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VER
SID
AD

Planeacin
Introduccin
Compaa Constructora Civil centra su actividad en la construccin de edificios, obras industriales,
desarrollos urbansticos, terraceras, pavimentaciones y control de calidad.
Nuestra organizacin pretende tener una destacada presencia en el mercado local, con edificios
emplazados en las zonas de mayor demanda del centro y macrocentro en el estado de
Guanajuato.
Gestionamos cada nuevo proyecto o trabajo como algo exclusivo, innovador y adaptado a las
necesidades y deseos del cliente. Nuestra constante orientacin al cliente, calidad de los productos
y capacidad de innovacin, son nuestros principales aspectos diferenciadores de nuestros
competidores.
En CCC consideramos a nuestros trabajadores como el activo ms valioso. Por ello, su
capacitacin, desarrollo, promocin y seguridad son nuestras principales prioridades. Disponemos
de programas de capacitacin continua y desarrollo de habilidades encaminados a impulsar la
excelencia en todos los mbitos de la organizacin.
En nuestra empresa contamos con las personas y capacidades necesarias para que cada
interaccin con el cliente sea un xito y este quede totalmente satisfecho con nuestro trabajo.
SERVICIOS
Empresa de Servicios y proyectos de construccin:
Nuestra empresa se dedicara a la construccin de edificios, obras industriales, desarrollos
urbansticos, terraceras, pavimentaciones y control de calidad; asi como actividades y servicios
derivados conformando en conjunto una Constructora completa lista para realizar todo tipo de
trabajo.

Alcances
De acuerdo al alcance del tiempo, los objetivos se pueden clasificar en:
a) Objetivos de largo plazo (Estratgicos)
Son objetivos a nivel de la organizacin, sirven para definir el rumbo de la empresa. Se hacen
generalmente para un periodo de cinco aos, y tres como mnimo. Cada objetivo estratgico
requiere una serie de objetivos tcticos.
b) Objetivos de mediano plazo (Tcticos)
Son objetivos a nivel de reas o departamentos, se establecen en funcin de los objetivos
estratgicos. Se hacen generalmente para un periodo de uno a tres aos. Cada objetivo tctico
requiere una serie de objetivos operacionales.
c) Objetivos de corto plazo (Operacionales)
Son objetivos a nivel de operaciones, se establecen en funcin de los objetivos tcticos. Se hacen
generalmente para un plazo no mayor de un ao.
El alcance de ste trabajo que estamos llevando a cabo, tienes inmersos objetivos en los tres
plazos, puesto que necesitamos fortalecer nuestra empresa poco a poco, nos enfocaremos en
cada una de las reas con las que contamos, con la finalidad, de lograr un crecimiento,
fortalecimiento y unidad; lo que nos llevara si lo logramos, a tener prestigio, experiencia y a un

reconocimiento ms all de un nivel nacional, adems de un reconocimiento por la

calidad de nuestros servicios, productos, empleados y direcciones en general.
A corto plazo como tal, queremos lograr la elaboracin de nuestra estructura organizacional y su
puesta en marcha; a mediano plazo, nos enfocaremos en cada una de nuestras 6 reas de
operacin, trabajando como una solo unidad, sin dar importancia a los niveles jerrquicos, pero
logrando un respeto; a largo plazo, trabajaremos en el mejoramiento de nuestros productos,
implementando nuevas tcnicas y tecnologas, buscando siempre ofrecerle lo mejor de nosotros al
cliente, adems, buscaremos el difundir que las construcciones tienen una serie de mltiples
ventajas para el rea de la funcin pblica a los mismos costos o incluso menores y tambin,
buscaremos difundir el que somos una empresa seria, comprometida con nuestro trabajo, para
lograr atraer ms clientes y elevar nuestro nivel de economa

Filosofa
Misin
Nuestra misin es atender satisfactoriamente las necesidades de construccin de infraestructuras y
prestar un servicio de adecuacin de zonas pblicas y privadas para la mejora del bienestar social.
Comprometidos con el medio ambiente y perseverante en el desarrollo de los empleados en sus
competencias profesionales, basando nuestro progreso en la diversificacin y expansin a otros
pases con un compromiso de superacin permanente para alcanzar nuestros objetivos y conseguir
la fidelidad de nuestros clientes.
Visin
Nuestra visin consiste en llegar a ser la empresa constructora lder en la regin en trminos de
calidad y satisfaccin al cliente.
La visin de nuestra compaa es posicionarnos como lder en el mbito autonmico e incrementar
nuestra presencia en mercados exteriores con potencial de crecimiento.
Aspiramos da a da a obtener la excelencia en el trabajo, ser una empresa en continua evolucin,
que trascienda y genere valores slidos y resultados de carcter tico y sostenible. Desarrollar
espacios y llevar a cabo obras capaces de mejorar la calidad de vida de las personas, asegurando
la satisfaccin de los clientes, inversores y proveedores, generando un ambiente de trabajo que
garantice el desarrollo profesional y personal de los trabajadores y promoviendo la innovacin en
todos los mbitos de nuestra empresa.
Valores
Inters por el bienestar y desarrollo de los trabajadores. Consideramos a las personas como la
clave del xito. Por ello, destinamos todos los recursos materiales y econmicos necesarios para
desarrollar a nuestros empleados y generar un excelente clima laboral.
Innovacin. Perseguimos permanentemente la incorporacin de nuevas modalidades de trabajo,
la utilizacin de nuevos materiales y la incorporacin de tecnologa en todas las reas de nuestra
empresa, ya que es condicin indispensable para alcanzar el liderazgo.
Calidad. Creemos que la calidad es el camino para alcanzar la excelencia. Por ello, extendemos
los controles a todas las actividades que se desarrollan en la organizacin.
Trabajo en equipo. Promovemos el trabajo en equipo en toda la organizacin con el fin de
optimizar la comunicacin entre las diferentes reas y favorecer el aprendizaje.

