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UNIVERSIDAD SIMN BOLVAR
DECANATO DE ESTUDIOS DE POSTGRADO

COORDINACION DE POSTGRADO EN INGENIERIA ELECTRONICA
ESPECIALIZACIN EN TELEMATICA
TRABAJO ESPECIAL DE GRADO
PROPUESTA DE UN SISTEMA DE REGISTRO DE E/S Y MONITOREO

DE UBICACIN DEL PERSONAL DE BARRIDO DE LA EMPRESA
COTECNICA
por
ARMANDO ALEXIS GONZALEZ BELANDRIA
Octubre, 2009


COTECNICA
Trabajo Especial de Grado presentado a la Universidad Simn Bolvar por
ARMANDO ALEXIS GONZALEZ BELANDRIA

como requisito parcial para optar al grado acadmico de
Especialista en Telemtica
Con la asesora del prof.
Wilmer Pereira
Octubre, 2009
ii
DEDICATORIA
A mi madre ELIDA, por su amor infinito e incondicional, a mis hijos: ANDREINA y

LUIS ARMANDO, por ellos y para ellos, Dios me los bendiga siempre.
iii

COTECNICA
Gonzalez Belandria
Armando Alexis
Carnet No.: 0685711
Wilmer Pereira
Tutor:
Octubre, 2009
Por:
RESUMEN
El presente proyecto tiene por objeto plantear el desarrollo de un sistema para el
control de asistencia y permanencia del personal obrero que realiza funciones de barrido y
limpieza en calles y avenidas de los Municipios Libertador y Chacao. Para tal fin, este
personal se concentra en varios puntos para luego distribuirse en las zonas donde ejercern sus
labores. El proyecto abarcar al personal de barrido manual, al de control de calidad y al de
nmina. Importante es sealar, que en la actualidad el control de asistencia se lleva en forma
manual, trayendo como consecuencia pagos no justificados, ya que los supervisores no
informan la inasistencia del obrero y se autorizan horas extras no trabajadas. En tal sentido, es
indispensable sincerar los gastos de nmina y ajustarla a la realidad de los trabajos realizados,
ya que han aumentado los gastos de nmina en los ltimos meses, por lo que al tener un mayor
control sobre el trabajo y las horas efectivamente trabajadas, se contribuye con un ahorro
significativo para la empresa y se tendra un mayor control del personal, aunado a el aumento
de la productividad, adems de mejorar en corto plazo el servicio que presta la empresa,
contribuyendo de esta manera al logro de un ptimo servicio de barrido y limpieza, dado que
se podr monitorear la ubicacin del personal dentro del rea de trabajo asignada, cumpliendo
as con las exigencias de la comunidad y del contrato de concesin otorgado por las Alcaldas
de los municipios en cuestin. Con base a lo anterior, este proyecto plantea registrar la hora de
entrada y salida y la ubicacin geogrfica de los obreros y enviarlos a un servidor central,
adems de monitorear en forma aleatoria o controlada la ubicacin de determinada persona
para saber si se encuentra en la zona de trabajo asignada.
Palabras claves: Tecnologa Inalmbrica, GPS, RFID, Tiempo Real.
iv
NDICE GENERAL
RESUMEN ................................................................................................................................ iii
NDICE GENERAL ...................................................................................................................iv
NDICE DE CUADROS .......................................................................................................... vii
NDICE DE FIGURAS ..............................................................................................................ix
NDICE DE GRFICOS ............................................................................................................ x
INTRODUCCION ....................................................................................................................... 1
CAPITULO I: EL PROBLEMA ................................................................................................. 3
1.1. Contextualizacin y Delimitacin del Problema ............................................................. 3
1.2. Interrogantes de la Investigacin ..................................................................................... 4
1.3. Objetivos de la Investigacin ........................................................................................... 5
1.3.1. Objetivo General..................................................................................................... 5
1.3.2. Objetivos Especficos ............................................................................................. 5
1.4. Importancia y Justificacin .............................................................................................. 5
CAPITULO II: MARCO TEORICO REFERENCIAL ............................................................. 7
2.1. Antecedentes de la Investigacin ..................................................................................... 7
2.2. Experiencias previas dentro de la empresa - Sistema de Maletines ................................ 8
2.3. Marco Legal ..................................................................................................................... 9
2.4. Bases Tericas ............................................................................................................... 12
2.4.1. Tecnologa RFID .................................................................................................. 12
2.4.2. Caractersticas principales del RFID .................................................................... 13
2.4.3. Componentes principales de RFID ....................................................................... 13
2.4.4. Seguridad en RFID ............................................................................................... 21
2.4.5. Estndares y entes regulatorios ............................................................................ 23
2.4.6. Transmisin de Datos ........................................................................................... 23
2.4.7. Ejemplos de uso de RFID ..................................................................................... 24
2.4.8. Casos de xito en el uso de RFID ......................................................................... 25
2.4.9. Tecnologa GPRS ................................................................................................. 26
2.4.10. Bluetooth ............................................................................................................ 27
2.4.11. Unified Modeling Language, UML .................................................................... 28

CAPITULO III: MARCO METODOLOGICO ....................................................................... 30
3.1. Tipo y Diseo de la investigacin.................................................................................. 30
3.2. Poblacin y Muestra ...................................................................................................... 31
3.3. Tcnica e Instrumento de Recoleccin de Informacin................................................. 35
3.4. Procedimiento ................................................................................................................ 35
3.5. Sistema de Variables ...................................................................................................... 36
3.6. Definicin Operacional .................................................................................................. 38
3.7. Validacin del Instrumento ............................................................................................ 39
3.8. Anlisis de los datos ...................................................................................................... 40
CAPITULO IV: ANLISIS DE LA SITUACIN ACTUAL ................................................. 41
4.1. Presentacin de Generalidades ...................................................................................... 41
4.2. Contexto Organizacional ............................................................................................... 42
4.5. Resea Histrica de la Empresa..................................................................................... 43
4.6. Situacin actual en cuanto al control de personal obrero que labora fuera de las
instalaciones de la empres Cotecnica.................................................................................... 45
4.7. Tecnologas usadas por la empresa Cotecnica para el manejo de personal que labora
fuera de sus instalaciones ...................................................................................................... 46
4.8. Instrumento de Investigacin ......................................................................................... 47
4.9. Anlisis y Procesamiento de la informacin.................................................................. 47
CAPITULO V: LA PROPUESTA ............................................................................................ 63
5.1. Planeacin y Elaboracin............................................................................................... 63
5.2. Tag propuesto para la identificacin del trabajador....................................................... 64
5.3. Equipo lector RFID propuesto para cada supervisor ..................................................... 65
5.4. Equipo con tecnologa GPRS ........................................................................................ 66
5.6. Sistema de Informacin Propuesto ................................................................................ 68
5.7. Desarrollo Modelo usando UML (Casos de Uso, Diagramas de Uso y Secuencia) ...... 69
5.8. Descripcin de todo el proceso de control de personal recomendado ........................... 75
5.9. Comparacin entre sistema propuesto y sistema de maletines ...................................... 84
CAPITULO VI: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ............................................. 86
6.1. Conclusiones .................................................................................................................. 86
vi
6.2. Recomendaciones .......................................................................................................... 87

REFERENCIAS ........................................................................................................................ 90
GLOSARIO ............................................................................................................................... 93
ANEXOS ................................................................................................................................... 95
ANEXO A............................................................................................................................. 96
CUESTIONARIO 1 ......................................................................................................... 96
ANEXO B ........................................................................................................................... 101
CUESTIONARIO 2 ....................................................................................................... 101
ANEXO C ........................................................................................................................... 105
CUESTIONARIO 3 ....................................................................................................... 105
vii
NDICE DE CUADROS
Cuadro
Pg.
3.1. Poblacin Dividida por Estrato ......................................................................................... 32

3.2. Distribucin de la Muestra por Estratos ............................................................................ 34
3.3. Identificacin y Definicin de las Variables ..................................................................... 37
3.4. Operacionalizacin de las variables .................................................................................. 38
4.1. Operacionalizacin de las variables utilizando los Instrumentos de recoleccin .............. 48
4.2. Distribucin de los resultados del Indicador Gastos Injustificados de Nmina. ............... 49
4.3. Distribucin de los resultados del Indicador Pagos Indebidos .......................................... 50
4.4. Distribucin de los resultados del Indicador Participacin ............................................... 51
4.5. Distribucin de los resultados del Indicador Participacin, Parte II ................................. 52
4.6. Distribucin de los resultados del Indicador Comunicacin ............................................. 53
4.7. Distribucin de los resultados del Indicador Sentimiento de Falta de Control ................. 54
4.8. Distribucin de los resultados del Indicador Cumplimiento de Horarios ......................... 55
4.9. Distribucin de los resultados del Indicador Medios de Transmisin de data .................. 56
4.10. Distribucin de los resultados del Indicador Proceso de Transmisin de data. Parte I ... 57
4.11. Distribucin de los resultados del Indicador Proceso de Transmisin de data. Parte II.. 58
4.12. Distribucin de los resultados del Indicador Proceso de Transmisin de data. Parte IV 59
4.13. Distribucin de los resultados del Indicador Forma de Transmisin de data .................. 60
4.14. Distribucin de los resultados del Indicador Medio de Transmisin de data .................. 61
4.15. Distribucin de los resultados del Indicador Sistema de Informacin ............................ 62
5.1. Ejemplo de lugares y frecuencia de barrio ........................................................................ 63
5.2. Especificaciones tcnicas del equipo MC-9090-GRFI...................................................... 65
5.3. Especificaciones tcnicas BlackBerry Curve 8310 ........................................................... 67
5.4. Entrada y Salida de voz BB Curve 8310 ........................................................................... 67
5.5. Compatibilidad BB Curve 8310 ........................................................................................ 67
5.6. Seguridad del Dispositivo BB Curve 8310 ....................................................................... 68
5.7. Red Inalmbrica BB Curve 8310....................................................................................... 68
5.8. Informacin proveniente del equipo lector RFID Motorola MC-9090 ............................. 78
5.9. Informacin proveniente del equipo BlackBerry 8310 ..................................................... 78
viii
5.10. Comparacin entre el sistema propuesto y sistema de maletines .................................... 85
ix
NDICE DE FIGURAS
Figura
Pg.
2.1. Funciones de un lector RFID. (SICOA-Enduro, 2009) .................................................... 14

2.2. Transceptor KG209 series. (Kyodo, 2009)....................................................................... 15
2.3. Transceptor MT118 series. (Kyodo, 2009) ...................................................................... 15
2.4. Motorola MC9090-G RFID. (Motorola,. 2008) ................................................................ 16
2.5. ID AGILE 1 Reader. (RFID.INC, 2009) ........................................................................... 16
2.6. Estructura de EPC. (Espieda Sheldon y Asociados, 2009) ............................................. 17
2.7. Diagrama de un receptor de RFID. (Espieda Sheldon y Asociados, 2009).................... 18
2.8. Tag Etiqueta. (Nyssa, 2009) ........................................................................................... 19
2.9. Tag Tarjetas. (TraceConnect, 2008) ............................................................................... 19
2.10. Componentes de un sistema RFID bsico. (Association for Automatic. Identification
and Movility, 2009) ................................................................................................................... 21
4.1. Organigrama de Cotecnica, C.A. (Gerencia de Relaciones Industriales de COTECNICA,
C.A. Ao, 2009) ........................................................................................................................ 45
5.1. Tag Tarjetas. (TraceConnect, 2008) .............................................................................. 64
5.2. Terminal Mvil de Mano MC-909-GRFID Propuesto (Motorola, 2008). ....................... 66
5.3. BlackBerry Curve 8310. Blackberry. (2009)..................................................................... 66
5.4. Capas de Arquitectura ....................................................................................................... 70
5.5. Diagramas de Casos de Uso. Sistema de Registro de E/S y Monitoreo de Personas y
Rutas (SRESMPR) .................................................................................................................... 74
5.6. Diagrama de Secuencia. Sistema de Registro de E/S y Monitoreo de Personas y Rutas
(SRESMPR ................................................................................................................................ 75
5.7. Definicin de Zona Vlida Primaria.................................................................................. 76
5.8. Definicin de Zona Vlida Secundaria.............................................................................. 76
5.9. Aplicacin de ZVP ............................................................................................................ 79
5.10. Aplicacin de ZVS .......................................................................................................... 80
5.11. rea que demarcan los mdulos para registro de entrada y salida .................................. 81
5.12. Diagrama General de la Propuesta .................................................................................. 82
NDICE DE GRFICOS
Grfico
Pg.
4.1. Indicador Gastos injustificados de Nmina ...................................................................... 49

4.2. Indicador Pagos Indebidos............................................................................................... 50
4.3. Indicador Participacin. Parte I ........................................................................................ 51
4.4. Indicador Participacin. Parte II ....................................................................................... 52
4.5. Indicador Comunicacin .................................................................................................. 53
4.6. Indicador Sentimiento de Falta de Control ....................................................................... 54
4.7. Indicador Cumplimiento de Horarios ............................................................................... 55
4.8. Indicador Medios de Transmisin de data ........................................................................ 56
4.9. Indicador Procesos de Transmisin de data. Parte I ......................................................... 57
4.10. Indicador Proceso de Transmisin de data. Parte II ....................................................... 58
4.11. Indicador Proceso de Transmisin de data. Parte III ...................................................... 59
4.12. Indicador Forma de Transmisin de data ....................................................................... 60
4.13. Indicador Medio de Transmisin de data ....................................................................... 61
4.14. Indicador Sistema de Informacin para el manejo de data ............................................. 62
INTRODUCCION
La presente investigacin abarcar un anlisis de la situacin actual por la que

atraviesa la empresa Cotecnica en cuanto al control de personal que no labora en sus
instalaciones, especficamente los trabajadores que realizan labores de limpieza y barrido
manual en las calles del municipio Libertador y Chacao.
Se mostrar especficamente como el hecho de que el personal que no asiste a su zona
de trabajo ha generado una serie de inconvenientes para la empresa trayendo como
consecuencia gastos innecesarios en pagos de nmina.
La referida investigacin es importante porque mostrar como el sistema propuesto
podr suministrar informacin relevante que ayudar a la toma de decisiones por parte de la
gerencia, pues permitir llevar el control de entrada y salida y monitoreo en tiempo real del
personal que labora fuera de las instalaciones de la organizacin.
La solucin a la problemtica planteada ayudar al control del pago de horas trabajadas
por el personal y disminucin del monto total del pago de horas ordinarias diurnas y extras de
la nmina y contribuir a la eliminacin de supuestos fraudes por parte de los supervisores y
obreros.
En tal sentido, esta investigacin se justifica pues traer no solo beneficios econmicos
a la empresa Cotecnica, sino tambin a los supervisores, ya que no tendrn la necesidad de
escribir en forma manual tarjeta a tarjeta datos de horas trabajadas por cada obrero. Por otra
parte, los obreros sentirn que los datos sobre sus asistencia sern reales y difciles de
modificar o falsificar; As mismo, la comunidad se sentir satisfecha y tranquila, porque el
personal al saberse controlado puede efectuar su trabajo de limpieza de la mejor manera
posible cubriendo en su totalidad las zonas de barrido y limpieza asignadas.
Es menester sealar, que el soporte terico utilizado es informacin tomada de

artculos proveniente de autores reconocidos en Internet, bibliografa de autores con una vasta
experiencia en metodologa para el desarrollo de trabajos especiales de grado y literatura
especializada en tecnologas utilizadas para la transmisin de datos en tiempo real y
comunicacin por radiofrecuencia.
En tal sentido, el presente trabajo est organizado en captulos los cuales contemplan
en forma general lo siguiente: captulo I mostrar informacin sobre la problemtica
planteada, los objetivos, la justificacin y la resea histrica de la empresa.
El captulo II se mostrar el marco terico (Legal y Referencial) y se
indicar
informacin importante sobre el algoritmo propuesto para el monitoreo de personal en zonas

geogrficas vlidas, adems informacin sobre los aspectos que han de tomarse en cuenta al
momento de efectuar el control de entrada y salida de personal.
El captulo III se mostrar el marco metodolgico que ser utilizado en la
investigacin, definicin general de conceptos y tecnologas a emplear.
El captulo IV se presentar la solucin propuesta en forma detallada con tecnologa
RFID, GPS, GPRS utilizaremos UML, casos de uso, diagramas de casos de uso y diagramas
de secuencia, y finalmente en el captulo V se darn las conclusiones a que se ha llegado como
resultado de esta investigacin y las recomendaciones pertinentes para dar solucin a la
problemtica planteada.
CAPITULO I
EL PROBLEMA
1.1. Contextualizacin y Delimitacin del Problema
La empresa Cotecnica, C.A., presta sus servicios de barrido de calles, aceras y avenidas,
recoleccin de basura y disposicin final de la misma, en los Municipios Libertador y Chacao,
as como en otros municipios del rea metropolitana. El servicio contempla adems, transporte
de los desechos a su disposicin final, el relleno sanitario La Bonanza, limpieza de calles,
avenidas, plazas y bulevares, con barrido manual y lavado de calles.
En la actualidad, el personal obrero est agrupado por horarios, con un total de 46

combinaciones diferentes, en donde vara el da de descanso; al iniciar y finalizar la jornada de
trabajo, los trabajadores se renen en los mdulos o casetas utilizadas como depsitos de
materiales, las cuales se encuentran ubicadas en diferentes lugares de las zonas donde se presta
el servicio, ya que no se renen en las instalaciones de la empresa. Cada grupo de obreros
posee un supervisor designado, quin deber velar por el cumplimiento del trabajo y del
horario establecido; sin embargo, existe la posibilidad que el obrero sea rotado a otra zona y a
otro horario lo cual indica que no siempre tendr un mismo supervisor y una misma rea
asignada.
En este orden de ideas y segn informacin suministrada por el Departamento de Control

de Calidad, quin es el responsable de la coordinacin del trabajo con los obreros y
supervisores, as como tambin del control de asistencia, horas ordinarias y extras trabajadas;
refieren que los controles se efectan en forma manual, llenando una planilla destinada para
tal fin. Cada uno de los supervisores tienen un grupo de obreros a su cargo, y deben acudir a
las oficinas ubicadas en La Yaguara y llenar una planilla o tarjeta con la hora de llegada y
salida de cada obrero, esta tarjeta es totalizada semanalmente por el personal de Control de
Calidad que tambin se encuentra ubicado en la sede de La Yaguara y luego es transcripta una
a una en una hoja Excel.
Esta planilla es llevada a las oficinas principales de Parque Cristal, en donde el personal de
nmina, transcribe la informacin en el Sistema Computarizado de Nmina de la empresa.
En vista que todo el proceso de control de asistencia se hace en forma manual, tal como
mencionamos anteriormente, se confa en lo que escribe una persona en la tarjeta, con el cual
el departamento de Control de Calidad ha detectado presuntos fraudes por parte de algunos
supervisores al no informar la inasistencia de obreros al sitio de trabajo, todo esto motivado al
amiguismo, la prestacin de servicios personales o pago de dinero a algunos supervisores por
parte de algunos obreros, generando as, gastos de nmina no justificados.
Por tal motivo, esto ha llevado a la alta gerencia de la organizacin a estimar necesario
implementar un mejor control de la asistencia de dichos obreros, la cual debe hacerse en
tiempo real, es decir, que se sepa de inmediato la hora en que comienza el obrero su faena de
trabajo, el lugar donde hace su entrada y salida y donde se encuentra durante su jornada
laboral, esto ltimo se llevar a cabo mediante visitas sorpresivas en cualquier momento del
da para verificar si ciertamente los obreros estn presentes en sus lugares de trabajo o no.
1.2. Interrogantes de la Investigacin
En el presente trabajo de grado de acuerdo al contexto de estudio surge la siguiente

interrogante: Cul es la importancia de la implementacin del sistema de registro de entrada y
salida y monitoreo en tiempo real del personal obrero de la empresa Cotecnica que efecta
labores de barrido y limpieza en calles y avenidas de los Municipios Libertador y Chacao?
1.3. Objetivos de la Investigacin

