Tesis Tunshi Final Def 2

I.
ESTUDIO
DE
FACTIBILIDAD
PARA
UN
PROYECTO
TURSTICO
SOSTENIBLE EN LA COMUNIDAD TUNSHI SAN MIGUEL, CANTN

CHAMBO, PROVINCIA DE CHIMBORAZO
II.
INTRODUCCIN
La Organizacin Mundial del Turismo (OMT), en base a la definicin de desarrollo sostenible

establecido por el Informe Brundtland, afirma que: El desarrollo del Turismo Sostenible
responde a las necesidades de los turistas y de las regiones anfitrionas presentes, a la vez que
protege y mejora las oportunidades del futuro. Est enfocado hacia la gestin de todos los
recursos de manera que satisfagan todas las necesidades econmicas, sociales y estticas, y a
la vez que respeten la integridad cultural, los procesos ecolgicos esenciales, la diversidad
biolgica y los sistemas de soporte de la vida.
El fundamento principal del turismo sostenible, es propender al bienestar de la poblacin,

promoviendo el desarrollo y fuentes de empleo, tomando en cuenta las dimensiones
ecolgicas, sociales y econmicas del turismo. Ese enfoque de turismo pretende abrir nuevas
oportunidades y alternativas de trabajo para las pequeas y medianas empresas as como para
los sectores informales y rurales de la economa, disminuyendo la exclusin social y
econmica, antes que expandir el tamao total del sector. El turismo sostenible es una
alternativa de desarrollo para los pases pobres porque hoy en da es uno de los generadores
ms importantes de divisas y empleo; al ser una de las actividades econmicas ms dinmicas
de este tiempo.
A raz de la crisis econmica que afront el Ecuador en el ao 1999, el turismo se constituy

en una alternativa econmica viable en zonas rurales que afrontaban la prdida de
competitividad de las dems actividades productivas tradicionales agropecuarias. Desde
finales del ltimo siglo, se ha observado un crecimiento significativo de la oferta turstica
como un eje de desarrollo a nivel nacional.
El cantn Chambo, especficamente el sector de Tunshi San Miguel goza de una estratgica
ubicacin, su riqueza natural es predominante, sus fecundas tierras son reconocidas por su
aprovechamiento en la produccin agrcola provincial, lo intrpido de su clima, su singular
geografa, la cultura y la apertura de su gente, constituyen un importante potencial turstico
basado en una perspectiva ecolgica y familiar, donde se pueden realizar actividades como:
caminatas, campamentos, cabalgatas, toma de fotografas e interaccin con la comunidad, y
que mejor manera de aprovechar estos recursos mediante el desarrollo de un proyecto de
turismo sostenible que al ser gestionado comunitariamente generar beneficios directos para el
sector mencionado y por ende al pas en general.
El turismo siendo un potente instrumento de desarrollo, puede y debe participar activamente

en la estrategia del desarrollo sostenible. Una buena gestin del turismo exige garantizar la
sostenibilidad de los recursos de los que depende.
A. JUSTIFICACIN
El presente trabajo tiene como finalidad elaborar el estudio de factibilidad para un proyecto
turstico sostenible en la comunidad Tunshi San Miguel, que estimule la diversificacin de la
oferta turstica del cantn Chambo y la provincia de Chimborazo, considerando como
principales insumos a los atractivos, incluyendo una gran variedad de facilidades y servicios
complementarios que se adapten a las necesidades de los clientes actuales y potenciales,
logrando de esta manera mejorar el estndar de vida de la poblacin; vida vez que propicie la
autogestin del turismo, de modo que la comunidad asuma el protagonismo que le
corresponde en la planificacin, operacin, supervisin y desarrollo de sus negocios.
De esa manera se pretende promover el uso responsable de los recursos naturales, la

conservacin y el fomento del patrimonio cultural, y la asociatividad entre los actores del
turismo generando beneficios econmicos que se distribuyan equitativamente entre la
poblacin local.
Para ser destinos tursticos realmente competitivos se deben establecer nuevas estrategias que
permitan adecuarse a la nueva tendencia del turismo, con ciertas caractersticas que el visitante
desea, entre las que se puede destacar: la calidad de atencin que recibe el cliente, los gustos y
preferencias hacia ciertos productos y servicios, la comodidad y el confort, entre otros. Estas
caractersticas hacen al turismo sostenible una herramienta estratgica de desarrollo
econmico local. Considerando que el turismo supone una gran oportunidad en algunas zonas
en las que no existen otras alternativas de actividad econmica.
El turismo puede contribuir a concretar algunas de las aspiraciones comunitarias en la medida

en que hagamos de l una actividad econmicamente viable, socialmente solidaria,
culturalmente enriquecedora y ambientalmente responsable.
B. OBJETIVOS
1. Objetivo General
Elaborar el estudio de factibilidad para el proyecto turstico sostenible en la comunidad Tunshi

San Miguel, cantn Chambo, provincia de Chimborazo.
2. Objetivos Especficos
a. Establecer el potencial turstico de la zona

b. Realizar el estudio de mercado
c. Elaborar el estudio tcnico
d. Realizar el estudio de impacto ambiental y sociocultural
e. Elaborar el estudio administrativo y legal
f. Realizar el estudio econmico financiero
g. Evaluar la factibilidad financiera del proyecto
III.
REVISIN BIBLIOGRFICA
A. TURISMO
1. Definiciones de Turismo
La Organizacin Mundial de Turismo (OMT, 1991) menciona que el turismo comprende las
actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias en lugares distintos a los de
su entorno habitual, por un periodo inferior a un ao, con fines de ocio, por negocio y otros
motivos. Segn GURRA (1991), de esta forma como una actividad que realizan los
visitantes, el turismo no constituye una actividad econmica productiva, sino una actividad de
consumo.
(MOLINA, 2000) Se puede establecer que turismo es la combinacin de actividades, servicios

e industrias que suministran una experiencia de viaje como transporte, alojamiento,
establecimientos para comer y beber, tiendas, espectculos y otras instalaciones para
actividades diversas para individuos o grupos que viajan fuera de casa.
B. TURISMO SOSTENIBLE
1. Definicin de turismo sostenible
(WIKIPEDIA, 2008) Aquellas actividades tursticas respetuosas con el medio natural, cultural
y social, y con los valores de una comunidad, que permite disfrutar de un positivo intercambio
de experiencias entre residentes y visitantes, donde la relacin entre el turista y la comunidad
es justa y los beneficios de la actividad es repartida de forma equitativa, y donde los visitantes
tienen una actitud verdaderamente participativa en su experiencia de viaje.
En el fondo no es ms que una aplicacin inteligente del principio de Desarrollo Sostenible:

"El desarrollo que satisface las necesidades de la generacin presente sin comprometer la
capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades"
(CAPECE, 1997) Se define tambin como "la actividad econmica productora de bienes y
servicios que, respetando los lmites fsicos del espacio en que se desarrolla y los psquicos de
los habitantes y dems actores, son destinados a quienes deciden desplazarse temporal y
voluntariamente fuera del lugar de residencia habitual sin incorporarse al mercado de trabajo
del lugar de destino, con motivo o no de recreacin,"
2. El turismo sostenible como estrategia de desarrollo
(OMT, 1998) Los principios que definen el turismo sostenible son:
Los Recursos naturales y culturales se conservan para su uso continuado en el futuro, al

tiempo que reportan beneficios;
El desarrollo turstico se planifica y gestiona de forma que no cause serios problemas

ambientales o socioculturales;
La calidad ambiental se mantiene y mejora;
Se procura mantener un elevado nivel de satisfaccin de los visitantes y el destino retiene

su prestigio y potencial comercial; y
Los beneficios del turismo se reparten ampliamente entre toda la sociedad.
Estas caractersticas hacen al turismo sostenible una herramienta estrategia de desarrollo

econmico local y como parte del sector servicios, ofrece ms oportunidades para el
surgimiento de empresas locales (hay que tener en cuenta que incluso en los pases ms
desarrollados, este sector est compuesto principalmente por PYME). Y a pesar de ser un
sector que requiere de fuertes inversiones en infraestructura y equipamientos, tambin utiliza
mano de obra de forma intensiva por lo que ofrece numerosas oportunidades de trabajo y
negocio para las mujeres y los jvenes.
El Fondo Multilateral de Inversiones (FOMIN) del Banco Interamericano de Desarrollo (BID)

en su objetivo de apoyo al crecimiento del sector privado, es puntero en la ayuda al desarrollo
del turismo sostenible en Amrica Latina y el Caribe. Aunque la existencia de numerosos subsectores (alojamiento, gastronoma, transporte, operadores de actividades, etc.), y el pequeo
tamao de la mayora de las empresas tursticas comprometen la competitividad, el enorme
potencial de desarrollo que posee este sector ha resuelto al FOMIN a centrar parte de sus
actuaciones en este mbito y crear un clster de proyectos de esta temtica.
A travs de sus proyectos el FOMIN pretende respaldar el desarrollo sostenible del turismo
mediante el incremento de la competitividad de las PYME locales dentro del sector. El foco de
actuacin es la mejor integracin de los diferentes componentes de los producto tursticos e
incrementar la colaboracin entre las empresas involucradas, ayudndolas a orientar su
estrategia hacia la diversificacin de la oferta y a conseguir una promocin ms efectiva de sus
destinos mediante estrategias de negocio conjuntas, y siempre con la premisa de que el
desarrollo y promocin de los productos tursticos contribuyan a la conservacin del medio
ambiente y el legado cultural.
3. Principios del turismo sostenible
(WIKIPEDIA, 2008) El turismo sostenible o responsable no aparece como un tipo o modelo

de turismo especfico, sino como un movimiento:
Que busca establecer modelos de desarrollo turstico sostenibles y especficos para cada
zona de destino, para lo que se han de tener en cuenta sus variables sociales, econmicas y
medioambientales;
Que denuncia los impactos negativos que el turismo conlleva o puede conllevar en las
sociedades anfitrionas, as como la imagen distorsionada que los visitantes pueden hacerse
de la realidad que han ido a conocer;
Que valora y reclama la responsabilidad de turistas, tour-operadores, anfitriones e

instituciones pblicas a la hora de favorecer modelos tursticos sostenibles.
4. 10 Recomendaciones para un turismo sostenible
(FUNDACION BIODIVERSIDAD, 2006) Estas recomendaciones nacen de la
iniciativa
impulsada por el Ministerio de Medio Ambiente, la Fundacin Biodiversidad e Iberia en el

ao 2006 y tiene por objeto la sensibilizacin y la concienciacin de los ciudadanos,
promoviendo conductas responsables y buenas prcticas ambientales durante las vacaciones de
verano. Estas recomendaciones son:
1. Al planificar su viaje, elija aquellos proveedores que le ofrezcan garantas de calidad y de

respeto a los derechos humanos y al medio ambiente.
2. Utilice los recursos naturales, como el agua y la energa, con moderacin. Recuerde que
son bienes escasos.
3. Trate de minimizar la generacin de residuos. Son una fuente de contaminacin.
4. Cuando tenga que deshacerse de un residuo, hgalo de la manera ms limpia que le facilite
su lugar de destino.
5. En un espacio natural procure que la nica huella que deje atrs sea la de su calzado.
6. Si visita ecosistemas sensibles, como arrecifes de coral o selvas, infrmese de cmo
hacerlo para causar el menor impacto posible y no degradarlos.
7. Al comprar regalos y recuerdos busque productos que sean expresin de la cultura local.
Favorecer la economa de los pueblos que le acogen y la diversidad cultural.
8. No adquiera flora y fauna protegida por el Convenio de Comercio Internacional de
Especies Amenazadas de Fauna y Flora Silvestres (CITES), ni productos derivados de
dichas especies. Es un delito y contribuye a su extincin.
9. En su destino disfrute conociendo la cultura, costumbres, gastronoma y tradiciones de las
poblaciones locales. Resptelas y acrquese a ellas, tienen mucho que contarle.
10. Trate de contribuir con su presencia al desarrollo de un turismo responsable y sostenible,
construyendo con su viaje un planeta ms saludable y solidario.
Siguiendo estas diez recomendaciones el turista contribuir a conservar la riqueza biolgica de

la Tierra y a mejorar las oportunidades de desarrollo de muchas personas.
C. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD
1. Definicin de estudio de factibilidad

(LUNA CHAVES, 2001) Factibilidad es el grado en que lograr algo es posible o las
posibilidades que tiene de lograrse.
El estudio de factibilidad es el anlisis de una empresa para determinar:
Si el negocio que se propone ser bueno o malo, y en cuales condiciones se debe

desarrollar para que sea exitoso.
Si el negocio propuesto contribuye con la conservacin, proteccin o restauracin de

los recursos naturales y el ambiente.
Iniciar un proyecto de produccin o fortalecerlo significa invertir recursos como tiempo,

dinero, materia prima y equipos. Como los recursos siempre son limitados, es necesario tomar
una decisin; las buenas decisiones slo pueden ser tomadas sobre la base de evidencias y
clculos correctos, de manera que se tenga mucha seguridad de que el negocio se desempear
correctamente y que producir ganancias.
Antes de iniciar el estudio de factibilidad es importante tener en cuenta que cualquier

proyecto, individual o grupal, es una empresa. Comprender e incluir esto en el concepto de
proyecto es muy importante para el desarrollo de criterios y comportamientos, principalmente
si se trata de propiciar cambios culturales y de mentalidad. Esto incluye los conceptos de
ahorro, generacin de excedentes e inversiones, imprescindibles para desarrollar proyectos
sostenibles.
2. Proyecto
(THOMPSON, 2006) "Un proyecto es una herramienta o instrumento que busca recopilar,
crear, analizar en forma sistemtica un conjunto de datos y antecedentes, para la obtencin de
resultados esperados. Es de gran importancia porque permite organizar el entorno de trabajo".
Un proyecto surge como respuesta a la concepcin de una "idea" que busca la solucin de un
problema o la forma de aprovechar una oportunidad de negocio; es una ruta para el logro de
conocimiento especfico en una determinada rea o situacin en particular, a travs de la
recoleccin y el anlisis de datos.
Los proyectos surgen de las necesidades individuales y colectivas de las personas. Son las
personas las que importan, son sus necesidades las que deben ser satisfechas a travs de una
adecuada asignacin de recursos, teniendo en cuenta la realidad social, cultural y poltica en la
que el proyecto pretende desarrollarse.
a. Empresa
(CARDENAS, 2002) Una empresa es una unidad econmica que satisface necesidades de
otros a cambio de una ganancia.
Esta definicin incluye, entre otros: Trabajo organizado, Producto, Mercado (oferta y
demanda), Ganancias.
3. Objetivos del estudio de factibilidad

(LUNA CHAVES, 2001) El estudio de factibilidad tiene varios objetivos:
Saber si podemos producir algo.
Conocer si la gente lo comprar.
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Saber si lo podremos vender.
Definir si tendremos ganancias o prdidas.
Definir en qu medida y cmo, se integrar a la mujer en condiciones de equidad
Definir si contribuir con la conservacin, proteccin y/o restauracin de los recursos

naturales y el ambiente.
Decidir si lo hacemos o buscamos otro negocio.
Hacer un plan de produccin y comercializacin.
Aprovechar al mximo los recursos propios.
Reconocer cules son los puntos dbiles de la empresa y reforzarlos.
Aprovechar las oportunidades de financiamiento, asesora y mercado.
Tomar en cuenta las amenazas del contexto o entorno y soslayarlas.
Iniciar un negocio con el mximo de seguridad y el mnimo de riesgos posibles.
Obtener el mximo de beneficios o ganancias.
4. Criterios para elaborar la estructura y contenidos del estudio de factibilidad

(LUNA CHAVES, 2001) Un estudio de factibilidad tiene una estructura definida; el orden
de los contenidos est orientado:
Presentar un resumen del proyecto.
Elaborar cada parte por separado.
Fundamentar cada parte en las anteriores.
Elaborar conclusiones y recomendaciones.
Es importante que sea resumido, claro, con lenguaje sencillo y que las partes sean
coherentes.
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D. POTENCIAL TURSTICO DE LA ZONA
1. Diagnstico situacional
(RICAURTE, 2009) El diagnstico turstico es la etapa del proceso de planificacin donde se

establece y evala la situacin de un destino en un momento determinado. En otras palabras,
el diagnstico consiste en una suerte de corte temporal que establece una diferencia entre la
situacin del turismo antes y los resultados obtenidos despus de la aplicacin de acciones o
estrategias de planificacin turstica en un destino.
Desde este punto de vista, el diagnstico constituye la fuente directa de informacin que nos
permite tomar decisiones acerca de las futuras estrategias, as como la herramienta que nos va
a permitir evaluar el xito o fracaso de planes, programas y proyectos. En definitiva,
constituye el punto de partida y los cimientos sobre los cuales se asienta todo proceso de
planificacin turstica.
2. Inventario Recursos Naturales
(RICAURTE, 2009) Segn el MINTUR, el inventario de atractivos es el proceso mediante el

cual se registra ordenadamente los factores fsicos, biolgicos y culturales que como conjunto
de atractivos, efectiva o potencialmente puestos en el mercado, contribuyen a conformar la
oferta turstica del pas. De manera especfica, los atractivos tursticos son el conjunto de
lugares, bienes costumbres y acontecimientos que por sus caractersticas propias o de
ubicacin en un contexto, atraen el inters del visitante.
En el 2004 la Gerencia Nacional de Recursos Tursticos del MINTUR hizo adecuaciones al

sistema de inventario de atractivos tursticos que se haba venido aplicando y desarroll una
metodologa de carcter nacional, as como una ficha de recoleccin de informacin de
campo. Esta unifica los mtodos de recoleccin y tratamiento de la informacin turstica para
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el pas con el propsito de permitir y fomentar la comparacin entre las caractersticas

tursticas de un territorio y otro.
La metodologa del MINTUR a grandes rasgos consta de los siguientes pasos:

Clasificacin de los atractivos
Consiste en identificar claramente la categora, tipo y subtipo al cual pertenece el atractivo a

inventariar. Segn el MINTUR, los atractivos pueden ser de dos categoras: SITIOS
NATURALES y MANIFESTACIONES CULTURALES. Ambas categoras se agrupan en
tipos y subtipos.
La categora Sitios Naturales se subdivide en los siguientes tipos: Montaas, Planicies,
Desiertos.
Ambientes
Lacustres,
Ros,
Bosques,
Aguas
Subterrneas,
Fenmenos
Espeleolgicos, Costas o Litorales, Ambientes Marinos, Tierras Insulares, Sistema de reas

protegidas.
La categora Manifestaciones Culturales, por su parte, se subdivide en los siguientes tipos de
atractivos: Histricos, Etnogrficos, Realizaciones Tcnicas y Cientficas, Realizaciones
Artsticas Contemporneas y Acontecimientos Programados.
Recopilacin de informacin
En esta fase se investigan las caractersticas relevantes de los atractivos de manera documental
y se selecciona tentativamente a los que se les har una visita. La informacin documental
puede obtenerse en las oficinas relacionadas con el manejo de los atractivos, gobiernos
locales, internet, organizaciones no gubernamentales, entre otros.
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Antes de hacer la visita de campo, se puede tambin promover un proceso participativo de

identificacin de atractivos tursticos, donde la comunidad de manera general identifique los
recursos que pueden tener potencial turstico.
Trabajo de campo
Consiste en la visita a efectuarse a los sitios para verificar la informacin sobre cada atractivo.
Es el procedimiento mediante el cual se le asignan las caractersticas al atractivo.
El trabajo de campo debe ordenarse en funcin de los desplazamientos para estimar el tiempo
total que demande esta actividad. Es recomendable dirigirse a las oficinas pblicas que puedan
dotar de informacin adicional, como Municipios y Consejos Cantonales, Gobernaciones,
Casas Parroquiales, as como informantes locales, y tratar de visitar con alguno de ellos el
atractivo.
El trabajo de campo debe incluir la toma de fotografas o video y la georeferenciacin del

atractivo.
Evaluacin y jerarquizacin
Consiste en el anlisis individual de cada atractivo, con el fin de calificarlo en funcin de la

informacin y las variables seleccionadas: calidad, apoyo y significado. Permite valorar los
atractivos objetiva y subjetivamente.
3. Inventario de Recursos Culturales
(TORRES, 1994) Las evaluaciones ms penetrantes sobre casos exitosos en el desarrollo,

logradas por diversas organizaciones en el Ecuador, muestran una constante: la condicin
previa para una experiencia relevante en la revitalizacin cultural, es decir, el crecimiento de
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la autoestima, del orgullo, de la identidad, de la autovaloracin. Un pueblo que cree en sus

propias posibilidades, est en condiciones de enfrentar sus problemas.
El manual de revitalizacin cultural propone una metodologa para que un grupo pueda
investigar y reconocer su patrimonio cultural, pueda emprender acciones para preservarlo y
desarrollarlo para que responda a los retos del presente y futuro.
El mtodo fue desarrollado con la participacin activa de las ms importantes organizaciones

indgenas y populares que han trabajado en este campo, de manera que, este mtodo probado
que sistematiza los mejores esfuerzos por revitalizar la cultura, como fundamento del
desarrollo local.
Por tanto esta metodologa tiene por objetivo conocer y revitalizar las costumbres y
tradiciones existentes en la zona de estudio, y se basa en aspectos como:
- Lista de bienes de patrimonio cultural.

- Calendario de fiestas y ritos en el ao.
- Formas de vida de las familias.
- Las instituciones y organizaciones que promocionan la cultura en la zona.
- Las soluciones que plantea la comunidad.
4. Anlisis FODA
(INFOMIPYME, 2002) El FODA es una herramienta de anlisis estratgico, que permite

analizar elementos internos o externos de programas y proyectos.
El FODA se representa a travs de una matriz de doble entrado, llamado matriz FODA, en la
que el nivel horizontal se analiza los factores positivos y los negativos. En la lectura vertical se
analizan los factores internos y por tanto controlables del programa o proyecto y los factores
externos, considerados no controlables.
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Las Fortalezas son todos aquellos elementos internos y positivos que diferencian al programa
o proyecto de otros de igual clase.
Las Oportunidades son aquellas situaciones externas, positivas, que se generan en el entorno
y que una vez identificadas pueden ser aprovechadas.
Las Debilidades son problemas internos, que una vez identificados y desarrollando una
adecuada estrategia, pueden y deben eliminarse.
Las Amenazas son situaciones negativas, externas al programa o proyecto, que pueden atentar
contra ste, por lo que llegado al caso, puede ser necesario disear una estrategia adecuada
para poder sortearla.
En sntesis:
Las fortalezas deben utilizarse.
Las oportunidades deben aprovecharse.
Las debilidades deben eliminarse.
Las amenazas deben sortearse.
Cuadro 1. Matriz FODA

FACTORES INTERNOS
Controlables
FACTORES EXTERNOS
No Controlables
FORTALEZAS
(+)
OPORTUNIDADES
(+)
DEBILIDADES
(-)
AMENAZAS
(-)
Fuente: INFOMIPYME, 2002

Elaborado por: Paola Samaniego.
16
E. ESTUDIO DE MERCADO
(LUNA CHAVES, 2001) El mercado de productos y servicios es uno de los principales
aspectos de un proyecto, por lo que hay que dedicarle un gran esfuerzo a investigar y analizar.
En actividades de capacitacin y anlisis conviene replantear el origen del proyecto desde una
perspectiva del mercado.
El anlisis del mercado llevar a tomar una primera decisin de qu producir. Por esto
debemos antes conocer lo que necesitan y piden los clientes a lo cual se llama demanda y
conocer qu ofrecen otros productos y servicios a lo que se denomina oferta.
En sntesis el estudio de mercado debe dejar claro:
Cul es la necesidad de la gente que satisface el servicio o producto de la empresa?
Para cules productos o servicios tiene la empresa capacidad de producir?
Cules de esos productos o servicios parecen ser mejores negocios?
Segn lo anterior, cul producto o servicio queremos vender?
1. Importancia de un estudio de mercado
Define claramente la demanda
Conoce la oferta actual y potencial
Establece qu podemos vender
Sabe a quin podemos venderlo
Conoce cmo podemos venderlo
Conoce los gustos y preferencias de nuestros clientes
Conoce la competencia y contrarresta sus efectos
Evala resultados de estrategias de comercializacin
Conoce los precios a los que se venden los servicios
17
El estudio del mercado no slo sirve para determinar la demanda, la oferta, los precios y los
medios de publicidad, sino tambin es la base preliminar para los anlisis tcnicos, financieros
y econmicos de un proyecto turstico.
2. Aspectos a definir sobre el estudio de mercado
a. Demanda
Se estudia la demanda para determinar:
Cul es el mercado potencial al que le podemos vender?
Cmo debemos preparar el producto conforme los gustos, deseos, capacidad econmica y
otras caractersticas esenciales de los futuros turistas?
Cul es el grado de satisfaccin que brinda el producto comprado?
Qu toma en cuenta la gente para elegir un producto?
Por qu un producto se vende ms que otro?
Dnde viven nuestros posibles clientes?
Qu edad tienen?
Qu ingresos tienen?
Cmo podran conocer nuestro producto?
Nuestro producto es un lujo o es un artculo de primera necesidad para ellos?
Consumirn nuestro producto continuamente o por pocas?
Qu debemos hacer para que consuman ms nuestro producto o servicio?
1) Perfil del consumidor turista:
Dentro de los aspectos a tomar en cuenta para la determinacin del perfil se encuentran:
Profesin, Edad, Estado civil, Nacionalidad, Motivo de viaje, Ingresos, Formas de viaje
(solo, acompaado, en familia), Tipos de transporte, Lugares que prefiere, Otros.
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b. Oferta
(LUNA CHAVES, 2001) Al conjunto de productos y servicios que tiene la gente a su
disposicin, se le llama oferta, lo cual es muy importante conocer, porque tambin nos ayuda
a definir qu vender, dnde vender, a qu precio vender, cunto vender y cmo vender.
Esto nos sirve de base para pronosticar cul parte de la demanda futura ser cubierta por
nuestro proyecto y cmo planear que los clientes de la competencia nos compren a nosotros.
No slo nosotros producimos este producto o brindamos este servicio, hay otros haciendo lo
mismo, lo cual significa que estamos en competencia con ellos por los mismos clientes.
Tambin hay que tomar en cuenta que existen productos derivados y sustitutos. Por ejemplo:
Un producto derivado o subproducto es una plataforma en un rbol desde la cual se

observa una vista panormica del bosque: Este se puede vender como un servicio paralelo
que incentive a las personas a permanecer ms tiempo en un albergue. Esto es una ventaja
porque agrega beneficios a nuestro proyecto.
Un producto sustituto son varias plataformas en rboles, a las cuales se puede acceder
por medio de cuerdas y poleas ubicado en otro lugar. Esto agrega aventura a la vista
panormica que ofrece una sola plataforma. Esto es una desventaja porque agrega
competencia a nuestro producto.
El anlisis de la oferta nos permite definir:
Qu servicios y productos se estn ofreciendo?

A quines se estn ofreciendo?
Es mayor la oferta o la demanda?
En qu pocas se venden los productos y servicios que se ofrecen?
A qu precio se venden esos productos o servicios?
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En cules pocas se venden?

Quien ofrece esos productos o servicios?
Cules productos sustitutos se venden?
En cules pocas se venden los productos sustitutos?
Por cules etapas pasa el producto desde el prestatario de servicios hasta el turista?
Cules formas de comercializacin se usan en cada una de esas etapas?
Cul es la mejor forma de comercializacin de nuestro producto o servicio?
Habr clientes suficientes para nuestro producto y el de la competencia?
De qu depende que podamos competir?
Quines son nuestra competencia?
Cules son sus caractersticas? servicios que promocionan, antigedad de operacin tarifas y
polticas de venta, ubicacin, planes de accin, servicios que ofrece, imagen que proyecta
Qu quieren los turistas que no se est ofreciendo?
Una vez definida la oferta y la demanda de productos y servicios, interesa definir:
Qu caractersticas debe tener nuestro producto?

Cmo podemos diferenciarnos de los otros productos o servicios que se ofrecen?
Cul es nuestro mercado meta?
A qu precios nos comprar?
Dnde comprar?
Por cules medios de comercializacin comprar?
El mercado se comporta siempre igual o hay variantes?
Cules son los principales factores que influyen en ese comportamiento del mercado?
Hasta dnde podemos establecer alianzas con la competencia?
20
F. ESTUDIO TCNICO
1. Objetivo de definir los aspectos tcnicos y productivos de una empresa
El objetivo de esta parte del estudio es conocer cules son, cmo son y qu valor tienen los
recursos que se necesitan para producir o brindar un servicio.
2. Producto turstico
(LUNA CHAVES, 2001) Un producto turstico es un conjunto de servicios, de bienes
materiales e inmateriales, que se ofrecen con el propsito de satisfacer las expectativas del
turista.
a. Estructuracin de un producto turstico
En la estructuracin de un producto turstico, debe definirse claramente:
Qu se debe ofrecer? Playa, paisaje, cultura, termales, congresos
A quin se debe ofrecer? Segn la profesin, sexo, edad, gustos...
Cundo se debe ofrecer? Temporada alta, baja, todo el ao
En dnde se debe ofrecer? en agencias, hoteles, empresas, directo, internet, ferias
Cmo se debe ofrecer? Paquetes, individuales, combinados...
Los recursos indispensables para estructurar un producto turstico son: Atractivos,

Facilidades, Acceso.
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Es importante analizar y justificar las decisiones que nos llevarn a definir cmo funcionar el
proyecto.
3. Funcionamiento de la empresa
a. Cmo funcionar la empresa?
Cules servicios se deben ofrecer?

Cmo se deben ofrecer los servicios?
Qu se debe construir?
Dnde estarn localizados los diferentes servicios?
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Cunto personal se requiere?

Cules son los requisitos que debe tener ese personal?
Cul es el programa de ejecucin del proyecto?
Cmo se manejar la empresa?
Cul es el volumen de produccin previsto?
A qu precio?
Se vender estacional o permanente?
Por qu medios se realizar?
Qu tipo de proveedores de bienes o servicios se requieren?
Cmo se obtendrn esos bienes y servicios?
Cules son las necesidades de transporte?
4. Especificaciones de los aspectos tcnicos y productivos
Cules especificaciones tcnicas tienen los productos o servicios?

Cmo se desarrollaran los servicios?
Cules recursos tecnolgicos se necesitarn?
Se necesitar asistencia tcnica?
Cul es el diagrama o flujo del proceso de produccin de servicios?
5. Tamao y localizacin del proyecto
Se plantearon diferentes alternativas sobre tamao y localizacin del proyecto?

(Considerando el mercado, escala, abastecimiento de insumos, condiciones ambientales,
situacin del transporte y otras)
Cules son esas alternativas?
Cmo se justifica el tamao y la localizacin que ha sido seleccionada?
23
6. Instalacin del proyecto
Para la instalacin del proyecto se necesita conocer:
a. Descripcin de las instalaciones necesarias (Terrenos, Locales. Equipo, vehculos,

Instalaciones auxiliares, Materias primas)
b. Suministros para la instalacin del proyecto (Tipo, Valor, Origen, Plazo de entrega,
Necesidades y costos de transporte, Montaje de instalaciones)
c. Vida til de cada componente del proyecto y criterios de depreciacin
d. Programa de instalacin y puesta en marcha del proyecto (Etapa pre-operativa de
organizacin, adiestramiento, investigacin, pruebas e inicio de la produccin)
e. Gastos durante la etapa pre-operativa
7. Programa de produccin
(LUNA CHAVES, 2001) Para realizar el programa de produccin se debe tomar en cuenta
todos los elementos anteriores (mercado y capacidad de produccin), la presentacin de un
programa de produccin de varios aos sucesivos consta de:
Ramas, reas o productos
Metas
Actividades
Recursos
Responsables
Cronograma
Factores de produccin estacional cuando corresponda.
Justificacin del programa de produccin, relacionndolo con los factores del proyecto
descritos anteriormente.
24
G. ESTUDIO ADMINISTRATIVO LEGAL
1. Capacidad administrativa
a. reas del proceso administrativo
Planear la instalacin y ejecucin del proyecto
Organizar el trabajo
Integrar al personal a cada funcin
Dirigir la instalacin y operacin de proyecto.
Controlar
-
Desempeo personal
Rendimiento
Resultados
Contabilidad
Finanzas
Innovacin
Informacin a la comunidad
Relacin con colaboradores
Otros
H. ESTUDIO ECONMICO FINANCIERO
1. Elementos que se requieren para definir la situacin financiera
Inversiones fijas que se necesitan hasta la puesta en marcha del proyecto
Inversiones en activos circulantes para el inicio de funcionamiento y para el primer

perodo de operaciones
Plan para el financiamiento de las necesidades anteriores
Pronstico sobre costos de produccin.

25
2. Descripcin de inversiones, plan de financiamiento, ingresos y gastos
a. Inversiones: Indicacin de los diversos componentes de inversin en activos fijo y

circulante, necesarios para la ejecucin y operacin inicial del proyecto. Debe adaptarse a
las caractersticas del proyecto.
b. Plan de financiamiento: Explicacin del plan de financiamiento previsto para las

inversiones antes planteadas, con fechas y condiciones.
Aporte de capital propio
Prstamos de corto y largo plazo
Condiciones de pago de proveedores de equipo o materia prima.
Consiste en un cuadro resumido de fuentes y usos de fondos desde el perodo de instalacin

hasta inicio de funcionamiento.
c. Ingresos y gastos: Cuadro que ilustra la situacin prevista de ingresos y egresos de un ao

de operacin normal. Debe ajustarse segn las caractersticas del proyecto
3. Proyecciones financieras
(LUNA CHAVES, 2001) La proyeccin financiera es un clculo de cmo ser la situacin
futura de la economa del proyecto. Este clculo se fundamenta en los datos que ya se han
elaborado.
Es uno de los aspectos ms importantes del estudio de factibilidad, pues nos dir si el proyecto
ser sostenible econmicamente y de ah sabremos cuntas sern las utilidades o ganancias
esperadas.
26
Las proyecciones financieras son:
Proyeccin de Estados de Ganancias y Prdidas para los prximos aos del proyecto.
Proyeccin de Flujo de efectivo o Flujo de caja para los prximos aos del proyecto.
Incluye la fase de instalacin
I. EVALUACIN DEL PROYECTO

(LUNA CHAVES, 2001) Antes de instalar el proyecto es necesario evaluarlo, como base
para tomar la decisin de llevarlo a cabo o no, financiarlo o no. Para evaluar el proyecto es
necesario que la informacin anterior se haya elaborado de manera completa y clara, cada una
sobre la base de las anteriores.
Desde la perspectiva del crdito generalmente es suficiente evaluar las condiciones del
mercado y las razones tcnicas y financieras del proyecto. En este caso, la evaluacin de
proyectos se fundamenta, no solo en la factibilidad financiera, sino en el impacto ambiental y
social. Si se trata de una empresa comunitaria, tambin es relevante valorar el impacto
organizacional.
Cada proyecto tiene fines, contexto e impacto especficos. Adicionalmente, las condiciones
organizacionales y del entorno tienen un dinamismo permanente; tambin existen factores que
no estn bajo control o que no se han previsto. Esto implica que valorar el potencial de
impacto de un proyecto y su sostenibilidad debe hacerse sobre la base de datos objetivos, as
como con el establecimiento de relaciones entre todos los factores que intervienen, por medio
de una interpretacin dinmica y actualizada.
Dada la diversidad, importancia y complejidad de los factores que intervienen en el anlisis alguno de stos cualitativos -, el modelo de anlisis pretende llenar un mnimo de requisitos
que garanticen un anlisis amplio y objetivo.
27
La valoracin de indicadores cuantitativos, como la situacin econmica del proyecto, no

presenta mayor dificultad, sin embargo, la captacin y medicin de indicadores intangibles
requiere normalmente de instrumentos mucho ms especializados y elaborados.
Con el modelo a utilizar debe pretender hacer valoraciones aproximadas de varios indicadores,
estableciendo tambin la interrelacin que tienen entre s para definir una valoracin general.
El valor especfico de cada uno de los indicadores debe ser establecido en cada situacin
particular, as como la interpretacin del significado o valor del proyecto. El anlisis de un
proyecto debe combinar la objetividad y la interpretacin y proyeccin de la dinmica interna
y externa del mismo, as como la trayectoria e impacto previsibles.
Para el anlisis se toma en cuenta tres variables bsicas:
1. Impacto
2. Factibilidad
3. Sinergia
a. Ambiental
a. Tcnica
e. Complementariedad
b. Social
b. Organizativa
c. Organizacional
c. Econmica
d. Contextual
1. Impacto o resultados previstos

(LUNA CHAVES, 2001) En este caso impacto es sinnimo de resultado. Como impacto se
entiende el potencial que tiene el proyecto para cambiar la realidad social, organizacional o
ambiental, expresada como objetivos generales.
a. Impacto ambiental
El impacto ambiental es el criterio primordial de la valoracin de algunos proyectos, aunque

los dems criterios tambin son determinantes. Se valora tomando en cuenta los siguientes
indicadores:
28
1. Disminucin o detencin de proceso de deterioro

2. Restauracin o rehabilitacin de ecosistema
3. Aumento de cobertura boscosa incluyendo rboles frutales
4. Aumento de rea de produccin sostenible
5. Desarrollo de tcnica de produccin sostenible
6. Incremento de conservacin in-situ
7. Incremento de conservacin ex situ
8. Acceso y transferencia tecnolgica
9. Desarrollo de conocimientos cientficos
10. Establecimiento de sistemas de produccin sostenible
11. Incremento de especies y/o poblacin de flora y fauna
12. Incremento de fertilidad del suelo
13. Mejora belleza paisajstica
14. Incremento de tipos de cultivos
15. Incremento de la productividad
16. Incremento de produccin
17. Disminucin de la erosin
18. Combinacin de mtodos tradicionales con innovacin
19. Disminucin de tala y caza en el bosque
20. Se detiene o disminuye contaminacin
21. Desarrollo de biotecnologa
22. Cambio positivo en polticas o leyes
23. Manejo de reas protegidas (segn indicadores de plan de manejo)
24. Educacin ambiental
25. Otros
Importancia del impacto del proyecto respecto a las condiciones ambientales. Enfoca el problema o
condicin ambiental que el proyecto contribuir a solucionar, prevenir o promover
29
1) Matriz de Leopold
(UAZUAY, 2003) La matriz de Leopold permite identificar y evaluar impactos a la vez; puede
ser tambin una doble lista de control.
El eje horizontal presenta una lista de 101 acciones posibles (diversas actividades humanas).
Eje vertical reagrupa 86 elementos del ambiente.
Una cotacin sobre una escala de 1 a 10 o de 1 a 5 (dbil o fuerte) permite estimar el impacto
identificado, tanto para su importancia absoluta (magnitud) como por su importancia relativa
(significancia o importancia -subjetivo-). As como si es +-
b. Impacto social
El impacto social del proyecto se refiere a la contribucin del proyecto en la mejora de las
condiciones socioeconmicas de la poblacin como consecuencia- El impacto social se puede
valorar tomando en cuenta los siguientes indicadores:
1. Nmero de beneficiarios directos

2. Empleos fortalecidos o generados
3. Aumento de la produccin
4. Aumento del ingreso familiar promedio anual
5. Uso de materias primas nacionales
6. Ahorro de divisas
7. Generacin de valor agregado
8. Disminucin de intermediarios
9. Efecto demostrativo en la comunidad
10. Incremento de la participacin comunitaria
11. Cambio positivo en valores, comportamientos y prcticas respecto al ambiente
30
12. Mejoramiento en la satisfaccin de necesidades familiares bsicas de alimentacin, salud,

vivienda, educacin, vestido, como supuesto del aumento de los empleos e ingresos.
13. Incremento de autoestima
14. Participacin y beneficio de las mujeres
15. Otros
Relevancia del proyecto respecto al mejoramiento de las condiciones socio-econmicas
c. Impacto organizacional
El impacto organizacional del proyecto se refiere al fortalecimiento de la organizacin

ejecutora o beneficiaria. El impacto organizacional se puede valorar con los siguientes
indicadores:
1. Aumento de la capacidad administrativa

2. Mejoramiento de la estructura organizacional
3. Aumento de la eficiencia y/o la eficacia (productividad)
4. Mejoramiento de la administracin del cambio e innovacin
5. Mejoramiento de la situacin financiera
6. Aumento en el nmero de socios
7. Mejoramiento de la capacidad de negociacin de productos
8. Incremento en la capacidad de intervencin y/o gestin sobre la realidad ambiental, y de
negociacin en conflictos ambientales
9. Incremento de la participacin comunitaria en la organizacin
10. Otros
Relevancia del impacto del proyecto en el fortalecimiento de la organizacin
31
2. Factibilidad
(LUNA CHAVES, 2001) Por factibilidad o sostenibilidad se entiende la capacidad del
proyecto para ejecutar el proyecto efectivamente y obtener el impacto previsto.
La factibilidad integra una combinacin de factores internos y externos del proyecto
relacionados con los objetivos del proyecto y el contexto en el cual se desarrollar.
Estos factores son tangibles como dinero, edificios, equipos, vehculos, tamao del equipo
humano, o intangibles como tecnologa, conocimientos, habilidades, destrezas, actitudes.
Existen varios factores que influyen en la sostenibilidad de un proyecto u organizacin, cuya
relacin debe mantenerse en equilibrio.
La factibilidad del proyecto se valora por medio de las siguientes variables:
a. Factibilidad tcnica
b. Factibilidad organizativa
c. Factibilidad financiera
d. Factibilidad contextual
a. Factibilidad tcnica (Fortalezas y debilidades tcnicas)
La factibilidad tcnica es la capacidad del proyecto para aplicar con efectividad el mtodo y la
tecnologa, ser valorada tomando en cuenta los siguientes indicadores.
1. Grado de validez del mtodo de trabajo propuesto para cumplir con los objetivos.
2. Grado de manejo del mtodo de trabajo propuesto
3. Grado de validez de la tecnologa propuesta
4. Suficiencia de la cantidad y calidad de los recursos humanos, materiales y econmicos
requeridos
5. Convenio de asistencia tcnica establecido
6. Capacidad tcnica de los beneficiarios
7. Otros
32
Grado de capacidad tcnica del proyecto y /o los beneficiarios
b. Factibilidad organizativa (fortalezas y debilidades organizativas)
La factibilidad organizativa se refiere a las condiciones grupales y administrativas que indican

la capacidad para proponerse y obtener resultados en comn.
A continuacin se presentan como ejemplo algunos indicadores para valorar la factibilidad
organizativa.
1. Relevancia de los logros obtenidos por el proyecto.

2. Capacidad administrativa, se refiere a la capacidad de los dirigentes, administrador y/o
gerente para gestionar el proceso administrativo del proyecto en sus fases de: Planificacin,
integracin del personal a sus funciones, Organizacin del trabajo, direccin de las
actividades, monitoreo y evaluacin de resultados y desempeo. La capacidad administrativa
tambin se puede medir por medio de: generacin de excedentes o utilidades, manejo de
informacin relevante, capacidad de negociacin, diversificacin de productos.
3. Participacin comunitaria en el proceso de formulacin, ejecucin, distribucin de
beneficios y contribucin en el proyecto
4. Divisin adecuada de funciones y responsabilidades
5. Procedimientos contables y administrativos conforme a estndares reconocidos
6. Experiencia del equipo de trabajo en planificacin, formulacin, ejecucin y evaluacin de
proyectos ambientales y/o productivos
7. Cohesin grupal
8. Actitudes orientadas hacia el logro (responsabilidad, perseverancia, apoyo mutuo,
contribucin)
9. Aporte de los socios y/o beneficiarios al proyecto
10. Otros
Capacidad para proponerse, ejecutar y obtener resultados en comn.
33
c. Factibilidad econmica (Fortalezas y debilidades econmicas)
La factibilidad econmica es la capacidad del proyecto ejecutora respecto a la disponibilidad

de recursos de capital para su funcionamiento en general y para la ejecucin del proyecto.
1. Situacin de balance de situacin (activos, pasivos y patrimonio del proyecto)

2. Situacin de estado de resultados (ingresos, egresos y saldo) durante el ltimo ao.
3. Proyeccin de flujo de caja
4. Aporte de los socios y/o beneficiarios al proyecto
5. Aporte de otros al proyecto
6. Suficiencia del conjunto de recursos (Organizacin y Otros) para financiar las actividades
del proyecto
7. Si el proyecto es de produccin o servicios, proyeccin de:
-
Mercado de sus productos
Volumen de produccin de un ao de operacin
Utilidades (ingresos menos costos totales)
8. Sostenibilidad del proyecto despus de que finalice el financiamiento

9. Capacidad de pago de crditos
10. Otros
Capacidad del proyecto ejecutora respecto a la disponibilidad de recursos de capital para su

funcionamiento en general, para la ejecucin del proyecto y para su continuidad.
d. Factibilidad contextual (oportunidades y amenazas del entorno)
Para definir la factibilidad contextual del proyecto se enfoca la compatibilidad de la

contribucin del proyecto con las condiciones del entorno, as como los factores que pueden
facilitar o dificultar la ejecucin e impacto del proyecto. En esta escala se considera:
34
1. Alta amenaza
2. Moderada amenaza
3. Baja oportunidad, baja amenaza
4. Moderada oportunidad
5. Alta oportunidad
Se puede valorar tomando en cuenta los siguientes indicadores:
1. Factores externos que pueden facilitar o dificultar el desempeo y/o el impacto del
proyecto, tales como:
2. Aumento o disminucin de riesgos
3. Condiciones ambientales, clima, plagas, caractersticas del terreno
4. Obstculos o restricciones
5. Competidores
6. Precios de compra o venta
7. Negociaciones
8. Problemas del producto y/o servicio
9. Permisos
10. Acceso a recursos materiales, econmicos o tcnicos
11. Otros
Compatibilidad de la contribucin del proyecto con las condiciones del entorno, as como los
factores que pueden facilitar o dificultar la ejecucin e impacto del proyecto.
3. Complemento del proyecto

(LUNA CHAVES, 2001) El complemento del proyecto es el efecto de ampliacin del
potencial del proyecto al unir energas, esfuerzos o recursos. Es un factor deseable en el
planteamiento de proyectos debido a que maximiza el impacto de los recursos invertidos, los
proyectos y organizaciones.
35
La sinergia o complemento se puede valorar tomando en cuenta los siguientes indicadores:
1. Complemento del proyecto con otros proyectos.

2. Ejecucin conjunta del proyecto entre dos o ms organizaciones.
3. Cofinanciamiento del proyecto por diversas fuentes de recursos.
4. Integracin de recursos de asistencia tcnica.
5. Potencial como proyecto piloto de otros, potencial de replicabilidad.
6. Contribucin a la conectividad o formacin de corredores biolgicos.
7. Compatibilidad del proyecto con las condiciones ambientales de la regin.
8. Compatibilidad del proyecto con las condiciones culturales de la regin.
9. Compatibilidad del proyecto con las condiciones polticas de la regin.
10. Otro.
Ampliacin del potencial del proyecto al unir energas, esfuerzos o recursos
a. Conclusiones del proyecto

(LUNA CHAVES, 2001) Una vez evaluado el proyecto se puede llegar a las siguientes
conclusiones:
Es conveniente llevar a cabo el proyecto.
No es conveniente realizarlo, se debe replantear la idea o abandonarla.
Es necesario investigar ms y tener ms informacin sobre algunos aspectos que generan

dudas, y que pueden definir el xito o el fracaso de proyecto.
En esta etapa, es importante realizar todas las recomendaciones que se contribuyan al xito del
proyecto, por ejemplo en los aspectos de: Necesidades y fuentes de asistencia tcnica y
capacitacin (Polticas de capitalizacin, Mercadeo y comercializacin, Organizacin.
Produccin. Administracin. Otros).
36
Las recomendaciones seran investigar ms el aspecto del proyecto que presenta dudas y
sealar la manera de aclararlas y el grado de impacto que puede tener el aspecto mencionado
en los resultados del proyecto.
b. Instalacin y operacin del proyecto

(LUNA CHAVES, 2001) Una vez hechos los ajustes requeridos en el proyecto, se replantea
el plan de trabajo para instalar y operar el proyecto, incluido un cronograma o una red de
actividades (flujograma).
El plan abarca desde la instalacin hasta la operacin del proyecto, el mismo que debe constar
de: Objetivos, Metas, Actividades, Recursos, Responsables, Cronograma.
37
IV.
MATERIALES Y MTODOS
A. CARACTERIZACIN DEL LUGAR
1. Localizacin
La comunidad de Tunshi San Miguel se encuentra en la parte noroeste del cantn Chambo.
Limita al Norte con la comunidad de Pantao, al Sur con la comunidad de San Javier de
Tunshi y Tunshi Grande (La Politcnica), al Este con el ro Chambo y al Oeste con la
comunidad de San Pedro de Tunshi.
Se encuentra a 8 km del cantn Riobamba y 10 km del cantn Chambo.
2. Ubicacin geogrfica
Altitud:
2710 m.s.n.m. en la parte central
Latitud:
Este 764825
Norte 987679
3. Geografa
Su relieve es regular y se destaca la presencia del Ro Chambo en la parte baja.
4. Caractersticas Climticas
Temperatura promedio:
14C
Precipitacin media anual: 1.000 a 2.000 mm

Humedad relativa:
40%
La poca lluviosa comprende los meses de: enero, febrero, marzo, abril, mayo, junio, octubre,
noviembre, diciembre; y la poca seca los meses de julio, agosto y septiembre.
38
5. Clasificacin ecolgica
Segn la clasificacin ecolgica de HOLDRIGE, la zona de Tunshi se clasifica como bosque

seco Montano bajo (bsMb), bosque hmedo Montano bajo (BhMb) y estepa espinosa Montano
bajo (eeMb).
La comunidad de Tunshi pertenece a la zona ecolgica bosque hmedo Montano (bhM), se

encuentra localizada en las vertientes internas de la cordillera de los Andes hacia los valles
interandinos. La vegetacin natural se constituye de matorrales bajos que se encuentra en
barrancos o quebradillas, utilizndose el resto del rea en cultivos agrcolas o principalmente
en ganadera de tipo extensivo a base de gramneas naturales. El ambiente es propio para los
cultivos de importancia debido a la similitud con la zona templada latitudinal se cultivan en
esta formacin ecolgica, una gran variedad de legumbres y hortalizas. Los terrenos de secano
y con gradientes no apropiadas para cultivos o ganadera, son propicios para el establecimiento
de plantaciones forestales.
B. MATERIALES Y EQUIPOS
Materiales
Equipos
Resma papel bond
Cmara fotogrfica digital
Libreta de campo
Computadora
Esferos, lpices, borrador
Impresora
Palegrafo
Memoria stick
Marcadores
GPS
Tinta impresora blanco-negro y color
Proyector
Cds
Calculadora
39
C. METODOLOGA
El desarrollo del presente proyecto se basa en la planificacin participativa de las autoridades

del cantn y los miembros de la comunidad interesada en el trabajo.
1. Para el cumplimiento del primer objetivo: Establecer el potencial turstico de la zona.
a. Diagnstico situacional
Se revisaron fuentes de informacin secundaria como: mapas, catastros del municipio, y

censos a nivel nacional, oficinas de la regional de turismo y medio ambiente.
Luego de realizado el levantamiento de esta informacin, se procedi a realizar talleres

participativos con la comunidad involucrada y salidas de campo para complementar la
informacin bibliogrfica.
b. Inventario de Recursos Naturales
Para el inventario de recursos naturales se utiliz la metodologa diseada por el Ministerio de

Turismo (MINTUR, 2004), la misma que en funcin a una ficha de registro clasifica a los
atractivos en categoras, tipos y subtipos; este inventario se basa en los siguientes pasos:
Reconocimiento de campo, toma de datos y fotografas
Valoracin y jerarquizacin de atractivos
Definicin de la imagen turstica del lugar.
40
c. Inventario de Recursos Culturales
Para realizar el inventario de los recursos culturales se utiliz la metodologa de Vctor Hugo
Torres, que tiene por objetivo conocer y revitalizar las costumbres y tradiciones existentes en
la zona de estudio, esta metodologa se basa en:
Lista de bienes de patrimonio cultural
Calendario de fiestas y ritos en el ao
Formas de vida de las familias
Las instituciones y organizaciones que promocionan la cultura en la zona
Las soluciones que plantea la comunidad
Estos aspectos se determinaron a travs del desarrollo y anlisis CEPS y FODA, en los
mbitos: ambiental, social, cultural, econmico y turstico.
2. Para el cumplimiento del segundo objetivo: Realizar el estudio de mercado
Se revisaron fuentes de informacin secundaria como datos estadsticos, as como toda la
informacin que otorg la Cmara de Turismo, la Regional Sierra Centro del Ministerio de
Turismo y la Municipalidad del cantn Chambo.
Se cumplieron las siguientes fases:
a. Estudio de la demanda
1) Definicin del segmento
La aplicacin de encuestas se realiz a la poblacin econmicamente activa de la ciudad de

Riobamba (PEA), a los turistas nacionales que arribaron a Riobamba y a los turistas
extranjeros que visitaron la ruta Riobamba Nariz del Diablo.
41
2) Determinacin del universo
Se calcularon tres universos de estudio: Poblacin econmicamente activa de Riobamba

(PEA)
Para determinar el universo de la poblacin econmicamente activa de Riobamba (PEA), se

tom como dato la cifra provista por el Instituto de Estadsticas y Censos (INEC), en base al
VI Censo Nacional de Poblacin y V de Vivienda realizado en el ao 2001.
Para determinar el universo de turistas nacionales que arribaron a la ciudad de Riobamba se

tom como dato la cifra provista por el departamento de estadsticas del Ministerio de
Turismo del Ecuador (MITUR).
Para determinar el universo de turistas extranjeros se tom como dato el nmero de boletos
vendidos para el ferrocarril en la ruta Riobamba Nariz del Diablo; cifra provista por el centro
de informacin turstica de la Empresa de Ferrocarriles del Ecuador (EFE)
3) Determinacin de la muestra
Para determinar la muestra se utiliz la frmula estadstica de Canavos que se detalla a

continuacin:
P * Q N
2
N 1 e P * Q
k
Donde:
N = universo de estudio
P= 0.5 probabilidad de ocurrencia de un evento
42
Q= 0.5 Probabilidad de no ocurrencia de un evento

e= 8% margen de error
Z= 1,75% Margen de confiabilidad
n= Muestra.
4) Elaboracin de la encuesta
Estructuracin de la encuesta (ANEXO C)
5) Definicin del perfil
Para esto se utiliz como fuentes de informacin primaria las encuestas que permitieron
mediante el estudio de variables de tipo: socioeconmicas, demogrficas y psicogrficas,
determinar el perfil del consumidor del proyecto.
b. Anlisis de la competencia
1) Conocimiento de las particularidades de la competencia y de la oferta
Se disearon fichas que nos permitieron evaluar las caractersticas sobresalientes de la oferta
complementaria y sustitutiva al producto, as como las fortalezas y los rasgos competitivos de
la competencia existente en el mercado, se utilizaron los siguientes esquemas:
Para la oferta:
LUGAR
TIPO ESTABLECIMIENTO
ESTABLECIMIENTO SERVICIOS OBSERVACIONES
43
Para la competencia:
RAZN
SOCIAL
UBICACIN
CATEGORA
SERVICIOS
ASPECTOS POSITIVOS
TIPO
VISITANTES
(MERCADO)
TEMPORADA
MAYOR
AFLUENCIA
PRECIO
CLIENTES
ANUALES
PUBLICIDAD
ASPECTOS NEGATIVOS
c. Comercializacin del producto
Para este paso se requiri de la informacin que nos proporcionaron las encuestas para definir
las preferencias del consumidor, y en base a estas se elaboraron las estrategias de
comercializacin del producto, para obtener los mejores resultados.
3. Para el cumplimiento del tercer objetivo: Elaborar el estudio tcnico (Ingeniera del
proyecto)
En base a la evaluacin del potencial turstico y el estudio de mercado se defini nuestro

producto:
a. Definicin del producto turstico y el tamao del proyecto
Para definir el producto se consideraron los datos obtenidos en el estudio de mercado, para
realizar una descripcin de los servicios que se va a ofertar, para as poder determinar la
capacidad del proyecto.
b. Localizacin del proyecto
Mediante los datos anteriormente obtenidos se defini claramente cul es el mejor sitio para
ubicar el centro de servicios tursticos, para poder tener los mejores beneficios y poder
minimizar los costos. Se analiz lo que requiere la demanda y se busc las caractersticas
44
ptimas para el terreno y la facilidad de servicios bsicos. Para esto se realiz la macro
localizacin y la micro localizacin.
c. Definicin del proceso productivo
En base al paso anterior en donde se determinaron los servicios, se realizaron diagramas de

flujo para cada uno de los servicios.
d. Programa arquitectnico
Con toda la informacin obtenida se procedi a realizar el diseo de la infraestructura del

centro de servicios tursticos y los planos arquitectnicos para lo cual se utiliz el programa
de arquitectura AUTOCAD.
4. Para el cumplimiento del cuarto objetivo: Realizar el estudio de impacto ambiental y

sociocultural.
a. Estudio de impacto ambiental y sociocultural
Se identificaron y valoraron los impactos ambientales y socioculturales potenciales que se

producirn durante la construccin y operacin del proyecto, relacionando la causa efecto
para lo cual se utiliz la matriz modificada de Leopold, donde su sistema matricial permite
considerar todos aquellos impactos (filas) y acciones (columnas) del proyecto. Las
interacciones ambientales y sociales fueron identificadas mediante el trazo de una diagonal en
la cuadrcula correspondiente a la columna o accin y fila o factor considerado, a cada
interaccin se asign valores de magnitud e importancia de acuerdo a la escala de evaluacin.
Magnitud, en la escala 1 a 5, donde 5 corresponde a la mxima alteracin y 1 la mnima,

adems procedido por el signo (+) (-) segn se trate de efectos, en provecho o desmedro de la
calidad ambiental y social.
45
Importancia, es el peso relativo que el factor ambiental y social tiene dentro del proyecto, para
evaluar la importancia es necesario analizar sus caractersticas como: reversibilidad,
recuperabilidad, duracin, complejidad, percepcin social y localizacin.
Los promedios positivos y negativos permitieron visualizar que accin causa mayor impacto,
pudiendo as ordenar las acciones de mayor o menor grado de afectacin y estudiar la
posibilidad de modificarlo ante los efectos que presenten.
5. Para el cumplimiento del quinto objetivo: Elaborar el estudio administrativo y legal,
a. Estudio Administrativo
Se realiz el organigrama estructural y funcional del proyecto, considerando que la naturaleza

del proyecto es netamente comunitaria.
b. Estudio Legal
Se realiz en base a la Ley de Turismo con el Reglamento vigente para proyectos de turismo
comunitario.
6. Para el cumplimiento del sexto objetivo: Realizar el estudio econmico financiero

a. Una vez cumplido los pasos anteriores se realiz el anlisis financiero para lo cual se
siguieron las etapas y tablas sugeridas por Muoz. E. 2004. en cuanto a proyectos y
estudios de factibilidad.
46
1) Presupuesto de inversiones
Cuadro 2. Presupuesto de inversin.

