O HOME-OFFICE E A CRIATIVIDADE

Vicente Volnei de Bona Sartor *

Gerson Rizzatti RESUMO

Esse artigo apresenta alguns aspectos relacionados com o home-office e a criatividade em um contexto de mudanas estruturais
nas carreiras dos profissionais em organizaes competitivas e globalizadas. O home-office uma estratgia muito eficaz
para as empresas e para os profissionais, pois torna o modelo organizacional eficaz sobre o ponto de vista da produtividade,
constituindo-se em um diferencial competitivo diante das necessidades do mercado atual.
PALAVRAS-CHAVE:

Home-office, criatividade e competitividade.

ABSTRACT

That article presents some aspects related to the home-office and the creativity in a context of structural changes in the
professionals' careers in competitive organizations. The home-office is a very effective strategy for companies and for
professionals, because it makes the organizational model effective in relation to productivity, and it is a competitive device
considering the needs of the current market.
KEY WORDS:

Home-office, creativity and competitiveness.

INTRODUO
Uma das exigncias das organizaes
contemporneas e competitivas a excelncia
do trabalho humano. As organizaes tiveram
que repensar suas estratgias buscando
alternativas com intuito de se tornarem mais
competitivas e rentveis. Dentre essas
estratgias, uma das dimenses adotadas foi
a aplicabilidade do sistema de trabalho
denominado home office.
O home office uma tendncia geradora de
grandes impactos na rea de recursos
humanos, e sobretudo conforme citam Bawa
e Dubash (1998) "... marca o fim do emprego
formal e das longas carreiras na mesma
corporao...".

O home-office surgiu como uma alternativa

para validar o processo de mudanas ocorrido
nas estrutura das organizaes. Esse sistema
de trabalho comeou a experimentar uma
grande expanso, haja vista sua praticidade e
minimizao de custos. Alm disso, o trabalho
na prpria residncia pode aumentar
consideravelmente a produtividade, devido
evoluo da informtica e das
telecomunicaes.
A competitividade entre as organizaes
muitas vezes faz com que se d nfase
produtividade e ao controle, inibindo outras
reas de conhecimento que podem ser o
diferencial estratgico no mercado atual. Uma
dessas reas relegadas a criatividade
individual.

* Mestre. Professor e Pesquisador do Ncleo de Pesquisas e Estudos em Recursos Humanos - NUPERH.

** Mestre. Doutorando do Programa de Ps Graduao em Engenharia de Produo e Sistemas da UFSC,
Professor do Departamento de Cincias da Administrao da UFSC e membro do Ncleo de Pesquisas e
Estudos em Recursos Humanos - NUPERH.

Ao contrrio do que comumente se pensa, a

criatividade no apenas um processo criativo
voltado para reas de marketing e
desenvolvimento, mas sim para toda a
organizao. Na verdade pensar criativamente
tambm inclui expertise, ou seja, o
conhecimento tcnico e intelectual aliado
motivao. A combinao desses fatores conhecimento tcnico com motivao determina o que uma pessoa realmente pode
fazer de forma criativa.
CONCEITOS DE CRIATIVIDADE

Conforme a literatura, a base da criatividade

a idia. Nesse sentido, faremos uma breve
anlise de seu significado. Segundo Borges
(1997), a maioria das idias obtida ou
condicionada por uma informao criativa de
um indivduo, podendo ser:
uma representao mental de uma coisa
concreta ou abstrata, imagem;
elaborao intelectual, concepo;
projeto, plano; e
inveno, criao.
Da mesma forma, Michaelis a define como:
"Representao mental de uma coisa concreta
ou abstrata. Imagem. (...) Modelo eterno e
perfeito do que existe. Delineamento, esboo.
Talento inventivo; engenho. Pensamento,
concepo, plano. Mente, imaginao.
Opinio, conceito. Noo, conhecimento.
Lembrana, recordao, reminiscncia,
fora.(...) uma fora de realizao. I. luminosa:
boa idia. 1.. me: aquela que d origem a
outras idias. I. nova: opinio tendente a
alterar a organizao da sociedade num
sentido avanado em liberdades. I. inatas:
idias que se supe presentes no indivduo
antes de qualquer experincia. I.
incompletas..."
Esses dois conceitos sugerem que ter uma boa

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idia saber identificar novas oportunidades

