Clase de Albert

APL, HAPAG-LLOYD, KLINE, MAERSK LINE, MOL, NYK y SEALAND;

United Parcel Service, ms conocido como UPS, es la empresa de logstica
ms grande del mundo, la distribucin diaria de ms de 14 millones de pedidos
en ms de 200 pases.Su sede est en Atlanta, en los Estados Unidos. Echa un
vistazo a este vdeo de Youtube de su famoso comercial en la
televisin.historiaUnited Parcel Service (UPS) inici sus actividades en una
pequea oficina en 1907, cuando Jim Casey y Claude Ryan (dos adolescentes
de Seattle), con dos bicicletas y un telfono prometan "el mejor servicio a los
precios ms bajos." UPS se ha convertido en una empresa con un valor de
mercado superior a los 70 mil millones de dlares, se centra claramente en el
objetivo de facilitar el comercio en todo el mundo.Hoy en da, la UPS es una
compaa global con una de las marcas ms reconocidas en el mundo. Como
la compaa ms grande en el mundo expresar y entrega de paquetes, es
tambin un proveedor lder de servicios de transporte especializado, logstica,
capital y comercio electrnico.

en UPS LogisticsCon los aos, UPS ha sido destacado en la gestin global de

las cadenas de suministro. Esta empresa en el campo de la logstica y la
distribucin, y gestionar la circulacin de mercancas y toda la informacin y los
valores que siguen a estos bienes.Dada la demanda de sus clientes, UPS cre
una empresa capaz de ofrecer estos servicios, UPS Supply Chain Solutions,
una organizacin que lleva a cabo de manera eficiente los servicios de logstica
con el nivel internacional y financiera, y tambin se ocupa de la
correspondencia y los documentos con el fin de mejorar la competitividad de
sus clientes tambin mejorar sus cadenas de suministro.Actualmente, la UPS
est expandiendo sus servicios en todo el mundo, por lo que sus clientes de
Europa y Amrica del Sur para beneficiarse de una cartera de plazos fijos y
servicios de la cadena de suministro inmejorables. El continente asitico se ha
convertido en el principal objetivo de crecimiento de la compaa. En 2005 se
puso en marcha la primera de prestacin continua del servicio de mercancas
entre los EE.UU. y Guangzhou, China.A travs de adquisiciones UPS ha sido
capaz de penetrar en diferentes mercados. En la compra de Desafo compaa
area en 1999, UPS se convirti en la mayor compaa area de carga y
envos de entrega rpida en toda Amrica Latina. En 1999 Fritz Companies
adquiri la consolidacin de su presencia en el transporte de cargas pesadas,
ms el volumen del paquete carga (mensajera), la compaa se hacen ms
grandes (en volumen) del mundola flota de vehculos de entregaEl vehculo de
entrega de UPS es tambin un smbolo importante del mundo de los negocios
de Amrica. El coche de entrega de UPS clsico est construido sobre un
chasis de General Motors y Ford, cuenta con una transmisin manual y de
direccin, y el ms antiguo son fcilmente reconocibles por sus faros
redondos.Los ltimos vehculos de reparto en Amrica del Norte, ya cuentan
con un chasis Freightliner o Navistar International. UPS tambin utiliza Dodge
Sprinter en las zonas rurales y minivans Dodge Grand Caravan.

Caudales Desde el lanzamiento de UPS Airlines (en 1988) UPS tena dos
combinaciones de colores para su flota. El primero fue introducido en 1988 y
todava se ve en algunos de sus aviones de hoy en da. Consista en un
fuselaje blanco con un poco gris en el fondo. Una cinta de color marrn se
encuentra en la lnea de la ventana.Las palabras United Parcel Service se
encuentran por encima de la pista en la mitad delantera del fuselaje. El avin
747, las cartas de United Parcel Service eran mucho ms grandes y estn
situados ms atrs. El estabilizador vertical entonces ha blindar las UPS
actuales.En la actualidad, la combinacin de colores fue presentado como el
nuevo proyecto de la marca en 2003. El fondo gris se mantiene, pero la gama
de color marrn fue eliminado para ser reemplazado por una concepcin de la
comba.El gigantismo UPSPara entender el gigantismo UPS es necesario tomar
un bao en su centro logstico impresionantes, que opera 24 horas al da y
maneja 6% del PIB de Estados Unidos. Cada noche, sin falta a 23h, se abren
los cielos sobre la ciudad de Louisville, en el estado estadounidense de
Kentucky. El movimiento es preciso, el punto de encuentro exacta entre 38 de
latitud 09 'Norte y longitud 85 44' Oeste.Entonces comienza un vuelo
diferente. pjaros gigantes de metal, cuerpo de la cola blanca y marrn,
despegan y aterrizan los cientos hasta la maana siguiente, en un ritmo
mesurado: uno cada 90 segundos. Llegadas y salidas, siempre se cargan. En
tierra, puede estar alineado ya que se alimentan de una gran jerarqua con el
tamao equivalente a 40 campos de ftbol, y dar vida a una actividad frentica
en la oscuridad de la noche.Ese pedazo de 371.000 metros cuadrados
atascado dentro de los lmites del aeropuerto internacional de Louisville no
siempre dormir. Aadido a esto 122 millas (200 kilmetros) de vas de alta
velocidad (tiempo suficiente como para estirarse hasta de Louisville a
Indianpolis) y una base de datos capaz de manejar 59 millones de
transacciones por hora.A partir de ah, el SAI se conecta con su flota de ms de
260 aviones a ms de 220 pases y territorios en todos los continentes. En ese
momento el espacio areo slo pertenece a la compaa de aviones de carga
(que, en nmero, hace que la UPS la novena aerolnea ms grande en el
mundo). Y a partir de los miles de contenedores que resultan cada noche,
comienza una operacin casi invisible, pero de proporciones
impresionantes.Cada hora, 304 000 (alrededor de 140 por segundo) paquetes y
cajas de todos los tamaos pase de largo, una conexin entre el punto de
partida y su destino. slo dos veces se tocan cuando se descarga a la llegada y
salida en reembarcaron, aunque seis mil personas estn trabajando
simultneamente en medio de una increble red de cintas para correr a alta
velocidad generales.En trminos de volumen y la automatizacin, no hay nada
que comparar con lo que sucede en Worldport, centro de operaciones ms
grande de la UPS. Erigido a partir de 1982, con sucesivas ampliaciones, a un
costo de US $ 1 mil millones, la Worldport puso una ciudad tranquila en el
mapa de la economa mundial. Por qu Louisville? La geografa y la
meteorologa tienen la respuesta. El clima de la regin, ms estable que en
otras partes del pas es perfecto para cualquier persona que depende de las
pistas de aterrizaje, permanentemente abiertos.Estratgicamente ubicado en el
centro de la mitad ms densamente poblada de los Estados Unidos, no se
puede lograr, camin, el 80% de la poblacin estadounidense en menos de 48
horas.Aunque la empresa es global hoy en da, la demanda interna sigue
siendo crucial para su negocio. SAI transporta el 6% del PIB de Estados

