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ADMINISTRAO
3 SEMESTRE
AUTORES
BRUNA CAETANO FERREIRA RA 4352058482
ELEN RIBEIRO DA SILVA
IRENE STANKUNAS
RA 4916918619
RA 4568908890
TECNOLOGIAS DE GESTO
SO PAULO/SP
2013
1
AUTORES
BRUNA CAETANO FERREIRA RA 4352058482
ELEN RIBEIRO DA SILVA
RA 4916918619
IRENE STANKUNAS
RA 4568908890
TECNOLOGIAS DE GESTO
SO PAULO SP
ANO 2013
AUTORES
2
RA 4916918619
IRENE STANKUNAS
RA 4568908890
TECNOLOGIAS DE GESTO
Aprovada em
junho de 2013.
BANCA EXAMINADORA
_______________________________
Professora Andreliza Mila Rosa de Oliveira
Universidade Anhanguera - UNIDERP
So Paulo
2013
RESUMO
ABSTRACT
4
This study aims to know the major management tools today, the most appropriate one
for acting, evaluating and making decisions about the importance of these tools and
technologies used.
Understanding technology management provides the professional an important step
for accumulating knowledge, values together and get larger vision, benefiting himself and the
company he works for.
Keywords: management tools, decision making, knowledge.
SUMRIO
1.
2.
3.
4.
INTRODUO...................................................................................................................7
MUDANAS NAS ORGANIZAES MODELO DE ORGANIZAO...................8
DEFINIO DE MUDANA ORGANIZACIONAL.......................................................8
DEFINIO DE MUDANA ORGANIZACIONAL E QUEBRAS DE PARADIGMAS
10
5. ENTREVISTA COM O GESTOR.....................................................................................10
6. COMPARAO ENTRE ENTREVISTA E TEORIA DOS AUTORES..........................11
7. CONCEITO DO PAPEL DO GESTOR............................................................................12
8. DEFINIO DE GESTO DA QUALIDADE TOTAL..................................................13
9. RESULTADO POSITIVO E NEGATIVO - TERCEIRIZAO ORGANIZACIONAL 14
10. FUTURAS TERCEIRIZAES ORGANIZACIONAIS................................................15
11. DESCRIO DO BENCHMARKING, OPEN BOOK GESTO COM LIVRO
ABERTO, REENGENHARIA, ENPOWERMENT,GESTO E ORGANIZAO
HORIZONTAL E APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL: CAPITAL INTELECTUAL E
GESTO DO CONHECIMENTO...........................................................................................15
12. RELATRIO DE INDICAO PARA EMPRESA OBJETO DE ESTUDO..................19
13.1 Sistema de Informaes Gerenciais - SIG...................................................................20
13.2 Balanced Scorecard - BSC............................................................................................21
13.3 O Seis Sigma.................................................................................................................22
14. CONSIDERAES FINAIS............................................................................................24
15. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS..............................................................................25
1. INTRODUO
Tecnologia e Ferramentas de Gesto Organizacional so tcnicas utilizadas para
implantao destas tecnologias e quais as principais tecnologias na atualidade. So
tecnologias que ampliam os conhecimentos relacionados gesto auxiliando o
desenvolvimento competitivo e tecnolgico.
Tecnologia de Gesto so ferramentas que tambm auxiliam os gestores na busca da
melhoria do desempenho organizacional utilizando mtodos que contribuem com o
crescimento da empresa.
A gesto da tecnologia ajuda as empresas a administrar as operaes existentes de
forma mais eficaz e ajuda a desenvolver-se estrategicamente para fortalecer seus recursos, seu
know-how e suas competncias.
De certo modo, discute o meio ambiente da organizao, a qualidade de vida dos
colaboradores, valorizando a natureza e preocupando-se com o ser humano com o intuito de
ter uma viso de gesto que disponibilize a diversidade de situaes.
As tecnologias de gesto aplicam processos estruturados de forma eficaz para melhor
andamento e administrao do negocio das empresas. So processos que utilizam a
modernidade gerencial, permanncia da sustentao da empresa, acompanhamento e melhoria
da qualidade e aumento da competitividade.
Enfim, a gesto da tecnologia prepara a organizao para o futuro, ajudando a reduzir
riscos comerciais e as incertezas, aumentando sua flexibilidade e capacidade de resposta.
Tambm possibilita uma gesto de boa qualidade que torna possvel uma fcil introduo de
novos produtos e servios
c) Como e quando um gestor entende que hora de fazer mudanas dentro de uma
organizao?
Quando os processos no esto funcionando perfeitamente, ou seja, quando o seu
cliente interno (colaboradores, outros departamento da empresa) e/ou externo (clientes) no
esto satisfeitos com o seu produto final, seja ele um equipamento ou um servio.
d) Quais as habilidades de um gestor para obter bons resultados?
Isto depende muito do perfil da empresa, mas no geral: resilincia, timo
relacionamento interpessoal, know-how e experincia fazem parte destas habilidades. Mas em
algumas empresas com um perfil mais agressivo, ser resiliente pode ser visto como uma
fraqueza ou ponto negativo e no habilidade.
e) Quais ferramentas o gestor pode adotar para motivar sua equipe, de maneira que o
rendimento e os resultados sejam melhores e favorveis?
Primeiramente a equipe deve ser orientada a trabalhar rumo a um foco, saber o que
devem fazer, como e quando para atingirem um resultado previamente acordado. Ferramentas
tecnolgicas, como sistemas de gesto tambm fazem parte de um resultado melhor. No
podemos esquecer que uma estrutura organizada, onde responsabilidades, funes, metas e
bonificaes estejam bem definidas para todos, tambm auxilia a melhoria e otimizao dos
processos e integrao dos colaboradores, onde todos saem ganhando.
f) Sob seu ponto de vista qual o principal papel de um gestor?
Fazer com que os processos de sua rea de competncia aconteam de forma eficiente
e eficaz, com uma equipe integrada e motivada, visando a lucratividade da empresa.
colocaes dos colaboradores da empresa para identificar e resolver de forma eficiente todo e
qualquer problema que surgir dentro da organizao. Perspiccia apurada para assimilar o
momento propcio para aplicar mudanas e tomar decises corretas.
Desta forma, todos os envolvidos, Sra. Carla Simes Arajo, pesquisas de autores e o
grupo entendem que estas so as caractersticas fundamentais para que o gestor esteja apto
para exercer suas funes com maestria, tornando-se um profissional competente.
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Assim ser possvel reconhecer de maneira ampla o que e onde requer as melhorias
dentro da organizao, esse ser o ponto de partida para se iniciar as melhorias que dar
empresa o resultado procurado no momento que se escolheu esse princpio. Isso far com que
se alcance o objetivo inicial, que no geral a reduo de custos, otimizao e minimizao de
tempo das atividades desenvolvidas dentro da organizao e profunda melhoria da qualidade
dos servios prestados, pois com todas essas mudanas aumentar positivamente a eficincia
nos processos organizacionais.
O Empowerment, que trata de descentralizar os poderes dentro da empresa, isso quer
dizer que dentre os colaboradores passar a existir uma participao mais ampla dentro do
cunho de responsabilidades e decises de cada um deles, isso dar mais autonomia aos
mesmos, e far com que compartilhem de responsabilidades antes designadas a um s setor da
organizao.
Sendo assim, essa teoria traz diversos pontos positivos para a organizao, um deles
sem dvida a motivao por parte dos colaboradores, pois os mesmos sentem-se motivados a
trabalhar engajados por possurem participao ativa. Isso traz um grande benefcio
profissional, alm de aumentar a autoestima do profissional que se engaja cada vez mais para
obter um reconhecimento e aumentar a competitividade diante da concorrncia.
Para isso, alm de comprometimento e responsabilidade, o colaborador precisara ter
condies reais de se por a frente de todas as responsabilidades a qual lhe foi imposta, esse
fato tem um nome OWNERSHIP, esse termo significa que o colaborador tem total autonomia
de agir como proprietrio da empresa, com total empreendedorismo, ou seja, contribuir
diretamente para o crescimento da organizao.
Falando sobre a Gesto e Organizao Horizontal, entendemos que trata-se de um
sistema de recursos que visa resolver qualquer tipo de objetivo, ou seja, o grupo como um
todo, tem como finalidade se unir para alcanar um objetivo positivo comum dentro da
organizao.
Organizar nada mais que o processo utilizado para identificar e unir estrategicamente
as atividades organizacionais, delinear todas as responsabilidades e estabelecer as autoridades
dentro da relao de trabalho, seja dentro do grupo ou de pessoa para pessoa, j que esses
indivduos que de fato do origem a empresa.
Para que essa organizao alcance seus resultados de forma positiva necessrio
traar uma linha de conduta, que ser regida por normas e regulamentos, assim haver uma
distribuio de funes fazendo uma diviso hierrquica na empresa.
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Sob essa viso, entendemos que dentro da organizao essencial existir alguns tipos
de procedimentos que faro toda diferena e isso transparecer de forma ampla e externa, j
que, atualmente outras experincias profissionais, alm de criarem um vnculo pessoal uns
com os outros, trabalhando assim, voltados para a reduo de erros comunicativos, antes
existentes amenizando os nveis hierrquicos.
Por fim, temos a Aprendizagem Organizacional: Capital Intelectual e Gesto do
Conhecimento, que expe conhecimento. Para manter uma organizao no basta apenas visar
no fino, mas tambm nas pessoas, pois so elas que traro a criao e inovao empresa,
traro dinamismo, j que possuem muita flexibilidade quanto a integrao dos colaboradores.
Essa teoria visa que para se obter um excelente resultado, os gestores tem que
desenvolver a viso de enxergar o desenvolvimento intelectual de cada funcionrio, pois com
um grupo de indivduos trabalhando focados no compartilhamento intelectual de cada um, o
alcance de qualquer objetivo ser alcanado de modo mais rpido e eficaz.
Desse modo, todos so considerados bens da empresa, pois utilizam de seus
conhecimentos e compartilham o mesmo uns com os outros, dentro da organizao, fazendo
com que, sob a viso organizacional, no sendo categoricamente um bem da empresa, pois o
know-how uma particularidade e caracterstica prpria de cada um. A empresa utiliza de seu
conhecimento intelectual para alcanar mais lucros e atingir seus objetivos finais, que so a
expanso organizacional da empresa.
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Definindo as ferramentas de gesto, existem vrias formas e conceitos para cada tipo e
cada uma tem sua caracterstica e eficcia. O Sistema de informaes gerenciais (SIG)
identificado pela importncia das atividades empresarias, ou seja, pelo processo de tomada de
deciso. uma tarefa de estruturao dos sistemas de informao para utilizao nas
ferramentas desenvolvidas como instrumento.
Estes sistemas so definidos como elementos que buscam uma meta produzindo
resultados em processo organizado.
Deste modo, as organizaes desenvolvem estratgias e ampliam seus caminhos de
atuao interna e externa e utilizam as ferramentas gerencias no planejamento das aes e na
tomada de decises.
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