BOFREE

Profesor:

Johnny den

Braber Lrtig
Asignatura:
ICO-067
Gestin
Operaciones
Alumnos:
Camilo Torres
Falcon Moz

De

Resumen ejecutivo
A continuacin presentamos nuestra propuesta de producto el cual se basa en
el diseo y desarrollo de botellas purificadoras de agua de uso personal con
soporte para productos fros y calientes.
Exponemos las distintas estrategias para este adems de anlisis interno y
externo sobre el proyecto en el que nos basamos.
Como se podr a preciar a continuacin los pilares fundamentales de nuestro
producto se basan en diseo, calidad y desarrollo, en base a estas propuestas
presentaremos nuestro producto y sus beneficios.
Nos percatamos de la creciente necesidad de consumidores por el cuidado
personal y el compromiso con el medio ambiente bajo esta perspectiva
decidimos crear una marca que pueda solventar estas necesidades adems de
otorgar la capacidad de consumir agua potable con el mismo nivel de pureza
que un agua embotellada.

Bofree
Empresa dedicada al diseo y comercializacin de botellas purificadoras de
agua, participamos de manera activa entregando soluciones de purificacin a
nuestros distintos usuarios desde estudiantes y ejecutivos hasta campistas y
deportistas de alto rendimiento.
Nuestro negocio se basa en soluciones de purificacin de agua personal,
enfocado en la sustentabilidad y soporte para todo tipo de lquidos.

Estrategia corporativa
Estamos orientados a la diferenciacin de productos entregando calidad y
diseo en nuestros productos lo lograremos a travs del compromiso con
nuestros colaboradores y consumidores, mantenemos una coordinacin
efectiva con nuestros distribuidores. Desarrollaremos el mercado a travs de
soluciones efectivas aumentando as el mercado efectivo.

Misin
Trabajar da a da en nuevas soluciones y mejoras para nuestros dispositivos
personales de purificacin de lquidos, nuestra base es la calidad y el
compromiso con las diversas comunidades y grupos entregando soluciones
particulares a cada una de sus necesidades.

Visin
Como empresa nueva en el mercado los esfuerzos de la compaa se orientan
a ir acorde a las nuevas soluciones tecnolgicas y medioambientales para la
purificar de lquidos y transporte personal de los mismos, basado en estas
ideas cumpliremos las exigencias de la comunidad creando lazos y propuestas
de valor a largo plazo.

Anlisis externo
No existe un mercado plenamente desarrollado a nuestra propuesta de calidad,
existen muchos distribuidores de botellas purificadoras de origen asitico con
filtros de carbono activo sin embargo no existe marca con pilares slidos en
cuanto a distribucin fabricacin o garantas por otra parte actualmente no
botella purificadora que tenga soporte para lquidos calientes. El desarrollo
tecnolgico nos acompaa en el diseo de nuevos sistemas por otra parte los
consumidores presentan mayor tendencia al consumo de aguas purificadas
envasadas ante la poca variedad de soluciones sustentables.

Anlisis Interno
Nuestra empresa se basa en pilares fundamentales de calidad y desarrollo por
lo que las polticas de control son estrictas tanto para personal interno como de
los colaboradores externos encargados de la fabricacin. Al ser una industria
en desarrollo planeamos capacitaciones constantes de manera de mejorar
nuestra curva de experiencia y las posibilidades de integrarnos hacia atrs
dentro de los prximos aos.

Competencia distintiva
Nuestra competencia distintiva se basa en la entrega de calidad y diseo de
vanguardia a travs de nuevas tecnologas y diseos exclusivos con materiales
de primera calidad en nuestro mbito de desarrollo. Si bien nuestros productos
no son fabricados por nuestra empresa nuestra gua y controles de calidad
aseguran el desarrollo exitoso de nuestros productos adems de nuestro
departamento de diseo dedicado exclusivamente al diseo y desarrollo de
nuestros productos.