RUBROS DE INVERSIONES
INVERSIONES FIJAS
Activos Fijos
Cant.
FUENTES DE FINANCIAMIENTO
Uso de Recursos Banco Banco Banco Banco
Fondos Propios
1
2
3
4
rea de Ventas
rea de Produccin
rea Administrativa
rea Financiera
Subtotal Activos Fijos

INVERSIONES ACTIVOS
DIFERIDOS
Subtotal activos diferidos
TOTAL ACTIVOS FIJOS Y DIFERIDOS
INVERSIONES ACTIVO CIRCULANTE
TOTAL ACTIVO CIRCULANTE
TOTAL INVERSIONES
Fuente: Diseo de Proyectos Estudio de factibilidad Muoz, E. 2004.
2) Calendario de inversiones
Cuadro 3. Calendario de inversiones.
RUBROS DE INVERSIONES
INVERSIONES FIJAS
Activos Fijos
2004
Cant.
rea de Ventas
FUENTES DE FINANCIAMIENTO
2005
2006 2007 2008 2009
rea de Produccin
rea Administrativa
rea Financiera
47
Subtotal Activos Fijos

INVERSIONES ACTIVOS DIFERIDOS
Subtotal activos diferidos
TOTAL ACTIVOS FIJOS Y DIFERIDOS
INVERSIONES ACTIVO CIRCULANTE
TOTAL INVERSIONES
3) Estructura del capital

Cuadro 4. Estructura del capital
ESTRUCTURA DE CAPITAL
R2UBROS
INGRESOS
(-) Costos de produccin
(=) Utilidad bruta en ventas
(-) Gasto de ventas
(=) Utilidad neta en ventas
(-) Gastos de administracin
(=) Utilidad en operacin
(-) Gastos financieros
(=) Utilidad antes de particin a trabajadores
(-) 15% participacin a trabajadores
(=) Utilidad antes de impuesto a la renta
(-) 25% impuesto a la renta
(=) Utilidad neta
(+) Depreciacin
FLUJO EFECTIVO NETO
2004 (0)
4) Pronstico de ingresos
Cuadro 5. Pronstico de ingresos.
RUBROS
AOS
2004
2005
2006
2007
2008
Cv cf ct Cv Cf Ct Cv cf ct cv cf ct cv cf ct
Gastos de ventas
Costos de produccin
Gastos administrativos
Gastos financieros
TOTAL
48
5) Pronsticos de costos y gastos operacionales

Cuadro 6. Pronstico de costos y gastos operacionales.
AOS
RUBROS
2004
2005
2006
2007
2008
Cv cf ct Cv Cf Ct Cv cf ct cv cf ct cv cf ct
Gastos de ventas
Costos de produccin
Gastos administrativos
Gastos financieros
TOTAL
6) Clculo de depreciaciones y amortizaciones

Cuadro 7. Depreciacin y amortizaciones
RUBROS DE DEPRECIACIONES Y
AMORTIZACIONES
Depreciacin de activos fijos
Cant.
DEPRECIACIN AMORTIZACIN
2005 2006 2007 2008 2009 Valor de
salvamento
rea de ventas
rea de produccin
rea administrativa
rea financiera
Subtotal depreciaciones de activos fijos

AMORTIZACIONES DE ACTIVOS
DIFERIDOS
Subtotal amortizaciones de activos diferidos
TOTAL
DEPRECIACIONES DE ACTIVOS FIJOS Y
AMORTIZACIONES DE DIFERIDOS
ACTIVO CIRCULANTE
TOTAL INVERSIONES
49
7) Punto de equilibrio
PE = Punto de equilibrio de las unidades a producir
Costos fijos
PE =
Precio- costos variables unitarios
Costos variables totales

Costos variables unitarios =
Unidades a producir
PE = Punto de equilibrio ingresos
Costos fijos
PE =
Costos variables unitarios
1Precio
7. Para el cumplimiento del sptimo objetivo: Evaluar la factibilidad financiera del

proyecto
Se consider el estudio de mercado y se identificaron los ingresos y egresos que presentan el
estudio tcnico y econmico-financiero. La viabilidad o rentabilidad del proyecto se muestra
tras el clculo de los indicadores de rentabilidad como: flujo de caja, los ndices razn costo
beneficio, VAN y TIR.
50
Flujo de caja actualizado

1
Factor de actualizacin =
(1 + I)n
Sumatoria de ingresos descontados

B/C =
Sumatoria de egresos descontados
VAN = Sumatoria de ingresos descontados - sumatoria de desembolsos descontados
TIR = i1+ (i1-i2)
VAN 1
VAN 1 - VAN 2
51
V.
RESULTADOS
A. ESTABLECIMIENTO DEL POTENCIAL TURSTICO DE LA ZONA
1. Diagnstico situacional
a. Cantn Chambo1
1) Ubicacin y Extensin
El cantn Chambo, est ubicado a 783532 longitud oeste y 14232 latitud sur, a una altitud
que va desde los 2.600 en la playa baja del Ro Chambo a los 4.711 m.s.n.m. en la parte alta cerca
de los Cubillines.
Chambo est ubicado en la regin interandina ecuatoriana, en la parte noroeste de la provincia de

Chimborazo y sureste de la ciudad de Riobamba.
Su clima vara entre los 10 a 15C, y una precipitacin anual de 714 mm, a una distancia de 8 km
de Riobamba.
2) Lmites
Limita al norte por la quebrada de Puchulcahun, al sur el ro Daldal, que constituye un afluente
del ro Chambo, las parroquias Pungal y Licto del cantn Riobamba, al este la provincia de
Morona Santiago, que se halla al otro lado de la cordillera central de los Andes y al oeste el ro
Chambo, parroquia San Luis y Licto y al noroeste el cantn Riobamba.
Plan de Desarrollo Turstico del cantn Chambo
52
3) Hidrografa
El cantn se inscribe naturalmente y con ventaja en la microcuenca del Chambo que junto al
Patate, van a formar el Pastaza, tributario del sistema Maran Amazonas.
Las fuentes hdricas ms importantes con las que cuenta Chambo para su abastecimiento de agua
son los ros: Puculpala, Asacts, Ulpn, Daldal, Auyanchi o Timbul, Chambo y Moscn; la
laguna de Rocn,; las vertientes: Catequilla, Marrisal, Llucud, Tavalbal y Perejil Huayco; as
como las quebradas: Puculpala, Titaicun, Molino Pamba, Cachipata, Moscn y Quints.
4) Poblacin
La poblacin cantonal del cantn Chambo con una superficie de 163,4 km2 es:
Poblacin total: 10.541 habitantes, constituye el 2,6% de la poblacin total de la Provincia de
Chimborazo, distribuidos de la siguiente manera:
Hombres:
5.002 habitantes
Mujeres:
5.539 habitantes
5) Parroquias Urbanas y Rurales
El cantn Chambo no tiene parroquias rurales, pero est compuesto de dos sectores importantes:
Urbanas: Chambo
Comunidades Rurales: Airn, Ainche, Jess del Gran Poder, Julquis, Ulpn, San Pedro de
LLucud, San Francisco de Chambo, San Antonio de Guayllabamba, Quintus, Guarants,
Tunshi.
Barrios: Catequilla, Titaicn, Batn, Galtn, Rumucruz, Chuglln, Guilbud, Santa Rosa, San
Jorge, Lio, San Pedro del Quinto, El Rosario, El Vergel.
53
6) Infraestructura bsica
a) Agua potable
La zona urbana en un 100% cuenta con agua potable, y en las comunidades en el 2001 se
construyeron tanques de reserva de agua potable en los sectores de Rumicruz y en el barrio San
Juan, realizando aportes para el mejoramiento del sistema de agua potable en Guayllabamba,
Pantao, Batn, Titaycun y Santa Rosa.
b) Alcantarillado
El alcantarillado en la parte urbana un 95% cuenta con este servicio y en la parte rural el
alcantarillado se construy en los barrios Cuba y Santa Rosa; y la comunidad de San Miguel de
Guaruntus cuenta con letrinas.
c) Energa elctrica
El 100% de la poblacin de Chambo cuenta con el servicio de energa elctrica.
d) Recoleccin de basura
En el sector urbano el 100% cuenta con el servicio de recoleccin de basura.
e) Telecomunicaciones
La empresa que brinda este servicio es la Corporacin Nacional de Telecomunicaciones. Esta

empresa cobra por minuto USD 0.13 en llamadas locales, USD 0.18 en llamadas regionales y
USD 0.25 por llamadas nacionales.
Existe cobertura de empresas celulares Movistar, Alegro y Porta, pero no cubre todo el cantn.
54
f) Abastecimiento de productos
La poblacin de Chambo se abastece de productos para el consumo diario, insumos, menaje,

ropa, etc., en varios almacenes que se hallan ubicados en distintas reas y sectores del cantn.
En lo que se refiere al abastecimiento de productos agrcolas consumen los productos que se

cosechan en el mismo cantn.
Las ferias, que se realizan los das mircoles y sbados en Riobamba, sirven tambin para el
abastecimiento de diferentes productos de consumo diario, semanal o mensual.
Existen tambin pequeas tiendas de abarrotes en las cuales la poblacin se abastece de

productos de primera necesidad como arroz, azcar, etc., que son de consumo diario; estas
tiendas se encuentran dispersas en todo el cantn, sirviendo de esta manera a los diferentes
barrios consolidados.
g) Principales actividades econmicas del sector
Los habitantes de Chambo viven de la produccin agrcola y pecuaria, la primera siendo la

principal actividad econmica del sector. A Chambo se la denomina La Seora del Agro, pues
su clima diverso y agradable ofrece condiciones favorables. Es una zona eminentemente
hortcola, la diversidad de suelo y condiciones climticas son aptas para la produccin
especialmente de cebolla blanca, col de repollo, coliflor, brcoli, romanesco, lechuga, rbano,
remolacha, culantro y cebolla colorada, bajo invernadero se produce tomate rin, pimiento,
pepinillo, frutilla y arveja.
Y la segunda comprende la produccin de leche y carne, constituyendo uno de los principales

ingresos econmicos permanentes de las familias, as como tambin los criaderos de especies
menores.
55
Tambin se dedican a la fabricacin de ladrillos y tejas ya que el suelo es rico en minerales y

propiedades arcillosas por lo que se ha convertido en uno de los principales rubros econmicos
del cantn.
7) Infraestructura turstica
En la ciudad de Chambo se han podido identificar las siguientes facilidades tursticas:
a) Hospedaje
Existe el Hotel Chambo, ubicado en la calle Cacique Achamba, de tercera categora, cuenta con
12 habitaciones y 22 plazas.
b) Alimentacin
Cuadro 8. Sitios de alimentacin del cantn Chambo

RAZN SOCIAL
DIRECCIN
Bar Restaurante Katty Burger
Av. 18 de Marzo y Manuel Zavala
Rincn Chambeita
Av. 18 de Marzo
Saln de fritadas El Gatito
Av. 18 de Marzo
El Vergel
Va a Santa Rosa
La Pampa
Va a Catequilla
Aguas Termales de Aguallanchi
San Francisco de Chambo
(3 puestos)
CATEGORA
Tercera
Tercera
Tercera
Segunda
Segunda
PLAZAS
38
48
20
100
72
Segunda
40
Fuente: Plan de desarrollo del cantn Chambo

Elaborado por: Paola Samaniego
c) Lugares de esparcimiento
Cuadro 9. Sitios de esparcimiento del cantn Chambo
NOMBRE
SERVICIOS
La Pampa
Piscinas, bar, cancha mltiple, juegos, espacios verdes
Bar-restaurante, cafetera, heladera, karaoke, discoteca, eventos
El Vergel
sociales
Bar, piscinas, parqueadero, espacios verdes, espacio para carpas y
Aguas Termales de Aguallanchi
fogatas
Bar-restaurante, cafetera, heladera, hidromasaje, piscina, sauna-turco,
El Complejo de Chambo
gimnasio, parqueadero
56
d) Recreacin y deportes.
La ciudad cuenta con un parque principal que se encuentra localizado en el barrio central frente a
la Iglesia Matriz de Chambo, en l se destaca el monumento al Cacique Achamba que fue jefe de
los Puruhes y un gran hombre guerrero.
Para el desarrollo de las actividades deportivas, la ciudad cuenta con un estadio llamado Moiss
Fierro, cuyo nombre lo lleva en honor al Seor Moiss Fierro que don el terreno para su
construccin.
8) Vialidad
El trazado y direccin de la va a Riobamba que ingresa a la ciudad con el nombre de 18 de

Marzo ha dirigido el crecimiento fsico contemporneo de la ciudad, la necesidad del intercambio
productivo y comercial de la cabecera cantonal y la micro regin, se ha visto plasmada en la
ubicacin de dos ejes viales de importancia:
- Un eje longitudinal constituido por la va 18 de marzo, en sentido norte -sur.

- Siete eje viales transversales construidos, en el sentido este-oeste: Hctor Guerra Haro,
Mercedes Moncayo, Facundo Bayas, Joaqun Gavilanes, Juan Antonio Moncayo, Luis lvarez, y
27 de Diciembre.
El vial 18 de Marzo comunica con los ejes perifricos hacia Llo, San Sebastin y Barrio Cuba, al
Oeste del cementerio de la ciudad y la va Guayllabamba al este.
a) Infraestructura vial existente
La red vial de acuerdo al Departamento de Obras Pblicas del Municipio del cantn Chambo es
la siguiente:
57
Cuadro 10. Red vial del cantn Chambo
VIA
Chambo Riobamba
TIPO
LONGITUD RECORRIDO
Asfaltado
8 Km
15 minutos

b) Transporte:
La Cooperativa de Transporte Chambo realiza el recorrido desde la ciudad de Chambo hacia la

ciudad de Riobamba, parten desde el Parque Central del Cantn, ubicado en las calles 18 de
marzo y calle Quito, con una frecuencia de 15 minutos cada una.
Cuadro 11. Cooperativas de transporte del cantn Chambo
TRANSPORTE
RUTAS
Chambo Riobamba Chambo
Cooperativa de Transportes
Cada 15 minutos (frecuencia
Chambo
diaria, toda la semana)
Cooperativas de camionetas Rey
de los Andes
Chambo Guayllabamba
Chambo Catequilla
Cooperativas de camionetas
Reina del Carmen
Chambo Guayllabamba
Chambo Catequilla
HORARIOS
05:30 22:00
05:00 20:00
No tienen horario fijo
Realizan recorridos cuando los
turistas lo solicitan
No tienen horario fijo
Realizan recorridos cuando los
turistas lo solicitan

9) Servicios complementarios
a) Salud
En el cantn existen subcentros y puestos de salud, segn el Ministerio de Salud, son los
siguientes:
Cuadro 12. Centros de Salud del cantn Chambo
LUGAR
La Matriz
San Francisco de Chambo
Llucud
TIPO
Subcentro de Salud
Subcentro de Salud
Puesto de Salud

58
Adems Chambo es conocida como la tierra de brujos y shamanes, la mayora de la poblacin de

Chimborazo y gran parte del pas los visitan debido al gran renombre y conocimiento acumulado.
En Chambo, gran cantidad de personas histricamente practican la medicina tradicional de

generacin en generacin.
b) Servicios financieros
El cantn Chambo cuenta con entidades financieras, las cuales prestan servicios a loa habitantes
de la cabecera cantonal estos son: Cooperativa de Ahorro y Crdito Accin Rural y Jess del
Gran Poder.
10) Flora y Fauna del lugar
a) Flora
Cuadro 13. Flora representativa del cantn Chambo
NOMBRE VULGAR
Zarcillejos, sapitos, zapatitos
Poaceas
Licopodios
Huaicundo
Romerillo
Castilleja
Llantn
Pumamaqui
Ajo
Apio
Arveja
Capul
Cebolla blanca
Cebolla colorada
Maz
Papa
Nogal
Zanahoria amarilla
Cilantro
Eucalipto
NOMBRE CIENTFICO
Brachyotum ledifolium
Agrostis sp.
Huperzia crassa
Tillandsia sp.
Calceolaria ericoides
Lachemilla orbiculata
Plantado sp.
Oreopanax sp.
Allium sativum
Apio graveolans
Pisum sativum
Prunas capul
Allium cepa
Allium varagregatum
Zea maz
Solanum tuberosum
Juglands neotropica
Daucus carota
Coriandrum sativum
Eucayptus globulus
59
Guanto
Hierba buena
Ruda
Manzanilla
Marco
Perejil
Pino
Llin llin
Pata de gallina
Retama
Arrayn
Mora
Lengua de vaca
Floripondio blanco
Dtura arbrea
Mentha sp.
Ruta graveolens
Matricana chamomilla
Franseria artemisoides
Petrocelinum sativun
Pinus radiata
Cassia canescens
Cleome glandulosa
Spartium junceum
Grias tessmannii
Miconia prasina
Cespedezia spathulata
Brugmansia aurea

b) Fauna
Cuadro 14. Aves representativas del cantn
NOMBRE VULGAR
Quilico cerncalo americano
Frigilo plomizo
Pato punteado
Colibr pico de espada
Torcazas
NOMBRE
CIENTFICO
Falco spaverius
Phrygilus unicolor
Anas flavirostris
Ensifera ensifera
Columba fasciata

Cuadro 15. Mamferos representativos del cantn
NOMBRE VULGAR
Cervicabra
Sachacuy
Lagartija verde
Lobo de pramo
Venado de coa blanca
Sapo verde
Conejo silvestre
Chucuri
Ratn marsupial
Zorrillos
NOMBRE CIENTFICO
Mazama Rufina
Cuniculus taczanowskii
Pholydoborus montium
Psudalopex culpaeus
Odocoileus peruvianus
Gastrotheca riobambae
Sylvilagus brasiliensis
Mustela frenata
Caenolestes sp.
Conepatus semiestratus

60
b. Comunidad Tunshi San Miguel
1) Antecedentes
El sector de Tunshi es muy reconocido a nivel provincial por la riqueza de sus tierras
aprovechadas para la produccin agrcola, por sus hermosos paisajes y por la calidad de gente
que habita en l.
Tunshi San Miguel es el nombre con el que hoy se reconoce al antiguamente anejo Dr. Oswaldo
Hurtado que se rega a la parroquia Licto del cantn Riobamba y debido al descuido de las
autoridades seccionales sus habitantes decidieron deslindarse de esta parroquia y buscar el apoyo
de otros municipios que correspondieran al trabajo de este sector; es as como la comunidad se
inscribi en la jurisdiccin de Chambo, cuando se realiz la delimitacin del pueblo para su
cantonizacin el 18 de marzo de 1998, pero es solo desde el ao 2000 que San Miguel participa
de las diferentes actividades en Chambo y en el ao 2001 cuando sus habitantes fueron
empadronados en el cantn para las elecciones de octubre del mismo ao.
2) Identificacin del rea
La comunidad Tunshi San Miguel se encuentra en la parte noroeste del cantn Chambo, tiene una
altitud promedio de 2.710 m.s.n.m. en la parte central y una temperatura media anual de 14C.
a) Lmites
Limita al norte con la comunidad de Pantao, al sur con la comunidad de San Javier de Tunshi y
Tunshi Grande (La Politcnica), al este con el ro Chambo y al oeste con la comunidad de San
Pedro de Tunshi.
b) Geografa
Su relieve es regular y se destaca la presencia del Ro Chambo en la parte baja.

61
3) Componente Socio-econmico
a) Poblacin
Tunshi San Miguel esta integrado por un aproximado de 350 personas, representadas por 90 jefes
de familia. La mayor parte de la poblacin est constituida por adultos, seguido por la poblacin
infantil y un reducido nmero de ancianos.
La comunidad cuenta con una casa barrial, un jardn de infantes y una capilla catlica.
Cuadro 16. Poblacin de la comunidad Tunshi San Miguel por sexo
POBLACIN
Mujeres
Hombres
TOTAL
NMERO PORCENTAJE
165
47%
185
53%
350
100%
Fuente: Entrevista con la comunidad

Grfico 1. Poblacin de la comunidad Tunshi San Miguel por sexo
Fuente: Cuadro poblacin de la comunidad por sexo

Cuadro 17. Poblacin de la comunidad Tunshi San Miguel por etapas de vida
POBLACIN
Nios <15
Jvenes <29
Adultos <59
Adultos mayores >60
TOTAL
NMERO PORCENTAJE
55
16%
104
30%
169
48%
22
6%
350
100%

62
Grfico 2. Poblacin de la comunidad Tunshi San Miguel por etapas de vida
Poblacin por etapa de vida

Series1
AdultosSeries1
mayores
Nios <15
Series1 >60
Series1
55
Adultos
Jvenes
22 16%
<59
<29
6%
169
104
48%
30%
Nios <15
Jvenes <29
Adultos <59
Adultos mayores
>60
Fuente: Cuadro poblacin de la comunidad etapas de vida

b) Actividades comerciales
El 68% de la comunidad es poblacin econmicamente activa, es decir 238 personas

aproximadamente. Se dedican a varias actividades, la principal es la agricultura, un gran
porcentaje de la poblacin masculina trabaja como obreros, jornaleros, albailes; las mujeres
solteras en su mayora trabajan como empleadas domsticas en la ciudad y otros han migrado a
otras ciudades en busca de trabajo.
Cuadro 18. Actividades comerciales comunidad Tunshi San Miguel
ACTIVIDAD
Agricultura
Obreros, jornaleros, albailes
empleadas domsticas
Trabajos en otras ciudades
TOTAL
NMERO
119
PORCENTAJE
50%
83
35%
36
238
15%
100%

63
Grfico 3. Actividades comerciales comunidad Tunshi San Miguel
Fuente: Cuadro actividades comerciales de la comunidad

c) Educacin
La poblacin en general tiene un nivel de educacin primario correspondiente al 68%, el 27% de

los pobladores tiene nivel secundario apenas el 5% se encuentra cruzando el nivel superior.
En la comunidad existe el jardn de infantes Arbolitos con una sola maestra, los nios en un
90% estudian en la escuela Lzaro Cndor de Tunshi y el 10% restante estudia en escuelas de
Licto y Molobog, los jvenes estudian en los colegios y universidades de Riobamba.
Cuadro 19. Nivel de educacin de los nios y jvenes en la comunidad Tunshi San Miguel
NIVEL DE EDUCACIN NMERO PORCENTAJE
Primaria
108
68%
Secundaria
43
27%
Universitaria
8
5%
TOTAL
159
100%
64
Grfico 4. Nivel de educacin de los nios y jvenes en la comunidad Tunshi San Miguel
Fuente: Cuadro nivel de educacin de la comunidad

4) Estructura poltica y administrativa del lugar
En la comunidad existe un organismo mximo que es la Directiva, la misma que se compone de:
un presidente, vicepresidente, secretario y tesorero cuyo perodo dura 2 aos.
5) Infraestructura bsica
a) Agua potable
El agua potable que consume la comunidad es entubada y proviene desde la cabecera cantonal
Chambo.
b) Alcantarillado
No posee alcantarillado, nicamente pozos spticos.
c) Energa elctrica
La comunidad tiene servicio de energa elctrica a travs del sistema interconectado del cantn
Chambo, pero con un insuficiente servicio de alumbrado pblico.
65
d) Recoleccin de basura
No existe el servicio regular de recolectores de basura.
e) Salud
Lo ms cercano son los centros de salud de la cabecera cantonal Chambo y el cantn Riobamba.
f) Telecomunicaciones
La Corporacin Nacional de Telecomunicaciones, brinda este servicio. Existe cobertura de la

empresa celular Porta, pero no cubre todo el sector.
g) Abastecimiento de productos
La comunidad se abastece de productos para el consumo diario en pequeas tiendas que existen
en el sector, algunos hacen sus compras en la ciudad e Riobamba o la cabecera cantonal.
En lo que se refiere al abastecimiento de productos agrcolas la mayora de las familias consumen

los productos que se cosechan en la misma comunidad o realizan compras en los das de feria de
Riobamba.
6) Infraestructura y facilidades tursticas
Existe a la entrada un letrero de identificacin con el nombre de la comunidad, adems un nico

paradero turstico ubicado al filo de la carretera que brinda los servicios de cancha de ftbol,
cancha de vley, y servicios de alimentacin los fines de semana y feriados.
a) Vialidad
A la comunidad ubicada a 8 kilmetros del cantn Riobamba y 10 kilmetros del cantn

Chambo, se puede llegara travs de una va de primer orden que parte desde Riobamba y toma el
66
desvo hacia la parroquia Licto, pasando primero por la comunidad de Pantao se encontrara en
el camino un letrero identificando la entrada a la comunidad de San Miguel de Tunshi.
b) Transporte
Se puede tomar un bus de las cooperativas de transporte Licto o Pungal cuya estacin se localiza
en el barrio La Dolorosa, calles Puruh entre 10 de Agosto y Primera Constituyente en
Riobamba, estos buses tienen turnos diarios Riobamba Licto y viceversa cada 20 minutos desde
las 06h20 am hasta las 19h40 pm; el costo del pasaje es de 22 centavos.
7) Flora y Fauna de la comunidad
Por sus caractersticas climticas y topogrficas este sector alberga una apreciable variedad de
especies de flora y fauna, entre las ms representativas se identifican:
a) Flora
Cuadro 20. Flora representativa de la comunidad
NOMBRE
VULGAR
Cabuya
achag
Chilca blanca
Marco
Santamara
Choln
Berro
Huaycundo
Tuna
Llin llin
Guarango
Mata palo
Echevera
Totora
Caballo chupa
Higuerilla
Ashpa chocho
NOMBRE CIENTFICO
Agave americana
Bidens hulilis
Baccharis floribunda
Franseria artemisioides
Pyrethum parthenium
Tecoma stans
Roripa nasturtium acuaticum
Tillandsia sp
Opuntia ficus-indica
Cassia canescenns
Acacia
flexuosa/
caesalpinia
espinosa
Cuscuta americana
Echeverra
Scirpus totora, Kunth
Equisetum bogotense
Ricinus communis
Lupinus pubescens Benth
FAMILIA
AGAVACEAE
ASTERACEAE
ASTERACEAE
ASTERACEAE
ASTERACEAE
BIGNONIACEAE
BRASSICACEAE
BROMELIACEAE
CACTACEAE
CAESALPINACEAE
CAESALPINACEAE
CONVOLVULACEAE
CRASULACEAE
CYPERACEAE
EQUISETACEAE
EUPHORBIACEAE
FABACEAE
67
Tocte
Salvia
Eucalipto
Maygua/ orqudea
Carrizo
Sigze
Capul
Espino blanco
Mora silvestre
Shamana
Sauco
Juglans neotropica
Salvia corrugata
Eucaliptus globulus
Epidendrum cf jamesonii
Arundo donax
Cortaderia rudiuscula
Prunus sertina
Crategus monogyna
Rubus glaucus
Dodonaea viscosa
Sambunes peruviana
JUGLANDACEAE
LAMIACEAE
MYRTACEAE
ORCHIDACEAE
POACEAE
POACEAE
ROSACEAE
ROSACEAE
ROSACEAE
SAPINDACEAE
SOLANACEAE
Fuente: Inventariacin de recursos de la comunidad Tunshi/San Miguel/Vernica Galeas

b) Fauna
Cuadro 21. Aves representativas de la comunidad
NOMBRE
COMN
Quinde
Bho
Halcn
Garza
Trtola
Paloma
Torcaza
Mirlo
Patillo
Tucurpilla
Gallina de monte
NOMBRE CIENTFICO
FAMILIA
Troxhilus sp.
Asio flammeus
Falco sparverius
Eurypyga helias
Zenaida auriculata
Columba sp.
Columba fasciata
Turdus fuscater
Anas discors
Columbigallina passerina quitensis
Tinamus major
TROCHILIDAE
STRIGIDAE
FALCONIDAE
EURYPYGIDAE
COLUMBIDAE
COLUMBIDAE
COLUMBIDAE
TURDIDAE
ANATIDAE
COLUMBIDAE
TINANIDAE
Cuadro 22. Mamferos representativos de la comunidad
NOMBRE COMN
Raposa
Zorro
Lobo
Conejo silvestre
Chucuri
Tigrillo
NOMBRE CIENTFICO
Marmosa robinsoni
Conepatus chinga
Psudalopex culpaeus
Sylvilagus brasiliensis
Mustela frenata lichtenstein
Leopardus pardalis
FAMILIA
DIDELPHIDAE
MUSTELIDAE
CANIDAE
LEPORIDAE
MUSTELIDAE
FELIDAE

68
2. Inventario de recursos naturales de la comunidad Tunshi San Miguel

1. DATOS GENERALES
1.1 FICHA N 01
1.2 FECHA: 10-03-2010
1.3 ENCUESTADOR: Paola Samaniego
1.4 SUPERVISOR EVALUADOR: Ing. Luis Quevedo
1.5 NOMBRE DEL ATRACTIVO: RIBERA DEL RO CHAMBO
1.6 CATEGORA: Sitio Natural
1.7 TIPO: Ro
1.8 SUBTIPO: Ribera
Foto 1. Ribera del Ro Chambo

Fuente: Paola Samaniego
2. UBICACIN
2.1 PROVINCIA: Chimborazo
2.2 CANTN: Chambo
2.3 COMUNIDAD: Tunshi San Miguel
2.4 LATITUD: 987679
2.5 LONGITUD: 764825
3. CENTROS URBANOS CERCANOS AL

ATRACTIVO
3.1 NOMBRE DEL POBLADO: Riobamba
DISTANCIA: 8 Km
3.2 NOMBRE DEL POBLADO: Chambo
DISTANCIA: 10 Km
4. CARACTERSTICAS FSICAS DEL ATRACTIVO

4.1 ALTITUD (msnm):2600 PLUVIOSIDAD (mm):700-800 TEMPERATURA (C): 10
4.2 DESCRIPCIN:
Bajo la tutela de grandes montaas se puede apreciar la ribera del ro Chambo, que constituye un
excelente lugar para disfrutar de la tranquilidad que nos brinda este simptico escenario testigo de
rpidos, remolinos y sumisas aguas del ro Chambo. El tramo de la ribera tiene una considerable
extensin y un ancho variable de acuerdo al recorrido del ro.
El caudaloso ro Chambo brinda un espectacular paisaje a quienes lo admiran, rodeado de varias
especies animales y vegetales y un acogedor clima, adems de las aparentemente tierras ridas de las
montaas que lo rodean, se puede descubrir el brote de vertientes de agua pura y cristalina que es
utilizada para el consumo humano.
69
5. USOS E IMPACTOS
5.1 Usos (Simbolismo)
5.1.2 Usos potenciales

Crear un centro de servicios tursticos y
esparcimiento.
5.1.1 Usos actuales
Cultivos, Caminata, Observacin del paisaje Crear senderos y sealizacin.
flora y fauna, Fotografa, Camping, Pesca Crear un centro de interpretacin ambiental.
deportiva, Vista panormica
5.1.3 Necesidades tursticas
Planificacin del espacio en cuanto a necesidades
tursticas.
Sealizacin turstica.
Promocin y difusin del atractivo.
5.2 Impactos
5.2.3 Mitigacin de impactos
Dar mantenimiento peridico al sendero existente
5.2.1 Impactos positivos
Ingresos econmicos para la poblacin y hacerlo interpretativo.
cercana al atractivo.
Ubicar rotulacin adecuada para evitar el arrojo
Dotacin y mejora de servicios bsicos para la de desperdicios.
comunidad.
Colocar basureros a lo largo del recorrido.
Controlar las temporadas de pesca.
Incentivar mediante charlas a los miembros de la
5.2.2 Impactos negativos
Perturbacin a la flora y fauna.
comunidad sobre el cuidado y conservacin del
Introduccin de especies exticas.
lugar.
Compactacin y erosin del suelo.
Contaminacin por la presencia de basura
debido a la actividad turstica.
Extincin de las especies de peces existentes.
Contaminacin del ro por presencia de aguas
servidas.
6. ESTADO DE CONSERVACIN DEL ATRACTIVO
6.1 ALTERADO 6.2 NO ALTERADO 6.3 CONSERVADO 6.4 DETERIORADO
6.5 EN PROCESO DE DETERIORO
6.6 CAUSAS: Debido a la intervencin del hombre en actividades agrcolas, al abandono de las
autoridades y falta de apoyo e inters turstico local, regional y medioambiental.

7. ESTADO DEL ENTORNO
7.1 CONSERVADO
7.2 DETERIORADO
7.4 CAUSAS: Las aguas del ro Chambo se van contaminando cada vez ms por el descuido e
irresponsabilidad de las autoridades, agricultores y comunidades que se encuentran en la parte alta
del cauce del ro, pero existe la disponibilidad de miembros de la comunidad en conservar este sitio
para aprovecharlo en actividades tursticas. Al recorrer la ribera del ro se observa un paisaje
agradable donde se puede observar la flora y fauna del lugar, lastimosamente los alrededores se
encuentran algo deforestados y con basura.
70
8. INFRAESTRUCTURA VIAL Y DE ACCESO

TIPO
SUBTIPO
ESTADO DE
VAS
FRECUENCIA
TRANSPORTE
Bueno Regular Malo
Dia
Sema Men Even

nal
sual tual
TEMPORALIDAD
ACCESO
Asfalto
Bus
X
X
DAS AL
TERRESTRE Lastrado
AO
Automvil
X
Empedrado
4X4
365
X
Sendero
X Tren
Observaciones: A la comunidad ubicada a 8 kilmetros del cantn Riobamba y 10 kilmetros del
cantn Chambo, se puede llegara travs de una va de primer orden que parte desde Riobamba y
toma el desvo hacia la parroquia Licto, pasando primero por la comunidad de Pantao se encontrara
en el camino un letrero identificando la entrada a la comunidad de San Miguel de Tunshi.
Para llegar al atractivo se sigue por el camino principal de la comunidad y se desciende al ro por un
sendero accesible pero poco conservado y sin sealizacin.
9. FACILIDADES TURSTICAS
SERVICIOS
LUJO
PRIMERA
CATEGORAS
SEGUNDA
TERCERA
CUARTA
Plazas N
Plazas N
Plazas N
Plazas N
Plazas
N
Estable
Estable
Estable
Estable
Estable
Alojamiento
Alimentacin
Esparcimiento
Otros: Es mnima la prestacin de servicios en la zona, existe nicamente un paradero turstico que
presta servicios de canchas para ftbol y volley, adems de alimentacin los fines de semana.
10. INFRAESTRUCTURA BSICA
10.1 AGUA
Potable
Entubada
Tratada
De pozo
No existe
10.2 ENERGA ELCTRICA
Sist. Interconectado
Generador
No existe
10.3 ALCANTARILLADO
Red pblica
Pozo ciego
Pozo sptico
No existe
11. ASOCIACIN CON OTROS
ATRACTIVOS:
Iglesia Matriz de Chambo
Parque Central de Chambo
Otros....................
Otros......................
Otros.....................
12. POSICIONAMIENTO:
10 km
10 km
Local...............................
Provincial.......................
Nacional.........................
Internacional.................
71
13. VALORACIN DEL ATRACTIVO

VARIABLE
CALIDAD
APOYO
SIGNIFICADO
TOTAL
FACTOR
a) Valor intrnseco
b) Valor extrnseco
c) Entorno
d) Estado de conservacin y/o
Organizacin.
a) Acceso
b) Servicios
c) Asociacin con otros atractivos
a) Local
b) Provincial
c) Nacional
d) Internacional
PUNTOS
7
6
6
6
8
5
3
2
43
14. JERARQUIZACIN
Jerarqua II
72
1. DATOS GENERALES
1.1 FICHA N 02
1.2 FECHA: 10-03-2010
1.5 NOMBRE DEL ATRACTIVO: CERRO TUNGURAHUILLA
1.6 CATEGORA: Sitios Naturales
1.7 TIPO: Montaa
1.8 SUBTIPO: Cerro
Foto 2. Cerro Tungurahuilla

2. UBICACIN
2.2 CANTN: Chambo
2.3 PARROQUIA:
2.4 LATITUD: 987679

ATRACTIVO
DISTANCIA: 8 Km
DISTANCIA: 10 Km
4.1 ALTITUD (msnm):2600 PLUVIOSIDAD (mm):700-800 TEMPERATURA (C): 10

4.2 DESCRIPCIN:
Pequea cumbre que segn los pobladores guarda historias y misterios. Su pendiente es suave por lo
que no implica mayor riesgo para quienes deseen visitarla y observar desde su cima el vistoso paisaje
del lugar. Posee diversidad de flora y fauna, aunque algunas de las especies enfrentan problemas de
conservacin.
73
5. USOS E IMPACTOS
5.1.1 Usos actuales
Fotografa, caminata, observacin del paisaje
flora y fauna, camping.

esparcimiento.
Crear senderos y sealizacin.
Crear un centro de interpretacin ambiental.
tursticas.
5.2 Impactos
Dar mantenimiento peridico a la zona y hacerla
Ingresos econmicos para la poblacin interpretativa.
comunidad.
Colocar basureros a lo largo del sector.
lugar.
Quema de pajonales en pequea escala
6.1 ALTERADO
6.2 NO ALTERADO

terreno.
6.3 CONSERVADO
6.4 DETERIORADO
6.6 CAUSAS: Quema de pajonales, uso inadecuado del

7.1 CONSERVADO 7.2 DETERIORADO 7.3 EN PROCESO DE DETERIORO
7.4 CAUSAS: Mal uso del rea, despreocupacin de los pobladores y autoridades.
74

TIPO
SUBTIPO
ESTADO DE
VAS
FRECUENCIA
TRANSPORTE
Bueno Regular Malo
Dia
Sema Men Even

nal
sual tual
TEMPORALIDAD
ACCESO
Asfalto
Bus
X
X
DAS AL
TERRESTRE Lastrado
AO
Automvil
X
Empedrado
4X4
365
X
Sendero
X Tren
Observaciones: A la comunidad ubicada a 8 kilmetros del cantn Riobamba y 10 kilmetros del
cantn Chambo, se puede llegara travs de una va de primer orden que parte desde Riobamba y toma
el desvo hacia la parroquia Licto, pasando primero por la comunidad de Pantao se encontrara en el
camino un letrero identificando la entrada a la comunidad de San Miguel de Tunshi.
Para llegar al atractivo se sigue porel camino principal de la comunidad y se desciende a la ribera del
ro de donde se toma un sendero rstico ascendente hacia la cumbre del cerro.
SERVICIOS
LUJO
CATEGORAS
PRIMERA
SEGUNDA
TERCERA
CUARTA
Plazas N
Plazas N
Plazas N
Plazas N
Plazas
N
Estable
Estable
Estable
Estable
Estable
Alojamiento
Alimentacin
Esparcimiento
Otros: Es mnima la prestacin de servicios en la zona, existe nicamente un paradero turstico que
presta servicios de canchas para ftbol y volley, adems de alimentacin los fines de semana.
10.1 AGUA
Potable
Entubada
Tratada
De pozo
No existe
Generador
No existe
10.3 ALCANTARILLADO
Red pblica
Pozo ciego
Pozo sptico
No existe
ATRACTIVOS:
Iglesia Matriz de Chambo
Parque Central de Chambo
Otros....................
Otros......................
Otros.....................
10 km
10 km
Local...............................
Provincial.......................
Nacional.........................
75
VARIABLE
CALIDAD
APOYO
SIGNIFICADO
TOTAL
FACTOR
a) Valor intrnseco
b) Valor extrnseco
c) Entorno
Organizacin.
a) Acceso
b) Servicios
a) Local
b) Provincial
c) Nacional
d) Internacional
PUNTOS
6
6
5
5
7
5
3
2
39
14. JERARQUIZACIN
Jerarqua II
76
2.1 Inventario de los principales atractivos tursticos naturales del cantn Chambo
1. DATOS GENERALES
1.1 FICHA N 03
1.2 FECHA: 13-03-2010
1.5 NOMBRE DEL ATRACTIVO: AGUAS TERMALES DE AGUALLANCHI
1.7 TIPO: Aguas Subterrneas
1.8 SUBTIPO: Aguas Termales
Foto 3. Aguas Termales de Aguallanchi

2. UBICACIN
2.2 CANTN: Chambo
2.3 PARROQUIA: Guayllabamba
2.4 LATITUD: 985918

ATRACTIVO
DISTANCIA: 10 Km
DISTANCIA: 18 Km

4.1 ALTITUD (msnm): 3241 PLUVIOSIDAD (mm):1200-1500 TEMPERATURA (C): 7-12
4.2 DESCRIPCIN:
De acuerdo a los estudios realizados las aguas termales de Aguallanchi, mejor conocidas como de
Guayllabamba, tienen origen volcnico, sus aguas son ricas en minerales, lo que
le
atribuye una gran propiedad curativa, son visitadas por turistas locales y provinciales, a su
alrededor encontramos zonas de bosque primario, y aun costado de las aguas termales cruza el ro
Timbul. lo que hace de ello otra oportunidad para disfrutar de la naturaleza. Su infraestructura
bsica es indispensable para que los turistas se sientan cmodos. Cuenta con tres piscinas dos para
adultos y una para nios.
77
5. USOS E IMPACTOS

5.1.1 Usos actuales

Fotografa, caminata, descanso y relajacin en
las aguas termales, observacin del paisaje,
flora y fauna.
tursticas.
5.2 Impactos
Recuperacin del entorno natural a travs de
Ingresos econmicos para la poblacin construcciones alternativas (acordes al medio).
Dar mantenimiento peridico al lugar.
Dotacin y mejora de servicios bsicos para la Ubicar rotulacin adecuada para evitar el arrojo
comunidad.
de desperdicios.
Colocar basureros en lugares estratgicos.
lugar.
Contaminacin del ro por presencia de aguas
servidas.
6.1 ALTERADO
6.2 NO ALTERADO
6.3 CONSERVADO
6.4 DETERIORADO

6.6 CAUSAS: Hay que mejorar la infraestructura y el mantenimiento del atractivo.
7.4 CAUSAS: Falta de normas que regulen la visita al atractivo y la implementacin de medidas de mitigacin
de impactos.
78

TIPO
SUBTIPO
ESTADO DE
VAS
FRECUENCIA
TRANSPORTE
Bueno Regular Malo
Asfalto
TERRESTRE Lastrado
Empedrado
Sendero
Dia
Bus
Automvil
4X4
Tren
Sema Men Even

nal
sual tual
X
X
X
TEMPORALIDAD
ACCESO
DAS AL
AO
365
Observaciones:
Casi en su totalidad a excepcin de 100 metros la carretera est en buen estado.
SERVICIOS
LUJO
PRIMERA
CATEGORAS
SEGUNDA
TERCERA
CUARTA
Plazas N
Plazas N
Plazas N
Plazas N
Plazas
N
Estable
Estable
Estable
Estable
Estable
Alojamiento
Alimentacin
Esparcimiento
Otros: En los exteriores del atractivo, existen pequeos puestos de comida, pero falta un poco ms
de control sanitario.
10.1 AGUA
Potable
Entubada
Tratada
De pozo
No existe
Generador
No existe
10.3 ALCANTARILLADO
Red pblica
Pozo ciego
Pozo sptico
No existe
ATRACTIVOS:
Iglesia Matriz 12 Km
Otros....................
Otros......................
Otros.....................
Local...............................
Provincial.......................
Nacional.........................
79
VARIABLE
CALIDAD
APOYO
SIGNIFICADO
TOTAL
FACTOR
a) Valor intrnseco
b) Valor extrnseco
c) Entorno
Organizacin.
a) Acceso
b) Servicios
a) Local
b) Provincial
c) Nacional
d) Internacional
PUNTOS
7
7
6
6
6
6
3
3
44
14. JERARQUIZACIN
Jerarqua II
80
1. DATOS GENERALES
1.1 FICHA N 04
1.2 FECHA: 14-03-2010
1.5 NOMBRE DEL ATRACTIVO: LAGUNAS DE ROCN
1.7 TIPO: Ambiente Lacustre
1.8 SUBTIPO: Laguna
Foto 4. Lagunas de Rocn

Fuente: Municipio de Chambo
2. UBICACIN
2.2 CANTN: Chambo
2.3 COMUNIDAD: San Miguel de Guaructs
2.4 LATITUD: 986406

ATRACTIVO
DISTANCIA: 7 Km
DISTANCIA: 16 Km

4.1 ALTITUD (msnm):3148 PLUVIOSIDAD (mm):750-1000 TEMPERATURA (C): 12-13
4.2 DESCRIPCIN:
Los potreros colindantes gracias a su escorrenta ayudan a su formacin, se halla situada en una
hondonada, su dimetro es cercano a 1 kilmetro, otro atractivo complementario es sin duda el
bosque primario que se halla en la ladera.
81
5. USOS E IMPACTOS

esparcimiento.
5.1.1 Usos actuales
Caminata, camping, fotografa, observacin del Crear senderos y sealizacin.
paisaje, flora y fauna.
Implementacin de un sistema de botes para
navegar en sus aguas.
tursticas.
5.2 Impactos
Dar mantenimiento peridico al sendero existente
Ingresos econmicos para la poblacin y hacerlo interpretativo.
comunidad.
Colocar basureros en lugares estratgicos.
lugar.
Extincin de las especies de peces existentes.
6.1 ALTERADO 6.2 NO ALTERADO
6.3 CONSERVADO
6.6 CAUSAS:
6.4 DETERIORADO

7.4 CAUSAS: Las malas prcticas agrcolas han provocado la disminucin de la diversidad acutica
82

TIPO
SUBTIPO
ESTADO DE
VAS
FRECUENCIA
TRANSPORTE
Bueno Regular Malo
Asfalto
TERRESTRE Lastrado
Empedrado
Sendero
Da
Sema Men Even

mal sual tual
Bus
Automvil
4X4
X Tren
TEMPORALIDAD
ACCESO
DAS AL
AO
Verano
Observaciones: La actividad turstica no es frecuente debido a que el ltimo tramo desde San
Miguel de Guaractus es inaccesible en vehculo, pues la va que existe est destruida y representa un
kilmetro y medio de pendiente de 40.
SERVICIOS
LUJO
PRIMERA
CATEGORAS
SEGUNDA
TERCERA
CUARTA
Plazas N
Plazas N
Plazas N
Plazas N
Plazas
N
Estable
Estable
Estable
Estable
Estable
Alojamiento
Alimentacin
15
Esparcimiento
Otros: Es mnima la prestacin de servicios en la zona. Pero se prestan servicios de guianza y

alimentacin

10.1 AGUA
Potable
Entubada
Tratada
De pozo
No existe
Generador
No existe
10.3 ALCANTARILLADO
Red pblica
Pozo ciego
Pozo sptico
No existe
ATRACTIVOS:
Santuario de Catequilla
5 Km
Otros....................
Otros......................
Otros.....................
Local...............................
Provincial.......................
Nacional.........................
83
VARIABLE
CALIDAD
APOYO
SIGNIFICADO
TOTAL
FACTOR
a) Valor intrnseco
b) Valor extrnseco
c) Entorno
Organizacin.
a) Acceso
b) Servicios
a) Local
b) Provincial
c) Nacional
d) Internacional
PUNTOS
7
6
6
5
5
3
2
2
36
14. JERARQUIZACIN
Jerarqua II
84
1. DATOS GENERALES
1.1 FICHA N 05
1.2 FECHA: 19-03-2010
1.5 NOMBRE DEL ATRACTIVO: BOSQUE PRIMARIO LEONN DE LLUCUD
1.7 TIPO: Bosque
1.8 SUBTIPO: Pramo
Foto 5. Bosque primario Leonn de Llucud

2. UBICACIN
2.2 CANTN: Chambo
2.3 PARROQUIA: Comunidad San Pedro de
Llucud
2.4 LATITUD: 989067

ATRACTIVO
DISTANCIA: 15 Km

4.1 ALTITUD(msnm):3000 PLUVIOSIDAD (mm):1000-2000 TEMPERATURA (C): 12-18
4.2 DESCRIPCIN:
El bosque primario Leonn de Llucud, posee un mirador natural, desde donde se puede observar las
cabeceras cantonales de Chambo, Guano y Riobamba, desplegando una vista espectacular. Cuenta
con aproximadamente unas 67 hectreas de extensin, pertenecientes a la Asociacin de Productores
Agrcolas de la comunidad.
Existen senderos en el bosque, que permite visitar los rincones de este atractivo y realizar un sin
nmero de actividades.
85
5. USOS E IMPACTOS

esparcimiento.
5.1.1 Usos actuales
Fotografa, camping, caminatas, cabalgatas, Crear senderos y sealizacin.
observacin del paisaje, flora y fauna Crear un centro de interpretacin ambiental.
especialmente aves, giras de investigacin.
tursticas.
5.2 Impactos
comunidad.
Colocar basureros en sectores estratgicos.
lugar.
6.1 ALTERADO
6.2 NO ALTERADO
6.3 CONSERVADO
6.4 DETERIORADO

6.6 CAUSAS: Gracias a la preocupacin de la comunidad se han adoptado medidas para su
conservacin
7.4 CAUSAS: Pobladores organizados, conciencia sobre el buen manejo y uso de los recursos naturales.
86

TIPO
SUBTIPO
ESTADO DE
VAS
FRECUENCIA
TRANSPORTE
Bueno Regular Malo
Asfalto
TERRESTRE Lastrado
Empedrado
Sendero
Dia
Bus
Automvil
4X4
Tren
Sema Men Even

nal
sual tual
TEMPORALIDAD
ACCESO
DAS AL
AO
Verano
X
X
Observaciones:
Por la maana, la comunidad posee guas nativos para las visitas y recorrido. No existe una
frecuencia de transporte diaria.
CATEGORAS
SERVICIOS
LUJO
PRIMERA
SEGUNDA
TERCERA
CUARTA
Plazas N
Plazas N
Plazas N
Plazas N
Plazas
N
Estable
Estable
Estable
Estable
Estable
Alojamiento
Alimentacin
Esparcimiento
Otros: Es mnima la prestacin de servicios en la zona. Pero se prestan servicios de guianza y
alimentacin

10.1 AGUA
Potable
Entubada
Tratada
De pozo
No existe
Generador
No existe
10.3 ALCANTARILLADO
Red pblica
Pozo ciego
Pozo sptico
No existe
ATRACTIVOS:
Iglesia Matriz 9Km
Santuario de Catequilla
12 Km
Otros....................
Otros......................
Otros.....................
Local...............................
Provincial.......................
Nacional.........................
87
VARIABLE
CALIDAD
APOYO
SIGNIFICADO
TOTAL
FACTOR
a) Valor intrnseco
b) Valor extrnseco
c) Entorno
Organizacin.
a) Acceso
b) Servicios
a) Local
b) Provincial
c) Nacional
d) Internacional
PUNTOS
7
8
6
7
6
5
2
3
44
14. JERARQUIZACIN
Jerarqua II
88
1. DATOS GENERALES
1.1 FICHA N 06
1.2 FECHA: 22-03-2010
1.5 NOMBRE DEL ATRACTIVO: LOS CUBILLINES
1.7 TIPO: Montaa
1.8 SUBTIPO: Alta Montaa
Foto 6. Los Cubillines

2. UBICACIN
2.2 CANTN: Chambo
2.3 PARROQUIA: Comunidad Cubillines
2.4 LATITUD: 986262

ATRACTIVO
DISTANCIA: 14 Km

4.1 ALTITUD (msnm): 4730 PLUVIOSIDAD (mm):1500-1750 TEMPERATURA (C): 2-7
4.2 DESCRIPCIN:
Son un conjunto de cumbres que segn los habitantes de la zona, estn llenas de misterio. Su
pendiente es suave por lo que no implica mayor riesgo para quienes gustan del deporte y turismo de
montaa. Estn ubicadas al este del cantn, la zona de vida es pramo pluvial subalpino. Los
Cubillines forman parte del Parque Nacional Sangay y en temporadas fras su clima se convierte en
nival o glido en su cumbre.
Su flora y fauna muestra una diversidad sorprendente, aunque algunas especies de flora y fauna
estn en peligro de extincin.
89
5. USOS E IMPACTOS
5.1.1 Usos actuales
Fotografa, caminata, observacin del paisaje
flora y fauna, camping y andinismo.

esparcimiento.
tursticas.
5.2 Impactos
comunidad.
Colocar basureros a lo largo del sector.
lugar.
Deshielo de sus cumbres.
Quema de pajonales en pequea escala
6.1 ALTERADO
6.2 NO ALTERADO
6.3 CONSERVADO
6.6 CAUSAS:
6.4 DETERIORADO

7.4 CAUSAS: Algunos tramos de ascenso se encuentran en mal estado, y en las condiciones climticas
variables por lo que se vuelven lodosos.
90

TIPO
SUBTIPO
ESTADO DE
VAS
FRECUENCIA
TRANSPORTE
Bueno Regular Malo
Asfalto
TERRESTRE Lastrado
Empedrado
Sendero
X
X
Dia
Sema Men Even

nal
sual tual
Bus
Automvil
4X4
Tren
TEMPORALIDAD
ACCESO
DAS AL
AO
En verano
Observaciones:
Casi en su totalidad a excepcin de 100 metros la carretera est en buen estado.
SERVICIOS
LUJO
CATEGORAS
PRIMERA
SEGUNDA
TERCERA
CUARTA
Plazas N
Plazas N
Plazas N
Plazas N
Plazas
N
Estable
Estable
Estable
Estable
Estable
Alojamiento
Alimentacin
Esparcimiento
Otros:

10.1 AGUA
Potable
Entubada
Tratada
De pozo
No existe
Generador
No existe
10.3 ALCANTARILLADO
Red pblica
Pozo ciego
Pozo sptico
No existe
ATRACTIVOS:
Iglesia Matriz 12 Km
Otros....................
Otros......................
Otros.....................
Local...............................
Provincial.......................
Nacional.........................
91
VARIABLE
CALIDAD
APOYO
SIGNIFICADO
TOTAL
FACTOR
a) Valor intrnseco
b) Valor extrnseco
c) Entorno
Organizacin.
a) Acceso
b) Servicios
a) Local
b) Provincial
c) Nacional
d) Internacional
PUNTOS
9
8
8
7
4
2
3
3
44
14. JERARQUIZACIN
Jerarqua II
92
3. Inventario de Recursos Culturales de la comunidad Tunshi San Miguel2
a. Formas de vida anteriores
1) Arquitectura
Las viviendas antiguas se construan con los materiales que ofreca la naturaleza; dependiendo de
la situacin econmica de la familia se poda comprar materiales ms resistentes para la
construccin.
Las casas antiguas eran de forma rectangular, de un solo cuarto que serva de dormitorio, cocina
y bodega donde se guardaba las herramientas, un corredor frente al cual tena un patio para
amarrar a los animales (borregos, chanchos, burros, reses) y en uno de los aleros de la casa haba
palos para que duerman las gallinas. Generalmente eran casas de dos aguas y de una o dos
plantas.
Para la construccin de una casa se daban la mano entre familias; as que a la familia que
construa la casa le ayudaban los miembros de otra familia y de esta misma manera deba pagar la
familia que recibi el favor cuando el caso lo requera.
Las casas estaban construidas bsicamente la pared de muralla (tierra y agua bien pisoteada) o
adobe, pilares de madera amarrados con soguilla, en la parte superior se colocaban vigas y sobre
ellas madera, chaguarqueros y estera de carrizo (chagllas) formando el tumbado o soberado que
serva para guardar los granos, la cubierta de la casa era de paja de trigo o de sigse. El piso era de
tierra y las ventanas muy pequeas, en algunas casas no existan.
2) Vestimenta
Antiguamente las mujeres de la comunidad vestan: anaco negro de lana de borrego, bayeta de
lana de borrego de varios colores; debagueros (camisones) de tela popelina blanco con hermosos
Prcticas Preprofesionales Inventariacin de recursos tursticos de la comunidad Tunshi San Miguel/V. Galeas
93
bordados en las mangas, pecho y orillo, fajas de lana, sombrero de lana blanco con cintas negras
y un par de chancletas de caucho; en el cuello llevaban hermosos collares (guallcas) de coral
colorado y aretes grandes generalmente de plata, orejeras (aretes pequeos de mullos rojos), un
tupo de plata para asegurar la bayeta. El cabello lo recogan con una pequea faja formando con
l un guango.
Los hombres vestan: pantaln blanco de corte ancho de tela gabardina, camisa blanca de tela
gabardina, poncho de lana de borrego con flecos al vuelo con o sin cuello y de colores negro, rojo
o blanco que generalmente eran tejidos por sus propias manos, fajas de lana; sombrero blanco de
lana y zapatones de caucho.
3) Gastronoma
La base de la alimentacin de la comunidad eran los granos. Las comidas se preparaban en ollas
de barro y se servan en platos redondos de barro con cuchara de palo. Entre las comidas propias
de la comunidad se destacan:
Colada de harina de maz, frejol y habilla
Pan de trigo
Mote
Papas con cuy
Caldo de gallina
Borrego asado
Bebidas: Chicha de jora
4) Msica y danza
Entre los cantos que recuerdan los antiguos est el Jahuay, canto que se interpretaba en las
cosechas de cebada, trigo, centeno, por lo general en las haciendas donde se castigaba a los
trabajadores que no cantaban fuerte y con alegra.
94
5) Juegos populares
Entre los juegos de la comunidad que ms recuerdan y muchos de ellos an se practican estn: las
cometas, rayuela, tres en calle, cocos, bolas, cebollita, las cogidas, las escondidas, el ratn y el
gato, saltar la soga.
6) Tradiciones
a) Los matrimonios
Existen dos versiones que narran como se celebraba antiguamente la tradicional fiesta del
matrimonio en San Miguel:
Un matrimonio se efectuaba solo cuando era del gusto de los padres unir a sus hijos bajo
este sacramento. Ellos preparaban en la parroquia, primero el matrimonio civil y despus el
eclesistico. Posterior a la celebracin eucarstica se iba a la casa del padrino que era el padre del
novio a festejar a los recin casados, para esto se contrataba a alguien que toque la guitarra y con
su msica bailaban y tomaban chicha en honor a los novios. Luego se preparaba el siriche y
jatarichi.
-
Siriche: Consista en llevar a los novios a un cuarto alejado de la casa para que pasaran la
noche como marido y mujer.
Jatarichi: Es el da posterior a la boda donde se festeja tomando un preparado conocido

como ponche.
Los encargados de acostar a los novios y vigilar su cuarto eran dos porteros hombres de los
cuales uno se disfrazaba de mujer. Tambin ellos se encargaban de preparar la casa llenando el
patio por donde pasaban los novios con frutas, hortalizas, granos para que ellos a la madrugada
cuando se les haca despertar cosecharan.
Luego con la llegada de la familia para el jatarichi los novios salan a pedir la bendicin a todos
los invitados. El padrino de la novia era el encargado de repartir el ponche (mezcla de ponche de
95
chicha madura con dulce y dos botellas de trago) y la madrina reparta el pan, de esta manera
todos juntos tomaban y festejaban la unin de estos dos seres.
Antiguamente exista un regidor, un alcalde, un fiscal, un alguacil, quienes eran los
dirigentes y encargados de proteger y cuidar el orden en la comunidad.
Bastaba solamente que un hombre y una mujer estn parados juntos o conversando para que el
alguacil lleve hasta donde el alcalde a la pareja y el regidor se encargaba de dar el plazo de una
semana o 3 das para que la pareja se case, el novio llevaba a su casa a la novia y llamaba a sus
padres para anunciar la fecha de la boda.
Ya el da de la boda el regidor llevaba a los novios de la casa para el matrimonio civil, pedan
posada en alguna tienda o chichera de la parroquia para aqu brindar a los acompaantes cuy,
gallina y mote con cscara que haban preparado previamente en sus casas. Realizando el
matrimonio civil la autoridad daba el plazo de un mes para que se realice el matrimonio
eclesistico.
El da domingo en la iglesia de la parroquia Licto se realizaba el matrimonio eclesistico, al salir

de la iglesia se encontraba la banda que vena desde Punn y acompaada con su msica hasta el
fin de la fiesta. A la tarde en la casa del padrino se encontraban los porteros quienes tenan
resembrado en un patio productos listos para la cosecha como: papas, col, cebolla, chochos,
sambo, etc.
Todos los invitados se encargaban de llevar a los novios al siriche, los dejaban acostados en la
cama y aldababan la puerta para que pasaran la noche. El lunes en la maana la familia de la
novia llegaba a la fiesta cargando 12 barriles de chicha y 12 botellas de trago, en un canasto
traan papas envueltas con achiote, un gallo cocinado y un cuy asado, este canasto se entregaba al
padrino y uno igual pero con gallina en lugar de gallo cocinado para la madrina, de igual manera
para cada miembro de la familia del novio se entregaba cuy asado.
En la maana siguiente los porteros sacaban del siriche a los novios y los llevaban hasta el patio
resembrado para que cosechen y guarden los productos, esto era seal de prosperidad para la
96
pareja. Luego se tenda un rebozo en el piso para que los novios no ensuciaran sus ropas y todos
los miembros de la familia de la novia formados en fila entregaban su bendicin primero al novio
despus a la novia; las personas adultas como tas, tos y abuelitos aconsejaban a los novios
diciendo: el matrimonio es para toda la vida, no ir botando, no separar, si el marido va botando
la mujer debe ir siguiendo as vaya al infierno la mujer debe estar con l.
As comenzaba el jatarichi, brindando a la familia e invitados ponche (mezcla de chicha hervida

con trago) que se reparta en plato de barro con pan. Y la fiesta duraba hasta el da martes.
En ocasiones los suegros de la novia alquilaban la ropa para el matrimonio en Punn, este atuendo
consista de: una pollera ancha de colores lacre o azul, un chale grande con flecos al vuelo,
camisa blanca con bordados en el pecho, mangas y orillo, chancletas o zapatillas de caucho con
correas
b) Los bautizos
Los bautizos se realizaban generalmente el mismo da del parto, el padre y los familiares del
recin nacido iban a la parroquia llevando un cuy y una gallina a buscar algn conocido o no para
que sea el padrino, la persona escogida no se negaba a apadrinar al nio; la familia, el nio y el
nuevo compadre iban a la iglesia de Licto para el bautizo.
Despus de la celebracin eucarstica, los nuevos compadres iban a la casa a celebrar y tomar;
tambin la madrina del bautizado visitaba a su nueva comadre llevando: chocolate, machica, un
atado de dulce, morocho, etc., para que la madre del bautizado se alimente y pueda alimentar
muy bien a su ahijado, de esta manera se fortalecan los lazos de amistad entre familias.
c) Las fiestas religiosas
La Octava de Corpus: Era una fiesta que se celebraba 8 das despus de Corpus Cristi, en la
cual participaban personajes como: el regidor (capataz), el alcalde, el alguacil, otros miembros de
la comunidad se disfrazaban de osos, perros, payasos, y todos juntos bailaban al ritmo del bombo
y la flauta y visitaban a los comuneros de casa en casa.
97
d) Los partos
Para que una mujer recin dada a luz se recupere no se deba sentar hasta 4 das despus del
parto, solo deba pasar acostada de lado, no deba salir por lo menos un mes de la casa, no deba
tocar el agua ni coger ningn objeto de fierro porque segn la tradicin si se coge una aguja se
pierde la vista, si se coge el cuchillo le dar calambres en las manos.
La dieta alimenticia que cumpla la madre hasta que se levante de la cama inclua comidas
como:
Colada: mataban 2 o 3 cuyes y se cocinaban con polvo de maz o frjol
Locro de cuy con zanahoria blanca
Desabrido de morocho con leche
Huevos de gallo y gallina cocinados
Los baos:
El primer bao se lo realizaba 4 das despus del parto, el segundo despus de 12 das y el tercero
antes de cumplir un mes; luego de este bao le hacan encaderar y fregar el cuerpo de la cintura a
los pies, se amarraba la cintura con una faja grande para que no duela la cintura y deba pasar con
los pies alzados.
La enferma se baaba con la infusin de plantas como: olivo, aguacate, arrayn, durazno,
eucalipto, malva, guarmi shumic, tronco de nabo, ashpa tzetzera.
Luego del bao se preparaba una comida especial para que la enferma no recaiga, esta consista
de:
Colada de sal: Se cocinaba la trompa (getas) y nariz de res con frjol y maz hasta que forme
una colada.
Ponche: Se hierve leche con chocolate, se lo dejaba enfriar y se bata con una cuchara de palo
5 o 6 huevos hasta hacer espuma.
98
Cumpliendo con esta dieta poco a poco la madre empezaba a caminar dentro del cuarto hasta que
se cumpla un mes y empiece a realizar las actividades cotidianas.
7) Creencias
a) Los cultivos
Para cultivar la tierra se preparaba el suelo y se lo abonaba con el estircol de los animales, la
tierra se remova con azadn o yunta y cuando estaba listo el terreno se sembraba cebolla, trigo,
quinua, maz, habilla, arveja, papas, cebada; tenan tambin la creencia de que el da de la
siembra no se deba comer carne de puerco sino colada de frjol con cuy.
b) Las cosechas
Para las cosechas tenan varias creencias como:
Se rezaba y cantaba a todos los santos en agradecimiento por los productos a cosechar, para todos
los trabajadores se preparaba sopa de quinua con cuero de puerco, morocho, arroz de cebada sin
dulce solo con leche y un poquito de sal y sobre una macana colocaban mote con cscara para
que guanllaran (guardar los restos de comida) los trabajadores; ya para terminar la cosecha la
gente se diverta jugando a los toros, el juego consista en que un hombre se haca de toro y una
mujer de vaca, este hombre actuaba a manera de un toro brincando, rascando, levantando polvo e
iba tumbando y haciendo revolcar en el suelo a los participantes quienes para defenderse tomaban
tierra en sus manos y la arrojaban a la cara del toro as todos bien revolcados terminaban con
mucha alegra la cosecha.
Para las cosechas de trigo o cebada se cantaba el jaguay y quien no lo haca fuerte y con alegra
reciba latigazos como castigo.
99
8) Festividades
Cuadro 23. Calendario de fiestas y ritos en el ao
FECHA
CELEBRACIN
DESCRIPCIN
Se celebra con una reunin familiar en agradecimiento
Enero 1
AO NUEVO
por un ao ms de vida. Preparan comida, dependiendo

de la situacin econmica de la familia.
En la comunidad se hace el juego de los gallos que
consiste en amarrar una soga en dos palos largos y colgar
Febrero
CARNAVAL
de la mitad de la soga al gallo, el que logra cogerlo gana;

el cuy enterrado (se tapa los ojos del participante y el
logra atrapar al cuy gana el juego; adems se juega con
agua, polvo y se rene la familia.
Marzo
Marzo 18
SEMANA SANTA
Preparan fanesca en familia, participan de la misa y

procesin.
CANTONIZACIN Participan del desfile cvico militar en el centro.

Se nombra priostes que preparan juegos deportivos,
Septiembre
29
SAN MIGUEL
vsperas con juegos pirotcnicos msica, bebida, toros y

el da de la fiesta preparan la misa, y el segundo da de
toros, con msica, comida y bebida.
Visitan el cementerio general por la tarde, participan de
Noviembre 2
FINADOS
la misa, rezan y colocan flores. Preparan colada morada

y guaguas de pan en familia.
Diciembre
NAVIDAD
Realizan pases del Nio
Fuente: Taller participativo con la comunidad

100
b. Formas de vida actual
1) La vivienda
En la comunidad se observa apenas un 2% de casas construidas de adobe o muralla, las cuales

estn deshabitadas por su deteriorado estado. El 98% restante son casas de modelos modernos
construidas de bloque o ladrillo con techos de teja o planchas de fibro cemento la mayora y loza,
generalmente de un piso, en su interior est la cocina, comedor, dormitorios y bao un poco ms
alejado, en el patio se encuentra el tanque para lavar ropa y un corral para los animales como:
cuyes, conejos, chanchos, borregos, reses y pollos, junto a la casa est tambin una pequea
chacra.
2) Gastronoma
Entre las comidas y bebidas que se preparan para las fiestas se destacan:
Sopa de pollo
Papas con cuy
Mote con hornado
Bebidas:
-
Chicha de jora y avena
Cola
3) Msica
Gustan mucho de msica nacional en los gneros: rocolero, pasillo, tecnocumbia. Los jvenes
escuchan y bailan reggaetn.
101
4) Vestimenta actual
Por influencia del medio externo y debido a la cercana de la comunidad a la ciudad, su forma de
vestir a cambiado, podemos decir que las personas de la comunidad en un 80% visten a la moda y
su ropa y adornos los adquieren en la capital provincial, las mujeres jvenes usan pantaln jean,
calentadores o faldas a la rodilla y con partido, una blusa, camiseta o buso de lana, zapatos o
zapatillas y chalinas sobretodo la gente adulta.
Los hombres visten pantaln jean o de tela, camisas o camisetas, suteres, chompas, zapatos,
zapatillas o botas de caucho, gorras con visera o sombreros de pao negro.
La vestimenta del 20% restante corresponde a algunos adultos la mayora mujeres de la

comunidad que visten de la siguiente manera:
Mujeres: anaco azul, faja, suter de lana, chalina, zapatos o botas de caucho, sombrero de
pao negro, tupo de plata.
Hombres: pantaln de tela, camisa, camiseta, suter o chompa, poncho, sombrero de pao
negro, zapatillas o botas de caucho.
5) Enfermedades
En la actualidad por lo general las enfermedades leves como pequeos resfros, dolores de
estmago, de cabeza, fiebre, mal aire, se curan en la propia casa con aguas medicinales y
remedios caseros, tambin se realizan limpias que por lo general hace la madre para sacar el mal
aire con cuy, huevo, aj, ruda, cigarrillo, colonia, trago, canela y santa mara.
Las enfermedades ms graves como dolores ms fuertes, enfermedades crnicas se las trata a
travs de los doctores de Riobamba y si el caso es ms serio acuden al hospital o clnicas. Esto
tambin depende de la situacin econmica de la familia, mientras mejores posibilidades
econmicas tenga, el enfermo recibir un mejor tratamiento.
102
6) Tradiciones
a) Funerales
Las causas ms comunes de muerte entre los hombres de la comunidad es el alcoholismo y en las
mujeres problemas de cncer. Cuando un miembro de la comunidad fallece se realiza el velorio
de sus resto en la casa de los familiares ms cercanos durante un da, aqu acuden a acompaar
todos sus amigos, familia, compaeros, allegados y conocidos, la noche del velorio para mantener
despiertos a los acompaantes se realiza el juego del conejo que consiste en tirar los dados y
frjoles para adivinar si ser par o impar y la persona que gana ser la encargada de entregar un
conejo a los dolientes. Luego se lleva hasta la iglesia de la comunidad el cadver para la misa de
cuerpo presente y posteriormente se trasladaba al cementerio de Licto para su inhumacin, pero
en la actualidad cuando el caso lo amerite se sepultar en el cementerio general de Chambo.
b) Los priostes
Los priostes son personas de la comunidad de mucha voluntad y posibilidades econmicas, para
poder realizar una gran fiesta. Cuando alguien es prioste recibe el apoyo de sus familiares y
amigos con jochas (comida como cuy, gallina, pan, maz, etc. bebidas como, trago, vino, chicha,
etc.) generalmente luego de la celebracin atiende a los invitados en su casa donde se ha
preparado la fiesta y brinda comida, dependiendo de la fiesta, el prioste se escoge entre los
miembros de la comunidad, se ofrece voluntariamente o a su vez el prioste que sale elige al que
ser su sucesor en la prxima celebracin.
c) Cultivo de la tierra
Actualmente son escasos los agricultores que siguen el calendario lunar para realizar sus
siembras, se ha reemplazado el arado con bueyes por el tractor y se utilizan productos qumicos
para mejorar la produccin de cebolla, lechuga, brcoli, col, coliflor, zanahoria, alfalfa, rbano,
etc. Estos productos son vendidos en
el mercado de la ciudad de Riobamba.
103
Resumen del inventario de los atractivos tursticos naturales de la comunidad Tunshi San Miguel y de los principales
atractivos tursticos naturales del cantn Chambo
Cuadro 24. Matriz de identificacin de los atractivos naturales de la comunidad Tunshi San Miguel y de los principales
atractivos tursticos naturales del cantn Cham bo
LOCALIZACIN
No.
ATRACTIVO
PROVINCIA
CANTN
CLASIFICACIN DEL ATRACTIVO

COMUNIDAD/
PARROQUIA
JERAR_
CATEGORA
TIPO
SUBTIPO
QUA
Riberas Ro Chambo
Chimborazo
Chambo
Tunshi San Miguel
Sitios Naturales
Ro
Ribera
II
Cerro Tungurahuilla
Chimborazo
Chambo
Tunshi San Miguel
Sitios Naturales
Montaa
Cerro
II
Chimborazo
Chambo
Guayllabamba
Aguas termales
Aguallanchi
Sitios Naturales Aguas subterrneas Aguas termales
II
Lagunas de Rocn
Chimborazo
Chambo
San Miguel de Guarunts
Sitios Naturales
Ambiente lacustre
Laguna
II
Bosque Leonn Llucud
Chimborazo
Chambo
San Pedro de Llucud
Sitios Naturales
Bosque
Pramo
II
Los Cubillines
Chimborazo
Chambo
Los Cubillines
Sitios Naturales
Montaa
Alta montaa
II
104
Cuadro 25. Resumen del inventario de los atractivos tursticos naturales de la comunidad Tunshi San Miguel y de los principales
atractivos tursticos naturales del cantn Chambo
CALIDAD
No.
1
2
5
6
7
8
NOMBRE
Riberas Ro Chambo
Cerro Tungurahuilla
Aguas termales
Aguallanchi
Lagunas de Rocn
Bosque Leonn Llucud
Los Cubillines
APOYO
Valor
Intrn.
Valor
Extrn.
(max 15)
(max 15)
Entorno
Estado
Conserv.
Acceso
Servic.
(max 10)
(max 10)
SIGNIFICADO
Asoc.
Atract.
T
O
T
A
L
JERAR_
QUA
Local
Prov.
Nac.
(max 2)
(max 4)
(max 7)
Internac.
(max 12)
43
II
39
II
44
II
36
II
44
II
44
II
(max 10)
(max 10)
(max 5)
105
4. Imagen turstica de la comunidad Tunshi San Miguel
Del anlisis realizado en la comunidad Tunshi San Miguel y de los principales atractivos
naturales del cantn Chambo se determinaron 6 atractivos tursticos naturales relevantes, de los
cules todos son de categora II, siendo estos los siguientes:
La Ribera del Ro Chambo y el Cerro Tungurahuilla, (Tunshi San Miguel), constituyen los
atractivos focales, mientras que, las Aguas termales de Aguallanchi (Guayllabamba), las Lagunas
de Rocn (San Miguel de Guarunts), el Bosque Leonn Llucud (San Pedro de Llucud), y los
Cubillines (Cubillines), constituyen los atractivos complementarios en cuanto al proyecto.
En lo que se refiere a atractivos culturales la comunidad Tunshi San Miguel tiene una importante
riqueza cultural en cuanto a aspectos de vivienda, gastronoma, msica y danza, juegos populares,
tradiciones, creencias y festividades, algunas de ellas se siguen manteniendo y otras se han ido
perdiendo por procesos de aculturacin, pero con este proyecto se pretende recuperarlos a travs
de considerar, establecer y desarrollar un proceso de revitalizacin cultural.
Por todas estas caractersticas la imagen turstica de la comunidad Tunshi San Miguel es:
Privilegiada por el encanto natural y la riqueza cultural, se encuentra la comunidad Tunshi San
Miguel Tierra Andina que nos abre sus puertas para conocer y valorar sus recursos, mientras
disfrutamos de sus hermosos paisajes y gente amable a travs del vnculo que genera la
convivencia comunitaria.
106
5. Anlisis Causa, Efecto, Problema y Solucin (CEPS)
Cuadro 26. Matriz Causa, Efecto, Problema y Solucin (CEPS)
CAUSA
Terrenos de propiedad privada

ancestralmente.
EFECTO
La comunidad no tiene injerencia mientras sea

un medio privado.
PROBLEMA
El predio donde se pretende instalar el

proyecto es compartido entre los
propietarios privados.
SOLUCIN
Asociacin entre los propietarios del terreno
y la comunidad.
Asociacin entre los propietarios y
coparticipacin de los comuneros en la
operacin del proyecto.
Compra de las tierras por parte de la
comunidad.
Expropiacin del rea de influencia y
adjudicacin a la comunidad.
No se generan suficientes beneficios

econmicos de y para la poblacin.
No se crean actividades
econmicas alternativas.
Los beneficios econmicos que se generan son

insuficientes para el buen vivir de la
comunidad.
Falta de recursos econmicos y

fuentes e trabajo en el sector.
Abandono de la comunidad durante el da, e

incluso permanentemente.
No existe una adecuada difusin

y promocin del rea.
La poblacin no ve ventajas en el desarrollo de

la actividad turstica por considerarse
beneficio privado.
Inexistencia de suficientes actividades

econmicas y productivas que generen
riqueza a la poblacin.
Desarrollar actividades econmicas

alternativas como el turismo.
La poblacin nicamente se dedica a las

actividades econmicas tradicionales
del entorno.
Salida de los habitantes para laborar en
Crear fuentes de trabajo a travs de la
otros lugares, especialmente en la
implantacin del proyecto turstico.
ciudad.
Establecer programas de difusin y
La afluencia de turistas es muy poca.
promocin del rea valindose de los
diferentes medios de comunicacin.
107
No se le ha prestado la debida
atencin al sector.
No se le ha prestado la debida
atencin al sector.
Inconformidad en los turistas.
Dificultad en el recorrido por el rea.
No existen instalaciones que brinden

servicios al turista (infraestructura
turstica)
Va de acceso (sendero) en mal estado.
Establecer el tipo de infraestructura que se

pueda implementar en la zona.
Diseo y construccin de senderos y
sealizacin.
Minga comunitaria.
Contacto permanente en la
ciudad.
Falta de conocimientos para
mantener las tierras en buen
estado.
Los habitantes son influenciados por otras

costumbres a la vez que las adoptan.
Aculturacin, prdida de identidad.
Revitalizacin cultural.
Se pierde la calidad de la tierra, por tanto cada

vez la calidad de cultivos es menor.
Deforestacin de la tierra.
Capacitacin y asesoramiento tcnico.
Desatencin de las autoridades

correspondientes.
Insuficiente agua para consumo de la

comunidad, animales y sembros.
Proyecto de obras pblicas.

Falta de abastecimiento de agua.
Asesoramiento tcnico.
Fuente: Trabajo de campo/Entrevista pobladores

108
6. Anlisis de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas (FODA)
Despus del anlisis general de la poblacin, se sistematiz el siguiente cuadro:
Cuadro 27. Anlisis FODA de la comunidad
La cercana de la comunidad a la cabecera cantonal Chambo que se

encuentra a 15 minutos (10 km) y la capital provincial Riobamba que se
encuentra 10 minutos (8 km) del sector.
La va para llegar a la comunidad se encuentra en buen estado.
Posee atractivos (recursos naturales y culturales) y un clima agradable.
Surge de la comunidad la iniciativa de trabajar en turismo.
Estructura poltica y administrativa slida.
Apoyo de la dirigencia a nuevas actividades.
Sistema de trabajo por medio de mingas.
Infraestructura propia para la realizacin de reuniones, actos culturales,
eventos de capacitacin.
En general el sector brinda seguridad.
El 68% de la poblacin tiene instruccin escolar.
El 48% y 30% de la comunidad lo conforman gente adulta y joven
respectivamente, con potencial de trabajo.
FACTORES EXTERNOS
No Controlables
OPORTUNIDADES (+)
FORTALEZAS (+)
FACTORES INTERNOS
Controlables
Inters del Municipio de Chambo con su Agencia de Desarrollo Local

por la comunidad.
Apoyo de ONGS para desarrollar proyectos de turismo en el
sector.
Apoyo del H. Consejo Provincial de Chimborazo para el desarrollo de
obras de mantenimiento y vas de acceso.
Predisposicin del Ministerio de Turismo para apoyar
capacitaciones en proyectos de turismo comunitario.
Convenios con instituciones como la Escuela Superior Politcnica
de Chimborazo y la Universidad Nacional de Chimborazo que
aportan con equipo tcnico.
109
Viabilidad hacia el atractivo en no muy buen estado.

Alto nivel de inmigracin y aculturacin.
Ampliacin de la frontera agrcola y parcelacin.
Prdida de cultivos tradicionales.
Falta de infraestructura turstica.
Falta de concientizacin sobre el manejo de recursos naturales entre los
AMENAZAS (-)
DEBILIDADES (-)
El saber tradicional, solo lo tiene la gente mayor de la comunidad.
Descuido y falta de inters por parte de algunos organismos y

autoridades.
Falta de tcnicos especializados en turismo y medio ambiente en las
entidades gubernamentales.
miembros de la comunidad.
Falta del recurso agua para el consumo y regado de cultivos.
Fuente: Trabajo de campo/Entrevista pobladores
Mediante el anlisis FODA se han establecido las bases para iniciar el proyecto de turismo sostenible, considerando que se deben
aprovechar las fortalezas y oportunidades, as como tener cuidado con las amenazas que se presentan; en cuanto a las debilidades ser un
reto interno poder gestionarlos y superarlos.
Identificados estos puntos las reas de desarrollo alternativo de trabajo para la comunidad sern: medio ambiente y turismo, este ltimo
como alternativa de trabajo, siendo necesario entonces la capacitacin y asesoramiento tcnico respectivo en estas reas.
110
B. ESTUDIO DE MERCADO
1. Anlisis de la demanda
a. Definicin del segmento de mercado
Se ha identificado tres segmentos de mercado especficos, siendo estos los siguientes:

La poblacin econmicamente activa de la ciudad de Riobamba (PEA), cifra provista por el
Instituto de Estadsticas y Censos (INEC).
Los turistas nacionales que arribaron a Riobamba, cifra provista por el Ministerio de Turismo
(MITUR).
El nmero de turistas extranjeros que visitan la ruta Riobamba Nariz del Diablo, cifra
provista por la Empresa de Ferrocarriles (EFE).
b. Identificacin del universo de estudio
De igual manera se establecieron tres universos de estudio, detallados a continuacin:
1) Universo de estudio de la Poblacin Econmicamente Activa de la ciudad de Riobamba

(PEA)
La PEA de la ciudad de Riobamba es de 76.113 personas, cifra provista por el Instituto de

Estadsticas y Censos (INEC) en base al VI Censo Nacional de Poblacin y V de Vivienda
realizado en el ao 2001; tomando en cuenta una tasa de crecimiento poblacional del 1,51% anual
segn la misma fuente se procedi a realizar la proyeccin respectiva con la siguiente frmula
estadstica del incremento compuesto:
Cn = Co (1+i)n
Donde:
Cn: Ao a proyectar
Co: PEA correspondiente al ao 2001
111
i: incremento anual de la poblacin

n: ao para el que se realiza la proyeccin a partir del 2001
Cuadro 28. Proyeccin de la PEA de Riobamba al ao 2009

AO
PEA
2001
76.113
2002
77.262
2003
78.429
2004
79.613
2005
80.815
2006
82.036
2007
83.274
2008
84.532
2009
85.808
Fuente: INEC 2001
2) Universo de estudio de Turistas Nacionales que arribaron a la ciudad de Riobamba
El nmero de turistas nacionales que arribaron a la ciudad de Riobamba segn el MITUR es

9.289 en el ao 2007, con un ndice de crecimiento del 7,23% segn la misma fuente se realiz la
respectiva proyeccin en base a la frmula estadstica del incremento compuesto.
Cuadro 29. Proyeccin turistas nacionales que arribaron a Riobamba al ao 2009

AO
NACIONALES
2007
9.289
2008
9.961
2009
10.681
Fuente: MITUR 2007
3) Universo de estudio de Turistas Extranjeros que visitan la ruta Riobamba Nariz del
Diablo
El nmero de turistas extranjeros que visitaron la ruta Riobamba Nariz del Diablo es de 7.689
en el ao 2009, cifra provista por el centro de informacin turstica de la Empresa de
Ferrocarriles (EFE).
112
c. Determinacin del tamao la muestra
Para el clculo de la muestra de trabaj en funcin a los dos segmentos de mercado identificados
y sus respectivos universos, se aplic la tcnica de muestreo aleatorio estratificado al azar.
Para determinar el tamao de la muestra se utiliz la frmula estadstica de Canavos:
P * Q N
2
N 1 e P * Q
k
Donde:
N = universo de estudio
P= 0.5 probabilidad de ocurrencia de un evento
Q= 0.5 Probabilidad de no ocurrencia de un evento
e= 8% margen de error
k= 1,75 Margen de confiabilidad
n= Muestra.
Los resultados que se obtuvieron son los siguientes:
1) Tamao de muestra para la poblacin econmicamente activa de la ciudad de

Riobamba
(0,5 * 0,5)85.808
0,08 2
(85.808 1)(
) (0,5 * 0,5)
1,75
n = 119,88
n = 120
113
2) Tamao de muestra para los turistas nacionales que arribaron a la ciudad de Riobamba
(0,5 * 0,5)10.681
0,08 2
(10.681 1)(
) (0,5 * 0,5)
1,75
n = 119,89
n = 120
3) Tamao de muestra para los turistas extranjeros que vistan la ruta Riobamba Nariz
del Diablo
(0,5 * 0,5)7.689
0,08 2
(7.689 1)(
) (0,5 * 0,5)
1,75
n = 119,89
n = 120
d. Resultados del Estudio de Mercado
Tabulacin de resultados (ANEXO D)
e. Definicin del perfil del consumidor
1) Perfil del cliente objetivo en base a la PEA
Poblacin econmicamente activa con edad entre 30 a 38 aos (33%), gnero masculino (61%)
femenino (39%), procedentes de la ciudad de Riobamba (86%), con nivel de instruccin
universitaria (47%), no conocen la comunidad Tunshi San Miguel (72%), que les gustara
114
conocer la comunidad (84%), consideran necesario la creacin de un proyecto de turismo

sostenible en el lugar (94%), seran usuarios del proyecto (88%), realizan sus viajes por
distraccin (39%), viaja en compaa de su familia (47%), con uno a tres acompaantes (48%),
desearan servicios tursticos dentro del proyecto de: recreacin (26%), alimentacin (20%),
transporte (16%), venta de artesanas (10%) y guianza (10%); sus actividades preferidas seran:
visita a sitios naturales (17%), paseos a caballo (16%), observacin de flora y fauna (15%),
degustacin de comidas y bebidas tpicas (14%), permanecen en el lugar de visita de uno a dos
das (55%), pagaran por los servicios tursticos ofertados por la comunidad por da y por persona
entre $11 a $16 (39%), viajan de forma independiente (89%), prefieren viajar los fines de
semana (82%); los medios de comunicacin preferidos son televisin (18%), radio (14%), prensa
escrita (13%) e internet (12%), prefiere pagar en efectivo (85%).
2) Perfil del cliente objetivo en base a los turistas nacionales

Turistas nacionales de edad entre 26 34 aos (29%), gnero masculino (56%), femenino (44%),
provienen de la regin Sierra (65%), tienen nivel de instruccin universitaria (54%); no conoce la
comunidad Tunshi San Miguel (95%), les gustara conocer el lugar (86%), estn de acuerdo con
la creacin del proyecto turstico (91%), seran usuarios del proyecto (84%); el motivo de sus
viajes es la distraccin (52%), viajan en compaa de su familia (47%), con cuatro seis
acompaantes (47%), los servicios tursticos que preferiran dentro del proyecto seran:
recreacin (28%), alimentacin (20%), transporte (12%), venta de artesanas (11%) y guianza
(10%); las actividades que les gustara realizar son: degustar bebidas y comidas tpicas (17%),
visita a sitios naturales (16%), paseos a caballo (16%), observacin de flora y fauna (14%);
permanecen en el lugar de visita de 3 - 4 das (44%), pagaran por los servicios tursticos que
oferte la comunidad por da y por persona entre $11 - $16 (40%), prefieren viajar de manera
independiente (97%), viajan entre los meses de Mayo Agosto (40%); los medios de
informacin favoritos son: televisin (21%), internet (14%), radio (13%), prensa escrita (12%),
revistas (12%); prefiere pagar en efectivo (87%).
115
3) Perfil del cliente objetivo en base a los turistas extranjeros
Turistas extranjeros de edad entre los 37 a 45 aos (23%) y 28 a 36 aos (21%), tanto de gnero
masculino (60%), como femenino (40%); provienen de Europa (45%) y Amrica (44%), tienen
un nivel de educacin universitaria (43%), no conocen la comunidad Tunshi San Miguel (98%),
desearan conocerla (92%), estn de acuerdo con la creacin de un proyecto de turismo sostenible
en la comunidad (91%), consumiran los servicios tursticos ofertados dentro del proyecto (90%);
la motivacin para viajar es la distraccin (41%), viaja en compaa de sus amigos (44%), viajan
con uno a tres acompaantes (41%), de cuatro a seis personas (38%); los servicios tursticos que
preferiran dentro del proyecto seran: recreacin (22%), informacin turstica (14%), venta de
artesanas (13%), alimentacin (13%) y transporte (13%); las actividades que les gustara realizar
son: visita a sitios naturales (19%), observacin de flora y fauna (18%), visita la lugares
histricos (14%), intercambio cultural (12%); permanecen en el sitio de visita de uno a dos das
(41%); pagara por los servicios que oferta la comunidad por da y por persona entre 17 a 22 USD
(38%) y entre 23 a 28 USD (35%); viaja a travs de una agencia de viajes (74%), prefiere viajar
entre los meses de enero a abril (38%) y entre septiembre y diciembre (36%), los medios de
informacin favoritos son: internet (25%), guas de turismo (18%), revistas (17%); prefiere pagar
con tarjeta de crdito (57%).
f. Clculo de proyeccin de la demanda actual
El clculo de la demanda actual se basa en los datos obtenidos a travs de las encuestas realizadas
a los diferentes segmentos de mercado, utilizando los porcentajes mayores de aceptacin del
proyecto de turismo sostenible as como los servicios y actividades preferidos.
Una vez realizado el clculo se obtuvieron los siguientes resultados:
1) Proyeccin de la demanda actual de la poblacin econmicamente activa (PEA)
El 88% del universo de estudio (85.808) correspondiente a la PEA ha manifestado que seran
usuarios del proyecto de turismo sostenible en la comunidad Tunshi San Miguel, de los cules el
82% deseara que se incluya dentro del proyecto los servicios de recreacin, alimentacin y
116
transporte, venta de artesanas y guianza, sumando un total del 82%. Realizando el clculo se
obtuvo:
85.808 * 88% = 75.511 * 82% = 61.919 PEA
2) Proyeccin de la demanda actual de Turistas nacionales
El 84% del universo de estudio (10.681) correspondiente a los turistas nacionales que llegan
arriban a la ciudad de Riobamba ha manifestado que seran usuarios del proyecto de turismo
sostenible en la comunidad Tunshi San Miguel, de los cules el 81% deseara que se incluya
dentro del proyecto los servicios de recreacin, alimentacin, transporte, venta de artesanas y
guianza, sumando un total del 81%. Realizando el clculo se obtuvo:
10.681 * 84% = 8.972 * 81% = 7.267 turistas nacionales
3) Proyeccin de la demanda actual de Turistas extranjeros
El 90% del universo (7.689) correspondiente a los turistas extranjeros que vistan la ruta
Riobamba Nariz del Diablo, ha manifestado que seran usuarios del proyecto de turismo
sostenible en la comunidad Tunshi San Miguel, de los cules el 75% deseara que se incluya
dentro del proyecto los servicios de recreacin, informacin turstica, venta de artesanas,
alimentacin y transporte, sumando un total del 75%. Realizando el clculo se obtuvo:
7.689 * 90% = 6.920 * 75% = 5.190 turistas extranjeros
g. Proyeccin de la demanda potencial para los prximos 5 aos
Considerando el clculo de la proyeccin de la demanda actual, se procedi a proyectar la

demanda potencial para los prximos 5 aos, para ello se emple la frmula del incremento
compuesto Cn = Co (1+i)n, con un ndice de crecimiento turstico del 7,23% de acuerdo con el
Ministerio de Turismo del Ecuador (MITUR)
117
Cn = Co*(1+i)n
Dnde:
Cn = Nmero de clientes
Co = Universo
i = ndice de crecimiento turstico segn el MITUR para el ao 2009 (7,23%)
n = Nmero de aos proyectados
Los resultados son los siguientes:
1) Proyeccin de la demanda potencial de la PEA
Cuadro 30. Clientes potenciales de la PEA proyectados para los prximos 5 aos
CLIENTES POTENCIALES: 61.919
AO
DEMANDA
2010
61.919
2011
66.396
2012
71.196
2013
76.344
2014
81.863
2015
87.782
118
a) Derivacin de subactividades PEA

Cuadro 31. Derivacin subactividades PEA.
Obser.
Visit.
Visit.
CLIENTES
61.919
flora y
sitios
sitios
POTENCIALES
fauna
histricos naturales
AO
DEMANDA
15%
10%
17%
2010
61.919
9.288
6.192
10.526
2011
66.396
9.959
6.640
11.287
2012
71.196
10.679
7.120
12.103
2013
76.344
11.452
7.634
12.978
2014
81.863
12.279
8.186
13.917
2015
87.782
13.167
8.778
14.923
Intercambio Paseo a
cultural
caballo
10%
6.192
6.640
7.120
7.634
8.186
8.778
16%
9.907
10.623
11.391
12.215
13.098
14.045
Bebidas/
Deportes Pesca
Comidas
Otros
extrem. deport.
tpicas
14%
8%
9%
1%
8.669
4.954
5.573
619
9.295
5.312
5.976
664
9.967
5.696
6.408
712
10.688
6.107
6.871
763
11.461
6.549
7.368
819
12.289
7.023
7.900
878
2) Proyeccin de la demanda potencial de Turistas Nacionales

Cuadro 32. Clientes potenciales Turistas Nacionales proyectados para los prximos 5 aos
AO
DEMANDA
2010
7.267
2011
7.792
2012
8.356
2013
8.960
2014
9.608
2015
10.302
119
a) Derivacin de subactividades Turistas Nacionales

Cuadro 33. Derivacin subactividades Turistas Nacionales
Visit.
Visit.
Obser. flora
CLIENTES
sitios
sitios
y fauna
POTENCIALES
7.267
histricos naturales
AO
DEMANDA
14%
9%
16%
2010
7.267
1.017
654
1.163
2011
7.792
1.091
701
1.247
2012
8.356
1.170
752
1.337
2013
8.960
1.254
806
1.434
2014
9.608
1.345
865
1.537
2015
10.302
1.442
927
1.648
Intercambio Paseo a
Cultural
caballo
8%
581
623
668
717
769
824
16%
1.163
1.247
1.337
1.434
1.537
1.648
Bebidas/
Deportes Pesca
comidas
Otros
extrem. deport.
tpicas
17%
10%
9%
1%
1.235
727
654
73
1.325
779
701
78
1.420
836
752
84
1.523
896
806
90
1.633
961
865
96
1.751
1.030
927
103
3) Proyeccin de la demanda potencial de Turistas Extranjeros
Cuadro 34. Clientes potenciales Turistas Extranjeros proyectados para los prximos 5 aos
AO
DEMANDA
2010
5.190
2011
5.565
2012
5.968
2013
6.399
2014
6.862
2015
7.358
120
a) Derivacin de subactividades Turistas Extranjeros
Cuadro 35. Derivacin subactividades Turistas Extranjeros

Visit.
Obser. flora
Visit. sitios Intercambio Paseo a
CLIENTES
sitios
y fauna
naturales Cultural
caballo
POTENCIALES
5.190
histricos
AO
DEMANDA
18%
14%
19%
12%
8%
2010
5.190
934
727
986
623
415
2011
5.565
835
557
946
557
890
2012
5.968
895
597
1.014
597
955
2013
6.399
960
640
1.088
640
1.024
2014
6.862
1.029
686
1.166
686
1.098
2015
7.358
1.104
736
1.251
736
1.177
Bebidas/
Deportes Pesca
Comidas
Otros
extrem. deport.
tpicas
10%
8%
7%
4%
519
415
363
208
779
445
501
56
835
477
537
60
896
512
576
64
961
549
618
69
1.030
589
662
74
121
2. Anlisis de la oferta
a. Anlisis de la oferta complementaria
El cantn Chambo cuenta con una infraestructura turstica bsica y con servicios tursticos
locales, que apoyan el proyecto de turismo que se plantea en la comunidad Tunshi San Miguel.
A la comunidad ubicada a 8 kilmetros del cantn Riobamba y 10 kilmetros del cantn

Chambo, se puede llegar a travs de una va de primer orden que parte desde Riobamba y toma el
desvo hacia la parroquia Licto, pasando primero por la comunidad de Pantao se encontrara en
el camino un letrero identificando la entrada a la comunidad Tunshi San Miguel.
Desde la ciudad de Riobamba se puede tomar un bus de las cooperativas de transporte Licto o
Pungal cuya estacin se localiza en el barrio La Dolorosa, calles Puruh entre 10 de Agosto y
Primera Constituyente en Riobamba, estos buses tienen turnos diarios Riobamba Licto y
viceversa cada 20 minutos desde las 06h20 am hasta las 19h40 pm; el costo del pasaje es de 22
centavos.
A continuacin se sistematiza la oferta complementaria de Chambo, Riobamba y Guano. Se ha

tomado en cuenta aquellos establecimientos cuyos servicios son de calidad (primera categora) y
se dan en reas donde la naturaleza es el primer aliado.
122
Cuadro 36. Oferta complementaria Chambo Riobamba - Guano

LUGAR
TIPO ESTAB.
ESTABLECIMIENTO
JATUN QUILLA SHAYANA
MIRO PANTAO
HOSTERAS
CHAMBO
EL VERGEL
COMPLEJOS
TURSTICOS
MIRADOR LA PISCINA
COOPERATIVA TRANSPORTES CHAMBO

TRANSPORTE
COOPERATIVA DE CAMIONETAS REINA DEL

CARMEN
COOPERATIVA DE CAMIONETAS REY DE LOS
ANDES
SERVICIOS
Recreacin
Restaurante-bar
Saln de eventos
Alojamiento
Recreacin
Restaurante-bar
Saln de eventos
Alojamiento
Recreacin
Restaurante-bar
Centro de convenciones
Viveros
Paseos a caballo
Alojamiento
Piscina
Sauna/Turco/Hidromasaje
Servicio de bar
Gimnasio
Sala de baile
OBSERVACIONES
Hacienda Isabela de Sasapud

Fono: 032910-059
Quinta Pantao, via a Licto

Fono: 032910-161
Barrio El Vergel
Fono: 032969-747
Barrio Chambo
Fono: 098731411
- Transporte de Riobamba a Chambo
Barrio La Dolorosa, calles Puruh entre 10

de Agosto y Primera Constituyente
- Transporte de carga y rural
Parque Central Chambo
- Transporte de carga y rural
Parque Central Chambo
123
LUGAR
TIPO ESTAB.
ESTABLECIMIENTO
SAN PEDRO DE RIOBAMBA
RIOBAMBA
CHIMBORAZO INTERNACIONAL
CLUB HOTEL ZEUS

HOTELES
EL CISNE
EL GALPN
EL MRQUEZ DE RIO
SERVICIOS
-
TV Cable
Bao privado (agua caliente 24h )
Restaurante -cafetera
Internet
TV Cable
Restaurante, bar - cafetera
Spa
Saln de eventos
Garaje
Internet
TV Cable
Restaurante, bar -cafetera
Saln de juegos, casino
Saln de eventos
Garaje, Internet
TV Cable
Restaurante-cafetera
Saln de eventos
Internet
TV Cable
Restaurante -cafetera
Saln de eventos
Garaje, Internet
TV - Cable
Restaurante bar cafetera
Internet
OBSERVACIONES
Av. Daniel Len Borja 29-50
Fono: 032940-586
Los Nogales y Argentinos

Fono: 032963-475
Daniel Len Borja 41-29 y Duchicela

Fono: 032986-037
Av. Daniel Len Borja y Duchicela

Fono: 032964-573
Argentinos y Carlos Zambrano

Fono: 032960-981
Av. Lizarzaburu s/n y Coangos

Fono: 032601-642
124
CAMINO REAL
CANAD
GLAMOUR
HOSTALES
LA COLINA DE RIO
MONTECARLO
RINCN ALEMN
RIOROMA SUITES
ABRASPUNGO
HOSTERAS
BAMB
TV Cable
Internet
TV - Cable
Garaje, Internet
TV Cable
Restaurant
Internet
TV Cable
Internet
TV - Cable
Restaurante
Internet
TV Cable
Cocina, Lavandera
Garaje, Internet
TV Cable
Internet
TV - Cable
Restaurante,, bar -cafetera
Canchas, reas verdes
Internet, Garaje
TV - Cable
Spa/Saln de eventos
Garaje, Internet
Av. La Prensa y calle D

Fono: 032962-365
Av. La Prensa 23-31 y D. Len Borja
Fono: 032946-677
Primera Constituyente s/n y Brasil
Fono: 032944-406
11 de Noviembre y Ricardo Descalzi
Fono: 032602-789
10 de Agosto 25-41 y Garca Moreno
Fono: 032960-555
Remigio Romero M .H. Cs. 9 Arupos

Fono: 032603-540
Cdla. Sultana de los Andes, 2 cuadras de la
ESPOCH
Fono: 032603-555
Va Guano Km 3 Sector las Abras
Fono: 032940-820
Pedro Vicente Maldonado Km. 2

Fono: 032943-408
125
EL TORIL
EL TROJE
EL DELIRIO
L INCONTRO
RESTAURANTES
LA RAYUELA
BONNY 2
EL FARAN
COOPERATIVA DE TRANSPORTES LICTO
TRANSPORTE
COOPERATIVA DE TRANSPORTES PUNGAL
TV - Cable
Spa/Saln de eventos
Garaje, Internet
TV - Cable
Restaurante, bar cafetera
Spa Gimnasio
Saln de eventos
Garaje, Internet
Platos a la carta
Comida nacional e internacional
Bebidas, cafetera, delicatesen
Platos a la carta
Saln disponible para eventos
Platos a la carta
Presentaciones artsticas
Platos a la carta
Bebidas
Saln disponible para eventos
Platos a la carta
Bebidas
Transporte de Riobamba - Licto/LictoPungal
- Transporte de Riobamba a
Pungal/Pungal-Riobamba
-
Va a Baos Km 1
Fono: 032942-057
Va a Chambo Km 41/2
Fono: 032960-826
Primera Constituyente y Rocafuerte

Fono: 032966-441
Av. Lizarzaburu, frente Aeropuerto
Fono: 032607-901
Daniel Len Borja 36-30 y Uruguay
Fono: 032968-237
Manuel Eliceo Flor y C. Zambrano
Fono: 032966-460
Primera Constituyente y Rocafuerte
Fono: 032963-485
Barrio La Dolorosa, calles Puruh entre 10 de
Agosto y Primera Constituyente
Barrio La Dolorosa, calles Puruh entre 10 de
Agosto y Primera Constituyente
126
LUGAR
TIPO ESTAB.
ESTABLECIMIENTO
LA ANDALUZA
LOS EUCALIPTOS
GUANO
PORTN ANDINO
HOSTERAS
QUINTA KAREN ESTEFANA
VISTA HERMOSA
QUINTA AIDITA
SERVICIOS
-
TV Cable
reas verdes/Garaje, Internet
TV Cable
reas verdes, garaje.
TV Cable
reas verdes, garaje.
TV Cable
Saln de eventos/Garaje, Internet
TV Cable
Saln de eventos/Canchas, reas
verdes/ Garaje, Internet
TV Cable
Saln de eventos/Spa/Zoolgico
Garaje, Internet
OBSERVACIONES
Panamericana Norte Km. 16

Fono: 032949-370/032904223
Barrio San Pablo, Panamericana Norte

Fono: 032904-419
Barrio San Pablo Km. 13.

Fono: 032904-636
Esmeraldas 161 y Asuncin

Fono: 032900-040
Barrio San Roque

Fono: 032900143
Barrio San Roque

Fono:
Fuente: Catastros cantones Riobamba, Chambo y Guano/Trabajo de campo

127
b. Anlisis de la competencia (oferta sustitutiva)

Cuadro 37. Cuadro de la competencia identificada
RAZN SOCIAL
UBICACIN
CATEGORA
SERVICIOS
LA PAMPA
Catequilla Titaycn
Fono: 032954-834
Segunda
Recreacin
Piscina
Paseos a caballo
Restaurante-bar
TIPO VISITANTES
(MERCADO)
Instituciones pblicas y
privadas 20%
T. Locales 50%
T. Nacionales 20%
T. Extranjeros 10%
ASPECTOS POSITIVOS
Ubicacin en lugar campestre y relajado

Fcil acceso
Consolidado en el mercado
Experiencia
Ambiente amplio y agradable
Infraestructura e instalaciones en buen estado
Aceptable atencin al cliente
Promociones y descuentos para grupos y/o instituciones
Difusin a nivel local y nacional
Precios accesibles
Apertura para todo pblico
TEMPORADA MAYOR
AFLUENCIA
Fines de semana y
feriados
Meses Julio, Agosto y
Diciembre
PRECIO
CLIENTES
ANUALES
Alimentacin: $5 - $6
Piscina: $2
Pesca: $ 3
Alquiler cuadrn:
$1/hora
4.500
Paseo a caballo:
$0,50/30 min
Entrada: $2 adultos;
$1,50 nios
PUBLICIDAD
Radio
Tv
Prensa
Revistas
ASPECTOS NEGATIVOS
Falta de promocin y publicidad

Falta de capacitacin al personal
El organigrama y manual de funciones de la empresa no es muy detallado y/o especfico
Falta de planes de interpretacin y evaluacin de impactos ambientales (manejo de
desechos)
128
RAZN SOCIAL
AGUAS
TERMALES DE
AGUAYLLANCHI
UBICACIN
Comunidad
Aguayllanchi
Fono: 099711337
CATEGORA
Tercera
SERVICIOS
Piscinas
Paseos a caballo
Comida tpica
rea de camping
TIPO VISITANTES
(MERCADO)
privadas 5%
T. Locales 55%
T. Nacionales 30%
T. Extranjeros 10%
ASPECTOS POSITIVOS
Ubicacin natural y relajante

Fcil acceso
Ambiente amplio y agradable
Infraestructura e instalaciones en aceptable estado
Precios mdicos
TEMPORADA MAYOR
AFLUENCIA
Fines de semana y
feriados
Meses Enero, Julio,
Agosto y Diciembre
PRECIO
Entrada: $2
El servicio de
alimentacin se
ofrece a las afueras
del complejo
variando los precios
segn el plato entre
$0,50 - $3
Paseos a caballo:
$1/hora
CLIENTES
ANUALES
5.000
PUBLICIDAD
Publicidad
Municipal
Revistas
Prensa
ASPECTOS NEGATIVOS
Falta de consolidacin en el mercado

Falta de eficiencia en atencin al cliente
El organigrama y manual de funciones de la empresa no es detallado y/o especfico
Falta de sealtica
desechos)
129
RAZN SOCIAL
LOS HELENES
UBICACIN
CATEGORA
Barrio Jess del

Gran Poder
Fono: 032901-489
Tercera
SERVICIOS
Recreacin
Piscinas
Bar-cafetera
reas verdes
Canchas deportivas
TIPO VISITANTES
(MERCADO)
privadas 15%
T. Locales 50%
T. Nacionales 30%
T. Extranjeros 5%
ASPECTOS POSITIVOS
Ubicacin natural
Fcil acceso
Ambiente amplio
Consolidado en el mercado
Infraestructura e instalaciones en aceptable estado
Precios mdicos
TEMPORADA MAYOR
AFLUENCIA
Fines de semana y
feriados
Meses Marzo, Abril, Julio
a Septiembre y
Diciembre
PRECIO
Entrada: $3
Alimentacin:
Depende del plato
entre $1 - $3
CLIENTES
ANUALES
6.000
PUBLICIDAD
Radio
Tv
Prensa
Publicidad
Municipal
ASPECTOS NEGATIVOS
Falta de eficiencia en atencin al cliente

El organigrama y manual de funciones de la empresa no es detallado y/o especfico
Mejorar el mantenimiento de las instalaciones
Falta de sealtica
desechos)
Fuente: Trabajo de campo e investigacin primaria

130
c. Proyeccin de la competencia
La proyeccin de la competencia se realiz en base a la informacin obtenida a travs de la

entrevista realizada a las empresas tursticas antes detalladas, durante el ao 2010.
Cuadro 38. Proyeccin a 5 aos de la oferta

CLIENTES: 15.500
AO COMPETENCIA
2010
15.500
2011
16.621
2012
17.822
2013
19.111
2014
20.493
2015
21.974
3. Confrontacin de la demanda con la competencia
a. Demanda insatisfecha proyectada
La demanda insatisfecha se estableci a travs de la confrontacin entre la cantidad demandada

con la cantidad ofertada por la competencia, la cual fue de 15.500 visitantes; para el clculo se
utiliz la frmula del incremento compuesto Cn = Co (1+i)n con el ndice de crecimiento del
7,23% segn el MITUR.
Cuadro 39. Demanda insatisfecha proyectada a 5 aos

AO DEMANDA POTENCIAL
COMPETENCIA
2010
74.376
15.500
2011
79.753
16.621
2012
85.520
17.822
2013
91.703
19.111
2014
98.333
20.493
2015
105.442
21.974
DEMANDA INSATISFECHA
58.876
63.133
67.697
72.592
77.840
83.468
131
b. Demanda objetiva proyectada
Para este estudio se tom la demanda objetiva el 30% ya que es la cantidad de turistas que se
podr atender de la mejor manera, por la capacidad a instalar y por ser el primer ao de
operacin del proyecto.
Cuadro 40. Demanda objetiva proyectada para 5 aos
AO DEMANDA INSATISFECHA DEMANDA OBJETIVA (30%)
2010
58.876
17.663
2011
63.133
18.940
2012
67.697
20.309
2013
72.592
21.778
2014
77.840
23.352
2015
83.468
25.040
4. Anlisis mercadotcnico
a. Estrategias de distribucin y comercializacin para los productos del centro de servicios

tursticos (CST)
Se detallan a continuacin las acciones que debern tomarse en cuenta para que el proyecto
turstico ofertado pueda ser conocido y posicionado en los segmentos de mercado identificados.
132
1) Canales de distribucin y comercializacin de los productos /servicios
Grfico 5.Canales de distribucin y comercializacin productos/servicios
El canal de comercializacin de los productos y servicios del Centro de Servicios Tursticos de la

comunidad Tunshi San Miguel ser DIRECTO; se realizar con clientes que visiten las
instalaciones del centro y adquieran los productos a su eleccin.
Se destaca tambin que el precio del producto ser directo al Consumidor Final, pues este sistema
de distribucin evitar incrementar el precio de los servicios al consumidor por reparticin de
comisiones a intermediarios y detallistas. Lo que permitir que estos servicios accedan al
mercado con precios mdicos.
133
Cuadro 41. Canales de distribucin y comercializacin de productos y servicios del CST.
OBJETIVO: Incrementar la cuota de mercado local, nacional e internacional a captar por el Centro de Servicios Tursticos de gestin comunitaria (CST)
CANAL DE
COMERCIALIZACIN
TCTICA
POLTICA DE FUNCIONAMIENTO
TARGET
- Venta directa del producto desde el Centro

de Servicios Tursticos a los visitantes que
lleguen al lugar.
- Contacto personal entre vendedor y

comprador.
- Facilitar la informacin de los productos y
- Visitas de negocios a empresas y

Venta directa
establecimientos pblicos, privados o

comunitarios, para la oferta directa de los
productos y servicios del CST.
servicios que se ofertan a travs de material
- Poblacin econmicamente activa de la ciudad

de Riobamba.
promocional.
- Capacidad de obtener informacin y
sugerencias del turista.
- Turistas nacionales y extranjeros que visitan la

ciudad Riobamba.
- Capacidad de negociacin.
- Presentacin del producto a travs de la
entrega de material promocional (afiches,
- Concretar la venta.
- Seguimiento de la venta.
trpticos, postales, revistas).

