Diseo de polticas pblicas.

Nuevos roles para la ejercitacin del pensamiento sistmico.

Autores: Marco Sanguinetti, Rodrigo de Salvo, Matas Palls, Josefina Grinberg,
Natalia Abramzon, Ezequiel Mndez Christie, Gimena Piu Racamati, Tamara Bobrow,
Silvana Schuckman, Federico Varone y Federico Agero.
------------------------------------------------------Durante el ciclo 2013, en la asignatura Diseo Industrial, nivel 3, Ctedra Naso, en la
FADU-UBA, realizamos un trabajo prctico que denominamos Diseo de polticas
pblicas. All, equipos de estudiantes simularon ser parte de un equipo asesor de
gobierno para proponer soluciones a problemas que afecten a la sociedad. Se desafi
a los alumnos a elaborar sus propuestas en forma de sistemas de acciones
estratgicas, descartando el diseo de objetos.
Este ejercicio desencaden profundos replanteos en torno a la formacin de los
diseadores industriales para los nuevos desafos que afronta esta disciplina. A
continuacin compartiremos esta experiencia y algunas reflexiones al respecto.
Dinmica del taller de Diseo Industrial en la FADU.
La asignatura Diseo Industrial, en la carrera que lleva el mismo nombre en la
Facultad de Arquitectura, Diseo y Urbanismo de la Universidad de Buenos Aires,
constituye un eje troncal en la formacin de los estudiantes, ya que representa el lugar
de encuentro de todos los conocimientos adquiridos en las dems asignaturas. Se
cursa en 5 niveles durante 4 aos (los ltimos dos niveles son cuatrimestrales), en 2
clases semanales de 4 horas de duracin cada una. El objetivo de la materia es que
los estudiantes aprendan a disear a travs de ejercicios prcticos proyectuales. En
cierto modo, representan simulacros de desarrollo de productos, muy diversos en
complejidad y enfoques. La tarea de los docentes consiste en asistir y guiar los
proyectos, entendiendo las razones que hace a cada alumno tomar determinadas
decisiones y aportando el contenido terico necesario como apoyo al mtodo
propuesto por la Ctedra. Cada curso est compuesto por varios trabajos prcticos
que culminan en la entrega del material solicitado para cada caso (lminas con dibujos
de los productos, memorias descriptivas, planos tcnicos, maquetas tridimensionales,
entre otros).
La Ctedra Naso de Diseo Industrial se caracteriza, entre otras cosas, por contemplar
la diversidad de intereses y habilidades que los diseadores pueden presentar. Como
explica el Profesor Titular, Eduardo Naso: Tendremos diseadores creativos,
capacitados para generar propuestas conceptuales innovadoras, nuevos objetos y
escenarios; diseadores con oficio capacitados para redisear productos existentes y
resolver partes; diseadores desarrollistas capacitados para realizar reingeniera de
producto, mejorar costos y sistemas productivos; diseadores en gestin, capacitados
para evaluar productos dentro de un contexto general y proponer estrategias.1
Usualmente, en la definicin de los ejercicios prcticos que conforman la cursada del
nivel 3 en Diseo Industrial se procura dar lugar a tres enfoques: el conceptual, el
tcnico y el de gestin. Siguiendo esta pauta, los ejercicios para el ciclo 2013
quedaron definidos de la siguiente forma: TP1 - Diseo de un objeto para un
videojuego (enfoque conceptual), TP2 - Diseo de estrategias para un kit de delivery
(enfoque de gestin), TP3 - Desarrollo de un kit de delivery (enfoque tcnico), TP4 Diseo de polticas pblicas (enfoque de gestin), TP5 - Diseo de un vehculo

elctrico urbano (enfoque tcnico) y TP6 - Diseo de un instrumento musical (enfoque