1.3.1. Objetivo General
Proponer el diseo de un sistema de registro de entrada y salida (E/S) y monitoreo de

ubicacin en tiempo real del personal de barrido de calles y avenidas de la empresa Cotecnica,
C.A.
1.3.2. Objetivos Especficos

Diagnosticar la situacin actual de control de asistencia de los obreros de la empresa
Cotecnica que laboran en la calle.
Determinar las tecnologas utilizadas para la actualizacin de data en tiempo real y
emplear la ms apropiada al proyecto.
Proponer el diseo de un sistema de registro de E/S y monitoreo de ubicacin en tiempo
real del personal de la empresa Cotecnica que laboran en el barrido de calles y avenidas.
1.4. Importancia y Justificacin
Los sistemas de informacin se caracterizan por tener como entrada - datos y como salida
informacin, siendo su funcin esencial el proceso de trasformacin. Tal como lo seala
Montilva (1987), Los sistemas de informacin son importantes porque proporcionan
informacin para la toma de decisiones y la solucin de problemas. Actividades que son
vitales y obligatorias en cualquier organizacin, permitiendo controlar y dirigir su existencia,
De acuerdo y en armona con ste sealamiento, la importancia de la implementacin del
sistema automatizado de control de asistencia y permanencia del personal obrero de la
empresa Cotecnica, proporcionar informacin vital que ayudar a la toma de decisiones por
parte de la gerencia de la empresa y ayudar al control del personal que labora fuera de las
instalaciones de la organizacin.
En tal sentido, la solucin a la problemtica planteada ayudar al control del pago de horas
trabajadas por el personal y disminucin del monto total del pago de horas ordinarias, diurnas
y extras de la nmina y contribuir a la eliminacin de los posibles fraudes por parte de los
supervisores y obreros. Asimismo, esta investigacin se justifica pues traer no solo grandes
beneficios a la empresa Cotecnica, tal como se ha mencionado, pues entre otras cosas le
proporcionar un ahorro econmico a la empresa en cuestin, sino adems los mismos
supervisores sern beneficiados pues no tendrn la necesidad de escribir en forma manual
tarjeta a tarjeta datos de horas trabajadas por cada obrero. De la misma manera los obreros
confiarn en que los datos del control de asistencia sern reales y difciles de modificar.
Este estudio es de gran importancia no solo para los entes antes mencionados sino adems
para la misma comunidad a quienes la empresa presta sus servicios, en este caso los
municipios Libertador y Chacao, esto es debido a que el personal al saberse controlado puede
efectuar su trabajo de limpieza con mayor calidad cubriendo las zonas de barrido y limpieza
asignadas, tal como lo sealamos anteriormente.
CAPITULO II
MARCO TEORICO REFERENCIAL
2.1. Antecedentes de la Investigacin
A los efectos de la presente investigacin, se tom informacin sobre otros trabajos

similares relacionados con el tema tratado, los cuales ayudaron al autor de esta investigacin a
esclarecer o complementar este trabajo.
El estudio de Ampliacin del Sistema de Telefona Mvil de Caracas usando Banda B,

(Cabrera, 1992), tiene como objetivo general, describir los diferentes planes de frecuencia
usados en los sistemas analgicos, la aplicacin del plan ms acorde con a las exigencias y
compromisos de la situacin real, la descripcin y comprensin del sistema, diagnstico de
trfico de las Radio Bases para tener un punto de partida para el dimensionamiento y aplicar
una metodologa prctica que dimensione la red celular. Una de las principales conclusiones
de este trabajo, es la importancia de la transmisin sin cable como medio de transporte de
informacin en tiempo real.
Esta investigacin ayud al autor de esta investigacin a esclarecer el funcionamiento de

las comunicaciones en tiempo real sin la utilizacin de cables fsicos para el enlace entre un
mvil y una red.
Sistema de Control de Acceso con RFID, (Alvarado Sanchez, 2008), tuvo como objetivo
general desarrollar un sistema que permita realizar el control de acceso de personal, en
mltiples puntos, utilizando la tecnologa de identificacin por radiofrecuencia. Adems
permiti conocer al autor de la presente investigacin , acerca de un estudio comparativo de
las tecnologas de auto-identificacin como son: cdigo de barras, dispositivos biomtricos,
memorias de contacto, tarjetas magnticas y RFID.
2.2. Experiencias previas dentro de la empresa - Sistema de Maletines
En el ao 1999, la empresa puso en funcionamiento un sistema para el registro de E/S del

personal obrero, dicho sistema consisti en una serie de maletines que tenan instalado en su
interior un equipo lector de tarjetas de bandas magnticas que funcionaba con batera. Cada
supervisor tena asignado uno de stos maletines con las tarjetas de banda magnticas
correspondientes al personal a su cargo. El supervisor deba trasladarse hasta las casetas
donde se concentraba el personal para dar inicio a la jornada laboral; una vez all, el supervisor
deba registrar al personal media hora antes del inicio del horario respectivo y hasta quince
minutos despus de iniciado el horario, al percatarse de la presencia del obrero, el supervisor
pasaba por el lector de banda la tarjeta que identificaba al trabajador, registrando con ello la
hora de llegada del obrero, y as con cada uno de los trabajadores que se supervisaba, tanto
para la hora de inicio del horario como para la hora de finalizado ste.
Cada supervisor era responsable del maletn con equipo lector instalado y deba estar
pendiente de la recarga de la batera en una sala acondicionada para ello, as como de conectar
va serial el equipo a un computador personal (PC) para extraer todas las lecturas de E/S
realizadas durante el da.
Todas las lecturas de cada uno de los trabajadores eran computarizadas en un sistema de
informacin dedicado para tal fin, desde el cual se emitan los reportes en papel y en archivos
de estos movimientos de E/S que a diario se hacan. Estos archivos eran llevados al sistema de
nmina para determinar las horas ordinarias y extraordinarias realizadas por cada trabajador y
proceder as al clculo de los montos asignados y pagados semanalmente.
El maletn, como era conocido, conformaba el equipo porttil destinado a captar en forma
electrnica la hora de entrada y salida de cada trabajador, ste sistema consista en el maletn
propiamente dicho, el equipo lector de banda magntica, el cable de alimentacin con su
transformador DC para conectar al punto de encendedor de cigarrillos de los vehculos
(camionetas F150 usadas por el supervisor para trasladarse), y el grupo de tarjetas de banda
magntica, una por cada trabajador identificada de la cuadrilla de trabajadores asignada al
supervisor. Como puede inferirse, era un Combo de varios componentes que pesaba en su
conjunto alrededor de diez o quince kilogramos, nada prctico para llevar y traer a diario, y
por otro lado, ofreca un atractivo visual para los amigos de lo ajeno que en varias
oportunidades llegaron a pensar que se trataba de un maletn con dinero para el pago de
nmina, lo que hizo que se sucedieran varios atracos y asaltos a mano armada por antisociales.
Todo ello, sumado al hecho de que el trabajador se senta controlado, (rechazo natural a ser
vigilado), hizo que el sistema no cumpliera con los objetivos esperados, que eran tener control
de entrada y salida y asistencia para procesar luego en forma automatizada los pagos de
nmina, llevaron al fracaso el Sistema de Maletines.
2.3. Marco Legal
La convencin colectiva de trabajo (Cotecnica, 2009) celebrada entre la empresa Cotecnica

y sus trabajadores establece lo siguiente:
La empresa se obliga a establecer la jornada de trabajo de lunes a sbado, las cuales sern
establecidas en la siguiente forma:
Turno diurno: 44 horas semanales, turno nocturno: 40 horas semanales, turno mixto: 42
horas semanales.
Los turnos diurnos, funcionaran entre las 5:00 a.m. a 5:00 p.m. Los turnos nocturnos,
funcionan de 5:00 p.m. a 5:00 a.m.
Los turnos mixtos, estn compuestos por una parte del turno diurno y otra del nocturno,
siempre y cuando la parte nocturna no exceda de tres (03) horas, queda entendido que los
trabajadores tendrn durante su jornada diurna, nocturna y mixta un descanso de cuarenta y
cinco (45) minutos.
10
La jornada semanal, segn sea el Departamento donde se preste servicios, tendr uno (1) o
dos (2) das de descanso, de acuerdo a los servicios y rotacin del personal en los mismos, lo
que determina, que el o los das de descanso semanal podrn ser cualesquiera das de la
semana.
Los trabajadores del Departamento de Recoleccin tendrn una jornada diaria de hasta
nueve (9) horas, esto con el fin de otorgar a los mismos dos (2) das completos de descanso
cada semana. La empresa, conviene en admitir a aquellos trabajadores que se incorporen a su
jornada de trabajo dentro de los quince (15) minutos siguientes al inicio de la misma, siempre
y cuando el retardo sea consecuencia de acontecimientos pblicos y notorios. La empresa se
compromete a otorgar un Premio por Asistencia Perfecta de cincuenta bolvares (Bs. 50,00)
Mensuales, sujeto al cumplimiento de las siguientes condiciones:
a. Que el trabajador tenga cumplimiento perfecto del horario de trabajo en el mes. Se

entiende por Cumplimiento Perfecto del Horario, cuando el trabajador ingresa o egresa de su
jornada de trabajo, segn lo previsto en la Clusula 10 de la vigente Convencin Colectiva de
Trabajo y los horarios anexos.
b. Ante el supuesto de que en el periodo de treinta (30) das, el trabajador haya tenido
inasistencia o incumplimiento del horario injustificadamente, ste perder automticamente el
derecho a percibir el premio.
c. Ante el supuesto de que en el periodo de treinta (30) das, el trabajador haya tenido
inasistencias o incumplimientos del horario justificadamente y con un tope de dos (2) das en
el mes, ste no perder el derecho a percibir el premio.
La empresa se obliga a pagarles a los trabajadores el tiempo que estos pierdan por cualquier
causa ajena a su voluntad, tales como fallas elctricas, desperfectos mecnicos, retardos de las
camionetas para el personal y otros no imputables al trabajador.
11
La empresa se obliga, para aquellos trabajadores de recoleccin que hagan un tercer viaje a
los respectivos botes de desechos slidos y para los camiones ROLL-OFF que hagan un cuarto
viaje cancelar un bono de ochenta bolvares, (Bs. 80,00).
La empresa no descontar el da de descanso semanal a aquellos trabajadores que falten dos

das en el trascurso de la semana, siempre y cuando justifiquen uno de los das, en
consecuencia el trabajador no perder el derecho a cobrar el da de descanso y menos an
cuando est gozando de permiso otorgado por la empresa.
Los trabajadores se obligan a cumplir con estas disposiciones contenidas en el contrato

colectivo.
Para los casos de beneficios se aplica la contratacin colectiva firmada entre el sindicato
que representa a los trabajadores y la empresa, para las sanciones se aplica la ley del trabajo,
tal como se muestra en el Reglamento de la Ley Orgnica del Trabajo en su Artculo 37: La
causal de despido prevista en el literal f) del artculo 102 de la Ley Orgnica de Trabajo,
supone la inasistencia injustificada del trabajador o trabajadora durante (3) das hbiles en el
periodo de un (1) mes, es decir, contado entre la primera inasistencia tomada en consideracin
y el da de igual fecha del mes calendario siguiente.
En el Captulo IV del mismo reglamento, habla de la Terminacin de la Relacin de

Trabajo, Artculo 102, Pargrafo nico:
Se entiende por abandono del trabajo: a) La salida intempestiva e injustificada del

trabajador durante horas de trabajo del sitio de la faena, sin permiso del patrono o de quien a
ste represente.
Con la finalidad de comprender mejor el trabajo presentado en esta investigacin, pasamos

a continuacin a dar algunas definiciones de tecnologas y conceptos en forma general que
emplearemos a lo largo del desarrollo de la misma.
12
2.4. Bases Tericas
2.4.1. Tecnologa RFID
RFID (siglas en ingls de Radio Frequency Identification Devices, en espaol

Identificacin de Activos por Radiofrecuancia), es un sistema de almacenamiento y
recuperacin de datos remotos que usa dispositivos denominados etiquetas, traspondedores o
tags RFID. Dichos dispositivos son pequeos y pueden ser adheridas a un objeto, animal o
persona, pero contienen antenas que son capaces de recibir y responder peticiones por
radiofrecuencia, sin la necesidad de visin directa entre el emisor y el receptor.
El propsito fundamental de la tecnologa RFID es trasmitir la identidad de un objeto

(similar a un nmero de serie nico) mediante ondas de radio. Las tecnologas RFID se
agrupan dentro de las denominadas Auto ID (Automatic Identification, o Identificacin
Automtica).
RFID significa identificacin por radio frecuencia, puede ser considerada como la
evolucin del cdigo de barras. RFID permite hacer una lectura automtica y libre de error de
una categora de producto, la tecnologa RFID proporciona dos ventajas fundamentales que
desencadenan mltiples beneficios: la lectura a distancia y la lectura grupal.
La tecnologa RFID tiene la capacidad de leer las etiquetas sin la necesidad de que el
producto se encuentre en la misma lnea visual del escner. El Chip de silicio que contiene la
etiqueta es interrogado por el lector a travs de una frecuencia de radio y contesta,
identificando el producto y especificando sus caractersticas. Tambin permite la posibilidad
de realizar lecturas grupales, esto significa que se pueden interrogar decenas o centenas de
elementos a la vez. El lector los sondea en un plazo extraordinariamente corto y consigue, por
ejemplo, lecturas de hasta 4.500 productos en tres cuartos de hora.
La tecnologa RFID, ha sido utilizada en inventarios de tiendas -que habitualmente se

hacen por temporada -.esto les permite la posibilidad de conocer la ubicacin exacta de cada
13
pieza y la reduccin de los costes provocados por la prdida desconocida, esto se ha traducido
en el aumento de la eficiencia y tambin de las ventas.
Asimismo, la RFID ha permitido conocer la trayectoria de un producto y controlar sus

canales de distribucin, evitando as la falsificacin o las exportaciones paralelas y
favoreciendo la proteccin de marca.
2.4.2. Caractersticas principales del RFID
Se ha dicho que en su forma ms simple, en la cual funciona en forma slo lectura, esta
tecnologa es como un reemplazo de la tecnologa de cdigo de barras y posee una precisin
en la lectura de casi un 100%.
Tienen la capacidad de resistir ambientes considerados hostiles y eliminan la necesidad de

tenerlos en posicin de lnea directa con el emisor.
A pesar que el cdigo de barra logra precisiones de 95 a 98 %, las lecturas dependen de las
condiciones ambientales y el mantenimiento del equipo disminuyendo en 90% las tasas de
lectura.
Por otro lado RFID, puede lograr tasas de lectura de 99,5 a 100%, en las mismas
condiciones ambientales, debido a que no utiliza partes mviles o componentes pticos, sus
mantenimiento no es considerado un problema mayor. Otro aspecto de suma importancia, que
hacen de la tecnologa RFID de un alto valor real, es que cuando se considera que los Tag, o
etiquetas a ser ledas, no necesitan de estar visibles a la cara del lector, es decir no necesitan
estar en la misma lnea visual del lector.
2.4.3. Componentes principales de RFID
Un sistema RFID consta de los siguientes tres componentes, lector de RFID, Subsistema
de Procesamiento de Datos y TAGS Etiqueta RFID o Transpondedor, los cuales son:
14
Lector de RFID o Transceptor
Compuesto por una antena, el cual se puede decir que es un dispositivo que realiza
funciones tanto de envo como de recepcin de seales y un decodificador. El lector enva
peridicamente seales para ver si hay alguna etiqueta en sus inmediaciones. Cuando capta
una seal de una etiqueta (la cual contiene la informacin de identificacin de sta), extrae la
informacin y se la pasa al subsistema de procesamiento de datos. La siguiente figura muestra
un esquema de funcionamiento de un Lector RFID.
Figura 2.1. Funciones de un lector RFID. (SICOA-Enduro, 2009)

La figura anterior muestra cmo el lector direcciona al transceptor para transmitir seales
RF. Recibe la seal codificada del transponder a travs del transceptor de RF, decodifica la
identificacin del transponder y transmite la identificacin, que puede ser a travs de un PDA
hacia un servidor de datos.
Algunos transceptores disponibles en el mercado para RFID son:
Transceptor KG209 series: Transceptor porttil profesional de altas prestaciones para

entornos de mxima exigencia. Disponible en tecnologa PMR y PAMR con versiones de voz
& datos , GPS & RFid. De construccin moderna y robusta abarcan sus modelos todo el
espectro desde 30 MHz hasta 520 MHz.
Fabricante (Kyodo, 2009). La siguiente figura muestra una imagen del dispositivo.
15
Figura 2.2. Transceptor KG209 series. (Kyodo, 2009)

Transceptor MT118 series: Transceptor mvil de altas prestaciones para voz, datos, GPS
y RFID. Ideal para integracin en sistemas de comunicacin. Disponible en tecnologa PMR y
PAMR. De construccin moderna y robusta abarcan sus modelos todo el espectro desde 30
hasta 520 MHz. Fabricante (Kyodo, 2009). La siguiente figura muestra una imagen del
dispositivo.
Figura 2.3. Transceptor MT118 series. (Kyodo, 2009)
Motorola MC9090-G RFID: El MC9090 puede capturar imgenes en 1D o 2D de forma

omni-direccional, lee simbologas y captura imgenes en escala de grises, adems de firmas
digitales.
El dispositivo mvil tambin puede ejecutar aplicaciones multimedia. Emplea tecnologa

Bluetooth, de forma que se pueda compartir informacin entre dispositivos similares o de la
red de manera inalmbrica. Sistema Microsoft Windows Mobile 5.0 Premium.
16
Cuenta con una memoria flash de 64 MB y una RAM de 128 MB, un procesador Intel
XScale Bulverde PXA270 de 624 MHz de velocidad y un monitor QVGA a color de alta
definicin de tipo tctil.
La pantalla del MC9090 permite ingresar datos de forma eficiente y rpida; por otro lado, el
scanner es de tipo pistola y con capacidad para leer cdigos de barras. Mide unos 27.3
centmetros de largo por 11.9 centmetros de ancho y 19.5 centmetros de altura. La siguiente
figura, muestra una imagen del dispositivo.
Figura 2.4. Motorola MC9090-G RFID. (Motorola,. 2008)
Sensormatic Sensor ID AGILE 1 Reader (Multi-Frecuency EPC Class 1 and ISO

