Bloque extremo

Bucaramanga, 27 de septiembre de 2016

Seor
JUAN FERNANDO AREVALO
Director de Correos
SERVIENTREGA S.A
CRA 20 # 33-52 LC.1
Santander, Bucaramanga

Asunto: Retraso en la correspondencia

Reciba un cordial saludo Seor Arvalo

La presente es para comunicarle mi inconformidad a la hora de enviar la

correspondencia ya que ha llegado muy tarde a mis destinatarios lo cual
perjudica mi comunicaciones con ellos, generando un gesto de desagrado por
parte de mis clientes.
Espero que pueda generar una solucin pronta y eficaz para que este problema
no se siga generando.

Agradezco su atencin prestada.

Jonathan S. Rincn Romn

Jefe de Archivo
Transcriptor: Jonathan Rincn

Bucaramanga, 27 de septiembre de 2016

Seores
BANCO CAJA SOCIAL
Sucursal Centro
Bucaramanga

Asunto: Solicitud Correccin

Respetados seores

Atentamente les solicito el favor de ordenar a quien le corresponda la

correccin de mi primer nombre en la tarjeta N123456789 de apertura de
cuenta de ahorros requerida por mi Seguro Social.

Agradezco su atencin y valiosa colaboracin en esta gestin

JONATHAN SEBASTIAN RINCON ROMAN

C.C 1.098.760.326 de Bucaramanga
Celular: 300 464 70 57
Transcriptor: Jonathan Rincn

Estil
o
bloq
ue
DC - 4 015

Bucaramanga, 27 de septiembre de 2016

Doctor
Jorge Caldern
Gerente de Construcciones
Eterna S.A

Asunto: Solicitud de informacin sobre las ultimas construcciones

Cordialmente me dirijo a usted solicitando informacin sobre las ltimas

construcciones de los edificios para vivienda realizados por su empresa, ya que
necesito rendir informe sobre los avances de dichas construcciones.
Tenga en cuenta que este infirme es de suma importancia para realizar los
contratos.

Agradezco por su valiosa atencin y su pronta respuesta.

JONATHAN S. RNCON ROMAN

Jefe de Compras de la La Marca Ltda.

Transcriptor: Jonathan Rincn

DC - 4 015

Bucaramanga, 27 de septiembre de 2016

Seora
Dora Viviana Solano
Rectora
Colegio Nuestra Seora del Pilar

Asunto: Peticin De certificados

Respetada seora, es para solicitarle los certificados de estudio desde el grado

5 de primaria hasta el grado 11 de bachillerato, ya que estos certificados son
requisitos para el ingreso a la universidad.
Le agradecera su total colaboracin y una rpida respuesta ya que esto es
importante para mi futuro.

Cordialmente

Estil
o
semi
bloq
ue

Transcriptor: Jonathan Rincn

JONATHAN S. RINCON ROMAN

Cel: 300 464 70 57

DA - 5 007

Bucaramanga, 27 de septiembre de 2016

Seor
Javier Soler Reyes
Jefe de Crdito
Mercasur

Asunto: Propaganda

Tenemos el gusto de comunicarle que hemos lanzado al mercado una

excelente Masa para arepas, llamada Masapan. La creamos con el fin
de poder competir con otras marcas y para superar a las dems.
Invitamos a su departamento de talento humano para que se acerquen a
nuestra empresa para que conozcan ms acerca de nuestro producto el
cual se encuentra en la Clle 45 # 0 40 los atenderemos el da 30 de
septiembre del presente ao a las 8 de la maana.

Gracias por su atencin prestada, cordialmente

JONATHAN S. RINCON ROMAN

Jefe de Ventas
Transcriptor: Jonathan Rincn

DA - 5 007

Bucaramanga, 27 de septiembre de 2016

Seores
Grupo de Lectores AMIGOS DEL LIBRO

Asunto: Participar en la campaa

Les escribo esta carta para confirmar mi intencin de participar en la

campaa del libro que ustedes promocionan va internet, como todos los
aos estoy dispuesto a costearme el viaje adems de instruir a los
nuevos participantes que este ao vengan por primera vez.
Espero que me tengan en cuenta para esta futura actividad.

