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RIKORDA ON LINE: Guida allUso del Virtual Shop. Ver. 2.

Rikorda.it
Guida allUso del Virtual Shop

Tutti i marchi menzionati in questo documento sono di propriet delle rispettive


compagnie

RIKORDA ON LINE:

Indice dei Contenuti

1. Indice 2
2. Introduzione a Rikorda.it .. 3
3. Amministratore del Virtual Shop 4
3_1. Accesso allarea riservata agli operatori
3_2. Gestione Virtual Shop
3_3. Controllo Ordini
3_4. Estratto Conto
3_5. Report Utenti
3_6. Mailing Utenti
3_7. Gestione Listini
3_8. Personalizzazione grafica Virtual Shop

4. Busta Rikorda On Line. 17

Guida allUso del Virtual Shop. Ver. 2.0

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2_ Introduzione a Rikorda.it
2_1. Cos Rikorda On Line
Rikorda.it il pi grande team di professionisti della qualit e
dell'immagine al tuo servizio. La fotografia emozione le tue immagini sono
preziose, affidale ai professionisti dell'immagine.
Con la facilit, l'immediatezza, la sicurezza e la qualit che Rikorda.it ti garantisce.
Rikorda on Line ha inserito nella lista dei fotonegozianti tutti coloro che hanno aderito
a questa nuova iniziativa. Se non ha ancora aderito, richieda il modulo al suo ispettore
di zona o contatti il suo laboratorio Rikorda.

2_2. Come funziona


Ogni utente finale che si registri sul Rikorda On Line dovr scegliere il fotografo a lui
pi congeniale dalla lista propostagli in fase di registrazione.
A questo punto tutte le ordinazioni fatte saranno spedite al fotografo di fiducia.
Il fotografo, grazie al suo virtual shop, potr controllare in ogni momento lo stato degli
ordini, lelenco dei suoi clienti on line e modificare eventualmente le loro categorie per
mettere a disposizione pi servizi per i clienti pi assidui.
Per ulteriori informazioni visiti il nostro sito: www.rikorda.it

2_3. Privacy
Il fotografo, che aderisce a Rikorda.it, dovr rispettare alcune regole fondamentali
sulla privacy per la gestione dei dati di tutti gli utenti registrati che abbiano scelto il
suo negozio come punto consegna per gli ordini.
Gli Utenti che accettano le condizioni del servizio sono consapevoli che i dati che ci
forniscono con liscrizione possono essere utilizzati per inviare comunicazioni di
servizio e commerciali, tuttavia bene non abusare di tale strumento.
Come previsto dalla Legge sulla Privacy siamo obbligati entrambi, nel caso lUtente lo
richieda, a provvedere alla cancellazione dei suoi dati da tutti i nostri archivi,
pena sanzioni penali. A questo fine consigliamo di non divulgare i dati stessi e in caso
di download di conservarli in un unico archivio, in modo tale che, nel caso ci fosse
richiesta la cancellazione, sarete sicuri di eseguire correttamente loperazione.
Inoltre Le rammentiamo che Rikorda sar responsabile delle comunicazioni e delle
attivit che essa stessa promuove e/o divulga, qualsiasi altra comunicazione o attivit
sono di completa responsabilit di chi le pone in essere.
Come pu leggere nei prossimi capitoli il Virtual Shop le da la possibilit di modificare
il fido degli Utenti.
N.B.Le ricordiamo che modificando limpostazione Lei si assume il rischio in caso di
mancato ritiro dellordine.

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3_ Amministratore del Virtual Shop di Rikorda.it :


Il virtual shop lo strumento pi utile che il fotografo pu usare per gestire tutto il
suo negozio virtuale su Rikorda.it.
Gestione VirtualShop
Controllo Ordini
Estratti Conto
Report dei vostri utenti
Personalizzazione grafica della vostra area Rikorda On Line
Dal vostro browser internet, nel campo indirizzo, digitare www.rikordaonline.it per
entrare sullhome page di RikordaOnLine.
3_1. Accesso allarea riservata agli operatori.

E presente in ogni pagina del sito una voce operatori posizionata come figura.