15693 Intelligent RFID Reader: Es un lector, flexible, utiliza multiples protocolos de
frecuencia y puede simultneamente leer EPC y tags en Norte Amrica. Fue diseado para ser
utilizado en una gran variedad de RFID, permitiendo capturar la informacin necesaria.
Figura 2.5. ID AGILE 1 Reader. (RFID.INC, 2009)
17
Subsistema de Procesamiento de Datos
Otros de los componentes del RFID,
el cual proporciona los medios de proceso y
almacenamiento de datos.
La implementacin de RFID requiere que el fabricante defina a travs del organismo

internacional EPCGLOBAL, cules van a ser las caractersticas nicas, que identifican al
producto.
Estas caractersticas son resumidas en un Cdigo Electrnico de Producto (EPC), el cual

identifica a un producto, tanto al equipo lector como los TAGS.
Para la fecha de elaboracin de esta investigacin, el EPC de 96 bits es la versin

predominante y contiene informacin acerca del fabricante, el tipo de objeto y un nmero de
serie especfico. Sin embargo puede llegar hasta 1024 bits. La siguiente figura muestra una
estructura de EPC.
Figura 2.6. Estructura de EPC. (Espieda Sheldon y Asociados, 2009)
TAGS Etiqueta RFID o Transpondedor
Es un dispositivo que refleja la seal transmitida por el lector no es transmisor y no genera

seales de frecuencia, sencillamente acta como un dispositivo alterador de campo. Se puede
decir que es similar a las ondas de baja potencia que emiten los radares de efectos doppler,
utilizados para determinar la velocidad de los vehculos.
Son comnmente llamados transponders ya que los mismos transmiten un mensaje

cuando son interrogados por el lector. De hecho los tag de backscatter, no poseen
18
circuitos para la generacin de seales de radio frecuencia. Segn (Ans, 2009:1), son
productos de diseo simple y bajo costo y su vida til es muy alta, independientemente del
nmero de veces que haya sido ledo.
Al no emitir una seal de radio frecuencia, no existe interferencia unos con otros ni
producen ruidos electromagnticos. El tipo de seal que es emitida es ondulante y continua,
de esta manera los tags, no tiene que estar sincronizados con el lector, de esta manera pueden
ser ledos a distintas velocidades.
La tecnologa llamada backscatter, es pasiva y requiere de menos potencia siendo simple

y econmico comparado con otros sistemas. La descripcin de un tag, se puede expresar de
una manera simple ya que posee una antena y una serie de componentes que sirven para
modular la seal y generar el ID. Posee una funcin de memoria EEPROM.
La siguiente figura muestra una imagen que describe el interior de un tag.
Figura 2.7. Diagrama de un receptor de RFID. (Espieda Sheldon y Asociados, 2009)
La figura anterior describe lo siguiente:
La potencia de los Tags es obtenida desde la antena de transmisin y es programado desde

la fabricacin. Cada tag, posee un nico ID de 20 caracteres alfanumricos y los mismos
19
segn (Ans, 2009:2), por el diseo elimina falsificaciones e impide falsas interpretaciones a
travs del uso de caracteres especiales de seguridad y un chequeo de propiedad que son fijados
dentro del IDC.
Chips: almacena informacin acerca del objeto fsico al cual est adherido.
Antena: transmite informacin a un lector (por ejemplo, un scanner de mano) a travs de

radio frecuencias.
Empaque: Rene el chip y la antena y permite que sean adheridos al objeto fsico.
Las figuras siguientes muestran imgenes de tipos de tags.
Figura 2.8. Tag Etiqueta. (Nyssa, 2009)
Figura 2.9. Tag Tarjetas. (TraceConnect, 2008)
20
Seguridad del TAG : Posee una codificacin de varios niveles, protegiendo as al tag, de
los efectos del ruido. El cdigo no se predetermina en el proceso de fabricacin, son
encriptados, lo que lo hace menos susceptibles a falsificacin.
Especificaciones ambientales: Pueden operar ptimamente bajo cualquier condicin

ambiental incluyendo fros y calores extremos. No es afectado por lluvias, vibraciones y
suciedad entre otros. Tienen proteccin contra fuentes de radiacin como las ondas de radio y
telfonos celulares.
No son afectados ni afectan a los sistemas electromecnicos que se encuentren en la

cercana, como radares de policas, microondas, seales de radio RM, AM, VHF o UHF.
Aplicaciones: Entre alguna de las aplicaciones se puede mencionar identificacin de

vehculos en movimiento, control de acceso a estacionamientos, cobros de peajes, sistemas de
equipajes de aerolneas, entrega de paquetes y monitoreos de vehculos estacionados.
A continuacin se mostrar algunos de los tipos de tags, que pueden existir en el mercado.
Tipos de TAGS:
Activos: los cuales poseen su propia fuente autnoma de energa, que utilizan para dar
corriente a sus circuitos integrados y propagar su seal al lector.
Pasivos: estos no poseen ningn tipo de alimentacin. La seal que les llega de los lectores
induce una corriente elctrica mnima que basta para operar el circuito integrado CMOS del
tag para generar y trasmitir una respuesta.
Semi-pasivos: se parecen a los activos en que poseen una fuente de alimentacin propia,
aunque en este caso se utiliza principalmente para alimentar el microchip y no para una seal.
La energa contenida en la radiofrecuencia se refleja hacia el lector como en un tag pasivo. A
continuacin se muestra la siguiente figura, la cual describe los componentes de la tecnologa
21
RFID.
Figura 2.10. Componentes de un sistema RFID bsico. (Association for Automatic.

Identification and Movility, 2009)
La descripcin de lo que muestra la imagen se detalla a continuacin: La antena emite
seales de radio para activar la etiqueta y de leer y escribir datos en l.
El lector emite ondas de radio en intervalos de cualquier parte de una pulgada a 100 pies o
ms, dependiendo de su potencia y la frecuencia de radio utilizada.
Cuando una etiqueta RFID pasa a travs de la zona electromagntica, que detecta la
activacin de la seal del lector. El lector decodifica los datos codificados en la etiqueta del
circuito integrado (chip de silicio) y los datos se pasa al ordenador host para su procesamiento.
2.4.4. Seguridad en RFID

La tecnologa RFID, como toda tecnologa basada en radio frecuencia est expuesta a un
conjunto de amenazas como son las que se muestran a continuacin:
Espiar (Eavesdropping): las ondas de radio pueden ser interceptadas por cualquier
persona que se encuentre dentro del rango de transmisin, permitiendo escuchar informacin
que puede ser confidencial.
Para RFID, un atacante debe estar a una distancia aproximada de 10 metros para un
dispositivo activo y 1 metro para un dispositivo pasivo.
22
Corrupcin de datos: este tipo de ataque se caracteriza porque el atacante solo est
interesado en daar los datos enviados al dispositivo, el cual se puede lograr enviando seales
por los rangos de frecuencia vlidos en el momento correcto.
Modificacin de datos: un atacante puede estar interesado en alterar o insertar datos

adicionales en la comunicacin entre el dispositivo y el lector, lo cual se puede lograr
enviando seales dentro del espectro antes de la comunicacin entre el dispositivo y el lector,
(insercin), o durante la modificacin, para buscar alterar los valores recibidos por el lector.
Privacidad: Un tema adicional que ha generado polmica en torno a RFID, es el tema de

privacidad. Se ha logrado establecer patrones nicos de identificacin de muchos productos a
travs de EPC, el cual en muchos casos permanece en la etiqueta y del producto o tarjetas de
identificacin. Imaginar el caso de una persona que entra en un centro comercial y sin su
consentimiento est siendo escaneado con lectores de RFID de mediano alcance.
El atacante podr obtener con mucha facilidad el patrn de compra lo cal podra ser usado
como un nuevo mtodo para investigacin de mercado o realizar espionaje industrial. De igual
forma, la persona podra ser vctima de un atraco si sus compras generan algn tipo de inters
en el delincuente.
Sin embargo, segn (Espieda Sheldon y Asociados, 2009), se han diseado productos que
eliminan la exposicin de los datos personales que contienen estos documentos, a travs del
control de la entrada o salida de seales de radiofrecuencia basadas en el fenmeno Faraday de
cancelacin electromagntica.
Adems existen propuestas para la utilizacin de un esquema de autorizacin para la lectura

de las etiquetas RFID pertenecientes a un usuario, utilizando por ejemplo dispositivos como
celular o PDA, donde llegase un mensaje cada vez que el lector tratase de acceder a la
informacin de un dispositivo, requiriendo as autorizacin para enviar la informacin. Esta
informacin es vital para evitar posibles fraudes y usos no autorizados de tarjetas de crditos o
informacin personal.
23
2.4.5. Estndares y entes regulatorios

Existen dos organizaciones destinadas a normar el uso de las diferentes frecuencias donde
la tecnologa RFID puede funcionar. ISO y EpcGlobal definen actualmente los estndares para
fabricantes de Chips y lectores. Estas especificaciones incluyen aspectos relativos al uso de la
Interfaz Area, Cdigo Electrnico del Producto, Lectura de Tags, Mtodos Anticolisin y
Regulaciones ante la exposicin Humana. ISO resume su aporte bajo el estndar ISO 18000,
mientras que EpcGlobal muestra un esquema estructurado llamado Architecture Framework,
el cual se divide en tres reas: Intercambio, Captura e Identificacin (Exchange, Capture,
Identify).
Cada organizacin ha desarrollado las especificaciones para la Frecuencia Alta de 13.56

MHZ y para la Frecuencia Ultra alta entre 860 MHz y 930 MHz, ambas compiten por
establecer un modelo eficiente y rentable para productores y empresas consumidoras de la
tecnologa, sin embargo, EpcGlobal logr establecer como estndar intermedio al concepto
Gen2 el cual puede operar junto con los estndares de ISO.
2.4.6. Transmisin de Datos
En la transmisin de los datos se emplea diferentes frecuencias dependiendo del sector o

uso que se pretenda, en tal sentido, los sistemas de baja frecuencia debera operar entre 125
134 khz y 140 148 khz. Los sistemas de Alta Frecuencia estn situados en 13. MHz.
Ambos pueden utilizarse de forma global sin necesidad de licencia. La frecuencia Ultra alta
(UHSF:868 928 MHz9) es regulada por los diferentes organismos que designe cada nacin
con el apoyo y direccin de EpcGlobal.
En el caso de Venezuela, para el momento de elaborar esta investigacin, la Comisin

Nacional para las Telecomunicaciones CONATEL el cual es el organismo encargado de
normar el uso seguro de la frecuencia, ha establecido que el rango bajo el cual particulares,
Estado y empresas pueden operar con sistemas de Frecuencia Ultra alta est en la banda 922-
24
928 MHz, sin embargo, sus definiciones tcnicas con respecto a la potencia mxima y mnima,
as como las tcnicas de lectura no han sido publicados.
2.4.7. Ejemplos de uso de RFID

Manejo de frecuencias de transporte pblico
De acuerdo con (Ans, 2009:1), es posible implementar un sistema de control de

frecuencias del transporte pblico. Cada vehculo poseera un tag pegado adecuadamente a su
carrocera que lo identifica nicamente. Paralelamente se instalan los lectores en las vas que
se quieren controlar. Estos lectores retransmitirn la informacin a un centro de control, el
cual podr realizar acciones correctivas en el flujo de trnsito o nutrir de informacin a los
organismos de control y seguridad gubernamentales.
Control de acceso vehicular
Cuando un vehculo ingresa es detectado por un lazo de presencia magntica que enva una
seal de activacin a la antena de RFID y se identifica el TAG que el usuario posee adherido
en su parabrisas, chequeando con la base de datos si se encuentra habilitado para el ingreso.
Todo el proceso se realiza mientras el vehculo circula a velocidad reducida, sin necesidad de
detenerse.
Identificacin en lneas de produccin
En la fabricacin de autos el tag, es fijado en un transportador de motores, con

instrucciones de ruta y construccin grabadas. Al acercarse a la primera estacin, el TAG es
interrogado por un lector/grabador para determinar si el motor debera estar o no en la
estacin. Si es afirmativo, la informacin de construccin es leda del tag y transferida al
procesador local, donde se toman las instrucciones relacionadas las instrucciones siguientes.
Luego los resultados de calidad o de produccin son grabados en un nuevo tag, permitiendo
as investigar luego cualquier desperfecto de calidad.
25
Sistemas de manejo de equipajes
Simplemente el tag se graba con la informacin que identifica a su dueo as como el punto
de destino.
Manufactura de electrodomsticos
Durante la produccin de televisores, las etiquetas son adheridas directamente a la carcasa

de los televisores. Luego en el almacn las etiquetas son usadas para localizar un modelo
especfico o trabajar con diferentes modelos. Se pueden realizar lecturas grupales sin importar
que estn apilados en tarimas o estn colocados individualmente.
2.4.8. Casos de xito en el uso de RFID
Walt-Mart corporacin que opera con cinco formatos de tiendas, en toda la regin de
Centroamrica, ha implementado tecnologa RFID en todas sus tiendas, obteniendo grandes
resultados. Comenz en marzo de 2004 desarrollando un piloto con medicamentos. En 2005,
arranc con la implementacin regional en Texas con 130 proveedores, en tres centros de
distribucin y 104 tiendas, 30 centros comerciales y 3,7 millones de cajas etiquetada. Para
2006 se integraron 600 proveedores y mil tiendas.
Despus de implementar RFID la empresa Walt-Mart 16% de aumento en ventas por

eliminacin de productos agotados en anaquel, las tiendas con esta tecnologa son 63% ms
efectivas en tareas de reabastecimientos sobre los items etiquetados con rfid, los items
etiquetados con rfid fueron reabastecidos tres veces ms rpido que el resto, se redujo 10% las
rdenes de compra manuales. .(Gs1, 2008).
Metro Group, uno de los detallistas ms grandes de Alemania, a partir del ao 2004,
comenz la implementacin de RFID, e integr a 100 de sus proveedores para identificar
cajas y pallets. En enero de 2006, se sumaron 300 proveedores y ese mismo ao 250 tiendas
ms, para luego llegar a 800 tiendas en 2007.
26
Otro caso de xito empresarial en la aplicacin de RFID en Latinoamrica, se tiene en la

empresa Levis Mxico, quien comenz el proyecto en abril de 2005, identificando cada una
de la prendas con una etiqueta RFID. Los principales beneficios han sido, precisin en el
control de inventarios, disponibilidad de producto, eficiencia en el envo y recepcin de
mercanca, as como mejora en la operacin de la tienda. (Gs1, 2008).
Levis utiliza la tecnologa RFID, de la siguiente manera: un lector mvil, lee el producto en
la tienda sin abrir la caja, el inventario se registra automticamente cuando se recibe la
mercanca y se toma diariamente para asegurar la disponibilidad del producto, eficiencia en el
envo y recepcin de mercanca.
Anteriormente se levantaban los inventarios cada 6 meses y con altos grados de error, al
cobrar no se utiliza ningn cdigo de barras o escaneo, ya que en el punto de venta se
desarroll una aplicacin para hacer ms gil este proceso.
2.4.9. Tecnologa GPRS
GPRS por sus siglas en ingls (General Packet Radio Service), es Servicio General de
Paquetes va Radio, es un estndar de la ETSI, Instituto de Standares en Telecomunicaciones
de Europa para el envo de datos o paquetes sobre la red GSM, se considera una evolucin
natural de sta. GPRS ha sido aceptada como standard por Telecomunicatios Industry
Association (TIA) para envo de paquetes de datos para el sistema TDMA/36. El GPRS
funciona sobre la red pblica de telefona mvil (PLMN), los usuarios pueden suscribirse y
tener acceso eficiente a redes basadas en IP, por ejemplo Internet.
El GPRS trasmite datos por las ondas que no estn siendo utilizadas para las llamadas de
telfono (la voz). El GPRS da prioridad a las llamadas activas, para ello de ser necesario, baja
la velocidad de trasmisin de datos, para no interferir con las llamadas.
El GPRS permite que dispositivos como los BlackBerry puedan tener acceso al correo y
navegacin en Internet sin necesidad de estar conectando y desconectando el equipo
27
constantemente, por estos motivos, el GPRS hace posible que haya conexin las 24 horas
todos los das.
En un telfono o terminal BlackBerry, cuando tenemos las letras en maysculas, nos indica
que la SIM tiene activado el servicio BlacKberry y que adems estamos conectados a dicho
servicio, por el contrario, si las letras aparecen en minsculas, nos indica que disponemos de
cobertura gprs y y sin embargo no estamos conectados a la red de Blackberry o la SIM no
tiene el servicio habilitado.
Una de las cosas ms importantes en la trasmisin de datos va GPRS es que esto se cobra
por volumen de trasmisin de datos trasmitida en Kbites o Megabites y no por tiempo de
conexin como se hace en los circuitos tradicionales de voz. Es una tecnologa orientada al
trfico de datos.
2.4.10. Bluetooth
Las especificaciones de la norma IEEE 802.15 es un estndar que define redes para
conexin inalmbrica a corta distancia entre las que se encuentran Bluetooh (diente azul en
Ingls) a partir de la versin 1.1 para redes personales (PAN, Personal Area Network). El
objetivo de ste tipo de redes (PAN) es la trasferencia de informacin a distancias cortas entre
dispositivos privados personales tales como PDA, telfonos, auriculares, mouse impresoras,
etc. sin ningn tipo de infraestructura, sin el uso de cables para mayor flexibilidad y sencillez
y con un consumo muy bajo de bateras.
El procedimiento general para conectar dispositivos a travs de Bluetooth es muy sencillo,

cumpliendo los siguientes pasos:
Detectar el dispositivo
Sincronizar los dispositivos
Seleccionar los servicios
Conectar los dispositivos
28
Detectar el dispositivo: Para ello uno de los dispositivos debe estar en modo visible o
modo deteccin o tambin llamado modo presente.
Sincronizar los dispositivos: Luego de la deteccin se selecciona el dispositivo con el que

se debe sincronizar, se introduce el cdigo PIN que autoriza a ambos dispositivos para
intercambiar informacin, si el dispositivo es conocido puede fijar el PIN de autorizacin para
sincronizar automtico apenas se encuentre en el radio de accin.
Seleccionar los servicios: Al sincronizar los dispositivos se debe elegir los servicios que se
deben utilizar. Un servicio es una opcin ofrecida por el dispositivo al conectarlo.
Conexin de los dispositivos: Para que un dispositivo pueda intercambiar informacin con
otro deben estar sincronizados, una vez sincronizados pueden conectarse entre s. Por lo
general al sincronizarse se conectan entre si, algunos tipos de dispositivos se conectan cuando
empiezan a intercambiar datos entre ellos.
Para llevar a cabo este proyecto no slo se investig sobre las tecnologas disponibles en el
mercado como propuesta para solucin a la problemtica planteada sino adems se utiliz la
metodologa UML, como herramienta para el modelado y visualizacin. El uso de dicha
herramienta se detalla a continuacin.
2.4.11. Unified Modeling Language, UML
El UML (Lenguaje Unificado para la Construccin de Modelos) se define como un

lenguaje que permite especificar, visualizar y construir los artefactos de los sistemas de
software () Es un sistema notacional (que, entre otras cosas, incluye el significado de sus
notaciones) destinado a los sistemas de modelado que utilizan conceptos orientados a objetos
(Larman, 2000:15).
El UML es un estndar relativamente nuevo para la construccin de modelos orientados a

objetos. Naci en 1994 por iniciativa de Grady Booch y Jim Rumbaugh para combinar sus
29
dos famosos mtodos: el de Booch y el OMT (Object Modeling Technique, Tcnica de

