RESUMEN EJECUTIVO

Razn social: Incineracin Residuos Txicos Peligrosos INCINEROX CIA. LTDA.

Razn Comercial: INCINEROX CIA. LTDA.
Actividad: Servicio de Incineracin de Residuos Txicos, Industriales.
Base legal:
Es una Compaa Annima ecuatoriana Legalmente Constituida en 1999 en la Ciudad
de Quito con un capital de 300.000 sucres, constituida como compaa limitada, con el
aporte de 4 socios.
Actualmente es contribuyente especial y tiene un capital de 1000.000,00 de dlares.
Historia:
Tiene 15 aos de experiencia en la gestin integral de desechos industriales, que
cuenta con las respectivas licencias ambientales y la capacidad de brindar soluciones a
las diversas industrias, a nivel nacional, las cuales generan una amplia gama de
residuos, en sus cadenas productivas y/o distributivas.
Es una empresa que est en capacidad de brindar soluciones ambientales a las
diversas industrias que generan una amplia gama de residuos, generados en sus
cadenas productivas y/o distributivas.
Misin:
Proteger el presente para preservar el futuro.
Visin:
Ser los impulsadores para un planeta con menos impacto ambiental, en donde todo lo
que desechamos se pueda reutilizar de la forma menos contaminante.
Servicios que presta:
Incineracin de Desechos
Inutilizacin de Desechos
Estabilizacin de Desechos
Celdas de Seguridad
Transporte de Desechos
Asesora y Manejo
Revalorizacin y Recuperacin de Residuos
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Oficina Principal
Quito
Sucursales:
Barrotieta
Shushufindi
Santa Elena
Guayaquil
Objetivo
Reducir el impacto ambiental es un compromiso mundial.
INCINEROX
INCINEROX CA. LTDA. Es una empresa que ha crecido a pasos agigantados, sin
tomar en cuenta del desarrollo de los procesos administrativos internos y de control que
debe realizar para que el servicio que presta y la atencin a sus clientes sean eficientes
y sea competitiva en el mercado.
Se encuentra actualizando su software y procesos para lograr una respuesta ms
rpida hacia sus clientes.
La creacin y aplicacin de procesos de gestin administrativa involucran mejorar
permanentemente la eficacia y eficiencia de la organizacin y de sus actividades, estar
siempre atentos a las necesidades del cliente y a sus quejas o muestras de
insatisfaccin.
Si se planifican, depuran y controlan los procesos de trabajo, aumentar la capacidad
de la organizacin y su rendimiento. Pero, adems, es necesario indagar con cierta
regularidad sobre la calidad que percibe el cliente y las posibilidades de mejorar el
servicio que recibe.
Considerando que su segmento de mercado est dirigido principal mente a industrias,
cumple con su punto de equilibrio en ventas de $ 450.000,00 por mes. Pero se
proyectan a crecer cada ao en un 2,5.

Anlisis e Interpretacin de Datos de las encuestas realizadas:

Segn los datos arrojados por las encuestas realizadas referente al compromiso que
tiene el personal por cumplir con el proceso de la empresa, se puede visualizar
que:
Un 60,63% del personal se siente y piensa que es resto est comprometido y realiza su
gestin de acuerdo con el proceso.
Un 27,50% en general indica que no conoce al 100% el manejo del sistema Keops, lo
que dificulta que realice su trabajo de forma ms eficiente.
Un 11,88% indica que la empresa debera invertir en capacitacin para su personal.

Anlisis de Datos de las encuestas realizadas:

Segn los datos arrojados por las encuestas realizadas referente a la sensibilidad que
tiene el personal por cumplir con el proceso de la empresa, se puede visualizar
que:
Un 59,38% del personal se siente satisfecho con sus funciones, e indica que todas las
reas contribuyen para que el proceso fluya.
Sin embargo un 53,13% indica todo lo contrario.

Conclusiones:

Es una empresa que ha crecido a nivel financiero y econmico.

Sus procesos no van a la par de su crecimiento.
El personal tiene el compromiso de cumplir con el proceso.
El personal no se siente sobre cargado por lo que no obtienen respuesta a
tiempo entre s.

Recomendaciones:
Disear procesos administrativos, iniciando por los operativos, estableciendo
responsables de cada proceso y socializarlos a su personal.
Todas las aplicaciones que se realicen en sus procesos y software darlas a
conocer en conjunto a todos los implicados, de esta forma todos tendrn la
misma informacin y capacidad de usar las aplicaciones.
Invertir en capacitacin al personal.
Fomentar la interrelacin entre sus diferentes departamentos.