Objetivos estratgicos
Objetivo
Costo fabricacin en relacin a las ventas
Cantidad de usuarios satisfechos con el
producto
Entrega de productos en relacin a
tiempo
Desarrollo de nuevos productos

Presente
65%

70%
85%
2
semanas 5 das
7 meses 3 meses

Legal Estrategia Operaciones

Polticas
Proceso

Capacidad
Fuerza de
trabajo

Calidad

sobre 5
aos
55%

Estrategia
produccin por ordenes
fabricacin integrada o manual
automatizacin flexible
instalaciones cercanas a fabricantes
nivel de especializacin alto y medio
produccin descentralizada o medianamente
centralizada
pocos trabajadores
buenos salarios
Prevencin e inspeccin constante
Capacitacin tcnica y seguridad

Modelo M/M/1
MODELO SIMPLE

Un vendedor de Bofree puede atender en una hora a U=25 clientes (0,04 por
hora). Los clientes llegan a ser atendidos a una tasa promedio de = 20
clientes por hora (0,05 por hora). Se considera que las llegadas siguen una
distribucin Poisson y el tiempo de servicio sigue una distribucin exponencial.

Bajo la condicin de uniformidad (U > ) el sistema de lneas de espera tendr

las siguientes caractersticas de desempeo.

Describa y grafiqu a qu tipo de proceso se refiere el enunciado?

U=25, =15

Factor de utilizacin de sistema?

P=15/25=0,6

El 60% del tiempo del vendedor est ocupado atendiendo a clientes

Cul es la probabilidad de que cero clientes (unidades llegadas) se encuentren

en el sistema?

Sabemos que P0 es la probabilidad que cero unidades se encuentre el sistema

P0=1-(15/25)=0,4

El 40% del tiempo no habr clientes en el sistema (ni en la cola ni recibiendo

servicio)
Cul es la probabilidad que N clientes (unidades llegadas) se encuentren en el
sistema?

Sabemos que Pn, es la probabilidad que N unidades se encuentren en el

sistema.

Pn=P0(landam/U)^n--Pn=0,4(15/25)--Pn1=0,24--Pn2=0,144
Pn3=0,0864

Cual es el promedio de clientes(unidades llegadas) se encuentran en la cola?

(longitud de la cola)

Lq=(/U(U-))--Lq=(15/25(25-15))--Lq=0,9

Tenemos 0,9 o 1 clientes en la cola

Cul es el promedio de clientes(unidad llegadas) se encuentran en el sistema?

Wq= (/U(U-)--->(15/25(25-15))-- Wq=0,06

El cliente pasa en promedio 0,06 hrs esperando en la cola.

Cul es el tiempo promedio de espera en el sistema?

Ws=(1/(U-))--Ws=(1/(25-15))--Ws=0,1

El cliente pasa en promedio 0,1 hrs en el sistema (cola+servicio)

Cul es la proporcin de que el cliente se aleje del sistema?

Sea Z la proporcin de clientes que se pierden.

Z=1-(P0 + P1 + P2 + P3)--Z=1-(0,4 + 0,24 + 0,144 + 0,0864)-- Z= 0,1296

El 12,96% de los clientes se aleja del sistema, debido a que la espera en la fila
es demasiado larga.

El encargado de operaciones podr evaluar el desempeo del sistema de cola.

Se tiene indicadores cuantitativos que podr tomar en consideracin, como el
tiempo perdido por el vendedor de Bofree que es un 40%, el tiempo de espera
del cliente es 0,6 hrs, la longitud de la cola es 0,9 o un cliente.

Los tiempos de atencin estn dentro de los criterios estratgicos corporativos

que son medidos por e responsable de la gestin operacional de la tienda.

Modelo M/M/2
MODELO SIMPLE

U=25, =15

Factor de utilizacin de sistema?

P=15/2(25) = P=0,3

Los vendedores de Bofree estn ocupado un 30% del tiempo

Cul es la probabilidad que cero clientes se encuentren en el sistema?

P0=

Es probablemente que en un 53,48% del tiempo no habr cliente en el sistema.

Cul es la probabilidad que (n) clientes se encuentren en el sistema?

P1=0,32088
P2=0,09626

P3=0,01925

Cul es el promedio de clientes que se encuentran en la cola?

Un promedio de 0,05893 clientes estarn en la cola.

Cul es el promedio de clientes que se encuentran en el sistema?

Un promedio de 0,6589clientes estarn en el sistema

Cul es el tiempo promedio de espera en la cola?

El cliente pasa un promedio de 0,003928 horas en la cola.

Cul es el tiempo promedio

de espera en el sistema?

El cliente pasa un promedio de 0,00015712