Modelado de Objetos). Ms tarde se le uni Ivar Jacobson, creador del mtodo OOSE
(Object-Oriented Software Engineering, Ingeniera de Software Orientada a Objetos). En
Respuesta a una peticin de OMG (Object Management Group, asociacin para fijar los
estndares de la industria) para definir un lenguaje y una notacin estndar del lenguaje de
construccin de modelos, en 1997 propusieron el UML como candidato. Segn los
conocedores de la materia, UML es la mejor forma de entenderse entre todos los involucrados
en la construccin de un software, ya que se pueden usar algunos de sus diagramas en
cualquier etapa del ciclo de vida del desarrollo del software.
Casos de Uso
Un caso de uso es una descripcin narrativa de un proceso o de lo que un sistema debe

hacer, o lo que un proceso o sistema hace, si se trata de un software existente; se construye
mediante un proceder iterativo durante la reuniones entre los desarrolladores del sistema y los
clientes o usuarios finales conducente a dar especificaciones del los requisitos con los que
todos estarn de acuerdo. En los diagramas de casos de uso se representan algunas de las
acciones del sistema y de sus actores.
30
CAPITULO III
MARCO METODOLOGICO
3.1. Tipo y Diseo de la investigacin
La presente investigacin es del tipo descriptiva dado que Comprende la descripcin,

registro, anlisis e interpretacin de la naturaleza actual, composicin o procesos de los
fenmenos () se hace sobre conclusiones dominantes, o sobre como una persona, grupo o
cosa, se conduce o funciona en el presente (Tamayo, 1991:35).
En los estudios descriptivos, se busca describir situaciones y eventos, midindose y

evalundose ciertos aspectos, todo esto est acorde con lo que se cita a continuacin:
Muy frecuentemente el propsito del investigador es describir situaciones y

eventos, esto es, decir cmo es y se manifiesta determinado fenmeno. Los
estudios descriptivos buscan especificar las propiedades importantes de
personas, grupos comunidades o cualquier otro fenmeno que sea sometido a
anlisis, miden o evalan diversos aspectos, dimensiones o componentes del
fenmeno o fenmenos a investigar. (Hernndez Sampieri y otros,1996:60).
En armona con lo anteriormente sealado, el presente estudio es descriptivo pues segn el

autor citado, se selecciona una serie de cuestiones y se mide cada una de ellas
independientemente, para as describir lo que se investiga.
Este estudio est apoyado en una investigacin de campo, se caracteriza porque los
problemas planteados que estudia surgen de la realidad y la informacin requerida debe
obtenerse directamente de ella.
En ese orden de ideas, se puede afirmar que esta investigacin es de campo porque las
fuentes primarias lo representan los trabajadores que laboran fuera de la empresa Cotecnica.
31
Los datos se tomarn directamente de la realidad, donde ocurren los hechos, las variables
dependientes no variaran, es decir, la investigacin se basara en la observacin de hechos o
fenmenos, tal como se dan en su entorno, as como lo muestra siguiente cita:
No se construye ninguna situacin, sino que se observan situaciones ya

existentes, no provocadas intencionalmente por el investigador las variables
independientes ya han ocurridos y no pueden ser manipuladas, el investigador
no tiene control directo sobre dichas variables, no puede influir sobre ellas
porque ya sucedieron, al igual que sus efectos. (Hernndez Sampieri y otros,
1996:189).
Por lo tanto los sujetos sern observados en su ambiente natural, en su realidad, no se
provocaran situaciones intencionalmente.
Adems es una investigacin documental, en la misma se van estudiar problemas que son
planteados en un nivel terico y la informacin que se requiere para analizarla o abordarlo se
encuentra en materiales documentales y esto es lo que se requerir para esta investigacin.
3.2. Poblacin y Muestra
Se define poblacin como la totalidad del fenmeno a estudiar en donde las unidades de
poblacin poseen una caracterstica comn, la cual se estudia y da origen a los datos de la
investigacin. (Tamayo, 1991:92). La poblacin de la presente investigacin est constituida
por los obreros, supervisores y jefes de departamento de la empresa Cotecnica, C.A.,
especficamente los que laboran en las calles del Municipio Libertador y Chacao del rea
metropolitana, un total de 1530 personas, los cuales estn divididos en 4 estratos, de acuerdo
al cargo ocupado dentro de la organizacin.
Seala La Convencin Colectiva de Trabajo (Cotecnica, 2009), celebrada entre la empresa

Cotecnica y los trabajadores, que los cargos son:
Obreros de Mantenimiento, Obreros de Operaciones y Supervisores. De acuerdo a esta

clasificacin, el siguiente cuadro, muestra los estratos de esta la poblacin:
32
Cuadro 3.1. Poblacin Dividida por Estrato

Estrato
I
II
III
IV
Denominacin del Cargo

Jefe de Departamento
Supervisores
Obreros de Operaciones
Obreros de Mantenimiento
Total
N de Sujetos
5
25
500
1000
1530
La muestra seleccionada es probabilstica en la misma todos los individuos tienen la misma

probabilidad de ser escogidos (Olivo, 1999) y es estratificada porque cuando la poblacin a
utilizar no es naturalmente homognea y est clasificada por estrato, se debe seleccionar este
tipo de muestra, es tal como lo dice la siguiente cita:
Cuando no basta que cada uno de los elementos muestrales tengan la misma
probabilidad de ser escogidos, sino que adems es necesario estratificar la
muestra en relacin a estratos o categoras que se presentan en la poblacin y
que aparte son relevantes para los objetivos del estudio, se disea una muestra
probabilstica estratificada (Hernndez Sampieri y otros, 1996:217).
Debido a que la poblacin de la presente investigacin es estratificada y para que todos los
elementos muestrales tengan la misma probabilidad de ser escogidos se seleccionar una
muestra probabilstica estratificada.
El primer paso que se debe dar para obtener la muestra probabilstica, es determinar el
tamao de la misma (Hernndez Sampieri y otros, 1996). De acuerdo a esto la frmula que se
debe usar cuando se conoce el tamao de la poblacin es la siguiente, (Castaeda, 1997):
Donde:
= ( 2 )/( 2 + 2 )
(3.1)
n = Tamao de la muestra.
Z = Nivel de Confianza. Para tener un 100% de confianza hay que estudiar a todos en la
poblacin, pero esto al requerir de mucho tiempo y dinero, por lo general lo que se hace es
tolerar que alguno de la poblacin, no comparten las conclusiones del estudio, de esta manera
33
se toma un porcentaje menor de 100% para medir el nivel de confianza. En las investigaciones
sociales generalmente se toma un 95%.,(Castaeda, 1997).
p = Variabilidad positiva. Seala el autor que se puede aceptar un 50% de variabilidad

positiva.
q= Variabilidad negativa. El autor seala que al igual que la variabilidad positiva, la

negativa puede ser de 50% en caso de que haya suficiente tiempo para pruebas.
N=Tamao de la poblacin.
e=Precisin o error. El autor seala que en las investigaciones es aceptable de un 4% a un

6%. Adems seala
que al momento de sustituir la frmula se pasan los valores a
proporciones.
Z = Nivel de Confianza. Se tomar 95%, al realizar la divisin entre 100, se obtiene una
proporcin de 0,95.
Adems seala el autor, que este resultado se divide entre dos y se busca en la tabla reas
bajo la curva normal, que se encuentra dentro de la misma obra del autor. (Castaeda,
1997:203).
El valor al dividirlo entre dos da como resultado 0,475, al buscarlo en la mencionada tabla,
se obtiene un valor de 1,96.
p= Se fijar en 50%. La proporcin es 0,5.

q= se fijar en 50%. La proporcin de 0,5.
N= El tamao de la poblacin es de 1530.
e= Se fijar en 5%. La proporcin es de 0,05.
Sustituyendo los valores en (3.1) nos dara que n=307.
34
Una vez que se determin el tamao de la muestra, se calcul el nmero de individuos de

cada estrato, para ello se procedi, segn lo que seala Sierra (2004), multiplicar el porcentaje
de cada estrato en el universo por su proporcin o su desviacin tpica y repartir el tamao de
la muestra entre los estratos proporcionalmente a dichos productos.
La frmula para calcular la fraccin muestral es la siguiente, (Hernndez Samperi y

otros,1996):
= /
Donde:
(3.2)
n = Tamao de la muestra
N =Tamao de la poblacin
h = Fraccin de la muestra
Sustituyendo en (3.2) se tiene: h = 307 / 1530 = 0,2006
Luego se realiz una distribucin de los 307 elementos muestrales para optimizar la
muestra de acuerdo a la distribucin de la poblacin en cuatro estratos. El cuadro 2 muestra
dicha distribucin.
Cuadro 3.2. Distribucin de la Muestra por Estratos
Estrato
N Sujetos h= 0,2006
Muestra
II
25
III
500
100
IV
1000
201
N=1530
n=307
35
3.3. Tcnica e Instrumento de Recoleccin de Informacin
Las tcnicas de recoleccin de datos son parte operativa del diseo

investigativo, hace relacin al procedimiento, condiciones y lugar de la
recoleccin de datos. Es importante considerar los mtodos de recoleccin de
datos y calidad de informacin obtenida, de ello depender que los datos sean
precisos y obtener as resultados tiles y aplicables. (Tamayo, 1991:98)
Motivado a lo anterior, se seleccion un instrumento que permiti recabar la informacin
necesaria para esta investigacin. Se seleccion el cuestionario porque constituye una forma
concreta de observacin y permite fijar la atencin en aspectos y puntos que se consideran
esenciales para la investigacin (Tamayo, 1991) Adems se seleccion este instrumento por el
poco tiempo disponible que poseen los miembros de la muestra para su aplicacin. Se
seleccionaron tres cuestionarios, para los estratos I, Jefes de Departamento, estratos II para
Supervisores y por ltimo estratos III y IV, obreros de Mantenimiento y Operaciones. Estos
cuestionarios estn estructurados con una primera parte donde se dan instrucciones sobre la
forma de responder las preguntas, una segunda parte con las preguntas cerradas las cuales
deben ser seleccionada marcando una equis(X) y por ltimo una seccin en donde se debe
especificar el nombre del cargo y la fecha.
Para la elaboracin del instrumento se tom en cuenta la operacionalizacin de las variables

y cada una de la preguntas estn relacionadas con los indicadores de cada una de las variables
consideradas.
3.4. Procedimiento
A continuacin se describe las diferentes etapas que se siguieron para llevar a cabo esta
investigacin. Primero se procedi a recabar informacin por medio de la observacin directa
en el departamento de Control de Calidad de la empresa Cotecnica, quien es el responsable de
la coordinacin del trabajo con obreros y supervisores. El personal a cargo de este
departamento, ha detectado las irregularidades detalladas en esta investigacin, adems se
realizaron visitas en el rea de trabajo, en las zonas de barrido, y visitas a los supervisores y
jefes de departamentos. Una vez establecido el planteamiento del problema se procedi a
36
realizar la formulacin de los diferentes objetivos a seguir en esta investigacin, y se

determin una propuesta que puede dar solucin a la problemtica planteada.
La informacin para formar el marco terico, se tom de diferentes fuentes digitales

disponible en Internet. Revistas especializadas, libros y tesis relacionadas con el tema o con
aspectos importantes que ayudaron a entender los aspectos conceptuales de esta investigacin.
Debido a los diferentes horarios del personal obrero y supervisores se les entreg al
departamento de Control de Calidad, los cuestionarios para que fueran llenados por los
diferentes obreros, supervisores y jefes. Estos cuestionarios permitirn confirmar claramente la
existencia de unos problemas y las posibles soluciones a los mismos. Permitirn adems medir
el grado de gravedad del problema planteado.
3.5. Sistema de Variables
Segn el manual de Normas para la Elaboracin, Presentacin y Evaluacin de Trabajos

Especiales de Grado, (Universidad Santa Mara, 2000), las variables permiten saber cules
son los elementos, factores y trminos que pueden asumir diferentes valores cada vez que son
examinados y stas pueden asumir distintos valores, ya sea cuantitativos o cualitativos,
(Tamayo, 1991:102).
Segn la mencionada fuente, una vez que se ha identificado las variables, cada una debe ser
definida conceptualmente, siendo definicin conceptual: la expresin del significado que el
investigador le atribuye, y con ese sentido debe entenderse durante todo el trabajo.
Una variable es una cualidad susceptible de sufrir cambios, un sistema de variables consiste
por lo tanto, en una serie de caractersticas por estudiar, definida de manera conceptual, es
decir en funcin de sus indicadores o unidades de medida, (Arias, 1999:48). El procedimiento
para la creacin de un sistema de variables es: registrar en un cuadro general los datos
obtenidos en la interrogante de la investigacin en concordancia con los objetivos especficos
y se indicar la contextualizacin de las variables de estudio, por las caractersticas del estudio
37
documental y descriptivo. Para las variables enmarcadas en la investigacin, se adoptar una

posicin que permita el anlisis de los resultados. A continuacin se muestra el siguiente
cuadro, el cual indica la definicin conceptual de las variables del presente estudio:
Cuadro 3.3. Identificacin y Definicin de las Variables

Objetivos Especfico
Diagnosticar
la
actual
control
de
Variable
Definicin Conceptual
situacin Situacin actual de control de El control de asistencia de

de asistencia de los obreros de la personal es cualquier cosa
asistencia de los obreros de empresa
Cotecnica
que que tiende a reducir el riesgo,
la empresa Cotecnica que laboran en la calle.
disminuye
los
efectos
laboran en la calle.
nocivos o la frecuencia de su
ocurrencia.
Determinar las tecnologas Recursos

utilizadas
para
tecnolgicos Tecnologas utilizadas para la
la permiten la implementacin actualizacin de data en el
actualizacin de data en de
un
sistema
tiempo real y emplear la actualizacin

ms apropiada al proyecto.
de
tiempo real.
data
de mismo momento de ocurrido

en el evento, ya sea creacin,
eliminacin o actualizacin
de dato.
Proponer el diseo de un Propuesta de diseo de un Los sistemas de registro de

sistema de registro de E/S y sistema de registro de E/S y entrada, salida y monitoreo
monitoreo de ubicacin en monitoreo de ubicacin en en tiempo real, son sistemas
tiempo real del personal de tiempo real del personal de capaces
la empresa Cotecnica que barrido
de
la
de
mostrar
la
empresa ubicacin y presencia de un
laboran en el barrido de Cotecnica.
objeto o persona en el mismo
calles y avenidas.
instante que se detecta sin

importar si existe o no cables
de conexin.
38
3.6. Definicin Operacional
Segn el manual de Normas para la Elaboracin, Presentacin y Evaluacin de Trabajos

Especiales de Grado, (Universidad Santa Mara, 2000), la definicin operacional de la
variable representa el desglose de la misma en aspectos ms sencillos para poder medirla y los
mismos se agrupan bajo el nombre de dimensiones o indicadores.
La expresin definicin operacional, constituye el conjunto de procedimientos que

describe las actividades y que un observador debe realizar para medir una variable, una
definicin operacional debe indicar, que para medir una variable, se deben seguir una serie de
pasos (Hernndez Sampieri y otros, 1996).
Cuadro 3.4. Operacionalizacin de las variables

Variable
Dimensin
Situacin actual de control de Econmica

asistencia de los obreros de la
empresa
Cotecnica
que
Social
Indicador
Gastos injustificados
nmina.
Pagos Indebidos.
de
Participacin
Comunicacin
Psicolgica
Sentimiento
Control.
de
falta
Legal
Cumplimiento de Horarios
de
Recursos
tecnolgicos Tecnologa
permiten la implementacin
de
un
sistema
de
actualizacin de data en
tiempo real.
Medios de Transmisin.
Propuesta de diseo de un Transmisin de datos

sistema de registro de E/S y
monitoreo de ubicacin en
tiempo real del personal de
barrido de la empresa
Cotecnica.
Forma de Transmisin de
data sin cable.
Medio de transmisin de data
sin cable.
Sistema de registro de
entrada, salida y monitoreo.
Proceso de Transmisin.
39
Seala el mismo autor, que las dimensiones representan el rea o las reas del conocimiento
que integran la variable y de la cual se desprenden los indicadores. Siendo los indicadores, los
aspectos que se sustraen de la dimensin, los cuales van a ser objeto de anlisis de la
investigacin.
El desglozamiento de cada variable hasta indicadores o subindicadores permite abordarla a

travs del estudio de una manera profunda. El cuadro anterior muestra las dimensiones e
indicadores de las variables ya definidas.
3.7. Validacin del Instrumento
De acuerdo con el manual de Normas para la Elaboracin, Presentacin y Evaluacin de

Trabajos Especiales de Grado, (Universidad Santa Mara, 2000:36), la validez se refiere al
grado en que un instrumento realmente mide la variable que pretende medir. Para determinar
esta caracterstica pueden tenerse en cuenta diferentes tipos de evidencias relacionada con el
contenido, criterio y construccin.
Para esta investigacin, la validez que se utiliz para la preparacin de este instrumento, es
la de contenido, que expresa la pertinencia de los tems con la conducta que se desea medir. El
instrumento se someti al juicio de expertos en la materia, como el Lic. David Bastardo,
experto no slo en el rea de informtica, sino experto en materia metodolgica, quien
verific la relacin entre los tems con las dimensiones e indicadores a los cuales perteneca.
Adems se le pidi al mencionado experto, que mostrara su opinin con respecto a los
aspectos relacionados con la objetividad, claridad, redaccin, especificidad y pertinencia de
cada uno de los tems, verificando que realmente se transmitiera al entrevistado, lo que
realmente se quera preguntar, logrando as respuestas claras y concisas.
A opinin del experto, el instrumento fue considerado muy extenso, lo que podra generar
inconvenientes para ser contestado por el personal. Se sugiri mejorar o cambiar la redaccin
del enunciado 1 del cuestionario 1 y el enunciado 10 del cuestionario 2.
40
3.8. Anlisis de los datos

Los clculos estadsticos que fueron utilizados en la presente investigacin fueron:
Distribucin frecuencial de los resultados de cada uno de los indicadores reflejados en cada
uno de los tems correspondientes a los cuestionarios aplicados a los miembros de la muestras
y poblacin seleccionada.
Adems se hicieron representaciones grficas de cada uno de estos resultados.
Para el anlisis de los datos se aplicar la distribucin de frecuencias, las cuales es un

conjunto de puntuaciones ordenada en sus respectivas categoras, (Hernndez Sampieri y
otros, 1996).
41
CAPITULO IV
ANLISIS DE LA SITUACIN ACTUAL
4.1. Presentacin de Generalidades

El control de asistencia del personal obrero que realiza labores de limpieza fuera de las
instalaciones de la empresa Cotecnica, es ejecutado con la informacin que es manuscrita en una
planilla por parte de los diferentes supervisores asignados a cada uno de ellos.
Con esta situacin se ha presentado, primero a que se comentan errores en la sumatoria de

horas trabajadas, segundo se ha detectado que supervisores y obreros han cometido actos ilegales
al colocar como presentes a personal ausente todo por el pago de dinero extra y tercero, dicha
informacin se transcribe directamente en un sistema de nmina, lo que hace que de nuevo se
puedan cometer errores de carga de dichas planillas.
Lo antes sealado, ha motivado a la alta gerencia de la organizacin, a requerir datos de la

situacin de dichos obreros en tiempo real, obteniendo informacin exacta y oportuna que
permita el control efectivo de los mismos.
De acuerdo a este concepto la idea es saber inmediatamente, desde el mismo momento que el
obrero empieza su faena de trabajo, cuando lleg, donde est y lo que est haciendo, esto ayudar
a evitar gastos injustificados de nmina y ayudar a travs de visitas sorpresivas, a fin de verificar
la situacin real de cada uno de los obreros que realizan labores fuera de las instalaciones de la
empresa.
La observacin directa llevada a cabo por el autor de la presente investigacin, permiti

constatar el control que se hace al personal que realiza labores de limpieza en calles y avenidas de
la empresa Cotecnica, es casi en su totalidad manual.
42
4.2. Contexto Organizacional

Cotecnica, C.A, es una empresa que lleva a cabo tareas de barrido de calles y avenidas as
como recoleccin, transporte, tratamiento y disposicin final de desechos slidos domiciliarios,
comerciales, industriales y escombros, adems de desechos hospitalarios, txicos y/o peligrosos.
Realiza estudios para la caracterizacin y tratamiento. Mantiene, de manera permanente, un
proyecto de asesoras sobre las actividades de saneamiento ambiental, que ha realizado nacional e
internacionalmente.
Tiene como misin la limpieza de calles y avenidas y la disposicin final de desechos hacia el
Relleno Sanitario La Bonanza.
Su visin es convertirse en una empresa lder a nivel nacional en materia de saneamiento,

abarcando no slo el rea de barrido sino limpieza ambiental en general.
Sus valores se muestran a continuacin:
Respetar el medio ambiente mitigando el impacto de nuestras actividades y racionalizando
el uso de los recursos naturales y energticos.
Brindar servicios de calidad en condiciones justas.
Respetar y promover los derechos humanos y ofrecer condiciones de trabajo dignas a
nuestros colaboradores.
Hacer de la seguridad laboral un eje prioritario de nuestra accin. Cumplir con rigor las
leyes, reglamentos, normas y costumbres, respetando los contratos y compromisos adquiridos.
Promover dentro de nuestro grupo la conducta tica y la honestidad.
Contribuir con el desarrollo de las comunidades donde servimos, creando empleo,
transfiriendo conocimiento y realizando inversiones productivas.
Impulsar el dilogo, la transparencia y la veracidad en la comunicacin con nuestros
usuarios, clientes y otros grupos de inters.
Suscitar entre nuestros interlocutores la adhesin a nuestros principios RSC al Pacto de
Naciones Unidas.
43
El personal de la empresa est integrado por un grupo de profesionales y tcnicos en el rea de

informtica, administracin y contabilidad, los cuales ejercen actividades de control y
administracin de los equipos y redes de computacin y control de cobranza, as como todo lo
relacionado con las actividades administrativas y contables relativas a la empresa. Adems posee
un vasto personal tcnico y especialistas en materia de tratamiento de desechos. La figura 11
muestra el organigrama de la organizacin.
4.5. Resea Histrica de la Empresa