Orientacin al cliente. Consideramos al cliente como el centro de nuestra actividad.

Su satisfaccin es un objetivo constante que no concluye con la entrega de nuestros productos.
Confianza: Hoy ms que nunca confiamos en las capacidades e intenciones de nuestra gente,
clientes y proveedores, para generar el clima que permita relacionarnos de la mejor manera
posible.
Productos y servicios
Primeramente nuestra empresa dedicada a la construccin de edificios, obras industriales,
desarrollos urbansticos, terraceras, pavimentaciones, obras hidrulicas, control de calidad, etc.
Las capacidades de accin de CCC son muy grandes ya que se pretende llegar a ser una
constructora lder a nivel nacional por lo que si algn servicio o producto que requiera un cliente no
ha sido realizado se busca la integracin al equipo de trabajo de la compaa de alguien calificado
y con experiencia en esto. Adems nuestro equipo de operacin lleva a cabo capacitaciones para
obras privadas, de esta manera podramos decir que algo importante para acatar en la empresa es
la calidad del trabajo.
Ponemos a disposicin de nuestros clientes nuestra experiencia tcnica en el manejo y direccin
de obras civiles, orientada a lograr el mximo beneficio con una administracin ptima de los
recursos y al mnimo costo.
Nuestro objetivo, como el de las grandes empresas del sector constructivo, va ms all de ofrecer
un buen servicio, es el compromiso permanente en la bsqueda constante de nuevas alternativas
para su prestacin, buscando de esta manera, alcanzar un nivel de competitividad acorde con las
exigencias del cliente actual, en cuanto a la calidad del servicio que le garantice la rentabilidad de
su inversin.
Adems de los servicios ofrecidos ponemos a disposicin de nuestros clientes nuestra maquinara
en renta para cualquier necesidad, llevamos a cabo obras por subcontrato de una parte o la
totalidad de la misma.
CCC ofrece servicios en el campo de la construccin, remodelacin, asesora y consultora en
todas las etapas integrantes en la ejecucin de proyectos, para ello los servicios que ofrecemos
abarcan los siguientes campos:
Estudios de factibilidad tcnica, econmica y financiera de proyectos.
Elaboracin de diseos as como planos tcnicos.
Asesora especializada
Planificacin, programacin y seguimiento de obras y proyectos arquitectnicos y civiles.
Direccin tcnica y administrativa de proyectos de construccin (control de costos y
programacin).
Acompaamiento contino durante el proceso constructivo, garantizando el buen uso de
los recursos de la inversin.

Ejecucin de obras arquitectnicas y civiles:

Nuestra amplia experiencia nos permite desarrollar proyectos arquitectnicos y civiles en el rea de
suelos, manejo de aguas, vas, construccin de edificaciones para uso residencial y comercial,
Instalaciones Hidrosanitarias, instalaciones elctricas, adecuacin de terrenos, obras
complementarias como transporte, vas de comunicacin, obras de urbanismo, en cualquiera de los
siguientes esquemas constructivos:
1.- Contrato Civil de Obra

Esquema que generalmente se utiliza en el sector. Es un proceso caracterizado por

ofrecer garantas de construccin y resultados, pues con l, como Contratistas nos
comprometemos a realizar el proyecto en un plazo determinado en cualquiera de sus modalidades:
- A todo costo
- Mano de obra
- Administracin delegada
2. Administracin de la Construccin
Bajo este esquema nos desempeamos como Administradores de todo el Proceso Constructivo,
con la facultad de tomar decisiones que permiten minimizar el tiempo y el costo del proyecto as
como maximizar la calidad del mismo, considerando entre otras variables los costos, disponibilidad
de personal, materiales y subcontratos.
Tambin en la parte de terraceras ejecuta de manera eficiente y con calidad proyectos de
infraestructura carretera, hidrulica y de urbanizaciones del Sector Pblico, contando en su cartera
de clientes a diversos municipios, gobiernos estatales y los principales desarrolladores de
infraestructura del pas.
Otros servicios que ofrecemos:

Asesora tcnica en proyecto:

Contamos con el personal capacitado para brindar asesora tcnica respecto a diversos temas
como: levantamiento, realizacin del proyecto, costos, productos ms adecuados, contando con la
facilidad de agendar una cita con nuestros ingenieros especializados en nuestra rea tcnica.
Ofreciendo entonces la mayor cobertura en anlisis previo a un proyecto en toda obra civil.

Asesora tcnica en obra:

Una asesora especializada y con personal capacitado de amplia experiencia sobre aspectos de
obra. Para mayor eficacia del tipo de material y medidas que necesita adquirir para las
especificaciones del proyecto, es muy importante contar con la asesora directa en obra, as
nuestros ingenieros podrn ofrecer soluciones de acuerdo al tipo de terreno y materiales. A pesar
de las distintas reas que ofrece la empresa CCC se impone y actualiza en cada obra que se
realiza
Servicios y productos varios o complementarios:

Trabajo de movimiento de tierras.