134
b. Lneas estratgicas para la comercializacin del producto turstico sostenible
1) Valor diferencial
Las principales caractersticas que diferenciarn el producto turstico sostenible de la comunidad

Tunshi San Miguel de otros sern:
Experiencia interactiva y respetuosa entre ser humano y naturaleza.
Profundo compromiso socio - cultural y ambiental que garantizar una reinversin de los
beneficios econmicos para la proteccin y conservacin de los patrimonios natural y cultural
utilizados como atractivos tursticos.
Distribucin equitativa y solidaria de los beneficios aportados por la actividad turstica entre
los miembros de la localidad anfitriona.
Red de distribucin de servicios tursticos articulados y dinmicos, que permitirn el
mejoramiento continuo de la calidad y el desarrollo de nuevos productos y servicios
tursticos.
2) Branding y posicionamiento
Es importante que el Centro de Servicios Tursticos de la comunidad, procure adoptar una

posicin estratgica en el mercado, la misma que a travs de la marca (logotipo y slogan), logre
diferenciarse del resto de ofertantes y competidores, alcanzando el top mind y lealtad del
consumidor, proporcionndole razones nicas para repetir su compra o motivarla en otros
consumidores. La marca responde al slogan: ENTRETENIMIENTO TOTAL EN MEDIO
DEL ENCANTO NATURAL
a) Logotipo
Como parte de lnea estratgica de branding y posicionamiento se sugiere el logotipo para la

comercializacin en una primera fase, se recomienda que el mismo sea analizado y rediseado
segn las preferencias del mercado (puede ser a travs de un concurso):
135
Grfico 6. Logotipo CST
b) Componentes
El sol significa la energa natural que permite la produccin de la tierra y el agradable clima
que existe en la comunidad.
Las montaas y espacios verdes representan la belleza paisajstica del sector.
El ro representa al Ro Chambo que engalana a la comunidad.
El rbol representa la flora y agricultura en la zona.
Las aves representan la fauna existente en el lugar.
La pareja con nios representan la unin familiar y entorno pacfico.
Los equitadores y juegos infantiles representan la aventura y recreacin.
c) Colores de identificacin
Verde: Representa la riqueza y diversidad biolgica del Ecuador; la esperanza de cada da

construir una sociedad mejor.
Amarillo: Simboliza la riqueza cultural, la capacidad de produccin agrcola que alimenta a

nuestros pueblos.
Azul/Celeste: Significa la inmensidad, la libertad que est presente y fluye dentro de cada
ser.
136
Blanco: Representa la pureza, la paz, la satisfaccin de hacer las cosas con manos limpias.
Rojo: Simboliza la pasin de hacer las cosas con amor y honestidad.
Naranja: Simboliza la frescura y emocin de desarrollar destrezas y actividades de aventura.
Caf/Negro: Representa las races culturales, el misterio que cada uno guarda en su interior.
c. Estrategias de comercializacin
Las estrategias de difusin y comercializacin se definieron en base al anlisis del estudio de

mercado, considerando los segmentos y perfiles de clientes identificados en el estudio. En este
sentido se elaboraron las estrategias de mercado basadas en los componentes del Marketing Mix:
Producto, Precio, Plaza y Promocin.
A continuacin se detallan estrategias propuestas para el presente proyecto:
137
1) Anlisis del producto
a) Estrategia 1. Diversificacin de la oferta estructurando e implementando los siguientes productos/servicios
Enfocados a un segmento de mercado respetuoso con la naturaleza y a la cultura de las localidades anfitrionas, se presenta a continuacin
el producto, que es todo aquello que ofertamos bajo trminos de sostenibilidad:
Cuadro 42. Niveles de productos para el proyecto de turismo sostenible

REA
Am
Am
Ci
PRODUCTO PRINCIPAL
RIBERA RO CHAMBO
Alquiler de botas de caucho, poncho de aguas, carpas.
CERRO TUNGURAHUILLA
Personal administrativo
Guas locales
Equipos
Alquiler de botas de caucho, poncho de aguas, carpas.
OBSERVACIN DE FLORA Y FAUNA
Guas locales
Equipos
Alquiler de binoculares, venta de folletos ilustrativos de especies de

flora y fauna de la zona, postales.
CONVIVENCIA COMUNITARIA
Guas locales
Equipos
Alojamiento
Alimentacin
Venta de folletos de historia local, presentacin de grupos

artsticos locales. rea de camping, rea restauracin.
Personal administrativo y operacional

Muebles y enseres
Equipos
Alimentacin
Muebles y enseres, equipos e instalaciones necesarias, adecuadas,

higinicas y en buen estado.
AB
AB
PRODUCTO DE APOYO
Guas locales
Equipos
C
A
PRODUCTO AUXILIAR
RESTAURANTE
138
I
C
CENTRO DE INTERPRETACIN
Ci
A
G
C
R
REA DE CAMPING
CABAAS
Guas locales
Muebles y enseres
Equipos
rea adecuada especialmente para campamentos.
Muebles y enseres
Equipos
Juegos interpretativos de flora y fauna nativa, historia, leyendas y

tradiciones de la localidad, folletera.
Instalaciones apropiadas que cuente con rea de baos ecolgicos.
Alquiler de carpas y sleppings.
Infraestructura,, mobiliario y equipos necesarios, adecuados y en

buen estado.
Grupo organizado de guas locales
Capacitaciones
Equipos y materiales en buen estado.
ARTESANAS
Grupo local para la venta de artesanas.
Lugar concreto de expendio en el centro
TARABITA

Guas locales
Equipos
Instalaciones
Equipos e instalaciones adecuados y en buen estado.
JUEGOS INFANTILES

Guas locales
Equipos
Instalaciones
Equipos e instalaciones adecuados y en buen estado.
GUAS LOCALES
PESCA DEPORTIVA (PISCINAS)

Guas locales
Equipos
Instalaciones
rea, equipos e instalaciones adecuadas y en buen estado.
139
REA DOWN HILL

Guas locales
Equipos/Instalaciones
rea, equipos e instalaciones adecuados y en buen estado.
CABALGATAS

Guas locales
Equipos
Alquiler de mulares.
rea, equipos e instalaciones adecuados y en buen estado.
VIVEROS
Pobladores con cultivos de la zona
rea o terreno comunal.
EVENTOS
Organizaciones locales para fomentar encuentros

culturales, deportivos, intercambios, etc.
rea de restaurante adecuada para eventos, canchas deportivas,

juegos infantiles.
R.
C.
Am.
Recreacin
Cultural
Ambiental
I.
Ci.
A.
INTERPRETACIN
Informacin AB.
Cientfico
G.
Alojamiento E.
Alimentos y bebidas
Guianza
Especiales
140
La lnea del producto es turismo sostenible con gestin comunitaria, debido a la variedad de
actividades que se puede realizar en la comunidad.
Las actividades tursticas sern dirigidas por los anfitriones locales, as tenemos: caminatas,
cabalgatas, pesca deportiva, convivencia comunitaria, observacin de flora y fauna y diferentes
actividades de recreacin. Actividades que se enmarcan en el respeto hacia los recursos naturales
y culturales existentes en la zona y que contribuyen al mejoramiento de la calidad de vida de los
pobladores.
Los servicios adicionales o complementarios son los bienes o servicios que se ofrecern al
cliente para el consumo del producto principal, dotado de las prestaciones de alimentacin,
bebidas, campamento, guianza, transporte y especiales. Estos servicios han sido descritos en el
Cuadro 35. Bajo los conceptos de productos auxiliares y de apoyo.
La calidad del producto ser determinada por los servicios y por el conjunto de cualidades
ambientales y culturales de la comunidad, el fin es que el producto sea competitivo dentro de la
lnea del turismo sostenible con gestin comunitaria. Las capacidades locales en cuanto al
manejo adecuado de los recursos existentes, as como la prestacin y administracin de los
servicios tursticos en todos sus mbitos, permitirn a la comunidad superar las expectativas del
visitante al momento de ofertar los productos principales.
b) Estrategia 2. Elaboracin de manuales de procedimientos para la prestacin de los

servicios tursticos en las diferentes reas para garantizar la calidad del producto
ofertado.
La prestacin de servicios tursticos en el centro debe garantizar calidad, para ello se requiere la
elaboracin de manuales de procedimiento en las diferentes reas que conforman el
establecimiento.
Es imprescindible indicar que el servicio turstico debe contemplar las normas y estndares
mnimos establecidos en el Manual de Buenas Prcticas de Turismo Sostenible
141
c) Estrategia 3. Implementacin y mejoramiento de la infraestructura turstica

complementaria del centro y sealizacin turstica
Se requiere la implementacin, mejoramiento y mantenimiento de la infraestructura, senderos e

instalaciones para el CST, con la finalidad de lograr una experiencia positiva y nica en la visita,
por lo cual se recomienda:
Adecuar la infraestructura fsica de los espacios verdes, adaptando espacios abiertos para
facilitar la observacin de especies en su hbitat natural.
Siembra de diferentes especies de flora nativa que hagan ms atrayente al lugar.
Adquisicin de equipos para las diferentes actividades a realizar dentro del CST.
Capacitar constantemente a todo el personal del CST, basados en los principios del turismo
sostenible de tal manera que logren la concienciacin de quienes visitan el centro.
Implementar sealtica orientativa e interpretativa para facilitar el acceso y recorrido por el

centro, la misma debe tener diseos llamativos y para su elaboracin se deben contemplar las
normas establecidas en el Manual de Sealtica del Ecuador y las normas de interpretacin
ambiental. (si la sealtica es elaborada con materiales propios de la zona, se recomienda no
utilizar especies que se encuentren en peligro de extincin, que se deterioren con facilidad o
que requieran un mantenimiento poco prctico u oneroso).
d) Estrategia 4. Encadenamiento con productos tursticos regionales y nacionales
Se sugiere que el nivel administrativo junto con el nivel operativo (rea comercial), puedan
encadenar sus productos tursticos con otros ya establecidos como por ejemplo: la avenida de los
volcanes, el viaje en tren, camino del Inca, ciudades patrimoniales, entre otros.
e) Estrategia 5. Definicin de trminos y condiciones para la operacin y comercializacin

de los programas.
Una vez diseados los programas, estos debern tener polticas claras de operacin para asegurar
su calidad y brindar una buena experiencia a los clientes, el rea administrativa en coordinacin
con el rea comercial deben disear polticas respecto a:
142
Informacin personal del pasajero.
Manual de comportamiento.
Condiciones generales para la visita.
Manejo de reservas.
Poltica de pagos y cancelaciones.
Depsitos.
Devolucin y compensaciones.
2) Anlisis del precio
a) Estrategia 1. Estrategia de precio
Se utilizaron como referencia los precios que la competencia maneja, a fin que los servicios a
ofertar del presente proyecto, tengan un referente local y nacional, as como un justo rdito
econmico para la comunidad, siempre acorde a la calidad de los servicios (ambientales, sociales,
culturales y tursticos) que oferta.
Es importante adems destacar que se consideraron factores como: costos de produccin, la

oferta y demanda, el perfil del visitante y sus necesidades, as como el prestigio del producto o
servicio desea alcanzar en el mercado.
Los precios se modificarn conforme avanza el tiempo, as como por el costo de la materia prima
que se utiliza en alimentos y al incremento de servicios o a la calidad de los mismos.
143
Cuadro 43. Precio de los productos tursticos de la comunidad Tunshi San Miguel
PRODUCTOS
ESPECIFICACIN
PRECIO
INCLUYE
VISITA A SITIOS
NATURALES
OBSERVACIN DE FLORA
Y FAUNA
Por persona
Por persona
$3
Gua nativo capacitado

Recorrido por los atractivos
Observacin de flora y fauna
Ingreso y recorrido al C. I
Recuerdo simblico
Degustacin vaso de bebida tpica
$2
Gua nativo capacitado

Recorrido por los atractivos
Recuerdo simblico
Presentacin artstica
Recorrido guiado por la zona
Visita al Centro de Interpretacin
Uso de la cabaa y sus instalaciones
1 desayuno
Recuerdo simblico
INTERCAMBIO
CULTURAL/CONVIVENCIA
COMUNITARIA
Cabaa
2 daas/1 noche
$ 20 por pax
BEBIDAS Y COMIDAS
TPICAS (RESTAURANTE)
Platos tpico
$ 3 - $5
- Plato con bebida tpica (chicha)
$ 150
- Uso del local e instalaciones
Folletera
$ 10
$ 2 adultos
$ 1 nios de 5 a 12 aos de
edad
$ 2,00 c/folleto
REA DE CAMPING
Por da y por persona
$5
ARTESANAS
Productos de todas las

regiones
$ 1 - $10
Por persona
$2
SALN DE EVENTOS
CENTRO INTERPRETACIN
TARABITA
Alquiler zona de comedor

(restaurante)
Alquiler de infocus y proyector
Vista al centro de
interpretacin con guianza
JUEGOS INFANTILES
PESCA DEPORTIVA
REA DOWN HILL
Venta Carnada
Por persona
Uso libre
$3
$ 3,50 con carnada
$ 0,50
$2
Alquiler bicicleta
$5
Por pez
Uso de equipos
Ingreso y recorrido guiando en el C.I.
Recuerdo simblico
Compra de folletera
Uso del rea de campamento
Asesora gua local
Recuerdo simblico
- Uso de la instalacin
- Asesora gua local
- Pesca con alquiler de caa de pescar
- Asesora gua local
- Uso del rea
- Equipos de proteccin
- Asesora gua local
144
PASEOS A CABALLO
VIVERO
ALQUILER EQUIPOS
Por 30 minutos y por persona
$2
Venta de productos
A partir de $1
Carpas (5 pax)
Bolsa de dormir /sleeping
Aislante
Botas de caucho
Poncho de aguas
$5
$3
$2
$2
$1
- Caballo con montura

- Asesora gua local
- Recorrido por plantaciones y
exhibicin de productos disponibles.
- Asesora gua local
- Uso de equipos
- Asesora
Elaborado por: Paola Samaniego.
b) Estrategia 2. Promocin en ventas
Para impulsar las ventas de los productos tursticos ofertados en el CST, se recomienda crear un
programa de incentivos con tarifas especiales generalmente a los que viajan en grupos. Los
incentivos deben procurar ser originales de tal forma que atraigan a los visitantes y que se
difunda de la mejor manera la existencia del producto/servicio, se debe considerar promociones
por fechas especiales, segmentos de mercado, feriado, fines de semana, entre otros.
3) Anlisis de la plaza
a) Estrategia 1. Captacin del segmento de mercado objetivo y potencial
Segn la investigacin de mercado realizada y los segmentos que persigue el proyecto, el

producto debe ser ofertado en plazas que permitan captar clientes del mercado local, nacional e
internacional.
Para captar el mercado local se recomienda ofrecer el producto a la poblacin
econmicamente activa de la ciudad de Riobamba, especialmente al sector profesionales
quienes manifestaron su agrado hacia los servicios tursticos que oferta el proyecto; adems
se debe tomar en cuenta el inters que presentan personas de menor edad por las
caractersticas de deportes y aventura a incluir en el centro turstico.
145
Para la captacin del mercado nacional es necesario extender la oferta a las diferentes
regiones del pas, ya que tenemos como principales consumidores a ciudades como: Ambato,
Quito, Guayaquil. Considerando la importancia de aquellos turistas que han demostrado
inters en ser usuarios de los productos/servicios tursticos del centro, provenientes de
ciudades como: Santo Domingo de los Tschilas, Puyo, Cuenca.
Para captar el mercado internacional se recomienda ofrecer el producto a pases del
continente americano y europeo, como principales consumidores tenemos a pases de:
Estados Unidos, Canad y Gran Bretaa. Es importante considerar a aquellos turistas que han
demostrado inters en visitar la comunidad y consumir los servicios ofertados por el centro
turstico, provenientes de pases como: Francia, Brasil, Alemania, Espaa.
146
4) Anlisis de la promocin
a) Estrategia 1. Elaboracin de un plan estratgico para la comunicacin
Cuadro 44. Plan estratgico para la comunicacin
OBJETIVO: Comercializar el Centro de Servicios Tursticos Sostenibles de la comunidad en segmentos de mercado definidos, y lograr el
posicionamiento y fortalecimiento de la imagen del establecimiento.
ESTRATEGIA
(POSICIONAMIENTO E IMAGEN)
Establecer reuniones y alianzas

con empresas de turismo
Presentar el CST a tomadores

de decisiones en empresas e
instituciones pblicas, privadas
y comunitarias de la ciudad de
Riobamba
Realizar presentaciones
multitudinarias del CST
TCTICA
POLTICA DE FUNCIONAMIENTO
TARGET
Reuniones con personajes activos e

involucrados con el desarrollo turstico,
como representantes de ONGs, Prefecto,
Consejo Provincial, Cmara de Turismo y
Ministerio de Turismo.
- Establecer y participar en reuniones estratgicas

una vez cada mes, las cules pueden ser de dos - Personas e instituciones con
tipos: Informales/conversatorios (establecer el
capacidad tcnica en el mbito
nexo) y Formales (pedir ayuda y asesora
turstico.
concreta).
Alianzas con empresas e instituciones

pblicas, privadas y comunitarias.
- Hacer una base de datos de las empresas e

instituciones con predisposicin a realizar
actividades tursticas y recreacionales.
- Visitar establecimientos para difundir el CST.
- Concretar la venta y hacer un seguimiento.
- Empleados y trabajadores de
empresas e instituciones pblicas,
privadas y comunitarias.
- Realizar alianzas con el Ministerio de Turismo,

Unidades de Turismo, para promocionar el CST
en ferias y eventos de turismo.
- Poblacin de Quito, Guayaquil,

Cuenca, Riobamba, ciudades sede
de la Convencin Nacional de
Turismo.
- Turistas internacionales que visitan
Riobamba
Participacin en ferias y eventos de turismo

(FITE, BITE, entre otros).
147
Contratacin de espacios en
guas o revistas especializadas
de turismo sostenible o
similares
Emisin de medios de publicidad
Valor agregado
Promocionar los productos tursticos en las

guas de turismo a nivel nacional e
internacional.
- Identificacin de las revistas especializadas.

- Programacin de visitas con corresponsables.
- Seleccin de informacin e imgenes.
- Seguimiento y evaluacin.
Presencia permanente de medios y papelera - De acuerdo a lo establecido en el respectivo plan

en unidades de turismo y empresas afines.
de publicidad.
Capacitacin permanente en las diferentes

reas de la industria turstica.
- Programas de capacitacin que permitan

participar a los involucrados en la actividad
turstica y dems pobladores de la localidad
interesados en este aspecto.
- Turismo receptivo
- Poblacin de Quito, Guayaquil,
Cuenca, Riobamba, Ambato.
- Turistas internacionales que visitan
Riobamba
- Mercado laboral en el rea de la
industria turstica.
148
b) Estrategia 2. Establecer un plan de promocin y publicidad
i.
Planificacin de medios de difusin para los productos del CST
Cuadro 45. Planificacin de medios de difusin para los productos del CST
TIPO
PUBLICIDAD
DETALLE
OBJETIVO
POLTICA
FUNCIONAMIENTO
PRESUPUESTO
ANUAL (USD)
OBSERVACIN
Presencia radial permanente,

5 cuas diarias de lunes a
domingo.
Poblacin de la ciudad de
Riobamba y zona centro del
pas como toda la provincia de
Chimborazo Tungurahua, y
Cotopaxi
$ 1.000
La presencia radial
permitir que la
poblacin se entere de
los servicios y
actividades que oferta el
establecimiento
Distribucin con peridicos de

Riobamba y de la zona centro
del pas.
pas.
$ 500
Media pgina
1.
1.1 Radio
Difundir en las emisoras

locales de mayor sintona a
nivel local y nacional.
Motivar la visita de los

oyentes hacia el Centro de
Servicios Tursticos de la
comunidad.
De vacaciones
1.2 Revista
Inscribir el CST en guas

tursticas y directorios
especializados de la
provincia emitidas por el
MITUR, Consejos
provinciales y Municipios
(ITUR),
Guas tursticas
internacionales como:
Ecuador Handbook, The New
Key to Ecuador & Galapagos,
A travel survival kit, Lonelly
Planet, Travel Book.
Promocionar y difundir la
imagen turstica de la
comunidad, los productos
y los servicios tursticos
que ofrece el CST.
TARGET
MEDIOS
Distribucin en los principales

lugares de afluencia turstica
de la provincia y del pas,
especialmente en tour
operadoras de Riobamba y
Quito, adems embajadas y
consulados.
Turismo receptivo e interno

Poblacin que recorre el
Ecuador
Gratuito
Difusin a nivel nacional

de las potencialidades del
CST.
149
Turismo y comercio: BITE,

FITE.
1.3 Televisin
1.4 Internet
1.5 Sealtica
identificativa del
CST.
Participacin en la revista
oficial BITE, FITE
$ 1..000
$ 1..000
Posicionar en la mente
del consumidor objetivo
al CST de la comunidad
como sitio a visitar.
Canales de televisin local

TVS y Ecuavisin
(Riobamba), a nivel regional
en el canal RTU (programa
de turismo Ecuador
maravilloso),
que ofrece el CST.
Promocin de spots
publicitarios promocionales
del CST, con una duracin de
40 segundos
aproximadamente.
Proyeccin de videos
promocionales.
Reportajes en programas de
TV nacional dedicados hacer
promocin turstica del
Ecuador
que ofrece el CST.
Presencial bimensual en
medios de televisin a nivel
nacional.
Poblacin de ciudades
emisoras de turismo interno:
Quito, Guayaquil Cuneca,
Ambato.
$ 1..000
Coordinacin con medios.
Pagina web
Captar turistas que

buscan destinos a travs
del Internet.
Pgina web del cantn

Chambo, buscando
intermediarios estratgicos,
cerrando negocios.
Utilizar el sistema de mailing.
Web-site con dominio propio
Turistas que buscan destinos a

travs de internet
$ 500
Contratacin anual y
asistencia tcnica
mensual.
Un letrero de madera con

los servicios ofertados y las
actividades que se pueden
realizar.
Captar turistas nacionales

y extranjeros
Ubicacin, en la entrada norte

de Riobamba, como estrategia
de promocin.
Turistas nacionales y
extranjeros que vienen por
esta va.
$ 500
Diseo y construccin
atractiva, que capte la
atencin del visitante.
Pobladores, turistas y
personas afines de los
principales mercados
emisores a nivel nacional:
Quito Guayaquil Cuenca,
Latacunga, Ambato, Riobamba.
$ 300
Contratacin anual,
diferentes modelos.
2.
2.1 Afiches
Poblacin involucrada en
actividades tursticas
Participacin con nfasis

en rondas de negocios
para comercializar
productos tursticos.
Tamao pliego impresos

a full color en papel
couch de 150 gr.
Se imprimirn 2.000
unidades al ao.
Promocionar y difundir el
producto y los servicios que
ofrece en CST.
pas.
PAPELERA
Distribuir en instituciones de
ubicacin estratgica de las
diferentes ciudades como:
Regional Sierra Centro del
MITUR, Cmaras de Turismo,
Agencias de Viajes, oficinas de
informacin turstica.
150
2.2 Trpticos
Formato A4 impresos a
full color en papel couch
de 150 gr.
Se imprimirn
3.000 unidades al ao.
(Anexo x)
ofrece en CST.
2.3 Folletos
Impresos a full color en

papel couch. Se
imprimirn 1.000 unidades
para todo el ao, en
formato A4.
Facilitar informacin vers

sobre la comunidad.
ofrece en CST.
En cartulina plegable a full

color con barniz Uv. 2000
unidades al ao.
Posicionar la imagen
turstica de la comunidad,
as como los productos y
servicios que oferta el CST
en la mente del mercado
actual y potencial.
3.1 Postales
Entregar de forma masiva en

las empresas, ferias, sitios de
informacin turstica.
Pobladores, turistas y
personas afines de los
principales mercados
emisores a nivel nacional:
Quito Guayaquil Cuenca,
Latacunga, Ambato, Riobamba.
$ 1.50
Contratacin anual,
diferentes modelos.
$ 500
Contratacin anual,
diferentes modelos.
Clientes actuales y potenciales
$ 500
Este tipo de papelera

incentiva al cliente y
ayuda a su fidelidad.
TOTAL
$ 7.950
Entregar de forma masiva en

empresas tursticas, ferias,
sitios de informacin turstica,
Turismo receptivo e interno
embajadas, consulados,
aeropuertos nacionales e
internacionales.
3. PAPELERA ESPECIAL
Material publicitario opcional,
solo cuando exista la
posibilidad de hacerlo, para
entregar a sus clientes en
fechas importantes.
151
C. ESTUDIO TCNICO/INGENIERA (REA PRODUCTIVA)
1. Tamao del proyecto
a. Nmero de clientes proyectado
Se ha considerado el tamao del proyecto de acuerdo a la cantidad de clientes proyectados que

tendr el mismo, a partir de esto se ha determinado tambin cuntos consumidores existirn por
actividad ofertada dentro del proyecto.
Cuadro 46. Clientes proyectados para el Centro de Servicios Tursticos

AO
CUOTA
OBJETIVA ANUAL
SEMESTRAL
MENSUAL
QUINCENAL
SEMANAL
DIARIA
2010
2011
2012
2013
2014
2015
17.663
18.940
20.309
21.778
23.352
25.040
8.831
9.470
10.155
10.889
11.676
12.520
1.472
1.578
1.692
1.815
1.946
2.087
736
789
846
907
973
1.043
368
395
423
454
487
522
53
56
60
65
70
75
b. Consumo aparente de productos por actividades
Para este clculo se obtuvo la media (X) de los porcentajes obtenidos para cada actividad por
parte de los tres segmentos de mercado estudiados (PEA, Turistas Nacionales y Extranjeros),
basndonos en los resultados adquiridos a travs de las encuestas realizadas.
Se ordenaron las actividades segn porcentajes mayoritarios.
152
Cuadro 47. Consumo aparente por actividades

AO
2010
2011
2012
2013
2014
2015
CUOTA
OBJETIVA
ANUAL
Visita
sitios
naturales
Observacin
Flora y
Fauna
Bebidas y
comidas
tpicas
Paseos a
caballo
Visita
sitios
histricos
Inter_
cambio
cultural
Deportes
extremos
Pesca
deportiva
Otros
17%
16%
14%
13%
11%
10%
9%
8%
2%
3.003
3.220
3.453
3.702
3.970
4.257
2.826
3.030
3.249
3.484
3.736
4.006
2.473
2.652
2.843
3.049
3.269
3.506
2.296
2.462
2.640
2.831
3.036
3.255
1.943
2.083
2.234
2.396
2.569
2.754
1.766
1.894
2.031
2.178
2.335
2.504
1.590
1.705
1.828
1.960
2.102
2.254
1.413
1.515
1.625
1.742
1.868
2.003
353
379
406
436
467
501
17663
18940
20309
21778
23352
25040
Cuadro 48. Consumo aparente para visita a sitios naturales

AO
V. SITIOS
NAT. (17%)
SEMESTRAL
MENSUAL
QUINCENAL
SEMANAL
DIARIA
2010
2011
2012
2013
2014
2015
3.003
3.220
3.453
3.702
3.970
4.257
1.501
1.610
1.726
1.851
1.985
2.128
250
268
288
309
331
355
125
134
144
154
165
177
63
67
72
77
83
89
9
10
10
11
12
13
Cuadro 49. Consumo aparente para observacin de flora y fauna

AO
OB. FLORA Y
FAUNA (16%)
SEMESTRAL
MENSUAL
QUINCENAL
SEMANAL
DIARIA
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2.826
3.030
3.249
3.484
3.736
4.006
1.413
1.515
1.625
1.742
1.868
2.003
236
253
271
290
311
334
118
126
135
145
156
167
59
63
68
73
78
83
8
9
10
10
11
12
Cuadro 50. Consumo aparente bebidas y comidas tpicas

AO
BEBIDAS Y
COMIDAS (14%)
SEMESTRAL
MENSUAL
QUINCENAL
SEMANAL
DIARIA
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2.473
2.652
2.843
3.049
3.269
3.506
1.236
1.326
1.422
1.524
1.635
1.753
206
221
237
254
272
292
103
110
118
127
136
146
52
55
59
64
68
73
7
8
8
9
10
10
153
Cuadro 51. Consumo aparente para paseos a caballo

AO
PASEOS A
CABALLO (13%)
SEMESTRAL
MENSUAL
QUINCENAL
SEMANAL
DIARIA
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2.296
2.462
2.640
2.831
3.036
3.255
1.148
1.231
1.320
1.416
1.518
1.628
191
205
220
236
253
271
96
103
110
118
126
136
48
51
55
59
63
68
7
7
8
8
9
10
Cuadro 52. Consumo aparente para visita a sitios histricos

AO
VISITA SITIOS
HISTRICOS (11%)
SEMESTRAL
MENSUAL
QUINCENAL
SEMANAL
DIARIA
2010
2011
2012
2013
2014
2015
1.943
2.083
2.234
2.396
2.569
2.754
971
1.042
1.117
1.198
1.284
1.377
162
174
186
200
214
230
81
87
93
100
107
115
40
43
47
50
54
57
6
6
7
7
8
8
Cuadro 53. Consumo aparente para intercambio cultural

AO
INTERCAMBIO
CULTURAL (10%)
SEMESTRAL
MENSUAL
QUINCENAL
SEMANAL
DIARIA
2010
2011
2012
2013
2014
2015
1.766
1.894
2.031
2.178
2.335
2.504
883
947
1.015
1.089
1.168
1.252
147
158
169
181
195
209
74
79
85
91
97
104
37
39
42
45
49
52
5
6
6
6
7
7
Cuadro 54. Consumo aparente para deportes extremos

AO
DEPORTES
EXTREMOS (9%)
SEMESTRAL
MENSUAL
QUINCENAL
SEMANAL
DIARIA
2010
2011
2012
2013
2014
2015
1.590
1.705
1.828
1.960
2.102
2.254
795
852
914
980
1.051
1.127
132
142
152
163
175
188
66
71
76
82
88
94
33
36
38
41
44
47
5
5
5
6
6
7
154
Cuadro 55. Consumo aparente para pesca deportiva

AO
PESCA
DEPORTIVA (8%)
SEMESTRAL
MENSUAL
QUINCENAL
SEMANAL
DIARIA
2010
2011
2012
2013
2014
2015
1.413
1.515
1.625
1.742
1.868
2.003
707
758
812
871
934
1.002
118
126
135
145
156
167
59
63
68
73
78
83
29
32
34
36
39
42
4
5
5
5
6
6
Cuadro 56. Consumo aparente para otras actividades

AO
OTRAS
ACTIVIDADES. (2%)
SEMESTRAL
MENSUAL
QUINCENAL
SEMANAL
DIARIA
2010
2011
2012
2013
2014
2015
353
379
406
436
467
501
177
189
203
218
234
250
29
32
34
36
39
42
15
16
17
18
19
21
7
8
8
9
10
10
1
1
1
1
1
1
155
c. Tamao de la planta
1) Zonificacin del proyecto
156
2) Diseo arquitectnico y descripcin de la planta turstica del Centro de Servicios Tursticos
a) Diseo arquitectnico de la planta turstica Restaurante.
157
158
159
160
161
b) Diseo arquitectnico de la planta turstica Hospedaje.
162
d. Equipamiento para el Centro de Servicios Tursticos
1) rea administrativa
a) Cargos y funciones del rea administrativa
i.
Remuneraciones del rea administrativa

Cuadro 57. Tabla de remuneraciones del rea administrativa
DENOMINACIN
Gerente
administrador (1)
Contadora (1)
BENEFICIOS DE LEY
DCIMO CUARTO
FONDOS DE
VACACIONES
(2 salarios
RESERVA
(15 das)
mnimos vitales)
(9,35%)
SALARIO
MENSUAL
DCIMO
TERCERO
12%
$ 300,00
$ 336,00
$ 600,00
$ 150,00
$ 280,00
$ 313,60
$ 560,00
TOTAL
$ 140,00
APORTE AL
IESS
(12,15%)
REMUNERACIN
ANUAL
$ 328,05
$ 336,45
$ 4.450,50
$ 306,18
$ 314,02
$ 4.153,80
$ 8.604,30
b) Costos y gastos del rea administrativa
i.
Activos fijos del rea administrativa

Cuadro 58. Activos fijos del rea administrativa
RUBRO
Equipo de cmputo
Computadora
Impresora
Calculadora electrnica
Muebles y enseres
Escritorio
Sillas ejecutivas
Sillas
Archivador
Telfono
Accesorios
Decoracin y accesorios (cuadros, posters, floreros,
espejos, lmparas, cortinas, reloj de pared, etc)
TOTAL ACTIVOS FIJOS
COSTO
UNITARIO
CANTIDAD
COSTO
TOTAL
1
1
1
$
$
$
700,00
100,00
50,00
$
$
$
700,00
100,00
50,00
2
2
2
1
1
$
$
$
$
$
200,00
120,00
15,00
150,00
50,00
$
$
$
$
$
400,00
240,00
30,00
150,00
50,00
Global
50,00
$
$
50,00
1.770,00
163
ii.
Costos y gastos del rea administrativa
Cuadro 59. Costos y gastos del rea administrativa

RUBRO
COSTO MENSUAL
COSTO ANUAL
tiles de oficina
$ 100,00
$ 1.200,00
Talento humano
$ 717,03
$ 8.604,30
TOTAL
$ 9.804,30
Cuadro 60. Costos y gastos del rea administrativa

RUBRO
COSTO MENSUAL
COSTO ANUAL
tiles de oficina
$ 100,00
$ 1.200,00
Talento humano
$ 717,03
$ 8.604,30
TOTAL
$ 9.804,30
Cuadro 61. Servicios bsicos

RUBRO
CANTIDAD COSTO MENSUAL COSTO ANUAL
Luz elctrica
440 Kw/h
$
80,00 $
960,00
agua potable
192 m3
$
50,00 $
600,00
Telfono
1500 min
$
30,00 $
360,00
TOTAL
$
1.920,00
2) rea comercial
a) Cargos y funciones del rea comercial

i.
Remuneraciones del rea comercial
Cuadro 62. Remuneraciones del rea comercial

DENOMINACIN
Secretaria
Recepcionista (1)
Tcnico en
Marketing (1)
BENEFICIOS DE LEY
DCIMO CUARTO
FONDOS DE
VACACIONES
(2 salarios
RESERVA
(15 das)
mnimos vitales)
(9,35%)
SALARIO
MENSUAL
DCIMO
TERCERO
12%
$ 270,00
$ 302,40
$ 540,00
$ 135,00
$ 270,00
$ 302,40
$ 540,00
$ 135,00
TOTAL
APORTE AL
IESS
(12,15%)
REMUNERACIN
ANUAL
$ 295,25
$ 302,81
$ 4.005,45
$ 295,25
$ 302,81
$ 4.005,45
$ 8.010,90
164
b) Costos y gastos del rea comercial

i.
Activos fijos del rea comercial

Cuadro 63. Activos Fijos del rea Comercial
RUBRO
CANTIDAD
Equipo de cmputo
Computadora
2
Impresora
1
Caja registradora
1
Muebles y enseres
Escritorio
2
Sillas ejecutivas
2
Sillas
2
Mueble
1
Estantera
1
Archivador
1
Telfono
1
Accesorios
Decoracin y accesorios (cuadros, posters,
floreros, espejos, lmparas, cortinas, reloj de
pared, etc)
Global
SUBTOTAL
TOTAL ACTIVOS FIJOS A.C
COSTO UNITARIO COSTO TOTAL

$
$
$
700,00
100,00
200,00
$
$
$
1.400,00
100,00
200,00
$
$
$
$
$
$
$
200,00
120,00
15,00
150,00
120,00
150,00
50,00
$
$
$
$
$
$
$
400,00
240,00
30,00
150,00
120,00
150,00
50,00
80,00
$
$
$
80,00
2.920,00
2.920,00
ii.
Costos y gastos del rea comercial

Cuadro 64. Costos y Gastos del rea Comercial
RUBRO
COSTO MENSUAL
Publicidad y promocin
$ 662,50
Talento humano
$ 667,58
TOTAL
COSTO ANUAL
$ 7.950
$ 8.010,90
$ 15.960,90
Cuadro 65. Inversiones Diferidas o Gastos Preoperativos

RUBRO
COSTO MENSUAL COSTO ANUAL
Promocin y publicidad previa
Publicidad radial previa (1 mes)
$ 200,00
$ 200,00
Anuncio prensa previo (1 mes)
$ 100,00
$ 100,00
TOTAL
$ 300,00
165
3) rea productiva
a) rea hospedaje
i.
Cargos y funciones del rea de hospedaje
Remuneraciones del rea de hospedaje
Cuadro 66. Remuneraciones del rea de hospedaje

DENOMINACIN
SALARIO
MENSUAL
DCIMO
TERCERO
12%
Mucamas (2)
$ 480,00
$ 537,60
BENEFICIOS DE LEY
DCIMO CUARTO
FONDOS DE
VACACIONES
(2 salarios
RESERVA
(15 das)
mnimos vitales)
(9,35%)
$ 960,00
TOTAL
$ 240,00
APORTE AL
IESS
(12,15%)
$ 524,88
$ 538,32
REMUNERACIN
ANUAL
$ 7.120,80
$ 7.120,80
ii.
Costos y gastos del rea de hospedaje
Activos fijos del rea de hospedaje
Cuadro 67. Activos fijos del rea de hospedaje

DETALLE
CANTIDAD COSTO UNITARIO
Muebles
cama matrimonial
5
$
200,00
camas individuales 2,10m.
20
$
150,00
Veladores
25
$
40,00
sillas
20
$
30,00
Sof
5
$
100,00
subtotal 1
Accesorios
colchn matrimonial
5
$
180,00
colchones camas individuales 2,10m.
20
$
120,00
juegos de sbanas
25
$
20,00
Cobijas
50
$
15,00
Edredones
25
$
30,00
Almohadas
50
$
2,50
COSTO TOTAL
$
$
$
$
$
$
1.000,00
3.000,00
1.000,00
600,00
500,00
6.100,00
$
$
$
$
$
$
900,00
2.400,00
500,00
750,00
750,00
125,00
166
Lmparas
Armadores
Basureros
Cenicieros
decoracin DECO. TOTAL
(cortinas, txtiles, floreros, rodapies,
cuadros, reloje)
subtotal 2
SUBTOTAL 1+2
TOTAL
30
60
15
15
$
$
$
$
10,00
3,00
4,00
0,50
100,00
$
$
$
$
300,00
180,00
60,00
7,50
$
500,00
$ 6.472,50
$ 12.572,50
$ 12.572,50
Cuadro 68. Activos fijos del rea del rea

DETALLE
CANTIDAD
Accesorios
Repisas
Espejos
cortinas de bao
J. Toallas grandes
J. Toallas pequeas
dispensador de jabn lquido
dispensador de papel higinico
basureros para baos
Rodapis
Subtotal
TOTAL
productiva Bateras sanitarias

15
15
15
30
30
15
15
15
15
$
$
$
$
$
$
$
$
$
30,00
2,00
10,00
12,00
2,00
15,00
15,00
6,00
5,00
$
450,00
$
30,00
$
150,00
$
360,00
$
60,00
$
225,00
$
225,00
$
90,00
$
75,00
$ 1.665,00
$ 1.665,00
Cuadro 69. Activos fijos del rea del rea productiva Bateras sanitarias
DETALLE
CANTIDAD
muebles y enseres
Estantes para la bodega
TOTAL
8 $
100,00
$
$
800,00
800,00
167
b) rea restaurante
i.
Cargos y funciones del rea de restaurante
Remuneraciones del rea de restaurante
Cuadro 70. Remuneraciones del rea de restaurante

DENOMINACIN
Jefe restaurante (1)

Ayudante de cocina
(1)
Meseros (2)
BENEFICIOS DE LEY
DCIMO CUARTO
FONDOS DE
VACACIONES
(2 salarios
RESERVA
(15 das)
mnimos vitales)
(9,35%)
SALARIO
MENSUAL
DCIMO
TERCERO
12%
APORTE AL
IESS
(12,15%)
REMUNERACIN
ANUAL
$ 270,00
$ 302,40
$ 540,00
$ 135,00
$ 295,25
$ 302,81
$ 4.005,45
$ 240,00
$ 268,80
$ 480,00
$ 120,00
$ 262,44
$ 269,16
$ 3.560,40
$ 480,00
$ 537,60
$ 960,00
TOTAL
$ 240,00
$ 524,88
$ 538,32
$ 7.120,80
$ 14.686,65
ii.
Costos y gastos del rea de restaurante
Activos fijos del rea de restaurante
Cuadro 71. Activos fijos del rea de restaurante

DETALLE
CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
Equipos de cocina
Cocina industrial
1
$
150,00
$
150,00
$
110,00
Tanque de gas
2
$
55,00
$
100,00
Asador
1
$
100,00
$
120,00
Horno
1
$
120,00
$
900,00
Congelador
1
$
900,00
$
700,00
vtrina/refrigeradora
1
$
700,00
$
600,00
refrigeradora
1
$
600,00
$
150,00
Licuadora
2
$
75,00
$
30,00
Batidora
1
$
30,00
$
40,00
estractor de jugo
1
$
40,00
$
55,00
Sanduchera
1
$
55,00
$
80,00
Cafetera
1
$
80,00
168
Microondas
dispensador de bebidas
SUBTOTAL 1
Muebles de cocina
Mesas
Silletas
SUBTOTAL 2
Utensilios de cocina
Olla de presin 25 lt.
ollas grandes
extractor de olores
Lavaderos
Sartenes
Cucharones
Plancha
ollas pequeas
Platillero
tablas de picar
juego de cuchillos
juego de cedazos
juego de cubiertos de cocina
juego de lavacaras
juego de bandejas
Charoles
juego de tazones
recipientes pequeos
juegos de moldes de pastel
docena de puchillos de pan
Cucharetas
Espumadera
cuchareta de pastel y papa
tenedor grande de cocina
pinza de ensalada
hacuela pequea
Esptula
juego de coladeras
Rallador
recipientes de condimentos
recipientes de sal y azcar
Achiotera
Azucareras
frascos de vidrio
1
1
1
2
2
6
1
2
6
6
1
4
4
3
1
1
1
2
2
4
2
8
1
1
4
4
2
2
3
1
3
2
2
6
2
2
1
10
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
150,00
150,00
30,00
10,00
90,00
50,00
200,00
80,00
15,00
3,00
100,00
10,00
30,00
2,00
15,00
8,00
12,00
4,00
4,00
6,00
10,00
1,00
3,00
20,00
2,50
2,50
2,00
2,00
1,50
5,00
3,00
2,50
1,50
1,00
2,00
2,50
0,50
1,50
$
$
150,00
150,00
$
3.335,00
30,00
20,00
50,00
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
180,00
300,00
200,00
160,00
90,00
18,00
100,00
40,00
120,00
6,00
15,00
8,00
12,00
8,00
8,00
24,00
20,00
8,00
3,00
20,00
10,00
10,00
4,00
4,00
4,50
5,00
9,00
5,00
3,00
6,00
4,00
5,00
0,50
15,00
169
jarra pequea
balde mediano
balde grande
tina grande
canastilla de legumbres
recipientes de alimentos
canastillas de verduras
Canastos
recipientes para productos
canastos de platos
canastilla de congelador
Balanza
Embudo
recogedor de basura
Basurero
Abrelatas
destapa vinos
triturados de ajo
exprimidor de limn
Destapador
tijera para cortar pollo
Afilador
SUBTOTAL 3
Utensilios para restaurante
Dcna. vasos de cristal
dcna. Platos soperos
dcna. Platos base
dcna. Platos para el fuerte
dcna. Platos postre
dcna. Tenedores
dcna. Cubiertos
dcna. Cucharitas
dcna. Cucharas
dcna. Platos taza de caf
dcna. Tazas de caf
Teteras
Azucareras
Saleras
Pimenteros
Paneras
Ensaladeras
dcna. Copas
3
3
3
3
4
6
4
8
6
3
2
1
3
2
2
2
2
3
3
3
1
1
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
1,50
1,50
2,00
5,00
2,00
2,00
2,00
2,50
1,00
5,00
15,00
15,00
1,00
2,00
4,00
4,00
7,00
2,50
1,00
1,00
6,00
1,00
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
4,50
4,50
6,00
15,00
8,00
12,00
8,00
20,00
6,00
15,00
30,00
15,00
3,00
4,00
8,00
8,00
14,00
7,50
3,00
3,00
6,00
1,00
1.626,50
12
12
12
12
12
12
12
12
12
12
12
12
12
12
12
12
12
12
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
7,00
15,00
12,00
15,00
14,00
9,00
9,00
9,00
9,00
14,00
14,00
4,00
2,00
2,00
2,00
2,00
1,00
8,00
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
84,00
180,00
144,00
180,00
168,00
108,00
108,00
108,00
108,00
168,00
168,00
48,00
24,00
24,00
24,00
24,00
12,00
96,00
170
Ceniceros
jarra cafetera
jarra lechera
jarra de jugo mediana
dcna. Individuales
cartas men
Decoracin del rea restaurante
SUBTOTAL 4
SUBTOTAL 1+2+3+4
TOTAL ACTIVOS FIJOS
12
6
6
12
12
12
1
$
$
$
$
$
$
$
7,00
2,00
2,00
2,00
10,00
5,00
50,00
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
84,00
12,00
12,00
24,00
120,00
60,00
50,00
2.138,00
7.149,50
7.149,50
Cuadro 72. Activos fijos comedor y eventos

RUBRO
CANTIDAD
Equipos
Infocus
1
Proyector
1
Televisin
1
DVD
1
Equipo de sonido
1
Equipo de amplificacin
1
Extensiones elctricas
Global
Muebles y enseres
Mesas
10
Sillas
40
Silleras (eventos)
50
Accesorios
Decoracin y accesorios (manteles,
servilletas, cuadros, posters,
floreros, espejos, lmparas,
cortinas, reloj de pared, etc)
Global
TOTAL ACTIVOS FIJOS

$
$
$
$
$
$
$
200,00
300,00
300,00
100,00
250,00
200,00
50,00
$
$
$
$
$
$
$
200,00
300,00
300,00
100,00
250,00
200,00
50,00
$
$
$
60,00
10,00
8,00
$
$
$
600,00
400,00
400,00
100,00
$
$
100,00
2.900,00
Materia prima y productos elaborados del rea de restaurante
El valor de la materia prima del rea de restaurante est basada en el costo de los ingredientes que
conforman las recetas a ofertar dentro del men (ANEXO F), considerando la demanda del
servicio.
171
Cuadro 73. Costo de la materia prima del rea de restaurante

COSTO TOTAL
DEMANDA
TOTAL ANUAL
RECETAS
ALIMENTOS Y BEBIDAS
$
8,42
2472,792
$ 20.831,42
TOTAL MENSUAL
$ 1.735,95
Cuadro 74. Costo de productos elaborados para el rea de restaurante

COSTO TOTAL
TOTAL MENSUAL
TOTAL ANUAL
PRODUCTOS ELABORADOS
$ 300,00
$ 300,00
$ 3.600,00
Cuadro 75. Costo total de materia prima y productos elaborados para el rea de restaurante
TOTAL COSTO MATERIA PRIMA +
TOTAL COSTO MATERIA PRIMA +
PRODUCTOS ELABORADOS ANUAL PRODUCTOS ELABORADOS MENSUAL
$
24.431,42
$ 2.035,95
Costos y gastos del rea de restaurante
Cuadro 76. Costos y gastos del rea de restaurante

RUBRO
COSTO MENSUAL
Combustibles
$ 45,00
Talento humano
$ 14686,65
TOTAL
COSTO ANUAL
$ 90,00
$ 14.686,65
$ 14.776,65
4) rea operativa
a) rea de informacin, interpretacin y recreacin
i.
Cargos y funciones del rea de informacin, interpretacin y recreacin
172
Remuneraciones del rea de informacin, interpretacin y recreacin
Cuadro 77. Remuneraciones del rea de informacin, interpretacin y recreacin

DENOMINACIN
SALARIO
MENSUAL
DCIMO
TERCERO
12%
Guas Nativos (2)
$ 480,00
$ 537,60
BENEFICIOS DE LEY
DCIMO CUARTO
FONDOS DE
VACACIONES
(2 salarios
RESERVA
(15 das)
mnimos vitales)
(9,35%)
APORTE AL
IESS
(12,15%)
REMUNERACIN
ANUAL
960,00
TOTAL
240,00
$ 524,88
538,32
7.120,80
$ 7.120,80
ii.
Costos y gastos del rea de informacin, interpretacin y recreacin
Activos fijos del rea de informacin, interpretacin y recreacin
Cuadro 78. Activos fijos del rea de informacin, interpretacin y recreacin

RUBRO
CANTIDAD COSTO UNITARIO
Material informativo e interpretativo
Folletera TOTAL (afiches, trpticos, postales)
Global
$
2.000,00
Muebles y enseres
Anaquel
1
$
60,00
Paneles informativos
4
$
50,00
Sillas
4
$
15,00
Mesones
2
$
50,00
Mostradores de vidrio
2
$
120,00
Estantera
1
$
150,00
Accesorios
Decoracin y accesorios (cuadros, posters,
floreros, espejos, lmparas, cortinas, reloj de
pared, etc)
Global
$
100,00
TOTAL ACTIVOS FIJOS
COSTO TOTAL
$
2.000,00
$
$
$
$
$
$
60,00
200,00
60,00
100,00
240,00
150,00
$
$
100,00
2.910,00
Cuadro 79. Materiales para deportes del rea de informacin, interpretacin y recreacin
DETALLE
CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
Equipo de biking
Bicicletas
5 $
450,00 $
2.250,00
5 $
25,00 $
125,00
Cascos
5 $
25,00 $
125,00
guantes (pares)
173
Caramayolas
SUBTOTAL
Equipo de cabalgata
Montura
Frenos
SUBTOTAL
Equipo camping
carpas 5 pax
Aislantes
linterna de mano
plstico para carpas 3m
bolsas de dormir (sleepings)
SUBTOTAL
Equipo para pesca
Caas de pescar
SUBTOTAL
Equipo juegos
baln de ftbol
baln de basket
baln de voleibol
red de voleibol
baln de indor
SUBTOTAL
TOTAL
3,00
$
$
5
5
$
$
350,00
25,00
$
$
$
10
10
5
5
10
$
$
$
$
$
120,00
15,00
3,00
1,00
25,00
$
$
$
$
$
$
30,00
15,00
2.515,00
1.750,00
125,00
1.875,00
1.200,00
150,00
15,00
5,00
250,00
1.620,00
90,00
90,00
$
2
2
2
2
2
$
$
$
$
$
40,00
15,00
40,00
40,00
50,00
$
$
$
$
$
$
$
80,00
30,00
80,00
80,00
100,00
370,00
6.470,00
Costos y gastos del rea de informacin, interpretacin y recreacin
Cuadro 80. Costos y gastos del rea de informacin, interpretacin y recreacin

RUBRO
Talento humano (guas)
$ 593,40,03
$ 7.120,80
TOTAL
$ 7.120,80
b) rea de mantenimiento y limpieza
i.
Cargos y funciones del rea de mantenimiento y limpieza

174
Remuneraciones del rea de mantenimiento y limpieza
Cuadro 81. Remuneraciones del rea de mantenimiento y limpieza

DENOMINACIN
Jefe mantenimiento
Auxiliares
mantenimiento (2)
BENEFICIOS DE LEY
DCIMO CUARTO
FONDOS DE
VACACIONES
(2 salarios
RESERVA
(15 das)
mnimos vitales)
(9,35%)
SALARIO
MENSUAL
DCIMO
TERCERO
12%
$ 270,00
$ 302,40
$ 540,00
$ 135,00
$ 480,00
$ 537,60
$ 960,00
$ 240,00
APORTE AL
IESS
(12,15%)
REMUNERACIN
ANUAL
$ 295,25
$ 302,81
$ 4.005,45
$ 524,88
$ 538,32
$ 7.120,80
TOTAL
$ 11.126,25
ii.
Costos y gastos del rea de mantenimiento y limpieza
Mantenimiento
El mantenimiento se ha considerado respecto de los materiales, maquinaria y equipos del rea

productiva; estimando el 1% respecto de los Activos Fijos
Cuadro 82. Mantenimiento Centro de Servicios Tursticos

ACTIVOS FIJOS
COSTO
rea hospedaje
$
15.037,50
rea restauracin
$
10.049,50
rea recreacin e interpretacin
$
2.910,00
Materiales para deportes
$
6.470,00
Materiales e insumos del rea productiva
$
1.200,00
TOTAL
$
35.667,00
Porcentaje 1%
$
356,67
Cuadro 83. Costos y gastos del rea de mantenimiento y limpieza

RUBRO
Talento humano
$ 593,40,03
$ 7.120,80
TOTAL
$ 7.120,80
175
Cuadro 84. Insumos y materiales del rea productiva y operativa

DETALLE
CANTIDAD
GLOBAL
ANUAL
Insumos de limpieza
1
$
720,00 $
720,00
Insumos restaurante
1
$
360,00 $
360,00
Otros insumos
1
$
120,00 $
120,00
TOTAL
1.200,00
2. Localizacin del proyecto
a. Macrolocalizacin
El proyecto de turismo sostenible estar ubicado en el continente Amrica del Sur, pas Ecuador,
provincia de Chimborazo, cantn Chambo.
b. Microlocalizacin
La comunidad Tunshi San Miguel cuenta con atractivos tursticos potenciales y factores polticos
y socioeconmicos favorables para le establecimiento del proyecto de turismo sostenible, adems
las condiciones de disponibilidad de espacio, materia prima, transporte, servicios bsicos y
seguridad son propicios para el desarrollo del mismo.
3. Proceso de produccin
a. Flujogramas del proceso productivo
176
Flujograma 1. Diagrama de flujo del servicio de restaurante
177
Flujograma 2. Diagrama de flujo del servicio de saln de eventos
178
Flujograma 3. Diagrama de flujo del servicio de camping
179
Flujograma 4. Diagrama de flujo del servicio de hospedaje
180
Flujograma 5. Diagrama de flujo del servicio de recreacin
181
Flujograma 6. Diagrama de flujo del servicio de guianza e interpretacin
182
Flujograma 7. Diagrama de flujo del servicio de intercambio cultural/ convivencia

comunitaria
183
D. ESTUDIO DE IMPACTO AMBIENTAL
1. Mtodo de Leopold
Conforme a los resultados del estudio de mercado, se lleg a determinar cada una de las
necesidades de los turistas, de manera que se establecieron entre los servicios demandados por
nuestros potenciales clientes: observacin de flora y fauna, visita a sitios histricos, visita a
sitios naturales, intercambio cultural, paseos a caballo, bebidas y comidas tpicas, deportes
extremos; se requiere adems de adecuacin de senderos para acceder a los servicios y
atractivos.
Es evidente que toda actividad econmica especficamente turstica, genera impactos en el

medio ambiente, estos impactos pueden ser de tipo positivo o negativo. Los impactos
negativos alteran el medio ambiente de manera directa con la presencia de los mismos
turistas, mientras que de manera indirecta con la dotacin de infraestructura3.
Para determinar la incidencia de los mismos en este proyecto se recurri al mtodo de

