Administracin

en
Unidades de Enfermera
EFER604
Unidad I
Clima organizacional
2016

Equipo 2016
1

Contenidos

Definicin clima organizacional

Caractersticas
Enfoques
Funciones

Evolucin del Diagnstico

ESTUDIOS DE MORAL LABORAL

ESTUDIOS DE SATISFACCIN LABORAL

ESTUDIOS DE CLIMA ORGANIZACIONAL

ESTUDIOS DE CULTURA ORGANIZACIONAL

T I E M P O
3

Qu es el Clima
Organizacional?
Es un fenmeno interviniente
que media entre los factores del
sistema organizacional y las
tendencias motivacionales que se
traducen en un comportamiento
que tiene consecuencia sobre la
organizacin
(productividad,
satisfaccin, rotacin, etc.).
El clima se refiere a las
caractersticas
del
medio
ambiente de trabajo.
4

Clima y Cultura Organizacional

El Clima Organizacional, se refiere a las percepciones de
los empleados de su lugar de trabajo, la toma de decisiones, las
relaciones interpersonales entre los empleados (jefes y
compaeros), la comunicacin informal, entre otros, est
vinculado con el ambiente laboral.
Se seala que es la atmsfera dentro de la compaa o como
lo que se respira en ella y tiene que ver con el conjunto de
sentimientos y emociones favorables y desfavorables con la cual
los empleados valoran su trabajo.

Caractersticas del Clima

Organizacional
Estructura
Responsabilidad

* Litwin y Stinger

(Empowerment)
Recompensa
Desafo
Relaciones
Cooperacin
Estndares
Conflictos
Identidad
6

1. Estructura: Representa la percepcin que tiene los miembros de la

organizacin acerca de la cantidad de reglas, procedimientos, trmites
y otras limitaciones a que se ven enfrentados en el desarrollo de su
trabajo. La medida en que la organizacin pone el nfasis en la
burocracia, versus el nfasis puesto en un ambiente de trabajo libre,
informal e inestructurado.
2. Responsabilidad: Es el sentimiento de los miembros de la
organizacin acerca de su autonoma en la toma de decisiones
relacionadas a su trabajo. Es la medida en que la supervisin que
reciben es de tipo general y no estrecha, es decir, el sentimiento de ser
su propio jefe y no tener doble chequeo en el trabajo.
3. Recompensa: Corresponde a la percepcin de los miembros sobre
la adecuacin de la recompensa recibida por el trabajo bien hecho. Es
la medida en que la organizacin utiliza ms el premio que el castigo.

4. Desafo: Corresponde al sentimiento que tienen los miembros de la

organizacin acerca de los desafos que impone el trabajo. Es la medida
en que la organizacin promueve la aceptacin de riesgos calculados a fin
de lograr los objetivos propuestos.
5. Relaciones: Es la percepcin por parte de los miembros de la empresa
acerca de la existencia de un ambiente de trabajo grato y de buenas
relaciones sociales tanto entre pares como entre jefes y subordinados.
6. Cooperacin: Es el sentimiento de los miembros de la empresa sobre
la existencia de un espritu de ayuda de parte de los directivos, y de otros
empleados del grupo. El nfasis est puesto en el apoyo mutuo, tanto de
niveles superiores como inferiores.

7. Estndares: Es la percepcin de los miembros acerca del

nfasis que pone las organizaciones sobre las normas de
rendimiento.
8. Conflictos: Es el sentimiento del grado en que los miembros
de la organizacin, tanto pares como superiores, aceptan las
opiniones discrepantes y no temen enfrentar y solucionar los
problemas tan pronto surjan.

9. Identidad: Es el sentimiento de pertenencia a la organizacin

y que se es un elemento importante y valioso dentro del grupo
de trabajo. En general, es la sensacin de compartir los
objetivos personales con los de la organizacin.

Clima Organizacional
Satisfaccin laboral o la actitud frente al propio trabajo: est basada
en el valor que se atribuye al trabajo, as como en el equilibrio entre la
cantidad de recompensas que se reciben y las que se cree que se
debiera recibir.
Estrechamente ligadas a la satisfaccin laboral -con influencia recproca
en el clima organizacional- se encuentran otras actitudes como la
motivacin (nimo y predisposicin para llevar a cabo una labor); la
involucracin en el trabajo (inversin de tiempo y energa en el
trabajo); o el compromiso organizacional (identificacin con la
organizacin y deseo de seguir participando activamente en ella).

10

Caractersticas del Clima

Organizacional
Caractersticas
del sistema
Organizacional

Clima
Organizacional

Motivacin de
los miembros de
la Organizacin

Comportamiento

El clima organizacional repercute sobre las motivaciones de los miembros de la organizacin

y sobre su correspondiente comportamiento.