Montaje de Estructuras metlicas.
Desarrollo de anteproyecto.
Elaboracin de catlogos de conceptos.
Sistemas de seguridad cercas electrificadas e instalacin de alarmas.
Plantas de tratamiento de aguas
Mejoramientos y Ampliaciones
Mezcla asfltica

Anlisis FODA
Fortalezas:

1. Alto nivel de competitividad

2. Buena reputacin entre los proveedores
3. Buena reputacin entre los clientes
4. Contar con los recursos financieros necesarios
5. Una estrategia definida tanto comercial como financiera
6. La tecnologa adecuada a los productos, generando los productos de la ms alta calidad
7. La estructura necesaria para desarrollar el negocio
8. El personal idneo en cada puesto
9. Conocimiento perfectamente del mercado
10. Contamos con una ubicacin estratgica respecto al flujo del mercado del pas
Oportunidades:
1. Podemos desarrollar nuevos productos o mejorar los actuales para atender necesidades de los
clientes
2. Nuevas tecnologas en la produccin
3. Implementacin de nuevos mercados
4. Bsqueda de nuevos proveedores o materia prima alternativa, que resulte ser de mejor calidad o
de un menor costo
5. Implementacin de publicidad para darnos a conocer en el sector constructivo
6. Capacitacin de nuestro personal para mejorar los resultados de la empresa, como en la
elaboracin de servicios
7. Ampliacin de la empresa en el mercado constructivo con la apertura de una nueva sucursal
Debilidades:
1. Mal manejo de los tiempos
2. Falta de unidad entre los miembros de la empresa
3. Falta de liderazgo en los miembros de la empresa
4. Manejo de cantidades inadecuadas para la elaboracin de nuestros productos. Lo que repercute
en costos de produccin ms elevados a los necesarios
5. Poco tiempo dentro del mercado
6. Al ser muy extensa la empresa en su rea de servicios, alguno de los mismos ser necesario
ayuda externa para el cumplimiento de tiempos
7.- No abarcar totalmente los productos y servicios de una obra civil por pequeo que este sea
Amenazas:
1

Competencia por parte de otras empresas dedicadas a la elaboracin especializada en

cierta rea cubriendo totalmente su ejecucin

3
4
5
6

2 Cambio en la tecnologa de la fabricacin, debido a los avances de hoy da

Colocacin por debajo de empresas lder
Tener repercusiones econmicas administrativas por lo extenso de las reas de trabajo y
de personal
Aumento de los costos de los materiales de produccin
La posible ubicacin de nuevas o sucursales de empresas ya existentes cerca de la
ubicacin de la nuestra
Al poder existir la posibilidad de suministros de otra empresa para la terminacin de algn
proyecto, esta acaparar cierto prestigio a costas de CCC.

Aspectos a favor CCC:

1. Contamos con los suficientes recursos econmicos para poder sustentarnos, nuestra tecnologa
y derivado de ah, maquinaria, son los adecuados para llevar a cabo la elaboracin de nuestros
productos.
2. A pesar de que vamos comenzando con nuestra empresa ya nos hemos hecho buena fama con
nuestros proveedores, pagando de manera puntual los materiales que les solicitamos.
3. Los clientes han quedado satisfechos con los trabajos que hemos entregado, puesto que
buscamos siempre la ms alta calidad de nuestros productos y servicios.
4. Tenemos bien establecidos nuestros procesos de elaboracin y somos en caso de tener un error,
capaces de sacar a flote nuestros pedidos.
5. Nuestro personal es especialista en su rea de trabajo, lo que hace que cada una de las
actividades que llevan a cabo sean eficientes.
6. Antes de consolidarnos y poner nuestra empresa, realizamos una serie de estudios para saber
cul era la ubicacin ms ptima para nuestra empresa, y uno de los aspectos en que nos
basamos primeramente, fue la ubicacin de otras empresas de nuestro mismo giro en los estados
de la repblica, llegando a la conclusin de que nuestra mejor ubicacin es donde nos situamos
actualmente, Irapuato, Guanajuato, adems, elegimos este lugar puesto que es paso de muchas
de las rutas que conectan a los estados de nuestro pas.
7. Aun somos una empresa pequea, pero a futuro tenemos grandes planes para llegar a
consolidarnos como los mejores de nuestro rubro en todo el
pas y no solo en el pas, si no tambin a nivel internacional, esto lo estamos llevando a cabo con
publicidad, mejoras da a da en nuestros procesos de elaboracin, capacitacin constantes de
nuestro personal para que tengan conocimiento de los nuevos diseos, materiales y tecnologas,
implementacin de la tecnologa que va saliendo, entre muchas otras cosas.
Problemas:
1. Tenemos bajo rendimiento en los procesos productivos y en general una baja productividad por
parte del rea operacional.
2. Menor rentabilidad para la empresa (por la mayor competitividad en el sector econmico, y la
mala administracin)
3. Debido al poco tiempo que tenemos en el mercado y a nuestro tamao no somos aun una
potencia en el pas y mucho menos nivel internacional, lo que repercute en nuestra cartera de
empleados.
4. Diferencias a la hora de tomar decisiones por parte de los directivos.

5. Se presentara una fuerte inversin o bsqueda de fuentes de financiamiento (para

el desarrollo tecnolgico)
6. Desconocimiento de los directivos acerca de la importancia de la funcin planificadora.
7. Inexistencia de un organigrama formal en la empresa que comunique las lneas de jerarqua,
roles y responsabilidades a todos los niveles.
8. Falta de sentido de pertenencia en el personal.
9. Falta de anlisis y planificacin de riesgos.
Estrategias