Unidos. Una cuenta rpida, ms de $ 850 mil millones en rdenes de ir y venir

cada ao en aviones y camiones marrones de la compaa - y la unin de
Louisville tiene mucho que ver con todo este movimiento. El Worldport tanto,
tambin se convierte en un indicador de la actividad econmica del pas.
Ms que orgullo de una empresa centenaria, Worldport es la tarjeta principal
negocio de UPS para atraer clientes a sus otras reas. complejidad eficiente de
la ciudad de manera superpuesta da fe de la capacidad de la empresa para
tomar excelentes y con las tareas de alta demanda tecnolgica. UPS invierte $
1 mil millones al ao en investigacin y desarrollo - y detener durante unos
minutos para observar un sobre sencillo con documentos de viaje del Worldport
nos permite comprender cmo se gasta este dinero. En el camino entre la
entrada y la salida de la central, cada orden se mantiene en promedio, slo 12
a 15 minutos que viajan a 55 kilmetros por hora. En una arriba y abajo pases
aparentemente desordenados durante seis lectores pticos, que definen de
forma automtica el camino que hay que recorrer por el recipiente que lo
llevar a su destino final. Hoy en da, 24 segundos dos mil rdenes se
procesan en Worldport. Cuando se inici en 1982, toda una noche para lo llev
a hacer el mismo trabajo. En el aeropuerto y sus alrededores, el trfico de
vehculos con el color y logotipo de la empresa es incesante.Hoy, FedEx
proporciona a clientes y negocios de todo el mundo una amplia cartera de
transporte, comercio electrnico y servicios de gestin. Con unos ingresos
anuales de 36 billones de dlares, la empresa ofrece aplicaciones de gestin
integradas por empresas que compiten en conjunto y se gestionan
colaborativamente, bajo la respetada marca de FedEx.

Consistentemente nombrada entre las compaas mundiales ms admiradas,

FedEx inspira a sus ms de 280,000 empleados y contratistas para
permanecer "absolutamente, positivamente" enfocados en la seguridad, las
ms altas normas ticas y profesionales y las necesidades de sus clientes y
comunidades.
La historia de FedEx
1973
Federal Express crea un servicio de entrega urgente con 389 empleados y una flota de 14 aer
Falcon que transportaron 186 paquetes a 25 ciudades de EE.UU.
1975
Se instala el primer buzn de Federal Express
1977
Tras la desregularizacin area, Federal Express adquiere siete Boeing 727 cada uno con u
capacidad de carga de 40.000 libras (18,143 kg), siete veces la capacidad del Dassault Falcon
1978
FedEx empieza a cotizar en la Bolsa de Nueva York con el smbolo FDX.
1979

Se inaugura el primer centro de llamadas automatizado regional y los mensajeros de Federal

empiezan a utilizar ordenadores porttiles SuperTracker.
1980
Se presenta DADS (Sistema de envos asistido digitalmente) y Federal Express se convierte e
empresa de transporte urgente por avin que utiliza ordenadores en las furgonetas.
1981
Federal Express comienza a realizar entregas internacionales con la inauguracin del servicio
Se inaugura el supercentro de Memphis.
1982
Se lanza en EE.UU. el servicio de entrega antes de las 10:30 am.
Federal Express introduce la garanta de devolucin del dinero.
1983
Federal Express alcanz mil millones en el rdito - el primer negocio de los EE.UU. en alcanza
estado sin fusionarse.
1984
Se presenta el servicio de envo automatizado FedEx PowerShip , que permite al cliente apro
ventajas de la tecnologa de Federal Express en su propio lugar de trabajo y disponible en m
pases.
Federal Express adquiere Gelco Express International y lanza sus operaciones en Asia- Pacifi
1985
Comienzan los vuelos regulares de Federal Express a Europa.
1986

