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MANUAL DE
CALIDAD
Empres Autos APEM
MANUAL DE CALIDAD
TITULO:
INDICE
Seccin 1
Edicin 1
Fecha :
28/04/16
Seccin I.-
NDICE
Seccin II.-
CONTROL DE EDICIONES
Seccin III.-
Seccin IV.-
PRESENTACIN DE LA EMPRESA
Seccin V.-
POLTICA DE CALIDAD
Seccin VI.-
ORGANIZACIN
Seccin VII.-
DEFINICIONES
Captulo 1.-
RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIN
Captulo 2.-
SISTEMA DE CALIDAD
Captulo 3.-
Captulo 4.-
Captulo 5.-
Captulo 6.-
COMPRAS
Captulo 7.-
CLIENTES
Captulo 8.-
IDENTIFICACIN Y TRAZABILIDAD
Captulo 9.-
Captulo 10.-
INSPECCIN Y ENSAYO
MANUAL DE CALIDAD
Captulo 11.-
ENSAYO
Captulo 12.-
Captulo 13.-
Captulo 14.-
Captulo 15.-
CONSERVACIN Y ENTREGA
Captulo 16.-
Captulo 17.-
Captulo 18.-
FORMACIN Y ADIESTRAMIENTO
Captulo 19.-
SERVICIO POSTVENTA
Captulo 20.-
TCNICAS ESTADSTICAS
Seccin VIII.-
CALIDAD
Seccin IX.-
MANUAL DE CALIDAD
Seccin II
TTULO:
EDICIONES
Elaborado por:
CONTROL DE
Edicin I
Revisado por:
Fecha:
02/05/16
SEC. /CAP.
EDICIN
I
II
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IV
V
VI
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VII
VIII
IX
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FECHA
MANUAL DE CALIDAD
TTULO:
GESTIN Y ALCANCE DE MANUAL DE
CALIDAD
Seccin: III
Edicin: I
Fecha:
02/05/16
COPIA N:
COPIA CONTROLADA
COPIA NO CONTROLADA
DESTINATARIO:
Este Manual de la empresa Autos APEM no podr ser utilizado sin una
autorizacin por escrito de la propietaria de la empresa.
Existen en el Manual de Calidad dos tipos de copias la copia controlada y la
copia no controlada.
Consultora
MANUAL DE CALIDAD
Formacin
TTULO:
PRESENTACIN DE LA EMPRESA
Seccin IV
Edicin: I
PRESENTACIN DE LA EMPRESA
Fecha:
02/05/16
MANUAL DE CALIDAD
La empresa Autos APEM fue fundada con el propsito de reducir la
contaminacin en el planeta y mejorar nuestra calidad de vida reduciendo
costos de mantenimiento, gasolina y algunas otras necesidades que ocupe un
automvil.
Nuestros automviles son ecolgicos ya que funcionan mediante la electricidad
y la energa solar, gracias a esto podremos reducir el nivel de contaminacin
que existe en nuestro planeta y poder brindarles una mejor calidad de vida a
las nuevas generaciones del mundo.
Esta empresa fue creada gracias a un proyecto estudiantil en la escuela Centro
de Estudios Tecnolgicos Industrial y de Servicios No. 115, en la especialidad a
Administracin de Recursos Humanos, este proyecto nos ayuda a saber cmo
organizar una empresa y de todos los documentos que conlleva una.
La empresa est situada en la Carretera Celaya-Salamanca en el km.524, la
propietaria de la empresa es la seorita Paola Aranzaz Martnez Gonzlez.
La empresa tiene proyectos muy grandes, que quiere poner en marcha los
cuales cada vez van a ir trayendo mejores beneficios tanto a la sociedad como
al planeta tierra.
TTULO:
Seccin V
POLTICA DE CALIDAD
Edicin: 1
Fecha:
02/05/16
POLTICA DE CALIDAD
La Poltica de Calidad se crea con el propsito de satisfacer totalmente a
nuestros clientes, cumpliendo con sus necesidades, requisitos, expectativas y
MANUAL DE CALIDAD
haciendo una mejora continua en nuestra gestin de calidad, en nuestros
procesos y en la organizacin.
Lo cual se logra mediante los siguientes aspectos:
Gracias a estos aspectos logramos alcanzar los objetivos, procesos y todas las
actuaciones para la Calidad.
Para alcanzar todos estos objetivos de calidad generales, la Direccin establece
anualmente objetivos para cada departamento o actividad de la empresa. La
direccin evala al final de cada ao
objetivos
Sistema de Calidad.
Para establecer objetivos de calidad generales, la Direccin se enfoca en los
siguientes aspectos:
Situacin del mercado (necesidades de los clientes, competencias).
Resultados de la calidad en los aos pasados.
Dificultades que ocurrieron respecto a los objetivos.
Fecha:
APROVADO POR: Gerente
02/05/16