En el rea laboral donde se desenvuelve la empresa se tiene como estrategia ante todo
una adecuada administracin y el ser lder no como persona sino como empresa en el rea
de trabajo, una vez conceptualizado y motivados por este aspecto se puede seguir con las
diferentes estrategias.
Crear un plan de crecimiento a corto, mediano y largo plazo considerando aspectos como
aumento de personal, aumento de produccin, campaas de mercadotecnia, etc.
En la parte de la comercializacin y expansin de nuestros bienes y servicios, las rutas
comerciales que pasan por el lugar, son un extra que debe ser aprovechado creando un
plan de rpida entrega a los clientes y uno de promocin de los productos de la empresa
en los lugares a los que conducen estas rutas para de esta forma comenzar poco a poco la
expansin de la zona de clientes tambin en esta parte agilizar los servicios realizados con
el conocimiento de estas vas de comunicacin en las que estamos desempeando
nuestro esfuerzo.
Equipo: realizar un diagnstico actualizado de nuestro equipo para realizar nuestras
actividades ya que son una parte fundamental en nuestra empresa por la agilidad en la
realizacin de nuestros servicios, se propone aprovechar la tecnologa y maquinaria con la
que se cuenta, revisando y si es necesario modificando las lneas de produccin de la
planta de tal forma que se pueda aumentar la produccin diaria.
Infraestructura: a medida del crecimiento en proporcin con nuestra demanda y por lo tanto
aumento de recursos, se debe considerar la ampliacin de nuestra empresa en sus
instalaciones a medida de dicho crecimiento y as un mejor manejo de nuestros productos
y considerarse a largo plazo diferentes sucursales o ampliaciones de nuestra rea
administrativa a manera de crecimiento laboral en diferentes zonas del pas.
Se debe garantizar el buen trato con los clientes y mayormente cumplir con sus
expectativas al realizar correctamente y de la mejor forma el cumplimiento de nuestros
servicios en nuestros clientes que actualmente se tienen ya que antes de buscar nuevos
se debe priorizar cuidar los actuales ya que siendo as son pieza importante en nuestra
publicidad como empresa reconocida.
Aprovechando la calidad de la infraestructura y equipo, adems de los bienes y servicios
que produce se debe de buscar obtener alguna certificacin de calidad que le d una
buena carta de presentacin ante posibles nuevos clientes, es decir, el emplear un control
de calidad en nuestros bienes y servicios.
Se debe cuidar que los empleados con los que se cuenta sigan siendo especialistas en sus
respectivas reas mediante la capacitacin continua para que permanezcan siempre
actualizados.
Se propone entrar a los programas del gobierno federal para fomento de empresas en
crecimiento para aprovechar los beneficios y oportunidades que estos brindan.
Brindar servicios al pblico en general, a empresas particulares o personas morales as
como a organismos de gobiernos Municipales, Estatales y Federales.

Establecer una campaa de promocin de la empresa, adems de establecer

un departamento encargado en esta rea quien har visitas para promocionar a la
empresa ante potenciales clientes y se asegurar de promover la imagen de esta.
Se propone establecer una reunin entre los directivos con el objetivo de crear el
organigrama definitivo donde se establezcan las jerarquas y responsabilidades de cada
departamento, as mismo se cree una sesin programada cada cierto tiempo para evaluar
las actividades de cada parte con el fin de garantizar una buena administracin y de no
conseguirse en una parte de la empresa hacer los cambios correspondientes necesarios.
Equipo de Trabajo: Se propone ampliar el personal para as aumentar la produccin, crear
nuevos turnos en planta para producir ms y comenzar a tener una expansin planeada.
Crear un departamento encargado de las finanzas el cual se encargara de manejar el
cobro y gasto de la empresa as como de crear un programa piloto de crdito dirigido a los
clientes fieles con el fin de mover ms rpido el producto.
Financiamiento: establecer un plan de crecimiento y en conjunto con un recurso de
financiamiento para la satisfaccin de necesidades en los recursos econmicos que se
demandan y a su vez un plan de satisfaccin de los recursos llegando al equilibrio en el
financiamiento.
Realizar un anlisis del mercado para ver fortalezas de otros competidores y lo que buscan
los clientes a la hora de decidir.
Horarios: Aprovechando la tecnologa y la maquinara con la que se cuenta se propone
aumentar los horarios de trabajo en la planta, dividiendo la actividad en turnos siendo esto
a medida de la carga de trabajo de la empresa y en que se pueda solventar dichos gastos.
Actualizar personal en el producto que se entrega al cliente para estar al margen o poder
superar la competencia.

Objetivos Estratgicos
En los diferentes aspectos de la empresa donde se puede evaluar realmente en su rea siendo
lder en materia de asfaltos, es en el crecimiento de la empresa llevando en conjunto
infraestructura, equipo, maquinaria, personal, as como la parte laboral, etc. Por lo tanto, como
principal objetivo se busca la forma ms ptima de hacer crecer la empresa y hacer internacional
en el mercado de los bienes y servicios que realiza esta empresa.
Como antes descrito se busca principalmente este crecimiento en todas las reas de la misma de
forma positiva y esto acarrea distintos puntos estratgicos de la empresa as como toda la
estructura.
Ya entrando en el aspecto de los bienes y servicios que se elaboran en nuestra empresa conforme
a las estrategias, el primer punto a ejercer por la empresa seria la optimizacin de su funcin en la
parte de los recursos humanos de forma de que quienes conformen cada una de las estructuras
sea la persona adecuada y pueda desenvolverse lo mejor posible en cada una de sus reas o en
ms de alguna de las reas, pues as abastecera ms niveles de administracin en la empresa, es
decir, si una persona puede hacer bien la labor donde se desenvuelve y puede ayudar o realizar
parcial o totalmente alguna otra actividad sin descuidar su principal funcin, esto ayudara en
recursos humanos y econmicos de la empresa as como agilizar el trabajo en equipo. Por la parte
econmica, quien realice dichas actividades ser de gran importancia en la empresa pues con
personas de este porte sern piezas claves en la impulsin de la misma.
Lo anterior sera una estrategia en objetivos internos de la empresa pero con repercusiones en lo
externo, ya que desarrollndose de esta forma la impulsin sera positiva y as dedicarse a la parte
externa de la misma. Una vez cubriendo en la parte administrativa, se puede invertir recursos en la
obtencin de nuevas rutas de comercio, es decir, personas que puedan impulsar la
comercializacin de los bienes y servicios que la empresa brinda y que es de vital importancia ya
que es la parte econmica y sustentable de la misma. As pues se tendra nfasis en la

