RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL MODA O NUEVA FORMA DE

ACTUAR?
LIMAHUAYA LUJANO, Katia Arels
LOZA ZAPANA, Ruby Erika
INTRODUCCION
Quienes han odo acerca de la Responsabilidad Social Empresarial se preguntan si se
trata de una nueva moda o una nueva forma de actuar. No cabe duda que el aspecto
social incide en la planificacin estratgica y en las decisiones de las empresas, los
cuales se dan en dos sentidos: los cambios de la sociedad penetran en la empresa y el
accionar de ella afecta los cambios de la sociedad. Es as que no hay empresa exitosa
en una sociedad fracasada as como ninguna sociedad ser exitosa con empresas
fracasadas. La RSE propone una nueva visin de desarrollo puesto que las empresas
no slo estn en el mercado para entregar bienes o servicios y contribuir a la creacin
de riqueza. Responsabilidad social involucra estratgicamente a muchos actores desde
personas naturales, trabajadores, instituciones, empresas y gobierno quienes deben
promover el bienestar de la sociedad en su conjunto, es as que hoy se habla de
Responsabilidad Social Empresarial, gubernamental, ciudadana, universitaria, de
Medios de Comunicacin y Medio Ambiental.
1. Qu es la Responsabilidad Social?
De un tiempo a la fecha, la responsabilidad social ha adquirido especial relevancia
convirtindose en un tema recurrente de eventos empresariales, acadmicos,
periodsticos y polticos, por lo que este fenmeno tiene un alcance global. Se trata de
una filosofa que tiene como pilares fundamentales, valores ticos y morales y cuya
principal incidencia se manifiestan en nuestros actos y de que manera estos pueden
afectar o daar a otra persona o a un determinado entorno social.(La Red de RS:
2005)
Responsabilidad social involucra estratgicamente a muchos actores desde personas
naturales, trabajadores, instituciones, empresas y gobierno quienes deben promover el
bienestar de la sociedad en su conjunto, es as que hoy se habla de Responsabilidad
Social Empresarial, gubernamental, ciudadana, universitaria,
de Medios de
Comunicacin y Medio Ambiental.
2. Qu es la Responsabilidad Social Empresarial (RSE)?
La Responsabilidad Social ahora ha alcanzado el mbito empresarial que refleja la
preocupacin de las empresas modernas por generar valor en la comunidad donde se
desarrollan, tanto a nivel interno como externo, la definen como La capacidad de
respuesta que tiene una empresa o una entidad, frente a los efectos e implicaciones de

sus acciones sobre los diferentes grupos con los que se relaciona. De esta forma las
empresas son socialmente responsables cuando el establecimiento de sus metas
empresariales son
compatibles con el desarrollo sustentable de la sociedad,
preservando recursos ambientales y culturales para las futuras generaciones,
respetando la diversidad y promoviendo la reduccin de las desigualdades sociales.
(Construyendo confianza _ artculos ccre)
Por lo tanto la empresa socialmente responsable es aquella que posee la capacidad de
escuchar los intereses de las diversas partes (accionistas, empleados, proveedores,
consumidores, comunidad, gobierno) e incorporarlos en sus actividades buscando
atender las demandas de todos y no slo de los accionistas (Instituto Ethos: 2003)
La mayora de las definiciones de la responsabilidad social de las empresas entienden
este concepto como la integracin voluntaria, por parte de las empresas, de considerar
las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus
relaciones con sus interlocutores, sin embargo ser socialmente responsable no
significa solo cumplir plenamente las obligaciones jurdicas, el hecho de que sus
acciones de responsabilidad social empresarial sean unilaterales y voluntarias
configura a las empresas un obstculo ya que el supuesto carcter unilateral
implicara desconocer que
cuando una empresa anuncia su compromiso con la responsabilidad social, se
compromete tambin a ser vigilada y a rendir cuentas. Este hecho produce la
necesidad de cumplir con lo que ya es un deber reconocido y ya no son importantes las
intenciones sino las acciones. Por otro lado el carcter voluntario se tergiversa con
filantropa empresarial, la cual es la forma ms antigua de RSE y constituye un
aceptable mecanismo para causas benficas pero donde el dilogo entre el donante y
el beneficiario es limitado, convirtindose as la RSE como un acto paternalista y de
asistencialismo.
Por lo general, los empresarios confunden la RSE con la filantropa o con la caridad.
As, se la utiliza para lavar la cara de la empresa respecto de errores que haya
cometido en el pasado, ya sea de carcter social o ambiental; por ejemplo,
contaminacin o resquebrajamiento social causados por una operacin poco
cuidadosa. Asimismo, las acciones dirigidas a la sociedad se conciben con fines de
relaciones pblicas pues se trata de vender la imagen de una empresa sensible a las
necesidades de la poblacin, convirtindose as la RSE en un medio usado segn la
conveniencia de cada empresa y no como un instrumento de gestin estratgica.
3. Cules son los tipos de Responsabilidad Social Empresarial?
En el tema de la RSE, como en muchos otros, es frecuente preguntarse por dnde
comenzar. Se presenta una clasificacin de responsabilidad social que incluye tres
categoras: primarias, secundarias y terciarias, y nos permite tener una respuesta
cercana a nuestras inquietudes. Estas responsabilidades son un continuo, es decir, no
se puede (o no se debe) pasar a las responsabilidades secundarias sin haber
abordado las primarias.