Un saludo afectuoso

JONATHAN S. RINCON ROMAN

C.C 1.098.760.326

Transcriptor: Jonathan Rincn

Mem
oran
do

MEMORANDO
CDA 86 15

Bucaramanga, 27 de Septiembre de 2016

PARA:

Mara Camila Ortiz, Secretaria

DE:

Juan Pablo Prez

ASUNTO:

Llamado de Atencin

Estimada Seora Ortiz la presente es para informarle que los das 10, 13 y 16
del mes de septiembre nos lleg un informe de la parte administrativa sobre su
ausencia en los das ya nombrados, esperamos poder conocer sus razones por
las cuales no pudo asistir as sabremos de qu manera la podemos ayudar.
Esperamos que esto no vuelva a repetirse ya que nos veremos en la obligacin
de colocar pautas en el asunto.

Con todo respeto

CARLOS FERREIRA
Gerente de la empresa

Transcriptor: Jonathan Rincn

MEMORANDO

CDA 86 31
Bucaramanga, 27 de septiembre de 2016

PARA:

Camilo Dvila, Supervisor de Contratos

DE:

Asistente Personal

ASUNTO:

Llamado de atencin

Tengo el gusto de saludarlo e informarle que desde el mes pasado hemos

recibido quejas de sus compaeros de trabajo por su mala presentacin
personal y su falta de aseo lo que genera un ambiente de incomodidad tanto
para sus compaeros como a futuros clientes.
Esperamos que esta deficiencia de mejore lo ms pronto posible.

Agradecemos su atencin

ERNESTO MENDOZA
Coordinador de la empresa

Transcriptor: Jonathan Rincn

MEMORANDO

DC 366

Bucaramanga, 27 de septiembre de 2016

PARA:

Fernanda Corrales, Diseadora grafica

DE:

Cristian Cifuentes, subgerente

ASUNTO:

Llamado de atencin

Como est escrito en el reglamento de la empresa, los empleados no pueden

realizar muestras de amor dentro de la empresa con sus parejas. Es por esto
que lo invito a que haga dichas expresiones de amor en los lugares y/o reas
correspondientes.
Esperamos que preste atencin a este llamado y que no vuelva a repetirse.

Agradezco su tiempo prestado.

CARLOS OCHOA FERNANDEZ

Jefe de Recursos Humanos

Transcriptor: Jonathan Rincn

Circu
lar

SENA

CIRCULAR

CDA 85 12
Bucaramanga, 27 de septiembre de 2016

PARA:

INSTITUCIONES DEL REA METROPOLITANA

ASUNTO:

Cese de actividades

Cordial saludo, instituciones educativas. La presente es para informarles que el

da 30 de septiembre del 2016 todos los aprendices, instructores y personal de
rea administrativa sern convocados para que apoyen al paro, esperamos su
asistencia.
El lugar y la hora de la marcha se estarn enviando por medio de sus correos
electrnicos.

Hasta pronto querida comunidad.

VANESSA LOPEZ CAMARGO

Directora General

Transcriptor: Jonathan Rincn

BANCO CAJA SOCIAL

CIRCULAR

CDA 86 12
Bucaramanga, 27 de septiembre de 2016

PARA:

PERSONAL NUEVO

ASUNTO:

ACTUALIZACION DE DATOS

Cordial saludo, les solicitamos diligenciar el formulario el cual llegara a sus

cuentas de correo electrnico para que puedan actualizar sus datos de cada
uno de ustedes.
Es importante que en el corre de respuesta anexen un scanner de certificados
de estudio y certificaciones de cursos, seminarios, diplomados etc. esta
informacin debe de enviarse lo ms pronto posible.

Gracias por su tiempo.

MARITZA AZUCENA PINTO

Secretaria general

Transcriptor: Jonathan Rincn

Calle 33 22-15 FAX 233 86 19 www.bancocajasocial@gmail.com

Acta

REUNION DE EMPRESRIOS DE LA EMPRESA

ACTA 002

FECHA:

27 de septiembre de 2016

HORA:

10 a.m.

LUGAR: Sala juntas.

ASISTENTES: Empleados del archivo de Bucaramanga, Servicios E.P.S

INVITADOS:

Juan Felipe Monroy, Gerente

Melisa Esteban Flores, Secretaria

AUSENTES:

Helena Barrios (sin justificacin).

Fernando Villamizar (Sin justificacin).

ORDEN DEL DIA:

1. Verificacin del qurum.
2. Lectura y aprobacin de acta anterior.
3. Palabras de un empleado del archivo.
4. Despedida.

DESARROLLO

1. Verificacin del qurum.

Siendo las 10:05 am la secretaria Melisa Esteban Flores dio inicio a esta nueva
reunin pasado una lista de asistencia para verificar que todo qurum estuviera
en orden.