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Cliccare su questo link per poter accedere alla seguente pagina:

Inserire il proprio username e password per poter accedere allamministrazione del


Virtual Shop (forniti dal vostro laboratorio di fiducia) e selezionare ENTRA.
Se non le fossero ancora stati comunicati invii una richiesta specificando il suo codice
cliente, intestazione del negozio e laboratorio con cui collabora a: utenza@rikorda.it

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3_2. Gestione Virtual Shop.
Entrando come amministratore baster cliccare sul menu Gestione Virtual Shop per
poter accedere alla pagina che permette di modificare i parametri del nostro
negozio:

In
figura sono cerchiati in rosso i parametri pi importanti per RikordaOnLine.
I valori di fido andranno ad interessare tutti i clienti a voi registrati ,nel caso in cui
vogliate modificare le caratteristiche di un solo cliente andate Cap3_5 pag.12:
La password un campo che andrebbe modificato perch questa diventi la vostra
chiave di accesso ai dati del vostro virtual shop. Si consiglia vivamente di sostituire la
password iniziale fornita da Rikorda con una propria password, evitando di utilizzare
dati facilmente intuibili quali nome di battesimo, data di nascita, o simili.
Rifiuto Automatico Ordini Extrafido: Il fido da considerare come la propria arma
di difesa contro labuso su Rikorda da parte di utenti che non sono a contatto diretto
con il negoziante(ordini di costo elevato mai ritirati). Lattivazione del rifiuto
automatico servir al fotonegoziante per decidere se verificare di persona e in maniera
sistematica gli ordini che abbiano superato la quota in euro fissata per ogni categoria
di utenza.

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I valori accettati sono:
S: in caso un cliente oltrepassi i limiti del fido, lordine verr automaticamente
rifiutato senza richiedere al fotografo alcuna conferma (il cliente ricever lemail di
mancata accettazione dellordine)
No: in caso un cliente oltrepassa i limiti del fido, lordine verr messo in stato di
sospeso (il cliente ricever una email che indica che il suo ordine in attesa di
approvazione), lamministratore del Virtual Shop giornalmente dovr effettuare un
controllo degli ordini in sospeso e decidere se approvarli oppure rifiutarli
definitivamente.
Nel caso in cui il fido venga superato da
un cliente e lordine venga parcheggiato in attesa di sblocco, il sistema generer una
mail informativa allindirizzo email del negoziante (pag.6) cos da permetterne la
gestione diretta.
Max per ordine: indica limporto massimo accettabile per singolo ordine (oltre questo
limite verr considerato ordine extra-fido)
Max Fido gg. (durata massima del fido): indica il numero dei giorni (il periodo) su cui
verificare il totale degli ordini ricevuti per la verifica del fido cumulativo.
Utente Fototaxi/Free/Plus/Gold (tipo di pagamento): indica il tipo di pagamento
che si desidera assegnare ad una categoria.
Utente Fototaxi/Free/Plus/Gold (max fido): indica quale limporto massimo
ordinabile per un cliente nel periodo sopra indicato (normalmente 7gg).
Le categorie di utenza sono cos suddivise:
Fototaxi: ideato per scopi futuri, si prega di non utilizzarlo.
Free:
considerato lutente base per Rikorda,
questa la categoria che viene assegnata a tutti gli utente che compiono la
registrazione dal sito senza un card del negoziante (Cap 4_ pag. 16). Il fido sar di
default 20 euro per questa categoria. Si mantiene un fido basso per questo profilo di
utenza in modo da allettare il cliente finale a fidelizzare il suo rapporto con il suo
fotonegoziante passando in una categoria pi privilegiata.
Plus: questa categoria ha dei notevoli vantaggi rispetto alla free in quanto ha un fido
superiore (50 euro) e la possibilit di gestire un album on line con le proprie foto. Il
passaggio da free a plus pu essere attivato manualmente dal fotografo o con la
registrazione di un card consegnata dal fotonegoziante di fiducia direttamente dal
cliente finale.
Gold: questa categoria sar quella che ogni fotonegoziante dar ai suoi clienti di
fiducia che generano lavorazioni molto intense ogni settimana. Di default questa
categoria ha, come la plus 50 euro, ma consigliamo di aumentare il fido portandolo ad
un valore ragionevolmente alto in modo da permettere tutte le operazioni di invio degli
ordini senza alcun timore di superare il fido. Inoltre questa categoria avr uno spazio
per i propri album di 10 Mb.

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Mittente Email: Tutte le email inviate agli utenti finali riporteranno come mittente il
contenuto di questo campo ( indispensabile riportare il proprio indirizzo email in
modo che i clienti possano contattare direttamente il negozio).
Nellesempio: Si indicato che vengono accettati ordini per un massimo di 20 Euro per
ordine ed ogni cliente pu al massimo ordinare per un totale di 50 Euro in una
settimana. Oltre questi limiti gli ordini verranno considerati extrafido e saranno
soggetti ad approvazione del fotografo (si indicato No nella casella Rifiuto Automatico
Ordini Extrafido).

Sempre allinterno di gestione Virtual Shop inoltre possibile personalizzare i testi


delle email che vengono spedite ai clienti.