comercializacin de los bienes o servicios y consecuentemente impulsando el

prestigio de la misma.
A mayor crecimiento mayor inversin y por lo tanto mayor riesgo al declive de la empresa, por eso
la importancia de lo antes descrito.
Una vez establecido en un futuro el crecimiento, no se debe descuidar de ninguna manera la
deuda de la anterior administracin, como estrategia se debe implementar la entrada de nuevos o
distintos recursos como pueden ser subsidios del gobierno federal. Tambin a medida del
crecimiento se debe destinar un porcentaje de los recursos econmicos hacia esta parte de la
deuda en la empresa para evitar extemporaneidades en el pago del mismo as como el pago de
intereses.
Objetivos Operacionales
Partiendo de los aspectos de crecimiento de la empresa como se dedujo anteriormente
como evaluacin de la misma, se tiene como objetivo operacional una administracin
adecuada en nuestro equipo de trabajo y reforzando con conocimientos de gestin de
empresas en temas analizados en la materia como es el valor de un Lder siendo este
personaje pieza clave en la administracin de la empresa ya que tiene los conocimientos
de toda el rea aunque no sea especialista sabe lo ms general pero tambin lo esencial
para llevar a cabo actividades en su rea laboral.
En las operaciones de las ms importantes, estara en la parte administrativa por la parte
de los recursos econmicos cuidar y destinar detalladamente la deuda de administraciones
pasadas, llevar un control de todo movimiento en operaciones econmicos para llevar un
control y evitar desequilibrio en la economa de la empresa. En operaciones importantes
tambin se encuentran los recursos humanos ya que es el vital recurso para el crecimiento
de la produccin que consecuentemente llevara hacia una mayor produccin de bienes y
servicios de nuestra empresa en cuestin.
Internacionalizacin: Una operacin importante sera el impulso orientado hacia el norte del
mercado de la empresa, es decir, llevar una ruta de crecimiento enfocada hacia el norte del
pas, donde se encuentran las empresas ms grandes, impulsando con las relaciones de
grandes empresas ganando un prestigio, con fianza y calidad en los productos a exponer.
Al realizar dicha ruta hacia el norte, nos acarreara a una ruta dirigida hacia Estados
Unidos y as llegando a una pequea parte de la internacionalizacin pero importante inicio
de la misma.
Control de Calidad: Una de las partes fundamentales es en la operacin del control de
calidad ya que certifica y asegura un bienestar en la entrega del producto al cliente y a la
empresa evitando riesgos econmicos y de prestigio de la misma. Controlando esta parte
de la empresa se puede llevar a un gran impulso de relaciones exteriores por la buena
calidad el producto a comercializar. Y as llegando a una buena relacin empresarial que es
el problema principal.

Acciones
Las acciones principales en la administracin deben ser meramente internas, continuando con
acciones externas y dependiendo de la calidad de trabajo en estas actividades ser la repercusin
externa y es donde se evaluara toda la serie de produccin realizada, pues el cliente es quien
describe la calidad del producto.
Entonces por lo anterior descrito y complementando con la parte terica de gestin de empresas,
se puede decir que es principalmente funcin de estas acciones del lder, quien es el que conoce
por lo menos de forma general cada una de las ramas para la ejecucin de la empresa. El lder es
quien tiene una de las funciones ms importantes y depende de este una buena administracin o

mala administracin, puesto que el lder maneja de forma general cada una de las
actividades desde la planeacin a travs de cada uno de sus procesos hasta la entrega del
producto al cliente.
Entonces concluimos que el lder es quien es responsable y la parte ms fundamental de la
empresa y es evaluado en su toma de decisin.
Tambin mencionando la parte terica de esta parte de acciones, la estructura de la empresa es un
funcionamiento primordial por las acciones que cada uno realiza para la ejecucin de diversas
actividades y de trabajo en equipo para un fin en comn.
Concluyendo en la parte de acciones la principal es la ejecucin de una buena administracin que
conlleva todos los recursos a su alcance y que es dirigido por el lder.

Medicin
La medicin en esta parte final de la solucin del anlisis en esta empresa recae en lo dicho
anteriormente. Existe una parte en la empresa dedicada al control de calidad del producto antes de
llegar al cliente y esto certifica una buena inversin en la empresa y seguridad principalmente para
su comercializacin.
Aunque lo anterior es de suma importancia cabe mencionar que quien verdaderamente y
pblicamente decide la calidad del producto es el consumidor. El consumidor es quien establece
estndares en la sociedad quien evala el proceso de actividad del producto dependiendo sus
necesidades o distintos estndares que establece. El consumidor pues, es quien hace crecer a la
empresa de forma rpida o lenta y puede ser contraproducente hacia la misma.
En este caso en particular la empresa ser evaluada o medida en proceso tambin a su destreza
en la administracin de recursos y el principal es el recurso econmico, pues si la empresa
conlleva la deuda anteriormente descrita ser exitosa, se mantendr o fracasara y esta tambin es
una forma de medida.
Replantear
En la finalizacin del proceso del plan estratgico para la solucin de los problemas suscitados al
inicio del anlisis puede que existan algunas complicaciones como en la calidad, aceptacin
negativa o lenta del producto por el consumidor. A esto se puede replantear distintos reacomodos
en la toma de decisiones y es donde se puede evaluar un buen lder pues es quien tomara una
pronta decisin y poder cambiar las actividades para mejorar el beneficio en los productos pues el
lder es quien conoce el equipo de trabajo y las actividades que realiza cada uno de ellos .
Establecimiento de estrategias por rea
Proyectos
Se debe implementar un sistema de comunicacin ascendente y bilateral.
Actividades:

Capacitacin para los directivos y los jefes de cada departamento.