Leopold, que consiste en la relacin de acciones del proyecto que pueden causar impactos o
alteraciones a los distintos componentes del medio biofsico, social, econmico e
institucional. Su utilidad principal es como una lista de chequeo que incorpora informacin
cuali-cuantitativa sobre relaciones causa efecto, pero tambin es de gran utilidad para la
presentacin ordenada de los resultados de evaluacin.
a. Delimitacin del rea

1). Ubicacin
La comunidad de Tunshi San Miguel se encuentra en la parte noroeste del cantn Chambo.
Limita al norte con la comunidad de Pantao, al sur con la comunidad de San Javier de
Tunshi y Tunshi Grande (La Politcnica), al este con el ro Chambo y al oeste con la
comunidad de San Pedro de Tunshi.
Se encuentra a 8 km del cantn Riobamba y 10 km del cantn Chambo.
CEVALLOS, Lascurain. Reck y Troya. 1 995
184
2). Coordenadas Geogrficas
Latitud:
Este 764825
Norte 987679
Altitud:
2710 m.s.n.m. en la parte central
3). Caractersticas Climticas
Temperatura promedio:
14C
Precipitacin media anual: 1.000 a 2.000 mm

Humedad relativa:
40%
La poca lluviosa comprende los meses de: enero, febrero, marzo, abril, mayo, junio, octubre,
noviembre, diciembre; y la poca seca los meses de julio, agosto y septiembre.
4). Clasificacin Ecolgica
Segn la clasificacin ecolgica de HOLDRIGE, la zona de Tunshi se clasifica como bosque

seco Montano bajo (bsMb), bosque hmedo Montano bajo (BhMb) y estepa espinosa
Montano bajo (eeMb).
La comunidad de Tunshi pertenece a la zona ecolgica bosque hmedo Montano (bhM), se

encuentra localizada en las vertientes internas de la cordillera de los Andes hacia los valles
interandinos. La vegetacin natural se constituye de matorrales bajos que se encuentra en
barrancos o quebradillas, utilizndose el resto del rea en cultivos agrcolas o principalmente
en ganadera de tipo extensivo a base de gramneas naturales. El ambiente es propio para los
cultivos de importancia debido a la similitud con la zona templada latitudinal se cultivan en
esta formacin ecolgica, una gran variedad de legumbres y hortalizas. Los terrenos de secano
y con gradientes no apropiadas para cultivos o ganadera, son propicios para el
establecimiento de plantaciones forestales.
185
5). Caractersticas del suelo
La constitucin del suelo es de origen volcnico y permeable en la parte norte, mientras que
en la parte sur, las rocas son de origen metamrfico y bastante impermeables. En general son
suelos de poca estabilidad al ser deforestados.
b. Determinacin de acciones
Las acciones que contempla este proyecto y que pueden causar alteraciones a los distintos
componentes del medio ambiente son:
1).
Excavaciones
2).
Desmontajes y rellenos
3).
Ruido y vibraciones
4).
Infraestructura
5).
Estructura recreacional
6).
Manipulacin de alimentos
7).
Modificacin del paisaje
8).
Trnsito de vehculos
9).
Trnsito de personas
10). Operacin turstica

11). Implementacin de senderos
12). Intercambio cultural
13). Implementacin de sealtica
c. Determinacin de factores ambientales
Los factores ambientales inmersos dentro del proyecto son:

186
1).
Suelo
a). Compactacin
b). Contaminacin con desechos orgnicos e inorgnicos
c). Erosin
2).
Agua
a). Generacin de aguas grises y negras
3).
Aire
a). Gases y partculas
4).
Flora y fauna
a). Alejamiento de especies de fauna

b). Proteccin de especies
c). Microflora
5).
Socio-econmicos
a). Dinamizacin de la economa local

b). Sensibilizacin de turistas y comunidad
c). Empleo
d). Comercializacin de productos de unidades productivas
6).
Recreativos
a). Pesca
b). Camping
c). Excursin/caminata
d). Cabalgata
e). Zona de recreacin e interpretacin
f). Deportes extremos
187
d. Determinacin de magnitud
Se determin la magnitud o escala del impacto en funcin de los factores ambientales,

considerando la pregunta. Cunto se ha alterado el ambiente?
La magnitud fue medida con una escala de valoracin del 1 al 5, tomando en cuenta que 1
representa la magnitud menor y 5 la magnitud mayor.
Cuadro 85. Valoracin de la magnitud de impactos ambientales
Valoracin
1
2
3
4
5
MAGNITUD
Intensidad
Baja
Baja
Media
Media
Alta
Afectacin
Baja
Alta
Baja
Alta
Alta
e. Determinacin de importancia
En lo que se refiere a la trascendencia del impacto se determin la importancia del mismo con
relacin al resto, tomando en cuenta que estos valores son ms subjetivos. Se determin
considerando la pregunta: Cunto se ha alterado el ambiente?
La importancia se estableci en una escala del 1 5, considerando que 1 representa la
importancia menor y 5 representa la importancia mayor, aadiendo el signo respectivo. Se
aadi el signo positivo (+) a las acciones beneficiosas, y el signo negativo (-) a las acciones
adversas respectivamente. Los signos se establecieron considerando la pregunta: Es deseable
que ocurra ese impacto?
Cuadro 86. Valoracin de la importancia de impactos ambientales
Valoracin
1
2
3
4
5
IMPORTANCIA
Intensidad
Temporal
Permanente
Media
Temporal
Permanente
Afectacin
Puntual
Puntual
Local
Regional
Nacional
188
-2/2
-1/1
AGUA
Generacin de aguas grises y negras
-3/2
AIRE
Gases y partculas
-2/1
FLORA Y FAUNA
SOCIOECONMICOS
RECREATIVOS
Alejamiento de especies de fauna

Proteccin de especies
-1/1
Microflora
-2/2
Dinamizacin economa local

Sensibilizacin de turista y comunidad
Empleo
Comercializacin de productos u. productivas
Pesca
Camping
Excursin/caminata
Cabalgata
Zona de recreacin e interpretacin
Deportes extremos
-1/1
-3/2
-2/2
-2/3
-2/3
+1/1
-1/2
-1/1
-2/2
-2/2
-2/2
-1/1
-1/1
-2/2
-2/2
-1/1
+1/2
-1/1
+1/2
-1/1
-2/2
-2/2
+3/3
+3/3
-2/2
+1/1
+1/1
+2/2
+2/2
+2/1
+2/2
+2/2
+1/2
10
11
6
-42
-26
-15
-3/2
-14
-2/2
-2/2
-16
-3/2
-2/2
-2/2
-34
+2/2
+1/1
+2/2
+3/2
+17
-2/1
-2/2
-2/2
-2/1
+1/1
+1/1
-30
+3/2
+3/3
+3/3
+3/3
+2/2
+3/3
+1/1
+2/2
+3/3
+2/2
+2/2
+3/3
+3/3
+2/2
+1/1
+1/1
+2/2
+3/2
8
9
9
9
0
0
0
0
+64
+42
+29
+53
+2/1
7
7
7
5
8
5
4
2
1
2
4
3
+16
+19
+18
+13
+13
+6
82
+3/3
+3/3
+3/3
+3/2
-1/1
+2/2
-2/1
+2/1
+2/1
+3/2
+2/2
+1/1
+2/1
-1/1
+2/2
-2/1
+2/1
+2/1
+3/2
+2/2
+2/1
+2/1
-2/2
+2/1
+2/1
+3/2
+2/2
+2/1
+2/1
-2/2
+2/1
+2/2
+3/2
+2/2
-2/2
+2/1
+2/2
+3/2
+2/2
-2/2
+2/1
+2/2
+3/2
+2/2
+2/2
-1/1
-2/2
+3/3
1
0
0
-3/2
+2/1
-2/2
-2/2
-2/1
-2/2
-2/2
+2/2
+2/2
AGREGACIN DE
IMPACTOS
-2/3
Afecciones
(+)
Afecciones
(-)
-2/3
-3/2
Implementacin
sealtica
-2/1
-2/1
-2/1
Intercambio cultural
Manipulacin
de alimentos
Estructura
recreacional
-1/1
-1/2
+2/1
+1/1
+2/1
Afecciones (+)
Afecciones (-)
11
11
10
13
10
AGREGACIN DE IMPACTOS
-14
-21
-16
+6
+15
-3
-25
+10
+14
+44
+35
+24
+44
68
o
-1/1
-2/3
Implementacin
senderos
-1/1
-2/3
Operacin
turstica
-1/1
-1/1
Trnsito de
personas
-2/2
Trnsito de
vehculos
-2/2
Modificacin
del paisaje
SUELO
Compactacin
Contaminacin desecho orgnico e inorgnico
Erosin
Infraestructura
AMBIENTALES
Ruido
vibraciones
FACTORES
Desmontes y
rellenos
ACCIONES
Excavaciones
Cuadro 87. Evaluacin de Impactos Ambientales del proyecto de turismo sostenible en la comunidad Tunshi San Miguel del cantn Chambo.
+113
189
2. Resultados de la matriz de Leopold
Los resultados de la evaluacin de impactos ambientales reflejan que, las actividades a

realizar por la implementacin de infraestructura en el proyecto, son impactos positivos
en 82 puntos imperando ante los impactos negativos con 68 puntos, generando un total
de 113 puntos.
Siendo el factor socio-econmico con 188 puntos el que contribuye como mayor
impacto positivo, seguido del factor de recreacin con 85 puntos que conjuntamente
proporcionarn mejoramiento en la calidad de vida de la poblacin.
En cambio los impactos negativos se ven reflejados mayoritariamente en el factor suelo

con -83 puntos, continuando con el factor flora y fauna con -47 puntos, factor aire con 16 puntos y finalizando con el factor agua en -14 puntos, esto quiere decir que los
impactos negativos afectan primordialmente al suelo por la implementacin de
infraestructura turstica necesaria para llevar a cabo esta actividad pero stos no
amenazan el ecosistema de manera abrupta; ya que uno de los principales objetivos del
turismo sostenible es mitigar los impactos ambientales causados por sta industria,
mediante la concienciacin a turistas y poblacin en general.
Se puede concluir que los impactos causados por la ejecucin de este proyecto son bajos
en relacin a los beneficios que aportar a la poblacin, siendo ms relevante los
impactos positivos en magnitud e importancia que los impactos negativos.
Por ende desde el punto de vista ambiental el proyecto resulta factible ya que es
beneficioso para la poblacin principalmente y tambin para el ambiente.
190
3. Medidas de mitigacin
Para el proyecto se han considerado las siguientes medidas de mitigacin:
1. Para controlar la emisin de gases contaminantes, que son provocados por el trnsito de
vehculos livianos y pesados, se promover campaas para el uso de transport pblico
para disminuir el trnsito particular e incentivando a utilizar bicicletas para la
movilizacin y deporte por lo menos una vez por semana; mientras que para las
actividades de camping como se pretende realizar fogatas o actividades picnic, stas se
realizarn a menudo pero de forma ordenada, por tanto se propone construir parrillas y
mesones que permitirn facilitar y controlar la actividad, adems se tratar de sembrar
rboles nativos en los alrededores del CST y en los bordes de los caminos para purificar el
aire.
2. Para prevenir la generacin de vibraciones en la fase de construccin se realizar los
movimientos de tierra en el caso de nivelacin o excavacin de forma manual, en casos
especiales se utilizar maquinaria pesada y se efectuar solamente en las reas
determinadas.
3. Para controlar el cambio y deterioro de la capa de rodadura, al transitar en caballos evitar
llevar grupos conglomerados, en poca de lluvia es mejor que no se transite con caballos,
en lo posible las rutas se lastrarn con material arenoso cubrindolos en capas y se
realizar mantenimientos frecuentes.
4. Para prevenir la contaminacin por desechos orgnicos e inorgnicos se realizar un
sistema de separacin y manejo de desechos slidos, se capacitar al personal encargado
para el reciclaje de basura y en las reas de alimentacin y campamentos se colocarn
cuatro tipos de recipientes para la recoleccin de la basura, verde para el tipo orgnico,
amarillo para el vidrio, plomo para plstico y otros materiales reciclables y negro para los
desechos no reciclables (envases tetra-pack, fundas aluminizadas, etc.)
Con ello se pretende dar un manejo adecuado en el reciclaje de basura, por lo tanto para los
desechos orgnicos se los almacenar para nutrir al ganado porcino de la zona, y previa
investigacin e instruccin se elaborar camas de humus, la cual servir luego de un perodo
de tiempo para nutrir los terrenos de cultivos.
191
5. Realizar charlas interpretativas de concienciacin y reciclaje para turistas, estudiantes y

visitantes en general y establecer normas de uso de productos y formas de reciclaje.
6. Disminuir el uso de productos no reciclables o con muchos empaques. En caso de
caminatas dotar de fundas individuales para que los visitantes y turistas coloquen la
basura y no la arrojen en los espacios verdes.
7. Para controlar la generacin de aguas grises y negras, se dividir las tuberas de
conduccin una para aguas negras y otra para agua grises, para las ltimas se construir
pozas con plantas acuticas flotantes adecuadas para la purificacin del agua, eliminando
el nitrgeno y el fsforo, para que pueda ser utilizada en el regado de plantas y cultivos.
Mientras que para las aguas negras se efectuar un proceso de cribas y tanques de
sedimentacin.
8. Para evitar que las especies animales silvestres abandonen el lugar, los caminos para el
trnsito de vehculos se mantendrn los mismos establecidos, y para los recorridos con
turistas y visitantes, antes de iniciar los mismos se explicar normas que ayuden a
conservar a estas especies en su hbitat.
9. Para controlar la perturbacin por ruido se evitar la entrada a las zonas vulnerables con
motos, buses, camiones, de igual manera el uso de radios, msica en alto volumen, en lo
posible evitar el uso de celulares, porque las aves son muy sensibles a las vibraciones
electromagnticas.
10. Para evitar el incremento del consumo de energa elctrica, se establecer normas bsicas
de ahorro, entre las principales, que las ventanas sean grandes y permitan la entrada de
abundante luz, usar focos ahorradores, desconectar aparatos elctricos que no estn en
uso, no encender las luces o apagarlas, de ser el caso, en zonas que no se estn utilizando,
entre otras.
192
Cuadro 88. Matriz de sistematizacin del Plan A mbiental

Cronograma de accin
Medidas
Metodologa
Fase de construccin
1
Operacin
6
Abandono
Ubicacin
Materiales y
Equipos
Presupuesto
Beneficio esperado
TIPO: PREVENTIVAS
Realizar los movimientos de
tierra para nivelacin o
excavacin de forma manual,
solo en casos especiales utilizar
maquinaria pesada
Trabajo de campo
Evitar el ingreso excesivo de

vehculos, especialmente si son
pesados
Medios
interpretativos y
educacin
ambiental
Diseo de un sistema de manejo

y capacitar al personal
encargado para el reciclaje de
basura y colocar 4 tipos de
recipientes para la recoleccin
de basura, verde para el tipo
orgnico, amarillo para el vidrio,
plomo para plstico y otros
materiales reciclables y negro
para desechos no reciclables
Trabajo de campo
Establecer normas de compra,

uso de productos y formas de
reciclaje
Trabajo de campo
e interpretacin
ambiental
rea asignada
para
construccin de
infraestructura
turstica.
$200
Brindar oportunidades
de trabajo a gente
local.
Reducir las vibraciones
y emanaciones de CO2
$50
Respetar la capacidad
de carga del lugar.
Reducir emanaciones
de CO2
rea para
camping,
restaurante,
cocina, reas
verdes.
Material
publicitario,
anuncios de
precaucin y
prohibicin.
Recipientes,
pintura de
colores,
letreros
$200
Manejo adecuado de la
basura generada por el
proyecto.
Educacin y conciencia
ambiental en los
turistas y visitantes
para el manejo de
desechos.
Vas de acceso y
espacios del CST.
Material
publicitario e
informativo.
$150
Disminucin de la
contaminacin en el
lugar.
Espacios verdes
del CST.
Mano de obra
local.
Palas, picos,
sacos,
carretillas.
Material
publicitario,
anuncios de
precaucin y
prohibicin
193
Cronograma de accin
Medidas
Metodologa
Fase de construccin
1
TIPO: CONTROL
Promover campaas para el uso
de transporte pblico para
disminuir el trnsito particular e
incentivando a utilizar las
bicicletas para movilizacin y
deporte,
Construccin de parrillas
adecuadas para pic-nic.
Realizar fogatas a menudo, pero
no siempre.
Al transitar, evitar llevar grupos
conglomerados, en poca de
lluvia es mejor que no se
transite con caballos.
Lastrar con material ptreo,
cubriendo el acceso en capas y
realizar mantenimientos
frecuentes.
Disminuir el consumo de
productos con abundante
empaque o no reciclables.
Construir pozas con plantas
acuticas flotantes para la
purificacin del agua y efectuar
un proceso de cribas y tanques
de sedimentacin.
Operacin
6
Trabajo de campo
y educacin
ambiental.
Abandono
Ubicacin
Materiales y
Equipos
Centro de
servicios
tursticos (CST).
Material
publicitario e
informativo
Parrillas
construidas,
hojas y ramas
secas de
eucalipto, etc.
Presupuesto
$100
Educacin y conciencia
ambiental para turistas
y visitantes, para
proteger el planeta.
$700
Controlar posibles
incendios,
contaminantes y una
comunidad sana (unin
familiar).
Trabajo de campo
rea de
campamentos y
pic-nic.
Trabajo de campo
Rutas, caminos y
senderos
Caminos de
mayor
conglomeracin.
Lastre
$800
Centro de
servicios
tursticos (CST).
Material
publicitario.
$20
Terreno
destinado previo
al desfogue de
agua.
Ladrillos,
cemento,
palas,
carretillas,
tubos, plantas
acuticas.
Trabajo de campo
Trabajo de campo
y educacin
ambiental
Trabajo de campo
Beneficio esperado
Mantener las rutas y

senderos en buen
estado.
$3.000
Evitar la acumulacin
de lodo y la
compactacin del
suelo.
La mentalidad
ecologista de turistas y
visitantes.
Eliminar el nitrgeno,
fsforo del agua para
poderla utilizar en el
regado de cultivos.
194
Cronograma de accin
Medidas
Metodologa
Fase de construccin
1
Evitar la entrada a zonas ms

vulnerables con motos, buses,
Educacin
camiones; de igual manera el uso
ambiental y trabajo
de radios, msica en alto
de campo
volumen, y en lo posible evitar
uso de celulares.
Establecer normas bsicas de
ahorro, usar focos ahorradores.
Materiales y
Equipos
Presupuesto
reas donde
existan ms
especies de
aves.
Material
publicitario
$20
Permitir la tranquilidad
y libertad a las aves
silvestres.
rea
administrativa,
de restaurante y
campamento.
Focos
ahorradores,
gas, medios
publicitarios.
$200
Disminuir los egresos

econmicos y
contribuir con la
conservacin del
planeta.
Sector vivero
Ladrillo, agua,
cemento,
carretilla,
desechos
orgnicos
$200
Incremento de
nutrientes para el
suelo de cultivos
orgnicos
Comunidad
Recipientes
adecuados
$20
Aprovechar desechos
orgnicos para
alimentar al ganado
porcino de la zona.
Bordes de las
carreteras y
lmites de la CST.
Plantas
nativas,
nutrientes y
palas.
$200
Purificacin del aire
Operacin
6
Abandono
Educacin
ambiental
Ubicacin
Beneficio esperado
TIPO: MITIGACIN
Elaboracin y manejo de camas
de humus.
Alimentacin de ganado porcino
Trabajo de campo
Trabajo de campo
TIPO: COMPENSACIN
Plantar rboles nativos
TOTAL
Trabajo de campo
$5.260
195
E. ESTUDIO ADMINISTRATIVO LEGAL
1. Estructura organizativa del proyecto
a. Cargos y funciones del Centro Turstico
1) Remuneraciones del Centro Turstico

Cuadro 89. Tabla de remuneraciones del Centro Turstico
BENEFICIOS DE LEY
DENOMINACIN
SALARIO
MENSUAL
DCIMO
TERCERO
DCIMO
CUARTO
VACACIONES
FONDOS DE
RESERVA
APORTE AL
IESS
12%
(2 salarios
mnimos vitales)
(15 das)
-9,35%
-12,15%
REMUNERACIN
ANUAL
ADMINISTRATIVO
Gerente (1)
Contador (1)
$
$
300,00
280,00
$
$
336,00
313,60
$
$
600,00
560,00
$
$
150,00
140,00
$
$
328,05
306,18
$
$
336,45
314,02
$
$
4.450,50
4.153,80
8.604,30
$
$
$
4.005,45
4.005,45
8.010,90
$
COMERCIAL
Secretaria - Recepcionista (1)
Tcnico en Marketing (1)
$
$
270,00
270,00
$
$
302,40
302,40
$
$
540,00
540,00
$
$
135,00
135,00
$
$
295,25
295,25
$
$
302,81
302,81
HOSPEDAJE
Mucamas (2)
480,00
537,60
960,00
240,00
524,88
538,32
$
$
7.120,80
7.120,80
RESTAURANTE
Jefe restaurante (1)
270,00
302,40
540,00
135,00
295,25
302,81
4.005,45
196
Ayudante de cocina (1)

Meseros (2)
$
$
240,00
480,00
$
$
268,80
537,60
$
$
480,00
960,00
$
$
120,00
240,00
$
$
262,44
524,88
$
$
269,16
538,32
$
$
$
3.560,40
7.120,80
14.686,65
INTERP Y RECREACIN
Guas nativos (2)
480,00
537,60
960,00
240,00
524,88
538,32
$
$
7.120,80
7.120,80
MANTENIMIENTO
Jefe mantenimiento (1)
270,00
302,40
540,00
135,00
295,25
302,81
4.005,45
Auxiliares mantenimiento (2)
480,00
537,60
960,00
240,00
524,88
538,32
7.120,80
11.126,25
56.669,70
197
b. Organigrama estructural
Organigrama 1. Organigrama estructural del centro de servicios tursticos
ASAMBLEA DE LA
COMUNIDAD
ASESORA
DIRECTIVA DE LA
COMUNIDAD
COMISIN DE
TURISMO
GERENTE
ADMINISTRADOR/A
(1)
CONTADOR/A (1)
REA COMERCIAL
Y MERCADEO
SECRETARIA RECEPCIONISTA (1)
TCNICO EN
MARKETING (1)
REA
REA
PRODUCTIVA
OPERATIVA
REA
HOSPEDAJE
MUCAMAS (2)
REA
RESTAURANTE
JEFE DE
RESTAURANTE (1)
AYUDANTE DE
COCINA (1)
REA DE
INFORMACIN,
INTERPRETACIN Y
RECREACIN
GUAS NATIVOS (2)
REA DE
MANTENIMIENTO Y
LIMPIEZA
JEFE DE
MANTENIMIENTO Y
LIMPIEZA (1)
AUXILIARES
MANTENIMIENTO Y
LIMPIEZA (2)
MESEROS/AS (2)
NIVELES
NIVEL DIRECTIVO
NIVEL DE APOYO
NIVEL EJECUTIVO
NIVEL ADMINISTRATIVO
NIVEL OPERATIVO
198
a. Manual de funciones del establecimiento

Cuadro 90. Manual de funciones CST
NIVEL DIRECTIVO
ASAMBLEA GENERAL DE LA COMUNIDAD
Es el rgano de mxima decisin de la empresa comunitaria, est conformada por los miembros
de la comunidad. Por ningn motivo se pasar por alto la consulta a esta instancia.
NIVEL DE APOYO
Es un nivel asesor, no pertenece directamente al CST, pero se acudir a esta instancia en caso de
dudas concernientes a la empresa, especialmente del tipo legal.
NIVEL EJECUTIVO
DIRECTIVA DE LA COMUNIDAD
Es una instancia ejecutiva, la misma es elegida democrticamente por los miembros de la
comunidad. Se encargar de analizar y aprobar los proyectos relacionados a la conservacin del
medio ambiente, revitalizacin cultural y actividades tursticas; dar seguimiento a la obtencin
de la certificacin empresa ecoturstica y mantener la categora.
COMISIN DE TURISMO
Conformada por los delegados elegidos en la Asamblea, que estn capacitados y sean la cabeza
tcnica del proyecto y/o empresa. Sus funciones son: monitorear el cumplimiento de las acciones
propuestas en este proyecto y las relaciones con otras instancias.
NIVEL ADMINISTRATIVO
TTULO DEL PUESTO:
GERENTE ADMINISTRADOR/A
NATURALEZA DEL TRABAJO: Prever, planificar, organizar dirigir, coordinar y controlar

todo lo concerniente al CST y el personal.
TAREAS INHERENTES AL CARGO:
Conocimiento del mercado turstico.
Eleccin del personal calificado y conduccin del mismo.
199
Delegacin de funciones a las personas capacitadas para realizarlas.

Establecimiento de las pautas de actuacin para cada rea operativa.
Planificacin del trabajo y eleccin de los procedimientos a seguir.
Control de todas y cada una de las reas en que se divide el proyecto.
Control y coordinacin de la comunicacin interna de la empresa.
Motivacin del personal a su cargo.
Establecimiento de polticas de incentivos.
Aportacin de nuevas ideas y soluciones.
Control de horarios licencias y vacaciones.
Establecimiento de polticas empresariales.
Fijacin de sanciones e incentivos para el personal.
Establecimiento de descuentos especiales.
Relaciones pblicas.
Negociacin con proveedores.
Controlar planes y paquetes especiales.
Hacer recorridos peridicos para evaluar la calidad del servicio y la cortesa de los miembros
de la empresa.
Asistencia a juntas cada vez que sea solicitado.
Y dems funciones que le asigne la organizacin y aquellas que e fueren recomendadas por
el directorio.
CARACTERSTICAS DE LA CLASE:
Responsabilidad en la conduccin de la empresa y el cumplimiento de polticas, objetivos y
metas fijadas.
Responsabilidad en la toma de decisiones administrativas, comerciales y econmicas.
Responsabilidad en el manejo de los fondos bienes de la empresa.
Amable, proactivo, dinmico, eficiente, eficaz.
REQUISITOS:
- Estudios superiores en Ingeniera en Ecoturismo y/o Administracin de Empresas, con
experiencia en Manejo de Proyectos.
- Dominio de idiomas como ingls y conocimientos bsicos en otros idiomas como el francs
y/o quichua.
DEPENDENCIA: Jerrquicamente depende de las decisiones que se tomen de forma conjunta
con el nivel directivo de la comunidad.
SUBROGACIN: En caso de ausencia ser reemplazado por quin designe el Directorio de la
comunidad.
TTULO DEL PUESTO:
CONTADOR/A
NATURALEZA DEL TRABAJO: Realizar todos los movimientos contables del

200
establecimiento.
Control de las compras de mercancas realizadas por las distintas reas o departamentos.
Control del inventario de las distintas reas.
Control de compras y adquisiciones.
Revisin de facturacin de adquisiciones y entrega de copias a cada rea.
Contabilidad de la empresa.
Elaboracin de libros y documentos legales.
Distribucin de las diversas actividades contables entre el personal del departamento.
Confeccin de presupuestos.
Pagos y cobros.
Control de crditos.
Gestiones bancarias.
Pago de nminas.
Liquidaciones de impuestos y tasas.
Control de actividades econmicas de distintas reas.
Control de hoja de cierre y caja chica de cada rea.
Arqueo mensual a cada rea.
Elaboracin de liquidacin de caja diaria.
su superior.
Responsabilidad de llevar toda la contabilidad del establecimiento.
REQUISITOS:
- Estudios superiores en Contabilidad y Auditora.
- Conocimientos bsicos en idiomas como el ingls, francs y/o quichua
DEPENDENCIA: Jerrquicamente depende de las decisiones del Gerente Administrador/a
SUBROGACIN: En caso de ausencia ser reemplazado por quin designe el Gerente.
NIVEL OPERATIVO
REA COMERCIAL Y MERCADEO
TTULO DEL PUESTO:
SECRETARIA - RECEPCIONISTA
NATURALEZA DEL TRABAJO: Realizar labores de atencin al pblico y llevar el control y

facturacin de caja.
201
Conocimiento de todas las caractersticas del proyecto y sus servicios.

Recibimiento y atencin al cliente.
Informacin de servicios a los clientes, y de todas las actividades que podran realizar
(asesora al cliente).
Venta de los servicios tursticos (expendio de tickets para cada actividad).
Cobro y facturacin por servicios.
Responder durante la jornada laboral por el fondo de cambio y la recaudacin diaria
tomando medidas que garanticen la no existencia de sobrantes ni faltantes en la caja.
Atencin y solucin a problemas y quejas presentadas por los clientes.
Resolucin a problemas o quejas del establecimiento.
Control con otras reas para controlar servicios.
Registro, control, cambios, extensiones, notificaciones, y cancelacin de las reservas.
Control del depsito de cuenta de reservaciones que reciba de los clientes.
Informe de reservas a las reas respectivas.
Aplicacin de polticas que marquen las normas de la empresa.
Solicitar suministros.
Recepcin de llamadas.
Atencin a las solicitudes de llamadas.
Atencin de las personas que llegan a la oficina.
Elaboracin de oficios.
Elaborar reportes, archivar.
Llevar la correspondencia interna reportes, memorndums, circulares etc.).
Recibir y enviar mensajes por fax, e-mail, etc.
Cuidar de mantener la oficina siempre limpia.
Entrega de recados.
su superior.
Responsabilidad de atencin a clientes.
Llevar toda la informacin inherente a la empresa. Facturacin.
REQUISITOS:
- Estudios superiores en Secretariado Ejecutivo.
- Conocimientos en facturacin y Contabilidad.
- Dominio de idiomas como el ingls, francs y/o quichua.
DEPENDENCIA: Gerente Administrador/a
SUBROGACIN: En caso de ausencia ser reemplazada por el Contador/a.
202
TTULO DEL PUESTO:
TCNICO EN MARKETING
NATURALEZA DEL TRABAJO: Conocimiento del mercado turstico, promocin y

publicidad del CST.
Promocin de la empresa
Captacin del cliente
Seguimiento postventa de los clientes
Promover servicios del establecimiento
Elaborar y emitir hojas de satisfaccin, quejas y sugerencias para los turistas.
Evaluar hojas de satisfaccin, quejas y sugerencias; analizar los puntos positivos y negativos
de las mismas para conservar lo positivo, corregir lo negativo, todo en pro de mejorar el
servicio.
Responsabilidad en el cargo que desempea.
REQUISITOS:
- Estudios superiores en Ingeniera en Ecoturismo/Marketing/Administracin o afines.
- Dominio de idiomas como ingls y conocimientos bsicos en otros idiomas como el francs
y/o quichua.
SUBROGACIN: En caso de ausencia ser reemplazada por la Secretaria/Recepcionista
REA PRODUCTIVA
REA HOSPEDAJE
TTULO DEL PUESTO:
MUCAMA
NATURALEZA DEL TRABAJO: Limpieza, arreglo y organizacin del rea de hospedaje

Conducir a los visitantes y su equipaje a las habitaciones y vigilar que tengan lo necesario.
Entrega las llaves de las habitaciones a los visitantes.
Toma recados para los visitantes.
Se encargar de la limpieza y arreglo de las habitaciones y baos.
Se encarga de proveer los suministros necesarios para los baos de las habitaciones como:
papel, toallas, jabn, shampoo, etc.
Se encarga del lavado y planchado de la lencera de las habitaciones, el restaurante/comedor
203
(sala convenciones) y dems reas.

Proveer a las habitaciones, al restaurante/comedor (sala convenciones) y dems reas la
lencera necesaria.
Inventariacin de elementos de limpieza existentes y faltantes de las reas a cargo.
Cuidado y esmero en la elaboracin del trabajo asignado.
Aseo.
Amable y servicial.
REQUISITOS:
- Ttulo de bachiller. Responsabilidad comprobada.
SUBROGACIN: En caso de ausencia ser reemplazado por un auxiliar de limpieza o mesero.
REA RESTAURANTE
TTULO DEL PUESTO:
JEFE/A DEL REA DE RESTAURANTE
NATURALEZA DEL TRABAJO: Administra, controla, coordina, orienta y apoya todo lo

concerniente al rea de restauracin.
Responsable de la elaboracin y actualizacin de mens y cartas.
Conoce y elabora los diferentes alimentos y bebidas.
Elaboracin de platos.
Cumplir con las normas de sanidad en la preparacin y manipulacin de alimentos y bebidas.
Se encargar de comprar los ingredientes necesarios para la comida.
Realizar inventarios de los materiales, equipo y utensilios que se utilizan en la cocina.
Comprobacin del estado de las instalaciones de la cocina y solicitar su reparacin si es
necesario.
Peticin de personal extra en ocasiones especiales.
Control diario de reservaciones.
Verifica y aprueba la compra de insumos.
En coordinacin con el rea administrativa fija los precios de venta de alimentos y bebidas.
Revisa permanentemente la calidad y porcin de los platos que se sirven al cliente.
Control de presentacin de alimentos y bebidas.
Limpieza general y preparacin del rea de convenciones.
Inspeccin de las instalaciones y equipos necesarios.
Decoracin de las instalaciones del lugar.
su superior.
204
Responsabilidad en el servicio de alimentacin.
Cumplir con las normas de sanidad.
REQUISITOS:
- Estudios superiores en Gastronoma o Afines, con experiencia en manejo de alimentos y
bebidas.
- Conocimientos bsicos del idioma ingls, francs y/o quichua.
SUBROGACIN: En caso de ausencia ser reemplazado por un ayudante de cocina.
TTULO DEL PUESTO:
AYUDANTE DE COCINA
NATURALEZA DEL TRABAJO: Elaboracin de comidas y bebidas.

Ayudar en a preparacin de los alimentos al cocinero.
Conocer la elaboracin de los diferentes alimentos y bebidas.
Elaboracin de platos.
Cumplir con las normas de sanidad en la preparacin y manipulacin de alimentos y bebidas.
Velar por la limpieza de todo el material del restaurante.
Lavar la vajilla.
Limpieza del rea en general.
su superior.
Responsabilidad en el servicio de alimentacin.
Cumplir con las normas de sanidad.
Amable, servicial, proactivo, dinmico, eficiente, eficaz.
REQUISITOS:
- Ttulo de bachiller
- Conocimientos en la elaboracin de alimentos y bebidas.
DEPENDENCIA: Jefe/a del rea de Restauracin
SUBROGACIN: En caso de ausencia ser reemplazado por un Mesero/a.
205
TTULO DEL PUESTO:
MESEROS/AS
NATURALEZA DEL TRABAJO: Atencin de mesas en el restaurante

Preparacin de mesas y utensilios.
Atencin al cliente, bienvenida y asignacin mesas.
Informacin sobre la carta y men del da.
Toma de rdenes.
Solicita pedidos a cocina.
Se encargar de servir al visitante desde la cocina al comedor.
Debe tener conocimientos elementales de cocina.
Es responsable de mantener las estaciones de servicio surtidas con: sal, azcar, salsas,
cubiertos, servilletas, etc.
Responsable del montaje y desmontaje de vajilla, cristalera y cubertera.
Promueve la venta de determinados platos.
Atender de forma eficiente las quejas y solicitudes de los clientes.
Limpiar las mesas que han sido ocupadas, as como toda el rea del comedor.
Presenta la cuenta al cliente.
Revisa la cuenta.
Cobro, facturacin.
Responder durante la jornada laboral por el fondo de cambio y la recaudacin diaria
tomando medidas que garanticen la no existencia de sobrantes ni faltantes en la caja.
su superior.
Responsabilidad en el cargo.
Amable, servicial, proactivo, dinmico, eficaz, eficiente
Saber manejar comandas
REQUISITOS:
- Conocimientos en la elaboracin de alimentos y bebidas.
DEPENDENCIA: Jefe/a del rea de Restauracin
SUBROGACIN: Encaso de ausencia ser reemplazado por un mesero disponible.
206
REA DE INFORMACIN E INTERPRETACIN

TTULO DEL PUESTO:
GUAS NATIVOS
NATURALEZA DEL TRABAJO: Manejar la guianza durante todo el proceso o programa

Preparar las condiciones favorables para la guianza en el establecimiento.
Coordinar con el jefe del rea de restauracin los alimentos y bebidas de los visitantes a su
cargo.
Se encarga de cumplir con el programa de guianza que se establezca.
Se encarga de que los atractivos del centro sean visitados e interpretados.
El gua es el encargado del Centro de Interpretacin del establecimiento.
Cuidar de la seguridad del turista.
Velar por la proteccin y respeto del medio ambiente.
El gua esta prohibido de usar drogas y alcohol.
El gua no debe implicarse en relaciones sentimentales o sexuales con los turistas.
Se encargar de tener listo el apoyo logstico como los caballos o las bicicletas para realizar
el recorrido por senderos o caminos establecidos.
Conduce a los turistas a los diferentes atractivos.
Se encargar de que el turista llene las fichas de evaluacin del servicio.
El gua debe estar con predisposicin para el trabajo.
El gua debe conversar siempre con los turistas sobre plantas medicinales, flora, fauna, etc.
El gua tener todo lo necesario para conducir al turista de la mejor manera.
El gua debe lavarse las manos con jabn antes de tocar los alimentos.
No debe botar basura.
El gua no debe pedir regalos al turista.
El gua no debe discutir con sus compaeros de trabajo frente al turista.
Durante la guianza solo se deben usar senderos establecidos y no deben apartarse de ellos.
No debe hacer ruido durante la noche mientras los turistas se estn preparando para dormir o
mientras se estn durmiendo.
No debe decir malas palabras durante el tour.
Cuando los turistas lleguen al centro, el gua debe invitarlos a una bebida si la hay, y les
explicar sobre los servicios que oferta el centro, as como preguntarles por su viaje,
intereses y expectativas.
El gua es el mximo responsable del viaje.
Los guas deben dormir independientemente de los turistas.
su superior.
207
Cuidado y esmero en la realizacin del trabajo asignado.
Amable, servicial, proactivo, dinmico, eficaz, eficiente.
REQUISITOS:
- Ttulo de bachiller/ Licencia de Gua Nativo
- Conocimientos altos del idioma ingls y conocimientos bsicos de otros idiomas como el
francs y/o quichua.
SUBROGACIN: En caso de ausencia ser reemplazado por un gua disponible.
REA MANTENIMIENTO Y LIMPIEZA

TTULO DEL PUESTO:
JEFE DE REA DE MANTENIMIENTO Y LIMPIEZA
NATURALEZA DEL TRABAJO: Cumplir con las funciones de mantenimiento y manejo de

instalaciones, equipos y tecnologa del centro de servicios tursticos.
Actualizar los inventarios de los bienes del establecimiento.
Velar por mantener en las mejores condiciones de uso las instalaciones, maquinaria,
mobiliario, y en general los aspectos a utilizar por los distintas reas de operacin.
Se encargar del mantenimiento de las instalaciones, decoraciones, mobiliarios y senderos.
Se encargar de un adecuado funcionamiento de toda la infraestructura, accesos y senderos.
Deber reparar cualquier desperfecto que se produzca en las instalaciones.
Recorrido y supervisin de reas para verificar su estado y funcionamiento
su superior.
Responsabilidad en el trabajo de mantenimiento.
Habilidad, eficacia, amable, servicial.
REQUISITOS:
- Ttulo superior en Mantenimiento Industrial/Mecnica o Afines
- Responsabilidad comprobada
SUBROGACIN: En caso de ausencia ser reemplazado por un auxiliar del rea
208
TTULO DEL PUESTO:
AUXILIARES DE MANTENIMIENTO Y LIMPIEZA
NATURALEZA DEL TRABAJO: Mantenimiento, limpieza, arreglo y organizacin general

del CST.
Auxiliar de limpieza en todas las reas del establecimiento.
Comprobacin del estado de todas las instalaciones del centro.
Solicita a su superior la reparacin de las averas que pudieran haber surgido.
Mantenimiento de instalaciones.
Informe de anomalas a su superior.
Seleccin de suministros de limpieza.
Se encargar de proveer de los suministros necesarios para las reas que lo requieran.
Inventariacin de elementos de limpieza existentes y faltantes.
Recorrido y supervisin de reas para controlar su limpieza.
Integrar los programas de limpieza.
Informe de servicios complementarios a los clientes.
Resolucin de quejas de clientes.
su superior.
Cuidado y esmero en la elaboracin del trajo asignado.
Amable y servicial.
REQUISITOS:
- Amable, servicial
- Responsabilidad comprobada
DEPENDENCIA: Jefe del rea de Mantenimiento y Limpieza
SUBROGACIN: En caso de ausencia ser reemplazado por algn compaero del rea.
209
2. Estudio Legal
Debido al rea dnde se desarrollar el proyecto, se deber acoger al reglamento de las instancias
respectivas a nivel nacional, como son: Constitucin 2008, Ministerio de Turismo, Ministerio del
Ambiente, Federacin Plurinacional de Turismo Comunitario del Ecuador.
a.
Constitucin Poltica del Ecuador
Como lo expresa y considerando la constitucin aprobada el 28 de Septiembre del 2008, en la

seccin sptima, captulo cuarto, de los Derechos de las comunidades, pueblos y nacionalidades.
Art. 56.-
Se reconoce y garantiza a las comunas, comunidades, pueblos y nacionalidades
indgenas, de conformidad con la Constitucin y con los pactos, convenios, declaraciones y

dems instrumentos internacionales de derechos humanos, los siguientes derechos colectivos:
Mantener, desarrollar, y fortalecer libremente su identidad, sentido o pertenencia, tradiciones
ancestrales y formas de organizacin social.
Participar en el uso, usufructo, administracin y conservacin de los recursos naturales,
renovables que se hallen en sus tierras.
Conservar y promover sus prcticas de manejo de la biodiversidad y de su entorno natural. El
Estado establecer y ejecutar programas, con la participacin de la comunidad, para asegurar
la conservacin y utilizacin sustentable de la biodiversidad.
Construir y mantener organizaciones que los representen, en marco del respeto al pluralismo
y a la diversidad cultural, poltica y organizativa. El Estado reconocer y promover todas las
formas de expresin y organizacin.
Promoviendo el cuidado y proteccin de la naturaleza la Constitucin 2008 en el captulo

Sptimo de los Derechos de la Naturaleza dice:
Art. 71.- La naturaleza o Pacha Mama, donde se reproduce y realiza la vida, tiene derecho a que
se respete ntegramente su existencia y el mantenimiento y regeneracin de sus ciclos vitales,
estructura, funciones y procesos evolutivos.
210
Toda persona, comunidad, pueblo o nacionalidad podr
exigir a autoridades pblicas el
cumplimiento de los derechos de la naturaleza.
Art. 74.- Las personas, comunidades, pueblos y nacionalidades tendrn derecho a beneficiarse
del ambiente y de las riquezas naturales que les permita el buen vivir.
Al ver imprescindible el hecho de que las comunidades tengan derecho a organizarse y ser
reconocidas como tales el Captulo sexto del trabajo y la produccin en su seccin primera de las
formas de organizacin de la produccin y su gestin seala:
Art. 319.- Se reconocen diversas formas de organizacin de la produccin en la economa, entre

otras las comunitarias, cooperativas, empresariales pblicas o privadas, asociativas, familiares,
domsticas, autnomas y mixtas.
El estado promover las formas de produccin que aseguren el buen vivir de la poblacin y
desincentivar aquellas que atenten contra sus derechos o los de la naturaleza; alentar la
produccin que satisfaga la demanda interna y garantice una activa participacin del Ecuador en
el contexto internacional.
Art. 320.- En las diversas formas de organizacin de los procesos de produccin se estimular
una gestin participativa, transparente y eficiente.
La produccin, en cualquiera de sus formas, se sujetar a principios y normas de calidad,

sostenibilidad, productividad sistmica, valoracin del trabajo y eficiencia econmica y social.
b. Acuerdo Ministerial de Turismo
Para legalizar las iniciativas y gestiones tursticas a nivel comunitario entra en vigencia el
acuerdo N. 200030075 del Ministerio de Turismo, desde el 05 de agosto del 2003, con el fin de
que en el Ecuador, todas las actividades tursticas tengan un carcter de sostenibilidad y que las
comunidades ingresen a este campo, con igualdad de derechos. El acuerdo tiene los siguientes
artculos, que se deben cumplir a cabalidad por el proyecto:
211
Art. 1.- Para el ejercicio de las actividades tursticas por parte de las comunidades indgenas,
campesinas, montubias y afro ecuatorianas se requiere que estn organizadas y capacitadas
previamente para que el ejercicio de su actividad se realice con calidad y con atencin
personalizada.
Art. 2.- Las actividades tursticas realizadas por las comunidades deben promover la
conservacin de los recursos naturales como presentar la identidad cultural y la seguridad de las
comunidades.
Art. 3.- Los requisitos para el registro y la obtencin de la licencia anual de funcionamiento de
los Centros Tursticos Comunitarios de acuerdo a las normas vigentes son los siguientes:
Art. 4.- El registro de turismo se lo deber hacer en el Ministerio de Turismo por una sola vez en
la oficina regional correspondiente o en su oficina nacional. En el registro se establecer la
categora de Centro Turstico Comunitario.
Art. 5.- La Licencia nica Anual de Funcionamiento deber obtenerse en el Municipio de la

jurisdiccin correspondiente de encontrarse descentralizado o en el Ministerio de Turismo.
Los requisitos para la obtencin de la Licencia nica Anual de Funcionamiento son:
Memoria descriptiva (Formato de Ministerio de Turismo) de sus caractersticas, capacidad de
plazas, situacin, superficie total, instalaciones, servicios, rgimen de funcionamiento y listas
de precios.
Certificado del Registro conferido por el Ministerio de Turismo:
Art. 6.- Se considera Centro Turstico Comunitario al establecimiento que facilite servicios de
alojamiento, comidas y bebidas, distraccin y esparcimiento con o sin servicios complementarios
y brinde atencin personalizada.
Art. 7.- El valor por concepto de registro para la categora de Centro Turstico Comunitario es de
$80.00 que se paga por una sola vez y previo al inicio de la operacin.
212
c. Reglamento para el registro de centros tursticos comunitarios.
Art. 1. Se entiende por actividad turstica comunitaria el ejercicio directo de uno o ms de los
servicios
de:
alojamiento,
alimentos
bebidas,
transportacin
turstica,
operacin,
intermediacin, agenciamiento, organizacin de eventos, congresos y convenciones, en los

trminos sealados en el artculo 5 de la Ley de Turismo, por parte de las comunidades
legalmente organizadas y capacitadas.
Art. 2. Para que una comunidad pueda prestar servicios tursticos a terceros, deber acreditar ante
el Ministerio de Turismo:
Copia certificada de su personalidad jurdica, con atencin a lo dispuesto por el artculo 7 de la
Ley de Turismo.
Copia certificada del nombramiento inscrito y vigente del representante legal y de sus
documentos de identidad;
Copia certificada o Acta de Asamblea General que autoriza a su representante legal el Registro
de la comunidad ante el Ministerio de Turismo.
Documentos que demuestren que los responsables de los servicios a prestarse por la
comunidad, hayan recibido capacitacin y/o formacin profesional en turismo;
Informe expedido por: El Consejo de Desarrollo de las Nacionalidades y Pueblos del Ecuador
(CODENPE) de que la persona jurdica a registrarse tenga las caractersticas de comunitario,
para el caso de registro de centros de pueblos y nacionalidades indgenas; o por la autoridad
pblica que otorg la personalidad jurdica, para lo cual se deber contar con el informe previo
de la FEPTCE sobre las caractersticas de comunitario, en el caso de centros que no
pertenecen a comunidades indgenas, campesinas o afro ecuatorianas.
Solicitud de Registro, en el formato expedido por el Ministerio de Turismo; y,
Pago del valor de $80,00.
No se exigirn ms requisitos que los expresamente sealados en el presente acuerdo.
213
Art. 3. El registro de turismo se lo realizar en la oficina regional correspondiente o en la oficina

nacional y es el nico documento por el cual la comunidad adquiere la categora de Centro
Turstico Comunitario.
Art. 4. La Licencia Anual de Funcionamiento se expedir por la Municipalidad de la jurisdiccin

correspondiente de encontrarse descentralizado, o por el Ministerio de Turismo, previo el
cumplimiento de los siguientes requisitos:
a) Certificado del Registro de Turismo, y

b) Pago del valor vigente por este concepto.
7) Registro nico de Contribuyentes.
Instrumento que tiene por funcin registrar e identificar a los contribuyentes
con fines
impositivos y como propsito informar a la administracin tributaria. Para obtener el RUC de

personas jurdicas se requiere:
La escritura de constitucin de la compaa.
Copia de la cdula de ciudadana del representante legal.
Llenar el formulario.
d. Requisitos para registro de Centros Comunitarios
Copia certificada de la Escritura de la personalidad jurdica de la Comunidad.
Constancia o nombramiento que le acredite al solicitante como representante legal de la

comunidad. Copia certificada del nombramiento inscrito y vigente del Representante
Legal y de sus documentos de identidad.
Copia certificada o Acta de la Asamblea General que autoriza a su representante legal,

Registro de la Comunidad ante el Ministerio de Turismo.
Copia certificada del Registro nico de Contribuyentes.
214
Certificado de bsqueda del nombre comercial, emitido por el Instituto Ecuatoriano de

Propiedad Intelectual (IEPI), de no encontrarse registrada la razn social, (nombre del
Centro Turstico de la Comunidad).
Documentos y/o Certificados que demuestren que los responsables de los servicios
tursticos ofertados por la Comunidad, hayan recibido capacitacin y/o formacin
profesional en turismo,
Copia certificada del informe expedido por:
Consejo de Desarrollo de las Nacionalidades y Pueblos del Ecuador, CODENPE, de que

la persona jurdica a registrarse tenga las caractersticas de comunitario, para el caso de
registro de centros de pueblos y nacionalidades indgenas.
Por la autoridad pblica que el otorg la personalidad jurdica, para lo cual se deber
contar con un informe previo del CODENPE sobre las caractersticas de comunitario, en
el caso de centros que no pertenecen a comunidades indgenas, campesinas o afro
ecuatorianas.
Declaracin de activos fijos para
la cancelacin del 1 por mil
(Formulario del
Ministerio de Turismo).
-
Inventario valorado de maquinaria, muebles, enseres y equipos.
(firmado
bajo la
responsabilidad del propietario o representante legal, sobre los valores declarados.
Cuadro 91. Gastos de constitucin CST
Global
V. Unit.
V. Total
1
1
$ 350,00
$200,00
$ 350,00
$200,00
$550,00
Conformacin jurdica de organizacin

Autorizaciones notariales
TOTAL
Fuente: Trabajo de campo e investigacin primaria.
Cuadro 92. Gastos de Patentes y Licencias
Rubro
Registro del MITUR
Licencia de funcionamiento
TOTAL
Global
1
1
V. Total
$ 80,00
$ 80,00
$ 160,00

215
Cuadro 93. Gastos de Capacitacin
Rubro
Capacitaciones Personal
Capacitacin para gua con licencia de Gua Nativo/o
Naturalista
TOTAL
Global
1
1
V. Total
$ 1.900,00
$ 1.500,00
$ 3.400,00

F. ESTUDIO ECONMICO FINANCIERO
1. Inversiones del proyecto
Cuadro 94. Inversiones del proyecto

RUBROS
INVERSIONES FIJAS
Terreno
Edificaciones y construcciones
Mquinas y equipos
Equipo de Computacin
Lnea Telefnica
Muebles y enseres
Menaje restaurante
Accesorios
Equipos deportivos
ACTIVOS DIFERIDOS
Gastos de constitucin
Gastos de patentes y licencias
Gastos de publicidad/comercializacin
(preoperativos)
Gastos por estudios de factibilidad
Gastos de capacitacin
CAPITAL DE TRABAJO
Materia prima
Materiales e insumos
Mano de obra
Caja y bancos
TOTAL
INVERSIN
REALIZADA
INVERSIN POR
REALIZAR
TOTAL
INVERSIN
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
941.427,00
100.000,00
805.000,00
4.735,00
2.550,00
80,00
10.360,00
3.764,50
8.467,50
6.470,00
5.910,00
550,00
160,00
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
941.427,00
100.000,00
805.000,00
4.735,00
2.550,00
80,00
10.360,00
3.764,50
8.467,50
6.470,00
5.910,00
550,00
160,00
$
$
$
$
$
$
$
$
$
300,00
1.500,00
3.400,00
9.025,09
2.035,95
266,67
4.722,48
2.000,00
956.362,09
$
$
$
$
$
$
$
$
$
300,00
1.500,00
3.400,00
9.025,09
2.035,95
266,67
4.722,48
2.000,00
956.362,09
216
2. Fuentes y usos del proyecto
Cuadro 95. Fuentes y usos del proyecto

USO DE
RUBROS
FONDOS
INVERSIONES FIJAS
$
941.427,00
Terreno
$
100.000,00
$
805.000,00
Mquinas y equipos
$
4.735,00
$
2.550,00
Lnea Telefnica
$
80,00
Muebles y enseres
$
10.360,00
Menaje restaurante
$
3.764,50
Accesorios
$
8.467,50
Equipos deportivos
$
6.470,00
ACTIVOS DIFERIDOS
$
5.910,00
$
550,00
$
160,00
Gastos de
publicidad/comercializacin
(preoperativos)
$
300,00
Gastos por estudios e factibilidad $
1.500,00
$
3.400,00
CAPITAL DE TRABAJO
$
9.025,09
Materia prima
$
2.035,95
$
266,67
Mano de obra directa
$
4.722,48
Caja y bancos
$
2.000,00
TOTAL
$
956.362,09
REC.
PROPIOS
BANCO
$
ONG
956.362,09
956.362,09
217
3. Clasificacin de las inversiones
Cuadro 96. Clasificacin de las inversiones

INVERSIONES EN ACTIVOS FIJOS
DETALLE
VALOR
Terreno
$
100.000,00
$
805.000,00
Mquinas y equipos
$
4.735,00
$
2.550,00
Lnea Telefnica
$
80,00
Muebles y enseres
$
10.360,00
Menaje restaurante
$
3.764,50
Accesorios
$
8.467,50
Equipos deportivos
$
6.470,00
TOTAL ACTIVOS FIJOS
$
941.427,00
INVERSIONES EN ACTIVOS DIFERIDOS
DETALLE
VALOR
$
550,00
$
160,00
Gastos de publicidad/comercializacin
(preoperativos)
$
300,00
Gastos por estudios e factibilidad
$
1.500,00
$
3.400,00
TOTAL CARGOS DIFERIDOS
$
5.910,00
CAPITAL DE TRABAJO
DETALLE
VALOR
Materia prima
$
2.035,95
$
266,67
$
4.722,48
Caja y bancos
$
2.000,00
TOTAL CAPITAL DE TRABAJO
$
9.025,09
TOTAL DE LA INVERSIN
DETALLE
VALOR
ACTIVOS FIJOS
$
941.427,00
ACTIVOS DIFERIDOS
$
5.910,00
CAPITAL DE TRABAJO
$
9.025,09
TOTAL
$
956.362,09
FINANCIAMIENTO
DETALLE
VALOR
APORTE ONG
$
956.362,09
TOTAL FINANCIAMIENTO
$
956.362,09
218
4. Depreciacin de activos fijos
Cuadro 97. Depreciacin de activos fijos