conceptual).
La experiencia que nos interesa compartir, donde no hubo objetos implicados, resulta
novedosa para los talleres de Diseo Industrial, ya que tradicionalmente tienen al
objeto como medio para el aprendizaje. Pero no se debe ignorar que la presencia de
este ejercicio en el plan de la cursada es pertinente gracias a la existencia de otros
cinco ejercicios complementarios, donde el objeto material s acta como medio para
la prctica proyectual.
Fundamentos pedaggicos del ejercicio.
El diseo industrial no termina, ni comienza, en el objeto. Colocar la mirada por fuera
de lo material implica un aprendizaje profundo de las razones estratgicas que definen
los rumbos de los proyectos. Al no incluir el diseo de objetos en este ejercicio
dejamos en evidencia aquellas capacidades que ms nos interesa desarrollar en
nuestros estudiantes: comprensin y transferencia. En todas las instancias del
proyecto resulta fundamental comprender las verdaderas necesidades del escenario
que se aborda. Del mismo modo, es indispensable saber transferir las soluciones que
se proponen. Esto no implica nicamente comunicarlas, sino tambin, disear su
implementacin.
El pensamiento sistmico es mucho ms complejo y amplio que el habitual abordaje
de la pauta nicamente productiva. En el diseo de polticas pblicas los estudiantes
debieron abordar el anlisis de sistemas de conflictos/actores/escenarios, comprender
sus relaciones de espacio/tiempo e identificar los recursos disponibles, para luego
proponer un sistema de soluciones. Sin dudas, la intensa prctica del pensamiento
sistmico en el campo de la gestin favorece el retorno al desarrollo de productos
materiales con una mirada ms aguda, ms contempladora, ms completa. Pero,
adems Siempre se est frente a un sistema! An cuando ms autnomo aparenta
ser el objeto, indefectiblemente forma parte de un sistema. Procuramos que nuestros
estudiantes tomen conciencia de esas relaciones.
Esta visin ampliada de los sistemas representa, tambin, un gran desafo para la
organizacin de la informacin. En ese sentido, consideramos tan relevante la calidad
grfica, como la calidad narrativa. El diseador debe saber dibujar aquello que no se
puede escribir, y debe saber escribir aquello que no se puede dibujar.
Con este trabajo prctico nos acercamos a nuevos roles que los diseadores pueden y
deben asumir. Ya se ha instalado en el mbito profesional la prctica conocida como
diseo de experiencias, servicios o interacciones. All, los profesionales quitan el foco
del objeto material para colocar la mirada sobre las acciones y sensaciones. Los
objetos actan, en todo caso, como intermediarios de las dinmicas proyectadas.
Buena parte de la actualizacin curricular, que desde nuestro punto de vista requiere
la formacin de diseadores industriales en la FADU, se refiere a la consideracin de
las prcticas proyectuales con foco en las experiencias.
Los diseadores son investigadores Incluso, cada caso implica un nuevo
aprendizaje acerca de cmo disear. El diseo estratgico, que slo es posible en
presencia de la investigacin, promueve propuestas que van ms all de la simple
resolucin funcional-tcnico-formal del objeto. Tal vez, la gran diferencia entre la
formacin terciaria y la universitaria se encuentre en las capacidades generadas por la
investigacin y el pensamiento estratgico aplicados al diseo. Ambas actividades
fueron esenciales en el desarrollo de este ejercicio.

Adems del diseo de experiencias como ncleo del proyecto, este ejercicio deja
asentada la posibilidad del desempeo en el asesoramiento a los gobiernos. Las
capacidades implicadas en el pensamiento proyectual son favorables para la
bsqueda de soluciones inditas a los problemas no resueltos que ataen a la
sociedad. Tal como se plantea desde Helsinki Design Lab para referirse al diseo
estratgico en el libro de casos de diseo de polticas pblicas In Studio: Recipes for
Systemic Change: Anteriormente se haca hincapi en la mejora de sistemas
heredados, el desafo de hoy consiste en re-pensar drsticamente las configuraciones
existentes o, incluso, en crear otras nuevas. As como la tctica se refiere a saber
cmo actuar cuando hay algo para hacer, la estrategia es saber cmo actuar cuando
no hay nada ms que hacer.2

Pautas para el desarrollo del trabajo prctico.