COTECNICA C.A., fue fundada el 20 de septiembre de 1961, por la familia Salas, con la
finalidad de apoyar administrativamente al grupo de empresas Odorite, cuya actividad comercial
estaba relacionada a la industria de desechos.
A los tres (3) aos de su fundacin COTECNICA C.A., absorbi todas las operaciones, entre
las que se encontraban la representacin de varias marcas de equipos de recoleccin de basura,
barredoras mecnicas, productos de limpieza, mantenimiento de flotas de recoleccin de basura
del Distrito Federal y Valencia, y el servicio de recoleccin en los pases de Lima, Per y Santo
Domingo, Repblica Dominicana.
Como parte de un proceso de privatizacin de los servicios de recoleccin de basura en

Venezuela; En el ao 1980 se abri una licitacin internacional para la prestacin del servicio de
recoleccin del rea metropolitana de Caracas, para el entonces, bajo la direccin del Instituto
Metropolitano de Aseo Urbano (IMAU), instituto autnomo dependiente del Ministerio del
Ambiente. COTECNICA C.A., fue favorecida por un perodo de ocho (8) aos con el servicio de
una tercera parte de la ciudad, lo que es hoy en da el nor-oeste del Municipio Libertador.
En el ao 1981, la multinacional Browing-Ferris Industries (BFI), compr el 45% de las
acciones de COTECNICA C.A., con el compromiso de transferir tecnologa para la ejecucin del
proyecto. A partir del ao 1985, las ciudades de Maracaibo, Barquisimeto y Puerto La Cruz, se
sumaron a esa frmula de servicio, crendose las empresas COTECNICA ZULIA, C.A.,
COTECNICA CENTRO-OCCIDENTAL, C.A. y COTECNICA ORIENTE, C.A., para prestar el
servicio a las mencionadas ciudades. Los accionistas de este nuevo grupo de empresas fueron
nicamente de los hermanos Salas, ya que la empresa BFI, haba decidido no ampliar su
participacin en el mercado venezolano debido al control de cambio ocurrido en el ao 1983.
44
Durante perodo antes mencionado, el IMAU estaba encargado de todo el proceso de

facturacin y cobranzas. Las empresas que presentaban el servicio de recoleccin de basura, tales
como COTECNICA, dependan del IMAU para el cobro de sus servicios. El proceso de
descentralizacin que se ha venido realizando en el pas, trajo como consecuencia la
municipalizacin del servicio de aseo urbano y domiciliario, el cual, hasta ahora haba sido
responsabilidad del Gobierno Central a travs del IMAU. El nuevo sistema de contratacin le
transfiere a la empresa la facultad de realizar sus cobros directamente o por medio de la
contratacin de un tercero.
En el ao 1993, cada municipio llam a la licitacin para la prestacin de este servicio

mediante el otorgamiento de concesin del servicio exigiendo como requisito que las compaas
que participaran en el proceso fueran nuevas y por lo tanto financieramente sanas. Es as como se
crearon compaas para licitar en cada municipio; Siendo COTECNICA CARACAS, C.A. y
COTECNICA CHACAO, C.A., las que obtuvieron la buena pro en los Municipio Libertador y
Chacao, respectivamente.
Entre las actividades que desarrolla la empresa estn las siguientes:
Recoleccin de escombros, chatarras y cachivaches.
Limpieza de quebradas.
Poda y tala de rboles.
Mantenimiento de reas verdes.
Profilaxia vegetal.
Limpieza en ocasin de eventos especiales.
Transporte de agua.
Limpieza de calles y avenidas.
Atender el Relleno Sanitario de la Bonanza.
Para llevar a cabo sus actividades la empresa cuenta con una flota de 40 camiones y una
infraestructura tecnolgica para el tratamiento de la basura. Para sitios en los cuales se generan
grandes volmenes de basura, el grupo utiliza tecnologa en centros de almacenamiento temporal
de desechos como son los vagones ambientales, las cajas compactadoras estacionarias y cajas
45
Roll-off de gran magnitud, adems cuenta con camiones recolectores, camionetas de supervisin,
camionetas de recoleccin de desechos patolgicos, camioneta de auxilio vial, camioneta de
mantenimiento de las cajas compactadoras y camioneta ambulancia.
Las unidades de servicios son payloader, camiones volteo, camiones cisterna, camin gra
pluma, camin gra de remolque, mquinas trilladoras, mquina desmalezadoras, aspiradoras
industriales. Este servicio est dirigido a todos los comercios y residencias del municipio
Libertador y municipio Chacao y aquellas empresas o particulares que requieran de la utilizacin
del servicio de recoleccin de desechos en otras reas.
Figura 4.1. Organigrama de Cotecnica, C.A. (Gerencia de Relaciones Industriales de

COTECNICA, C.A. Ao, 2009)
4.6. Situacin actual en cuanto al control de personal obrero que labora fuera de las
instalaciones de la empres Cotecnica
De acuerdo a observacin directa llevada a cabo por este investigador, el control que se le
sigue al personal obrero que realiza labores de limpieza en las calles, es casi en su totalidad
manual. Al inicio de la jornada de trabajo el obrero no se presenta en las instalaciones de la
empresa, sino que debe presentarse en casetas construidas como depsitos de materiales de
limpieza. Dichas casetas estn ubicadas en 22 zonas diferentes, en las distintas reas servidas por
la empresa de los municipios Libertador y Chacao.
Cada una de las zonas tiene asignada un grupo de obreros con un supervisor, quien debe velar
por el cumplimiento del trabajo. Cuando se inicia o finaliza la jornada de trabajo el supervisor a
46
cargo, debe anotar la hora de llegada y salida de cada obrero en forma manual, en una planilla
diseada para tal fin.
Todos los das los supervisores deben presentarse en las instalaciones de la empresa ubicada
en la Yaguara, a fin de realizar informe del trabajo realizado. Los das jueves, cada uno de los
supervisores debe entregar al departamento de Control de Calidad, las planillas antes
mencionadas para que el personal del departamento, totalice la cantidad de horas trabajadas por
obrero y verifique con cada supervisor cualquier irregularidad detectada.
Una vez que el departamento de Control de Calidad, realiza el trabajo de totalizar las planillas,
stas son trasladadas al departamento de Nmina, ubicado en las oficinas principales de la
empresa en Parque Cristal. El departamento de Nmina revisa que las horas estn bien sumadas
y procede a determinar la cantidad de horas ordinarias y la cantidad de horas extras por obrero.
Luego transcribe esta informacin al Sistema Computarizado de Nmina para proceder al clculo
de pagos correspondiente por semana.
4.7. Tecnologas usadas por la empresa Cotecnica para el manejo de personal que labora
fuera de sus instalaciones
Hasta la fecha de elaboracin de la presente investigacin, no existen tecnologas para el
control de personal en la calle, slo se cuenta con un sistema computarizado de Nmina para el
pago del trabajo realizado por los obreros. La empresa cuenta con Servidor ML350 Intel
XEON (01) CPU 3,4 GHZ 3,5 Gbytes RAM DD-0 67,83 Gbytes; DD-1 67,83 Gbytes; DD-2
(Raid 5) 273,46 Gbytes. Sistema Operativo: WINDOWS SERVER STANDARD 2003 SP2, el
cual se accesa a travs de una direccin publica 200.11.197.67 haciendo NAT de la direccin
privada en la configuracin del ROUTER CISCO Serie 2800, que a su vez permite la conexin a
Internet con servicio dedicado de 1024/768 de CIR cuyo proveedor es CANTV. Posee un equipo
de desarrolladores de 2 personas, con programas para desarrollo visual basic, visual foxpro,
programacin en JAVA, base de datos Progress, con una vasta experiencia en desarrollo de
aplicaciones tanto fuera como dentro de la empresa Cotecnica. Para el manejo y control de la
nmina pose una robusta base de datos, en SQL. Poseen Internet dedicado con CANTV, y
tambin una lnea dedicada con el servicio ABA.
47
4.8. Instrumento de Investigacin

Para la recoleccin de la informacin se utilizaron los siguientes instrumentos: Recopilacin
Documental, este se llev a cabo mediante la revisin de fuentes bibliogrficas y documental
(libros y sitios en internet), lo cual permiti conocer los principios tericos, las polticas, los
objetivos y los procedimientos. As como tambin, los diferentes tpicos tales como:
metodologas de investigacin, tecnologas utilizadas para el manejo de informacin en tiempo
real.
Observacin Directa, se llev a cabo mediante la observacin directa y constante del control
de personal que se le sigue a los obreros que realizan labores de limpieza en la calle, tanto el
llenado manual que se le hace para indicar la presencia y ausencia del personal as como las
diferentes tecnologas usadas en la empresa para efectuar dicho control, adems por la presencia
de este investigador a los sitios de trabajo y conversaciones con los diferentes jefes de
departamento, supervisores y gerentes, en donde se pudo observar la forma de llevar a cabo el
trabajo en las diferentes reas de la empresa dentro y fuera de la misma.
Cuestionario, para la recopilacin de la informacin se elaboraron tres cuestionarios con

preguntas cerradas, los mismos son:
Cuestionario N 1 para jefes de departamento.
Cuestionario N2 para supervisores.
Cuestionario N3 para obreros de operaciones y mantenimiento.
Estos instrumentos contienen informacin relacionada al control de personal y las preguntas

estn orientadas a conocer la opinin del personal seleccionado para recabar informacin sobre la
necesidad de la implementacin de un sistema de control de entrada, salida y monitoreo de
personal que labora fuera de las instalaciones de la empresa Cotecnica.
4.9. Anlisis y Procesamiento de la informacin

Consisti en primer trmino en un estudio de las respuesta obtenidas en los cuestionarios
realizados a supervisores, jefes de departamento y obreros de operaciones y mantenimiento de la
empresa, los cuales realizan labores de limpieza fuera de las instalaciones de la empresa
48
Cotecnica, los representan la muestra poblacional. Para el anlisis de los datos se procedi a
disear una matriz con cinco (5) columnas en donde se indican las variables, las dimensiones, los
cuestionarios y los tem de cada uno que estn relacionados con el indicador al que se le est
haciendo referencia.
Posteriormente se realiz un anlisis de las veces que se repiten los indicadores por cada una
de las preguntas efectuada y luego se hace una representacin grfica de las mismas. Adems
despus de cada representacin grfica se hizo un anlisis de los resultados obtenidos, indicando
el resultado de la medicin del indicador al que se hace referencia. Se utiliz grficos circulares,
los cuales muestran en forma clara el indicador a medir.
El cuadro siguiente mostrar la
Operacionalizacin de las variables utilizando los Instrumentos de recoleccin indicados, en este

caso Cuestionarios.
Cuadro 4.1. Operacionalizacin de las variables utilizando los Instrumentos de recoleccin
Variable
Dimensin
Indicador
Cuestionario
Situacin actual de
control de asistencia de
los obreros de la
empresa Cotecnica que
Econmica
Gastos injustificados de nmina.
Social
Pagos Indebidos.
Participacin
1
1
2
3
1
2
3
2
3,4
1,2
1,2
5
3
3
1
1
2
3
1
2
3
1
2
6
7
4
4
8
5
5
9-11
6-8
Forma de Transmisin de data sin

cable.
1
2
12
9
Medio de transmisin de data sin cable.

Sistema de registro de entrada, salida y
monitoreo.
1
2
13
14
Comunicacin
Recursos tecnolgicos
permiten
la
implementacin de un
sistema
de
actualizacin de data en
tiempo real.
Propuesta de diseo de
un sistema de registro
de E/S y monitoreo de
ubicacin en tiempo
real del personal de
barrido de la empresa
Cotecnica.
Psicolgica
Legal
Sentimiento de falta de Control.

Cumplimiento de Horarios
Tecnologa.
Medios de Transmisin.
Proceso de Transmisin.
Transmisin
de datos.
A continuacin se mostrar los diferentes cuadros estadsticas con sus grficos.
Item
49
Cuadro 4.2. Distribucin de los resultados del Indicador Gastos Injustificados de Nmina.
Cuestionario 1. Dirigido a la poblacin del estrato I. Jefes de Departamento un total de 5
personas.
Item 1.
Ha detectado usted que la sumatoria de horas trabajadas por los obreros que laboran fuera
de las instalaciones de la empresa Cotecnica, han estado por encima del total de horas que
realmente se trabaj?
Respuesta
Si
No
Nro. Personas
4
1
%
80
20
Si
No
Grfico 4.1. Indicador Gastos injustificados de Nmina
El cuadro antes mencionado y el grfico 4.1, muestran que el 80% de la muestra encuestada
ha detectado que la sumatoria de horas trabajadas por los obreros que laboran fuera de las
instalaciones, han estado por encima del total de horas que realmente se trabaj y slo un 20%
respondi que no. De esto se puede inferir que la actual forma de control de personal contribuye a
que se generen gastos no justificados de nmina pues la muestra encuestada ha detectado que la
sumatoria de horas ha estado por encima de las horas que realmente han sido trabajadas por los
obreros.
50
Cuadro 4.3. Distribucin de los resultados del Indicador Pagos Indebidos

Cuestionario 1. Dirigido a la poblacin del estrato I. Jefes de Departamento un total de 5
personas.
Item 2.
Ha detectado usted pagos no autorizados, efectuados a terceros para colocar como presente
a obreros de Operaciones y Mantenimiento que se encuentran ausentes?
Respuesta
Si
No
Nro. Personas
5
0
%
100
0
100%
Si
5
No
Grfico 4.2. Indicador Pagos Indebidos.
El cuadro anterior, y el grfico 4.2, muestran que el 100% de la muestra encuestada ha

detectado pagos no autorizados efectuados a terceros para colocar como presente a obreros de
Operaciones y Mantenimiento que realizan labores de limpieza fuera de las instalaciones de la
empresa Cotecnica, quienes se encuentran ausentes.
51
Cuadro 4.4. Distribucin de los resultados del Indicador Participacin

Cuestionario 1. Dirigido a la muestra del estrato I. Jefes de Departamento un total de 5,
tamao muestra 1 Item3.
Cuestionario 2. Dirigido a la muestra del estrato II Supervisores un total de 25 personas,
tamao muestra 5 Item1.
Cuestionario 3. Dirigido a las muestras de los estrato III y IV. 301 personas. Item 1.
Apoyara usted un proyecto de mejorar el actual control de personal que se le hace a los
obreros Operaciones y Mantenimiento?
Respuesta
Si
No
No Sabe
Nro. Personas
280
20
7
20
%
91
7
2
Si
280
No
No Sabe
Grfico 4.3. Indicador Participacin. Parte I
El cuadro anterior y el grfico 4.3, muestran que el 91% de la muestra encuestada compuesta
por miembros de todos los estratos, apoyaran proyectos de mejoras para el actual control de
personal que se sigue a los obreros de Operaciones y Mantenimiento que laboran fuera de las
instalaciones de la empresa Cotecnica. C.A, el 7% no apoyara dichos proyectos y el 2% no sabe.
A continuacin se mostrar el anlisis de otras preguntas relacionadas con este indicador.
52
Cuadro 4.5. Distribucin de los resultados del Indicador Participacin, Parte II

tamao muestra 1. Item4.
tamao muestra 5. Item2.
Cuestionario 3. Dirigido a las muestras del estrato IV. Obreros un total de 1000 personas,
tamao muestra 201. Item 1.
Prestara su colaboracin a fin de lograr el cumplimiento de pruebas y verificacin de
resultados de los proyectos para mejoras de control de personal obrero que labora fuera de
las instalaciones?
Respuesta
Si
No
No Sabe
Nro. Personas
280
20
7
20
%
91
7
2
Si
280
No
No Sabe
Grfico 4.4. Indicador Participacin. Parte II
El cuadro anterior y el grfico 4.4, muestran que el 91% de los encuestados prestara su
colaboracin a fin de lograr el cumplimiento de pruebas y verificacin de resultados para
proyectos para el control de personal, el 7% dijo que no y el 2% no sabe. Del resultado de las dos
preguntas anteriores, se puede inferir que s existe una buena disposicin por parte del personal
obrero y supervisor a participar en proyectos que contribuyan a mejorar el actual control de
personal.
53
Cuadro 4.6. Distribucin de los resultados del Indicador Comunicacin

Cuestionario 3. Dirigido a las muestras del estrato III estrato II. 301 personas. Item 3.
Considera usted que existe un buen entendimiento entre los obreros de Operaciones, los de
Mantenimiento y los supervisores?
Respuesta
Si
No
No Sabe
Nro. Personas
25
252
30
30
%
8
82
10
25
Si
252
No
No Sabe
Grfico 4.5. Indicador Comunicacin
El cuadro anterior y el grfico 4.5, muestran que le 82% de toda la muestra encuestada cree
que no existe un buen entendimiento entre los obreros de Operaciones, los de Mantenimiento y
los Supervisores que laboran fuera de las instalaciones de la empresa Cotecnica, mientras que el
8%, considera que s y el 10% no sabe. De este resultado se puede inferir que no existe una buena
comunicacin entre el obrero y el supervisor de la empresa.
54
Cuadro 4.7. Distribucin de los resultados del Indicador Sentimiento de Falta de Control
Cuestionario 1. Dirigido a la poblacin del estrato I. Jefes de Departamento un total de 5.
Item 6.
Considera usted que el personal obrero que realiza labores de limpieza, fuera de las
instalaciones de la empresa Cotecnica, por la actual forma de control, siente que es vigilado
cuando realiza su trabajo?
Respuesta
Si
No
Nro. Personas
1
4
%
20
80
Si
4
No
Grfico 4.6. Indicador Sentimiento de Falta de Control
El cuadro anterior y el grfico 4.6, muestran que el 80% de toda la muestra encuestada siente
que no es vigilado mientras que el 20% considera que s es vigilado. De este resultado se puede
inferir que existe un sentimiento de falta de control, lo que demuestra que en la actual forma de
control no se est efectuando lo que realmente se quiere, que es controlar o vigilar el trabajo que
se realiza en las calles.
55
Cuadro 4.8. Distribucin de los resultados del Indicador Cumplimiento de Horarios

