GESTION DEL CONOCIMIENTO

FASE 1

IVIS MARIA MEJIA BALLESTERO

COD: 1.064.110.454
CEL:
ANGEL MIGUEL MARTINEZ GUTIERREZ
COD: 72.209.465
CEL: 3176490320
RONAL CALDERA

TUTOR:
RONALD JOANNY ROJAS

CEAD VALLEDUPAR
SEPTIEMBRE
2016

Introduccin
Con este trabajo hacemos la introduccin a la unidad 1 del curso gestin del
conocimiento aplicando la estrategia de aprendizaje basado en Problemas (ABP).
En el cual nosotros como estudiantes adquirimos los conocimientos necesarios a
travs de los recursos dispuestos por el docente y los aplicamos para solucionar
un problema real o ficticio en este caso el de Mermeladas Elisa. para la
adquisicin e integracin de los nuevos conocimientos.
Nosotros como estudiantes lemos comprensivamente el caso propuesto
Mermeladas Elisa y mediante la presentacin de este trabajo registramos las
ideas sobre la comprensin y el debate que se realiz en el foro de la fase
basndonos en los temas que corresponden a la Unidad 1 del curso.

Objetivos

Objetivo General

Identificar y analizar el escenario del problema de

Mermeladas Elisa.

la empresa

Objetivos Especficos

Elaborar una lista de los aspectos conocidos como de los desconocidos

en la Empresa Mermeladas Elisa.
Plantear las preguntas a resolver para el caso mermeladas Elisa.
Encontrar que es lo que se sabe del problema y que es lo que hace falta
saber para solucionar el problema.
Ideas o posibles soluciones al problema.

Justificacin
Mediante el desarrollo de este ejercicio nosotros como estudiante tendremos la
oportunidad de ir adquiriendo las capacidades para entender los problemas y
distintos escenarios que se nos pueden presentar a la hora de analizar diferentes
situaciones como la del caso analizado de mermeladas Elisa apropindonos y
desarrollando las herramientas propuestas en la primera unidad del mdulo de
Gestin del Conocimiento y la interaccin como grupo colaborativo.

Cuadro 1: Sntesis grupal de ideas.

Pregunta a resolver

Lo que se sabe del problema

Hay un conflicto interno en cuanto

empleados y la parte administrativa de
la empresa, dficit de la coordinacin
Cules estrategias se
de pedidos con los productos fabricado,
pueden realizar en la
donde se retrasa la entrega a los
empresa Mermelada Elisa
clientes, retrasos de materias primas,
donde se halle una nueva
sobrecosto en, incremento de
representacin que le
responsabilidades al jefe de produccin
garantice unas nuevas
que ocasiona inadecuada supervisin y
gestiones basadas en
malas tomas de decisiones que afectan
criterios de calidad,
el proceso y muchas veces mala calidad
produccin con eficacia y
en el producto terminado causando
satisfactoria con los
devolucin, poca atencin a las ideas y
clientes, entrega de parte
sugerencias de los trabajadores,
de la administracin?
renuncias constantes, de trabajadores
de experiencia, entre otros.

Lo que hace falta saber para

solucionar el problema

Consultar las diferentes fuentes

bibliogrficas de la Unidad 1 e
investigar sobre los diferentes
modelos y estrategias actuales de
gestin en las organizaciones.
Los modelos actuales de gestin en
las organizaciones. gestin del
talento, gestin del
conocimiento y gestin por
competencias
Psicologa desde el Caribe, nm.
12, julio-diciembre, 2003, pp. 115133 Universidad del Norte
Barranquilla, Colombia

Ideas o posibles
soluciones al
problema
Los modelos
actuales de
gestin en las
organizaciones
Las estrategias en
que se centrar la
atencin son los
modelos:
Gestin de
recursos
humanos,
Gestin del
conocimient
o
Gestin de
calidad

Cuadro 2: Plan de trabajo de investigacin del grupo.

Nombre del
participante
ngel Miguel
Martnez

Rol (Roles)

Supervisor

Temas a profundizar
(Contenidos de Aprendizaje)
Plan de Mejora continua

CAPACITACION A LOS
TRABAJADORES
Hacer inducciones de seguridad,
implementando el uso de los
elementos de proteccin personal
y cumplimiento de entrega de un
producto
a
tiempo
y
no
descuidando la calidad del
producto

Fuente
Bibliogrfica
Unidad 1
Varios autores. (2010). La
gestin del conocimiento y las
tecnologa de la informacin y
la
comunicacin
en
las
organizaciones.
Editorial:
Universidad Autnoma de de
Occidente. Extrado el 9 de
diciembre,
2015,
de http://datateca.unad.edu.co/c
ontenidos/207027/LA_GESTIO
N_DEL_CONOCIMIENTO_Y_L
AS_TIC_EN_LAS_ORGANIZA
CIONES.pdf

Fechas o
perodo en
Duracin
que se
profundizar
cada tema
12
20 sep.