Conseguir asesora, puede ser externa de la empresa, especialista en el tema de
construccin de edificacin.
Conseguir asesora, puede ser externa de la empresa, especialista en el tema de
pavimentos y terraceras.
Crear un grupo de personas que puedan trabajar como equipo de trabajo, que responder
por el funcionamiento de la empresa, debe tener funciones y facultades especficas.

 Se debern hacer evaluaciones constantemente para analizar las acciones

de la empresa, de esta manera mantener buenos resultados dentro de los servicios que
ofrece.
Desarrollo de un manual para la presentacin de nuestra empresa
Actividades:

Se deber elaborar un manual de la empresa donde quede impreso los valores de la

empresa, su misin, visin, los objetivos principales de la empresa, los departamentos con
los que cuenta la empresa, los servicios que ofrece, esto para que los empleados de nuevo
ingreso se empiecen a familiarizar en lo que ser su mbito laboral.
Hacer una presentacin de bienvenida para los trabajadores de nuevo ingreso, esto para
que tengan conocimiento previo antes de entrar a trabajar.
Presentar el rea de trabajo, as como el personal con el que laborara.
Todos los trabajadores debern tener conocimiento del manual.

Para el eficaz rendimiento de la productividad de los servicios brindados por la empresa se tiene
que tener al personal necesario de acuerdo a la demanda de los clientes.
Actividades:

Se tiene que tener un control y un conocimiento de las actividades que lleva a cabo cada
empleado dentro de la empresa.
Analizar los tiempos en que se requiera mayor nmero de trabajadores, as como
identificar el rea de trabajo que se requiere, y el rendimiento fuerte del nuevo empleado.
Buscar nuevo personal con las caractersticas que se requieran para laborar en el rea que
se necesite.
Se deber buscar personas que estn dispuestas a trabajar de manera temporal.
Se deber hacer una lista con los trabajadores identificados, y se analizara muy
cuidadosamente de acuerdo a las caractersticas de cada persona
Se tendr que hacer una revisin de los empleados con los que contamos, esto para
analizar quien en realidad no est rindiendo dentro de lo que debera hacer en su rea de
trabajo, de esta forma analizar si se suple por alguna otra persona que cumpla con las
caractersticas para poder ejercer de una forma eficaz el empleo.

Se deber capacitar a los empleados, esto para mejorar la competitividad de la constructora y

poder estar dentro de los estndares con la competencia.

Actividades:

Identificar las problemticas de la empresa, donde no est rindiendo completamente.

Se deber buscar personas ponentes y con capacidad y conocimiento para que pueda
llevar a cabo la capacitacin de nuestro personal, de preferencia con un taller prctico.

Ejecucin de obras
Los procesos de las actividades se tienen que hacer de una manera eficaz.
Actividades:

Se deber medir el rendimiento de los operadores, si cuentan con

deficiencias en los tiempos para realizar una actividad analizar si existe problemtica
causante del mal rendimiento.
Se deber aumentar el rendimiento de la produccin del servicio.
Se tienen que analizar para determinar con que mtodos se deber trabajar para mejorar
el servicio.
Se debe disponer de una base de datos con las operaciones y los tiempos de cada
proceso que ofrece en sus servicios la constructora, y as estimar los costos del servicio de
acuerdo al tiempo de la elaboracin.
Mejorar las operaciones de trabajo para hacer mucho ms eficaz las operaciones y mejorar
los costos del servicio.
Mejorar la contribucin de todo el personal mediante la integracin en el cumplimiento de
sus objetivos de la productividad de sus procesos constructivos y poner en marcha
acciones de mejora.

Se tiene que trabajar en una cantidad y tiempo manejable para cada activad, esto para brindarle
una buena calidad a nuestras obras.
Actividades:

Analizar las cantidades producidas de cada trabajo realizado por el personal, analizar el
rendimiento de la maquinara, esto nos lleva a poder comprometernos con la cantidad de
trabajo entregado en un tiempo determinado para nuestros clientes.

Deber ser competente realizando grandes servicios de buena calidad, y mejorar su operacin
constantemente con mtodos eficaces para nuestras operaciones.
Actividades:

Podemos implementar y certificar a la empresa constructora un Sistema de Calidad ISO9000, flexible, sin crear burocracia, que traer muchos beneficios para la empresa, adems
de ayudar a optimizar sus recursos para ser ms productivos, competitivos, mantener y
ganar clientes; as como contar con nuevas armas que le ayuden a enfrentar el mercado
cada vez ms competido.
Implementacin de nueva maquinaria.
Utilizar mtodos modernos constructivos
Dar mejor usos a los activos

Mercadotecnia
Elaboracin de estudios de mercado.
Actividades:

Se tendrn que definir metas, en nuestro caso sera conocer que procesos constructivos
son los ms eficaces para seguir trabajando en ellos mismos, cuales son los procesos de
menos productividad en una relacin de tiempo y costo para cambiar y mejorar eso, y
conocer cul es la competencia que tenemos por parte de otras constructoras.
Identificar con que informacin se cuenta y cual hay que conseguir
Recolectaremos informacin con nuestros clientes en forma de entrevistas o encuestas
Se realza un anlisis acerca de la competencia y mantenernos informados de cules son
sus fuertes de los competidores dentro de la industria de la construccin
Recopilacin de los datos fundamentales de nuestro mercado.

