Qualidade

Benefcios da ISO
9001 para sua
empresa
Os benefcios da ISO 9001 se estendem a diversas reas de
negcios. Claro que a visibilidade e expanso de mercado est entre
as mais almejadas, porm importante lembrar que Qualidade se
aplica em todos os sentidos sejam eles profissionais ou pessoais. Isso
se aplicar direta ou indiretamente para todos os envolvidos nos
processos. A seguir listaremos inmeros benefcios da ISO 9001
que sua empresa poder obter com a certificao:

Benefcios da ISO 9001 em

termos gerais
Equipe motivada e alinhada =
Grande diferencial competitivo
A certificao ISO 9001 uma forma de alinhar
objetivos e pensamentos, em prol da empresa como um
todo.
Ao implementar a ISO 9001, a empresa mostra ao colaborador que
pensa no futuro, que no quer ficar estagnada no mercado, e acredita
que melhorias devem ser realizadas e sugeridas continuamente.
Assim, muito provvel que o profissional se sinta motivado a

trabalhar melhor, rever conceitos, e abraar as mudanas que a

certificao acarreta.
Ter profissionais focados e comprometidos um diferencial
considervel. Uma equipe motivada passa a alegria que est
sentindo para os que esto ao redor. Fornecedores, e principalmente
clientes, so bem tratados, novas sugestes so feitas e colocadas
em prtica com maior interesse.
Alm disso, o funcionrio ir entender melhor os processos internos
do lugar onde trabalha, e compreender que faz parte do processo,
sendo inclusive, uma das peas fundamentais para o sucesso ou
fracasso do mesmo.

A satisfao do seu cliente como

foco principal do negcio
Esse um dos principais benefcios da ISO 9001. Sua empresa deixa
de ter o foco no produto e comea a ter o foco no cliente.

Para isso o primeiro passo conhecer profundamente o

que o motiva, quais so seus valores, suas
expectativas, seu estilo de vida, seu comportamento,
suas opinies, entre outros.
De posse dessas informaes conseguimos entender o sentimento do
nosso cliente para buscar a sua satisfao e para comear a entender
como criar valor para eles. Com a Iso 9001, voc ser capaz de
monitorar os 05 elementos bsicos necessrios para se criar valor
para o cliente: qualidade, relacionamento, desempenho, preo e
benefcios* e ainda ter critrios objetivos para monitorar a sua
satisfao.
Sem falar nas economias geradas pelas ausncias de retrabalho e
desperdcios podem ser investidas no desenvolvimento de novos

produtos, em treinamento de pessoal, em uma reforma na sede (uma

nova pintura ou a compra de novos mveis so percebidos de
imediato). Clientes, mesmo que inconscientemente, percebem essas
melhorias. E ter a imagem da empresa em alta na cabea de todos
um excelente negcio.
Portanto, temos a frmula mgica: Satisfao do Cliente + Fidelizao
do Cliente = Relacionamentos Duradouros + Lucro para a empresa.
Simples assim.

Conquista de novos negcios e

imagem perante ao mercado
A certificao ISO 9001 traz uma imagem que reflete a melhoria na
gesto da qualidade. Mostra que a empresa se preocupa com a forma
como vista pelos clientes, que deseja melhorar continuamente e
est aberta a novas oportunidades e parcerias.
Sem falar nos mercados dos grandes players, onde quem no tem a
certificao nem pode entrar para competir no jogo. Se voc almeja
alar vos maiores, saiba que multinacionais ou grandes empresas exigem
certificao ISO 9001 de seus fornecedores.

Ou seja, sua empresa por si s o seu carto de visita.

Sempre trabalhe de forma transparente e utilize a ISO
9001 como estratgia de melhoria e desenvolvimento do
negcio. O reconhecimento vir como consequncia
espontnea.

Economize recursos e invista no seu

desenvolvimento
Em curto prazo, a obteno do selo ISO 9001 traz melhorias nos
processos internos da empresa, diminuindo retrabalho e desperdcio,
alm de aumentar a qualidade do produto. As economias geradas

podem ser investidas no desenvolvimento de novos produtos, em

treinamento de pessoal, em uma reforma na sede (uma nova pintura
ou a compra de novos mveis so percebidos de imediato). Veja um
exemplo prtico da ISO 9001.

Em longo prazo, comum que se verifique aumento no

faturamento da empresa, visto que os clientes tornamse fiis e a credibilidade dos servios prestados
determinou a chegada de novos parceiros comerciais.

Benefcios da ISO 9001 para as

reas de negcio
A ISO 9001:2008 globalmente benfica para as organizaes que
implementam o Sistema de Gesto e que buscam melhorar a
qualidade longo prazo, pois com as aes que so realizadas no
decorrer de alguns ciclos, a tendncia manter um histrico do
comportamento dos seus processos e da sua evoluo aps a
implementao.
Ao aplicar os requisitos normativos na tomada de decises do
cotidiano da organizao, as empresa tm sucesso na melhoria
contnua da qualidade:
1-

Maior Organizao Interna: as informaes passam a fluir de

um setor para outro ordenadamente. Os problemas que travam a

organizao passam a ser identificados, tratados e at mesmo
eliminados.
2-

Melhor Desempenho do Negcio: ajuda os gestores a elevar

o desempenho da organizao, tanto internamente como perante os

concorrentes. As atividades chave da organizao passam a ser
monitoradas e os resultados aparecem em curto, mdio e longo
prazo.

3-

Melhor Desempenho Comercial: a certificao ISO 9001 aliada

ao marketing alavanca a reputao da marca, pois demonstra que a

organizao comprometida com padres internacionais
reconhecidos e com a melhoria contnua.
4-

Economia e Reduo do Desperdcio: com o gerenciamento

de materiais, a eficcia da produo pode ser destacada, trazendo

benefcios financeiros. Com o controle das no conformidades a
organizao reduz o retrabalho.
5-

Aumenta a Satisfao dos Clientes: a norma ISO 9001 tem

um requisito destinado satisfao do cliente, assegurando que as

necessidades dos clientes sejam consideradas e atendidas. Com isso
a organizao melhora o desempenho perante os clientes.
6-

Maior Controle do Negcio pela Direo e Acionistas: a

norma prope que a organizao se antecipe aos problemas ocorridos

nos processos, antes que o problema ocorra efetivamente. Isso
permite que a alta direo tenha uma viso prvia de possveis falhas
e melhorias a serem atingidas.
Ufa!
A bem da verdade que o papel aceita tudo. Ter a certificao no
papel e no ter a cultura da melhoria contnua no adianta muita
coisa. Se decidir por esse caminho, vai encontrar muitos desafios e
muito, muito aprendizado. O que vai ser crucial para se destacar no
seu meio.
Ajudamos na capacitao da sua empresa atravs de Cursos sobre ISO
9001. Tambm tem muita coisa legal em nosso blog se quiser ler mais.
Entre os artigos esto:

Passo a passo para certificao ISO 9001

Vantagens da ISO 9001 para pequenas empresas

Pr requisitos da ISO 9001

Precisa da ISO 9001?

Se precisa conquistar o selo ISO 9001 rapidamente e com custo
acessvel, est no lugar certo.
Conhea a Templum Consultoria Online e veja como conquistar
a ISO 9001 a um custo acessvel.
A consultoria que mais cresce no Brasil!