VALOR DEL
DETALLE
BIEN
Edificaciones y construcciones $
805.000,00
Mquinas y equipos
$
4.735,00
$
2.550,00
Lnea Telefnica
$
80,00
Muebles y enseres
$
10.360,00
Menaje restaurante
$
3.764,50
Accesorios
$
8.467,50
Equipos deportivos
$
6.470,00
$
$
$
$
$
$
$
$
$
DEPR.
ANUAL
8.050,00
94,70
170,00
1,60
207,20
75,29
169,35
129,40
8.897,54
$
$
$
$
$
$
$
$
$
VALOR
SALVAMEN.
2.367,50
2.167,50
40,00
5.180,00
1.882,25
4.233,75
3.235,00
19.106,00
$
$
$
$
$
$
$
$
VALOR A
DEPRECIAR
805.000,00
2.367,50
382,50
40,00
5.180,00
1.882,25
4.233,75
3.235,00
%
DEPR.
100
50
15
50
50
50
50
50
AOS
20
10
3
10
10
10
10
10
5. Amortizacin de activos diferidos
Cuadro 98. Amortizacin de activos diferidos

DETALLE
VALOR
TOTAL
$
4.410,00
$
550,00
$
160,00
Gastos de publicidad/
comercializacin (preoperativos)
$
300,00
Gastos por estudios e factibilidad $
1.500,00
$
3.400,00
AO 1
$
882,00
$
110,00
$
32,00
$
$
$
60,00
300,00
680,00
$
$
$
AO 2
882,00
110,00
32,00
$
$
$
60,00
300,00
680,00
$
$
$
AO 3
882,00
110,00
32,00
$
$
$
60,00
300,00
680,00
$
$
$
AO 4
882,00
110,00
32,00
$
$
$
AO 5
882,00
110,00
32,00
$
$
$
60,00
300,00
680,00
$
$
$
60,00
300,00
680,00
219
6. Estructura de costos para la vida til del proyecto
Cuadro 99. Estructura de costos para

CONCEPTO
1. COSTOS DE PRODUCCIN
Materia prima
Combustibles
Dep. de lneas telefnicas
Dep. menaje restaurante
Dep. equipos deportivos
2. COSTOS DE ADMINISTRACIN
Sueldos y Salarios
Agua, Luz, Telfono
Mantenimiento
Amort. Gastos de Constitucin
Dep. Construcciones y Edificios
Dep. Muebles y Enseres
Dep. Maq. y Equipos
Dep. Equipo Cmputo
Dep. Accesorios
tiles de Oficina
3. COSTO DE VENTAS
Publicidad
4. COSTOS FINANCIEROS
Interese bancarios
TOTAL
la vida til del proyecto

AO 1
AO 2
$
67.982,21
$
72.882,41
$
24.431,42 $
26.197,81
$
3.200,00 $
3.431,36
$
40.054,50 $
42.950,44
$
90,00
$
96,51
$
1,60
$
1,60
$
75,29
$
75,29
$
129,40
$
129,40
$
28.893,12
$
30.345,76
$
16.615,20 $
17.816,48
$
1.920,00 $
2.058,82
$
356,67
$
382,46
$
110,00
$
110,00
$
8.050,00 $
8.050,00
$
207,20
$
207,20
$
94,70
$
94,70
$
170,00
$
170,00
$
169,35
$
169,35
$
1.200,00 $
1.286,76
$
15.960,90
$
15.960,90
$
15.960,90 $
15.960,90
$
$
$
$
$
112.836,23
$ 119.189,07
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
AO 3
78.136,89
28.091,91
3.679,45
46.055,76
103,48
1,60
75,29
129,40
31.903,43
19.104,61
2.207,67
410,11
110,00
8.050,00
207,20
94,70
170,00
169,35
1.379,79
15.960,90
15.960,90
126.001,22
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
AO 4
83.771,27
30.122,96
3.945,47
49.385,59
110,97
1,60
75,29
129,40
33.573,72
20.485,87
2.367,28
439,76
110,00
8.050,00
207,20
94,70
170,00
169,35
1.479,55
15.960,90
15.960,90
133.305,89
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
AO 5
89.813,02
32.300,85
4.230,73
52.956,17
118,99
1,60
75,29
129,40
35.364,77
21.967,00
2.538,44
471,55
110,00
8.050,00
207,20
94,70
170,00
169,35
1.586,52
15.960,90
15.960,90
141.138,69
220
7. Estructura de ingresos
Cuadro 100. Estructura de ingresos

CONCEPTO
AO 1
Visita a sitios naturales
$
9.008,03
$
5.652,10
Bebidas y comidas tpicas
$
9.891,17
Saln de eventos
$
26.494,20
Paseos a caballo
$
4.592,33
Visita a sitios histricos CI
$
3.885,82
Artesanas
$
8.831,40
$
35.325,60
Camping
$
4.415,70
Tarabita
$
3.532,56
Deportes extremos
$
4.768,96
Pesca deportiva
$
4.239,07
Alquiler equipos
$
2.914,36
Otros (Vivero)
$
353,26
TOTAL INGRESOS
$
123.904,54
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
AO 2
9.659,31
6.060,74
10.606,30
28.409,73
4.924,35
4.166,76
9.469,91
37.879,64
4.734,96
3.787,96
5.113,75
4.545,56
3.125,07
378,80
132.862,84
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
AO 3
10.357,68
6.498,93
11.373,13
30.463,75
5.280,38
4.468,02
10.154,58
40.618,34
5.077,29
4.061,83
5.483,48
4.874,20
3.351,01
406,18
142.468,82
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
AO 4
11.106,54
6.968,81
12.195,41
32.666,28
5.662,16
4.791,05
10.888,76
43.555,04
5.444,38
4.355,50
5.879,93
5.226,61
3.593,29
435,55
152.769,32
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
AO 5
11.909,54
7.472,65
13.077,14
35.028,06
6.071,53
5.137,45
11.676,02
46.704,07
5.838,01
4.670,41
6.305,05
5.604,49
3.853,09
467,04
163.814,54
221
8. Clculo del punto de equilibrio

Cuadro 101. Costos fijos y variables por reas
AO 1
AO 2
AO 3
AO 4
AO 5
RUBROS
C. V
C. F
C. T
C. V
C. F
C. T
C. V
C. F
C. T
C. V
C. F.
C. T
C. V
C. F
C. T
1. COSTOS DE
PRODUCCIN
Materia prima
24.431,42
24.431,42
26.197,81
26.197,81
28.091,91
28.091,91
30.122,96
30.122,96
32.300,85
32.300,85
3.200,00
3.200,00
3.431,36
3.431,36
3.679,45
3.679,45
3.945,47
3.945,47
4.230,73
4.230,73
40.054,50
40.054,50
42.950,44
42.950,44
46.055,76
46.055,76
49.385,59
49.385,59
52.956,17
52.956,17
90,00
90,00
96,51
96,51
103,48
103,48
110,97
110,97
118,99
118,99
Combustibles
Dep. de lneas
telefnicas
Dep. menaje
restaurante
Dep. equipos
deportivos
2. COSTOS DE
ADMINISTRACIN
Sueldos y Salarios
Agua, Luz, Telfono
Mantenimiento
Amort. Gastos de
Organizacin
Dep. Constucciones y
Edificios
Dep. Muebles y
Enseres
1,60
1,60
1,60
1,60
1,60
1,60
1,60
1,60
1,60
1,60
75,29
75,29
75,29
75,29
75,29
75,29
75,29
75,29
75,29
75,29
129,40
129,40
129,40
129,40
129,40
129,40
129,40
129,40
129,40
129,40
16.615,20
16.615,20
17.816,48
17.816,48
19.104,61
19.104,61
20.485,87
20.485,87
21.967,00
21.967,00
1.920,00
1.920,00
356,67
110,00
2.058,82
356,67
110,00
2.058,82
382,46
110,00
2.207,67
382,46
110,00
2.207,67
410,11
110,00
2.367,28
410,11
110,00
2.367,28
439,76
110,00
2.538,44
439,76
110,00
2.538,44
471,55
110,00
471,55
110,00
8.050,00
8.050,00
8.050,00
8.050,00
8.050,00
8.050,00
8.050,00
8.050,00
8.050,00
8.050,00
207,20
207,20
207,20
207,20
207,20
207,20
207,20
207,20
207,20
207,20
Dep. Maq. y Equipos
94,70
94,70
94,70
94,70
94,70
94,70
94,70
94,70
94,70
94,70
Dep. Equipo Cmputo
170,00
170,00
170,00
170,00
170,00
170,00
170,00
170,00
170,00
170,00
Dep. Accesorios
169,35
169,35
169,35
169,35
169,35
169,35
169,35
169,35
169,35
169,35
tiles de Oficina
3. COSTO DE
VENTAS
1.200,00
1.200,00
1.286,76
1.286,76
1.379,79
1.379,79
1.479,55
1.479,55
1.586,52
1.586,52
Publicidad
4. COSTOS
FINANCIEROS
15.960,90
15.960,90
15.960,90
15.960,90
15.960,90
15.960,90
15.960,90
15.960,90
15.960,90
15.960,90
Interese bancarios
TOTAL
86966,82
25869,41
112836,23
92092,59
27096,48
119189,07
97588,96
28412,26
126001,22
103482,72
29823,17
133305,89
109802,59
31336,10
141138,69
222
Cuadro 102. Resumen de costos fijos y variables del proyecto

AO 1
AO 2
AO 3
AO 4
AO 5
RUBROS
C. V
COSTOS DE
PRODUCCIN
COSTOS DE
ADMINISTRACIN
COSTOS DE
VENTAS
COSTOS
FINANCIEROS
TOTAL COSTOS
VARIABLES
TOTAL COSTOS
FIJOS
COSTOS
TOTALES
C. F
C. T
C. V
C. F
C. T
C. V
C. F
C. T
C. V
C. F.
C. T
C. V
C. F
C. T
67.775,92
206,29
67.982,21
72.676,12
206,29
72.882,41
77.930,60
206,29
78.136,89
83.564,98
206,29
83.771,27
89.606,73
206,29
89.813,02
3.230,00
25.663,12
28.893,12
3.455,58
26.890,19
30.345,76
3.697,46
28.205,97
31.903,43
3.956,83
29.616,88
33.573,72
4.234,96
31.129,81
35.364,77
15.960,90
15.960,90
15.960,90
15.960,90
15.960,90
15.960,90
15.960,90
15.960,90
15.960,90
15.960,90
86.966,82
92.092,59
25.869,41
86.966,82
25.869,41
97.588,96
27.096,48
112.836,23
92.092,59
27.096,48
103.482,72
28.412,26
119.189,07
97.588,96
28.412,26
109.802,59
29.823,17
126.001,22
103.482,72
29.823,17
31.336,10
133.305,89
109.802,59
31.336,10
141.138,69
Cuadro 103. Totalizacin de costos

DETALLE
VALOR
COSTOS VARIABLES TOTALES
489.933,68
COSTOS FIJOS TOTALES
142.537,42
COSTOS TOTALES
632.471,10
223
Cuadro 104. Punto de equilibrio

RUBRO
VALORES
Visita a
sitios
naturales
Observacin
flora y
fauna
Bebidas y
comidas
tpicas
Paseos a
caballo
Visita a
sitios
histricos
Intercambio
cultural
Deportes
extremos
Pesca
deportiva
Otros
17%
16%
14%
13%
11%
10%
9%
8%
2%
Ingresos Totales ($)
715.820,07
121.689,41
114.531,21
100.214,81
93.056,61
78.740,21
71.582,01
64.423,81
57.265,61
14.316,40
Costos fijos totales ($)
142.537,42
24.231,36
22.805,99
19.955,24
18.529,86
15.679,12
14.253,74
12.828,37
11.402,99
2.850,75
Costos variables totales ($)
489.933,68
83.288,73
78.389,39
68.590,72
63.691,38
53.892,70
48.993,37
44.094,03
39.194,69
9.798,67
Unidades a producir (personas)
127.081,74
21.603,90
20.333,08
17.791,44
16.520,63
13.978,99
12.708,17
11.437,36
10.166,54
2.541,63
14,64
2,49
2,34
2,05
1,90
1,61
1,46
1,32
1,17
0,29
3,86
0,66
0,62
0,54
0,50
0,42
0,39
0,35
0,31
0,08
13.213,09
2.246,22
2.114,09
1.849,83
1.717,70
1.453,44
1.321,31
1.189,18
1.057,05
264,26
193.477,36
32.891,15
30.956,38
27.086,83
25.152,06
21.282,51
19.347,74
17.412,96
15.478,19
3.869,55
CM = Costo medio de la unidad ($)
4,98
0,85
0,80
0,70
0,65
0,55
0,50
0,45
0,40
0,10
PE = Precio de equilibrio ($)
4,98
0,85
0,80
0,70
0,65
0,55
0,50
0,45
0,40
0,10
MG = Margen de ganancia ($)
9,67
1,64
1,55
1,35
1,26
1,06
0,97
0,87
0,77
0,19
63,10
10,73
10,10
8,83
8,20
6,94
6,31
5,68
5,05
1,26
Precio de mercado ($)

CVU = Costo Variable Unitario ($)
QE = Punto de equilibrio para las unidades a producir
YE = Punto de equilibrio para los ingresos ($)
U = Porcentaje de produccin (%)
224
9. Estado proforma de resultados
Cuadro 105. Estado proforma

RUBROS
Ventas netas
- Costos de produccin
= Utilidad Bruta
- Costos de administracin
- Costo de ventas
= Utilidad Operativa
- Costo financiero
= Utilidad antes de la repart.
Utilidades
- Reparto de utilidades 15%
= Utilidad Neta antes de
Impuestos
- Impuesto 25%
= UTILIDAD NETA
de resultados
AO 1
$
123.904,54
$
67.982,21
$
55.922,33
$
28.893,12
$
15.960,90
$
11.068,31
$
-
$
$
$
$
$
$
$
AO 2
132.862,84
72.882,41
59.980,43
30.345,76
15.960,90
13.673,77
-
$
$
$
$
$
$
$
AO 3
142.468,82
78.136,89
64.331,93
31.903,43
15.960,90
16.467,60
-
$
$
$
$
$
$
$
AO 4
152.769,32
83.771,27
68.998,05
33.573,72
15.960,90
19.463,43
-
$
$
$
$
$
$
$
AO 5
163.814,54
89.813,02
74.001,52
35.364,77
15.960,90
22.675,85
-
$
$
11.068,31
1.660,25
$
$
13.673,77
2.051,07
$
$
16.467,60
2.470,14
$
$
19.463,43
2.919,51
$
$
22.675,85
3.401,38
$
$
$
9.408,07
2.352,02
7.056,05
$
$
$
11.622,71
2.905,68
8.717,03
$
$
$
13.997,46
3.499,37
10.498,10
$
$
$
16.543,91
4.135,98
12.407,94
$
$
$
19.274,48
4.818,62
14.455,86
225
10. Balance General
Cuadro 106. Balance general

DETALLE
Activo corriente (capital de trabajo)
Activo fijo
Depreciacin acumulada
Ac. diferidos (valor anual de amort)
TOTAL DE ACTIVOS
Pasivo corriente (intereses)
Pasivo Largo plazo (prstamo)
Patrimonio
UTILID.EJERCICIO (Utilidad neta)
TOTAL PASIVO + PATRIMONIO
$
$
AO 0
9.025,09
941.427,00
$
$
5.910,00
956.362,09
$
$
$
956.362,09
956.362,09
AO 1
25.810,68
41.427,00
8.897,54
5.078,00
963.418,14
$
$
$
956.362,09
$
7.056,05
$ 963.418,14
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
AO 2
34.151,20
941.427,00
14.745,08
4.246,00
965.079,12
$
$
$
$
$
956.362,09
8.717,03
965.079,12
$
$
$
$
$
AO 3
42.611,81
941.427,00
20.592,62
3.414,00
966.860,19
$
$
$
$
$
AO 4
51.201,19
941.427,00
26.440,16
2.582,00
968.770,03
$
$
$
$
$
956.362,09
10.498,10
966.860,19
$
$
$
$
$
956.362,09
12.407,94
968.770,03
ACTIVO CORRIENTE = TOTAL PASIVO +PATRIMONIO ACTIVO FIJO + DEPRECIACIN ACTIVOS DIFERIDOS
226
11. Flujo de caja

Cuadro 107. Flujo de caja
RUBROS
INGRESOS
VALOR SALVAMENTO
COSTOS DE PRODUCCIN
GASTOS DE ADMINISTRACIN
GASTOS COMERCIALES
GASTOS FINANCIEROS
AMORTI. DE ACTIV. DIFERIDOS
UTI. ANTES DE REPART. UTILID. E IMPUESTOS
REP. UTILIDAD 15%
UTI. ANTES DE IMPUESTO
IMPUESTOS 25%
UTILIDAD NETA
DEPRECIACIONES
AMORTIZACIN NOMINAL
INV. TERRENO
INV. EDIFICACIONES Y CONSTRUCCIONES
INV. MQUINAS Y EQUIPOS
INV. EQUIPO DE COMPUTACIN
INV. LNEA TELEFNICA
INV. MUEBLES Y ENSERES
INV. MENAJE RESTAURANTE
INV. ACCESORIOS
INV. EQUIPOS DEPORTIVOS
INV. ACTIVO NOMINAL
INV. CAPITAL DE TRABAJO
RECUP. CAP. TRABAJO
APORTE ONG
PRSTAMO
AMORTIZACIN PRSTAMO
FLUJO DE CAJA
FLUJO EFECTIVO ACUMULADO
AO 0
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
AO 1
123.904,54
AO 2
132.862,84
AO 3
42.468,82
AO 4
152.769,32
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
67.982,21
28.893,12
15.960,90
5.910,00
5.158,31
773,75
4.384,57
1.096,14
3.288,43
8.897,54
882,00
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
72.882,41
30.345,76
15.960,90
5.910,00
7.763,77
1.164,57
6.599,21
1.649,80
4.94940
8.897,54
882,00
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
78.136,89
31.903,43
15.960,90
5.910,00
10.557,60
1.583,64
8.973,96
2.243,49
6.730,47
8.897,54
882,00
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
83.771,27
33.573,72
15.960,90
5.910,00
13.553,43
2.033,01
11.520,41
2.880,10
8.640,31
8.897,54
882,00
9.025,09
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
AO 5
63.814,54
19.106,00
89.813,02
35.364,77
15.960,90
5.910,00
35.871,85
5.380,78
30.491,08
7.622,77
22.868,31
8.897,54
882,00
9.025,09
100.000,00
805.000,00
4.735,00
2.550,00
80,00
10.360,00
3.764,50
8.467,50
6.470,00
5.910,00
900.000,00
(47.337,00) $
4.042,87 $
14.728,94 $
16.510,01 $
4.042,87 $
18.771,82 $
35.281,83 $
18.419,85
41.672,94
53.701,68 $
95.374,62
227
G. EVALUACIN FINANCIERA
Cuadro 108. Evaluacin financiera

VALOR ACTUAL NETO (VAN)
TASA INTERNA DE RETORNO (TIR)
PERODO RECUPERACIN
RELACIN COSTO/BENEFICIO
$ 11.236,26
21,03%
3,65 aos
$
2,01
228
VI.
CONCLUSIONES
A. El sector de Tunshi San Miguel cuenta con potencial turstico, pues se identificaron 2 atractivos
tursticos naturales focales de jerarqua II y atractivos tursticos culturales de relevancia dentro de la
zona de influencia del proyecto. Adems la infraestructura vial y de acceso a la comunidad es de
primer orden y se encuentra en buenas condiciones.
B. A pesar de ser un sitio estratgico con gran riqueza natural y cultural no ha sido aprovechado
tursticamente, sin embargo en los ltimos aos la poblacin del sector de Tunshi San Miguel ha
mostrado un claro inters por desarrollar el turismo como una actividad complementaria.
C. Mediante el estudio de mercado se determin la aceptacin del proyecto, con el 88% en el

segmento de la poblacin econmicamente activa de la ciudad de Riobamba, el 84% en turistas
nacionales, y el 90% en turistas extranjeros.
D. Las actividades tursticas preferidas por los segmentos de mercado encuestados estn enfocadas a la
visita a sitios naturales, observacin de flora y fauna, bebidas y comidas tpicas, paseos a caballo,
visita a sitios histricos, intercambio cultural, deportes extremos, pesca deportiva, entre otros.
E. Al realizar la confrontacin entre la oferta y la demanda, se observa que existe una alta demanda
insatisfecha, la cual se convertir en los potenciales clientes del proyecto que se pretende
implementar, por lo que se determin la cuota objetiva de mercado a captar para la
comercializacin del 30%.
F. Para comercializar los productos tursticos se estableci estrategias de producto, precio, plaza y
promocin, que permitan el posicionamiento de los productos al mercado; el canal de
comercializacin ser directo del productor al consumidor final, mientras que la difusin de los
productos estar acorde con los resultados del anlisis del estudio de mercado.
229
G. A travs del estudio tcnico del proyecto se determin la cantidad de clientes proyectados que
tendr el mismo por cada actividad ofertada, adems se estableci la disponibilidad de espacio,
materia prima, transporte, servicios bsicos y seguridad propicia para el desarrollo del proyecto.
H. Dentro del proceso de produccin del proyecto se determinaron flujogramas del proceso productivo
por cada actividad turstica ofertada dentro del mismo.
I. Segn la metodologa de la Matriz de Leopold para la evaluacin de impactos ambientales y

socioculturales, se estima al proyecto viable ambiental y socio-culturalmente, ya que los impactos
positivos que el proyecto generar en el ambiente con 82 puntos son mayores a los impactos
negativos con 68 puntos.
J. En el estudio administrativo legal el proyecto se define como Centro Turstico Comunitario, el
mismo que para su buen manejo contar con determinado nmero de personal, sus funciones y
responsabilidades.
K. En el estudio financiero se estableci el monto de la inversin total que se requerir para la

implementacin del presente proyecto, el cul es de $ 956.362,09 dlares, la proyeccin se realiz
en un perodo de 5 aos.
L. Para la evaluacin financiera econmica del proyecto se utiliz los ndices del Valor Actual Neto
(VAN) que es de $ 11.236.26 dlares, lo que indica que el proyecto es rentable, pues este valor se
presenta de carcter positivo; la Tasa interna de Retorno (TIR) es de 21,03%, lo que nos muestra
que el proyecto es rentable de igual manera, ya que el porcentaje obtenido es mayor a la tasa de
inters que presentan las instituciones financieras. Mientras que la Relacin Costo/ Beneficio es de
$2,01 dlares,, es decir que pos cada $ 1,00 dlar de inversin se obtendr $1,01 dlares de
ganancia.
M. Conforme al anlisis realizado ste proyecto presenta viabilidad comercial, tcnica, ambiental y
sociocultural, administrativa-legal y financiera. Por lo que es factible su implementacin.
230
VII.
RECOMENDACIONES
A. Trabajar de manera mancomunada con organizaciones gubernamentales y no gubernamentales

interesadas en desarrollar proyectos tursticos.
B. Utilizar los canales de promocin y venta establecidos en las estrategias de difusin y

comercializacin, que estn acorde a la peticin de la demanda, para de esta manera dar a conocer
el producto turstico a ofrecer.
C. Organizar planes o programas de educacin ambiental dirigidos hacia la comunidad de Tunshi San
Miguel de esta manera se lograr una mitigacin y un control en el deterioro ambiental.
D. Desarrollar el plan de capacitacin que se presenta en ste proyecto para la poblacin de la

comunidad Tunshi San Miguel, autoridades, prestadores de servicios tursticos y poblacin en
general del cantn Chambo.
E. Realizar convenios con instituciones educativas para promover actividades de turismo sostenible,
para que directa e indirectamente se pueda lograr concienciacin ambiental y desarrollo de nuevas
actividades en diferentes segmentos de la sociedad, para que en un futuro lleguen a ser nuestros
potenciales clientes.
F. Establecer alianzas con empresas tursticas para poner en el mercado una nueva alternativa con un
producto turstico.
G. Con la ejecucin del proyecto se obtendr una rentabilidad econmica para la comunidad,
mejorando de esta manera la calidad de vida de la poblacin.
H. Para los alrededores del centro de servicios tursticos de la comunidad Tunshi San Miguel, es
necesario establecer un adecuado plan de senderizacin y sealtica, y manejo de desechos;
adems de sensibilizar a la comunidad en la conservacin, proteccin y preservacin de los
recursos naturales y culturales.
231
VIII.
RESUMEN
La presente investigacin propone: El estudio de factibilidad para un proyecto turstico sostenible en la

comunidad Tunshi San Miguel, cantn Chambo, provincia de Chimborazo; utilizando la investigacin
de campo y documental, la metodologa del MINTUR, y talleres comunitarios se establece el
diagnstico situacional de la comunidad. Mediante la elaboracin y aplicacin de encuestas a la
Poblacin Econmicamente Activa de Riobamba, turistas nacionales y extranjeros y basados en la
determinacin previa del universo y muestra se establecieron como actividades tursticas preferidas la
visita a sitios naturales, observacin de flora y fauna, bebidas y comidas tpicas, paseos a caballo, visita
a sitios histricos, intercambio cultural, deportes extremos y pesca deportiva. En base al estudio de la
demanda, oferta y competencia se determina la demanda insatisfecha y el mercado objetivo a captar,
estableciendo la comercializacin a travs de estrategias de producto, precio, plaza y promocin; el
estudio tcnico estableci la disponibilidad de espacio, materia prima, transporte, servicios bsicos,
seguridad y procesos productivos propicios para el desarrollo del proyecto y sus actividades. Con la
matriz de Leopold se muestra la viabilidad ambiental del proyecto; dentro del estudio administrativo
legal se desarroll el organigrama estructural y funcional, definiendo al proyecto como Centro
Turstico Comunitario, en base a la Ley de Turismo vigente; con un costo de implementacin de
$956.362,09 dlares; un VAN de $11.236.26 dlares y TIR de 21,03% se demuestra la viabilidad
financiera del proyecto, cumpliendo con los principios de calidad y sostenibilidad que busca el turismo
actual.
232
IX.
SUMMARY
The present investigation proposes the feasibility study for a sustainable touring Project in the Tunshi
San Miguel Community, Chambo Canton, Chimborazo Province, using field and documentary
investigation, the MINTUR methodology and community workshops the situational community
diagnosis is established. Through the elaboration and application of questionnaires to the economically
active population from Riobamba, national and foreign tourists and based on the previous
determination of the universe and sample, the touring typical activities, the visits to natural sites, flora
and fauna observation, drinks and typical meals, horse-back riding, visits to historical sites, cultural
exchange, sports and sporting fishing were established. On the basis of the supply study, demand and
competence, the unsatisfied demand and the target market are determined, establishing
commercialization through strategies of the product, price, market and promotion; the technical study
established the room availability, raw material, transport, basic services, security and productive
processes for the project development and its activities. With the Leopold matrix the environmental
project feasibility is show, within the administrative legal study the structural and functional
organigram was developed, defining the project as Community Touring Center, on the basis of the
actual Tourism Law. With an implementation cost of 956,362.02 USD, a VAN of 11,236.26 USD and
TIR of 21.03% the project financing feasibility is shown accomplishing the quality and sustainability
principles of the actual tourism.
233
X.
BIBLIOGRAFA
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2. CRDENAS Gustavo, 2002. Diccionario de Ciencias Econmico-Administrativas, Centro

Universitario de Ciencias Econmicas Administrativas, Universidad de Guadalajara,
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http://archivos.diputados.gob.mx/Centros_Estudio/Cesop/Eje_tematico/d_turismo.htm
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http://www.turismo-sostenible.org/docs.php?did=1
8. MINISTERIO DE TURISMO ECUADOR (MITUR), 2004. Metodologa para el inventario de

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http://archivos.diputados.gob.mx/Centros_Estudio/Cesop/Eje_tematico/d_turismo.htm
234
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Estadsticas
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12
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noviembre
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2009.
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http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lhr/rios_o_mb/capitulo2.pdf
17. WIKIPEDIA, 2008. Turismo Sostenible. Consultado el 10 de noviembre del 2009. Disponible en:
http://es.wikipedia.org/wiki/Turismo_sostenible
235
XI.
ANEXOS
A. MODELO DE FICHA PARA EL LEVANTAMIENTO DE INFORMACIN DE
ATRACTIVOS NATURALES
1. DATOS GENERALES
1.1 FICHA N
1.3 ENCUESTADOR:
1.4 SUPERVISOR EVALUADOR:
1.5 NOMBRE DEL ATRACTIVO:
1.6 CATEGORA:
1.7 TIPO: Ro
1.2 FECHA:
1.8 SUBTIPO: Ribera
FOTOGRAFA
ATRACTIVO
Fotografa #.
Fuente:
2. UBICACIN
2.1 PROVINCIA:
2.2 CANTN:
2.3 COMUNIDAD:
2.4 LATITUD:
2.5 LONGITUD:

ATRACTIVO
3.1 NOMBRE DEL POBLADO:
DISTANCIA:
3.2 NOMBRE DEL POBLADO:
DISTANCIA:

4.1 ALTITUD
PLUVIOSIDAD (mm):
TEMPERATURA (C):
4.2 DESCRIPCIN:
5. USOS E IMPACTOS
5.1.1 Usos actuales

236
5.2 Impactos

6.1 ALTERADO 6.2 NO ALTERADO
6.6 CAUSAS:
6.3 CONSERVADO
6.4 DETERIORADO

7.1 CONSERVADO
7.2 DETERIORADO
7.4 CAUSAS:
TIPO
SUBTIPO
ESTADO DE
VAS
FRECUENCIA
TRANSPORTE
Bueno Regular Malo
Asfalto
TERRESTRE Lastrado
Empedrado
Sendero
Dia
Sema Men Even

nal
sual tual
Bus
Automvil
4X4
Tren
TEMPORALIDAD
ACCESO
DAS AL
AO
Observaciones:
SERVICIOS
LUJO
CATEGORAS
PRIMERA
SEGUNDA
TERCERA
CUARTA
Plazas N
Plazas N
Plazas N
Plazas N
Plazas
N
Estable
Estable
Estable
Estable
Estable
Alojamiento
Alimentacin
Esparcimiento
Otros:
237

10.1 AGUA
Potable
Entubada
Tratada
De pozo
No existe
Generador
No existe
10.3 ALCANTARILLADO
Red pblica
Pozo ciego
Pozo sptico
No existe
ATRACTIVOS:
Lugar
Lugar
km
km
Otros....................
Otros......................
Otros.....................
Local...............................
Provincial.......................
Nacional.........................

VARIABLE
CALIDAD
APOYO
SIGNIFICADO
FACTOR
a) Valor intrnseco
b) Valor extrnseco
c) Entorno
Organizacin.
a) Acceso
b) Servicios
a) Local
b) Provincial
c) Nacional
d) Internacional
PUNTOS
TOTAL
14. JERARQUIZACIN
238
B. MODELO DE GUA PARA LA RECOLECCIN DE INFORMACIN DE RECURSOS

CULTURALES
ARQUITECTURA
1.
2.
3.
4.
5.
Existe alguna construccin hecha por los antiguos dnde se practicaba o se practica ceremonias?
Cmo eran las viviendas antiguas?
Existen en las comunidades, casas, caminos, terrazas o cualquier otro objeto antiguo?
Qu valor tienen esos objetos?
Cmo recuperarlos?
VESTIMENTA
1. Cmo se vestan los hombres del lugar antes?
2. Cmo se vestan las mujeres del lugar antes?
GASTRONOMA
1. Cules eras las comidas propias del lugar?
2. Cmo se preparaban las comidas antes?
3. Cundo se cocinaban las comidas y bebidas tradicionales?
TRADICIONES
1. Existen tradiciones referentes a la Pacha Mama o a los lugares sagrados?. Describa brevemente.
2. Cmo eran las fiestas del ciclo vital, como los casamientos, bautizos, el corte de pelo, los velorios,
los cumpleaos, fiestas religiosas?
3. Por qu cree la gente en las tradiciones?
4. Desde cundo existen?
5. Qu tradiciones estn desapareciendo y por qu?
6. Conoce alguna leyenda tradicional de su comunidad? Describa brevemente
7. Conoce un hecho histrico tradicional de su comunidad? Describa brevemente
MSICA Y DANZA
1.
2.
3.
4.
5.
Cul era la msica propia de la zona?

Qu instrumentos musicales saban tocar en las comunidades?
Existen en la comunidad grupos de msica? Cules eran?
Qu tipos de danzas realizaban antes en las comunidades, en honor a qu o quin?
Existan en la comunidad grupos de danza? Cules eran?
239
CEREMONIAS
1. Cmo se curaban antes las enfermedades, con qu y quin?
ENFERMEDAD
CON QU? (objeto, FORMA
animal, planta)
CURACIN
DE QUIN CURA?
2. Cmos se cultivaba antiguamente la tierra?, desde la siembra hasta la cosecha

3. Se realizaba en su comunidad alguna ceremonia antes de sembrar la cosecha?
MES
PRODUCTO
RITUAL
4. Cules son las fechas religiosas ms importantes para los habitantes de la comunidad?
FECHA
ACONTECIMIENTO
5. Cules son las fechas cvicas ms importantes que reconoce la gente?

FECHA
ACONTECIMIENTO
FESTIVIDADES
1. Cules son las fiestas de la comunidad?
MES EN LA QUE SE NOMBRE DE LA DURACIN
REALIZA
FIESTA
DESCRIPCIN
FORMAS DE VIDA ACTUAL

1. Cmo es la casa en que vive la familia actualmente?
2. Cmo es la parcela y qu se cultiva actualmente?
3. Qu comida y cules bebidas consume diariamente?
4. Que ropa utilizan los hombres y mujeres actualmente?
5. Cmo se curan las enfermedades actualmente, cules enfermedades y con qu recetas?
6. Qu hacen cuando alguien es prioste?
7. Cmo son actualmente las fiestas del ciclo vital?
8. La ropa y los adornos de hombres y mujeres son confeccionados y/o comprados?
9. Cmo y con qu hacen los ponchos, sombreros, anacos y otras prendas?
10. Qu msica es la que ms escuchan en l casa actualmente?
11. Existen ferias en la comunidad, qu das y de qu tipo?
12. Qu tipo de artesanas realizan en la comunidad actualmente?
240
13. Cules son las pocas (meses) de preparacin del suelo, siembras y cosechas?
14. Cundo es la temporada en que las personas salen de la comunidad?
15. Los cultivos actuales son los mismos de antes?
16. Cmo se cultiva la tierra actualmente?, detallar proceso.
MSICA Y DANZA
1.
2.
3.
4.
5.
Cul es la msica propia de la zona?

Alguien de la comunidad sabe tocar algn instrumento? Cules?
Existen en la comunidad grupos de msica, cules son?
Qu tipo de danzas realizan en su comunidad, en honor a qu o quin?
Existen en la comunidad grupos de danza? Cules son?
INSTITUCIONES Y ORGANIZACIONES QUE PROMOCIONAN LA CULTURA EN LA

ZONA
1. Cules son las diferentes instituciones y organizaciones que trabajan o han trabajado en aspectos
culturales con la comunidad?
2. En qu actividad cultural trabajan o han trabajado?
3. Qu objetivos tuvieron o tienen?
4. Cul es el grado de amistad/colaboracin que lograron con los habitantes de la zona?
5. Qu tipo de metodologa utilizaron o utilizan?
6. Qu recursos humanos y de otros tipos tienen o tuvieron a su disposicin?
7. Qu actividades realizaron o realizan las comunidades con estas instituciones?
8. Con qu portan o han aportado estos organismos a la cultura de la comunidad?
9. Qu problemas han tenido o tienen con estas instituciones y cmo lo estn resolviendo o los han
resuelto?
241
C. MODELOS DE ENCUESTAS PARA EL ESTUDIO DE LA DEMANDA
1. Modelo de encuesta para la poblacin econmicamente activa de Riobamba (PEA)

ESCUELA SUPERIOR POLITCNICA DE CHIMBORAZO
FACULTAD DE RECURSOS NATURALES
ESCUELA DE INGENIERA EN ECOTURISMO
La presente encuesta tiene como objetivo estudiar la factibilidad para un proyecto de turismo sostenible para la comunidad
de Tunshi San Miguel, cantn Chambo, provincia de Chimborazo. Le solicitamos por favor que conteste con la mayor
seriedad y sinceridad.
1. Edad
2. Gnero
M (
) aos
)
F (
3. Lugar de Procedencia (Regin y Provincia) ----------------4. Nivel de instruccin:

Primaria (
Secundaria (
Universitaria (
Posgrado (
Otros (
5. Conoce usted la comunidad de Tunshi San Miguel perteneciente al cantn Chambo?

Si ( )
No ( )
6. En caso de no conocerla, le gustara hacerlo?
Si ( )
No (
7. Estara de acuerdo con la creacin de un proyecto de turismo sostenible en la comunidad?

Si ( )
No ( )
8. Sera usted usuario de los servicios que se oferten dentro del proyecto de turismo sostenible de la
comunidad?
Si ( )
No ( )
9. Generalmente, cul es el motivo de sus viajes?
a. Distraccin
b. Negocios
c. Estudios
d. Visita a familiares/amigos
e. Otros, especifique
10. Con quien usualmente suele viajar?
Solo ( )
Amigos ( )
Familia (
Otros (
11. Generalmente cuando viaja, con cuntas personas suele hacerlo?

Uno Tres ( )
Cuatro - Seis ( )
Siete o ms (
12. Con qu tipo de servicios tursticos le gustara que cuente el proyecto?

a. Transporte
b. Hospedaje
c. Alimentacin
242
d.
e.
f.
g.
h.
Venta de artesanas
Guianza
Centro de informacin turstica
Recreacin
Otros (especifique)
13. Qu tipo de actividades le gustara realizar en el lugar?

a. Observacin de flora y fauna
b. Visita a sitios histricos (museos, iglesias, parques)
c. Visita a sitios naturales (ros, miradores)
d. Intercambio cultural
e. Paseos a caballo
f. Degustacin de bebidas y comidas tpicas
g. Deportes extremos
h. Pesca deportiva
i. Otros (especifique)
14. Cul es su tiempo promedio de permanencia cuando viaja?
1-2 das ( )
3-4 das ( )
5 das o ms ( )
15. Cunto estara dispuesto a pagar por los servicios que oferta la comunidad por da y por persona?
a. $ 5 $10
b. $11 - $16
c. $17 - $22
d. $23 - $28
e. $29 - $34
16. Usted prefiere viajar a travs de?
Agencia de viaje ( )
Independiente (
17. En qu parte de la semana prefiere usted viajar?

a. Inicios de semana
b. Mediados de semana
c. Fines de semana
18. Qu medios de comunicacin utiliza usualmente para informarse?
a. Radio
b. Televisin
c. Internet
d. Prensa escrita
e. Revistas
f. Guas Tursticas
g. Centros de informacin turstica
h. Ferias de promocin turstica
i. Familiares y amigos
19. Cul es su forma de pago?
Tarjeta de crdito (
Efectivo (
GRACIAS POR SU COLABORACIN!

243
2. Modelo de encuesta para turistas nacionales

La presente encuesta tiene como objetivo estudiar la factibilidad para un proyecto de turismo sostenible para la
comunidad de Tunshi San Miguel, cantn Chambo, provincia de Chimborazo. Le solicitamos por favor que conteste con
la mayor seriedad y sinceridad.
20. Edad
21. Gnero
M (
) aos
)
F (
22. Lugar de Procedencia (Regin y Provincia) ----------------23. Nivel de instruccin:

Primaria (
Secundaria (
Universitaria (
Posgrado (
Otros (
24. Conoce usted la comunidad de Tunshi San Miguel perteneciente al cantn Chambo?
Si ( )
No ( )
25. En caso de no conocerla, le gustara hacerlo?
Si ( )
No (
26. Estara de acuerdo con la creacin de un proyecto de turismo sostenible en la comunidad?

Si ( )
No ( )
27. Sera usted usuario de los servicios que se oferten dentro del proyecto de turismo sostenible de la
comunidad?
Si ( )
No ( )
28. Generalmente, cul es el motivo de sus viajes?
f. Distraccin
g. Negocios
h. Estudios
i. Visita a familiares/amigos
j. Otros, especifique
29. Con quien usualmente suele viajar?
Solo ( )
Amigos ( )
Familia (
Otros (
30. Generalmente cuando viaja, con cuntas personas suele hacerlo?

Uno Tres ( )
Cuatro - Seis ( )
Siete o ms (
31. Con qu tipo de servicios tursticos le gustara que cuente el proyecto?

i. Transporte
j. Hospedaje
k. Alimentacin
l. Venta de artesanas
m. Guianza
n. Centro de informacin turstica
o. Recreacin
p. Otros (especifique)
244
32. Qu tipo de actividades le gustara realizar en el lugar?

j. Observacin de flora y fauna
k. Visita a sitios histricos (museos, iglesias, parques)
l. Visita a sitios naturales (ros, miradores)
m. Intercambio cultural
n. Paseos a caballo
o. Degustacin de bebidas y comidas tpicas
p. Deportes extremos
q. Pesca deportiva
r. Otros (especifique)
33. Cul es su tiempo promedio de permanencia cuando viaja?
1-2 das ( )
3-4 das ( )
5 das o ms ( )
34. Cunto estara dispuesto a pagar por los servicios que oferta la comunidad por da y por persona?
a. $ 5 $10
b. $11 - $16
c. $17 - $22
d. $23 - $28
e. $29 - $34
35. Usted prefiere viajar a travs de?
Agencia de viaje ( )
Independiente (
36. En qu parte del ao prefiere usted viajar?

d. Enero - Abril
e. Mayo Agosto
f. Septiembre - Diciembre
37. Qu medios de comunicacin utiliza usualmente para informarse?
j. Radio
k. Televisin
l. Internet
m. Prensa escrita
n. Revistas
o. Guas Tursticas
p. Centros de informacin turstica
q. Ferias de promocin turstica
r. Familiares y amigos
38. Cul es su forma de pago?
Tarjeta de crdito (
Efectivo (
GRACIAS POR SU COLABORACIN!
245
3. Modelo de encuesta para turistas extranjeros

POLYTECHNIC SUPERIOR SCHOOL OF CHIMBORAZO
FACULTY OF NATURAL RESOURCES
ENGINEERING SCHOOL OF ECOTOURISM
The purpose of this survey is to promote the tourism in the Tunshi San Miguel community of the Chambo
canton, located in the Chimborazo province. Please be honest with your answers.
39. Age
40. Gender
M (
) years
)
F (
41. Country of origin (continent & country) ----------------42. Education Level:

Primary (
Secondary (
University (
Graduate degree (
Other (
43. Do you know the community Tunshi San Miguel of Chambo canton?
Yes ( )
No ( )
44. Would you like visit this community?
Yes ( )
No (
45. Are you according with the creation of a sustainable tourism project in this community?
Yes ( )
No ( )
46. Would you use the tourism services that the community offers into the project?
Yes ( )
No ( )
47. What is the motivation for your trips?
k. Fun
l. Business
m. Education
n. Visit relatives or friends
o. Others, specify
48. With whom usually do you travel?
Alone ( )
Friends ( )
Family (
Others (
49. With how many people generally do you travel?

One Three ( )
Four - Six ( )
Seven or more (
50. With which tourism services would you like the Project count?
q. Transportation
r. Lodge
s. Feed
t. Handicrafts sale
u. Guide
v. Information tourims center
w. Recreation
x. Others (specify)
246
51. Which of the following activities do you prefer?

s. Observation of flora and fauna
t. Visit to historical places (museums, churches, parks)
u. Visit to natural places (rivers, hills, mirador mountain)
v. Cultural interchange
w. Horseback riding
x. Tasting of drinks and typical foods
y. Extreme sports
z. Fishing sport
aa. Others, specify .
52. When do you travel, how many time remain in the place?
1-2 days ( )
3-4 days ( )
5 days or more (
53. How much would you pay for the tourism services of the community per day and per person?
a. 5 10 USD
b. 11 16 USD
c. 17 - 22 USD
d. 23 28 USD
e. 29 34 USD
54. Do you prefer to travel through?
Travel agency ( )
Independently (
55. Usually do you travel between?

g. January - April
h. May August
i. September - December
56. What media do you use?
a. Radio
b. Television
c. Internet
d. Newspapers
e. Magazines
f. Tourist guides
g. Tourist information center
h. Promotion in tourist fairs
i. Ferias de promocin turstica
j. Relatives & friends
57. How do you prefer to pay?
Credit card ( )
Cash (
THANKS FOR YOUR HELP!
247
D. ANLISIS E INTERPRETACIN DE DATOS OBTENIDOS EN EL ESTUDIO DE

MERCADO (TABULACIN DE RESULTADOS)
1. Resultados poblacin econmicamente activa de Riobamba (PEA)
Pregunta 1. Edad PEA
Pregunta 2. Gnero PEA
Tabla 1. Encuestados Edad PEA

Opcin Frecuencia Porcentaje
21 - 29
31
25,8%
30 - 38
39
32,5%
39 - 47
22
18,3%
48 - 56
17
14,2%
57 - 65
11
9,2%
Total
120
100%
Tabla 2. Encuestados Gnero PEA

Opcin
Frecuencia Porcentaje
Masculino
73
60,8%
Femenino
47
39,2%
100%
Total
120
Fuente: Encuesta
Fuente: Encuesta
Figura 2. Encuestados Gnero PEA
Figura 1. Encuestados Edad PEA

Series1
48 - 56
17
14%
1. EdadSeries1
Series1
39 - 47
22
18%
57 - 65
11
9%
2. Gnero
21 - 29
Series1
30
- 38
21 - 29
39 -31
47
26%
48 - 56
57
- 65
Series1
30 - 38
39
33%
Series1
Femenin
o
47
39%
Series1
Masculin
o
73
61%
Masculino
Femenino
Fuente: Tabla No 1
Fuente: Tabla No 2
La mayora de personas encuestados se encuentran
El 61% de los encuestados pertenecen al gnero
en el rango de edad entre 30 - 38 aos
Masculino y el 39% al gnero Femenino.
representando el 33%, seguidos por el rango 21 29 aos con el 26%, el 18% tiene entre 39 - 47
aos, el 14% tiene entre 48 - 56 aos, y la minora
se encuentra entre 57 - 65 aos representando el
9%.
248
Pregunta 4. Nivel de instruccin PEA
Pregunta 3. Procedencia PEA

Tabla 3. Encuestados Procedencia PEA
Opcin
Riobamba
103
85,8%
Otras ciudades
17
14,2%
Total
120
100%
Tabla 4. Encuestados Nivel de instruccin PEA

Opcin
Primaria
5
4,2%
Secundaria
23
19,2%
Universitaria
56
46,7%
Postgrado
29
24,2%
Otros
7
5,8%
Total
120
100%
Fuente: Encuesta
Fuente: Encuesta
Figura 3. Encuestados Procedencia PEA
Figura 4. Encuestados Nivel de instruccin PEA
4. Nivel de instruccin
3. Procedencia
Series1
Otras
ciudades
17
14%
Series1
Series1
Primaria
Otros
Series1
Series1
5
7
Secundar
Postgrad
o 6%4% ia
23
29
Series1
19%
24%
Universit
aria
56
47%
Riobamba
Otras ciudades
Series1
Riobamba
103
86%
Primaria
Secundaria
Universitaria
Postgrado
Otros
Fuente: Tabla No 3
Fuente: Tabla No 4
El 86% encuestado proviene de la ciudad de
El 47% de los encuestados tiene nivel de
Riobamba, y el 14% pertenece a Otras ciudades.
instruccin Universitaria, el 24% Postgrado, el

19% nivel Secundario; un 4% y 6% minoritario
tiene
educacin
Primaria
Otro
tipo
de
instruccin educativa respectivamente.
249
Pregunta 5. Conocimiento de la comunidad PEA

Tabla 5. Encuestados Conocimiento
comunidad PEA
S
34
28,3%
No
86
71,7%
120
Total
100%
de
Pregunta 6.
PEA
la
Tabla 6. Encuestados Gusto por conocer la
comunidad PEA
S
101
84,2%
No
19
15,8%
120
Total
100%
Fuente: Encuesta
Fuente: Encuesta
Figura 5. Encuestados Conocimiento de la

comunidad PEA
Figura 6. Encuestados Gusto por conocer la

comunidad PEA
5. Conocimiento de la comunidad
Series1
No
86
72%
Series1
S
34
28%
Gusto por conocer la comunidad
6. Gusto por conocerla la comunidad

Series1
No
19
16%
No
No
Series1
S
101
84%
Fuente: Tabla No 5
Fuente: Tabla No 6
El 72% encuestado manifest que No conoce la
El 84% de las personas encuestadas S les gustara
comunidad Tunshi San Miguel representando la
conocer
mayora, y el 28% S conoce el lugar.
minoritario No desearan conocerla.
la
comunidad,
mientras
el
16%
250
Pregunta 7. Necesidad de crear el proyecto de

turismo en la comunidad PEA
Pregunta 8. Usuario del proyecto de turismo en

la comunidad PEA
Tabla 7. Encuestados Necesidad de crear el

proyecto de turismo en la comunidad PEA
S
113
94,2%
No
7
5,8%
120
Total
100%
Tabla 8. Encuestados Usuario del proyecto de

S
106
88,3%
No
14
11,7%
120
Total
100%
Fuente: Encuesta
Fuente: Encuesta
Figura 7. Encuestados Necesidad de crear el

proyecto de turismo en la comunidad PEA
Figura 8. Encuestados Usuario del proyecto de

7. Necesidad proyecto
Series1
No
7
6%
8. Usuario del proyecto

Series1
No
14
12%
S
No
S
No
Series1
S
106
88%
Series1
S
113
94%
Fuente: Tabla No 7
Fuente: Tabla No 8
El 94% de los encuestados S creen necesario la
El 88% encuestado manifiesta que S sera usuario
creacin de un proyecto del proyecto de turismo
de los servicios que oferta el proyecto, la minora
sostenible en la comunidad, mientras el 6%
representada por el 12% No consumira dichos
restante No lo considera necesario.
servicios.
251
Pregunta 9. Motivo de viaje PEA

Pregunta 10. Compaa de viaje PEA
Tabla 9. Encuestados Motivo de viaje PEA
Opcin
Distraccin
47
39,2%
Negocios
23
19,2%
Estudios
16
13,3%
22
18,3%
Visita familiares/amigos
Otros
12
10,0%
Total
120
100%
Tabla 10. Encuestados Compaa de viaje PEA

Solo
11
9,2%
Amigos
48
40,0%
Familia
56
46,7%
Otros
5
4,2%
Total
120
100%
Fuente: Encuesta
Fuente: Encuesta
Figura 9. Encuestados Motivo de viaje PEA
Figura 10. Encuestados Compaa de viaje PEA
10. Compaa de viaje
9. Motivo de viaje
Distraccin
Series1
Series1Otros
Series1
Visita 12
Distracci
10%
familiares
n
/amigos
47
Series1
22
39%
Estudios
18%
Series1
16
14% Negocios
23
19%
Negocios
Estudios
Series1
Series1
Otros
Solo
5 11
4% 9%
Series1
Series1
Familia
Amigos
56
48
47%
40%
Solo
Amigos
Familia
Otros
Visita
familiares/amig
os
Fuente: Tabla No 9
Fuente: Tabla No 10
La mayora de encuestados representados por el
El 47% correspondiente a la mayora de los
39% realizan sus viajes por Distraccin, las
encuestados viaja con su Familia, seguido por el
opciones Negocios y Visita a familiares o amigos
40% que viaja con Amigos, la minora viaja Solo
representan el 19% y 18% respectivamente, 13% y
o con Otra compaa con el 9% y 4%
10% minoritario viajan por Estudios u Otros
respectivamente.
motivos respectivamente.
252
Pregunta 11. Nmero de personas con las que

viaja PEA
Tabla 11. Encuestados Nmero de personas con
las que viaja PEA
Opcin
Uno - Tres
58
48,3%
Cuatro - Seis
49
40,8%
Siete o ms
13
10,8%
Total
120
100%
Fuente: Encuesta
Figura 11. Encuestados Nmero de personas con

las que viaja PEA
Series1
Series1
11. Nmero personas
viaje
Cuatro Siete o
Seis
ms
49
13
41%
11%
Uno - Tres
Series1
Uno Tres
58
48%
Cuatro - Seis
Siete o ms
Fuente: Tabla No 11
La mayora de los entrevistados viaja con Uno a

Tres acompaantes correspondiente al 48%, de
Cuatro a Seis acompaantes el 41%, y con ms de
Siete personas el 11% minoritario.
253
Pregunta 12. Servicios tursticos que debe tener el proyecto PEA

Tabla 12. Encuestados Servicios tursticos que debe tener el proyecto PEA
Opcin
Transporte
62
15,6%
Hospedaje
22
5,5%
Alimentacin
79
19,9%
Venta de artesanas
40
10,1%
Guianza
38
9,6%
Centro de informacin
turstica
36
9,1%
Recreacin
104
26,2%
Otros
16
4,0%
Total
397
100%
Fuente: Encuesta
Figura 12. Encuestados Servicios tursticos que debe tener el proyecto PEA
Series1
Otros
16
4%
Series1 proyecto
12. Servicios tursticos
Series1
Recreacin
104
26%
Series1
Centro de
informacin
turstica
36
9%
Transporte
62
16%
Transporte
Hospedaje
Series1
Alimentacin
Hospedaje
22 de artesanas
Venta
5%
Series1
Alimentaci
n
79
20%
Guianza
turstica
Series1
Recreacin
Series1
Venta
de
artesanas
Otros
40
10%
Guianza
38
10%
Fuente: Tabla No 12
La mayora de entrevistados desean que el proyecto cuente con servicios de Recreacin con el 26%, seguidos
por las opciones Alimentacin y Transporte con el 20% y 16% respectivamente; las opciones Venta de
artesanas y Guianza tienen un porcentaje de aceptacin del 10% cada una, el 9% desea un Centro de
informacin turstica, el 6% y 4% minoritario elijen las opciones Hospedaje y Otros servicios
respectivamente.
254
Pregunta 13. Actividades tursticas a realizar en el proyecto PEA

Tabla 13. Encuestados Actividades tursticas a realizar en el proyecto PEA
Opcin

Visita a sitios histricos
Paseos a caballo
Deportes extremos
Pesca deportiva
Otros
Total
Frecuencia
Porcentaje
91
61
101
59
97
88
49
52
13
611
14,9%
10,0%
16,5%
9,7%
15,9%
14,4%
8,0%
8,5%
2,1%
100%
Fuente: Encuesta
Figura 13. Encuestados Actividades tursticas a realizar en el proyecto PEA

Series1 Series1
Series1
13. Actividades proyecto
Deportes Otros
Pesca
Series1
extremos
13
deportiva
Bebidas
y
Observacin de flora y
49
2%
52
comidas
fauna
Series1
8%
tpicas8%
Observaci
88
n de flora y
14%
Series1
fauna
Visita a
91
sitios
15%
Paseos a caballo
histricos
61 y comidas tpicas
Bebidas
Series1
10%
Visita a
Deportes extremos
Series1
Series1
sitios
Paseos
a
Intercambio
naturales
Pesca deportiva
caballo
cultural
101
Otros
97
59
17%
16%
10%
Fuente: Tabla No 13
La mayora de encuestados eligieron las opciones Visita a sitios naturales, Paseos a caballo, Observacin de
flora y fauna y Degustacin de comidas tpicas con el 17%, 16%, 15%, 14% respectivamente; seguidos de las
opciones Visita a sitios histricos e Intercambio cultural con el 10% cada una, el 9% y 8% eligieron las
opciones Pesca deportiva y Deportes extremos y el 2% minoritario eligi Otras actividades.
255
Pregunta 15. Pago por servicios tursticos PEA
Pregunta 14. Permanencia de viaje PEA

Tabla 14. Encuestados Permanencia de viaje PEA
Opcin
1 - 2 das
66
55,0%
3 - 4 das
39
32,5%
5 das o ms
15
12,5%
Total
120
100%
Fuente: Encuesta
Figura 14. Encuestados Permanencia de viaje