Las responsabilidades primarias son inherentes a la misma actividad, razn por la cual
no pueden considerarse an acciones propias de RSAC. Sin embargo, constituyen la
mejor forma de empezar a desarrollarlas. Entre las principales podemos citar: Brindar
productos de calidad a precios justos, crear riqueza en la empresa y en la sociedad,
Respetar los derechos de los trabajadores y darles condiciones de trabajo dignas, que
favorezcan su desarrollo personal y profesional as como promover una empresa
sostenible y en crecimiento. Mientras que las responsabilidades secundarias son
aquellas que exceden lo obligatorio y cuya aplicacin requiere esfuerzos de la
empresa. Podemos decir que este es el umbral entre la RSE y la obligatoriedad, estas
responsabilidades se dividen entre aquellas que se contraen con los trabajadores y
aquellas que configuran las relaciones con la comunidad. Dentro de las
responsabilidades con los trabajadores se encuentran el ofrecer calidad de trabajo en
equilibrio con la vida extra laboral reconociendo sus logros alcanzados, proporcionar
empleo estable, favorecer la autonoma, iniciativa, creatividad y el crecimiento
intelectual y profesional de los trabajadores entre otros. Configuran responsabilidades
con la comunidad el mejorar el ambiente ms all de sus propias operaciones,
asesorar a la comunidad en materias especializadas, publicitar con sus productos
valores para un entorno social ms humano, ayudar a los proveedores a mejorar sus
servicios y facilitar la integracin de personas con habilidades especializadas entre
otros. En cuanto a las responsabilidades terciarias, son aquellas que no estn incluidas
en la actividad especfica de la empresa. En la prctica, muchas de ellas son
desarrolladas por las empresas antes de asumir las responsabilidades primarias o
secundarias, porque se relacionan con mayor facilidad con lo social y causan un mayor
impacto en el observador externo, como los medios de comunicacin. Entre ellas
podemos citar: proporcionar a la poblacin ayuda para comidas fuera del hogar
(ejemplo, comedores populares) y ayuda para vivienda (urbanizaciones, agua,
alcantarillado, etc.), facilitar a los pobladores medios para el disfrute de actividades
culturales y recreativas (cines, parques, etc.), colaborar con centros de formacin,
como escuelas, universidades, entre otros y
ayudar a la construccin de
infraestructura social. (Bestratn y Pujol: 2004)
Si bien es cierto las actividades terciarias son las que ms se han desarrollado, claro
que son necesarias, pero bajo ningn concepto deben significar el abandono de las
responsabilidades primarias o secundarias, como muchas veces ocurre. Desarrollarlas
no justifica, de modo alguno, descuidar lo primario ni lo secundario, ello solo evidencia
que muchas de las empresas se proyectan a la comunidad de manera positiva pero
olvidan sus responsabilidades internas con los trabajadores y accionistas, es as que
la RSE adopta un concepto equivocado pues las organizaciones intentan sacar una
ventaja desleal a partir de una falsa imagen amigable que proyectan a la comunidad
cuando existen carencias no cubiertas dentro de la organizacin.
4. Qu son los Stakeholders?
El anglicismo stakeholders o actores involucrados o partes interesadas o grupos
de inters se viene utilizando de modo generalizado en la literatura sobre el tema de

