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Pregunta 1
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Enunciado de la pregunta
Infomar, es una empresa maneja informacin sistematizada de diferentes compaas
bancarias, siempre ha utilizado personal en staff, por sus cambios estratgicos est
contratando personal directamente de nmina, estn creando la necesidad de reemplazar el
conocimiento informal, a:
Seleccione una:
a. Conocimiento mtodos formales.
b. Sistema informacin real.
c. Conocimiento real.
d. Conocimiento permanente.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Conocimiento mtodos formales.
Pregunta 2
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Enunciado de la pregunta

La globalizacin de los mercados, vuelven cambiante los riesgos de las empresas cada da,
esto hace necesario la adaptacin, supervivencia, frente a la competencia sea ms difcil.
Por lo tanto es muy importante en los cambios de administracin no pierda la continuidad
de la informacin, por lo tanto se requiere:
Seleccione una:
a. Gestin del conocimiento.
b. Unificacin de criterios.
c. Estudio del mercado.
d. Mirar los directivos.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Gestin del conocimiento.
Pregunta 3
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Enunciado de la pregunta
Los gerentes de cualquier organizacion se ven enfrentados a diferentes tipos de problemas y
decisiones cuando realizan su trabajo. Dependiendo de la naturaleza del problema, puede
tomar decisiones programadas o no programadas. Un ejemplo de decision no programada
es:
Seleccione una:
a. Lanzamiento de un nuevo producto al mercado
b. Programar los turnos de trabajo de los empleados
c. Manejo de asuntos disciplinarios
d. Manejo de problemas de servicio al cliente

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Lanzamiento de un nuevo producto al mercado


Pregunta 4
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Enunciado de la pregunta
Herbert Simon realizo estudios sobre la conducta de los tomadores de decisiones y aportes
sobre la racionalidad limitada en el proceso de toma de decisiones, refiriendose a que las
decisiones no pueden ser tomadas en el marco de una racionalidad perfecta. Un supuesto de
esta condicion seria:
Seleccione una:
a. El tomador de decisiones no conoce todas las situaciones ni todas las
alternativas
b. El tomador de decisiones seria totalmente objetivo y logico
c. El tomador de decisiones conoceria todas las alternativas y consecuencias posibles
d. El proceso de tomar decisiones daria pie de manera consistente a seleccionar la
alternativa que maximiza la posibilidad de lograr ese objetivo
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: El tomador de decisiones no conoce todas las situaciones ni todas
las alternativas
Pregunta 5
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Enunciado de la pregunta

La estructura organizacional permite alcanzar las metas y objetivos de la empresa. Las


reas que conforman Alpina tienen la misin de trabajar conjuntamente, de forma
colaborativa y gil enfocndose en acciones y resultados que sigan manteniendo su
liderazgo en el sector, este tipo de agrupacin se identifica como:
Seleccione una:
a. Estructura por producto (o servicio)
b. Estructura por mercados atendidos
c. Estructura funcional
d. Estructura matricial

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Estructura funcional
Pregunta 6
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Enunciado de la pregunta
Seleccione de la categora 'de la empresa', la variable que NO pertenecen en la aplicacin
del Downsizing como estrategia gerencial
Seleccione una:
a. Globalizacin
b. Creacin de nuevas UEN
c. Cambios de propietarios en la empresa
d. Mejoras en la innovacin
e. Cambios en la estrategia

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Globalizacin
Pregunta 7
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Enunciado de la pregunta
Al analizar la motivacion que tiene los empleados, desde la teoria de la jerarquia de
necesidades de Abraham Maslow, lo expresado por uno de ellos con relacion a trabajar en
un sitio donde haya buen ambiente, buenos compaaeros, donde se sienta como persona y
no como un numero mas, refeleja que su necesidad es:
Seleccione una:
a. Fisiologica
b. Seguridad
c. Afiliacion
d. Reconocimiento
e. Autorrealizacion

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Afiliacion
Pregunta 8
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Las Margaritas es una microempresa Lctea, sus dueos han escuchado bastante hablar
sobre el coaching, por lo tanto quieren aplicarlo en su empresa para maximizar sus
objetivos, por lo tanto:
Seleccione una:
a. Se le aplica a los administradores para un mejor desempeo.
b. Al aplicar el coaching hay ms utilidades en la empresa.
c. El Coaching permite justamente hacer que cada uno de los colaboradores logre sus
objetivos personales y profesionales,
d. Se debe implementar solamente en los operarios.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: El Coaching permite justamente hacer que cada uno de los
colaboradores logre sus objetivos personales y profesionales,
Pregunta 9
Correcta
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Enunciado de la pregunta
La teoria de Abraham Maslow sobre motivacion identifica diferentes tipos de necesidades,
asi cuando un empleado realiza el siguiente comentario: "al ingresar a la empresa lo unico
que buscaba era algo que me permitiera dar de comer a mis hijos. Ahora lo que mas me
interesa aqui es asegurarme una estabilidad laboral" Que necesidad desea satisfacer?
Seleccione una:
a. Fisiologica
b. Afiliacion
c. Seguridad
d. Autorrealizacion

e. Reconocimiento

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Seguridad
Pregunta 10
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta
El coaching se presenta en tres tipos, aquel que presenta caractersticas como:
Orientacin al logro de metas tanto profesionales como personales
Vigilancia permanente e ininterrumpida
Hace referencia a:
Seleccione una:
a. Coaching personal
b. Coaching de equipos
c. Self-coaching