Cuestionario 3. Dirigido a las muestras del estrato III estrato II. 301 personas. Item 4.
Considerando que es poltica de la empresa rotar al personal de horario y que esto se hace
previo acuerdo con el trabajador, Piensa usted que el personal cumple cabalmente los
horarios asignados?
Respuesta
Si
No
Nro. Personas
207
100
%
67
33
100
207
Si
No
Grfico 4.7. Indicador Cumplimiento de Horarios
En el cuadro anterior y el grfico 4.7, la lectura ms importante que se puede hacer es que la
tercera parte de la poblacin considera que el personal no cumple cabalmente los horarios
asignados dando muestras que existe una gran hendidura donde se deja pasar por causas no
tcnicas o de procedimiento faltas, retrasos o salidas antes de culminar el horario, deja ver que
hay ciertas libertades producto del poco control o control manual que se hace de la entradas y
salidas del personal.
56
Cuadro 4.9. Distribucin de los resultados del Indicador Medios de Transmisin de data
Cuestionario 3. Dirigido a las muestras de los estratos III y IV. 301 personas. Item 5.
Considera que las planillas que se utilizan para llenar las horas y asistencia del personal
obrero se presta para cometer errores?
Respuesta
Si
No
Nro. Personas
207
100
%
67
33
100
207
Si
No
Grfico 4.8. Indicador Medios de Transmisin de data
El cuadro anterior y el grfico 4.8, muestran que el 67% de toda la muestra encuestada
considera que las planillas que se utilizan para el llenado de las horas y asistencia del personal
obrero se presta para cometer errores, mientras que el 33% opina que no. De este resultado se
puede inferir que este medio de transmisin de las horas trabajadas por obreros no es el apropiado
pues en el mismo se pueden cometer muchos errores, en vista de que su llenado es en forma
manual.
57
Cuadro 4.10. Distribucin de los resultados del Indicador Proceso de Transmisin de data.
Parte I
Item 9.
Cuestionario 2. Dirigido a la poblacin del estrato II Supervisores un total de 25 personas.
Item 6.
Cree usted que es importante saber desde el inicio de faena de trabajo, la ubicacin de los
obreros de Operaciones y Mantenimiento?.
Respuesta
Si
No
Nro. Personas
30
0
%
100
0
Si
No
30
Grfico 4.9. Indicador Procesos de Transmisin de data. Parte I
El cuadro anterior y el grfico 9, muestran que el 100% de toda la muestra encuestada cree que
es importante saber desde el inicio de la faena de trabajo, la ubicacin de los obreros de
Operaciones y Mantenimiento que realizan labores de limpieza fuera de la empresa Cotecnica. A
continuacin se mostrar dos preguntas ms que miden este indicador.
58
Parte II
Item 10.
Cuestionario 2. Dirigido a la poblacin del estrato II Supervisores un total de 25 personas.
Item 7.
Considera usted que el chequeo del personal obrero que labora fuera de las instalaciones de
la empresa Cotecnica en casetas ayuda a obtener informacin sobre la situacin real de
permanencia del personal en los sitios de trabajo?
Respuesta
Si
No
Nro. Personas
13
17
%
43
57
Si
No
Grfico 4.10. Indicador Proceso de Transmisin de data. Parte II
El cuadro anterior y el grfico 4.10, muestran que el 57% de toda la muestra encuestada no
considera que el chequeo del personal obrero que labora fuera de las instalaciones de la empresa
Cotecnica, en estas casetas ayuda a obtener informacin sobre la situacin real de permanencia
del personal en los sitios de trabajo, mientras que el 43% considera que s.
A continuacin se mostrar una pregunta ms que mide este indicador.
59
Parte IV
Item 11.
Cuestionario 2. Dirigido a la poblacin del estrato I y II Jefe de Departamentos y
Supervisores un total de 30 personas. Item 8.
Saber la situacin real del obrero desde el mismo momento en que llega al trabajo,
permitira hacer mejores visitas de supervisin?
Respuesta
Si
No
Nro. Personas
26
4
%
87
13
Si
26
No
Grfico 4.11. Indicador Proceso de Transmisin de data. Parte III
El cuadro anterior y el grfico 4.11, muestran que el 87% de toda la muestra encuesta
considera que al tener conocimiento de la situacin real del obrero desde el mismo momento en
que llega al trabajo, permitir hacer mejores visitas de supervisin, mientras que el 13%
considera que no. Del resultado de las tres preguntas anteriores se puede inferir que el proceso de
transmisin de data debe ser en el mismo sitio de trabajo, desde que el obrero inicia su faena de
trabajo, por lo tanto la transmisin debe ser sin cable debido a la imposibilidad de conexin
fsica.
60
Cuadro 4.13. Distribucin de los resultados del Indicador Forma de Transmisin de data
Item 12.
Cuestionario 2. Dirigido a la poblacin del estrato I y II Jefe de Departamentos y
Supervisores un total de 30 personas. Item 9.
Considera usted que el control de personal desde el mismo sitio de trabajo del obrero
ayudara a evitar el fraude y controlar los gastos injustificados de nmina?
Respuesta
Si
No
Nro. Personas
30
0
%
100
0
Si
No
30
Grfico 4.12. Indicador Forma de Transmisin de data
El cuadro anterior y el grfico 12, muestran que el 100% de toda la muestra encuestada. 15,
considera que el control de personal desde el mismo sitio de trabajo del obrero ayudara a evitar
el fraude y controlar los gastos injustificados de nmina. De esto se puede concluir que es el
deseo general controlar a los obreros desde el mismo sitio de trabajo desde el mismo momento en
que se inicia la faena por lo tanto una forma de transmisin de data sin cable sera la ms indicada
en vista de la imposibilidad de conexin fsica.
61
Cuadro 4.14. Distribucin de los resultados del Indicador Medio de Transmisin de data
Item 13.
Considera usted que el personal supervisor sera capaz del buen manejo y cuidado de un
dispositivo de captacin de asistencia del personal obreros que labora fuera de las
instalaciones de la empresa Cotecnica?
Respuesta
Si
No
Nro. Personas
5
0
%
100
0
Si
No
30
Grfico 4.13. Indicador Medio de Transmisin de data
El cuadro anterior y el grfico 4.13, muestra que 100% de toda la muestra encuestada,
considera que el personal supervisor sera capaz del buen manejo y cuidado de un dispositivo de
captacin de asistencia del personal obrero que labora fuera de las instalaciones de la empresa
Cotecnica. De esto se puede deducir que un medio de transmisin de data en tiempo real como lo
es un dispositivo de captacin de asistencia puede ser el adecuado para tomar la asistencia del
personal obrero que labora en las calles debido a que el mismo no necesita conexin con cables
fsicos para su funcionamiento.
62
Cuadro 4.15. Distribucin de los resultados del Indicador Sistema de Informacin

Podra un sistema de informacin mejorar el control de asistencia?
Respuesta
Si
No
Nro. Personas
6
0
%
100
0
Si
No
30
Grfico 4.14. Indicador Sistema de Informacin para el manejo de data
El cuadro anterior y el grfico 14, muestra que el 100% de toda la muestra encuestada,
considera que un sistema de informacin para el manejo de la informacin contribuira en gran
manera al control de asistencia y permanencia del personal obrero que labora fuera de las
instalaciones de la empresa Cotecnica. De esto se puede deducir que un sistema de informacin
sera el indicado para proveer informacin de la asistencia y permanencia del personal obrero que
labora fuera de las instalaciones de la empresa Cotecnica.
63
CAPITULO V
LA PROPUESTA
5.1. Planeacin y Elaboracin

El contrato de concesin estipula que las reas de operacin de la empresa como operadora de
aseo corresponden a las parroquias: Caricuao, Antmano, Macarao, Santa Teresa, San Juan y
Sucre del Municipio Libertador y la parroquia Chacao del municipio Chacao. Las operaciones
comprenden la limpieza urbana en toda la extensin de la red de vialidad, incluidas aceras,
calzadas, paseos peatonales, plazas y toda rea pblica abierta, comprendida en el mbito
espacial especificada en los planos anexos al contrato.
De igual modo la empresa se compromete a realizar la limpieza de las rutas con la frecuencia
de barrido, tal como lo especifican los documentos anexos al contrato firmado. A continuacin un
ejemplo de lo que dice el anexo al contrato donde se especifica los lugares y frecuencia del
barrido manual:
Cuadro 5.1. Ejemplo de lugares y frecuencia de barrio

Departamento de Operaciones. Barrido Manual, Cdigo de Ruta: 6.2, Diario
Ruta
Sector a Servir
Empieza en:
Termina en:
Metro
Barredores
62.01
Av. La Paz, Av San

Martn, C. Guayanita,
Prolongacin Guayanita
Pte. Los Leones,

elevado Pte. Los
leones,
salida
autopista
1400
62.02
2da.
Avenida,
Avenida
Calle 60
Calle 5
2600
3ra.
Av San Martn,
Pte. 9 de Dic.
Hospital
P.
Carreo, calle
comercio
Av. Ohiggins
Fuente: (Gerencia de Relaciones Industriales de COTECNICA, C.A.,2009)

Como se puede evidenciar del cuadro, las rutas que deben ser atendidas por el personal obrero
de barrido manual, son descritas con precisin en el propio contrato de concesin firmado entre la
municipalidad y la concesionaria, sin embargo, stas pueden ser modificadas atendiendo las
solicitudes de la comunidad organizada y las exigencias de la alcalda del municipio en cuestin.
64
Con base en las referidas anotaciones, nos da una idea que son variables en el tiempo
adaptndose constantemente a los cambios que sufren las zonas atendidas producto del
dinamismo de la ciudad. En ese sentido, los supervisores de las cuadrillas que agrupan la plantilla
de barrido manual tienen asignado equipo automotor tipo camin 350 con cabina techada para
trasportar personal.
La empresa cuenta con espacios denominados mdulos o casetas
ubicados en sitios estratgicos donde se guardan equipos y herramientas como cepillos, palas,
carrito de barrido, bolsas, etc. En estos mdulos se realiza el chequeo de ingreso y salida de
personal y son agrupados por cuadrillas para ser trasladados en la unidad a los distintos puntos de
inicio de cada una de las rutas de barrido. Al finalizar la jornada del da, el supervisor pasa
recogiendo cada obrero para trasladarlo de vuelta al mdulo. Luego de haber realizado todo el
anlisis apoyado en la investigacin descriptiva de campo soportado con resultado de encuestas y
opiniones, pasamos a describir la propuesta para resolver toda la problemtica planteada. Nos
apoyamos con tecnologa vigente orientada a dar solucin a todos los aspectos considerados parte
del problema, sin embargo, estamos consientes que no hay tecnologa perfecta para resolver todo
problema si no contamos con la adecuada aplicacin del factor humano, an esta propuesta debe
apoyarse en procedimientos que deben cumplirse y stos dependen mucho de la conducta de los
actores involucrados.
5.2. Tag propuesto para la identificacin del trabajador
El tipo de tag recomendado ser del tipo que viene incluido directamente en una tarjeta de
identificacin, tal como las tarjetas de control de entrada y salida tradicionales. Este tipo de tag
son considerados bastantes resistentes, y al ser tarjetas, existe la posibilidad de que se les pueda
imprimir la foto del trabajador.
Figura 5.1. Tag Tarjetas. (TraceConnect, 2008)
65
5.3. Equipo lector RFID propuesto para cada supervisor
Debido a que se necesita un equipo para la captura del serial del tag, pero a la vez se necesita
un dispositivo capaz de conectar va bluetooth, con un equipo BlackBerry, se recomienda un
equipo que posee ambas tecnologas. Emplea tecnologa Bluetooth, de forma que se pueda
compartir informacin entre los dispositivos similares o de la red de manera inalmbrica. Sistema
Microsoft Windows Mobile 5.0 Premium.
Cuadro 5.2. Especificaciones tcnicas del equipo MC-9090-GRFI

Especificacin
Expansin
Memoria (Flash/RAM)
Procesador (CPU)
Sistema Operativo
Caractersticas Fsicas
Peso
Resolucin Pantalla
Teclado
Comunicacin Datos Inalmbrica
Antena
Potencia de salida
Rango de Frecuencia
WPAN
Entorno Usuario
Especificaciones de rodamientos
Especificaciones de cadas
Temperatura de almacenamiento
RFID
Antena
Descripcin
Tarejta SD/MMC
64 MB / 128 MB
Procesador Intel XScale Bulverde PXA270 de 624 MHz
Microsoft Windows Mobile 5.0 Premium
35,40 oz. / 1 Kg (Incluye batera lector y radio)
QVGA en color
53 Teclas, emulacin terminal (5250, 3270, VT)
Interna
100 MW Internacional, 100 mW EEUU
802.11 5 GHz, 802.11b 2,4 GHz, 802.11g 2,4 GHz
Bluetooth versin 1,2 con BT Explorer
2000 sacudidas desde un metro a temperatura ambiente (4000
golpes)
Varias cadas sobre hormign 6 pies/1,8 mts en el rango.
-40 F a 158 F / -40 C a 70 C
Integrada, polarizada linealmente
Campo
Cono de 70 Grados aproxi., desde la punta.
Potencia de Salida
Rango de escritura
EEUU -1w (4W EIRP) Europa -0,5W

1 pie a 2 pies / 30,5 cm a 60,9 cm (el rango real de
lectura/escritura depende de una cantidad de factores, incluida la
etiqueta especifica que se utilizo, la naturaleza de los elementos
etiquetados y presencia o ausencia de la interferencia de radio).
WWUU 902-928 MHz Europa 869,5 MHz
Rango de frecuencia
Rango de lectura nominal
Fuente: (Motorola, 2008)
0,2 pies a 10 pies / 6,09 cm a 304,8 cm (el rango real de

lectura/escritura depende de una cantidad de factores, incluida la
etiqueta especifica que se utilizo, la naturaleza de los elementos
etiquetados y presencia o ausencia de la interferencia radio).
66
La figura siguiente muestra un equipo disponible en el mercado que cumple con estas
especificaciones el cual recomendamos:
Figura 5.2. Terminal Mvil de Mano MC-909-GRFID Propuesto (Motorola, 2008).

Cuenta con una memoria flash de 64 MB y una RAM de 128 MB, un procesador Intel
XScale Bulverde PXA270 de 624 MHz de velocidad y un monitor QVGA a color de alta
definicin de tipo tctil. La pantalla del MC9090 permite ingresar datos de forma eficiente y
rpida; por otro lado, el scanner es de tipo pistola y posee adems la capacidad para leer cdigos
de barras. Mide unos 27.3 centmetros de largo por 11.9 centmetros de ancho y 19.5 centmetros
de altura.
5.4. Equipo con tecnologa GPRS
Actualmente cada uno de los supervisores, est dotado con un equipo BlackBerry con
conexin bluetooth. Esto permitir realizar la captura de los cdigos de los diferentes Tags, para
luego ser enviados va GPRS hacia una aplicacin que se encuentra en un servidor. A
continuacin se muestra el equipo utilizado y sus especificaciones:
Figura 5.3. BlackBerry Curve 8310. Blackberry. (2009).
67
Cuadro 5.3. Especificaciones tcnicas BlackBerry Curve 8310

Correo Electrnico Inalmbrico
Organizador
Explorador
Telfono
Cmara
Grabacin de video
Acceso a Datos Corporativos
SMS
MMS
GPS
Fuente: Blackberry. (2009).
Cuadro 5.4. Entrada y Salida de voz BB Curve 8310

Capacidad para auriculares estreo de 3.5mm
Entrada para auriculares
Micrfono y auricular integrados
Altavoz integrado
Soporte para
auriculares
Tecnologa Bluetooth
mono/estreo, manos
libres y puerto serial
Bluetooth v2.0;
Grado de Ayuda de Escucha

Cuadro 5.5. Compatibilidad BB Curve 8310
68
Funciona con BlackBerry Enterprise

Server para Microsoft Exchange
Server para IBM Lotus Domino
Server para Novell GroupWise
Se integra con una cuenta de correo
electrnico de negocios existente
Se integra con cuenta de correo
electrnico personal existente
Se integra con cuenta de nuevo
dispositivo
Cuadro 5.6. Seguridad del Dispositivo BB Curve 8310
Proteccin con contrasea y
bloqueo del teclado
Admite cifrado Triple DES o
AES cuando se integra con
BlackBerry Enterprise Server
FIPS Validation
Compatibilidad opcional con
S/MIME
Cuadro 5.7. Red Inalmbrica BB Curve 8310

Dual-band 800/1900 MHz
CDMA2000 1X Ev-DO
networks
Europa/Asia-Pacfico: redes
GSM/GPRS de 1800MHz
Europa/Asia-Pacfico: redes
GSM/GPRS de 900MHz
Redes EDGE
5.6. Sistema de Informacin Propuesto
69
El sistema de informacin propuesto permitir el procesamiento de toda la informacin de

asistencia y permanencia de todos los obreros que se encuentren realizando trabajo de barrido en
las calles de los municipios a que la empresa presta servicio. Debe ser capaz de la emisin de
reportes de asistencia y permanencia en el lugar del trabajo. Deber contener mdulos que
permitan la asociacin del serial de los tags con las fichas de los trabajadores, creacin y
actualizacin de los datos de posicionamiento de las diferentes zonas de trabajo.
El sistema deber registrar el radio que abarca cada uno de los crculos entorno a los mdulos
de las zonas que indique su posicin GPS, de esta manera se podr determinar desde donde hasta
donde debe llegar una zona especfica.
Adems deber recibir y procesar la informacin de captura de todos los registros enviados
va GPRS.
La aplicacin que se ejecuta en el servidor, podr validar si un trabajador se encuentra dentro

del rea geogrfica asignada o no, se emitirn reportes alarmas que informen de la situacin de
los trabajadores para que la gerencia de recursos humanos apoyado en el departamento legal
tomen las decisiones que correspondan.
A continuacin el informacin vital que ayudar a realizar el desarrollo de la aplicacin. Esta

metodologa es UML
5.7. Desarrollo Modelo usando UML (Casos de Uso, Diagramas de Uso y Secuencia)
El UML, Lenguaje Unificado de Modelado, se aplica usualmente en el anlisis y diseo de un

sistema orientado a objeto y se utiliza mayormente para describir la capa de la arquitectura
asociada a la lgica de la aplicacin que para nuestro caso abarca los registros de entrada y salida
de los obreros y el monitoreo de ubicacin. El modelado se utiliza para comprender mejor el
comportamiento de un sistema a desarrollar, para comprender mejor tanto el desarrollador como
el cliente del sistema, para controlar los riesgos y atacar los problemas que sin el modelado sera
imposible, en definitiva al modelar simplificamos la realidad para abordar los elementos que
tienen mayor relevancia y omitir los que no son interesantes para el nivel de absorcin que se
70
persigue. Los modelos nos ayudan a visualizar cmo queremos que sea un sistema a especificar
la estructura o comportamiento y darnos plantillas que nos ayudan en el desarrollo de un sistema.
A continuacin las capas bsicas de la arquitectura del modelo del sistema en cuestin.
Figura 5.4. Capas de Arquitectura

En el siguiente caso de uso se describe el proceso de registrar la entrada de un trabajador al
momento de comenzar su jornada laboral en el mdulo asignado para su registro.
Casos de Uso:
Caso de Uso (1):
Registrar Entrada Trabajador
Actores:
Supervisor, Obrero.
Tipo:
Primario
Descripcin:
El supervisor llega al punto vlido de registro de entrada, treinta
minutos antes del inicio del horario correspondiente y debe esperar hasta 15 minutos despus, con
la finalidad de tomar la lectura de los tags de cada uno los obreros. Una vez concluido la ventana
71
de tiempo de 45 minutos, el supervisor junto con los obreros abordan
el vehculo
correspondiente, para dar inicio a la jornada de trabajo.
Curso Normal de los eventos

Accin del actor
1.
Respuesta del sistema
El supervisor llega al punto vlido a
fin de capturar la entrada del obrero.

2.
El obrero llega al punto vlido a fin de
que su asistencia sea registrada.

3.
El supervisor escanea el cdigo del tag
del obrero correspondiente.

5.
4. El sistema chequea que el cdigo sea

vlido y registra la entrada.
El supervisor aborda la unidad para
dar inicio a la jornada laboral.

6.
El obrero aborda la unidad para dar
inicio a la jornada de trabajo.
En el siguiente caso de uso se describe el proceso de registrar la salida de un trabajador al

momento de finalizar su jornada laboral en el mdulo asignado para su registro.
Caso de Uso(2):
Registrar Salida Trabajador
Actores:
Supervisor, Obrero.
Tipo:
Primario
Descripcin:
Quince minutos antes de finalizar la jornada de trabajo, el
supervisor recorre la ruta correspondiente, con un vehculo y recoge a cada uno de los obreros.
Luego se traslada al punto vlido y toma la lectura de cada uno de los tags correspondiente a cada
trabajador a fin de dar finalizacin a la jornada laboral.