RSE, se refieren al conjunto de interlocutores de la empresa, implica dos dimensiones:

la interna y la externa. La dimensin interna tiene en cuenta los recursos humanos de
la organizacin, sus objetivos personales, sus problemas y necesidades. Por supuesto,
tambin a los accionistas, pero eso se da por descontado. Por otro lado, la dimensin
externa incluye a las comunidades locales, los proveedores y los clientes. Los
stakeholders, dado el inters directo que tienen en la empresa, demandan cada vez
mayor informacin, que sea clara, oportuna y precisa y por supuesto exigen una
razonable compensacin por su aporte a la generacin del valor. (LOMBARDI : 2005)
Hasta aqu la terminologa con la que se viene configurando el concepto de RSE se
presenta inofensiva, pero la introduccin de stakeholders en el entorno interno y
externo genera preocupacin de la ubicacin de los trabajadores, quienes en nmero
cada vez menor conservan una relacin de contrato de trabajo y, por tanto, pertenecen
al entorno interno en tanto son trabajadores de la empresa, mientras que el creciente
nmero de trabajadores de terceros, contratados o subcontratados por la empresa no
son considerados de la empresa y se ubican en el entorno externo. Aqu radica la
legtima preocupacin de las organizaciones sindicales respecto a que si el enfoque de
RSE que manejan las empresas es o no una herramienta de gestin empresarial que
tiene por objeto consolidar la marcada tendencia por descontractualizar las relaciones
laborales introducidas por la mal llamada flexibilidad laboral, que se asemeja ms a
una desregulacin laboral. Pero, mientras sindicatos consideran insuficientes las
iniciativas voluntarias que velan por los derechos de los trabajadores y los ciudadanos
y exigen un marco con unas normas mnimas que garanticen reglas de juego
equitativas, las empresas subrayan la naturaleza voluntaria de la responsabilidad
social, insistiendo en que los mnimos ya estn legislados y una ley de responsabilidad
social no hara sino anular la creatividad y el carcter innovador de la empresa. Por lo
tanto una autntica RSE tendra que financiarse con beneficios por distribuir, en
oportunidad y monto que los
Accionistas decidan pero en dilogo abierto con los stakeholders a los que se pretende
compensar de algn impacto ocasionado por la actividad de la empresa. La RSE s
puede ser una dimensin de dilogo, negociacin y acuerdo entre empresa y sindicato
en la que se aborden temas complementarios a los tratados y pactados de manera
bilateral o multilateralmente con la participacin de otros stakeholders, de todas formas
ser socialmente responsable significa ser consciente del efecto que nuestros actos
pueden ocasionar a cualquier individuo o grupo social.
5. Qu dimensiones abarca la RSE?
La nueva visin de desarrollo sostenible que plantea la RSE abarca aspectos de
balance Econmico; Social y Ambiental.
El aspecto econmico hace referencia a los recursos relacionados con la creacin de
valor y rentabilidad, capital e inversiones, costos, precios, tarifas y prcticas de
mercado. Mientras que el Social se refiere a aspectos que vinculan el quehacer de la
organizacin con el contexto social en el que acta, de modo que le permita contribuir
a la calidad de vida y el bienestar de la sociedad y finalmente el aspecto Ambiental