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Coaching personal
Pregunta 11
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Los gerentes utilizan la jerarquia de Maslow para motivar a los empleados a hacer cosas
que satisfagan sus necesidades. Si alguien expresa que lo importante para el es que se le
reconozca su trabajo y sentirse a gusto consigo mismo y con lo que hace, pues se siente
orgulloso de lo que hace y le gustaria que los demas reconocieran lo que hace bien. Como
seria motivado?
Seleccione una:
a. Mejorando su sueldo
b. Proporcionandole mejores implementos de proteccion
c. Brindandole aceptacion y aprecio
d. Mostrandole respeto por la labor que hace
e. Brindandole desafios diferentes en su puesto de trabajo

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Mostrandole respeto por la labor que hace
Pregunta 12
Correcta
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Enunciado de la pregunta
El coaching de equipos busca:
Seleccione una:
a. Crear visin compartida y propsitos comunes.
b. nicamente el logro de objetivos personales.
c. Aumentar el dominio personal.
d. Eliminar malos elementos en la Compaa.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Crear visin compartida y propsitos comunes.
Pregunta 13
Correcta
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Enunciado de la pregunta
La estructura organizacional del grupo BBVA permite que atender las necesidades
particulares del negocio y disponer de sus servicios en el lugar adecuado, este tipo de
agrupacin trae un reto para sus directivos, quienes deben tener la capacidad de negociar y
gestionar cambios potenciales de su entorno, esta clase de organizacin se identifica como:
Seleccione una:
a. Organizacin funcional
b. Organizacin matricial
c. Organizacin hbrida
d. Organizacin virtual

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Organizacin matricial
Pregunta 14
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Seleccione de la categora macroeconmica, la variable que pertenecen en la aplicacin del
Downsizing como estrategia gerencial

Seleccione una:
a. Globalizacin
b. Creacin de nuevas UEN
c. Cambios de propietarios en la empresa
d. Mejoras en la innovacin
e. Cambios en la estrategia

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Globalizacin
Pregunta 15
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Industria Minera San Gabriel, con ms de 25 aos en el mercado, ha resuelto este ao
fusionarse con tres compaas que se dedican a lo mismo objeto, pero llegan a diferentes
segmentos de mercados nacionales. La causa fundamental, el uso de la maquinaria la cual
abarca las necesidades de las otras. El objetivo principal gerencial, es:
Seleccione una:
a. la eficiencia en recursos
b. Llegar a diferentes mercados.
c. Innovacin de productos.
d. Adquisicin de nuevas empresas.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: la eficiencia en recursos

Pregunta 16
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Douglas McGregor creia que los supuestos de la teoria Y debian guiar la practica gerencial,
basandose en que: 1-Los seres humanos son resistentes al cambio, buscando la seguridad.
2-Los seres humanos pueden dirigir sus esfuerzos hacia la consecucion de objetivos de la
organizacion sin controles ni amenazas, ejerciendo el autocontrol. 3-La imaginacion, la
creatividad y el ingenio son cualidades propias de la mayor paarte de las personas para
generar soluciones a los problemas de la empresa. 4-Las personas son incapaces de ejercer
el autocontrol y la autodisciplina.
Seleccione una:
a. 1 y 2 son verdaderas
b. 2 y 3 son verdaderas
c. 3 y 4 son falsas
d. 4 y 1 son falsas

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 2 y 3 son verdaderas
Pregunta 17
Correcta
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Enunciado de la pregunta
El coaching tiene la filosofa de:

Seleccione una:
a. Acciones orientadas a mejorar el desempeo de una persona para que alcance su
potencial.
b. Formacin individualizada
c. Despus del acompaamiento a los ejecutivos, estos deben desarrollar las
potencialidades de sus subalternos.
d. Busca construir habilidades como la comunicacin efectiva, resolucin de problemas,
trabajo en equipo.
e. Todas las anteriores.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Todas las anteriores.
Pregunta 18
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Por medio del coaching, frente a la filosofa existencialista y la psicologa humanstica, su
eje central es:
Seleccione una:
a. Existencia individual.
b. Alcance de los objetivos del individuo.
c. Incremento productividad
d. Alcance del conocimiento.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Existencia individual.

Pregunta 19
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Indique cules son los componentes de las entradas en la administracin sistmica:
Seleccione una:
a. La informacin del estado de las salidas.
b. Las actividades asociadas a subsistemas y la cultura organizacional.
c. La estrategia y balance score card.
d. Todos los recursos materiales (materia prima, maquinaria, infraestructura, energa,
edificios), econmicos (dinero, derechos), humanos (trabajadores, proveedores) y de
conocimiento (informacin, mtodos, procesos) que se requieren en la creacin de
productos y servicios.
e. Las teoras de administracin clsica.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Todos los recursos materiales (materia prima, maquinaria,
infraestructura, energa, edificios), econmicos (dinero, derechos), humanos (trabajadores,
proveedores) y de conocimiento (informacin, mtodos, procesos) que se requieren en la
creacin de productos y servicios.
Pregunta 20
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Cules son los componentes bsicos de un sistema?
Seleccione una:
a. Financiera, produccin, recurso humano, comercial.
b. Entradas, transformacin, salidas, retroalimentacin.
c. Estratgico, tctico, operativo.
d. Ninguna de las anteriores.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Entradas, transformacin, salidas, retroalimentacin.

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