12

20 de
septiembre

Artculos de inters:

Ivis Mejia

Motivacin.
Clima y cultura.
Gestin capital humano.
La inteligencia efectiva
Estrategias o modelos
en la era del
organizacionales hacia la
conocimiento.
bsqueda de una nueva
Gestin del talento
perspectiva que le garantice una
humano.
buena gestin basada en criterios
Capital humano e
de calidad, productividad eficiente,
intelectual.
eficaz y efectiva, satisfaccin,
Gestin del conocimiento
y TIC
coherencia y congruencia, y
Wegrafa:www.imfcompromiso y participacin
SECRETARIA
formacion.com/.../motivacion.../
individual y colectiva.
lectura-recomendada-un-buen...
Estas estrategias en que se
www.entrepreneur.com/article/2
centrar la atencin en la
64408
investigacin son los modelos:

Gestin del conocimiento.

Gestin del talento
humano,
Gestin por competencias.

www.learningreview.com/articu
los.../161-una-mirada-aldesarrollo-del-c...
www.gerencie.com/gestiondel-talento-humano.html
www.degerencia.com/articulo/l
a_gestion_del_conocimiento_
como_un_e

8 horas

Programa de Capacitaciones al
personal:
Disear
un
programa
de
capacitaciones semestral o anual
al personal de planta para mejorar
su calidad y sus conocimientos
para un mejor desempeo y
www.imfcompetitividad y as darle la
importancia que se merece los formacion.com/.../motivacion.../
lectura-recomendada-un-buen...
trabajadores.

Ronal Caldera Redactor

Programa de SST: Mejorar el

tiempo de entrega de la dotacin
de EEPP de acuerdo a las
actividades realizadas por el
personal de planta, por ley hay
unos tiempos de entregas y unas
rutinas de estos elementos, no
solo la entrega si no la calidad de
estos equipos, para as evitar los
posibles accidentes incidentes o
casi accidentes de trabajo que se
puedan presentar durante la
realizacin de los trabajos en
plantas.

Inconvenientes Almacn:
Realizar un sistema o un Software

www.entrepreneur.com/article/2
64408
http://datateca.unad.edu.co/cont
enidos/207027/LA_GESTION_
DEL_CONOCIMIENTO_Y_LAS
_TIC_EN_LAS_ORGANIZACIO
NES.pdf.
www.gerencie.com/gestiondel-talento-humano.html
www.degerencia.com/articulo/l
a_gestion_del_conocimiento_
como_un_e

especializado para el control de

inventario y asi no cometer errores
como ya los descritos en la
lectura, mantener un stock de
equipos, materiales, y materia
prima para no atrasar los pedidos
y no cometer
los errores de solicitar materiales
errados y realizar gastos
innecesarios que comprometan
las finanzas de la compaa y el
atraso de los pedidos porque esto
puede ocasionar la perdida del
cliente y asi la credibilidad y la
imagen de la compaa.

COORDINAD
OR

Estrategia de Ventas
La medida a la que se debe
adoptar para implementar un plan
dentro de la organizacin para
acceder a medidas viables para la
realizacin de todo el proceso,
desde la produccin hasta la
venta final del cliente.

Valhondo, D. Gestin del

conocimiento: del mito a la
realidad. Ediciones Daz de
Santos. Extrado el 9 de
diciembre, 2015,
de http://bibliotecavirtual.unad.e
du.co:2077/lib/unadsp/detail.acti
on?docID=10526725&p00=gest
i%C3%B3n+del+conocimiento
%3A+del+mito+realidad

10

19 de sept2016

Definicin del problema

Teniendo en cuenta el listado desarrollado en el Paso 2 y el cuadro 1. Sntesis grupal de ideas elaborado en el paso 3,
el grupo colaborativo debe redactar de forma concreta y clara un texto que describa el problema (basados en las
temticas de la Unidad 1). Este texto debe contener los siguientes aspectos:

1.

Ttulo del problema. Este ttulo debe ser creado por el grupo colaborativo.

Como ttulo Gestin de mejoras en direccin y procesos para recuperacin del Rumbo estratgico en Mermeladas Elisa

2.
Descripcin breve del problema. Es la ambientacin de la realidad del problema, en relacin con el medio dentro
del cual aparece.
Estancamiento y atraso debido a malos manejos administrativos y disputas entre empleados ocasionado por el
crecimiento y falta de planeacin en el mismo as como una direccin incapaz de visionar un futuro organizado
involucrando de manera efectiva a la tecnologa de la Informacin.

3.
Formulacin del problema. Enunciar las preguntas problmicas a resolver segn la situacin problmica que
encuentra en el foro del trabajo colaborativo.
Cules estrategias se pueden realizar en la empresa Mermelada Elisa donde se halle una nueva representacin que le
garantice unas nuevas gestiones basadas en criterios de calidad, produccin con eficacia y satisfactoria con los clientes,
entrega de parte de la administracin?

4.

Supuestos de las soluciones a las preguntas problmicas.

Consultar las diferentes fuentes bibliogrficas de la Unidad 1 e investigar sobre los diferentes modelos y estrategias
actuales de gestin en las organizaciones.
Los modelos actuales de gestin en las organizaciones. gestin del talento, gestin del conocimiento y gestin por
competencias
Psicologa desde el Caribe, nm. 12, julio-diciembre, 2003, pp. 115-133 Universidad del Norte Barranquilla, Colombia

5.