hace referencia a los aspectos para

la
identificacin del impacto ambiental,
la
proteccin del medio ambiente y el
desarrollo sostenible.( construyendo
confianza _ articulos ccre)
En general el concepto de RSE
abarca una visin integral de la
sociedad y del desarrollo que implica
que el crecimiento econmico y la
productividad, estn asociados con
las mejoras en la calidad de vida de
la
gente
y
el
cumplimiento
de
lineamientos
democrticos
que
garantizan las libertades y los
derechos
de
las
personas.
Igualmente, asume que el fin general de la economa es proporcionar bienestar a la
sociedad y que dichas demandas sociales se expresan insuficientemente en las
normas legales actuales, lo que implicara un compromiso ms profundo y exigente de
los actores econmicos con el resto de la sociedad.
6. Concepciones equivocadas de RSE. Moda o Nueva forma de actuar?
Para asegurar que la RSE no sea una moda, debemos asociarla a las necesidades de
la empresa, La primera necesidad es el afn de aumentar la productividad y cuota de
mercado, donde una razn para hacer RSE es la competitividad. La competitividad no
solo depende de la industria individual sino tambin del entorno y un factor de
competitividad es la RSE ( ). Contrastando con la realidad se observa que las
empresas e instituciones incurren, con frecuencia, en errores al desarrollar acciones de
RSE, los cuales suelen generar efectos negativos en la empresa y en la sociedad.
Teniendo en cuenta que los lineamientos de RSE exige que las entidades
gubernamentales estn mas arraigadas y comprometidas en esta labor que una
entidad privada, sin embargo este concepto es muy poco interiorizado en la entidades
pblicas latinoamericanas, se puede apreciar que en la mayora de reportes
institucionales de responsabilidad social que elaboran las empresas gubernamentales
hay una ausencia de planes estratgicos en el desarrollo de la RSE y muchas veces
sus acciones se presentan desvinculadas entre s, dando la impresin de que la
empresa no tiene un norte definido respecto de la RSE, y muchas veces aplican una
poltica de bombero, es decir apagan incendios que genera el actuar con poco
conocimiento de la realidad social. La empresa debe tener los objetivos de RSE
claramente definidos e interiorizados a fin de definir acciones que se deben desarrollar
a largo plazo, para lograr que la RSE sea efectiva pues la mayora de veces la
empresa se convierte en reactiva apagando los incendios que genera el actuar con
poco conocimiento de la realidad social, escasa capacidad e inters en la identificacin
de las necesidades y demandas reales de la sociedad. Se debe tener presente, en

todo momento, que La RSE implica una relacin sostenible y pro activa con la
poblacin (involucrarse constantemente) y de lectura anticipada de sus necesidades.
Es decir, adelantarse y ayudar a la poblacin (no imponer) a definir sus necesidades y
objetivos () por lo que es importante que las empresas gubernamentales y privadas
tengan los objetivos de RSE claramente definidos e interiorizados a fin de definir las
acciones que se deben desarrollar a largo plazo, para lograr que la RSE sea efectiva y
ayude al desarrollo de las comunidades.
7. Cules son las consecuencias de los errores de concepcin de la RSE?
Como resultado de las concepciones equivocadas acerca de una verdadera RSE
surgen hechos desagradables. La mala relacin con la poblacin beneficiaria y la
sociedad en general, manifestada en situaciones de tensin permanente como
acusaciones mutuas de responsabilidad frente a diversos hechos, sea por accin u
omisin. Imagen de la empresa como donador frecuente como un acto de
existencialismo, sin efectos visibles en la relacin con la comunidad y posteriormente
los pobladores consideran que la empresa tiene la obligacin de financiar sus
necesidades, pues perciben que es la culpable de todos los males, ya sea por
conveniencia o comodidad. Asimismo existe una percepcin de la poblacin de que la
empresa es responsable de todos los males de la ciudad y frente a ello, las empresas
adoptan dos posturas. La primera consiste en dejar pasar estas acusaciones, lo cual
incrementa las crticas, mientras que la segunda consiste en responder con demandas
legales, que tambin deterioran aun ms la relacin y convierten a la empresa (en la
percepcin popular) en enemigo pblico de la libertad de expresin.()
Como vemos los fines benficos que se pretenden derivar de la RSE se convierten en
un problema, ya que existe incertidumbre permanente respecto de la reaccin de la
poblacin frente a la adopcin o no de una determinada accin y esto principalmente
sucede cuando no existe una actitud pro activa para conocer y anticiparse a los
problemas y necesidades de la poblacin y as no se produce una efectiva ayuda al
desarrollo de la sociedad
8. Responsabilidad Social Empresarial Gasto o Inversin?
Lo primero que debe tener en cuenta una empresa o institucin es que la RSE no es
un gasto, sino una inversin ya que proporciona los muchos beneficios como: la
disminucin de costos por paralizacin de operaciones o seguridad, al reducir la
posibilidad de conflictos con la poblacin, mejora la productividad, al contar con
trabajadores motivados o con mejores condiciones de salud, lo cual contribuye a
incrementar su fidelidad con la empresa, mejora el ambiente interno y la seguridad de
los trabajadores, al considerar sus necesidades, tambin mejora el ambiente externo,
al identificar y mitigar los impactos que sus actividades pueden generar en el entorno y
brinda una imagen de responsabilidad en la empresa.(Solano:2004)
Se observa que aspectos como la educacin, la salud, la vivienda, la infraestructura
productiva y social y la alimentacin son muy poco atractivos por quienes se interesan

