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TEORIA DE LAS DECISIONES

VEIM, VEIP y Arboles de decisin

Presentado Por:
DORELEY CABRERA LAMPERA
Cdigo: 110688915

Grupo: 200608_27

Tutor:
YURI VANESSA NIETO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD


ESCUELA DE CIENCIAS BSICAS, TECNOLOGA E INGENIERA ECBTI
PROGRAMA DE INGENIERIA INDUSTRIAL
CEAD GIRARDOT
2016-II

Paso 1. Anlisis DOFA.

Producto

Shampoo
Pantene
Rizos
Definidos

Definicin

Producto para
la limpieza y
cuidado del
cabello
removiendo
la
grasa,
polvo,
piel
muerta
y
otras
partculas no
deseadas que
se acumulan,
a base de
Vitamina B5
con
mueva
frmula con
tecnologa
ANTIOXIDA
NTE y ProVitaminas de
la
marca
PANTENE
producido por
Procter
&
Gamble.

Tabla 1 Propuesta del producto


Anlisis situacional interno
Anlisis situacional externo
Fortalezas
1. Portafolio
de
innovacin:
Sin adicin
de NaCl y da
memoria
rizada a la
estructura de
los rizos para
una
definicin de
AM a PM,
Ayuda
a
reparar
el
cabello hasta
el interior y
blinda contra
el
dao
causado por
los minerales
del agua.
2. Es un
producto de
consumo con
respaldo de
tecnologa
3. Excelente
cadena
de
distribucin
4. Producto
personalizado
con garanta y
asesora
online
5. Campaas
publicitarias
y estrategias
de marketing
directas
al
consumidor

Debilidades

1.Precio
considerado
para estratos
medios-altos
2. La marca
no usa redes
sociales
de
forma
intensiva
como otros
productos de
la lnea P&G
3. Alto precio
del
merchandisin
g
4. Se excluye
segmento del
mercado
masculino,
infantil
y
adolescente
5.

Oportunidade
s

Amenazas

1. La marca
Pantene
es
reconocida en
el tema de
cuidado del
cabello y se
ha
posicionado
estratgicame
nte
2. Constante
bsqueda de
tecnologas
de reparacin
y manejo del
cabello rizado
a travs de
Pantene
Institute
3.
Amplio
mercado local
masculino e
infantil
4. Generacin
de
nueva
lnea
de
merchandisin
g
5. Captacin
de
nuevos
segmentos de
clientes como
el
gnero
masculino
con cabello
rizado

1.
Marcas
reconocidas
con idnticas
funciones
para
pelo
rizo: Sedal,
Bio expert,
Dove, entre
muchos otros.
2.
Competencia
con productos
para
el
cuidado del
cabello de la
misma firma
Procter
&
Gamble como
Head
Shoulders,
Koleston,
entre otros.
3. Situacin
econmica
del pas con
aumento de la
inflacin en
Colombia
-8,6% en 12
meses.
4. Guerra de
precios
y
campaas
publicitarias
5. Productos
sustitutos
naturales
y
artificiales
ms
econmicos

Fuentes documentales.
(Aplicar Normas APA.)
Pantene pgina oficial. (2016). Disponible en: http://www.pantene.com.co/es-co/productos-ytratamientos/rizos-definidos-shampoo-cabello-rizado
Mesa editorial Merca2.0. (2011). Pantene apuesta por una estrategia directa con el consumidor.
Disponible en: http://www.merca20.com/pante-estrategia-directa-consumidor/
Revista Dinero (2016). Inflacin en Colombia lleg a 8,6% en 12 meses. Disponible en:
http://www.dinero.com/economia/articulo/inflacion-en-colombia-en-junio-de-2016/225374