Se asign un tiempo relativamente corto al desarrollo del ejercicio, ya que era la
primera experiencia de este tipo en la Ctedra. Fueron 6 clases, adems de una
sptima jornada dedicada a la presentacin oral de cada proyecto. El taller recibi la
visita de una politloga experta en polticas pblicas y un diseador industrial
especializado en diseo de experiencias.
125 estudiantes iniciaron el TP4 - Diseo de polticas pblicas. Se conformaron 25
equipos compuestos por 5 integrantes cada uno. El taller cuenta con un equipo de 10
docentes (adems del Adjunto a cargo) que se dividi en 5 grupos para asistir a los
alumnos en el desarrollo del ejercicio. Desde la Ctedra se asignaron los temas a
abordar en cada equipo. Los temas fueron: 1. Mejoramiento de la experiencia de
arribo/partida en Ezeiza, 2. Mejoramiento de la experiencia de transporte en tren, 3.
Mejoramiento de la experiencia de asistencia a estadios de ftbol, 4. Mejoramiento de
la atencin en guardias hospitalarias, 5. Prevencin y asistencia mdica a nios en la
escuela, 6. Mantenimiento de espacios verdes, 7. Soluciones para personas en
situacin de calle, 8. Plan de accin para emergencias por inundaciones, 9. Reduccin
de la contaminacin sonora, 10. Reduccin de la contaminacin visual, 11. Trmites y
gestiones personales para analfabetos, 12. Plan de alimentacin saludable, 13.
Mejoramiento de la calidad de vida para la tercera edad.
Los estudiantes fueron guiados para trabajar en una etapa inicial de investigacin. All,
analizaron escenarios, actores y recursos, relevaron experiencias similares y buscaron
identificar oportunidades. Luego, atravesaron una etapa de desarrollo estratgico,
donde definieron un recorte del campo de accin, elaboraron un mapa de objetivos,
presentaron propuestas de acciones y un breve plan de implementacin y posterior
evaluacin de resultados.

La entrega final se formaliz a travs de los siguientes componentes: 1. Una lmina de

80cmx120cm, con una infografa del proyecto, 2. Una carpeta A3, con la investigacin
completa, la propuesta estratgica y los anexos correspondientes, 3. Un video de 3
minutos con la sntesis del trabajo desarrollado y 4. La presentacin oral, en 3 minutos,
acompaados de 10 imgenes proyectadas.

Algunas observaciones y reflexiones derivadas.

Sumamente positivo y un tanto inesperado fue el elevado nivel de las conversaciones
que habitaron el taller de Diseo Industrial durante el desarrollo de este ejercicio. Las
discusiones trascendieron al proyecto y nos permitieron dialogar sobre temas de gran
inters para las generaciones que cursan la carrera de grado. As como tambin, se
dieron oportunidades para replantear aspectos del diseo y sus implicancias sociales y
estratgicas.
Sin dudas, este ejercicio fue una excusa para aprender a organizar estratgicamente
la relacin analtico-propositiva de un proyecto, profundizando, adems, en el
desarrollo de la mirada sistmica. No se trat de un trabajo de extensin universitaria.
Por lo tanto, los resultados positivos no estuvieron determinados por la
implementacin de las propuestas de los estudiantes, sino por el aprendizaje
comprobado a travs del desarrollo de sus propuestas.
Tanto los alumnos, como los docentes, participaron con entusiasmo en esta
experiencia. Notamos cierta necesidad en todos de una reivindicacin de la disciplina,
tal vez un tanto banalizada en los ltimos tiempos. Para muchos fue estimulante
descubrir que el diseo industrial existe en otras lgicas ms all de las del mercado y
el consumismo. En contraposicin, se identific con claridad que el diseo estratgico
representa una herramienta altamente competitiva en el mundo empresarial.
Los contenidos pedaggicos circularon con mayor fluidez esta vez, sin objetos
materiales, en comparacin a otras experiencias donde se disean productos. Si bien
el objeto es una buena excusa para el tratamiento de determinados temas, se
convierte en un obstculo para el aprendizaje de otros.