de negcios, e para identific-las exige-se do
empreendedor predisposio e criatividade.
A predisposio est relacionada com a
habilidade para identificar oportunidades de
negcios.
A idia a base da criatividade, pois a partir
dela que os novos empreendedores e os
inovadores mais valorizados nas organizaes
tm os seus insights e transformam em
realidade o que at ento permanecia em suas
mentes. A partir da, a unio corpo x mente,
matria x esprito inevitvel. Une-se ao saber
o lado emocional do ser humano, a
criatividade e a liberdade de ouvir a voz da
intuio, o que para muitos uma voz que
vem de dentro, sem que se possa control-la.
A voz que de dentro responsvel pela
gerao de idias criativas e inovadoras
Para a maioria das pessoas, a criatividade
uma bno divina e restrita a alguns
indivduos iluminados. Na antigidade, a
criatividade era associada a alguma forma de
loucura, ou como sendo transmitida
internamente pelos cdigos genticos;
justamente por tratar-se de pessoas
espontneas, que possuem originalidade de
pensamentos, irracionalidade e rompem
maneiras tradicionais de agir (Borges, 1997).
Nos tempos atuais, pessoas criativas ainda
continuam sofrendo discriminaes pois
ousam atuar de acordo com suas idias. Por
mais inovadoras que sejam, sofrem sempre
um tipo de preconceito.
Para Chinelato Filho (1993) "a criatividade
sinnimo de inovao, gerao de idias e
mudana de comportamento." Depende,
acima de tudo, da persistncia do indivduo,
j que este sofre as discriminaes da
sociedade, conforme citado anteriormente.
Uma organizao criativa aquela que valoriza
o potencial das pessoas para a competncia,

a responsabilidade e a ao. Para disseminar

potencial criativo latente nas pessoas,
necessria uma cultura gerencial participativa
em que as pessoas tenham a oportunidade
de manifestar seu potencial criativo.
Bemvenutti citado por Baima (1998) afirma
que preciso transformar subordinados em
homens de negcio, que "arrisquem , ousem
inovem." Desta forma, o comportamento
humano valorizado.

hbito de ler e escrever;

contato com as artes e as cincias;
contato com os veculos de comunicao; e
abertura de esprito ser flexvel, receptivo
s novas idias e com vontade de aprender.
Para estimular a criatividade, sugere-se que
as empresas pratiquem e possibilitem os
seguintes procedimentos:
desafio - combinando corretamente as
pessoas s tarefas em que elas melhor se
enquadram, para isso os gerentes precisam
de um profundo conhecimentos de seus
funcionrios;
liberdade - proporcionando autonomia s
pessoas de forma que isto propicie a
motivao e consequentemente
criatividade;
recursos - boa distribuio de tempo e
dinheiro, recursos estes que influenciam a
criatividade tendo que ser muito bem
distribudos e gerenciados;
caractersticas dos grupos de trabalho -
uma questo determinante para o estmulo
da criatividade, pois no momento da
formao de equipes os gerentes devem ter
a sensibilidade de aliar entre os integrantes
a mesma motivao pelo objetivo fim;
desejo mtuo de ajudar seus colegas; e o
reconhecimento de cada integrante do
conhecimento e a perspectiva singulares que
os demais trazem para o grupo;
encorajamento pela superviso - saber elogiar
os sucessos e os esforos malsucedidos e
cultuar um clima de positivismo na
organizao encorajando criaode idias
e dando importncia a cada uma delas; e
apoio organizacional - por parte dos lderes
da organizao estimula a criatividade dos
funcionrios no momento que estes sabem
que o apoio realmente existe, no apenas
com "suborno" utilizando recompensas em
dinheiro, mas sim com trocas de
informaes e colaborao aumentando o
conhecimento, o raciocnio criativo e

Entretanto, algumas empresas no valorizam

o potencial criativo de seus colaboradores. Em
decorrncia disso, surgem alguns obstculos
que dificultam o exerccio da criatividade:
falta de informao;
hbitos e vcios arraigados;
desmotivao e imobilidade;
despreparo intelectual;
rejeio s mudanas; e
preconceitos culturais, religiosos, polticos
e sociais.
A mente humana, quando liberada das
barreiras acima citadas, ilimitada em seu
potencial criativo. Sempre que o sujeito
criativo encontra as situaes culturalmente
favorveis, ele se sente cada vez mais
estimulado a desafiar e a criar. Ou seja, os
seres humanos sentem prazer ao pr em
prtica as suas capacidades, e esse prazer
cresce na medida em que cresce a capacidade
posta em prtica.
Para Chinelato Filho (1993), a produo de
idias visando soluo de problemas e de
novos negcios o objetivo principal das
pessoas criativas. Desta forma, grandes
negcios surgem da intuio dos indivduos.
Empresas que investem na criatividade so
aquelas que esto permanentemente
inovando.
De acordo com o mesmo autor, certos hbitos
posturas facilitam o desenvolvimento da
criatividade latente em todas as pessoas, a
saber:

..*./41Wi TO

...0

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consequentemente a motivao.
A PESSOA CRIATIVA
Estudos e investigaes realizados por
pesquisadores visando identificar o indivduo
criativo na populao, compreender suas
atitudes, comportamentos e sentimentos, tm
apontado uma srie de caractersticas comuns
nas pessoas criativas, que segundo Borges
(1997) so:
Fluncia de flexibilidade de idias onde a
fluncia entendida como a capacidade
para gerar um grande nmero de idias e
solues diante um problema ou situao
especfica.
Pensamento original e inovador onde a
originalidade um componente da
criatividade e no sinnimo. Gerar novas
idias no necessariamente conduz a
aplicao dessas idias.
Alta sensibilidade externa e interna - que
diz respeito a energia mais poderosa para
a realizao criativa, que vem do
sentimento de possuir um ideal, um sonho
que se pretende realizar.
Fantasia e imaginao que pode ser
observada como uma oportunidade para a
resoluo de problemas.
Inconformismo o indivduo criativo, muitas
vezes, percebe o que rotineiro sob
diferentes pontos de vista. Tendendo a ser
inconformista e resistente s presses da
sociedade para pensar e comportar de outra
forma a fim de conseguir realizar novas
descobertas.
Idias enriquecidas e elaboradas - so
essenciais para transformao de um
produto.
7. Preferncia por situaes de risco, motivao
e curiosidade - so componentes essenciais
da coragem de ser arriscar. O indivduo
est to curioso e motivado para saber, que
no se importa com os riscos que possa
correr na procura da verificao de suas