Producto
Shampoo
Rizos
Definidos

Tabla 2 Formulacin de estrategias DOFA del Shampoo


Estrategias
FO
DO
FA
DA
1.Fidelizacion y
1. Ofrecer
1.
1. Disear
atraccin de
presentacin del
Aprovechamiento
modelos de
nuevos clientes
producto para
reduccin de
de los recursos en
con marketing
hombres con
costos de acceso
la promocin y
masivo
caractersticas
a estratos medio
comercializacin
aprovechando
especiales
bajos
del producto.
posicin de la
masculinas
2. Asociar la
marca y bondades 2. Incursionar en
marca de rizos
2. Atencin
del producto a
el mercado
definidos con
personal y
travs de
infantil con
asesora en puntos salud y no solo
experiencias
cabello rizado
belleza
fuertes de venta
reales
3. Uso de redes
3. Crear
3. Premiacin por
2. Por ser del tipo
sociales Pantene
expectativas de
fidelidad de
de producto de
Colombia de
diferenciacin de
clientes
consumo para el
forma intensiva
gnero y edad
cuidado y
para posicionar en 4. Estrategias a
4. Estrategias de
nivel de
obediencia de
la mente del
programas de
rizos con el
consumidor como relaciones
cliente frecuente
pblicas en el
respaldo de una
lo hace P&G para
5. Estrategias a
patrocinio de
marca
otros productos
nivel de ventas
actividades
posicionada
como Old Spice
con uso de
deportivas,
ampliar segmento
4. Brindar
testimonios
sociales,
de mercado no
servicios
particulares y
culturales, salud,
solo para mujeres
adicionales
cotidianos
belleza.
sino hombres,
gratuitos a travs
5. Variar el nivel
nios y
de Pantene
de los atributos
adolescentes
Institute
funcionales del
3. Campaas de
producto para
mercadeo
diferenciarse de
agresivas e
las marcas con
intensivas del
idnticos

valor agregado
del producto y
4. Convertirse en
la marca de
consumo ms
frecuente a travs
de campaas de
empoderamiento
femenino

shampoos

Fuentes documentales.
Stephanie Nuttin Martnez. Las marcas de combate y las estrategias de precios. Disponible en:
http://www.expertosenmarca.com/las-marcas-de-combate-y-la-estrategia-de-precios/
Javier Piedrahita. (2013). La revolucin publicitaria que desata P&G. Disponible en:
http://www.marketingdirecto.com/punto-de-vista/editorial/la-revolucion-publicitaria-que-desatapg/
Estrategias comerciales hacia la mujer. (2014) (s.f). Disponible en:
http://www.comunicacionestian.com/blog/estrategias-comerciales-hacia-la-mujer
Cmo se eligen las marcas ms poderosas en Centroamrica y Caribe? (2015) (s.f). Disponible
en: http://www.estrategiaynegocios.net/marketing/868679-458/c%C3%B3mo-se-eligen-lasmarcas-m%C3%A1s-poderosas-en-centroam%C3%A9rica-y-caribe

Paso 2: Practica de laboratorio.

Una empresa se encuentra ante un problema: sacar o no sacar un nuevo producto. En el


caso de sacarlo, puede haber competencia con una probabilidad del 75% o no. El precio de
venta puede ser caro o barato y el precio de la competencia tambin puede ser caro o
barato. Hay un 60% de probabilidad de que tanto el precio de la empresa como el de la
competencia sea caro y hay un 30% de probabilidad de que el precio de la competencia sea
caro y el de la empresa barata. En funcin de la decisin tomada se esperan los siguientes
beneficios o prdidas:

Si no hay competencia y el precio es caro se espera un beneficio de 60 u.m. y si el


precio es barato el beneficio ser de 40 u.m.
Si hay competencia, su precio y el de la empresa son caros, se espera un beneficio
de 10 u.m.
Si hay competencia, su precio es caro y el de la empresa baratos, se espera una
prdida de 20 u.m.
Si hay competencia, su precio es barato y el de la empresa caro, se espera una
prdida de 10 u.m.
Si no se saca el producto no hay beneficio.
Elabore el rbol de decisin y determine la utilidad esperada a obtener

La utilidad esperada al sacar el producto es 16,5

Paso 3. VEIP y VEIM


Tabla 3 Proceso de decisin para la
comercializacin del producto
seleccionado

Tabla 3 Proceso de decisin para la comercializacin del producto seleccionado

ESTADOS DE LA NATURALEZA
CURSOS DE ACCION

1. Oferta mercado Mixto


2. Reduccin de precios
3. Diferenciacin
PROBABILIDADES = 1

Demanda Baja Ganancias ($)

Demanda Media Ganancias ($)

Demanda Alta Ganancias ($)

45732
20280
39469
0,0704

14725
70026
57396
0,5040

78540
20801
37675
0,4256

El grupo de trabajo determinar el Valor esperado de la informacin perfecta (VEIP).


-

Tomar la informacin de la Tabla 3 y calcular manualmente el VEIP.


Ingresar la informacin de la Tabla 3 en el programa WinQSB, seguir el procedimiento para obtener los resultados del
VEIP.