por los temas de responsabilidad social empresarial. Por lo tanto urge la necesidad de
que la responsabilidad social para los empresarios sea entendida desde varios
aspectos. En primer lugar, permite que las empresas desarrollen una visin integral de
futuro que incluya la comunidad donde acta y la sociedad en general. En segundo
lugar, implica nuevas formas de organizacin con mecanismos reales de eficiencia y
productividad para sus trabajadores, todo lo cual redunda en ganancias/utilidades
presentes y futuras. En tercer lugar, implica que su proyeccin interna y externa
promueva no solo la dotacin de dinero y equipos, sino la participacin activa de sus
trabajadores en las actividades que desarrolla la sociedad. (CABRERA:2006).
Es por estas razones que se debe hablar de inversin y no un gasto al momento de
abordar el tema de RSE pues es poco probable que una empresa asuma una poltica
de responsabilidad social si se le convierte en un gasto que va en contra de sus
intereses econmicos, pues no podemos desconocer que en el mundo empresarial
todo se mide en costos de inversin que produce retornos en utilidades. As, la
empresa puede asumir su rol social de muchas maneras sin perder de vista su funcin
econmica y que le otorguen mejor posicin competitiva y gerencial y le asegure
sostenibilidad sin poner en riesgo el futuro de la empresa misma, logrando presencia
actual y futura con competitividad y productividad.
9. Las empresas peruanas y la Responsabilidad Social Empresarial
Si observamos la actual tendencia mundial prev un mayor compromiso con el tema de
RSE, donde el empresariado como un agente inherente al rol social debe insertarse
competitivamente a los mercados internacionales, es as que los consumidores de los
pases desarrollados cada vez mas tienden a comprar productos, donde existan
prcticas socialmente responsables como no al trabajo Infantil, respeto al medio
ambiente, no a la mano esclava y equidad de genero. (La red de RS)
La RSE viene adquiriendo especial relevancia en el Per convirtindose en tema
presente en la agenda de los sectores empresariales, acadmicos, periodsticos,
polticos y de las organizaciones de la sociedad civil. Esta temtica comenz a
discutirse en nuestro pas a mediados de la dcada de los noventa, en momentos que
la economa atravesaba un proceso de profundos cambios signados por polticas de
apertura comercial y de reformas estructurales e institucionales, los cuales han
posicionado a la iniciativa privada como un nuevo actor en los procesos de cambio
social. En la actualidad en nuestro medio es frecuente encontrar empresas que aluden
a sus polticas de RSE, aunque existan notorias diferencias entre el discurso y las
practicas adoptadas (SIRUMBAL)
De todo ello se puede decir que se ha logrado avances aun incipientes en el terreno de
la RSE, ya que en nuestro pas predomina lo que se ha venido a denominar el enfoque
filantrpico del rol social empresarial. Esto quiere decir que las acciones desplegadas
guardan un fuerte componente asistencialista, en el que la empresa adopta, por lo
general, un papel activo y la poblacin beneficiaria un rol pasivo es as que el mbito
de accin sigue siendo predominantemente el externo, dirigido al entorno social
circundante a las empresas; o hacia grupos sociales vulnerables (niez, adulto mayor,

colegios especiales, hospitales, etc.) y olvidan un elemento crtico, su dimensin

laboral interna.
Adems importantes empresas del medio afrontan situaciones de conflictividad social
particularmente las mineras producto de un manejo inadecuado de los conflictos
que se derivan de los impactos ambientales y sociales de sus actividades, ello y dems
ocasionan una coercin social.
10.