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idias;
8. Humor, impulsividade e espontaneidade
O ambiente humorstico tende a favorecer
o aparecimento de idias diferentes,
inovadoras e criativas.
A pessoa criativa estrutura as informaes em
consistentes relaes de causa e efeito,
estando apta a dar outro passo em frente,
classificando os fatos e as idias que a rodeia.
Para ativar a criatividade, pode-se estabelecer
um ambiente encorajador e procurar orientar
a mente dos funcionrios para canais criativos
e que conduzam as metas da empresa.
Desta maneira, os fatores capazes de avivar a
criatividade e que a tornam til s organizaes
so os seguintes:
o volume de encorajamento e orientao
recebido pelo indivduo;
a qualidade do resultado criativo - variando
conforme o nvel da aptido mental de
quem o concebeu;
a motivao - ajuda a sustentar a
autodisciplina emocional e intelectual que
um criador precisa enquanto est
concentradora concepo de uma nova
idia.
Para ser criativo preciso ser conseqente, a
partir da capacidade de olhar as coisas pelo
inverso, de ver o que ningum viu.
Geralmente, isso significa ver o mais simples,
o bvio. A criatividade acima de tudo o
diferencial permanente nos negcios de
sucesso!
RELAO ENTRE O HOME-OFFICE E A
CRIATIVIDADE
De Masi, citado por Mendes (1999), afirma
que o ambiente favorvel criatividade o
ambiente sem burocracias. Alm disso, o fato
de muitas pessoas trabalharem num mesmo

edifcio, considera ele, "anti-criatividade",

"Edifcios so anti-criatividade. So gaiolas de
vidro em que somos obrigados a conviver com
colegas antipticos e chefes mal-educados e
a comer aquela comida horrvel de bandejo.
As empresas levam tudo para um mesmo
espao: bar, restaurante, creche. As pessoas
ficam aprisionadas ali, vo de casa para o
trabalho, do trabalho para casa. um horror."
Isto tende a confirmar que as pessoas que
trabalham em casa esto propensas a mais
insights, produzindo seus trabalhos com mais
criatividade do que aquelas que trabalham na
sede da empresa. As pessoas criativas
preferem empresas pequenas s grandes
corporaes.
Outro aspecto valioso no estudo da
criatividade, segundo De Masi, que as
organizaes burocrticas contribuem para a
desmotivao e decorrente mau humor,
gerando falta de criatividade e predomnio de
procedimentos rotineiros e habituais.
Os controles rgidos observados nas grandes
organizaes tambm impedem que a
criatividade possa aflorar, pois o controle o
"reino da burocracia" e a "motivao o reino
da criatividade".
A inovao conquistada a partir da criatividade
deve ser parte da misso da empresa, e estar
enraizada nos seus objetivos. A empresa deve,
sobretudo favorecer a criatividade atravs da
flexibilidade conferida aos funcionrios. Por
este motivo, o Home-Office uma alternativa
eficaz para trabalhos que exigem a criatividade
como diferencial competitivo.
Esta uma das caractersticas marcantes do
sistema home-office, pois permite que o
funcionrio realize sua auto-avaliao e
procura melhorar suas deficincias. Outro
ponto importante que no estando
subordinado e no tendo a quem ouvir

constantemente o que fazer, esee trabalhador

pode estimular seu potencial criativo e
produzir trabalhos significativos.
CONSIDERAES FINAIS
As grandes transformaes afetaram
significativamente o mercado de trabalho,
onde s sobrevive aquele que tem o poder
de absorver continuamente as grandes
evolues tecnolgicas e o aprendizado como
um todo.
Tem-se no home-office uma maneira de
atender essa exigncia, pois o funcionrio que
trabalha em casa sente-se mais vontade,
expandindo sua produtividade, sua
criatividade e sua qualidade de vida no
trabalho.
Desta forma verifica-se que, no mundo atual,
com a evoluo constante das tecnologias, o
home-office uma estratgia muito eficaz para
as empresas e para os profissionais, pois torna
o modelo organizacional eficaz sob o ponto
de vista da produtividade e sob a perspectiva
humana, constituindo um diferencial
competitivo em face s exigncias do
mercado. Enfim, o home-office tido como
uma tendncia que provocar grandes
impactos na rea de recursos humanos. Este
artigo destacou o home-office como uma nova
perspectiva para o mercado de trabalho e para
as organizaes que pretendem a excelncia
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