3.1.

Hiptesis
Hernndez, Fernndez y Baptista (2010): Las hiptesis son las guas
para una investigacin o estudio. Las hiptesis indican lo que tratamos de
probar y se definen como explicaciones tentativas del fenmeno investigado
que se formulan como proposiciones (p.157).
3.5. Mtodos de Investigacin
Durante el desarrollo del trabajo de investigacin se utilizaron los
siguientes mtodos:
Mtodo Cientfico. segn Bunge 1996 y Muoz, 1998, estableci seis
pasos que se debe tener en consideracin (Ramrez, s.f., p.30).
Planteamiento del Problema. Se examinan unos hechos y se
percibe una dificultad en su interpretacin. No se puede explicar
un acontecimiento observado y se descubre la laguna en el
cuerpo del saber. Se plantea una pregunta de investigacin
(Ramrez, s.f., p.30).
Formulacin de Hiptesis. Se enuncian conjeturas acerca de
la solucin del problema, se definen relaciones posibles en la
nueva configuracin y se genera un soporte racional al mismo.
Se formulan las hiptesis de investigacin (Ramrez, s.f., p.30).
Levantamiento de Informacin. Se disean pruebas para
validar

las

hiptesis.

Se

realizan

experimentaciones

observaciones para probar si la conjetura propuesta es cierta o

no. La recoleccin y el anlisis de datos se hace conforme a las
reglas de la estadstica (Ramrez, s.f., p.30).
Anlisis e Interpretacin de Datos. A la luz de los
procedimientos ms apropiados para cada ciencia, se interpretan
y estudian los resultados arrojados por las experimentaciones y

observaciones. Se clasifican, analizan o evalan los datos

empricos (Ramrez, s.f., p.31).
Comprobacin de la hiptesis. Se acepta o rechaza la
hiptesis propuesta. Se interpretan los resultados a la luz del
modelo terico. Se compara lo encontrado con lo esperado. Se
corrige el modelo (Ramrez, s.f., p.31).
Conclusiones. Se afianza o debilita la teora que soporta el
estudio. Se proponen nuevos enfoques o extensiones (Ramrez,
s.f., p.31).

Inductivo Deductivo.

Aranceta, Mijn y Moreno (2005) sostiene: La ciencia se inicia

con las observaciones individuales, a partir de las cuales se plantean
generalizaciones cuyo contenido rebasa el de los hechos inicialmente
observados (p.4)
Mtodo experimental.
Marroqun (2012) nos dice que se fundamenta en el mtodo
cientfico y utiliza como procesos lgicos la induccin y la deduccin.
Consiste en realizar actividades con la finalidad de comprobar,
demostrar o reproducir ciertos fenmenos hechos o principios en
forma natural o artificial (p.13), de tal forma que permita establecer
experiencias para formular hiptesis que permitan

travs del

proceso cientfico conducir a generalizaciones cientficas, que puedan

verificarse en hechos concretos en la vida diaria (Marroqun, 2012,
p.13).

Tcnicas y Procedimientos de Recolecciones de Datos.

Las tcnicas vienen a ser un conjunto de herramientas que emplea el
investigador con la finalidad de obtener, procesar, conservar y comunicar los
datos que servirn para medir los indicadores, las dimensiones, las variables y
de esta manera contrastar la verdad o falsedad de la hiptesis.
Hernndez, et al (2010): Instrumento de medicin, recurso que utiliza el
investigador para registrar informacin o datos sobre las variables que tiene en
mente (p.200).
3.6.1. Tcnicas.
Segn Carbonell (2010) La observacin se define como el
proceso sistemtico de obtencin, recopilacin y registro de datos
empricos de un objeto, un suceso, un acontecimiento o conducta
humana con el propsito de procesarlo y convertirlo en informacin
(p.93).

La observacin. Es una tcnica que permite observar

individualmente a cada trabajador en relacin al estrs laboral.
La encuesta o investigacin estadstica es una tcnica de
recoleccin de informacin, se fundamental en un cuestionario o
conjunto de preguntas que se preparan con el propsito de
obtener informacin de las personas (Bernal, 2010, 194).

La encuesta. Segn Bernal (2010) es una tcnica de recoleccin

de informacin (p.194), en relacin a la satisfaccin del usuario
externo y la motivacin del personal de salud en los consultorios
externos del Centro de Salud Tacabamba a partir de una encuesta
basada en el SERVQUAL modificado por Elas y lvarez.

3.6.2. Instrumentos
Bernal (2010) Instrumento de recoleccin de la informacin en un
proceso de investigacin. (p.250)
El cuestionario.

Es un conjunto de preguntas diseadas para generar los

datos necesarios, con el propsito de alcanzar los objetivos
del proyecto de investigacin. Se trata de un plan formal
para recabar informacin de la unidad de anlisis objeto de
estudio y centro del problema de investigacin. (Bernal,
2010, p.250)

Diseo de Investigacin

De tipo transversal (No experimental), porque est dirigido a

obtener informacin en un tiempo determinado.

