato?

Copyright:

Formati disponibili

Catedra Integradora

Caricato da

Copyright:

Formati disponibili

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

TEMA: Propuesta de Plan de Marketing

CAAMAO BAZURTO JESSENIA

CASTILLO PARRAGA ISABEL

GUAMAN ABRAHAM (ISAAC)

GUZMAN VELASCO MAITTE

CUADRADO RUIZ CARLA

ROBAYO MORALES IVETT

TUTORA: Ing. Maritza Peafiel

Seleccin del bien o servicio aplicando el benchmarking

ANLISIS ENTORNO GENERAL ...................................................... 17

DIMENSIN CULTURAL ................................................................... 17

DIMENSIN POLTICA ...................................................................... 36

DIMENSIN TECNOLGICA ............................................................ 86

MEDIOS DE COMUNICACIN ........................................................ 100

ANLISIS ENTORNO ESPECIFICO COMPETITIVIDAD DEL

MERCADO .............................................................................................. 116

MARTIMO ............................................................................................... 125

Preferencias en las caractersticas del producto ............................... 129

CUPONES .................................................................................................. 164

Ilustracin 32 Inflacin histrica ....................................................................... 84

Ilustracin 64 google analytics - Mobile Marketing ......................................... 162

Tabla 24 Estado de Resultado ....................................................................... 192

responsabilidad social y excelencia. Las oportunidades en el sector de

Sin duda, existe un elevado potencial de crecimiento en las ventas de

Ecua Andino exportar sombreros de paja toquilla al pas de

3.1Seleccin del bien o servicio aplicando el benchmarking

Edgar Snchez y Alejandro Lecaro

Ecua-Andino Hats es una empresa de Ecuador fundada en 1985

En 1985 dgar Snchez y Alejandro Lecaro formaron una

PAMAR & CIA

METROS DEL HOSPITAL MARIANO ESTRELLA

PAMAR & CIA., una compaa familiar. Su abuelo Humberto Jara

color, plancharlo y terminarles. Tambin sus proveedores de cintillos son

Seleccin del pas destino aplicando

Componentes para el benchmarking

Subprocesos para el control de calidad del tejido del sombrero de paja

Trabajar adecuadamente, en condiciones favorables a su salud y que no

Tener un lugar limpio y seco para los sombreros terminados

FUENTE: GOOGLE MAP

Fuente: google map

Blgica contiene un relieve peculiar, el relieve va ganando altitud en

El papel de la educacin dentro de la sociedad

En Blgica, la escuela es obligatoria para todos los nios entre la edad de 6

-Enseanza del segundo tipo incluye dos ciclos de tres aos.

La enseanza de primer tipo es actualmente la que escoge la mayora

En Blgica, un estudiante que ha aprobado los requisitos necesarios

Un estudiante que ha completado el curso de 3 aos para una

Este premio de grado se considera para ser colocados en las esferas

Constituye el pinculo del xito acadmico, pero incluso aqu, tambin

Ilustracin 4 Catedral de San Miguel y Santa Gdula

Ilustracin 5 Interior de la catedral

Ilustracin 7 El Papa: Sumo Pontfice

Ilustracin 8 Los Cardenales

Episcopales, Ordenacin Episcopal, Presbteros y Diconos.

Colaboran directamente con el obispo en la tarea de ser mediadores entre Dios

Ilustracin 12 Los Diconos Permanentes

la Renacimiento movimiento para aumentar el prestigio del artista llev a la

en escuelas de arte a un nivel superior. Las artes visuales se han convertido en

d) Folclore y smbolos relevantes.

En Blgica hay considerables diferencias en la cocina nacional a pesar

Mejillones / Moules / Mosselen