Federal Express introduce SuperTracker, un lector porttil de cdigos de barra que permite d
ubicacin exacta de cada envo
1988
Federal Express inicia los vuelos regulares directos a Japn.
1989

Federal Express comienza a prestar servicios en y desde Oriente Medio

1991
Se presenta ExpressFreighter para ofrecer un servicio de entrega al dia siguiente entre EE.U
Asia.
1993
La introduccin del software de seguimiento permite a los clientes localizar y seguir sus paque
propio lugar de trabajo.
The Service Guide System incluye the Worldwide Directory en diskette, haciendo de Federal E
primera compaa express en poner la informacin del destino diskette.
The Federal Express Clear Electronic Customers Clearance System es creado para realizar e
aduanero de los envos mientras se encuentran todava de camino en el avin.
1994
Federal Express cambia su nombre por FedEx y lanza el lema "The World On Time" (El mun
tiempo).
FedEx Ship software (ahora FedEx Ship Manager QuickShip) permite a los clientes recibir in
gestionar sus envos desde su despacho.
FedEx lanza fedex.com, la primera web de transporte que permite realizar el seguimiento de lo
online.
FedEx obtiene la certificacin ISO 9001 para sus operaciones en todo el mundo: se trata de la
empresa de mensajera importante que consigue la certificacin segn esta norma de calidad.

1995
FedEx abre su hub de Asia Pacifico en Subic Bay, Filipinas, y lanza AsiaOne Network, con
11 mayores centros de negocio asiticos en un da.
FedEx adquiere rutas areas de Evergreen International posibilitando abrir servicio en China.
1996
FedEx se convierte en la primera compaa que permite a sus clientes procesar los envos on
programa FedEx interNetShip (ahora FedEx Ship Manager).
1997
FedEx lanza un vuelo alrededor del mundo que reduce significativamente los tiempos de trns
Europa, Oriente Medio, la India y Asia. Tambin se inicia el primer servicio regular de transpor
Mumbai, India.
1998
Federal Express Corporation adquiere Caliber System, Inc. y crea FDX Corp., una importante
global de transporte y logstica de 16 billones de dlares. Los clientes tienen acceso a una am
inigualable cartera de servicios que nos distancia incluso ms de nuestros competidores.
1999
FedEx es la primera gran empresa de mensajera que presenta una tarifa nica entre determin
europeos. Con esta iniciativa, todos los movimientos de paquetes en la "zona euro" tienen el m
(siempre que su peso sea el mismo) y los clientes tienen la opcin de pagar sus facturas en e
divisa local.
FedEx lanza FedEx EuroOne Network, abriendo su hub en el aeropuerto Roissy-Charles de
Francia.
Ampliacin del centro de distribucin de FedEx en Frankfurt . La capacidad de manipulacin y
de paquetes se ha incrementado casi un 70%, mientras que las velocidades de clasificacin h
aumentado ms del 60%.
Lanzamiento del servicio mejorado FedEx International Priority a travs de la nueva red Fed
EuroOne, con horario de recogidas ms amplio y entregas a primera hora de la maana par
europeos.
2000
La compaa matriz FDX es renombrada como "FedEx Corporation." Y sus servicios divididos
compaas que operan independientemente pero que compiten en conjunto FedEx Express, F
Ground, FedEx Global Logistics, FedEx Custom Critical and FedEx Services.
La empresa anuncia una expansin de su red global, que conecta Europa con Asia mediante u
directo desde la terminal de Pars hasta Subic Bay en Filipinas.
FedEx introduce nuevas soluciones electrnicas y el rediseo de fedex.com, FedEx e-Comme
FedEx Global Trade Manager y FedEx Ship Manager.

2001
FedEx Express y el U.S. Postal Service crean una alianza. FedEx Express provee de transpor
envos del U.S. mail y emplaza buzones de FedEx en las oficinas postales de toda la nacin.
2002
Lanzamiento de FedEx InsightSM. Con slo introducir un ID de usuario de Insight, en lugar de
seguimiento del paquete, los clientes pueden ver el estado y el contenido de los envos entran
salientes mientras se encuentran en trnsito.
FedEx Express anuncia un acuerdo de patrocinio de cinco aos de duracin con el torneo Abi
francs Roland Garros.
FedEx refuerza su oferta de servicios entre Europa y Asia Pacfico. Un vuelo mejorado con rum
conecta la terminal AsiaOne de FedEx en la baha de Subic (Filipinas) con su terminal EuroOn
de Gaulle, Pars, va Bombay y Duba
FedEx decide renovar su flota y sustituir sus A310 por aeronaves MD-11, con lo cual consigue

de capacidad de 45.000 kg.

FedEx introduces the FedEx PowerPad in the United States, a hand-held courier device desi
wirelessly send and receive real-time pack information.

