Sistema de atencin

Question1
Puntos: 10
De acuerdo con estos datos, qu sistema resulta ms efectivo para que los
clientes sean atendidos rpidamente? Explica tu respuesta y saca toda la
informacin posible para tu asesor. l te har comentarios sobre tu
desempeo.
Respuesta:
Sacando la desviacin estndar.
Banc
o
Sures
te
Puert
o

Tiempo de espera en minutos

6.
5
4

6.
5
5.
5

6.
7
5.
7

6.
7
6.
4

7.
1
6.
7

7.
3
7.
7

7.
6
7.
7

7.
7
8.
5

7.
7
9.
3

7.
7
10

Rang
o
1.2

Medi
a
7.15

7.15

Desviaci
n
0.5147815
07
1.8464681

Desde mi punto de vista la estrategia del Banco del sureste es ms efectiva.

Sin embargo aunque ms efectivo se debera considerar el desgaste que tienen
los cajeros del banco y que se presta a una situacin de estrs constante que
bien puede derivar en errores. Esto es un punto que poco o nada interesa a los
bancos o a los locales de comida rpida, pues la reduccin de los costos
operativos es el fin de estas estrategias y que se ven reflejadas en la ganancia
que tiene la empresa.