Este comportamiento tiene obviamente una gran variedad de consecuencias para la

organizacin como, por ejemplo, productividad, satisfaccin, rotacin, adaptacin, etc.
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Elementos que definen y garantizan

un adecuado Clima Organizacional

Las caractersticas y
aceptacin del
liderazgo.

El grado de
identificacin del
personal con la
empresa y sus
propsitos.

Los niveles de
conflicto y
consenso en la
organizacin.

Los niveles de
motivacin del
personal.

El grado de
integracin de
los equipos de
trabajo y del
conjunto de la
organizacin,

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Principales funciones del Clima

organizacional
VINCULACION
Lograr que grupo que acta mecnicamente, es decir que "no est vinculado" con la tarea que realiza, se
comprometa.

DESOBSTACULIZACION
Lograr que el sentimiento que tienen los miembros, de que estn agobiados con deberes de rutina y
otros requisitos que se consideran intiles, se vuelvan tiles.

ESPIRITU
Es una dimensin de espritu de trabajo. Los miembros sienten que sus necesidades sociales se estn
atendiendo y al mismo tiempo estn gozando del sentimiento de la tarea cumplida.

INTIMIDAD
Que los trabajadores gocen de relaciones sociales amistosas. Esta es una dimensin de satisfaccin de
necesidades sociales, no necesariamente asociada a la realizacin de la tarea.

ENFASIS EN LA PRODUCCION
Se refiere al comportamiento administrativo caracterizado por supervisin estrecha. La administracin es
Medianamente directiva, sensible a la retroalimentacin.

13

Tabla
de concentracin
sobre
las principales
Principales
funciones
del Clima
funciones del CO
organizacional
CONSIDERACION
Este comportamiento se caracteriza por la inclinacin a tratar a los miembros como seres humanos y
hacer algo para ellos en trminos humanos.

RESPONSABILIDAD
El sentimiento de ser cada uno su propio jefe; no tener que estar consultando todas sus decisiones;
cuando se tiene un trabajo que hacer, saber que es su trabajo

RECOMPENSA
El sentimiento de que a uno se le reconoce por hacer bien su trabajo; nfasis en el reconocimiento
positivo ms bien que en sanciones. Se percibe equidad en las polticas de paga y promocin

CORDIALIDAD
El sentimiento general de camaradera que prevalece en la atmsfera del grupo de trabajo; el nfasis en
lo que quiere cada uno; la permanencia de grupos sociales amistosos e informales

APOYO
La ayuda percibida de los gerentes y otros empleados del grupo; nfasis en el apoyo mutuo, desde
arriba y desde abajo

14

Tabla
de concentracin
sobre
las principales
Principales
funciones
del Clima
funciones del CO
organizacional
CONFLICTOS
El sentimiento de que los jefes y los colaboradores quieren or diferentes opiniones; el nfasis en
que los problemas salgan a la luz y no permanezcan escondidos o se disimulen.

IDENTIDAD
El sentimiento de que uno pertenece a la compaa y es un miembro valioso de un equipo de
trabajo; la importancia que se atribuye a ese espritu.

SELECCIN BASADA EN CAPACIDAD Y DESEMPEO

El grado en que los criterios de seleccin se basan en la capacidad y el desempeo, ms bien
que en poltica, personalidad, o grados acadmicos.

TOLERANCIA A LOS ERRORES

El grado en que los errores se tratan en una forma de apoyo y de aprendizaje, ms bien que en
una forma amenazante, punitiva o inclinada a culpar.

15

Enfoques y Modelos sobre el

Clima Organizacional

16

A. Litwin y Stinger proponen el siguiente esquema:

El Clima organizacional son los efectos percibidos del sistema formal, el estilo
informal de los administradores y de otros factores ambientales importantes sobre
las actitudes, creencias, valores y motivacin de las personas que trabajan en una
organizacin
17

B. Schneider y Hall, medio laboral:

En el modelo participan factores organizacionales que

afectan a los miembros en su comportamiento.

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C. Teora del Clima Organizacional de Likert

Likert menciona que el comportamiento de los subordinados es causado por el

comportamiento administrativo y por las condiciones organizacionales que los
mismos perciben, por sus esperanzas, sus capacidades y sus valores. Por lo tanto,
la reaccin est determinada por la percepcin.
Suarez, R. (2008)

19

Tipos de Clima segn Teora

Likert

Segn Likert existen diferentes tipos de clima organizacional divididos en dos

sistemas, y cada uno de ellos con dos subdivisiones, definidos principalmente por la
cultura y el estilo de liderazgo ejercido por el Director de la empresa, atendiendo en
mayor medida a la actividad econmica de esta o al perfil del puesto requerido.

