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Calidad total
Ventajas y desventajas
Los conceptos de calidad y los procesos y
procedimientos para lograrla no son exclusividad de la
industria, son perfectamente aplicables en educacin.
Cada da la sociedad y los entes gubernamentales
ejercen mayor presin sobre las instituciones, y sobre
todo el sistema educativo, con el fin de lograr un nivel de
calidad de la educacin cada vez mejor. Esto es posible
hacerlo si se toman como base los conceptos y modelos que se manejan en la
industria, a pesar de las diferencias entre los fines y objetivos de cada cual.
La educacin tiene como propsito la formacin del hombre, tanto en su aspecto
tcnico como humanstico. Las organizaciones son tan eficientes como lo son sus
procesos, definiendo como proceso a todas las actividades que se interrelacionan
entre s; desde otra ptica los procesos es la manera en que se hacen las cosas
en la organizacin, segn sea el caso de produccin y entrega de bienes o
prestacin de un servicio.
El sistema de calidad debe garantizar que las cosas se harn siempre de la misma
manera, independientemente de quin o del momento en que se haga; por lo
tanto, debe soportarse en una documentacin que le d formalidad al proceso de
mejoramiento continuo. Cuando se incorpora un sistema de aseguramiento de
calidad, se estn integrando elementos como el manual de calidad y el manual de
procedimientos. El Sistema de Calidad que estamos describiendo puede ser una
buena herramienta de gestin, todo depende de la actitud de la Direccin.