Esta experiencia ha servido para ampliar los sentidos de los estudiantes. La relacin
del hombre con el tiempo, con el sonido, el espacio, los olores. En una carrera
claramente enfocada en los sentidos del tacto y la visin, esta ampliacin resulta de
gran valor cognitivo y sensorial.
El ejercicio represent un gran aprendizaje, para alumnos y docentes. Sirvi para
identificar nuestras limitaciones como formadores y apuntalar los conocimientos y
creencias en torno a nuestra disciplina. De algn modo, experimentamos la paradoja
que se recrea al aprender una competencia realmente nueva. Como explica Schn:
Se debe empezar a disear a fin de aprender a disear.3
Cul es el diferencial aportado por los diseadores en el abordaje de estos temas?
Notamos que los diseadores tienen asumido un compromiso con la innovacin. Por lo
tanto, no aceptan la rendicin frente a un sistema de conflictos que parece no tener
solucin. Ese optimismo los hace propensos al encuentro de verdaderas soluciones.
Pero, tal vez, el mayor aporte se encuentre en la coexistencia de intereses y
capacidades tcnicas y humansticas. Esta combinacin permite a los diseadores
comprender an mejor muchos aspectos complejos implicados en las polticas
pblicas. No es casual que los diseadores asuman y desempeen muy bien roles
articuladores.
Nos quedan muchas incgnitas. Algunas que esperamos respondernos en prximas
experiencias, otras que intuimos jams podremos develar, pero que sin dudas darn
sentido a nuestra vocacin.
------------------------------------------------------Referencias bibliogrficas:
1

www.catedranaso.com.ar/propuesta-academica/

Bryan Boyer, Justin W. Cook y Marco Steinberg. (2011) In Studio: Recipes for
Systemic Change, 1ra ed., Helsinki: Sitra. Pg. 20
3

Donald A. Schn. (1987) La formacin de profesionales reflexivos, 1ra ed.,

Barcelona: Paids. Pg. 150.
------------------------------------------------------Autores:
Marco Sanguinetti
Chacabuco 764 depto 8 (CABA)
marco@estudiosanguinetti.com.ar
Diseo estratgico, gestin y articulacin institucional, enseanza proyectual.
Diseador Industrial (UBA, 2000). Carrera de Especializacin Docente (UBA, 2006).
Coordinador del rea de investigacin y contenidos del Centro Metropolitano de
Diseo (entre 2008 y 2011). Docente en la UBA desde 2001 (actualmente Adjunto en
Ctedra Naso). Doctorando UBA rea Diseo: Percepcin y diseo de la dimensin
sonora en los objetos.
Rodrigo de Salvo
Zapiola 4680 (CABA)
rodes@dipagency.com
Diseo industrial, diseo conceptual, diseo estratgico.