2. Lectura y aprobacin de acta anterior.

La secretaria del gerente ley el acta 01 de la reunin del 25 de agosto de
2016, la cual fue aprobada sin ningn tipo de modificaciones.

3. Palabras de un empleado del archivo.

Jennifer Ardila empelada del archivo de Bucaramanga de servicios expuso sus
razones por las cuales es bueno que hagan una capacitacin para cada una de
las personas que se encuentran laborando junto a ella, ya que es bueno
refrescar cosas que con el tiempo se han olvidado.

4. Despedida.
El Gerente Juan Felipe Monroy escucha y analiza todo lo tratado en la reunin
convocando a una tercera reunin final para lograr una decisin final con esto
se despide muy agradecido con todos los asistentes.

Convocatoria: La prxima reunin se har en la sala de juntas el da 01 de

Octubres de 2016 a las 3:00 pm.

JUAN FELIPE MONROY

MELISA ESTEBAN FLORES

Gerente

Secretaria

Transcriptor: Jonathan Rincn

Infor
mes

DC 48

ACTIVUDADES EJECUTADAS EN LA ETAPA LECTIVA

ELABORADO POR: Jonathan Sebastin Rincn Romn

OBJETIVO: Dar a conocer sobre las actividades que hasta el momento se han
cumplido

1. Al principio del ao empezamos realizando la induccin y unas actividades

como la torre de conocimiento entre otras.
2. Formamos grupos GAES ya que con estos ser una ayuda para mejorar
cada da ms.
3. En este momento estamos viendo la gua de Producir Documentos.

CONCLUCIONES:
-Hacer retroalimentacin de todo lo que hemos visto, para reforzar nuestros
conocimientos.
-Capacitarnos con prcticas para una mejor formacin del programa.
-Requerir de un verdadero acompaamiento en el momento de aclarar nuestras
dudas e inquietudes de una manera eficaz
-Cada competencia se ha ejecutado en la fecha indicada.

Jonathan S. Rincn Romn

Aprendiz

Departamento de Recursos Humanos

MR-84

FALTA DE MAUINARIA PARA LOS TRABAJADORES

FECHA: 28 de septiembre de 2016

ELABORADA POR: Juan Jos Prez

1. OBJETIVOS

1.1. Conocer la razn principal por la cual los equipos faltan sin aviso alguno.
1.2. Buscar una solucin al problema.
1.3. Elaborar un resumen de su proceso.
1.4. Hacer conclusiones respectivas.
1.5. Recomendaciones para el personal.

2. RESUMEN
La falta de equipos o maquinaria en la entidad ha tenido grandes
consecuencias ya sea a nivel econmico o por la cifra descendiente de
personal.
- La empresa contrata personal nuevo constantemente y los puestos que
mayor se necesitan son para gestionar, al realizar esta operacin se
necesita de equipos y por falta de uno el personal queda sin actividad
generando problemas y renuncias por partes del personal
- El da 27 de agosto dos empleados renunciaron por falta de maquinaria
ya que esto ocasiona que el sueldo cada da valla reduciendo un poco.

2.2. PENSAR COMO EL TRABAJADOR

Este es un mtodo que hemos tomado como una pauta para poder comprender
ms claramente al trabajador en mbitos laborales. Nuestro enfoque hacia la
calidad de vida en el trabajo est referido principalmente a la gente que trabaja
en la empresa, por eso a cada uno se le asigna una actividad la cual debe
cumplir y segn ellos es imposible ya que no tienen un puesto fijo por falta de
maquinaria.

3. CONCLUCONES
- Hay una baja productividad en la empresa por falta del equipo
necesario.
- la desercin de empleados se debe a la variacin de actividades.

4. RECOMENDACIONES
-Se debe establecer una excelente relacin y comunicacin entre jefes y
empleados de la empresa, ofrecer una buena calidad de vida laboral.
- Definir los objetivos y polticas a los empleados, y ms a los que
necesiten capacitarse para que tengan una mayor claridad de sus
deberes dentro de la empresa.
- Crear una conciencia a todos los trabajadores de la empresa, para
hacerles ver que tan importantes son ellos para la empresa
- Realizar un compromiso con el encargado para mayor seguridad de
equipos en puestos fijos.
- Que la entidad al contratar personal cuente con los equipos disponibles
para as asignar actividades