PEA
Series1
14. Permanecia
5 das o
ms
15
13%
Tabla 15. Encuestados Pago por servicios

tursticos PEA
$ 5 $10
34
28,3%
$11 - $16
47
39,2%
$17 - $22
21
17,5%
$23 - $28
12
10,0%
$29 - $34
6
5,0%
Total
120
100%
Fuente: Encuesta
Figura 15. Encuestados Pago por servicios

tursticos PEA
Series1
Series1
Series1
15. Pago por servicios
$17
$23
- $22
- $28
$29 - $34
2112
6
18%
10%
5%
1 - 2 das
3 - 4 das
Series1
3 - 4 das
39
32%
Series1
1 - 2 das
66
55%
5 das o ms
Series1
$11 - $16
47
39%
$ 5 Series1
$10
$
5
$10
$11 - $16
34
$17 - $22
28%
$23 - $28
$29 - $34
Fuente: Tabla No 14
Fuente: Tabla No 15
La mayora de entrevistados permanecen de 1 - 2
El 39% mayoritario de encuestados estara
das en el lugar de visita representando el 55%,
dispuesto a pagar entre $11 - $16 diarios y por
seguidos por la opcin 3 - 4 das con el 33%, y 5
persona en la comunidad, seguidos por el 28% que
das o ms el 13% minoritario.
pagara de $5 - $10, el 18% de $17 - $22, el 10% y

5% est representado por las opciones $23 - $28 y
$29 - $34 respectivamente.
256
Pregunta 17. Temporada de viaje PEA

Pregunta 16. Preferencia de viaje PEA
Tabla 16. Encuestados Preferencia de viaje PEA
Opcin
Agencia de viajes
13
10,8%
Independiente
107
89,2%
100%
Total
120
Fuente: Encuesta
Tabla 17. Encuestados Temporada de viaje PEA

Opcin
Inicios de semana
9
7,5%
Mediados de semana
13
10,8%
Fines de semana
98
81,7%
Total
120
100%
Fuente: Encuesta
Figura 16. Encuestados Preferencia de viaje PEA
16. Preferencia deSeries1

viaje
Agencia
de viajes
13
11%
Agencia de
Figura 17. Encuestados Temporada de viaje PEA

Series1
Series1
17. Temporada de viaje
Inicios
Mediado
des de
seman
semana
Inicios
de
a 13
semana
911%
Mediados de
semana
viajes
Independiente
Series1
Independ
iente
107
89%
Fuente: Tabla No 16
Fines de
Series1
semana
Fines de
semana
98
82%
Fuente: Tabla No 17
La mayora de encuestados representados por el

89% viaja de forma Independiente y el 11%
restante lo hace a travs de Agencia de viajes.
La mayora de encuestados prefiere viajar los

Fines de semana representando el 82%, el 11% a
Mediados de semana y el 8% minoritario viaja en
Inicios de semana.
257
Pregunta 18. Medios informativos preferidos PEA

Tabla 18. Encuestados Medios informativos preferidos PEA
Opcin
Radio
19
15,8%
Televisin
23
19,2%
Internet
16
13,3%
Prensa escrita
18
15,0%
Revistas
12
10,0%
Guas Tursticas
8
6,7%
Centros de informacin turstica
6
5,0%
Ferias de promocin turstica
4
3,3%
Familiares y amigos
14
11,7%
Total
120
100%
Fuente: Encuesta
Figura 18. Encuestados Medios informativos preferidos PEA

Series1
Series1
18. Medios informativos
Ferias de
Familiares y
Radio
promocin
amigos
turstica
14
Series1
Series1
Televisin
4
12%
Radio
Centros de
19
Internet
informacin3%
Series1
16%
turstica
Guas
Prensa escrita
6
Series1
Tursticas
5%
Revistas
Televisin
8
23
7%
Guas
Tursticas
19%
Series1
Centros de informacin
Revistas
turstica
12
Ferias de promocin
Series1
10% Series1
turstica
Prensa
Internet
Familiares y amigos
escrita
16
18
13%
15%
Fuente: Tabla No
18
Las opciones Televisin, Radio, prensa escrita e internet representan los medios de comunicacin preferidos
por los encuestados con el 19%, 16%, 15%, 13% respectivamente, seguidos por las opciones familiares y
amigos con el 12%, y revistas con el 10%; la minora se informa a travs de guas tursticas, centros de
informacin turstica y ferias de promocin turstica con el 7%, 5%, 3% respectivamente.
258
Pregunta 19. Forma de pago PEA

Tabla 19. Encuestados Forma de pago PEA
Opcin
Tarjeta de crdito
18
15,0%
Efectivo
102
85,0%
100%
Total
120
Fuente: Encuesta
Figura 19. Encuestados Forma de pago PEA

Series1
19. Forma de pago
Tarjeta
de
crdito
18 Tarjeta de
15%crdito
Efectivo
Series1
Efectivo
102
85%
Fuente: Tabla No 19
El 85% mayoritario prefiere pagar en Efectivo y el 15% restante lo hace con Tarjeta de crdito.
259
2. Resultados turistas nacionales que arribaron a la ciudad de Riobamba
Pregunta 1. Edad Turistas Nacionales

Tabla 20. Encuestados Edad Turistas Nacionales
17 - 25
29
24,0%
26 - 34
35
28,9%
35 - 43
28
23,1%
44 - 52
20
16,5%
53 - 61
9
7,4%
Total
121
100%
Fuente: Encuesta
Figura 20. Encuestados Edad Turistas Nacionales
Pregunta 2. Gnero Turistas Nacionales

Tabla 21. Encuestados Gnero Turistas Nacionales
Opcin
Masculino
67
55,8%
Femenino
53
44,2%
100%
Total
120
Fuente: Encuesta
Figura 21.
Nacionales
Encuestados
1. Edad Series1
Series1
44 - 52
20
17%
Gnero
Turistas
2. Gnero
53 - 61
9
7%
17 - 25
Series1
26 - 34
17 - 25
35 -29
43
24%
44 - 52
Series1
35 - 43
28
23%
53
- 61
Series1
26 - 34
35
29%
Series1
Femenin
o
53
44%
Series1
Masculin
o
67
56%
Masculino
Femenino
Fuente: Tabla No 20
Fuente: Tabla No 21
El 29% de los turistas nacionales entrevistados
El 56% de los encuestados es del gnero
tienen entre 26 34 aos de edad que representa la
Masculino, y el 44% corresponde al gnero
mayora, seguido por el 24% y 23% que ocupan
Femenino.
los
rangos
17
25
35
43
aos
respectivamente; el 17% tienen entre 44 52 aos

y la minora tiene entre 53 61 aos que
representa el 7%.
Pregunta 3. Procedencia Turistas Nacionales

260
Tabla 22. Encuestados Procedencia Turistas Nacionales

Opcin
Quito
19
15,8%
Ambato
24
20,0%
Guayaquil
16
13,3%
Esmeraldas
7
5,8%
Cuenca
8
6,7%
Santo Domingo
11
9,2%
Latacunga
7
5,8%
Puyo
10
8,3%
Tena
3
2,5%
Loja
4
3,3%
Ibarra
5
4,2%
Macas
6
5,0%
Total
120
100,0%
Fuente: Encuesta
Figura 22. Encuestados Procedencia Turistas Nacionales
3. Procedencia
Series1
Series1
Macas Series1
Series1
Ibarra
Quito
Series1 6
Loja5
19
5%
Tena
Series1
44%
16%
Puyo 33%
10 3%
Series1
Series1
8%
Ambato
Latacunga
Series1
24
7 Domingo
Santo
20%
6% 11
Series1
9% Series1 Series1
Cuenca
Guayaquil
8Esmeraldas 16
7% 7
13%
6%
Quito
Ambato
Guayaquil
Esmeraldas
Cuenca
Santo Domingo
Latacunga
Puyo
Tena
Loja
Ibarra
Fuente: Tabla No 22
La mayora de entrevistados proviene de la ciudad de Ambato con el 20%, Quito con el 16% y Guayaquil con
el 13%; seguidos por ciudades como Santo Domingo 9%, Puyo 8%, Cuenca 7%, Esmeraldas y Latacunga con
el 6% cada una y Macas con el 5%; en porcentajes menores se encuentran Ibarra con el 4%, Loja y Tena con
el 3% cada una.
261
Pregunta 3.1
por regin
Procedencia Turistas Nacionales

Pregunta 4. Ocupacin Turistas Nacionales
Tabla 22.1 Encuestados Procedencia Turistas

Nacionales por regin
Opcin
Costa
23
19%
Sierra
78
65%
Oriente
19
16%
Regin Insular
0
0%
Total
120
100%
Fuente: Encuesta
Fuente: Encuesta
Figura 22.1 Encuestados Procedencia Turistas

Nacionales por regin
Series1
3.1 Procedencia
x regin
Series1
Series1
Oriente
19
16%
Regin
Insular
0
0%
Costa
23
19%
Costa
Sierra
Oriente
Series1
Sierra
78
65%
Tabla 23. Encuestados Turistas Nacionales

Opcin
Primaria
3
2,5%
Secundaria
18
15,0%
Universitaria
65
54,2%
Postgrado
32
26,7%
Otros
2
1,7%
Total
120
100%
Regin Insular
Figura 23. Encuestados Ocupacin Turistas

Nacionales
4. Nivel de instruccin
Series1
Series1
Otros
Primaria
Series1
Series1 2Secundari
3
Postgrado
2%
2% a
32
18
27%
15%
Series1
Universita
ria
65
54%
Primaria
Secundaria
Universitaria
Postgrado
Otros
Fuente: Tabla No 3.1

Fuente: Tabla No 23
Provienen de la regin Sierra el 65% de turistas
La mayora de encuestados tiene un nivel de
nacionales encuestados representando la mayora,
instruccin Universitaria con el 54%, seguido por
el 19% proviene de la regin Costa y el 16% de la
el 27% que tiene Postgrado y el 15% Secundaria;
regin Oriental; no existieron encuestados de la
la minora ocupa el 3% y el 2% con Primaria y
regin Insular.
Otro tipo de instruccin respectivamente.
262
Pregunta 5. Conocimiento de la comunidad

Turistas Nacionales
Tabla 24. Encuestados Conocimiento de la
comunidad Turistas Nacionales
S
6
5,0%
No
114
95,0%
120
Total
100%
Fuente: Encuesta
Pregunta 6. Gusto por conocer la comunidad

Turistas Nacionales
S
103
85,8%
No
17
14,2%
120
Total
100%
Fuente: Encuesta

5. Conocimiento de la comunidad

6. Gusto por conocerla la comunidad
Series1
S
6
5%
Series1
No
17
14%
S
No
No
Series1
No
114
95%
Fuente: Tabla No 24
Series1
S
103
86%
Fuente: Tabla No 25
El 95% de los encuestados No conoce la

comunidad Tunshi San Miguel y nicamente el
El 86% encuestado manifiesta que S desea
5% manifiesta que S conoce el lugar.
conocer la comunidad que representa la mayora,

el 14% minoritario manifiesta que No lo desea.
263

turismo en la comunidad Turistas Nacionales
Pregunta 8. Usuario del proyecto de turismo en

la comunidad Turistas Nacionales

proyecto de turismo en la comunidad Turistas
Nacionales
S
109
90,8%
No
11
9,2%
120
Total
100%

S
101
84,2%
No
19
15,8%
120
Total
100%
Fuente: Encuesta
Fuente: Encuesta

Nacionales

7. Acuerdo con el proyecto

Series1
No
11
9%
S
No
Series1
S
109
91%
Fuente: Tabla No 26
8. Usuario del proyecto

Series1
No
19
16%
S
No
Series1
S
101
84%
Fuente: Tabla No 27
El 84% que representa la mayora manifiesta que

La mayora de los encuestados S est de acuerdo
con la creacin del proyecto de turismo sostenible
S sera usuario del proyecto turstico, mientras

que el 16% manifiesta que No.
en la comunidad con el 91%, la minora que

representa el 9% manifiesta No estar de acuerdo
con el proyecto.
264
Pregunta 9. Motivo de viaje Turistas Nacionales

Tabla 28. Encuestados Motivo de viaje Turistas Nacionales
Opcin
Distraccin
62
51,7%
Negocios
11
9,2%
Estudios
30
25,0%
Visita familiares/amigos
15
12,5%
Otros
2
1,7%
Total
120
100%
Fuente: Encuesta
Figura 28. Encuestados Motivo de viaje Turistas Nacionales
9. Motivo de viaje
Series1
Series1
Otros
Visita2
familiares/a
2%
migos
Series1
Series1 15
Distraccin
Estudios 12%
62
30
52%
25% Series1
Negocios
11
9%
Distraccin
Negocios
Estudios
Visita
familiares/amigos
Otros
Fuente: Tabla No 28
EL 52% mayoritario realiza sus viajes por Distraccin, seguido por el 25%, 12% y 9% que viaja por motivos
de Estudios, Visita a familiares y amigos, y Negocios respectivamente, el 2% minoritario viaja por Otras
razones.
265
Pregunta 10.
Nacionales
Compaa de viaje Turistas

Pregunta 11. Nmero de personas con las que
viaja Turistas Nacionales
Tabla 29. Encuestados Compaa de viaje Turistas

Nacionales
Solo
5
4,2%
Amigos
51
42,5%
Familia
56
46,7%
Otros
8
6,7%
Total
120
100%
Tabla 30. Encuestados Nmero de personas con las

que viaja Turistas Nacionales
Opcin
Uno - Tres
49
40,8%
Cuatro - Seis
57
47,5%
Siete o ms
14
11,7%
Total
120
100%
Fuente: Encuesta
Fuente: Encuesta
Figura 29. Encuestados Compaa de viaje Turistas

Nacionales
Figura 30. Encuestados Nmero de personas con

las que viaja Turistas Nacionales
Series1
11. Nmero personas
viaje
10. Compaa de viaje
Series1
Series1
Solo
Otros
8 5
7% 4% Series1
Series1
Amigos
Familia
51
56
42%
47%
Solo
Amigos
Familia
Otros
Fuente: Tabla No 29
El 47% mayoritario viaja con su Familia, seguido

por el 42% que viaja con sus Amigos, el 7% con
Otra compaa y el 4% viaja Solo.
Siete o
ms
14
12%
Series1
Cuatro Seis
57
47%
Uno - Tres
Series1
Uno Tres
49
41%
Cuatro - Seis
Siete o ms
Fuente: Tabla No 30
La mayora de encuestados viaja con Cuatro a Seis

personas que representa el 47%, seguidos por el
41% que viaja con Una a Tres personas, y el 12%
minoritario viaja con Siete o ms personas.
266
Pregunta 12. Servicios tursticos que debe tener el proyecto Turistas Nacionales
Tabla 31. Encuestados Servicios tursticos que debe tener el proyecto Turistas Nacionales
Opcin
Transporte
51
12,5%
Hospedaje
23
5,7%
Alimentacin
81
19,9%
Venta de artesanas
44
10,8%
Guianza
39
9,6%
Centro de informacin turstica
38
9,3%
Recreacin
116
28,5%
Otros
15
3,7%
Total
407
100%
Fuente: Encuesta
Figura 31. Encuestados Servicios tursticos que debe tener el proyecto Turistas Nacionales
Series1
Series1 proyecto
12. Servicios tursticos
Otros
Transporte
Series1
Transporte
15
51
Hospedaje
4%
12%
23
Hospedaje
6%
Alimentacin
Series1
Recreacin
116
28%
Series1
Centro de
informacin
turstica
38
9%
Venta de artesanas
Series1
Alimentaci
n
81
20%
Guianza
turstica
Series1
Recreacin
Series1
Venta de
Guianza
Otros39
10%
artesanas
44
11%
Fuente: Tabla No 31
El 28% mayoritario eligi la opcin Recreacin entre los servicios tursticos incluidos en el proyecto, seguido
por el 20% que elige Alimentacin; el 12%, 11%, 10% prefiere las opciones Transporte, Venta de artesanas y
Guianza respectivamente; con porcentajes menores las opciones Centro de informacin turstica, Hospedaje y
Otras opciones ocupan el 9%, 6% y 4% respectivamente.
267
Pregunta 13. Actividades tursticas a realizar en el proyecto Turistas Nacionales

Tabla 32. Encuestados Actividades tursticas a realizar en el proyecto Turistas Nacionales
Opcin
Frecuencia
Porcentaje
85
14,0%
53
8,7%
95
15,6%
51
8,4%
Paseos a caballo
99
16,3%
102
16,8%
Deportes extremos
60
9,9%
Pesca deportiva
52
8,6%
Otros
11
1,8%
Total
608
100%
Fuente: Encuesta
Figura 32. Encuestados Actividades tursticas a realizar en el proyecto Turistas Nacionales

Series1 Series1 Series1
Series1
13. Actividades proyecto
Series1 y Pesca
Bebidas
Otros
Observaci
Deportes
Series1
comidas deportiva 11
n de flora
y
Observacin
de flora
extremos
Visita
a y
tpicas
52
2%
faunafauna
60
sitios
102
8%
85 Visita a sitios
histricos
10%
histricos
17%
14%
53naturales
Visita a sitios
9%
Series1
Visita a
sitios
Paseos a caballo
naturales
Bebidas y comidas
95 tpicas
16%
Deportes extremos
Series1
Series1
Paseos
a
Intercambio
Pesca deportiva
caballo
cultural
Otros 99
51
16%
8%
Fuente: Tabla No 32
Las actividades preferidas por los encuestados son degustar Bebidas y comidas tpicas con el 17%, Paseos a
caballo y Visita a sitios naturales con el 16% cada uno, el 14% eligi Observacin de flora y fauna; el 10% eligi
la opcin Deportes extremos, el 9% Visita a sitios histricos y en porcentaje igual del 8% se encuentras las
opciones Intercambio cultural y Pesca deportiva, el porcentaje minoritario lo tiene la opcin otras actividades
con el 2%.
268
Pregunta 15. Pago por servicios tursticos Turistas

Nacionales
Pregunta 14.
Nacionales
Permanencia de viaje Turistas
Tabla 33. Encuestados Permanencia de viaje

Turistas Nacionales
Opcin
1 - 2 das
48
40,0%
3 - 4 das
53
44,2%
5 das o ms
19
15,8%
Total
120
100%
Fuente: Encuesta
Tabla 34. Encuestados Pago por servicios tursticos

Turistas Nacionales
Opcin
$ 5 $10
34
28,3%
$11 - $16
48
40,0%
$17 - $22
21
17,5%
$23 - $28
10
8,3%
$29 - $34
7
5,8%
Total
120
100%
Fuente: Encuesta

Turistas Nacionales
Series1
14. Permanecia
Figura 34. Encuestados Pago por

tursticos Turistas Nacionales
Series1
Series1
15. Pago por servicios
$23 - $28
$29 - $34
10
7
8%
6%
5 das o
ms
19
16%
Series1
$ 5 $10
34
28%
1 - 2 das
Series1
3 - 4 das
53
44%
Series1
1 - 2 das
48
40%
servicios
3 - 4 das
5 das o ms
Fuente: Tabla No 33
$ 5 $10
$11 - $16
$17 - $22
$23 - $28
Series1
$17 - $22
21
18%
Series1
$11 - $16
48
40%
$29 - $34
Fuente: Tabla No 34
La mayora de entrevistados permanece de 3 4

das en el sitio de visita representando el 44%, el
40% de 1 2 das y el 16% restante permanece 5
das o ms.
El 40% mayoritario pagara por da y por persona

entre $11 - $16 por los servicios tursticos ofertados
dentro del proyecto, el 28% entre $5 - $10; el 18%
pagara entre $17 - $22, mientras que el 8% y 6%
estaras dispuestos a pagar entre $23 - $28 y $29 $34 respectivamente.
269
Pregunta 16.
Nacionales
Preferencia de viaje Turistas
Tabla 35. Encuestados Preferencia de viaje Turistas

Nacionales
Opcin
Agencia de viajes
4
3,3%
Independiente
116
96,7%
100%
Total
120
Fuente: Encuesta
Pregunta 17.
Nacionales
Temporada de viaje Turistas
Tabla 36. Encuestados Temporada de viaje Turistas

Nacionales
Opcin
Enero - Abril
34
28,3%
Mayo - Agosto
48
40,0%
Septiembre - Diciembre
38
31,7%
Total
120
100%
Fuente: Encuesta
Figura 35. Encuestados Preferencia de viaje Turistas

Nacionales
Figura 36. Encuestados Temporada de viaje Turistas

Nacionales
Series1
16. Preferencia
de viaje
Series1
17. TemporadaSeries1
de viaje
Septiemb
Enero re Abril
Diciembr
34
Enero - Abril
e
28%
38
32%
Mayo - Agosto
Agencia
de viajes
4
3%
Agencia de
viajes
Independiente
Septiembre Series1
Diciembre
Mayo Agosto
48
40%
Series1
Independ
iente
116
97%
Fuente: Tabla No 35
Fuente: Tabla No 36
La mayora prefiere viajar de forma Independiente
El 40% mayoritario viaja entre los meses de Mayo
con el 97% y el 3% restante viaja a travs de
Agosto, el 32% entre Septiembre y Diciembre y el
Agencia de viajes.
28% entre Enero Abril.
270
Pregunta 18. Medios informativos preferidos Turistas Nacionales

Tabla 37. Encuestados Medios informativos preferidos Turistas Nacionales
Opcin
Radio
16
13,3%
Televisin
25
20,8%
Internet
17
14,2%
Prensa escrita
15
12,5%
Revistas
14
11,7%
Guas Tursticas
9
7,5%
Centros de informacin turstica
6
5,0%
Ferias de promocin turstica
5
4,2%
Familiares y amigos
13
10,8%
Total
120
100%
Fuente: Encuesta
Figura 37. Encuestados Medios informativos preferidos Turistas Nacionales

Series1
18. Medios informativos Series1 Series1
Ferias de
Familiare
Radio
Radio
promocin
sy
Series1
16
turstica
amigos
Centros
de
Televisin
13%
5
13
informacin
Internet 11%
4%
turstica
Series1
Guas 6
Prensa
Series1escrita
5%
Tursticas
Televisin
Revistas
9
25
8%
21%
Guas Tursticas
Series1
Revistas
Series1
14 Prensa
12% escrita
15
12%
Centros de informacin
turstica
Series1
Ferias de promocin
turstica
Internet
Familiares y amigos 17
14%
Fuente: Tabla No 37
Los medios informativos preferidos por los encuestados son: Televisin con el 21%, Internet con el 14%, Radio
con el 13%; seguidos por las opciones Revistas y Prensa escrita con el 12% cada una, el 11% se informa a travs
de sus Familiares o amigos, mientras que el 8%, 5% y 4% se informan mediante Guas tursticas, Centros de
informacin turstica y Ferias de promocin turstica respectivamente.
271
Pregunta 19. Forma de pago Turistas Nacionales
Tabla 38. Encuestados Forma de pago Turistas Nacionales

Opcin
Tarjeta de crdito
16
13,3%
Efectivo
104
86,7%
100%
Total
120
Fuente: Encuesta
Figura 38. Encuestados Forma de pago Turistas Nacionales

Series1
19. Forma de pago
Tarjeta
de
crdito
16 Tarjeta de
13% crdito
Efectivo
Series1
Efectivo
104
87%
Fuente: Tabla No 38
El 87% mayoritario prefiere pagar en Efectivo, y el 13% paga a travs de Tarjeta de crdito.
272
3. Resultados turistas extranjeros que visitan la ruta Riobamba Nariz del Diablo
Pregunta 1. Edad Turistas Extranjeros

Tabla 39. Encuestados Edad Turistas Extranjeros
Option Frequency Percentage
19 - 27
20
16,7%
28 - 36
25
20,8%
37 - 45
27
22,5%
46 - 54
19
15,8%
55 - 63
17
14,2%
64 - 72
12
10,0%
Total
120
100%
Fuente: Encuesta
Figura 39. Encuestados Edad Turistas Extranjeros

Series1
1. Age
64 - 72
12
10%
Series1
55 - 63
17
14%
Series1
46 - 54
19
16%
Series1
19 - 27
19 -20
27
2817%
- 36
Series1
37 - 45
28 - 36
25 46 - 54
21%
55 - 63
Series1
64 - 72
37 - 45
27
22%
Fuente: Tabla No 39
Pregunta 2. Gnero Turistas Extranjeros

Tabla 40. Encuestados Gnero Turistas Extranjeros
Option
Frequency Percentage
Masculine
72
60,0%
Feminine
48
40,0%
100%
Total
120
Fuente: Encuesta
Figura 40.
Extranjeros
Encuestados
Gnero
Turistas
2. Gender
Series1
Feminine
48
40%
Series1
Masculin
e
72
60%
Masculine
Feminine
Fuente: Tabla No 40
El 60% de los turistas encuestados pertenecen al

La edad de los turistas extranjeros entrevistados
gnero Masculino y el 40% al gnero Femenino.
figura entre 37 - 45 aos que representa el 23%

mayoritario, seguido del rango entre 28 - 36 aos
con el 21%; el 17%, 16% y 14% se encuentra
representado por los rangos 19 - 27, 46 - 54, y 55 63
aos
de
edad
respectivamente,
el
10%
minoritario se encuentra entre 64 - 72 aos.
273
Pregunta 3. Procedencia Turistas Extranjeros

Tabla 41. Encuestados Procedencia Turistas
Extranjeros
Option
Canad
14
11,7%
USA
15
12,5%
Gran Bretaa
13
10,8%
Blgica
6
5,0%
Francia
10
8,3%
Alemania
8
6,7%
Brasil
9
7,5%
Chile
2
1,7%
Uruguay
3
2,5%
Argentina
5
4,2%
Holanda
4
3,3%
Italia
3
2,5%
Espaa
7
5,8%
Australia
4
3,3%
Suiza
3
2,5%
Japn
5
4,2%
China
4
3,3%
Colombia
5
4,2%
Total
120
100%
Fuente: Encuesta
Figura 41. Encuestados Procedencia Turistas

Extranjeros
Fuente: Tabla No 41
La mayora de turistas encuestados proviene de

USA, Canad y Gran Bretaa con el 13%, 12%,
11%
respectivamente;
seguidos
de
turistas
provenientes de Francia y Brasil con el 8% cada

uno, Alemania, Espaa, Blgica corresponden al
7%, 6% y 5% respectivamente; en porcentaje menor
provienen de Argentina, Japn, Colombia con el 4%
cada uno, Uruguay, Holanda, Italia, Australia Suiza
y China poseen un igual porcentaje del 3%,; y el 2%
proviene de Chile.
Pregunta 3.1 Procedencia Turistas Extranjeros por

continente
274
Tabla 41.1 Encuestados Procedencia Turistas

Extranjeros por continente
Amrica
53
44,2%
Europa
54
45,0%
Asia
9
7,5%
frica
0
0,0%
Oceana
4
3,3%
Total
120
100%
Fuente: Encuesta
Pregunta 4. Ocupacin Turistas Extranjeros

Tabla 42. Encuestados Turistas Extranjeros
Option
Primary
0
0,0%
Secondary
27
22,5%
University
51
42,5%
Graduate degree
39
32,5%
Other
3
2,5%
Total
120
100%
Fuente: Encuesta
Figura 41.1 Encuestados Procedencia Turistas

Extranjeros por continente
Figura 42.
Extranjeros
Encuestados
Ocupacin
Turistas
4. Education level
Series1
Series1
Primary
Other Series1
Series1
30Secondary
Graduate 3%
0% 27
degree
22%
39
33%
Series1
University
51
42%
Fuente: Tabla No 3.1
Primary
Secondary
University
Graduate degree
Other
Fuente: Tabla No 42
El 45% de turistas extranjeros entrevistados

proviene de Europa que representa la mayora,
El 45% de turistas extranjeros entrevistados
seguido por Amrica con el 44%, Asia proviene el
proviene de Europa que representa la mayora,
8% y de Oceana el 3% minoritario, notando que del
seguido por Amrica con el 44%, Asia proviene el
continente
8% y de Oceana el 3% minoritario, notando que del
encuestados.
africano
no
hubieron
turistas
continente
africano
no
hubieron
turistas
encuestados.
275
Pregunta 5.
Conocimiento de la comunidad
Turistas Extranjeros
Pregunta 6. Gusto por conocer la comunidad

Tabla 43. Encuestados Conocimiento

comunidad Turistas Extranjeros
Yes
3
2,5%
No
117
97,5%
120
Total
100%

Yes
110
91,7%
No
10
8,3%
120
Total
100%
de
la
Fuente: Encuesta
Fuente: Encuesta


Series1
5. Know
community
6. Like to know the community

Series1
No
10
8%
Yes
3
2%
Yes
Yes
No
No
Series1
No
117
98%
Series1
Yes
110
92%
Fuente: Tabla No 43
Fuente: Tabla No 44
El 98% de entrevistados No conoce la comunidad
El 92% de turistas manifest que S deseara visitar
Tunshi San Miguel nicamente el 2% contest
la comunidad que representa a la mayora, el 8%
Afirmativamente a esta pregunta.
restante No deseara visitar la comunidad.
276

turismo en la comunidad Turistas Extranjeros
Pregunta 8. Usuario del proyecto de turismo en la


Extranjeros
Yes
109
90,8%
No
11
9,2%
120
Total
100%

Yes
108
90,0%
No
12
10,0%
120
Total
100%
Fuente: Encuesta
Fuente: Encuesta

Extranjeros

7. According to project
Series1
No
11
9%
8. Consume services
Series1
No
12
10%
Yes
No
Yes
No
Series1
Yes
108
90%
Series1
Yes
109
91%
Fuente: Tabla No 45
Fuente: Tabla No 46
El 91% de turistas encuestados S est de acuerdo
La mayora de turistas entrevistados S consumiran
con la creacin del proyecto de turismo sostenible
los servicios ofertados dentro del proyecto con el
en la comunidad representado la mayora, el 9%
90%, el 10% restante manifest que No los
minoritario No se encuentra de acuerdo con el
consumira
proyecto.
277
Pregunta 9. Motivo de viaje Turistas Extranjeros

Tabla 47. Encuestados Motivo de viaje Turistas
Extranjeros
Option
Fun
49
40,8%
Business
26
21,7%
Education
29
24,2%
Visit relatives/friends
9
7,5%
Others
7
5,8%
Total
120
100%
Pregunta 10.
Extranjeros
Compaa de viaje Turistas
Tabla 48. Encuestados Compaa de viaje Turistas

Extranjeros
Alone
15
12,5%
Friends
53
44,2%
Family
41
34,2%
Others
11
9,2%
Total
120
100%
Fuente: Encuesta
Fuente: Encuesta
Figura 47. Encuestados Motivo de viaje Turistas

Extranjeros
Figura 48. Encuestados Compaa de viaje Turistas

Extranjeros
10. Company trip
9. Motivation tripFun
Series1
Series1
Others
Visit
7
relatives/
6%
Series1
Educatiofriends
9
n
7%
29
24%
Series1
Business
26
22%
Fuente: Tabla No 47
Series1
Business
Fun
49
41%
Education
Visit
relatives/friend
s
Series1
Series1
OthersAlone
11 15
Series1 9% 13%
Family
Series1
41
Friends
34%
53
44%
Alone
Friends
Family
Others
Fuente: Tabla No 48
La mayora de turistas extranjeros encuestados viaja
El 44% de los turistas manifest que viaja en
por Distraccin que representa el 41%, seguidos por
compaa de sus Amigos representando a la
el 24% que viaja por motivos de Educacin, el 22%
mayora, seguido del 34% que viaja con su Familia;
por motivos de Negocio, el 7% y 6% minoritario lo
el 13% viaja Solo y el 9% restante eligi la opcin
hace por Visita a familiares o amigos y Otros
Otra compaa.
motivos respectivamente.
278
Pregunta 11. Nmero de personas con las que viaja Turistas Extranjeros
Tabla 49. Encuestados Nmero de personas con las que viaja Turistas Extranjeros
Option
One - Three
49
40,8%
Four - Six
46
38,3%
Seven or more
25
20,8%
Total
120
100%
Fuente: Encuesta
Figura 49. Encuestados Nmero de personas con las que viaja Turistas Extranjeros
Series1
11. How many people
travel
Series1
Four - Six
46
38%
Seven or
more
25
21%
One - Three
Series1
One Four - Six
Three
Seven or more
49
41%
Fuente: Tabla No 49
El 41% mayoritario de turistas encuestados viaja en compaa de Una a Tres personas, seguido del 38% que
viaja entre Cuatro a Seis personas y el 21% viaja con Siete o ms acompaantes
279
Pregunta 12. Servicios tursticos que debe tener el proyecto Turistas Extranjeros
Tabla 50. Encuestados Servicios tursticos que debe tener el proyecto Turistas Extranjeros
Option
Transportation
59
12,5%
Lodge
44
9,3%
Feed
62
13,1%
Handicrafts sale
63
13,3%
Guide
51
10,8%
Information tourims center
66
14,0%
Recreation
102
21,6%
Others
25
5,3%
Total
472
100%
Fuente: Encuesta
Figura 50. Encuestados Servicios tursticos que debe tener el proyecto Turistas Extranjeros
12. Tourism services

Transportation
Series1
Series1
Others
Transporta
Series125 tionSeries1
5% 59 Lodge
Recreation
Series1
44
102
13% Series1
Informatio Series1
9%
Feed
22%
n tourimsHandicraft
62
Series1
center
s sale 13%
66Guide 63
14% 51 13%
11%
Lodge
Feed
Handicrafts sale
Guide
Information tourims
center
Recreation
Others
Fuente: Tabla No 50
El 22% mayoritario de turistas prefiere que el proyecto cuente con servicios de Recreacin, seguidos por las
opciones de un Centro de informacin turstica con el 14%, las opciones de Venta de artesanas, Alimentacin y
Transporte cuenta con un porcentaje igual de aceptacin con el 13%; el 11% y 9% desea servicio de Guianza y
Alojamiento respectivamente, y el 5% minoritario eligi la opcin Otros servicios.
280
Pregunta 13. Actividades tursticas a realizar en el proyecto Turistas Extranjeros

Tabla 51. Encuestados Actividades tursticas a realizar en el proyecto Turistas Extranjeros
Option
Observation of flora and fauna
109
18,1%
Visit to historical places
87
14,5%
Visit to natural places
114
19,0%
Cultural interchange
71
11,8%
Horseback riding
49
8,2%
Drinks and typical foods
58
9,7%
Extreme sports
51
8,5%
Fishing sport
42
7,0%
Others
20
3,3%
Total
601
100%
Fuente: Encuesta
Figura 51. Encuestados Actividades tursticas a realizar en el proyecto Turistas Extranjeros

Series1Series1
Series1
Series1
13. Activities
project
Drinks
Fishing
and sport
Others
Observation
Series1
typical
foods
42
20
of flora and
Observation of flora and
Horseback
58 7%
3%
fauna
fauna
riding
10%
109
Visit to historical
places
49
Series1 18%
8%
VisitVisit
to natural
to places
historical
Cultural interchange
places
87 riding
Horseback
14%
Drinks and typical foods
Series1
Series1
Extreme
Cultural
interchange
sports
5171
9%
12%
Fuente: Tabla No 51
Extreme sports
Series1
Visit
to
Fishing
sport
natural
Others
places
114
19%
La mayora de turistas desea realizar actividades de Visita a sitios naturales con el 19%, seguido de la opcin
Observacin de flora y fauna con el 18%; el 14%, 12%, 10% desea Visitar lugares histricos, Intercambio
cultural y Degustar bebidas y comidas tpicas respectivamente; las opciones de Paseo a caballo y Deportes
extremos cuentan con un porcentaje igualitario de aceptacin del 8%; el 7% escogi la Pesca deportiva y el 3%
restante eligi la opcin Otras actividades.
281
Pregunta 14.
Extranjeros
Permanencia de viaje Turistas
Tabla 52. Encuestados Permanencia de viaje

Option
1 - 2 days
49
40,8%
3 - 4 days
44
36,7%
5 days or more
27
22,5%
Total
120
100%
Fuente: Encuesta

14. Remain in theSeries1

place
Series1
3 - 4 days
44
37%
5 days or
more
27
22%
1 - 2 days
Series1
3 - 4 days
1 - 2 days
5 days or more
49
41%
Fuente: Tabla No 52
El 41% de turistas encuestados manifest que
Tabla 53. Encuestados Pago por servicios tursticos

Option
5 10 USD
0
0,0%
11 16 USD
9
7,5%
17 - 22 USD
45
37,5%
23 28 USD
42
35,0%
29 34 USD
24
20,0%
Total
120
100%
Fuente: Encuesta
Figura 53. Encuestados Pago por

tursticos Turistas Extranjeros
Series1
29 34
USD
24
20%
servicios
Series1
15.
Pay forSeries1
services
5 10
USD
0
0%
11 16
USD
9
7%
5 10 USD
11 16 USD
17 - 22 USD
Series1
23 28
USD
42
35%
Series1
17 - 22
USD
45
38%
23 28 USD
29 34 USD
Fuente: Tabla No 53
permanece de 1 a dos das en el sitio de visita,

seguido de la opcin 3 a 4 das con el 37%, mientras
La mayora de turistas manifest que estara
que el 22% eligi la opcin 5 das o ms.
dispuesto a pagar por los servicios que oferte la

comunidad entre 17 - 22 USD por da y por persona
que representa el 38%; seguido por el 35% que
eligi la opcin entre 23 - 28 USD; el 20% pagara
entre 29 - 34 USD y el 7% minoritario escogi la
opcin entre 5 - 10 USD.
Pregunta 15. Pago por servicios tursticos Turistas

Extranjeros
282
Pregunta 16.
Extranjeros
Preferencia de viaje Turistas
Pregunta 17.
Extranjeros
Temporada de viaje Turistas
Tabla 54. Encuestados Preferencia de viaje Turistas

Extranjeros
Option
Travel agency
89
74,2%
Independently
31
25,8%
100%
Total
120
Tabla 55. Encuestados Temporada de viaje Turistas

Extranjeros
Option
January - April
46
38,3%
May August
31
25,8%
September - December
43
35,8%
Total
120
100%
Fuente: Encuesta
Fuente: Encuesta
Figura 54. Encuestados Preferencia de viaje

Figura 55. Encuestados Temporada de viaje

Series1
16. Prefer trip
Independ
ently
31
26%
Travel agency
Series1
Travel
Independently
agency
89
74%
Series1
Septemb
er Decembe
r
43
17. Season trip

January - April
Series1
January April
46
38%
May August
September
Series1
DecemberMay
August
31
26%
Fuente: Tabla No 54
Fuente: Tabla No 55
La mayora de turistas extranjeros encuestados
El 38% de encuestados viaja entre los meses de
prefiere viajar a travs de una Agencia de viajes
Enero y Abril representando a la mayora, seguidos
representando el 74%, el 26% restante viaja de
de la opcin de los meses entre Septiembre y
manera Independiente.
Diciembre con el 36%; y el 26% restante viaja entre

los meses de Mayo y Agosto.
283
Pregunta 18. Medios informativos preferidos Turistas Extranjeros

Tabla 56. Encuestados Medios informativos preferidos Turistas Extranjeros
Option
Radio
2
2,0%
Television
5
5,1%
Internet
25
25,3%
Newspapers
8
8,1%
Magazines
17
17,2%
Tourist guides
18
18,2%
Tourist information center
11
11,1%
Promotion in tourist fairs
7
7,1%
Relatives & friends
6
6,1%
Total
99
100%
Fuente: Encuesta
Figura 56. Encuestados Medios informativos preferidos Turistas Extranjeros

Series1
Series1
Relative Promotion in
s&
tourist fairs
friends
7
6
7%
6%
Series1
Tourist
information
center
Series1
11
Tourist
11%
guides
18
18%
Series1
Magazines
17
17%
18. Media
Series1
Radio
2
Radio
2%
Series1
Television
5
5%
Television
Internet
Series1
Internet
Newspapers
25
26%
Magazines
Tourist guides
Tourist information center
Series1
Newspapers
8
Relatives & friends
8%
Promotion in tourist fairs
Fuente: Tabla No 56
Los medios de comunicacin preferidos por los turistas entrevistados son: Internet con el 25%, Guas de turismo
con el 18%, Revistas con el 17%, seguidos por Centros de informacin turstica con el 11%, el 8% y 7% se
informa a travs de Peridicos y Ferias de promocin turstica respectivamente; y en porcentajes minoritarios a
travs de Familiares y amigos el 6%, Televisin 5% y Radio el 2%.
284
Pregunta 19. Forma de pago Turistas Extranjeros

Tabla 57. Encuestados Forma de pago Turistas Extranjeros
Option
Credit card
68
56,7%
Cash
52
43,3%
Total
120
100%
Fuente: Encuesta
Figura 57. Encuestados Forma de pago Turistas Extranjeros
19. Kind of pay
Series1
Cash
52
43%
Credit card
Series1
Credit
card
68
57%
Cash
Fuente: Tabla No 57
El 57% de turistas prefiere pagar con Tarjeta de crdito representando a la mayora y el 43% prefiere pagar en
Efectivo.
E. PLAN DE CAPACITACIN AL PERSONAL DEL ESTABLECIMIENTO TURSTICO

285
Se desarrollarn cinco talleres de capacitacin en la temtica de:
Calidad, servicio y cliente
Alojamientos tursticos: Buenas prcticas en el espacio de trabajo y en la prestacin del servicio
Restaurante: prcticas en el espacio de trabajo y en la prestacin del servicio
Gestin de Recursos: Gestin de la energa, Gestin del agua, Gestin de aguas residuales, Gestin
de residuos slidos, Utilizacin de productos qumicos, Polticas de abastecimiento, Contribucin al
desarrollo de la comunidad, Sistemas de gestin ambiental.
Capacitacin para la obtencin de la Licencia profesional de Gua en Turismo Nativo.
Los mismos que se presentan en las siguientes fases:
Taller N 1. Calidad, servicio y cliente
Dirigido a: Nivel administrativo y todo el personal que forma parte del establecimiento.
Objetivos:
Lograr que el nivel administrativo y el personal que labora en el establecimiento adquieran

conocimientos y una visin clara sobre aspectos de: Calidad, Servicio y Cliente para involucrarlos
en la actividad turstica desarrollada de manera sostenible.
Desarrollar actitudes positivas para que los involucrados desempeen sus actividades de la mejor
manera en cuanto a los servicios tursticos que oferta el establecimiento.
Metodologa:
286
El presente taller se divide en cuatro momentos:
1. Realizacin de dinmicas de integracin y activacin.

2. Desarrollo de la disertacin preparada sobre los temas de: Calidad, Servicio y Cliente.
3. Foro de preguntas
4. Evaluacin del taller
Materiales y Equipos:
Capacitador:
Participantes:
Computador
Esferogrficos o lpices
In Focus
Libreta de apuntes
Memory stick
Cronograma:
TIEMPO/
HORAS
TEMTICA CAPACITACIN
8h
8h
8h
TOTAL
COSTO
Calidad:
- Conceptos generales
- Calidad total
- Calidad en turismo
- Sistemas de calidad
Servicio:
- Principios
- Caractersticas
El Cliente:
- Cliente externo
- Cliente interno
- Satisfaccin del cliente
24 HORAS
$ 600
287
Taller N 2. Alojamientos tursticos, buenas prcticas en el espacio de trabajo y en la prestacin

del servicio
Dirigido a: Todo el personal que forma parte del establecimiento, especialmente al rea administrativa
y comercial, productiva (hospedaje) y operativa (mantenimiento)
Objetivos:
Involucrar al personal del establecimiento en la temtica de Buenas Prcticas en Turismo

Sostenible, en lo referente al espacio de trabajo y prestacin del servicio en alojamientos tursticos.
Establecer pautas de actuacin dentro de cada campo ocupacional del personal de la planta.
Metodologa:

Capacitador:
Participantes:
Computador
In Focus
Libreta de apuntes
Memory stick
288
Cronograma:
TIEMPO/
HORAS
TEMTICA CAPACITACIN
8h
8h
TOTAL
COSTO
Alojamientos Tursticos: Buenas Prcticas en el espacio de trabajo:

- Atributos de un alojamiento turstico
- Instalaciones
- Equipamiento de zonas comunes
- Equipamiento de habitaciones
- Limpieza de zonas comunes
- Limpieza de habitaciones
- Mantenimiento
Alojamientos Tursticos: Buenas Prcticas en la prestacin del servicio
- Profesionalidad del personal
- Atencin telefnica
- Atencin durante la estancia
- Gestin de reservas
- Registro de entrada
- Acomodo en la habitacin
- Quejas y sugerencias
- Facturacin y despedida
- Gestin de recursos humanos
- Gestin del aprovisionamiento
- Consideraciones medioambientales
16 HORAS
$ 400
289
Taller N 3. Restaurantes, buenas prcticas en el espacio de trabajo y en la prestacin del servicio
Dirigido a: Todo el personal que
forma parte del establecimiento, especialmente al rea
administrativa, comercial, productiva (restaurante) y operativa (mantenimiento)
Objetivos:
Implicar al personal del establecimiento en la temtica de Buenas Prcticas en Turismo Sostenible,

en lo referente al espacio de trabajo y prestacin del servicio en el rea de restaurante.
Establecer pautas de actuacin dentro de cada campo ocupacional del personal de cocina y
restaurante.
Metodologa:

Capacitador:
Participantes:
Computador
In Focus
Libreta de apuntes
Memory stick
290
Cronograma:
TIEMPO/
HORAS
TEMTICA CAPACITACIN
Restaurante: Buenas Prcticas en el espacio de trabajo:

- Atributos del restaurante
- Instalaciones
- Equipamiento de zonas comunes
- Limpieza de zonas comunes
- Mantenimiento
Restaurante: Buenas Prcticas en la prestacin del servicio

- Profesionalidad del personal
- Servicio en mesa
- Facturacin
- Gestin de reservas
- Gestin de recursos humanos
- Gestin del aprovisionamiento
- Gestin del almacn
- Consideraciones medioambientales
16 HORAS
$ 400
8h
8h
TOTAL
COSTO
291
Taller N 4. Gestin de recursos
Dirigido a: Todo el personal que forma parte del Centro de Servicios Tursticos
Objetivos:
Lograr que el nivel administrativo y el personal que labora en el establecimiento adquieran

conocimientos y una visin clara sobre aspectos de: Gestin de la energa, Gestin del agua,
Gestin de aguas residuales, Gestin de residuos slidos, Utilizacin de productos qumicos,
Polticas de abastecimiento, Contribucin al desarrollo de la comunidad, Sistemas de gestin
ambiental para involucrarlos en la actividad turstica desarrollada de manera sostenible.
manera en cuanto a los servicios tursticos que oferta el establecimiento.
Metodologa:

Capacitador:
Participantes:
Computador
In Focus
Libreta de apuntes
Memory stick
292
Cronograma:
TIEMPO/
HORAS
TEMTICA CAPACITACIN
4h
2h
2h
4h
2h
2h
2h
2h
TOTAL
COSTO
Gestin de la energa:
- Por qu debera interesarme?
- Consejos prcticos
- Iluminacin
- Lnea blanca y otros equipos
Gestin del agua:
- Consejos prcticos
Gestin de aguas residuales:
- Consejos prcticos
Gestin de residuos slidos:
- Consejos prcticos
o Reduccin
o Rechazo
o Reutilizacin
o Reciclaje
o Disposicin
Utilizacin de productos qumicos:
- Consejos prcticos
Polticas de abastecimiento:
- Consejos prcticos
Contribucin al desarrollo de la comunidad:
- Consejos prcticos
Sistemas de gestin ambiental:
- Qu podemos hacer?
20 HORAS
$ 500
293
Taller N 5. Capacitacin para Guas Nativos de Turismo
Dirigido a: Las personas que deseen obtener la Licencia profesional para Gua Nativo de Turismo.
Objetivos:
Lograr que la gente interesada a la actividad turstica obtenga la Licencia para Gua de Turismo
Nativo.
manera en cuanto a los servicios tursticos a prestar en el establecimiento.
Metodologa:
La metodologa se desarrollar en coordinacin con las entidades encargadas y autorizadas para

impartir el curso de capacitacin.
Los que se establezca o coordine con la entidad autorizada.
Especificaciones:
* Para los guas nativos, los requisitos segn la Ley de Turismo del Ecuador son:
Gua Nativo.- Es la persona perteneciente a uno de los grupos tnicos, aborgenes o campesinos del
Ecuador, formada de manera elemental, que posee conocimientos sobre los valores culturales
autctonos, naturales, socio-econmicos de su hbitat y que luego de reconocida su experiencia opta
por esta categora que le permite conducir grupos de turistas en general dentro de las reas geogrficas
que correspondan al territorio del grupo tnico o cultural del que proviene.
Para la obtencin de la Licencia de Gua de Turismo se debern cumplir los siguientes requisitos
generales:
294
a) Solicitud escrita dirigida al Ministerio de Turismo

b) Dos fotografas tamao carnet
c) Copia de la Cdula de Identidad
d) Copia del Certificado de Votacin
e) En el caso de extranjeros no residentes, debern presentar la autorizacin migratoria
correspondiente y su contrato con la Agencia Operadora.
f) Certificado del Tipo de Sangre
g) Acreditar su Domicilio y Generales de Ley
h) Curriculum Vitae, que incorpore hoja de vida, certificados de estudios, experiencia laboral y cargos
desempeados.
Para la obtencin de Gua Nativo, adicionalmente a los requisitos generales se deber presentar la
siguiente informacin:
a) Certificado de haber aprobado un cursos de capacitacin de por lo menos cuarenta y ocho horas
que ser coordinado por el Ministerio de Turismo y podr ser ejecutado por Organizaciones No
Gubernamentales, Gobiernos Seccionales, Ministerio del Ambiente y otras entidades. El
Pensum ser definido por el Ministerio de Turismo con las comunidades involucradas.
b) Certificado de la comunidad en que reside, de que el interesado es miembro de la misma y que

puede realizar trabajos de guianza a turistas nacionales y extranjeros.
La Licencia de ejercicio de la actividad profesional, deber renovarse cada dos aos, a partir de la fecha
de emisin.
Art. 22.- Para la renovacin de la Licencia de Gua de Turismo, los interesados debern presentar
durante los tres primeros meses del ao correspondiente los siguientes requisitos:
1. Solicitud escrita dirigida al Ministerio de Turismo

2. Carta de actualizacin de datos generales
295
3. Certificado de una Universidad ecuatoriana debidamente autorizada para el efecto por el Ministerio
de Turismo, de haber aprobado el examen de actualizacin de su categora4. Para los Guas Nativos se exigir el Certificado de la Comunidad en que reside al que se refiere el
literal b) del artculo 16 de la Ley de Turismo vigente.
Art. 23.- Los costos de las Licencias de Guas de Turismo son:
Guas Nacionales: $30,00 primera emisin / $15,00 por renovacin o canje.
Guas nativos: $4,00 primera emisin / $2,00 por renovacin
Guas especializados: $20,00 primera emisin / $10,00 por renovacin
COSTO APROXIMADO CURSO CAPACITACIN PARA GUAS NATIVOS = $ 1.500
296
F. DISEO ARQUITECTNICO EN 3D DE LA PLANTA TURSTICA DEL CENTRO

DE SERVICIOS TURSTICOS
1. Fachada exterior
2. Fachada interior
297
G. PRESUPUESTO FINAL DE EDIFICACIONES Y CONTRUCCIONES

DESCRIPCIN - RUBROS
U.
CANT.
P.U
COSTO TOTAL
REPLANTEO Y NIVELACIN MANUAL
m2
57.893,33
2,61
151.101,59
EXCAVACIN MANUAL
m3
2.208,25
5,80
12.807,85
COLOCACIN DE HORMIGN SIMPLE - CONTRAPISO Y CADENAS

(180Kg/cm2)
m3
238,15
87,15
20.754,77
FABRICACIN Y COLOCACIN DE H. CICLOPEO (60% f'

c180Kg/cm2+40%piedra)
m3
94,05
48,48
4.559,54
PROVISIN, CORTE Y COLOCACIN DE HIERRO (anclajes) 10mm
Kg
1.215,50
3,31
4.023,31
PROVISIN, CORTE Y COLOCACIN DE HIERRO (cadenas) 10mm
Kg
2.668,82
3,40
9.073,99
PROVISIN, CORTE Y COLOCACIN DE HIERRO (estribos) 8mm
Kg
3.558,28
2,82
10.034,35
PROVISIN Y ENCOFRADO CON TABLA (0,20*2,20)m
ml
667,15
4,77
3.182,31
MEJORAMIENTO DEL SUELO (piedra bola)
m3
573,21
13,98
8.013,48
FUNDICIN DE LOSA DE CONTRAPISO
m3
143,22
62,13
8.898,26
PROVISIN Y COLOCACIN DE POSTE DE MADERA (10*10)cm
ml
627,00
4,34
2.721,18
COLOCACIN DE MAMPOSTERA (LADRILLO VISTO incl. Mortero

fc=100Kg/cm2)
m2
3.879,81
12,43
48.226,04
FABRICACIN Y COLOCACIN-MORTERO ENLUCIDO VERTICAL

f'c=100Kg/cm2 (pared-bao)
m2
342,21
6,14
2.101,17
FABRICACIN Y COLOCACIN DE REVOCADO (mortero fc=100kg/cm2)
m2
1.188,00
2,97
3.528,36
PROVISIN E INSTALACIN VIGAS DE MADERA PARA CUBIERTA (14*7)cm
ml
1.334,41
5,45
7.272,53
PROVISIN E INSTALACIN VIGAS DE MADERA PARA CUBIERTA
ml
2.003,65
4,59
9.196,75
298
PROVISIN Y COLOCACIN DE PERNOS DE ACERO INOXIDABLE 5''
3.267,00
2,96
9.670,32
PROVISIN Y COLOCACIN DE ALFAJAS PARA CUBIERTA DE PAJA
ml
4.236,54
3,10
13.133,27
PROVISIN Y COLOCACIN DE TIRAS PARA CUBIERTAD E PAJA
ml
5.645,75
2,69
15.187,07
PROVISIN Y COLOCACIN DE PAJA

PROVISIN E INSTALACION DE PUERTAS tipo P1
m2
u
5.753,00
5,00
$
$
2,42
150,27
$
$
13.922,26
751,35
10,00
99,60
996,00
12,00
91,28
1.095,36
15,00
75,28
1.129,20
PROVISIN E INSTALACIN DE CERRADURAS PARA PUERTAS INTERIORES
50,00
19,64
982,00
PROVISIN E INSTALACIN DE CERRADURAS PARA PUERTAS DE BAO
30,00
14,15
424,50
PROVISIN E INSTALACIN DE VENTANAS tipo V1
10,00
169,00
1.690,00
12,00
190,24
2.282,88
12,00
71,45
857,40
u
m2
m2
20,00
426,14
495,00
$
$
$
75,00
11,83
12,62
$
$
$
1.500,00
5.041,24
6.246,90

PROVISIN E INSTALACIN DE VIDRIO CLARO 4mm
PROVISIN Y COLOCACIN DE CERMICA
INSTALACIONES SANITARIAS
PROVISIN Y COLOCACIN DE INODORO
15,00
91,23
1.368,45
jgo
22,00
19,00
418,00
PROVISIN Y COLOCACIN PIEZAS SANITARIAS URINARIO BLANCO

QUAMTUM fv
15,00
74,71
1.120,65
PROVISIN Y COLOCACIN PIEZAS SANITARIAS LAVAMANOS ferrara s/pd

blanco fv
15,00
33,68
505,20
PROVISIN Y COLOCACIN ACCESORIOS DE BAO (toallero metlico,

jabonera, papelera)
299
PROVISIN Y COLOCACIN DE FREGADERO DE COCINA (INC. Sifn y

desage)
1,00
45,48
45,48
PROVISIN Y COLOCACIN ACCESORIOS DE fregadero fv (grifo cuelloa

ngular 1/2'')
jgo
11,00
21,61
237,71
PROVISIN Y COLOCACIN DE INSTALACIONES SANITARIAS. Canalizacin