Accin del actor
1. El
supervisor

llega
correspondiente.
2. El obrero aborda la unidad.
la
ruta
72
Accin del actor
3. El supervisor llega al punto vlido de

salida.
4. El obrero llega al punto vlido de salida.
5. El supervisor escanea el cdigo del tag
del obrero correspondiente dando a la
jornada laboral del da.
vlido y registra la salida
7. El obrero se retira dando por terminado
su jornada de trabajo.
En caso de uso (3), describe el proceso de registrar la estada del obrero durante la jornada
laboral en el rea asignada y as verificar su permanencia.
Caso de Uso(3):
Registrar Permanencia del Obrero
Actor:
Supervisor.
Tipo:
Primario
Descripcin:
El supervisor hace el recorrido de la ruta de barrido para leer los
tags de los obreros designados a la misma y determinar si est dentro del rea de trabajo
asignada.

Accin del actor
1. El supervisor llega a la ruta asignada.

del obrero correspondiente.
vlido.
4. El sistema chequea que el tag del
obrero corresponda a la zona asignada.
73
El caso de uso nmero (4) permite saber si el supervisor realizo el recorrido de la ruta
asignada dado que debe hacer lectura de los tags que se encuentran fijos en lugares estratgicos.
Caso de Uso(4):
Registrar Recorrido de Ruta
Actor:
Supervisor, TAGS ID de Rutas.
Tipo:
Primario
Descripcin:
El supervisor hace el recorrido de la ruta de barrido para leer los
tags ubicados en sitios estratgicos al lado de la va y verificar as el cumplimiento del recorrido

de la ruta supervisada.

Accin del actor
1. El supervisor llega a la ruta asignada.

del
ID de ruta ubicados
en
sitios
estratgicos.
vlido.
4. El sistema chequea que el TAGS ID
de ruta corresponda a la ruta asignada.
Seguidamente enmarcaremos todos los casos de uso anteriores dentro del correspondiente
diagrama de casos de uso involucrando a los actores y sus relaciones
74
Figura 5.5. Diagramas de Casos de Uso. Sistema de Registro de E/S y Monitoreo de

Personas y Rutas (SRESMPR)
A continuacin se mostrar el diagrama de secuencia el cual indica que el proceso debe ser
repetido mientras haya obreros que registrar durante la ventana de tiempo vlida del inicio o fin
del horario laboral correspondiente a cada trabajador. Esta ventana de tiempo deber ser de 45
minutos: 30 minutos antes de inicio de la jornada de trabajo y 15 minutos despus del inicio de la
jornada de trabajo correspondiente.
75
Figura 5.6. Diagrama de Secuencia. Sistema de Registro de E/S y Monitoreo de Personas y

Rutas (SRESMPR
5.8. Descripcin de todo el proceso de control de personal recomendado
A continuacin se describe paso a paso todo el proceso, utilizando los equipos recomendados.
Antes de comenzar haremos la definicin de dos conceptos que nos ayudaran a comprender
mejor el proceso:
Zona Vlida Primaria (ZVP): Es el rea geogrfica definida en el contrato de concesin y

que ha sido firmado por la municipalidad y la concesionaria para que sta preste el servicio de
barrido y recoleccin de desechos, por lo general stas zonas estn enmarcadas por los propios
lmites del Municipio o los lmites de las Parroquias o Urbanizaciones. Ver figura siguiente la
cual explica con detenimiento lo antes expuesto.
76
Figura 5.7. Definicin de Zona Vlida Primaria
.Zona Vlida Secundaria (ZVS): Son reas definidas en crculos cuyo centros C n de
coordenadas (h n ;k n ) son pre-establecidos por el departamento de operaciones y que describirn
todos los crculos necesarios para cubrir la totalidad de una Zona Vlida Primaria, ver figura
siguiente:
Figura 5.8. Definicin de Zona Vlida Secundaria
77
Los centros c1, c2, c3, c4, c5 y c6, sern ubicados haciendo uso del servicio GPS de uno de
los telfonos BlackBerry 8310 de los supervisores. Con la ayuda de ste personal (supervisores) y
dirigindose al campo con un mapa geogrfico de la zona, ubicaremos cada punto para luego
trazar los radios r1, r2, r3, r4, r5 y r6, los cuales definirn manualmente los crculos de las zonas
vlidas secundarias (ZVS). Ver Fig 19.
Recomendamos que los puntos Cn, que son los centros de las ZVS, sean ubicados en esquinas
de calles o avenidas o intersecciones de vas pblicas, en plazas o parques de fcil acceso.
Las zonas vlidas secundarias (ZVS) son definidas para realizar el monitoreo de ubicacin del
personal en forma aleatoria o programada, con la finalidad de hacer seguimiento o control de
calidad para asegurar que el personal se encuentra dentro de las zonas asignadas para realizar las
labores de barrido manual.
Teniendo ms claro los conceptos anteriores pasamos a describir en forma detallada el proceso
propuesto como solucin a la problemtica planteada.
El supervisor se trasladar al mdulo media hora antes del inicio del horario y permanecer en
ese mdulo hasta quince minutos despus de la hora de inicio del horario. Para hacer el ejemplo
ms ilustrativo utilizaremos el horario de 7: 00 am a 2:00 pm y el mdulo A.
El supervisor tendr en su poder un equipo lector RFID Motorola modelo Terminal Mvil
de Mano MC-9090-GRFID y su equipo celular del tipo BlackBerry modelo 8130 que usa
regularmente.
El supervisor a su llegada 6:30 a.m. har lectura con el equipo MC-9090 a los TAGS de los
obreros que all se encuentren y en la medida que los obreros lleguen al mdulo leer cada TAG
mientras dure la ventana de tiempo de 45 minutos desde las 6:30 a.m hasta las 7:15 a.m.
Los dos equipos, tanto el MC-9090 como el BlackBerry, tendrn activado la conexin
Bluetooth a travs de la cual se pasar del primero al segundo la informacin del Tag ledo, y la
hora y minuto de lectura del TAG. El BlackBerry a su vez enviar va GPRS al servidor (que
tiene una direccin IP Pblica) el cdigo del Tag, el posicionamiento o punto (h;k) que seran las
78
coordenadas de ubicacin al momento de hacer la lectura, seguido enviar la hora y minuto (el
parmetro tiempo que tenga el telfono), y el cdigo de identificacin del BlackBerry o PIN, todo
va GPRS. Ver a continuacin las tramas que arma cada equipo y que deben ser enviadas a travs
del servicio GPRS al servidor publicado en Internet.
Cuadro 5.8. Informacin proveniente del equipo lector RFID Motorola MC-9090
Informacin proveniente del equipo lector RFID Motorola MC-9090
Cdigo del TAG, EPC
Hora: Minuto de la lectura del TAG
Cuadro 5.9. Informacin proveniente del equipo BlackBerry 8310

Informacin Proveniente del equipo BlackBerry
Cdigo de equipo BB, Coordenadas de posicin (h;k)
Hora: Minuto de envo (va
PIN
GPRS)
El servidor que recibe todos los marcajes tendr en funcionamiento el servicio de base de
datos y el puerto programado a la escucha de los marcajes a recibir. La aplicacin corriendo en el
servidor tendr la capacidad de armar cada registro con cada uno de los campos descritos en las
tramas: Cdigo de TAG, Momento de lectura del TAG, Cdigo de BlackBerry, Posicionamiento
(h;k), y Tiempo (Hora y Minutos) de envio.
La aplicacin del servidor tendr la capacidad de determinar si la ubicacin del registro ledo
corresponde al asignado a ese trabajador, dado que habr una correspondencia directa entre el
TAG ledo con el nmero de ficha del trabajador en el sistema de nmina, as como la
determinacin de las zonas vlidas donde debe laborar. Esto se har con la definicin previa de
cada zona vlida para cada trabajador conjuntamente con el departamento de operaciones. La
aplicacin simplemente determinara si el punto que define la posicin geogrfica del obrero se
encuentra dentro de cualquiera de los crculos o ZVS en los que se dividi la zona valida
primaria.
79
Para determinar si un punto se encuentra dentro de un circulo utilizamos la ecuacin de sta

forma geomtrica, tal como se muestra a continuacin:
La ecuacin de un circulo cuyo centro es (h,k) y radio es r, se define como: (x-h) elevado al
cuadrado + (y-k) elevado al cuadrado = a r elevado al cuadrado:
( )2 + ( )2 = 2 (5.1)
Y si queremos saber si un punto (x;y) se encuentra dentro de un circulo, aplicamos la ecuacin
siguiente:
( )2 + ( )2 2 ...(5.2)
En este orden de ideas, tal como definimos la zona vlida primaria (ZVP) en prrafos
anteriores, es el rea comnmente donde la operadora presta sus servicios de barrido y
recoleccin y que por lo general la definen los lmites del municipio, parroquia o urbanizacin,
tal como se muestra a continuacin:
Figura 5.9. Aplicacin de ZVP
80
Dentro de esa ZVP, ubicamos una cantidad de puntos geogrficos con la ayuda del GPS del
Blackberry y que sern los centros de una cantidad igual de crculos o ZVS que permitan cubrir la
zona en su totalidad, sta labor la haremos con el apoyo del ingeniero jefe de operaciones de tal
manera de abarcar la mayor rea posible con la menor cantidad de crculos, lo cual es nuestra
recomendacin.
Para ilustrar lo dicho anteriormente, en la siguiente figura ubicamos seis puntos identificados
como C1,C2,C3,C4,C5 y C6, donde C1=(h 1 ;k 1 ), C2=(h 2 ;k 2 ), C3=(h 3 ;k 3 ), C4=(h 4 ;k 4 ),
C5=(h 5 ;k 5 ), y C6=(h 6 ;k 6 ) definimos a partir de stos centros los crculos cuyos radios son:
R1,R2,R3,R4,R5 y R6 respectivamente. Como se puede apreciar se logra con seis crculos cubrir
la mayor cantidad de territorio de la Zona Vlida Primaria (ZVP) en consideracin.
Figura 5.10. Aplicacin de ZVS
A continuacin haremos un algoritmo que debe ser usado en la aplicacin que se ejecute en el
servidor para saber si un punto cualquiera P=(h n ;k n ) se encuentra dentro de la ZVP asignada al
trabajador.
81
En la ZVP que se muestra en la figura anterior, se puede verificar que cualquier punto que se
encuentre dentro de cualquiera de los seis crculos se asume que se encuentra dentro de la zona
vlida primaria, esto lo aseguramos si para el punto P=(h n ;k n ), se cumple que:
(
(
(
(
(
(
1 )2
2 )2
3 )2
4 )2
5 )2
6 )2
+
+
+
+
+
+
(
(
(
(
(
(
1 )2
2 )2
3 )2
4 )2
5 )2
6 )2
1 2 .(5.3)
2 2 .(5.4)
3 2 .(5.5)
4 2 .(5.6)
5 2 .(5.7)
6 2 .(5.8)
Como se puede ver en las seis ecuaciones anteriores todos los datos son conocidos, slo es
suficiente con resolver cada ecuacin para el mismo punto P=(h n ;k n ), y si se cumple la
desigualdad de menor o igual al cuadrado de radio del circulo, el punto se encuentra dentro del
rea vlida.
Esto se debe repetir para cada punto que se reciba como dato de ubicacin de un obrero, as
determinamos si se encuentra laborando dentro de la ZVP asignada. De similar manera
procedemos a determinar si el trabajador realizo su entrada o salida desde el mdulo asignado.
Para hacerlo, dentro de la ZVP ubicamos los puntos donde se encuentran los mdulos.
Figura 5.11. rea que demarcan los mdulos para registro de entrada y salida
82
Por ejemplo, en la figura anterior, identificamos los puntos donde se encuentran los mdulos o
casetas, a saber: Modulo A punto P A , Mdulo B punto P B y as sucesivamente hasta Mdulo
Z punto P Z.
Para trazar los crculos a partir de los puntos identificados en cada mdulo, seleccionamos un
radio de 25 metros, dado que el lector activo RFID sugerido (Motorola MC 9090) tiene un rango
de lectura de 3 a 6 metros y estimando errores de aproximacin del GPS. Aplicando el mismo
algoritmo descrito anteriormente para determinar si un punto se encuentra dentro de un circulo,
determinamos si el obrero llego a la hora de entrada o salida al mdulo asignado, esto lo
verificamos con el dato de posicionamiento y verificamos si se encuentra dentro del circulo que
define al mdulo en cuestin, dentro de la aplicacin que se ejecuta en el servidor, esto sera el
rea vlida para hacer registro de entrada o salida. A continuacin el diagrama general de lo
expuesto anteriormente.
Figura 5.12. Diagrama General de la Propuesta
83
Como hemos descrito hasta ahora, el supervisor contar con un equipo MC-9090 (RFID) y su
telfono mvil Blackberry 8310, en ste ltimo debemos instalar una pequea aplicacin que
permita bsicamente cinco cosas, a saber:
a. Comunicacin entre el equipo BlackBerry y el equipo RFID va Bluetooth.

Detectar el equipo RFID a travs de una conexin BlueTooth.
Conectar con el equipo RFID autorizado.
b. Trasferir marcajes, las lecturas de tags con sus respectivos tiempos, esto se puede hacer
con un mtodo en JAVA de File Tranfer BlueTooth.
c. Extraer el dato de posicionamiento GPS en funcin de latitud y longitud.

Utilizando algunas clases de Java2ME se puede obtener la posicin geogrfica del mvil,
una de stas es LocationProvider, dado que los objetos Location contienen coordenadas
representadas por Latitud y Longitud (coord.getLongitude() y coord.getLatitud()).
d. Asociar cada registro de marcajes con la posicin geogrfica del mvil obtenida y asociarle
adems la hora y el PIN (ID) del mvil.
e. Enviar va GPRS a un servidor HTTP los registros.

Establecer conexin desde el MidLet con servidor HTTP, para enviar o recibir datos. Hay
que tomar muy bien en cuenta en la configuracin del telfono el servicio de GPRS, usualmente
la operadora enva instrucciones a travs de un SMS en un archivo donde explica como debe
configurarse el mvil paso a paso. El hecho que un telfono navegue en Internet no quiere decir
que el servicio GPRS est bien configurado.
Con la conexin HTTP se abre directamente a la direccin pblica del servidor remoto
donde se encuentra la aplicacin corriendo los servicios de base de datos.
La aplicacin del servidor debe recibir los registros de las lecturas remotas, cada uno con la
informacin del TAG, la hora de lectura del TAG, el posicionamiento Latitud Longitud, la hora
de registro del posicionamiento y el ID del mvil. Ver cuadro 27 y 28.
84
Una vez en el servidor, la aplicacin que debe estar corriendo y a la escucha de las
transacciones enviadas, debe contar con un algoritmo de conversin de formato de posicin GPS
que usualmente viene en Grados, Minutos y Segundos, llevarlos a radianes, a continuacin se da
un ejemplo para orientar en la implementacin de ste algoritmo.
Si recibimos como posicin GPS lo siguiente:

Como LATITUD : 3759,736680
Y como LONGITUD: 17,860645
convertimos los minutos a grados haciendo
LATITUD: 59,7366/60= 0,9961
LONGITUD: 7,8606/60=0,13101
Convertimos los segundos a grados haciendo

LATITUD: 80/3600= 0,0222
LONGITUD:45/3600=0,0125
Sumamos los grados:
LATITUD: 37+0,9961+0,0222= 38,0183
LONGITUD: 1+0,13101+0,0125=1,14351
Luego convertimos los grados a radianes
x/Grados = PI/180
X=Grados * PI /180
Sustituyendo nos queda:
LATITUD: X=38,0183 * PI /180 = 0,6635 rad
LONGITUD:Y=1,14351 * PI/180=0,0199 rad
El posicionamiento o punto (h ; k) sera:(0,6635 ; 0,0199). Este punto debe ser evaluado por la
aplicacin para determinar la ubicacin fsica del trabajador en una zona vlida o no, tal como se
describi en el apartado 5.7.
5.9. Comparacin entre sistema propuesto y sistema de maletines
A continuacin cuadro comparativo del sistema propuesto versus el sistema que fue utilizado
alguna vez en la empresa conocido como: Sistema de Maletn.
85
Cuadro 5.10. Comparacin entre el sistema propuesto y sistema de maletines
Seguridad
Dependencia Usuario
Sistema EL MALETN
Atractivo para los amigos de
lo ajeno, poco seguro para el
supervisor en cuanto a
resguardar integridad fsica
Alta,
el
usuario
debe
manipular
para
extraer,
respaldar y enviar informacin
a centro de computo
Peso
Entre 10 a 15 kilogramos,
pesado para trasladar
Tarjetas
Magnticas,
requiere
intervencin de la persona
pasar por ranura para leer, en
oportunidades dado el poco
mantenimiento deba repetir
para poder leer, tasa de lectura
90%
Por lotes, a destiempo
Almbrica va puerto serial
para extraer registros de
lecturas de entradas y salidas
de personal
Proceso de Informacin
Conexin
Sistema Propuesto
Ms seguro, ms discreto,
Baja, el usuario no es
responsable
de
extraer,
respaldar y enviar informacin
esto se hace de manera
automtica
Muy liviano, menor a un
kilogramo
incluyendo
el
sistema lector RFID y el
telfono BlackBerry
TAGS de RFID no requiere
intervencin de la persona
para leer cdigo ni lnea de
vista slo estar a la distancia
adecuada menor a 3,5 metros,
tasa de lectura 99,5 a 100%
En lnea
Inalmbrica la trasferencia
remota se hace va GPRS en
tiempo real
86
CAPITULO VI
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
6.1. Conclusiones
En un periodo de cambio y competencia mundial, el control de personal se ha convertido en

un tema de gran importancia para aquellos que administran los recursos humanos dentro de una
organizacin, debido a que el xito del mismo depende del desempeo de su personal.
En este sentido, los sistemas de registro de entradas y salidas y monitoreo de ubicacin de

personal en tiempo real se han convertido en el gran instrumento con el que cuentan las
organizaciones para lograr ese control, proporcionando informacin relevante no solo para la
toma de decisiones que garanticen el xito en el manejo del recurso humano, sino adems, que
ayuden a la solucin de otros problemas que se presenten dentro del mbito empresarial, aspectos
que garantizarn la supervivencia y el liderazgo dentro la sociedad competitiva actual.
Revierte de una gran importancia la implementacin de un sistema de ste tipo por parte de la
empresa Cotecnica para el control de su personal obrero que realiza labores de barrido manual de
calles y avenidas, pues el mismo proporcionar informacin vital que ayudar a la toma de
decisiones por parte de la gerencia y ayudar al control del personal, permitiendo saber
exactamente donde sta cada obrero, saber si el personal dedicado a supervisar realiza los
recorridos de las rutas asignadas y adems logrando una sin ceracin de la nmina de pago
recibiendo cada uno el pago que le corresponde por el trabajo que ha desempeado. Adems
ayudar al control de horas trabajadas por el personal y disminucin de las horas extras de la
nmina y contribuir a la eliminacin de los fraudes por parte de los supervisores y obreros.
El estudio analtico que se llevo a cabo, como resultado de la observacin directa e