2003
FedEx celebra los 30 aos transcurridos desde que la primera aeronave de FedEx despeg co
puado de paquetes.
FedEx anuncia la incorporacin de Afganistn e Irak a su red global.
FedEx consigue de nuevo la certificacin segn la norma internacional de calidad ISO 9001:20
para todas sus operaciones en todo el mundo.
2004
FedEx Corporation adquiere a Kinko's por 2.4 billones de dlares, que ampla el acceso de ve
de la empresa a las ms de 1,200 tiendas de Kinko's por todo el mundo.(incluyendo ms de 4
que operan 24 horas al da, siete das a la semana), aumentando su cartera de servicios. las t
ahora renombradas como FedEx Kinko's Office.
FedEx Express extiende su red en Europa con una serie de aperturas de nuevas estaciones y
vuelos mejorando los trnsitos.
2005
FedEx lanza dos vuelos alrededor del mundo direccin Este y Oeste - para proporcionar una
conectividad ms rpida y mejor a los mercados alrededor del mundo.
El plan de expansin de FedEx se lanz conectando ms de 4.000 ciudades de la India a la re
FedEx anuncia planes para construir un nuevo Hub para Asia Pacfico en el aeropuerto interna
Guangzhou Baiyun, en China meridional.
FedEx anuncia doblar de la capacidad de Europa a la India y el resto de Asia, enlazando dos d
mercados con mayor proyeccin del mundo, la India y China, con el primer Express nocturno
2006
FedEx Express EMEA prolonga su patrocinio en el Open de tenis de Roland Garros durante c
FedEx Freight adquiri los activos de Watkins Motor Lines and Watkins Canada Express.
FedEx Corp adquiri ANC basado en Reino Unido para que funcione como una compaa pro
EMEA Express.
2007
FedEx anuncia un acuerdo de patrocinio con el equipo McLaren de Formula Uno
FedEx Corporation adquiere el negocio Express del grupo de DTW, su socio en China.
FedEx Corporation completa la adquisicin de su socio global del servicio, PAFEX, en la India
FedEx Express adquiere a su colaborador de servicio en Hungra, Flying Cargo Hungary Kft.
FedEx Express anunci el servicio domstico del da siguiente dentro de China.
FedEx Express EMEA anunci que la base de ANC en Reino Unido se renombra como FedEx
2008
FedEx Express celebra 35 aos de servicio en la industria de la carga area.
FedEx Express reubica su gateway en Europa central y del este de Francfort a Colonia.
FedEx Corporation es situada como la novena compaa en el ranking de business Superbran
nica empresa que representa la industria de transporte en el top 20, conviertiendo a FedEx e
sector.
FedEx Express se convierte en patrocinador principal del 48 Saln aeronutico Internacional p
Le Bourget.
FedEx Express anuncia el lanzamiento del East Coast Special; un nuevo servicio con el que lo
que se benefician un tiempo de trnsito ms rpido y sin coste aadido a la costa este de los E
FedEx Reino Unido recibe la ISO 14001 que la acredita como una compaa que cumple los e
de gestin medioambiental.
2009

FedEx Express y Modec Electric Vans lanzan 10 innovadores vehculos impulsados mediante ba
ser utilizados por FedEx en Londres; reduciendo as la huella de carbono de FedEx en 90 tonela
FedEx Express lanza 10 vehculos hbridos Iveco en Miln y Turn, Italia.
FedEx Corporation lanza su primer 2008 Global Citizenship Report que comunica el comprom
empresa en reducir sus emisiones areas e incrementar la eficacia de consumo de combustib
vehculos para cumplir el objetivo de reducir sus emisiones de CO2 un 20 por ciento para el a
FedEx Express introduce FedEx International Economy service en 90 pases y territorios de
mundo para envos donde el tiempo es menos importante. Adems, FedEx International Econ
service est disponible en ms de 50 pases y territorios.
FedEx Express anuncia el lanzamiento del servicio urgente domstico para el mercado indio c
al da siguiente.
FedEx Express mejora sus conexiones entre Asia y Europa con un nuevo servicio de entrega
siguiente entre China, Hong Kong y Singapur con Francia y Alemania.
2010
FedEx Corp lanza su 2009 Citizenship Report y comunica los siguientes pasos en el esfuerzo
compaa por operar de forma sostenible EarthSmart.
FedEx Express anuncia el nombramiento de Gerald P. Leary como Regional President, FedEx
EMEA.
FedEx Express abre un nuevo hub en el aeropuerto de Cologne/Bonn; convirtindose en la nu
de salida para los pases del centro y este de Europa, adems de ser el mayor hub de FedEx
con energa solar.
FedEx Express acorta los tiempos de trnsito entre Alemania, el Reino Unido y Bulgaria; mejo
gama de servicios en Europa del Este.
FedEx Express lanza una nueva conexin entre Asia y Europa, con un vuelo directo de ida y v
das por semana entre Hong Kong y Pars - el primer proveedor en ofrecer una entrega al sigu
laborable entre Hong Kong a Europa.
FedEx Express anuncia proyectos para reforzar los servicios internacionales y domsticos de
en la India, con un nuevo vuelo desde Bangalore y una extensin de servicio FedEx premium
delivery en el pas.
FedEx Corp firma un acuerdo de tres aos como nuevo Patrocinador global Platino y proveed
la ATP.
FedEx Express lanza una nueva campaa publicitaria global que ofrece a sus clientes el acce
informacin clave para ayudarles la permanecer por delante de las necesidades de sus cliente
FedEx Express ampla su servicio en Emiratos rabes Unidos con el lanzamiento del domesti
service, con entrega al da siguiente.
2011
FedEx Corp adquiere la logstica, distribucin y el negocio express de AFL Pvt. Ltd y su filial U
India Pvt. Ltd. en India.
FedEx Express lanza un nuevo vuelo entre India y el hub de FedEx en Asia Pacfico, en el Aer
Baiyun Internacional Guangzhou, en el sur de China para proporcionar una mejor conectividad
mejorados.
FedEx Supply Chain anuncia mejoras significativas en su FedEx Critical Inventory Logistics S
Servientrega fue creada el 29 de noviembre de 1982 por los hermanos Luz
Mary y Jess Guerrero Hernndez , oriundos de Jenesano Boyac, que siendo
empleados en empresas de Transporte de carga, detectaron la oportunidad de
incursionar con soluciones que mejoraran los niveles de servicio para la
categora de documentos y paquetes.
PRIMER QUINQUENIO - Gestacin
(1982 - 1987)