Criterio del valor esperado


Entonces
P ( DB )=0,0704
P ( DM )=0,5040
P ( DA )=0,4256
ALTERNATIVAS

1. Oferta mercado
Mixto
2. Reduccin de
precios

45732 ( 0,0704 ) +14725 ( 0,5040 ) +78540 ( 0,4256 ) =44067,5568

3. Diferenciacin

39469 ( 0,0704 ) +57396 ( 0,5040 ) +37675 ( 0,4256 )=47740,6816

20280 ( 0,0704 ) +70026 ( 0,5040 ) +20801 ( 0,4256 )=45573,7216

Se decidir invertir en la tercera alternativa Diferenciacin del shampoo Rizos definidos


Pantene ya que as se obtendr mayores ganancias netas esperadas de

47740,6816

unidades monetarias
VEIP= Ganancia esperada con informacin perfecta- ganancia esperada sin informacin perfecta
La ganancia esperada con informacin perfecta es:

78540 ( 0,4256 ) +70026 ( 0,5040 ) +45732 ( 0,0704 ) =71939,2608


El
valor
esperado
de
la
71939,260847740,6816=24198,5792

informacin

Conocer la informacin perfecta aumento la ganancia esperada de 47740,6816 a


aumenta

24198,5792 unidades monetarias.

WINQSB

perfecta

es=

71939,2608 es decir

Se realizaron estimaciones de probabilidad ms precisas que dieron como


resultado para la ganancia sin informacin perfecta de 47740,6 y para la
ganancia esperada con informacin perfecta de 71939,26.Con estos datos
se pudo realizar la operacin para buscar el resultado de VEIP de 24198,5
Resultados que fueron comprobados por medio del programa winqsb, lo que
significa que la ganancia esperada es de 24198,58

Tabla 4 Indicadores Investigacin de Mercados

INDICADORES
(I1) Reporte favorable
(I2) Reporte desfavorable

Demanda Baja
0,5140
0,4860
1,0000

Demanda Media
0,7427
0,2573
1,0000

Demanda Alta
0,4839
0,5161
1,0000

P( I 1)=P(DB ) xP(I 1/DB )+ P(DM ) xP ( I 1/ DM )+ P ( DA ) xP(I 1/DA )

P( I 2)=P( DB ) xP(I 2/ DB)+ P(DM ) xP (I 2/ DM )+ P(DA )xP( I 2/ DA )


P ( I 1 )=( 0,07040,5140 ) + ( 0,50400,7427 ) + ( 0,42560,4839 )=

( 0,0361856 ) + ( 0,3743208 ) + ( 0,20594784 )=0,61645424


P ( I 2 )=( 0,07040,4860 ) + ( 0,50400,2573 ) + ( 0,42560,5161 )=

( 0,0342144 ) + ( 0,1296792 ) + ( 0,21965216 )=0,38354576

Si la IM tiene como resultado el indicador I1:


P

0,0361856
=P ( DB I 1 )=
=0,058699572
( DB
I1 )
0,61645424

0,3743208
=P ( DM I 1 ) =
=0,607215874
( DM
)
I1
0,61645424

0,20594784
=P ( DA I 1 )=
=0,334084554
( DA
)
I1
0,61645424

Si la IM tiene como resultado el indicador I2:

0,0342144
=P ( DB I 2 )=
=0,089205523
( DB
)
I2
0,38354576

0,1296792
=P ( DM I 2 )=
=0,338106201
( DM
)
I2
0,38354576

0,21965216
=P ( DA I 2 )=
=0,572688276
( DA
)
I2
0,38354576

Clculo de las Ganancias Esperadas:


Si la IM tiene como resultado el indicador I1:
DECISION

DB

DM

DA

Ganancia
Esperada

37864,7034
45732 ( 0,058699572 )+ 14725 ( 0,607215874 ) +78540 ( 0,334084554
)=

Oferta
mercado
Mixto

50660,6189
20280 ( 0,058699572 )+70026 ( 0,607215874 ) +20801 ( 0,334084554
)=

Reduccin de
precios

49755,2113
39469 ( 0,058699572) +57396 ( 0,607215874 )+ 37675 ( 0,334084554
)=

Diferenciacin

La decisin ptima es REDUCCION DE PRECIOS ya que as se tendr la mayor


ganancia esperada igual a 50660,6189 unidades monetarias
Si la IM tiene como resultado el indicador I2:
DECISION
Oferta
mercado
Mixto
Reduccin
de precios
Diferenciaci
n