Detractores de la RSE

Quienes desacreditan a la RSE como gestin empresarial afirman que bajo un

capitalismo de mercado todos los empresarios son libres para sustentar su vida, por
medio de su perspicacia para descubrir y aprovechar ganancias en la competencia
conquistando a los consumidores, de manera que rechazan la RSE a fin de evitar
sacrificar su riqueza, y felicidad personal, al servicio de gente improductiva. Las
empresas privadas deben darse cuenta que lo que ellos poseen no es por deuda con
la sociedad. La riqueza es creada, no alquilada de algn colectivo que reclama su
parte, donde las acciones que invierten en grandes empresas son propiedad privada,
no de la sociedad, y estn en su derecho de demandar maximizacin de ganancias.
Las ganancias de un individuo no hace pobre al otro. Por el contrario: una
consecuencia de la alta productividad y de la riqueza empresarial es que la economa
entera se beneficia. Las altas ganancias significan incremento de la estabilidad laboral,
y mejores pagos para los trabajadores productivos, como tambin, precios bajos para
todos los consumidores. Cuando los empresarios prosperan, el nivel de vida crece para
todos. (TAPIA ROCHA:2007)
La manera como los detractores conciben la RSE est ms ligada a la filantropa y
altruismo entendida como colocar a los dems por encima de uno mismo, pero este
concepto se torna perverso, cuando una organizacin genera acciones de beneficencia
social sin cambiar su sistema de gestin, a pesar de su bondad social se vuelve ms
socialmente irresponsable. Es necesario cambiar este paradigma pues la RSE no es
una serie de acciones para el prjimo, sino un sistema de gestin, aun ms exigente
que la filantropa pues implica cambios de rutinas y la redistribucin del poder y eso
cuesta ms.
La filantropa es placentera (porque es placentero ayudar al otro), mientras que la RSE
duele, porque siempre duele diagnosticar sus incongruencias y cambiar sus rutinas
para responsabilizarse por sus impactos negativos.
CONCLUSIONES RSE:
Primera.- Al ser la empresa parte integrante de la sociedad y al estar influenciada por
sta, es factible que cumpla su rol social y lo haga con responsabilidad sin descuidar
su funcin primigeniamente econmica: generar ganancias para sus grupos de
inters. Asimismo, desde una visin prospectiva, invertir en responsabilidad social
resulta rentable para la empresa dado que la har ms competitiva y productiva en el
tiempo y el mercado premiar ese esfuerzo con lealtad y dinamismo. La empresa

cuenta con muchas posibilidades de ejercer su funcin de una manera socialmente

responsable dependiendo de su dimensin y del contexto donde se desarrolle.
Segunda.- Bajo un capitalismo de mercado, todos los empresarios son libres para
sustentar su vida, por medio de su perspicacia para descubrir y aprovechar ganancias
en la competencia conquistando a los consumidores, razn por la cual muchos
empresarios sostienen que la RSE es una contradiccin moral y sicolgica, que puede
eventualmente destruir la capacidad de un empresario para producir ms riqueza en un
pas pobre como el nuestro, y lo ms importante, puede arrebatarle la felicidad de l y
de su familia. En tal sentido, rechazan la RSE para evitar sacrificar su riqueza, y
felicidad personal, segn ellos al servicio de gente improductiva.
Tercera.- Con el correr de los aos, las empresas privadas han demostrado estar a la
vanguardia en temas de gerencia. Sin embargo, en la gestin de la RSE, en la mayora
de los casos, su accionar ha sido improvisado y poco profesional. Por ello, es
necesario replantear la accin de la RSE, otorgndole el carcter estratgico que
necesita. Es muy importante que la empresa asuma un compromiso consciente, que
comienza por dar a sus trabajadores las mejores condiciones de trabajo. A travs de un
proceso que busque el cambio, la RSE debe ser la herramienta mediante la cual la
empresa genere las condiciones necesarias para su desarrollo y el de la poblacin.
BIBLIOGRAFIA:
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debe hacerse (2004)
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(Lima) 2005
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CABRERA SOTOMAYOR, Gustavo La responsabilidad social de la empresa y las
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