Servientrega inicia operaciones con tres envos diarios bajo la modalidad de

entregas en 24 horas, entre las ciudades de Bogot, Cali y Buenaventura.
Los socios fundadores supervisaban personalmente la operacin para que las
misivas y encomiendas llegaran a su destino sin inconvenientes y en forma
oportuna. Para este fin utilizaron empresas de transporte de pasajeros
intermunicipal.
Gracias a la calidad del servicio y a la confianza de los clientes rpidamente, la
operacin se expandi a las ciudades de Medelln, Barranquilla, Pereira,
Cartagena, Santa Marta, Valledupar, Montera y Ccuta.
En esta primera fase, el despegue en el mercado colombiano se llev a cabo
gracias a la financiacin de prestamistas personales. Igualmente se inici un
proceso de consecucin de personal, altamente motivado y con espritu de
trabajo en equipo. La marca se dio a conocer a travs de volantes que eran
distribuidos en sitios aledaos a los puntos de servicio, estrategia que iba
acompaada del perifoneo.
SEGUNDO QUINQUENIO - Posicionamiento
(1988 - 1992)
El inters de los socios por generar impacto de marca crece, gracias a la
experiencia que iban adquiriendo en el medio y al conocimiento en temas de
marketing que recibieron en sus estudios profesionales o en cursos y
seminarios. Es as como se genera una estrategia de expectativa bajo el
concepto Sabe Usted que es Servientrega? y que se contestara con lo que
por ms de 20 aos se consolid como el slogan de la Compaa:
SERVIENTREGA ES ENTREGA SEGURA!. La comunicacin de la
estrategia es llevada a la radio y a los medios escritos.
La Compaa adopta parmetros de administracin moderna y con la
profesionalizacin de su personal se aplicaron diversas teoras, diseando un
Modelo de Gestin Gerencial, como contribucin a consolidar la unidad
empresarial.
En 1990 Servientrega es Lder del sector, con amplias oportunidades en el
mercado internacional y es as como se inicia el proceso de
internacionalizacin a travs de la creacin de Servientrega Worldwide que
incursion en los mercados de Estados Unidos, Venezuela y Ecuador.
TERCER QUINQUENIO - Diversificacin (1993 - 1997)
Con la implementacin del servicio internacional y con la llegada de
competidores de otros pases, Servientrega lanza la campaa en radio y
medios escritos Que nuestro nombre no sea en ingls no importa lo que se
constituira en uno de los medios de persuasin del mercado para utilizar este
servicio. Para soportar la creacin de otros servicios como Documentos
Masivos, Valores y Hoy Mismo se disean las estrategias Servientrega ms
servicio y Nadie entrega tanto a los Colombianos como Servientrega.
Con el crecimiento de la empresa se ampli el equipo de profesionales con una
estructura organizacional plana no jerarquizada. Se inaugura en el aeropuerto

internacional el dorado de Bogot capital de Colombia, el Centro Internacional

de Logstica (CIL).
CUARTO QUINQUENIO - Consolidacin(1998 - 2002)
Cumplidos quince aos, Servientrega una marca Lder en la categora, pionera
en la creacin e innovacin de servicios y la cobertura ms amplia del pas,
incursiona en la televisin con los primeros comerciales bajo el concepto
Hemos creado una cultura y Ms de mil puntos.
Servientrega certifica sus procesos en normas internacionales de calidad como
la primera empresa colombiana que ofrece servicios integrales de logstica bajo
estndares de calidad.
QUINTO QUINQUENIO - Integracin (2003 - 2007)
Bajo la estrategia de Integracin Servientrega se estructura en dos frentes:
Integracin Interna: Con el propsito de optimizar los recursos fsicos,
tecnolgicos, los procesos y la productividad del Talento Humano se crean los
CGC Centros de Gestin Corporativa.
Integracin Externa: Integrando mltiples servicios al mercado Centro de
Soluciones ofreciendo soluciones en transporte areo y terrestre,
almacenamiento, pick & pack, distribucin y medios de pago; procesos que se
soportan en los portafolios de las Aliadas
La incursin de jugadores internacionales y el fortalecimiento de la red en otros
pases genera el establecimiento de alianzas con operadores globales
CASILLERO Y ENVIOS MIAMI, LLC / DBA: COORDINADORA USA
Fundador: Rafael Agudelo Gmez
Fecha de fundada: Julio de 2009
Lugar de origen: Miami, Florida, EEUU.
Misin: Unir el comercio entre Estados Unidos y Colombia .
Logstica: A travs de C&E / DBA Coordinadora USA, las empresas y personas
residentes en los Estados Unidos, pueden satisfacer sus necesidades de
transporte y distribucin de documentos, paquetes y mercancas de Estados
Unidos hacia ms de 1200 poblaciones en toda Colombia.
Casillero Internacional: C&E / COORDINADORA USA le brinda la oportunidad a
los Colombianos de contar con una direccin fsica en los Estados Unidos que
les permita realizar compras por internet con la tranquilidad de que
sus mercancas al ser recibidas en su casillero, les sern enviadas y entregadas
en Colombia en perfecto estado y en el menor tiempo posible.
COORDINADORA COLOMBIA
Fundador: Anbal Obando Echeverri
Fecha de Fundada: 10 de febrero de 1967
Lugar de origen: Medelln, Colombia.
Misin: Unir el comercio entre las diferentes ciudades de Colombia.
Datos Relevantes
A finales de los 70 se construye la primera sede propia en la ciudad de Medelln.
La empresa para los aos 80 ya tiene presencia en ms de 15 ciudades
Colombianas.