Teora que sustenta las posibles soluciones a las preguntas problmicas.

Los modelos actuales de gestin en las organizaciones

Las estrategias en que se centrar la atencin son los modelos:
Gestin de recursos humanos, Gestin del conocimiento y Gestin de calidad

Cuadro 3. Obtencin de la informacin grupal, adjuntando los resmenes individuales de los temas investigados por
cada participante.
Nombre
participante

Temas
relacionados
con el problema
(Contenidos
de
Aprendizaje)

Angel
Miguel
Martnez
Gutierrez

Ciclo de actuacin
con los
conocimientos,
conocimientos
arbitrariamente
organizados y
distribuidos

Fuente
Bibliogrfica

Relacin entre la teora y

el problema

Alternativas
de solucin
planteadas por
el participante

Alternativa
de solucin
selecciona
da
por el
grupo
colaborativ
o
Varios autores. (2007).
Hay que construir
Realizar
Capacitacio
Gestin del
conocimientos y para eso hay
inducciones,
nes de todo
conocimiento. Madrid
que innovar y aprenderentrenamientos el personal
Espaa: Thomson
formar y entrenar- investigaral personal,
dndole
Editores Spain.
tener gente con
innovar y formar inducciones
Extraido el 9 de
conocimientos- comprar
personal y
segn su
diciembre, 2015,
tecnologa.
retener personal
rea
de http://datateca.unad
capacitado
correspondi
.edu.co/contenidos/20
adems de
ente.
7027/Gestion_del_Con
renovar la
ocimiento_CAP.1.pdf
tecnologa.

IVIS MEJIA

El tema que ms me
intereso fue la
mejora continua -,
ya que es
fundamental para
toda empresa

http://datateca.unad.edu.
co/contenidos/207027/L
A_GESTION_DEL_CON
OCIMIENTO_Y_LAS_TI
C_EN_LAS_ORGANIZA
CIONES

En la teora encontramos un
sin nmeros de alternativas
las cuales nos pueden
brindar solucin al problema
de la empresa MEREMELAS
ELISA, y que son
fundamentales a la hora de
crear una pymes como
adoptando la implementacin
de la mejora continua, ya que
estn nos brindan varias
formas de mejorar la calidad
y rentabilidad de la misma.

Capacitar
sobre las
tcnicas de
comunicacin
al personal
tanto la partes
administrativa
como la parte
Operativa
Implementar
estrategias
para mejora el
rea de
produccin
Mejorar la
atencin y
servicio al
cliente

Implement
ar un plan de
mejora continua,
ya que es
fundamental para
que toda empre
sa logre los
objetivos, por
medio de esta
logramos
satisfacer al
cliente, mejorar la

calidad del
producto, trabajo
en equipo,
mejora la
comunicacin
interna. Con esta
herramienta
planteamos
mejorar el
proceso de
produccin;
adems nos
conlleva a que
todos los
miembros de la
empresa se
impliquen en una
estrategia a
mejorar de
manera
sistemtica los
niveles de calidad
y productividad,

Conclusiones.

Se debe implementar un sistema de capacitaciones de todo el personal dndole inducciones segn su rea
correspondiente.
Realizar entrenamientos al personal, innovar y formar personal
Retener personal capacitado adems de renovar la tecnologa.

Bibliografa

Varios autores. (2007). Gestin del conocimiento. Madrid Espaa: Thomson Editores Spain. Extraido el 9 de
diciembre, 2015, de http://datateca.unad.edu.co/contenidos/207027/Gestion_del_Conocimiento_CAP.1.pdf

http://datateca.unad.edu.co/contenidos/207027/Gestion_del_Conocimiento_CAP.2.pdf

http://datateca.unad.edu.co/contenidos/207027/Gestion_del_Conocimiento_CAP.5.pdf

Atehorta, F., Valencia, J., Bustamante, R. (2011). Gestin del conocimiento organizacional un enfoque prctico.
Medelln: Editorial imprenta universidad de Antioquia. Extrado el 9 de diciembre, 2015,
de http://datateca.unad.edu.co/contenidos/207027/Gestion_del_Conocimiento_Organizacional_CAP.1.pdf

Varios autores. (2010). La gestin del conocimiento y las tecnologa de la informacin y la comunicacin en las
organizaciones. Editorial: Universidad Autnoma de de Occidente. Extrado el 9 de diciembre, 2015,
de http://datateca.unad.edu.co/contenidos/207027/LA_GESTION_DEL_CONOCIMIENTO_Y_LAS_TIC_EN_LAS_
ORGANIZACIONES.pdf

Cuestas, A. (2010). Capital humano, capital intelectual y nuevas tecnologas de la informacin y las
comunicaciones (NTIC). En Gestin del Talento Humano y del Conocimiento (pp. 83-108). Bogot D.C.: Ecoe
Ediciones. Extrado el 9 de diciembre, 2015,
de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=10467110&p00=gesti%C3%B3n+del+tal
ento+humano+del+conocimiento