Tipos de Clima segn Teora

Likert
A
u
t
o
r
i
t
a
r
i
o

Explotador

No se confa en sus empleados.

Las decisiones se toman en la cima de la organizacin.
Los empleados perciben y trabajan en una atmsfera de
temor.
Las interacciones entre los superiores y los
subordinados se establece con base en el miedo.
La comunicacin slo existe en forma de instrucciones.

Tipos de Clima segn Teora

Likert
A
u
t
o
r
i
t
a
r
i
o

Paternalista

Existe confianza entre la direccin y los subordinados.

Las decisiones se toman en la cima y algunas veces en
los niveles inferiores.
Los castigos y las recompensas son los mtodos usados
para motivar a los empleados.
Se juega con las necesidades sociales de los empleados
pero da la impresin que trabajan en un ambiente estable
y estructurado.

Tipos de Clima segn Teora

Likert
P
a
r
t
i
c
i
p
a
t
i
v
o

Consultivo

Se confa en los empleados.

Las decisiones se toman en la cima pero los
subordinados pueden hacerlo tambin en los niveles ms
bajos.
Para motivar se emplean las recompensas y los castigos
ocasionales.
Se satisfacen las necesidades de prestigio y de estima.
Se percibe un ambiente dinmico.
La administracin se basa en objetivos por alcanzar.

P
a
r
t
i
c
i
p
a
t
i
v
o

Tipos de Clima segn Teora

Likert
Existe plena confianza en los empleados.
La toma de decisiones se da en toda la organizacin.
La comunicacin est presente de forma ascendente,
descendente y lateral
Participacin La forma de motivar es la participacin, el establecimiento
en grupo
de objetivos y el mejoramiento de los mtodos de trabajo.
Planeacin estratgica para alcanzar objetivos.

Cmo se mide el Clima Organizacional?

Cuestionario adaptado de Mc GregorSchein
El instrumento incluye 11 variables para diagnosticar:
Variable 1: Grado de confianza mutua entre los
miembros de la organizacin.
Variable 2: Grado de comunicacin.
Variable 3: Grado de apoyo mutuo.

25

Cmo se mide el Clima Organizacional?

Cuestionario adaptado de Mc GregorSchein
Variable 4: Grado de Comprensin e Identificacin con
los Objetivos y Metas de la organizacin.
Variable 5: Manejo eficiente de los Conflictos Internos.
Variable 6: Utilizacin adecuada de las Capacidades de
las personas al interior de la Organizacin.

26

Cmo se mide el Clima Organizacional?

Cuestionario adaptado de Mc GregorSchein
Variable 7: Mtodos de Control.
Variable 8: Estilo de Liderazgo.

Variable 9: Grado de Participacin.

Variable 10: Recompensas.
Variable 11: Creatividad y Desarrollo Profesional.
27

Resultados del Clima

Organizacional
La siguiente lista muestra resultados que se pueden esperar de
las intervenciones del diagnstico organizacional:
1.- RETROALIMENTACIN: Se refiere al aprendizaje de
nuevos datos acerca de uno mismo, de los dems, de los
procesos de grupo, de la dinmica organizacional. Se refiere a
las actividades y los procesos que reflejan una imagen subjetiva
del mundo real.

28

Resultados del Clima

Organizacional
2.- CONCIENCIA DE LAS NORMAS SOCIO-CULTURALES
CAMBIANTES O DE LAS NORMAS DISFUNCIONALES
ACTUALES: A menudo las personas modifican su conducta,
actitudes y valores, cuando se percatan de los cambios en las
normas que estn ayudando a determinar su conducta.

29

Resultados del Clima

Organizacional
3.- INCREMENTO DE LA INTERACCIN Y LA
COMUNICACIN: La creciente interaccin y comunicacin
entre individuo y grupo en y por si misma, puede efectuar
cambios en las actitudes y las conductas. La creciente
comunicacin contrarresta sta tendencia, permite que uno
verifique sus propias percepciones para ver si estn
socialmente validadas y compartidas.

EG

30

Resultados del Clima

Organizacional
4.- CONFRONTACIN: El trmino se refiere a sacar a la
superficie y abordar las diferencias en creencias, sentimientos,
actitudes, valores o normas, con el fin de eliminar los
obstculos para una interaccin efectiva. La confrontacin es un
proceso que trata en forma activa de discernir las diferencias
reales que se estn interponiendo en el camino, de hacer salir
a la superficie esos problemas y trabajar en ellos de una
manera constructiva.