Se crea la primera tabla de tarifas de carga en el pas con el concepto de

mnimos.
Coordinadora implementa el sistema operativo de rodillos en todas las terminales
de la empresa. El concepto es no almacenar Mercanca.
En los aos 90 nace el Dpto. de seguridad de la empresa.
Coordinadora es la primera empresa paquetera que implementa la vigilancia y
seguimiento de su flota a travs del
Sistema GPS.
Se crea el Sistema de Seguimiento de Mercanca (Tracking), con digitalizacin
de imgenes.
Coordinadora hace una alianza internacional con UPS ( United Parcial Service ) ,
que le permite llegar a ms de 200 pases.
Ficha Tecnica 2013
Nmero de empleados: 3.300
Sede principal: Medelln.
Oficinas: 19 ciudades .
Terminales de Carga: 12
Centros de Recibo: 73
Destinos directos Nacionales: ms de 1.200
Destinos Internacionales: ms de 200 pases.
Vehculos propios: 700
Capacidad de movilizacin: 10.000 toneladas de carga por da.
Entregas por hora: 4.200 en promedio.
HISTORIA DEPRISAEl origen del servicio de correo areo en Colombia y las
Amricas inicia un 18 de junio de 1919 con el vuelo entre el puerto martimo y
fluvial de Barranquilla y Puerto Colombia. El saco con 164 cartas debidamente
franqueadas, tena una inscripcin que deca: "Primer Servicio Postal Areo, 618-19", as inicia una historia que se escribe en Colombia, da a da desde
entonces.
Somos los primeros en transportar correspondencia va area con un reconocido
prestigio nacional e internacional, y en la industria de la aviacin comercial, porque en
esa misma poca, en Barranquilla unos visionarios colombianos y alemanes fundaron el
5 de diciembre de 1919 la Sociedad Colombo Alemana de Transportes Areos SCADTA -, hoy AVIANCA.
En poco tiempo se ampliaron los servicios de correo areo, de pasajeros y de carga
hasta cubrir prcticamente todo el territorio nacional, en 1920 se emiti la primera serie
de timbres postales para el servicio de correo areo, adems en 1922, el Congreso de la
Repblica aprob el primer contrato suscrito con el Gobierno Nacional para la prestacin
de este servicio. En 1931, el Gobierno Nacional cre la Administracin del correo Areo ADELCA - y cada 2 aos se firmaba y actualizaba un contrato que permiti prestar el
mismo servicio de aos atrs. En 1939 se firm la escritura de constitucin de AVIANCA
(Aerovas Nacionales de Colombia S.A.) como consecuencia de la fusin entre SCADTA
y SACO (Servicio Areo Colombiano), una nueva etapa de crecimiento, comenz.
En Septiembre de 1996 nace DEPRISA, luego que el Ministerio de Comunicaciones
concedi a AVIANCA la licencia para transportar envos bajo la modalidad de mensajera
especializada. desde su inicio, ofrecemos el servicio ms gil en el mercado de la
mensajera especializada nacional e internacional. Con el fin de consolidar nuestras

lneas de servicio y lograr un mayor posicionamiento, en 2001, DEPRISA se une a la

