COMERCIO ELECTRONICO Y NEGOCIO

ELECTRONICO

CATEDRATICO: JUAN ANTONIO MIRANDA

Objetivo
Entender los Conceptos de Negocio Electrnico y

Comercio Electrnico, la diferencia entre ambos

conceptos y la importancia de los mismos para la
evolucin de los negocios en los diferentes mercados.

Negocio Electrnico (e-business)

conjunto de actividades y prcticas de gestin

empresariales resultantes de la incorporacin a los

negocios de las tecnologas de la informacin y la

comunicacin (TIC) generales y particularmente de
Internet, as como a la nueva configuracin
descentralizada de las organizaciones y su adaptacin

a las caractersticas de la nueva economa.

Comercio Electrnico (e-commerce)

consiste en la compra y venta de productos o de

servicios a travs de medios electrnicos, tales como

Internet y otras redes informticas. Originalmente el
trmino se aplicaba a la realizacin de transacciones
mediante medios electrnicos tales como el
Intercambio electrnico de datos, sin embargo con el
advenimiento de la Internet y la World Wide Web a
mediados de los aos 90 comenz a referirse
principalmente a la venta de bienes y servicios a travs
de Internet, usando como forma de pago medios
electrnicos, tales como las tarjetas de crdito.

Negocio electrnico y Comercio

electrnico

Negocio electrnico
Medio de la transaccin
La mayora del e-comercio se hace sobre el Internet.

Tambin se puede conducir en redes privadas, por

ejemplo redes de valor aadido (VANS, redes de
valor agregado-redes privada, slo de datos,
administradas por terceros que se usan por diversas
instituciones), en redes de rea local (LANs) o redes
de rea amplia (WANs).

Caractersticas Negocio Electrnico

Uso de las tecnologas de la Informacin y

Comunicacin (TIC)
Descentralizacin de las organizaciones en sus
operaciones
Uso de tecnologas como ERP (planificacin de
recursos empresariales).
Adaptacin a modelos de negocio Business to Business
y Business to Costumer.
Integracin de todas sus funciones a travs del
internet.

Caractersticas Comercio
Electrnico
Compra y venta de bienes y servicios utilizando

medios electrnicos como la internet.

Uso de las tecnologas de la Informacin y
Comunicacin (TIC)
Es parte del negocio electrnico, siendo el comercio
electrnico la fase final, que es la cara al cliente.
Intercambio electrnico de datos

Elementos del Negocio Electrnico

Gente
Vendedores, compradores, intermediarios, especialistas de los sistemas de

informacin y otros empleados y cualquier otro participante.

Poltica pblica
Poltica y ediciones de regulacin legales y otras, tales como proteccin del

aislamiento e impuestos.

Mercadeo y publicidad
Como cualquier otro negocio, el comercio electrnico requiere generalmente de la

ayuda de la comercializacin y de la publicidad.

Servicios de apoyo
Muchos servicios son necesarios para apoyar comercio electrnico. Se extienden

desde pagos a la entrega de la orden y a la creacin del contenido.

Sociedades del negocio

los e-mercados y las sociedades son algunas de las relaciones frecuentes que ocurren

en e-negocio

Elementos del Comercio

Electrnico
Claridad en el Modelo de Negocio

El primer paso para la implementacin de un proyecto

de comercio electrnico, es la definicin clara de lo que
la empresa desea proyectar, con o sin l. El internet
abri las puertas de nuevas oportunidades de negocios
y evolucion las diferentes formas de hacerlos. Sin
embargo, una empresa puede fracasar en su intento
por hacer negocios en internet, si no tiene claramente
definido su modelo de negocios a aplicar en forma
particular para su compaa.

Elementos del Comercio

Electrnico
Base de datos

Existen en la actualidad muchos motores de bases de

datos que presentan muy buen rendimiento en la parte
transaccional, por mencionar algunos: Oracle, Sql
Server, Sybase, DB2, algunos de libre distribucin
como Postgre-SQL. Todos ellos brindan no solo
velocidad en trminos de tiempos de respuesta, sino
otros aspectos no menos importantes, tales como
seguridad, confiabilidad e integridad de la
informacin.

Elementos del Comercio

Electrnico
Plataforma de la aplicacin

Algunas empresas como Microsoft, IBM, Oracle, Sun

Microsystem, etc, ofrecen plataformas sobre las cuales
se soporta un sistema de comercio electrnico. El
punto a tener presente en este componente es que
debe ser una arquitectura multicapa (multitarea),
siendo la ms usada, la de tres capas, la cual, realmente
es una arquitectura cliente/servidor, donde cada
componente es un cliente o es un servidor.

Elementos del Comercio

Electrnico
Arquitectura tecnolgica

Para soportar un proyecto de comercio electrnico, es

necesario revisar la infraestructura tecnolgica
(hardware, software), con que cuenta la organizacin.
Se debe evaluar, si con la infraestructura de tecnologa
actual, se puede montar el sistema. Por lo general, se
requiere de hacer inversin en tecnologa.

Elementos del Comercio

Electrnico
Sistema de informacin

El componente principal de un sistema de comercio

electrnico es el software aplicativo como tal. Una
organizacin, puede tener una excelente tecnologa, la
mejor base de datos del mercado, un muy buen ancho
para internet, el computador ms veloz, etc., pero si el
software aplicativo no produce los resultados
esperados, en cuanto a funcionalidad, rendimiento,
seguridad, oportunidad, etc., el proyecto se vendr al
piso, incluso, al momento mismo de la puesta en
marcha.

Elementos del Comercio

Electrnico
Convenios y medios de pago

Para llevar a buen trmino la implementacin de un

sistema de e-commerce, en ocasiones se torna
importante el establecer convenios con otras entidades
para garantizar el flujo normal de la operacin. Esto no
solo conlleva el establecer un convenio, con una
institucin financiera para poder efectuar un dbito a
la cuenta, etc., sino, tambin el aspecto logstico para
efectuar la entrega de un producto al usuario final.

Elementos del Comercio

Electrnico
Seguridad en e-commerce

Es quiz, unos de los aspectos mas relevantes a tener

presente en el e-commerce. Las personas an sienten el
temor de dar su nmero de tarjeta de crdito, en una
operacin de comercio electrnico.
Los componentes del comercio electrnico le permiten a
las empresas proyectar su imagen y consolidar su prestigio
de un modo ms eficaz y oportuno. Su estructura se hace
mas flexible y dirigida hacia la comercializacin de bienes
servicios en ambientes grficos que le permitan al cliente
evidenciar la gama de productos con un extraordinario
impacto visual.