Segn Acosta y Gastelo (2012) el diseo de la

investigacin es la estrategia general que se adopt
para dar respuesta al problema planteado (p.108),
teniendo en cuenta esto, el diseo que se utiliz en
este estudio fue el de campo, puesto que los datos de
inters se recogieron directamente de la realidad
(Acosta & Gastelo, 2012, p.109), en las diferentes
comunidades, centros educativos del mbito distrital,
donde

se

concentran

los

estudiantes

de

nivel

secundaria.

Por su parte, Acosta y Gaselo (2012) seala que la

UPEL, seala que los estudios de campo son: El
anlisis sistemtico del programa tiene el propsito de
describir, interpretar, entender su naturaleza y factores
constituyentes, que explique sus causas y efectos o
predecir sus ocurrencias, haciendo uso de mtodos o
cualquiera

de

los

paradigmas

enfoques

investigacin (Acosta & Gastelo, 2012, p.109).

de

De lo sealado se deduce, que este tipo de

investigacin

permite

al

investigador

vincularse

directamente con el problema conociendo la realidad

existente; en este caso, ver la situacin actual presente
en el rea de estudio (Acosta & Gastelo, 2012, p.109),
adems, lo que contribuy a mantener una relacin
estrecha

con

directamente

el
en

problema
el

sitio

objeto
donde

de
se

estudio,
produce,

recolectando informacin, sin ser manipulados los

datos (Acosta & Gastelo, 2012, p.109).

3.4.

Poblacin y Muestra
3.4.1 Poblacin.

Para Acosta y Gastelo (2012) en todo proceso de investigacin

se establece el objeto de la poblacin, la cual, nos permiti extraer la
informacin requerida para su respectivo estudio (p.109).
Al respecto, Acosta y Gastelo (2012) seala que la poblacin es
un conjunto de individuos de la misma clase, limitada por el estudio
(p.110), y asu vez, Hernndez y Fernndez, expresan que: La
poblacin es el conjunto de todos los casos que concuerdan con una
serie de especificaciones (Acosta & Gastelo, 2012, p.110).
Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos
Segn Acosta y Gastelo (2012) Arias, manifiesta que son: las tcnicas
de recoleccin de datos, son estrategias que permiten al investigador llevar a
cabo el levantamiento de la informacin necesaria, con el fin de determinar las
condiciones existentes (p.127).

a)

Confiabilidad
Hernndez et al. (2010): Grado en que un instrumento produce
resultados consistentes y coherentes (p.200).
Alfa

de

Cronbach.

Para

evaluar

la

confiabilidad

la

homogeneidad de las preguntas, es comn emplear el coeficiente de

Alfa de Cronbach. Este coeficiente tiene valores entre 0 y 1, donde: 0:
significa confiabilidad nula y 1 representa confiabilidad total

[ ]
k

[ ]

k1

b)

i=1

St

Prueba de hiptesis
Hernndez et al. (2010): Hay dos tipos de anlisis estadsticos
que pueden realizarse para probar hiptesis: los anlisis paramtricos y
los no paramtricos (p.310).
- Coeficiente de correlacin de Pearson. Hernndez et al.
(2010) El coeficiente de correlacin de Pearson es una prueba
estadstica para analizar la relacin entre dos variables
medidas en un nivel por intervalos o de razn.
Su frmula es la siguiente:

r=

n x y ( x )( y )

[n x ( x) ][n y ( y ) ]
2

3.1 Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos

3.1.1 Tcnicas.
En el presente estudio se utilizaron las siguientes tcnicas de
investigacin:

De Gabinete: El Fichaje.
Se utilizar para fijar conceptos y datos relevantes,
mediante la elaboracin y utilizacin de fichas para registrar
organizar y precisar aspectos importantes considerados en las
diferentes etapas de la investigacin (Silva, 2014, p.33).
Las fichas utilizadas fueron:
Ficha de Resumen. sern utilizadas en la sntesis de
conceptos y aportes de diversas fuentes, que fueron
organizados concisa y pertinentemente en estas fichas,
particularmente sobre contenidos tericos o antecedentes
consultados (Silva, 2014, p.33).
Ficha Textuales. Utilizaran en la trascripcin literal de
contenidos, sobre

su

versin bibliogrfica

o fuente

informativa original (Silva, 2014, p.33).

Fichas

Bibliogrficas.

Se

utilizarn

en

el

registro

permanente de datos sobre las fuentes recurridas y

consultadas que darn el soporte cientfico correspondiente
a la investigacin (Silva, 2014, p.33).
De Campo.
Fichas

de

Observacin.

Son

instrumentos

de

la

investigacin de campo que se usan cuando el investigador

debe registrar datos que aportan otras fuentes como son
personas, grupos sociales o lugares donde se presenta la
problemtica (Rodrguez, 2013, p.65). Adems, son el
complemento del diario de campo, de la entrevista y son el

primer acercamiento del investigador a su universo de

trabajo (Rodrguez, 2013, p.65).
Encuestas.

Mediante

un

cuestionario

previamente

elaborado, a travs del cual se puede conocer la opinin o

valoracin del sujeto seleccionado en una muestra sobre
un asunto dado (Caceres, Martinez, Nocua, Flechas, &
Saldaa, 2015, p.33). A diferencia, de la entrevista, el
encuestado lee previamente el cuestionario y lo responde
por escrito, sin la intervencin directa de persona alguna de
los que colaboran en la investigacin (Caceres et al.,
2015. p.34)