Se elige una herramienta de anlisis

En base a la informacin obtenida generamos conclusiones de nuestra situacin como
constructora

Se hacen mejoras en el Marketing

Actividades:
Se elaboran encuestas
Se obtiene y analiza el comportamiento de los clientes
Anlisis de la informacin
Se desarrolla y hacen pruebas de mercado de los procesos constructivos
Modificar procesos constructivos
Se crea una pgina web especializada en los servicios que ofrece la empresa.
Se har propaganda de la empresa en redes sociales
Elaboracin y distribucin de publicaciones y propagandas de la empresa ofreciendo sus
servicios
Se determina los tipos de promociones que se realizan

PROGRAMAS (CONTROLES)
Los controles que se emplean para el buen funcionamiento de nuestra constructora son:
Control de calidad:
Utilizamos el uso de control de calidad, ya que somos una empresa constructora, queremos
asegurarnos que nuestras obras realizadas desde terraceras hasta edificaciones sean
recomendables y de la ms alta calidad, nos aseguraremos de este control en hacer programas y
utilizando mecanismos, herramientas y tcnicas para la mejora de la calidad de las obras
constructivas, con este control se busca satisfacer al cliente y lograr los objetivos planeados de una
manera ptima y de calidad, obtendremos informacin acerca de los estndares de calidad que el
mercado espera, es decir lo que el clienta est buscando para su beneficio, de esta manera se
controla cada proceso constructivo incluyendo nuestra renta de maquinara.
Control de objetivos:
Este control se utiliza ya que es referente al proceso de cmo cumplir un objetivo, y para hacer
esto de una manera correcta debemos saber en dnde estamos y a donde queremos llegar. En
general los objetivos son los propsitos o finalidades de una organizacin expresada en
expectativas futuras. Estos objetivos son parte de la misin de la empresa y se determina el tipo
estrategias y estructura que adopta la constructora y los tipos de procesos constructivos.
Controles de calidad para las obras:
Contamos con experiencia en el sector de la construccin, la empresa constructora se ha
distinguido por cumplir estrictamente las normas internacionales de calidad que hacen referencia a
cada proceso constructivo que se realiza, y para confianza de nuestros clientes contamos con la
certificacin por la norma de calidad ISO-9000
En nuestra empresa algo primordial que nos caracteriza es la calidad en todo momento y en
cualquier proceso constructivo que llevamos a cabo, de esta manera entregamos buenos
resultados y nuestros clientes se quedan satisfechos, ya que continuamente seguimos mejorando
nuestros procesos para mantenerlos en este concepto, y seguir las normas regidas por la
ONNCCE (Organismo Nacional de Normalizacin y Certificacin de la Construccin y Edificacin,
S. C.).

El ONNCCE evala, dictamina y certifica la conformidad de productos, procesos,

sistemas de gestin de la calidad y servicios relacionados con las NOM y NMX de la construccin y
la edificacin dentro de nuestra empresa. Dichos certificados cuentan con una cobertura a nivel
nacional.
De esta manera aseguramos nuestros procesos constructivos, o servicios brindados.
Para ello, se proporcionan recursos materiales, conocimientos adecuados para el personal
operador, y personal adecuado para la direccin y ejecucin de los trabajos por realizar.
El control de la calidad en nuestra empresa es la clave de la produccin de nuestros trabajos,
llevando a cabo cada proceso adecuadamente para que cumpla con la norma.
Procederemos a dar una explicacin de los procedimientos para llevar a cabo los ensayos y las
pruebas que realiza la empresa en base a la norma para cumplir con un control de calidad, estos
reportes se le entregan al contratista para que cuente con un respaldo de su obra.
Agregados para Concreto hidrulico:
Clave de la norma: NMX-C-084-ONNCCE-2006
Esta norma contiene las caractersticas de calidad de los agregados que se utilizan en la
fabricacin del concreto hidrulico, con excepcin de los agregados ligeros que se utilizan para la
elaboracin de concretos a prueba de fuego, as como los rellenos y elementos de concreto cuyo
diseo se basa en pruebas de carga y no en procedimientos convencionales.
Cemento para albailera:
Clave de la norma: NMX-C-021-ONNCCE-2015
En esta norma contiene los requisitos de calidad de los morteros que se utilizan en trabajos de
albailera, tales como juntas, aplanados y firmes, entre otros.
La resistencia del mortero a la compresin simple obtenida a los 28 das de edad, en especmenes
cbicos de 5 cm. Por lado, ser como mnimo indicada en la segunda tabla, segn tipo de mortero
de que se trate.