JUAN JOSE PEREZ

Secretario de gerencia

Redactado por: Juan Muoz

Transcrito por: Jonathan Rincn Romn

DCS 137

TRANSCOLOMBIA S.A

ELABORADO POR

JONATHAN S. RINCON ROMAN

BUCARAMANGA, 28 DE SEPTIEMBRE DE 2016

CONTENIDO

Introduccin
Glosario

1. Descripcin del archivo. 3

1.1 Uso del archivo... 3
2. Marco contextual.. 4
2.1 Escenario.... 4
2.2 Involucrados 4
2.3 Iluminacin.. 4
2.4 Ventilacin 5
3. Riesgos... 5
4. Recomendaciones. 6
5. Conclusiones.. 6
6. Metodologa empleada. 7

INTRODUCCION

El archivo es el tema primordial en este informe, por ser considerado la base

principal en la documentacin y de la historia de cada empresa. El archivo
facilita la manera de poder manejar los recursos utilizados y a su vez almacena
de manera permanente los datos en un sistema informtico generando una
antigedad a la compaa.
Considero que al rea de archivo se le debera de ser ms exigentes en cuanto
a ergonoma ya que muchas personas piensan que es el rea menos
importante en una empresa con esto mismo podramos mejorar el desempeo
y el bienestar de las personas que se encuentran en dicha rea de trabajo

GLOSARIO

-Ergonoma: Es la disciplina que se encarga del diseo de lugares de trabajo,

herramientas y tareas, de modo que coincidan con las caractersticas
fisiolgicas, anatmicas, psicolgicas y las capacidades del trabajador.

-Bienestar humano: es el estado en que los individuos tienen la capacidad y la

posibilidad de llevar una vida que tienen motivos para valorar.

1. DESCRIPCION DEL ARCHIVO

El archivo de TRANSCOLOMBIA S.A. se encuentra ubicado en la parte del

stano por lo que hay que bajar cierta cantidad de escaleras las cuales son
algo angostas y no poseen una baranda de donde poder sujetarse al momento
de sentir la amenaza de un peligro yaciente, esto lleva a poner en riesgo la
seguridad la vida de los empleados del rea como de los compaeros de
trabajo.
Tengamos en cuenta que los trabajadores deben de trasladar cajas pesadas en
todo momento pero dichas cajas no cuentan con las mejores condiciones ya
que poseen polvo, partes hmedas, los estantes no estn a una altura
accesible y estos factores ponen en peligro el estado fsico del personal.

1.1 USO DEL ARCHIVO

Esta rea de la empresa es de uso frecuente ya que a cada momento se est

solicitando documentos del rea de archivo, pero dichas cajas no cuentan con
la estructura necesaria para realizar un traslado eficaz ya que no poseen
agarradores a los lados y son algo pesadas lo cual es un problema para poder
moverlas de un sitio a otro.

2. MARCO CONTEXTUAL

A continuacin identificaremos la situacin y el personal involucrado en el rea

del archivo de la empresa.

2.2 ESCENARIO

La problemtica se desarrolla en el rea de archivo de la empresa

TRANSCOLOMBIA S.A. Donde se ha observado varios factores los cuales son
de riesgo para los empleados que laboral en este lugar de la compaa.

2.3 Involucrados

Las personas que se ven afectadas por estas falencias son los obreros los
cuales se encuentran es esta rea adems los de los practicantes los cuales
son contratados por las empresas para realizar sus prcticas y de dems
empleados que bajan al lugar de archivo para buscar documentos.

2.4 ILUMINACIN

La iluminacin es uno de los factores ms importantes al momento de realizar

una tarea especfica ya que los trabajadores pueden desempear de una
manera adecuada sus correspondientes labores. Cuando existen ambientes de
calidad no solo mejora la calidad del trabajo que desempea la persona si no
que las distracciones son menores.
La falta de una buena iluminacin puede generar problemas a largo y corto
plazo en las personas las cuales deben de desarrollar sus actividades en el
rea de archivo y necesitan contar con la iluminacin adecuada.
4

.4 Ventilacin

La ventilacin en esta parte la empresa es muy poca ya que no se cuentan con

ventanas las cuales faciliten en entrar y salir de aire sin olvidar que el rea de
archivo de la empresa est en el stano, con lo nico que se cuenta es con un
ventilador el cual ya est algo deteriorado por el pasar del tiempo y por el
mismo polvo que habita en el lugar.