Graduado en la UBA como Diseador Industrial en el ao 2000, ejerce la docencia

desde el ao 2004. Durante estos trece aos de ejercicio profesional participo en
numerosos proyectos como diseador freelance as como Director de DipAgency,
fundada en el ao 2002, agencia orientada al Branding, Diseo de Productos y
Experiencia 3d.
Matas Palls
Paroissien 3852 17 (CABA)
dimatiaspallas@gmail.com
Educacin popular y concepcin constructivista, polticas pblicas, desarrollo de
productos para la salud, desarrollo de productos complejos.
Diseador Industrial (UBA, 2006) Docente en escuelas tcnicas desde 2003. Docente
en UBA desde 2006 (actualmente Ctedra Naso). Diseador de instalaciones
industriales para Ford y Volkswagen (2010-2011). Diseo y produccin del souvenir de
Arquisur (2013). Encargado de calidad de Didimo, diseando productos en el campo
de la salud desde 2011.
Josefina Grinberg
Washington 3657 3B (CABA)
josefinagrin@gmail.com
Difusin de tecnologas emergentes, transferencia tecnolgica, gestin CTI, diseo
estratgico, diseo de experiencias.
Es diseadora industrial de la UBA y docente de la Ctedra Naso desde el ao 2009.
Desde el 2004, se ha desempeado profesionalmente en reas como diseo de
anteojos, calzado y accesorios. Cuenta con estudios de posgrado en Ciencia,
Tecnologa y Sociedad de la Universidad Nacional de Quilmes.
Natalia Abramzon
Boedo 347 5B (CABA)
nataliaabz@gmail.com
Diseo estratgico, desarrollo local, procesos de innovacin, procesos de agregado de
valor.
Diseadora Industrial de la UBA, graduada en el ao 2008. Ayudante de primera en
Diseo Industrial 3 de la Ctedra Naso. Desde el ao 2006, se desempea
profesionalmente en el rea de diseo. Cursando actualmente una Maestra en
Desarrollo Local en la Universidad Nacional de San Martn.
Ezequiel Mndez Christie
Roseti 1423, dpto 2 (CABA)
echimc@gmail.com
Docente en la ctedra Naso desde el 2010. Trabaj en reconocidas empresas
nacionales e internacionales, en el rea de gestin de produccin y prototipos.
Actualmente disea y produce objetos de su propia autora y forma parte de un
proyecto multidisciplinar para la produccin de insumos de biotecnologa de aplicacin
agropecuaria.
Gimena Piu Racamati
Campos Salles 1881 U4 (CABA)
gimenapiu@gmail.com
Diseo estratgico, diseo centrado en el usuario, design thinking, tendencias, ciencia
tecnologa e innovacin.
Diseadora Industrial graduada de la UBA. Su metodologa hace foco en diseo
estratgico e innovacin a travs de la investigacin. En 2011 crea culjanter.com,
bitcora sobre tendencias, forecasting y el diseo. Actualmente se encuentra cursando
la Maestra en Gestin de Ciencia, Tecnologa e Innovacin de la UNGS.

Tamara Bobrow
F. F. de Amador 1746 A (Vicente Lpez)
tamititi@hotmail.com
Diseo, docencia, msica.
CV resumido en no ms de 50 palabras: Diseadora Industrial (UBA, 2009),
Diseadora Senior en Packaging (Tridimage 2007- actualidad), Escenografa CCSM
2013.
Silvana Schuckman
Borges 2365 (CABA)
silvanaschuckman@gmail.com
Diseo industrial, mobiliario, procesos productivos, materiales, maquinarias y
accesorios para la industria del mueble.
Diseadora industrial (UBA, 2009). Se especializa en diseo y produccin de
mobiliario y retail design. Adicionalmente posee experiencia en marroquinera, bolsos,
carteras y accesorios.
Federico Varone
Lambar 1148 piso 5, depto 18 (CABA)
varone_federico@hotmail.com
Producto, mobiliario, objetos, ilustracin urban art, investigacin, docencia
Diseador Industrial UBA, Vaja Cases (2002-2005), diseador de producto. Brion
Design (2005-2008) Diseo de producto. ProductoPop (2008-actual) encargado del
rea de diseo de producto y desarrollo. Emprendimiento propio de diseo (objetos,
mobiliario, iluminacin, Ilustracin). Docente en la UBA desde el 2011 (Ctedra Naso).
Federico Agero
Fras 369 (CABA)
fedeaguero@gmail.com
Diseo industrial, design thinking, diseo estratgico, metodologas de diseo
Diseador Industrial (UBA, 2011), Lic. en Sistemas (UBA, 2003). Especializado en
temas de organizacin, rediseo y reingeniera de procesos con experiencia en el
sector pblico y privado. Desde el ao 2006 se desempea de manera independiente
como diseador industrial.