Divisin de Carga Nacional, adoptando as la lnea de servicio de transporte de carga
nacional, adicional a la de Courier.
El 20 de Mayo de 2002, las aerolneas Avianca, Sam y Aces integran sus operaciones,
bajo el nombre de Alianza Summa. A partir de esta integracin, bajo la marca DEPRISA,
ofrecemos a los usuarios, no solamente la lnea de servicio de Carga Nacional sino
tambin la de Carga Internacional, al igual que los servicios de Mensajera
Especializada. Despus, sacamos a la venta el producto Deprisa Internacional en
Panam, Ecuador y Venezuela, orientado a prestar el servicio personalizado que cada
cliente masivo o corporativo necesitaba.
El 11 de mayo de 2006, DEPRISA obtiene la Certificacin ISO 9001:2000 en Transporte
de envos nacionales e internacionales lo que nos compromete cada da ms a buscar
la satisfaccin de nuestros clientes, y a cumplir y superar sus necesidades. De este
esfuerzo conjunto, ahora ofrecemos un Sistema de Gestin de la Calidad con un
Enfoque Sistmico, el cual nos permite ejecutar con mayor competencia nuestros
procesos gracias sobre todo a la participacin y el compromiso de todos nuestros
colaboradores.
En octubre de 2009, DEPRISA es postulada a los premios Portafolio (creados para
hacer un reconocimiento a quienes contribuyen significativamente al desarrollo de
Colombia en 7 categoras para organizaciones y 3 para personas) en la categora de
Servicio al Cliente.
A partir de 2011, constituimos una alianza estratgica con United Parcel Service Inc.,
UPS, una empresa internacional, reconocida en el mundo como la mayor firma de
entrega de paquetes y mensajera express, la cual nos permite fortalecer nuestro
servicio y ampliar la oferta de productos de nuestro portafolio. Este mismo ao,
cumplimos 15 aos de ofrecer a los clientes un servicio excepcional en el mercado de
transporte de documentos y paquetes en Colombia y en el mundo. Todo esto nos llev a
ser exaltados como una de las 10 empresas con mejor reputacin en el pas, obteniendo
el 1er lugar dentro del sector de transporte y logstica, segn el estudio del Reputation
Institute.
A los productos habituales de mensajera, en 2011 se sumaron una serie de servicios
que ubicaron a DEPRISA entre las empresas ms innovadoras de Colombia. Entre los
cuales se encuentran Recargas de celulares, Recoleccin a Domicilio y FlyBox by
Deprisa, un servicio de casilleros virtuales en Estados Unidos y Espaa, creado para
reducir los tiempos en las entregas, poniendo en las manos de nuestros clientes,
seguridad, economa y agilidad en los envos requeridos desde el exterior.
2012, un ao importante para nosotros. Mejoramos la productividad en nuestra
operacin y fortalecimos la calidad de nuestro servicio, al contar con un Moderno HUB
de operaciones en Bogot, con tecnologa de punta por el cual conectan ms del 90%
de los envos del pas, adems implementamos el primer sistema automatizado de
clasificacin de envos instalados en el centro de operaciones en Bogot. Modernizamos
la infraestructura con nuevos Centros Logsticos en Barranquilla, Cali, Cartagena, Santa
Marta, Pasto, Manizales, Medelln, Montera y Miami. Para ofrecer productos y servicios
de la ms alta calidad en el marco de la nueva dinmica de comercio regional y mundial,
en el 2013 implementamos un nuevo sistema de informacin de talla mundial que

permite apalancar el crecimiento y la expansin de nuestras lneas de negocio, con

miras a brindarles cada vez ms opciones y soluciones a los clientes.
Todos los que trabajamos hoy en DEPRISA, seguimos creciendo bajo la premisa y el
compromiso de la excelencia en el servicio. As desde cada uno de nuestros productos,
una amplia cobertura de destinos, cumplimiento y eficiencia tienen las mismas
caractersticas de todos estos aos de historia.
Hoy nuestro mayor desafo no es haber llegado hasta aqu, ahora es seguir
trabajando para brindar un servicio integral, de calidad, poniendo al servicio de
nuestros clientes, un portafolio robusto de soluciones para el transporte de
envos y lograr mantener puesta la mirada hacia su satisfaccin y lealtad.
UINES SOMOSSomos Deprisa. La unidad de negocios de Avianca,
comprometida con la solucin eficiente de las necesidades logsticas del
mundo de hoy. Trabajamos para enviar y recibir sus documentos, paquetes y
mercancas con los mejores tiempos de entrega del mercado.
Sincronizamos nuestra operacin con la velocidad del mundo de los negocios. Usted, su
compaa y el pas cuentan con nuestro portafolio DEPRISA, que trae la solucin
precisa a sus necesidades. Contamos con la flota area ms grande del pas, el mayor
nmero de rutas operadas en ms de 1200 destinos, y una gil flota de motos y
camiones que llegan a mas de 600 destinos en toda Colombia. En otras palabras,
envos en tiempo rcord.
Siempre eficiente, siempre Deprisa es acercar a ms de 45 millones de Colombianos a
travs de 600 Puntos de Servicio, ubicados estratgicamente.
Lo invitamos a conocer nuestros modernos Centros Logsticos de Operacin HUBS,
ubicados en Bogot, donde se concentra el 90% de los envos de todo el pas, tambin
nuestros centros de operacin en Cali, Medelln, Barranquilla, Santa Marta, Pasto,
Manizales y Miami, donde encuentra tecnologa de punta y herramientas que nos
permiten tener una gestin ms eficiente de los procesos como: dispositivos mviles,
bandas transportadoras, estibadores elctricos, tractores elctricos, bsculas dinmicas
y equipos de rayos X que facilitan la entrega oportuna de envos y carga.
Ahora, cuando se trata de envos internacionales, recuerde que la distribucin la
hacemos a travs de 2 grandes alianzas. La primera con UPS, empresa lder en
logstica mundial, con un cubrimiento de ms de 220 destinos en todo el mundo, y la
segunda con Avianca Express, la compaa que le ofrece a la comunidad latina
residente en Estados Unidos, Londres, Espaa, Canad, Aruba, Costa Rica, Panam y
Ecuador, la posibilidad de llegar mucho ms lejos con todos sus paquetes y
documentos.
Sea parte de nuestros clientes, deje en nuestras manos sus envos nacionales e
internacionales y cuente con un servicio siempre eficiente, siempre
Deprisa.ALIANZA INTERNACIONAL
UNA ALIANZA PIENSA A FUTURO
En Abril de 2011, Establecimos una alianza estratgica con UPS, para poder ofrecerle a
nuestros clientes un servicio integral de courier internacional, que se destaca por la

calidad en los procesos, por su amplia cobertura de destinos, la agilidad en cada

entrega y la calidez en la atencin.
La experiencia y trayectoria de ambas compaas, nos ha permitido ser la mejor opcin
para los colombianos, brindndoles mltiples beneficios como:

Hacer sus envos desde Colombia a cualquier parte del mundo, y viceversa

Tener mayores ventajas (confiabilidad, oportunidad y calidad en la entrega), gracias

a la amplia red de destinos.