DB

DM

DA

Ganancia
Esperada

45732 ( 0,089205523 ) +14725 ( 0,338106201) +78540 ( 0,57268827654037,098


) =
20280 ( 0,089205523 )+ 70026 ( 0,338106201) +20801 ( 0,57268827637397,801
)=
7

39469 ( 0,089205523 )+ 57396 ( 0,338106201) +37675 ( 0,57268827644502,827


) =
1

La decisin ptima es OFERTA EN EL MERCADO MIXTO ya que as se tendr la


mayor ganancia esperada igual 54037,098 unidades monetarias
Ganancia esperada con informacin de la muestra =Ganancia esperada = (cuando el
indicador es I1)* P(I1) + Ganancia esperada ( cuando el indicador es I2 ) * P(I2)
(50660,61890,61645424 )+(54037,0980,38354576)=51955,65314

Valor esperado de la muestra=Ganancia esperada con informacin de la muestrainformacin de la muestra


51955,6531447740,6816=4214,97154
La administracin de la empresa no debera gastar ms de 4214,97154 unidades monetarias
en llevar a cabo la investigacin de mercados

Ingresar la informacin de las Tablas 3 y 4 en el programa WinQSB,


seguir el procedimiento para obtener el rbol de decisin y/o
probabilidad (aplicacin del Teorema de Bayes) y el resultado del VEIM.

Tabla 3 Proceso de decisin para la


comercializacin del producto seleccionado

Tabla 3 Proceso de decisin para la comercializacin del


producto seleccionado

ESTADOS DE LA NATURALEZA
CURSOS DE ACCIN

1. Oferta mercado Mixto


2. Reduccin de precios
3. Diferenciacin
PROBABILIDADES = 1

Demanda Baja
Ganancias ($)

Demanda
Media
Ganancias ($)

Demanda Alta
Ganancias ($)

45732
20280
39469
0,0704

14725
70026
57396
0,5040

78540
20801
37675
0,4256

Tabla 4 Indicadores Investigacin de Mercados

INDICADORES
(I1) Reporte favorable
(I2) Reporte desfavorable

Demanda Baja
0,5140
0,4860
1,0000

Demanda Media
0,7427
0,2573
1,0000

Demanda Alta
0,4839
0,5161
1,0000

Hallamos el reporte favorable:

Estado de la
naturaleza(Sj
)
Demanda Baja
Ganancias ($)
Demanda Media
Ganancias ($)
Demanda Alta
Ganancias ($)

Probabilidade
s previas P(Sj)

Probabilidade
s condicionales
P(F/Sj)

Probabilidade
s conjuntas
P(FSj)

Probabilidades
posteriores
P(Sj/F)

0,0704

0,5140

0,0361856

0,05869957

0,5040

0,7427

0,3743208

0,4256

0,4839

0,20594784

P(F)=0,61645424

a) Probabilidades conjuntas:

= P(Sj) * P (F/Sj)

0,60721587
0,33408455

Demanda Baja Ganancias ($)= 0,0704*0,5140=0,0361856


Demanda Media Ganancias ($)=0,5040*0,7427=0,3743208
Demanda Alta Ganancias ($)=0,4256*0,4839=0,20594784
b) Probabilidad que sea favorable P(F)

= probabilidades conjuntas

= 0,0361856+0,3743208+0,20594784=0,61645424

c) Probabilidad Posteriores:

=P (Sj/F)

Demanda Baja Ganancias ($)= 0,0361856/0,61645424=0,05869957


Demanda Media Ganancias ($)= 0,3743208/0,61645424=0,60721587
Demanda Alta Ganancias ($)= 0,20594784/0,61645424=0,33408455

Hallamos el reporte desfavorable:

Estado de la
naturaleza(Sj
)
Demanda Baja
Ganancias ($)
Demanda Media
Ganancias ($)
Demanda Alta
Ganancias ($)

Probabilidade
s previas P(Sj)

Probabilidade
s condicionales
P(D/Sj)

Probabilidade
s conjuntas
P(DSj)

0,0704

0,4860

0,0342144

0,5040

0,2573

0,1296792

0,3381062

0,4256

0,5161

0,21965216

0,57268828

P(D)=0,38354576

Probabilidades
posteriores
P(Sj/D)
0,08920552

a) Probabilidades conjuntas:

= P(Sj) * P (F/Sj)

Demanda Baja Ganancias ($)= 0,0704*0,4860= 0,0342144


Demanda Media Ganancias ($)=0,5040*0,2573= 0,1296792
Demanda Alta Ganancias ($)=0,4256*0,5161= 0,21965216
b) Probabilidad que sea favorable P(F)
= probabilidades conjuntas
=0,0342144+0,1296792+0,21965216= 0,38354576

= Probabilidad Posteriores:

=P (Sj/F)

Demanda Baja Ganancias ($)=0,0342144/0,38354576=0,08920552


Demanda Media Ganancias ($)=0,1296792/0,38354576=0,3381062
Demanda Alta Ganancias ($)=0,21965216/0,38354576=0,57268828

El valor esperado de la informacin perfecta (VEIM)= [Valor esperado con


informacin perfecta (VEcIP) Valor esperado sin informacin perfecta (VEsIP)]

Hallamos (VEsIP): para cada decisin la ganancia esperada se calcula como:


Valor esperado = (probabilidad) * (valor); por cada estado de la naturaleza

Para los 3 resultados posibles para reporte favorable la venta del nuevo producto.
a) Demanda baja= 0,05869957
b) Demanda Media= 0,60721587
c) Demanda alta= 0,33408455
Alternativa

Ganancia Esperada

Oferta
mercado
mixto
Reduccin
de
precios
Diferenciacin

(0,05869957*45732)+(0,60721587*14725)+ (0,33408455*78540)
2684,44874+8941,25369+26239,0006= 37864,703
(0,05869957*20280)+(0,60721587*70026)+(0,33408455*20801)
1190,42728+42520,8985+6949,29272= 50660,6185
(0,05869957*39469)+(0,60721587*57396)+ (0,33408455*37675)
2316,81333+34851,7621+12586,6354= 49755,2108

Tomamos la decisin para reporte favorable, la recomendacin es tomar la mxima


ganancia entre las tres alternativas (VEsPI), en este caso = 50660,6185 que corresponde a
la Diferenciacin

Para los 3 resultados posibles para reporte desfavorable la venta del nuevo producto.
a) Demanda baja= 0,08920552
b) Demanda Media= 0,3381062
c) Demanda alta= 0,57268828
Alternativa
Oferta
mercado
mixto
Reduccin
de
precios
Diferenciacin

Ganancia Esperada
(0,08920552*45732)+( 0,3381062*14725)+ (0,57268828*78540)
4079,54684+4978,6138+44978,9375=54037,0981
(0,08920552*20280)+(0,3381062*70026)+(0,57268828*20801)
1809,08795+23676,2248+11912,4889=37397,8016
(0,08920552*39469)+( 0,3381062*57396)+ (0,57268828*37675)
3520,85267+19405,9435+21576,0309=44502,8271

Tomamos la decisin para reporte desfavorable, la recomendacin es tomar la mxima


ganancia entre las tres alternativas (VEsPI), en este caso = 54037,0981, que corresponde a
la Oferta mercado mixto.

Hallamos (VEcIP) : para cada decisin la ganancia esperada se calcula como:


Valor esperado = (probabilidad) * (valor); el mejor valor de cada estado de la
naturaleza

Para las decisiones favorables y desfavorables, para los 2 resultados posibles.


a) Favorable P(F)= 0,61645424

b) Desfavorable P(D)= 0,38354576


Ganancia esperada con informacin de la muestra=
P (F)*Decisin favorable + P (D)* Decisin desfavorable=
(0,61645424*50660,6185)+ (0,38354576+54037,0981) = 51955,6529

Hallamos (VEIM)

VEIP= [(VEcIP) - (VEsIP)] = [51955,6529 - 47740,6816] = 4214,9713


En conclusin, puedo estimar una utilidad de 47740,6816 valor monetario; pero lo mejor
que pueda suceder es un aumento de la utilidad de 4214,9713 valor monetario, o sea un
total de 51955,6529 valor monetario.
EFICIENCIA DE LA INFORMACIN DE MUESTRA

4214,9713
24198,5792

Win qsb

0,17418259 *100= 17,4182594%

Paso 3. Eficiencia informacin muestra


Valor esperadode lainformacin de muestra
4214,97154
100=
=17,41826041
Valor esperado de lainformacin perfecta
24198,5792
Una eficiencia de 17% nos har buscar otros tipos de informacin muestral