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DOCENTE
ALUMNOS
CICLO
: Tercero
TURNO
: Nocturno
Lima - Per
2016
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reparacin de vehculos.
Mantenimientos y reparaciones de motores a gasolina disel.
Prestacin de servicio al enllantare, balanceo, alineamiento de llantas de
vehculos.
Mantener en ptimas condiciones los vehculos de nuestros clientes y
futuros clientes, mediante mantenimientos preventivos y especficos,
inspecciones y mejora.
Abrir otro taller mecnico ms grande y con ms trabajadores para ofrecer
un mejor servicio con ms velocidad y eficiencia.
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Vendedor
Entregar informacin de
ventas
Responsable de Tienda
Asistente del rea de Ventas
Cajero
Sistema de ventas
Realizar cobro
Realizar pago
Cliente
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FACTORES INTERNOS
FACTORES EXTERNOS
Fortaleza
El entusiasmo del
dueo y sus empleados.
Buena comunicacin
organizacional.
Poseen
de
una
computadora.
Buena atencin al
cliente.
Adecuado lugar de
ubicacin.
Mano de obra calificada
con experiencia.
Capacidad
de
endeudamiento.
Debilidad
Dado que su espacio
fsico es muy limitado,
esto los coloca en
desventaja con otras
empresas
de
mayor
tamao.
En el rea de almacn:
existe una carencia de
orden y contabilizacin
del
stock
de
los
productos.
En el rea de ventas: no
tienen un control de los
productos vendidos a
diario.
En el rea de servicio:
no
contabilizan
los
nmeros de autos que
reparan a diario.
ESTRATEGIA FO
ESTRATEGIA DO
Mano
de
obra
especializada y de gran
responsabilidad
disponibles.
Mayor seguridad a los
clientes.
Amenaza
La
competencia
ESTRATEGIA FA
promociona
sus
productos.
Coexisten los
La
competencia acatamientos necesarios
promociona sus servicios. para el funcionamiento de
Realizar una
remodelacin al local
aprovechando la poca
competencia y as
mejorar nuestro
posicionamiento.
ESTRATEGIA DA
Invertir en el
modelamiento para tener
mejor posicin en el
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La competencia tiene
publicidad online.
Aumento de precios en
los insumos.
la tienda.
mercado.
Alternativa 2:
Que se realice con software propio, esto demandara que usemos todos los
programas para disear la web ya sea en Dreamweaver y con leguaje c#, se
realizara un sistema de registro individual para diferenciar el de los clientes y el
del administrador as mismo se podr enviar ofertas, productos y servicios, se
implementara un servidor independiente para la base de datos en SQL que se
usara como motor principal para alojar los productos y clientes as como registro
de sus pedidos.
Alternativa 3:
Que se use software pblicos ,de esta manera solo se contratara espacios y
lugares donde la forma de creacin y implementacin de la web es ms intuitiva ya
que hay muchas empresas que ofrecen un servicio de alojamiento y de servidores
en lnea donde solo se tendra que enviar los datos para que d hay sean
lanzados al ciberespacio
Factibilidad operativa:
Para este caso veremos los operarios dentro de la empresa que puedan manejar
el sistema, de acuerdo a la empresa no cuenta con personal adecuado o
capacitado pero no es impedimento ya que se puede capacitar o contratar
personal capacitado que tendra a cargo el colocar los productos y promociones.
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Casilla
Alternativa 1
Alternativa
Alternativa
Informacin
**
***
***
Economa
**
***
***
Control
***
***
Eficiencia
***
***
**
Servicio
***
***
**
Usuario final
**
***
Gerencia
**
***
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SISTEMAS OPERATIVOS
-
PROGRAMAS:
-
Dreamweaver:
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Salario de programadores.
Utilizacin de computadores.
Materiales de escritorio.
-Costos de Internet, transporte, energa elctrica, agua potable, telfono.
Mantencin del sistema.
Ser factible econmicamente por que el costo de este proyecto no es muy grande
con los beneficios de captar clientes ya que no solo ser en su zona si no el
pblico en general podr ver sus productos y servicios.
Costos del proyecto:
COSTO PROYECTO 1
CANTIDAD
UNIDAD/SOLES
TOTAL
Sueldo Programador
s/.3000
S/.9000
Otros Gastos
s/.1000
S/.5000
Licencias
s/.80
S/.240
Costos Servidor
s/.2000
S/.2000
S/.16240
CANTIDAD
UNIDAD/SOLES
TOTAL
S/.3000
S/.6000
COSTO PROYECTO 2
Sueldo Programador
16
Otros Gastos
S/.900
S/.1800
Licencias
S/.80
S/.240
Costos Servidor
S/.2000
S/.2000
S/.10040
recabar datos.
Para poder tener una comunicacin amena con el entrevistado, el analista tiene
que poner en prctica sus habilidades blandas para as tanto el entrevistado como
el analista formen una comunicacin agradable.
Intercambio de informacin cara a cara
El analista comienza a realizar las preguntas y el entrevistador responde dichas
preguntas, pero siempre siendo paciente y reformulando dichas preguntas en caso
el entrevistador no entiende la pregunta as lograremos que el entrevistado pueda
responderla amenamente.
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ella.