Determinacin de la resistencia a
la compresin de cementos
hidrulicos:
Clave de la norma: NMX-C-061-ONNCCE-2015
Esta norma mexicana establece el mtodo de ensayo bajo el cual se determina la resistencia a la
compresin de cementantes hidrulicos por medio de especmenes cbicos de 50 mm por lado.
La proporcin de los materiales secos para elaborar el mortero estndar debe consistir de
una parte de cemento y 2.74 de arena graduada, usando una relacin de agua-cemento de 0.485
para todos los cementos portland ordinarios (CPO).
Para otros cementos diferentes al cemento Portland ordinario (CPO), la cantidad de agua
de mezclado debe ser la que produzca una fluidez de 110+ -5%, y se debe expresar en un
porciento del peso del cemento. Las cantidades necesarias de materiales se deben mezclar al
mismo tiempo. El mezclado debe hacerse mecnicamente, de acuerdo con lo indicado en la norma

mexicana NMX-C-085-ONNCCE. Como gua para un ensayo inicial de fluidez, se

puede considerar el uso de una relacin agua cemento en peso de 0.49.
El nmero de especmenes para cada edad especificada de ensayo debe ser tres como
mnimo.
Las piezas que forman las caras interiores y la base de los moldes deben cubrirse con una
capa de aceite mineral, o de grasa delgada, asegurando que el contacto entre ellos es hermtico.
Despus de armar los moldes, se quita el exceso de aceite o de grasa del interior de las caras as
como de las superficies del molde.
Inmediatamente despus de elaborar los especmenes con su molde, y sobre su placa, se
colocan en la cmara o gabinete hmedos, dejando sus superficies expuestas al ambiente, pero
protegidas del goteo directo
Al calcular la resistencia a la compresin, por lo general puede considerarse al rea de la
seccin transversal del espcimen como de 25 cm2, sin embargo, en los casos en que el rea del
espcimen vari en ms de 0.3 cm2 con relacin al rea de 25 cm2 se debe usar el rea real.
Determinacin de la resistencia a la compresin de especmenes de concreto:
Clave de norma: NMX-C-083-ONNCCE-2014
Esta norma describe el procedimiento para determinar la resistencia a la compresin simple en
especmenes de concreto hidrulico, en muestras tomadas hechas en obras
El dimetro y la altura del espcimen de prueba debe determinarse promediando las medidas de 2
dimetros perpendiculares entre s a una altura media del espcimen y 2 alturas opuestas con una
aproximacin de 1 mm. Para medir el dimetro, es suficiente utilizar el comps de punta. Cuando la
altura promedio del espcimen es menor de 1,8 veces el dimetro, el resultado de la resistencia
debe corregirse por esbeltez de acuerdo a la Tabla
Antes del ensaye, las bases de los
especmenes o caras de aplicacin de carga no se
deben apartar de la perpendicular al eje en ms de
0,5, aproximadamente 3 mm en 300 mm, y no se
permiten irregularidades respecto de un plano que
exceda de 0,05 mm, en caso contrario deben ser
cabeceadas de acuerdo a lo indicado en la norma
NMX-C-109-0NNCCE.
El ensaye a la compresin de los
especmenes curados en hmedo debe efectuarse
tan pronto como sea posible despus de retirarlos
de la pileta o del cuarto hmedo y una vez que el
material de cabeceo haya adquirido la resistencia requerida verificada de acuerdo a la NMX-C-1090NNCCE. Durante el tiempo transcurrido entre el retiro del almacenamiento hmedo y el ensaye,
se debe prevenir la prdida excesiva de humedad en los especmenes.
Colocacin de especmenes:
Se limpian las superficies de las placas superior e inferior y las cabezas del espcimen de
prueba, se coloca este ltimo sobre la placa inferior alineando su eje cuidadosamente con el centro
de la placa de carga con asiento esfrico; mientras la placa superior se baja hacia el espcimen
asegurndose que se tenga un contacto suave y uniforme.
Se debe aplicar la carga con una velocidad uniforme y continua sin producir impacto, ni
prdida de carga. La velocidad de carga debe estar dentro del intervalo de 137 kPa/s a 343 kPa/s
(84 kgf/cm2 /min a 210 kgf/cm2 /mln) equivalente para un dimetro estndar de 15 cm a un rango
de 2,4 kN/s a 6,0 kN/s (14,8 tonf/min a 37,1 tonf/min). Se permite una velocidad mayor durante la
aplicacin de la primera mitad de la carga mxima esperada siempre y cuando durante la segunda
mitad se mantenga la velocidad especificada; pueden utilizarse mquinas operadas manualmente
o motorizadas que permitan cumplir con lo anterior.

Se calcula la resistencia a la compresin del espcimen, dividiendo la carga mxima

soportada durante la prueba entre el rea promedio de la seccin transversal determinada con el
dimetro medido como se describe en el inciso Colocacin de especmenes. El resultado de la
prueba se expresa con una aproximacin de 100 kPa (1 kgf/cm).
Materiales asflticos, mezclas asflticas, mtodos de muestreo:
Clave de norma: NMX-C-474-ONNCCE-2013
Esta norma contiene las caractersticas de calidad de las mezclas asflticas que se utilicen
en la construccin de pavimentos para carreteras.
Objetivos
Objetivo General
Tiene por objetivo principal disear la estructura organizacional de la empresa, as como dar a
conocer las grandes ventajas que genera la implementacin herramientas necesarias al
consumidor para realizar actividades en el rea de la construccin. Adems, ser una empresa que
ofrezca a nivel nacional la ms amplia gama de servicios y materiales para la construccin con un
excelente resultado y la mejor relacin calidad-precio, logrando la creacin de viviendas,
desarrollos comerciales, corporativos y edificaciones de alta complejidad.
Objetivos Especficos
Para lograr el objetivo general se desarrollaran los siguientes objetivos especficos:
1.
Diagnosticar
la
estructura
actual,
lineamientos,
misin,
visin,
valores,
descripcin de cargos y organigrama formal de la empresa.
2. Identificar requisitos para la comunicacin, implantacin y automatizacin del plan estratgico.
3. Realizar la propuesta organizacional para la empresa.
4. Realizar una modelacin matemtica mostrando el ahorro en costos y rendimientos al adquirir
este tipo de elementos.
5. Determinar el sistema de construccin para cada uno de los elementos prefabricados ms
econmicos para su produccin.
6. Establecer criterios de diseo para diferentes elementos.