Ogni messaggio si compone di un oggetto, di una testata (Testata del


corpo) e di un piede (piede del corpo).
Le e-mail che vengono inviate sono di:
Sospeso: in caso un ordine, extrafido, venga sospeso in attesa di accettazione
Conferma :Conferma dellavvenuta accettazione dellordine
Rifiuto dellordine: in caso un ordine extrafido venga rifiutato
Registrazione (messaggio inviato dopo la corretta registrazione di RikordaOnLine):
E importante sapere che il testo delle-mail viene inviato in formato Html in modo da
permettere ai pi esperti una personalizzazione grafica pi accattivante.
Per i meno esperti baster sapere che per andare a capo occorrer inserire <br> e per
mettere in grassetto una frase baster inserire :
<b> prima della frase e </b> dopo la frase.

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3_3. Controllo Ordini.
Premendo sul menu controllo ordini comparir la seguente finestra:

dove verranno visualizzati tutti gli ordini in attesa di approvazione (ordini extra-fido).
Per autorizzare un ordine baster selezionarlo cliccando sulla casella Sel. e premere il
tasto Autorizza, per rifiutarlo baster invece premere il tasto Annulla.
Possiamo notare che nellultima colonna compare un link Dettaglio selezionando tale
link possiamo visualizzare il dettaglio dellordine.

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Nel dettaglio dellordine in sospeso possiamo verificare i dati del cliente ed il dettaglio
dellordine, inoltre vengono riportati i limiti del fido (in caso Tempo Fido e Max Fido
sono vuoti stanno ad indicare che valgono i valori di default del Virtual Shop in questo
caso, invece si tratta di dati personalizzati per questo cliente).
3_4. Estratto Conto.
Premendo dal Menu su Estratto Conto compare la seguente finestra:

Con estratto conto possiamo verificare tutti gli ordini effettuati dai nostri clienti di
RikordaOnLine. Per effettuare tale operazione abbiamo a disposizione questa finestra
di selezione parametri che ci permette di visualizzare solo gli ordini che vogliamo
controllare:
Data Da - A: permettere di selezionare il periodo (per default viene selezionata la
data odierna)
Criteri di Raggruppamento: (Tipo pagamento+Utenti): per visualizzare gli ordini in
ordine di Utente, altrimenti Tipo Pagam: per visualizzare in ordine di pagamento e di
progressivo ordine).
Granularit: Indica quale dettaglio vogliamo ottenere dalla visualizzazione (Totale:
verranno riportati solo i totali, Testata verranno visualizzati i totali di tutti gli ordini,
Dettaglio verr riportato il massimo dettaglio comprensivo delle righe dordine e dei
file inviati).

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Esempio di Estratto conto con granularit = totale:

per ogni Cliente viene riportato solo il totale degli ordini effettuati nel periodo.

Esempio di Estratto conto con granularit = testata:


per ogni Cliente vengono riportati tutti gli ordini (con indicazione del numero
ordine=numero busta, lo stato dellordine, la data e lora di ricezione dellordine e
limporto totale)

Esempio di Estratto conto con granularit = dettaglio:


Per Ogni cliente vengono riportati tutti gli ordini comprensivi di dettaglio (possiamo in
questo caso controllare quante immagini sono state inviate e le quantit richieste)
questa opzione pu essere utile in caso di contestazione.

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3_5. Report Utenti.
Con questo menu possibile ricercare per campi o per data di registrazione tutti gli
utenti registrati e che abbiano scelto il vostro negozio come punto di consegna dei loro
ordini digitali.
In otre sar possibile attivare o disattivare degli utenti a seconda della propria
necessit.
Occorre selezionare un filtro per la ricerca o semplicemente un lasco di tempo tra I due
campi DA e A. Al termine della selezione premere il tasto SELEZIONA

In questo caso controlleremo solo gli utenti che si sono registrati sino al 2 Febbraio
2004. Premere il tasto seleziona per avviare la ricerca e verr visualizzata la seguente
finestra indicante tutti gli utenti registrati:

N.B.: notare che vengono riportati i dati anagrafici,in questo modo possiamo
immediatamente renderci conto di clienti che si vogliono registrare in modo anonimo
(Nomi non reali come Pippo, paperino etc.) e provvedere alla disabilitazione
dellutente.
Possiamo notare inoltre che lo username un link e cliccando sullo username potremo
visualizzare o modificare il dettaglio dellutente:

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Questa opzione permette di modificare:


dati anagrafici, di fido e prevede labilitazione o la disabilitazione per laccesso
ai servizi RikordaOnLine.
Categoria Utente: questa opzione permettere di cambiare lo stato dellutente
aggiungendo per esempio servizi quali album on line e condivisione album che
normalmente non sono disponibili. Questa operazione viene normalmente
applicata per tutti quei clienti che ritirano la Card RikordaOnLine presso il vostro
negozio e quindi fidelizzano la loro partecipazione ai vostri servizi.
La trasmissione di questa politica al cliente finale risulta quindi essere di fondamentale
importanza.
Max Fido/Tempo Fido/Max Ordine: se questi valori sono settati a 0 (zero) il cliente
utilizza quello standard impostati per tutti i clienti della sua categoria di appartenenza
Cap.3_2 pag. 6. Personalizzandoli da questo menu rimarranno legati solo al cliente
specifico.