Ofrecer los mejores tiempos de entrega a Estados Unidos, Europa, Asia y zona
Andina.

Garantizar el mejor servicio.

Ofrecer un portafolio con productos que se ajustan a cada una de las necesidades
de nuestros clientes.
Quin es UPS?
UPS, es una empresa internacional fundada en 1907, con sede principal en Atlanta.
Reconocida como la empresa de mensajera y paquetera express ms grande del
mundo, siendo la lder global en servicios de cadena de suministros.
Cuenta con una flota area de ms de 500 aviones (propios y charters) y una flota
terrestre de 93,400 vehculos, incluyendo 1,914 de combustibles alternativos.
Gracias a sus flotas (areas y terrestres), pueden entregar en promedio 15 millones de
paquetes y documentos al da, en ms de 220 pases y territorios alrededor del mundo.
UPS en Colombia:
La empresa tiene presencia en el pas desde 1989, ofreciendo servicios de
agenciamiento de carga en cualquier modalidad, (area, martima o terrestre)
agenciamiento de aduana, servicios financieros a travs de UPS Capital y operacin
logstica para la industria de la tecnologa, operando 9 frecuencias semanales de
cargueros que vuelan hacia Estados Unidos.
Gracias a nuestra alianza Deprisa UPS, podemos trabajar an ms fuerte en nuestro
servicio internacional, para resolver de manera rpida, prctica y efectiva todas sus
necesidades.
Historia de DHLLa historia de grandes exitos de DHL comienza en 1969 cuando fue
fundada en San Francisco por Adrian Dalsey, Larry Hillblom y Robert Lynn. Comenz
con un automvil de segunda mano y con una tarjeta de crdito como nico tipo de
financiamento.
El nombre DHL viene de la combinacin de las iniciales de sus fundadores,
Adrian Dalsey, Larry Hillblom y Robert Lynn. Entre los tres tuvieron la ingeniosa
idea de entregar la documentacin de embarque anticipadamente, por avin,
desde San Francisco a Honolulu. De sta forma, los trmites aduaneros podan
empezar antes de que el barco llegara a puerto. El tiempo de descarga se
reduca sustancialmente con lo que los armadores se ahorraban una fortuna.
La idea fue el comienzo de una nueva industria, el servicio de envos urgentes
internacionales.
En 1970, DHL comenz operaciones en la costa Este de los Estados Unidos y
se expandi en el Pacfico en 1971. En 1974, inaugura su primera oficina

europea en Londres. Desde 1977, DHL ha estado presente en Oriente Medio y

en 1978 inaugur su primera oficina en Alemania.
La tecnologa jug una mala pasada a DHL puesto que con el desarrollo del
fax, el potencial de la clsica entrega de documentos se redujo drsticamente.
Por eso, en 1980, DHL lanz el servicio de entrega urgente de mercancas.
Uno de los mayores hitos de la compaa, fue la participacin de Lufthansa y
Japan Airlines en DHL Worldwide, entre 1990 y 1992, lo que aseguraba a largo
plazo, el acceso a los servicios de carga de dos de las principales lneas
areas mundiales y a sus infraestructuras en los grandes aeropuertos.
En 2003 DHL fue su adquisicin total por El Grupo Deutsche Post World Net,
que ya ostentaba una participacin en la compaa desde 1998.
En 2005 adquiri Exel, compaa lder del sector de logstica de contratacin,
reforzando la divisin de logstica de DHL.
Con esta adquisicin, DHL alcanza una posicin de liderazgo a escala mundial
en el sector logstico, donde las perspectivas de crecimiento son ptimas,
especialmente en logstica area, martima y de gestin de la cadena de
suministros.
DHL est formada por cuatro divisiones, lder cada una en su sector:
DHL Express: Transporte exprs, paquetera y carga fraccionada nacional e
internacional
DHL Freight: Transportes terrestres europeos, cargas parciales y completas,
servicios especiales y Aduanas.
DHL Global Forwarding: Servicios internacionales de flete areo y martimo y
gestin de proyectos industriales.
DHL Supply Chain: Logstica de contratacin, gestin de almacenes y
distribucin.
First Choice, el ltimo lazamiento de DHL Express, es una filosofa de servicio
y eficiencia que busca el xito total de sus clientes, durante toda la cadena
logstica de sus envos.
Hoy, DHL es el lder mundial de ambos mercados internacionales en los
sectores de Express y de logstica, especializndose en el abastecimiento de
soluciones innovadoras y modificadas para requisitos particulares.
DHL ofrece experiencia en el transporte de carga area y martima, as como
tambin en servicios de correo internacionales. Combinamos la cobertura
mundial con la comprensin profundizada de los mercados locales; nuestra red
internacional cuenta con ms de 220 pases y territorios y 285,000 empleados
que se dedican a proporcionar servicios rpidos y confiables que exceden las
expectativas.