EG

31

Resultados del Clima

Organizacional
5.- EDUCACIN: Se refiere a las actividades diseadas para
mejorar:
El conocimiento y los conceptos.
Las creencias y actitudes anticuadas.
Las habilidades.
En el desarrollo organizacional, la educacin puede estar
dirigida hacia el entendimiento de stos 3 componentes, en
varias reas de contenido: logro de tarea, relaciones y conducta
humanas y sociales.

EG

32

Resultados del Clima

Organizacional
6.- PARTICIPACIN: Esto se refiere a las actividades que
incrementan el nmero de personas a quienes se les permite
involucrarse en la resolucin de problemas, el establecimiento
de metas, y la generacin de nuevas ideas. Se ha demostrado
que la participacin incrementa la calidad y la aceptacin de
las decisiones , la que promueve el bienestar de los
empleados.

EG

33

Resultados del Clima

Organizacional
7.- RESPONSABILIDAD CRECIENTE: Esto se refiere que
aclaran quin es el responsable de qu, y que vigilan el
desempeo relacionado con dichas responsabilidades. Las
intervenciones del DO que incrementan la responsabilidad son
la tcnica del anlisis del rol, la planificacin de la vida y la
administracin por objetivos.

EG

34

Resultados del Clima

Organizacional
8.- ENERGA Y OPTIMISMO CRECIENTE: Esto se refiere a
las actividades que proporcionan energa a las personas y
las motivan por medio de visiones de nuevas posibilidades o
de nuevos futuros deseados. A menudo son los resultados
directo de intervenciones tales como la indagacin
apreciativa, la visin.

EG

35

Consideraciones

Crea una cultura organizacional propia.

Transmite smbolos de identidad individual y
social.

Es un instrumento de anlisis y comprensin.

Permite la construccin y modernidad.

Estilos gerenciales acordes con la idiosincrasia y

cultura del pas.

Incide directamente en el estilo de dirigir.

PV

36

Consideraciones
Se ha demostrado que el clima organizacional
es el factor mas fuerte de influencia en los
resultados de los empleados.

El clima es mas potente que los factores

estresantes.

Implementa un proceso que compromete a los

empleados a reveer el diagnostico y contribuir en
el diseo de acciones a seguir.

PV

37

Sugerencias para crear un Clima

Organizacional ptimo
A continuacin se sugieren algunos puntos de vista
que se podran tomar en cuenta en el anlisis del
clima organizacional y sobre todo en el planteamiento
de prcticas efectivas:
1. Cuando aumentan los factores de motivacin se tiene
un aumento importante en el Clima Organizacional

2. Debe existir un canal de comunicacin entre todos los

miembros que conforman la organizacin, mismo que
sea uniforme y de fcil interpretacin.

38

Sugerencias para crear un Clima

Organizacional ptimo
3. Dar nfasis en el apoyo mutuo entre todos los
miembros de la organizacin, desde arriba y desde
abajo. Vertical y horizontalmente.
4. Es preciso alejar dentro del clima organizacional el
sentimiento que tienen algunos miembros de que
estn agobiados con deberes de rutina y otros
requisitos que se consideran intiles.
5. Los miembros de la organizacin deben observa con
claridad los modelos de liderazgo formal y
las
manifestaciones de liderazgos informales dentro de la
organizacin
39

Sugerencias para crear un Clima

Organizacional ptimo
6. Establecimiento
de
reglas,
manuales
de
procedimientos que definan las tareas de cada
trabajador.
7. La gerencia debe proponer una mayor entrega de
poder, confianza y responsabilidad a los subordinados.
8. La gerencia debe marcar una pauta diferenciadoras
entre sus funciones de direccin respecto a que otros
tambin sean los dirigidos. Sean por espacios fsicos o
no.

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Sugerencias para crear un Clima

Organizacional ptimo
9. El no utilizar los trminos adecuados para dar
algunas instrucciones, tambin es un generador de
conflictos que algunas personas se pueden mostrar
pasivas y otras agresivas.
10.El desarrollo de un mejor clima organizacional
simplemente requiere una apertura emocional y
prctica de
los directores, como marco de
motivacin para todos sus colaboradores.

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Bibliografa
Moran L. (2014). Comportamiento organizacional.
Presentacin.
Rodrguez, D (2005): Diagnstico de Clima Organizacional en
Diagnstico Organizacional. Mxico D.F., Alfaomega.
Bordas-Martinez, MJ. (2016). Gestin estratgica del clima
laboral. Ed. Universidad Nacional de Educacin a distancia.
Madrid.

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