3. RIESGOS

Los empleados de la empresa TRANSCOLOMBIA S.A. los cuales se

encuentran en el rea de archivo corren ciertos peligros en su rea laboral:

1. pueden presentar algn tipo de cada cuando estn subiendo la

escalera.
2. llegar a perder la visin con el paso del tiempo dado la poca
iluminacin.
3. padecen asilamiento ya que no existe una adecuada ventilacin en el
lugar.
4. Contraer alergias u hongos en sus manos por el contacto con los
documentos en mal estado.
5. accidentes por falta de una escalera para poder alcanzar las pesadas
cajas.

4. RECOMENDACIONES

-El empleador o persona encargada del personal que labora en el archivo, debe
interesarse por que las personas estn seguros, cmodos y protegidos durante
toda la jornada laboral.
-Las instalaciones del archivo como tal deben ser adecuadas, desde los
muebles de trabajo como el acceso al archivo como tal; es decir facilitar el
desarrollo de las labores diarias.
-La zona de trabajo debe ser segura, los empleados jams deben ser
expuestos a riesgos laborales innecesarios.
-Se recomienda tener ascensores que eviten accidentes. Sillas ergonmicas,
computadores con pantallas que protejan la vista, mouse que no cansen las
manos ni pongan en riesgo el tnel del carpo, evitando as lesiones a corto y
largo plazo.
-Se necesita una muy buena iluminacin para evitar problemas de la vista
-Organizar revisiones peridicas en los puestos de trabajo de cada uno de los
empleados.

5. CONCLUCIONES

El ambiente de trabajo debe ser el objetivo principal para cada empresario,

para que este cumpla a cabalidad cada funcin que debe de desempear
adems hay que tener en cuenta que el rea de trabajo sea la adecuada para
el trabajador, as l se sentir cmodo y podr desempearse mejor en su
trabajo dando lo mejor de s mismo para mejorar la calidad del servicio que
presta en la empresa

6. METODOLOGA EMPLEADA

La metodologa empleada en la investigacin a la empresa para dar muestra de

los puntos tratados anterior mente, son la toma de fotografas. En estas
evidencias mostramos las falencias que poseen estas personas en su ambiente
laboral

Certif
icado
s

Bucaramanga, 28 de septiembre del2016

BANCO CAJA SOCIAL

CERTIFICA:

La seora Sonia Betancur, identificada con la cedula de ciudadana

63.589.213 de Bucaramanga, presto sus servicios a nuestra compaa desde el
8 de julio del 2013 hasta el 31 de mayo desempeando el cargo de CAJERA
tiempo en el cual demostr, responsabilidad, honestidad y cumplimiento en
todas sus labores encomendadas.

Se expide la presente certificacin por orden del interesado a los (28) veinte
ocho das de septiembre del 2016.

LINDA FERNANDA PIEREZ

Subgerente

Transcriptor: Jonathan Rincn Romn

Bucaramanga, 28 de septiembre 2016

CAFESALUD E.P.S

CERTIFICA

Que Erika Paola Romn Nario, identificada con Tarjeta de Identidad

No.94061506203 expedida en Bucaramanga, estudiante del colegio Aurelio
Martnez Mutis realizo las practicas comercial SENA en la empresa
Bumanguesa de Servicios Pblicos EPS, bajo la coordinacin de planeacin
durante el periodo comprendido de un ao, dando cumplimiento a las 880
horas estipuladas para las practicas.

La presente se expide a solicitud del interesado el da veinte ocho (28) del mes
de septiembre del 2016.

ARQ. RAUL DURAN SANCHEZ

Gerente

Transcriptor: Jonathan Rincn Romn

Cons
tanci
as

Piedecuesta, 3 de marzo de 2016

EL CONTADOR PBLICO

HACE CONSTAR

Que el ciudadano Carlos Alberto Rincn, identificado con cedula de

ciudadana 91.210.238 de Floridablanca, ha trabajado en este negocio desde el
8 de abril del 2014 hasta el 29 de septiembre del 2016 desempeando un buen
trabajo como operador de sistema ganando un sueldo de $780.000 mil pesos
mensuales.

Camila Suarez Mendoza

Secretaria Administrativa

Transcriptor: Jonathan Rincn Romn

Bucaramanga, 28 de septiembre de 2016

INSTITUCION EDUCATIVA SANTA MARIA GORETTI

HACE CONSTAR

Que, Natalia Valdivieso Alvear identificado con TI. 95121612103, se

encuentra matriculado en el GRADO UNDECIMO, en horario diurno de 12: pm
a 06:00 pm cumpliendo con el plan de estudios y normas exigidos por el
Ministerio de Educacin Nacional.