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3_6. Mailing Utenti.
Questa opzione permette al negoziante di spedire una mail a tutti i suoi clienti in
un'unica e veloce soluzione.
Categoria Utente: per suddividere a
quale categoria di utenti spedire il vs
messaggio (pag.7)
Oggetto Mail: Oggetto del messaggio
Messaggio: contenuto in formato testo
o HTML del vs messaggio.

Il testo della mail pu essere scritto con un normale testo o in HTML.


In entrambi in casi consigliamo di battere il testo con un editor esterno per evitare
errori di sorta, dopo di incollare il testo della vs mail allinterno dellarea messaggio.

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3_7. Gestione listini.


Ogni negoziante avr la possibilit di personalizzare il proprio listino prezzi per tutti i
prodotti presenti su RikordaOnLine e per tutti i clienti a lui con lopzione legato al
fotografo:SI.
Questo tipo di opzione viene automaticamente impostata su SI se il cliente si
registrato attraverso www.rikorda.it o www.nomefotografo.fotonegozi.it oppure
tramite un CD personalizzato con Card acquistati dal laboratorio e poi distribuiti dal
negoziante stesso.
Tutti gli altri clienti free provenienti da Internet e quindi dal sito www.rikordaonline.it
non accederanno ad eventuali modifiche ma manterranno il listino di default pubblicato
anche sul ns portale www.rikordaonline.it
I prezzi, per ogni singolo articolo, possono essere divisi da 1 ad un massimo di 5
scaglioni :da 0 a 50, da 51 a 100, da 101 a 250,e da 251 a 600 e da 601 ad infinito.
Nel caso in cui si lasci uno zero nella prima colonna alla voce q.ta e nulla venga
specificato nella q.ta successiva, il prezzo verr applicato da 0 ad infinito.
Attualmente si possono personalizzare i prezzi per gli articoli che sono suddivisi in:

Stampa foto: tutti gli articoli di stampa fotografica tradizionali

Album Libro: tutti i restanti non inclusi in Stampa Foto, come libri, calendari,
foto biglietti, cartoline, ecc

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3_8. Personalizzazione grafica Virtual Shop .
Ogni negoziante avr la possibilit di personalizzare:
larea di lavoro del carrello di stampa su RikordaOnLine.
il fototaxi3
Il materiale dovr essere spedito come di consueto al vostro laboratorio del gruppo via
email o spedendo un cd specificando in entrambe i casi i dati del vostro negozio.
Sar possibile, per i fotografi che hanno realizzato un sito della propria attivit,
richiedere di aggiungere un link sulla propria area in Rikordaonline.
In ogni caso Rikorda si riserva il diritto di non applicare tale modifica a suo
Insindacabile giudizio.
Il materiale da inviare dovr essere suddiviso in 2 loghi dalle dimensioni 217x77 e
305x77 pixel. Questi verranno riportati nel carrello online di stampa foto come
mostrato in figura e nei vostro fototaxi3.
La finestra di lavoro di presenter cosi composta:

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4. Busta Rikordaonline
La busta con cui Rikorda On Line spedisce gli ordini al fotonegoziante avr la possibilit
di essere personalizzata con il vostro logo.
Per poter avvalersi di questa opzione necessario contattare il vostro laboratorio come
di consueto.
Normalmente il layout delle buste sar indicativamente cos:

Dati Cliente:
Dati relativi al
cliente finale.

Numero Busta:
Identificativo univoco
per la busta. Questo
numero sar lo stesso
per gli ordini mutibusta

Data:
Data di creazione
dellordine.

Promozione:
La promozione.
Primo ordine applica
un sconto sul
prezzo totale
dellordine. Valido
solo sul primo
ordine effettuato da
ogni singolo utente

Busta di Buste:
Questa indicazione
mostra di quante
buste composto
lordine(se attivo).
Il numero di buste
dipender dal
numero di formati
diversi specificati
dal cliente finali
allinterno della
stessa ordinazione.
Tutte le buste
dellordine avranno
riportato lo stesso
numero busta.
Totale in euro:
Totale, espresso in
euro, dellordine in
questione. Nel caso
di questo sia
composto da pi
buste, questo valore
verr riportato solo
sulla prima.

Logo/intestazione
Negozio:
Il logo del negoziante
deve contenere
lindirizzo ed un
eventuale recapito
telefonico e di email.
Se non si fornisce un
logo verranno riportati
in automatico i dati del
del negozio.
Formato e copie:
Indica il tipo di
formato scelto e il
numero di copie
Codice Negozio:
Identificativo univoco
per identificare il
negoziante.

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