Casuales: El analista va a la empresa y pregunta a cualquier persona previa
aprobacin del jefe a cargo o del gerente de dicha empresa.
Conduccin de la observacin
-
El cuestionario
-
(una carta
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van a mecanizar.
Proporcionar espacio suficiente para respuestas amplias.
Los cuestionarios pueden ser elaborados, teniendo en cuenta si las
preguntas sern abiertas o cerradas.
Cuestionario abierto:
Como podras simplificarse y mejorarse el proceso de verificacin de crdito para
los clientes.
Cuestionario cerrado:
Cree que se cometen errores en la codificacin de los nmeros de cuenta.
Revisin de registros.
-
procedimientos.
Se verifica si los empleados cumplen esos procedimientos o son tomados
como un gua.
No siempre lo que se estipula en el manual se cumplen pero hay que tratar
7.1.- Datos:
Nombre
DNI
7654324
Edad
40 aos
Sexo
Masculino
Cargo en la empresa
Gerente
Duracin
de
la 30 min
entrevista
Lugar de la entrevista
Oficina de informes
7.2.- CUESTIONARIO:
Las preguntas son las siguientes:
1. Cree usted que mejorara el proceso de ventas con publicidad en lnea?
Si porque podra vender mucho ms productos que ahora vendo ya que
cuento con una publicidad en lnea.
2. Quines estarn a cargo de administrar la publicidad en lnea?
Todos aquellos que puedan escribir o documentar las actividades de la
empresa .Las reas ventas, almacn y de servicio a cliente, son
importantes fuentes de informacin.
3. Cuenta usted con un control de ventas?
Si Cul es el mtodo que utiliza para el registro de ventas?
El mtodo es manualmente ya que solo anoto en un cuaderno los repuestos que
han sido comprados y que faltan.
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automatizado?
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Procesador de 1GHz.
1GB de memoria RAM.
16GB de espacio en disco duro.
Tarjeta grfica con soporte para DirectX 9 y 128MB de memoria.
Lector de DVD.
Procesador de 3GHz.
2GB de memoria RAM.
160GB de espacio en disco duro.
Tarjeta grfica con soporte para DirectX 10 y 1gb de memoria.
Lector de DVD.
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Personal Involucrado
El personal involucrado es el personal de ventas quien a su vez se ve involucrado
en dos reas adicionales ya que es un personal multifuncional que desempea
distintos cargos, de acuerdo a como sea requerido
Problemas
de forma manual.
Posibles confusiones de un rea hacia la otra por la falta de un control
sistematizado.
Falta de ofertas sobre sus productos y servicios para poder generar o atraer
ms clientes.
Falta la administracin de los productos.
Falta de un contador q pueda ver los ingresos y egresos de las empresas.
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REPARACION
DATOS Y VEHICULOS
PEDIDOS DE REPUESTOS
PROGRAMADO
GERENCIA
CONTABILIDAD
FACTURA DE REPARACION
Decisin general
Informe
Gerencial
AUTOS
REPARACION DE
REPARACION
DE MANTENIMIENTO Y
FACTURA
ADMINISTRACIO
*ENTREGA REPORTE
VENTAS
DE
*SOLICITA INFORME
STOCK
DE
DE PRODUCTOS
PROVEEDORES
AREAVENTA
RESPUESTOS FALTANTES
SALIDA DE REPUESTOS
PEDIDO
REPUESTOS
SOL
ICITA ESTADO DEL VEHICULO
PRESUPUESTO
Y
CLIENTES
TALLER
Sistema de ventas y
servicio generales
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SOLICITA PRECIOS DE
RESPUESTOS
ADMINISTRA
CLIENTE
Sistemas de venta
PEDIDO REPUESTOS
TALLER
DATOS Y VEHICULOS
PROGRAMADOR
SALIDA DE REPUESTOS
ADMINISTRACION
TOMA DECISION
Envia respuesto
ENVIA FACTURA
GERENCIA
AREA ALMACEN
CLIENTES
TALLER
AREA VENTA
PROVEEDORES
PROGRAMADOR
GERENCIA
CONTABILIDAD
ADMINISTRACION
Pantalla
Reporte
Forma
ID 002
NOMBRE: Solicitar Datos Personales
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Pantalla
Reporte
Forma
ID 003
NOMBRE: Brindar Datos
DESCRPCION: Brindar la Informacin Solicitada
ORIGEN. Vendedor
DESTINO. Cliente
Pantalla
Reporte
Forma
ID 004
NOMBRE: Solicitar Pedido
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DESTINO. Vendedor
Pantalla
Reporte
Forma
ID 005
NOMBRE: Consultar Stock
DESCRPCION: Consultar el Stock de Productos Actuales
ORIGEN. Vendedor
DESTINO. Sistema
Pantalla
Reporte
Forma
ID 006
NOMBRE: Registrar Productos Vendidos
DESCRPCION: Se Registra la Venta
ORIGEN. Vendedor
DESTINO. Sistema
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Pantalla
Reporte
Forma
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Pgina que sale despus de hacer clic en productos, muestra los productos
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14.1.- Fsico:
14.2.- Lgico:
15.- Diccionario de programas:
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Cliente o
administrador
ingresan con sus
cuentas
Cliente crea su
cuenta para poder
tener acceso ofertas
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Botn de inicio
sesin
Bandeja del
administrador
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