TC 110 mm.
pto
187,00
12,57
2.350,59
PROVISIN Y COLOCACIN DE TUBERA PVC (presin-roscable) 1/2''
pto
198,00
10,21
2.021,58
PROVISIN Y COLOCACIN DE VLVULA CHECK 1/2''
33,00
30,08
992,64
PROVISIN Y COLCOACIN DE LLAVE DE PASO
33,00
10,92
360,36
PROVISIN Y COLOCACIN DE UNIONES 1/2 WS CU
275,00
4,68
1.287,00
PROVISIN Y COLOCACIN DE TEE PVC (ppresin) roscable 1/2''
275,00
5,31
1.460,25
PROVISIN Y COLOCACIN DE CODO PVC (ppresin) roscable 1/2''
165,00
4,38
722,70
PROVISIN Y COLOCACIN DE CODO PVC desage 110mm x 45grados
330,00
5,79
1.910,70
PROVISIN E INSTALACIN DE TRAMPILLA 2''
132,00
3,98
525,36
INSTALACIONES ELCTRICAS
PROVISIN Y TENDIDO DE MANGUERA NEGRA 1/2''
4.620,00
2,20
10.164,00
PROVISIN E INSTALACIN DE CABLE ELCTRICO #12 (iluminacin)
3.149,30
2,65
8.345,65
PROVISIN E INSTALACIN DE CABLE ELCTRICO #14 (tomas)
1.470,70
2,54
3.735,58
PROVISIN E INSTALACIN DE CAJETINES CUADRADOS (tomas)
242,00
4,58
1.108,36
PROVISIN E INSTALACIN DE CAJETINES REDONDOS (iluminacin)
363,00
4,48
1.626,24
PROVISIN E INSTALACIN DE INTERRUPTOR SIMPLE
385,00
5,64
2.171,40
300
PROVISIN E INSTALACIN DE TOMA CORRIENTE DOBLE
352,00
6,85
2.411,20
PROVISIN E INSTALACIN DE FOCOS
275,00
60,03
16.508,25
PROVISIN E INSTALACIN DE TABLERO ELCTRICO GE-2PT (inc. 4

breakers)
165,00
44,91
7.410,15
REPLANTEO Y NIVELACIN MANUAL
m2
33,00
2,61
86,13
EXCAVACIN MANUAL
FABRICACIN Y COLOCACIN DE HORMIGN-LOSA DE TAPA
(210Kg/cm2)
FABRICACIN Y COLOCACIN DE CICLOPO
m3
49,50
5,80
287,10
m3
9,46
87,15
824,44
m3
6,60
48,48
319,97
Kg
27,50
7,00
192,50
11,00
34,45
378,95
TUBERA PVC 4''
ml
110,00
19,00
2.090,00
ACCESORIOS
VARIOS
CAMINERAS
jgo
66,00
10,20
673,20
m2
638,00
6,40
4.083,20
JARDINERA
m2
1.155,00
6,65
7.680,75
AREA CAMPING
m2
4.455,00
6,25
27.843,75
TARABITA, JUEGOS INFANTILES
m2
1.650,00
27,50
45.375,00
REA DOWN HILL
m2
5.500,00
23,25
127.875,00
5,00
213,73
1.068,65
m2
132,00
21,53
2.841,96
POZO SPTICO
PROVISIN MALLA ELECTRO SOLDADA (6*10)

TAPA DE TOOL
PISCINA PARA TRUCHAS

VIVERO
COSTO FINAL
670.833,31
COSTOS INDIRECTOS 20%
134.166,66
TOTAL
804.999,98
301
H. RECETAS/MENS PARA EL RESTAURANTE DEL ESTABLECIMIENTO
NOMBRE
RECETA:
CALDO DE GALLINA
PORCIONES:
CANTIDAD
MEDIDA
INGREDIENTES
COSTO UNIT.
COSTO TOTAL
1 Unidad
Gallina grande y gorda
10,00
10,00
1 Taza
Arverjas tiernas y cocidas
0,30
0,30
1 Taza
Zanahoria amarilla picada
0,30
0,30
1 Unidad
Tomate rion partido en mitades
0,20
0,20
1 Taza
Arroz crudo lavado
0,20
0,20
2 Ramas
Cebolla blanca
0,10
0,20
1 Cucharadita
Ajo machacado
0,05
0,05
2 Unidades
Papanabos, pelados y picados
0,10
0,20
1 Rama
De apio
0,02
0,02
1 Rama
Perejil
0,02
0,02
Papas grandes, peladas y cocidas
0,10
1,00
2 Cucharadas
Perejil picado
0,02
0,04
2 Cucharadas
Cebolla blanca picada
0,10
0,20
4 Litros
Agua
10 Unidades
1 Global
Sal al gusto
$
0,20
$
PROCEDIMIENTO: En una olla grande poner la gallina, agua
suficiente (4 lt aprox.) y sal, y llevar al fuego. Antes de hervir COSTO TOTAL $
RECETA:
sacar la espuma. Agregar todos los ingredientes, con excepcin
de las papas cocidas, la cebolla y el perejil picados. Cocinar
hasta que est suave la gallina. Retirar la gallina y despresarla;
sacar tambin la cebolla, las hierbas y el tomate. Para servir COSTO POR $
PORCIN
poner en el plato las papas, el perejil, la cebolla picados, y el
caldo.
0,20
12,93
1,62
302
NOMBRE
RECETA:
CUY ASADO
PORCIONES:
CANTIDAD
MEDIDA
INGREDIENTES
COSTO UNIT.
COSTO TOTAL
1 Unidad
Cuy pelado y limpio
8,00
8,00
2 Ramas
Cebolla blanca
0,10
0,20
2 Dientes
Ajo machacados
0,02
0,04
2 Libras
Papas peladas y cocidas
1,00
2,00
1 Taza
Salsa de man
1,00
1,00
1 Unidad
Lechuga grande
0,30
0,30
1 Global
Achiote (manteca de color)
0,25
0,25
0,20
1 Global
Sal, pimienta, comino
$
0,20
PROCEDIMIENTO: Lavar bien el cuy y extraer todas las
COSTO
vsceras. Aliar con sal, pimienta, comino y el ajo
TOTAL
machacado. Triturar una rama de cebolla blanca y refregarlo
RECETA:
bien. Para asarlo a la brasa: Pasar longitudinalmente un
palo o varilla a travs de la cara interior del cuerpo del
anima, y asegurar al palo o varilla, tanto las patas traseras
como la cabeza. Asar sobre carbn encendido colocado a
una distancia prudencial, hacindolo girar constantemente
para que se cocine por dentro y por fuera. Mientras se asa COSTO POR
PORCIN
untar ocasionalmente un poco de achiote y en el momento
de retirarlo comprobar que la carne este cocida y tostada.
srvalo caliente, sobre unas hojas de lechuga y acompaado
con aj y papas cocidas baadas con abundante salsa de
man.
11,99
2,40
303
NOMBRE
RECETA:
CHICHA DE JORA
PORCIONES:
CANTIDAD
MEDIDA
COSTO UNIT.
COSTO TOTAL
Jora o morocho quebrado
0,60
0,60
Panela
1,00
0,50
6 Unidades
Clavos de olor
0,25
1,50
6 Unidades
Pimientas de dulce
0,25
1,50
1 Trozo
Canela
0,25
0,25
1 Unidad
Ishpingo
0,25
0,25
2 Litros
Agua
1 Libra
0,5 Libra
INGREDIENTES
1 Botella pequea Soda rosada o de naranja

$
1,00
PROCEDIMIENTO: Poner en una olla el agua, la panela, los clavos de
COSTO
olor, las pimientas, la canela y el ishpingo, y dejar hervir hasta que
TOTAL
se disuelva la panela. Agregar el grano y cocinar durante 30
RECETA:
minutos. Verter la preparacin en una vasija de barro, tapar y dejar
fermentar de 2 a 5 das. Mientras ms tiempo se fermenta, ms
fuerte queda la chicha. Para servir, cernir y agregar la soda. Se COSTO POR
puede utilizar nuevamente el grano y los alios; en este caso,
PORCIN
agregar solamente una panela hervida en 2 litros de agua y dejar
fermentar la preparacin en la olla de barro.
NOMBRE
RECETA:
1,00
5,60
$
0,93
CHICHARRONES
PORCIONES:
CANTIDAD
MEDIDA
INGREDIENTES
COSTO UNIT.
COSTO TOTAL
4 Libras
Lonja de cerdo
2,50
10,00
2 Ramas
Cebolla blanca picada
0,10
0,20
4 Dientes
Ajo machacados
0,02
0,08
1 Global
Sal
0,20
0,20
10,48
PROCEDIMIENTO: Lavar la lonja, cortarla en cubitos

pequeos y ponerlos en una paila o en un perol grueso.
Agregar los ajos, la cebolla, y sal al gusto. Refrer
revolviendo constantemente hasta que el chicharrn suelte
toda la grasa y quede dorado. Nota: Sirve para acompaar
tostado y mote cocido.
COSTO
TOTAL
RECETA:
COSTO POR
PORCIN
$
1,75
304
NOMBRE
RECETA:
MAZ TOSTADO
PORCIONES:
CANTIDAD
MEDIDA
1 Libra
0,5 Litro
1 Global
INGREDIENTES
COSTO UNIT.
COSTO TOTAL
Maz para tostado
0,60
0,60
Aceite
1,70
0,85
Sal
0,20
0,20
COSTO
TOTAL
RECETA:
1,65
COSTO POR
PORCIN
0,41
PROCEDIMIENTO: Remojar en agua fra el maz durante 1

hora y luego escurrir. Poner todo el aceite y el maz en una
olla de aluminio, tapar y dejar dorar el maz a fuego lento.
Se puede guardar el aceite para la prxima vez que se
prepare tostado.
NOMBRE
RECETA:
DESAYUNO AMERICANO
PORCIONES:
20
CANTIDAD
MEDIDA
INGREDIENTES
COSTO UNIT.
COSTO TOTAL
5 Litro
Leche
0,65
3,25
1 Frasco mediano
Mermelada
1,50
1,50
1 Tarrina mediana
Mantequilla
2,00
2,00
1 Frasco mediano
Caf
1,50
1,50
Pan
0,20
4,00
4 Libras
Azcar
0,35
1,40
2 Unidades
Queso rectangular grande
2,50
5,00
5 Litros
Agua
0,10
0,50
20 Unidades
Frutas
0,15
3,00
20 Unidades
Huevos
0,20
4,00
Sal, pimienta
0,20
0,20
20 Unidades
1 Global
PROCEDIMIENTO: Hervir la leche y colocar la cantidad indicada en

una taza para que el cliente se prepare el caf o cocoa a su gusto.
Licuar la fruta con el agua y azcar al gusto y servir. Preparar los
huevos a eleccin del cliente. Colocar en un plato la cantidad
necesaria de mantequilla, mermelada y rodaja de queso con cual se
servirn el pan.
COSTO
TOTAL
RECETA:
26,35
COSTO POR
PORCIN
1,32
305
I. MAPA DEL REA IMPLICADA EN EL PROYECTO
306
TABLA DE CONTENIDO
I.
TTULO __________________________________________________________________ 1
II.
INTRODUCCIN ___________________________________________________________ 1
A.
JUSTIFICACIN _________________________________________________________________ 2
B.
OBJETIVOS ____________________________________________________________________ 4
1.
2.
III.
Objetivo General ______________________________________________________________________ 4

Objetivos Especficos ___________________________________________________________________ 4
REVISIN BIBLIOGRFICA _________________________________________________ 5
A.
TURISMO ______________________________________________________________________ 5
1.
B.
Definiciones de Turismo_________________________________________________________________ 5
TURISMO SOSTENIBLE ___________________________________________________________ 5

1.
2.
3.
4.
C.
Definicin de turismo sostenible __________________________________________________________ 5

El turismo sostenible como estrategia de desarrollo __________________________________________ 6
Principios del turismo sostenible __________________________________________________________ 7
10 Recomendaciones para un turismo sostenible ____________________________________________ 8
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD ________________________________________________________ 9

1.
2.
Definicin de estudio de factibilidad _______________________________________________________ 9

Proyecto ____________________________________________________________________________ 10
a. Empresa __________________________________________________________________________ 10
3. Objetivos del estudio de factibilidad _____________________________________________________ 10
4. Criterios para elaborar la estructura y contenidos del estudio de factibilidad _____________________ 11
D.
POTENCIAL TURSTICO DE LA ZONA________________________________________________12

1.
2.
3.
4.
E.
Diagnstico situacional ________________________________________________________________ 12

Inventario Recursos Naturales ___________________________________________________________ 12
Inventario de Recursos Culturales ________________________________________________________ 14
Anlisis FODA ________________________________________________________________________ 15
ESTUDIO DE MERCADO _________________________________________________________17

1.
2.
F.
Importancia de un estudio de mercado ___________________________________________________ 17

Aspectos a definir sobre el estudio de mercado _____________________________________________ 18
a. Demanda _________________________________________________________________________ 18
1) Perfil del consumidor turista: _____________________________________________________ 18
b. Oferta ____________________________________________________________________________ 19
ESTUDIO TCNICO______________________________________________________________21
1.
2.
Objetivo de definir los aspectos tcnicos y productivos de una empresa _________________________ 21

Producto turstico _____________________________________________________________________ 21
a. Estructuracin de un producto turstico _________________________________________________ 21
3. Funcionamiento de la empresa __________________________________________________________ 22
a. Cmo funcionar la empresa? ________________________________________________________ 22
4. Especificaciones de los aspectos tcnicos y productivos ______________________________________ 23
5. Tamao y localizacin del proyecto ______________________________________________________ 23
6. Instalacin del proyecto ________________________________________________________________ 24
7. Programa de produccin _______________________________________________________________ 24
307 i
G.
ESTUDIO ADMINISTRATIVO LEGAL ________________________________________________25

1.
a.
H.
Capacidad administrativa _______________________________________________________________ 25

reas del proceso administrativo ______________________________________________________ 25
ESTUDIO ECONMICO FINANCIERO _______________________________________________25

1.
2.
3.
I.
Elementos que se requieren para definir la situacin financiera ________________________________ 25

Descripcin de inversiones, plan de financiamiento, ingresos y gastos __________________________ 26
Proyecciones financieras _______________________________________________________________ 26
EVALUACIN DEL PROYECTO _____________________________________________________27

1.
a.
b.
c.
2.
a.
b.
c.
d.
3.
a.
b.
IV.
Impacto o resultados previstos __________________________________________________________ 28

Impacto ambiental __________________________________________________________________ 28
1) Matriz de Leopold ________________________________________________________________ 30
Impacto social _____________________________________________________________________ 30
Impacto organizacional ______________________________________________________________ 31
Factibilidad __________________________________________________________________________ 32
Factibilidad tcnica (Fortalezas y debilidades tcnicas) _____________________________________ 32
Factibilidad organizativa (fortalezas y debilidades organizativas) _____________________________ 33
Factibilidad econmica (Fortalezas y debilidades econmicas) _______________________________ 34
Factibilidad contextual (oportunidades y amenazas del entorno) ____________________________ 34
Complemento del proyecto _____________________________________________________________ 35
Conclusiones del proyecto ___________________________________________________________ 36
Instalacin y operacin del proyecto ___________________________________________________ 37
MATERIALES Y MTODOS ________________________________________________ 38

1.
2.
3.
4.
5.
Localizacin _________________________________________________________________________ 38
Ubicacin geogrfica __________________________________________________________________ 38
Geografa ___________________________________________________________________________ 38
Caractersticas Climticas_______________________________________________________________ 38
Clasificacin ecolgica _________________________________________________________________ 39
B.
MATERIALES Y EQUIPOS_________________________________________________________39
C.
METODOLOGA ________________________________________________________________40
V. RESULTADOS ____________________________________________________________ 52
A.
ESTABLECIMIENTO DEL POTENCIAL TURSTICO DE LA ZONA ____________________________52

1.
Diagnstico situacional ________________________________________________________________ 52

Cantn Chambo ____________________________________________________________________ 52
1) Ubicacin y Extensin _____________________________________________________________ 52
2) Lmites _________________________________________________________________________ 52
3) Hidrografa ______________________________________________________________________ 53
4) Poblacin _______________________________________________________________________ 53
5) Parroquias Urbanas y Rurales _______________________________________________________ 53
6) Infraestructura bsica _____________________________________________________________ 54
7) Infraestructura turstica ___________________________________________________________ 56
8) Vialidad ________________________________________________________________________ 57
9) Servicios complementarios _________________________________________________________ 58
10)
Flora y Fauna del lugar __________________________________________________________ 59
b. Comunidad Tunshi San Miguel ________________________________________________________ 61
1) Antecedentes ___________________________________________________________________ 61
2) Identificacin del rea _____________________________________________________________ 61
a) Lmites _______________________________________________________________________ 61
b) Geografa _____________________________________________________________________ 61
3) Componente Socio-econmico ______________________________________________________ 62
a.
308ii
a)
b)
c)
2.
2.1
3.
4.
5.
6.
B.
Poblacin _____________________________________________________________________ 62
Actividades comerciales _________________________________________________________ 63
Educacin ____________________________________________________________________ 64
4) Estructura poltica y administrativa del lugar ___________________________________________ 65
5) Infraestructura bsica _____________________________________________________________ 65
6) Infraestructura y facilidades tursticas _______________________________________________ 66
7) Flora y Fauna de la comunidad ______________________________________________________ 67
Inventario de recursos naturales de la comunidad Tunshi San Miguel ___________________________ 69
Inventario de los principales atractivos tursticos naturales del cantn Chambo ____________________ 77
Inventario de Recursos Culturales de la comunidad Tunshi San Miguel __________________________ 93
Imagen turstica de la comunidad Tunshi San Miguel _______________________________________ 106
Anlisis Causa, Efecto, Problema y Solucin (CEPS) _________________________________________ 107
Anlisis de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas (FODA) ________________________ 109
ESTUDIO DE MERCADO ________________________________________________________111

1.
Anlisis de la demanda _______________________________________________________________ 111

Definicin del segmento de mercado __________________________________________________ 111
Identificacin del universo de estudio _________________________________________________ 111
Determinacin del tamao la muestra _________________________________________________ 113
Resultados del Estudio de Mercado ___________________________________________________ 114
Definicin del perfil del consumidor ___________________________________________________ 114
Clculo de proyeccin de la demanda actual ____________________________________________ 116
Proyeccin de la demanda potencial para los prximos 5 aos _____________________________ 117
2. Anlisis de la oferta __________________________________________________________________ 122
a. Anlisis de la oferta complementaria __________________________________________________ 122
b. Anlisis de la competencia (oferta sustitutiva) ___________________________________________ 128
c.
Proyeccin de la competencia _______________________________________________________ 131
3. Confrontacin de la demanda con la competencia _________________________________________ 131
a. Demanda insatisfecha proyectada ____________________________________________________ 131
b. Demanda objetiva proyectada _______________________________________________________ 132
4. Anlisis mercadotcnico ______________________________________________________________ 132
a. Estrategias de distribucin y comercializacin para los productos del centro de servicios tursticos
(CST) 132
1) Canales de distribucin y comercializacin de los productos /servicios _____________________ 133
b. Lneas estratgicas para la comercializacin del producto turstico sostenible _________________ 135
1) Valor diferencial ________________________________________________________________ 135
2) Branding y posicionamiento _______________________________________________________ 135
c.
Estrategias de comercializacin ______________________________________________________ 137
1) Anlisis del producto _____________________________________________________________ 138
2) Anlisis del precio _______________________________________________________________ 143
3) Anlisis de la plaza_______________________________________________________________ 145
4) Anlisis de la promocin __________________________________________________________ 147
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
C.
ESTUDIO TCNICO/INGENIERA (REA PRODUCTIVA) ________________________________152

1.
Tamao del proyecto _________________________________________________________________ 152

a. Nmero de clientes proyectado ______________________________________________________ 152
b. Consumo aparente de productos por actividades ________________________________________ 152
c.
Tamao de la planta _______________________________________________________________ 156
2) Diseo arquitectnico y descripcin de la planta turstica del Centro de Servicios Tursticos ________ 157
d. Equipamiento para el Centro de Servicios Tursticos ______________________________________ 163
1) rea administrativa ______________________________________________________________ 163
2) rea comercial __________________________________________________________________ 164
3) rea productiva _________________________________________________________________ 166
a) rea hospedaje _______________________________________________________________ 166
309iii
b)
rea restaurante ______________________________________________________________ 168

rea operativa __________________________________________________________________ 172
a) rea de informacin, interpretacin y recreacin ___________________________________ 172
b) rea de mantenimiento y limpieza _______________________________________________ 174
2. Localizacin del proyecto ______________________________________________________________ 176
3. Proceso de produccin________________________________________________________________ 176
a. Flujogramas del proceso productivo ___________________________________________________ 176
4)
D.
ESTUDIO DE IMPACTO AMBIENTAL _______________________________________________184

1.
a.
b.
c.
d.
e.
2.
3.
E.
Mtodo de Leopold __________________________________________________________________ 184

Delimitacin del rea _______________________________________________________________ 184
Determinacin de acciones __________________________________________________________ 186
Determinacin de factores ambientales ________________________________________________ 186
Determinacin de magnitud _________________________________________________________ 188
Determinacin de importancia _______________________________________________________ 188
Resultados de la matriz de Leopold ______________________________________________________ 190
Medidas de mitigacin ________________________________________________________________ 191
ESTUDIO ADMINISTRATIVO LEGAL _______________________________________________196

1.
Estructura organizativa del proyecto ____________________________________________________ 196

Cargos y funciones del Centro Turstico ________________________________________________ 196
1) Remuneraciones del Centro Turstico _______________________________________________ 196
b. Organigrama estructural ____________________________________________________________ 198
a. Manual de funciones del establecimiento ______________________________________________ 199
2. Estudio Legal________________________________________________________________________ 210
a.
F.
ESTUDIO ECONMICO FINANCIERO ______________________________________________216

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
G.
Inversiones del proyecto ______________________________________________________________ 216

Fuentes y usos del proyecto ___________________________________________________________ 217
Clasificacin de las inversiones _________________________________________________________ 218
Depreciacin de activos fijos ___________________________________________________________ 219
Amortizacin de activos diferidos _______________________________________________________ 219
Estructura de costos para la vida til del proyecto __________________________________________ 220
Estructura de ingresos ________________________________________________________________ 221
Clculo del punto de equilibrio _________________________________________________________ 222
Estado proforma de resultados _________________________________________________________ 225
Balance General ___________________________________________________________________ 226
Flujo de caja ______________________________________________________________________ 227
EVALUACIN FINANCIERA ______________________________________________________228
VI.
CONCLUSIONES ________________________________________________________ 229
VII.
RECOMENDACIONES ___________________________________________________ 231
VIII.
RESUMEN ____________________________________________________________ 232
IX.
SUMMARY ___________________________________________________________ 233
X.
BIBLIOGRAFA___________________________________________________________ 234
XI.
ANEXOS ______________________________________________________________ 236
A.
MODELO DE FICHA PARA EL LEVANTAMIENTO DE INFORMACIN DE ATRACTIVOS NATURALES

236
B.
MODELO DE GUA PARA LA RECOLECCIN DE INFORMACIN DE RECURSOS CULTURALES __239

310
iv
C.
MODELOS DE ENCUESTAS PARA EL ESTUDIO DE LA DEMANDA _________________________242

1.
2.
3.
Modelo de encuesta para la poblacin econmicamente activa de Riobamba (PEA) ______________ 242
Modelo de encuesta para turistas nacionales _____________________________________________ 244
Modelo de encuesta para turistas extranjeros _____________________________________________ 246
D. ANLISIS E INTERPRETACIN DE DATOS OBTENIDOS EN EL ESTUDIO DE MERCADO

(TABULACIN DE RESULTADOS) _____________________________________________________248
1.
2.
3.
E.
Resultados poblacin econmicamente activa de Riobamba (PEA) ____________________________ 248

Resultados turistas nacionales que arribaron a la ciudad de Riobamba _________________________ 260
Resultados turistas extranjeros que visitan la ruta Riobamba Nariz del Diablo __________________ 273
PLAN DE CAPACITACIN AL PERSONAL DEL ESTABLECIMIENTO TURSTICO _______________285

Taller N 1. Calidad, servicio y cliente _________________________________________________________ 286
Taller N 2. Alojamientos tursticos, buenas prcticas en el espacio de trabajo y en la prestacin del servicio
_______________________________________________________________________________________ 288
Taller N 3. Restaurantes, buenas prcticas en el espacio de trabajo y en la prestacin del servicio _______ 290
Taller N 4. Gestin de recursos _____________________________________________________________ 292
Taller N 5. Capacitacin para Guas Nativos de Turismo _________________________________________ 294
F. DISEO ARQUITECTNICO EN 3D DE LA PLANTA TURSTICA DEL CENTRO DE SERVICIOS

TURSTICOS ______________________________________________________________________297
1.
2.
Fachada exterior _____________________________________________________________________ 297

Fachada interior _____________________________________________________________________ 297
G.
PRESUPUESTO FINAL DE EDIFICACIONES Y CONTRUCCIONES __________________________298
H.
RECETAS/MENS PARA EL RESTAURANTE DEL ESTABLECIMIENTO ______________________302
I.
MAPA DEL REA IMPLICADA EN EL PROYECTO ______________________________________306
311v
LISTA DE CUADROS
Cuadro 1. Matriz FODA _________________________________________________________________________ 16
Cuadro 2. Presupuesto de inversin. ______________________________________________________________ 47
Cuadro 3. Calendario de inversiones. ______________________________________________________________ 47
Cuadro 4. Estructura del capital __________________________________________________________________ 48
Cuadro 5. Pronstico de ingresos. _________________________________________________________________ 48
Cuadro 6. Pronstico de costos y gastos operacionales. _______________________________________________ 49
Cuadro 7. Depreciacin y amortizaciones ___________________________________________________________ 49
Cuadro 8. Sitios de alimentacin del cantn Chambo _________________________________________________ 56
Cuadro 9. Sitios de esparcimiento del cantn Chambo ________________________________________________ 56
Cuadro 10. Red vial del cantn Chambo ___________________________________________________________ 58
Cuadro 11. Cooperativas de transporte del cantn Chambo ____________________________________________ 58
Cuadro 12. Centros de Salud del cantn Chambo ____________________________________________________ 58
Cuadro 13. Flora representativa del cantn Chambo __________________________________________________ 59
Cuadro 14. Aves representativas del cantn ________________________________________________________ 60
Cuadro 15. Mamferos representativos del cantn ___________________________________________________ 60
Cuadro 16. Poblacin de la comunidad Tunshi San Miguel por sexo ______________________________________ 62
Cuadro 17. Poblacin de la comunidad Tunshi San Miguel por etapas de vida _____________________________ 62
Cuadro 18. Actividades comerciales comunidad Tunshi San Miguel ______________________________________ 63
Cuadro 19. Nivel de educacin de los nios y jvenes en la comunidad Tunshi San Miguel ___________________ 64
Cuadro 20. Flora representativa de la comunidad ____________________________________________________ 67
Cuadro 21. Aves representativas de la comunidad ___________________________________________________ 68
Cuadro 22. Mamferos representativos de la comunidad _____________________________________________ 68
Cuadro 23. Calendario de fiestas y ritos en el ao ___________________________________________________ 100
Cuadro 24. Matriz de identificacin de los atractivos naturales de la comunidad Tunshi San Miguel y de los
principales atractivos tursticos naturales del cantn Chambo _________________________________________ 104
Cuadro 25. Resumen del inventario de los atractivos tursticos naturales de la comunidad Tunshi San Miguel y de
los principales atractivos tursticos naturales del cantn Chambo ______________________________________ 105
Cuadro 26. Matriz Causa, Efecto, Problema y Solucin (CEPS) _________________________________________ 107
Cuadro 27. Anlisis FODA de la comunidad ________________________________________________________ 109
Cuadro 28. Proyeccin de la PEA de Riobamba al ao 2009 ___________________________________________ 112
Cuadro 29. Proyeccin turistas nacionales que arribaron a Riobamba al ao 2009 _________________________ 112
Cuadro 30. Clientes potenciales de la PEA proyectados para los prximos 5 aos __________________________ 118
Cuadro 31. Derivacin subactividades PEA. ________________________________________________________ 119
Cuadro 32. Clientes potenciales Turistas Nacionales proyectados para los prximos 5 aos _________________ 119
312
vi
Cuadro 33. Derivacin subactividades Turistas Nacionales ____________________________________________ 120

Cuadro 34. Clientes potenciales Turistas Extranjeros proyectados para los prximos 5 aos _________________ 120
Cuadro 35. Derivacin subactividades Turistas Extranjeros ____________________________________________ 121
Cuadro 36. Oferta complementaria Chambo Riobamba - Guano _____________________________________ 123
Cuadro 37. Cuadro de la competencia identificada __________________________________________________ 128
Cuadro 38. Proyeccin a 5 aos de la oferta ________________________________________________________ 131
Cuadro 39. Demanda insatisfecha proyectada a 5 aos _______________________________________________ 131
Cuadro 40. Demanda objetiva proyectada para 5 aos _______________________________________________ 132
Cuadro 41. Canales de distribucin y comercializacin de productos y servicios del CST. ____________________ 134
Cuadro 42. Niveles de productos para el proyecto de turismo sostenible ________________________________ 138
Cuadro 43. Precio de los productos tursticos de la comunidad Tunshi San Miguel _________________________ 144
Cuadro 44. Plan estratgico para la comunicacin ___________________________________________________ 147
Cuadro 45. Planificacin de medios de difusin para los productos del CST_______________________________ 149
Cuadro 46. Clientes proyectados para el Centro de Servicios Tursticos __________________________________ 152
Cuadro 47. Consumo aparente por actividades _____________________________________________________ 153
Cuadro 48. Consumo aparente para visita a sitios naturales ___________________________________________ 153
Cuadro 49. Consumo aparente para observacin de flora y fauna ______________________________________ 153
Cuadro 50. Consumo aparente bebidas y comidas tpicas _____________________________________________ 153
Cuadro 51. Consumo aparente para paseos a caballo ________________________________________________ 154
Cuadro 52. Consumo aparente para visita a sitios histricos ___________________________________________ 154
Cuadro 53. Consumo aparente para intercambio cultural _____________________________________________ 154
Cuadro 54. Consumo aparente para deportes extremos ______________________________________________ 154
Cuadro 55. Consumo aparente para pesca deportiva ________________________________________________ 155
Cuadro 56. Consumo aparente para otras actividades________________________________________________ 155
Cuadro 57. Tabla de remuneraciones del rea administrativa _________________________________________ 163
Cuadro 58. Activos fijos del rea administrativa _____________________________________________________ 163
Cuadro 59. Costos y gastos del rea administrativa __________________________________________________ 164
Cuadro 60. Costos y gastos del rea administrativa __________________________________________________ 164
Cuadro 61. Servicios bsicos ____________________________________________________________________ 164
Cuadro 62. Remuneraciones del rea comercial ____________________________________________________ 164
Cuadro 63. Activos Fijos del rea Comercial ________________________________________________________ 165
Cuadro 64. Costos y Gastos del rea Comercial _____________________________________________________ 165
Cuadro 65. Inversiones Diferidas o Gastos Preoperativos _____________________________________________ 165
Cuadro 66. Remuneraciones del rea de hospedaje _________________________________________________ 166
Cuadro 67. Activos fijos del rea de hospedaje _____________________________________________________ 166
Cuadro 68. Activos fijos del rea del rea productiva Bateras sanitarias _______________________________ 167
313
vii
Cuadro 69. Activos fijos del rea del rea productiva Bateras sanitarias _______________________________ 167
Cuadro 70. Remuneraciones del rea de restaurante ________________________________________________ 168
Cuadro 71. Activos fijos del rea de restaurante ____________________________________________________ 168
Cuadro 72. Activos fijos comedor y eventos ________________________________________________________ 171
Cuadro 73. Costo de la materia prima del rea de restaurante _________________________________________ 172
Cuadro 74. Costo de productos elaborados para el rea de restaurante _________________________________ 172
Cuadro 75. Costo total de materia prima y productos elaborados para el rea de restaurante _______________ 172
Cuadro 76. Costos y gastos del rea de restaurante _________________________________________________ 172
Cuadro 77. Remuneraciones del rea de informacin, interpretacin y recreacin_________________________ 173
Cuadro 78. Activos fijos del rea de informacin, interpretacin y recreacin ____________________________ 173
Cuadro 79. Materiales para deportes del rea de informacin, interpretacin y recreacin _________________ 173
Cuadro 80. Costos y gastos del rea de informacin, interpretacin y recreacin __________________________ 174
Cuadro 81. Remuneraciones del rea de mantenimiento y limpieza ____________________________________ 175
Cuadro 82. Mantenimiento Centro de Servicios Tursticos ____________________________________________ 175
Cuadro 83. Costos y gastos del rea de mantenimiento y limpieza ______________________________________ 175
Cuadro 84. Insumos y materiales del rea productiva y operativa ______________________________________ 176
Cuadro 85. Valoracin de la magnitud de impactos ambientales _______________________________________ 188
Cuadro 86. Valoracin de la importancia de impactos ambientales _____________________________________ 188
Cuadro 87. Evaluacin de Impactos Ambientales del proyecto de turismo sostenible en la comunidad Tunshi San
Miguel del cantn Chambo. _____________________________________________________________________ 189
Cuadro 88. Matriz de sistematizacin del Plan Ambiental _____________________________________________ 193
Cuadro 89. Tabla de remuneraciones del Centro Turstico ____________________________________________ 196
Cuadro 90. Manual de funciones CST _____________________________________________________________ 199
Cuadro 91. Gastos de constitucin CST ____________________________________________________________ 215
Cuadro 92. Gastos de Patentes y Licencias _________________________________________________________ 215
Cuadro 93. Gastos de Capacitacin _______________________________________________________________ 216
Cuadro 94. Inversiones del proyecto ______________________________________________________________ 216
Cuadro 95. Fuentes y usos del proyecto ___________________________________________________________ 217
Cuadro 96. Clasificacin de las inversiones _________________________________________________________ 218
Cuadro 97. Depreciacin de activos fijos __________________________________________________________ 219
Cuadro 98. Amortizacin de activos diferidos ______________________________________________________ 219
Cuadro 99. Estructura de costos para la vida til del proyecto _________________________________________ 220
Cuadro 100. Estructura de ingresos ______________________________________________________________ 221
Cuadro 101. Costos fijos y variables por reas ______________________________________________________ 222
Cuadro 102. Resumen de costos fijos y variables del proyecto _________________________________________ 223
Cuadro 103. Totalizacin de costos _______________________________________________________________ 223
314
viii
Cuadro 104. Punto de equilibrio _________________________________________________________________ 224

Cuadro 105. Estado proforma de resultados _______________________________________________________ 225
Cuadro 106. Balance general ____________________________________________________________________ 226
Cuadro 107. Flujo de caja_______________________________________________________________________ 227
Cuadro 108. Evaluacin financiera _______________________________________________________________ 228
LISTA DE GRFICOS
Grfico 1. Poblacin de la comunidad Tunshi San Miguel por sexo _______________________________________ 62
Grfico 2. Poblacin de la comunidad Tunshi San Miguel por etapas de vida ______________________________ 63
Grfico 3. Actividades comerciales comunidad Tunshi San Miguel _______________________________________ 64
Grfico 4. Nivel de educacin de los nios y jvenes en la comunidad Tunshi San Miguel ____________________ 65
Grfico 5.Canales de distribucin y comercializacin productos/servicios ________________________________ 133
Grfico 6. Logotipo CST ________________________________________________________________________ 136
LISTA DE FLUJOGRAMAS ESTRUCTURALES

Flujograma 1. Diagrama de flujo del servicio de restaurante ___________________________________________ 177
Flujograma 2. Diagrama de flujo del servicio de saln de eventos ______________________________________ 178
Flujograma 3. Diagrama de flujo del servicio de camping _____________________________________________ 179
Flujograma 4. Diagrama de flujo del servicio de hospedaje ____________________________________________ 180
Flujograma 5. Diagrama de flujo del servicio de recreacin ___________________________________________ 181
Flujograma 6. Diagrama de flujo del servicio de guianza e interpretacin ________________________________ 182
Flujograma 7. Diagrama de flujo del servicio de intercambio cultural/ convivencia comunitaria ______________ 183
LISTA DE ORGANIGRAMAS
Organigrama 1. Organigrama estructural del centro de servicios tursticos _______________________________ 198
315ix
LISTA DE TABLAS
Tabla 1. Encuestados Edad PEA __________________________________________________________________ 248
Tabla 2. Encuestados Gnero PEA ________________________________________________________________ 248
Tabla 3. Encuestados Procedencia PEA ____________________________________________________________ 249
Tabla 4. Encuestados Nivel de instruccin PEA ______________________________________________________ 249
Tabla 5. Encuestados Conocimiento de la comunidad PEA ____________________________________________ 250
Tabla 6. Encuestados Gusto por conocer la comunidad PEA ___________________________________________ 250
Tabla 7. Encuestados Necesidad de crear el proyecto de turismo en la comunidad PEA _____________________ 251
Tabla 8. Encuestados Usuario del proyecto de turismo en la comunidad PEA _____________________________ 251
Tabla 9. Encuestados Motivo de viaje PEA _________________________________________________________ 252
Tabla 10. Encuestados Compaa de viaje PEA _____________________________________________________ 252
Tabla 11. Encuestados Nmero de personas con las que viaja PEA _____________________________________ 253
Tabla 12. Encuestados Servicios tursticos que debe tener el proyecto PEA _______________________________ 254
Tabla 13. Encuestados Actividades tursticas a realizar en el proyecto PEA _______________________________ 255
Tabla 14. Encuestados Permanencia de viaje PEA ___________________________________________________ 256
Tabla 15. Encuestados Pago por servicios tursticos PEA ______________________________________________ 256
Tabla 16. Encuestados Preferencia de viaje PEA_____________________________________________________ 257
Tabla 17. Encuestados Temporada de viaje PEA ____________________________________________________ 257
Tabla 18. Encuestados Medios informativos preferidos PEA ___________________________________________ 258
Tabla 19. Encuestados Forma de pago PEA ________________________________________________________ 259
Tabla 20. Encuestados Edad Turistas Nacionales ____________________________________________________ 260
Tabla 21. Encuestados Gnero Turistas Nacionales __________________________________________________ 260
Tabla 22. Encuestados Procedencia Turistas Nacionales ______________________________________________ 261
Tabla 22.1 Encuestados Procedencia Turistas Nacionales por regin ____________________________________ 262
Tabla 23. Encuestados Turistas Nacionales _________________________________________________________ 262
Tabla 24. Encuestados Conocimiento de la comunidad Turistas Nacionales ______________________________ 263
Tabla 25. Encuestados Gusto por conocer la comunidad Turistas Nacionales _____________________________ 263
Tabla 26. Encuestados Necesidad de crear el proyecto de turismo en la comunidad Turistas Nacionales _______ 264
Tabla 27. Encuestados Usuario del proyecto de turismo en la comunidad Turistas Nacionales _______________ 264
Tabla 28. Encuestados Motivo de viaje Turistas Nacionales ___________________________________________ 265
Tabla 29. Encuestados Compaa de viaje Turistas Nacionales ________________________________________ 266
Tabla 30. Encuestados Nmero de personas con las que viaja Turistas Nacionales ________________________ 266
Tabla 31. Encuestados Servicios tursticos que debe tener el proyecto Turistas Nacionales __________________ 267
316 x
Tabla 32. Encuestados Actividades tursticas a realizar en el proyecto Turistas Nacionales __________________ 268
Tabla 33. Encuestados Permanencia de viaje Turistas Nacionales ______________________________________ 269
Tabla 34. Encuestados Pago por servicios tursticos Turistas Nacionales _________________________________ 269
Tabla 35. Encuestados Preferencia de viaje Turistas Nacionales ________________________________________ 270
Tabla 36. Encuestados Temporada de viaje Turistas Nacionales ________________________________________ 270
Tabla 37. Encuestados Medios informativos preferidos Turistas Nacionales ______________________________ 271
Tabla 38. Encuestados Forma de pago Turistas Nacionales ____________________________________________ 272
Tabla 39. Encuestados Edad Turistas Extranjeros ____________________________________________________ 273
Tabla 40. Encuestados Gnero Turistas Extranjeros __________________________________________________ 273
Tabla 41. Encuestados Procedencia Turistas Extranjeros ______________________________________________ 274
Tabla 41.1 Encuestados Procedencia Turistas Extranjeros por continente ________________________________ 275
Tabla 42. Encuestados Turistas Extranjeros ________________________________________________________ 275
Tabla 43. Encuestados Conocimiento de la comunidad Turistas Extranjeros ______________________________ 276
Tabla 44. Encuestados Gusto por conocer la comunidad Turistas Extranjeros _____________________________ 276
Tabla 45. Encuestados Necesidad de crear el proyecto de turismo en la comunidad Turistas Extranjeros _______ 277
Tabla 46. Encuestados Usuario del proyecto de turismo en la comunidad Turistas Extranjeros _______________ 277
Tabla 47. Encuestados Motivo de viaje Turistas Extranjeros ___________________________________________ 278
Tabla 48. Encuestados Compaa de viaje Turistas Extranjeros ________________________________________ 278
Tabla 49. Encuestados Nmero de personas con las que viaja Turistas Extranjeros ________________________ 279
Tabla 50. Encuestados Servicios tursticos que debe tener el proyecto Turistas Extranjeros__________________ 280
Tabla 51. Encuestados Actividades tursticas a realizar en el proyecto Turistas Extranjeros __________________ 281
Tabla 52. Encuestados Permanencia de viaje Turistas Extranjeros ______________________________________ 282
Tabla 53. Encuestados Pago por servicios tursticos Turistas Extranjeros _________________________________ 282
Tabla 54. Encuestados Preferencia de viaje Turistas Extranjeros _______________________________________ 283
Tabla 55. Encuestados Temporada de viaje Turistas Extranjeros _______________________________________ 283
Tabla 56. Encuestados Medios informativos preferidos Turistas Extranjeros ______________________________ 284
Tabla 57. Encuestados Forma de pago Turistas Extranjeros ___________________________________________ 285
317
xi
LISTA DE FIGURAS
Figura 1. Encuestados Edad PEA _________________________________________________________________ 248

Figura 2. Encuestados Gnero PEA _______________________________________________________________ 248
Figura 3. Encuestados Procedencia PEA ___________________________________________________________ 249
Figura 4. Encuestados Nivel de instruccin PEA _____________________________________________________ 249
Figura 5. Encuestados Conocimiento de la comunidad PEA ____________________________________________ 250
Figura 6. Encuestados Gusto por conocer la comunidad PEA __________________________________________ 250
Figura 7. Encuestados Necesidad de crear el proyecto de turismo en la comunidad PEA ____________________ 251
Figura 8. Encuestados Usuario del proyecto de turismo en la comunidad PEA ____________________________ 251
Figura 9. Encuestados Motivo de viaje PEA ________________________________________________________ 252
Figura 10. Encuestados Compaa de viaje PEA _____________________________________________________ 252
Figura 11. Encuestados Nmero de personas con las que viaja PEA _____________________________________ 253
Figura 12. Encuestados Servicios tursticos que debe tener el proyecto PEA ______________________________ 254
Figura 13. Encuestados Actividades tursticas a realizar en el proyecto PEA ______________________________ 255
Figura 14. Encuestados Permanencia de viaje PEA ___________________________________________________ 256
Figura 15. Encuestados Pago por servicios tursticos PEA _____________________________________________ 256
Figura 16. Encuestados Preferencia de viaje PEA ____________________________________________________ 257
Figura 17. Encuestados Temporada de viaje PEA ____________________________________________________ 257
Figura 18. Encuestados Medios informativos preferidos PEA __________________________________________ 258
Figura 19. Encuestados Forma de pago PEA ________________________________________________________ 259
Figura 20. Encuestados Edad Turistas Nacionales ___________________________________________________ 260
Figura 21. Encuestados Gnero Turistas Nacionales _________________________________________________ 260
Figura 22. Encuestados Procedencia Turistas Nacionales _____________________________________________ 261
Figura 22.1 Encuestados Procedencia Turistas Nacionales por regin ___________________________________ 262
Figura 23. Encuestados Ocupacin Turistas Nacionales _______________________________________________ 262
Figura 24. Encuestados Conocimiento de la comunidad Turistas Nacionales ______________________________ 263
Figura 25. Encuestados Gusto por conocer la comunidad Turistas Nacionales _____________________________ 263
Figura 26. Encuestados Necesidad de crear el proyecto de turismo en la comunidad Turistas Nacionales ______ 264
Figura 27. Encuestados Usuario del proyecto de turismo en la comunidad Turistas Nacionales _______________ 264
Figura 28. Encuestados Motivo de viaje Turistas Nacionales ___________________________________________ 265
Figura 29. Encuestados Compaa de viaje Turistas Nacionales ________________________________________ 266
Figura 30. Encuestados Nmero de personas con las que viaja Turistas Nacionales ________________________ 266
Figura 31. Encuestados Servicios tursticos que debe tener el proyecto Turistas Nacionales _________________ 267
318
xii
Figura 32. Encuestados Actividades tursticas a realizar en el proyecto Turistas Nacionales __________________ 268
Figura 33. Encuestados Permanencia de viaje Turistas Nacionales ______________________________________ 269
Figura 34. Encuestados Pago por servicios tursticos Turistas Nacionales _________________________________ 269
Figura 35. Encuestados Preferencia de viaje Turistas Nacionales _______________________________________ 270
Figura 36. Encuestados Temporada de viaje Turistas Nacionales _______________________________________ 270
Figura 37. Encuestados Medios informativos preferidos Turistas Nacionales _____________________________ 271
Figura 38. Encuestados Forma de pago Turistas Nacionales ___________________________________________ 272
Figura 39. Encuestados Edad Turistas Extranjeros ___________________________________________________ 273
Figura 40. Encuestados Gnero Turistas Extranjeros _________________________________________________ 273
Figura 41. Encuestados Procedencia Turistas Extranjeros _____________________________________________ 274
Figura 41.1 Encuestados Procedencia Turistas Extranjeros por continente _______________________________ 275
Figura 42. Encuestados Ocupacin Turistas Extranjeros ______________________________________________ 275
Figura 43. Encuestados Conocimiento de la comunidad Turistas Extranjeros _____________________________ 276
Figura 44. Encuestados Gusto por conocer la comunidad Turistas Extranjeros ____________________________ 276
Figura 45. Encuestados Necesidad de crear el proyecto de turismo en la comunidad Turistas Extranjeros ______ 277
Figura 46. Encuestados Usuario del proyecto de turismo en la comunidad Turistas Extranjeros ______________ 277
Figura 47. Encuestados Motivo de viaje Turistas Extranjeros __________________________________________ 278
Figura 48. Encuestados Compaa de viaje Turistas Extranjeros ________________________________________ 278
Figura 49. Encuestados Nmero de personas con las que viaja Turistas Extranjeros ________________________ 279
Figura 50. Encuestados Servicios tursticos que debe tener el proyecto Turistas Extranjeros _________________ 280
Figura 51. Encuestados Actividades tursticas a realizar en el proyecto Turistas Extranjeros _________________ 281
Figura 52. Encuestados Permanencia de viaje Turistas Extranjeros _____________________________________ 282
Figura 53. Encuestados Pago por servicios tursticos Turistas Extranjeros ________________________________ 282
Figura 54. Encuestados Preferencia de viaje Turistas Extranjeros _______________________________________ 283
Figura 55. Encuestados Temporada de viaje Turistas Extranjeros _______________________________________ 283
Figura 56. Encuestados Medios informativos preferidos Turistas Extranjeros _____________________________ 284
Figura 57. Encuestados Forma de pago Turistas Extranjeros ___________________________________________ 285
319
xiii
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA UN PROYECTO TURSTICO SOSTENIBLE EN

LA COMUNIDAD TUNSHI SAN MIGUEL, CANTN CHAMBO, PROVINCIA DE
CHIMBORAZO.
PAOLA DEL ROCO SAMANIEGO CHAFLA
TESIS
PRESENTADA COMO REQUISITO PARCIAL PARA OBTENER EL TITULO DE

INGENIERA EN ECOTURISMO
RIOBAMBA ECUADOR
2 011
320
CERTIFICACIN
EL
TRIBUNAL DE TESIS CERTIFICA QUE: El trabajo de investigacin titulado:
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA UN PROYECTO TURSTICO SOSTENIBLE EN

LA COMUNIDAD TUNSHI SAN MIGUEL, CANTN CHAMBO, PROVINCIA DE
CHIMBORAZO, de responsabilidad de la Seorita Egresada Paola del Roco Samaniego
Chafla, ha sido prolijamente revisado, quedando autorizada su presentacin.
TRIBUNAL DE TESIS:
Ing. Luis Quevedo

DIRECTOR
Eco. Flor Quinchuela

MIEMBRO

Riobamba, Marzo 2011
321
AGRADECIMIENTO
Agradezco infinitamente a mi Dios Amado por darme la gracia de existir y tener la bendicin de
ser su hija, por permitirme culminar esta etapa tan importante en mi vida profesional e integral.
Gracias Seor por cuidarme y concederme una nueva oportunidad de vida, porque aunque acabo
de atravesar un valle muy oscuro y desolador a ratos, tu siempre estuviste conmigo,
extendindome tu mano, y dndome esa luz y fortaleza para seguir adelante y entender hoy ms
que nunca, que no hay poder mayor que el de tu Amor y que con fe, paciencia y esperanza se
puede alcanzar cualquier objetivo y superar cualquier prueba por dura que esta sea, pues todo es
posible si te tengo a ti en mi corazn.
Gracias a mi familia, en especial
a mi ngel terrenal mi ta Olguita por estar conmigo
apoyndome siempre en los buenos y malos momentos, gracias a mi padre Genaro por su
comprensin y esmeradas atenciones, a mi madre Isabel que a su manera supo apoyarme en cada
una de mis decisiones, y a mi abuelita Graciela por sus cuidados desde mi niez, todos ustedes
han sido mi ejemplo de lucha, amor y bondad, pilares fundamentales para mi desarrollo personal.
Extiendo un grande Dios les pague a todas las personas que han estado dentro de mi vida en los
buenos y malos momentos, a los verdaderos amigos que a travs de una palabra, un abrazo, una
sonrisa me demostraron su afecto y apoyo, como dejar de agradecer a la msica, a la poesa, a la
literatura, a cada expresin divina de arte, gracias por cada cancin que toc mi alma, por cada
libro que en sus pginas me dio una leccin de vida y superacin.
Agradezco la orientacin, comentarios y revisiones del Ingeniero Luis Quevedo y Economista

Flor Quinchuela de quienes a ms de su excelente preparacin y ayuda profesional reconozco su
maravillosa calidad humana y tica.
Gracias desde el fondo de mi alma a todos, que sin esperar retribucin alguna supieron
extenderme la mano para alcanzar este logro, Dios los bendiga y acompae siempre.
322
DEDICATORIA
Para empezar un gran proyecto hace falta valenta. Para terminar un gran proyecto, hace falta
perseverancia
Dedico este trabajo a Dios, a mis padres Genaro e Isabel, mi ta Olguita y mi abuelita Graciela,
quienes me vieron crecer y estuvieron presentes en cada instante de mi vida, gracias por sus
esfuerzos, sacrificios, confianza y comprensin pues fueron y son pilares primordiales para
poder concluir esta importante meta y tener las ganas de cumplir muchas metas ms, siempre
conservando los valores que desde pequea me supieron inculcar.
Para llegar a cumplir este logro tuvieron que pasar muchos aos de constante dedicacin, aos
que los fui viviendo sin dar vuelta atrs con el apoyo de todo mi familia y amigos verdaderos que
estuvieron siempre presentes con una palabra de aliento, consejo y apoyo; a quienes compartieron
conmigo las penas y alegras siempre los tendr en mi corazn.
Dedico tambin este trabajo a quienes nunca se rinden, a quienes a pesar de las circunstancias
siguen creyendo y luchan por la belleza de sus sueos, las cosas no siempre salen bien y es de
valientes saber combatir, pues nunca una noche ha vencido el amanecer, y nunca un problema ha
vencido a la esperanza, siempre y cuando nos apoyemos en Dios y nos alimentemos de Su
Palabra, cualquier cruz ser invariablemente ms llevadera si lo tenemos a l en nuestro corazn,
recuerden que por muy larga que sea la tormenta, el sol siempre vuelve a brillar entre las nubes.
Las metas estn propuestas, la conquista de una ser el vnculo para la conquista de otra, solo
debemos querer, porque el poder est en nuestra mente y el trabajo en nuestras manos
323

Tesis Tunshi Final Def 2

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I.

SOSTENIBLE EN LA COMUNIDAD TUNSHI SAN MIGUEL, CANTN

La Organizacin Mundial del Turismo (OMT), en base a la definicin de desarrollo sostenible

El fundamento principal del turismo sostenible, es propender al bienestar de la poblacin,

A raz de la crisis econmica que afront el Ecuador en el ao 1999, el turismo se constituy

El turismo siendo un potente instrumento de desarrollo, puede y debe participar activamente

De esa manera se pretende promover el uso responsable de los recursos naturales, la

El turismo puede contribuir a concretar algunas de las aspiraciones comunitarias en la medida

Elaborar el estudio de factibilidad para el proyecto turstico sostenible en la comunidad Tunshi

a. Establecer el potencial turstico de la zona

(MOLINA, 2000) Se puede establecer que turismo es la combinacin de actividades, servicios

1. Definicin de turismo sostenible

En el fondo no es ms que una aplicacin inteligente del principio de Desarrollo Sostenible:

2. El turismo sostenible como estrategia de desarrollo

(OMT, 1998) Los principios que definen el turismo sostenible son:

Los Recursos naturales y culturales se conservan para su uso continuado en el futuro, al

El desarrollo turstico se planifica y gestiona de forma que no cause serios problemas

La calidad ambiental se mantiene y mejora;

Se procura mantener un elevado nivel de satisfaccin de los visitantes y el destino retiene

Los beneficios del turismo se reparten ampliamente entre toda la sociedad.

Estas caractersticas hacen al turismo sostenible una herramienta estrategia de desarrollo

El Fondo Multilateral de Inversiones (FOMIN) del Banco Interamericano de Desarrollo (BID)

3. Principios del turismo sostenible

(WIKIPEDIA, 2008) El turismo sostenible o responsable no aparece como un tipo o modelo

Que valora y reclama la responsabilidad de turistas, tour-operadores, anfitriones e

4. 10 Recomendaciones para un turismo sostenible

(FUNDACION BIODIVERSIDAD, 2006) Estas recomendaciones nacen de la

impulsada por el Ministerio de Medio Ambiente, la Fundacin Biodiversidad e Iberia en el

1. Al planificar su viaje, elija aquellos proveedores que le ofrezcan garantas de calidad y de

Siguiendo estas diez recomendaciones el turista contribuir a conservar la riqueza biolgica de

1. Definicin de estudio de factibilidad

El estudio de factibilidad es el anlisis de una empresa para determinar:

Si el negocio que se propone ser bueno o malo, y en cuales condiciones se debe

Si el negocio propuesto contribuye con la conservacin, proteccin o restauracin de

Iniciar un proyecto de produccin o fortalecerlo significa invertir recursos como tiempo,

Antes de iniciar el estudio de factibilidad es importante tener en cuenta que cualquier

3. Objetivos del estudio de factibilidad

Saber si podemos producir algo.

Conocer si la gente lo comprar.

Saber si lo podremos vender.

Definir si tendremos ganancias o prdidas.

Definir en qu medida y cmo, se integrar a la mujer en condiciones de equidad

Definir si contribuir con la conservacin, proteccin y/o restauracin de los recursos

Decidir si lo hacemos o buscamos otro negocio.

Hacer un plan de produccin y comercializacin.

Aprovechar al mximo los recursos propios.

Reconocer cules son los puntos dbiles de la empresa y reforzarlos.

Aprovechar las oportunidades de financiamiento, asesora y mercado.

Tomar en cuenta las amenazas del contexto o entorno y soslayarlas.

Iniciar un negocio con el mximo de seguridad y el mnimo de riesgos posibles.

Obtener el mximo de beneficios o ganancias.

4. Criterios para elaborar la estructura y contenidos del estudio de factibilidad

Presentar un resumen del proyecto.

Elaborar cada parte por separado.

Fundamentar cada parte en las anteriores.

Elaborar conclusiones y recomendaciones.

D. POTENCIAL TURSTICO DE LA ZONA

(RICAURTE, 2009) El diagnstico turstico es la etapa del proceso de planificacin donde se

2. Inventario Recursos Naturales

(RICAURTE, 2009) Segn el MINTUR, el inventario de atractivos es el proceso mediante el

En el 2004 la Gerencia Nacional de Recursos Tursticos del MINTUR hizo adecuaciones al

el pas con el propsito de permitir y fomentar la comparacin entre las caractersticas

La metodologa del MINTUR a grandes rasgos consta de los siguientes pasos: