Anlise do ambiente interno

Sergio Ricardo Scabar

Aula 04
30/08/2016

Metodologia base da gesto estratgica competitiva

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Ambiente interno
A anlise do ambiente interno compreende o diagnstico da
situao da organizao no que diz respeito s suas foras e
fraquezas, suas capacidades e competncias para obter
sucesso no negcio em que se prope a atuar
Leva a elaborao de uma cadeia de valor focada no
desenvolvimento de vantagens competitivas duradouras

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Ambiente interno
Fazer o diagnstico do ambiente interno responder, fundamentalmente, s
seguintes perguntas
De que recursos dispe a organizao para cumprir sua misso e atingir
seus objetivos?
Que capacidades e competncias a organizao precisa desenvolver?
Que caractersticas internas da organizao, principalmente do ponto de
vista estratgico, podem ser identificadas como foras ou fraquezas no que
se refere ao cumprimento da misso?
Quais as principais causas das foras e fraquezas da organizao?
O Como est o desempenho interno em relao ao desempenho da
concorrncia?
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Principais conceitos relacionados a recursos,

capacidades e competncias essenciais

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Recursos, capacidades e competncias essenciais

Entende-se por recursos as entradas no processo de produo da organizao
Tangveis
Mquinas / Equipamentos / Matrias-primas

Intangveis
Marca / Patentes
Confiana por parte dos funcionrios
Tradio no mercado

No diagnstico estratgico, os recursos so a unidade bsica de anlise da

organizao, o primeiro conceito a ser avaliado
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Recursos, capacidades e competncias essenciais

A estrutura bsica de funcionamento de uma organizao est
baseada nos recursos existentes e nas capacidades
desenvolvidas internamente para gerenciar esses recursos
A gesto dessas capacidades deve ter por objetivo central
alcanar uma posio competitiva sustentvel no mercado,
graas ao melhor uso dos recursos em comparao com os
concorrentes

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Recursos, capacidades e competncias essenciais

Os recursos, em si, no geram vantagem competitiva
De nada adianta dispor de muitos recursos, como minas de
minrio de ferro, acesso a centros de pesquisa ou pontos-devenda bem localizados, se no se souber utiliz-los bem
Isso porque a verdadeira vantagem competitiva advm da
combinao dos recursos disponveis organizao
A habilidade para gerenciar esses recursos num ambiente
complexo e imprevisvel denominada capacidade
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Recursos, capacidades e competncias essenciais

As capacidades de uma organizao derivam das interaes, ao
longo do tempo, entre os recursos tangveis e os intangveis
Essas capacidades baseiam-se, essencialmente, nas
informaes e no conhecimento retido pelo capital humano da
organizao
Atualmente, o conhecimento a base do desenvolvimento das
capacidades, tornando-se, assim, a matria-prima para o
desenvolvimento das vantagens competitivas sustentveis
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Recursos, capacidades e competncias essenciais

Para a gesto estratgica competitiva
dispor de recursos bsico
desenvolver a capacidade de gerir o recursos importante
criar as competncias essenciais a tarefa principal do gestor
do sculo XXI
Os recursos e as capacidades so a base para a identificao das
competncias essenciais
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Exemplos de Capacidades das Organizaes

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Exemplos de Capacidades das Organizaes

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Competncia Essencial
Segundo Hitt (2002) a competncia essencial pode ser
definida como o conjunto de habilidades e tecnologias de
que a organizao dispe e que lhe serve de base para gerar
benefcios aos clientes
Uma competncia essencial no apenas uma capacidade
bem desenvolvida, mas a fonte das vantagens competitivas
sustentveis da organizao

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Competncia Essencial
Para ser realmente uma competncia essencial a capacidade
deve ser
Valiosa
Rara
Difcil de imitar
Insubstituvel

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Exemplos de Competncia Essencial

Coca-Cola controle da funo marketing e capacidade de
valorizar a marca
Wal-Mart gerenciamento da cadeia d distribuio
Sony miniaturizao (walkman, CD-ROM e cmeras)
Petrobras tecnologia de ponta na explorao de petrleo
GE competncias gerenciais, entendidas como a capacidade de
administrar com eficcia operaes complexas e variadas em
mltiplos ambientes, ou de criar uma viso estratgica
3M inovao e processo de desenvolvimento de produtos
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Recursos, capacidades e competncias essenciais

Com base nas suas competncias essenciais, as organizaes
atingem desempenhos superiores aos dos competidores,
agregando valor aos clientes e criando vantagens competitivas
sustentveis
As decises tomadas pelos estrategistas na rea de gerenciamento
de recursos, capacidades e competncias essenciais so decisivas
para que a organizao consiga obter vantagens competitivas
sustentveis e cumprir sua viso e misso
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Foras e fraquezas
Uma vez conhecidos os recursos, capacidades e competncias
essenciais, pode-se diagnosticar a situao do ambiente interno da
organizao, devendo-se para tanto identificar suas foras e fraquezas
Fora ou ponto forte de uma organizao
caracterstica interna que facilita o cumprimento de sua misso e objetivos

Fraqueza ou ponto fraco

deficincia interna capaz de prejudicar o cumprimento de sua misso e
objetivos
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Foras e fraquezas
Avaliar as foras e fraquezas da organizao realizar o
diagnstico interno que ajuda a definir os tipos de estratgias
que podem ser adotadas pela organizao
Isso porque, enquanto as oportunidades e ameaas indicam o
que deve ser feito, as foras e fraquezas indicam o que pode
ser feito

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Foras e fraquezas
Diversas ferramentas podem ser aplicadas na realizao dos
diagnsticos internos
pesquisa de clima organizacional por meio de questionrios ou
entrevistas pessoais
levantamento e benchmarking com os concorrentes
brainstorming de foras e fraquezas
caixas de sugestes e reclamaes
avaliaes de desempenho individual, de equipes ou de setores
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Foras e fraquezas
E fundamental que a anlise esteja amparada por um sistema
de informao e monitoramento que, alm de manter
atualizadas as questes importantes para a gesto estratgica
competitiva, fornea aos colaboradores um feedback sobre
como o diagnstico est sendo utilizado no melhor interesse
da organizao e de seus stakeholders

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Fatores crticos de sucesso FCS

As principais foras e fraquezas vo nos levar identifica
co dos fatores crticos de sucesso (FCS) para a organizao
A ferramenta FCS tem por objetivo priorizar as atividadeschave do negcio, que precisam ser muito bem executadas
para que a organizao atinja seus objetivos
E preciso concentrar as energias da organizao para que os
FCS se transformem em pontos fortes

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Fatores crticos de sucesso FCS

Os fatores crticos de sucesso vo fornecer respostas para perguntas
importantes, tais como:
Por que os clientes fazem negcio conosco?
Por que os clientes compraram os produtos e servios de nossa
organizao pela primeira vez?
Que vantagens sobre os nossos competidores podemos explorar ao
longo do tempo?
Que atividades realizamos que nossos competidores dificilmente
conseguiro imitar?
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A matriz SWOT e a avaliao estratgica

SWOT a sigla de strengths, weaknesses, opportunities and
threats (foras, fraquezas, oportunidades, ameaas)
A avaliao estratgica realizada a partir da matriz Swot uma
das ferramentas mais utilizadas na gesto estratgica
competitiva
Trata-se de relacionar as oportunidades e ameaas presentes
no
ambiente externo com as foras e fraquezas mapeadas no
ambiente interno da organizao
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Internal Factors
Fatores Internos

External Influences
Influncias Externas

Strengths
Foras

Opportunities
Oportunidades

Weaknesses
Fraquezas

SWOT

Threats
Ameaas

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Exemplo de SWOT

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Exemplo de SWOT

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Internal Factors
Fatores Internos

External Influences
Influncias Externas

Strengths
Foras

Capacidade de ao
ofensiva

Capacidade
defensiva

Opportunities
Oportunidades

Weaknesses
Fraquezas

Diagnstico do SWOT

Debilidades

Vulnerabilidades

Threats
Ameaas

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Atividade para prxima aula Exerccio 4

Fazer a anlise do ambiente interno da empresa do seu grupo,
incluindo uma matriz de SWOT?
Em grupo (inclusive a postagem) mnimo 3 laudas (paginas) sem
contar capa, contra capa e bibliografia
Postar no Blackboard at 12/09 23:00
Vale 0,5 pontos na P1
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