investigacin documental, demuestran que la forma actual de control de personal contribuye a
87
que se generen gastos injustificados de nmina, pues se han detectado errores en la sumatoria de
la planillas de horas trabajadas, pagos indebidos a terceros para colocar como presentes a
personal ausente y falta de orden en la asignacin de horarios lo que dificulta su cumplimiento y
control. Aunado a esto un sentimiento de falta de vigilancia lo que hace que el obrero se sienta
sin control.
Con la ayuda de ste sistema, los gastos injustificados de nmina se reducirn y permitir que
los obreros al sentirse controlados efecten su trabajo de la mejor forma posible aumentando su
productividad y de sta manera una alta eficiencia en el servicio de limpieza y barrido manual lo
que redunda en beneficio de la comunidad para la cual la empresa presta sus servicios.
Como pudimos ver en el cuadro comparativo entre el sistema propuesto y el antiguo sistema
utilizado denominado El Maletn, ste ltimo, dado sus caractersticas, ofreca un atractivo
visual para los amigos de lo ajeno que pensaban se trataba del maletn contentivo de dinero para
el pago de nmina, cosa que el sistema propuesto no tiene y por lo tanto lo hace ms seguro en
funcin de la integridad fsica de quin lo lleva.
Otro aspecto importante y que al igual que el anterior va en funcin de mayor aceptacin por
parte de los supervisores es el peso, el sistema propuesto es considerablemente ms liviano y
portable que el sistema de maletines.
Y el aspecto que se considera de mayor importancia es la menor dependencia del sistema

propuesto en cuanto al manejo de la informacin, prcticamente el supervisor no tiene que
realizar ninguna accin para extraer, respaldar o enviar informacin a centro de computo o
equipo PC, cosa que el sistema de El Maletn obligaba al supervisor a estar pendiente de la
conexin del equipo con un cable serial a un PC, utilizar una ventana de un sistema de
informacin para extraer la informacin y enviarla a una base de datos para procesar las
transacciones en la nomina.
6.2. Recomendaciones
Charlas informativas para evitar resistencia al cambio.
88
En vista de, y segn los resultados de la aplicacin del instrumento, existe poca comunicacin
entre los obreros y supervisores pero hay buena disposicin para colaborar, se sugieren charlas
informativas para evitar la resistencia al cambio, para ello se debe buscar lo siguiente:
Educacin y comunicacin: Se debe tener comunicaciones abiertas, esto ayudar al personal a

tomar consciencia de que el cambio est en ellos mismos.
La resistencia puede superarse recurriendo a la negociacin: El acuerdo negociado es

fructfero, siempre que se concede algo a la otra parte se puede vencer su resistencia, como por
ejemplo, creando oportunidades de ascensos, asignacin de puestos ms atractivos y sobre todo
creando una nueva visin y misin institucional que proyecte a largo plazo una planeacin
estratgica sostenida.
Conocimiento de los beneficios del cambio: Se puede lograr una mayor participacin por parte
de obreros y supervisores mostrndole los beneficios que se pueden obtener con la
implementacin de estos cambios.
Otra manera de propiciar el apoyo de los empleados al cambio es asegurarse de que ellos
obtendrn la suficiente recompensa en la nueva situacin.
Las recompensan tambin proporcionan a los empleado una sensacin de que se avanza con el
cambio. Tanto las recompensas econmicas como psquicas son tiles.
Se recomienda realizar un manual de uso y procedimientos e implementar controles que

ayuden a medir las desviaciones y corregir a tiempo en base a los procedimientos, todo ello con
la finalidad de fortalecer el eslabn ms dbil de la cadena de un sistema que siempre est en el
factor humano.
Como se hizo mencin en el desarrollo del presente proyecto, la tecnologa RFID ofrece
innumerables ventajas y para empresas cuyas labores fundamentales se realizan a campo abierto
nos da un sin nmero de posibilidades, la propuesta de control de personal es slo una, pero
existen otras como monitoreo de rutas, inventarios y seguridad de equipos.
89
Se recomienda ampliar el alcance de ste proyecto para monitorear los recorridos de rutas de
los supervisores, tendramos que evaluar la instalacin de TAGS en puntos estratgicos en el
camino de la ruta y hacer que los supervisores realicen las lecturas de los mismos y trasmitir al
servidor remoto, de tal manera de tener sobre un mapa la traza dejada por el vehculo a travs de
su recorrido por la ruta, de sta manera garantizamos que las labores de supervisin se llevan a
cabalidad. Los puntos que pueden ser usados para la colocacin de los tags, podran ser en los
avisos colocados en postes pblicos donde la empresa anuncia los horarios de recoleccin.
As mismo, se podra utilizar sta tecnologa para realizar y llevar al da inventario de equipos
colocados en sitio pblicos como pipotes de recoleccin, containers, barredoras etc.
Otra solucin importante utilizando RFID y que le vendra bien a la empresa sera el control
de acceso de vehculos al relleno sanitario de La Bonanza, con lo cual se automatizara las
entradas y salidas de camiones y el pesaje de las unidades, se podran colocar brazos mecnicos y
semforos para restringir y controlar paso a camiones registrados o no autorizados.
Por ser una tecnologa relativamente nueva, se menciono tambin que se est estudiando los
estndares para incorporar RFID a equipos mviles celulares, habra que estar muy pendiente de
esto dado que permitira un sustancial ahorro si se logra implementar sta solucin haciendo uso
como lector activo un equipo Blackberry.
.
90
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los trabajos especiales de grado. Caracas. Venezuela. Universidad Santa Mara.
93
GLOSARIO
BACKSCATTER:
Es un trmino ingls que significa retrodifusin o retrodispersin y consiste en la
recepcin de un mensaje de notificacin indicando que no se ha entregado un mensaje que
posiblemente no ha sido enviado o cuyo destinatario desconoce.
BLUETOOTH:
Especificacin que define una comunicacin inalmbrica a corta distancia por
radiofrecuencia sobre una banda libre de 2,4 GHz entre dos dispositivos cercanos a distancia
menor a 10 metros, usualmente se utiliza para conectar telfonos mviles, PC, impresoras,
cmaras digitales, etc.
EPC
El Cdigo Electrnico de Producto (EPC) es un nmero nico diseado para identificar de
manera exclusiva cualquier objeto a nivel mundial, nmero que adems, se encuentra almacenado
en un TAG de RFID.
EPCGlobal
De acuerdo con EPCglobal, (2009), es la organizacin encargada de impulsar la
adopcin e implementacin mundial de la red EPCglobal () desarrolla y supervisa la red EPC
(Cdigo Electrnico de Producto). Asimismo, EPCglobal proporciona la asignacin del Cdigo
Electrnico de Producto (EPC), que es un registro mundial de nmeros para los cdigos
electrnicos de producto en la cadena de abastecimiento.
GPRS:
General Packet Radio Service, (Servicio General de Paquetes va Radio), es una evolucin
de la tecnologa GSM (Groupe Speciale Mobile, ahora se conoce como Global System for Mobile
Comunications), tecnologa que permite a los telfonos celulares y porttiles con tarjeta GPRSPCMCIA navegar en la WEB y enviar y recibir mensajes.
GPS:
Global Positioning System, (Sistema de Posicionamiento Global) Es una constelacin de
24 satlites que orbitan alrededor de la tierra a 10900 millas de altura y que permiten la ubicacin
de un objeto en la tierra en trminos de longitud y latitud con precisin de hasta pocos metros.
94
TRANSPONDER:
Dispositivo utilizado en telecomunicaciones cuyo nombre viene de la fusin de las
palabras inglesas Transmitter (Transmisor) y Responder (Contestador/Respondedor).
GEN2
EPCglobal ha trabajado con un estndar internacional para el uso de RFID y EPC, en la
identificacin de cualquier artculo, El estndar gen 2 de EPCglobal fue aprobado en diciembre
de 2004, y es probable que llegue a formar la espina dorsal de los estndares en etiquetas RFID
de ahora en adelante.EPC Gen2 es la abreviatura de EP global UHF Generation 2.
95
ANEXOS
96
ANEXO A
CUESTIONARIO 1
97
Anexo A
Cuestionario 1
El presente cuestionario est dirigido a los jefes de departamento del grupo de obreros que
realizan labores de barrido en las calles de los municipios Chacao y Libertado. Tiene como
finalidad recabar informacin para la tesis de grado Propuesta de un Sistema de Registro de
Entrada, Salida y Monitoreo en tiempo real de ubicacin del personal de barrido de calles y
avenidas de la empresa Cotecnica, C.A.
Por favor, lea con detenimiento cada una de las preguntas planteadas, y marque con una
equis (X) la opcin que considere sea la ms indicada.
98
CUESTIONARIO 1
1. Ha detectado usted que la sumatoria de horas trabajadas por los obreros que laboran fuera de
las instalaciones de la empresa Cotecnica, han estado por encima del total de horas que
realmente se trabaj?
SI
NO
2. Ha detectado usted pagos no autorizados, efectuados a terceros para colocar como presente a
obreros de Operaciones y Mantenimiento que se encuentran ausentes?
SI
NO
3. Apoyara usted un proyecto de mejorar el actual control de personal que se le hace a los
obreros Operaciones y Mantenimiento?
SI
NO
4. Prestara su colaboracin a fin de lograr el cumplimiento de pruebas y verificacin de
resultados de los proyectos para mejoras de control de personal obrero que labora fuera de las
instalaciones?
SI
NO
5. Considera usted que existe un buen entendimiento entre los obreros de Operaciones, los de
SI
NO
99
6. Considera usted que le personal obrero que realiza labores de limpieza, fuera de las
instalaciones de la empresa Cotecnica, por la actual forma de control, siente que no es
vigilado cuando realiza su trabajo?
SI
NO
7. Considerando que es poltica de la empresa rotar al personal de horario y que esto se hace
horarios asignados?
SI
NO
8. Considera que las planillas que se utilizan para llenar las horas y asistencia del personal
SI
NO
9. Cree usted que es importante saber desde el inicio de faena de trabajo, la ubicacin de los
obreros de Operaciones y Mantenimiento
SI
NO
10. Considera usted que el chequeo del personal obrero que labora fuera de las instalaciones de
la empresa Cotecnica en casetas ayuda a obtener informacin sobre la situacin real de
permanencia del personal en los sitios de trabajo?
SI
NO
11. Saber la situacin real del obrero desde el mismo momento en que llega al trabajo, permitira
hacer mejores visitas de supervisin?
SI
NO
100
12. Considera usted que el control de personal desde el mismo sitio de trabajo del obrero
SI
NO
13. Considera usted que el personal supervisor sera capaz del buen manejo y cuidado de un
dispositivo de captacin de asistencia del personal obrereo que labora fuera de las
instalaciones de la empresa Cotecnica?
SI
NO
14. Podra un sistema de informacin mejorar el control de asistencia?
SI
NO
Cargo que desempea: __________________________
Fecha: _______________________________________
101
ANEXO B
CUESTIONARIO 2
102
Anexo B
Cuestionario 2
El presente cuestionario est dirigido a los supervisores del grupo de obreros que realizan
labores de barrido en las calles de los municipios Chacao y Libertado. Tiene como finalidad
recabar informacin para la tesis de grado Propuesta de un Sistema de Registro de Entrada,
Salida y Monitoreo en tiempo real de ubicacin del personal de barrido de calles y avenidas de la
empresa Cotecnica, C.A.
103
CUESTIONARIO 2
1. Apoyara usted un proyecto para mejorar el actual control de personal que se le hace a los
obreros de Operaciones y mantenimiento?
SI
NO
instalaciones?
SI
NO
SI
NO
4. Considerando que es poltica de la empresa rotar al personal de horario y que esto se hace
horarios asignados?
SI
NO
SI
NO
104
6. Cree usted que es importante saber desde el inicio de la faena de trabajo, la ubicacin de los
obreros de Operaciones y Mantenimiento?
SI
NO
7. Considera que el chequeo del personal obrero que labora fuera de las instalaciones de la
empresa Cotecnica, en casetas ayuda a obtener informacin sobre la situacin real de
permanencia del personal den los sitios de trabajo?
SI
NO
8. Sabe la situacin real del obrero desde el mismo momento en que llega al trabajo, permitira
hacer mejores visitas de supervisin?
SI
NO
9. Considera usted que el control de personal desde el mismo sitio de trabajo del obrero
SI
NO
10. Podra un sistema de informacin mejorar el control de asistencia, del personal que labora
fuera de las instalaciones?
SI
NO
Cargo que desempea: __________________________

Fecha: _______________________________________
105
ANEXO C
CUESTIONARIO 3
106
Anexo C
Cuestionario 3
El presente cuestionario est dirigido al grupo de obreros del grupo de obreros que
realizan labores de barrido en las calles de los municipios Chacao y Libertado. Tiene como
finalidad recabar informacin para la tesis de grado Propuesta de un Sistema de Registro de
Entrada, Salida y Monitoreo en tiempo real de ubicacin del personal de barrido de calles y
avenidas de la empresa Cotecnica, C.A.
107
CUESTIONARIO 3
1. Apoyara usted un proyecto para mejorar el actual control de personal que se le hace a los
obreros de Operaciones y mantenimiento?
SI
NO
instalaciones?
SI
NO
SI
NO
4.
Considerando que es poltica de la empresa rotar al personal de horario y que esto se hace
horarios asignados?
SI
NO
SI
NO
Cargo que desempea: ________________________________

Fecha: _____________________________________________

NOMBRE DEL ESTUDIANTE: ARMANDO ALEXIS GONZALEZ BELANDRIA
TITULO DE LA TESIS: PROPUESTA DE UN SISTEMA DE REGISTRO

DE E/S YMONITOREO DE UBICACIN DEL PERSONAL DE BARRIDO
DE LA EMPRESA COTECNICA
NOMBRE DEL ASESOR: Prof. WILMER PEREIRA
MIEMBROS DEL JURADO: Profa. CECILIA MURRUGARRA
Profa. MONICA HUERTA
PALBRAS CLAVES: TecnologaInalmbrica,GPS,RFID,TiempoReal
CALIFICACION:APROBADO:
NDEPAGINAS:119FECHADEGRADUACION:OCTUBRE,2009
RESUMEN:
El presente proyecto tiene por objeto plantear el desarrollo de un sistema para el
control de asistencia y permanencia del personal obrero que realiza funciones de barrido y
limpieza en calles y avenidas de los Municipios Libertador y Chacao. Para tal fin, este
personal se concentra en varios puntos para luego distribuirse en las zonas donde ejercern
sus labores. El proyecto abarcar al personal de barrido manual, al de control de calidad y
al de nmina. Importante es sealar, que en la actualidad el control de asistencia se lleva en
forma manual, trayendo como consecuencia pagos no justificados, ya que los supervisores
no informan la inasistencia del obrero y se autorizan horas extras no trabajadas. En tal
sentido, es indispensable sincerar los gastos de nmina y ajustarla a la realidad de los
trabajos realizados, ya que han aumentado los gastos de nmina en los ltimos meses, por
lo que al tener un mayor control sobre el trabajo y las horas efectivamente trabajadas, se
contribuye con un ahorro significativo para la empresa y se tendra un mayor control del
personal, aunado a el aumento de la productividad, adems de mejorar en corto plazo el
servicio que presta la empresa, contribuyendo de esta manera al logro de un ptimo servicio
de barrido y limpieza, dado que se podr monitorear la ubicacin del personal dentro del
rea de trabajo asignada, cumpliendo as con las exigencias de la comunidad y del contrato
de concesin otorgado por las Alcaldas de los municipios en cuestin. Con base a lo
anterior, este proyecto plantea registrar la hora de entrada y salida y la ubicacin geogrfica
de los obreros y enviarlos a un servidor central, adems de monitorear en forma aleatoria o
controlada la ubicacin de determinada persona para saber si se encuentra en la zona de
trabajo asignada.

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UNIVERSIDAD SIMN BOLVAR

DECANATO DE ESTUDIOS DE POSTGRADO

TRABAJO ESPECIAL DE GRADO

PROPUESTA DE UN SISTEMA DE REGISTRO DE E/S Y MONITOREO

ARMANDO ALEXIS GONZALEZ BELANDRIA

UNIVERSIDAD SIMN BOLVAR

PROPUESTA DE UN SISTEMA DE REGISTRO DE E/S Y MONITOREO

Trabajo Especial de Grado presentado a la Universidad Simn Bolvar por

ARMANDO ALEXIS GONZALEZ BELANDRIA

A mi madre ELIDA, por su amor infinito e incondicional, a mis hijos: ANDREINA y

UNIVERSIDAD SIMN BOLVAR

2.4.11. Unified Modeling Language, UML .................................................................... 28

6.2. Recomendaciones .......................................................................................................... 87

3.1. Poblacin Dividida por Estrato ......................................................................................... 32

5.10. Comparacin entre el sistema propuesto y sistema de maletines .................................... 85

2.1. Funciones de un lector RFID. (SICOA-Enduro, 2009) .................................................... 14

4.1. Indicador Gastos injustificados de Nmina ...................................................................... 49

La presente investigacin abarcar un anlisis de la situacin actual por la que

Es menester sealar, que el soporte terico utilizado es informacin tomada de

informacin importante sobre el algoritmo propuesto para el monitoreo de personal en zonas

1.1. Contextualizacin y Delimitacin del Problema

En la actualidad, el personal obrero est agrupado por horarios, con un total de 46

En este orden de ideas y segn informacin suministrada por el Departamento de Control

1.2. Interrogantes de la Investigacin

En el presente trabajo de grado de acuerdo al contexto de estudio surge la siguiente

1.3. Objetivos de la Investigacin

Proponer el diseo de un sistema de registro de entrada y salida (E/S) y monitoreo de

1.3.2. Objetivos Especficos

1.4. Importancia y Justificacin

A los efectos de la presente investigacin, se tom informacin sobre otros trabajos

El estudio de Ampliacin del Sistema de Telefona Mvil de Caracas usando Banda B,

Esta investigacin ayud al autor de esta investigacin a esclarecer el funcionamiento de

memorias de contacto, tarjetas magnticas y RFID.

2.2. Experiencias previas dentro de la empresa - Sistema de Maletines

En el ao 1999, la empresa puso en funcionamiento un sistema para el registro de E/S del

2.3. Marco Legal

La convencin colectiva de trabajo (Cotecnica, 2009) celebrada entre la empresa Cotecnica

a. Que el trabajador tenga cumplimiento perfecto del horario de trabajo en el mes. Se

La empresa no descontar el da de descanso semanal a aquellos trabajadores que falten dos

Los trabajadores se obligan a cumplir con estas disposiciones contenidas en el contrato

En el Captulo IV del mismo reglamento, habla de la Terminacin de la Relacin de

Se entiende por abandono del trabajo: a) La salida intempestiva e injustificada del

Con la finalidad de comprender mejor el trabajo presentado en esta investigacin, pasamos

2.4. Bases Tericas

2.4.1. Tecnologa RFID

RFID (siglas en ingls de Radio Frequency Identification Devices, en espaol

El propsito fundamental de la tecnologa RFID es trasmitir la identidad de un objeto

La tecnologa RFID, ha sido utilizada en inventarios de tiendas -que habitualmente se

Asimismo, la RFID ha permitido conocer la trayectoria de un producto y controlar sus

2.4.2. Caractersticas principales del RFID

Tienen la capacidad de resistir ambientes considerados hostiles y eliminan la necesidad de

2.4.3. Componentes principales de RFID

Lector de RFID o Transceptor

Figura 2.1. Funciones de un lector RFID. (SICOA-Enduro, 2009)

Algunos transceptores disponibles en el mercado para RFID son:

Transceptor KG209 series: Transceptor porttil profesional de altas prestaciones para

Figura 2.2. Transceptor KG209 series. (Kyodo, 2009)

Figura 2.3. Transceptor MT118 series. (Kyodo, 2009)

Motorola MC9090-G RFID: El MC9090 puede capturar imgenes en 1D o 2D de forma

El dispositivo mvil tambin puede ejecutar aplicaciones multimedia. Emplea tecnologa

Figura 2.4. Motorola MC9090-G RFID. (Motorola,. 2008)

Sensormatic Sensor ID AGILE 1 Reader (Multi-Frecuency EPC Class 1 and ISO

Figura 2.5. ID AGILE 1 Reader. (RFID.INC, 2009)