Ana Isabel Pino

Rectora

Transcriptor: Jonathan Rincn Romn

Hoja
de
vida
corp
orati
va

HOJA DE VIDA CORPORATIVA

DATOS BASICOS

APELLIDOS Y NOMBRES: Rincn Romn Jonathan Sebastin

NO. IDENTIFICACIN: 1.098.760.326
LUGAR DE EXPEDICI: Bucaramanga
LUGAR Y FECHA DE NACIMIENTO: Bucaramanga, 15 de Junio de 1994
GENERO: Masculino
DOMICILIO: Carrera 34b # 108-28 caldas
TELEFONO: 6515085
CELULAR: 3004647057
_______________________________________________________________
INFORMACIN ACADEMICA
PRIMARIOS: Instituto La Libertad
SECUNDARIOS: Colegio Nuestra Seora del Pilar
OTROS ESTUDIOS: ---------_______________________________________________________________
EXPERIENCIA LABORAL
EMPRESA: Offcorss
CARGO: Vendedor

_______________________________________________________________

REFERENCIA PERSONAL
NOMBRE: Carlos Alberto Rincn

IDENTIFICACION: 91.210.238
PERENTESCO: Padre
CELULAR: 315790326
OCUPACION: Administrador
______________________________________________________________
REFERENCIA LABORAL
NOMBRE: Jessica Lucucara
CELULAR: 317784198
OCUPACIN: Vendedora

CONSULTE Y DEFINA:

J. Comunicacin escrita y sus objetivos, comunicaciones oficiales y

correspondencia.

-Comunicacin Escrita: Es aquella que, en el momento de iniciarse, emisor y

receptor no tienen necesariamente que coincidir en el espacio y en el tiempo.
Objetivos
-El primer objetivo de la Comunicacin Escrita es la de establecer un
tipo de comunicacin, en la que el mensaje pueda ser fijado en un
soporte, por mucho tiempo, alcanzando la permanencia.
-Al ser fijado en un soporte escrito, este mensaje puede ser copiado y
reproducido, teniendo muchas copias iguales.
-La Comunicacin Escrita puede entonces cumplir su prximo objetivo,
que radica bsicamente en informar a una poblacin especfica sobre un
tema determinado.
- permite tambin al emisor que su mensaje llegue a lugares que nunca
tal vez llegue a visitar.
-valerse del uso del tiempo de anlisis con el que cuenta para producir
textos lo ms claros y precisos posibles, que sean entendidos a
cabalidad por sus receptores.

- Comunicaciones oficiales: Se consideran comunicaciones oficiales todas

aquellas recibidas o producidas en desarrollo de las funciones asignadas
legalmente a la entidad, independientemente del medio utilizado.
-Comunicacin por correspondencia: son todas las comunicaciones de
carcter privado que llega a las entidades a ttulo personal.

K. Responda: Qu es un tipo documental y escriba cinco tipos

documentales e identifique las caractersticas externas e internas de los
mismos.

-Que es: Unidad documental producida por un organismo en el desarrollo de

una competencia concreta, regulada por una norma de procedimiento y cuyo
formato, contenido informativo y soporte son homogneos, se origina en una
actividad administrativa, con diagramacin, formato y contenido distintivos que
sirven como elementos para clasificarla, describirla y asignarla categora
diplomtica.
-Tipos Documentales: Carta, Memorando, Acta, Certificado, Informe, etc
Caractersticas
-Externos: hablamos de caracteres externos cuando nos referimos
como es el documento fsicamente: clase y tipo documental, formato,
etc.
- Internos: Que se refieren a las partes de las que consta un documento:
productor o entidad, fecha, etc.

L. Establezca la diferencia entre preservacin, conservacin e identifique

los elementos auxiliares de agrupacin y las unidades de conservacin
Preservacin: dar mantenimiento cada cierto tiempo.
Conservacin: es mantenerlo y cuidarlo en todo momento.
La diferencia radica en que la primera debemos de estar al pendiente cada
cierto tiempo para hacerle su respectivo mantenimiento al contrario de la
segunda ya que debemos estar al pendiente en todo momento de que nada
malo pueda llegar a sucederle.
-Unidades de conservacin: Paquetes, legajos, tomos, Cajas y carpetas A-Z
-Elementos auxiliares de agrupacin: Clips, Mariposas, Ganchos de
cosedora, Costuras.